大學(xué)生文員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文1

再過幾個(gè)月就是畢業(yè)了，依照老師所給的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)踐計(jì)劃。注重在實(shí)踐階段對(duì)所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常工作實(shí)踐的目的，我接收到了較好的效果。

在 XX公司實(shí)踐期間，才意識(shí)到秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。

接待人事處每天到訪的人很多，我們還嘗試接待客人，熱情地為客人斟茶倒水等。 實(shí)踐剛開始，但我把感覺我把大一一年來書本上理論的東西化為了實(shí)踐，同時(shí)還學(xué)到了許多書本以外的東西。如課本上曾強(qiáng)調(diào)過的秘書做事首先弄清楚領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖。在實(shí)踐的第一天，老師要我制作一個(gè)表格，我一聽是表格，就直接用EXCEL做了，結(jié)果越做越與領(lǐng)導(dǎo)給的樣板不相符，后來再去詢問同事，才明白這個(gè)表格不用作數(shù)據(jù)處理，應(yīng)該用WORD做才對(duì)的。這件事給我上了寶貴的一課，我重新深刻地認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)秘書，了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖是開展一切工作的`首要和做好工作的前提。

而接下來幾天的實(shí)踐我則充分感受到作為一個(gè)秘書，所要完成的工作任務(wù)是瑣碎且繁雜的，需要我有極大的耐心和細(xì)心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次順序排好，做到忙而不亂，工作時(shí)認(rèn)真仔細(xì)且不厭其煩，并要勤于動(dòng)腦思考，才能真正地完成好任務(wù)。如我在整理文件時(shí)，拿到文件首先做的是輸入文件的目錄，然后再按日期把文件排好序有些文件年份較久或零碎，整理起來十分困難，這時(shí)耐心是必備的。但是這時(shí)我再在文件目錄輸入頁(yè)碼時(shí)，所有的文件目錄次序又要重新排序，從而增加了工作負(fù)擔(dān)。 以上這些就是我實(shí)踐最寶貴的收獲。實(shí)踐是我步入社會(huì)前的第一課，實(shí)踐報(bào)告范文 教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。

所以我樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)慎微，從而出色完成本職工作。再有重要材料的發(fā)送時(shí)，我必要親自送到本人，或通過有效途徑發(fā)送，切不隨便轉(zhuǎn)交他人，以免誤事。雖然大量工作是服務(wù)性的，但政治性、政策性都很強(qiáng)，但稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)重大失誤。因此充分認(rèn)識(shí)到這份工作的特殊性和重要性，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以高度的責(zé)任性嚴(yán)格要求自己，不能出現(xiàn)半點(diǎn)草率、馬虎和大意。

雖然在短短的兩周里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。這次實(shí)踐告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小事，都要認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。

面對(duì)以后的工作，我將會(huì)更加努力拼搏，為自己的未來打拼出一片精彩!只有不斷開拓進(jìn)取，才能在不斷變化發(fā)展的社會(huì)洪流中“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海?！?/p>

大學(xué)生文員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文2

實(shí)踐時(shí)間：20xx—x—xx——20xx—x—xx

實(shí)踐單位：xx有限公司

實(shí)踐內(nèi)容：負(fù)責(zé)各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔工作等辦公室的日常管理工作

實(shí)踐指導(dǎo)老師：xx

實(shí)踐過程：

文員對(duì)于學(xué)物流管理的我來說只是一個(gè)概念，形式上的概念。對(duì)于什么都懵懂的我卻選擇了這個(gè)職業(yè)。在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。

實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹?。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場(chǎng)，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。我上了兩個(gè)月的班，在這短短兩個(gè)多朋中，曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好?。≡缤硪ぷ?，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。

再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會(huì)的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有時(shí)候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請(qǐng)幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開心；遇到一個(gè)如此好說話的經(jīng)理。所以，又感覺工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會(huì)找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個(gè)月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時(shí)還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會(huì)比以前為人處事了。

人生難免會(huì)遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的.工作，因而秘書在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好；上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；情感方面。

針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體遇到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

總的來說我還是有一些感受的，具體比如自學(xué)能力，從未有過的艱辛的，和與同事的相處。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。在學(xué)校時(shí)，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而象同公司的推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽著不友好的語(yǔ)氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)韌不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉餐費(fèi)和日常的開支，有時(shí)候想留點(diǎn)錢給父母買點(diǎn)東西，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢?，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日聚會(huì)，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。不過還好，我很幸運(yùn)，基本沒怎么遇到這樣的事情！

我在實(shí)踐的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)踐日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所

以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過實(shí)踐，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

通過在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力！

大學(xué)生文員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文3

時(shí)光匆匆，為期3個(gè)多月的實(shí)習(xí)已經(jīng)圓滿的落下帷幕?；仡櫰渲械狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴，有成功后的欣喜和激動(dòng)，也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下，我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長(zhǎng)。為了更好地鞏固已有知識(shí)，學(xué)習(xí)技能，我到桂中紙業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，在辦公室擔(dān)任行政文員的工作，在此我對(duì)我的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)自我鑒定。

在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。

作為行政文員，任務(wù)比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張?jiān)诶玫?，手頭有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會(huì)亂。正好最近公司在擴(kuò)建，傳真很多。要“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對(duì)這句話的理解。

時(shí)光匆匆，為期3個(gè)多月的實(shí)習(xí)已經(jīng)圓滿的落下帷幕。回顧其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有成功后的欣喜和激動(dòng)，也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下，我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長(zhǎng)。

面對(duì)新的環(huán)境，新的顧客，內(nèi)心有點(diǎn)緊張。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中，我開始記住了“客戶”這個(gè)詞，因?yàn)槲疑钪蛻羰俏覀兊姆?wù)對(duì)象，我開始體味“微笑服務(wù)”詮釋的真諦。

這一次實(shí)習(xí)主要是行政。同時(shí)，學(xué)習(xí)聯(lián)行往來業(yè)務(wù)。前幾周主要是以看為主。開始安排我在財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)。我從整理發(fā)票開始。雖然看似一句話就能講清的流程，但實(shí)際操作起來卻并不是行云流水般流暢的，這其中所抱露的細(xì)節(jié)問題也決不是可以草草了之的。我從編碼開始，慢慢熟悉整個(gè)操作過程。但漸漸的隨著熟練程度的增加，錯(cuò)誤減少了，從中也得出了自己的心得。正如我們主管說的:“財(cái)務(wù)部工作需要的'不是超凡的智力，而是一份細(xì)心和耐心?！贝_實(shí)如此，財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐心和細(xì)心。所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。

剛開始時(shí)，幾乎每一天每做一件事都要犯錯(cuò)，但是漸漸的在各位同事的幫助和指導(dǎo)下，我已經(jīng)慢慢從常犯錯(cuò)，減輕到少犯錯(cuò)，犯小錯(cuò)，并爭(zhēng)取不犯錯(cuò)。我把每次犯錯(cuò)都做為對(duì)自己的一次警示，更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡，人生不拒絕犯錯(cuò)，重要的是看待錯(cuò)誤的正確態(tài)度和之后的自省。

由于老板和同事的信任，不到一個(gè)月，我就有了自己固定的辦公桌，雖然對(duì)公業(yè)務(wù)不是很多，但是在一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)中我漸漸培養(yǎng)自己專注和細(xì)心的能力。因?yàn)槲矣X得業(yè)務(wù)可以學(xué)，但性格是需要慢慢培養(yǎng)和塑造的。它需要一個(gè)過程，更需要一份恒心。

3個(gè)多月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，但是它留給我的決不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高，更多是一種精神的同化和感召。實(shí)習(xí)的結(jié)束同時(shí)又是一個(gè)新的開始，在新的起點(diǎn)上，我將重新審視自己，不斷的給自己充電，在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，加強(qiáng)技能訓(xùn)練，使自身在原有水平上再創(chuàng)新高。

實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的3個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。 ：

廣州保福公司實(shí)習(xí)文員實(shí)踐報(bào)告

摘要：走出校門，不再以學(xué)生的身份面對(duì)他人與社會(huì)，生活也就不再像學(xué)校里那樣簡(jiǎn)單容易。離開學(xué)校，一樣需要勤奮學(xué)習(xí)。因?yàn)橐龊靡环莨ぷ鞑⒉幌裎覀兿胂笾械哪敲春?jiǎn)單，只有不斷積極主動(dòng)地去學(xué)，并為之付出實(shí)實(shí)在在的努力，勤奮認(rèn)真謹(jǐn)慎并不憚?dòng)谛羷?，才可能達(dá)到我們想要的目標(biāo)。在這家時(shí)間觀念和紀(jì)律觀念都相當(dāng)強(qiáng)烈的臺(tái)資企業(yè)實(shí)習(xí)的日子里，我深刻地體會(huì)到了生存的艱辛，也更懂得了學(xué)習(xí)的意義。

關(guān)鍵詞：前臺(tái)接待倉(cāng)庫(kù)管理后勤服務(wù)

一、實(shí)踐目的希望通過社會(huì)實(shí)踐，走出校門，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，開闊視野，培養(yǎng)鍛煉才干。我這次選擇廣州保福體育用品研究發(fā)展有限公司（一家典型的臺(tái)資企業(yè)，工作內(nèi)容與我所學(xué)專業(yè)關(guān)聯(lián)度并不大）作為實(shí)踐單位，也正是為了體驗(yàn)海峽那邊寶島臺(tái)灣的文化特色，增長(zhǎng)一些學(xué)科外的知識(shí)。

二、實(shí)踐時(shí)間

2011年7月11日—2011年7月31日

三、實(shí)踐地點(diǎn)

廣東省廣州市石樓鎮(zhèn)潮田工業(yè)區(qū)保福運(yùn)動(dòng)品研究發(fā)展有限公司

四、實(shí)踐內(nèi)容與體會(huì)

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進(jìn)入保福公司之后，我的職務(wù)是實(shí)習(xí)文員，它要做的工作包括三個(gè)方面：

（一）前臺(tái)接待

主要包括公司來客接待，為辦公室各領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備茶水并定時(shí)取換，及按時(shí)收回、清洗茶杯，電話轉(zhuǎn)接和傳真收發(fā)，文件的打印或復(fù)印，快遞的收發(fā)、登記和造表。

前臺(tái)接待，顧名思義，我以為這方面工作的內(nèi)容就是負(fù)責(zé)接待來訪的客人，為他們找人、引路或者安排他們進(jìn)會(huì)客室然后奉上茶水，不會(huì)有什么知識(shí)或技術(shù)含量，很簡(jiǎn)單。但是后來實(shí)際的工作無情地批判了我的自以為是。

前臺(tái)接待人員是公司的形象所在，對(duì)禮儀方面的要求很高，一言一行舉手投足都有嚴(yán)格的規(guī)范，不能隨意。而為了能更好地工作，要求每一位前臺(tái)工作人員必須熟悉公司各個(gè)部門的位置、每位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室位置，才能準(zhǔn)確無誤地引導(dǎo)客人；必須記住公司主要領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門常用的分機(jī)號(hào)碼，才能迅速為客戶轉(zhuǎn)接電話；必須記住公司主要領(lǐng)導(dǎo)們的中英文名字，職稱，傳真號(hào)碼，才能更迅捷地為客戶提供信息；必須記住公司主要領(lǐng)導(dǎo)的茶水飲用習(xí)慣，咖啡喜好，才能在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候快速無誤地提供服務(wù)，使他們能愉快工作，保證工作質(zhì)量及效率；而在進(jìn)行快遞收發(fā)和登記的時(shí)候，還要求必須記住各位采購(gòu)的中英文名字，分機(jī)號(hào)，以及與其有主要業(yè)務(wù)來往的公司名稱、聯(lián)系人，及其經(jīng)常使用的快遞公司名稱……因此，做前臺(tái)接待，工作不僅繁雜而辛苦，還需要有非常好的工作心態(tài)，以及相當(dāng)大的毅力和恒心

去記憶，適應(yīng)這方面工作的各項(xiàng)流程。接觸這方面工作大概一個(gè)星期，在付出相當(dāng)大的時(shí)間和精力之后，才基本上熟悉，能夠比較順利地完成任務(wù)。

前臺(tái)接待的工作讓我體會(huì)到，每一項(xiàng)工作都有它不可避免的難度，我們不能在根本不了解它的時(shí)候就想當(dāng)然地輕視它。并且，即使看上去再簡(jiǎn)單的工作，我們也必須認(rèn)真對(duì)待，努力學(xué)習(xí)。這樣，我們才能有更大的收獲——工作本身之外的收獲。

（二）倉(cāng)庫(kù)管理

主要包括接單領(lǐng)料，進(jìn)出倉(cāng)物品登記，定期清點(diǎn)庫(kù)存并造表，請(qǐng)購(gòu)庫(kù)存量較小的物品等。

做倉(cāng)管的時(shí)候，手里就掌握著幾顆輕若無物的不銹鋼鑰匙，但它們帶給我的責(zé)任卻是沉重如山。每天上班之后，先要把頭一天的物品領(lǐng)用清單按工作材料、日常生活用品、清潔工具等幾大類分別造表統(tǒng)計(jì)上傳到主管的電腦。單做這個(gè)的話，大概需要一小時(shí)。但是這項(xiàng)工作卻是不太可能連續(xù)進(jìn)行的，因?yàn)樵诠ぷ鬟M(jìn)程中，同時(shí)又會(huì)經(jīng)常有人過來領(lǐng)用一些物品，有時(shí)是到文具庫(kù)，有時(shí)到日常生活用品庫(kù)，有時(shí)到材料庫(kù)或者清潔用品庫(kù)。其中只有清潔用品和材料的領(lǐng)用數(shù)目較大，其他類的物品領(lǐng)用大都是很零散的一點(diǎn)點(diǎn)，但來領(lǐng)的人更多，常常為給他們領(lǐng)東西而跑的我氣喘吁吁腿腳發(fā)軟。而新購(gòu)的物品也一般是在上午送抵庫(kù)房，這個(gè)時(shí)候，倉(cāng)管就得負(fù)責(zé)清點(diǎn)入庫(kù)的物品作好記錄并在送貨單上簽字。因此，傳完所有領(lǐng)料單，上午的時(shí)間也就差不多沒有了。下午的工作則是一般繼續(xù)負(fù)責(zé)物品領(lǐng)用和登記，一邊例行統(tǒng)計(jì)

庫(kù)存不夠的物品，填寫請(qǐng)購(gòu)單，然后找相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，再交給采購(gòu)，還得順便把頭一天請(qǐng)購(gòu)的已入庫(kù)的單子取回，進(jìn)行入庫(kù)登記、簽字和造表上傳。同時(shí)，還得檢查核對(duì)上個(gè)月請(qǐng)購(gòu)的各類物品總價(jià)，用計(jì)算機(jī)仔細(xì)核算。一直以來，跟數(shù)字打交道都是我的弱項(xiàng)。面對(duì)這樣一大串大串的數(shù)字，我一度頭昏腦脹，總是出錯(cuò)。只好一遍一遍地重新算起，直到確定無誤。這樣一天下來，疲憊不堪是常事，而完成的工作看上去卻不多，也就幾乎沒有成就感可言。

倉(cāng)庫(kù)管理方面的工作使我明白，不能因?yàn)閯e人的工作成果不夠大就否定他付出的辛勤勞動(dòng)。并且，工作中涉及的辦公軟件的操作，尤其是EXCEL里各種函數(shù)的應(yīng)用，也讓我對(duì)學(xué)校課程的設(shè)置有了新的認(rèn)識(shí)：這是一門實(shí)實(shí)在在能夠并且必定學(xué)以致用的學(xué)科.想起以前學(xué)這些時(shí)的怨聲載道，很是慚愧。首次親身體會(huì)到信息時(shí)代辦公軟件的實(shí)用性，尤其是對(duì)我們文科生的重要性之后，我決定要把這些學(xué)好，學(xué)精。

(三)簡(jiǎn)單的后勤服務(wù)

主要包括公司VIP客房的管理與服務(wù)，員工鞋柜的管理，上下班時(shí)公司部分樓棟門鎖及電器的開啟和關(guān)閉等。

這方面的工作相對(duì)簡(jiǎn)單，就是跑腿打雜，不需要多少技能儲(chǔ)備。每天上班，打開我負(fù)責(zé)的各個(gè)樓棟的門鎖，以及里面的燈、電腦、空調(diào)，下班時(shí)負(fù)責(zé)相應(yīng)各門鎖和電器的關(guān)閉。除了定期檢查員工鞋柜名牌、鑰匙是否對(duì)號(hào)，即時(shí)更換有變更的名牌和鑰匙并做好登記，及時(shí)記錄有問題的鞋柜鎖并寫維修單送至管理部審批請(qǐng)求公務(wù)組維修，及

時(shí)配好需配的鞋柜鑰匙并整理歸類和定期檢查公司VIP客房的各項(xiàng)電器設(shè)備是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)以便及時(shí)維修和更換有問題的設(shè)備，定期根據(jù)新的要求更新完善VIP客房的布置之外，就是遵照吩咐跑上跑下地送各種物品了。因此這方面的工作的難度在于需要有堅(jiān)持不懈的恒心，不急不躁的耐心，以及無微不至的細(xì)心—大處著眼，小處著手，才能將事情做好。而作為學(xué)生，在這個(gè)職位上，還特別需要的是良好的工作心態(tài)。保持心理上的平衡，才能做好分內(nèi)之事。反之，若處處拈輕怕重，陽(yáng)奉陰違暗中腹誹，則工作難以認(rèn)真，質(zhì)量效率也就難以保證了。

五、結(jié)束語(yǔ)

工作中，有些知識(shí)可以不懂，但不可不學(xué)；而對(duì)于學(xué)習(xí)，付出不一定有收獲，但不付出肯定不會(huì)有收獲。好的工作心態(tài)和人際關(guān)系是工作順利進(jìn)行的必要條件，而專業(yè)興趣與工作對(duì)口則是使工作順利進(jìn)行的一條捷徑，可以使我們事半功倍。

在保福公司做實(shí)習(xí)文員的這次社會(huì)實(shí)踐使我在一開始的苦累和心理的挫折中慢慢成熟，學(xué)會(huì)了吃苦，學(xué)會(huì)了忍耐，在人際交往（同事之間和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間）的各種交往中也領(lǐng)悟到不少知識(shí)。由于工作性質(zhì)的限制，我身邊的同事都是與我年齡相仿的女孩子。常理度之，同齡同性人之間本應(yīng)更好相處，但由于她們都是廣州本地人，又先我進(jìn)入公司，相處起來，就仿佛有了天然的隔閡。為了打好與這些同事之間的關(guān)系，我付出了非常大的努力。而在工作的同時(shí)，也深刻地體會(huì)到臺(tái)資企業(yè)注重禮數(shù)和紀(jì)律的特色，開闊了眼界。其企業(yè)管理方式

非常嚴(yán)格，也很好地鍛煉了我的時(shí)間觀念和紀(jì)律觀念，相信這會(huì)使我在今后的學(xué)習(xí)和工作中，受益匪淺。