季度工作總結(jié)

季度工作總結(jié)1

20xx年以來(lái)，我中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)金融工作的各項(xiàng)要求，尤其是新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，主動(dòng)創(chuàng)新作為，務(wù)實(shí)改革擔(dān)當(dāng)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全縣金融系統(tǒng)不斷加大金融支持力度，各項(xiàng)工作取得了新實(shí)效，

一、多元融資渠道不斷拓寬。

一是全面搜集企業(yè)防疫抗疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)融資需求并建立工作臺(tái)賬實(shí)行名單制管理，搭建好政銀企對(duì)接平臺(tái)。

二是牢樹“項(xiàng)目為王”理念，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)千方百計(jì)擴(kuò)大信貸有效投放，加大項(xiàng)目資金支持。

二、金融服務(wù)體系不斷完善。

按照省局部署，積極推進(jìn)我縣金融輔導(dǎo)員制度，組成了10支政治立場(chǎng)堅(jiān)定、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的金融服務(wù)隊(duì)，并設(shè)3名保險(xiǎn)服務(wù)專員，為篩選出的'136家企業(yè)提供全方位、精準(zhǔn)化的服務(wù)。我縣已召開(kāi)金融輔導(dǎo)員對(duì)接會(huì)，各輔導(dǎo)隊(duì)均已學(xué)習(xí)輔導(dǎo)政策解讀匯編，與企業(yè)完成了首次對(duì)接，初步摸清企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、現(xiàn)實(shí)困難和金融訴求，并在輔導(dǎo)系統(tǒng)完成信息注冊(cè)。

三、企業(yè)融資成本有效降低。

加大工作協(xié)調(diào)力度，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大、加快信貸投放、適當(dāng)下調(diào)貸款利率，建立疫情防控項(xiàng)目信貸審批綠色通道，保障抗疫企業(yè)資金需求。縣農(nóng)商行率先行動(dòng)，開(kāi)通“疫控企業(yè)信貸綠色通道”。

四、金融改革創(chuàng)新亮點(diǎn)紛呈。

一是為緩解部分企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的融資難、貴問(wèn)題，協(xié)調(diào)水滸置業(yè)，社會(huì)資本方供應(yīng)鏈公司成立城投應(yīng)急轉(zhuǎn)貸基金有限公司，開(kāi)展中小企業(yè)應(yīng)急轉(zhuǎn)貸業(yè)務(wù)，該公司已向省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換基金申報(bào)備案，目前正在審批中。

下步將繼續(xù)增加應(yīng)急轉(zhuǎn)貸基金覆蓋面，使普惠最大化。二是網(wǎng)商銀行線上服務(wù)為個(gè)體工商戶或個(gè)體創(chuàng)業(yè)者送上“及時(shí)雨”。下步將加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推介，助推鄉(xiāng)村振興和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。

五、企業(yè)(掛牌)上市持續(xù)推進(jìn)。

進(jìn)一步解放思想、強(qiáng)化服務(wù)、抓好培育，努力推動(dòng)企業(yè)上市(掛牌)工作再上新臺(tái)階.積極推動(dòng)擬上市(掛牌)企業(yè)篩選、培育、輔導(dǎo)，幫助企業(yè)解決問(wèn)題、掃除障礙，為企業(yè)上市(掛牌)提供“直通車”式資本市場(chǎng)服務(wù)，全力迎接年度考核工作。

季度工作總結(jié)2

一、為企業(yè)拍攝“企業(yè)在做什么”活動(dòng)短片

20xx年9月份開(kāi)始，**商會(huì)將為22個(gè)副會(huì)長(zhǎng)以上企業(yè)組織拍攝“企業(yè)在做什么”活動(dòng)短片并制作成光盤。主要拍攝內(nèi)容包括老總自我介紹和企業(yè)介紹（企業(yè)優(yōu)勢(shì)、獲得的榮譽(yù)、企業(yè)文化等），活動(dòng)旨在宣傳企業(yè)，促進(jìn)會(huì)員間的相互交流。

二、編印**商會(huì)信息

20xx年7-9月份，商會(huì)秘書處繼續(xù)按計(jì)劃每月出兩期信息，第三季度共出6期，引發(fā)1800份，收到了一定的效果。

三、召開(kāi)企業(yè)通訊員會(huì)議

20xx年7月24日上午，**商會(huì)在**黃龍茶藝館舉行企業(yè)通訊員會(huì)議。會(huì)議要求各企業(yè)通訊員積極反饋企業(yè)活動(dòng)情況，為《**商會(huì)信息》輸送有價(jià)值信息、材料。

四、組織聯(lián)誼活動(dòng)

20xx年8月16日，**商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)以上企業(yè)在第二組輪值會(huì)長(zhǎng)的組織下赴**千島湖進(jìn)行了為期兩天的聯(lián)誼活動(dòng)。并于17號(hào)上午在陽(yáng)光酒店湖光會(huì)議室召開(kāi)座談會(huì)，會(huì)上主要討論了與**稠州商業(yè)銀行合作、溫州商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子換屆選舉、**市工商聯(lián)“雙愛(ài)雙評(píng)”活動(dòng)、開(kāi)展“扶貧助學(xué)”活動(dòng)、成立黨支部等情況。

五、撰寫企業(yè)文章

撰寫企業(yè)文章參加**市民營(yíng)企業(yè)改革31周年宣傳活動(dòng)和杭州市總工會(huì)舉行的'“雙愛(ài)雙評(píng)”活動(dòng)。

六、開(kāi)展扶貧助學(xué)活動(dòng)

20xx年下半年，**商會(huì)聯(lián)合**縣政府在**鄉(xiāng)開(kāi)展“扶貧助學(xué)”活動(dòng)，與13位貧困學(xué)生結(jié)對(duì)幫扶。

七、召開(kāi)第二次會(huì)長(zhǎng)會(huì)議

20xx年9月25日，**商會(huì)第二次會(huì)長(zhǎng)會(huì)議在**之江度假村召開(kāi)，市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、**稠州商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)列席參加。會(huì)上會(huì)長(zhǎng)們聽(tīng)取了第二組輪值會(huì)長(zhǎng)在7-9月份的活動(dòng)情況匯報(bào)，詳細(xì)討論了與**稠州商業(yè)銀行貸款事宜和其他商會(huì)相關(guān)事宜。

季度工作總結(jié)3

今年以來(lái)，在分行各項(xiàng)指示的準(zhǔn)確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠(chéng)合作，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。截止xx月xx日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的xx％。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元，比年初新增xx萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx％。；對(duì)公存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元（不含理財(cái)產(chǎn)品），比年初新新增xx萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx％.

2、中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx%

3、一季度銷售黃金xxg，營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元。

4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶xx戶，新增對(duì)公客戶xx戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀xx戶。

二、一季度的主要工作措施：

今年以來(lái)，我支行通過(guò)認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結(jié)合自身實(shí)際，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，增強(qiáng)了對(duì)客戶資源的'維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開(kāi)端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。

具體做法：

1、做好客戶營(yíng)銷工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶實(shí)行分類管理。在對(duì)客戶營(yíng)銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。

2、做好客戶分流工作。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來(lái)越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來(lái)，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開(kāi)通并使用自助銀行設(shè)備。這個(gè)做法，不但有效緩解了柜臺(tái)壓力，提升了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提升。

3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對(duì)員工實(shí)行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提升員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。其次，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工即時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)

業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。

4、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入展開(kāi)規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)；另一方面，在工作中持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，持續(xù)增強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)?？偟膩?lái)講，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性，抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。

三、當(dāng)前工作中存有的問(wèn)題

1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降xx萬(wàn)元，下降原因：xx月末“某某單位”劃走xx萬(wàn)元款，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過(guò)強(qiáng)，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷水平有待進(jìn)一步提升，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

3、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀點(diǎn)未能完成轉(zhuǎn)變。

4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能即時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。四、二季度的工作重點(diǎn)：鞏固已取得成績(jī)，做好以下工作：

1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、進(jìn)一步增大對(duì)公存款工作力度，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)增大產(chǎn)品營(yíng)銷力度，為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ)。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。

4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作，在大堂服務(wù)客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。

季度工作總結(jié)4

20xx年的第XX個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這XX個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年XX月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車銷售工作，對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

一、季度工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成情況

1)第3季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18%。

2)結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。

2、銷售工作總結(jié)、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的`過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。

我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)自己工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

二、季度的工作開(kāi)展

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

最后我希望第4季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!

季度工作總結(jié)5

在第三季度工作開(kāi)展前，前廳經(jīng)理參考了第二季度前廳部4至5月份實(shí)際情況做了如下分析：

1、前廳部人員過(guò)年后流動(dòng)性大。(人員緊張) 因?yàn)槿藛T流動(dòng)過(guò)大，在一定程度上影響了職員工的工作情緒，工作穩(wěn)定性不佳，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度下降等情況。

2、前廳部經(jīng)理級(jí)別人員離職達(dá)到5人，導(dǎo)致管理層人手緊缺，對(duì)基層員工工作及情緒上的問(wèn)題得不到及時(shí)溝通。

3、經(jīng)理級(jí)別人員離職時(shí)間較集中，交接時(shí)間短暫。前廳部六大職能部門(前臺(tái)，預(yù)定部，禮賓部，行政樓，大堂經(jīng)理，商務(wù)中心)只剩下兩個(gè)分部門經(jīng)理，遺留的工作量大，且各部門隔閡嚴(yán)重。對(duì)于需要交接的工作常無(wú)法及時(shí)完成。

4、原預(yù)訂部經(jīng)理臨時(shí)調(diào)任前廳負(fù)責(zé)人，交接時(shí)間只有3天。對(duì)于部分員工工作狀態(tài)及性格了解不詳。

5、前臺(tái)離職情況嚴(yán)重，整個(gè)前臺(tái)連帶主管剩余5人。每星期七天，以每天2早，2中，1夜班工作排班35個(gè)班次無(wú)法正常運(yùn)作。

6、大量老員工離職，導(dǎo)致工作中錯(cuò)誤率升高，培訓(xùn)力度下降。 由于以上情況需要及時(shí)解決，在4-5月工作期間，前廳副經(jīng)理與部門內(nèi)員工進(jìn)行大量面談工作，并提出由大堂經(jīng)理為主要帶班人員及由前廳副經(jīng)理為培訓(xùn)工作主要負(fù)責(zé)人的工作方針。縮短行政樓及商務(wù)中心營(yíng)業(yè)時(shí)間，抽調(diào)各分部門剩余人力資源至前臺(tái)，集中力量培訓(xùn)員工前臺(tái)知識(shí)，并在培訓(xùn)中與員工建立信任關(guān)系。打破部門之間的`隔閡，努力讓各部門員工增加接觸機(jī)會(huì)并進(jìn)一步了解員工真實(shí)想法，根據(jù)集團(tuán)精神對(duì)工作及培訓(xùn)能力強(qiáng)的老員工做發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

6月份前廳負(fù)責(zé)人與新老員工做了大量面談工作，在逐漸穩(wěn)定及成熟的形式下。7月份根據(jù)管理人員及員工實(shí)際工作表現(xiàn)，重新構(gòu)建了前廳部管理框架。所有重要職位均由表現(xiàn)優(yōu)異老員工取得見(jiàn)習(xí)資格，在7到9月，3個(gè)月的培訓(xùn)及見(jiàn)習(xí)期，除一人因家庭原因最終無(wú)法適應(yīng)晉升崗位。其他人員均在9月合格后轉(zhuǎn)正。

8月份為了穩(wěn)定前廳員工工作狀態(tài)，也為提高部門凝聚力及對(duì)公司的忠誠(chéng)度。在第三季度前廳部完成了2輪員工面談工作及數(shù)次部門自發(fā)組織的活動(dòng)。

9月份前廳部，重新開(kāi)始星評(píng)內(nèi)容的培訓(xùn)，并將重點(diǎn)要求張貼在各柜臺(tái)內(nèi)。方便每日對(duì)話練習(xí)，并以此為日常要求作為員工績(jī)效考核重要標(biāo)準(zhǔn)。

9月13日，應(yīng)星評(píng)要求抽調(diào)PSB人員重新開(kāi)啟商務(wù)中心。并做相應(yīng)培訓(xùn)。

第四季度前廳部工作重點(diǎn)將對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念培訓(xùn)，以各部門主管為小單位。通過(guò)收集客人意見(jiàn)回饋信息及日常檢查為依據(jù)，評(píng)定服務(wù)情況。力求通過(guò)分組形式刺激員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

其次，在第四季度，前廳副經(jīng)理將根據(jù)每位員工日常工作表現(xiàn)及

工作狀態(tài)，制定相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容。并在編制允許的情況下，根據(jù)員工特長(zhǎng)至不同的崗位培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)情況及各分部門經(jīng)理意見(jiàn)制定員工發(fā)展規(guī)劃。

第四季度將完成全年的盤點(diǎn)及明年的預(yù)算工作。

前廳部所有設(shè)備維保及采購(gòu)合同已上交采購(gòu)部及資料庫(kù)存檔，如有需要，前廳部將配合采購(gòu)部完成明年的合同簽訂工作。

季度工作總結(jié)6

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各科室的支持下，科教科在第一季度取得了階段性的成績(jī)?，F(xiàn)總結(jié)歸納如下：

一、實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員教學(xué)管理工作

1、完成在院230余人的實(shí)習(xí)教學(xué)日常管理工作，包括安排輪轉(zhuǎn)科室、組織院級(jí)臨床講座、技能培訓(xùn)，督導(dǎo)教學(xué)查房、教學(xué)病例討論，學(xué)生考勤、出科考試、學(xué)風(fēng)醫(yī)德教育、評(píng)選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生等工作。

2、接收濱州醫(yī)學(xué)院預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生6人，辦理實(shí)習(xí)手續(xù)，并按照分管領(lǐng)導(dǎo)的指示，送到縣疾控中心實(shí)習(xí)。接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)修人員2人，各醫(yī)學(xué)院校社會(huì)實(shí)踐人員8人。

3、臨沂衛(wèi)校護(hù)理專業(yè)、影像專業(yè)、蘭山衛(wèi)校護(hù)理專業(yè)、中醫(yī)專業(yè)共計(jì)97名實(shí)習(xí)生圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)，于3月中旬給他們辦理實(shí)習(xí)鑒定及離院手續(xù)。

4、按照濱州醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)出科考試要求，組織輪轉(zhuǎn)內(nèi)外科的實(shí)習(xí)生完成二級(jí)學(xué)科第二輪次理論及技能出科考試并將成績(jī)上報(bào)到學(xué)校教學(xué)實(shí)踐部。

二、濱州醫(yī)學(xué)院第七屆大學(xué)生臨床技能競(jìng)賽嚴(yán)格按照濱州醫(yī)學(xué)院文件要求，組織臨床實(shí)習(xí)醫(yī)師進(jìn)行技能培訓(xùn)，選拔出兩名優(yōu)秀實(shí)習(xí)醫(yī)師參加了濱州醫(yī)學(xué)院第七屆臨床技能大賽，取得了優(yōu)異成績(jī)，獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)及個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)，其中趙輝同學(xué)被選送到韓國(guó)參加實(shí)習(xí)。

三、協(xié)助山東醫(yī)專創(chuàng)建名校及網(wǎng)絡(luò)信息教學(xué)管理工作 按照山

東醫(yī)專創(chuàng)建名校的要求，將近三年來(lái)的有關(guān)山東醫(yī)專教學(xué)資料進(jìn)行組織整理，報(bào)送到學(xué)校，并積極參加學(xué)校組織全科醫(yī)學(xué)教學(xué)研討會(huì)、臨床實(shí)習(xí)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)研討會(huì)。

四、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理工作

1、晉升中級(jí)職稱人員任期內(nèi)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育考核 為59名參加20晉升中級(jí)職稱人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育初步審核并上報(bào)，考核合格人員發(fā)放繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育合格證書。

2、縣衛(wèi)計(jì)局繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育檢查 嚴(yán)格按照縣衛(wèi)計(jì)局的檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)近3年繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育資料進(jìn)行分類整理，缺失的資料通過(guò)在政工科查找和重新補(bǔ)寫進(jìn)行完善，順利通過(guò)了縣衛(wèi)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

3、市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育材料整理及上報(bào)20我院舉辦了8期市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，共計(jì)675人參加。年1月份將8期繼續(xù)教育項(xiàng)目通知、日程、簽到、執(zhí)行項(xiàng)目匯總表、人員備案表、項(xiàng)目總結(jié)、照片、課件、試卷等按照市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心的要求進(jìn)行整理歸納，將電子版及紙質(zhì)材料先通過(guò)縣衛(wèi)計(jì)局初步審核，3月份報(bào)送至市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心審核并辦理了學(xué)分證書。

4、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育日常管理工作 收集年下半年全院800余人所有繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分證書及論文、科研、著作、專利、進(jìn)修證書、學(xué)歷教育等能計(jì)入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分的證件并錄入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)。

5、2016年市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目申報(bào)按照上級(jí)有關(guān)文件精神及分管領(lǐng)導(dǎo)的指示，通知安排外一科、神經(jīng)內(nèi)科、產(chǎn)科、護(hù)理部進(jìn)

行討論，最后討論通過(guò)了5個(gè)市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，并報(bào)送到市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心審核。

五、科研、論文、著作、專利管理管 統(tǒng)計(jì)2015年醫(yī)院職工發(fā)表的論文、出版的著作、獲得的`專利、科技進(jìn)步獎(jiǎng)等，并按照的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)匯總給分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，將對(duì)以上相關(guān)人員予以獎(jiǎng)勵(lì)，并將收集的復(fù)印件訂制成冊(cè)存檔。

六、院內(nèi)培訓(xùn)、外出學(xué)術(shù)會(huì)議交流及外出進(jìn)修管理 按照愛(ài)嬰醫(yī)院要求，對(duì)全院職工進(jìn)行兩次母乳喂養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)。按照分管領(lǐng)導(dǎo)要求，在四樓小會(huì)議室等組織安排腎病、糖尿病等學(xué)術(shù)講座四次。辦理外出進(jìn)修4人，外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議5人。

七、臨床技能培訓(xùn)中心搬遷按照醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的要求，在基建科、物業(yè)辦的協(xié)助下對(duì)原防疫站四樓進(jìn)行粉刷及清掃，將原技能培訓(xùn)室模具、家具等全部搬遷到新址，在總務(wù)科的協(xié)助下完成上墻制度及窗簾的安裝。技能培訓(xùn)室現(xiàn)已正常使用并開(kāi)始了在院實(shí)習(xí)同學(xué)的臨床技能培訓(xùn)工作。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。如參加結(jié)親連心活動(dòng)、千佛山醫(yī)院合作儀式、2月14日至2月20日7天協(xié)助婦產(chǎn)科門診分診。創(chuàng)全國(guó)衛(wèi)生城打掃室外環(huán)境衛(wèi)生等等。

季度工作總結(jié)7

今年一季度，__花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行?，F(xiàn)將一季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、第一季度主要圍繞創(chuàng)“市優(yōu)”“安全文明小區(qū)”這兩項(xiàng)工作重點(diǎn)，做了以下幾方面的工作。

(1)粉刷了住戶家的陽(yáng)臺(tái)，使小區(qū)的外觀煥然一新。

(2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理，進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全。

(3)在公司的大力支持下，與移動(dòng)通信公司簽署了通信信號(hào)覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機(jī)信號(hào)弱的問(wèn)題。

(4)對(duì)小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng)，重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng)。

(5)進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問(wèn)題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

(6)針對(duì)小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)__宣傳資料的情況，配合派出所、居委會(huì)、街道辦事處進(jìn)行調(diào)查，并抓獲了__犯罪分子。

(7)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，申報(bào)了__市安全文明標(biāo)兵小區(qū)，接待了__區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作，對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)建工作給予了積極的.肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

(8)開(kāi)展了社區(qū)文化活動(dòng)，組織近百名小區(qū)老人去__、__一日游，讓老人們渡過(guò)了一個(gè)愉快的重陽(yáng)節(jié)。

二、經(jīng)營(yíng)工作方面。

__花園(1-3)月份經(jīng)營(yíng)收入總額為1107834元，其中管理費(fèi)收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達(dá)99、8%以上。

停車場(chǎng)(1-3)月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會(huì)所(1-9)月份的經(jīng)營(yíng)收入總額為46769元，每月平均為5197元。

今年計(jì)劃支出總額為1098788元，實(shí)際支出總額為1164735元，超支65947、33元，虧損主要原因?yàn)椋?/p>

1、2號(hào)樓、__區(qū)教育幼兒園的接管問(wèn)題一直未得到解決，已售出停車場(chǎng)未收到管理費(fèi)。

2、今年因“創(chuàng)優(yōu)”及“創(chuàng)安全文明小區(qū)”工作，完善及改造了部分設(shè)施。

3、業(yè)委會(huì)的開(kāi)支去年未列入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

季度工作總結(jié)8

20xx年的第XX個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自我這XX個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年XX月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自我從未正式從事過(guò)汽車銷售工作，對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。經(jīng)過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自我有所提高，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

一、第XX季度工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成情景

1)、第3季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18%。

2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。

2、銷售工作總結(jié)、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要十分感激他們倆人在工作上對(duì)我的幫忙。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情景的、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或比較車型優(yōu)勢(shì)比較的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫忙，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，能夠說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。

我在那里想說(shuō)一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)自我工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自我的銷售技能。

二、第XX季度的工作開(kāi)展

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的`銷售員，首先要調(diào)整自我的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司堅(jiān)持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情景等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的'心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

最終我期望第4季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!

季度工作總結(jié)9

時(shí)光飛射，光陰似箭，今天已經(jīng)步入了20xx年的第四季度，為了使本部門的工作更好的開(kāi)展，也為了使部門的管理得到提升。現(xiàn)給于我們走過(guò)的第三季度做一總結(jié)。

上季度三個(gè)月(7-9)總收入為********;比去年同期為：******;，今年預(yù)算為：******;比去年同期*******;比預(yù)算*********;雖然成績(jī)是可喜的，但是通過(guò)這個(gè)期間的觀察我們同樣發(fā)現(xiàn)在銷售的上還是可以上一個(gè)臺(tái)階的。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)前廳部接待員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

前廳服務(wù)員是酒店形象的代表，是酒店各部門中素質(zhì)最高的員工。他們身兼酒店的推銷員、公關(guān)員、調(diào)解員、信息資料員以及業(yè)務(wù)監(jiān)督員數(shù)職。酒店的成功經(jīng)營(yíng)與否，客人對(duì)酒店的印象甚至是否在本店留宿往往決定于酒店前廳服務(wù)員的素質(zhì)。

1.前廳服務(wù)員的素質(zhì)要求

前廳的員工應(yīng)該具備較高的素質(zhì)，酒店應(yīng)該選拔素質(zhì)最高的員工在前廳工作。前廳員工的基本素質(zhì)包括以下幾方面：

(1)儀表、儀態(tài)

優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，必須著裝整潔、大方、面帶微笑、主動(dòng)熱情、講究禮儀、禮貌、彬彬有禮地接待客人。而且頭腦反應(yīng)靈敏、記憶準(zhǔn)確、表情自然、留意客人表情，注意客人動(dòng)作，掌握客人心理。許多酒店規(guī)定：前廳服務(wù)員上崗前要洗頭、吹風(fēng)、剪指甲、保證無(wú)胡須、頭型大方;化妝輕淡、樸素雅致;不使用有顏色指甲油及濃味香水等。

前廳服務(wù)員的儀表、儀容、禮儀、禮貌直接影響酒店的形象，關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量、客人的心理活動(dòng)，甚至影響到酒店的經(jīng)濟(jì)效益。也就是說(shuō)，酒店前廳服務(wù)員首先在儀表、儀態(tài)上給客人形成一個(gè)管理有素、經(jīng)營(yíng)有方的印象，從而覺(jué)得受到尊重并且感到能在這樣的酒店里住宿是一種榮耀，因此愿意再次光臨。

(2)語(yǔ)言

前廳服務(wù)員不僅應(yīng)有良好的儀容、儀表，而且必須具備優(yōu)美的語(yǔ)言，令人愉快的聲調(diào)，恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容和靈活策略的語(yǔ)言技巧。這樣，前廳的服務(wù)就顯得生機(jī)勃勃。前廳服務(wù)員必須掌握一兩門外語(yǔ)的基本會(huì)話，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)準(zhǔn)確。

(3)行為舉止

優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，應(yīng)該做到站立標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、舉止大方。盡量避免或克服不好的習(xí)慣動(dòng)作如吸煙、嚼口香糖、工作場(chǎng)所吃喝、高嗓門叫喊、勾肩搭背、指手劃腳等。

(4)業(yè)務(wù)操作技能

前廳服務(wù)員必須能夠熟練、準(zhǔn)確地按程序完成本職工作。工作的快速敏捷、準(zhǔn)確無(wú)誤也標(biāo)志著酒店管理水平。任何業(yè)務(wù)操作失誤，不僅會(huì)給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失，更重要的是破壞了客人對(duì)酒店的總體印象。

(5)應(yīng)變能力

應(yīng)變能力是前廳服務(wù)員所應(yīng)該具備的特殊服務(wù)技能與素質(zhì)。因?yàn)榭腿藖?lái)自全國(guó)各地或異國(guó)他鄉(xiāng)，不同的生活習(xí)慣、不同的知識(shí)與修養(yǎng)都會(huì)有不同的表現(xiàn);酒店在經(jīng)營(yíng)中也會(huì)出現(xiàn)失竊、火災(zāi)以及賬目失控等特殊的情況，前廳服務(wù)員只有具備應(yīng)變能力，才能妥善處理好這些特殊問(wèn)題。在任何情況下，前廳服務(wù)員都應(yīng)沉著冷靜，采用靈活多變的方法，處理好每件特殊的事件。

(6)誠(chéng)實(shí)度

前廳服務(wù)員必須具有較高的誠(chéng)實(shí)度。這一素質(zhì)在酒店經(jīng)營(yíng)中已顯得愈加重要。特別是在涉及到出納工作及外幣兌換工作時(shí)，前廳服務(wù)員必須能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律;在接待工作中，客人的優(yōu)惠必須符合酒店的規(guī)定，絕對(duì)不能以工作之便，徇私舞弊。

(7)知識(shí)面

前廳服務(wù)員在業(yè)務(wù)中經(jīng)常能碰到客人各種各樣的提問(wèn)。這些問(wèn)題有時(shí)會(huì)涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、旅游、風(fēng)俗、文化以及有關(guān)酒店情況，前廳服務(wù)員只有具備較寬的知識(shí)面和豐富的專業(yè)知識(shí)，才能為客人提供準(zhǔn)而實(shí)的信息。

(8)合作精神

前廳的每一位員工都應(yīng)該意識(shí)到前廳就是酒店的一個(gè)“舞臺(tái)”，每個(gè)人都在扮演一個(gè)特定的角色,要想演好這場(chǎng)戲，需要員工的集體合作。當(dāng)接待員忙于接待時(shí)或因特殊情況離開(kāi)工作崗位時(shí)，其他員工必須能夠替代其工作，共同使客人滿意，個(gè)人的意見(jiàn)或恩怨決不能表現(xiàn)到工作中來(lái)，否則會(huì)破壞整個(gè)酒店的形象。

二、PSB登記流程 堅(jiān)持先登記，后住宿的接待基本原則;實(shí)行實(shí)名登記制度。

1、登記時(shí)，接待員必須認(rèn)真地核對(duì)、填寫《住宿登記表》、《臨時(shí)住宿登記表》上的所 有項(xiàng)目，嚴(yán) 格執(zhí)行公安部門的有關(guān)客人住宿登記、驗(yàn)證的規(guī)定，堅(jiān)持：“一客一登記”“誰(shuí)入住誰(shuí)登記”;身份證和護(hù)照、簽證必須齊全、有效，證件必須經(jīng)過(guò)認(rèn)真的辨別工作;發(fā)現(xiàn)過(guò)期失效的一律不得辦理入住登記手續(xù)。發(fā)現(xiàn)協(xié)查人員、非法入境、非法居留人員應(yīng)穩(wěn)住當(dāng)事人，協(xié)同保安部上報(bào)公安機(jī)關(guān)。

2、實(shí)行“誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)在崗、誰(shuí)負(fù)責(zé)”

接待員有責(zé)任保證所填寫資料的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，填寫登記表時(shí)要求做到字跡清楚、內(nèi)容準(zhǔn)確、項(xiàng)目齊全、填寫規(guī)范;對(duì)登記單必須進(jìn)行自我核查，有無(wú)錯(cuò)、漏項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)修正。

3、每日將檢查當(dāng)班人員入住客人的登記以加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的管理，

若有遺漏、不符合規(guī)定的，要及時(shí)與客人聯(lián)系補(bǔ)齊，以確保信息的'準(zhǔn)確。在登記、驗(yàn)證過(guò)程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級(jí)上報(bào)，不可擅自處理或隨意填寫虛假內(nèi)容，對(duì)在登記、驗(yàn)證方面出現(xiàn)問(wèn)題的人員，視情節(jié)輕重進(jìn)行罰款處理。

4、查驗(yàn)證件要做到六核對(duì)：核對(duì)證件上相片是否與住宿人相符; 核對(duì)證件上姓名是否與登記表上相符;核對(duì)性別、出生年月日; 核對(duì)證件號(hào)碼;外賓核對(duì)本次入境邊防入境檢查章、口岸和日期;核對(duì)國(guó)籍、簽證種類及有效期是否填寫一致;

5、外賓臨時(shí)登記住宿注意點(diǎn)：“證件種類”、“證件號(hào)碼”、“簽證(注)種類”、“簽發(fā)地”、“入境口岸”“停留有效期”、“接待單位”;

6、將填妥的境外人員臨時(shí)住宿登記單按有關(guān)要求進(jìn)行分類、裝訂后專人妥善保管，并實(shí)時(shí)將境外人員臨時(shí)住宿登記單內(nèi)住宿人信息按要求錄入《旅客信息管理系統(tǒng)》，經(jīng)專人檢查無(wú)誤后將數(shù)據(jù)傳輸至公安機(jī)關(guān)。

三、訂房中心合作

為了提升酒店銷售業(yè)績(jī);為了提升酒店知名度;為了區(qū)分酒店賓客類型。酒店在9月初共計(jì)簽署了16家網(wǎng)絡(luò)訂房中心。共計(jì)9月份為酒店帶來(lái)的效益為：

四、在接待方面不足之處

順利完成了暑假期間的銷售情況，接待了各地旅游和出差的賓客，為每一位入住我們酒店的客人營(yíng)造出文化、富裕、和諧、貢獻(xiàn)的氛圍。

1.銷售方面：

1)前廳部即是酒店的銷售窗口，在房?jī)r(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)產(chǎn)品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們?cè)诖朔矫孢€很欠缺，意識(shí)淡薄，沒(méi)有意識(shí)到工作的重要性，客人來(lái)了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng)，為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的產(chǎn)品推銷給客人，而又讓客人樂(lè)于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。

2)從這幾個(gè)月的工作觀察來(lái)看，我們前臺(tái)接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱情程度，客來(lái)沒(méi)有迎聲，客問(wèn)沒(méi)有答聲，客走沒(méi)有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來(lái)贏得更多的回頭客。

2.安全方面：

1)前臺(tái)是整個(gè)酒店最為重要的崗位，整個(gè)前臺(tái)的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個(gè)方面接待、服務(wù)、結(jié)帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾魏茫?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯(cuò)那后果都是難以想象的，安全事故無(wú)小事。對(duì)于前臺(tái)員工來(lái)講填寫賓客住宿登記單，查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級(jí)主管部門傳輸，這些工作都肩負(fù)著酒店的安全使命，就好比家里有個(gè)聚會(huì)，前臺(tái)員工就像門衛(wèi)識(shí)別來(lái)賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人，那這個(gè)聚會(huì)肯定是不歡而散的。前廳部在平時(shí)的培訓(xùn)課上也將“如何識(shí)別身份證件的真假”作為了重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，更為重要的要求前臺(tái)的員工們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ婇L(zhǎng)鳴，千萬(wàn)不可掉以輕心，正是由于她們的努力20xx年第三季度酒店沒(méi)有發(fā)生一起刑事案件。(在此對(duì)大家表示感謝和肯定)

2)結(jié)帳的重要性在于，無(wú)論你是提供了安全的住宿場(chǎng)所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營(yíng)為目的。如果結(jié)帳無(wú)法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無(wú)用功。9月份，前廳部針對(duì)酒店生意較為平淡，銷售是前臺(tái)工作的主體內(nèi)容，但作為酒店的每一份子都無(wú)法推脫銷售的責(zé)任。前臺(tái)自九月份下旬起開(kāi)始銷售會(huì)員卡到目前為至，僅僅10天左右，已經(jīng)成功銷售出179張會(huì)員卡，為酒店間接創(chuàng)收6802元。前臺(tái)推銷會(huì)員卡179人，酒店會(huì)員接待177房間，最低總額41170元。盡管從數(shù)據(jù)上看來(lái)這已經(jīng)是一份不錯(cuò)的答卷，我們還要努力發(fā)揮前臺(tái)銷售的優(yōu)勢(shì);培訓(xùn)銷售工作中的技巧;憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取再創(chuàng)新高。

季度工作總結(jié)10

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多。在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去應(yīng)對(duì)。在遇到》挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)。在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)。在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自我，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)。在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念。在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)。

一、工作方面。

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息。

2、是做好訂單跟蹤。在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品。

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處。

做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最終確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排。

4、維護(hù)老客戶，持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題。

1、貨期協(xié)調(diào)潛力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。不能很好地區(qū)分工作資料的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，可是所有人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例。邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)超多底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來(lái)了必須的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒。邦威（圣隆）h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題。掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。之后我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題?？墒侵霸愀獾馁|(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了十分不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍必須限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所務(wù)必做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么能夠彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的'態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就就應(yīng)及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自我的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析。

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題。一是急躁心理、二是職責(zé)分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，可是效果并不好?！沸睦韺W(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素。工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自我的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)個(gè)性是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調(diào)整自我的工作方法和自我的生活習(xí)慣。

職責(zé)分散是為了提高工作效率的一種重要手段，可是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的職責(zé)被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自我的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自我擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)槟抢餂](méi)有我僅有我們。

四、工作計(jì)劃。

1、維護(hù)老客戶。主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從此刻開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)?？谡f(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶，必須要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自我。堅(jiān)持多出去走走，持續(xù)經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

季度工作總結(jié)11

20xx年第二季度，在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷部積極跑市場(chǎng)，為酒店完成全年經(jīng)濟(jì)任務(wù)做不懈努力?，F(xiàn)將第二季度工作匯報(bào)如下：

一、主要工作

會(huì)議接待市場(chǎng)。首先在酒店領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)承攬中小型會(huì)議市場(chǎng)，注重內(nèi)部公司會(huì)議接待好的精神指導(dǎo)下，加強(qiáng)與關(guān)系單位的聯(lián)系，了解收集會(huì)議信息，經(jīng)常溝通，定期走訪，對(duì)會(huì)議的`各項(xiàng)要求進(jìn)行逐步落實(shí)，認(rèn)真接待好每一次會(huì)議。精心細(xì)致得做好每次的會(huì)議要求，加大會(huì)議宣傳力度。

第一季度，接待了xx區(qū)教委會(huì)議，xx藥業(yè)會(huì)議，xx學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)議，接待公司會(huì)議2次（10樓會(huì)議室）802，711會(huì)議5次，每次會(huì)議接待都順利完成任務(wù)。

二、跑市場(chǎng)，攬客源，鞏固新老客戶

每年第二季度需要跑市場(chǎng)，攬客源。從去年開(kāi)始客源市場(chǎng)非常不好，受金融風(fēng)暴影響，酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)慘淡。要想生存就要開(kāi)展開(kāi)發(fā)新客源，跑市場(chǎng)。第一季度，首先要跑市場(chǎng)，從正月十五后，先后對(duì)老客戶進(jìn)行走訪，如xx區(qū)政府各處事，區(qū)衛(wèi)生局、城建局、執(zhí)法局、經(jīng)貿(mào)局、人事局、電車公司、衡器廠、進(jìn)修學(xué)校、xx區(qū)教委、xx國(guó)稅局、中鐵一局xx辦事處等進(jìn)行拜訪，了解今年客源情況。重點(diǎn)拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心：xx在線網(wǎng)。xx網(wǎng)，xx網(wǎng)。對(duì)周邊老客戶定期走訪，電話聯(lián)系，一方面加強(qiáng)溝通，另一方面了解當(dāng)前市場(chǎng)信息。

三、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作

網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差，旅游，商務(wù)活動(dòng)的選擇方式，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實(shí)現(xiàn)資源共享。20xx年第一季度與遼寧118114訂房中心簽訂協(xié)議，與xx網(wǎng)，xx網(wǎng)等須簽協(xié)議，與其他已簽訂的老客戶保持著密切關(guān)系，每個(gè)季度定期按時(shí)通過(guò)傳真方式相互聯(lián)系。

四、其他工作

1、定期發(fā)放代金卷。發(fā)放對(duì)象如：xx社區(qū)，xx社區(qū)，xx社區(qū)，xx社區(qū)。

2、更換20xx年一樓大廳特價(jià)菜牌。

3、為公司租大客車到莊河慰問(wèn)演出。

4、接待一個(gè)小型婚宴（7桌）。

5、受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。

6、把酒店4月份房?jī)r(jià)制定好后，通過(guò)傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。

為了拓寬銷售渠道，利用電話，手機(jī)等通訊設(shè)備定期加強(qiáng)與客戶溝通；春節(jié)利用手機(jī)給客戶拜年等等。

季度工作總結(jié)12

一、開(kāi)展春節(jié)糧油市場(chǎng)檢查。根據(jù)省糧食局《關(guān)于做好20xx年元旦春節(jié)期間糧油市場(chǎng)供應(yīng)等有關(guān)工作的通知》要求，1月30—2月5日，相對(duì)集中4天時(shí)間，由市糧食流通監(jiān)督檢查聯(lián)席會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，市糧食、工商、質(zhì)監(jiān)、食藥等相關(guān)職能部門組成聯(lián)合檢查組，對(duì)我市的16家糧(油)加工單位、10家超市、1家油脂專營(yíng)店、1個(gè)糧油批發(fā)市場(chǎng)的11家糧油經(jīng)營(yíng)個(gè)體戶和部分水稻專業(yè)合作社開(kāi)展了節(jié)日糧油市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法檢查。從檢查情況看，我市糧油市場(chǎng)總體情況較好，糧油庫(kù)存充裕、價(jià)格平穩(wěn)、品種豐富、管理規(guī)范。

二、開(kāi)展第四批放心糧油示范企業(yè)評(píng)審工作

為進(jìn)一步推進(jìn)放心糧油工程建設(shè)，根據(jù)省糧食局《關(guān)于深入推進(jìn)“放心糧油工程”建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》和《市政府辦公室關(guān)于深入推進(jìn)放心糧油工程的實(shí)施意見(jiàn)》的通知精神，市“放心糧油”工程領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)第四批放心糧油示范企業(yè)申報(bào)評(píng)審工作高度重視，年初召開(kāi)會(huì)議，明確了實(shí)施“放心糧油”工程的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作重點(diǎn)及工作措施，按照市放心糧油工程領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，辦公室精心組織，認(rèn)真做好溧陽(yáng)市第四批放心糧油示范企業(yè)申報(bào)評(píng)審工作，3月初擬定了溧陽(yáng)市第四批放心糧油示范企業(yè)申報(bào)評(píng)審工作的實(shí)施方案，下發(fā)了評(píng)審?fù)ㄖ?，目前，這項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。

三、開(kāi)展應(yīng)急儲(chǔ)備糧季度檢查。按照《溧陽(yáng)市成品糧油應(yīng)急儲(chǔ)備管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)成品糧應(yīng)急儲(chǔ)備進(jìn)行了季度檢查。重點(diǎn)檢查成品糧應(yīng)急儲(chǔ)備庫(kù)存數(shù)量、品種、質(zhì)量是否符合承儲(chǔ)要求，賬表卡記錄是否真實(shí)，儲(chǔ)糧衛(wèi)生環(huán)境和安全設(shè)施是否達(dá)標(biāo)，倉(cāng)儲(chǔ)管理是否規(guī)范等實(shí)地進(jìn)行了逐項(xiàng)檢查。

四、開(kāi)展放心糧油季度考評(píng)。按照《溧陽(yáng)市放心糧油監(jiān)管考評(píng)實(shí)施辦法》，由我局牽頭，會(huì)同市工商、質(zhì)監(jiān)等部門對(duì)全市14家市級(jí)“放心糧油”示范企業(yè)進(jìn)行了檢查考評(píng)。從檢查考評(píng)情況看，我市“放心糧油”示范企業(yè)符合規(guī)范要求，在全市糧油生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中起到了較好的示范引領(lǐng)作用。通過(guò)嚴(yán)格的檢查考評(píng)，進(jìn)一步提升了示范企業(yè)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量意識(shí)，營(yíng)造了糧油產(chǎn)品放心消費(fèi)的良好社會(huì)氛圍，對(duì)“放心糧油”創(chuàng)建工作起到了積極的推動(dòng)作用。

五、組織放心糧油供需對(duì)接。為擴(kuò)大“放心糧油”的覆蓋面，我局采取“部門搭臺(tái)，企業(yè)唱戲”的方式，于3月中旬組織國(guó)家級(jí)放心糧油銷售店大統(tǒng)華超市與國(guó)家級(jí)放心糧油加工企業(yè)海斌農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社、常州市級(jí)放心糧油加工企業(yè)保生米業(yè)進(jìn)行供需對(duì)接，帶領(lǐng)超市負(fù)責(zé)人對(duì)2家大米加工企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地考察，使放心糧油供需對(duì)接洽談順利推進(jìn)。

六、對(duì)網(wǎng)民發(fā)帖反映購(gòu)買溧陽(yáng)牌子的大米有打蠟嫌疑進(jìn)行調(diào)查。常州市局來(lái)電交辦我局調(diào)查網(wǎng)民“愛(ài)德華剪刀手”發(fā)帖反映在常州蘭陵菜市場(chǎng)買溧陽(yáng)牌子大米有打蠟嫌疑事項(xiàng)，接電后局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，由分管副局長(zhǎng)帶隊(duì)，會(huì)同工商局執(zhí)法人員對(duì)大米加工單位海斌農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。經(jīng)查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)大米打蠟現(xiàn)象。常州糧油質(zhì)檢站對(duì)“問(wèn)題大米”進(jìn)行了抽樣檢測(cè)，沒(méi)有檢出質(zhì)量問(wèn)題。

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù)，我作為物流部人員感到非常光榮。

20xx年初公司制定了新的員工考核制度，對(duì)完成年終計(jì)劃有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司發(fā)展的硬道理，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的變化，懇請(qǐng)能改變完善制訂出新的員工考核制度，在實(shí)踐中讓公司更好的發(fā)展。能獎(jiǎng)罰分明，不要因?yàn)楫?dāng)月目標(biāo)金額沒(méi)有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的積極性，而當(dāng)月目標(biāo)完成員工沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)。應(yīng)該有獎(jiǎng)有罰。因?yàn)榭偟哪繕?biāo)已經(jīng)圓滿完成。

20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩(wěn)，不夠老練，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)一些要求比較高的`客戶不能及時(shí)服務(wù)到位，感覺(jué)有點(diǎn)欠缺，在新的一年工作中加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，提高自己服務(wù)水平。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉(cāng)庫(kù)工作和現(xiàn)場(chǎng)人員加強(qiáng)溝通。

一、工作計(jì)劃

1.認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度

2.加強(qiáng)和現(xiàn)場(chǎng)還有其他部門的溝通工作總結(jié)

3、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)

4、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個(gè)水平

5、學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)

二、對(duì)公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求

1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點(diǎn)津貼，旅游地方能更遠(yuǎn)點(diǎn)。

2、公司應(yīng)該有獎(jiǎng)有罰，不能只罰不獎(jiǎng)。

3、我自己希望公司能同等對(duì)待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。

4、公司能多提供機(jī)會(huì)幫我們培訓(xùn)，切實(shí)提高我們自身業(yè)務(wù)水平。

季度工作總結(jié)13

20xx年第三季度即將告一段落，第四季度即將來(lái)臨，現(xiàn)將第三季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié)：

1、第三季度接到管理中心《關(guān)于加強(qiáng)電視衛(wèi)生安全的緊急通知》后，我嘉誠(chéng)公司首先成立了電視衛(wèi)生安全檢查小組，明確了任務(wù)，并對(duì)工作區(qū)和設(shè)備、庫(kù)房進(jìn)行了責(zé)任區(qū)、責(zé)任人的劃分，使安全責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實(shí)到位到人，強(qiáng)化了員工的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

2、健全、完善有關(guān)電視衛(wèi)生安全工作制度，在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》，《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》，建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度，完善了食品采購(gòu)，入庫(kù)檢查制度，做到層層把關(guān)，責(zé)任到人。

3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰，明確，保證各項(xiàng)崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻；

改造，新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個(gè)涼菜間，還安裝上了電視和紫外線消毒燈，還把后廚不規(guī)范的線路和開(kāi)關(guān)重新進(jìn)行了改造。

4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習(xí)外，這個(gè)季度，各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀，職業(yè)道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電，小心地滑”；

對(duì)新來(lái)的員工進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)，除每周日檢查外我公司針對(duì)各部門進(jìn)行了一次安全衛(wèi)生大檢查，每月一次針對(duì)員工進(jìn)行安全常識(shí)和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。

5、鍋爐班、維修班、綜合班，第三季度除了每周二次的班組安全學(xué)習(xí)以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”；鍋爐班八月份對(duì)東院鍋爐房陳舊的`管道和設(shè)施進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆工作；維修班每周二次對(duì)箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃?xì)庑孤?yīng)急處理流程圖”2塊，“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊，“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。

6、我公司每月1號(hào)對(duì)整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器，76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查，并填寫卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動(dòng)，參加人數(shù)：117人次；還對(duì)全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識(shí)”，“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試，參加人數(shù)103人，還進(jìn)行一次“安全知識(shí)”的電教課，參加人數(shù)：118人次。

從第三季度的“安全生產(chǎn)”工作來(lái)看，我公司在今后的"工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題，逐步推行“以人為本，預(yù)防為主”“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的安全管理模式，安全管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng)，從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續(xù)開(kāi)展消防演練和疏散演練、設(shè)備安全大檢查、現(xiàn)場(chǎng)隱患大排查等系列活動(dòng)外，重點(diǎn)推行，安全知識(shí)競(jìng)賽和演講，安全座談會(huì)等安全文化建設(shè)活動(dòng)，從而營(yíng)造人人重視安全，人人維護(hù)安全，時(shí)時(shí)處處安全的和諧氛圍。

季度工作總結(jié)14

20xx年開(kāi)始了轉(zhuǎn)眼我來(lái)斯柯達(dá)已經(jīng)10個(gè)月的時(shí)間了，要反省，在20xx年第一季度工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要正確分析并及時(shí)改正，當(dāng)然好的工作經(jīng)驗(yàn)要保持和延展，同時(shí)也要對(duì)以后的工作有所展望，有一個(gè)初步規(guī)劃。

首先我真的非常慶幸能來(lái)到斯柯達(dá)，從過(guò)去一個(gè)什么都不懂的學(xué)生，來(lái)到斯柯達(dá)見(jiàn)習(xí)，實(shí)習(xí)，到成為一個(gè)真正的銷售顧問(wèn)我感受到了斯柯達(dá)團(tuán)隊(duì)的.家庭溫暖，體會(huì)到了斯柯達(dá)品牌的人性關(guān)愛(ài)和優(yōu)越，更覺(jué)得欣慰的是長(zhǎng)久以來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩同事一直給予我的指導(dǎo)關(guān)懷和幫助。在我才進(jìn)來(lái)最需要幫助的時(shí)候公司的各位師傅真誠(chéng)指引帶我走學(xué)會(huì)銷售，我覺(jué)得自己能在這種團(tuán)體下成長(zhǎng)實(shí)在是很榮幸。在第一季度中1—2月實(shí)際實(shí)現(xiàn)銷售7臺(tái)車，其中1月銷售昊銳3臺(tái)，明銳2臺(tái)，1月中明顯的發(fā)現(xiàn)自己新增有望客戶明顯不足，導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)下滑，2月中及時(shí)亡羊補(bǔ)牢，積極參加正義坊車站活動(dòng)收集了有望客戶28人，在2月份實(shí)現(xiàn)交車2臺(tái)。新的3月份即將開(kāi)始，在3月份里自己應(yīng)該拿出更多的積極性，配合協(xié)助組長(zhǎng)和各部門同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)，努力收集有望客戶，爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的5項(xiàng)指標(biāo)，爭(zhēng)取完成更多的交車，也按照領(lǐng)導(dǎo)的要求賣好一臺(tái)車，增加裝飾和保險(xiǎn)的滲透率爭(zhēng)取在3月裝飾保險(xiǎn)金額都在一萬(wàn)以上！

季度工作總結(jié)15

在過(guò)去的三個(gè)月里，根據(jù)項(xiàng)目部安排，我在測(cè)量辦公室參與本項(xiàng)目的測(cè)量、監(jiān)測(cè)工作。通過(guò)閱讀圖紙和相關(guān)技術(shù)交底資料、操作各種測(cè)量?jī)x器和觀察現(xiàn)場(chǎng)施工情況，熟悉了自己的工作內(nèi)容，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)、師傅請(qǐng)教以及與同事們交流，我對(duì)自己的工作內(nèi)容認(rèn)識(shí)更加深入，工作技能也更加熟練，已經(jīng)適應(yīng)現(xiàn)在的工作環(huán)境并能順利完成工作。在過(guò)去的一個(gè)季度里，各項(xiàng)工作全面、有序開(kāi)展，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，我學(xué)習(xí)到了很多，也成長(zhǎng)了很多，真心的感謝給予我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)和同事?，F(xiàn)將過(guò)去一個(gè)季度的.工作總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容

1、福元路站、汽車北站站導(dǎo)墻中心線及分幅線的放樣工作；

2、福元路站、汽車北站站導(dǎo)墻頂標(biāo)高測(cè)量；

3、福元路站、汽車北站站導(dǎo)墻尺寸控制；

4、福元路站、汽車北站站周邊監(jiān)測(cè)點(diǎn)的布置；

5、福元路站、汽車北站站周邊監(jiān)測(cè)點(diǎn)初始值的測(cè)量；

6、工程其他測(cè)量、放樣工作，包括導(dǎo)線測(cè)量、管線測(cè)量放樣等；

7、制作福元路站導(dǎo)墻中線施工測(cè)量放樣報(bào)驗(yàn)單和導(dǎo)墻頂高程測(cè)量報(bào)表；

8、制作福元路站地下連續(xù)墻施工技術(shù)交底單；

9、參與福元路站、汽車北站站文明施工建設(shè)；

10、參與福元路站圍擋作業(yè)；

11、參加全員安全教育培訓(xùn)和安全知識(shí)考試；

12、參加項(xiàng)目部組織的各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)；

13、二號(hào)線4標(biāo)、5標(biāo)盾構(gòu)工區(qū)豎井高程、導(dǎo)線聯(lián)系測(cè)量；

二、工作總結(jié)

在過(guò)去的一個(gè)季度里，我學(xué)習(xí)并掌握了基本的測(cè)量和直線放樣工作，熟悉了利用三角形法進(jìn)行豎井聯(lián)系測(cè)量的原理和操作方法，熟悉了監(jiān)測(cè)測(cè)量的工作內(nèi)容并掌握了監(jiān)測(cè)測(cè)量的方法，順利地完成了本職工作。每天工作后及時(shí)總結(jié)、消化工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和得到的教訓(xùn)，在工作之余，主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識(shí)，練習(xí)各種工程軟件的使用，努力使自己更快、更好的成長(zhǎng)起來(lái)。

××××部（或區(qū)域）2010年三季度工作總結(jié)

和四季度工作計(jì)劃一、三季度經(jīng)營(yíng)管理工作概述及四季度工作重點(diǎn)

要求：對(duì)于2014年三季度工作，進(jìn)行總體概述。對(duì)于各項(xiàng)重點(diǎn)工作的開(kāi)展情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)性陳述，對(duì)于總體工作完成情況進(jìn)行分析。提出四季度的重點(diǎn)工作，以及完成該工作的主要措施。

二、三季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況及四季度工作計(jì)劃

（一）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類指標(biāo)

1、三季度指標(biāo)完成情況及四季度計(jì)劃指標(biāo)

三季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況及四季度計(jì)劃指標(biāo)

2、指標(biāo)完成情況分析

對(duì)于三季度以及一至三季度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，進(jìn)行總體分析。(二)發(fā)展類指標(biāo)完成情況

1、A類指標(biāo)三季度完成情況及四季度工作計(jì)劃

2、B類指標(biāo)三季度完成情況及四季度工作計(jì)劃

3、C

類指標(biāo)三季度完成情況及四季度工作計(jì)劃

4、指標(biāo)完成情況分析

對(duì)于對(duì)于一至三季度各發(fā)展類指標(biāo)完成情況，進(jìn)行總體分析。

三、三季度管理指標(biāo)完成情況及四季度工作計(jì)劃

（一）管理指標(biāo)三季度完成情況及四季度工作計(jì)劃

（二）指標(biāo)完成情況分析

對(duì)于一至三季度各管理類指標(biāo)完成情況，進(jìn)行總體分析。

四、需要集團(tuán)管理層及其它單位支持的事宜

對(duì)于預(yù)計(jì)不能如期完成指標(biāo)的工作，應(yīng)進(jìn)行逐一說(shuō)明，注明需要集團(tuán)管理層及其它單位協(xié)調(diào)解決或予以支持的事宜，并提提出相應(yīng)的解決建議。

集團(tuán)××××部（或區(qū)域）