行政工作總結(jié)

行政工作總結(jié)1

20xx年過去了，我們又迎來新的一年，回顧一年來的工作，我科室在人事行政部鄭經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在本部門同事的共同努力下，通過與其它部門的共同協(xié)作，我們在工作上取得以下幾個方面的成績：

一、食堂管理發(fā)面

（1）組建了食堂運作團隊，明確了職責(zé)與分工，在日常工作中充分發(fā)揮他們的特長，加強各環(huán)節(jié)的管理，達到管理由點到面，責(zé)任到人；

（2）修改《食堂管理制度》、《招待餐管理制度》，并經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)討論，頒布實行；

（3）加強食堂衛(wèi)生的制度化管理和日常監(jiān)督檢查工作，確保進入食堂的.原材料和制作的飯菜達到衛(wèi)生標準；

（4）加強食堂伙食經(jīng)營成本控制，從各個環(huán)節(jié)減少和杜絕浪費，加強采購管理，從食堂原材料采購源頭上直接降低成本，使食堂經(jīng)營成本與外發(fā)相比，每月節(jié)約2萬左右；

（5）組織人員盤點食堂固定資產(chǎn)，并登記造冊，確保帳物相符，強化了資產(chǎn)管理。

（6）飯菜質(zhì)量與外發(fā)相比，有很大的提高，并結(jié)合食堂伙食標準經(jīng)常制作員工比較歡迎的菜肴，讓員工在食堂能吃到比較滿意的飯菜；

二、宿舍管理方面

（1）為安全起見，行政科組織鐵路宿舍員工搬遷到新生活宿舍及公司老宿舍；

（2）通過不定期巡查、檢查、核查宿舍住宿名單，確保宿舍安全、清潔，無偷盜、意外事故發(fā)生；

（3）結(jié)合公司宿舍實際情況編寫《宿舍管理制度》（待公司領(lǐng)導(dǎo)討論、審批）；

（4）組織財務(wù)人員盤點宿舍固定資產(chǎn)，并登記造冊，確保帳實相符；

（5）通過安裝加壓泵，解決曙光樓宿舍用水緊張的問題；

（6）及時處理宿舍零星維修，為員工創(chuàng)造一個良好的休息場所；

三、后勤零星維修、基建方面

（1）之前因公司后勤零星維修未得到及時處理，員工抱怨、投訴情況較多，嚴重影響他們的工作積極性，今年行政部在節(jié)約公司維修成本的基礎(chǔ)上，在全體員工的努力下，使后勤零星維修得到了及時處理，成績較為突出，受到了領(lǐng)導(dǎo)、員工的一致好評；

（2）總部水塔常溢水，經(jīng)常出現(xiàn)水抽干了，水泵仍不停的轉(zhuǎn)動，且到了夏秋季節(jié)，用水緊張常遭投訴，今年行政科采取一系列改良措施，使得水抽干了自動跳閘，既省電，又節(jié)約水，從而為公司節(jié)省了水電成本。

（3）電器等設(shè)備維修，公司之前需通過外發(fā)才能解決，而今年行政科幾乎不需要外發(fā)維修，就能處理電氣設(shè)備維修問題（如食堂大型冰柜、飯柜、冰箱、宿舍風(fēng)扇等），為公司節(jié)約了維修成本。

（4）及時完成公司防漏、補漏工程（如風(fēng)機工廠、工模分廠、五金沖壓工廠，倉庫、食堂、新生活宿舍、綜合樓宿舍、曙光樓宿舍等屋頂漏水現(xiàn)象得到控制）。四、通過制定《清潔工作業(yè)指引》、《清潔工考核辦法》、日常不定期例行檢查

及清潔工系統(tǒng)的培訓(xùn)，使行政科所負責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生煥然一新。

五、成功策劃組織公司九周年廠慶活動。

六、制定總部《房屋租賃管理辦法》及核查總部房屋租賃情況

發(fā)現(xiàn)唐愛蓮、黃繼喬在沒有與公司簽訂房屋租賃合同情況下，分別占用我司軸分廠原泡沫車間200平方米及骨架廠467平方米的房屋，經(jīng)與他們溝通、協(xié)調(diào)后，行政科已將他們的房屋租賃費收回，共計費用58836元?？偨Y(jié)一年來行政科工作情況，雖然取得了一定的成績，但也存在很大不足，例如，工作效率還需進一步提高，后勤工作人員的積極性還要進一步調(diào)動，后勤保障工作要進一步搞好，要不斷提高認識、整合資源，進一步增強節(jié)儉意識和節(jié)約后勤成本開支，力爭明年的后勤工作更上一個臺階。

人事行政部行政科20xx-12-

行政工作總結(jié)2

7月份主要圍繞公司的經(jīng)營方針、目標開展工作，緊跟公司各項部署?，F(xiàn)將7月份工作情況做接如下總結(jié)。

行政工作可以分為三方面：

一、人事治理方面

1、根據(jù)市公司人員的實際需要，有針對性、合理的招聘一批員工

2、較好的完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并及時上報;

3、規(guī)范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補起檔案

4、強化內(nèi)部治理和考核;完善員工績效考核辦法，為每個員工建立績效考核治理方案;

5、崗位職責(zé)：對各崗位員工進行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責(zé);

6、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通

二、行政工作方面

1、成功組織公司的第一次員工培訓(xùn)，根據(jù)工作情況的需要，擬定了長期進行培訓(xùn)工作計劃

2、采購日常辦公用品，使員工的工作順利進行

3、和相關(guān)職能部門做好溝通工作，以使公司對外工作通暢

4、對內(nèi)嚴格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用情況，并做好物品的領(lǐng)用登記，合理的采購辦公用品度。修定和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度。

5、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實的.效果。

6、協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好的辦公環(huán)境

7、加強公司檔案的治理，強化保密治理工作行政部將加強檔案現(xiàn)代化治理，對檔案進行計算機管理，爭取早日實現(xiàn)檔案治理電子化，保密文件的治理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作

8、加強勞動人事治理工作勞動人事治理工作規(guī)范化方面仍有待加強，提升治理水平，完善人事檔案管理，從單純的實物性工作到向現(xiàn)代人力資源治理過度

9、推行網(wǎng)絡(luò)，提高公司工作率水平，逐步向無紙化辦公邁進

10、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)，讓員工對企業(yè)有良好的個體干勁和歸屬感行政部在6、7月分都取得了一定的成績，但還要努力工作、加強學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作，盡最大努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的臺階。

行政工作總結(jié)3

一、開展及完成工作情況：

1、修改了《財務(wù)管理辦法》，草擬了《獎勵及處罰實施辦法》、《施工材料限額領(lǐng)用及節(jié)約獎勵懲罰實施細則》，匯編了《崗位職責(zé)制度方案》。

2、擬定了新辦公區(qū)綠化、宣傳布臵方案。實地考察綠化樹并簽訂了綠化樹種植協(xié)議；聯(lián)系廣告公司實地查現(xiàn)場并擬出初步設(shè)計方案稿；督促辦公區(qū)吊頂、地板安裝、板房改動施工隊伍如期保質(zhì)完成任務(wù)。

3、3月29日專題研究辦公及住宿用電管理，責(zé)成張洪偉進行前期用電統(tǒng)計和與房東、供電部門的銜接并按規(guī)定時間交納電費，必須保證正常工作與生活供電。

4、3月31日配合材料部、財務(wù)部召開材料管理專題討論會。

5、4月1日下午組織藍球友誼賽，由部隊、監(jiān)理、行政部、材料部組成聯(lián)合隊對工程部。

6、行政辦公及后勤保障工作正常有效履行職責(zé)。

完成了3月25日項目部全體管理人員會議、3月26日項目部周例會的會務(wù)服務(wù)及會議紀要工作。

二、工作中存在的問題：

由于總體的崗位職責(zé)制度未正式出臺，致使實際工作中存在以下問題：

一是崗位人員不知其自身職責(zé)范圍、履職標準尺度；

二是對部門和崗位人員的考核、檢査尚無標準依據(jù)；

三是部門間工作銜接還不能做到有章可循。

三、建議意見：

1、建議盡快與中原公司對接并批準出臺項目部崗位職責(zé)制度，完善部門崗位設(shè)臵和工作人員配臵，規(guī)范各環(huán)節(jié)各業(yè)務(wù)操作程序，加強員工思想統(tǒng)－與業(yè)務(wù)提高的培訓(xùn)。

2、嚴格執(zhí)行已批準實施的管理制度或辦法，明確檢查措施和獎懲辦法。

3、由于本項目部組織架構(gòu)較為特別，建筑分公司與項目部的.管理兼而有之，需要管理人員發(fā)揮主觀能動性作用，集思廣益，并積極走出去，考察、取經(jīng)其他公司先進的管理模式和經(jīng)驗。

四、本周主要工作安排：

1、完成新辦公區(qū)吊頂、裝修、綠化及宣傳布臵；完成新辦公區(qū)空調(diào)的租用、辦公桌椅的添臵、通訊光纖的聯(lián)系、內(nèi)部通訊短號的聯(lián)系；待新辦公區(qū)條件具備完成辦公室搬遷（6日之前先完成甲方新辦公區(qū)的入駐）；做好兩次檢查的相關(guān)準備工作

2、進－步完善職責(zé)制度和規(guī)范業(yè)務(wù)程序，配合各部門做好人員招聘錄用、人員合理配臵工作。

行政工作總結(jié)4

進入公司三個月了，這段時間是在不斷地融合和循序漸進的工作中度過的。行政部作為一個重要的執(zhí)行部門，在工作中取得了哪些業(yè)績，出現(xiàn)了哪些疏漏和失誤，都值得好好總結(jié)，以便下次提升能力，改進問題。現(xiàn)將具體個人工作總結(jié)報告如下：

一、主要業(yè)績及完成的工作任務(wù)

1、人力的日常工作

（1）實行了一些新進員工的考核方案，效果很不錯，對于今后職能部門的人員選用提供了一些考核標準的雛形;

（2）為已滿試用期并通過考核的新進人員都已辦理了轉(zhuǎn)正的相關(guān)手續(xù)，并無耽誤月底工資的結(jié)算;

（3）積極開展招聘工作，在“寧缺毋濫”的原則下，相對減小了一部分用人需求，并將在后期繼續(xù)對試用員工進行跟蹤考評。

2、行政的日常工作

（1）成了公司安排的員工活動，從選地點、通知人員、預(yù)算費用等一直到最后的實行都基本保證了活動的有序進行。

（2）對于日常的行政支出和車輛氣油費報銷做了相應(yīng)的.電子檔案記錄，更方便了以后對這方面的經(jīng)費管理和控制。

（3）國慶節(jié)發(fā)放禮品的名單也都統(tǒng)計核實無誤。

（4）積極妥善處理各部門日常出現(xiàn)的各類問題。

二、需要改進和不足的地方

（1）要懂得區(qū)分事情的輕重緩急，這樣做事才會更有條理。

（2）在審核報銷費用的時候還需更加謹慎和仔細，杜絕粗心大意。

（3）在組織安排員工活動的時候經(jīng)驗很匱乏，總結(jié)這次活動中的不足，積累自身的工作經(jīng)驗; ·提升自我的抗壓能力，遇到挫折的時候?qū)W會自我調(diào)節(jié)，這也是作為社會人最基本的素質(zhì)。

行政工作總結(jié)5

20xx年，在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市法制辦的具體指導(dǎo)下，我局以深入貫徹《全面推進依法行政實施綱要》為主線，繞全局中心工作，堅持以依法行政為核心，以制度建設(shè)為保障，以強化執(zhí)法監(jiān)督為手段，較好地發(fā)揮了法制工作的作用，為行政執(zhí)法工作提供堅強的保障?，F(xiàn)將我局依法行政工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，不斷加強執(zhí)法隊伍建設(shè)

我局一貫高度重視依法行政工作，始終把提高全體干部職工的法制素質(zhì)作為提高依法行政能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，通過走出去、請進來的方式，大力開展執(zhí)法隊伍建設(shè)：一是堅持執(zhí)法人員持證上崗制度。全局19人持《安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法證》，5人持《行政執(zhí)法證》，在執(zhí)法過程中，做到了亮證執(zhí)法。二是堅持學(xué)法制度。每季度組織開展法制專題講座、執(zhí)法調(diào)研、執(zhí)法交流等活動，今年開展了“每季度學(xué)一法、領(lǐng)導(dǎo)講一法”活動，每個科室每月至少要認真學(xué)習(xí)一部安全生產(chǎn)方面的法律法規(guī)，每個局領(lǐng)導(dǎo)每年要在局內(nèi)宣講一部法律法規(guī)。我們定期今年4月、7月和9月，分別邀請省安監(jiān)局、市檢察院專家結(jié)合工作實際開展依法行政知識講座。據(jù)統(tǒng)計，今年我局年人均學(xué)法時間超過48學(xué)時，全局有6人通過國家注冊安全工程師考試并取得資格證，通過培訓(xùn)，全體執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和能力都有了較大提高，一支高素質(zhì)的安全行政執(zhí)法隊伍基本形成，為安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、完善制度，不斷規(guī)范執(zhí)法行為

制度建設(shè)，是促進依法行政，規(guī)范行政執(zhí)法程序，進一步提高行政機關(guān)行政執(zhí)法水平，保障法律、法規(guī)和規(guī)章正確實施的關(guān)鍵，我局始終堅持制定和完善相關(guān)制度，確保行政執(zhí)法工作得到有力的理論保障。

（一）建立健全執(zhí)法制度。我局制定了《行政執(zhí)法責(zé)任制考核制度》、《行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度》、《規(guī)范性文件合法性審查備案制度》、《行政處罰程序規(guī)范》、《行政執(zhí)法案卷標準》等20多種制度，基本做到了凡涉及安全生產(chǎn)行政執(zhí)法事項，都有制度作出相應(yīng)規(guī)定，真正做到用制度管理人、教育人、約束人。今年我局再次對行政執(zhí)法職責(zé)、依據(jù)進行了清理，共梳理出執(zhí)行的現(xiàn)行有效的法律、法規(guī)、規(guī)章62部；具體行政執(zhí)法職權(quán)共253項，其中行政許可9項，追究法律責(zé)任（行政處罰、行政處分、行政決定等）234項，行政強制6項，其他具體行政行為4項。目前正在送市法制辦審核中。

（二）嚴格規(guī)范執(zhí)法行為。認真開展規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作，制定了自由裁量權(quán)適用標準，對各行政處罰的裁量幅度進行細化、量化，在依法依規(guī)進行案件調(diào)查、準確定性的基礎(chǔ)上，按自由裁量權(quán)適用標準公開、公平、公正地實施行政處罰。將行政執(zhí)法文書式樣和使用規(guī)范匯編成冊，發(fā)給每個執(zhí)法人員，要求在執(zhí)法中嚴格按照法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的步驟、方式、順序、期限，開展執(zhí)法活動，依照執(zhí)法文書的要求和查明的案件事實，規(guī)范、準確地填寫有關(guān)內(nèi)容，對適用的法律依

據(jù),載明法律依據(jù)的全稱，引用條文具體到每一條、每一款、每一項、每一目，提高了執(zhí)法文書的法律效力。

（三）不斷完善依法決策機制。我局所是做出重大決策、政策，都要經(jīng)過調(diào)研、咨詢、討論環(huán)節(jié)，凡是涉及重要行政許可、重大行政處罰的.事項，都要逐級審批、黨組集體討論決定。我們嚴格執(zhí)行規(guī)范性文件審查備案工作，規(guī)范性文件出臺前進行審查，出臺后進行備案，對提出的審查意見及時糾正。20xx年，我們按照市政府的部署和要求，對當年頒發(fā)的文件進行了清理，共清理文件147件，清理出規(guī)范性文件4件，繼續(xù)有效4件，確保了規(guī)范性文件的合法性和時效性。三、突出重點，不斷加大執(zhí)法力度

（一）強化安全監(jiān)督檢查執(zhí)法。市政府出臺了《xx市事故隱患排查治理管理辦法》，把隱患排查治理工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，要求各區(qū)縣、各部門、各單位堅持每月一排查、每月一暗訪、每月一通報，及時消除事故隱患，做到排查在先、防范在先、治理在先，全方位對重點行業(yè)、重點領(lǐng)域、重要部位的隱患進行排查整治，不留死角。市安委會建立了安全生產(chǎn)約談、生產(chǎn)安全事故現(xiàn)場分析會、事故通報、事故多發(fā)單位調(diào)查管理、生產(chǎn)安全事故公告等制度，進一步強化部門監(jiān)管責(zé)任。每年，我局均要制定詳盡的年度監(jiān)督檢查執(zhí)法計劃，報市人民政府審批后嚴格執(zhí)行。執(zhí)法計劃中明確各業(yè)務(wù)科室監(jiān)管的對象、主要事項、頻率、方式和職責(zé)分工，把企業(yè)的監(jiān)管責(zé)任明確到人。

（二）不斷推進行政審批制度改革。依法開展安全生產(chǎn)行政許可，提倡優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，推行以集中辦、馬上辦、特事特辦、上門辦和領(lǐng)導(dǎo)督辦等“五辦”為重點的工作機制，制定了限時辦結(jié)、換證告知制、委托辦理制等制度，規(guī)范行政審批行為，深入推進并聯(lián)審批，高標準、高起點、可持續(xù)規(guī)劃在建企業(yè)安全標準，嚴把準入關(guān)，督促企業(yè)加大安全投入，改善安全生產(chǎn)條件，提升安全保障水平，實現(xiàn)本質(zhì)安全。

（三）嚴格事故查處和責(zé)任追究。嚴格按“四不放過”原則，重點查處了隱瞞不報或遲報少報的事故、一次死亡3人以上的事故、一個單位連續(xù)發(fā)生多起的事故、掛牌隱患未整改到位發(fā)生的事故、非法生產(chǎn)經(jīng)營引發(fā)的事故等五類事故。在事故調(diào)查處理中，堅決做到四個到位：即企業(yè)的處罰到位，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究到位，整改措施落實到位，綜合評先一票否決到位。（四）落實責(zé)任，不斷強化執(zhí)法監(jiān)督。

1、堅持案審制度。對于我局執(zhí)法人員作出的行政處罰，都必須經(jīng)法規(guī)宣教科審核把關(guān)；對給予責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令停止建設(shè)、責(zé)令停止施工、吊銷有關(guān)許可證、撤銷有關(guān)執(zhí)業(yè)資格或者崗位證書、3萬元以上罰款、沒收違法所得3萬元以上等較大行政處罰時，都必須由案審委員會集體討論決定。

2、加大檢查考核。我局每半年組織開展一次行政執(zhí)法專項檢查，對各業(yè)務(wù)科室和各區(qū)局安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、行政許可、行政處罰、執(zhí)法文書使用等情況進行檢查。年終，我局還按照

全市行政執(zhí)法責(zé)任制評議考核要求，對市局業(yè)務(wù)科室和各區(qū)縣局行政執(zhí)法工作逐項進行考核，把執(zhí)法的質(zhì)量與具體執(zhí)法人員的責(zé)任掛起鉤來，將考核結(jié)果納入年度績效考核。

3、定期開展案卷評查。我局建立了行政執(zhí)法案卷定期評查制度，法規(guī)宣教科每年對市局各業(yè)務(wù)科室和各區(qū)縣局執(zhí)法文書、案卷進行抽查審核，全面把關(guān)，將檢查結(jié)果在全系統(tǒng)通報，及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)法中存在的問題，提出改進建議。

二0一一年十二月二十日

行政工作總結(jié)6

20xx年，行政科在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下與兄弟科室通力協(xié)作，扎實有效地開展工作。按照“以管理于服務(wù)，以服務(wù)促管理”的工作思路，充分發(fā)揮管理、服務(wù)、保障、協(xié)調(diào)的職能作用，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，特將工作總結(jié)如下：

一、預(yù)防為主，切實做好“雨季三防”工作

今年，我科室為進一步加強“雨季三防”預(yù)防管理工作，本著“居安思危、預(yù)防為主”的目的，成立了由33人組成的“三防”應(yīng)急分隊，應(yīng)急分隊下設(shè)三個小分隊，每個分隊由11人組成，設(shè)一名小隊長。此外，為進一步精細化管理“雨季三防”工作，我科室制定了詳細的“三防”工作制度，并積極籌備建立了非常物資儲備庫和應(yīng)急物資儲備庫，有效保障各項工作順利進行。

二、獎罰分明，進一步加強車隊管理工作

今年我科室以“安全第一，提前預(yù)防”為主題，號召全體科員結(jié)合自身多年行車經(jīng)驗，對安全行車、車輛維修、保養(yǎng)等多方面內(nèi)容，開展了內(nèi)部討論活動。通過此次活動，不僅加強了內(nèi)部交流工作，更進一步融洽了全體科員相互間的關(guān)系。我科室根據(jù)實際情況，進一步完善了車隊管理制度，明確了駕駛員職責(zé)，對于服務(wù)被投訴，影響科室整體形象的，按照制度嚴格處理，確保車隊正常工作的進行；同時，對于表現(xiàn)良好，完成安全任務(wù)的駕駛員，給予其規(guī)定的獎勵。

三、保障安全，不斷提高飲食服務(wù)水平

今年，為改善職工就餐環(huán)境，提高飯菜質(zhì)量，同時規(guī)范食堂衛(wèi)生及加工操作程序，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，對食堂進行改造，包括新建1個加工操作間、2個配餐間、1個職工餐廳、1個招待餐廳、2個倉庫。

改造后的食堂，功能分區(qū)合理，處理間、烹調(diào)間、配餐間、洗消間獨立設(shè)置，配餐實行冷、熱分離，葷、素分離。另外食堂地面采用新型材料金剛砂制成，防滑、耐用、美觀，重新鋪設(shè)了合理的排水管道，配備了新的清洗消毒設(shè)施及職工餐具放置設(shè)施，同時還配備了液晶電視機，提高了職工就餐時的舒適性。

四、參加翠楓山救火工作

4月29日晚至5月2日，翠楓山周圍發(fā)生森林火災(zāi)，我公司由于條件便利成為森警臨時后勤保障地，負責(zé)森警的后勤保障工作。我科室全面動員,分工協(xié)作,團結(jié)一心，在負責(zé)本單位職工的伙食之外還承擔(dān)了300余名森警官兵的`伙食問題，同時負責(zé)協(xié)助森警官兵做好調(diào)度車輛。在3天里，我科室成員每天早上5點開始工作，晚上則工作到深夜，始終堅持在工作崗位，充分發(fā)揚了我鴻泰煤業(yè)“熱愛煤銷、奉獻煤銷”的精神。五、20xx年工作計劃

以上就是我科室今年的工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。在我科室，還存在著問題和不足，比較明顯的是：工作計劃性和主動性不強，平時學(xué)習(xí)不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進。為此，我科室將從以下幾個方面做起：

（一）完善我院后勤在量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案。

（二）更新觀念，向先進科室學(xué)習(xí)，為公司快速發(fā)展作出更多的努力。

（三）實施節(jié)能減排的細則，降低各項運營成本。（四）有計劃的加強工作人員培訓(xùn)進修，以適應(yīng)實際工作的需要。

（五）堅持學(xué)習(xí)，服務(wù)企業(yè)，在學(xué)習(xí)中爭取取得更大的進步。

行政工作總結(jié)7

今年以來，我股在局里的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的大力支持下，行政股工作人員深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以十七大會議精神為指針，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，繼續(xù)認真貫徹落實省、市財政工作會議精神。進一步深化財政支出改革，規(guī)

范支出行為，降低行政成本；進一步加強預(yù)算管理，加大財務(wù)監(jiān)管力度，確保財政資金安全運行、高效使用，齊心協(xié)力地完成了今年的工作任務(wù)，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認識，加強業(yè)務(wù)、理論學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，全面提高全股工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

根據(jù)局里要求行政股深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，扎扎實實地開展了學(xué)習(xí)調(diào)研和平分析檢查活動，在工作中，準確把握這兩個階段的具體要求和工作重點，圍繞中心，認真策劃，周密部署，精心組織，把深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動進一步引向深入，圓滿完成了這兩個階段的工作任務(wù)

在政治學(xué)習(xí)的同時，我們也加強了業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，要求全股工作人員明確業(yè)務(wù)性質(zhì)，掌握業(yè)務(wù)知識。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《預(yù)算法》、《會計法》、及其它一些政策法規(guī)。

二、打好基礎(chǔ)，提升能力，圓滿完成各項目標任務(wù)。

（一）加強預(yù)算管理

今年我股科學(xué)、合理、高效地完成了行政預(yù)算編制工作。

在預(yù)算編制過程中我們堅持有保有壓原則，細化預(yù)算編制，提高經(jīng)費到位率。牢固樹立過緊日子的思想，嚴格控制一般性支出，反對大手大腳花錢和各種鋪張浪費行為。突出了統(tǒng)一，協(xié)調(diào)、真實、及時的特點。具體說就是與大預(yù)算標準相統(tǒng)一，與各股所、各單位相協(xié)調(diào)，嚴格把關(guān)，保證數(shù)據(jù)的真實性、可靠性、時效性。

（二）加強預(yù)算執(zhí)行管理，從嚴控制支出

1、今年我股嚴把預(yù)算審核關(guān)，做到預(yù)算按標準，撥款按進度，追加按程序。特別對用款單位申請追加的經(jīng)費，堅持按用途、項目、資金、標準嚴格審核后，提交會議研究決定，然后填報財政資金支出審批單，最后上報局領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后方可撥款。

2、對辦公費、水電費、交通費實行部門預(yù)算管理辦法，年初一次性預(yù)算到位，嚴格按季度撥付資金，采取超支不補，節(jié)約留用的管理辦法。

3、及時、準確地完成行政口預(yù)算調(diào)整工作。為了給年底的決算工作打好基礎(chǔ)，確保預(yù)算數(shù)字精確，內(nèi)容完整，調(diào)整預(yù)算時，我們以年初預(yù)算為基數(shù)，對新增人員嚴格按照四證進行審核，對工資變動人員按文件進行逐一核對。

三、積極配合完成上級部門和局里安排的各項工作

（一）配合工資中心完成人員信息庫數(shù)據(jù)填報工作，在填報過程中，我們將各項指標與年初預(yù)算進行逐項核對，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性和完整性。

（二）按月上報公務(wù)員津貼補貼計劃、津補貼用款計劃和工資用款計劃，確保行政單位津貼、工資及時足額發(fā)放。按季度上報公用經(jīng)費用款計劃，確保行政單位正常開展工作。

（三）認真負責(zé)，做好經(jīng)費報告的審核工作。經(jīng)費審核工作對加強支出管理，節(jié)約財政資金具有較大的'現(xiàn)實意義。由于經(jīng)費審核量較大，我股對該項工作始終十分重視，為此，也花費了大量的精力。我們的原則是根據(jù)需要與可能盡量節(jié)減，力爭將財政經(jīng)費追加降到最低程度。

（四）及時上報全年的行政部門基本情況，為各相關(guān)業(yè)務(wù)口管理工作提供了必要的依據(jù)。

經(jīng)過我們的共同努力，我們已較好地完成了各項目標任務(wù)。20xx年是實施“十一五”規(guī)劃的最后一年，也是發(fā)揮財政調(diào)控能力，促進我縣經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵之年。我股將進一步弘揚為民、務(wù)實、清廉的工作作風(fēng)，再接再厲，真抓實干，促進行政各項事業(yè)發(fā)展，努力推進行政財務(wù)管理工作實現(xiàn)新跨越。

行政工作總結(jié)8

20xx年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預(yù)期的工作，具體工作如下：

一、建立健全各項規(guī)章制度，強化管理：

公司堅持從基礎(chǔ)管理抓起，加強對公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了：《xx工作守則》；《xx安全制度》；《xx房務(wù)部工作制度》；《xx餐飲部工作制度》；《xx中廚房工作管理制度》；《xx人事部工作制度》；《xx財務(wù)部工作制度》；《xx工程部工作制度》；《xx安全部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結(jié)合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規(guī)定》等；二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門的工作運營手冊》；三是，加強內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善xx員工請銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了會議紀要制度。

二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊伍的建設(shè)

1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學(xué)院、藍田等地；其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布公司招聘信息；三是發(fā)動內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人，錄用85人，在職41人；流失率52%。

2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會，認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度及時傳達總經(jīng)理的重要指示及會議精神；全面了解員工思想動態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊伍；后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計劃進行跟蹤與監(jiān)督；協(xié)助各部門對新員工進行轉(zhuǎn)正考核。特別是20xx年11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題，同進發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭當先進的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。

三、提高員工消防意識，積極組織培訓(xùn)及演練：

為增強公司從業(yè)人員的消防安全意識，按照總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下，20xx年9月23日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習(xí)，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。

四、豐富員工業(yè)余生活，增強公司的凝聚力，齊心協(xié)力開展全員銷售活動：

為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動。于20xx年9月、10月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。12月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。

為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小口日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動，并組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的村鎮(zhèn)、藍田、韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動，共發(fā)出促銷彩頁達上千份，特別是對人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動物園、南五臺等地方也相繼進行了彩頁的發(fā)放。

短短的幾個月，的確做了點工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：

一、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。

本年度，雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

二、員工培訓(xùn)力度不夠

俗話說：“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，使培訓(xùn)達不到預(yù)期的效果。

三、員工事務(wù)管理不到位

員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。

針對上述這些問題，20xx年人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的公司管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調(diào)一致性的同時，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。

二、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的.。

在20xx年中，每個季度對公司全體員工進行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，另各部門的相關(guān)技能實操培訓(xùn)也必須每半年進行一次。并對各培訓(xùn)進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務(wù)，使我們的軟件在上一個臺階。

三、協(xié)助各部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。

咎續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。

四、關(guān)心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活

關(guān)心員工生活，注意工作方法，是調(diào)動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活，進一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當中。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。相信在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人事部將克服過去的一年里工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)!

行政工作總結(jié)9

20xx年以來，宜春市工商局積極履行行政調(diào)解職能，發(fā)揮工商機關(guān)的行政調(diào)節(jié)作用，加強和創(chuàng)新社會管理，提高工作效率，及時化解各類矛盾糾紛，確保了行政調(diào)解工作的順利開展和社會和諧穩(wěn)定。但在開展行政調(diào)解的過程中，也存在著相關(guān)法律法規(guī)宣傳力度不夠，缺乏物質(zhì)保障，調(diào)解機構(gòu)不夠完善，調(diào)解結(jié)果沒有法律效力等問題，現(xiàn)結(jié)合我局工作實際，將行政調(diào)解工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，扎實推動行政調(diào)解工作向前發(fā)展

(一)進一步完善了行政調(diào)解組織機構(gòu)。今年以來，根據(jù)省局和市政府法制辦要求，市局進一步加強了行政調(diào)解的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，完善行政調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。市局在20xx年成立的行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和六個專門工作調(diào)解小組的基礎(chǔ)上，對行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各專門小組進行了調(diào)整，并建立了行政調(diào)解聯(lián)席會議制度，制定了聯(lián)席會議議事規(guī)則。各縣市區(qū)工商局按照“屬地管理，分級負責(zé)，誰主管，誰負責(zé)”的原則，積極開展工作并落實保障措施，配備調(diào)解人員，按照有關(guān)政策和規(guī)定，始終堅持圍繞構(gòu)建和諧社會，始終堅持深入基層，真心誠意為群眾辦實事，為群眾排憂解難，當調(diào)則調(diào)，調(diào)裁結(jié)合，及時解決問題，就地化解矛盾。避免和防止了矛盾激化和升級，最大限度地把矛盾糾紛化解在了基層，消滅在萌芽狀態(tài)。

(二)進一步規(guī)范了行政調(diào)解工作制度。一是按照省局《關(guān)于加快推進法治工商建設(shè)的意見》和《打造“工商行政調(diào)解”工作品牌方案》等有關(guān)文件精神，以及市政府法制辦關(guān)于行政調(diào)解工作“十個一”的工作要求，市局專門印發(fā)了《工商行政調(diào)解工作規(guī)定》《工商行政調(diào)解工作程序》等五個文件，進一步細化了行政調(diào)解工作一般流程，規(guī)范了行政調(diào)解的范圍和程序，完善了行政調(diào)解有關(guān)文書格式，對全局行政調(diào)解工作要求使用統(tǒng)一的文書文本，進一步規(guī)范了行政調(diào)解工作。二是嚴格落實市政府法制辦行政調(diào)解工作“十個一”要求，建立并完善行政調(diào)解工作制度，選配了6名政治合格、熟悉國家有關(guān)政策和法律、具備一定專業(yè)知識和行政調(diào)解經(jīng)驗的工作人員專職或兼職從事行政調(diào)解工作，在法規(guī)科下設(shè)專門行政調(diào)解室并配備一套行政調(diào)解設(shè)施，確保有專門的辦公場所，經(jīng)費實報實銷，確保行政調(diào)解工作的人員、組織、場所、制度和經(jīng)費“五到位”，沒有出現(xiàn)因沒有履行職責(zé)而上訪或造成重大影響的情況，在全市工商系統(tǒng)營造了良好的行政調(diào)解氛圍。三是建立了行政調(diào)解報告制度，落實了工作考評，將行政調(diào)解工作納入了綜治目標考核內(nèi)容，并嚴格落實獎懲制度和責(zé)任倒查制度，促進各項工作任務(wù)落實。四是加強對全市行政調(diào)解工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對各縣市區(qū)行政調(diào)解工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督，要求各地積極出臺有關(guān)文件，協(xié)調(diào)法院和司法部門，建立工商行政調(diào)解與司法對接機制。

(三)進一步強化了行政調(diào)解宣傳教育。一是采取多種形式深入開展宣傳《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》以及涉及工商機關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章的活動，提高廣大群眾的法律素質(zhì)和依法維權(quán)意識，引導(dǎo)廣大群眾自覺把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要選擇，加大宣傳力度，營造調(diào)解的良好氛圍，二是要求各縣市區(qū)舉辦多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，切實加強行政調(diào)解隊伍素質(zhì)。如今年6月，銅鼓縣工商局舉辦了行政調(diào)解業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，并發(fā)放行政調(diào)解工作匯編材料，方便調(diào)解人員開展行政調(diào)解工作。

二、查擺問題，總結(jié)經(jīng)驗，穩(wěn)步推進行政調(diào)解工作更上新臺階。

今年，我局行政調(diào)解工作雖然打下了一定的基礎(chǔ)，但距離省局和市政府法制辦對行政調(diào)解工作要求還存在一定差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)行政調(diào)解工作的開展分布不平衡。從調(diào)解類別來看，以消費爭議調(diào)解居多，合同爭議調(diào)解、行政許可調(diào)解、執(zhí)法監(jiān)管調(diào)解和行政復(fù)議調(diào)解很少，20xx年年初至今，共開展行政調(diào)解823次，其中消費爭議822次，執(zhí)法監(jiān)督調(diào)解0次，合同爭議調(diào)解1次，行政許可調(diào)解0次，行政復(fù)議調(diào)解0次，綜治信訪糾紛0次。從主動參與調(diào)解的主體來看，主動申請行政調(diào)解的大多數(shù)是普通消費者，法人和其它組織很少主動提出調(diào)解申請。

(二)行政調(diào)解協(xié)議法律效力低,群眾對其信服力不夠。調(diào)解結(jié)束后，要求制作調(diào)解終結(jié)書或調(diào)解協(xié)議。但工商部門所執(zhí)行的法律、法規(guī)或行政規(guī)章中沒有確定調(diào)解終結(jié)書或調(diào)解協(xié)議的法律效力，也可以理解為對雙方當事人沒有效力。相比法院調(diào)解的較強約束力，當事人難免形成調(diào)解是多此一舉的認識。一旦一方不履行協(xié)議,另一方則無權(quán)請求行政機關(guān)或法院強制執(zhí)行,也不能依據(jù)調(diào)解協(xié)議作判決,當事人反悔后只能就原糾紛重新提起訴訟。

(三)基層工商人員行政調(diào)解積極性不高，缺乏制度保障和物質(zhì)保障。一是行政調(diào)解工作缺乏物質(zhì)保障。雖然有關(guān)文件對行政調(diào)解工作辦案經(jīng)費有若干規(guī)定，但囿于部分單位經(jīng)費實際，很難保證及時撥付工作經(jīng)費和兌現(xiàn)工作獎勵，有的部門甚至無力撥付相關(guān)工作經(jīng)費。這給工作開展帶來了較大的困難，也一定程度上打擊了辦案人員的工作積極性。二是調(diào)解工作是一項十分艱巨、繁瑣的事項。需要辦案人員具備足夠的耐心，對工作中的困難要有足夠的認識。同時在調(diào)解過程中辦案人員容易受到當事人的誤解、甚至辱罵、威脅等，這也使得部分工作人員不愿采取調(diào)解方式處理糾紛。三是行政調(diào)解工作存在一定的風(fēng)險性，如若操作不當，極有可能被當事人起訴。這也使得有些部門和經(jīng)辦人員不愿“摻和”到糾紛當中。四是工商行政調(diào)解工作涉及的部門多，工作雜，沒有統(tǒng)一的工作指導(dǎo)。五是絕大多數(shù)縣市區(qū)局在與法院建立司法銜接制度的過程中存在較大障礙，部分地方法院要求提供省委省政府相關(guān)文件，對與工商部門建立對接制度興趣不高，導(dǎo)致各縣市區(qū)工商局的該項工作無法開展。

(四)行政調(diào)解工作規(guī)范性不強。一是行政調(diào)解工作量大且缺乏相應(yīng)規(guī)范指導(dǎo)，一些基層工商行政調(diào)解工作人員對調(diào)解工作無時限意識，草率從事，執(zhí)法隨意性較大，容易出現(xiàn)工作疏漏。二是部分單位面臨糾紛數(shù)量增多、糾紛種類日趨繁雜，調(diào)解工作的壓力不斷增大但調(diào)解協(xié)議法律效力不明確、不具有強制執(zhí)行力的情況，直接影響了調(diào)解工作的深入開展。

針對以上問題，我局將認真按照省局文件和市政府法制辦對行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調(diào)解工作，力爭行政調(diào)解工作取得更大的成績。我們認為應(yīng)從以下幾方面加強行政調(diào)解工作。

一是加強宣傳，讓平等、自愿、依法履約的法律精神深入人心，使更多的人認識到法律鼓勵、提倡和保護雙方當事人就各種爭議進行調(diào)解或自行和解，知道并愿意選擇工商部門作為中間人調(diào)解合同糾紛，培養(yǎng)公眾對工商行政調(diào)解的信任。加強相關(guān)法律法規(guī)宣傳，引導(dǎo)群眾參與。引導(dǎo)群眾依靠行政調(diào)解途徑解決爭議糾紛。及時總結(jié)、推廣行政調(diào)解工作中的有益做法和成功經(jīng)驗，為行政調(diào)解工作的開展營造一個公平、公正、法制的和諧社會環(huán)境。

二是加強調(diào)解人員隊伍建設(shè)，這是搞好工商行政調(diào)解的保障?？梢钥紤]設(shè)立專門職位或采取資格考試的方法，挑選有一定法律素養(yǎng)和調(diào)解能力并熱心調(diào)解工作的`人員來擔(dān)任調(diào)解人，同時，加強法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高現(xiàn)有人員的素質(zhì)，樹立調(diào)解人員公正、專業(yè)、靈活、清廉的良好形象。提高調(diào)解人員辦案能力。一是加強對行政調(diào)解工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高認識，統(tǒng)一思想，進一步增強做好行政調(diào)解的緊迫感責(zé)任感。二是打牢調(diào)解工作人員開展調(diào)解工作的素質(zhì)基礎(chǔ)，組織調(diào)解工作人員深入學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政策規(guī)定，豐富工作人員知識結(jié)構(gòu)，提高工作人員辦案能力。強化工作人員程序意識、證據(jù)意識，在調(diào)解工作中堅持公平、公正的辦案作風(fēng)。

三是明確法制機構(gòu)在行政調(diào)解工作中的監(jiān)督指導(dǎo)作用，加強與業(yè)務(wù)部門之間的溝通協(xié)調(diào)。行政調(diào)解工作目前是由法制牽頭，各業(yè)務(wù)部門具體落實的工作現(xiàn)狀，因此法制部門和業(yè)務(wù)部門的溝通和協(xié)調(diào)是做好該項工作的關(guān)鍵。由于工商系統(tǒng)開展的行政調(diào)解大多集中在消費申訴爭議領(lǐng)域，因此今后法制機構(gòu)應(yīng)當加強與消保部門的溝通，對簡易程序和口頭電話調(diào)解的案件一并錄入臺賬，對一般程序處理的行政調(diào)解案件立卷歸檔。

四是建立健全保障和獎懲考核機制，建立定期考核機制。將調(diào)解工作納入年度目標管理，加大工作的督促力度，兌現(xiàn)對表現(xiàn)突出的單位和個人的表彰。對于在工作中敷衍塞責(zé)，不負責(zé)任，互相推諉，導(dǎo)致矛盾糾紛久拖不決，久調(diào)不解，進行責(zé)任倒查，使各單位和人員都能做到盡忠盡責(zé)，真正發(fā)揮行政調(diào)解在化解糾紛、維護穩(wěn)定中的作用。

行政工作總結(jié)10

歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求提高的人來說，免不了會在年終歲未對自我進行一番“盤點”，也是對自我的一種鞭策。

過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自我，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自我的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、xx年的工作回顧。

1、辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自我清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。應(yīng)對繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。經(jīng)過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情景總結(jié)如下：

1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2）切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；比較辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。

3）愛崗敬業(yè)，嚴格要求自我，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自我的崗位職責(zé)。

4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施；認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6）制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的`考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2、憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

3、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作本事是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自我身上的擔(dān)子很重，而自我的學(xué)識、本事和閱歷與公司的要求及想要到達的工作效果還有必須的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自我近一年來還是有了必須的提高。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事等方面都有了必須程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。進取提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，職責(zé)心，進取努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有必須的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表此刻：

1）0000公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2）有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，研究問題應(yīng)當更周到詳盡。

3）自我的管理水平離公司的高效要求還有必須距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

三、xx年的工作計劃。

1、充滿期望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自我的力量，努力做到：

1）加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情景做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策供給必須的依據(jù)和參考。

2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3）注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氛圍。

4）在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改善行政部對其他部門的支持本事和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策供給簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)當在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而供給超前、全過程的主動服務(wù)。

5）全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6）遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，進取為公司創(chuàng)造更高價值。

2、持續(xù)提升人力資源管理水平。

1）做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭本事的重要手段。

2）明確崗位職責(zé)，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核供給有效的依據(jù)。

3）加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化。綜合研究人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理，提高工作效率。

4）加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并經(jīng)過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

5）加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，構(gòu)成內(nèi)部良好的競爭氛圍；建立完善人員進入和退出機制。努力為員工供給充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6）加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)當根據(jù)企業(yè)的實際情景，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。

3、強化協(xié)調(diào)本事。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。所以，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，必須要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最終在全局利益上到達協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4、配合財務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。

四、新年展望和目標。

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。xx年，我要認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進公司的發(fā)展供給基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

行政工作總結(jié)11

經(jīng)過這一個多月來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙，我已完全融入到了新欣公司這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情景簡要總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只期望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的.事情辦妥、辦好。

二、加強學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展。所以，我經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自我的業(yè)務(wù)水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并堅持融洽的工作氣氛，構(gòu)成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下頭的努力：

1、出勤方面，每一天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我異常注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自我確定了一條工作原則，屬于自我的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自我的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔的理念。為了加強對人、財物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了必須貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。

嚴格要求自我，時刻警醒在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自我還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自我不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自我，要誠懇待人，態(tài)度端正，進取想辦法，無論大事小事，我都要盡最大本事去做。在平時時刻要求自我，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自我。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

行政工作總結(jié)12

一年來，我堅決擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅決擁護改革開放。在思想上、政治上、行動上始終與黨中央保持高度一致。認真深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，通過個人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)，交流和討論的方法不斷地提高了自己的思想政治理論水平。遵守國家法律和法規(guī)，不做違法的事情。遵守社會公德，保持優(yōu)良的傳統(tǒng)。堅持老老實實做人，踏踏實實做事。親近作風(fēng)正派的同志，遠離心術(shù)不正之徒。不損人利己，做到言行一致。維護團結(jié)，不拉幫結(jié)派。做好自己的本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

x年個人工作總結(jié)報告如下：

1、x辦公室的工作。

在x隊部的領(lǐng)導(dǎo)下，做好x日常事務(wù)，做好個人工作計劃，上傳下達。負責(zé)接聽電話、傳真、文件的收發(fā)、建檔、保管工作。編寫船隊的日常值班、節(jié)日值班表。負責(zé)服裝的登記、發(fā)放。做好的培訓(xùn)和考核工作。做好與上級機關(guān)的協(xié)調(diào)工作。做好辦公室的清潔衛(wèi)生。聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排參加日常的值班與執(zhí)法工作。做好領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

2、x艇的'輪機工作。

在接到出航命令時，我認真做好各項準備工作，檢查各項指標。航行值班中仔細觀察主機的狀態(tài)，查看冷卻水的溫度，潤滑油的壓力。并協(xié)助水手做好靠泊工作。做到不怕臟、不怕累、不怕辛苦圓滿的完成每一次出航任務(wù)。在日常保養(yǎng)中，我按照安全守則與操作規(guī)則進行操作。認真檢查全船的機電設(shè)備，定期的進行檢測與維護，不間斷的做好蓄電池的充放電工作。做好油料的添加與存放。做好輪機備件的申購、保管。做好機艙的清潔衛(wèi)生。使船艇各種設(shè)備處于良好狀態(tài)，做好隨時出航的準備。

展望x年，我希望自己勤于工作之余積極參加身體鍛煉，有一個強健的身體才能更好的工作，做好x年個人工作計劃。積極參加各種培訓(xùn)，提高自己的能力和水平。要多讀書、增閱歷要到祖國的大好河山走走看看。要努力克服急躁的脾氣，要以平常心看待身邊的事。在工作中要養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣。在會議上敢于發(fā)言，提出自己的不同意見。

行政工作總結(jié)13

xx區(qū)交通系統(tǒng)現(xiàn)有行政執(zhí)法隊伍5支，有持證的行政執(zhí)法監(jiān)督人員5人、行政執(zhí)法人員48人、協(xié)助執(zhí)法人員19人。20xx年，交通依法行政、行政執(zhí)法工作在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)主管部門的指導(dǎo)下，認真宣傳貫徹國務(wù)院《全面推行依法行政實施綱要》，認真落實行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴格執(zhí)行目標考核管理，年內(nèi)主要開展了行政審批許可事項清理、法律法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳教育和行政執(zhí)隊伍整頓教育工作，提高交通行政執(zhí)法隊伍素質(zhì)；進一步規(guī)范行政許可、行政執(zhí)法行為，做到依法行政、文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法權(quán)限和程序執(zhí)法；依法征收各項規(guī)費和管理交通運輸市場，保護公路產(chǎn)權(quán)路權(quán)。現(xiàn)將一年來開展的主要工作總結(jié)如下：

一、認真落實交通行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴格實行目標考核管理

為切實抓好交通行政執(zhí)法責(zé)任制落實，年初就成立了以交通局局長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，系統(tǒng)各單位主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的xx區(qū)交通局行政執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)組，并將行政執(zhí)法工作職責(zé)分解落實到了區(qū)航務(wù)海事處、區(qū)運管所、區(qū)稽征所、區(qū)路政大隊、區(qū)渡口管理所，明確各執(zhí)法單位為責(zé)任單位，單位主要領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任人。同時，我們將行政執(zhí)法責(zé)任制工作納入目標管理，制定并開展了行政執(zhí)法考核評議、開展執(zhí)法監(jiān)督檢查。各執(zhí)法單位按照行政執(zhí)法責(zé)任制要求，公平細化職責(zé)、把行政執(zhí)法責(zé)任、權(quán)限、工作目標落實到了領(lǐng)導(dǎo)、股室、人頭。我們今年還完善并落實了執(zhí)法人員資格認證、考核、培訓(xùn)考試，規(guī)范性文件制定和備案審查，行政執(zhí)法程序、執(zhí)法公示，執(zhí)法監(jiān)督檢查考核、法制工作統(tǒng)計、行政執(zhí)法過錯追究等制度，有效的促進了系統(tǒng)各單位落實行政執(zhí)法責(zé)任制。

二、開展內(nèi)容豐富、形式多樣的法制學(xué)習(xí)宣傳教育活動

為使交通系統(tǒng)的職工、經(jīng)營業(yè)主、從業(yè)人員和社會各界支持、參與監(jiān)督交通依法行政工作，我局及系統(tǒng)各單位開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的法制學(xué)習(xí)宣傳教育活動。一是我局于3月22日和3月26日兩次在城區(qū)上街設(shè)置宣傳點，就依法治理交通工作，法制宣傳日開展交通法規(guī)宣傳、印發(fā)上千份資料發(fā)放，設(shè)置30道有獎知識問答題，進行有獎問答。二是就交通部制定的《交通行政執(zhí)法忌語》和《交通行政執(zhí)法禁令》進行了為期兩個月的學(xué)習(xí)教育整改活動，印制成易于攜帶的小冊子發(fā)放到每位行政執(zhí)法人員手中，隨時學(xué)習(xí)，在全區(qū)交通系統(tǒng)掀起了交通行政執(zhí)法教育熱潮，通過自查、幫查、整改、提高，不僅使全部執(zhí)法人員受到了教育、提高了執(zhí)法質(zhì)量，規(guī)范了語言表達和執(zhí)法行為。三是我局于9月26日組織系統(tǒng)各執(zhí)法單位和交通企業(yè)職工代表進行了為期一天的依法行政等內(nèi)容的培訓(xùn)教育，請區(qū)上有關(guān)人員就依法行政效能建設(shè)等問題進行宣講，使廣大參會人員受到了一次深刻的法制教育、執(zhí)法責(zé)任教育，四是我局于11月份專門組織交通系統(tǒng)行政案卷交叉評查活動，通過評查，查找不足，指出改正的方法，極大地規(guī)范了行政執(zhí)法工作。五是各執(zhí)法單位結(jié)合各自的工作特點也開展了針對性的法律法規(guī)知識培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、宣傳，從而有效的促進了今年交通行政執(zhí)法工作的全面開展。

三、積極開展對執(zhí)法人員、從業(yè)人員的教育培訓(xùn)

我局于今年3月組織各行政執(zhí)法單位及執(zhí)法人員進行了為期兩個月的《交通行政執(zhí)法忌語》和〈交通行政執(zhí)法禁令〉為主要內(nèi)容的`執(zhí)法執(zhí)紀教育，通過自查、他查、整改、提高等一系列活動，不僅使執(zhí)法人員受到了一次思想洗禮，語言規(guī)范、行為規(guī)范的教育，更是有效地促進了行業(yè)執(zhí)法質(zhì)量的提高，執(zhí)法水平的提高。區(qū)航務(wù)海事處舉辦了轄區(qū)內(nèi)所有船員、管船員、簽單員等多期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達300多人次。區(qū)運管所運政執(zhí)法人員參加了省市組織的執(zhí)法培訓(xùn)，所每月5日定期召開交通企業(yè)安全例會，組織轄區(qū)內(nèi)道路運輸企業(yè)客貨運駕駛員安全培訓(xùn)和考試多人次。全年系統(tǒng)共培訓(xùn)各類管理從業(yè)人員近3000人次。

四、認真組織開展行政審批許可事項清理

我局今年按區(qū)法制辦、區(qū)政務(wù)中心、區(qū)效能辦要求，認真組織學(xué)習(xí)區(qū)上的會議和文件精神，三次專題召開會議，并組織系統(tǒng)各行政執(zhí)法單位就行政審批許可事項進行核查清理，于9月及時上報進駐區(qū)路務(wù)中心30項，于10月報區(qū)法制辦30項。今年內(nèi)，我們還對進駐政務(wù)中心交通窗口的工作人員進行了培訓(xùn)、教育，并增添一臺電腦改善中心值班人員的工作條件，提高工作效率。系統(tǒng)各單位領(lǐng)導(dǎo)循環(huán)到中心的交通窗口坐班簽到，了解、掌握窗口辦事情況，處置有關(guān)問題。通過系統(tǒng)各單位的通力配合、中心工作人員的積極工作，全年共辦結(jié)行政審批許可事項近200項，有效的促進了全區(qū)交通事業(yè)的大發(fā)展。

五、嚴格依法管理，執(zhí)法效果明顯

今年，我局及系統(tǒng)各行政執(zhí)法單位認真履職，開展了經(jīng)常性的執(zhí)法監(jiān)督檢查，開展了多項專項整治活動。我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常組織并帶隊深入到系統(tǒng)各項工作單位、企業(yè)進行執(zhí)法監(jiān)督檢查；航務(wù)海事處具體開展了“救生衣行動”，水工工程、“三無”船舶、非法載客、客渡運安全等多項整治活動；運管所開展對“黑面的“，兩輪摩托車非法運營、客貨運輸市場、客運站等整治活動，路政大隊開展公路超限專項整治活動等。

在日常工作中，交通管理、行政執(zhí)法人員做到禮貌待人，說話在理、行為規(guī)范、依法辦事，隊伍裝、徽、車、燈、證“五統(tǒng)一”管理規(guī)范。嚴格執(zhí)行交通部《行政執(zhí)法忌語》和《行政執(zhí)法禁令》規(guī)定，注意語言規(guī)范、行為規(guī)范。注意法規(guī)宣傳，做到亮證執(zhí)法，文明執(zhí)法，按程序?qū)嵤┨幜P，行政處罰公開、公平、公正、文書規(guī)范、送到規(guī)范。

今年系統(tǒng)共辦理行政審批許可事項近200件，開展行政執(zhí)法檢查1854次，辦理行政處罰案件1253件，無行政訴訟案件，未發(fā)現(xiàn)執(zhí)法人員有違規(guī)行為。在今年我局組織開展的全面推進依法行政落實行政執(zhí)法責(zé)任制評議考核中，各執(zhí)法單位對照《20xx年xx區(qū)交通全面推進依法行政落實行政執(zhí)法責(zé)任制評議考核書案》自評和我局考評，各執(zhí)法單位落實行政執(zhí)法責(zé)任制評議考核均在95分以上，均為優(yōu)秀單位。

行政工作總結(jié)14

日月如梭，時光飛逝，我在鹿回頭高爾夫球會的實習(xí)生涯轉(zhuǎn)眼已接近尾聲。經(jīng)過4個多月的實習(xí)，我在人事行政部學(xué)到了很多東西，也充分感受到了這個小家庭的溫暖，這里的一切都讓我受益匪淺。通過這些學(xué)習(xí)和鍛煉，我對人力資源方面的工作有了比較清楚和理性的認識，無論是在人際交往還是在工作行事方面均有所成長，為我以后的工作積累了一定的經(jīng)驗。同時，也認識到自己的很多不足，我將在今后的生活、工作、學(xué)習(xí)中加以克服，再接再厲。

現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下：

一、辦理新員工入職手續(xù)方面

這是一項很細致的工作，很能體現(xiàn)人際交往的藝術(shù)。剛開始的時候雖然經(jīng)過一些培訓(xùn)，但是由于心理素質(zhì)的短板和經(jīng)驗的缺乏，還是有點捉襟見肘，辦理過程比較混亂，需要花費很多時間才能辦好。經(jīng)過一個多月的學(xué)習(xí)和實踐，加上自己根據(jù)文件認真梳理了辦理流程，逐漸熟悉了這項工作，除了安排宿舍之外，其他入職手續(xù)辦理環(huán)節(jié)均能獨立完成，從__年10月至__年1月，辦理近60人的入職手續(xù)。現(xiàn)已能熟練地獨立地完成，并且能夠很好地接待各類性格員工，很大程度上鍛煉了自己的心態(tài)。

人事方面的工作事無巨細，需要耐心、細心、專心，更需要責(zé)任心。因為我們面對的是不同的員工，每個人都有自己的個性，所以需要我們及時調(diào)整心態(tài)，既要站在公司的立場上嚴格按規(guī)定做好新員工入職手續(xù)辦理工作，又要從員工的角度做出人性化的安排。就拿安排宿舍來說，新員工總是想和自己熟悉或認識的人住一起，或者不喜歡室友的一些生活習(xí)慣而要求調(diào)換宿舍，這時候就需要我們在按照公司規(guī)定安排的情況下盡可能協(xié)調(diào)，如果條件不允許就要做好解釋工作，避免產(chǎn)生沖突。人事工作很好地體現(xiàn)了人事行政部作為公司和員工橋梁的作用以及調(diào)節(jié)公司與員工矛盾的職責(zé)，同時也滲透著人際交往的藝術(shù)。高爾夫球會是旅游企業(yè)，更是服務(wù)企業(yè)，我們的員工服務(wù)客人，那么人事部就是為員工服務(wù)的部門，我們必須牢記這個角色。

二、寫會議紀要方面

正常情況下，人事行政部在每周一下午都會開部門例會，我的工作是在會議期間記錄每位同事的上周工作總結(jié)和本周工作計劃以及經(jīng)理對重點問題的指示，并在會后整理成電子文檔，經(jīng)理修改后打印成紙張版，由經(jīng)理簽發(fā)與會同事確認簽字后進行存檔。目前已完成7次部門例會紀要和2次實習(xí)生座談會紀要。通過記錄和整理會議紀要，我學(xué)會了如何在一次會議中抓住重點記錄核心內(nèi)容，充分鍛煉了我的語言組織能力，夯實了文字寫作基礎(chǔ)，這也是辦公室工作必備的一項素質(zhì)。

寫會議紀要是一項簡單卻不能簡陋的工作，不需要面面俱到，但也要客觀地記錄每一項會議重點。第一次接觸這類文字工作，總是想盡可能記住盡可能多的信息，然而寫字速度有限，不可能做到記錄每一句話，所以常常會漏掉很多重要信息。后來我在網(wǎng)上找了關(guān)于如何寫好會議紀要的.一些文章，學(xué)到了“一快、二要、三盛四代”的記錄技巧。首先是寫字速度要快，其次是盡可能只記錄要點，再次是對于熟悉的內(nèi)容可以省略，最后是用自己的"。語言"。代替一些專業(yè)名詞。這些技巧對我后來寫會議紀要很有幫助，很大程度上提高了記錄效率，有效避免了信息遺漏。

三、審核考勤方面

我覺得這是我接觸到的最艱巨的工作了。球會有十四個部門，幾乎每個部門都有不同的情況，尤其是草坪部和餐飲部，審核考勤工作量很大。審核考勤既要參考指紋打卡記錄和部門出具的異常狀況解釋，確認情況異常是否扣款。又要核對上月余假、假期申請單、加班申請表等，確保假期數(shù)據(jù)和考勤表上的一直，再進行累計。10月份主要以學(xué)習(xí)為主，看了之前審核好的考勤表，了解了一些考勤和假期方面的規(guī)則。11月第一次獨自審核考勤表，花費了4天時間，出現(xiàn)了很多問題。一方面是因為第一次實踐，很多特殊情況不知道該如何處理。另一方面，沒有形成一種做考勤的思維，往往顧此失彼，丟三落四。12月份，認真總結(jié)了上一次的經(jīng)驗和教訓(xùn)，用了兩天完成了全部審核考勤工作，而且出錯率也相對較低，但由于一時粗心，漏看了一項部門在打卡記錄后的異常情況備注，導(dǎo)致工資發(fā)放時沒有對一位員工的早退扣款，后來在登記電子版余假時發(fā)現(xiàn)，向經(jīng)理承認了錯誤，并采取了相應(yīng)的補救措施，維護了相關(guān)規(guī)定的嚴謹性。

因為審核考勤直接關(guān)系到員工切身利益——余假和工資，所以需要考勤審核員非常仔細，如果其中一項出現(xiàn)紕漏，就有可能導(dǎo)致員工或公司的利益受到損害。另外，在審核考勤的過程中我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如：部門考勤員不按規(guī)定格式填寫考勤表、備注或解釋不能很好地反映打卡異常的原因、加班及余假核算不準確等。針對上述問題，我覺得人事行政部有必要對各部門考勤員進行做考勤的培訓(xùn)，嚴格按規(guī)定使用考勤符號、普通加班和法定加班分開填寫、公休及法定節(jié)假日等休假用彩色筆突出顯示、對于打卡異常客觀地注明原因等做考勤的基本要求進行規(guī)范和統(tǒng)一，這樣一方面可以清晰明了地顯示員工的出勤狀況，另一方面也減輕了人事部審核考勤的工作量，更重要的是可以大大降低考勤出錯的概率，很好地配合編制工資表的工作，保障公司和員工的利益。

四、質(zhì)檢方面

質(zhì)檢是為了保障球會更好地運作，由人事部組織各部門質(zhì)檢員對球會及員工進行監(jiān)督檢查的一項工作。質(zhì)檢主要分為以下幾類：一是每周針對值班經(jīng)理提出的一些問題進行跟蹤檢查。二是對不合格報告進行驗證。三是對員工儀容儀表的檢查。四是對各部門培訓(xùn)效果的抽查。通過這些檢查，球會得以良性運轉(zhuǎn)，存在的問題也得到改善。我的主要工作是配合質(zhì)檢主管，登記檢查時間及檢查結(jié)果，做好備注。雖然是一項很簡單的工作，但是透過這項工作能夠更清晰地了解球會的整體運作以及解決問題的方式方法，對于熟悉高爾夫行業(yè)有很大幫助。

從10月份至今，我已經(jīng)協(xié)助質(zhì)檢主管做了17次質(zhì)檢，其中比較多的是針對值班經(jīng)理提出的問題進行的，另外還有對培訓(xùn)效果的抽查、員工儀容儀表的檢查、質(zhì)量方針的抽查。通過這些質(zhì)檢工作，更多的是鍛煉了我的心態(tài)。作為一個檢查者，其實在質(zhì)檢過程中是不受員工"。歡迎"。的。一方面，員工意識不到質(zhì)檢工作的重要性，本位意識比較強，不愿意配合。另一方面，很多員工限于學(xué)歷心態(tài)方面的原因，對"。檢查"。有抵觸心理。所以作為質(zhì)檢員，一定要有很強的心理承受能力和人際交往的技巧，在質(zhì)檢時要做到不卑不亢，同時又要注意行事的風(fēng)格和方式，耐心引導(dǎo)接受檢查的員工做好配合。質(zhì)檢工作一定要認真，但不能較真，否則會引起員工的反感，產(chǎn)生負面情緒，不利于以后質(zhì)檢工作的開展。

五、檢查員工宿舍衛(wèi)生方面

人事行政部每月都會組織各部門主管級以上的管理人員檢查宿舍衛(wèi)生，這是人事口一項重要的工作。我們需要通知各部門時間地點，準備好評分表和筆，然后在規(guī)定的時間帶領(lǐng)其他同事對50多間宿舍逐個進行檢查評分，然后匯總檢查結(jié)果，張貼檢查通報。雖然是很簡單的一項工作，但要真正做好，還是要花點心思的。就拿檢查來說，因為球會部門多，人員相對較雜，而且每間宿舍基本都有7個人，所以我們不能用很高的標準和苛刻的眼光去要求，重在鼓勵和激發(fā)員工維持住宿環(huán)境的積極性。寫檢查通報也是一樣，在反映典型問題的前提下，盡可能彰顯好的一面，突出模范宿舍的榜樣和帶動作用。檢查和通報不是目的，而是手段，是一種做好員工后勤工作的手段。

剛開始做這項工作我很被動，因為有人帶，所以自己對于怎么組織、該注意哪些問題沒有獨立思考。在第一次檢查過后，我對自己存在的一些問題進行了反思，同時也開始考慮在檢查中拍攝的照片怎么能準確地對應(yīng)到宿舍、計算平均分怎么才能提高效率、做通報的過程中怎么選取具有代表性的照片等問題，通過這些思考，我真正站在一個組織者的角度理解了這項工作，并且在第二次檢查結(jié)束時創(chuàng)新了統(tǒng)分方式，自制了excel表格，減少了手動算分的失誤，大大提高了統(tǒng)分效率。從10月份開始，我已經(jīng)連續(xù)參與了4個月的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅學(xué)到了與各部門溝通的技巧，還學(xué)到了如何組織類似的檢查及撰寫檢查通報，為今后的工作打下了基矗。

除了以上五方面常規(guī)的工作之外，我還接觸到了以下工作：每天向新佳食堂報球會用餐人數(shù)、每兩周定期通知六個相關(guān)部門更新宣傳欄海報、收集匯總排班表、協(xié)助行政秘書下發(fā)文件、填寫外來公文電話處理單、發(fā)放員工餐卡等。雖然這些都是一些簡單的工作，但它們需要跟各部門溝通、組織語言、協(xié)調(diào)等多方面的能力和素質(zhì)，這些能力和素質(zhì)都是做人力資源工作所必須具備的，不可否認，通過這些工作使我變得更加謙遜、更加耐心、更加嚴謹。

通過這段時間的實踐，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，最突出的是缺乏主動性和創(chuàng)造性，在工作中缺乏獨立意識和獨立思考，這兩方面問題一直是我的弊病，也正是我時刻反思并著力克服的地方。實習(xí)工作使我更加清楚地認識到了這兩方面的問題，我相信在以后的工作中我會有更明確的努力方向和更充足的信心去改進和完善。

依然記得轉(zhuǎn)正談話時經(jīng)理對我的諄諄教導(dǎo)，指出了我的不足和學(xué)習(xí)的方向，讓我的實習(xí)工作有了明確的目標，同時也鼓勵我在自己選擇的道路上更加自信地走下去。雖然沒能按計劃完成實習(xí)任務(wù)，但在人事部工作的經(jīng)歷作為我職業(yè)生涯的啟蒙，將會成為一筆寶貴的財富。

行政工作總結(jié)15

20xx年行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，根據(jù)公司年度工作要點，結(jié)合部門工作職責(zé)，緊緊圍繞工程建設(shè)為中心，在制度建設(shè)、綜合協(xié)調(diào)管理等方面做了如下工作。

一、完成任務(wù)的基本情況

（一）、組織公司《規(guī)范化管理操作范本》的編制、討論、修訂和貫徹落實；公司上半年對《規(guī)范化管理操作范本》的編制、討論、修訂和貫徹落實，提升了公司的制度化建設(shè)。

（二）、綜合管理的提升是實現(xiàn)年度工作目標的保障

公司是以工程建設(shè)為中心，圍繞這個中心在項目管理上做文章，為此公司出臺的各種管理制度、計劃管理目標、績效考核等都是為了實現(xiàn)公司年度工作目標，為了實現(xiàn)這個目標行政部在組織協(xié)調(diào)、收集信息、指導(dǎo)幫助、督促檢查和實施獎懲方面做了一些工作，汲取了經(jīng)驗。

二、存在的主要問題綜合管理力度不夠，各種管理制度、計劃目標管理形同虛設(shè)。

1、公司各種管理制度、計劃目標管理是規(guī)范各級各類人員的履行職責(zé)、勤奮工作的砝碼；但目前在運用這砝碼進行評判時執(zhí)行的力度不夠；規(guī)范化管理和規(guī)范化的表格未能及時到位，工作顯得雜亂無章。

2、公司的各項工作流程必須實行規(guī)范化管理，同時制定規(guī)范化的表格管理，對公司和各項目部的指導(dǎo)幫助、溝通協(xié)調(diào)的力度要隨時跟進。

三、下步工作打算

（一）加大宣傳貫徹力度，強化企業(yè)管理理念，動員全員學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。

我部將積極配合人力資源部，通過印發(fā)成冊的規(guī)章制度，員工手冊來強化學(xué)習(xí)，促使各級管理者及基層員工在短時間內(nèi)迅速熟悉公司的管理理念和各項章法，培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團隊；同時，公司必須整體營造出“需要學(xué)習(xí)”的'氛圍，促使員工真正認識到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”，明確崗位職責(zé)和各項工作規(guī)范，迅速讓全體員工洞悉組織構(gòu)架體系及各部門正常運作的真正內(nèi)涵。

（二）完善培訓(xùn)制度，加強考核與激勵，健全培訓(xùn)管理體系

1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，修改并完善有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，著實提高工作效率；

2、加強計劃管理，嚴格監(jiān)督考核，保證工作效果。將各部門的工作計劃對照崗位職責(zé)，集中管理，嚴格按目標責(zé)任制考核工作要求定期對各部門工作完成情況進行檢查考核；同時將部門工作結(jié)果與待遇、調(diào)整掛鉤；

3、完善培訓(xùn)獎勵措施，對工作業(yè)績顯著的進行評優(yōu)并給予一定獎勵，工作效果不佳的要鼓勵員工傳授知識與經(jīng)驗來彌補缺失。

（三）對內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮各部門優(yōu)勢，不斷更新流程來規(guī)范管理。

（四）加強過程管理和監(jiān)控，確保各項工作的完成情況

……項目部??行政工作總結(jié)

今年，??項目部在局、公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，以學(xué)習(xí)型、運動型組織為載體，爭創(chuàng)和諧項目部，并以局慶為契機，號召全體員工及合作隊伍員工團結(jié)一致，克服困難，努力完成工作奮斗目標。項目部全體員工統(tǒng)一思想、明確目標、扎實工作，較好地完成了年初下達的各項目標任務(wù)。總結(jié)如下：

一、各項指標完成情況：

（一）主要經(jīng)濟指標：

實現(xiàn)產(chǎn)值：萬元。

（二）安全目標：

順利完成上級下達的各項安全管理目標和指標，實現(xiàn)零事故、零傷亡。

（三）質(zhì)量目標：

全年未出現(xiàn)任何責(zé)任質(zhì)量事故，整體質(zhì)量水平提高，工程驗收合格率100%，文明施工、環(huán)境保護達到年初工作計劃要求。

二、工作業(yè)績：

主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)拓展、施工管理、內(nèi)部管理和精神文明建設(shè)四個方面。

（一）立足??，向海南省全省范圍主動出擊承攬業(yè)務(wù)。

2011年，我部立足做好客戶服務(wù)工作，繼續(xù)加強與核心客戶的溝通，不斷培育新客戶，主動出擊、尋找新業(yè)務(wù)。為公司重點做好以湛江、海南、廣西三地形成的傳統(tǒng)“核心區(qū)域三角”的經(jīng)營工作奉獻自己的力量，據(jù)統(tǒng)計，2011中標項目??個。全年新簽合同額??萬元，其中：①??項目（合同額??萬元）、②??工程（合同額??萬元）；已建工程：①??工程，已完成產(chǎn)值??萬元、②??工程，已完成產(chǎn)值??萬元、③??工程：已完成產(chǎn)值??萬元，④??工程，已完成產(chǎn)值??萬元。

為了更好地開拓市場，提高我部在??省水工市場的企業(yè)競爭力，在占領(lǐng)傳統(tǒng)市場的基礎(chǔ)上，項目部積極通過各種渠道聯(lián)系多項工程信息。為了承攬更新的工程業(yè)務(wù)，項目部全體員工團結(jié)一心、共同努力，各項工作完成得都比較好，得到了業(yè)主、監(jiān)理的高度認可，為項目部在??水工市場的穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

（二）堅持以項目施工管理為重點，加大力度提高整體素質(zhì)和管理水平。

??工程是繼??工程之后在??取得的又一重大項目，為??獲得后續(xù)工程起到了支點作用，經(jīng)營意義非常重大。通過局和公司兩級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持，在各合作單位的密切配合下，我部精心組織施工，不斷優(yōu)化施工組織設(shè)計，克服重重困難，較好地完成了各項任務(wù)。實現(xiàn)節(jié)點目標，局、公司及項目部多次召開施工策劃會、內(nèi)部協(xié)調(diào)會、進度推進會等，并取得了顯著的成效。

在??項目施工管理中，項目部緊緊圍繞局、公司“質(zhì)量立業(yè)、持續(xù)改進”的管理思路，嚴抓質(zhì)量安全和文明施工，確保文明施工安全生產(chǎn)。為確保工程施工質(zhì)量，滿足合同的要求，結(jié)合工程實際情況，我部建立了健全的項目質(zhì)量管理體系，并堅持每月進行“質(zhì)量安全大檢查”、積極開展“質(zhì)量活動月”系列活動，毫不松懈地抓好項目施工管理工作

（三）以內(nèi)部管理為中心，樹立企業(yè)形象，讓顧客滿意。

一直以來，我部都按照業(yè)主的統(tǒng)一管理要求不斷完善和改進，確保項目部的各項工作都處于良好的受控狀態(tài)，以不折不扣、精益求精的服務(wù)意識樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了業(yè)主對我部的信任。也為后續(xù)工程競標奠定了良好的基礎(chǔ)。

與此同時，項目部還加大力度做好項目部的內(nèi)部培訓(xùn)工作，利用現(xiàn)場指導(dǎo)、多媒體等多種形式組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及安全管理、質(zhì)量管理、合同管理、環(huán)保和法律知識等等。

（四）加強企業(yè)文化建設(shè)，以學(xué)習(xí)型、運動型組織為載體，爭創(chuàng)和諧項目部。

??項目部為進一步加強文明施工管理，扎實推進項目部的企業(yè)文化建設(shè)，實行規(guī)范化、程序化和標準化的管理方式，并在??再次樹立??品牌，自工程開工以來，項目部就把創(chuàng)建文明工地工作納入工作的議事日程，制定了創(chuàng)建文明工地的實施方案，成立了以項目經(jīng)理為組長，項目書記主抓的創(chuàng)建文明工地領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了以安全部和綜合部聯(lián)動，進行文明工地創(chuàng)建日常管理工作的機制，開創(chuàng)了項目部文明建設(shè)的新局面，促進了項目部各項工作的均衡有效的開展，經(jīng)濟效益、施工進度、安全質(zhì)量和項目團隊建設(shè)等均取得了較好的成績。

我部領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持以廣大員工為工作核心，幫助員工解決實際問題和困難。我部非常重視青年人才的培養(yǎng)，積極做好了2011屆新員工的接收及導(dǎo)師帶徒工作。我部每季度都為本季度生日的同事舉辦生日聚會，還聯(lián)合兄弟單位、駐地部隊等單位舉辦了多次青年聯(lián)誼會。此外，每逢佳節(jié)我部都會組織員工聚餐和組織各種文體活動。另外，領(lǐng)導(dǎo)班子還注重掌握員工情緒動態(tài)，關(guān)心員工疾苦，傾聽他們的心聲，特別是在項目重點、熱點問題決策時，廣泛征求群眾意見，切實了解群眾的利益和要求，力求反映群眾的心聲。

為了爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型項目部，我部組織班子成員和員工對上級政策和法規(guī)的學(xué)習(xí)，還經(jīng)常在員工中開展企業(yè)文化的宣傳貫徹活動。在局慶60周年之際，項目部開展了形式多樣的宣傳活動，此外，我部還大力抓緊對外宣傳報道，提升項目部形象，大力宣傳我部、員工先進事跡、安全質(zhì)量、文明施工等方面的優(yōu)良形象，并取得了很大的成效。

三、2012年工作計劃

（一）狠抓質(zhì)量安全和文明施工，確保文明施工安全生產(chǎn)；

（二）繼續(xù)加大經(jīng)營工作力度，努力適應(yīng)市場的變化發(fā)展需要，擴大市場份額，積極學(xué)習(xí)、積累和總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自身的水平和能力，力求更多的競標工程業(yè)務(wù)。