第一篇：三星的人力資源管理

三星的人力資源管理

【摘 要】三星,從一個(gè)普通電子企業(yè),成長(zhǎng)為舉世矚目的世界品牌,其成功的原因固然很多,但就其人力資源管理方面,無(wú)論從人員的吸納,培訓(xùn)開(kāi)發(fā),還是激勵(lì),都有其顯著的特點(diǎn)和風(fēng)格獨(dú)具的優(yōu)越性。韓國(guó)與中國(guó)同屬東亞,文化上有許多相似性,因此,三星的人力資源管理之道,對(duì)我國(guó)企業(yè)有較大的借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】吸納 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 激勵(lì) 評(píng)價(jià)一、三星人力資源管理思想概述

李健熙認(rèn)為,在必備素質(zhì)上至少要有“知、行、用、訓(xùn)、評(píng)”5項(xiàng)特質(zhì)。知,要相當(dāng)了解自己工作的基礎(chǔ)技術(shù)。行,付諸行動(dòng)。用,把工作分派給下屬。訓(xùn),指導(dǎo)下屬。評(píng),正確地評(píng)斷成果?！耙扇宋鹩?用人勿疑”。如果你無(wú)法信任這個(gè)人,就不要將重任交付給他;一旦決定用這個(gè)人就要全權(quán)交給他。

二、人力資源的吸納

1.“人才第一”的企業(yè)文化

三星上上下下都流傳著這樣的觀點(diǎn),即“優(yōu)秀人才一人就能夠養(yǎng)活十萬(wàn)人”,“十個(gè)一級(jí)圍棋選手聯(lián)合起來(lái)也不能戰(zhàn)勝一個(gè)圍棋一段選手”。三星這種“人才第一”的理念非常深入人心,是三星的一個(gè)重要企業(yè)文化。

2.不拘一格攬人才

為了確保各種人才庫(kù),三星電子運(yùn)營(yíng)著多種會(huì)員俱樂(lè)部,從黑客、職業(yè)游戲人到新春文藝當(dāng)選者,這些人都是三星人事部門(mén)感興趣的對(duì)象。這是因?yàn)檫@些人的創(chuàng)造力和構(gòu)想達(dá)到被正規(guī)教育課程所馴服的“千篇一律的人”無(wú)法追趕的水平。此外,在三星“個(gè)性”人才擔(dān)大任。所謂個(gè)性人才就是整體看起來(lái)不算十分優(yōu)秀,但在特定方面興趣濃厚,才能超人,能夠在所在領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟的人。這樣的人通常不合群,在組織內(nèi)部協(xié)調(diào)共事方面存在缺陷,令許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其不喜歡。但三星認(rèn)為,“個(gè)性”人才對(duì)事業(yè)極為執(zhí)著,有望成為特定領(lǐng)域的專(zhuān)家。

三、人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

1.首創(chuàng)員工培訓(xùn)院校

為了使員工的素質(zhì)達(dá)到和保持在高水平上,三星每年投資1億多美元使員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。每個(gè)雇員在三星自己的學(xué)校里平均每年得到約16天的培訓(xùn)。在靠近漢城的三星人力資源開(kāi)發(fā)中心,既是軍營(yíng)、商業(yè)學(xué)校,又是思想教育的課堂。

2.根植“技術(shù)經(jīng)營(yíng)”,促進(jìn)人才開(kāi)發(fā)根植技術(shù)經(jīng)營(yíng)不僅是他一貫提倡的,也是他自任董事長(zhǎng)以來(lái)堅(jiān)持這樣做的。也就是說(shuō),技術(shù)人員不僅要精通技術(shù),還要了解經(jīng)營(yíng),這樣才能根植技術(shù)經(jīng)營(yíng)的理念。

四、人力資源的激勵(lì)

1.“能力主義”考核系統(tǒng)

三星的人力資源管理的最大特色,是按員工能力和工作業(yè)績(jī)來(lái)分配員工的報(bào)酬、待遇、升遷發(fā)展和工作機(jī)會(huì)。如:三星集團(tuán)子公司首席執(zhí)行官的年薪中基本工資所占比重只有25%,其余75%是按照股價(jià)上升率和效益性指標(biāo)EVA,對(duì)照目標(biāo)的成果率等每年做出決定。

2.“雙向流動(dòng)”管理

為使人員能“流出去”,三星制訂了一系列激勵(lì)淘汰方案及實(shí)施細(xì)則,以“要用的人一個(gè)都不能少,不要用的人一個(gè)都嫌多”為指導(dǎo)思想,以本職工作、責(zé)任心、廉政建設(shè)和基本技能四個(gè)方面作為考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工進(jìn)行量值化、依據(jù)化的綜合評(píng)審,據(jù)此進(jìn)行人員的優(yōu)勝劣汰,以使機(jī)構(gòu)始終保持精簡(jiǎn)和高效。此外,“資源向人才傾斜”,吸引高素質(zhì)人才持續(xù)“流進(jìn)來(lái)”。在暢通流出渠道的同時(shí),三星還極為重視拓寬人才流入的渠道。設(shè)法為人才創(chuàng)造一系列工作、生活上的優(yōu)越條件,給空間讓他們?nèi)プ杂砂l(fā)揮,營(yíng)造一種崇尚知識(shí)、尊重人才、務(wù)實(shí)高效的企業(yè)氛圍?！傲魉桓?戶樞不蠹”。許多員工為在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,紛紛通過(guò)學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)、參加培訓(xùn)等途徑,不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

五、幾大管理特色

1.高效率的“時(shí)間管理”

三星集團(tuán)把握商機(jī)的及時(shí)性、對(duì)市場(chǎng)的敏感程度、看準(zhǔn)了就做的決策速度,在同行業(yè)中一貫為人所稱(chēng)道。舉例來(lái)說(shuō),隨著國(guó)家網(wǎng)改工程的全面啟動(dòng),供電市場(chǎng)對(duì)電能表產(chǎn)品的需求量急劇增大。盡管當(dāng)時(shí)的三星已是國(guó)內(nèi)最大的電能表生產(chǎn)企業(yè)之一,但其產(chǎn)量仍然滿足不了日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。為此,該公司斥資在寧波開(kāi)發(fā)區(qū)成立一處大型的生產(chǎn)廠。從規(guī)劃立項(xiàng)、聯(lián)系廠房、安裝設(shè)備、培訓(xùn)人員到投入生產(chǎn),前后只用了三個(gè)月,爭(zhēng)取到了進(jìn)一步擴(kuò)大銷(xiāo)售、搶占市場(chǎng)的寶貴時(shí)間。此外,鍛煉和強(qiáng)化自身觀念的“工具”,在三星有很多種。比如三星的會(huì)議紀(jì)要很獨(dú)特:里面沒(méi)有花哨的套文,條理清晰注重實(shí)效,目的是使責(zé)任人通過(guò)既快又好地完成工作目標(biāo),培養(yǎng)和強(qiáng)化自身的責(zé)任心、事業(yè)心及敬業(yè)精神。

2.優(yōu)質(zhì)的團(tuán)結(jié)精神

三星制定了諸如“修訂福利制度”、“員工持股制度”、“終生員工”等一系列制度。正因?yàn)橛袆谫Y間的相互信任,才克服了許許多多意想不到的經(jīng)營(yíng)危機(jī)?！皠谫Y不疑”的精神深深植根于企業(yè)內(nèi)部。

3.三星人力開(kāi)發(fā)院從新進(jìn)員工到高階主管,三星人力開(kāi)發(fā)院都有全方位設(shè)計(jì)規(guī)劃的課程。人力開(kāi)發(fā)院負(fù)責(zé)人認(rèn)為:“優(yōu)秀人才是三星電子過(guò)去急速成長(zhǎng)的基本原動(dòng)力。三星人力開(kāi)發(fā)院,主要有三個(gè)目的:(1)傳達(dá)三星電子經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,凝聚員工共識(shí)。(2)培育核心人才。(3)負(fù)責(zé)駐外人員的養(yǎng)成,以因應(yīng)三星拓展全球版圖的遠(yuǎn)見(jiàn)。

六、對(duì)三星人力資源管理的評(píng)價(jià)

韓國(guó)經(jīng)濟(jì)自60年代起飛,至今已取得了舉世矚目的成就,這一成就的微觀基礎(chǔ)和表現(xiàn)形式就體現(xiàn)在韓國(guó)企業(yè)的活力上,韓國(guó)企業(yè)的興盛離不開(kāi)其成功的人力資源管理與開(kāi)發(fā)的實(shí)踐。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),三星集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)李健熙先生提出:“三星將成為世界最優(yōu)秀企業(yè)之一。”優(yōu)秀的企業(yè),必須以?xún)?yōu)秀的員工為基石。只有員工素質(zhì)不斷提

高、員工得以成長(zhǎng),企業(yè)的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。三星成長(zhǎng)動(dòng)力就是對(duì)于人才培訓(xùn)的不吝投資,這也是其永續(xù)成長(zhǎng)與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵。三星成功的原因中有些屬于非人力資源方面的原因,比如重視新產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā),努力實(shí)現(xiàn)尖端技術(shù)的本土化;充分配合政府政策;獲得政府支持;為克服國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的局限性,積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)等等。但是,不可否認(rèn)的是三星成功的背后,人力資源方面的原因也是一個(gè)不可忽視的重要因素。由于與西方發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家不同,韓國(guó)與中國(guó)一樣同屬于東亞,在文化上與中國(guó)有許多接近的地方,因此,它們?cè)谌肆Y源管理方面的許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)更容易為我們所汲取和借鑒。

參考文獻(xiàn):

[1]董克用.人力資源管理概論.中國(guó)人民大學(xué)出版社.[2]范衛(wèi)華.三星角力索尼,人力資源管理助勁.中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào).[3]宋丙洛.韓國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起.商務(wù)印書(shū)館.[4]吳春波,郭國(guó)慶.成“龍”的奧秘:韓國(guó)經(jīng)濟(jì)起飛透析.中國(guó)人民大學(xué)出版社.

第二篇：三星人力資源管理特色

三星公司人力資源管理

班級(jí)：信管131

學(xué)號(hào)：20130214120 姓名：魏申申

三星人力資源管理特色

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，現(xiàn)代企業(yè)的人力資源正以它特有的價(jià)值，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展具有決定性的重要意義。在這方面，三星集團(tuán)具有獨(dú)特的表現(xiàn)。

（一）三星公司

三星之所以能夠在強(qiáng)手如林的大企業(yè)中脫穎而出，之所以能夠在1997年爆發(fā)的“亞洲金融風(fēng)暴”中逃過(guò)劫難，并在世紀(jì)之交實(shí)現(xiàn)“后來(lái)居上”，顯然與其“變革”理念和技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)施戰(zhàn)略有著密切的關(guān)系，但更為重要的是與集團(tuán)獨(dú)特的人才理念與人才戰(zhàn)略有關(guān)。三星的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要來(lái)源于其優(yōu)秀的人力資本管理能力。

李健熙認(rèn)為,在必備素質(zhì)上至少要有“知、行、用、訓(xùn)、評(píng)”5項(xiàng)特質(zhì)。知,要相當(dāng)了解自己工作的基礎(chǔ)技術(shù)。行,付諸行動(dòng)。用,把工作分派給下屬。訓(xùn),指導(dǎo)下屬。評(píng),正確地評(píng)斷成果?！耙扇宋鹩?用人勿疑”。如果你無(wú)法信任這個(gè)人,就不要將重任交付給他;一旦決定用這個(gè)人就要全權(quán)交給他。經(jīng)營(yíng)性人才是企業(yè)的第一戰(zhàn)略性人力資源。三星人才策略的特點(diǎn)之一就是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、天才主要靠引進(jìn)，而它的經(jīng)營(yíng)人才則以培養(yǎng)為主。企業(yè)領(lǐng)軍人才的培養(yǎng)是一把手的責(zé)任，是企業(yè)家的責(zé)任。從這點(diǎn)看，李健熙是一個(gè)好校長(zhǎng)，是致力于并善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)具有商業(yè)領(lǐng)袖人才的企業(yè)家。李健熙注重經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)，尤其是培養(yǎng)面向未來(lái)新興產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略所需要的人才。三星為了培養(yǎng)出一名面向未來(lái)的人才，舍得花費(fèi)20年、30年的工夫，不吝惜金錢(qián)從多方面對(duì)其進(jìn)行教育培養(yǎng)，以保證復(fù)合型人才的生成。在人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)上三星的投入大約占銷(xiāo)售額的1%左右，每年純培訓(xùn)投入約8200萬(wàn)美元。公司年人均受訓(xùn)時(shí)間為186小時(shí)，人均培訓(xùn)支出額約180 0美元，相當(dāng)于工資的3.35%，人均投資相當(dāng)于美國(guó)大中型企業(yè)的兩倍。為使領(lǐng)軍型經(jīng)營(yíng)人才脫穎而出，三星內(nèi)部建立了完善的靠系統(tǒng)培養(yǎng)人 才的機(jī)制，有自己的人力資源開(kāi)發(fā)基地，其人才培養(yǎng)由三個(gè)模塊組成：一是傳遞三星的文化、價(jià)值體系，對(duì)經(jīng)營(yíng)人才來(lái)講，首先是企業(yè)文化的傳承者；第二是培養(yǎng)三星未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)于三星未來(lái)的產(chǎn)業(yè)，人才要打提前量，為未來(lái)企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才；第三是培養(yǎng)三星國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)行全球化視野的培養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)是人才研究院的核心任務(wù)，三星的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)分為五個(gè)級(jí)別，是一套領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)的 體系，從基層領(lǐng)導(dǎo)、到中層領(lǐng)導(dǎo)再到高層領(lǐng)導(dǎo)，一直到企業(yè)的CEO。這套體系使領(lǐng)導(dǎo)人才能力開(kāi)發(fā)依靠的是系統(tǒng)，不是單一的項(xiàng)目。

人力資源管理定義

是指在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的一系列活動(dòng)的總稱(chēng)。就是預(yù)測(cè)組織人力資源需求并作出人力需求計(jì)劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績(jī)效支付報(bào)酬并進(jìn)行有效激勵(lì)、結(jié)合組織與個(gè)人需要進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組織績(jī)效的全過(guò)程。學(xué)術(shù)界一般把人力資源管理分八大模塊或者六大模塊：

1、人力資源規(guī)劃；

2、招聘與配置；

3、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；

4、績(jī)效管理；

5、薪酬福利管理；

6、勞動(dòng)關(guān)系管理。詮釋人力資源管理六大模塊核心思想所在，幫助企業(yè)主掌握員工管理及人力資源管理的本質(zhì)。

（二）三星獨(dú)特人力資源模式

1、堅(jiān)持“人才第一”理念

“人才第一”是三星創(chuàng)始人李秉哲創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的信條。三星集團(tuán) 將選拔人才看作經(jīng)營(yíng)好企業(yè)的根本，推行“責(zé)任經(jīng)營(yíng)制” 和“因才適用”的原則。李秉哲是韓國(guó)最早采用考試取才制度的企業(yè)家之一，三星被韓國(guó)企業(yè)界譽(yù)為“人才學(xué)?！薄Ｔ谌怯?xùn)練中心里，懸掛著李秉哲親筆題寫(xiě)的“人才第一”的匾額。在用人策略上他引用了中國(guó)的一句俗語(yǔ)：“疑人勿用，用人勿疑”。如果你無(wú)法信任這個(gè)人的話，就不要將重任交付給他；一旦決定用這個(gè)人，就要信任他，全權(quán)交給他。

2、善于使用天才、奇才、個(gè)性人才

面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，三星的“人才經(jīng)營(yíng)”新戰(zhàn)略是：注重吸納“天才”；善用“個(gè)性”人才；敢用奇才、怪才。掌握“天才”或“天才級(jí)”人才是人才戰(zhàn)略的首位任務(wù)。三星目前已擁有不少具有世界一流技術(shù)水平的“準(zhǔn)天才”級(jí)人才和一大批企業(yè)首腦、技術(shù)專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)者，正是這些人才支撐起了三星的大廈。三星人力資源管理的另外一個(gè)特點(diǎn)是善用“個(gè)性”人才。所謂個(gè)性人才就是整體看起來(lái)不算十分優(yōu)秀，但在特定方面興趣濃厚，才能超人，能夠在所在領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟的人。這樣的人通常

3、人員的招聘與配置

三星集團(tuán)將選拔人才和配置人才看作經(jīng)營(yíng)好企業(yè)的根本。在人員的選拔和招聘環(huán)節(jié)，從1994 年開(kāi)始，招聘員工時(shí)取消了學(xué)歷限制。三星集團(tuán)堅(jiān)持?jǐn)P棄“三緣”用人才，就是在聘用員工時(shí)不看“學(xué)緣”、“地緣”、“血緣”而是客觀地評(píng)價(jià)人的能力與業(yè)績(jī)。恰恰是這“三緣”，乃是過(guò)去韓國(guó)企業(yè)用人的一大羈絆。三星采用考試取材的招聘制度。三星的公開(kāi)招聘，采用筆試和面試結(jié)合，而且更看重面試。通過(guò)面試來(lái)考察一個(gè)人的能力和品德，筆試成績(jī)和面試成績(jī)的比例為3:7。據(jù)說(shuō)，面試時(shí)，前任董事長(zhǎng)李秉吉每每親臨現(xiàn)場(chǎng)，從開(kāi)始實(shí)行公開(kāi)招聘制度到1978 年的20 多年時(shí)間里李秉吉先生都要親自與百名應(yīng)聘者面談。后來(lái)面試的權(quán)利逐漸下放，一般選拔一些閱歷豐富的人擔(dān)任面試委員。新進(jìn)職員必須考試錄用，各級(jí)管理干部更是如此。

在高層及高技術(shù)人才的任用上，三星采用“吸納天才用怪才”的辦法，三星一直堅(jiān)持在不同部門(mén)大膽任用多種類(lèi)的人才，甚至曾經(jīng)做過(guò)電腦黑客的程序高手 也能因?yàn)榧夹g(shù)出眾而被聘請(qǐng)進(jìn)公司從事開(kāi)發(fā)工作。除此之外，三星還非常敢于使用個(gè)性很強(qiáng)的人才。這樣的人才整體看起來(lái)不算十分優(yōu)秀，通常不合群，在組織內(nèi)部協(xié)調(diào)共事方面存在缺陷，許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其不喜歡，不愛(ài)用。但在三星看來(lái)，自古才俊大都傲世獨(dú)立，他們?cè)谔囟ǚ矫媾d趣濃厚，才能超人，能夠在所在領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟的人，一旦揚(yáng)長(zhǎng)避短，便可擔(dān)當(dāng)大任。對(duì)于中層管理者的選拔和任用，三星采取的是“能者居之”的辦法。為了“廣闊的發(fā)展空間引進(jìn)人，用活人才，留住人才”，三星在選擇干部時(shí)，并不迷信“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”的觀點(diǎn)，而是著眼于公司內(nèi)部，進(jìn)行內(nèi)部選拔。公司常常做出看似“出人意料”的任命決定，果斷起用人們眼中的“小人物”、“小職員”、甚至有“劣跡”的員工。在三星集團(tuán)，生產(chǎn)工人、業(yè)務(wù)技術(shù)員出身的科長(zhǎng)、部長(zhǎng)、經(jīng)理，甚至總經(jīng)理，都大有人在。

三星的這一套員工的招聘和配置辦法，讓企業(yè)擁有了跳躍式發(fā)展的能力和潛力，并與此同時(shí)不缺乏穩(wěn)定性。是企業(yè)的人力資源步入良好的發(fā)展軌道。

（三）三星的員工培訓(xùn)體系

1、重視培訓(xùn)

在世界500強(qiáng)中，三星既以高科技著稱(chēng)，也以重視培訓(xùn)文明。1957 年,三星集團(tuán)成為韓國(guó)第一個(gè)通過(guò)公開(kāi)考試甄選人才的企業(yè)。三星還設(shè)立了自己的培訓(xùn)中心人員一旦被錄取,就會(huì)對(duì)其投入大量的資金進(jìn)行培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球三星員工平均每年享有12 天的培訓(xùn)。公司有一套完整的培訓(xùn)體系，針對(duì)管理職、銷(xiāo)售職、生產(chǎn)職按不同層次還有很多課程。每個(gè)三星人每年必須在三星自己的學(xué)校里進(jìn)行16 天的培內(nèi)容包括企業(yè)精神教育、談判管理等技能培訓(xùn)、新知識(shí)新科技講座、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、國(guó)外經(jīng)濟(jì)動(dòng)向等。為了晉升每位經(jīng)理還必須到一所三星學(xué)校學(xué)習(xí)追加課程的訓(xùn)練，包括英語(yǔ)、漢語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)等方面。

2、按需培訓(xùn)人才 

初入三星的員工要進(jìn)行公司文化、公司制度以及人際溝通、禮貌禮儀等培訓(xùn)，使其能盡早融入三星大家庭。三星員工對(duì)三星充滿了感情,而三星員工忠誠(chéng)度高的最大原因,源自三星一個(gè)月的入社教育。所有新員工都要接受4周的入門(mén)教育。入社教育比新兵教育訓(xùn)練還嚴(yán)格, 從上午5時(shí)50分開(kāi)始,到晚上9時(shí)為止,排滿了日程。星期天除了宗教活動(dòng)時(shí)間外，正常進(jìn)行教育。第一周教育的重點(diǎn)是作為社會(huì)人的素質(zhì)提高。第二周則進(jìn)行有關(guān)三星式經(jīng)營(yíng)觀教育。以自愿服務(wù)及挑戰(zhàn)主題活動(dòng)等為內(nèi)容的第三周課程結(jié)束后,最后一周則進(jìn)行總結(jié)及評(píng)價(jià)。為期四周的日程結(jié)束后,新職員就發(fā)生了很大的改變——脫胎換骨成了所謂的“三星人”。每一位新來(lái)的“員工”經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后都會(huì)牢牢地樹(shù)立起“我就是三星、三星就是我”的信念。李秉哲訓(xùn)練新員工有一絕招，即在訓(xùn)練結(jié)束前，交給學(xué)員每人兩件三星產(chǎn)品，用汽車(chē)把他們送到鄉(xiāng)下，讓他們分頭推銷(xiāo)，把貨賣(mài)掉了才能回來(lái)，這樣可以提高他們的推銷(xiāo)能力以及適應(yīng)生活能力。工作三年以上的核心員工將分別被派往韓國(guó)進(jìn)行半年或一年的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，歸國(guó)后將擔(dān)負(fù)起骨干員工和現(xiàn)地領(lǐng)導(dǎo)的重任。例如，三星電子每年選400名在公司工作滿3年以上的職員，給他們足夠的費(fèi)用，送他們出國(guó)。在國(guó)外的一年時(shí)間里沒(méi)人過(guò)問(wèn)。李健熙只是期望他們回國(guó)時(shí)能對(duì)駐在國(guó)的語(yǔ)言和文化有相對(duì)詳實(shí)的了解。這些人回到韓國(guó)呆上幾年后，將返回他們專(zhuān)攻的國(guó)家，去推銷(xiāo)三星電子的產(chǎn)品。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)為時(shí)五年的計(jì)劃，三星電子將花費(fèi)1億美元培養(yǎng)2000名年輕的管理人員。這是將傳統(tǒng)資本轉(zhuǎn)化為知識(shí)資本的典型案例。三星集團(tuán)特別重視對(duì)高層管理人員的培訓(xùn)，專(zhuān)門(mén)創(chuàng)辦了“CEO學(xué)?！?。這所學(xué)校旨在讓集團(tuán)所有850名經(jīng)理們接受6個(gè)月的重新教育，其中3個(gè)月在韓國(guó)，3個(gè)月在海外，后者主要在于強(qiáng)化外語(yǔ)學(xué)習(xí)。李健熙禁止CEO學(xué)校的學(xué)生在國(guó)外時(shí)乘坐飛機(jī)，他們只準(zhǔn)乘坐小汽車(chē)、公共汽車(chē)或列車(chē)旅行為的是讓他們對(duì)所到國(guó)有更深切的體驗(yàn)。

三星集團(tuán)的員工培訓(xùn)卓有成效。被譽(yù)為全球第一職業(yè)經(jīng)理人的杰克·韋爾奇在參觀完三星集團(tuán)的人力開(kāi)發(fā)院之后感慨，三星已經(jīng)走在了人才培養(yǎng)的前面。

3、“能力主義”考核系統(tǒng)

三星的人力資源管理的最大特色，是按員工能力和工作業(yè)績(jī)來(lái)分配員工的報(bào)酬、待遇、升遷發(fā)展和工作機(jī)會(huì)。如:三星集團(tuán)子公司首席執(zhí)行官的年薪中基本工資所占比重只有25%,其余75%是按照股價(jià)上升率和效益性指標(biāo)EVA，對(duì)照目標(biāo)的成果率等每年做出決定。

（四）三星的管理與薪酬機(jī)制

1、激勵(lì)制度——賞罰分明 

在激勵(lì)制度上，三星集團(tuán)貫徹“按能力區(qū)分人才，憑業(yè)績(jī)回報(bào)人才”的原則，強(qiáng)化對(duì)員工的日?？己?，按實(shí)際工作業(yè)績(jī)確定年薪，形成賞罰分明的激勵(lì)機(jī)制。部門(mén)工作評(píng)價(jià)每半年進(jìn)行一次，按實(shí)際收益、資金流動(dòng)量、每周利潤(rùn)率等因素綜合考慮后評(píng)價(jià)出A、B、C三個(gè)類(lèi)型27個(gè)級(jí)別。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，如果獲得最優(yōu)秀的等級(jí)，那就能拿到相當(dāng)于年薪300%的獎(jiǎng)金，反之，如果被評(píng)為最末的等級(jí)，這意味著可能一分錢(qián)都拿不到。

各部門(mén)主管的提升，也是根據(jù)工作成效決定，有的快有的慢。例如，三星電子數(shù)字多媒體網(wǎng)絡(luò)部社長(zhǎng)從以理事的級(jí)別待遇進(jìn)入后，歷時(shí)15年，是一步一個(gè)臺(tái)階地升到社長(zhǎng)職務(wù)的，而信息通訊部社長(zhǎng)自1996年進(jìn)入公司，前后短短五年就登上了社長(zhǎng)寶座。為三星電子每年創(chuàng)利最多的骨干人才們大部分都是快馬加鞭地疾馳在通向成功的大道上。2002年三星電子提升未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略集團(tuán)的外籍顧問(wèn)戴維德·斯蒂文為總部候補(bǔ)常務(wù)，并給予公司5000股優(yōu)先股，開(kāi)創(chuàng)了外國(guó)人擔(dān)任三星電子總部高級(jí)官員的先河。公正的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是三星調(diào)動(dòng)工作積極性，激發(fā)人才潛能的有效手段。

2、三星薪酬福利制度的設(shè)計(jì)

與李健熙“天才經(jīng)營(yíng)”理論如出一轍，它的高薪酬與高福利，并沒(méi)造成“養(yǎng)懶人”的現(xiàn)象，也沒(méi)導(dǎo)致諾基亞那樣由于過(guò)度的福利制度致使員工缺乏創(chuàng)新和持續(xù)奮斗精神。三星薪酬福利體系的神秘特點(diǎn)，概括有四方面體現(xiàn)。

首先，三星堅(jiān)持人力資本優(yōu)先，“信賞必賞”。對(duì)人才舍得投資，而不是將高薪和福利當(dāng)作是成本,而是資本。三星倡導(dǎo)信任員工，信任員工的前提就是給他們高薪高福利,首先承認(rèn)人力資本的價(jià)值。李健熙提倡“信賞必賞”，認(rèn)為“企業(yè)業(yè)績(jī)不佳時(shí)，對(duì)于人才不能指責(zé)，而要嘉獎(jiǎng)，這才能讓他鼓起勇氣，創(chuàng)造出兩三倍的成果”?！靶刨p必賞”，是三星在人才經(jīng)營(yíng)上最核心的。

其次，以“能力成果主義”為薪酬制度之魂。三星的年薪和獎(jiǎng)勵(lì)分為兩個(gè)部分的內(nèi)容：組織評(píng)價(jià)和個(gè)人評(píng)價(jià)。組織評(píng)價(jià)與個(gè)人評(píng)價(jià)交互作用，共同決定員工獲得的獎(jiǎng)勵(lì)、成果年薪（基于組織的能力薪資）、個(gè)人能力薪資和基本薪資，最終共同決定員工個(gè)人的評(píng)定等級(jí)分?jǐn)?shù)和最終的薪資。這使得員工個(gè)人的薪資與公司的利潤(rùn)相關(guān)，三星還會(huì)拿出利潤(rùn)中超額完成部分的20%，發(fā)放到每個(gè)人手中，最高獎(jiǎng)勵(lì)甚至相當(dāng)于每位員工多拿50%的年薪。

第三是“上厚下薄”薪酬體系。三星提倡能力為本，采取的是能者多得的核心人才激勵(lì)政策，為了充分調(diào)動(dòng)有能力的員工的積極性。像“終身制”天價(jià)CEO、股票期權(quán)制度、“任員”制度等，級(jí)，努力程度給獎(jiǎng)賞”。

第四是三星確保貢獻(xiàn)者的尊嚴(yán)與榮譽(yù)，對(duì)其進(jìn)行精神嘉獎(jiǎng)。如對(duì)于晉升人員實(shí)行“狀元及第任命儀式”；為鼓勵(lì)在新經(jīng)營(yíng)中做出貢獻(xiàn)由李健熙親自頒獎(jiǎng)的“自豪的三星人獎(jiǎng)”（成果主義的標(biāo)志）；退休時(shí)三星將給予其70%的工資一直至本人死亡，且死亡后，其配偶終身也能享受其工資的50%。最后是三星的全面福利制度，可稱(chēng)史上公司最全面的福利保障制度。不僅吸引人才進(jìn)入三星，更能夠留住人才。能夠在三星拿到高薪、又能夠得到從自身到家庭成員全面的福利保障，員工自然不會(huì)輕易離開(kāi)三星，樂(lè)意在三星奮斗。

結(jié)論

韓國(guó)經(jīng)濟(jì)自60年代起飛，至今已取得了舉世矚目的成就，這一成就的微觀基礎(chǔ)和表現(xiàn)形式就體現(xiàn)在韓國(guó)企業(yè)的活力上，韓國(guó)企業(yè)的興盛離不開(kāi)其成功的人力資源管理與開(kāi)發(fā)的實(shí)踐。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，三星集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)李健熙先生提出:“三星將成為世界最優(yōu)秀企業(yè)之一。”優(yōu)秀的企業(yè)，必須以?xún)?yōu)秀的員工為基石。只有員工素質(zhì)不斷提高、員工得以成長(zhǎng),企業(yè)的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。三星成長(zhǎng)動(dòng)力就是對(duì)于人才培訓(xùn)的不吝投資,這也是其永續(xù)成長(zhǎng)與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵。三星成功的原因中有些屬于非人力資源方面的原因，比如重視新產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)，努力實(shí)現(xiàn)尖端技術(shù)的本土化；充分配合政府政策；獲得政府支持；為克服國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的局限性,積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)等等。但是，不可否認(rèn)的是三星成功的背后，人力資源方面的原因也是一個(gè)不可忽視的重要因素。由于與西方發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家不同，韓國(guó)與中國(guó)一樣同屬于東亞，在文化上與中國(guó)有許多接近的地方，因此，它們?cè)谌肆Y源管理方面的許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)更容易為我們所汲取和借鑒。

第三篇：人力資源管理-

論項(xiàng)目的人力資源管理

摘要:

2006年1月，我公司承接了某石化公司的實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作，我作為

該項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，同時(shí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的需求分析、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)測(cè)

試和交付用戶的工作。系統(tǒng)的主要功能包括四個(gè)部分：實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)管理；實(shí)驗(yàn)室資源管理；

實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)化儀器聯(lián)結(jié)；檢驗(yàn)數(shù)據(jù) B發(fā)布。系統(tǒng)采用C/S和B巧混合架構(gòu)方式，后臺(tái)數(shù)

據(jù)庫(kù)采用0，ac1e9i，前端客戶端采用Visua1C 6.0開(kāi)發(fā)，B SP.T技術(shù)

開(kāi)發(fā)，B/S和C/S模式均支持三層結(jié)構(gòu)。

項(xiàng)目人力資源管理就是有效地發(fā)揮每一個(gè)參與項(xiàng)目人員作用的過(guò)程。項(xiàng)目中所有工作

均是由人來(lái)完成的。如何充分發(fā)揮丫、的作用，對(duì)于項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。

我作為競(jìng)聘上崗的項(xiàng)目經(jīng)理，在安排項(xiàng)目的人力資源上，采取了如下措施：通過(guò)各方協(xié)商，獲取“特殊”人力資源；通過(guò)內(nèi)外部培訓(xùn)方式，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技能；采用合適的溝

通方式，解決工作中出現(xiàn)的沖突。系統(tǒng)交付使用后，我對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中所采取的人力資源管

理措施的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)。

正文:

2006年1月，我公司承接了某石化公司的實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)LIMS，L oratoryI ormationM a，ementSystem）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作，我作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)

人，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，同時(shí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的需求分析、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)測(cè)試和交付用戶的工

石化公司與我們簽訂的是固定總價(jià)合同，并且有一個(gè)強(qiáng)制日期，即 Q...月、，：、日

驗(yàn)收，也就是說(shuō)項(xiàng)目的實(shí)施周期為8個(gè)月。（需要除去1月和2月份中春節(jié)因素的影響）

LIMS的主要功能包括：）實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)管理；

2、實(shí)驗(yàn)室資源管理；

3、實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)化

儀器聯(lián)結(jié)；

4、檢驗(yàn)數(shù)據(jù) 發(fā)布。LI 項(xiàng)目實(shí)施完成后，LIMS將作為該石化公司產(chǎn)品質(zhì)

量信息管理平臺(tái)，通過(guò)LIMS將實(shí)驗(yàn)室的自動(dòng)化分析儀器與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)自

動(dòng)采集樣品分析數(shù)據(jù)，按照IS0/IEC17025實(shí)驗(yàn)室管理體系對(duì)樣品檢驗(yàn)過(guò)程、實(shí)驗(yàn)室資源

進(jìn)行嚴(yán)格管理，實(shí)現(xiàn)從原料進(jìn)廠、生產(chǎn)、中間控制直至成品出廠的全過(guò)程質(zhì)量數(shù)據(jù)管理，以及全公司范圍內(nèi)質(zhì)量數(shù)據(jù)的快速傳遞與共享。

在需求分析過(guò)程中，我們與系統(tǒng)的用戶充分溝通，了解他們對(duì)新系統(tǒng)的預(yù)期，對(duì)現(xiàn)有

業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和梳理，系統(tǒng)的用戶層次很多，人數(shù)也很多，從公司經(jīng)理到生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)車(chē)間、油品罐區(qū)，再到化驗(yàn)分析班組長(zhǎng)和化驗(yàn)員，把握用戶對(duì)系統(tǒng)的功能需求和性能

需求，以滿足系統(tǒng)的軟、硬件配置的基本要求。

系統(tǒng)采用C郵和B/S混合架構(gòu)方式，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用0，a介e9。前端客戶端采用

Visua1C 6.0開(kāi)發(fā)，B SP.技術(shù)開(kāi)發(fā)。郵和C/S模式均支持三層結(jié)構(gòu)。

C/S模式主要應(yīng)用在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的客戶端，實(shí)現(xiàn)化驗(yàn)分析數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集和手工錄入；B/S

模式主要應(yīng)用于實(shí)驗(yàn)室外部客戶端訪問(wèn)質(zhì)量數(shù)據(jù)，如生產(chǎn)裝置、油品罐區(qū)、公司領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)

據(jù)查詢(xún)工作。由于該公司總部和化驗(yàn)分析南站、北站的地理位置較遠(yuǎn)，以及該公司的內(nèi)部

企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)受干擾較重的情況，我們采用了緩沖服務(wù)器機(jī)制（分布式服務(wù)器），在總部設(shè)

兩臺(tái)DELL服務(wù)器用作數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和 B服務(wù)器，在南站和北站各設(shè)一臺(tái)緩沖服務(wù)器，以保證主網(wǎng)意外中斷后，化驗(yàn)分析工作的連續(xù)進(jìn)行。

在本項(xiàng)目中，我任項(xiàng)目經(jīng)理，系統(tǒng)分析師2人（我兼任一個(gè)角色），本地化開(kāi)發(fā)工程

師4人，LIMS培訓(xùn)及實(shí)施工程師2人，GS2010色譜數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)工程師1人，配置管理

員、質(zhì)量管理員各1人，為兼職，為多個(gè)項(xiàng)目共享。

我公司的業(yè)務(wù)基本與石化行業(yè)有關(guān)，在實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)（LIMS）方面有多年的產(chǎn)

品積累和技術(shù)積累，在項(xiàng)目的基礎(chǔ)設(shè)施方面，包括開(kāi)發(fā)服務(wù)器、開(kāi)發(fā)機(jī)、測(cè)試服務(wù)器、配

置管理服務(wù)器、開(kāi)發(fā)工具等配置狀況較好。

項(xiàng)目人力資源管理就是有效地發(fā)揮每一個(gè)參與項(xiàng)目人員作用的過(guò)程，人力資源管理包

括組織和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所需的所有過(guò)程。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員是項(xiàng)目的人力資源。由于我是競(jìng)聘

上崗為本項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的初始組成是由公司經(jīng)理配備的，所以我開(kāi)始并不

清楚每個(gè)成員的技能情況。

項(xiàng)目人力資源管理的主要過(guò)程及其功能為：（1）人力資源計(jì)劃編制。識(shí)別項(xiàng)目中的角

色、職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系，并形成文檔。也包括項(xiàng)目人員配備管理計(jì)劃；（2）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

獲取項(xiàng)目所需要的人力資源；（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的技能以改善項(xiàng)目績(jī)效；

（4）管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效、提供反饋、解決問(wèn)題并協(xié)調(diào)各種變更以

高項(xiàng)目績(jī)效。我在項(xiàng)目的人力資源管理上，采取了如下措施：

一、通過(guò)各方協(xié)商，獲取“特殊”人力資源。

在了解項(xiàng)目所需要的技能和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技能情況后，我開(kāi)始了人力資源計(jì)劃編

制，制定出組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述，為每個(gè)成員分工；我對(duì)項(xiàng)目的干系人進(jìn)行分析，了解

他們對(duì)項(xiàng)目的影響。

在做系統(tǒng)的需求分析時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)用戶有許多個(gè)性化需求，比如對(duì)產(chǎn)品出廠指標(biāo)的設(shè)

定，內(nèi)控指標(biāo)嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，出廠指標(biāo)就較寬，還可以根據(jù)特殊情況發(fā)放合格證，具體怎

么執(zhí)行我們并不清楚。還有對(duì)實(shí)驗(yàn)室的資源管理工作中一些個(gè)性化的要求，如各類(lèi)化驗(yàn)分

析儀器的檢定管理，樣品分析的成本管理等，必須有化驗(yàn)分析專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，我們的項(xiàng)目組

明顯缺乏這樣的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

我們了解到石化公司的化驗(yàn)中心的主任是這方面的行業(yè)專(zhuān)家，有近二十年的化驗(yàn)分析

經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，也很熱心于化驗(yàn)中心的信息化工作，我們?cè)诤退麄€(gè)人進(jìn)行了溝通之后，向石化公司的管理層進(jìn)行協(xié)商，讓其每周能抽出兩天時(shí)間協(xié)助我們的本地化工作，得到了

石化公司的批準(zhǔn)，成為我們“特殊”人力資源，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，發(fā)揮了重要的作用。

另外，在項(xiàng)目的實(shí)施期間，需要化驗(yàn)班長(zhǎng)和化驗(yàn)分析員對(duì)軟件進(jìn)行試用和測(cè)試，根

他們的反饋，使軟件盡量符合操作人員的工作習(xí)慣。這些工作都要占據(jù)正常工作的很多時(shí)

間，加大了化驗(yàn)工作人員的工作強(qiáng)度，我們?cè)跍贤ㄖ性敿?xì)說(shuō)明了系統(tǒng)實(shí)施的目的，使他們

明白LI S的實(shí)施最終會(huì)提高他們的工作效率，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，得到了他們的理解。由于

這些“特殊”人力資源的參與，使我們的系統(tǒng)測(cè)試工作進(jìn)展||| 利，也方便了后期系統(tǒng)的交

討毗。作、二、通過(guò)內(nèi)外部培訓(xùn)方式，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技能。

我對(duì)項(xiàng)目 員的技術(shù)背景進(jìn)行了解后，發(fā)現(xiàn)4個(gè)負(fù)責(zé)本地化開(kāi)發(fā)的工程師的技

能水平相差較大，只有1人有ASP.T的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，另外3人對(duì)ASP較熟，對(duì)ASP.T的掌握程度是處于邊學(xué)邊用狀態(tài)。通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施使每個(gè)成員的工作技能得到提升是很有必

要的，可以避免成員產(chǎn)生被“壓榨”的感覺(jué)，我向公司提交了技能培訓(xùn)報(bào)告，得到了批準(zhǔn)，購(gòu)買(mǎi)了ASP.T的系列工具書(shū)和教學(xué)光盤(pán)，并請(qǐng)某軟件公司的資深專(zhuān)家對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行了

為期兩周的強(qiáng)化培訓(xùn)。

除了外部培訓(xùn)，還開(kāi)展了內(nèi)部培訓(xùn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間定期進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)交流，不僅

局限于開(kāi)發(fā)技術(shù)，也對(duì)溝通技能進(jìn)行了培訓(xùn)，LIMS培訓(xùn)工程師有多年授課經(jīng)驗(yàn)，在溝通方

面很有心得，通過(guò)內(nèi)部交流，大家的溝通能力得到了提高，也增強(qiáng)了大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

三、采用合適的溝通方式，解決工作中出現(xiàn)的沖突。

工作中的沖突是不可避免的。在軟件本地化的工作中，我和另外一名系統(tǒng)分析師在緩

沖機(jī)的工作機(jī)制設(shè)計(jì)上意見(jiàn)不一致，要滿足企業(yè)的局域網(wǎng)中斷后化驗(yàn)分析工作的連續(xù)進(jìn)

行，主數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和緩沖服務(wù)器按什么樣的方式刷新數(shù)據(jù)庫(kù)存最合理，一直拿不出最佳

方案，我們讓每個(gè)成員都參與到方案的設(shè)計(jì)中，列出每種方案，從可行性、效果方面進(jìn)行

分析，采用畫(huà)板方式，畫(huà)出每種緩沖工作機(jī)制的原理圖，最終確定了緩沖工作機(jī)制方案，也提高了大家的解決問(wèn)題的能力。

休息日的沖突也發(fā)生過(guò)，由于工期很緊，加班是常有的事，大家一直得不到休息，五

一長(zhǎng)假期間，我們采用輪流休息的方法，根據(jù)每個(gè)人的工作安排，把大家的休息時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，當(dāng)然這得事先征求每個(gè)成員的休息計(jì)劃，與工作有沖突的就得進(jìn)行私下溝通，講明項(xiàng)目

功是我們一致的目標(biāo)，取得大家的諒解。

在項(xiàng)目的后期，公司將2名LIMS培訓(xùn)工程師抽到一個(gè)新項(xiàng)目中，但我們的用戶培《|

工作并沒(méi)有結(jié)束，集成和測(cè)試工作也需要很多人手支持，我向公司說(shuō)明了現(xiàn)在的工作情況,申請(qǐng)人力支持，但公司的人力資源緊張，還要新開(kāi)展一些項(xiàng)目，申請(qǐng)沒(méi)有獲準(zhǔn)。我們利用

在工作中與用戶形成的良好關(guān)系，請(qǐng)用戶輔助系統(tǒng)的測(cè)試工作，在用戶培訓(xùn)方面，根據(jù)本

地化工作的工作量減少的情況，安排本地化開(kāi)發(fā)工程師輪流對(duì)用戶進(jìn)行操作培訓(xùn)，解決人

力資源沖突的同時(shí)，開(kāi)發(fā)人員也得到了授課鍛煉的機(jī)會(huì)。

系統(tǒng)經(jīng)過(guò)1個(gè)半月的試運(yùn)行后，9月中旬投入運(yùn)行，正式交付用戶使用，由于在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中有用戶的積極參與，系統(tǒng)交付很||| 利，并得到了用戶好評(píng)。

回顧在項(xiàng)目實(shí)施中遇到的人力資源方面的問(wèn)題，認(rèn)為溝通能力起了很大的作用，一

解決措施的執(zhí)行效果，更多是溝通能力的體現(xiàn)。

在請(qǐng)用戶參與項(xiàng)目的過(guò)程中，溝通也發(fā)揮了重要作用。石化公司化驗(yàn)中心主任的工作

本來(lái)就很繁重，既要抓技術(shù)，又要抓管理，所以事先私下征求了他的意見(jiàn)后，才向石化

司管理層提出要求，獲取了這位行業(yè)專(zhuān)家、“特殊”人力資源。作為系統(tǒng)的主要用戶，化

驗(yàn)班組長(zhǎng)、化驗(yàn)分析員許多人參與過(guò)項(xiàng)目，從最早幾千份原始記錄單的建立，到后期的系

統(tǒng)測(cè)試，他們做出了許多奉獻(xiàn)。在工作中，我們采取“現(xiàn)場(chǎng)跟班”方法，在工作時(shí)間學(xué)習(xí)

他們的分析操作方法，利用午餐時(shí)間進(jìn)行交流，每月找機(jī)會(huì)請(qǐng)他們聚餐一次，既聯(lián)絡(luò)了和

用戶的感情，又能發(fā)現(xiàn)我們工作中的問(wèn)題。

在項(xiàng)目開(kāi)始階段，本地化工作中，面對(duì)軟件開(kāi)發(fā)能力不足，我首先想到內(nèi)部培訓(xùn)，但

有開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目成員卻不愿合作，不愿向其他人講課，自己積累經(jīng)驗(yàn)不容易，誰(shuí)也不愿

輕易授人，我只好先開(kāi)展外部培訓(xùn)，請(qǐng)人來(lái)講課，在培訓(xùn)的過(guò)程中，該項(xiàng)目成員以前的一

些技術(shù)難題也得到了解決。在工作中形成一種合作的氛圍，讓大家認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目成功是我)《

一致的目標(biāo)，并制定一些合理的績(jī)效考核機(jī)制，激發(fā)大家學(xué)習(xí)和工作的積極性。如果一開(kāi)

始制定績(jī)效考核機(jī)制時(shí)將大家的技能水平充分考慮，可能就會(huì)少走彎路。

項(xiàng)目的成功要靠項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的努力，也離不開(kāi)用戶的合作，發(fā)揮丫、的作用至關(guān)重要，不僅項(xiàng)目要成功，項(xiàng)目成員的個(gè)人工作技能也要到提升，項(xiàng)目的人力資源管理做的好，對(duì)

于以后新項(xiàng)目的實(shí)施有很好的作用。

第四篇：人力資源管理

人力資源招聘體系

外部招聘

一招聘前期

招聘前期有很多的準(zhǔn)備工作要做，前期的招聘工作主要集中在以下幾點(diǎn)：

用人部門(mén)必須將所需人員詳細(xì)的崗位要求發(fā)于人力資源。例如：需求人員的性別，學(xué)歷，工作經(jīng)歷（該崗位必須為有過(guò)×××工作經(jīng)歷的）知識(shí)結(jié)構(gòu)，崗位職責(zé)，等人力資源招聘部門(mén)必須要根據(jù)崗位要求去招聘合適的人員。

前期與應(yīng)聘人員電話溝通，了解該應(yīng)聘者的大致情況，及言談舉止。

設(shè)置相關(guān)的表單如《應(yīng)聘人員記錄表》《入職申請(qǐng)表》《性格測(cè)試表》等，特殊的崗位如審計(jì)，財(cái)務(wù)等必須由用人部門(mén)提供相應(yīng)的面試工具（審計(jì)報(bào)表，財(cái)務(wù)報(bào)表，等各種分析表），然后將其應(yīng)用于應(yīng)聘者。

通過(guò)各種測(cè)試通過(guò)后如果適合該崗位的要求則推薦到部門(mén)進(jìn)行相關(guān)的復(fù)試。人力資源招聘人員可參與或協(xié)助部門(mén)進(jìn)行復(fù)試。

附：

入職申請(qǐng)人員面談表

姓名 ______________ 申請(qǐng)職位_____________________________ 1.工作興趣

? 你認(rèn)為這一職位涉及到哪些方面的工作？

? 你為什么想做這份工作？

? 你為什么認(rèn)為你能勝任這方面的工作？

? 你對(duì)待遇有什么要求？

? 你怎么知道我們公司的？

2.目前的工作狀況

? 如果可能，你什么時(shí)候可以到我們公司上班？

? 你的工作單位是？ 工作職務(wù)？

3.工作經(jīng)歷

? 目前或最后一個(gè)工作的職務(wù)（名稱(chēng)）

? 你的工作任務(wù)是什么？

? 在該公司工作期間你一直是從事同一種工作嗎？ 是或不是

? 如果不是，說(shuō)明你曾從事過(guò)哪些不同的工作、時(shí)間多久及各自的主要任務(wù)

? 你最初的薪水是多少？ 現(xiàn)在的薪水是多少？

? 你為什么要辭去那份工作？

4.教育背景

? 你認(rèn)為你所受的哪些教育或培訓(xùn)將幫助你勝任你申請(qǐng)的工作？

? 對(duì)你受過(guò)的所有正規(guī)教育進(jìn)行說(shuō)明

5．工作以外的活動(dòng)（業(yè)余活動(dòng)）

? 工作以外你做些什么？

6．個(gè)人問(wèn)題

? 你愿意出差嗎？

? 你最大限度的出差時(shí)間可以保證多少？

? 你能加班嗎？

? 你周末可以上班嗎？

7．自我評(píng)估

? 你認(rèn)為你最大優(yōu)點(diǎn)是什么？

? 你認(rèn)為你最大的缺點(diǎn)是什么？

8．你希望的薪水是多少？

9．你為什么要換工作？

10．你認(rèn)為你上一個(gè)工作的主要工作成績(jī)是什么？

11．你對(duì)你上一個(gè)工作滿意的地方在哪里，還有那些不滿？

12．你與你的上、下級(jí)及同事的關(guān)系怎么樣？

13．你認(rèn)為你有哪些有利的條件來(lái)勝任將來(lái)的職位？

14．你對(duì)我們公司的印象怎樣？包括規(guī)模、特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)地位等。

15．你對(duì)申請(qǐng)的職位的最大興趣是什么？

16．介紹一下你的家庭情況

17．對(duì)你的工作有激勵(lì)作用的因素有那些？

18．你更喜歡獨(dú)自工作還是協(xié)作工作？

二招聘流程

（一）招聘大體流程

員工憑實(shí)習(xí)通知單去部門(mén)報(bào)到（崗前培訓(xùn)）如初試未通過(guò)，則被淘汰

應(yīng)聘人員填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》

批準(zhǔn)后，通知領(lǐng)取體檢介紹信，辦理入職手續(xù) 復(fù)試通過(guò)后，匯總報(bào)批

根據(jù)應(yīng)聘表上的信息及相關(guān)表單進(jìn)行初試 如果初試通過(guò)推薦到部門(mén)復(fù)試

（二）招聘具體流程

A：確定人員需求階段

《人員增補(bǔ)申請(qǐng)單》的填寫(xiě):各部門(mén)按照人員需求計(jì)劃詳細(xì)填寫(xiě)人員增補(bǔ)申請(qǐng)，其中具體說(shuō)明需招聘崗位要求的詳細(xì)說(shuō)明（增補(bǔ)崗位、增補(bǔ)數(shù)量、年齡、性別、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)理、專(zhuān)長(zhǎng)）以及員工增補(bǔ)原因的詳細(xì)說(shuō)明，招聘科招聘專(zhuān)員依據(jù)各部門(mén)的架構(gòu)定編進(jìn)行審核。

B：制定招聘計(jì)劃階段

1、招聘計(jì)劃要依據(jù)《崗位描述》確定招聘各崗位的基本資格條件和工作要求和招聘數(shù)量，結(jié)合人才市場(chǎng)情況，確定選擇什么樣的招聘渠道,制定相應(yīng)招聘計(jì)劃。

a、招聘多崗位時(shí)可通過(guò)招聘廣告和大型的人才交流會(huì)招聘。

b、招聘人員不多且崗位要求不高時(shí)，可通過(guò)內(nèi)部發(fā)布招聘信息，或參加一般的人才交流會(huì)。

c、招聘高級(jí)人才時(shí)，可通過(guò)網(wǎng)上招聘，或通過(guò)獵頭公司推薦。

d、招聘儲(chǔ)備人才，大量學(xué)生時(shí)，通過(guò)校園專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)

2、人力資源部根據(jù)招聘需求在參加大型招聘會(huì)時(shí)，或者校園招聘時(shí)需要準(zhǔn)備以下材料：

a、招聘簡(jiǎn)章。招聘簡(jiǎn)章包括本企業(yè)的基本情況、招聘崗位、應(yīng)聘人員的基本條件、報(bào)名方式、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)名時(shí)需攜帶的證件、材料以及其他注意事項(xiàng)。

b、公司宣傳資料。

c、《應(yīng)聘人員登記表》、《面試記錄表》、面試準(zhǔn)備的問(wèn)題及筆試試卷等。

C：人員甄選面試階段

1、收集應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》(表單為無(wú)空項(xiàng),要填寫(xiě)完全)進(jìn)行初試

進(jìn)行初試時(shí)，招聘專(zhuān)員須嚴(yán)格按招聘標(biāo)準(zhǔn)和要求把好第一關(guān)，篩選應(yīng)聘資料進(jìn)行初試時(shí)一般從文化程度、性別、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、容貌氣質(zhì)、戶口等方面綜合比較。對(duì)于不符合者登記完基本資料后直接淘汰。

2、符合基本條件者可參加復(fù)試（面試），由人力資源部部長(zhǎng)進(jìn)行面試。

3、復(fù)試通過(guò)者可參加筆試，因特殊原因不能到場(chǎng)者應(yīng)先和人力資源部聯(lián)系安排其他場(chǎng)次。

4、復(fù)試通過(guò)者，由人力資源做背景調(diào)查,最后由應(yīng)聘部門(mén)最高主管與其事業(yè)部部長(zhǎng)共同對(duì)其進(jìn)行復(fù)審。

注：一線生產(chǎn)工人、普通職員經(jīng)過(guò)招聘專(zhuān)員初試后，直接到所應(yīng)聘部門(mén)由部門(mén)主管對(duì)其面試，面試合格后進(jìn)行報(bào)批。

D：人員入職評(píng)估階段

1、招聘專(zhuān)員對(duì)最后確定的錄用人員進(jìn)行電話通知，通知過(guò)程中要告知辦理入職相關(guān)的手續(xù)與資料。（畢業(yè)證原件、身份證復(fù)印件和照片各兩張、體檢結(jié)果）

2、人員入職后，要組成招聘工作評(píng)估小組，小組由人力資源部處長(zhǎng)、招聘專(zhuān)員及需補(bǔ)充人員的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組成。招聘評(píng)估主要從招聘各崗位人員到位情況、應(yīng)聘人員滿足崗位的需求情況、應(yīng)聘錄用率、招聘單位成本控制情況等方面進(jìn)行評(píng)估

在招聘中應(yīng)注意的問(wèn)題：

在第一輪初試當(dāng)中如果未通過(guò)各種測(cè)試（如性格不符，能力不及，或不認(rèn)同企業(yè)文化等）則直接被淘汰，不予考慮。

在入職申請(qǐng)表中，在工作經(jīng)歷，以及個(gè)人的基本信息中如果出現(xiàn)個(gè)人信息虛假的現(xiàn)象，則企業(yè)有權(quán)利隨時(shí)將其辭退。

對(duì)于初試合格的人員要及時(shí)的推薦到部門(mén)進(jìn)行復(fù)試。

二 招聘渠道

（一）校園專(zhuān)場(chǎng)招聘

宣講口徑

1.工作地點(diǎn)問(wèn)題

工程營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：部分在總部、部分分配全國(guó)各地

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：分配全國(guó)各地（根據(jù)市場(chǎng)需求）

2.檔案,戶口問(wèn)題

檔案，戶口：應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)時(shí)將檔案、戶口均可派遣到皇明集團(tuán)，落到集團(tuán)集體戶口；需攜帶報(bào)到證、就業(yè)協(xié)議書(shū)。檔案由德州人事局接受。（集團(tuán)無(wú)檔案接受權(quán)，自己處理亦可）地址：山東省德州市人才服務(wù)中心市場(chǎng)管理科。

3.保險(xiǎn),食宿問(wèn)題

保險(xiǎn)：公司提供兩險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)）入公司滿一年的員工

食宿：公司免費(fèi)安排大學(xué)生公寓，公司提供職工餐廳（在總部的大學(xué)生）

4.培訓(xùn)期安排

培訓(xùn)期：一至三個(gè)月（優(yōu)秀者提前轉(zhuǎn)正）

內(nèi)

容：軍訓(xùn)、企業(yè)文化學(xué)習(xí)、公司規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)、生產(chǎn)一線實(shí)習(xí)

5.薪資問(wèn)題

培

訓(xùn)

期

補(bǔ)助20元/天

培訓(xùn)期結(jié)束

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：實(shí)習(xí)期3個(gè)月，1200元/月+交通補(bǔ)助+食宿補(bǔ)助+通訊補(bǔ)助

轉(zhuǎn)正后，無(wú)底薪，交通補(bǔ)助+食宿補(bǔ)助+通訊補(bǔ)助+績(jī)效獎(jiǎng)金

工程營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：直接轉(zhuǎn)正，基本工資+提成

6.員工培養(yǎng)程序

員工培養(yǎng)程序：大學(xué)生轉(zhuǎn)正后3個(gè)月表現(xiàn)優(yōu)秀提升為儲(chǔ)備干部，儲(chǔ)備干部6個(gè)月后表現(xiàn)優(yōu)秀提升為副科級(jí)或科級(jí)，副科級(jí)或科級(jí)1年內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀（培養(yǎng)出一名儲(chǔ)備干部）提升為副處級(jí)或處級(jí)，副處級(jí)或處級(jí)滿2年表現(xiàn)優(yōu)秀（培養(yǎng)出一名儲(chǔ)備干部）提升為副部級(jí)或部級(jí)

7.報(bào)到時(shí)間

報(bào)到時(shí)間：

****年**月**日

（詳情關(guān)注集團(tuán)網(wǎng)站004km.cn）

8.協(xié)議簽訂

1．培訓(xùn)期三個(gè)月，日工資20元/天

2．必須服從公司調(diào)動(dòng)安排

3．若在一年內(nèi)違約，需交納違約金1000元

4．入職一年以后，不違反公司重大紀(jì)律者，公司承擔(dān)交納兩險(xiǎn)（醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)）

（二）招聘會(huì)（各地人才市場(chǎng)）

招聘會(huì)的相關(guān)物料（當(dāng)?shù)厝瞬沤榻B信、個(gè)人身份證、公司證明、崗位要求明細(xì)、往返車(chē)次、報(bào)紙、宣傳海報(bào)、應(yīng)聘人員登記表等），然后確定要參加招聘會(huì)的用人部門(mén)，按時(shí)參加。

流程：

聯(lián)系招聘會(huì)

確定價(jià)格，日期，地點(diǎn) 招聘會(huì)詳情打申請(qǐng)并報(bào)批

參）加招聘會(huì)（準(zhǔn)備物料，協(xié)同相關(guān)部門(mén) 請(qǐng)款手續(xù)的辦理

財(cái)務(wù)匯款，并將銀行回執(zhí)單發(fā)于人才市場(chǎng) 確定招聘崗位并發(fā)傳真至人才市場(chǎng)處

（三）媒體廣告招聘

（招聘說(shuō)明）根據(jù)招聘的崗位，選擇合適的媒體形式，如報(bào)紙、電視等，首先要與媒體方進(jìn)行聯(lián)系，索要報(bào)價(jià)單，依報(bào)價(jià)單上提供的信息，確定報(bào)紙的版式及價(jià)格等，并與其進(jìn)行再次溝通，確定最終價(jià)格，之后向?qū)Ψ剿饕贤盃I(yíng)業(yè)執(zhí)照副本，送至集團(tuán)法律顧問(wèn)審核合同，將報(bào)價(jià)單及合同等內(nèi)容呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，將批準(zhǔn)后的樣報(bào)內(nèi)容以及合同等發(fā)于廣告公司并得到確認(rèn)函，辦理相關(guān)的請(qǐng)款手續(xù)，及時(shí)的匯款，持發(fā)票并交與財(cái)務(wù)。

（流程）

確定發(fā)布內(nèi)容，并將合同及申請(qǐng)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 溝通具體細(xì)節(jié)敲定價(jià)格并索要合同 聯(lián)系并選擇合適的媒體發(fā)布

及時(shí)的匯款，拿發(fā)票并交與財(cái)務(wù) 請(qǐng)款手續(xù)的辦理

將批準(zhǔn)后的內(nèi)容以及合同等發(fā)于廣告公司并得到確認(rèn)涵

注：請(qǐng)款手續(xù)的流程及注意問(wèn)題：

將批準(zhǔn)之后的申請(qǐng)以及請(qǐng)款書(shū)復(fù)印，并將原件送交財(cái)務(wù)催其匯款 請(qǐng)款書(shū)寫(xiě)明詳細(xì)信息并附上簽批的申請(qǐng)，再次報(bào)批 關(guān)于申請(qǐng)事項(xiàng)的審批

單位將發(fā)票傳回，將發(fā)票存根

將打款后的銀行回執(zhí)單傳于該單位以確認(rèn)查收

關(guān)于申請(qǐng)事項(xiàng)的報(bào)批——請(qǐng)款書(shū)寫(xiě)明詳細(xì)信息并附上簽批的申請(qǐng)，再次呈報(bào)——將批準(zhǔn)后的申請(qǐng)以及請(qǐng)款書(shū)復(fù)印并將原件送交財(cái)務(wù)催其匯款——將打款后的銀行回執(zhí)單傳于該單位以確認(rèn)查收——單位將發(fā)票傳回，將發(fā)票存根

（四）網(wǎng)絡(luò)招聘

1.每天篩選網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)歷，每天打開(kāi)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘的網(wǎng)站（網(wǎng)站用戶名、密碼見(jiàn)《網(wǎng)絡(luò)匯總臺(tái)帳》），從企業(yè)會(huì)員處登陸后，搜索目前招聘的崗位（以廠長(zhǎng)為例）。下載符合《廠長(zhǎng)職位說(shuō)明書(shū)》的合適簡(jiǎn)歷保存到《網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)歷》-《廠長(zhǎng)簡(jiǎn)歷》中，之后將建立按照規(guī)范格式打出（注：一般推薦職位項(xiàng)二號(hào)、加粗；基本信息標(biāo)題三號(hào)、加粗；正文四號(hào)；字體全部楷體），然后將簡(jiǎn)歷打印出

2.簡(jiǎn)歷打印好后，電話溝通每位人員，篩選處有意愿加入集團(tuán)的候選人簡(jiǎn)歷遞交人力資源處長(zhǎng)，將通過(guò)的簡(jiǎn)歷遞交人力資源部長(zhǎng)，部長(zhǎng)同意后可通知人員到公司面試。面試通過(guò)后按照正常的流程進(jìn)行報(bào)批，批準(zhǔn)后通知入職，并由人事辦理相關(guān)的入職手續(xù)。

（五）獵頭招聘

招聘對(duì)象：公司急需的重要管理人員，高層管理人員

招聘流程

（1）通過(guò)獵頭專(zhuān)用郵箱將《獵頭崗位說(shuō)明書(shū)》以附件形式遞交各獵頭接口人員，獵頭郵箱、接口人聯(lián)系方式見(jiàn)獵頭檔案。同時(shí)電話匯之獵頭接口人員，描述崗位，強(qiáng)調(diào)重要性，速到位《獵頭崗位說(shuō)明書(shū)》一般根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)、崗位性質(zhì)自己編寫(xiě)審核后遞交。

（2）每天電話溝通獵、鞭策頭接線人員一次，落實(shí)招聘人員進(jìn)度，即時(shí)掌握獵頭公司進(jìn)度同時(shí)更新公司相關(guān)信息，以便獵頭公司招募方向的正確性。

（3）獵頭公司發(fā)送候選人簡(jiǎn)歷后會(huì)電話通知集團(tuán)負(fù)責(zé)獵頭的招聘專(zhuān)員（一般早晨8：05-8：20，下午4：15-4：30打開(kāi)郵箱查詢(xún)時(shí)候有簡(jiǎn)歷到位），將收到簡(jiǎn)歷的信息登記在《獵頭臺(tái)帳》上，同時(shí)打印出來(lái)將合格簡(jiǎn)歷依次報(bào)人力資源處、部長(zhǎng)、副總、總裁。及時(shí)跟催領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間將合格簡(jiǎn)歷信息以名單形式發(fā)送郵件反饋獵頭，同時(shí)電話通知，令其協(xié)商面試時(shí)間（此處同網(wǎng)絡(luò)高管面試，盡量在領(lǐng)導(dǎo)均在情況下安排面試）。與候選人溝通可以面試的時(shí)間，將候選人明細(xì)按《面試人員名單》登記好，經(jīng)人力資源簽字后報(bào)集團(tuán)副總、總裁，時(shí)間合理則復(fù)印2份供人力資源部長(zhǎng)、總裁面試候選人時(shí)使用，若時(shí)間不合適需與領(lǐng)導(dǎo)溝通后另行安排。

（4）若總裁面試通過(guò)（或報(bào)批批準(zhǔn)）后可通知候選人辦理入職手續(xù)，（5）辦理完入職手續(xù)之后，根據(jù)《高管實(shí)習(xí)流程》由主管獵頭的招聘專(zhuān)員制定出實(shí)習(xí)計(jì)劃，給其發(fā)放《實(shí)習(xí)計(jì)劃》《委托實(shí)習(xí)單》及《實(shí)習(xí)報(bào)告》，并通知相應(yīng)的實(shí)習(xí)部門(mén)接洽人員。

三 儲(chǔ)備人才

一、目的：

1、解決主管級(jí)以上職位空缺給公司正常工作的開(kāi)展帶來(lái)的不利影響；（如：關(guān)鍵崗位員工離職，員工產(chǎn)假、病假等）。

2、解決外部途徑無(wú)法及時(shí)滿足崗位對(duì)人員的需求。

二、實(shí)施細(xì)則

1、需求分析 集團(tuán)各部門(mén)根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)拓展情況，提出人才儲(chǔ)備需求，填寫(xiě)“儲(chǔ)備人才需求審批表”并獲得批準(zhǔn)。人才儲(chǔ)備需求主要產(chǎn)生于以下幾個(gè)方面：

a、關(guān)鍵人才。招聘渠道獲取難、培養(yǎng)周期長(zhǎng)、對(duì)業(yè)績(jī)影響大、可替代程度低等關(guān)鍵崗位，并提出關(guān)鍵崗位的人才儲(chǔ)備需求計(jì)劃。

b、人員變動(dòng)。根據(jù)人員正常轉(zhuǎn)崗、離職所造成的崗位空缺。對(duì)于此類(lèi)情況人力資源和所在部門(mén)要有前瞻性，能夠洞察出員工的離職意圖，例如：?jiǎn)T工請(qǐng)假明顯增多，工作相比以前缺少積極性等一些小細(xì)節(jié)，以便提前做好相關(guān)人才儲(chǔ)備

2、儲(chǔ)備方式

人力資源部門(mén)根據(jù)人才儲(chǔ)備實(shí)施方案，結(jié)合各部門(mén)需求時(shí)間，制定儲(chǔ)備計(jì)劃，具體分為內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘兩種方式。

a、內(nèi)部培養(yǎng)：要求集團(tuán)各部門(mén)處級(jí)以上干部在開(kāi)展工作時(shí)確定好1至2名接班人，以防止工作變動(dòng)造成的職位空缺，沒(méi)有合格接班人的，不予升遷。

b、外部招聘：

1、招聘會(huì)（校園與人才）搜集的儲(chǔ)備人才信息要在返回公司次日上午10：00登入儲(chǔ)備人才庫(kù)臺(tái)帳完畢.2、網(wǎng)絡(luò)招聘與零散招聘都要在當(dāng)天下午16：00將儲(chǔ)備人才登入人才儲(chǔ)備庫(kù).注：招聘注意問(wèn)題

如何維護(hù)好各地人才市場(chǎng)與高校就業(yè)辦以及媒體和獵頭的關(guān)系,將成為未來(lái)儲(chǔ)備人才的關(guān)鍵

一 招聘專(zhuān)員的形象、言行舉止、個(gè)人修養(yǎng)直接反應(yīng)了企業(yè)的價(jià)值觀、人才觀及企業(yè)的人才理念。要給主辦方留下一個(gè)良好的印象，招聘專(zhuān)員的職業(yè)的職業(yè)形象至關(guān)重要。切忌不可吃、拿主辦方。

二 每月都要與長(zhǎng)期合作的人才市場(chǎng)、高校進(jìn)行電話溝通，噓寒問(wèn)暖，建立合作感情。并適時(shí)饋贈(zèng)一些小禮品，如皇明報(bào)紙的饋贈(zèng)。

三 建立良好的信譽(yù)度，尤其當(dāng)請(qǐng)款，出帳時(shí)，一定要保證款項(xiàng)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。如帳戶名稱(chēng)，密碼與款項(xiàng)數(shù)目的準(zhǔn)確無(wú)誤。

四 對(duì)于長(zhǎng)期的招聘合作伙伴，要相互走訪，邀請(qǐng)其到公司參觀，使其對(duì)集團(tuán)的規(guī)模和發(fā)展更有信心。也可以展示皇明人的熱情好客。

內(nèi)部招聘

流程

一 簡(jiǎn)單流程

安排考試日期并將名單發(fā)于培訓(xùn)處

將齊全的轉(zhuǎn)崗材料交與人事部門(mén)開(kāi)具調(diào)令 根據(jù)最新的的招聘報(bào)表發(fā)布內(nèi)部應(yīng)聘啟事 簽批招聘啟事

每周定期收取《內(nèi)部應(yīng)聘表》 匯總內(nèi)部應(yīng)聘臺(tái)賬并核實(shí)檔案 報(bào)批匯總表的簽批

批準(zhǔn)后，催促考試合格的人員上交《公物交接彈》

二具體實(shí)施步驟： 內(nèi)部應(yīng)聘啟示下發(fā)

招聘科招聘專(zhuān)員根據(jù)集團(tuán)招聘崗位匯總及各部門(mén)人員需求緊急程度選擇內(nèi)部應(yīng)聘崗位及該崗位所需人員數(shù)量和崗位要求，將所選擇內(nèi)部應(yīng)聘崗位匯總后，草擬集團(tuán)內(nèi)部應(yīng)聘啟示，報(bào)招聘科科長(zhǎng)進(jìn)行初審并進(jìn)行修改后，報(bào)人力資源相關(guān)主管進(jìn)行復(fù)審，通過(guò)后報(bào)集團(tuán)副總裁批準(zhǔn)，內(nèi)部應(yīng)聘啟示經(jīng)集團(tuán)副總裁簽批后由招聘專(zhuān)員送商務(wù)中心擴(kuò)印A3版，下發(fā)集團(tuán)相關(guān)廠區(qū)制定地點(diǎn)公示（總部公告欄、熱水器一廠、二廠，真空管一廠、二廠、物流、光電廠、溫屏廠、ECS生產(chǎn)廠共九張），集團(tuán)員工根據(jù)內(nèi)部應(yīng)聘啟示進(jìn)行內(nèi)部應(yīng)聘。前期準(zhǔn)備。南北方營(yíng)銷(xiāo)公司、ECS銷(xiāo)售部、ODIC銷(xiāo)售部、物流中心駐外部門(mén)崗位、客戶服務(wù)部駐外崗位進(jìn)行調(diào)動(dòng)由部門(mén)綜合管理員于周一、周四將本部門(mén)內(nèi)部應(yīng)聘（調(diào)動(dòng)）表單匯總后（附電子匯總臺(tái)帳）報(bào)招聘科招聘專(zhuān)員進(jìn)行審核；其他部門(mén)于周一由本部門(mén)綜合管理員匯總本部門(mén)內(nèi)部應(yīng)聘（調(diào)動(dòng)）表單（附電子匯總臺(tái)帳）報(bào)招聘專(zhuān)員進(jìn)行審核，其他時(shí)間表單不予受理。接收表單。招聘專(zhuān)員根據(jù)每周一下發(fā)的內(nèi)部招聘啟示及招聘日?qǐng)?bào)表審核內(nèi)部應(yīng)聘崗位是否屬于空缺崗位，表單填寫(xiě)是否規(guī)范（內(nèi)部應(yīng)聘表單必須有原部門(mén)、應(yīng)聘部門(mén)直接主管及最高主管簽字）、參加應(yīng)聘人員是否符合所應(yīng)聘崗位的崗位要求，審核通過(guò)的表單方可接收進(jìn)行辦理相關(guān)手續(xù)，不符合要求表單退回相關(guān)部門(mén)綜合管理員。通知相關(guān)人員參加考試。周一接收的不同崗位調(diào)動(dòng)的表單，通知相關(guān)人員周三到培訓(xùn)處參加轉(zhuǎn)崗考試；周四接收屬于南、北方營(yíng)銷(xiāo)公司、ECS銷(xiāo)售部、ODIC銷(xiāo)售部、物流中心駐外部門(mén)崗位、客戶服務(wù)部駐外不同崗位調(diào)動(dòng)的表單，通知相關(guān)人員周六參加轉(zhuǎn)崗考試，考試試題由培訓(xùn)處發(fā)相關(guān)部門(mén)綜合管理員轉(zhuǎn)發(fā)辦事處進(jìn)行考試。

5內(nèi)部應(yīng)聘人員信息傳遞處理。招聘專(zhuān)員將需要考試人員明細(xì)電子版于周二、周五轉(zhuǎn)交培訓(xùn)處培訓(xùn)專(zhuān)員準(zhǔn)備轉(zhuǎn)崗考試試卷，同時(shí)將參加內(nèi)部應(yīng)聘人員基本信息電子版?zhèn)鳈n案室進(jìn)行核實(shí)（學(xué)歷是否虛報(bào)，涉及到財(cái)務(wù)、物資等重要崗位是否以作擔(dān)保等），核實(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題表單進(jìn)行備錄，待問(wèn)題處理完畢后辦理相關(guān)手續(xù)。表單報(bào)批。已通過(guò)轉(zhuǎn)崗考試或無(wú)需考試的表單信息經(jīng)檔案專(zhuān)員審核無(wú)問(wèn)題后，由人力資源處初步確定實(shí)習(xí)期及實(shí)習(xí)工資，經(jīng)人力資源部長(zhǎng)批準(zhǔn)后報(bào)張總批準(zhǔn)。未通過(guò)轉(zhuǎn)崗考試人員參加下批次轉(zhuǎn)崗考試，待成績(jī)合格后辦理相關(guān)手續(xù)。已經(jīng)批準(zhǔn)的表單，由招聘專(zhuān)員轉(zhuǎn)告相關(guān)部門(mén)綜合管理員通知參加內(nèi)部應(yīng)聘人員準(zhǔn)備工作物品交接，填寫(xiě)公務(wù)交接清單（公務(wù)交接清單要求物品、工作全部都有交接人、部門(mén)主管簽字后方可成立）。工作物品交接完畢后，由相關(guān)部門(mén)綜合管理員匯總后報(bào)招聘專(zhuān)員。招聘專(zhuān)員將內(nèi)部應(yīng)聘表單及公務(wù)交接清單一并轉(zhuǎn)交總部人事科人事專(zhuān)員，由人事專(zhuān)員辦理開(kāi)據(jù)調(diào)令并分發(fā)原部門(mén)及應(yīng)聘部門(mén)各一份，人員方可進(jìn)行調(diào)動(dòng)。

關(guān)于內(nèi)部招聘接口的若干注意問(wèn)題

跨廠區(qū)調(diào)動(dòng)

周一集團(tuán)下發(fā)內(nèi)部應(yīng)聘啟示

1.每周四可以到所在地的人的事業(yè)部，事業(yè)部收集、審核內(nèi)部應(yīng)聘表單，并將在規(guī)定的收表時(shí)間送交招聘專(zhuān)員，電子匯總臺(tái)帳傳至培訓(xùn)處培訓(xùn)專(zhuān)員準(zhǔn)備轉(zhuǎn)崗考試試卷，并通知相關(guān)人員參加考試，試卷及轉(zhuǎn)崗考試成績(jī)由培訓(xùn)處提供。轉(zhuǎn)崗考試結(jié)束后，將附有轉(zhuǎn)崗考試成績(jī)的內(nèi)部應(yīng)聘表單交招聘專(zhuān)員，招聘專(zhuān)員負(fù)責(zé)跨廠區(qū)內(nèi)部應(yīng)聘表單的報(bào)批 招聘專(zhuān)員通知跨廠區(qū)內(nèi)部應(yīng)聘人員所屬部門(mén)綜合管理員準(zhǔn)備公務(wù)交接 調(diào)令由人事專(zhuān)員辦理

廠區(qū)內(nèi)部調(diào)動(dòng)

招聘專(zhuān)員每周及時(shí)向全集團(tuán)公布可內(nèi)部應(yīng)聘的崗位，每周一、周四公司員工可以到所在地的事業(yè)部人力資源報(bào)名，招聘專(zhuān)員收集審核內(nèi)部應(yīng)聘表單，于每周二、周五上午12：00前將待考試內(nèi)部應(yīng)聘人員電子匯總臺(tái)帳（轉(zhuǎn)崗考試人員明細(xì)）傳培訓(xùn)處準(zhǔn)備試題，并通知內(nèi)部應(yīng)聘人員于周三、周六下午四點(diǎn)到培訓(xùn)處參加轉(zhuǎn)崗考試。試卷及轉(zhuǎn)崗考試成績(jī)由培訓(xùn)處提供，待成績(jī)及公務(wù)交接清單齊全后，人事專(zhuān)員開(kāi)據(jù)調(diào)令。

附：（應(yīng)聘人員登記表，內(nèi)部應(yīng)聘表，請(qǐng)款書(shū)，儲(chǔ)備人才需求審批表，皇明集團(tuán)招聘簡(jiǎn)章）

儲(chǔ)備人才需求審批表

申請(qǐng)部門(mén)

申請(qǐng)時(shí)間

崗位名稱(chēng)

需求數(shù)量

到崗時(shí)間

職責(zé)描述

任職資格

部門(mén)主管意見(jiàn)

人力資源意見(jiàn)

總裁意見(jiàn)

備注

招聘簡(jiǎn)章：

皇明太陽(yáng)能集團(tuán)有限公司

一、集團(tuán)簡(jiǎn)介

皇明太陽(yáng)能集團(tuán)有限公司是集研發(fā)、制造和市場(chǎng)開(kāi)拓于一體的大型民營(yíng)股份制企業(yè)集團(tuán)，中國(guó)太陽(yáng)能唯一“中國(guó)馳名商標(biāo)、中國(guó)名牌、國(guó)家免檢產(chǎn)品”，品牌價(jià)值 51 億元，名列國(guó)產(chǎn)家電品牌影響力第 5 強(qiáng)，承擔(dān)四項(xiàng)國(guó)家“ 863 計(jì)劃”與“火炬計(jì)劃”項(xiàng)目，產(chǎn)品包括光熱、光電、太陽(yáng)能一體化建筑等在內(nèi)的 世界上最大的太陽(yáng)能制造基地。以為《中國(guó)可再生能源法》立法和綠色能源替代奔走呼吁的綠色實(shí)踐，成為世界上可再生能源產(chǎn)業(yè)的商業(yè)化示范和領(lǐng)航者.創(chuàng)業(yè)十年以來(lái)，皇明科普萬(wàn)里行車(chē)隊(duì)迄今已行程8000萬(wàn)公里宣傳普及太陽(yáng)能運(yùn)用知識(shí)，推廣應(yīng)用太陽(yáng)能近1000萬(wàn)平方米，超過(guò)歐盟的總和、北美的兩倍、日韓的六倍，累計(jì)為國(guó)家節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤2000多萬(wàn)噸，減少各類(lèi)污染排放約2000萬(wàn)噸。目前一年推廣太陽(yáng)能約200萬(wàn)平方米，按使用壽命15年計(jì)算，節(jié)能比一個(gè)中原油田的年產(chǎn)量還要多，并以每年30%的速度增

投資數(shù)十億元、年設(shè)計(jì)產(chǎn)值千億元的“國(guó)際環(huán)保節(jié)能示范區(qū)”和“中國(guó)太陽(yáng)谷”項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)，主要有各類(lèi)太陽(yáng)能建筑、太陽(yáng)能生產(chǎn)區(qū)、太陽(yáng)能檢測(cè)中心、中國(guó)可再生能源大學(xué)、太陽(yáng)能光電應(yīng)用、太陽(yáng)能博物館等項(xiàng)目。屆時(shí)皇明將成為太陽(yáng)能制冷、發(fā)電、海水淡化、光熱光電等綜合利用的世界可再生能源研發(fā)檢測(cè)中心、制造中心、文化教育中心、旅游中心、會(huì)議中心等五大中心。作為“中國(guó)太陽(yáng)城”的主要依托，皇明傾力打造中國(guó)太陽(yáng)谷，實(shí)現(xiàn)世界太陽(yáng)能產(chǎn)品、服務(wù)、科普的第一品牌，銷(xiāo)售額三至五年內(nèi)達(dá)到國(guó)內(nèi)國(guó)外雙百億；世界太陽(yáng)能行業(yè)領(lǐng)航者皇明以“倡導(dǎo)綠色生活，營(yíng)造綠色家園”為使命，向國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)邁進(jìn)。傳播綠色文明，追求可持續(xù)，皇明將筑就百年基業(yè)根基，為國(guó)家和人類(lèi)的綠色環(huán)保節(jié)能事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

三、招聘崗位及人數(shù)：

1、程營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)15人

2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)10人

二、崗位要求：

1、工程營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：男性，機(jī)械、電子、暖通、給排水、工民建等相關(guān)專(zhuān)業(yè)（CET-4）

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：男性，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)

2、能長(zhǎng)期駐外，能吃苦耐勞，執(zhí)行力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)

3、無(wú)殘疾、無(wú)不良習(xí)慣（如酗酒、賭博、斗毆等）、無(wú)不良記錄（如記過(guò)、警告等）；

四、校園宣講會(huì)安排：

1、宣講會(huì)時(shí)間：

2、宣講會(huì)地點(diǎn)：

3、學(xué)生必備物品：簽字筆、個(gè)人簡(jiǎn)歷、就業(yè)協(xié)議書(shū)（蓋院系、學(xué)校就業(yè)辦公章）

皇明太陽(yáng)能集團(tuán)人力資源部

聯(lián)系人：

先生

電話0534-2341797

地

址：山東省德州市湖濱北路37號(hào)

第五篇：人力資源管理

【人力資源管理的10項(xiàng)工作】

1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；

2、招聘與配置；

3、培訓(xùn)與發(fā)展；

4、績(jī)效與激勵(lì)；

5、薪酬福利；

6、員工關(guān)系；

7、企業(yè)文化；

8、HR信息化推進(jìn)；

9、優(yōu)化工作環(huán)境；

10、員工滿意度。

【管理應(yīng)從何開(kāi)始？】不管是建立系統(tǒng)，還是開(kāi)會(huì)講激勵(lì)，員工的源動(dòng)力沒(méi)有解決，一切的管理都沒(méi)有意義。不論是薪酬，還是培訓(xùn)晉升，核心的目的就是要不斷地激發(fā)員工源動(dòng)力。而員工的源動(dòng)力真正來(lái)自于：

1、夢(mèng)想。

2、收入。

3、成長(zhǎng)。

4、機(jī)會(huì)。

5、認(rèn)同。

6、文化！

【項(xiàng)目管理使用的“三個(gè)凡是”】 項(xiàng)目管理中要學(xué)會(huì)運(yùn)用如下工具：

1、凡是涉及時(shí)間的，一定要做成表格，逐步演進(jìn)；

2、凡是涉及事務(wù)的，一定要成列表，最好是用筆和紙寫(xiě)的列表，逐一消除；

3、凡是給老板看的，或者給客戶看的，一定做成PPT，節(jié)省時(shí)間、提高效率是不是事半功倍了呢。

【管理：在“理”不在“管”】

1、管理者的主要職責(zé)就是建立一個(gè)象“輪流分粥，分者后取”那樣合理的游戲規(guī)則。

2、管理平臺(tái)責(zé)任、權(quán)利、利益缺一不可。沒(méi)責(zé)任，公司就產(chǎn)生腐敗。沒(méi)權(quán)利，執(zhí)行就成廢紙；沒(méi)利益，積極性就下降。

3、只有把責(zé)、權(quán)、利的平臺(tái)搭建好，員工才能八仙過(guò)海，各顯其能。

【企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)最重要的三個(gè)素質(zhì)體現(xiàn)】第一是忠誠(chéng)，團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都要忠誠(chéng)于企業(yè)，忠誠(chéng)于職業(yè)；第二是專(zhuān)業(yè)，每個(gè)成員都要有各自專(zhuān)業(yè)能力，并由不同專(zhuān)業(yè)組成；第三是敬業(yè)，堅(jiān)持吃苦耐勞，敬業(yè)精神是事業(yè)成功的根基。

【管理團(tuán)隊(duì)的“34323”法則】1）三個(gè)尊重：尊重工作、尊重伙伴、尊重自己；2）四顆心：愛(ài)心、耐心、細(xì)心、真心；3）三個(gè)慎：慎言、慎行、慎獨(dú)；4）二個(gè)容：從容、寬容；

5）三個(gè)大：大境界、大目標(biāo)、大格局。

【職場(chǎng)智慧：教你時(shí)間管理13法】

1、格式化。將常用文件設(shè)計(jì)成固定格式；

2、學(xué)會(huì)說(shuō)不；

3、請(qǐng)人幫忙；

4、避開(kāi)高峰；

5、善用工具；

6、精于算計(jì)；

7、遠(yuǎn)離誘惑；

8、避免爭(zhēng)論；

9、過(guò)濾信息；

10、善于等待；

11、合理計(jì)劃；

12、綠色休閑；

13、保持整潔。

【管理者要有一雙慧眼】1.當(dāng)你討厭一個(gè)人急性子，你為什么看不到他的行動(dòng)力？2.當(dāng)你討厭一個(gè)人很強(qiáng)勢(shì)，你為什么看不到他的決斷力？3.當(dāng)你討厭一個(gè)人說(shuō)話繞彎，你為什么看不到他的思維縝密？4.當(dāng)你討厭一個(gè)人行動(dòng)緩慢，你為什么看不到他的包容和淡定？