銷售個人心得體會

銷售個人心得體會1

時光匆匆，我進三星愛施德已有一個多月了，在此期間有太多的辛酸苦辣甜。我想對公司說：“謝謝你讓我更快地成長！” 在愛施德是我學習東西最多的一個月。畢竟愛施德是我剛剛走出校園邁向社會的第一步。因此我特別珍惜這份工作。剛走出校園一切都是那么的新鮮，那么的有吸引力，因此我沖進十足。但我有時感覺我就是一棵小樹，每天都有枝條被修理，雖疼無怨。客觀地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。

手機，就是人的第二伴侶，買一個好的手機，就買了一個好的幫手。

從一個人的外貌和穿著，來判斷一個人的工作崗位和社會層次，根據(jù)你的經(jīng)驗，來判斷不同群類人的買機類型，來推薦他們心儀的手機。并不是太高，而是要匹配，更不要以貌其人，不管是什么人只要是進來的人，那他就有一點點購買的動機和能力，你會讓機會從你眼前過去嘛？回答是肯定不會，所以我們那就要用微笑和優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度來服務每一位進店的顧客，我們要把他們當做自己的朋友。這樣在成交上就能大大的提高。

除了要有微笑和優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度以為，我們還需要注意我們產(chǎn)品的宣傳和擺設！

俗話說的好：賣得好的產(chǎn)品，陳列一定好，反過來，陳列不好的產(chǎn)品，銷售一定不會好。陳列做得好的產(chǎn)品，即使沒有大規(guī)模的廣告投入，也能自然銷售；但是廣告打得好的產(chǎn)品，不一定能有好的銷售業(yè)績。我覺得這一點我們公司就做的非常不錯，無論是陳列也好廣告也罷，都做的相當?shù)暮?。就比如：在每一款新機上市時，公司都會將一些pop 堆頭 展架之類的一系列的宣傳產(chǎn)品，分配到各個零售店。把店里店外都變成的新品發(fā)布會，走過入過的顧客都會停下他們的腳步來了解我們的'新產(chǎn)品，這樣一來我們就比那些沒有做宣傳的商家先搶先了一步，在起跑線上我們就贏了。

我相信在未來的工作中，只要我們知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，我們在面對形形色色的消費者的時候，雖不求初步接觸的時候就能洞悉消費者的需求，但是要在與消費者的交流過程中逐漸明確消費者的購買目的與需求。消費者，是我們的服務對象，也是需求的最終載體和產(chǎn)品流通的最終環(huán)節(jié)，是公司和員工收入的實際支付者，了解消費者的類型、習慣、購買動機，從消費者的角度、立場幫助其購買到稱心如意的商品，促進零售銷量的提升以及提高個人的銷售技巧、能力。

銷售個人心得體會2

很高興被大家推薦為保險銷售能手這一殊榮，我感到十分高興和意外，在此能和大家一起分享我的一些實戰(zhàn)經(jīng)驗和體會我感到十分榮幸。

我覺得代銷保險就和其他一些銀行理財產(chǎn)品營銷一樣第一是要抓住客戶的心態(tài)與需求，不能盲目的為客戶胡亂配置。那么哪些人是特別適合買保險的呢？我個人認為有以下幾種：第一，年紀稍大或已經(jīng)退休兒女又已經(jīng)成家立業(yè)的。第二，年紀較輕的公司白領或是收入較高的年輕女性。第三，兒童和正在讀書的小孩。第四，擁有大量資金而不懂得如何去進行資產(chǎn)配置的。第五，經(jīng)常進出于資本市場的。首先我來說說第一種，此類客戶多半為兒女已經(jīng)獨立成家，父母二人又退休在家平時的生活開支也比較小，并且手上有一筆可觀的退休金或是養(yǎng)老金準備長期放在銀行存定期或是購買國債的。此類客戶其實非常適合分紅型的保險，因為他們一般多為看中的是收益這塊并且能長時間不動的，只要收益高時間對他們來說絕對不是什么很大的問題。

那么分紅型保險恰恰就剛好適合他們，因為對于時間跨度比較長的同類產(chǎn)品當中，保險是比較穩(wěn)定而且基本能保證要比同時間的定期存款收益要高的。第二種人群則多半是一些平時工作比較繁忙又沒有很多的時間跑銀行，那么期繳分紅型保險是最適合他們的，因為這類保險就像是銀行的零存整取和基金定投一樣，平時不用他們通過一些非常復雜的形式去進行理財，只要每年的特定時間內(nèi)他們的活期賬戶中有特定的資金存在，那么系統(tǒng)會統(tǒng)一的從他們的卡中做出扣除相應的資金。

這對于這類人群來說是既省事又方便并且也達到了理財?shù)男Ч?。第三類人群一般多為剛出生的小孩和正在讀書中的`孩子，對于此類型人群，我一般會為其父母將保險介紹為一種教育儲蓄，通過5—10年的長期儲蓄來供養(yǎng)自己的孩子長大后讀書或是結(jié)婚所要用到的一大筆開支，這樣既不會給孩子的父母造成經(jīng)濟上很大的壓力也同時讓他們對自己孩子將來有了提前和充足的準備。下面說說第四類人群，這些人大多都是生意人，賬戶中經(jīng)常會有一大筆資金長期放置于活期中，甚至有些人都不知道自己的好幾張卡里都有幾十萬甚至上百萬常年處于“睡眠”狀態(tài)。類似于這類群體我一般多會直接推薦他們購買一次性的保險。因為這類保險對于他們來說既能起到不錯而又穩(wěn)定的收益又不會給他們的利息帶來太大的損失。最后第五種人群其實不用讓他們購買太多的保險，因為對于他們來說最好賺錢的地方是股市而不是銀行儲蓄或是保險，那么讓他們來買保險其實是起到保障資金不會因為股市的波動而造成太大的損失另一方面也起到了保值的作用，萬一股市里的資金輸了太多至少在保險這塊是保住了自己的利益。

其實在實際的操作中我還會碰到許許多多不一樣的客戶，但我始終堅持不變的就是真誠的為客戶介紹讓他們能對保險有一種不一樣的理解和認同并為他們進行合理的資產(chǎn)配置，只要你有恒心有毅力堅持不懈的營銷，我想客戶還是能理解和接受的。在此只是我個人一些微薄的經(jīng)驗之談，還請大家給予意見和建議。

銷售個人工作心得體會1

每個人進入到銷售崗位感受到更多的是壓力，因為沒有抓住到銷售的真正精髓，銷售不是靠我們自己的一點點彌補，靠勤能補拙，而是要靈活的大腦。下面談談自己的心得。

擁有一雙發(fā)現(xiàn)的眼睛，很多時候客戶的需要都需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，如果我們不去發(fā)現(xiàn)，而等著客戶主動來與我們溝通，又如何得到客戶的認可呢?在銷售市場里面我們有很多的競爭者，是我們必須要面對的每一個對手，而想要勝利，就要先贏得客戶，如何去贏得客戶，那就是要發(fā)現(xiàn)客戶的需要，要讓客戶知道我們的服務是齊全的，我們的產(chǎn)品能夠滿足客戶的需要，著才能夠得到更多的客戶。在客戶來到我們商場上，我們要發(fā)現(xiàn)客戶在購買的動作，比如客戶瀏覽的資料，知道客戶的傾向，在客戶需要的時候適當?shù)慕o他們更多的推薦，減少客戶的尋找，因為客戶的耐心并不是如何好，每天我們要做的就是要讓客戶知道他們能夠在最短的時間獲得自己想要的產(chǎn)品則才是他們愿意拋棄其他銷售市場來到我們這里。

多一份尊重，才能夠得到更多的好感，消費者需要的是尊重，來到商場，我們要做的就是在客戶到來時一聲簡單的問候，一個溫暖的笑容，主動的去與客戶溝通接觸，這樣讓我們得到的更多是客戶的認可，禮貌友好才能夠得到客戶的認同，關心和關懷不止存在于親人之間，我們要做的是把客戶當做親人和朋友，用誠摯的心去給客戶正確的引導，給他們更多的正確的選擇。

做銷售要有自信，銷售銷售的不只是產(chǎn)品，更是銷售自己的自信，你自信，你就會得到更多的信任，畢竟如果在給客戶介紹產(chǎn)品的時候說話沒有底氣，做的事情也不夠自信，著這就會讓我們的工作受到阻礙，我們不可能得到更多客戶，有自信能夠感染人，也能夠得到更大的成績，不管是我們遇到的客戶有多刁鉆，都要自信的面對，都要用自己的自信打動客戶，從而獲得客戶的認同。

掌握每次機會，抓住每次可能，客戶很多時候看中了產(chǎn)品也不會馬上買，想要客戶購買就要不斷的引導，也要抓住時間推銷產(chǎn)品，把產(chǎn)品的長處優(yōu)點點出來才會有更多的成績，讓客戶忍不住購買，用自己的才能，吸引客戶，用自己的努力打動客戶，全力為一個產(chǎn)品銷售賣出去，必須要掌控好自己的進程。

銷售就需要勇敢的追求，就需要我們不斷的突破，不要為一時的好成績就驕傲，堅持在銷售的路上走得更遠，做的更多，銷售的結(jié)果才會越高。

銷售個人工作心得體會2

這段時間以來的工作讓我感觸是非常多的，我也一直都在努力去做好自己的事情，我渴望得到大家的認可，現(xiàn)在我是一直都在嘗試著去做好自己的本職工作，我一直都在認真的去做好自己的事情，這段時間還是讓我感觸非常多的，我也非常的清楚自己的現(xiàn)在的一個狀態(tài)，在這樣的情況下面我一直都在認真的思考自己的本職工作，我想不是什么事情都應該這么持續(xù)下去的，有些事情就應該要讓自己努力去做好的，作為一名房產(chǎn)銷售我一直都認為自己還需要掌握更多的東西，這對我來講非常的有必要，對于這段時間以來的工作我也有一些心得。

這段時間我也是非常相信我可以做的更好，我也能夠清楚的意識到在這樣的環(huán)境下面自己一點點的成長，作為一名銷售我能夠清楚的感受到這一點，我認為我還是有很多事情可以去做好，在工作當中我認真的去學好，我也一直都在嘗試著去做好更多的事情，在這樣的環(huán)境下面我是可以得到足夠多的積累，做銷售工作雖然感覺是非常的累的，但是我還是能夠一點點的去積累更多的知識，有些事情是可以讓自己繼續(xù)持續(xù)去做好的，我相信在今后的工作當中能夠穩(wěn)住一個心態(tài)，去做自己的喜歡的事情，有些事情是非常的關鍵，要調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，我一直都認為這一點是非常的關鍵的，在未來的學習當中我相信我是可以堅定自己的`態(tài)度，我對自己各個方面都是非常的有信心。

這段時間以來的工作讓我非常的清楚，我的也是非常的渴望能夠得到的大家的認可，我一直都能夠感受到這一點，有些事情是非常的關鍵的，我希望那個通過一個好的方式去證明自己，我的學習積累了非常多的經(jīng)驗，周圍是有非常多的優(yōu)秀的同學值得學習，這讓我一直都是非常的在乎自己各個方面的能力，我對自己是非常的有信心的，在這一階段的工作當中我是可以做的更加的到位，提高自己的工作經(jīng)驗，有著一個好的工作氛圍這非常的關鍵，現(xiàn)在包括未來我都會努力去做好自己的事情，我希望在以后的學習當中繼續(xù)去用心做好的本職的工作，做銷售工作我是開心的，在這個過程當中其實有些事情是讓我感覺非常寶貴，我一定會用心去處理好這一階段的工作，做一名優(yōu)秀的銷售工作人員。

銷售個人工作心得體會3

歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務技術(shù)水平，以適應新的形勢的需要。

現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一、工作思想

積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

二、在開發(fā)公司的日常工作

我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司一個月時間里，我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領導布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

在這期間我主要做了以下工作：

1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

2、策劃_小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。

3、辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

4、參加_拆遷工作及合同的管理。

5、進行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。

三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多

作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售控制表。

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好_，絕不能向客戶透露;

2、來電、來客的登記。

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。

3、銷售登記。

管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。

4、換、退房管理。

在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。

5、催交欠款。

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理。

登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而限度提高對客戶的服務。

7、換戶。

需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。

8、退戶。

遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。

9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

(1)、傳播媒體報紙電視。

(2)、戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主。

(3)、印刷媒體。

四、工作中的不足

1、售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

3、自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。