寫給客戶道歉信 1

尊敬的上海XX的會(huì)員朋友：

您好!

XX集團(tuán)自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛。八年來，有您與XX形影相隨，一起見證著XX的成長和發(fā)展，XX深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的`感謝!

20xx年7月26日，XX喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——TZ農(nóng)場(chǎng)的正式開園，屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測(cè)試中心、SGS通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開園典禮做深入報(bào)道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場(chǎng)地等限制，未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況，對(duì)此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗(yàn)XX第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——TZ農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的XX的新鮮與健康，我們會(huì)在開園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場(chǎng)參觀考察。

上海XX非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

xxx

xx年x月x日

寫給客戶道歉信 2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先，請(qǐng)接受我對(duì)您真誠的道歉。其實(shí)，幾年來，我對(duì)您一直是很尊敬的'，您是我的領(lǐng)導(dǎo)，也是我教研的導(dǎo)師,我非常感激您。

自6月14日業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的不歡事情發(fā)生后，這幾天，我的心情一直不好，總是在為自己的沖動(dòng)懊惱不已。后來曾主任、徐校長又相繼找我談話，雖然都是安慰我不要往心里去，不要有思想負(fù)擔(dān)，要注意和領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式，但我感覺如硭在脊，還有老師們那驚訝好奇的“問候”和眼神，讓我覺得很不是滋味。

俗話說，沖動(dòng)是魔鬼，沖動(dòng)時(shí)為生氣而累，沖動(dòng)后為自責(zé)而惱。這樣的教訓(xùn)實(shí)在是刻骨銘心的。隨著事情知曉的范圍漫延擴(kuò)大，自己便成了別人茶余飯后的笑柄，而且還連累到您，我真的很后悔。

此致

敬禮!

道歉人：

20xx年xx月xx日

寫給客戶道歉信 3

尊敬的客戶：

您好，我是空調(diào)銷售公司的1002號(hào)配貨專員，我叫宋貨匡。

關(guān)于此次您在我公司購買了一臺(tái)奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候，因?yàn)榭紤]到奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。

然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過跟您電話溝通。現(xiàn)在這臺(tái)奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。

此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的`工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補(bǔ)我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購買價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá)，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。

xxx

xx年x月x日

寫給客戶道歉信 4

親愛的朋友：

您好！非常感謝您選擇XX玫瑰！XX玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂！

由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)，出貨速度相對(duì)較慢，未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時(shí)間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲“對(duì)不起，讓您久等了”！最令我們感動(dòng)的是，您卻絲毫沒有責(zé)怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。

坐在桌子前給親寫這封信的時(shí)候，XX玫瑰與您相識(shí)相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價(jià)廉的寶貝是我們最高興的事！您的`滿意是我們最大的收獲！

寶貝滿意請(qǐng)您給我們?nèi)?分，20字以上好評(píng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人ID號(hào)再次在本店購買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價(jià)?。▋?yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦）

當(dāng)我看到數(shù)以萬計(jì)的用戶選擇XX玫瑰，看到親們對(duì)我們購物評(píng)價(jià)中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感激，更充滿了責(zé)任！您的支持，讓我們更深刻的認(rèn)識(shí)到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)！

XX玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會(huì)增多與您的交流機(jī)會(huì)，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見進(jìn)行改進(jìn)，我們還想邀請(qǐng)一部分老客戶對(duì)我們新開發(fā)的款進(jìn)行免費(fèi)試穿來做出更準(zhǔn)確的腳感報(bào)告，我們還想邀請(qǐng)您到我們公司與我們面對(duì)面的交流溝通，我們還想......我們想的所有種種都是因?yàn)槟鷮?duì)我們的依賴！我們會(huì)一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對(duì)我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動(dòng)力，裝點(diǎn)您美好的生活。

寫給客戶道歉信 5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

首先感謝您一直以來對(duì)我工作上的支持和鼓勵(lì),您的工作方法和工作效率、工作態(tài)度都值得我學(xué)習(xí),一直以來我都以能在您的指導(dǎo)下工作為榮。

關(guān)于在處理xx一事上，由于本人年輕考慮不周，遇事不夠冷靜，言辭欠妥，如有對(duì)您有不敬之處，尚請(qǐng)您寬宏大量，鑒于我的出發(fā)點(diǎn)是為更好地干好工作，懇請(qǐng)您予以諒解。

您是我們的榜樣，工作經(jīng)驗(yàn)比我豐富,處理事情的'方法比我多,本人還不夠成熟,請(qǐng)您別介意,以后我會(huì)多多向您學(xué)習(xí)更好的處理方法，還望賜教!

此致

敬禮!

道歉人：

20xx年xx月xx日

寫給客戶道歉信 6

尊敬的客戶：

我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季。

因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的增長趕不上全國市場(chǎng)客戶銷量的'大幅度增長，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時(shí)發(fā)出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意！為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問題，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計(jì)劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對(duì)全自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進(jìn)度，預(yù)計(jì)不久的將來，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持！順頌商祺！

此致

敬禮！

20xx年x月x日

寫給客戶道歉信 7

親愛的客人：

您好！首先請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)您遇到的預(yù)定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的道歉。由于近來客人較多，客房緊張，導(dǎo)致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會(huì)在第一時(shí)間通知您并免費(fèi)接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時(shí)給你一定折扣折并免費(fèi)提供早餐。祝您過得愉快！

客戶部 皮皮

由于某些原因，酒店不能為客人提供房間，為了避免客人投訴和造成客人不便，盡力為客人安排其它住處。

程序：“婉拒”有以下四種情況，因此處理的方式上也有一些區(qū)別：

1. 無預(yù)訂客人的'“婉拒”

定義：無預(yù)訂的臨時(shí)投宿客人。

處理程序：介紹客人到同檔次酒店住。如果客人愿意，可以將姓名和入住酒店名稱留在前臺(tái)。

2. 聲稱有預(yù)訂客人的“婉拒”

定義：客人入住時(shí)聲稱有預(yù)訂但計(jì)算機(jī)內(nèi)找不到，而酒店此時(shí)已經(jīng)客滿。

程序：和上面基本相同。需填寫“預(yù)訂聲明表格”并盡力查找預(yù)訂。如果客人的預(yù)訂最終找到， 詢問客人是否愿意以后幾天繼續(xù)回喜來登酒店居住，酒店將為客人報(bào)銷一天房費(fèi)，盡一切努力 說服客人回本店繼續(xù)居住。

3. 延遲入住客人的“婉拒”

定義：客人有一個(gè)指定時(shí)間的保留預(yù)訂并且客人過時(shí)未到。盡力幫助客人多保留一個(gè)小時(shí)的房間。

程序：將客人安排在同檔次酒店，并由本酒店代付交通費(fèi)。將客人姓名留在前臺(tái)，并盡量安排第二天將客人接回本酒店，如果客人愿意回本飯店，應(yīng)于客人抵達(dá)前提前準(zhǔn)備好房間并按照貴賓接待。

4. 有擔(dān)保和確認(rèn)預(yù)訂客人的“婉拒”

定義：客人用個(gè)人信用卡或公司擔(dān)保的預(yù)訂，或者客人比指定的時(shí)間早到，而酒店無法提供房間。

程序：安排客人在同檔次的酒店入住并由本酒店負(fù)擔(dān)一天的房費(fèi)和交通費(fèi)。如果客人要求，可 以免費(fèi)打長途電話(最長不超過3分鐘)。第二天優(yōu)先安排房間和車輛接客人回本酒店。

將客人的信息輸入計(jì)算機(jī)以便查詢。如果客人愿意回本酒店，應(yīng)由前廳部經(jīng)理或賓客服務(wù)經(jīng)理引領(lǐng)至房間內(nèi)登記?？腿税凑召F賓接待并由總經(jīng)理簽發(fā)道歉信。

5. 經(jīng)驗(yàn)常識(shí)：

- 第二天必須接客人回本酒店繼續(xù)入住。

- 在處理第三和第四種情況時(shí)，要將“婉拒記錄表格”打印時(shí)間并復(fù)印必要材料給相關(guān)部門。 - 在處理第四種情況時(shí)，要發(fā)放本酒店付費(fèi)的確認(rèn)信給客人，或直接傳送到相關(guān)酒店。- “婉拒”的情況要由前廳部經(jīng)理，賓客服務(wù)經(jīng)理或當(dāng)班主管負(fù)責(zé)，以便嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)定。

寫給客戶道歉信 8

尊敬的上海XX的會(huì)員朋友：

您好!XX集團(tuán)自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛。八年來，有您與XX形影相隨，一起見證著XX的成長和發(fā)展，XX深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

20xx年7月26日，XX喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——TZ農(nóng)場(chǎng)的正式開園，屆時(shí)上海市、

TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測(cè)試中心、SGS通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開園典禮做深入報(bào)道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場(chǎng)地等限制，未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況，對(duì)此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗(yàn)XX第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——TZ農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的'有機(jī)種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的XX的新鮮與健康，我們會(huì)在開園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場(chǎng)參觀考察。

上海XX非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

上海XX集團(tuán)

寫給客戶道歉信 9

尊敬的上海會(huì)員朋友：

您好!XX集團(tuán)自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著成長和發(fā)展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

20xx年7月26日，喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——TZ農(nóng)場(chǎng)的正式開園，屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測(cè)試中心、SGS通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開園典禮做深入報(bào)道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場(chǎng)地等限制，未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況，對(duì)此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的.體驗(yàn)第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——TZ農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的新鮮與健康，我們會(huì)在開園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場(chǎng)參觀考察。

非常感謝您的支持!

祝您和家人身體健康!

寫給客戶道歉信 10

我最親親的買家：

親！您好！真的對(duì)不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的`請(qǐng)您原諒。當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是，因?yàn)樽罱顒?dòng)異?；鸨瑏碜稍兊挠H們幾乎要把旺旺擠爆了！每個(gè)客服姑娘同時(shí)要和xx個(gè)旺旺講話！好久才給您回復(fù)一聲，真的對(duì)不起！

親，我在杭州，您在徐州！不管哪里我們都是兄弟姐妹！如果我們一方有難會(huì)有八方支援！如果我們?cè)俸腿毡救舜蛘?！我相信，我們?huì)是骨肉相連，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹！

親，我們不完美！因?yàn)槲覀兛头鄳?yīng)可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對(duì)客服訓(xùn)過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是想為您做出一件完美的衣裳！

親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請(qǐng)給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好！再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)！

我們只想真誠地給您道歉！說聲對(duì)不起！我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗(yàn)！也許我們還有些不足，還請(qǐng)親們多多原諒！您有任何不滿，都可旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正！還請(qǐng)親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家成員和親戚感謝您！我們會(huì)主動(dòng)給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷，好評(píng)后再給您發(fā)放一張xx元優(yōu)惠卷！可以抵用現(xiàn)金哦！親！恭候您的再次光臨！

xxx

寫給客戶道歉信 11

我最親親的買家：

親!您好!真的對(duì)不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請(qǐng)您原諒。 當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的.店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是，因?yàn)樽罱顒?dòng)異?；鸨?，來咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個(gè)客服姑娘同時(shí)要和100個(gè)旺旺講話!好久才給您回復(fù)一聲，真的對(duì)不起!

親，我在杭州，您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會(huì)有八方支援!如果我們?cè)俸腿毡救舜蛘?我相信，我們會(huì)是骨肉相連，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹!

親，我們不完美!因?yàn)槲覀兛头鄳?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對(duì)客服訓(xùn)過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳!

親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請(qǐng)給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)!

我們只想真誠地給您道歉!說聲對(duì)不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗(yàn)!也許我們還有些不足，還請(qǐng)親們多多原諒!您有任何不滿，都可旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正!還請(qǐng)親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會(huì)主動(dòng)給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷，好評(píng)后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷!可以抵用現(xiàn)金哦!親!恭候您的再次光臨!

xxx

xx年x月x日

寫給客戶道歉信 12

致xx的親們：

首先非常非常抱歉您在這個(gè)時(shí)候才收到我們的包裹，xx店鋪的全體員工向您致以最誠懇的歉意！

作為一家在實(shí)體店為消費(fèi)者服務(wù)了逾十年的線下品牌。我們?cè)谌珖霓D(zhuǎn)柜及專賣店超過了xx家，20xx年下半年起開始與“xx”全面合作，并且也成為了xx官方20xx年度的開年促銷的合作伙伴之一！

這次的“xx”活動(dòng)我們也拿出了我們?cè)趯?shí)體店里非常暢銷的'款式來配合，虧本來進(jìn)行這次新喜的開年促銷，由于__活動(dòng)款式安排都是臨時(shí)提前幾天才確定（xx從幾百上千種商品中精選出來），而且新年期間工人、面料廠、輔料廠、快遞公司都是非正常的狀態(tài)，我們公司的工廠日夜加班加點(diǎn)的來趕制這批貨！在這里我們并不是想過多的結(jié)實(shí)，只是想親們能理解我們也非常想讓親早日收到貨品，我們?nèi)w員工都一直在努力將時(shí)間縮短！感謝親這些天的耐心等待、感謝親們的理解、感謝親們對(duì)xx品牌的支持！

我們也為親精心挑選了一條絲巾圍脖，希望能在新禧時(shí)節(jié)、春暖花開之際點(diǎn)綴美麗的您！收藏店鋪并且憑借此次的訂單日后在xx店都享有一次無條件購物免郵的機(jī)會(huì)！

最后，再次感謝您對(duì)xx的支持，親們喜歡yy跟小禮物千萬別忘了給我們滿分，這是對(duì)我們?nèi)找辜影嗟墓ぷ魅藛T

一個(gè)大大的鼓勵(lì)哦，相信我們以后會(huì)做的！更好成為您最真誠的朋友！

寫給客戶道歉信 13

xx事先生：

你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

當(dāng)然，你方是急著要貨的`?？墒?，需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們以往的經(jīng)驗(yàn)，特向你方道歉!

xxx

xx年x月x日

寫給客戶道歉信 14

我最親親的買家：

親!您好!

真的對(duì)不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請(qǐng)您原諒。 當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的'時(shí)候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是，因?yàn)樽罱顒?dòng)異?；鸨?，來咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個(gè)客服姑娘同時(shí)要和100個(gè)旺旺講話!好久才給您回復(fù)一聲，真的對(duì)不起!

親，我在杭州，您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會(huì)有八方支援!如果我們?cè)俸腿毡救舜蛘?我相信，我們會(huì)是骨肉相連，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹!

親，我們不完美!因?yàn)槲覀兛头鄳?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對(duì)客服訓(xùn)過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳!

親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請(qǐng)給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)!

我們只想真誠地給您道歉!說聲對(duì)不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗(yàn)!也許我們還有些不足，還請(qǐng)親們多多原諒!您有任何不滿，都可旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正!還請(qǐng)親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會(huì)主動(dòng)給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷，好評(píng)后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷!可以抵用現(xiàn)金哦!親!恭候您的再次光臨!

xxx

20xx年xx月xx日

寫給客戶道歉信 15

尊敬的和樂康客戶：

您們好!

由于有機(jī)散養(yǎng)雞蛋供應(yīng)商【東臺(tái)綠滿園】的產(chǎn)品管理發(fā)生了嚴(yán)重問題，致使和樂康在6月7日及6月11日配送的雞蛋中，有一部分有嚴(yán)重的質(zhì)量問題。對(duì)此，我們非常的痛心，也在此謹(jǐn)向您致以最誠懇的歉意!

對(duì)于所有6月7日及6月11日配送的訂單中有訂購雞蛋的客戶，無論您收到的雞蛋是否有質(zhì)量問題，我們都將以最新生產(chǎn)的新鮮雞蛋，全數(shù)免費(fèi)贈(zèng)送補(bǔ)償您所訂購的雞蛋。

我們也已就此事件進(jìn)行了深刻的檢討與反省。和樂康過去僅對(duì)部分雞蛋進(jìn)行抽檢。從現(xiàn)在開始，我們將在督促供應(yīng)商保證雞蛋全部是新鮮、優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)上，也會(huì)對(duì)所有雞蛋全數(shù)進(jìn)行和樂康質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品的品質(zhì)，為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。也歡迎您對(duì)我們的.產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督和建議!

再次致以十分的抱歉!也感謝您對(duì)我們的一貫的理解及支持。我們?nèi)w和樂康同仁將更加嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，將最優(yōu)品質(zhì)的有機(jī)產(chǎn)品提供給您。讓我們一起努力，建立起誠信的服務(wù)，可靠的品質(zhì)，可持續(xù)發(fā)展的有機(jī)產(chǎn)業(yè)，以及和諧、快樂和健康的生活品質(zhì)!

此致

敬禮!

xxx

20xx年x月x日

寫給客戶道歉信范文1

我最親親的買家：

親!您好!真的對(duì)不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的.請(qǐng)您原諒。 當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是，因?yàn)樽罱顒?dòng)異?；鸨瑏碜稍兊挠H們幾乎要把旺旺擠爆了!每個(gè)客服姑娘同時(shí)要和100個(gè)旺旺講話!好久才給您回復(fù)一聲，真的對(duì)不起!

親，我在杭州，您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會(huì)有八方支援!如果我們?cè)俸腿毡救舜蛘?我相信，我們會(huì)是骨肉相連，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹!

親，我們不完美!因?yàn)槲覀兛头鄳?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對(duì)客服訓(xùn)過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳!

親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請(qǐng)給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)!

我們只想真誠地給您道歉!說聲對(duì)不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗(yàn)!也許我們還有些不足，還請(qǐng)親們多多原諒!您有任何不滿，都可旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正!還請(qǐng)親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會(huì)主動(dòng)給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷，好評(píng)后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷!可以抵用現(xiàn)金哦!親!恭候您的再次光臨!

xxx

xx年xx月xx日

寫給客戶道歉信范文2

xx事先生：

你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

當(dāng)然，你方是急著要貨的?？墒?，需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們以往的經(jīng)驗(yàn)，特向你方道歉！ 你的.忠實(shí)的xxx

寫給客戶道歉信范文3

今天這篇文章，是要寫給某個(gè)人的，她因?yàn)橐患∈律宋业臍?，特此在這里寫下這篇文章深表我的歉意。

這個(gè)誤會(huì)是這樣的：我寫了一個(gè)故事，里面有我們班的同學(xué)，也有她，今天過去時(shí)那些同學(xué)說她們不喜歡那些名字，所以我讓她們改了些好聽的，但是今天她沒來補(bǔ)課，所以就沒改，現(xiàn)在她認(rèn)為我們很討厭她，認(rèn)為她很丑，很差勁。在這里我想對(duì)她說：其實(shí)我們并沒有認(rèn)為她很丑，她很差勁，也沒有很討厭她，相反，我們很喜歡她。喜歡她有時(shí)的正經(jīng)，有時(shí)又瘋起來；有時(shí)會(huì)故意惹我們生氣，有時(shí)又會(huì)來逗我們開心。這樣的一個(gè)她，我覺得才是完美的。

她人確實(shí)很好，能為我們排憂解難，盡管我們有時(shí)會(huì)發(fā)生些小沖突，但那僅僅是我們朋

友路上的一顆絆腳石，我們也許會(huì)摔一跤，但摔了之后，能有個(gè)真心愿意扶你起來的人，那才是好的`。俗話說：“在家靠父母，出門靠朋友?！焙退黄鸬娜兆樱兴嵊锌?，有甜有辣，這才是我們七彩的人生?。∷J(rèn)為我們沒給她改名字，就是討厭她，認(rèn)為她很差勁，如果她是心情不好這樣說的話，我們希望她能和我們說，和朋友說，讓我們?yōu)樗艖n解難，不要這樣認(rèn)為我們。

確實(shí)，我也承認(rèn)我有做錯(cuò)的地方，我不應(yīng)該寫她臉上長了痘痘，對(duì)此，我表示我深深的歉意，現(xiàn)在，我已經(jīng)馬上改了，我希望她不要再生氣，我也不想失去一個(gè)在一起了六年的好朋友。希望她能意識(shí)到朋友的重要性。沒改名字算什么？我們自己改。我爸爸常對(duì)我說：“生氣就是拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己?！蔽蚁Ｍ灰梦覀兊腻e(cuò)誤來懲

罰自己，如果朋友真的做不下去了，我也希望她能找到一個(gè)比我更好的人做她的朋友，只是淺淺地希望她不要再生氣，畢竟，孩子的世界都是單純的。

最后，我再向這位同學(xué)說一聲：“對(duì)不起，希望你能原諒我。我們重新做好朋友吧。” （以上都是真心話，若有半句假話，讓我天打雷劈?。?/p>

寫給客戶道歉信范文4

親：您好。我是xxxx的店主。

看到您對(duì)我們的評(píng)價(jià)，非常抱歉，我們店鋪有讓您感到不滿意的地方，給您帶來不便，在此表示真誠的歉意請(qǐng)您諒解。小店的中評(píng)對(duì)小店非常重要，小店經(jīng)營也非常不容易。

再次感謝親的支持我們做的不滿意希望親可以提出寶貴意見和建議，我們可以改進(jìn)，本店一如既往為每一個(gè)親真誠的服務(wù)，真誠的`原則，我們會(huì)一直往好的方向發(fā)展。我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一些小禮品或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意還希望親能高抬貴手給我們修改一下。

在未來的日子里，我們將不斷努力，為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。對(duì)于此次給您帶來的焦慮與困擾，匯怡閩臺(tái)特產(chǎn)表示深深的歉意。同時(shí)保證本店的商品絕對(duì)貨真價(jià)實(shí)、售后保障無微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正!真誠的希望您在我店買到稱心如意的商品，期待而來，滿意而歸。

祝您身體健康 生活愉快!

xxxxx店

xx年xx月xx日

寫給客戶道歉信范文5

尊敬的顧客：

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機(jī)會(huì)的話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的.質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生！ 其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！

寫給客戶道歉信范文6

尊敬的和樂康客戶：

您們好!

由于有機(jī)散養(yǎng)雞蛋供應(yīng)商【東臺(tái)綠滿園】的產(chǎn)品管理發(fā)生了嚴(yán)重問題，致使和樂康在6月7日及6月11日配送的雞蛋中，有一部分有嚴(yán)重的質(zhì)量問題。對(duì)此，我們非常的痛心，也在此謹(jǐn)向您致以最誠懇的歉意!

對(duì)于所有6月7日及6月11日配送的訂單中有訂購雞蛋的客戶，無論您收到的雞蛋是否有質(zhì)量問題，我們都將以最新生產(chǎn)的新鮮雞蛋，全數(shù)免費(fèi)贈(zèng)送補(bǔ)償您所訂購的雞蛋。

我們也已就此事件進(jìn)行了深刻的檢討與反省。和樂康過去僅對(duì)部分雞蛋進(jìn)行抽檢。從現(xiàn)在開始，我們將在督促供應(yīng)商保證雞蛋全部是新鮮、優(yōu)質(zhì)的.基礎(chǔ)上，也會(huì)對(duì)所有雞蛋全數(shù)進(jìn)行和樂康質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品的品質(zhì)，為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。也歡迎您對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督和建議!

再次致以十分的抱歉!也感謝您對(duì)我們的一貫的理解及支持。我們?nèi)w和樂康同仁將更加嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，將最優(yōu)品質(zhì)的有機(jī)產(chǎn)品提供給您。讓我們一起努力，建立起誠信的服務(wù)，可靠的品質(zhì)，可持續(xù)發(fā)展的有機(jī)產(chǎn)業(yè)，以及和諧、快樂和健康的生活品質(zhì)!

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

寫給客戶道歉信范文7

尊敬的上海會(huì)員朋友：

您好!XX集團(tuán)自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著成長和發(fā)展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

20xx年7月26日，喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——TZ農(nóng)場(chǎng)的.正式開園，屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測(cè)試中心、SGS通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開園典禮做深入報(bào)道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場(chǎng)地等限制，未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況，對(duì)此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗(yàn)第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——TZ農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的新鮮與健康，我們會(huì)在開園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場(chǎng)參觀考察。

非常感謝您的支持!

祝您和家人身體健康!

寫給客戶道歉信范文8

我最親親的買家：

親！您好！真的對(duì)不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請(qǐng)您原諒。當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候！心里有多么的忐忑不安！多么的.惶恐而又充滿了內(nèi)疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是，因?yàn)樽罱顒?dòng)異?；鸨瑏碜稍兊挠H們幾乎要把旺旺擠爆了！每個(gè)客服姑娘同時(shí)要和100個(gè)旺旺講話！好久才給您回復(fù)一聲，真的對(duì)不起！

親，我在杭州，您在徐州！不管哪里我們都是兄弟姐妹！如果我們一方有難會(huì)有八方支援！如果我們?cè)俸腿毡救舜蛘?！我相信，我們?huì)是骨肉相連，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹！

親，我們不完美！因?yàn)槲覀兛头鄳?yīng)可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對(duì)客服訓(xùn)過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是想為您做出一件完美的衣裳！

親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請(qǐng)給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好！再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)！

我們只想真誠地給您道歉！說聲對(duì)不起！我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗(yàn)！也許我們還有些不足，還請(qǐng)親們多多原諒！您有任何不滿，都可旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正！還請(qǐng)親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家成員和親戚感謝您！我們會(huì)主動(dòng)給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷，好評(píng)后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷！可以抵用現(xiàn)金哦！親！恭候您的再次光臨！

xxxxx店

20xx年xx月xx日

寫給客戶道歉信范文9

親愛的QQ用戶：

前段時(shí)間，騰訊公司和360公司爆發(fā)了一場(chǎng)廣為人知的紛爭。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門的協(xié)調(diào)下，這次紛爭告一段落，QQ用戶的安全和權(quán)益得到了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意!對(duì)工業(yè)和信息化部等政府部門的通報(bào)批評(píng)我們虛心接受，并且會(huì)按照有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)后續(xù)工作。對(duì)大家在此過程中對(duì)我們提出的意見和各種批評(píng)，我們也會(huì)認(rèn)真聽取、總結(jié)，吸取教訓(xùn)。

痛定思痛，我們?cè)谔幚淼姆绞胶团c用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在“誰對(duì)誰錯(cuò)”、“是非曲直”這樣的問題上，與此同時(shí)，卻忽略了用戶的感受。

作為一家發(fā)展較早、規(guī)模較大的企業(yè)，同時(shí)作為行業(yè)者，我們應(yīng)該更加注重用戶的感受;如果我們?cè)谧龀瞿莻€(gè)“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機(jī)會(huì)更明白風(fēng)險(xiǎn)和問題所在，整個(gè)事件的演化也許就是另外一幅情景。

事件發(fā)生后，我們從用戶、媒體、行業(yè)專家那里得到了很多信息，其中有意見，有建議，也有批評(píng)。無論從哪個(gè)角度，能得到您的幫助是我們的幸運(yùn)，也是我們?cè)谶@個(gè)事件中的一份收獲。您現(xiàn)在也許還無法想象這些意見對(duì)我們有多么重要。正是您的這些意見，將會(huì)成為騰訊公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵動(dòng)力。

也正是因?yàn)橛辛诉@樣的'認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前致員工的一封信里才會(huì)提出：“這不是最壞的時(shí)刻;也沒有的時(shí)刻;讓我們放下憤怒;讓我們保持敬畏;讓我們打開未來之門?！蔽覀兿嘈?，這次事件結(jié)束之后，在政府的推動(dòng)下，我們一直渴求的“陽光下的競爭”時(shí)代終將到來。騰訊也將以更開放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個(gè)時(shí)代。

隨著QQ用戶數(shù)的持續(xù)增長，我們明白身上的責(zé)任越來越重大。面對(duì)責(zé)任，我們必須對(duì)自己要求更高、做到更好。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，我們?cè)俅蜗蚰乱哉\摯的歉意，希望未來能繼續(xù)得到您的支持。

無論過去、現(xiàn)在還是未來，我們的心愿不變：和你在一起。

此致

敬禮!

道歉人：xx

20xx年xx月xx日

寫給客戶道歉信范文10

尊敬的客戶您好！

當(dāng)您讀到這封信的時(shí)候，說明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了！ 我們常常擔(dān)心，會(huì)不會(huì)因?yàn)榭爝f的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了，會(huì)不會(huì)因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)而把您的東西壓壞了；會(huì)不會(huì)因?yàn)槲覀兊目头m的回復(fù)不夠詳細(xì)而把您怠慢了；在此，我們一并表示最誠摯的歉意！我們多么希望用我們的`熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來彌補(bǔ)我們的不足。幾個(gè)月內(nèi)，我們嘗試了各家快遞，只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達(dá)您的手中，每一個(gè)發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會(huì)仔細(xì)審查兩遍，復(fù)查阿姨都會(huì)強(qiáng)迫性的再檢查一遍，寄貨前都會(huì)反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴(yán)實(shí)，再嚴(yán)實(shí)，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，因?yàn)槲覀兩钌畹闹滥鷮?duì)品質(zhì)的要求。 遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。

我們“為一”所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進(jìn)步?！熬M(jìn)有為，天人和一”是我們永恒不變的追求，多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。 感恩有您，“璽草”與您相伴！

寫給客戶道歉信范文11

古先生：

你好!

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機(jī)會(huì)的話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。

針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生：

1、對(duì)無能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價(jià)予以撤換。本次的吸盤存在的'問題最突出、最嚴(yán)重。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，存在問題太嚴(yán)重，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對(duì)以后的注塑和加工方法給你通報(bào)如下：

對(duì)吸盤原材料采用原裝進(jìn)口材料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對(duì)達(dá)到一流，如果再有嚴(yán)重黑點(diǎn)或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過或達(dá)到3%，我方愿承擔(dān)所有責(zé)任。請(qǐng)你給我方機(jī)會(huì)，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認(rèn)，出貨時(shí)以提供的簽板為準(zhǔn);

2、裝配方面，嚴(yán)格控制生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

信寫完并發(fā)出后，心中也輕松了許多，真希望能得到客戶的諒解。無論以后有沒有訂單，做產(chǎn)品的同時(shí)也是在做人，結(jié)識(shí)一個(gè)朋友也是值得的。 我把這件事和給客戶的信曬出來，也希望網(wǎng)友們能從中領(lǐng)悟到什么，那也算是我的收獲吧。

此致

敬禮!

道歉人：xx

20xx年xx月xx日

寫給客戶道歉信范文12

尊敬的*總：

您好!

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的“關(guān)于**工作表現(xiàn)的匯報(bào)”我們非常重視，并對(duì)該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表*****有限公司的全體員工，對(duì)業(yè)務(wù)員**在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠懇地歉意!作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對(duì)一直以來信任和支持***的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對(duì)我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失!同時(shí)，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。

鑒于**嚴(yán)重失信，損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來的極其惡劣的影響，造成的.嚴(yán)重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對(duì)**做出以下處理決定：

該員工**立即開除，并通告公司全體員工; 即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年;

繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng)，必要時(shí)將訴訟法律;

同時(shí)，公司將會(huì)就此期間針對(duì)**對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償包括：**、**、**等相關(guān)費(fèi)用，由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對(duì)**在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!

希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持**，讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力!

致歉方：北京***有限公司

二零xx年*月**日

寫給客戶道歉信范文13

尊敬的xx總：

您好!

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的“關(guān)于xxxx工作表現(xiàn)的匯報(bào)”我們非常重視，并對(duì)該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表xxxxxxxxxx有限公司的全體員工，對(duì)業(yè)務(wù)員xxxx在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠懇地歉意!作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的'品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對(duì)一直以來信任和支持xxxxxx的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對(duì)我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失!同時(shí)，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。

鑒于xxxx嚴(yán)重失信，損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對(duì)xxxx做出以下處理決定：

該員工xxxx立即開除，并通告公司全體員工;即日起在公司公示，期限為一年;

繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng)，必要時(shí)將訴訟法律;

同時(shí)，公司將會(huì)就此期間針對(duì)xxxx對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償包括：xxxx、xxxx、xxxx等相關(guān)費(fèi)用，由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對(duì)xxxx在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意! 希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持xxxx，讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力!

致歉方：北京xxxxxx有限公司

二零xx年xx月xxxx日

寫給客戶道歉信范文14

淘寶店主：

感謝親對(duì)小店的支持，希望親收到衣服喜歡，能給個(gè)好評(píng)，打個(gè)滿分，因我的小店在淘寶生存也不容易，您的`一次評(píng)價(jià)和打分都會(huì)影響到小店日后能否繼續(xù)經(jīng)營下去，我們也會(huì)對(duì)每一次的交易盡心盡力！服務(wù)方面如果做得不夠好，還希望親能諒解，我們兩兄妹也是剛接觸淘寶，另外我們也會(huì)不斷提供性價(jià)比更高的衣衣，每次發(fā)貨我們也會(huì)認(rèn)真檢查好，若有疏漏，衣服有出現(xiàn)質(zhì)量問題，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們的旺旺，我們會(huì)盡我所能為親解決問題！

最后祝您生活愉快。

xxxxx店

20xx年xx月xx日

寫給客戶道歉信范文15

親愛的客人：

您好！首先請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)您遇到的預(yù)定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的道歉。由于近來客人較多，客房緊張，導(dǎo)致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會(huì)在第一時(shí)間通知您并免費(fèi)接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時(shí)給你一定折扣折并免費(fèi)提供早餐。祝您過得愉快！

客戶部 皮皮

由于某些原因，酒店不能為客人提供房間，為了避免客人投訴和造成客人不便，盡力為客人安排其它住處。

程序：“婉拒”有以下四種情況，因此處理的方式上也有一些區(qū)別：

1. 無預(yù)訂客人的“婉拒”

定義：無預(yù)訂的臨時(shí)投宿客人。

處理程序：介紹客人到同檔次酒店住。如果客人愿意，可以將姓名和入住酒店名稱留在前臺(tái)。

2. 聲稱有預(yù)訂客人的“婉拒”

定義：客人入住時(shí)聲稱有預(yù)訂但計(jì)算機(jī)內(nèi)找不到，而酒店此時(shí)已經(jīng)客滿。

程序：和上面基本相同。需填寫“預(yù)訂聲明表格”并盡力查找預(yù)訂。如果客人的預(yù)訂最終找到， 詢問客人是否愿意以后幾天繼續(xù)回喜來登酒店居住，酒店將為客人報(bào)銷一天房費(fèi)，盡一切努力 說服客人回本店繼續(xù)居住。

3. 延遲入住客人的“婉拒”

定義：客人有一個(gè)指定時(shí)間的保留預(yù)訂并且客人過時(shí)未到。盡力幫助客人多保留一個(gè)小時(shí)的房間。

程序：將客人安排在同檔次酒店，并由本酒店代付交通費(fèi)。將客人姓名留在前臺(tái)，并盡量安排第二天將客人接回本酒店，如果客人愿意回本飯店，應(yīng)于客人抵達(dá)前提前準(zhǔn)備好房間并按照貴賓接待。

4. 有擔(dān)保和確認(rèn)預(yù)訂客人的.“婉拒”

定義：客人用個(gè)人信用卡或公司擔(dān)保的預(yù)訂，或者客人比指定的時(shí)間早到，而酒店無法提供房間。

程序：安排客人在同檔次的酒店入住并由本酒店負(fù)擔(dān)一天的房費(fèi)和交通費(fèi)。如果客人要求，可 以免費(fèi)打長途電話(最長不超過3分鐘)。第二天優(yōu)先安排房間和車輛接客人回本酒店。

將客人的信息輸入計(jì)算機(jī)以便查詢。如果客人愿意回本酒店，應(yīng)由前廳部經(jīng)理或賓客服務(wù)經(jīng)理引領(lǐng)至房間內(nèi)登記?？腿税凑召F賓接待并由總經(jīng)理簽發(fā)道歉信。

5. 經(jīng)驗(yàn)常識(shí)：

- 第二天必須接客人回本酒店繼續(xù)入住。

- 在處理第三和第四種情況時(shí)，要將“婉拒記錄表格”打印時(shí)間并復(fù)印必要材料給相關(guān)部門。 - 在處理第四種情況時(shí)，要發(fā)放本酒店付費(fèi)的確認(rèn)信給客人，或直接傳送到相關(guān)酒店。- “婉拒”的情況要由前廳部經(jīng)理，賓客服務(wù)經(jīng)理或當(dāng)班主管負(fù)責(zé)，以便嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)定。