第一篇：綿陽秋季年會：廣州“一對一”或遇拐點行業(yè)發(fā)展路在何方

近日，家住廣州天河區(qū)的劉女士奔走于天河崗頂華晟大廈幾家課外輔導機構之間，要為上初中的兒子報讀“一對一”輔導課程。但是，在綜合比較了4家機構的“一對一”課程之后，劉女士認為“一對一”課程價格貴、名師難找，于是放棄原先報讀“一對一”課程的打算，轉而選擇了報讀保證班。據(jù)記者了解，今年像劉女士這樣的家長不在少數(shù)。在廣州，學大、卓越等幾家大型課外輔導機構反映，“一對一”輔導自2007年迅速擴張后，在今年遭遇發(fā)展拐點：招生增速放緩，市場漸趨飽和。今夏“一對一”輔導開始從量變走向質變，其衍生出來的新課程開始出現(xiàn)。

市場現(xiàn)象

“一對一”輔導招生增速放緩

據(jù)明師教育市場營運總監(jiān)羅宇恒介紹，一對一輔導作為教育培訓領域新興的一種教學模式，被眾多輔導機構應用于中考、高考等教學輔導中，因此從2003年開始到2010年，該市場有一個明顯快速增長的過程，“保守估計至少有4個億的市場?！?/p>

但記者近日獲悉，今年7月，廣州開展“一對一”輔導規(guī)模最大的學大教育，其“一對一”輔導項目招生今年出現(xiàn)增速放緩跡象。學大教育廣州分公司負責人馮永粦告訴記者：“學大教育全國統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至今年7月，‘一對一’輔導項目還是在增長，增幅為20％。但是與前面3年相比，增速放緩，前面幾年平均增幅高達50～60％?！瘪T永粦表示：“一對一輔導是學大教育2003年帶入廣州，到2007年時，廣州各大機構紛紛介入一對一輔導市場。經過4年的擴張發(fā)展，到今年，一對一輔導的市場容量趨于飽和，一對一輔導增速放緩屬于正?，F(xiàn)象?！?/p>

與學大有同樣感觸的本土最大課輔機構卓越教育的高級副總裁周貴也坦言：“今年一對一輔導確實出現(xiàn)增速減緩，在卓越單個校區(qū)增長僅10％，在卓越總體來看，增長相對前幾年稍微放緩了一些?！敝苜F分析，因為一對一輔導在幾年前是新興模式，基數(shù)小，所以近幾年增幅大，到今年，一對一輔導市場份額占到一定比例，發(fā)展速度就慢下來了。

卓越教育個性化輔導高級校長劉宇聰告訴記者，一對一輔導機構越來越多，分校也開得比較密集，不排除某些機構單個校區(qū)招生人數(shù)變少的可能性。另外，經過幾年的開發(fā)，廣州的家長對“一對一輔導”不像以前那么陌生和模糊，現(xiàn)在都比較清楚來龍去脈和輔導過程了，因此會更加理性去選擇。

存在問題

費用高名師少遭家長詬病

據(jù)統(tǒng)計，去年廣州職工月平均工資為4450元，以此為參照，若一名高三學生在課外輔導機構中參加一對一的補習，每節(jié)課2小時花費五、六百元左右，按每周一次的補習頻率，則該學生在課外輔導上的開支就占到父母其中一方收入的50％以上。若補習3~4門學科，就幾乎是父母的收入總和。不少家長坦言，孩子的教育支出是家庭中僅次于食物的第二大日常支出，一對一輔導費用“長期下來，難以承受”。

與此同時，盡管每一家課外輔導機構在介紹師資時都標榜“全部是專職老師，來自公辦學?！?，但一位不愿透露姓名的一對一輔導機構老師告訴記者：“其實所謂的名校一線教師，八九成都不是來自名校。”這位老師為記者算了一筆賬：目前，廣州大大小小的輔導機構有上百家，每家機構的一對一項目有至少10名所謂的“名校一線老師”，這樣算下來得從廣州公辦學校招來多少名師。而在他們鼓吹的那些名校，老師原本就不夠。另外，真正在名校有一線經驗的教師，本身在校就有很繁重的教學任務，壓力較大，較難分身，也不會來這里掙課時費，甚至有的老早就被周圍的家長“預定”了，根本無暇去培訓機構“走穴”。

業(yè)界應對

從“一對一輔導”衍生出新課程

面對“一對一輔導”在師資和收費上的問題，不少課外輔導機構開始尋求“一對一”新的出路。據(jù)悉，學大教育下半年計劃針對小升初，推出“2012年小升初1對1承諾課程”，與此同時，該機構加大對其師資隊伍的升級培訓，滿足“一對一”師資匹配需求。卓越教育也將加大推廣“一對一”承諾課程，開設的課程從中考擴大到高考，科目從之前的數(shù)學、英語、物理也擴大到語、數(shù)、英、物、化，承諾檔次也比較靈活，有全科承諾，也有單科承諾。另外，明師教育也針對小學6年級和初三年級推出一對二保分課程，即2人（或1人）獨立成班，按學生個人進度教學，完全按照個人水平進行授課。

“任何一個市場，每隔幾年，就有一輪產品的革新，課外輔導行業(yè)也是如此?！绷_宇恒認為，在競爭同質化的今天，任何一種輔導模式都很容易被其他培訓機構復制，只要經過市場的檢驗，運作合理，這種一對一保證/承諾課程會慢慢完善成熟，未來會成為市場上又一個主流課程。

劉宇聰表示，一對一承諾課程是師資、服務、效果積累沉淀逐漸走向成熟的結果和標志?！伴L期來講，我覺得越來越多家長會選擇一對一承諾課程，選擇更有保障的高端輔導模式?！?/p>

對于市場上“一對一”衍生的各種新輔導課程，馮永粦表示：首先要明確的一點是“一對一”不等于個性化，但“一對一”是個性化教育的一種手段，市場上各種衍生課程的出現(xiàn)都是基于個性化教育的一種需求，屬于個性化的教育產品。從這個層面來看，個性化仍然是課外輔導市場上的主流模式。

馮永粦指出，隨著這幾年“一對一”市場的飽和，以及“一對一”的發(fā)展，“一對一”已經不再是最初硬件形式上找一個教師，擺一張桌子，一個老師教一個學生的“一對一”。其內涵和外延都有了較大的發(fā)展。以學大為例，學大去年上市后，便加大了內部管理、師資培訓、個性化教育教研等軟件提升，在“一對一”的內涵上進行了升華。他說：“所謂‘一對一’，包含了很多東西：專業(yè)測評規(guī)劃、跟蹤服務、學科建檔輔導、‘一對一’心理疏導、專家團隊把關教學流程，包括整個教學服務團隊等，最少包含6~9個因素在里面。廣州課外輔導市場‘一對一’正從量變迎來質變?！?/p>

發(fā)展出路

市場需求大，行業(yè)需規(guī)范自律

那么，未來“一對一”輔導市場還能繼續(xù)保持增長嗎？據(jù)一些家長反映，雖然一對一輔導價格高，但如果有效，需求還是非常大的。而今年暑假初期，廣州日報報業(yè)集團推出27個一對一課外輔導免費體驗名額，吸引了600多個家庭報名，從這個角度看，“一對一”輔導的市場需求還是很大。

據(jù)學大教育馮永粦分析，現(xiàn)階段“一對一”輔導市場飽和，不是說家長對“一對一”的需求量達到了上限，而是在目前“一對一”這樣的模式下，市面上提供的各種類型的“一對一”課程基本上可以滿足現(xiàn)階段的家長需求。但是，“一對一”作為個性化教育的代表模式，其市場需求量還很大。新東方廣州分公司市場部經理楊大偉對此補充道，對于在學校成績處于中下游的學生來說，一對一輔導的效果最為明顯，由于在公辦學校中，學校對于升學率有一定要求，因此成績好的優(yōu)等生更容易受到老師的關注，而差等生或普通學生受到的關注較少，想提高成績較難。普通學生具備一定的基礎，同時也有較好的學習習慣，系統(tǒng)的一對一輔導對其作用最明顯。

馮永粦指出，現(xiàn)階段不僅是廣州，全國的課外輔導市場都出現(xiàn)一些嚴重的問題：準入門檻低、監(jiān)管缺失、競爭無序、機構良莠不齊，這對“一對一”輔導市場有一定程度的沖擊。而從另一個角度來看，這也提醒家長在選擇“一對一”輔導時，應從下面四個方面考量一家機構的師資及教學質量：首先，機構的品牌知名度；其次，辦學規(guī)模；三是辦學年限；四是師資團隊。這里特別指出師資這塊，一個機構有1個名師正常，但是達到數(shù)百上千的規(guī)模不容易，能夠達到上百個名師的機構，一定有針對性系統(tǒng)訓練的師資做保障。

對此，教育專家邱健仕也認為，開展“一對一”輔導，師資很關鍵?！叭绻移胀ǖ拇髮W生來上課，那就意義不大了。因為他們缺乏專業(yè)系統(tǒng)的訓練，沒上過講臺，沒碰過教育心理學，補課時很難摸準學生心態(tài)，更別談對癥下藥了。”邱健仕還指出：“一些機構以教育咨詢公司的名義在工商部門審批注冊，因此在培訓內容等方面出現(xiàn)了監(jiān)管盲區(qū)，給一些不合格的老師留下可乘之機。”他建議，家長選擇“一對一”輔導時一定要弄清教師是否有相關資質，當心濫竽充數(shù)的所謂“名師”誤人子弟。

家長心聲

“一對一”適合孩子的名師太難找

在采訪過程中記者發(fā)現(xiàn)，廣州家長對是否選擇“一對一”輔導課程，強調最多的是合適與否。而家長口中的合適包括兩方面的內容：一是孩子是不是適應“一對一”的教學環(huán)境；其次，是否能找到適合孩子的名師。

家住天河區(qū)的葉女士最近就帶孩子參加了天河某課輔機構一對一課程的體驗課，她的孩子明年將面臨小升初，如果不報輔導班，對于考名校不是很有把握，但體驗課兩個課時下來，葉女士有些疑慮，一個老師盯著孩子，不僅孩子緊張，老師也很辛苦。葉女士稱，還是20多個人的小班好，氛圍輕松。加上孩子不喜歡的因素，葉女士最終沒有報一對一輔導。

而在海珠區(qū)某知名輔導機構，一個帶孩子參加完一對一輔導測試的家長告訴記者，孩子現(xiàn)在讀初一，班上同學好多都報了一對一課程。輔導機構的聲譽和價錢都是她考慮的問題，至于報不報，要把其他輔導機構的價格和情況了解后再決定。

女兒今年考入華師附中的李媽媽則表示，女兒現(xiàn)在成績很好，已經形成自己的學習習慣，一對一輔導并沒有必要。但李媽媽也指出，一對一課程要針對孩子的具體情況，現(xiàn)在市面上的輔導，一個課時一兩百元的太多了，如果一對一課程能夠提供建設性的指導，學生能夠找到契合自己的名師，家長還是覺得非常好，但是如果不能找到名師，則浪費了時間和金錢。李媽媽感慨，現(xiàn)在哪有那么多名師，要找到適合自己的名師更是難上加難。

另外，在廣州網(wǎng)媽媽論壇和其他家長論壇上，記者發(fā)現(xiàn)，部分家長對“一對一”持觀望態(tài)度的前三大理由分別是：覺得不值得、不清楚效果、價格太貴。

記者觀察

“一對一”形式大過內容

2003年，標榜“一對一”的學大教育進駐廣州。剛開始的時候，“一對一”輔導并沒有引起人們關注，因為在2007年前，課外輔導大部分生源被公辦學校瓜分。但是，2007年教育部下發(fā)文件，嚴禁義務教育階段公辦學校假日及晚上補課。此后幾年，廣東省、廣州市也先后出臺多項政策、文件，要求公辦學校禁止利用節(jié)假日及晚上補課。此后，正因為公辦學校不能補課，自2007年之后，廣州課外輔導機構如同雨后春筍般迅猛發(fā)展。由于多數(shù)輔導機構集中采用大班教學，而“一對一”輔導針對性強、模式新穎，其立刻引發(fā)社會的普遍關注，受到家長追捧。

近幾年，“一對一”能夠迅速成為課外輔導市場主流項目，一方面因為其確實適合部分學生，尤其是畢業(yè)班學生，對成績提升有顯著作用。但另一方面，高額利潤才是推動“一對一”輔導遍地開花的重要原因。據(jù)了解，自2007年至今，“一對一”的收費從原先100多元一個小時，上漲到現(xiàn)在300~500元每小時不等。而據(jù)一位在某知名課外輔導機構工作多年的市場銷售人員透露：“其實很多學生報讀的‘一對一’課程是上不完的，機構在銷售時一般都會按照最大容量給一個學生制定課時，這樣收取的費用就多一些，工作人員的提成就會高一些。”在巨大的利益驅動下，不管師資、教學管理是否跟得上，大小課外輔導機構蜂擁至“一對一”領域。

“正因為如此，‘一對一’給做爛了，公信力做下降了。”談到目前“一對一”市場現(xiàn)狀，學大教育廣州分公司馮永粦感慨：“‘一對一’其本質是給學生提供課堂之外的，針對學生特點的個性化教育，但是現(xiàn)在的‘一對一’大多流于形式化。”

這其中，師資和效果成為制約“一對一”發(fā)展的瓶頸。

首先，眾所周知，師資是教育服務的核心要素，直接決定著培訓效果的好壞。近幾年，“一對一”的概念被炒作得甚囂塵上，但是師資這一核心問題依然不能得到很好保障。每家機構都宣稱自己的教師是優(yōu)秀的，但是中小學培訓市場如此龐大，這些所謂的優(yōu)秀教師從何而來，哪來這么多優(yōu)秀教師？魚龍混雜也就在所難免。關于安排老師的問題，機構給出的說法比較一致：先給學生做測試，然后安排合適的老師，如果不滿意，可隨時要求調換。

其次，效果作為課外輔導機構安生立命之根本，“一對一”盡管在制定輔導方案、跟蹤服務、師資匹配等各個方面做得細致到位，但是“一對一”的效果并沒有一個考量標準。

尤其是在現(xiàn)階段各種保證班、承諾班盛行的當下，“一對一”說得再好，家長不能有一個“效果”的擔保，當然會選擇其他有保障的產品。

但是，需要肯定的是，縱觀國內，包括廣州課外輔導市場，真正個性化輔導，還是很受客戶追捧。而事實上，個性化教育模式肯定是市場的主流。如同學大教育廣州分公司馮永粦所說，不能說廣州目前“一對一”走入了“死胡同”，不被家長認可。只是在經歷了2007年后的大發(fā)展之后，這個市場到了2010年已經趨于飽和。到了今年，只能說是開始進入一個調整規(guī)范的發(fā)展時期。而這樣一個時期，不管是學生家長，還是課外輔導機構本身，都是希望教育主管部門、行業(yè)組織可以介入規(guī)范課外輔導機構的發(fā)展。