第一篇：從現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系存在的主要問題談如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系(三千字)

從現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系存在的主要問題談如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

【摘要】醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療實踐活動中最基本的人際關(guān)系,這一關(guān)系的協(xié)調(diào)與否直接著整個醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)嵺`活動的展開與良性運轉(zhuǎn)。良好的醫(yī)患溝通是實現(xiàn)以病人為中心,減輕病人心身痛苦,創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要,是促進醫(yī)患間理解與支持,提高效果的需要。

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)患溝通；醫(yī)患關(guān)系

一，現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系的危險現(xiàn)狀！

近年來，醫(yī)患關(guān)系問題始終是社會各界關(guān)注的熱點話題。衛(wèi)生部連續(xù)四年在全國各級醫(yī)療機構(gòu)推行“以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，把建立醫(yī)患溝通制度作為重要內(nèi)容之一。目前很多醫(yī)療機構(gòu)管理者把如何改善日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系，維護正常的醫(yī)療秩序作為一項嚴峻而又刻不容緩的課題進行研究和探討。

據(jù)資料報道，中華醫(yī)院管理學(xué)會曾對全國326所醫(yī)院進行了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：醫(yī)療糾紛發(fā)生率高達98.4%。發(fā)生了醫(yī)療糾紛后，73.5%的病人及家屬曾發(fā)生擾亂醫(yī)院工作秩序的過激行為，其中40%發(fā)展成打砸醫(yī)院。導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員受傷的有34%。在326所醫(yī)院中有90%的醫(yī)院發(fā)生過因醫(yī)療糾紛導(dǎo)致病人滯留醫(yī)院、不交納醫(yī)療費的現(xiàn)象，此種現(xiàn)象已成為很多醫(yī)院面臨的非常困惑和棘手的問題。

目前，醫(yī)患關(guān)系卻日趨緊張，醫(yī)患矛盾有激化趨勢。中國醫(yī)師協(xié)會最近一次統(tǒng)計的“醫(yī)患關(guān)系調(diào)研報告”顯示，74.29%的醫(yī)師認為自己的合法權(quán)益不能得到保護；認為當前醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境“較差”和“極為惡劣”的分別達到47.35%和13.28%。近3年來，平均每家醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛66起，發(fā)生患者打砸醫(yī)院事件5.42起，打傷醫(yī)師5人；單起醫(yī)療糾紛最高賠付額達300萬元，平均每起賠付額為10.81萬元。

二，現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系存在的主要問題！

1，體制存在的問題

政府財政投入不到位，政府對醫(yī)療事業(yè)投入不足，可以說是醫(yī)患關(guān)系緊張的總根子。政府投入少，醫(yī)院為了自身的生存發(fā)展，必然會產(chǎn)生逐利沖動，甚至陷入以藥養(yǎng)醫(yī)的誤區(qū)，導(dǎo)致一些醫(yī)生不顧病情需要，過度檢查，開大處方等，令患者不堪重負。

醫(yī)療保險制度不健全，醫(yī)療保障水平低，覆蓋面窄，給患者造成很大的經(jīng)濟和心理壓力，使他們對醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員極易產(chǎn)生抵觸情緒。

醫(yī)療風險分擔機制不完善，解決醫(yī)患糾紛的相關(guān)法律、法規(guī)不配套?，F(xiàn)行醫(yī)療事故處理法規(guī)缺乏可操作性，解決醫(yī)患糾紛的法律法規(guī)不夠完善，常出現(xiàn)理解上的偏差，現(xiàn)有的法律制度不健全，給執(zhí)法人員帶來一定的難度，沒能有效地將事件扼殺在萌芽狀態(tài)。2，醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員存在的原因

部分護理人員的服務(wù)態(tài)度不好，護理質(zhì)量不高，護理人員缺少專業(yè)知識，缺乏主動性、耐心、責任心，不會溝通。另外，設(shè)備的完善，讓彼此缺乏溝通。在醫(yī)院不斷的發(fā)展下，硬件設(shè)備不斷更新，醫(yī)生的診斷主要通過使用物理或化學(xué)診斷設(shè)備，并逐步走向自動化、信息化和遙控化，患者與醫(yī)生的交流越來越少，缺乏思想交流的彼此，感情淡漠，糾紛卻不斷增加。3，患者存在的問題

對于患者來說，在疾病的困擾下，急切渴望藥到病除，因此他們對醫(yī)生常寄予過高的期望，一旦未達到預(yù)期效果，他們就容易對醫(yī)生的水平產(chǎn)生懷疑，此也是信任問題所在，期望值過高和不信任導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系矛盾容易產(chǎn)生。另外，在法律知識不斷普及和法律意識不斷提高下，維權(quán)意識也普遍增強，加上要求的日益豐富化,人們更注重心靈的感受，而不少醫(yī)務(wù)人員由

于日常工作的繁雜，精力的有限，容易在細節(jié)上忽視，而敏感的患者或者家屬容易由此產(chǎn)生抱怨，家屬互相溝通的不妥，讓矛盾激化，由此患者對醫(yī)院一盤否定。

4，媒體方面存在問題,隨著病人對醫(yī)生的要求越來越高，醫(yī)生和患者原本是站在同一陣線，一起對付共同的敵人——疾病。在媒體過度炒作中，醫(yī)生和患者被人為劃成對立的兩面。由于公眾對醫(yī)學(xué)知識的相對缺乏，對醫(yī)療工作高風險和局限性的不理解，加上部分媒體片面的把醫(yī)患關(guān)系矛盾理解為商業(yè)流通中的消費行為關(guān)系，強調(diào)患方的弱勢群體地位，放大部分醫(yī)生的收紅包拿回扣現(xiàn)象，媒體試圖扮演鋤強扶弱角色以喚起大眾的共鳴，對醫(yī)患沖突直接起著推波助瀾的作用。媒體不公正地報道，增加了患者對醫(yī)生的偏見，媒體成為了影響醫(yī)患關(guān)系緊張的一個主要原因，成為醫(yī)患雙方發(fā)生矛盾和沖突的催化劑。因此，媒體報道醫(yī)患關(guān)系的公正性直接關(guān)系到醫(yī)患關(guān)系的和諧。

三，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的有效措施！

據(jù)統(tǒng)計，在各種醫(yī)療糾紛中，80%為非技術(shù)因素所致，其中大多數(shù)與醫(yī)患交流不足或交流不當，告知不充分有關(guān)！醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間構(gòu)筑的一座雙向交流的橋梁。在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)患之間心理距離近，感情融洽，醫(yī)患關(guān)系就好。以病人為中心.以患者的利益出發(fā)，把病人的滿意作為醫(yī)院的追求，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系要從六個方面加強醫(yī)療服務(wù)工作，用保障人民健康來促進構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

1，政府完善醫(yī)療體制是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)

增加衛(wèi)生經(jīng)費投入，增強醫(yī)院發(fā)展活力。經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，這就要求政府部門進一步完善財政補償機制，加大對衛(wèi)生經(jīng)費的投入，并保證定項補助經(jīng)費的到位，為醫(yī)院發(fā)展注入活力。優(yōu)化資源配置，緩解醫(yī)療供需矛盾。切實減輕患者醫(yī)療負擔，藥品以“零利潤”供應(yīng)患者，保障中、低收入階層的醫(yī)療服務(wù)需求。

2，良好的職業(yè)道德是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的前提

要有良好的醫(yī)德，醫(yī)德的最充分的體現(xiàn)是高度的責任心、同情心，應(yīng)以換位思考顧及患者的需要，比如盡量減少病痛、縮短治療時間、達到最好療效。醫(yī)生的治療不僅是醫(yī)治的結(jié)果，還包括對患者精神上的慰藉。嚴格按章辦事，規(guī)范操作，對患者一視同仁，實際工作中靈活運用語言、行為、心理技巧溝通交流，與患方成為朋友。在診斷、治療過程中認真細致、嚴謹周密、實事求是、堅決杜絕一切由于缺乏責任感而造成的拖延、差錯、事故，取得患者的信任與尊重。

3，提高醫(yī)療技術(shù)是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的根本

醫(yī)務(wù)人員首先要在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具備豐富的醫(yī)學(xué)理論知識，讓患者取得疾病的控制好轉(zhuǎn)和相應(yīng)的健康指導(dǎo)，這是取得患者信任的第一要素，對所接診病人的相關(guān)疾病無論是否有很豐富的臨床經(jīng)驗，都應(yīng)將此疾病的病理生理、診斷、治療等各方面的知識掌握好，在此基礎(chǔ)上多與病人交流，告知有關(guān)疾病的治療、保健等方面的知識。即使自己的知識一時不能滿足患者的需求，也應(yīng)該積極請教自己的上級醫(yī)師，查閱相關(guān)資料甚至醫(yī)學(xué)網(wǎng)站，盡自己所能為患者提供較高的技術(shù)服務(wù)。

4，促進醫(yī)患溝通，落實醫(yī)療告知是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的保障

醫(yī)療機構(gòu)要對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進行孤帆管理，做到“一個要求、兩個技巧、三個掌握、四個留意、五個避免、六種方式”。大力推行“以病人為中心”醫(yī)療服務(wù)新模式。做到讓患者對診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做任何檢查項目、自己的經(jīng)治醫(yī)生“五個明白”；對診療程序、診治專家、手術(shù)應(yīng)履行得手續(xù)、診治項目和價格、服務(wù)承諾“五個知道”；進而對檢查、診療、用藥、收費、服務(wù)“五個放心”。

5，患者的理解和尊重是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵

患者是建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要方面，擁有很大的自主權(quán).患者對就醫(yī)行為要有一個正確的認識，要理解醫(yī)學(xué)的高風險性和探索性，尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動。當診療過程中出現(xiàn)意外時，患者及家屬要通過醫(yī)療鑒定、法律程序等正常途徑來依法解決，不能威脅恐嚇、無理取鬧、干擾醫(yī)院正常工作程序。以理智的心態(tài)和科學(xué)的態(tài)度對待醫(yī)患雙方，醫(yī)患關(guān)系才能逐步走上正常的軌道。

6，加強與媒體的溝通，正確引導(dǎo)輿論是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的法寶

新聞媒體是我們與社會溝通的橋梁。醫(yī)療衛(wèi)生工作是社會關(guān)注的熱點，也是新聞宣傳的焦點。要高度重視與媒體的溝通聯(lián)系，及時向媒體提供準確、全面的信息，讓媒體及時了解真實的情況，發(fā)揮正確的輿論引導(dǎo)作用。不刻意炒作個別醫(yī)療糾紛事件，大家共同努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護健康有序的醫(yī)療秩序。

7，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系還需要法律保障.由于種種原因，當前醫(yī)患關(guān)系緊張，院方和患者及其家屬都各有不易之處。調(diào)整醫(yī)患關(guān)系，解決的良方之一，就是依照法律辦事，注重尊重和保護對方權(quán)利，避免醫(yī)患糾紛！

總之，醫(yī)患關(guān)系是一種信任和被信任、尊重和被尊重的社會倫理關(guān)系。改善醫(yī)患關(guān)系，既要加強醫(yī)德建設(shè)，改進服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，又要讓全社會了解醫(yī)學(xué)知識和醫(yī)療衛(wèi)生工作的特點與性質(zhì)，還要加強相關(guān)立法，依靠法律制度手段來維護醫(yī)患雙方的正當權(quán)益。只有在理解醫(yī)生，關(guān)愛患者的基礎(chǔ)上，通過醫(yī)患雙方、政府和全社會的共同努力，才能從根本上改變醫(yī)患關(guān)系不盡如人意的狀況。

【參考文獻】

孫慕義醫(yī)學(xué)倫理學(xué).?-2版.北京：高等教育出版社，2008.12(2010重印)

邱祥興醫(yī)學(xué)倫理學(xué)北京：人民衛(wèi)生出版社，1999.

第二篇：構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系演講稿,演講征文

有一次我和一位老師聊天，他說起他一次看病的經(jīng)歷：那天空腹去做B超。排了一上午的隊，饑餓難耐，眼看終于快輪到自己了，這時卻有一位醫(yī)生領(lǐng)著他的熟人插隊到了我的前面，如果換成是你，你會怎么想？還有，我從別的醫(yī)院轉(zhuǎn)院到這里，一來就抽了七、八管血，把剛做的檢查又重新做了一遍。如果換成是你，你又會怎么想？

在大力提倡構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的今天。我們常常抱怨：現(xiàn)在的病人太不尊重醫(yī)務(wù)工作者，現(xiàn)在的病人要求太高，可我們有沒有想過，假如我們是病人，我們會如何想，我們需要的又是什么？假如我是病人，我希望醫(yī)生護士態(tài)度和藹、技術(shù)過硬。我希望少花錢，治好病。“已所欲，施于人”、“已所不欲，勿施于人”，只有懂得換位思考，多為病人想一想，我們才無愧于“白衣天使”這一美麗的名字。

蘇格拉底曾這樣說過“貢獻你的摯愛來贏得人心”。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我們要學(xué)習的是華陀的廣施善道不分貴賤，是李時珍的嘗遍百草著書濟世，是孫思邈的為民救世大醫(yī)精誠。

也許我們目前的醫(yī)療現(xiàn)狀存在這樣或那樣的困境，百姓對我們的醫(yī)療隊伍不再象以前那樣充滿信任，媒體隨處可見對醫(yī)療的負面報道，但我堅信，我們的醫(yī)療隊伍主體依然是一支愿意全心全意為人民的健康事業(yè)奮斗不息的隊伍，是一支能在困難中創(chuàng)造一次又一次“非典戰(zhàn)爭”勝利奇跡的隊伍。此時此刻，我想起了一面又一面在這支隊伍中的旗幟！我想起了李燕玲，趙雪芳，我想起了離開我們沒有多久的華益慰教授。一個人的生命是有限的，但他的靈魂卻能超越時代而永生。大醫(yī)有魂，其魂就是七個字：用心為病人治病。華益慰說：“當了一輩子醫(yī)生，能得到病人的認可就是我最大的幸福?！?/p>

在我身邊也有許多像華益慰似的好醫(yī)生。記得那是2010年一個寒冷的冬夜，一個衣衫襤褸的老人，牽著一個瘦弱的男孩，手里緊拽著賣牛賣房子后湊到的3000塊錢，帶著最后一絲希望，來到我們科住院。接診他的是我們科一位已故的老主任—曾昭琳主任。曾主任患有腦垂體瘤，先后作過七次開顱手術(shù)，也許正是同樣的經(jīng)歷，讓他更能體會病人的苦與難。當他得知祖孫倆每天的伙食就是從家里帶來一大罐腌菜時，立刻把身上的300多塊錢遞到了老人手里，并再三囑咐說“給孩子吃點有營養(yǎng)的東西，病好的快一些?！碑敳∪嗽谠魅蔚木闹委熛拢磳⒖祻?fù)出院時，曾主任又了解到祖孫倆在為回家的路費犯愁，他毫不猶豫的把200塊錢交到了老人手中。老人看著手里的錢，老淚縱橫，久久說不出一句話。像這樣的感人事跡,曾主任還做了很多很多。他常常教導(dǎo)我們：“對待病人要將心比心，換位思考，能幫的就幫一點，能省的就幫病人省一點。我也是一個病人，我能體會病人的難處?！?/p>

在我們國家進行醫(yī)療改革的艱巨時刻，在討論假如我是一個病人的今天，我有一個夢想，有一天我們的人民不會在疾病面前彷徨無助，所有的患者都能得到及時合理的救治;我有一個夢想，有一天我們的醫(yī)患關(guān)系不再緊張，再也看不到病人把醫(yī)生告上法庭的事情見諸報端；我有一個夢想，有一天“醫(yī)者父母心“不再成為空洞的口號，而是實實在在的每個醫(yī)務(wù)工作者的行為準則；我有一個夢想，有一天我們的醫(yī)務(wù)人員能心無顧慮的全心治病，醫(yī)療依然是這個國家最最受人尊敬的職業(yè)。我有一個夢想，有一天健康的鮮花四處開放，再沒有病魔的蹤影。

醫(yī)務(wù)工作者！一萬年太久，只爭朝夕。不正每一片樹葉的輕輕搖曳，向人們昭示著那浩蕩的春風要在這天地間涌動不息嗎？我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖國的山川大地上，匯成泉，匯成溪，匯成川，匯成江河，匯成奔騰不息的神川血脈。我仿佛聽到凜冽的空氣中傳來雛鷹的陣陣哮聲。大地上一列列白衣的戰(zhàn)士在新的征程上不斷出發(fā)??！

第三篇：構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

關(guān)于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的思考

摘要：和諧醫(yī)患關(guān)系是和諧社會的重要組成部分，正確處理新時期醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不僅有利于醫(yī)療活動順利開展，而且對于減少社會矛盾，維護社會穩(wěn)定，推動經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，構(gòu)建社會主義和諧社會具有十分重要的理論和實踐意義。本文在分析中國醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的一些看法。

關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系 和諧社會 醫(yī)療保障制度 醫(yī)德 維權(quán)意識

何為“和諧”？有這樣一種說法。“禾”，意則關(guān)懷自然，關(guān)注生態(tài)，讓人與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展；“口”、“言”應(yīng)當互通互信，注重文化交流；順應(yīng)民意，彼此和睦共處，世界大同，體現(xiàn)人文情懷；“比”，更應(yīng)競爭有序，在公正的競爭與合作中謀求發(fā)展和進步。由此而得出，一個和諧的社會也必和于自然，順于民意，諧于發(fā)展。和諧社會的核心是以人為本，民主法制、公平正義、誠信友愛、安定有序是應(yīng)有之義。

實現(xiàn)社會和諧，建設(shè)文明社會是我們不斷追求的目標，從中國古代董仲舒宣揚的“天人合一”到近代思想家康有為提出的“大同社會”，無一不體現(xiàn)出對和諧社會的追求和向往。近年來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，作為社會關(guān)系中的重要構(gòu)成，醫(yī)患關(guān)系正越來越成為人們關(guān)注的焦點。在構(gòu)建和諧社會之風勁吹的今天，如何營造一種和諧的醫(yī)患關(guān)系，已成為擺在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面前的諸多課題中的重中之重?，F(xiàn)階段造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是多方面的，但主要有以下幾個方面：

一、政府投入不足和醫(yī)療保障制度不健全。醫(yī)療費用自付比例高，醫(yī)療費用與期望療效不相符，一旦患者死亡或傷殘等，患者及其家屬就有一種人財兩空的感覺。

二、醫(yī)院的管理和服務(wù)水平有待提高。醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素。有統(tǒng)計表明：在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二。

三、患者申訴和維護權(quán)益渠道不暢通是影響醫(yī)患關(guān)系的直接原因。我國雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理條例》，但發(fā)生醫(yī)療事故之后，光是事故鑒定費用就高達幾千元，患者維護權(quán)益成本太高，要想通過正常渠維護權(quán)益，實際上仍是件很難的事情。

除以上原因外，公共媒體對醫(yī)患關(guān)系也具有重要的影響，如有些公共媒體缺乏觀察、公正立場、過分炒作，使社會公眾、病人或家屬缺乏對醫(yī)務(wù)人員的理解，甚至造成誤解，扭曲了廣大醫(yī)務(wù)人員的良好形象。

醫(yī)患關(guān)系的和諧程度在構(gòu)建和諧社會中起著舉足輕重的作用，針對當前影響醫(yī)患關(guān)系的成因，我們應(yīng)從以下幾個方面促進和諧的醫(yī)患關(guān)系：

一、政府應(yīng)加大對公共衛(wèi)生事業(yè)的投入。強化政府責任，加大衛(wèi)生投入在社會經(jīng)濟發(fā)展的同時，政府應(yīng)堅持醫(yī)療衛(wèi)生同社會經(jīng)濟的協(xié)調(diào)同步發(fā)展變化，加大對醫(yī)療衛(wèi)生的投入，回歸醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的公益性質(zhì)，解除醫(yī)院后顧之憂，使每一個醫(yī)務(wù)人員能夠“靜下心”來提高醫(yī)術(shù)、破解難題、呼喚愛心、共建和諧。徹底緩解群眾看病難、看病貴的壓力。

二、加大行業(yè)監(jiān)督、強化醫(yī)院管理。堅持社會效益準則，打造誠信醫(yī)院。各級醫(yī)療機構(gòu)要堅持以社會效益為最高準則，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，嚴禁各種“開單費”；努力降低患者的醫(yī)藥費用，建立醫(yī)療費用陽光制度，認真做好收費咨詢工作，讓患者和家屬隨時查詢花費情況，讓患者放心。

五、增進醫(yī)患信任。醫(yī)患之間本應(yīng)是和諧的關(guān)系，醫(yī)護人員對患者悉心診治，患者放心地把自己的生命健康寄托于醫(yī)生。作為利用專業(yè)知識為病人服務(wù)的醫(yī)護人員，只有面對病人對他的信任，才能使出自己的看家本領(lǐng)，才有信心去挑戰(zhàn)高難度的治療手段；作為懷著期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合醫(yī)生的診治，以取得理想的治療效果。

六、加強醫(yī)患溝通。醫(yī)患溝通是建立和諧關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通，是對醫(yī)學(xué)理解的一種信息傳遞過程，是為患者的健康需要而進行的，它使醫(yī)患雙方能充分、有效地表達對醫(yī)療活動的理解、意愿和要求。良好的醫(yī)患溝通有助于醫(yī)務(wù)人員調(diào)整自己和患者的醫(yī)學(xué)觀念，也有助于醫(yī)患相互正確理解對方，協(xié)調(diào)關(guān)系，保證醫(yī)療活動的順利進行。作為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當及時了解并滿足患者被理解、受重視、受尊重的需求，同時也應(yīng)掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的期望、每個醫(yī)療環(huán)節(jié)中的疑慮、對醫(yī)療服務(wù)的感覺以及醫(yī)療服務(wù)需求的關(guān)鍵點等，了解患者對醫(yī)療服務(wù)和疾病治療效果的滿意度。

七、尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)。醫(yī)療行為是一項高風險的工作，醫(yī)學(xué)上還有許多未知領(lǐng)域，患者自身也存在相當大的個體差異。醫(yī)患雙方都要遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)的客觀規(guī)律。醫(yī)務(wù)人員要嚴格按照

醫(yī)學(xué)科學(xué)的方法、手段來診斷和治療疾病，決不能違背科學(xué)的客觀規(guī)律；患者應(yīng)充分信任醫(yī)務(wù)人員，決不能隱瞞與病情有關(guān)的情況，或故意刁難醫(yī)生。

八、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。對于醫(yī)院這樣的特殊性質(zhì)的窗口服務(wù)行業(yè)來說，醫(yī)患關(guān)系體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)的各個細節(jié)上，每個細節(jié)管理的好壞都將直接影響到醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院需要從軟件建設(shè)和硬件建設(shè)加以強化。在軟件建設(shè)上，醫(yī)院要從嚴格執(zhí)行操作規(guī)范、確保醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高、加強對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平和技巧的培訓(xùn)和提高服務(wù)標準等方面強化。全面推行質(zhì)量管理體系，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

九、加強醫(yī)德醫(yī)風的建設(shè)。醫(yī)院要生存、要發(fā)展，必須以自己優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)吸引更多的患者前來就診。作為醫(yī)務(wù)人員，要使病人真正放心，最主要的是醫(yī)務(wù)人員要有一顆愛心。醫(yī)生是以解除病人疾苦為職業(yè)的，必須對病人的痛苦感同身受，必須懷著對生命的敬畏，善待所接診的每一位病人。

綜上所述，正確處理新時期醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧的人性化醫(yī)患關(guān)系，有利于人民群眾的生命健康和社會主義衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，有利于加快中國經(jīng)濟建設(shè)的進程，有利于構(gòu)建社會主義和諧社會。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不僅需要醫(yī)務(wù)人員和病人的努力，還需要全社會的共同努力。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是一項長期的任務(wù),我們要堅持常抓不懈，做構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的推動者，努力構(gòu)建互相尊重、互相理解、溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系，為社會主義和諧社會的建設(shè)貢獻更大的力量。

第四篇：淺談如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

堅持黨的群眾路線教育活動、構(gòu)建新形勢下和諧醫(yī)患關(guān)系

近年來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，作為社會關(guān)系中的重要構(gòu)成，醫(yī)患關(guān)系正越來越成為人們關(guān)注的焦點。在構(gòu)建和諧社會之風、堅持黨的群眾路線教育活動的今天，如何營造一種和諧的醫(yī)患關(guān)系，是擺在我們面前的諸多課題中的重中之重。

醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見；有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意；也有更復(fù)雜的社會因素。既有體制、機制上的問題也有思想觀念方面的問題，還有管理監(jiān)督不力等原因，那么新時期我們?nèi)绾螛?gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，我今天想結(jié)合自己工作實際，就如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的思考談幾點認識。

1、增進醫(yī)患信任。醫(yī)患之間本應(yīng)是和諧的關(guān)系，醫(yī)護人員對患者悉心診治，患者放心地把自己的生命健康寄托于醫(yī)生。作為利用專業(yè)知識為病人服務(wù)的醫(yī)護人員，只有面對病人對他的信任，才能使出自己的看家本領(lǐng)，才有信心去挑戰(zhàn)高難度的治療手段；作為懷著期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合醫(yī)生的診治，以取得理想的治療效果。同時，構(gòu)建相互信任的醫(yī)患關(guān)系，需要雙方的換位思考，增進相互理解，隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)化，醫(yī)生在診治上更需要了解患者心理需要和心理問題，重視心理指導(dǎo)和心理治療；另一方面，醫(yī)生工作勞累，競爭激烈，還要承受一定職業(yè)風險，加之患者和社會對醫(yī)務(wù)人員要求愈來愈高，醫(yī)生

也希望患者和家屬從心理上理解和支持他們的工作，建立融洽的人際關(guān)系。

2、建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進醫(yī)患溝通。為加強醫(yī)患溝通，醫(yī)療機構(gòu)要對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規(guī)范管理。醫(yī)務(wù)人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心；多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便；及時掌握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費用情況和病人的社會心理；留意患者和家屬的情緒、受教育程度和感受、了解患者對疾病的認知度和期望值；避免使用刺激語言或詞語、盡量不使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強病人對醫(yī)院的信任度和對醫(yī)務(wù)人員的理解。醫(yī)院要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，及時改進。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

3、尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)。醫(yī)療行為是一項高風險的工作，醫(yī)學(xué)上還有許多未知領(lǐng)域，患者自身也存在相當大的個體差異。醫(yī)患雙方都要遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)的客觀規(guī)律。醫(yī)務(wù)人員要嚴格按照醫(yī)學(xué)科學(xué)的方法、手段來診斷和治療疾病，決不能違背科學(xué)的客觀規(guī)律；患者應(yīng)充分信任醫(yī)務(wù)人員，決不能隱瞞與病情有關(guān)的情況，或故意刁難醫(yī)生。實際上相當一部分患者的死亡、殘廢和功能障礙等，并非是醫(yī)務(wù)人員的過失所致，而是由于不可預(yù)料的和不可避免的并發(fā)癥所致，完全屬于意外情況的。醫(yī)療意外的不可預(yù)見性，有時可能導(dǎo)致實際治療效果與患者期望值之間出現(xiàn)偏差。如現(xiàn)行的冠狀動脈搭橋術(shù)，其術(shù)中死亡率是1％，盡管這種不幸的發(fā)生率不高，但對于某一患者而言，一旦遇上就是100％。醫(yī)學(xué)損害的一個重要特點就是不可逆性，一旦患者或家屬對此種情況不能理解，不能以科學(xué)的、理智的態(tài)度看待疾病的發(fā)展和治療進程，無疑會遷怒于醫(yī)生，引發(fā)醫(yī)患矛盾。同時，醫(yī)生也要尊重病人的知情權(quán)和自主權(quán)，讓病人獲取更多的醫(yī)學(xué)信息，給病人更多的自主的機會，這是未來醫(yī)患關(guān)系的立足點。

4、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。對于醫(yī)院這樣的特殊性質(zhì)的窗口服務(wù)行業(yè)來說，醫(yī)患關(guān)系體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)的各個細節(jié)上，每個細節(jié)管理的好壞都將直接影響到醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院需要從軟件建設(shè)和硬件建設(shè)加以強化。在軟件建設(shè)上，醫(yī)院要從嚴格執(zhí)行操作規(guī)范、確保醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高、加強對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平和技巧的培訓(xùn)和提高服務(wù)標準等方面強化。全面推行質(zhì)量管理體系，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域充滿著許多未知數(shù)和變數(shù)，醫(yī)務(wù)人員不能僅僅滿足于已有的醫(yī)學(xué)知識，醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展日新月異，這就要求不斷地學(xué)習，把握經(jīng)驗，認真探索未知領(lǐng)域，尋求解決危害人類健康的有效方法，提高確診率和各種急診搶救的成功率。

5、加強醫(yī)德醫(yī)風的建設(shè)。醫(yī)院要生存、要發(fā)展，必須以自己優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)吸引更多的患者前來就診。作為醫(yī)務(wù)人員，要使病人真正放心，最主要的是醫(yī)務(wù)人員要有一顆愛心。醫(yī)生是以解除病人疾苦為職業(yè)的，必須對病人的痛苦感同身受，必須懷著對生命的敬畏，善待所接診的每一位

病人。要堅持以人為本，建立醫(yī)患互信，尊重患者，體貼患者，關(guān)愛患者，對病人進行人性化關(guān)懷；并注意向患者及家屬做好宣傳教育，取得他們的支持、配合和諒解；認真對待患者及其家屬的投訴，及時妥善的處理好已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛。

7、提供精湛、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。隨著社會和時代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運用現(xiàn)代科學(xué)的新知識、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。醫(yī)生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務(wù)。

8、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。醫(yī)學(xué)是一個尚未完全被人類認知的科學(xué)，還有一些需要人類不斷地探索，有一些疾病目前尚不能完全治愈，或者沒有百分之百的把握，而疾病對于患者來說，卻是危及生命的頭等大事。因此，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時，還必須努力保證醫(yī)療服務(wù)的安全性，盡量減少差錯和事故，提供安全放心的醫(yī)療服務(wù)。

9、加強對新聞媒體的管理，正確引導(dǎo)醫(yī)療事故的處理。特別是對醫(yī)療事故的報道，一定要加強管理，要設(shè)置審批制和責任追究制。對一些不實，或者夸大的醫(yī)療報道要嚴格把關(guān)，不能播放的堅決停播，并追究當事人的責任。盡量減少社會負面影響和對患者的誤導(dǎo)。

10、政府要加大對衛(wèi)生事業(yè)的投入，包括財力和人力。便于醫(yī)療機構(gòu)及時更新醫(yī)療設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境。充實醫(yī)護人員來保障醫(yī)療隊伍的穩(wěn)定。

總之，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，它是一個系統(tǒng)工程，單靠醫(yī)療部門是不能完成的，要靠全社會共同參與才能圓滿完成。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導(dǎo)。我們應(yīng)該注意向患者及家屬做好宣傳教育，取得他們的支持、配合和諒解；認真對待患者及其家屬的投訴，及時妥善的處理好已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛。杜絕醫(yī)務(wù)人員利用其醫(yī)療權(quán)力謀取個人利益，諸如開大處方、索取紅包等不良醫(yī)風。構(gòu)建和諧社會是一個崇高而偉大的社會工程，也是一個長期的、逐漸的過程，需要大家共同努力才能實現(xiàn)，每個社會成員都有責任。作為以救死扶傷為已任的衛(wèi)生工作者，更有責任去大力發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，提高醫(yī)療技術(shù)，增強服務(wù)能力，維護正常和諧的醫(yī)患關(guān)系，為和諧社會的建設(shè)服務(wù)。醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)不同于其它行業(yè)，由于面對的是患有疾病的人，因此，服務(wù)的標準更好，要求更嚴。醫(yī)患之間的信任關(guān)系也更為重要。

第五篇：淺談和諧醫(yī)患關(guān)系

系別名稱：臨床醫(yī)學(xué)系專業(yè)： 臨床醫(yī)學(xué)

年級2009 班級：26姓名： 姜杰學(xué)號200901112625實踐單位：夾江縣人民醫(yī)院

實踐時間： 2011 年7月22日至2011 年8月7日共 17天

淺談和諧的醫(yī)患關(guān)系

題記：接近兩個月的的假期就這樣匆匆結(jié)束了，還有我這第一次為期十七天的社會實踐。整日呆在象牙塔中的我，第一次嘗到了生活的現(xiàn)實和不易?；蛟S，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。

首先很高心我的母校也就是川北醫(yī)學(xué)院在《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》課上給我們布置了第一個暑假社會實踐活動，由于我是一名臨床專業(yè)的醫(yī)學(xué)生，在經(jīng)過深思熟慮之后，我決定去醫(yī)院里面提前感受見習的氛圍，真正到醫(yī)學(xué)領(lǐng)域去實踐，找出自己的不足，為以后的學(xué)習增添動力！所以就近找了本地的夾江縣人民院見習，在征得院方的同意后，我滿懷激情地總共在內(nèi)二科和外二科見習了十七天。

雖然時間不長,我卻學(xué)到了不少的醫(yī)學(xué)知識,接觸到了各種各樣的病人，領(lǐng)悟了更多醫(yī)學(xué)工作者崇高的醫(yī)德醫(yī)風，為下一階段的醫(yī)學(xué)學(xué)習提供了寶貴的臨床實踐知識。同時也深切地感受到了建立和諧的醫(yī)患關(guān)系的重要性，先來簡單介紹一下我在見習階段的工作情況。

見習期間，主要是提前15分鐘準時到達值班室，八點鐘準時和科室的醫(yī)護人員進行每天的例會交班，交班時期由前晚值班醫(yī)生護士匯報值班情況，主要為病人的情況，再由科室主任決定各事項。

交班完畢，即隨主任醫(yī)師一間間查房，了解病人情況，對病人進行必要的檢查，仔細聆聽主任醫(yī)師研討病人情況的過程，并及時在自己的小本子上記下重點。先回憶課本上學(xué)到的東西，然后產(chǎn)生自己的想法，再結(jié)合他們的意見進行思考、汲取更多有用的知識。

查房完畢即整理當天查房遇到的各種問題并且及時翻看病例，了解病人疾病發(fā)展情況，主動向醫(yī)師主任提出問題，尋求解決問題的方案，并互相交流自己對這一問題的延伸，彌補自己對醫(yī)學(xué)知識的某些漏洞，擴展自己的醫(yī)學(xué)眼界。見習結(jié)束后，除了學(xué)到許多醫(yī)學(xué)知識，自己在對現(xiàn)在社會比較關(guān)心的“醫(yī)患關(guān)系”也有了更加真切的體會。

就在我第一天上班的當天，在護士站顯眼的地方發(fā)現(xiàn)貼有三樣很有意思的東西。分別是關(guān)于護理的國家規(guī)定的四級標準細則，某病人對我科某護理人員的感謝信和國家關(guān)于對發(fā)生的醫(yī)療糾紛的處理辦法。從這開始我就一直對醫(yī)患關(guān)系很是注意，并且從身旁的醫(yī)護人員那里感受到了作為一個現(xiàn)代合格的醫(yī)護人員的不易，同時從他們的言行舉止中我又學(xué)到了很多有用的東西。

所謂醫(yī)患關(guān)系就是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵。著名醫(yī)史學(xué)家西格里斯曾經(jīng)精辟地論述過：“醫(yī)學(xué)的目的是社會的，它的目的不僅是治病救人，使某個集體康復(fù)；它的目的是使人調(diào)整以適應(yīng)他的環(huán)境，作為一個有用的社會成員。每一個醫(yī)學(xué)行動始終涉及兩類當事人：醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說，醫(yī)學(xué)團體的社會，醫(yī)學(xué)無非是這兩群人之間多方面的關(guān)系”。然而往往非技術(shù)性醫(yī)患關(guān)系在求醫(yī)過程中醫(yī)務(wù)人員與病員的社會、心理等方面的關(guān)系，在醫(yī)療過程中對醫(yī)療效果起著無形的作用。

醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀：

我們常從身邊的各種新聞媒體或者貼近的人那里聽說，哪里的醫(yī)生又不負責任，沒有醫(yī)德和醫(yī)風，收“紅包”、吃“回扣”等嚴重影響醫(yī)務(wù)人員形象和違規(guī)違紀的行為。此外患者家屬到醫(yī)院靜坐、示威、影響醫(yī)院的正常工作，甚至還有對醫(yī)務(wù)人員進行人身攻擊的事件時有發(fā)生。最近南昌就發(fā)生了一起嚴重的醫(yī)療糾紛事件，甚至出現(xiàn)了專業(yè)“醫(yī)鬧”的人員，給社會的安全和穩(wěn)定造成嚴重的不良因素。雖然我在見習階段也看到幾起醫(yī)方、患者、企業(yè)和政府多方的糾紛，但是值得高興的是問題最終都取得了比較滿意的結(jié)果。

醫(yī)患關(guān)系不和諧的原因

當前醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因有很多，從根本上來說：我們目前正處于新舊觀念更替的變革時期，各項政策措施沒有配套，社會置身于國家的不斷變革中，必然要衍生出各種矛盾和沖突。

從患者方面來看：

（1）患者對個人健康越來越重視，且對醫(yī)生的期望值越來越高，然而并不知道治療疾病的復(fù)雜性；

（2）醫(yī)生與患者之間溝通不夠，或者說醫(yī)患雙方存在著不正常的溝通方式，常常成為激化矛盾的主要原因；

（3）有些病會產(chǎn)生不良心理影響，如癌癥、慢性病、長期不愈，患者發(fā)生不滿，絕望心理，將會遷怒于醫(yī)務(wù)人員。

從醫(yī)方方面看：

（1）從市場經(jīng)濟進入一個講究價值規(guī)律和競爭的商品世界，有些人難免會被金錢和物質(zhì)利益所誘惑，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員趁治病機會搞行業(yè)不正之風：“紅包”、“回扣”，損害了患者利益；

（2）部分醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德修養(yǎng)不夠高，對患者冷、硬、推、頂，使患者發(fā)生不滿心理，沖突、糾紛不可避免發(fā)生；

（3）醫(yī)生的醫(yī)療水平存在高低，一旦在醫(yī)療過程中發(fā)生了差錯，延誤了病人的診治時間，加重病情，甚至惡化危機病人的生命，使醫(yī)患關(guān)系惡化。

此外媒體不公正地報道，增加了患者對醫(yī)生的偏見，媒體成為了影響醫(yī)患關(guān)系緊張的一個主要原因，成為醫(yī)患雙方發(fā)生矛盾和沖突的催化劑；院方管理上不健全，一味追求經(jīng)濟效益；政府的政策、規(guī)章制度和法律法規(guī)也跟不上變革的需要等等都成為導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系長期緊張的原因。

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的必要性：

最近幾年來，醫(yī)患關(guān)系越來越緊張，正在嚴重沖擊著醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，而且已成為導(dǎo)致社會不和諧的一大因素。特別在構(gòu)建和諧社會的號召下，和諧的醫(yī)患關(guān)系越來越受到重視。人是和諧社會組成的基本元素，健康是人的基本權(quán)利，建設(shè)和諧社會，必須以人民群眾的身心健康為重要前提。和諧的醫(yī)患關(guān)系在發(fā)展和諧社會的過程中，扮演著非常重要的角色，是發(fā)展和諧社會的一個重要組成部分。要問老百姓現(xiàn)在最怕什么？答案多半是怕得病。生病看醫(yī)生，要花很多錢，小病少則幾百多則幾千，大病可能要幾萬甚至更多。有人將“醫(yī)療、教育、養(yǎng)老”并稱為“新三座大山”，醫(yī)藥衛(wèi)生支出已經(jīng)成為家庭食物、教育支出后的第三大消費。正如醫(yī)療衛(wèi)生諾貝爾經(jīng)濟獎獲得者美國哈佛大學(xué)經(jīng)濟學(xué)教授Sen.Amartya所說：“健康是公民最基本、最重要的福利之一，離開了醫(yī)療可及性及公平性，公民的生活滿意度就會下降，容易成為對社會的不滿者”。必將影響建設(shè)社會主義和諧社會的進程。在疾病面前，醫(yī)患雙方是同盟軍和統(tǒng)一戰(zhàn)線，醫(yī)患雙方要相互鼓勵，共同戰(zhàn)勝疾病?！搬t(yī)”和“患”有著“戰(zhàn)勝病魔、早日康復(fù)”的共同目標。對抗疾病是醫(yī)患雙方的共同責任，只有醫(yī)患雙方共同配合，積極治療，才能求得比較好的治療效果。

對于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的意見

然而要達到最好的醫(yī)療效果，醫(yī)務(wù)人員和患者及家屬就要從平時建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，需從下面幾點開始：

一、待人要真誠，多點笑臉。

比如說查房的時候，云主任或者其他醫(yī)師首先就會親切的稱呼病人如陳大爺，張大媽等，給予病人及家屬親切的微笑，或者拍拍患者的肩膀，給予患者信心。平時在醫(yī)院里走動或者面對患者及家屬的詢問，也不總是板著同一張臉，時不時微笑著輕輕點頭回應(yīng)病人的疑惑。這些普通的舉動卻教會我待人要真誠，患者更需要我們的關(guān)懷。然而這些細微的東西經(jīng)常被我們忽略，但它卻傳遞著對朋友的關(guān)懷。這很有利于緩解醫(yī)患之間緊張的情緒，增進雙方的好感，加深患者及家屬對疾病的了解，有利于患者疾病的早日康復(fù)。

二、要善于溝通，增進相互理解。

我個人認為主要是目前的醫(yī)生和患者之間缺乏良好的溝通，這在一定程度上說明醫(yī)患之間缺乏基本的信任，醫(yī)護人員未很好履行告知照顧義務(wù)，歸結(jié)為雙方信任度降低的主要原因。不論是患者還是醫(yī)護人員都不同程度的先入為主的認為醫(yī)患關(guān)系不和諧，且不知醫(yī)患雙方在抵御和治療疾病的過程中都處于關(guān)鍵位置，患者康復(fù)的愿望要通過醫(yī)方去實現(xiàn)，醫(yī)方也在診療疾病的過程中加深對醫(yī)學(xué)科學(xué)的理解和認識，提升診療技能。對于患者及家屬要理解醫(yī)務(wù)人員繁重的工作和疾病治療的復(fù)雜性和多變性，醫(yī)方要多理解病人的實際困難和實際情況。加強醫(yī)患雙方的“互動”，加深了解和理解，這才是關(guān)鍵。良好的醫(yī)患關(guān)系是獲得良好的醫(yī)療效果的基本保證，醫(yī)患雙方只要建立起互相信賴、互相負責任的關(guān)系的話，那所有的問題就會好辦得多。

三、要有熱情和信心，對患者責任

其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作也才能做到最好。看到云主任耐心地為病人解釋病情，細術(shù)治療方案，讓病人安心治療，讓我學(xué)到內(nèi)心的激情和熱情只有通過平時普通的工作表現(xiàn)出來，才能最好的表現(xiàn)出對患者的關(guān)心。同時當患者看到你對治療疾病充滿信心的時候，這才能讓患者對自己康復(fù)出院充滿信心。這樣做才是從心理上對患者進行最有效的治療，這也是建立良好醫(yī)患關(guān)系的一方面。

四、踏踏實實學(xué)本領(lǐng)，投身醫(yī)學(xué)事業(yè)。

看到許多醫(yī)師除了照顧好病人，還要繼續(xù)刻苦地鉆研醫(yī)學(xué)知識，利用閑暇時間看更多的醫(yī)學(xué)書籍。每個科室都有幾本關(guān)于本科室的重要醫(yī)學(xué)書籍，大家有空的時候都不時翻看，并且相互交流。讓我體會到學(xué)無止境和醫(yī)學(xué)知識的博大和深厚，一定要踏踏實實學(xué)好自己的基礎(chǔ)知識，努力降低發(fā)生醫(yī)療事故的機率，對得起每一個寶貴的生命。然而對于患者而言也要盡量體諒醫(yī)師為治愈一種疾病，在這背后默默付出的一切。

從醫(yī)院方面來看：

一、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，完善監(jiān)管制度。

知情、同意、自由、不傷害、最優(yōu)化，這是國際社會認同的醫(yī)學(xué)道德的最基本原則。我們應(yīng)該采納適應(yīng)新時代發(fā)展的理念，加強醫(yī)護人員人文素質(zhì)的培養(yǎng)，營造良好的人文氛圍，加強人文科學(xué)知識的學(xué)習并應(yīng)用于醫(yī)患活動中，達到構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的目的。醫(yī)療衛(wèi)生工作面向整個社會，涉及到千家萬戶。醫(yī)德醫(yī)風是衛(wèi)生行風的主要體現(xiàn)，其成敗不僅事關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的聲譽和興衰，更重要的是關(guān)系黨和政府的形象，關(guān)系人心向背，關(guān)系社會和諧。醫(yī)生對待病人的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德，是目前醫(yī)患關(guān)系中討論最多和最需要重視的一個問題。因為在醫(yī)患關(guān)系的這對矛盾中，醫(yī)生是矛盾的主要方面，而病人則是次要方面。這是由于病人是求醫(yī)者，通常都是尊重醫(yī)生的，愿意有一種良好的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院一定要加強對醫(yī)生品德的培養(yǎng)和教育，建立一套完善正規(guī)的教育和管理體制！而且要加強管理和監(jiān)督！

二、轉(zhuǎn)變模式，營造和諧醫(yī)患關(guān)系。

無論是中國還是西方，古代醫(yī)學(xué)均具有樸素的整體觀，即把生理、心理。社會和環(huán)境看做是一個有機的整體。特別是在現(xiàn)代現(xiàn)有的醫(yī)患關(guān)系處于一個矛盾的錯綜復(fù)雜的狀態(tài)。所以我們要逐漸擺脫主動與被動型的不健康的醫(yī)患關(guān)系模式，努力建立引導(dǎo)與合作型的醫(yī)患關(guān)系模式，最終建立起共同參與型的和諧的醫(yī)患關(guān)系模式，為病人疾病的康復(fù)營造一個良好的環(huán)境，也為病人以后的生活提供更好的保證，進而有利于社會的和諧與穩(wěn)定。

從政府方面來看：

一、著力解決看病貴的問題，加強社會保障制度。

這是社會普遍關(guān)注的問題：

從醫(yī)方來看：在醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的各層存在很多的實際情況，大家都需要有一個客觀的收入，這是必須理解的。

從患方來看：希望自己花盡量少的錢，盡早盡快地解除自己的病患，這也是可以理解的。

根據(jù)見習期間所遇到的情況，我發(fā)現(xiàn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療在醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮著積極的作用，不僅從平均能報銷60%的醫(yī)藥費，還是從一年最高能報銷20000元來看都對緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系起到了很大的促進作用。個人認為應(yīng)該從相關(guān)機關(guān)的政策入手，必須建立起一套醫(yī)療保障體制和監(jiān)督體制，提高醫(yī)療保證基金降低醫(yī)療成本，但是這定是一個短時間內(nèi)必將難以解決的問題，需要各政府部門長期和強有力地協(xié)調(diào)和實施。

二、完善醫(yī)療糾紛處理機制，健全法制。

建立健全醫(yī)療糾紛處理機制，依法處置醫(yī)療爭議，無論是對維護患者的維權(quán)切身利益，對維護醫(yī)療機構(gòu)的正常工作秩序，切實保護醫(yī)務(wù)人員的人身安全，還是從維護社會的和諧、安全、穩(wěn)定，為國家立法出謀劃策、制定相應(yīng)的立法提供參考方面都具有非常重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。

“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”只是一名大二學(xué)生的我，抱著貼近生活，鍛煉自己的愿望，參加了這次社會實踐活動。在實踐中我多聽多學(xué)多做，積極按時超量完成任務(wù)，并且從這次實踐機會中學(xué)到了課本上無法得到的知識，總之以上是我在醫(yī)院見習階段對于醫(yī)患關(guān)系的一點感悟和體會。在勞累忙碌的十幾天里，我也體會到了實踐的快樂，同時也感受到所學(xué)知識的不足，特別是面對社會這個大熔爐的各種復(fù)雜情況，這就要求自己在在以后的日子里必須更加努力地學(xué)習。學(xué)好專業(yè)知識，全面發(fā)展自己，在實踐中長知識求發(fā)展。在以后的日子里，不可避免的，我還將面對更多的問題，將承擔更大的責任。并在其中更加成熟和真正地融入社會。而這次社會實踐，就算是我走向社會的第一步。

在報告的最后，請允許我送上自己的一份期望和祝福：在構(gòu)建和諧社會之風勁吹的今天，我呼喚健康和諧的醫(yī)患關(guān)系；我希望醫(yī)生那雙握著挽救生命手術(shù)刀的手不再顫抖；我期盼“醫(yī)療事故”和“醫(yī)療糾紛”這兩個讓社會普遍煩惱的名詞可以早日成為歷史；愿祖國醫(yī)療體制改革早日取得成功。