第一篇：某市推行“誠(chéng)信計(jì)生”經(jīng)驗(yàn)總結(jié)材料

某市推行“誠(chéng)信計(jì)生”經(jīng)驗(yàn)總結(jié)材料

農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，統(tǒng)轄千千萬(wàn)萬(wàn)的村組，這是我們社會(huì)的最小細(xì)胞。群眾，是計(jì)劃生育的主人，農(nóng)村計(jì)劃生育必須依靠村民自治。那么，什么樣的計(jì)劃生育村民自治形態(tài)，才符合老百姓心中愿望？**市“充分自愿，高度自治”的“誠(chéng)信計(jì)生”模式作了最好的回答。

**位于**南部，幅員面積2602平方公

里，轄31個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個(gè)街道辦事處，256個(gè)村（居）委，1927個(gè)村（居）民小組，總?cè)丝?5萬(wàn)人，已婚育齡婦女13萬(wàn)人，建立了市鄉(xiāng)村（居）計(jì)生協(xié)會(huì)組織291個(gè)，發(fā)展會(huì)員70150人，全市34個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的100%的村，97%的村民組實(shí)施了計(jì)劃生育村民自治，組建了“誠(chéng)信小組”6939個(gè)，協(xié)會(huì)中心戶(hù)6939個(gè)，參加村民自治的成年村民174366人，育齡群眾參與率達(dá)63%，其中已婚育齡婦女參與面達(dá)75%。近年來(lái)，各級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)以群眾的需求為導(dǎo)向，創(chuàng)造性地開(kāi)展協(xié)會(huì)工作。市協(xié)會(huì)在1989年、1995年兩次評(píng)為“全國(guó)模范協(xié)會(huì)”，在1998評(píng)為“全國(guó)100個(gè)先進(jìn)縣級(jí)協(xié)會(huì)”，還被國(guó)家人口計(jì)生委評(píng)為“全國(guó)婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)先進(jìn)單位”。1986年以來(lái)，**市人口計(jì)生工作及有關(guān)單位先后14次獲得了國(guó)家級(jí)的表彰。年年被**市委、市政府評(píng)為人口與計(jì)劃生育工作先進(jìn)市?！胺?wù)計(jì)生”、“誠(chéng)信計(jì)生”得到了全社會(huì)的廣泛認(rèn)同。

一、“誠(chéng)信計(jì)生”模式

“充分自愿，高度自治”，即育齡婦女在互相信任的前提下，通過(guò)“雙向選擇”，由5到10名左右的育齡夫婦自愿組建計(jì)劃生育村民自治誠(chéng)信小組，通過(guò)組員推選產(chǎn)生誠(chéng)信小組長(zhǎng)，小組成員分別在《計(jì)劃生育村民自治誠(chéng)信書(shū)》上簽字，從而形成自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的運(yùn)行機(jī)制。對(duì)沒(méi)有組合到誠(chéng)信小組的育齡婦女，列入村委會(huì)直管的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，由村組干部、共產(chǎn)黨員分別聯(lián)系到人。各級(jí)黨委、政府出臺(tái)優(yōu)惠政策，誠(chéng)信小組的計(jì)生戶(hù)，可免費(fèi)享受各項(xiàng)優(yōu)惠政策。在此基礎(chǔ)上，市人口計(jì)生委、計(jì)生協(xié)會(huì)還制定《誠(chéng)信小組長(zhǎng)（協(xié)會(huì)中心戶(hù)長(zhǎng)）》工作手冊(cè)，使村民自治形式的誠(chéng)信計(jì)生工作更加規(guī)范。

二、主要作法

（一）將協(xié)會(huì)中心戶(hù)嫁接到誠(chéng)信小組。在行政管理時(shí)期，村級(jí)協(xié)會(huì)的載體（組織細(xì)胞）是“協(xié)會(huì)中心戶(hù)”，這個(gè)載體多半是按就近的原則組合，還帶有行政色彩。自從實(shí)行村民自治后，群眾參與計(jì)劃生育的載體是“誠(chéng)信小組”，并打破了就近原則由群眾自愿組合，之前的“協(xié)會(huì)中心戶(hù)”隨之解體。但市協(xié)會(huì)通過(guò)實(shí)地考察發(fā)現(xiàn)，一些“誠(chéng)信小組長(zhǎng)”是以前的協(xié)會(huì)中心戶(hù)長(zhǎng)，這說(shuō)明我們的中心戶(hù)長(zhǎng)有“先天”的群眾基礎(chǔ)。為此，我市計(jì)生協(xié)會(huì)與人口計(jì)生委商量，采取“合二為一”的嫁接方式，將“協(xié)會(huì)中心戶(hù)”嫁接到“誠(chéng)信小組”，使誠(chéng)信小組長(zhǎng)與中心戶(hù)長(zhǎng)融為一體。成為了“生育上互幫，生產(chǎn)上互助，三個(gè)文明建設(shè)同步發(fā)展”的多功能中心戶(hù)。通過(guò)中心戶(hù)的帶動(dòng)，協(xié)會(huì)的育齡夫婦在遵守計(jì)劃生育政策的同時(shí)，積極參與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，落實(shí)致富項(xiàng)目，使人口與計(jì)生工作與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)、農(nóng)民增收致富有機(jī)結(jié)合起來(lái)，誠(chéng)信小組的作用得到拓展，成為了村級(jí)民主政治建設(shè)的最基層細(xì)胞組織，此舉得到國(guó)家計(jì)生協(xié)會(huì)劉漢彬副會(huì)長(zhǎng)的高度贊賞。

（二）協(xié)會(huì)會(huì)員在村民自治中唱主角。由于“誠(chéng)信小組長(zhǎng)”的產(chǎn)生不是官方意志而是群眾推薦，這些領(lǐng)頭人最能了解群眾的疾苦，最能代表人民的意志。在組建“誠(chéng)信小組”時(shí)，由于我們的“中心戶(hù)長(zhǎng)”本身就深得干部群眾的信任，加之他們有文化、威望高、組織能力強(qiáng)、勤勞致富的帶頭作用也作得好，順理成章地被群眾公認(rèn)為“誠(chéng)信小組長(zhǎng)”。他們也不負(fù)眾望，認(rèn)真履行了群眾賦予的光榮使命，并積極參與村級(jí)公共事務(wù)管理，成為廣大村民的主心骨和當(dāng)家人，是我們基層干部密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。

**鎮(zhèn)**村一組以陳仕賢為首的7姐妹組合的“誠(chéng)信小組”，她們比的不是看哪個(gè)多生娃，而是看誰(shuí)家的子女有出息、種養(yǎng)殖業(yè)賺頭大、腰包裝的鈔票多，誰(shuí)也不甘示弱；姐妹們成天議論的是自己的切身利益，有哪些該享受的權(quán)利政府還沒(méi)有落實(shí)。陳仕賢就成了她們的代言人，借參加村民代表會(huì)議或接觸鄉(xiāng)村干部的機(jī)會(huì)，反映姐妹們的意見(jiàn)，成為姐妹們的主心骨，成了基層干部密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，這些就是全市6939個(gè)計(jì)劃生育“誠(chéng)信小組”的縮影。

（三）協(xié)會(huì)組織參與基層民主管理。為使協(xié)會(huì)在計(jì)劃生育村民自治中發(fā)揮應(yīng)有的作用，我市各級(jí)協(xié)會(huì)著力把握好“四個(gè)環(huán)節(jié)”，體現(xiàn)群眾在計(jì)劃生育村民自治中的主體地位。

1、建章立制環(huán)節(jié)。協(xié)會(huì)參加村民代表會(huì)議，討論制定和完善《村民自治章程》和《計(jì)劃生育村規(guī)民約》，并建立健(來(lái)源：好范文 http://004km.cn/）

全有關(guān)工作制度，確保章程的落實(shí)，體現(xiàn)了以人為本、依法自治的原則；突出了計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的參與及其帶動(dòng)、宣傳、服務(wù)和監(jiān)督作用；明確了村（居）委會(huì)干部和村民的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)，使之成為全體村民共同遵守的行為規(guī)范。由此確立了協(xié)會(huì)參與計(jì)劃生育等村務(wù)活動(dòng)的合法地位和重要作用。

2、民主選舉環(huán)節(jié)。抓住今年協(xié)會(huì)換屆的契機(jī)，把威信高、有

知識(shí)的能人選入理事會(huì)，增強(qiáng)理事會(huì)的決策能力。常務(wù)理事會(huì)把“五老”、勤勞致富的帶頭人、私營(yíng)企業(yè)業(yè)主、當(dāng)?shù)氐闹耸俊嵝挠谟?jì)生協(xié)會(huì)的人士組織起來(lái)，把真正有威望、有能力、敢為群眾講話、為村民辦實(shí)事的人選為計(jì)劃生育村民自治的群眾代表。

3、民主管理環(huán)節(jié)。一是聽(tīng)取村委會(huì)對(duì)計(jì)生工作的年度報(bào)告；二是對(duì)村民自治工作情況進(jìn)行民主評(píng)議；三是參與涉及農(nóng)民群眾切身利益的公共事務(wù)的民主決策；四是向村委會(huì)反映群眾的需求及建議，為村委會(huì)制定實(shí)施方案提供科學(xué)依據(jù)；五是向群眾傳達(dá)黨和政府關(guān)心“三農(nóng)”問(wèn)題的方針政策，通報(bào)村委會(huì)為民辦實(shí)事的執(zhí)行結(jié)果。

4、民主監(jiān)督環(huán)節(jié)。村協(xié)會(huì)成立監(jiān)事會(huì)，監(jiān)督村委會(huì)定期實(shí)行“村務(wù)公開(kāi)”。監(jiān)事會(huì)由6-9人組成，其成員由村協(xié)會(huì)1-2人，社干部1-2人，協(xié)會(huì)中心戶(hù)長(zhǎng)4-5人組成。主要任務(wù)：一是每半年召開(kāi)一次民主評(píng)議會(huì)，對(duì)村委會(huì)工作進(jìn)行民主評(píng)議。二是每季度審核一次村務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，并督促村委會(huì)的村務(wù)公開(kāi)內(nèi)容真實(shí)、合法、透明；三是收集反饋社情民意。其形式（1）每年召開(kāi)一次座談會(huì)征求意見(jiàn)；（2）每年向村民發(fā)放一次需求調(diào)查表；（3）上門(mén)征求意見(jiàn)；（4）公開(kāi)舉報(bào)電話。對(duì)征求群眾需求進(jìn)行歸納總結(jié)，對(duì)征求到的意見(jiàn)提出解決措施，并及時(shí)提交和督促村委會(huì)解決落實(shí)。四是監(jiān)督政府對(duì)參加村民自治村民的承諾是否履行和群眾是否按承諾書(shū)中的內(nèi)容認(rèn)真履行。五是全程監(jiān)督每年的獎(jiǎng)扶制度和一次性獎(jiǎng)勵(lì)、獨(dú)生子女中、高考加分政策對(duì)象的資格審查認(rèn)定工作。六是表彰獎(jiǎng)勵(lì)協(xié)會(huì)中心戶(hù)（誠(chéng)信小組）。

（四）協(xié)會(huì)辦項(xiàng)目促發(fā)展，調(diào)動(dòng)群眾參與村民自治的積極性。為充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的服務(wù)功能，關(guān)注群眾關(guān)心的勞動(dòng)脫貧、勞動(dòng)致富，各級(jí)協(xié)會(huì)在幫扶群眾辦項(xiàng)目及發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，不斷加強(qiáng)與群眾的情感聯(lián)系，并以此為調(diào)動(dòng)群眾積極參與村民自治的突破口。

去年，**鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)會(huì)在叢林2社租用30畝耕地，投資3萬(wàn)元建起蔬菜種植基地，種植良種蘿卜、青椒、南瓜，年收入5萬(wàn)余元。作為全鄉(xiāng)協(xié)會(huì)項(xiàng)目的示范點(diǎn)，鄉(xiāng)協(xié)會(huì)專(zhuān)門(mén)從湖北聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)技術(shù)員唐仕貴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)種植技術(shù)，并對(duì)口聯(lián)系了**盤(pán)溪口蔬菜批發(fā)市場(chǎng)、萬(wàn)盛、涪陵蔬菜批發(fā)市場(chǎng)，解決銷(xiāo)售難的問(wèn)題。使協(xié)會(huì)這個(gè)項(xiàng)目基地真正成為了培訓(xùn)基地、銷(xiāo)售基地。整個(gè)項(xiàng)目吸收協(xié)會(huì)會(huì)員120余人種植，銷(xiāo)售，有200余名協(xié)會(huì)會(huì)員接受了種植技術(shù)培訓(xùn)。帶動(dòng)輻射了300余名協(xié)會(huì)會(huì)員、育齡群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)。

如今全市已有24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)會(huì)以幫助群眾勤勞致富為目的，由協(xié)會(huì)牽頭開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，形成了“以項(xiàng)目為核心，以會(huì)員中的致富能手為骨干，以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為鏈條，以市場(chǎng)為導(dǎo)向“的格局，建立了產(chǎn)供銷(xiāo)一條龍服務(wù)，把群眾由分散性統(tǒng)一到規(guī)模性，由單一性統(tǒng)一到群體性，引導(dǎo)群眾致富奔小康。協(xié)會(huì)項(xiàng)目真正成為了帶動(dòng)區(qū)域和計(jì)劃生育戶(hù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的載體。

（五）進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)先優(yōu)惠政策，增強(qiáng)計(jì)劃生育村民自治的內(nèi)在活力。計(jì)劃生育村民自治是一種載體和手段，其內(nèi)容要與計(jì)劃生育中心工作緊密相聯(lián)。我市計(jì)生協(xié)會(huì)緊緊圍繞群眾求知、求富、求健康的需求，建立健全各項(xiàng)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策及優(yōu)先優(yōu)惠政策，幫助群眾增收致富，積極開(kāi)展婦幼保健、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康服務(wù)及預(yù)防性病艾滋病教育，努力提高群眾的生殖健康水平。

1、積極開(kāi)展“幸福工程”——救助貧困母親的行動(dòng)。從1997年啟動(dòng)實(shí)施至今，已滾動(dòng)救助了貧困母親176人，其中發(fā)展種植業(yè)80戶(hù)、養(yǎng)殖業(yè)85戶(hù)、加工業(yè)6戶(hù)、經(jīng)商5戶(hù)。經(jīng)市幸福工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織評(píng)估，被救助的176名貧困母親的家庭年人均純收入，從當(dāng)初的不足800元增長(zhǎng)到多元，其中有80%達(dá)到當(dāng)?shù)刂械人?、?5%達(dá)到當(dāng)?shù)刂猩纤?、?%邁入小康水平。

2、開(kāi)展了流動(dòng)人口意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。從入秋以來(lái)，各級(jí)協(xié)會(huì)幫1萬(wàn)多名流動(dòng)人口辦理了意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，投保金額已達(dá)24萬(wàn)余元。近2年來(lái)，我市有17人獲得了保險(xiǎn)公司的賠償，理賠金額6萬(wàn)余元。由于保險(xiǎn)公司守信用，流動(dòng)人口自愿參加保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

3、對(duì)參加計(jì)劃生育村民自治的家庭出臺(tái)優(yōu)惠政策。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為進(jìn)一步深化計(jì)劃生育村民自治，紛紛結(jié)合實(shí)際，整合部門(mén)資源，出臺(tái)優(yōu)惠政策。**鄉(xiāng)對(duì)參加計(jì)劃生育村民自治誠(chéng)信小組的家庭，發(fā)放村民自治“誠(chéng)信服務(wù)卡”，公開(kāi)作出服務(wù)承諾。持卡人可享受由人口計(jì)生、衛(wèi)生、民政、教育、農(nóng)業(yè)、國(guó)土、林業(yè)等部門(mén)結(jié)合自身實(shí)際，在建房、勞動(dòng)就業(yè)、醫(yī)療保健、子女入學(xué)、扶貧救濟(jì)、法律援助、技術(shù)培訓(xùn)等方面出臺(tái)的13項(xiàng)優(yōu)惠政策。

落戶(hù)三泉鎮(zhèn)的臥龍?zhí)抖杉俅?、銀杏園渡假村等50余戶(hù)景區(qū)業(yè)主和外來(lái)務(wù)工經(jīng)商的流入人員紛紛申請(qǐng)成立三泉鎮(zhèn)業(yè)主和外來(lái)人員計(jì)劃生協(xié)會(huì)，自愿參加村（居）民自治，享受計(jì)生優(yōu)惠政策。通過(guò)利益導(dǎo)向和全方位的位質(zhì)服務(wù)，讓村民感受到實(shí)行村民自治的好處，自愿參加計(jì)劃生育村民自治。

二、主要成效

計(jì)劃生育村民自治是一項(xiàng)帶有長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性、方向性的重要工作，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索、創(chuàng)新、完善和發(fā)展。我市的初步成效具體體現(xiàn)在：

（一）群眾真正成了計(jì)劃生育的主人。各級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)以自己獨(dú)特的群眾工作優(yōu)勢(shì)，把擁護(hù)和支持計(jì)劃生育的積極分子組織起來(lái)，形成了一支善于做群眾工作的生力軍。堅(jiān)持以村民自治為切入點(diǎn)，逐步形成了多數(shù)人做少數(shù)人工作的大格局。大家通過(guò)“誠(chéng)信小組”自我管理，政府行為變?yōu)槿罕娮灾?，群眾真正成了?jì)劃生育的主人，對(duì)計(jì)劃生育的政策和知識(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)了，對(duì)計(jì)劃生育的事主動(dòng)關(guān)心、過(guò)問(wèn)了，對(duì)違反計(jì)劃生育法律的人敢于檢舉揭發(fā)了。如：**鄉(xiāng)高石村三社一“誠(chéng)信小組”的幾個(gè)會(huì)員群眾，不僅及時(shí)向村社干部提供該組組員梁秀英計(jì)劃外懷孕，還親自動(dòng)員其做了補(bǔ)救手術(shù)。我市還通過(guò)“誠(chéng)信小組”督促外出務(wù)工經(jīng)商人員按期寄回孕檢證明，了解相關(guān)信息，流出人口以“不為難在家的姐妹們”的樸實(shí)想法，信守《誠(chéng)信書(shū)》，使流動(dòng)人口這個(gè)管理難點(diǎn)，在“誠(chéng)信計(jì)生模式”的自治下迎刃而解。

（二）進(jìn)一步規(guī)范了計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作。計(jì)生協(xié)會(huì)在制定《計(jì)劃生育村民自治章程》和《村規(guī)民約》時(shí)廣泛征求村民意見(jiàn)，將國(guó)家有關(guān)計(jì)劃生育的方針政策、法律法規(guī)原原本本交給群眾，直接由群眾討論自己該做什么，不該做什么。堅(jiān)持“大家的事大家議、大家的事大家管、大家訂的制度大家執(zhí)行”，讓群眾實(shí)實(shí)在在地行使當(dāng)家作主的權(quán)利。進(jìn)一步健全了計(jì)劃生育民主監(jiān)督制度，明確了監(jiān)督內(nèi)容、作法和要求，確保計(jì)劃生育民主監(jiān)督工作正常開(kāi)展，明確了村計(jì)劃生育協(xié)會(huì)在村民自治中的基本要求，協(xié)會(huì)作用得到充分發(fā)揮。

（三）破解了計(jì)生難題，密切了黨群干群關(guān)系。計(jì)生協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)、中心戶(hù)長(zhǎng)及會(huì)員全都來(lái)源于群眾，直接代表了群眾利益，深得群眾的信任、尊重和認(rèn)同，由于他們直接生活在群眾之中，在親情、人情、感情方面都與其有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)糸。做起群眾工作來(lái)，不僅比干部出面方便，而且最大限度地減少了村干部與群眾之間的對(duì)立、沖突，對(duì)化解基層矛盾，密切黨群、干群關(guān)系，架起了基層黨委政府與育齡群眾的連心橋，從而建立起一種嶄新的人際關(guān)系，為農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)造了一個(gè)寬松和諧的環(huán)境。

第二篇：QC080000推行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

QC080000推行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

http://004km.cn 作者:wangyifu_ 2008-9-6 來(lái)自: 轉(zhuǎn)載/

QC080000推行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

QC080000推行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

——寫(xiě)在QC080000HSPM推行之后

到2008/6/20我們公司推行QC080000體系基本上的認(rèn)證階段告一段落,并順利通過(guò)BV的正審。從推行到外審這個(gè)期間經(jīng)歷了完整的過(guò)程，回顧經(jīng)歷的過(guò)程我把自己在推行這個(gè)體系上的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)便于大家在以后的推行工作中有一些借鑒的價(jià)值。

一.認(rèn)知QC080000 到底什么是080000？這個(gè)答案在網(wǎng)上已經(jīng)有很好的解釋?zhuān)蠹铱梢哉乙恍┫嚓P(guān)的數(shù)據(jù)看一下，在WWW.6SQ.NET 參考。推行體系培訓(xùn)先行，是一個(gè)不成文的原則，這里包括全員的培訓(xùn)，高層的培訓(xùn)，弄清楚這個(gè)體系推行的意義在哪里。千萬(wàn)不要搞形式主義，因?yàn)闆](méi)必要。推行人員一定要清楚這個(gè)體系的相關(guān)的概念，不要停留在表面，不要整一堆數(shù)據(jù)放在那里，浪費(fèi)資源。弄清楚HSF HS RS等相關(guān)概念對(duì)于以后的推行工作的展開(kāi)是非常必要的。方式方法很多，專(zhuān)門(mén)請(qǐng)咨詢(xún)公司也可以。組織內(nèi)部張貼各種的宣傳海報(bào)都是可行的辦法。重要的在于先期的意識(shí)和概念培養(yǎng)。二.推行計(jì)劃

推行計(jì)劃是展開(kāi)體系推行工作的很重要的環(huán)節(jié)?；旧瞎ぷ鬟M(jìn)度的展開(kāi)都是圍繞計(jì)劃來(lái)展開(kāi)的。

樣式可以采用甘特圖。

簡(jiǎn)單的羅列幾個(gè)項(xiàng)目：一 導(dǎo)入策劃（現(xiàn)有體系診斷，成立HSPM推行小組，RoHS／WEEE／080000體系導(dǎo)入相關(guān)培訓(xùn)，080000內(nèi)審員培訓(xùn)及資格認(rèn)定，制訂HSF方針政策／管理者代表任命）二推行策劃（法律法規(guī)要求／客戶(hù)HSF要求評(píng)估，建立HS清單，QA培訓(xùn)（產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、產(chǎn)品檢測(cè)），PR培訓(xùn)（合格供應(yīng)商 >供應(yīng)商資格建立，評(píng)價(jià)及再評(píng)鑒），PE培訓(xùn)（新產(chǎn)品策劃、物料編碼、承認(rèn)、工程變更），HSPM二階文件探討／修定／發(fā)行，HSPM三階文件修定／發(fā)行，材料／制程／治工具HSF評(píng)估及控制計(jì)劃的設(shè)定 三 推行落實(shí)（HSPM系統(tǒng)文件倡導(dǎo)，方針政策全員倡導(dǎo)，體系運(yùn)行，內(nèi)部審核及改善，管理審查及改善）四 認(rèn)證階段（認(rèn)證申請(qǐng) 取得證書(shū)）。以上的計(jì)劃只是一個(gè)參考，也可以根據(jù)組織的規(guī)模和生產(chǎn)模式自己去調(diào)整。在實(shí)際工作進(jìn)行到那個(gè)階段及時(shí)和計(jì)劃來(lái)進(jìn)行對(duì)比，報(bào)告給你的上層領(lǐng)導(dǎo)知道。是屬于一個(gè)技巧性質(zhì)的東西，個(gè)人去把握。三.供方管理

供方是組織實(shí)施生產(chǎn)提供原料的源頭，供方管理是一個(gè)非常重要的部分。體現(xiàn)在QC080000體系要求的7.4條款，需要建立供方管理作業(yè)程序 采購(gòu)程序等相關(guān)的程序文件。

管理的內(nèi)容包括：供貨商的選擇標(biāo)準(zhǔn) >標(biāo)準(zhǔn)制定；供方審核（那些需要現(xiàn)場(chǎng)審核，那些需要書(shū)面的評(píng)審，組織可以自己一句供方的俄分類(lèi)結(jié)果去定義）；和供方簽訂《環(huán)保聲明書(shū)》等類(lèi)似的協(xié)議，保證組織降低成本風(fēng)險(xiǎn)（當(dāng)然有很多供方不愿意簽訂這個(gè)協(xié)議，組織自己去溝通）；可按照物料的重要性去對(duì)供方進(jìn)行分類(lèi)（例如重要物料、配合性材料、一般材料等等）；建立合格供方名錄（也有稱(chēng)為綠色供方名錄：綠色供方名錄個(gè)人理解為是能夠通過(guò)過(guò)組織的有害物質(zhì)內(nèi)容的評(píng)審，并且在交貨的過(guò)程中未發(fā)生有害物質(zhì)超標(biāo)的廠商才可以有資格）。

供方的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估是一個(gè)非常特殊的工作。企業(yè)根據(jù)物料的風(fēng)險(xiǎn)（可能含有有害物質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)）A、供方自身的風(fēng)險(xiǎn)B（例如某個(gè)供方曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)有害物質(zhì)超標(biāo)的案件可以定義為高風(fēng)險(xiǎn)供方）去綜合評(píng)定一個(gè)供方最終是高還是低還是一般的風(fēng)險(xiǎn)（A*B的數(shù)值就是最終供方的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分）。例如塑膠材料可能會(huì)添加鹵素類(lèi)的阻燃劑，那么塑膠類(lèi)的材料就可以定義成高風(fēng)險(xiǎn)物料；再如不銹鋼材料含有重金屬的可能性很小就可以識(shí)別為低風(fēng)險(xiǎn)物料。四.和供方簽訂的環(huán)保協(xié)議

這個(gè)環(huán)保協(xié)議在前邊已經(jīng)提及到，又特意抓出來(lái)說(shuō)明一下。

這個(gè)協(xié)議書(shū) 只是發(fā)生官司才會(huì)生效 他降低的組織的成本風(fēng)險(xiǎn)，并不一定保證供方不出有害物質(zhì)超標(biāo)事件。企業(yè)一窩蜂的搞這些 也是形成了一個(gè)自然規(guī)律

具體怎么去操作 提供幾個(gè)建議 1 可以定義你的供方的分類(lèi) 有些比較NB的供方不愿意簽可以在你的供方管理相關(guān)程序中定義解決的措施 3 逐漸更新的要求或者法律法規(guī)及時(shí)傳遞到供方 信息共享 這個(gè)協(xié)議書(shū) 不要羅列任何的具體的HS物質(zhì) 比較麻煩 一般簽訂一年的有效期就可以了 5 企業(yè)更新了自己的HS管控清單也要及時(shí)傳遞到供方 注意供方提交的類(lèi)似SGS CTI 測(cè)試報(bào)告基本上都是RoHS測(cè)試項(xiàng)目 顧客的特殊要求（鹵素 PFOS 等等）一定要傳達(dá)到供方 如果有需要請(qǐng)供方送測(cè) 注意對(duì)供方按照材料的性質(zhì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估 評(píng)估的方式組織自己去定義（如有害物質(zhì)超標(biāo)案件件數(shù) 材料的風(fēng)險(xiǎn)等等方面去綜合考慮）五.IQC在080000推行中的角色

采購(gòu)回來(lái)的產(chǎn)品就會(huì)轉(zhuǎn)到IQC，IQC除了去檢驗(yàn)性能尺寸等相關(guān)項(xiàng)目外，還要針對(duì)有害物質(zhì)含量去做檢查，當(dāng)然頻次和抽樣方案可以按照物料和供方的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估結(jié)果自己去定義。IQC人員一定要具備識(shí)別供方提供或者自己送測(cè)報(bào)告的真?zhèn)蔚哪芰?。這個(gè)能力需要定義到你的相關(guān)的文件中。

六.物料及輔材管理 這里的物料涵蓋主材料，附屬材料，包裝材料，（也可能有化學(xué)品）等內(nèi)容。

物料管理：進(jìn)料物料管理，制程的物料管理，半成品管理，完成品管理等等按照制程的進(jìn)程的劃分；附屬材料也叫耗材的管理，化學(xué)品管理。

可以建立《物料管理作業(yè)程序》《進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)程序》《產(chǎn)品防護(hù)作業(yè)程序》等相關(guān)程序文件。

管理的內(nèi)容：進(jìn)料HSF檢驗(yàn)，HSF和HS區(qū)域的劃分（涵蓋不合格品區(qū)域）

很多企業(yè)都建立了自己的BOM，那么沒(méi)有列入BOM中的材料和產(chǎn)品接觸可能會(huì)有危害物質(zhì)的產(chǎn)生及殘留，帶來(lái)了很大的風(fēng)險(xiǎn)，所以是需要管控。IQC進(jìn)料檢驗(yàn)，PQC確認(rèn)制程中應(yīng)用的耗材，并做好巡檢記錄。

耗材列一個(gè)管控清單，內(nèi)容包括型號(hào)，代理商，有害物質(zhì)測(cè)試報(bào)告情況 等等。

主要物料可以試試編碼，用編碼去定義HSF物料。

七.教育訓(xùn)練和能力意識(shí)培訓(xùn)

6.2.2同樣適用。人資部門(mén)，一定要把HSF教育訓(xùn)練內(nèi)容列為你的培訓(xùn)計(jì)劃中。培訓(xùn)的對(duì)象是全員。新進(jìn)人員意識(shí)，組織HSF方針政策的宣傳，內(nèi)審員培訓(xùn)，XRF操作人員的培訓(xùn)，IQC技能培訓(xùn)等等內(nèi)容。八.測(cè)試儀器的使用

很多企業(yè)采用XRF的測(cè)試配合送測(cè)的方式。XRF設(shè)備有mini手持型和桌上型，當(dāng)然桌上型的價(jià)格比較高。選擇哪種類(lèi)型的機(jī)器要依據(jù)企業(yè)的實(shí)力和產(chǎn)品類(lèi)別去選擇性?xún)r(jià)比好的設(shè)備。目前市場(chǎng)上島津、天瑞比較流行。具體選擇哪一種到網(wǎng)站上或者同行業(yè)去了解。他們比我要專(zhuān)業(yè)多地多。不多敘述。

說(shuō)明一點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備不是體系的要求。如果確定買(mǎi)，要制定相關(guān)的設(shè)備維護(hù)方案和校正計(jì)劃，并實(shí)施，保留記錄。

第二點(diǎn)說(shuō)明就是XRF的測(cè)試結(jié)果不要和ICP的測(cè)試結(jié)果直接做對(duì)比，因?yàn)闇y(cè)試的方式不一樣，前者是物理方式，存在很大的誤差，后者是化學(xué)測(cè)試方法，比較有可信度。九.文件修訂

其實(shí)文件修訂是最重要的體系運(yùn)行的最直接的理論根據(jù)，手冊(cè)，程序文件、三階文件以及記錄的建立。這個(gè)框架建立起來(lái)了，也可以說(shuō)體系糾正走上正軌去運(yùn)行了。

HSPM的體系文件可以寫(xiě)在QMS文件中，在質(zhì)量管理體系中增加HSF相關(guān)的內(nèi)容就可以了，但是也要識(shí)別你的過(guò)程那些最直接的產(chǎn)生、殘留、接觸有害物質(zhì)的過(guò)程都要定義到你的文件中。文件修訂也是一個(gè)漫長(zhǎng)和持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，也涵蓋了PDCA的精神。

具體那些過(guò)程需要文件化，我會(huì)在《QC080000HSPM標(biāo)準(zhǔn)體系條款理解與文件化》的文章中詳細(xì)去介紹。十.消減計(jì)劃

這個(gè)要求是在體系要求中4.2.1c）的內(nèi)容。（大多數(shù)企業(yè)基本上已經(jīng)滿(mǎn)足現(xiàn)有RoHS指令有害物質(zhì)限量使用的要求）是時(shí)態(tài)的要求。消減計(jì)劃的制定來(lái)源羅列幾個(gè) 1 客戶(hù)的特殊要求 2 法律法規(guī)的要求 3 組織自行定義

建立消減計(jì)劃可以抓住限量使用和禁止使用 形成文件按照以上3點(diǎn)的內(nèi)容 使用矩陣圖 列出清單

借助14000目標(biāo)指針 管理方案的思路 轉(zhuǎn)嫁到這個(gè)消減計(jì)劃上面也可以說(shuō)是組織的一個(gè)目標(biāo)或者方針政策導(dǎo)向量化的指針后續(xù)一定要管控，可以按照你的制程去管控 自己送測(cè) 找替代物質(zhì)，最直接的證明就是 你的檢測(cè)報(bào)告，注意和消減計(jì)劃時(shí)間上一定不要沖突。

舉例說(shuō)明：PFOS 鹵素等有害物質(zhì)可以列入你的消減計(jì)劃。

十一.內(nèi)審員的資格

內(nèi)審員的資格基本上采用認(rèn)證公司培訓(xùn)的賦予資格的方式，并不是強(qiáng)制性的，企業(yè)可以?xún)?nèi)部培訓(xùn)，只要定義出內(nèi)審員資格賦予的方式就可以了。內(nèi)審員培訓(xùn)的記錄、內(nèi)審員的合格證書(shū)一定要?dú)w檔保存。內(nèi)審員的名單也可以歸納形成記錄，并及時(shí)更新離職人員。QC080000 HSPM內(nèi)審可以結(jié)合QMS合并進(jìn)行，也可以單獨(dú)進(jìn)行。和QMS相結(jié)合的方式比較節(jié)省人力物力（包括管理評(píng)審）。十二.有害物質(zhì)清單

在條款的4.2.1b)有要求，也就是說(shuō)這個(gè)必須形成記錄文件。制定這個(gè)的目的就是企業(yè)進(jìn)行有害物質(zhì)管理管控有害物質(zhì)的理論依據(jù)。十三.政策倡導(dǎo)與宣傳

這個(gè)步驟的工作是推行體系的早期就應(yīng)該進(jìn)行的，組織訂立HSF政策，形成文件，并在手冊(cè)中進(jìn)行描述。全員概念的訓(xùn)練。組織內(nèi)的宣傳方式很多，企業(yè)軟件系統(tǒng)的公告，布告欄，證件的背面，宣傳的海報(bào)等等。

HSF政策不必去單獨(dú)去策劃，和組織的質(zhì)量方針政策協(xié)調(diào)一致就可以了。

舉例說(shuō)明：減免使用、環(huán)保健康、持續(xù)改進(jìn)、全員參與等等?? 十四.高層的角色與職能

八大原則中非常重要的一個(gè)！任何體系的推行都要有高層的支持才得以順利的展開(kāi)。HSPM體系也是一樣。這里的高層，我把它識(shí)別為公司的經(jīng)營(yíng)層及部門(mén)主管或者經(jīng)理一類(lèi)的角色。讓他們支持推行工作，漸少阻力。當(dāng)然在質(zhì)量手冊(cè)中一定會(huì)定義職能。在有害物質(zhì)過(guò)程管理起到至關(guān)重要的作用。

5.5.2要求要設(shè)定管理者代表。十五.檢測(cè)報(bào)告

大多數(shù)企業(yè)都采用由供方提供檢測(cè)報(bào)告的做法。并不說(shuō)這個(gè)方法錯(cuò)，其中存在著很多的弊端，有些企業(yè)弄虛作假，造假的手段非常的高明。你表面上根本看不出來(lái)。需要到專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站去查詢(xún)它的報(bào)告編號(hào)，才能驗(yàn)證其真?zhèn)巍?/p>

還有很多的組織一提到有害物質(zhì)檢測(cè)報(bào)告就是SGS，這個(gè)是基本概念的錯(cuò)誤，當(dāng)然很多顧客是需要組織提供SGS報(bào)告，這個(gè)是顧客要求。原則上，凡是通過(guò)17025認(rèn)證的實(shí)驗(yàn)室或者測(cè)試機(jī)構(gòu)提供的報(bào)告都是有說(shuō)服力的。專(zhuān)門(mén)把SGS報(bào)告界定到你的文件中，做法是很死的，在將來(lái)審核的時(shí)候，查出來(lái)不是SGS報(bào)告，就會(huì)是缺失，因?yàn)槟愕奈募?guī)定了只允許SGS報(bào)告，其它的機(jī)構(gòu)提供的都不行啊。也不要把類(lèi)似CTI、PONY等機(jī)構(gòu)的報(bào)告也叫成SGS報(bào)告。

企業(yè)還可以自己去送測(cè)。以驗(yàn)證供方的測(cè)試報(bào)告上的數(shù)據(jù)是否和企業(yè)自己送測(cè)的結(jié)果一致。這個(gè)過(guò)程可以作為“有供方提供報(bào)告”方式的補(bǔ)充。

接下來(lái)就是報(bào)告的判讀。一個(gè)報(bào)告涵蓋的內(nèi)容基本上包括測(cè)試機(jī)構(gòu)的信息，測(cè)試材料的信息，測(cè)試的數(shù)據(jù)和測(cè)試方法，測(cè)試機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字，取樣的照片等等。

原則上有害物質(zhì)報(bào)告沒(méi)有有效期，但大多數(shù)的企業(yè)都界定一年需要更新，也有半年的，例如SAMSUNG?？搭櫩偷男枰徒M織的需要。十六.和080000相關(guān)操作人員的人員資格的認(rèn)定

這里指的是XRF操作人員，企業(yè)如果建立了實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室的人員的資格也要賦予其職能?？梢孕纬伞短厥鈲徫蝗藛T資格賦予考核程序、辦法》一類(lèi)的文件界定。十七.MSDS與080000 相信很多人都對(duì)這個(gè)MSDS資料并不陌生，特別是有推行14001體系的朋友。MSDS（Material Safety Data Sheet）是物質(zhì)安全資料表，為化學(xué)物質(zhì)及其制品提供了有關(guān)安全、健康和環(huán)境保護(hù)方面的各種信息，并能提供有關(guān)化學(xué)品的基本知識(shí)、防護(hù)措施和應(yīng)急行動(dòng)等方面的資料。其實(shí)際上和080000并不直接相關(guān)，如果組織一再要求供方提供這個(gè)資料，沒(méi)有實(shí)際意義，注意這個(gè)誤區(qū)。它的側(cè)重點(diǎn)是危險(xiǎn)化學(xué)品的管理。十八.治具與工具的管理

為了避免生產(chǎn)HSF產(chǎn)品的治具或者工具的交差污染，維護(hù)這個(gè)設(shè)備使用的油品和溶劑，要做好清潔和記錄管制，所用的潤(rùn)滑油或者清洗溶劑都要列入耗材管控，并且要有有害物質(zhì)的測(cè)試報(bào)告。并且提供潤(rùn)滑油或者清洗溶劑的代理經(jīng)銷(xiāo)商也要列入合格供方名錄。十九.倉(cāng)儲(chǔ)管理

很所企業(yè)有原料倉(cāng)，成品倉(cāng)，或者暫存?zhèn)}庫(kù)等等。在倉(cāng)庫(kù)端最需要注意的就是材料的擺放問(wèn)題，識(shí)別區(qū)域，嚴(yán)格按照界定的區(qū)域去擺放，避免HSF和HS物料的混入，也避免HS當(dāng)作HSF產(chǎn)品交付給客戶(hù)。

可以指定類(lèi)似《倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)辦法》的文件。配合《產(chǎn)品防護(hù)程序》。二十.不合格品管理

體系的要求。制定《不合格品管理程序》。這里的不合格品區(qū)別于一般的特性或外觀不合格品。HSF不合格品是致命的。隔離區(qū)分，避免HSF的非預(yù)期使用。體系7.5.4(8.3)條款有明確的規(guī)定，須建立一個(gè)文件化的程序來(lái)處理和儲(chǔ)存有害物質(zhì)。通常的做法是單獨(dú)區(qū)域的隔離保存，并表清楚其不符合的內(nèi)容。含有HS的產(chǎn)品除非得到客戶(hù)的書(shū)面同意才可以放行和使用。否則只有廢棄處理。因?yàn)橛泻ξ镔|(zhì)存在其中，是無(wú)法消除的不合格。重工也解決不了問(wèn)題。并且質(zhì)量損失成本很高。在制定糾正預(yù)防措施的時(shí)候要考慮將來(lái)避免出現(xiàn)類(lèi)似的情況。在交付路上或者客戶(hù)端發(fā)生的有害物質(zhì)超標(biāo)，組織不妨制定一個(gè)應(yīng)急計(jì)劃，把損失降低到最小。隔離存放包括在倉(cāng)庫(kù)段物品的區(qū)分隔離。未投入的原材料可以疑似處理。二十一.顧客滿(mǎn)意度調(diào)查

顧客滿(mǎn)意是QMS的一項(xiàng)原則，HSPM也是有這個(gè)要求。相信很所企業(yè)都是采用問(wèn)卷調(diào)查，然后組織根據(jù)顧客反饋回來(lái)的信息進(jìn)行整理。

沒(méi)有必要去調(diào)查你的全部客戶(hù)，找有代表性的進(jìn)行調(diào)查就可以了?？梢园凑疹櫩偷臓I(yíng)業(yè)額、訂單量等去定義你應(yīng)該調(diào)查的客戶(hù)歸類(lèi)。

顧客滿(mǎn)意度調(diào)查形成計(jì)劃，調(diào)查表涵蓋客戶(hù)對(duì)組織提供產(chǎn)品的HSF要求滿(mǎn)足程度的內(nèi)容。這個(gè)是審核老師必須要看到的。對(duì)于未滿(mǎn)足客戶(hù)HSF要求的內(nèi)容一定要有改善措施及追蹤。二十二.記錄管理

記錄毋庸置疑，是體系有效運(yùn)行最直接的證據(jù)。IQC PQC OQC等等制程中的窗體一定要保持清晰可識(shí)別，并且申請(qǐng)080000認(rèn)證同樣需要組織提供有效運(yùn)行3個(gè)月以上的記錄，這一點(diǎn)和9001的要求是一致的。切記。如果你的記錄是未滿(mǎn)三個(gè)月那么外審的時(shí)候是一個(gè)嚴(yán)重不符合或者觀察項(xiàng)，不利于證書(shū)的取得。二十三.HSF信息在組織中的傳遞 HSF信息也包含信源、信宿、信道。從顧客的要求（法律法規(guī)指令的要求）傳遞到組織內(nèi)部，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的信息，傳遞到組織內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)（必要時(shí)候全員均需要知道），再由組織傳遞給供方。這個(gè)工作可以定義到《溝通作業(yè)程序》中。二十四.法律法規(guī)的收集和合規(guī)性評(píng)價(jià) 法律法規(guī)的收集和合規(guī)性評(píng)價(jià)是14001中一個(gè)很重要的工作，在HSPM體系中同樣也有類(lèi)似的要求。企業(yè)收集法律法規(guī)的途徑可以通過(guò)網(wǎng)站媒體，三方測(cè)試機(jī)構(gòu)，客戶(hù)處等等。收集完法律法規(guī)，形成清單管理。并且及時(shí)關(guān)注法律法規(guī)更新的狀況。例如RoHS指令豁免條款的更新要及時(shí)關(guān)注。更新的內(nèi)容同時(shí)包含組織的消減計(jì)劃、有害物質(zhì)管控清單。對(duì)于評(píng)價(jià)收集的法律法規(guī)是否符合顧客要求，評(píng)估的內(nèi)容就是其主體。（對(duì)比你現(xiàn)有的管控清單的內(nèi)容）

提供一些類(lèi)似的法律法規(guī)指令： 1.RoHS、WEEE 2.PoHS指令 3.REACH指令 4.中國(guó)RoHS等等? 二十五.訂單審查 銷(xiāo)售部門(mén)或者業(yè)務(wù)部門(mén)收到客戶(hù)的訂單(包括口頭的訂單)以后，會(huì)同其它部門(mén)對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)審。特別是客戶(hù)的HSF要求，雖然每筆業(yè)務(wù)訂單并不一定都要有HSF的要求，但是體現(xiàn)在訂單評(píng)審的時(shí)候如果客戶(hù)沒(méi)有更新的內(nèi)容那么也要有記錄的存在。二十六.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)追溯 7.5.3要求。

組織如果只生產(chǎn)HSF產(chǎn)品，那么這個(gè)過(guò)程就很簡(jiǎn)單了。如果是HSF HS并存的生產(chǎn)。那么比較繁瑣了。這期間生產(chǎn)線的標(biāo)識(shí)，物料的標(biāo)識(shí)（包括耗材或輔材），制工具的標(biāo)識(shí)都需要。并且企業(yè)還要制定一套追溯制度和流程。包括進(jìn)料的消息，物料的發(fā)放和批次，工令的信息，原則就是保證每一筆出庫(kù)的產(chǎn)品都能向上最終追溯到進(jìn)料批。那么一個(gè)進(jìn)料批也可以按照流程追蹤到出庫(kù)的情況。具體怎么去操作，每個(gè)企業(yè)都不一樣，但是最基本的追蹤的流程卡，填寫(xiě)的標(biāo)簽、記錄窗體都要填寫(xiě)完整。便于識(shí)別和查找?？梢灾贫ㄎ锪暇幋a識(shí)別HSF物料。

對(duì)于標(biāo)識(shí)，如果客戶(hù)沒(méi)有特殊要求，并且企業(yè)也是滿(mǎn)足客戶(hù)和法律法規(guī)的要求，統(tǒng)一可以標(biāo)識(shí)為HSF。當(dāng)然也可以涵蓋其它的方式，如RoHS無(wú)Pb無(wú)鹵等等，其實(shí)HSF是一個(gè)最寬泛的概念，它已經(jīng)包含了上述的任何的環(huán)保概念。二十七.變更管理

4M1E的變更中，材料的變更對(duì)于該體系是最需要重點(diǎn)控制的方向。物料變更以后，需要重新去驗(yàn)證新物料的HSF的符合性，如果是供方也發(fā)生了變更，那么也需要重新對(duì)供方進(jìn)行評(píng)審。

另一種情況是客戶(hù)的HSF要求變更了，那么相關(guān)的工作需要重新去評(píng)審你的有害物質(zhì)清單，必要時(shí)調(diào)整消減計(jì)劃以及企業(yè)的HSF目標(biāo)。

制定《變更管理程序》。二十八.認(rèn)證前的準(zhǔn)備

體系運(yùn)行以后，就要申請(qǐng)認(rèn)證了。外審前，企業(yè)要有內(nèi)審和管理評(píng)審的記錄。認(rèn)證范圍的確定（考慮設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、售后服務(wù)是否需要表在將來(lái)的證書(shū)上）。準(zhǔn)備好記錄，程序文件。各部門(mén)認(rèn)證前自審，檢查一下是否存在著漏洞等等。一切都準(zhǔn)備好了，那么就開(kāi)始申請(qǐng)外審吧? 編后語(yǔ)：

粗略的寫(xiě)了這二十幾個(gè)方面，體系推行每個(gè)工作都不是單一的，相互的銜接，三大過(guò)程之間都是存在聯(lián)系的。只是對(duì)我在這個(gè)體系推行過(guò)程中一個(gè)很浮淺的總結(jié)，還有很多的過(guò)程沒(méi)有進(jìn)行描述，如設(shè)計(jì)是一個(gè)很大的項(xiàng)目，數(shù)據(jù)分析，目標(biāo)的設(shè)定，內(nèi)審與管理評(píng)審等等，也需要大家注意的。

歡迎大家批評(píng)指正。

謝謝大家。

QC080000推行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

QC080000推行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

——寫(xiě)在QC080000HSPM推行之后

到2008/6/20我們公司推行QC080000體系基本上的認(rèn)證階段告一段落,并順利通過(guò)BV的正審。從推行到外審這個(gè)期間經(jīng)歷了完整的過(guò)程，回顧經(jīng)歷的過(guò)程我把自己在推行這個(gè)體系上的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)便于大家在以后的推行工作中有一些借鑒的價(jià)值。一.認(rèn)知QC080000 到底什么是080000？這個(gè)答案在網(wǎng)上已經(jīng)有很好的解釋?zhuān)蠹铱梢哉乙恍┫嚓P(guān)的數(shù)據(jù)看一下，在WWW.6SQ.NET 參考。推行體系培訓(xùn)先行，是一個(gè)不成文的原則，這里包括全員的培訓(xùn)，高層的培訓(xùn)，弄清楚這個(gè)體系推行的意義在哪里。千萬(wàn)不要搞形式主義，因?yàn)闆](méi)必要。推行人員一定要清楚這個(gè)體系的相關(guān)的概念，不要停留在表面，不要整一堆數(shù)據(jù)放在那里，浪費(fèi)資源。弄清楚HSF HS RS等相關(guān)概念對(duì)于以后的推行工作的展開(kāi)是非常必要的。方式方法很多，專(zhuān)門(mén)請(qǐng)咨詢(xún)公司也可以。組織內(nèi)部張貼各種的宣傳海報(bào)都是可行的辦法。重要的在于先期的意識(shí)和概念培養(yǎng)。二.推行計(jì)劃

推行計(jì)劃是展開(kāi)體系推行工作的很重要的環(huán)節(jié)?；旧瞎ぷ鬟M(jìn)度的展開(kāi)都是圍繞計(jì)劃來(lái)展開(kāi)的。

樣式可以采用甘特圖。

簡(jiǎn)單的羅列幾個(gè)項(xiàng)目：一 導(dǎo)入策劃（現(xiàn)有體系診斷，成立HSPM推行小組，RoHS／WEEE／080000體系導(dǎo)入相關(guān)培訓(xùn)，080000內(nèi)審員培訓(xùn)及資格認(rèn)定，制訂HSF方針政策／管理者代表任命）二推行策劃（法律法規(guī)要求／客戶(hù)HSF要求評(píng)估，建立HS清單，QA培訓(xùn)（產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、產(chǎn)品檢測(cè)），PR培訓(xùn)（合格供應(yīng)商 >供應(yīng)商資格建立，評(píng)價(jià)及再評(píng)鑒），PE培訓(xùn)（新產(chǎn)品策劃、物料編碼、承認(rèn)、工程變更），HSPM二階文件探討／修定／發(fā)行，HSPM三階文件修定／發(fā)行，材料／制程／治工具HSF評(píng)估及控制計(jì)劃的設(shè)定 三 推行落實(shí)（HSPM系統(tǒng)文件倡導(dǎo)，方針政策全員倡導(dǎo)，體系運(yùn)行，內(nèi)部審核及改善，管理審查及改善）四 認(rèn)證階段（認(rèn)證申請(qǐng) 取得證書(shū)）。

以上的計(jì)劃只是一個(gè)參考，也可以根據(jù)組織的規(guī)模和生產(chǎn)模式自己去調(diào)整。在實(shí)際工作進(jìn)行到那個(gè)階段及時(shí)和計(jì)劃來(lái)進(jìn)行對(duì)比，報(bào)告給你的上層領(lǐng)導(dǎo)知道。是屬于一個(gè)技巧性質(zhì)的東西，個(gè)人去把握。三.供方管理

供方是組織實(shí)施生產(chǎn)提供原料的源頭，供方管理是一個(gè)非常重要的部分。體現(xiàn)在QC080000體系要求的7.4條款，需要建立供方管理作業(yè)程序 采購(gòu)程序等相關(guān)的程序文件。

管理的內(nèi)容包括：供貨商的選擇標(biāo)準(zhǔn) >標(biāo)準(zhǔn)制定；供方審核（那些需要現(xiàn)場(chǎng)審核，那些需要書(shū)面的評(píng)審，組織可以自己一句供方的俄分類(lèi)結(jié)果去定義）；和供方簽訂《環(huán)保聲明書(shū)》等類(lèi)似的協(xié)議，保證組織降低成本風(fēng)險(xiǎn)（當(dāng)然有很多供方不愿意簽訂這個(gè)協(xié)議，組織自己去溝通）；可按照物料的重要性去對(duì)供方進(jìn)行分類(lèi)（例如重要物料、配合性材料、一般材料等等）；建立合格供方名錄（也有稱(chēng)為綠色供方名錄：綠色供方名錄個(gè)人理解為是能夠通過(guò)過(guò)組織的有害物質(zhì)內(nèi)容的評(píng)審，并且在交貨的過(guò)程中未發(fā)生有害物質(zhì)超標(biāo)的廠商才可以有資格）。

供方的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估是一個(gè)非常特殊的工作。企業(yè)根據(jù)物料的風(fēng)險(xiǎn)（可能含有有害物質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)）A、供方自身的風(fēng)險(xiǎn)B（例如某個(gè)供方曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)有害物質(zhì)超標(biāo)的案件可以定義為高風(fēng)險(xiǎn)供方）去綜合評(píng)定一個(gè)供方最終是高還是低還是一般的風(fēng)險(xiǎn)（A*B的數(shù)值就是最終供方的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分）。例如塑膠材料可能會(huì)添加鹵素類(lèi)的阻燃劑，那么塑膠類(lèi)的材料就可以定義成高風(fēng)險(xiǎn)物料；再如不銹鋼材料含有重金屬的可能性很小就可以識(shí)別為低風(fēng)險(xiǎn)物料。

四.和供方簽訂的環(huán)保協(xié)議

這個(gè)環(huán)保協(xié)議在前邊已經(jīng)提及到，又特意抓出來(lái)說(shuō)明一下。

這個(gè)協(xié)議書(shū) 只是發(fā)生官司才會(huì)生效 他降低的組織的成本風(fēng)險(xiǎn)，并不一定保證供方不出有害物質(zhì)超標(biāo)事件。企業(yè)一窩蜂的搞這些 也是形成了一個(gè)自然規(guī)律 具體怎么去操作 提供幾個(gè)建議 1 可以定義你的供方的分類(lèi) 有些比較NB的供方不愿意簽可以在你的供方管理相關(guān)程序中定義解決的措施 逐漸更新的要求或者法律法規(guī)及時(shí)傳遞到供方 信息共享 這個(gè)協(xié)議書(shū) 不要羅列任何的具體的HS物質(zhì) 比較麻煩 一般簽訂一年的有效期就可以了 5 企業(yè)更新了自己的HS管控清單也要及時(shí)傳遞到供方 注意供方提交的類(lèi)似SGS CTI 測(cè)試報(bào)告基本上都是RoHS測(cè)試項(xiàng)目 顧客的特殊要求（鹵素 PFOS 等等）一定要傳達(dá)到供方 如果有需要請(qǐng)供方送測(cè) 7 注意對(duì)供方按照材料的性質(zhì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估 評(píng)估的方式組織自己去定義（如有害物質(zhì)超標(biāo)案件件數(shù) 材料的風(fēng)險(xiǎn)等等方面去綜合考慮）五.IQC在080000推行中的角色

采購(gòu)回來(lái)的產(chǎn)品就會(huì)轉(zhuǎn)到IQC，IQC除了去檢驗(yàn)性能尺寸等相關(guān)項(xiàng)目外，還要針對(duì)有害物質(zhì)含量去做檢查，當(dāng)然頻次和抽樣方案可以按照物料和供方的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估結(jié)果自己去定義。IQC人員一定要具備識(shí)別供方提供或者自己送測(cè)報(bào)告的真?zhèn)蔚哪芰?。這個(gè)能力需要定義到你的相關(guān)的文件中。六.物料及輔材管理

這里的物料涵蓋主材料，附屬材料，包裝材料，（也可能有化學(xué)品）等內(nèi)容。

物料管理：進(jìn)料物料管理，制程的物料管理，半成品管理，完成品管理等等按照制程的進(jìn)程的劃分；附屬材料也叫耗材的管理，化學(xué)品管理。

可以建立《物料管理作業(yè)程序》《進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)程序》《產(chǎn)品防護(hù)作業(yè)程序》等相關(guān)程序文件。

管理的內(nèi)容：進(jìn)料HSF檢驗(yàn)，HSF和HS區(qū)域的劃分（涵蓋不合格品區(qū)域）

很多企業(yè)都建立了自己的BOM，那么沒(méi)有列入BOM中的材料和產(chǎn)品接觸可能會(huì)有危害物質(zhì)的產(chǎn)生及殘留，帶來(lái)了很大的風(fēng)險(xiǎn)，所以是需要管控。IQC進(jìn)料檢驗(yàn)，PQC確認(rèn)制程中應(yīng)用的耗材，并做好巡檢記錄。

耗材列一個(gè)管控清單，內(nèi)容包括型號(hào)，代理商，有害物質(zhì)測(cè)試報(bào)告情況 等等。

主要物料可以試試編碼，用編碼去定義HSF物料。

七.教育訓(xùn)練和能力意識(shí)培訓(xùn)

6.2.2同樣適用。人資部門(mén)，一定要把HSF教育訓(xùn)練內(nèi)容列為你的培訓(xùn)計(jì)劃中。培訓(xùn)的對(duì)象是全員。新進(jìn)人員意識(shí)，組織HSF方針政策的宣傳，內(nèi)審員培訓(xùn)，XRF操作人員的培訓(xùn)，IQC技能培訓(xùn)等等內(nèi)容。八.測(cè)試儀器的使用

很多企業(yè)采用XRF的測(cè)試配合送測(cè)的方式。XRF設(shè)備有mini手持型和桌上型，當(dāng)然桌上型的價(jià)格比較高。選擇哪種類(lèi)型的機(jī)器要依據(jù)企業(yè)的實(shí)力和產(chǎn)品類(lèi)別去選擇性?xún)r(jià)比好的設(shè)備。目前市場(chǎng)上島津、天瑞比較流行。具體選擇哪一種到網(wǎng)站上或者同行業(yè)去了解。他們比我要專(zhuān)業(yè)多地多。不多敘述。

說(shuō)明一點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備不是體系的要求。如果確定買(mǎi)，要制定相關(guān)的設(shè)備維護(hù)方案和校正計(jì)劃，并實(shí)施，保留記錄。

第二點(diǎn)說(shuō)明就是XRF的測(cè)試結(jié)果不要和ICP的測(cè)試結(jié)果直接做對(duì)比，因?yàn)闇y(cè)試的方式不一樣，前者是物理方式，存在很大的誤差，后者是化學(xué)測(cè)試方法，比較有可信度。九.文件修訂

其實(shí)文件修訂是最重要的體系運(yùn)行的最直接的理論根據(jù)，手冊(cè)，程序文件、三階文件以及記錄的建立。這個(gè)框架建立起來(lái)了，也可以說(shuō)體系糾正走上正軌去運(yùn)行了。

HSPM的體系文件可以寫(xiě)在QMS文件中，在質(zhì)量管理體系中增加HSF相關(guān)的內(nèi)容就可以了，但是也要識(shí)別你的過(guò)程那些最直接的產(chǎn)生、殘留、接觸有害物質(zhì)的過(guò)程都要定義到你的文件中。文件修訂也是一個(gè)漫長(zhǎng)和持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，也涵蓋了PDCA的精神。具體那些過(guò)程需要文件化，我會(huì)在《QC080000HSPM標(biāo)準(zhǔn)體系條款理解與文件化》的文章中詳細(xì)去介紹。十.消減計(jì)劃

這個(gè)要求是在體系要求中4.2.1c）的內(nèi)容。（大多數(shù)企業(yè)基本上已經(jīng)滿(mǎn)足現(xiàn)有RoHS指令有害物質(zhì)限量使用的要求）是時(shí)態(tài)的要求。消減計(jì)劃的制定來(lái)源羅列幾個(gè) 1 客戶(hù)的特殊要求 2 法律法規(guī)的要求 3 組織自行定義

建立消減計(jì)劃可以抓住限量使用和禁止使用 形成文件按照以上3點(diǎn)的內(nèi)容 使用矩陣圖 列出清單 借助14000目標(biāo)指針 管理方案的思路 轉(zhuǎn)嫁到這個(gè)消減計(jì)劃上面也可以說(shuō)是組織的一個(gè)目標(biāo)或者方針政策導(dǎo)向量化的指針后續(xù)一定要管控，可以按照你的制程去管控 自己送測(cè) 找替代物質(zhì)，最直接的證明就是 你的檢測(cè)報(bào)告，注意和消減計(jì)劃時(shí)間上一定不要沖突。

舉例說(shuō)明：PFOS 鹵素等有害物質(zhì)可以列入你的消減計(jì)劃。十一.內(nèi)審員的資格

內(nèi)審員的資格基本上采用認(rèn)證公司培訓(xùn)的賦予資格的方式，并不是強(qiáng)制性的，企業(yè)可以?xún)?nèi)部培訓(xùn)，只要定義出內(nèi)審員資格賦予的方式就可以了。內(nèi)審員培訓(xùn)的記錄、內(nèi)審員的合格證書(shū)一定要?dú)w檔保存。內(nèi)審員的名單也可以歸納形成記錄，并及時(shí)更新離職人員。QC080000 HSPM內(nèi)審可以結(jié)合QMS合并進(jìn)行，也可以單獨(dú)進(jìn)行。和QMS相結(jié)合的方式比較節(jié)省人力物力（包括管理評(píng)審）。十二.有害物質(zhì)清單

在條款的4.2.1b)有要求，也就是說(shuō)這個(gè)必須形成記錄文件。制定這個(gè)的目的就是企業(yè)進(jìn)行有害物質(zhì)管理管控有害物質(zhì)的理論依據(jù)。十三.政策倡導(dǎo)與宣傳

這個(gè)步驟的工作是推行體系的早期就應(yīng)該進(jìn)行的，組織訂立HSF政策，形成文件，并在手冊(cè)中進(jìn)行描述。全員概念的訓(xùn)練。組織內(nèi)的宣傳方式很多，企業(yè)軟件系統(tǒng)的公告，布告欄，證件的背面，宣傳的海報(bào)等等。

HSF政策不必去單獨(dú)去策劃，和組織的質(zhì)量方針政策協(xié)調(diào)一致就可以了。

舉例說(shuō)明：減免使用、環(huán)保健康、持續(xù)改進(jìn)、全員參與等等??

十四.高層的角色與職能

八大原則中非常重要的一個(gè)！任何體系的推行都要有高層的支持才得以順利的展開(kāi)。HSPM體系也是一樣。這里的高層，我把它識(shí)別為公司的經(jīng)營(yíng)層及部門(mén)主管或者經(jīng)理一類(lèi)的角色。讓他們支持推行工作，漸少阻力。當(dāng)然在質(zhì)量手冊(cè)中一定會(huì)定義職能。在有害物質(zhì)過(guò)程管理起到至關(guān)重要的作用。5.5.2要求要設(shè)定管理者代表。十五.檢測(cè)報(bào)告

大多數(shù)企業(yè)都采用由供方提供檢測(cè)報(bào)告的做法。并不說(shuō)這個(gè)方法錯(cuò)，其中存在著很多的弊端，有些企業(yè)弄虛作假，造假的手段非常的高明。你表面上根本看不出來(lái)。需要到專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站去查詢(xún)它的報(bào)告編號(hào)，才能驗(yàn)證其真?zhèn)巍?/p>

還有很多的組織一提到有害物質(zhì)檢測(cè)報(bào)告就是SGS，這個(gè)是基本概念的錯(cuò)誤，當(dāng)然很多顧客是需要組織提供SGS報(bào)告，這個(gè)是顧客要求。原則上，凡是通過(guò)17025認(rèn)證的實(shí)驗(yàn)室或者測(cè)試機(jī)構(gòu)提供的報(bào)告都是有說(shuō)服力的。專(zhuān)門(mén)把SGS報(bào)告界定到你的文件中，做法是很死的，在將來(lái)審核的時(shí)候，查出來(lái)不是SGS報(bào)告，就會(huì)是缺失，因?yàn)槟愕奈募?guī)定了只允許SGS報(bào)告，其它的機(jī)構(gòu)提供的都不行啊。也不要把類(lèi)似CTI、PONY等機(jī)構(gòu)的報(bào)告也叫成SGS報(bào)告。

企業(yè)還可以自己去送測(cè)。以驗(yàn)證供方的測(cè)試報(bào)告上的數(shù)據(jù)是否和企業(yè)自己送測(cè)的結(jié)果一致。這個(gè)過(guò)程可以作為“有供方提供報(bào)告”方式的補(bǔ)充。

接下來(lái)就是報(bào)告的判讀。一個(gè)報(bào)告涵蓋的內(nèi)容基本上包括測(cè)試機(jī)構(gòu)的信息，測(cè)試材料的信息，測(cè)試的數(shù)據(jù)和測(cè)試方法，測(cè)試機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字，取樣的照片等等。

原則上有害物質(zhì)報(bào)告沒(méi)有有效期，但大多數(shù)的企業(yè)都界定一年需要更新，也有半年的，例如SAMSUNG?？搭櫩偷男枰徒M織的需要。十六.和080000相關(guān)操作人員的人員資格的認(rèn)定

這里指的是XRF操作人員，企業(yè)如果建立了實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室的人員的資格也要賦予其職能?？梢孕纬伞短厥鈲徫蝗藛T資格賦予考核程序、辦法》一類(lèi)的文件界定。十七.MSDS與080000 相信很多人都對(duì)這個(gè)MSDS資料并不陌生，特別是有推行14001體系的朋友。MSDS（Material Safety Data Sheet）是物質(zhì)安全資料表，為化學(xué)物質(zhì)及其制品提供了有關(guān)安全、健康和環(huán)境保護(hù)方面的各種信息，并能提供有關(guān)化學(xué)品的基本知識(shí)、防護(hù)措施和應(yīng)急行動(dòng)等方面的資料。其實(shí)際上和080000并不直接相關(guān)，如果組織一再要求供方提供這個(gè)資料，沒(méi)有實(shí)際意義，注意這個(gè)誤區(qū)。它的側(cè)重點(diǎn)是危險(xiǎn)化學(xué)品的管理。十八.治具與工具的管理

為了避免生產(chǎn)HSF產(chǎn)品的治具或者工具的交差污染，維護(hù)這個(gè)設(shè)備使用的油品和溶劑，要做好清潔和記錄管制，所用的潤(rùn)滑油或者清洗溶劑都要列入耗材管控，并且要有有害物質(zhì)的測(cè)試報(bào)告。并且提供潤(rùn)滑油或者清洗溶劑的代理經(jīng)銷(xiāo)商也要列入合格供方名錄。十九.倉(cāng)儲(chǔ)管理

很所企業(yè)有原料倉(cāng)，成品倉(cāng)，或者暫存?zhèn)}庫(kù)等等。在倉(cāng)庫(kù)端最需要注意的就是材料的擺放問(wèn)題，識(shí)別區(qū)域，嚴(yán)格按照界定的區(qū)域去擺放，避免HSF和HS物料的混入，也避免HS當(dāng)作HSF產(chǎn)品交付給客戶(hù)。

可以指定類(lèi)似《倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)辦法》的文件。配合《產(chǎn)品防護(hù)程序》。二十.不合格品管理

體系的要求。制定《不合格品管理程序》。這里的不合格品區(qū)別于一般的特性或外觀不合格品。HSF不合格品是致命的。隔離區(qū)分，避免HSF的非預(yù)期使用。體系7.5.4(8.3)條款有明確的規(guī)定，須建立一個(gè)文件化的程序來(lái)處理和儲(chǔ)存有害物質(zhì)。通常的做法是單獨(dú)區(qū)域的隔離保存，并表清楚其不符合的內(nèi)容。含有HS的產(chǎn)品除非得到客戶(hù)的書(shū)面同意才可以放行和使用。否則只有廢棄處理。因?yàn)橛泻ξ镔|(zhì)存在其中，是無(wú)法消除的不合格。重工也解決不了問(wèn)題。并且質(zhì)量損失成本很高。在制定糾正預(yù)防措施的時(shí)候要考慮將來(lái)避免出現(xiàn)類(lèi)似的情況。在交付路上或者客戶(hù)端發(fā)生的有害物質(zhì)超標(biāo)，組織不妨制定一個(gè)應(yīng)急計(jì)劃，把損失降低到最小。隔離存放包括在倉(cāng)庫(kù)段物品的區(qū)分隔離。未投入的原材料可以疑似處理。二十一.顧客滿(mǎn)意度調(diào)查

顧客滿(mǎn)意是QMS的一項(xiàng)原則，HSPM也是有這個(gè)要求。相信很所企業(yè)都是采用問(wèn)卷調(diào)查，然后組織根據(jù)顧客反饋回來(lái)的信息進(jìn)行整理。

沒(méi)有必要去調(diào)查你的全部客戶(hù)，找有代表性的進(jìn)行調(diào)查就可以了?？梢园凑疹櫩偷臓I(yíng)業(yè)額、訂單量等去定義你應(yīng)該調(diào)查的客戶(hù)歸類(lèi)。

顧客滿(mǎn)意度調(diào)查形成計(jì)劃，調(diào)查表涵蓋客戶(hù)對(duì)組織提供產(chǎn)品的HSF要求滿(mǎn)足程度的內(nèi)容。這個(gè)是審核老師必須要看到的。對(duì)于未滿(mǎn)足客戶(hù)HSF要求的內(nèi)容一定要有改善措施及追蹤。二十二.記錄管理

記錄毋庸置疑，是體系有效運(yùn)行最直接的證據(jù)。IQC PQC OQC等等制程中的窗體一定要保持清晰可識(shí)別，并且申請(qǐng)080000認(rèn)證同樣需要組織提供有效運(yùn)行3個(gè)月以上的記錄，這一點(diǎn)和9001的要求是一致的。切記。如果你的記錄是未滿(mǎn)三個(gè)月那么外審的時(shí)候是一個(gè)嚴(yán)重不符合或者觀察項(xiàng)，不利于證書(shū)的取得。

二十三.HSF信息在組織中的傳遞

HSF信息也包含信源、信宿、信道。從顧客的要求（法律法規(guī)指令的要求）傳遞到組織內(nèi)部，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的信息，傳遞到組織內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)（必要時(shí)候全員均需要知道），再由組織傳遞給供方。這個(gè)工作可以定義到《溝通作業(yè)程序》中。二十四.法律法規(guī)的收集和合規(guī)性評(píng)價(jià)

法律法規(guī)的收集和合規(guī)性評(píng)價(jià)是14001中一個(gè)很重要的工作，在HSPM體系中同樣也有類(lèi)似的要求。企業(yè)收集法律法規(guī)的途徑可以通過(guò)網(wǎng)站媒體，三方測(cè)試機(jī)構(gòu)，客戶(hù)處等等。收集完法律法規(guī)，形成清單管理。并且及時(shí)關(guān)注法律法規(guī)更新的狀況。例如RoHS指令豁免條款的更新要及時(shí)關(guān)注。更新的內(nèi)容同時(shí)包含組織的消減計(jì)劃、有害物質(zhì)管控清單。對(duì)于評(píng)價(jià)收集的法律法規(guī)是否符合顧客要求，評(píng)估的內(nèi)容就是其主體。（對(duì)比你現(xiàn)有的管控清單的內(nèi)容）提供一些類(lèi)似的法律法規(guī)指令： 1.RoHS、WEEE 2.PoHS指令 3.REACH指令 4.中國(guó)RoHS等等? 二十五.訂單審查

銷(xiāo)售部門(mén)或者業(yè)務(wù)部門(mén)收到客戶(hù)的訂單(包括口頭的訂單)以后，會(huì)同其它部門(mén)對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)審。特別是客戶(hù)的HSF要求，雖然每筆業(yè)務(wù)訂單并不一定都要有HSF的要求，但是體現(xiàn)在訂單評(píng)審的時(shí)候如果客戶(hù)沒(méi)有更新的內(nèi)容那么也要有記錄的存在。

二十六.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)追溯 7.5.3要求。

組織如果只生產(chǎn)HSF產(chǎn)品，那么這個(gè)過(guò)程就很簡(jiǎn)單了。如果是HSF HS并存的生產(chǎn)。那么比較繁瑣了。這期間生產(chǎn)線的標(biāo)識(shí)，物料的標(biāo)識(shí)（包括耗材或輔材），制工具的標(biāo)識(shí)都需要。并且企業(yè)還要制定一套追溯制度和流程。包括進(jìn)料的消息，物料的發(fā)放和批次，工令的信息，原則就是保證每一筆出庫(kù)的產(chǎn)品都能向上最終追溯到進(jìn)料批。那么一個(gè)進(jìn)料批也可以按照流程追蹤到出庫(kù)的情況。具體怎么去操作，每個(gè)企業(yè)都不一樣，但是最基本的追蹤的流程卡，填寫(xiě)的標(biāo)簽、記錄窗體都要填寫(xiě)完整。便于識(shí)別和查找。可以制定物料編碼識(shí)別HSF物料。

對(duì)于標(biāo)識(shí)，如果客戶(hù)沒(méi)有特殊要求，并且企業(yè)也是滿(mǎn)足客戶(hù)和法律法規(guī)的要求，統(tǒng)一可以標(biāo)識(shí)為HSF。當(dāng)然也可以涵蓋其它的方式，如RoHS無(wú)Pb無(wú)鹵等等，其實(shí)HSF是一個(gè)最寬泛的概念，它已經(jīng)包含了上述的任何的環(huán)保概念。二十七.變更管理

4M1E的變更中，材料的變更對(duì)于該體系是最需要重點(diǎn)控制的方向。物料變更以后，需要重新去驗(yàn)證新物料的HSF的符合性，如果是供方也發(fā)生了變更，那么也需要重新對(duì)供方進(jìn)行評(píng)審。

另一種情況是客戶(hù)的HSF要求變更了，那么相關(guān)的工作需要重新去評(píng)審你的有害物質(zhì)清單，必要時(shí)調(diào)整消減計(jì)劃以及企業(yè)的HSF目標(biāo)。

制定《變更管理程序》。二十八.認(rèn)證前的準(zhǔn)備

體系運(yùn)行以后，就要申請(qǐng)認(rèn)證了。外審前，企業(yè)要有內(nèi)審和管理評(píng)審的記錄。認(rèn)證范圍的確定（考慮設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、售后服務(wù)是否需要表在將來(lái)的證書(shū)上）。準(zhǔn)備好記錄，程序文件。各部門(mén)認(rèn)證前自審，檢查一下是否存在著漏洞等等。一切都準(zhǔn)備好了，那么就開(kāi)始申請(qǐng)外審吧? 編后語(yǔ)：

粗略的寫(xiě)了這二十幾個(gè)方面，體系推行每個(gè)工作都不是單一的，相互的銜接，三大過(guò)程之間都是存在聯(lián)系的。只是對(duì)我在這個(gè)體系推行過(guò)程中一個(gè)很浮淺的總結(jié)，還有很多的過(guò)程沒(méi)有進(jìn)行描述，如設(shè)計(jì)是一個(gè)很大的項(xiàng)目，數(shù)據(jù)分析，目標(biāo)的設(shè)定，內(nèi)審與管理評(píng)審等等，也需要大家注意的。

歡迎大家批評(píng)指正。

謝謝大家。

第三篇：誠(chéng)信計(jì)生

誠(chéng)

信

計(jì)

生

一、什么是誠(chéng)信計(jì)生

所謂誠(chéng)信計(jì)生就是把政府和育齡群眾在計(jì)劃生育中應(yīng)履行的權(quán)利和義務(wù)通過(guò)誠(chéng)信承諾的形式約定下來(lái)，并依靠雙方的信譽(yù)去保證承諾的兌現(xiàn)。其基本內(nèi)容是政府在獎(jiǎng)勵(lì)扶助、免費(fèi)服務(wù)、扶持發(fā)展生產(chǎn)等方面給予誠(chéng)信計(jì)生家庭以?xún)?yōu)先優(yōu)惠待遇，作出承諾；已婚育齡婦女自愿組合，組成誠(chéng)信小組，在按政策生育、選擇節(jié)育措施等方面作出承諾，相互守信。做到“政府誠(chéng)信、群眾守信、村民互信”

二、開(kāi)展誠(chéng)信計(jì)生工作的指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育的群眾和家庭為中心，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，改革創(chuàng)新基層服務(wù)管理機(jī)制，強(qiáng)化誠(chéng)信道德，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化制度建設(shè)，擴(kuò)大群眾參與，增強(qiáng)社會(huì)自治功能，實(shí)現(xiàn)行政管理與基層群眾自治的有效銜接和良性互動(dòng)，切實(shí)維護(hù)廣大群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)低生育水平穩(wěn)定。

三、開(kāi)展誠(chéng)信計(jì)生工作的重要意義

1、開(kāi)展誠(chéng)信計(jì)生是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要。做好新時(shí)期人口和計(jì)劃生育工作，必須堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)人的全面發(fā)展，促進(jìn)人口和經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。誠(chéng)信計(jì)生就是讓居民享有更高的自我管理，自我教育，自我服務(wù)，自我監(jiān)督的民主權(quán)利，充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的根本要求。

2、開(kāi)展誠(chéng)信計(jì)生是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。誠(chéng)信計(jì)生不僅充分尊重了居民主人翁的地位，而且體現(xiàn)了政府對(duì)實(shí)行計(jì)劃生育家庭的關(guān)懷、關(guān)愛(ài)、關(guān)懷，是群眾從過(guò)去“要我計(jì)生”向群眾自己“我要計(jì)生”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了國(guó)家利益與群眾利益的有機(jī)結(jié)合，為構(gòu)建和諧社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

3、開(kāi)展誠(chéng)信計(jì)生是推進(jìn)人口計(jì)生新機(jī)制建設(shè)的需要。誠(chéng)信計(jì)生讓群眾享有計(jì)劃生育知情權(quán)，節(jié)育措施選擇權(quán)，實(shí)行民主管理、民主監(jiān)督，體現(xiàn)了相信群眾、依靠群眾的依法自治工作新思路，是培養(yǎng)社會(huì)主義新家庭新居民的誠(chéng)信道德，實(shí)現(xiàn)人口和計(jì)劃生育工作重心下移，形成多數(shù)人做少數(shù)人工作的格局，創(chuàng)新人口計(jì)生基層群眾自治機(jī)制的有效載體。

四、哪類(lèi)家庭可以參加“誠(chéng)信計(jì)生”小組？

1、居住在本鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)戶(hù)籍人口；

2、未滿(mǎn)49周歲且未違反計(jì)劃生育政策的已婚育齡婦女家庭。

五、如何參與誠(chéng)信計(jì)生？

村民自愿組合成立誠(chéng)信小組，民主選舉誠(chéng)信小組長(zhǎng)。已婚育齡婦女在相互信任的前提下，通過(guò)雙向選擇，有10-15人自愿組合成立誠(chéng)信計(jì)生小組，誠(chéng)信小組成員民主推選誠(chéng)信計(jì)生小組長(zhǎng)。

六、雙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方鎮(zhèn)政府承諾

1.依法兌現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定以及國(guó)家、省、市制定的獎(jiǎng)勵(lì)、扶助、救助政策和優(yōu)先優(yōu)惠政策

（1）夫妻雙方及配偶為農(nóng)業(yè)戶(hù)口或界定為農(nóng)村居民戶(hù)口，只生育一個(gè)子女或兩個(gè)女孩，年滿(mǎn)60周歲，享受?chē)?guó)家“獎(jiǎng)勵(lì)扶助”，每年獎(jiǎng)勵(lì)900元；

（2）夫妻雙方或女方為農(nóng)業(yè)戶(hù)口或界定為農(nóng)村居民，普遍允許生育三個(gè)孩子的少數(shù)民族聚居地區(qū)；女方年齡在49周歲以?xún)?nèi)；自愿少生育一個(gè)、二個(gè)孩子，且落實(shí)長(zhǎng)效節(jié)育措施，享受?chē)?guó)家“少生快富”工程，一次性獎(jiǎng)勵(lì)3000元；

（3）女方年滿(mǎn)49周歲，只生育一個(gè)子女或合法收養(yǎng)一個(gè)子女，現(xiàn)無(wú)存活子女或獨(dú)生子女依法鑒定為病殘兒，享受?chē)?guó)家“特別獎(jiǎng)扶”，每年獎(jiǎng)勵(lì)1200元；

（4）農(nóng)村獨(dú)生子女和二女結(jié)扎戶(hù)女孩報(bào)考普通高校、中專(zhuān)（中師）學(xué)校和普通高等學(xué)校（包括重點(diǎn)高中），給予加分照顧；

（5）農(nóng)村獨(dú)生子女和二女結(jié)扎戶(hù)的成員參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療個(gè)人承擔(dān)的參合金由市財(cái)政支付；

（6）獨(dú)生子女死亡或傷殘的父母和計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥人員，參加新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)由市財(cái)政按每年200元的標(biāo)準(zhǔn)由計(jì)劃生育部門(mén)為其代繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)；

（7）農(nóng)村獨(dú)生子女戶(hù)，雙方（含少數(shù)民族三女戶(hù)）并落實(shí)長(zhǎng)效節(jié)育措施（絕育或上吉妮環(huán)）的家庭參加新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)由市財(cái)政給予每人每年不低于10元的優(yōu)惠補(bǔ)貼；

（8）農(nóng)村夫婦生育兩個(gè)女孩后落實(shí)結(jié)扎措施的，省、市財(cái)政一次性獎(jiǎng)勵(lì)不少于12000元，上吉妮環(huán)后按季度查環(huán)的，從上環(huán)之月起，省、市財(cái)政給予每對(duì)夫婦每月不少于80元的獎(jiǎng)勵(lì)；

（9）農(nóng)村育齡夫婦一女（少數(shù)民族二女）戶(hù)，落實(shí)絕育措施的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)2.5萬(wàn)元，并一次性為夫婦雙方各辦理2000元的養(yǎng)老保險(xiǎn)；（10）農(nóng)村育齡夫婦一孩（男）戶(hù)，落實(shí)絕育措施的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)2萬(wàn)元，并一次性為夫婦雙方各辦理2000元的養(yǎng)老保險(xiǎn)；

（11）農(nóng)村育齡婦女生育一孩（少數(shù)民族二女）后主動(dòng)落實(shí)上吉妮環(huán)措施的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)3000元；

（12）二女（少數(shù)民族三女）落實(shí)絕育措施的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)8000元，并一次性為夫婦雙方各辦理2000元的養(yǎng)老保險(xiǎn)；

（13）二女（少數(shù)民族三女）主動(dòng)落實(shí)上吉妮環(huán)措施的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)2000元；

（14）二孩有男戶(hù)的落實(shí)絕育措施的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)3000元；（15）二孩有男戶(hù)主動(dòng)落實(shí)上吉妮環(huán)的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元；（16）領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證》的夫妻，每月領(lǐng)取不低于100元獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)至子女年滿(mǎn)18周歲止；

（17）領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證》的夫妻，其子女3—6周歲的學(xué)前教育，市政府每年獎(jiǎng)勵(lì)1500元；

（18）獨(dú)生子女參加高考被普通高校錄取的，給予每人一次性獎(jiǎng)勵(lì)5000元；

（19）區(qū)、鎮(zhèn)、村在按人口分配征用土地安臵補(bǔ)助費(fèi)和集體經(jīng)濟(jì)收入、分享集體福利、劃分宅基地時(shí)，對(duì)獨(dú)生子女家庭增加一人份額；

（20）在民房改造、建沼氣池、改水改廁、良種補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)購(gòu)臵、農(nóng)村低保等扶貧項(xiàng)目上，相關(guān)部門(mén)在同等條件下給予優(yōu)先照顧；

（21）終身只生育一個(gè)子女，年老喪失勞動(dòng)能力的，每月發(fā)給300元的生活補(bǔ)助費(fèi)；無(wú)子女年老喪失勞動(dòng)能力的，每月發(fā)給400元的生活補(bǔ)助費(fèi)；

（22）男方年滿(mǎn)60周歲，女方年滿(mǎn)55周歲以后，每人每月由市農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)局發(fā)給不低于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村居民最低生活保障金標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老生活補(bǔ)助金；

（23）對(duì)已落實(shí)絕育措施后懷孕并主動(dòng)落實(shí)補(bǔ)救措施且上吉妮環(huán)的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)5000元。

2.及時(shí)兌現(xiàn)鎮(zhèn)制定出臺(tái)的各種有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策的規(guī)定（1）如乙方領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證》，除享受市獎(jiǎng)勵(lì)外，鎮(zhèn)政府每年再給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)360元，至子女年滿(mǎn)18周歲；每年逢春節(jié)、母親節(jié)對(duì)其慰問(wèn)至女方年滿(mǎn)49周歲；其子女考上大學(xué)，除享受市一次性獎(jiǎng)勵(lì)5000元和鎮(zhèn)原一次性獎(jiǎng)勵(lì)一本生10000元、二、三本生5000元、大專(zhuān)生2000元外，鎮(zhèn)政府再給予獎(jiǎng)勵(lì)，其中考上一本生每學(xué)年獎(jiǎng)勵(lì)1500元，二、三本生每學(xué)年獎(jiǎng)勵(lì)1000元，大專(zhuān)生每學(xué)年獎(jiǎng)勵(lì)500元。

（2）如乙方是純女戶(hù)（指三女以下）主動(dòng)結(jié)扎或上吉妮環(huán)，除享受市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)外，鎮(zhèn)政府再給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元（上吉妮環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)500元）；每年逢春節(jié)、母親節(jié)對(duì)其慰問(wèn)至女方年滿(mǎn)49周歲；其子女考上大學(xué)，除享受鎮(zhèn)原一次性獎(jiǎng)勵(lì)一本生10000元、二、三本生5000元、大專(zhuān)生2000元外，鎮(zhèn)政府再給予獎(jiǎng)勵(lì)，其中考上一本生每學(xué)年獎(jiǎng)勵(lì)1200元，二、三本生每學(xué)年獎(jiǎng)勵(lì)800元，大專(zhuān)生每學(xué)年獎(jiǎng)勵(lì)400元。

（3）如乙方是二孩有男戶(hù)主動(dòng)結(jié)扎或上吉妮環(huán)，除享受市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)外，鎮(zhèn)政府再給予獎(jiǎng)勵(lì)，其中結(jié)扎一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元，上吉妮環(huán)一次性獎(jiǎng)勵(lì)100元，每年在春節(jié)和母親節(jié)對(duì)其慰問(wèn)至女方年滿(mǎn)49周歲；其子女考上大學(xué)，除享受鎮(zhèn)原一次性獎(jiǎng)勵(lì)一本生10000元、二、三本生5000元、大專(zhuān)生2000元外，鎮(zhèn)政府再給予獎(jiǎng)勵(lì)，其中考上一本生每學(xué)年獎(jiǎng)勵(lì)1000元，二、三本生每學(xué)年獎(jiǎng)勵(lì)600元，大專(zhuān)生每學(xué)年獎(jiǎng)勵(lì)300元。

（4）乙方主動(dòng)落實(shí)長(zhǎng)效避孕節(jié)育措施的，甲方給予營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助，其中二孩有男戶(hù)結(jié)扎一次性補(bǔ)助100元，上吉妮環(huán)一次性補(bǔ)助50元；純女戶(hù)結(jié)扎一次性補(bǔ)助500元，純女戶(hù)上吉妮環(huán)一次性補(bǔ)助100元。

（5）如乙方因計(jì)生手術(shù)引起并發(fā)癥、后遺癥致貧的，甲方幫助向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)優(yōu)先列為特困戶(hù)救助，同時(shí)對(duì)乙方給予幫（扶）助。

（6）免費(fèi)組織乙方每季度參加一次婦檢，并每次給予10元的補(bǔ)助，外出務(wù)工按規(guī)定寄回婦檢報(bào)告單的每次給予補(bǔ)助20元。

（7）乙方主動(dòng)匯報(bào)孕情的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)50—200元，其中2個(gè)月內(nèi)匯報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)200元，3—4個(gè)月匯報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)100元，5—6個(gè)月匯報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)50元。

（8）免費(fèi)為乙方落實(shí)避孕節(jié)育措施（包括放環(huán)、取環(huán)、人流引產(chǎn)、結(jié)扎等），免費(fèi)發(fā)放避孕藥具。

（9）如每個(gè)誠(chéng)信計(jì)生小組成員當(dāng)年遵守本協(xié)議，沒(méi)有違反人口與計(jì)劃生育法規(guī)政策，鎮(zhèn)政府對(duì)誠(chéng)信計(jì)生小組長(zhǎng)給予每年600元的報(bào)酬。

（二）甲方村委會(huì)承諾：

（1）如乙方遵守本協(xié)議書(shū)的各項(xiàng)條款規(guī)定，村委會(huì)保證按照《村規(guī)民約》規(guī)定對(duì)乙方給予獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助。

（2）在民房改造、建沼氣池、農(nóng)村低保和種植、養(yǎng)殖種苗等項(xiàng)目，在同等條件下，向鎮(zhèn)政府申請(qǐng)優(yōu)先列為扶（救）助對(duì)象。

（三）乙方承諾

乙方的誠(chéng)信計(jì)生小組組長(zhǎng)和誠(chéng)信計(jì)生小組成員首先互相承諾，然后向甲方承諾。乙方應(yīng)認(rèn)真履行如下義務(wù)：

1、誠(chéng)信計(jì)生小組組長(zhǎng)承諾內(nèi)容：

（1）努力完成甲方安排的人口和計(jì)生工作任務(wù)。

（2）積極配合甲方在本小組開(kāi)展的各項(xiàng)工作，包括上門(mén)服務(wù)活動(dòng)，為小組成員服務(wù)，并每月向甲方匯報(bào)小組成員懷孕情況和生育情況等，主動(dòng)做應(yīng)落實(shí)避孕節(jié)育措施對(duì)象落實(shí)手術(shù)措施思想工作。

（3）及時(shí)向甲方匯報(bào)本地流動(dòng)人口計(jì)生工作情況。

2、誠(chéng)信計(jì)生小組成員承諾內(nèi)容：

（1）自覺(jué)響應(yīng)黨和國(guó)家的號(hào)召，自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育，自覺(jué)遵守人口計(jì)生法律法規(guī)、村規(guī)民約和本協(xié)議書(shū)規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，主動(dòng)接受鎮(zhèn)、村計(jì)生管理服務(wù)。

（2）自覺(jué)遵守和宣傳人口計(jì)生法律法規(guī)政策，抵制躲生、超生行為，不為他人提供違法懷孕、生育場(chǎng)所，做誠(chéng)信守法、實(shí)行計(jì)劃生育的帶頭人。對(duì)家庭成員做好計(jì)生政策宣傳、動(dòng)員，有意外懷孕的，動(dòng)員其主動(dòng)采取補(bǔ)救措施。

（3）誠(chéng)信小組成員違反人口與計(jì)劃生育法律法規(guī)，出現(xiàn)政策外懷孕、違法生育等行為，其他成員應(yīng)積極主動(dòng)做好其說(shuō)服勸解工作，動(dòng)員其采取補(bǔ)救措施。

（4）每季度自覺(jué)接受甲方一次查環(huán)查孕。

（5）結(jié)婚確定本人懷孕一個(gè)月后和生育或收養(yǎng)子女的，10日內(nèi)主動(dòng)向甲方申報(bào)有關(guān)情況。

（6）依法生育一孩后90天內(nèi)自覺(jué)落實(shí)放環(huán)措施，依法生育兩個(gè)子女后，承諾不再生育，并落實(shí)結(jié)扎手術(shù)或上吉妮環(huán)手術(shù)。

（7）做到持證生育，持證懷孕后，不私自鑒定胎兒性別，不違反規(guī)定做人流引產(chǎn)；落實(shí)節(jié)育措施后意外懷孕或計(jì)劃外懷孕的，自愿主動(dòng)落實(shí)補(bǔ)救措施。

（8）外出務(wù)工，到鎮(zhèn)計(jì)生辦辦理《流動(dòng)人口婚育證明》，到現(xiàn)居住地后主動(dòng)交驗(yàn)《流動(dòng)人口婚育證明》，自覺(jué)落實(shí)避孕節(jié)育措施。

（9）如有人員遷出、遷入、房屋出租、出生、死亡人口，應(yīng)在10天內(nèi)上報(bào)村委會(huì)。

（10）夫妻雙方應(yīng)相互尊重，不能強(qiáng)迫對(duì)方接受可導(dǎo)致非法生育的行為。

第四篇：誠(chéng)信計(jì)生

誠(chéng)信計(jì)生

在充分自愿，依法自治的基礎(chǔ)上，實(shí)行“政府誠(chéng)信、群眾守信、村民互信”的“雙向承諾”服務(wù)模式，真正體現(xiàn)計(jì)劃生育人人有責(zé)。

1、“雙向承諾”：鎮(zhèn)計(jì)生所、村民委員會(huì)向已婚育齡群眾承諾兌現(xiàn)正常規(guī)定的其應(yīng)當(dāng)享有的計(jì)劃生育相關(guān)權(quán)利和獎(jiǎng)勵(lì)；已婚育齡群眾則承諾自覺(jué)履行國(guó)家計(jì)劃生育政策相關(guān)義務(wù)。

2、“充分自愿、依法自治”：已婚育齡婦女在互信的前提下，通過(guò)雙向選擇由10名左右已婚育齡婦女自愿組成“誠(chéng)信計(jì)生”小組。組長(zhǎng)由組員明主選舉產(chǎn)生，小組成員簽訂《計(jì)劃生育村民自治誠(chéng)信協(xié)議》，形成自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的誠(chéng)信自治機(jī)制。

陽(yáng)光計(jì)生

包括“陽(yáng)光管理”、“陽(yáng)光服務(wù)、陽(yáng)光維權(quán)”等內(nèi)容。

1、設(shè)立人口和計(jì)劃生育固定的“政務(wù)公開(kāi)欄”和“宣傳欄”，人口計(jì)生政策法規(guī)、工作職責(zé)、工作紀(jì)律、辦事程序、辦事依據(jù)、收（免）費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、監(jiān)督投訴電話等內(nèi)容實(shí)行長(zhǎng)期公開(kāi)，尊重和保障群眾對(duì)計(jì)劃生育工作的知情權(quán)。

2、每年開(kāi)展“雙評(píng)”（“請(qǐng)農(nóng)民兄弟姐妹評(píng)計(jì)生”、“請(qǐng)流動(dòng)人口兄弟姐妹評(píng)計(jì)生”）活動(dòng)和社會(huì)評(píng)議活動(dòng)，設(shè)立意見(jiàn)箱，公布舉報(bào)電話及獎(jiǎng)勵(lì)名單、金額，推行限時(shí)辦結(jié)制和行政問(wèn)責(zé)制，完善特邀監(jiān)督員制度，啟用“12356”陽(yáng)光服務(wù)熱線，尊重和保障群眾對(duì)計(jì)劃生育工作的監(jiān)督。

服務(wù)計(jì)生

實(shí)現(xiàn)“服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理高效、人口環(huán)境優(yōu)良”。計(jì)生專(zhuān)干工作由主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)，倡導(dǎo)溫情管理和親情服務(wù)，以服務(wù)強(qiáng)化源頭管理。

1、村（居）計(jì)生專(zhuān)干人手一冊(cè)計(jì)生民情筆記本，做到：提供足夠選擇的避孕方法，介紹避孕方法的知識(shí)，勝任的技術(shù)能力，良好的人際關(guān)系，周密的隨訪服務(wù)，多功能的生殖保健服務(wù)。

2、開(kāi)展“三查”活動(dòng)，實(shí)行固定式和流動(dòng)式相結(jié)合，每年不少于2次，了解育齡婦女的生死健康狀況及其需求。

3、及時(shí)兌現(xiàn)獨(dú)生子女戶(hù)、雙女結(jié)扎戶(hù)的獎(jiǎng)勵(lì)扶助金。

辦理《計(jì)劃生育服務(wù)手冊(cè)》承訓(xùn)

要求生育第一個(gè)子女的夫妻，應(yīng)當(dāng)在依法結(jié)婚后至懷孕三個(gè)月內(nèi)持雙方的戶(hù)口簿、結(jié)婚證、和雙方所在地的單位或村(居)委會(huì)出具的婚育證明，到女方戶(hù)籍所在地鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、城市街道辦事處或者縣級(jí)計(jì)劃生育行政部門(mén)領(lǐng)取服務(wù)手冊(cè)。

辦理《流動(dòng)人口婚育證明》程序

一、辦理對(duì)象:

1、離開(kāi)戶(hù)籍地人員在以下情況辦理《流動(dòng)人口婚育證明》：

（1）擬在異地居住30日以上；

（2）年齡在18周歲至49周歲之間；

（3）從事務(wù)工、經(jīng)商等活動(dòng)(探親、訪友、就醫(yī)、上學(xué)、出差等除外)。

二、辦理程序

1、成年育齡人員到戶(hù)籍所在地鄉(xiāng)(鎮(zhèn))計(jì)生辦領(lǐng)取《流動(dòng)人口婚育證明申請(qǐng)表》；

2、單位或者戶(hù)籍地村(居)民委員會(huì)審并簽署意見(jiàn)；

3、戶(hù)籍所在地鄉(xiāng)(鎮(zhèn))審核并依法發(fā)放。

三、需提交下列證明材料

1、本人的《居民身份證》；

2、村(居)民委員會(huì)或者所在單位出具的婚育情況證明；

3、本人近期一寸正面免冠相片兩張。

已生育子女的，還應(yīng)當(dāng)提交由施術(shù)單位或者計(jì)劃生育部門(mén)出具的避孕節(jié)育措施情況證明;計(jì)劃外生育的，還應(yīng)當(dāng)提交處理執(zhí)行情況證明。

獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象的確認(rèn)程序

獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象的確認(rèn)實(shí)行“三級(jí)三審核，村級(jí)三公示”，按以下五

個(gè)步驟進(jìn)行：

1、個(gè)人提出申請(qǐng)；

2、村(居)民委員會(huì)審議、村(居)民代表大會(huì)討論并在村張榜公示；

3、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府(街道辦事處)初審并在村級(jí)張榜公示；

4、縣級(jí)人口計(jì)劃生育行政部門(mén)審查確認(rèn)并在村級(jí)張榜公示；

5、市級(jí)人口計(jì)劃生育行政部門(mén)審核不低于30%的比例進(jìn)行質(zhì)量抽查，并予批復(fù)。

辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》程序

一、辦理對(duì)象：

愿意終生只生育一個(gè)子女或者終生未生育只抱養(yǎng)一個(gè)子女的夫妻。

二、辦理程序：

1、本人到所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府計(jì)劃生育機(jī)構(gòu)領(lǐng)取申請(qǐng)表。

2、夫妻雙方戶(hù)籍所在地村（居）委會(huì)審核蓋章。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府計(jì)劃生育機(jī)構(gòu)審核蓋章。

4、縣人口計(jì)劃部門(mén)辦公室審核發(fā)證。

三、需查驗(yàn)的材料：

1、夫妻雙方的戶(hù)口簿、身份證；

2、雙方單位或戶(hù)口所在地村（居）委會(huì)出具的婚育證明；

3、夫妻雙方戶(hù)籍所在地鄉(xiāng)（鎮(zhèn))人民政府計(jì)劃生育機(jī)構(gòu)出具的婚育證明。

《二孩生育證》審批發(fā)放辦理程序

一、審批對(duì)象

根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)人口和計(jì)劃生育條例》、《廣西壯族自治區(qū)人口和計(jì)劃生育管理辦法》規(guī)定，符合二孩生育條件的夫妻可以申領(lǐng)《二孩生育證》。

二、審批程序

1、凡符合法律法規(guī)規(guī)定要求生育第二個(gè)子女的夫妻，應(yīng)當(dāng)在生育前以雙方名義向女方戶(hù)籍所在地鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府領(lǐng)取申請(qǐng)表，按規(guī)定項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)后交雙方所在單位或村(居)委會(huì)審簽意見(jiàn)，然后依法提交有關(guān)證明材料給女方戶(hù)箱所在地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府審批。

2、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府自受理申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)應(yīng)當(dāng)提交的材料進(jìn)行審查，并將審查意見(jiàn)及有關(guān)證明材料報(bào)送縣級(jí)計(jì)劃生育行政部門(mén)。

3、縣級(jí)計(jì)劃生育行政部門(mén)自接到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府提交的審查意見(jiàn)及有關(guān)證明材料之日起15個(gè)工作日進(jìn)行審核，對(duì)符合生育條件的，縣級(jí)計(jì)劃生育行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)將審核情況在夫妻雙方單位或村、居委會(huì)進(jìn)行公示15個(gè)工作日，公示期滿(mǎn)無(wú)異議的，發(fā)給《二孩生育證》；對(duì)不符合生育條件的或公示期內(nèi)有異議，經(jīng)查證屬實(shí)的，不予辦理，并以書(shū)面說(shuō)明理由告知當(dāng)事人。

三、需提交下列材料

1、夫妻雙方書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告；

2、一式三份的《二孩生育證》申請(qǐng)審批表(在鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)取)；

3、夫妻雙方及小孩的戶(hù)口簿、身份證、結(jié)婚證等證件復(fù)印件(各復(fù)印一份)，女方一寸相片3張；

4、夫妻雙方所在單位或者村(居)委員會(huì)民出具的本人婚育證明或收養(yǎng)狀況證明，再婚的還應(yīng)當(dāng)提交離婚判決書(shū)（協(xié)議離婚書(shū)）原件，屬病殘兒童鑒定的，需有市人口計(jì)生委的病殘鑒定；

5、符合法律、法規(guī)規(guī)定可生育子女的其他有關(guān)證明材料。

四、換證、遷移

1、《二孩生育證實(shí)行免費(fèi)發(fā)放，當(dāng)年審批》有效，如無(wú)生育的，于下年3月31日前經(jīng)原發(fā)證機(jī)關(guān)同意并加蓋公章后繼續(xù)有效。兩年內(nèi)仍未生育的，到原發(fā)證機(jī)關(guān)換領(lǐng)《二孩生育證》。

2、持有《二孩生育證》尚未生育的夫妻，如女方戶(hù)籍發(fā)生遷移變更，應(yīng)當(dāng)?shù)皆k證機(jī)關(guān)辦理遷移手續(xù)，憑遷移證明到戶(hù)籍地的有關(guān)機(jī)關(guān)辦理新的《二孩生育證》。

獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策摘要：

(一)農(nóng)村獨(dú)生子女戶(hù)、雙女戶(hù)家庭夫妻年滿(mǎn)60周歲，按每人每月80元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)扶助金，直到亡故為止(市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)扶助發(fā)放標(biāo)準(zhǔn):實(shí)行計(jì)劃生育的農(nóng)村獨(dú)生子女戶(hù)、雙女戶(hù)家庭，夫妻年滿(mǎn)50周歲至59周歲，按每人每月60元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)扶助金，60周歲后按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放)；從2011年開(kāi)始，將一方為農(nóng)村居民、一方為城鎮(zhèn)居民的夫婦（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“半邊戶(hù)”）中符合條件的農(nóng)村居民一方，納農(nóng)村獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度。“半邊戶(hù)”中農(nóng)村居民一方還應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：沒(méi)有違反人口與計(jì)劃生育法規(guī)、規(guī)章或政策規(guī)定生育，現(xiàn)存一個(gè)子女或兩個(gè)女孩或子女死亡現(xiàn)無(wú)子女，本人1933年1月1日以后出生，年滿(mǎn)60周歲，按每人每月80元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)扶助金，直到亡故為止。

(二)《獎(jiǎng)扶辦法》施行后依法生育的農(nóng)村雙女戶(hù)，在產(chǎn)后六個(gè)月內(nèi)自覺(jué)主動(dòng)落實(shí)結(jié)扎措施，一次性發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金1500元；

(三)《獎(jiǎng)扶辦法》施行后依法生育除雙女戶(hù)以外的農(nóng)村計(jì)劃生育家庭，在產(chǎn)后六個(gè)月內(nèi)自覺(jué)主動(dòng)落實(shí)結(jié)扎措施的，一次性發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金1200元；

(四)農(nóng)村計(jì)劃生育家庭依法生育一個(gè)男孩并領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證》的，一次性發(fā)

放獎(jiǎng)勵(lì)金1000元。

(五)符合生育二孩條件，自愿終身只生育一個(gè)子女并領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證》的農(nóng)村計(jì)劃生育家庭，一次性發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金2000元。

(六)農(nóng)村計(jì)劃生育家庭的獨(dú)生子女考生和雙女結(jié)扎戶(hù)女兒考生，報(bào)考普通高中、中專(zhuān)和普通中等職業(yè)教育學(xué)校時(shí)，按照分?jǐn)?shù)線總分降20分錄取;報(bào)考普通高等院校和普通高等職業(yè)教育學(xué)校時(shí)，按照分?jǐn)?shù)線總分降10分錄取。

（七）農(nóng)村領(lǐng)取了獨(dú)生子女證并落實(shí)放環(huán)節(jié)育措施或依法只生育兩個(gè)女孩并落實(shí)了結(jié)扎措施的家庭，免除夫妻雙方及其子女的新型農(nóng)村合作醫(yī)療個(gè)人繳費(fèi)。

（八）農(nóng)村獨(dú)生子女戶(hù)和雙女結(jié)扎戶(hù)家庭，從領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證》和落實(shí)結(jié)扎措施之日起至子女年滿(mǎn)18周歲，每年春節(jié)期間由政府組織慰問(wèn)，每戶(hù)每年給予慰問(wèn)金500元，政府每年為其家庭的子女購(gòu)買(mǎi)愛(ài)心保險(xiǎn)。

（九）計(jì)劃生育雙女結(jié)扎戶(hù)的夫妻，從落實(shí)結(jié)扎措施之日起，由政府出資為其購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)。

（十）獨(dú)生子女和雙女結(jié)扎戶(hù)女兒升入公辦高中就讀，由政府給予每人每年助學(xué)金900元的資助。

（十一）獨(dú)生子女和雙女結(jié)扎戶(hù)女兒考上大學(xué)（二本以上）的，由政府按每人每年5000元的標(biāo)準(zhǔn)資助2年學(xué)費(fèi)。

鎮(zhèn)計(jì)生辦和村民委員會(huì)承諾的主要內(nèi)容

一是兌現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定的以及各級(jí)制定的獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策、優(yōu)先優(yōu)惠政策；

二是免費(fèi)做好計(jì)劃生育法律法規(guī)宣傳、宣傳品發(fā)放和政策咨詢(xún)；

三是免費(fèi)辦理《計(jì)劃生育服務(wù)手冊(cè)》、《二孩生育證》、《流動(dòng)人口婚育證明》；

四是免費(fèi)為已婚育齡群眾提供計(jì)生技術(shù)服務(wù)、“三查”(查環(huán)、查孕、查病)服務(wù)和術(shù)后回訪； 五是提供優(yōu)生優(yōu)育咨詢(xún)、培訓(xùn)和生殖保健咨詢(xún)服務(wù)；

六是免費(fèi)提供避孕藥具和避孕知識(shí)、避孕藥具的使用指導(dǎo)；

七是免費(fèi)組織群眾開(kāi)展農(nóng)村適用技術(shù)、技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，免費(fèi)提供致富信息，組織協(xié)會(huì)會(huì)員群眾開(kāi)展活動(dòng)。

計(jì)生專(zhuān)干（村委干部）服務(wù)上門(mén)的主要內(nèi)容

一是為新婚夫婦送新婚健康知識(shí)、生育政策和宣傳資料上門(mén);

二是為符合政策生育的夫妻送《計(jì)劃生育服務(wù)手冊(cè)》和優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)上門(mén);

三是為符合政策懷孕的婦女送優(yōu)生優(yōu)育和孕期保健知識(shí)上門(mén);

四是為產(chǎn)婦送育兒知識(shí)、避孕知識(shí)和避孕藥具上門(mén);

五是為落實(shí)節(jié)育措施的對(duì)象術(shù)后回訪慰問(wèn)和為已婚育齡婦女送婦檢、康檢通知上門(mén) 六是為計(jì)劃生育家庭送獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策和優(yōu)先優(yōu)惠政策上門(mén);

七是上門(mén)慰問(wèn)、扶助特困計(jì)劃生育家庭。

已婚育齡群眾自覺(jué)履約的主要內(nèi)容

一是自覺(jué)遵守和宣傳計(jì)劃生育的法律法規(guī)政策.抵制躲生、超生行為.不為他人提供違法懷孕、生育場(chǎng)所；

二是自覺(jué)遵守計(jì)劃生育村規(guī)民約中所規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù).接受鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村委的計(jì)劃生育管理服務(wù)；

三是自覺(jué)辦理《計(jì)劃生育服務(wù)手冊(cè)》或《二孩生育證》，簽訂避孕節(jié)育協(xié)議；

四是已婚育齡婦女自覺(jué)參加?jì)D檢、康檢及其他的生殖健康服務(wù)；

五是自覺(jué)申報(bào)新生兒出生登記，落實(shí)有效的避孕節(jié)育措施和補(bǔ)救措施；

六是外出務(wù)工的已婚育齡婦女應(yīng)自覺(jué)與村委簽訂協(xié)議.辦理(流動(dòng)人口婚育證明》，應(yīng)按時(shí)參加?jì)D檢、康檢或回寄婦檢回執(zhí)單；

七是自覺(jué)參加計(jì)劃生育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，宣傳新型婚育風(fēng)尚，做實(shí)行計(jì)劃生育的帶頭人； 八是積極參加協(xié)會(huì)組織的有關(guān)活動(dòng)。

“陽(yáng)光計(jì)生行動(dòng)”的主要內(nèi)容

1、以政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)帶動(dòng)陽(yáng)光管理。主要公開(kāi)人口計(jì)生法規(guī)、計(jì)劃生育執(zhí)法情況、計(jì)生獎(jiǎng)扶政策執(zhí)行情況、《社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》執(zhí)行情況、人口和計(jì)劃生育工作紀(jì)律、維權(quán)措施和監(jiān)督電話;主要公開(kāi)和群眾息息相關(guān)的政策法規(guī)、人口和計(jì)劃生育村民自治章程、各類(lèi)辦事程序和申報(bào)程序、本村委會(huì)計(jì)劃生育的工作基本情況和依據(jù)，社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行情況、黨員干部實(shí)行計(jì)劃生育情況、計(jì)劃生育承諾服務(wù)。

2、以民主評(píng)議推動(dòng)“陽(yáng)光服務(wù)”。在農(nóng)村在基層深入開(kāi)展“請(qǐng)農(nóng)民兄弟姐妹評(píng)議計(jì)生”活動(dòng)。推動(dòng)基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，兌現(xiàn)服務(wù)承諾;倡導(dǎo)上門(mén)服務(wù)和村級(jí)計(jì)生專(zhuān)干代理服務(wù)制。在城市社區(qū)重點(diǎn)開(kāi)展“流動(dòng)人口評(píng)議計(jì)生”活動(dòng)，推動(dòng)城市人口計(jì)生部門(mén)尊重和保障流動(dòng)人口計(jì)劃生育合法權(quán)益。在系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展“下評(píng)上”活動(dòng)，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入調(diào)查研究，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，為國(guó)家出謀劃策，讓群眾得實(shí)惠，使服務(wù)更溫馨更“陽(yáng)光”。著力解決服務(wù)愈識(shí)不強(qiáng)、質(zhì)量不高、作風(fēng)不實(shí)等問(wèn)題。全面提高人口和計(jì)劃生育服務(wù)水平。

3、以社會(huì)監(jiān)督保障“陽(yáng)光維權(quán)”。建立“12356”陽(yáng)光熱線。方便群眾咨詢(xún)、投訴和反映意見(jiàn)建議；提高信訪工作質(zhì)量和效率，推行限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制和責(zé)任過(guò)錯(cuò)追究制，增強(qiáng)監(jiān)督維權(quán)實(shí)效。聘請(qǐng)3—5名群眾代表為監(jiān)督員。定期開(kāi)展活動(dòng)，收集群眾對(duì)人口計(jì)劃生育部門(mén)和工作人員的意見(jiàn)和建議。完善激勵(lì)群眾監(jiān)督的實(shí)名舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)人民群眾監(jiān)督人口計(jì)生工作的積極性;完善主動(dòng)接受輿論監(jiān)督的制度，重視發(fā)揮主流媒體的監(jiān)督權(quán)作用，逐步形成全面接受群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督的長(zhǎng)效機(jī)制，著力解決群眾反映的突出問(wèn)題。

第五篇：質(zhì)量管理體系推行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

【這是我個(gè)人歷經(jīng)五年多工作時(shí)間的一些小總結(jié)】： 01、編制文件，應(yīng)關(guān)注“給誰(shuí)用”，而不是“給誰(shuí)看”；

02、工作要注重性格，中國(guó)式管理要注重中國(guó)人的性格；

03、百人以上規(guī)模的企業(yè)，都應(yīng)該推行QSB管理，建立分層審核制度； 04、許多工作做不好，是由于前期未策劃好，PDCA循環(huán)的“P”很重要； 05、領(lǐng)導(dǎo)者的其中一項(xiàng)職責(zé)，就是不能讓你的對(duì)手去發(fā)現(xiàn)你員工的價(jià)值！06、如果你對(duì)問(wèn)題的把握不夠精確，那是因?yàn)槟銓?duì)問(wèn)題的分析還不夠透徹；

07、一流團(tuán)隊(duì)性格第一道德第二能力第三，二流團(tuán)隊(duì)能力第一道德第二性格第三； 08、所謂精益生產(chǎn)，就是用最少的資源，進(jìn)行最優(yōu)的組合，實(shí)現(xiàn)又好又快又省的生產(chǎn)； 09、要使得公司的流程更加規(guī)范化，最好的方式就是優(yōu)化表單，建立模板，將標(biāo)準(zhǔn)化固化；

10、管理者，不要上任就燒火，動(dòng)不動(dòng)就改革，公司發(fā)展最重要的是穩(wěn)健的傳承和延續(xù)性；

11、解決問(wèn)題，必須組建團(tuán)隊(duì)(通常是建立8D團(tuán)隊(duì))，解決問(wèn)題“舉一反三”的“三”很重要；

12、班組的辦公室應(yīng)在車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)的最薄弱環(huán)節(jié)在哪，領(lǐng)導(dǎo)者/管理者的辦公地點(diǎn)就應(yīng)該設(shè)置在哪；

13、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，應(yīng)讓一線員工參與，才能貼近實(shí)際操作，體現(xiàn)全員參與的原則，最忌坐在辦公室拷貝；

14、企業(yè)管理，就是對(duì)人的管理，就是圍繞4M1E持續(xù)改善，其中，“人”的提升空間最大，也是最核心的元素；

15、作為一名員工，你必須確信你身邊的同事沒(méi)有庸才，只有放錯(cuò)位置的人才；如果你確是覺(jué)得有，那也只是對(duì)方站的位置不夠正確；

16、質(zhì)量體系關(guān)注的是在滿(mǎn)足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)方面的有效性，而工作方法，應(yīng)關(guān)注到它的可指導(dǎo)性和可操作性，也就是可實(shí)施性；

17、體系的精髓就是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，關(guān)鍵方法就是不斷地尋找改善突破點(diǎn)(如以立項(xiàng)改進(jìn)的方式進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)改進(jìn))，把每一個(gè)瓶頸問(wèn)題都當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)做；

18、大部分公司都把程序文件看的很重，很多體系人員把許多精力放在文件的編修上，其實(shí)程序文件只是流程的文字說(shuō)明，真正需要用到文件的人極少，編修文件遠(yuǎn)不如改進(jìn)表單；

19、節(jié)約是一種美德，但如果將節(jié)約用到員工的切身利益上卻會(huì)造成最大的浪費(fèi)，其結(jié)果是你的熟悉業(yè)務(wù)的同事會(huì)相繼離職，新招的員工在熟練的掌握其技能后也大多會(huì)選擇離去；

20、對(duì)大多數(shù)的中國(guó)制造企業(yè)，執(zhí)行力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。許多管理不好的企業(yè)，并不是沒(méi)有創(chuàng)新的思維，沒(méi)有優(yōu)秀的人才，而是缺乏執(zhí)行力。因此，身為公司管理者，你應(yīng)當(dāng)不斷地強(qiáng)調(diào)執(zhí)行執(zhí)行再執(zhí)行；

21、這是個(gè)講究快餐文化的時(shí)代，沒(méi)有多少人愿意在企業(yè)接受長(zhǎng)篇累牘式的教育，對(duì)于占員工大多數(shù)的一線員工，更為如此，但同樣，這也是個(gè)講究效率的時(shí)代，因此，我們應(yīng)努力地將快餐文化，轉(zhuǎn)化為文化快餐； 22、80%的投訴出在過(guò)程制造，過(guò)程制造中有60%出在員工(尤其是新員工)操作不當(dāng)，所以，在人員培訓(xùn)的四個(gè)環(huán)節(jié)(講解-示范-試操作-跟蹤驗(yàn)證)，不應(yīng)只在前期做個(gè)培訓(xùn)的形式，更應(yīng)重視培訓(xùn)的針對(duì)性和后續(xù)的跟蹤驗(yàn)證；

23、企業(yè)要推行好QSB，在前期導(dǎo)入時(shí)可生搬硬套，當(dāng)成是一種工具，正式運(yùn)行時(shí)，則不應(yīng)把QSB當(dāng)成QSB，而是看作是自己體系的一部分，一定要消化吸收，轉(zhuǎn)化為自己的東西（所有的文件和記錄表單，最好不再出現(xiàn)QSB三個(gè)字）；

24、體系是什么？這是一個(gè)很抽象的概念。我一直在教導(dǎo)我的同事，說(shuō)把你的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容相加，就是體系；你把你的崗位工作都做好了，做到位了，就是滿(mǎn)足了體系的要求。每個(gè)員工都自成一個(gè)小體系，所有員工加起來(lái)就是公司的體系。

作者：李輝程 / 2012.06.03 公司：溫州長(zhǎng)江汽車(chē)電子有限公司 郵箱：807975816@qq.com

————?dú)g迎大家相互探討————