第一篇：XX分行工作組赴開江縣支行幫抓經(jīng)營工作情況調(diào)查報(bào)告

走訪重點(diǎn)客戶 真抓真幫真扶

——XX分行工作組赴開江縣支行幫抓經(jīng)營工作情況調(diào)查報(bào)告

為了抓好省、市分行工作會議精神的貫徹落實(shí)，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，辦公室一行3人按照市分行黨委提出的“抓落實(shí)、要效果、保兩增”要求，于2月13日，赴開江縣支行與經(jīng)營一線員工共同抓經(jīng)營、抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，抓目標(biāo)任務(wù)的完成。在為期14天的時(shí)間內(nèi)，先后到江北區(qū)、南湖區(qū)兩個城區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和城關(guān)分理處、支行營業(yè)室督促查看各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，并深入到“開江縣中旅鐵合金廠”、“開江鐵合金廠”、“草業(yè)茂源有限責(zé)任公司”、“開江城建局”“開江林業(yè)局”等企事業(yè)單位協(xié)助抓公關(guān)，起到了一定的推動作用。但因當(dāng)?shù)毓梃F等工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格大幅下跌，產(chǎn)品大量積壓、以及財(cái)政投入不足，該行雖采取了一定的措施，但去年完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，并不十分理想，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下。

一、信貸財(cái)務(wù)執(zhí)行情況

（一）各項(xiàng)存款有所增長，同業(yè)競爭處于劣勢。到1月底，全行各項(xiàng)存款余額為90372萬元，比年初凈增36624萬元，增長8.7%，同比少增36309萬元，僅完成市分行下達(dá)上半年計(jì)劃29000萬元任務(wù)的16%,總量位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)第二位。

（二）財(cái)務(wù)計(jì)劃預(yù)期實(shí)現(xiàn)，經(jīng)營利潤同比看好。全行實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)凈收入3343萬元，同比增收336萬元，完成市分行財(cái)務(wù)凈計(jì)劃的14.2%。其中貸款利息收入263萬元，同比增收119萬元；中間業(yè)務(wù)收入128.9萬元，同比增收2.9萬元，完成市分行下達(dá)上半年計(jì)劃68萬元的36.1%。各項(xiàng)支出270萬元，其中利息支出294萬元，收支軋差，全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤272.8萬元，同比增盈72.1萬元，完成市分行下達(dá)上半年計(jì)劃178萬元的23%。

（三）清收力度不斷加大，壓降形勢依然嚴(yán)峻。到1月底，四級分類不良貸款余額13868萬元，較年初增加1283萬元，占比20.59%，較年初上升了0.33個百分點(diǎn)。累計(jì)清收不良貸款本金184.3萬元，同比多收132.3萬元，完成市分行下達(dá)清收計(jì)劃1220萬元的33.8%。不良貸款利息清收642.8萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的17.6%。其中清收“散小差”貸款1227.7萬元,完成市分行下達(dá)退出計(jì)劃1600萬元的31%。

（四）個人貸款營銷良好，機(jī)構(gòu)客戶占有偏低。全行累計(jì)營銷各項(xiàng)貸款1236萬元，同比多放397萬元，其中：個人貸款比年初增加362萬元，同比多增269萬元。由于中小機(jī)構(gòu)客戶在全行占有率不足30%。尤其是財(cái)政、醫(yī)院、學(xué)校有一定優(yōu)勢的客戶，在我行的開戶率偏低，到1月底機(jī)構(gòu)客戶賬戶資金余額不足3億元。

二、采取的措施。一是精心安排部署抓落實(shí)。全行狠抓市、縣兩級各項(xiàng)工作會議精神的貫徹落實(shí)，尤其是1月26日全市支行長會議結(jié)束后，開江縣支于2月1日就召開各網(wǎng)點(diǎn)主任、部門經(jīng)理參加的業(yè)務(wù)分析會，全面?zhèn)鬟_(dá)了市分行工作會議精神，并就全年的重點(diǎn)工作進(jìn)行了重新安排和部署。二是落實(shí)責(zé)任，突出重點(diǎn)抓存款。首先落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。為了扭轉(zhuǎn)去年以來全行各項(xiàng)存款增勢緩慢的狀況，支行班子成員在分析內(nèi)外部客觀形勢的前提下，重點(diǎn)從主觀上找原因，尋差距，從落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)營銷責(zé)任入手，進(jìn)一步靠實(shí)了任務(wù)。2月初，市分行工作組協(xié)助開江縣支行領(lǐng)導(dǎo)加大對開江林局電站擴(kuò)容集資款、盛開電站注冊資金等項(xiàng)目的公關(guān)營銷工作，吸存資金1200萬元，打開了中小企業(yè)負(fù)債業(yè)務(wù)營銷突破口。其次，落實(shí)了營銷人員。為了彌補(bǔ)對公存款下滑，支行實(shí)行內(nèi)勤人員承包經(jīng)營門面及個體戶，外勤人員利用收貸(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)收息之機(jī)吸收農(nóng)村存款的作法，確保了儲蓄存款的穩(wěn)步增長，截止1月底，全行儲蓄存款余額達(dá)到75094萬元，較年初凈增22046萬元，增長15.7%，同比多增11113萬元,完成市分行下達(dá)一季度凈增計(jì)劃22203萬元的50.8%。三是重視“雙降”工作，加大不良貸款清收力度。首先，加強(qiáng)了對不良貸款清收的領(lǐng)導(dǎo)。年初，支行抽出一名副行長專門負(fù)責(zé)抓清收，推動了全行清收工作的開展。其次，實(shí)行責(zé)任清收。支行對2001年信貸新規(guī)則實(shí)施以來投放貸款出現(xiàn)不良的，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行了責(zé)任界定，并清理造冊，實(shí)行了責(zé)任清收。四是深挖潛力?！皟稍觥?。為了確保財(cái)務(wù)收入和員工收入有較大幅度增長，開江縣支行針對有效貸款不足，收息來源匱乏的現(xiàn)狀，想方設(shè)法挖掘增收潛力，通過對內(nèi)靠實(shí)收息責(zé)任，落實(shí)收息任務(wù)，對外加大收息力度，使表內(nèi)外利息回率分別達(dá)到了97%和93%。

三、存在的問題

（一）外部客觀條件的制約。一是工業(yè)經(jīng)濟(jì)影響制約了全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。近年來，依靠工業(yè)支撐的開江縣，今年因電價(jià)上漲、硅鐵價(jià)格大幅下跌，元月份工業(yè)總產(chǎn)值同比下降40.5%，增加值僅完成全縣計(jì)劃的17.9%，同比下降21.1%，增速排居全市未位。尤其是主導(dǎo)全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)的硅鐵企業(yè)，由于市場疲軟,生產(chǎn)的硅鐵80%以上積壓待銷,全縣122臺冶煉爐僅有28臺爐子生產(chǎn)，在 36家硅鐵企業(yè)中，有16家產(chǎn)值產(chǎn)量下降幅度達(dá)50%以上。其中，在我行開戶的29戶硅鐵企業(yè)，現(xiàn)維持正常生產(chǎn)的只有1家，且29戶企業(yè)賬戶資金余額己不足5000萬元,同比減少了8000萬元。二是財(cái)政收入下降。元月份，開江縣共完成大口徑財(cái)政收入12206萬元，同比少收640萬元，下降22.5%，導(dǎo)致企業(yè)存款自去年底以來連續(xù)出現(xiàn)負(fù)增長。三是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長緩慢，影響著全行業(yè)務(wù)經(jīng)營進(jìn)度。元月份正是開江縣農(nóng)業(yè)淡季，花椒、水果等大宗農(nóng)副產(chǎn)品和藥材均未上市，群眾收入不足，不但影響著全行“散小差”貸款清收進(jìn)程，而且，也影響著全行的財(cái)務(wù)收入。到1月底，全行累計(jì)清收“散小差”貸款1227.7萬元，同比僅多收203萬元，與市分行下達(dá)上半年計(jì)劃相差672.3萬元，退出任務(wù)十分艱巨。

（二）內(nèi)部存在的主要問題 一是工作作風(fēng)有待進(jìn)一步改進(jìn)。首先，突出地表現(xiàn)在“三多三少”上。即會上布置部署多，實(shí)際工作中干得少；拿出的各項(xiàng)措施多，真正付諸行動見到實(shí)效的少；制訂的各項(xiàng)制度多，但實(shí)際工作中抓落實(shí)的少。其次，機(jī)關(guān)作風(fēng)函待轉(zhuǎn)變。支行客戶經(jīng)理不深入客戶抓營銷，甚至不知道自己的職責(zé)，機(jī)關(guān)人員不深入基層，全行整體競爭意識、憂患意識、發(fā)展意識不強(qiáng)，干多干少一個樣的思想依然存在。二是工作重點(diǎn)不突出。去年以來，全行把主要精力放在抓大項(xiàng)、抓投資客戶上，單純依賴大客戶，依賴上級行支持，忽視了對當(dāng)?shù)匦姓聵I(yè)單位、城區(qū)中小機(jī)構(gòu)等基礎(chǔ)客戶的公關(guān)營銷，并與全行年初確定的“抓大、拓中、不放小”的工作思路背道而馳，形成了今年以來，“(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)企業(yè)生產(chǎn)不景氣，銀行存款上不去”的兩難境地。三是考核機(jī)制不合理。今年開江縣支行，按照市分行考核辦法，重新調(diào)整了中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部考核管理辦法，由于該“辦法”忽視了基層行主要的經(jīng)營職能，因此，“考核辦法”出臺后，不但沒有真正達(dá)到調(diào)動員工積極性的作用，而且在某種程度上挫傷了經(jīng)營一線員工積極性。四是客戶經(jīng)理隊(duì)伍函待加強(qiáng)。現(xiàn)有客戶部僅有客戶經(jīng)理3人，且助理行長XX同志、既是客戶經(jīng)理部負(fù)責(zé)人，又要兼職營業(yè)室主任，分散了精力，削弱了對全行市場拓展?fàn)I銷的力度。五是清收力度有待進(jìn)一步加大。首先，清收機(jī)制不健全。全行至今沒有成立專門的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)清收管理機(jī)構(gòu)，組織不力，管理不嚴(yán)，清收人員清收責(zé)任不明確，放慢了清收進(jìn)度，到1月底，全行四級分類不良貸款不降反增，較年初上升了1283萬元，是全市農(nóng)行唯一的四級分類不良貸款增加行，壓降形勢十分嚴(yán)峻。其次，領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠。支行班子雖在分工上由一名副行長專門負(fù)責(zé)抓清收，但第一季度，分管清收的副行長沒有把工作重點(diǎn)放在清收不良貸款上，而把主要精力放在了處理日雜瑣碎的事務(wù)上，因而影響了清收進(jìn)程，尤其影響了“散小差”貸款退出計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

四 建議

（一）對縣支行的建議：一要積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要認(rèn)真按照省分行“五抓”和市分黨委提出的“抓落實(shí)、要效果、保兩增”要求，切實(shí)利用春季農(nóng)副產(chǎn)品上市、財(cái)政等各類資金撥付到位之機(jī)，采取一切行之有效措施抓好收存收貸，努力確保各項(xiàng)存款和收貸收息任務(wù)的全面完成。二要進(jìn)一步理清工作思路，加大對城區(qū)市場的營銷拓展力度。要在認(rèn)真分析總結(jié)上半年各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，通過橫向支行與支行系統(tǒng)內(nèi)部對比，縱向與當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)對比，積極尋找工作中的差距，尤其要在關(guān)注、抓好現(xiàn)有營銷中的大項(xiàng)目、大客戶的同時(shí)，盡量將工作的重點(diǎn)放到對城區(qū)機(jī)構(gòu)、個人客戶的拓展上，避免因受當(dāng)?shù)毓I(yè)經(jīng)濟(jì)短期行為，影響全行業(yè)務(wù)發(fā)展。三要充實(shí)加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。首先，加強(qiáng)對客戶部的領(lǐng)導(dǎo)，使客戶部負(fù)責(zé)人，從繁雜的事務(wù)中解脫出來，真正把主要精力放在抓市場、抓營銷、拓展客戶上。其次，要提高客戶經(jīng)理素質(zhì)，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理作用。要積極改進(jìn)工作方式、服務(wù)方式，堅(jiān)決克服等客上門的官僚主義作風(fēng)，真正把客戶資源廣，懂業(yè)務(wù)、能力強(qiáng)的員工充實(shí)到客戶部門，以增強(qiáng)對城區(qū)目標(biāo)客戶營銷的針對性，擴(kuò)大城區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶覆蓋面，迅速提高全行的市場競爭能力。

（二）對市分行黨委的建議：鑒于開江縣支行各項(xiàng)工作任務(wù)完成較差的實(shí)際，建議市分行黨委對開江縣支行班子主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話，督促指導(dǎo)警示班子成員，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，認(rèn)真按照“五抓”要求，扎扎實(shí)實(shí)工作，想方設(shè)法把上半年“差、欠”任務(wù)趕上來，以確保全行各項(xiàng)工作計(jì)劃的全面完成。