第一篇：隴南分行強勢宣傳“伴你成長春天行動”見成效

為助推“伴你成長 春天行動”，2月11至12日，農(nóng)行甘肅隴南分行與武都區(qū)支行聯(lián)手舉辦了以中國農(nóng)業(yè)銀行“伴你成長 春天行動”為主題的大型燈謎晚會，“把春天動”宣傳活動推向了高潮。

高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。該行“伴你成長 春天行動”宣傳活動開展以來，各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，市、縣（區(qū)）兩級行先后成立了以分管行長為組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的“伴你成長 春天行動”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，保證了活動的正常有序開展。

精心組織，統(tǒng)一規(guī)劃。為了確?；顒硬蛔邩?、不變調(diào)，該行還下發(fā)了“關(guān)于在全行開展‘伴你成長 春天行動’活動的通知”，進一步明確了活動的具體內(nèi)容、具體要求和具體的考核措施，充分調(diào)動了各縣支行和廣大員工開展活動的積極性。

強化宣傳，營造聲勢。首先，全行于春節(jié)前向全市市民散發(fā)了由中國農(nóng)業(yè)銀行統(tǒng)一制作的門聯(lián)、大紅燈籠、自行印制的宣傳資料等35000余份。同時，各縣支行還立足縣情，充分利用廣播、電視等新聞媒體，強化了宣傳。武都區(qū)支行從大年30開始到農(nóng)歷正月元宵節(jié)，在當(dāng)?shù)仉娨暸_黃金強檔時間推出以“伴你成長”四金產(chǎn)品宣傳為主題的專題片，通過持續(xù)不斷的宣傳，擴大了聲勢，收到了較好的效果。其次，市、縣（區(qū)）兩級行于春節(jié)前組織員工走上街頭集中開展了“春天行動”金融(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)咨詢、兌換新幣、零幣等服務(wù)活動，加深了廣大市民群眾對農(nóng)業(yè)銀行金融產(chǎn)品的影響，增進了廣大客戶對農(nóng)業(yè)銀行的親和力，受到廣大市民的好評。另外，2月11日至12日，市（區(qū)）兩級行還充分利用元宵佳節(jié)大好時機，統(tǒng)一制作了“中國農(nóng)業(yè)銀行，‘伴你成長 春天行動’大型燈謎晚會”橫幅，在市區(qū)繁花路段共懸掛印有“伴你成長 春天行動”的大紅燈籠和彩燈400余個。晚會期間，市縣兩級行共組織100多名員工參加了“伴你成長—元宵大型燈謎晚會”宣傳活動，并向參加晚會的廣大市民散發(fā)了以“四金”產(chǎn)品為主的宣傳傳單15000余份，把“伴你成長 春天行動”推向了高潮。

宣傳活動的廣泛開展，有效促進了業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長，截止2月10日，全行各項存款余地額達到296088萬元，同比多增5871萬元，增長4.4%，其中,個人存款余額達202372萬元，比年初增長了13670萬元。銀行卡發(fā)卡3218張，卡存款凈增5313萬元，實現(xiàn)卡手續(xù)費收入37.6萬元。分別營銷景順長城壟斷基金、交銀施羅德貨幣基金132萬元、269萬元，完成省分行下達計劃的660%和448%。

第二篇：大行德廣伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷競賽活動實施方案

“大行德廣伴你成長金鑰匙春天行動”

綜合營銷競賽活動實施方案

為全力推動我分理處2010年一季度綜合營銷工作，充分利用一季度有利營銷時機，為全年工作奠定堅實的基礎(chǔ)，全面完成支行下達的2010年一季度綜合營銷目標(biāo)任務(wù)，確保一季度綜合營銷競賽活動取得優(yōu)異成果,根據(jù)支行關(guān)于開展2010年“大行德廣，伴你成長，春天行動”個人金融綜合營銷競賽活動的通知精神，結(jié)合我處實際情況，經(jīng)過所務(wù)會充分醞釀,特制定本營銷競賽活動方案。

一、活動時間

2010年1月1日至2010年3月31日。

二、活動組織

顧問:陳凱鋒聶厚政

組長：劉美泉

副組長江運航柳銀萍

成員：陳時珍汪建美陶國光廖彩紅姜年德

三、營銷目標(biāo)

（一）各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

1、存款目標(biāo)。

人民幣儲蓄存款時點凈增1700萬元，日平凈增900萬元。

2、貸款目標(biāo)。

個人非住房貸款凈增160萬元。

3、中間業(yè)務(wù)目標(biāo)。

（1）發(fā)行借記卡650張，貸記卡90張，金穗支付通新布放機具20臺。

（2）網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊客戶2戶，個人注冊客戶200戶，短信通業(yè)務(wù)開通120戶，個人電話銀行60戶。

（3）理財產(chǎn)品凈增110萬元，基金定投14戶。

（4）第三方存管簽約客戶42戶。

（5）保險代理131萬元，其中：壽險代理130萬元，產(chǎn)險代理1萬元。銀企轉(zhuǎn)帳1戶。

（7）西聯(lián)匯款7筆，因私購匯1筆。

（二）客戶發(fā)展目標(biāo)。

實現(xiàn)新增個人優(yōu)質(zhì)客戶（10萬元以上）120戶。

四、重點營銷對象

1、我部現(xiàn)有存量的中高端個人客戶，純公存款客戶。

2、已發(fā)放貸款的個人貸款客戶，小企業(yè)，公司類貸款客戶。

3、溪江鄉(xiāng)政府,田家柄實驗中學(xué)等行政事業(yè)單位和學(xué)校。

4、瀏陽市出口結(jié)匯前20名企業(yè)，花炮行業(yè)前20名企業(yè)以及當(dāng)?shù)刂康禺a(chǎn)公司。

6、金沙中路、才常路、人民路、解放路及瀏陽河市場等社區(qū)和市場。荷花街道辦事處所轄范圍。

7、外出務(wù)工、經(jīng)商人員。

五、活動要求

1、高度重視，確保實效。全體員工要提高認(rèn)識，樹立“行興我榮，行衰我恥” 是的思想，迅速行動起來，全身心地投入到一季度營銷活動中，利用業(yè)余時間進行營銷，不折不扣地完成分配的營銷任務(wù)。

2、找準(zhǔn)對象，講究方法。要切實加強對現(xiàn)有存量客戶的責(zé)任維護，同時要搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶，利用個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，提供好個性化服務(wù)和增值服務(wù)。

3、優(yōu)化服務(wù)，擴大影響。搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)柜臺吸存、增存、穩(wěn)存，加快業(yè)務(wù)辦理速度，減少顧客排隊現(xiàn)象?；顒咏Y(jié)束后，支行將對獲獎個人獎勵外出學(xué)習(xí)參觀。對造成不良影響的員工，支行將會給予從重的行政和經(jīng)濟處罰。

4、事實求是，認(rèn)真考核。營銷的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須真實，各項業(yè)務(wù)完成情況，由陳新輝負(fù)責(zé)登記。員工自己要進行登記便于核對。

5、按步就班，全力以赴。此次活動，按時間安排，按相關(guān)人員職責(zé)認(rèn)真落實。全體員工要齊心協(xié)力、強力營銷，全面完成支行下達的一季度綜合營銷活動任務(wù)。

六、營銷步驟及工作安排

1、準(zhǔn)備階段

（１）、１月２0日，由劉美泉擬定活動方案。

（２）、１月２0日—2４日，由江運航對存量高端客戶進行摸底。

（３）、１月2５日，召開全所職工會議，討論活動方案，確定目標(biāo)對象、重點目標(biāo)區(qū)域，分解目標(biāo)任務(wù)，明確獎懲辦法。

２、營銷宣傳階段

（１）、1月2６日至1月28日組織人員對區(qū)域范圍內(nèi)的社區(qū)、市場進行一次上戶宣傳，參加人員：劉美泉，聶后政，劉家波，陳新輝，張雪華，陶國光，廖彩紅。

（2）、1月28日下班后，由劉美泉組織全所員工進行大掃除，懸掛橫幅和燈籠，張貼“?！弊?，確保1月29日開門營業(yè)時煥然一新的形象展現(xiàn)在社會大眾面前。

（３）、1月19日—1月24日，由劉美泉負(fù)責(zé)在營業(yè)廳門口迎接客戶，并送上“?！弊帧Ｓ申愋螺x和張雪華負(fù)責(zé)組織當(dāng)班柜員對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶贈送四個“紅包”，統(tǒng)一使用支款袋，送上節(jié)日祝福。

３、實施營銷階段

（１）、1月25日前由劉美泉、陳新輝負(fù)責(zé)通過手機短信向存量高端客戶送去新年祝福和致謝信息。并由劉美泉組織，有陳新輝、張雪華及負(fù)責(zé)客戶維護的員工參與對我處高價值客戶利用晚上時間進行一次春節(jié)上戶走訪，贈送禮品，聯(lián)絡(luò)感情。

（２）、1月26日—2月10日，對新年來我所辦理存款業(yè)務(wù)的客戶贈送環(huán)保購物袋，感恩回報袋袋情。

（３）2月12日至2月17日組織人員對區(qū)域范圍內(nèi)的社區(qū)、市場進行逐戶上門溝通營銷。參加人員：劉美泉，陳時珍，江運航，柳銀萍，姜年德，陶國光，廖彩紅、汪建美等。具體區(qū)域負(fù)責(zé)人員分工如下：

金沙中路：

才常路：聶后政廖彩紅

人民路：陳新輝劉家波

解放路：張雪華江年德

瀏陽河市場：劉美泉陳時珍

（４）3月1日—3月7日，由劉美泉負(fù)責(zé)組織人員進機關(guān)、進企業(yè)、進學(xué)校，對我行貸記卡進行營銷。并把基金定投低風(fēng)險、低門檻、長期投資作為宣傳重點。

具體區(qū)域負(fù)責(zé)人員分工如下：

溪江鄉(xiāng)政府：劉美泉

田家柄實驗中學(xué)、青草中學(xué)：劉美泉

（5）、3月8號向不同行業(yè)類別的婦女開展“溫馨三月“的活動。

（6）、3月15-20號組織人員對區(qū)域范圍內(nèi)的社區(qū)、市場進行三次逐戶上門溝通營銷。參加人員：劉美泉，聶后政，劉家波，陳新輝，張雪華，陶國光，廖彩紅。

具體區(qū)域負(fù)責(zé)人員分工如下：金沙中路：盧定強

才常路：聶后政廖彩紅

人民路：陳新輝劉家波

解放路：張雪華江年德

瀏陽河市場：劉美泉陶國光

七、活動考核辦法

（一）活動領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本次活動的考核。

（二）全體員工按分配的任務(wù)實行百分制考核，第一季度績效工資考核與春天行動任務(wù)掛勾。

（三）獎勵辦法

1、月獎懲總則：本活動采取100分制考核，目標(biāo)任務(wù)到人到崗，具體的營銷對象有專人對應(yīng)責(zé)任營銷，每15天定期召開營銷解難專題會議一次，嚴(yán)格按確定的營銷對象目標(biāo)、任務(wù)目標(biāo)進行考核。獎優(yōu)罰劣，嚴(yán)格兌現(xiàn)。具體任務(wù)分配和記分辦法見附件。

2、有下列情況之一者，每次扣考核分?jǐn)?shù)2分，累計計算考核。

（1）、在營銷宣傳中，發(fā)表消極的有損農(nóng)行形象的言論，在客戶群體中造成一定影響，經(jīng)所務(wù)會核查屬實的。

（2）、沒有按時參加營銷解難會議的或會議中沒有具體營銷活動情況匯報的。

（3）、沒有按時間要求、營銷步驟要求、具體責(zé)任要求，及時到位的。

（4）、目標(biāo)任務(wù)弄虛作假，不利于本活動目標(biāo)任務(wù)完成的。

3、獎勵計算：一季度的績效工資總額減去應(yīng)按產(chǎn)品計價到員工的剩余部分用于百分制考核，按得分多少比例考核到人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)出現(xiàn)一次有效投訴每次扣10分，每五天報一次進度，每月一次月結(jié)，活動結(jié)束后進行評比總結(jié)，對攬存代發(fā)工資戶員工另給予100元獎勵,考核計分在前3名且得分80上的員工分別給予600元、500元、400元獎勵。

考核數(shù)據(jù)確定由當(dāng)班臨柜人員出具證明資料，由江運航負(fù)責(zé)臺帳登記。

評先表彰

八、本所評選出各項先進并推薦到支行評比

九、做好宣傳報道工作。

附件西郊分理處2009年一季度綜合營銷任務(wù)分配表。

說明:本次各項任務(wù)均在支行分配任務(wù)任務(wù)的基礎(chǔ)上增加30%進行分配

2010年1月18日

第三篇：銀行強勢開展“春天行動”市場營銷活動總結(jié)

今年以來，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季，強力實施以“伴你成長 金鑰匙春天行動”為主題的綜合營銷活動，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績。截止2007年2月5日，各項存款總量達到 億元，比年初凈增 億元，其中個人儲蓄存款總量 億元，比年初凈增 億元；貸款余額 億元，比年初增凈 萬元；中間業(yè)務(wù)收入 萬元，其中銀行卡實現(xiàn)收入 元。

一、強化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署“春天行動”

省分行作出實行“春天行動”的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行務(wù)會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行“春天行動”市場營銷活動進行研究和布置。

一是切實強化領(lǐng)導(dǎo)。為了提高認(rèn)識，讓各級切實強化對“春天行動”的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行黨委在行務(wù)會、主任會議上反復(fù)強調(diào)，一年之際在于春，“兩節(jié)”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好“兩節(jié)”期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標(biāo)，具有重大的戰(zhàn)略意義。通過反復(fù)傳導(dǎo)，各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強了對“春天行動”的緊迫感和責(zé)任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負(fù)責(zé)人為成員的“伴你成長 金鑰匙春天行動”綜合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組；各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對“春天行動”各項工作目標(biāo)、措施，落實情況的具體責(zé)任，切實加強對“春天行動”的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二是細(xì)化營銷方案。支行及時出臺《某銀行2007年“伴你成長 金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》，對“春天行動”的行動時間、參加單位、組織機構(gòu)、行動目標(biāo)、營銷策略、主要保障機制、考核指標(biāo)、評比獎勵進行了細(xì)化。通過建立客戶經(jīng)理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現(xiàn)營銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進。使?fàn)I銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導(dǎo)性。

三是強勢宣傳發(fā)動。在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上，支行及時召開全行“春天行動”市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動 全員出擊 搶抓商機，實現(xiàn)二00七年“春天行動”首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對營銷活動進行再部署；部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。

二、落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮

一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開足，實行全天候、滿負(fù)荷運作。三是走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。四是加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時，各網(wǎng)點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語好的“三好”標(biāo)準(zhǔn)，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。對高價值客戶實行差異化服務(wù)，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平；通過抓星級員工的培養(yǎng)，努力提高服務(wù)水平；通過狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動，整體營銷的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶實行資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營銷，全方位放大客戶價值。

三、強化督辦，將“春天行動”向縱深推進

期間，支行分別召開行務(wù)會，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會議，聽取市場營銷工作匯報，分析、協(xié)調(diào)解決存在的問題，促進“春天行動”，迅速擴大戰(zhàn)果，向縱深全面推進。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調(diào)研究后，及時印發(fā)了《關(guān)于抓好當(dāng)前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進度的6項具體措施，由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點部室，親自送到各網(wǎng)點，親自組織員工進行學(xué)習(xí)，親自抓落實，迅速扭轉(zhuǎn)了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點部門要切實加強對網(wǎng)點的聯(lián)系指導(dǎo)，實實在在幫助網(wǎng)點解決營銷中的難點問題。對一般性的問題，能現(xiàn)場解決的要現(xiàn)場解決，確實不能解決的收集起來，向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，爭取創(chuàng)造條件，及時解決。

第四篇：銀行強勢開展“春天行動”市場營銷活動總結(jié)

銀行強勢開展“春天行動”市場營銷活

動總結(jié)

今年以來，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季，強力實施以“伴你成長金鑰匙春天行動”為主題的綜合營銷活動，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績。截止XX年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初凈增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初凈增億元；貸款余額億元，比年初增凈萬元；中間業(yè)務(wù)收入萬元，其中銀行卡實現(xiàn)收入元。

一、強化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署“春天行動”

省分行作出實行“春天行動”的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行務(wù)會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行“春天行動”市場營銷活動進行研究和布置。

一是切實強化領(lǐng)導(dǎo)。為了提高認(rèn)識，讓各級切實強化對“春天行動”的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行黨委在行務(wù)會、主任會議上反復(fù)強調(diào)，一年之際在于春，“兩節(jié)”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好“兩節(jié)”期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標(biāo)，具有重大的戰(zhàn)略意義。通過反復(fù)傳導(dǎo)，各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強了對“春天行動”的緊迫感和責(zé)任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負(fù)責(zé)人為成員的“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組；各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對“春天行動”各項工作目標(biāo)、措施，落實情況的具體責(zé)任，切實加強對“春天行動”的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二是細(xì)化營銷方案。支行及時出臺《某銀行XX年“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》，對“春天行動”的行動時間、參加單位、組織機構(gòu)、行動目標(biāo)、營銷策略、主要保障機制、考核指標(biāo)、評比獎勵進行了細(xì)化。通過建立客戶經(jīng)理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現(xiàn)營銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進。使?fàn)I銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導(dǎo)性。

三是強勢宣傳發(fā)動。在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上，支行及時召開全行“春天行動”市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現(xiàn)二00七年“春天行動”首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對營銷活動進行再部署；部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。

二、落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮

一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開足，實行全天候、滿負(fù)荷運作。三是走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。四是加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時，各網(wǎng)點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語好的“三好”標(biāo)準(zhǔn)，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。對高價值客戶實行差異化服務(wù)，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平；通過抓星級員工的培養(yǎng)，努力提高服務(wù)水平；通過狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動，整體營銷的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶實行資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營銷，全方位放大客戶價值。

三、強化督辦，將“春天行動”向縱深推進

期間，支行分別召開行務(wù)會，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會議，聽取市場營銷工作匯報，分析、協(xié)調(diào)解決存在的問題，促進“春天行動”，迅速擴大戰(zhàn)果，向縱深全面推進。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調(diào)研究后，及時印發(fā)了《關(guān)于抓好當(dāng)前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進度的6項具體措施，由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點部室，親自送到各網(wǎng)點，親自組織員工進行學(xué)習(xí)，親自抓落實，迅速扭轉(zhuǎn)了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點部門要切實加強對網(wǎng)點的聯(lián)系指導(dǎo)，實實在在幫助網(wǎng)點解決營銷中的難點問題。對一般性的問題，能現(xiàn)場解決的要現(xiàn)場解決，確實不能解決的收集起來，向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，爭取創(chuàng)造條件，及時解決。

第五篇：“伴你成長――關(guān)愛農(nóng)民工子女團員青年志愿者服務(wù)行動”策劃書

“伴你成長---寧夏醫(yī)科大學(xué)高職學(xué)院關(guān)愛農(nóng)民工子女團員志愿者服務(wù)行動”

策劃書

一、活動背景：

為了加強高職學(xué)院團員青年志愿者的長期性、有效性，提高大專學(xué)生學(xué)到的知識得到實際的運用，以“走進課堂、走進家庭、走進心靈”的思想為行動指南，給中專十一名年齡較小的農(nóng)民工子女更多的實質(zhì)性幫助，幫助他們的學(xué)習(xí)和成長，同時也是響應(yīng)團中央、校團委的號召，進一步做好關(guān)愛農(nóng)民工子女的幫扶工作，充分發(fā)揮我學(xué)院團員青年志愿者在關(guān)愛農(nóng)民工子女健康成長促進和諧社會建設(shè)中的積極作用，我們特開展“伴你成長---關(guān)愛農(nóng)民工子女團員青年志愿者服務(wù)行動”。

二、活動主題： 關(guān)愛在校中專農(nóng)民工子女

三、活動時間

2011年3月7日（星期一）至5月7日（星期六）

四、具體安排：

1、由于本次活動關(guān)系到的中專共11人，故本次活動我們大專選出11個優(yōu)秀的團員青年志愿者，在中專選出11名團干部，組成22個人的幫扶小組，進行2對1的幫扶，共11個幫扶小組。每個星期各幫扶小組必須派出開展1次幫扶活動；

2、每次幫扶活動完都要寫總結(jié)，并在雙周周末上交。

3、幫扶內(nèi)容：

A.學(xué)業(yè)輔導(dǎo)。組織大專團員青年志愿者在課余時間對中專農(nóng)民工子女進行學(xué)習(xí)和功課輔導(dǎo)，舉辦音樂、美術(shù)、文化、體育等活動，幫助他們提高學(xué)習(xí)成績和綜合素質(zhì)。

B.親情陪伴。組織團員青年志愿者陪同住宿的農(nóng)民工子女進行交流,和他們交朋友、做伙伴,傾聽他們的訴說、心聲和愿望,促進他們保持良好的心態(tài)、培養(yǎng)健全的人格。

C.感受城市。組織團員青年志愿者帶領(lǐng)農(nóng)民工子女,利用課余時間就近就便參觀城市,參觀革命紀(jì)念館、博物館、科技館等,幫助他們充分感受和體驗城市生活、了解和融入城市。

D.自護教育。為農(nóng)民工子女講授安全、自護和健康、衛(wèi)生等知識,提高他們的安全意識和自護能力, 幫助他們養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣。

五、注意事項：

1、每個幫扶志愿者必須和學(xué)生家長交換聯(lián)系方式，幫扶隊員要和被幫扶的學(xué)生及家長保持經(jīng)常性的聯(lián)系，讓農(nóng)民工及時了解子女的學(xué)習(xí)情況和思想動向；

2、幫扶過程必須保證學(xué)生的安全，帶學(xué)生外出游玩兩名幫扶隊員要同時在場；

3、愛心扶助團員青年志愿者在志愿活動的工作中要盡心盡責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成自己的工作；

4、在學(xué)期末我們將對表現(xiàn)優(yōu)異的隊員提出表揚并頒發(fā)證書。

寧夏醫(yī)科大學(xué)高職學(xué)院團總支 2011年3月2日