第一篇：創(chuàng)新醫(yī)務管理機制,推行醫(yī)務部兼職副主任和主任助理掛職學習制度

創(chuàng)新醫(yī)務管理機制

推行醫(yī)務部兼職副主任和主任助理掛職學習制度

湖南省人民醫(yī)院

醫(yī)政管理工作關系到醫(yī)院的發(fā)展，為適應醫(yī)改新形勢，提高醫(yī)院醫(yī)政管理水平和管理效率，加強醫(yī)院管理后備人才隊伍建設，保證醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，醫(yī)務部創(chuàng)新醫(yī)務管理機制，鼓勵臨床科主任和取得副高職稱、博士學位的臨床醫(yī)師到醫(yī)務部掛職鍛煉，實行掛職學習制度，設置兼職副主任和主任助理崗位。學習培訓三個月到一年后，醫(yī)務部和人力資源部將組織考核。

推行臨床科主任和臨床骨干醫(yī)師到醫(yī)務部任兼職副主任和主任助理掛職學習制度，一是培養(yǎng)四個能力，包括宏觀政策的把握能力、微觀事物得處置能力、公共關系的溝通能力、危機事件的應變能力；二是把臨床上的一些好的想法、好的思路，通過醫(yī)務部這個平臺，使醫(yī)政管理中一些制度得到完善。醫(yī)務部兼職副主任崗位參與醫(yī)院的所有醫(yī)務管理會議，包括院辦公會、醫(yī)務部會議，參與醫(yī)院大查房、醫(yī)療糾紛的調(diào)解處理等。

2011年11月1日，首批掛職人員到崗，耳鼻咽喉-頭頸外科主任任醫(yī)務部兼職副主任，肝膽外科***副主任醫(yī)師任醫(yī)務部兼職主任助理，兩位同志將在醫(yī)務部進行為期3個月的掛職學習。人才的流動，帶動知識、能力、信息的流動。推行醫(yī)務部兼職副主任和主任助理掛職學習制度，將使醫(yī)政管理上升到一個新的臺階。（醫(yī)務部 王國華）

第二篇：醫(yī)院醫(yī)務部副主任竟聘報告

醫(yī)院醫(yī)務部副主任竟聘報告

尊敬的各位領導、各位同仁：

下午好，首先非常感謝醫(yī)院對我多年培養(yǎng)、教育，并給予我站在這里與大家交流的機會。

我于1987年考入醫(yī)學院臨床醫(yī)學系學習，1992年考入醫(yī)院心血管內(nèi)科攻讀碩士學位，1996年畢業(yè)后留醫(yī)院心研所工作至今，97年聘任主治

醫(yī)師，98年聘任講師，擬竟聘醫(yī)務部副主任崗位。

我竟聘的優(yōu)勢有以下幾點：

1.接受黨和人民教育多年，有良好的個人思想品德修養(yǎng)。90年加入中國共產(chǎn)黨，堅決擁護黨的領導，擁護黨的路線、方針、政策，認真學習江澤民同志“三個代表”的重要思想，全身心投入當前保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，高度保持與黨一致，始終將為人民服務作為自己一生行動的指南，有為醫(yī)院、為同志、為患者服務的真誠理念。

2.精通“漢語、維吾爾語、哈薩克語、英語”。本人從小學一年級就在漢語學校上課，有教強的漢語文字書寫及語言表達交流能力；新疆是少數(shù)民族聚集的地區(qū)，大部分少數(shù)民族群眾由于歷史和居住環(huán)境的原因，對漢語的掌握程度不盡人意，相當一部分連一般的問候語也不知道，本人熟悉新疆各民族獨特的風俗和生活習慣，可以熟練運用維吾爾語言和哈薩克語言與病人交流，及時了解他們的需求和思想動態(tài)；英語是一種世界語，當前幾乎所有科技含量高的技術都來自歐美國家，尤其是我們醫(yī)療行業(yè)的各種規(guī)范性文件、指南，所以我平時很注重英語學習，（來自wenmi114.com）參加全國公共英語五級考試，獲得65分的好成績，參加國家外專局出國留學人員考試，獲合格證書，可以用英語進行日常交流、閱讀和書寫一定的醫(yī)學文書。

3.精通計算機技術，從92年開始應用計算機編程進行醫(yī)學統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理，能熟練應用包括DOS在內(nèi)的各種操作和EXCEL、ACCE等各種數(shù)據(jù)庫；97年開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，能熟練應用各種搜索引擎，充分應用互聯(lián)網(wǎng)資源，對資料進行收集、整理、匯總。

4.有優(yōu)良好的人際關系和社交能力，有較強的組織和協(xié)調(diào)能力。在大學期間連續(xù)五年擔任班長和學生會干部，很好處理了同學之間、老師之間、班級和學校之間的關系，領導同學始終和學校站在一起，堅決抵制了當時的89**、519打砸搶、校內(nèi)各中罷課、罷餐等事件，維持了良好的學習氛圍；多次參加和組織對和田、烏蘇、博樂、阜康、獨山子等地的心血管病流行病學調(diào)查，很好協(xié)調(diào)了與當?shù)匦l(wèi)生主管、醫(yī)院及群眾的關系，建立了與全疆各地州縣醫(yī)院的良好合作關系，用有限的資金，保質(zhì)保量完成了各項流調(diào)任務。

5.有教強的臨床、教學、科研能力和創(chuàng)新思維。本人受過9年正規(guī)的醫(yī)學教育，有扎實的醫(yī)學理論基礎，對病人極端負責，能結(jié)合循證醫(yī)學為患者提供最新、最佳的醫(yī)療服務，沒有出過一個醫(yī)療糾紛和投訴；幫助完成了心研所多名博士生的科研課題，在國家級和省級醫(yī)學刊物發(fā)表論文十余篇。

6.熟悉醫(yī)院各科室的具體情況。上研究生時，在內(nèi)科系統(tǒng)和醫(yī)技科室輪轉(zhuǎn)三年，由于心研所沒有固定病床，因此常年在各科室工作，在急救中心工作三年、CCU工作一年、綜合神經(jīng)科1年等，對醫(yī)院各科室的病種及遇到的問題比較了解，有很好協(xié)調(diào)科室的潛在能力。

7.放棄自己從事多年的臨床科研工作，對我也是一個極大的挑戰(zhàn)，我接受這個挑戰(zhàn)，作一名專職的醫(yī)療管理工作者，利用自己的所學知識，發(fā)揮自己的專長，為醫(yī)院的發(fā)展做點工作。

我對醫(yī)務部副主任工作崗位的了解是協(xié)助主任完成以下工作：

1.在院長領導下，具體組織實施全院的醫(yī)療、預防工作；

2.擬訂有關業(yè)務計劃，經(jīng)院長、副院長批準后，組織實施。經(jīng)常督促檢查，按時總結(jié)匯報；

3.深入各科室，了解和掌握情況。組織重大，搶救和院外會診。督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，采取措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴防差錯事故；

4.對醫(yī)療事故進行調(diào)查，組織討論，及時向院長、副院長提出處理意見路；

5.負責實施、檢查全院醫(yī)務技術人員的業(yè)務訓練和技術考核。不斷提高業(yè)務技術水平，協(xié)助人事科做好衛(wèi)生技術人員的晉升、獎懲、調(diào)配工作；

6.負責組織實施臨時性院外醫(yī)療任務和對基層的技術指導工作；

7.組織科室之間的協(xié)作，改進門診、急診二工作。

如果能竟聘上崗，對工作的一些想法：衛(wèi)生部出臺的《醫(yī)院管理評價指南》，可以說是醫(yī)院管理劃時代的規(guī)范性法規(guī)，要求醫(yī)院以病人為中心，把醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務的管理提到一個新的高度，明確了醫(yī)務工作者既是治病救人的天使，也是我們這個社會的服務者，這就要求我們切實轉(zhuǎn)變服

務理念、改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量，因此醫(yī)務部的工作今后可能面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)。

1.作為副職，一定要配合好正職的工作，及時了解主任的工作思路，擺正位置，準確定位，作好助手，做到盡職不越權、越級，幫忙不添亂，老老實實做人，踏踏實實做事。

2.由于自己管理及法律方面的專業(yè)不是很到

位，準備利用業(yè)余時間參加自學考試，爭取3-5年完成大專以上學歷教育，更好地為醫(yī)院服務。

3.醫(yī)患矛盾是制約醫(yī)院發(fā)展的重要因素，醫(yī)療活動有很多共性，可以利用互聯(lián)網(wǎng)資源將全國各地的醫(yī)療糾紛案件定期整理成冊，發(fā)到每個職工手中認真學習，可以看出哪些環(huán)節(jié)容易出糾紛，借鑒別人的經(jīng)驗教訓，增加防范意識；對我院發(fā)生的醫(yī)患糾紛更要認真學習、吸取教訓，（來自wenmi114.com）使每個職工清楚醫(yī)院的利益就是自己利益的根本體現(xiàn)。

4.加強科室管理和醫(yī)患溝通，每個科室都要建立規(guī)范的醫(yī)患溝通制度。溝通的目的就是要改善醫(yī)患關系，防止產(chǎn)生醫(yī)患矛盾。醫(yī)患矛盾在科室里產(chǎn)生時最容易解決，到院里矛盾可能已經(jīng)擴大了。我院現(xiàn)行的知情談話記錄，有必要進一步改進，增加患者的觀點；醫(yī)患溝通是雙向的，更多的是聽病人的述說，要把患者的心聲放在第一位；對醫(yī)患矛盾要采取積極的態(tài)度，不能消極等待，對有可能發(fā)生矛盾的患者，要重點溝通，重點溝通的患者可能包括：

1）危重、疑難患者；

2）經(jīng)濟困難或目前住院花費較大患者；

3）治療風險較大、治療效果不佳、預后較差的患者；

4）有抱怨或抱怨傾向的患者。

醫(yī)務部可能是醫(yī)患溝通的最后一站了，病人能到這里來反映問題，等于又給了我們一次難得的機會；管理學一直認為會抱怨的顧客是好顧客，他指出了我們工作中可能存在的問題，希望我們能改進，希望我們能變的更好，問題解決好了，這樣的病人回頭率很高。

5.強化出院病人的隨訪工作，可以增加病人對醫(yī)院的忠誠度。我們不能只滿足于病人的滿意度，滿意不等于忠誠，醫(yī)院的發(fā)展、醫(yī)療市場日益加劇的競爭，需要我們認真培養(yǎng)更多的忠誠患者。

6.提高病案質(zhì)量管理，最好的是與國際接軌使用電子病歷。2002年9月《醫(yī)療事故處理條例》實施以來，病歷的作用越來越重要，因為病歷是解決醫(yī)療糾紛的重要證據(jù)?！稐l例》要求病歷的書寫、保存更為規(guī)范，因此數(shù)字化的電子病歷以其巨大的優(yōu)越性越來越受到大家的重視，目前電子病歷系統(tǒng)都有嚴密的設置，每份病史都要經(jīng)過住院、主治、主任醫(yī)師三級審核過后才能被最終確定，每位醫(yī)師在病歷上面修改的痕跡和日期都會被電腦毫不留情地記錄下來，病歷一旦確定進入數(shù)據(jù)庫后，電腦就會拒絕任何改動，系統(tǒng)對每位醫(yī)生閱覽病歷的權限都有明確的界定。除此以外，系統(tǒng)設置的“醫(yī)療質(zhì)量控制”系統(tǒng)，包括了醫(yī)療質(zhì)量控制和警示功能，它能夠自動判別診療行為是否符合《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定。一旦醫(yī)師有違規(guī)醫(yī)療行為發(fā)生，警示系統(tǒng)就會自動向本地醫(yī)師和醫(yī)務處發(fā)出提示和報警信號，使醫(yī)療行為始終處于受控狀態(tài)。另外，系統(tǒng)還具備毒性藥物和配伍禁忌藥物自動提示和報警功能，幫助醫(yī)院提高質(zhì)量控制，最大限度地防范醫(yī)療缺陷，積極有效地避免醫(yī)療事故的發(fā)生，電子病歷強化了傳統(tǒng)病歷的安全性。

7.加強職業(yè)道德，培養(yǎng)一切為病人的服務理念和醫(yī)院文化，轉(zhuǎn)變價值觀念，杜絕拿回扣、紅包的現(xiàn)象，現(xiàn)在醫(yī)生拿紅包已經(jīng)不是違紀的問題了，而是違法的問題了，福建的三名婦產(chǎn)科醫(yī)師因拿藥品回扣以受賄罪判了一年多，對職工最好的保護就是幫助形成良好的職業(yè)道德，通過宣傳教育，不想拿紅包，通過健全制度，不能拿紅包，通過嚴厲懲處，不敢拿紅包。

8.尊重病人的隱私權、知情權、同意權和選擇權，（來自wenmi114.com）門診看病時作到一人一室，大一點的診室可以隔成相互獨立的小診室，方便病人就醫(yī)；需要口服藥物檢查的醫(yī)技科室，要使用一次性飲水杯，如果容積不夠，可以定做，盡量作到使病人滿意。

9.醫(yī)療服務信息公示是必然趨勢，在有條件的科室可以進行1-2個單病種限價制，走在全疆醫(yī)院的前列，確實解決一部分群眾看病貴的問題，取得比較好的社會效益，向社會公開；把門診和醫(yī)技科室候診室的電視，連成閉路系統(tǒng)，宣傳我院的特色、技術優(yōu)勢、各種醫(yī)療價格信息等，讓病人和家屬覺得始終處在醫(yī)院的關懷之中。

10.現(xiàn)在很多媒體對醫(yī)院的負面報道，加劇了醫(yī)患矛盾，可以將衛(wèi)生部、公安部有關維護醫(yī)院正常次序的通告，張貼在醫(yī)院及科室醒目的地方，也可以放在病房病人須知夾里，無形中提高患者和家屬的法制意識，使他們認識到醫(yī)院是神圣不可侵犯的，有問題要通過正常途徑解決。

11.與郵局合作開展EMS和郵遞檢查單，可有醫(yī)師對檢查結(jié)果進行客觀評定，寫出醫(yī)療意見，這樣可以拓寬體檢業(yè)務，方便群眾，增加醫(yī)院聲譽和業(yè)務。

以上各點建議，有的可能超出了我竟聘崗位職責范圍外，我本著為醫(yī)院服務的信念，接受醫(yī)院的挑選，如果未能竟聘上崗，（來自wenmi114.com）我也將一如既往在自己的崗位上為醫(yī)院的發(fā)展添磚加瓦。

謝謝大家

第三篇：醫(yī)院醫(yī)務部副主任竟聘報告

醫(yī)院醫(yī)務部副主任竟聘報告

尊敬的各位領導、各位同仁：

下午好，首先非常感謝醫(yī)院對我多年培養(yǎng)、教育，并給予我站在這里與大家交流的機會。

我竟聘的優(yōu)勢有以下幾點：

1.接受黨和人民教育多年，有良好的個人思想品德修養(yǎng)。90年加入中國共產(chǎn)黨，堅決擁護黨的領導，擁護黨的路線、方針、政策，認真學習jzm同志“三個代表”的重要思想，全身心投入當前保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，高度保持與黨一致，始終將為人民服務作為自己一生行動的指南，有為醫(yī)院、為同志、為患者服務的真誠理念。

2.精通“漢語、維吾爾語、哈薩克語、英語”。本人從小學一年級就在漢語學校上課，有教強的漢語文字書寫及語言表達交流能力；×××是少數(shù)民族聚集的地區(qū)，大部分少數(shù)民族群眾由于歷史和居住環(huán)境的原因，對漢語的掌握程度不盡人意，相當一部分連一般的問候語也不知道，本人熟悉×××各民族獨特的風俗和生活習慣，可以熟練運用維吾爾語言和哈薩克語言與病人交流，及時了解他們的需求和思想動態(tài)；英語是一種世界語，當前幾乎所有科技含量高的技術都來自歐美國家，尤其是我們醫(yī)療行業(yè)的各種規(guī)范性文件、指南，所以我平時很注重英語學習，(來自)參加全國公共英語五級考試，獲得65分的好成績，參加國家外專局出國留學人員考試，獲合格證書，可以用英語進行日常交流、閱讀和書寫一定的醫(yī)學文書。

3.精通計算機技術，從92年開始應用計算機編程進行醫(yī)學統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理，能熟練應用包括dos在內(nèi)的各種操作和excel、acce等各種數(shù)據(jù)庫；97年開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，能熟練應用各種搜索引擎，充分應用互聯(lián)網(wǎng)資源，對資料進行收集、整理、匯總。

4.有優(yōu)良好的人際關系和社交能力，有較強的組織和協(xié)調(diào)能力。在大學期間連續(xù)五年擔任班長和學生會干部，很好處理了同學之間、老師之間、班級和學校之間的關系，領導同學始終和學校站在一起，堅決抵制了當時的89**、519打砸搶、校內(nèi)各中罷課、罷餐等事件，維持了良好的學習氛圍；多次參加和組織對和田、烏蘇、博樂、阜康、獨山子等地的心血管病流行病學調(diào)查，很好協(xié)調(diào)了與當?shù)匦l(wèi)生主管、醫(yī)院及群眾的關系，建立了與全疆各地州縣醫(yī)院的良好合作關系，用有限的資金，保質(zhì)保量完成了各項流調(diào)任務。

5.有教強的臨床、教學、科研能力和創(chuàng)新思維。本人受過9年正規(guī)的醫(yī)學教育，有扎實的醫(yī)學理論基礎，對病人極端負責，能結(jié)合循證醫(yī)學為患者提供最新、最佳的醫(yī)療服務，沒有出過一個醫(yī)療糾紛和投訴；幫助完成了心研所多名博士生的科研課題，在國家級和省級醫(yī)學刊物發(fā)表論文十余篇。

6.熟悉醫(yī)院各科室的具體情況。上研究生時，在內(nèi)科系統(tǒng)和醫(yī)技科室輪轉(zhuǎn)三年，由于心研所沒有固定病床，因此常年在各科室工作，在急救中心工作三年、ccu工作一年、綜合神經(jīng)科1年等，對醫(yī)院各科室的病種及遇到的問題比較了解，有很好協(xié)調(diào)科室的潛在能力。

7.放棄自己從事多年的臨床科研工作，對我也是一個極大的挑戰(zhàn)，我接受這個挑戰(zhàn)，作一名專職的醫(yī)療管理工作者，利用自己的所學知識，發(fā)揮自己的專長，為醫(yī)院的發(fā)展做點工作。

我對醫(yī)務部副主任工作崗位的了解是協(xié)助主任完成以下工作：

1.在院長領導下，具體組織實施全院的醫(yī)療、預防工作；

2.擬訂有關業(yè)務計劃，經(jīng)院長、副院長批準后，組織實施。經(jīng)常督促檢查，按時總結(jié)匯報；

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3.深入各科室，了解和掌握情況。組織重大，搶救和院外會診。督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，采取措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴防差錯事故；

4.對醫(yī)療事故進行調(diào)查，組織討論，及時向院長、副院長提出處理意見路；

5.負責實施、檢查全院醫(yī)務技術人員的業(yè)務訓練和技術考核。不斷提高業(yè)務技術水平，協(xié)助人事科做好衛(wèi)生技術人員的晉升、獎懲、調(diào)配工作；

6.負責組織實施臨時性院外醫(yī)療任務和對基層的技術指導工作；

7.組織科室之間的協(xié)作，改進門診、急診二工作。

如果能竟聘上崗，對工作的一些想法：衛(wèi)生部出臺的《醫(yī)院管理評價指南》，可以說是醫(yī)院管理劃時代的規(guī)范性法規(guī)，要求醫(yī)院以病人為中心，把醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務的管理提到一個新的高度，明確了醫(yī)務工作者既是治病救人的天使，也是我們這個社會的服務者，這就要求我們切實轉(zhuǎn)變

服務理念、改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量，因此醫(yī)務部的工作今后可能面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)。

1.作為副職，一定要配合好正職的工作，及時了解主任的工作思路，擺正位置，準確定位，作好助手，做到盡職不越權、越級，幫忙不添亂，老老實實做人，踏踏實實做事。

2.由于自己管理及法律方面的專業(yè)不是很到位，準備利用業(yè)余時間參加自學考試，爭取3-5年完成大專以上學歷教育，更好地為醫(yī)院服務。

3.醫(yī)患矛盾是制約醫(yī)院發(fā)展的重要因素，醫(yī)療活動有很多共性，可以利用互聯(lián)網(wǎng)資源將全國各地的醫(yī)療糾紛案件定期整理成冊，發(fā)到每個職工手中認真學習，可以看出哪些環(huán)節(jié)容易出糾紛，借鑒別人的經(jīng)驗教訓，增加防范意識；對我院發(fā)生的醫(yī)患糾紛更要認真學習、吸取教訓，(來自)使每個職工清楚醫(yī)院的利益就是自己利益的根本體現(xiàn)。

4.加強科室管理和醫(yī)患溝通，每個科室都要建立規(guī)范的醫(yī)患溝通制度。溝通的目的就是要改善醫(yī)患關系，防止產(chǎn)生醫(yī)患矛盾。醫(yī)患矛盾在科室里產(chǎn)生時最容易解決，到院里矛盾可能已經(jīng)擴大了。我院現(xiàn)行的知情談話記錄，有必要進一步改進，增加患者的觀點；醫(yī)患溝通是雙向的，更多的是聽病人的述說，要把患者的心聲放在第一位；對醫(yī)患矛盾要采取積極的態(tài)度，不能消極等待，對有可能發(fā)生矛盾的患者，要重點溝通，重點溝通的患者可能包括：

1)危重、疑難患者；

2)經(jīng)濟困難或目前住院花費較大患者；

3)治療風險較大、治療效果不佳、預后較差的患者；

4)有抱怨或抱怨傾向的患者。

醫(yī)務部可能是醫(yī)患溝通的最后一站了，病人能到這里來反映問題，等于又給了我們一次難得的機會；管理學一直認為會抱怨的顧客是好顧客，他指出了我們工作中可能存在的問題，希望我們能改進，希望我們能變的更好，問題解決好了，這樣的病人回頭率很高。

5.強化出院病人的隨訪工作，可以增加病人對醫(yī)院的忠誠度。我們不能只滿足于病人的滿意度，滿意不等于忠誠，醫(yī)院的發(fā)展、醫(yī)療市場日益加劇的競爭，需要我們認真培養(yǎng)更多的忠誠患者。

6.提高病案質(zhì)量管理，最好的是與國際接軌使用電子病歷。2002年9月《醫(yī)療事故處理條例》實施以來，病歷的作用越來越重要，因為病歷是解決醫(yī)療糾紛的重要證據(jù)?！稐l例》要求病歷的書寫、保存更為規(guī)范，因此數(shù)字化的電子病歷以其巨大的優(yōu)越性越來越受到大家的重視，目前電子病歷系統(tǒng)都有嚴密的設置，每份病史都要經(jīng)過住院、主治、主任醫(yī)師三級審核過后才能被最終確定，每位醫(yī)師在病歷上面修改的痕跡和日期都會被電腦毫不留情地記錄下來，病歷一旦確定進入數(shù)據(jù)庫后，電腦就會拒絕任何改動，系統(tǒng)對每位醫(yī)生閱覽病歷的權限都有明確的界定。除此以外，系統(tǒng)設置的“醫(yī)療質(zhì)量控制”系統(tǒng)，包括了醫(yī)療質(zhì)量控制和警示功能，它能夠自動判別診療行為是否符合《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定。一旦醫(yī)師有違規(guī)醫(yī)療行為發(fā)生，警示系統(tǒng)就會自動向本地醫(yī)師和醫(yī)務處發(fā)出提示和報警信號，使醫(yī)療行為始終處于受控狀態(tài)。另外，系統(tǒng)還具備毒性藥物和配伍禁忌藥物自動提示和報警功能，幫助醫(yī)院提高質(zhì)量控制，最大限度地防范醫(yī)療缺陷，積極有效地避免醫(yī)療事故的發(fā)生，電子病歷強化了傳統(tǒng)病歷的安全性。

7.加強職業(yè)道德，培養(yǎng)一切為病人的服務理念和醫(yī)院文化，轉(zhuǎn)變價值觀念，杜絕拿回扣、紅包的現(xiàn)象，現(xiàn)在醫(yī)生拿紅包已經(jīng)不是違紀的問題了，而是違法的問題了，福建的三名婦產(chǎn)科醫(yī)師因拿藥品回扣以受賄罪判了一年多，對職工最好的保護就是幫助形成良好的職業(yè)道德，通過宣傳教育，不想拿紅包，通過健全制度，不能拿紅包，通過嚴厲懲處，不敢拿紅包。

8.尊重病人的隱私權、知情權、同意權和選擇權，(來自)門診看病時作到一人一室，大一點的診室可以隔成相互獨立的小診室，方便病人就醫(yī)；需要口服藥物檢查的醫(yī)技科室，要使用一次性飲水杯，如果容積不夠，可以定做，盡量作到使病人滿意。

9.醫(yī)療服務信息公示是必然趨勢，在有條件的科室可以進行1-xxxx單病種限價制，走在全疆醫(yī)院的前列，確實解決一部分群眾看病貴的問題，取得比較好的社會效益，向社會公開；把門診和醫(yī)技科室候診室的電視，連成閉路系統(tǒng)，宣傳我院的特色、技術優(yōu)勢、各種醫(yī)療價格信息等，讓病人和家屬覺得始終處在醫(yī)院的關懷之中。

10.現(xiàn)在很多媒體對醫(yī)院的負面報道，加劇了醫(yī)患矛盾，可以將衛(wèi)生部、公安部有關維護醫(yī)院正常次序的通告，張貼在醫(yī)院及科室醒目的地方，也可以放在病房病人須知夾里，無形中提高患者和家屬的法制意識，使他們認識到醫(yī)院是神圣不可侵犯的，有問題要通過正常途徑解決。

11.與郵局合作開展ems和郵遞檢查單，可有醫(yī)師對檢查結(jié)果進行客觀評定，寫出醫(yī)療意見，這樣可以拓寬體檢業(yè)務，方便群眾，增加醫(yī)院聲譽和業(yè)務。

以上各點建議，有的可能超出了我竟聘崗位職責范圍外，我本著為醫(yī)院服務的信念，接受醫(yī)院的挑選，如果未能竟聘上崗，(來自)我也將一如既往在自己的崗位上為醫(yī)院的發(fā)展添磚加瓦。

謝謝大家

第四篇：醫(yī)務部(科、處)主任述職報告10篇集合

述職報告

尊敬的各位領導、同志們：

遵照組織安排，我擔任xxx職務。一年來，我在院黨委的正確領導下，在院領導的指導下，在同事的幫助下，使個人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務水平等各方面都有了較大的提高。今天向領導和同志們述職如下。

一、努力學習，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)。

自覺學習政治理論知識和業(yè)務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。通過學習，深化了對“三個代表”重要思想的理解，增強了做“三個代表”重要思想堅定實踐者的自覺性，明確了當前和今后的學習和工作目標，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個人整改措施，為進一步做好各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基礎。

二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責，為塑造醫(yī)務科嶄新形象做貢獻。

1、強化服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。

2、提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力。使我院醫(yī)政管理向科學化、信息化，制度化轉(zhuǎn)變。

3、增強實干精神，盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。

4、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結(jié)協(xié)作，互助互愛；對基層，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則；對社會、對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。注意用自已的一言一行，維護醫(yī)院和各級領導的威信，維護醫(yī)務科的整體形象。

三、銳意進取，為開創(chuàng)醫(yī)務科工作新局面貢獻自己一份力量。醫(yī)務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽。由于組織的信任，領導的幫助，科室的支持，使我充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務科工作中，得到了領導和同事的肯定。

四、努力提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務水平

醫(yī)療質(zhì)量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務”兩個主題，協(xié)助開展了許多工作：完善醫(yī)療管理組織；增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度；加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查；加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛；加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，使我院醫(yī)生素質(zhì)有了一定的提高。

一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：學習意識淡化，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應形勢發(fā)展的需要；工作作風上有時比較散漫、松懈、不夠嚴謹；思想觀念更新不夠快。我會努力彌補自己的不足，努力工作，為醫(yī)院的發(fā)展，貢獻出自己的力量。

最后借此機會，向一貫支持、關心和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。

述職人：

醫(yī)院辦公室主任述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：

20××年4月份，我參加了醫(yī)院首次中層干部競聘，通過競聘上崗，被聘任為醫(yī)院辦公室主任。兩年來，在辦公室主任這個崗位上，我既深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負醫(yī)院領導和同事的信任，但在各位領導、同事的關心與幫助下，在分管領導的帶領及辦公室全體成員的共同努力下，本人時刻以“三個代表”重要思想為指導，認真履行辦公室主任職責，較好地完成了上級下達的各項工作任務，并進一步完善了辦公室自身建設，同時自己在此崗位上也得到進一步提高?，F(xiàn)就本人兩年來的工作情況從三個方面述職如下，請各位同仁評議

一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務素質(zhì)。

作為一名中共黨員，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致，擁護黨的領導，認真學習黨的十六屆四中、五中全會報告，深刻領會“三個代表”重要思想的內(nèi)涵，積極參加黨委組織開展的各類學習，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì)，堅定對黨的信念，用正確的理論指導自己的行動。尤其在今年開展的黨員先進性教育活動中，本人積極參加教育活動的每階段活動安排，認真記錄學習筆記，深刻思考撰寫黨性分析報告，作為醫(yī)院先進性教育活動辦公室副主任，積極履行自己的職責，配合領導完成各階段的工作。

俗話說：“肚里有知識，手中方法多”。自全面負責辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領域，提高自己辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的能力。業(yè)余時間認真學習專業(yè)知識和相關管理理論，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，具備一定的學習力。通過學習《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《行政管理》、《公文寫作》等理論知識以及醫(yī)療等政策、法規(guī)和條例等，逐步提升自己的綜合素質(zhì)。同時不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，開闊了視野，拓寬了思路，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作能力。兩年來，代表我院參加衛(wèi)生局舉行“五法二條例”知識競賽，榮獲團體三等獎。撰寫論文2篇，已發(fā)表2篇。

二、求真務實，不斷開創(chuàng)工作新局面。

辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測，也難以量化。要使辦公室工作真正實現(xiàn)規(guī)范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。兩年來，本人始終踐行“服務好領導、服務好部門、服務好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務質(zhì)量，更順暢的運轉(zhuǎn)機制，更高昂的工作激情，在認真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進理念，以積極、認真、誠懇的工作態(tài)度對待自己所從事的工作。特別是2008年，在深化醫(yī)院管理年活動中、黨員先進性教育活動中、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務競賽活動中、**大學附屬醫(yī)院揭牌典禮儀式中本人充分發(fā)揮自己的組織、協(xié)調(diào)和服務職能，得到了醫(yī)院領導和其他部門、廣大干部職工的認可。

(一)、履行工作職責，深化服務職能。醫(yī)院辦公室的重要作用，特別是參謀助手作用是通過辦文、辦會、辦事的過程來體現(xiàn)的。辦文、辦會、辦事是辦公室最基本、最大量的工作，也是辦公室工作人員的重要基本功。關于辦文工作，兩年來，我院辦公室審核發(fā)出的各種文件有160多個，完成各類工作計劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會議材料、領導講話等30余篇，較為圓滿的完成了任務。關于辦會，兩年協(xié)助完成**大學附屬醫(yī)院揭牌慶典、離退休職工敬老節(jié)座談會、黨員先進性教育各階段通報會、中層干部家屬代表聯(lián)歡會等各種會議20余次。關于辦事，認真落實做好醫(yī)院月工作計劃安排，落實安排總值班以及節(jié)假日的排班，對上級機關下發(fā)的各項通知、工作要求等，及時向領導匯報并傳達到相關職能科室和臨床一線科室，即時反饋各種信息，做到快捷實效，保證上下政令暢通。根據(jù)《醫(yī)院管理年評價指南》以及院辦公會要求，我們組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責和工作制度，經(jīng)過幾個月的認真細致工作，結(jié)合我院實際情況，對原有工作人員職責和工作制度進行了增補和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢，待院辦公會通過后正式成冊印刷。2008年，我院辦公室利用檔案工作軟件實行電腦登錄收發(fā)文，減少手工登記的程序，便于文書檔案的電腦統(tǒng)一管理。完成2008文件的歸檔和人事檔案材料的裝訂整理。

(二)、規(guī)范工作程序，不斷創(chuàng)新工作機制。由于辦公室其余三位同志都是新進人員，對辦公室的主要職能、工作程序、工作規(guī)范不是太熟悉，要履行好辦公室服務職能，必須依靠良好的工作機制。為了使有限的人力、物力發(fā)揮最大的效用，兩年來我們注重工作機制的建立和完善。首先是明確分工責任到人。根據(jù)醫(yī)院工作制度和辦公室工作人員職責，對辦公室工作進行了明細分工，并制訂了各崗位的工作職責，建立了既有明確分工，又有密切協(xié)作的工作機制，并組織全體人員認真學習，在工作實踐中加強考核，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜，但能夠持續(xù)高效有序地運轉(zhuǎn)。進一步完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請假等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。然后建立事務登記制度。對辦公室完成的各類事務性工作實行登記制度，如車輛出車、文印工作、接待安排等。既記載了科室工作人員的工作量，又為成本核算工作積累一定的參考數(shù)據(jù)。

三、樹立人文化辦公形象，打造良好團隊精神

加強隊伍自身建設。深化服務職能，創(chuàng)新工作機制，最終靠的是素質(zhì)過硬的隊伍。兩年來在提高科室人員整體素質(zhì)上，抓了三個方面工作：一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團結(jié)。辦公室4個人，性格、能力各有差異，又各管一攤，各負其責，如何用其所長，發(fā)揮個人和整體作用，是做好辦公室自身建設的首要任務，我們牢固樹立團結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想，著重抓好團結(jié)協(xié)作，以大局為重。通過談心方式不斷加強協(xié)調(diào)意識，促進了團結(jié)，形成了合力，戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升。二抓文字表達能力。文字綜合水平的高低，直接關系到辦公室工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實際，同時要能夠把握大局，突出重點。因此，在空余時間組織學習與辦公室工作相關的書籍，通過多學、多看、多思考、多積累，并及時向院領導請教，摸清領導意圖、思路。在院領導的幫助指導下，不斷提高寫作能力。三抓協(xié)調(diào)辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則、進行傳幫帶，小至如何接聽電話、請示報告，大到文稿的擬定、對外接待都對新同志言傳身教。我們常說兩句話，一句是：辦公室工作無小事，事事關形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認為，只有經(jīng)過思考之后的工作才是令人欣賞的，所以我們鼓勵學習，倡導鉆研。辦公室人員注重學習，通過向領導、向同事、向書本，向網(wǎng)絡學，努力提高自身業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，保證了辦公室工作有序的進行。

營造團結(jié)協(xié)作氛圍。在加強自身建設的基礎上，我們與其他部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。兩年來，辦公室與各科室保持了良好的關系，科室之間的溝通也非常順暢。今年涉及全院的大事多，如醫(yī)院管理年活動的深化、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務活動、黨員先進性教育工作等等，這些工作任務量大、工作繁重、責任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室全體成員積極參與，加班加點沒有怨言，愉快接受任務，迅速開展工作，期間加班加點無數(shù)，圓滿完成各項任務，受到了領導的肯定和信任。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實地的作風，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻、誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì)。兩年來，本人踏踏實實地做好上級領導交給的各項任務，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。20××年、20××年本人考核為優(yōu)秀。

回顧兩年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開，與辦公室全體人員的團結(jié)協(xié)作分不開。但自己深知離各位領導的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度;二是事務性工作紛繁復雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力;三是工作中還不夠大膽。

“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設增添一份微薄之力。

醫(yī)院辦公室主任年終述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：

2008年4月份，我參加了醫(yī)院首次中層干部競聘，通過競聘上崗，被聘任為醫(yī)院辦公室主任。兩年來，在辦公室主任這個崗位上，我既深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負醫(yī)院領導和同事的信任，但在 各位領導、同事的關心與幫助下，在分管領導的帶領及辦公室全體成員的共同努力下，本人時刻以“三個代表”重要思想為指導，認真履行辦公室主任職責，較好地完成了上級下達的各項工作任務，并進一步完善了辦公室自身建設，同時自己在此崗位上也得到進一步提高。現(xiàn)就本人兩年來的工作情況從三個方面述職如下，請各位同仁評議：

一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務素質(zhì)。

作為一名中共黨員，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致，擁護黨的領導，認真學習黨的十七屆三中全會報告，深刻領會“三個代表”重要思想的內(nèi)涵，積極參加黨委組織開展的各類學習，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì)，堅定對黨的信念，用正確的理論指導自己的行動。尤其在今年開展的黨員先進性教育活動中，本人積極參加教育活動的每階段活動安排，認真記錄學習筆記，深刻思考撰寫黨性分析報告，作為醫(yī)院先進性教育活動辦公室副主任，積極履行自己的職責，配合領導完成各階段的工作。

俗話說：“肚里有知識，手中方法多”。自全面負責辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領域，提高自己辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的能力。業(yè)余時間認真學習專業(yè)知識和相關管理理論，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，具備一定的學習力。通過學習《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《行政管理》、《公文寫作》等理論知識以及醫(yī)療等政策、法規(guī)和條例等，逐步提升自己的綜合素質(zhì)。同時不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，開闊了視野，拓寬了思路，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作能力。兩年來，代表我院參加衛(wèi)生局舉行“五法二條例”知識競賽，榮獲團體三等獎。撰寫論文2篇，已發(fā)表2篇。

二、求真務實，不斷開創(chuàng)工作新局面。

辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測，也難以量化。要使辦公室工作真正實現(xiàn)規(guī)范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。兩年來，本人始終踐行“服務好領導、服務好部門、服務好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務質(zhì)量，更順暢的運轉(zhuǎn)機制，更高昂的工作激情，在認真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進理念，以積極、認真、誠懇的工作態(tài)度對待自己所從事的工作。特別是2008年，在深化醫(yī)院管理年活動中、黨員先進性教育活動中、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務競賽活動中、××大學附屬醫(yī)院揭牌典禮儀式中本人充分發(fā)揮自己的組織、協(xié)調(diào)和服務職能，得到了醫(yī)院領導和其他部門、廣大干部職工的認可。

2008年4月份，我參加了醫(yī)院首次中層干部競聘，通過競聘上崗，被聘任為醫(yī)院辦公室主任。(一)、履行工作職責，深化服務職能。醫(yī)院辦公室的重要作用，特別是參謀助手作用是通過辦文、辦會、辦事的過程來體現(xiàn)的。辦文、辦會、辦事是辦公室最基本、最大量的工作，也是辦公室工作人員的重要基本功。關于辦文工作，兩年來，我院辦公室審核發(fā)出的各種文件有160多個，完成各類工作計劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會議材料、領導講話等30余篇，較為圓滿的完成了任務。關于辦會，兩年協(xié)助完成××大學附屬醫(yī)院揭牌慶典、離退休職工敬老節(jié)座談會、黨員先進性教育各階段通報會、中層干部家屬代表聯(lián)歡會等各種會議20余次。關于辦事，認真落實做好醫(yī)院月工作計劃安排，落實安排總值班以及節(jié)假日的排班，對上級機關下發(fā)的各項通知、工作要求等，及時向領導匯報并傳達到相關職能科室和臨床一線科室，即時反饋各種信息，做到快捷實效，保證上下政令暢通。根據(jù)《醫(yī)院管理年評價指南》以及院辦公會要求，我們組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責和工作制度，經(jīng)過幾個月的認真細致工作，結(jié)合我院實際情況，對原有工作人員職責和工作制度進行了增補和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢，待院辦公會通過后正式成冊印刷。2008年，我院辦公室利用檔案工作軟件實行電腦登錄收發(fā)文，減少手工登記的程序，便于文書檔案的電腦統(tǒng)一管理。完成2008文件的歸檔和人事檔案材料的裝訂整理。

(二)、規(guī)范工作程序，不斷創(chuàng)新工作機制。由于辦公室其余三位同志都是新進人員，對辦公室的主要職能、工作程序、工作規(guī)范不是太熟悉，要履行好辦公室服務職能，必須依靠良好的工作機制。為了使有限的人力、物力發(fā)揮最大的效用，兩年來我們注重工作機制的建立和完善。首先是明確分工責任到人。根據(jù)醫(yī)院工作制度和辦公室工作人員職責，對辦公室工作進行了明細分工，并制訂了各崗位的工作職責，建立了既有明確分工，又有密切協(xié)作的工作機制，并組織全體人員認真學習，在工作實踐中加強考核，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜，但能夠持續(xù)高效有序地運轉(zhuǎn)。進一步完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請假等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。然后建立事務登記制度。對辦公室完成的各類事務性工作實行登記制度，如車輛出車、文印工作、接待安排等。既記載了科室工作人員的工作量，又為成

本核算工作積累一定的參考數(shù)據(jù)。

三、樹立人文化辦公形象，打造良好團隊精神

加強隊伍自身建設。深化服務職能，創(chuàng)新工作機制，最終靠的是素質(zhì)過硬的隊伍。兩年來在提高科室人員整體素質(zhì)上，抓了三個方面工作：一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團結(jié)。辦公室4個人，性格、能力各有差異，又各管一攤，各負其責，如何用其所長，發(fā)揮個人和整體作用，是做好辦公室自身建設的首要任務，我們牢固樹立團結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想，著重抓好團結(jié)協(xié)作，以大局為重。通過談心方式不斷加強協(xié)調(diào)意識，促進了團結(jié)，形成了合力，戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升。二抓文字表達能力。本文來源：公務員在線http://004km.cn文字綜合水平的高低，直接關系到辦公室工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實際，同時要能夠把握大局，突出重點。因此，在空余時間組織學習與辦公室工作相關的書籍，通過多學、多看、多思考、多積累，并及時向院領導請教，摸清領導意圖、思路。在院領導的幫助指導下，不斷提高寫作能力。三抓協(xié)調(diào)辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則、進行傳幫帶，小至如何接聽電話、請示報告，大到文稿的擬定、對外接待都對新同志言傳身教。我們常說兩句話，一句是：辦公室工作無小事，事事關形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認為，只有經(jīng)過思考之后的工作才是令人欣賞的，所以我們鼓勵學習，倡導鉆研。辦公室人員注重學習，通過向領導、向同事、向書本，向網(wǎng)絡學，努力提高自身業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，保證了辦公室工作有序的進行。

營造團結(jié)協(xié)作氛圍。在加強自身建設的基礎上，我們與其他部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。兩年來，辦公室與各科室保持了良好的關系，科室之間的溝通也非常順暢。今年涉及全院的大事多，如醫(yī)院管理年活動的深化、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務活動、黨員先進性教育工作等等，這些工作任務量大、工作繁重、責任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室全體成員積極參與，加班加點沒有怨言，愉快接受任務，迅速開展工作，期間加班加點無數(shù)，圓滿完成各項任務，受到了領導的肯定和信任。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實地的作風，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻、誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì)。兩年來，本人踏踏實實地做好上級領導交給的各項任務，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。2008年本人考核為優(yōu)秀。

回顧兩年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開，與辦公室全體人員的團結(jié)協(xié)作分不開。但自己深知離各位領導的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度;二是事務性工作紛繁復雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力;三是工作中還不夠大膽。

“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設增添一份微薄之力。

醫(yī)務部主任述職報告

2007年是我院進一步強化管理、持續(xù)改進的一年，是我院迎評工作取得佳績的一年。一年里，在院領導的關懷下、在科主任和同志們的支持下，我全力協(xié)助主任，圓滿的完成了醫(yī)務部的工作?，F(xiàn)總結(jié)匯報如下：

醫(yī)務部的主要工作是抓醫(yī)療質(zhì)量，保醫(yī)療安全。作為醫(yī)務部副主任我在醫(yī)務部主要負責醫(yī)療糾紛的處理并配合主任抓醫(yī)療質(zhì)控。下面我分六點總結(jié)匯報：

一、醫(yī)療糾紛方面工作： 眾所周知，“北京朝陽醫(yī)院簽字事件”凸顯了醫(yī)患之間嚴重的信任危機，是醫(yī)患關系陷入低谷的明顯標志。處理醫(yī)療糾紛已成為醫(yī)務部的一項重要日常工作。年內(nèi)接待各種上訪事件42件，上訪116次，共計222人次。通過醫(yī)務部的積極溝通，努力協(xié)調(diào)，息訪33件，協(xié)商解決9件。既往遺留案件15件，年內(nèi)結(jié)案5件，新增1件，目前法院在案11件。在當今醫(yī)療行業(yè)糾紛投訴逐年增加的大趨勢下，雖然我院今年前11個月病人數(shù)增加14.1%，但糾紛發(fā)生例數(shù)及賠償數(shù)額卻明顯下降。這與院長的領導和醫(yī)務部的努力是分不開的。

二、醫(yī)療安全方面工作

1、為了增強臨床醫(yī)師的法律意識，提高醫(yī)師應對醫(yī)療糾紛的能力，特請我院法律顧問做《醫(yī)療糾紛案例剖析》專題講座，此專題講座增強了醫(yī)務人員的自我保護意識，進一步減少醫(yī)療隱患。

2、針對我院存在的隱患，從各種文獻中選取典型醫(yī)療糾紛案例，篩選了包括《腹股溝淋巴結(jié)炎誤為嵌頓疝手術》、《誤診導致的醫(yī)療爭議》、《疏于臨床觀察引發(fā)的醫(yī)療爭議》等18篇文章，組織各科室每月學習并討論1-2篇，用實際案例解讀醫(yī)療事故的種類及相關處理條例，吸取教訓，警鐘長鳴。

3、堅持重患報告制度，對各科室收治的危重病人，進行全程監(jiān)控，及時溝通，協(xié)調(diào)會診。年內(nèi)組織全院會診6次。對重大手術把關，防患于未然，年內(nèi)審批重大手術19例。

4、圍繞珍愛生命依法執(zhí)業(yè)的主題舉行一年一度的法律法規(guī)學習與考核，參加培訓241人，全部通過考核。

三、建立健全規(guī)章制度、強化工作流程方面工作

1、制定了《鐵路外傷患者救治工作流程》，有效地協(xié)調(diào)了門急診、醫(yī)輔科室、收款處與總值班的工作關系，為路外傷工作的有序化奠定了基礎，運行半年來效果良好。

2、制定了《南北院區(qū)轉(zhuǎn)診規(guī)定及流程》，使兩院之間病人流動快捷有序。

3、堅持監(jiān)督管理核心制度的落實，每月派專人負責檢查科室管理各項記錄本，包括《醫(yī)師交接班記錄本》、《特殊病例討論記錄本》、《科室質(zhì)控記錄本》、《患者入出院登記本》、《醫(yī)療安全討論記錄本》、科室及個人“三基三嚴”學習記錄本等，督促科室各項制度落在實處，規(guī)范醫(yī)療行為。

四、醫(yī)師培訓方面工作

1、為了提高臨床醫(yī)師基礎知識、基本技能，配合主任成功舉辦了“2007年醫(yī)院副主任醫(yī)師查房大賽”，從組織評委到查房初賽，再到最后優(yōu)秀選手表演賽策劃實施，每一項都親歷親為，最后，大賽獲得圓滿成功。

2、舉辦了《麻醉藥品及精神藥品使用知識和規(guī)范化管理》講座，同時進行了具有開具毒麻藥資格的醫(yī)師考核，規(guī)范臨床毒麻藥應用。

3、組織了全員醫(yī)師的“三基三嚴”考核、“心肺復蘇技能”培訓及輪轉(zhuǎn)醫(yī)師的“住院醫(yī)師培訓”考核。有效地提高了醫(yī)師的臨床工作基本技能。

4、舉辦了病歷展覽：將臨床質(zhì)控中心專家點評的21份病歷連同評語一并展出，并要求所有參觀人員對所展病歷進行打分，此項活動不僅促進了科室之間的互相學習，并且提高了醫(yī)師病歷書寫水平。

五、醫(yī)療質(zhì)控方面工作

1、環(huán)節(jié)質(zhì)控方面：年內(nèi)組建了由各科室骨干組成的運行病歷質(zhì)控檢查小組，每月對全院運行病歷進行檢查。為了避免檢查流于形式，對質(zhì)控的要點和質(zhì)控數(shù)量做出明確規(guī)定，年內(nèi)組織人員68人次，檢查病例1093份，糾錯1560處。

2、終末質(zhì)控方面：年內(nèi)共質(zhì)控病歷155份，并根據(jù)《醫(yī)療質(zhì)控和醫(yī)療安全處罰條例》處罰醫(yī)生85人次，獎勵32人次。

3、門診病歷、處方及申請單的檢查工作：年內(nèi)共抽查申請單1440份，抽查門診處方1980張，處罰醫(yī)生30人次。

由于醫(yī)務部每月例行對病歷、處方、申請單的檢查及質(zhì)控，并將結(jié)果在每月的科主任例會上公布，使得我院醫(yī)療文案的書寫質(zhì)量保持在良好的態(tài)勢，我們病志受到質(zhì)控專家的好評。

4、為了提高北院區(qū)醫(yī)療質(zhì)量，4月份率6名專家到北院區(qū)進行了醫(yī)療管理考察，共提出反饋意見36條，為北院區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的提高做出應有的貢獻。

六、指令性任務方面：年內(nèi)參加多次社區(qū)醫(yī)療支援活動，圓滿完成了全國助理醫(yī)師資格實踐技能考核任務、并組織完成了“高考保健”、“韓國周保健”、等多項指令性任務。

以上為我的工作總結(jié)，希望大家多提意見，謝謝！