第一篇：民營醫(yī)院營銷人必看：老手總結(jié)營銷宣傳大法(內(nèi)部機密培訓資料)

卡式體檢營銷法：

①營銷原理：醫(yī)院促銷是通過給患者提供正常就醫(yī)外的附加利益來刺激、滿足其需求的營銷手段；把醫(yī)院的“治療項目”包裝成產(chǎn)品，在市場上銷售一般令人“談醫(yī)色變”，是很難直接形成業(yè)務(wù)關(guān)系，所以一般在健康上做文章，通過“體檢項目的推廣→→體檢篩查的建議→→病患的選擇就醫(yī)”過程形成體檢營銷體系。在宣傳上經(jīng)過“媒體宣傳→→業(yè)務(wù)宣傳→→卡式宣傳”的發(fā)展過程，卡式宣傳也經(jīng)過“宣傳紙→→優(yōu)惠卡→→代金卡→→體檢卡→→健康存折→→綜合卡→→醫(yī)?？ā钡木C合與優(yōu)化過程，其中“醫(yī)?？ā鄙袑偃珖讋?chuàng)，推廣不多。

②營銷步驟：成立體檢中心→→設(shè)制體檢套餐→→市場渠道推廣→→來檢客戶接待→→體檢流程進行→→專門醫(yī)生分析→→來檢客戶分流→→選診病人安排。

③營銷關(guān)鍵： A市場渠道：一般醫(yī)院通過兩種形式發(fā)卡，一是通過院內(nèi)分發(fā)，二是通過市場分發(fā)；在市場分發(fā)上：有很多醫(yī)院通過類“發(fā)雜志”“發(fā)桑拿卡”一樣只求數(shù)量不求質(zhì)量地在市場上分發(fā)，把“卡營銷”做亂做濫；另有些醫(yī)院只求質(zhì)量不求數(shù)量，卡數(shù)量達不到一定的覆蓋率，也做不出市場效果。

市場執(zhí)行：對業(yè)務(wù)員的招聘要求，管理安排，心理了解，工作執(zhí)行，思路引導都是關(guān)鍵，卡通過的環(huán)節(jié)：醫(yī)院→→部門 →→業(yè)務(wù)員→→整合單位→→客戶，一個環(huán)節(jié)出錯就很難實現(xiàn)目的，而在業(yè)務(wù)員與整合單位上是最為關(guān)鍵。

來院體驗：對來院的客戶，只能強調(diào)“客戶”，體驗“健康檢查”，體驗醫(yī)院的服務(wù)與真實，其帶有很強的挑剔性，任何不好的態(tài)度都可能給醫(yī)院帶來負面的效果，更不要談就診，所以沒有一定良好的的醫(yī)院內(nèi)營銷能力的醫(yī)院，三思而后行。

④案例：北京某院：央視品牌醫(yī)院，位于北京市中心，裝修豪華，設(shè)備一流，專家權(quán)威；在開業(yè)前期導入“全程航空式服務(wù)培訓課程”，對導醫(yī)導診、分診要求很嚴格；成立體檢中心，流程規(guī)范，體檢套餐細化，并有專人醫(yī)生替病人分析體檢結(jié)果，體檢健康的客戶贈送“紀念品禮袋”, 體檢有病癥者憑“卡”優(yōu)惠建議治療。市場執(zhí)行：招聘十個大學畢業(yè)生培訓業(yè)務(wù)推廣，人手一單車，要求每天拜訪十家單位，每周簽約兩家成功合作單位：商業(yè)類（消費滿**，贈送健康卡）：藥店、商場、超市、加油站、夜總會等；事業(yè)類：學校、居委會、教會、保險、安利、中介、報刊等。以二環(huán)為中心，擴展到五環(huán)。

市場結(jié)果：卡有銷期一年，前三個月：發(fā)卡15萬張，來院1500多人，就診160多人，比例1000：10：1，業(yè)務(wù)總量35萬,后還有4個月未統(tǒng)計，同樣35萬計算，業(yè)務(wù)總量70萬。

成本計算：卡15萬×0。2元/張（3萬），工資1300元/人月×10人×3月（3。9萬），體檢費20元/人×1500人（3萬），營銷總成本折10萬。成本：業(yè)績=1：7，即便1：3，也比廣告強。

社會影響：跟大中電器總部、國美各分店、西單商場、王府井女子百貨、新世界商場等都形成業(yè)務(wù)關(guān)系； 跟清華大學、北京體育大學、北京師范大學、北京電影學院、北京舞蹈學院等形成活動關(guān)系。

雜志渠道宣傳法：

①宣傳原理：在比較報紙的宣傳效果之后，在廣東地區(qū)經(jīng)營策劃的醫(yī)療人首創(chuàng)了“自辦醫(yī)療雜志”宣傳的方法，從早期的見人就發(fā)（在廣州有夸張的說法，從廣州街頭到街尾走過，能收到一書包的雜志，說明雜志的效果好，人人用，也說明雜志的泛濫；西安有某醫(yī)院不做任何廣告，一個月雜志100萬冊），到現(xiàn)在的雜志渠道發(fā)放，都很能產(chǎn)生效果，而只是比報紙發(fā)放的面積小了些，但是也是在“醫(yī)療影響范圍內(nèi)”。②渠道分類：

快速渠道：主抓“人流量”，選擇人流集中地，迅速分發(fā)，地方選擇：地鐵口，汽車站，火車站，大廣場，大商場；時間選擇：上下班時間，特別是早上上班時間，人流大而急（半路宣傳攔截）。

精確渠道：主抓“目標群”，通過“社區(qū)關(guān)系”發(fā)放（在家宣傳攔截），通過“物業(yè)關(guān)系”發(fā)放（在辦公區(qū)宣傳攔截），通過“整合單位”發(fā)放（渠道宣傳攔截）

破壞渠道：他家發(fā)雜志通過一定方法分發(fā)雜志取得效果，自家也可以發(fā)一些成本比較?。ɑ蛄炕蛸|(zhì)）來打破他家的渠道效果，當然自家應(yīng)該有多渠道進行。

③渠道執(zhí)行：成立專門的雜志分發(fā)隊伍，“重點開發(fā)城市”與“農(nóng)村包圍城市”兩線思路并進，寧缺毋濫。在趕集日早上分發(fā)，配合農(nóng)保的宣傳，在周邊形成影響力。

④案例：整型某院：2007年9月22日開業(yè)，在前期打過3個半版的報紙廣告，沒有一個咨詢電話，效果失敗；9月25日開始雜志分發(fā)，當天晚上就有咨詢電話二十來個。10月19日，醫(yī)院開始上央臺廣告，但是在10月15前的業(yè)務(wù)總量達到150萬，其口號10月突破300萬，新開業(yè)醫(yī)院基本通過雜志實現(xiàn)10萬/日的神話。

執(zhí)行分析：早上6：00—9：00，在地鐵口分發(fā)，盡量跟城管警察避開，結(jié)果還是被抓六回；晚上5：00—8：00在大街天橋下的發(fā)下班大人流；深夜12：00—2：00在工體酒吧街發(fā)精準客戶群；有幾天專門發(fā)寫字樓，收效不高。

統(tǒng)計分析：雜志10萬本×1。6元/本（16萬），整形每300本來一客人，10萬來300人，一個人消費1萬，10萬本實現(xiàn)300萬的業(yè)績。成本與業(yè)績比1：20?？偨Y(jié)分析：雜志以量取勝，渠道分發(fā)是關(guān)鍵，雜志分發(fā)隊伍建設(shè)要優(yōu)化?，F(xiàn)在全國各地的醫(yī)院雜志都在做，沒有效果的也有，那只是渠道不對或隊伍不良，如北京某醫(yī)院把雜志發(fā)進大使館。

義診終端普查法：

①市場原理：通過下市場、社區(qū)的形式與群眾直接接觸，以免費看病、送藥、咨詢的方式對目標群體進行選擇性來院體會、治療的過程，利用醫(yī)療特有的“公益形式”對社會進行宣傳與客戶發(fā)展。在一般的義診活動中經(jīng)常出現(xiàn)“雷聲大，雨點小”或“光打雷，不下雨”的情況，那都是細節(jié)沒有把握好，只注重“熱鬧”而沒有注重“結(jié)果與目標”的過程講究。

②隊伍建設(shè)：成立專門的隊伍，三個醫(yī)生（三分醫(yī)術(shù)，七分營銷的全科醫(yī)生）是重中之重，兩個護士，兩個市場，一個司機，這是上軌道后最優(yōu)化的人員配比。

③部門配備：兩個帳篷，三個折疊桌，八個塑料椅，宣傳雜志，兩個橫幅，四個易拉寶（?？平榻B）。④時間安排：農(nóng)村趕集日（早7：00——12：00），社區(qū)雙休日（早9：00——午5：00），一個月外出15次，一天外出，一天接待病人來院。

⑤工作細節(jié)：一天義診100，一個醫(yī)生平均36人，一個平均10分鐘一人，一小時6個，一天6個小時，要求有重點工作，一個醫(yī)生平均每人每天能篩查出3個?？撇∪耍皇轻t(yī)院發(fā)展的治療的群眾簡單應(yīng)付而過，當然態(tài)度要有分寸。

⑥投入產(chǎn)出：工資：醫(yī)生2500元/人×3人（7500）護士1000元/人×2人（2000）市場1000元/人×2人（2000）司機1500元/人，共（13000元/月）

產(chǎn)出：按一般?？撇∪嗽诳h城平均治療費用按600元算，600元×9人/天×15天（81000元），到后期還有倍增關(guān)系，一般實現(xiàn)10萬是完全有可能的。

影響：與社會天天接觸，及時反饋市場，如果稍微有對醫(yī)院不利的流言，義診部工作絕對受難，能為醫(yī)院的真正品牌營銷做宣傳與糾正，建設(shè)醫(yī)院滿意度。

廣東某院：湛江108個鎮(zhèn)，義診路程由近到遠，下鄉(xiāng)義診20幾個，最遠的一個離醫(yī)院200多公里，開始盲目發(fā)展各科的病人都發(fā)展，后來就專門開發(fā)專科病種“不孕不育”“肝病”“前列腺”與“婦科手術(shù)”，一個醫(yī)生每次能平均帶回三個專科別人的數(shù)據(jù)就是在20幾場的義診中總結(jié)出來的，整個雷州半島，基本都實現(xiàn)可以跨越數(shù)百公里把病人邀請到醫(yī)院治療。(本人未堅持到底就回北京,不能拿出實際數(shù)據(jù),只能用理論數(shù)據(jù),抱歉.)

認祖歸宗：市場上還有很多“游醫(yī)”，也許那是“民營醫(yī)療”的最初原形，在接觸他們中了解，他們把“義診”叫“搞錢”，最多的一天有上千塊，最少的也有上百塊；不論多與少，他們是家庭的主勞力，如果一天沒有賺一定的錢回家，家里的生活又將如何，所以“義診”就是“搞錢”，如果不能做出效果，90%的因素在“義診的醫(yī)生”“營銷水平”，現(xiàn)在“醫(yī)療”是做大了，但是有太多過去的“本事”卻丟失，如果能大市場的角度出發(fā)“認祖歸宗”，會讓我們的發(fā)展更有方法與信心。

第二篇：老手總結(jié)醫(yī)療營銷宣傳大法

老手總結(jié)醫(yī)療營銷宣傳大法

①營銷原理：醫(yī)院促銷是通過給患者提供正常就醫(yī)外的附加利益來刺激、滿足其需求的營銷手段；把醫(yī)院的“治療項目”包裝成產(chǎn)品，在市場上銷售一般令人“談醫(yī)色變”，是很難直接形成業(yè)務(wù)關(guān)系，所以一般在健康上做文章，通過“體檢項目的推廣→→體檢篩查的建議→→病患的選擇就醫(yī)”過程形成體檢營銷體系。在宣傳上經(jīng)過“媒體宣傳→→業(yè)務(wù)宣傳→→卡式宣傳”的發(fā)展過程，卡式宣傳也經(jīng)過“宣傳紙→→優(yōu)惠卡→→代金卡→→體檢卡→→健康存折→→綜合卡→→醫(yī)?？ā钡木C合與優(yōu)化過程，其中“醫(yī)?？ā鄙袑偃珖讋?chuàng)，推廣不多。②營銷步驟：成立體檢中心→→設(shè)制體檢套餐→→市場渠道推廣→→來檢客戶接待→→體檢流程進行→→專門醫(yī)生分析→→來檢客戶分流→→選診病人安排。

③營銷關(guān)鍵： A市場渠道：一般醫(yī)院通過兩種形式發(fā)卡，一是通過院內(nèi)分發(fā)，二是通過市場分發(fā)；在市場分發(fā)上：有很多醫(yī)院通過類“發(fā)雜志”“發(fā)桑拿卡”一樣只求數(shù)量不求質(zhì)量地在市場上分發(fā)，把“卡營銷”做亂做濫；另有些醫(yī)院只求質(zhì)量不求數(shù)量，卡數(shù)量達不到一定的覆蓋率，也做不出市場效果。

市場執(zhí)行：對業(yè)務(wù)員的招聘要求，管理安排，心理了解，工作執(zhí)行，思路引導都是關(guān)鍵，卡通過的環(huán)節(jié)：醫(yī)院→→部門 →→業(yè)務(wù)員→→整合單位→→客戶，一個環(huán)節(jié)出錯就很難實現(xiàn)目的，而在業(yè)務(wù)員與整合單位上是最為關(guān)鍵。來院體驗：對來院的客戶，只能強調(diào)“客戶”，體驗“健康檢查”，體驗醫(yī)院的服務(wù)與真實，其帶有很強的挑剔性，任何不好的態(tài)度都可能給醫(yī)院帶來負面的效果，更不要談就診，所以沒有一定良好的的醫(yī)院內(nèi)營銷能力的醫(yī)院，三思而后行。

④案例：北京某院：央視品牌醫(yī)院，位于北京市中心，裝修豪華，設(shè)備一流，專家權(quán)威；在開業(yè)前期導入“全程航空式服務(wù)培訓課程”，對導醫(yī)導診、分診要求很嚴格；成立體檢中心，流程規(guī)范，體檢套餐細化，并有專人醫(yī)生替病人分析體檢結(jié)果，體檢健康的客戶贈送“紀念品禮袋”, 體檢有病癥者憑“卡”優(yōu)惠建議治療。

市場執(zhí)行：招聘十個大學畢業(yè)生培訓業(yè)務(wù)推廣，人手一單車，要求每天拜訪十家單位，每周簽約兩家成功合作單位：商業(yè)類（消費滿**，贈送健康卡）：藥店、商場、超市、加油站、夜總會等；事業(yè)類：學校、居委會、教會、保險、安利、中介、報刊等。以二環(huán)為中心，擴展到五環(huán)。

市場結(jié)果：卡有銷期一年，前三個月：發(fā)卡15萬張，來院1500多人，就診160多人，比例1000：10：1，業(yè)務(wù)總量35萬,后還有4個月未統(tǒng)計，同樣35萬計算，業(yè)務(wù)總量70萬。成本計算：卡15萬×0。2元/張（3萬），工資1300元/人月×10人×3月（3。9萬），體檢費20元/人×1500人（3萬），營銷總成本折10萬。成本：業(yè)績=1：7，即便1：3，也比廣告強。

社會影響：跟大中電器總部、國美各分店、西單商場、王府井女子百貨、新世界商場等都形成業(yè)務(wù)關(guān)系； 跟清華大學、北京體育大學、北京師范大學、北京電影學院、北京舞蹈學院等形成活動關(guān)系。

雜志渠道宣傳法：

①宣傳原理：在比較報紙的宣傳效果之后，在廣東地區(qū)經(jīng)營策劃的醫(yī)療人首創(chuàng)了“自辦醫(yī)療雜志”宣傳的方法，從早期的見人就發(fā)（在廣州有夸張的說法，從廣州街頭到街尾走過，能收到一書包的雜志，說明雜志的效果好，人人用，也說明雜志的泛濫；西安有某醫(yī)院不做任何廣告，一個月雜志100萬冊），到現(xiàn)在的雜志渠道發(fā)放，都很能產(chǎn)生效果，而只是比報紙發(fā)放的面積小了些，但是也是在“醫(yī)療影響范圍內(nèi)”。

②渠道分類： 快速渠道：主抓“人流量”，選擇人流集中地，迅速分發(fā)，地方選擇：地鐵口，汽車站，火車站，大廣場，大商場；時間選擇：上下班時間，特別是早上上班時間，人流大而急（半路宣傳攔截）。

精確渠道：主抓“目標群”，通過“社區(qū)關(guān)系”發(fā)放（在家宣傳攔截），通過“物業(yè)關(guān)系”發(fā)放（在辦公區(qū)宣傳攔截），通過“整合單位”發(fā)放（渠道宣傳攔截）

破壞渠道：他家發(fā)雜志通過一定方法分發(fā)雜志取得效果，自家也可以發(fā)一些成本比較?。ɑ蛄炕蛸|(zhì)）來打破他家的渠道效果，當然自家應(yīng)該有多渠道進行。③渠道執(zhí)行：成立專門的雜志分發(fā)隊伍，“重點開發(fā)城市”與“農(nóng)村包圍城市”兩線思路并進，寧缺毋濫。在趕集日早上分發(fā)，配合農(nóng)保的宣傳，在周邊形成影響力。

④案例：整型某院：2007年9月22日開業(yè)，在前期打過3個半版的報紙廣告，沒有一個咨詢電話，效果失敗；9月25日開始雜志分發(fā)，當天晚上就有咨詢電話二十來個。10月19日，醫(yī)院開始上央臺廣告，但是在10月15前的業(yè)務(wù)總量達到150萬，其口號10月突破300萬，新開業(yè)醫(yī)院基本通過雜志實現(xiàn)10萬/日的神話。

執(zhí)行分析：早上6：00—9：00，在地鐵口分發(fā)，盡量跟城管警察避開，結(jié)果還是被抓六回；晚上5：00—8：00在大街天橋下的發(fā)下班大人流；深夜12：00—2：00在工體酒吧街發(fā)精準客戶群；有幾天專門發(fā)寫字樓，收效不高。統(tǒng)計分析：雜志10萬本×1。6元/本（16萬），整形每300本來一客人，10萬來300人，一個人消費1萬，10萬本實現(xiàn)300萬的業(yè)績。成本與業(yè)績比1：20。總結(jié)分析：雜志以量取勝，渠道分發(fā)是關(guān)鍵，雜志分發(fā)隊伍建設(shè)要優(yōu)化?，F(xiàn)在全國各地的醫(yī)院雜志都在做，沒有效果的也有，那只是渠道不對或隊伍不良，如北京某醫(yī)院把雜志發(fā)進大使館。義診終端普查法：

①市場原理：通過下市場、社區(qū)的形式與群眾直接接觸，以免費看病、送藥、咨詢的方式對目標群體進行選擇性來院體會、治療的過程，利用醫(yī)療特有的“公益形式”對社會進行宣傳與客戶發(fā)展。在一般的義診活動中經(jīng)常出現(xiàn)“雷聲大，雨點小”或“光打雷，不下雨”的情況，那都是細節(jié)沒有把握好，只注重“熱鬧”而沒有注重“結(jié)果與目標”的過程講究。②隊伍建設(shè)：成立專門的隊伍，三個醫(yī)生（三分醫(yī)術(shù)，七分營銷的全科醫(yī)生）是重中之重，兩個護士，兩個市場，一個司機，這是上軌道后最優(yōu)化的人員配比。

③部門配備：兩個帳篷，三個折疊桌，八個塑料椅，宣傳雜志，兩個橫幅，四個易拉寶（?？平榻B）。

④時間安排：農(nóng)村趕集日（早7：00——12：00），社區(qū)雙休日（早9：00——午5：00），一個月外出15次，一天外出，一天接待病人來院。

⑤工作細節(jié)：一天義診100，一個醫(yī)生平均36人，一個平均10分鐘一人，一小時6個，一天6個小時，要求有重點工作，一個醫(yī)生平均每人每天能篩查出3個?？撇∪?，不是醫(yī)院發(fā)展的治療的群眾簡單應(yīng)付而過，當然態(tài)度要有分寸。

⑥投入產(chǎn)出：工資：醫(yī)生2500元/人×3人（7500）護士1000元/人×2人（2000）市場1000元/人×2人（2000）司機1500元/人，共（13000元/月）

產(chǎn)出：按一般?？撇∪嗽诳h城平均治療費用按600元算，600元×9人/天×15天（81000元），到后期還有倍增關(guān)系，一般實現(xiàn)10萬是完全有可能的。

影響：與社會天天接觸，及時反饋市場，如果稍微有對醫(yī)院不利的流言，義診部工作絕對受難，能為醫(yī)院的真正品牌營銷做宣傳與糾正，建設(shè)醫(yī)院滿意度。

廣東某院：湛江108個鎮(zhèn)，義診路程由近到遠，下鄉(xiāng)義診20幾個，最遠的一個離醫(yī)院200多公里，開始盲目發(fā)展各科的病人都發(fā)展，后來就專門開發(fā)?？撇》N“不孕不育”“肝病”“前列腺”與“婦科手術(shù)”，一個醫(yī)生每次能平均帶回三個?？苿e人的數(shù)據(jù)就是在20幾場的義診中總結(jié)出來的，整個雷州半島，基本都實現(xiàn)可以跨越數(shù)百公里把病人邀請到醫(yī)院治療。(本人未堅持到底就回北京,不能拿出實際數(shù)據(jù),只能用理論數(shù)據(jù),抱歉.)認祖歸宗：市場上還有很多“游醫(yī)”，也許那是“民營醫(yī)療”的最初原形，在接觸他們中了解，他們把“義診”叫“搞錢”，最多的一天有上千塊，最少的也有上百塊；不論多與少，他們是家庭的主勞力，如果一天沒有賺一定的錢回家，家里的生活又將如何，所以“義診”就是“搞錢”，如果不能做出效果，90%的因素在“義診的醫(yī)生”“營銷水平”，現(xiàn)在“醫(yī)療”是做大了，但是有太多過去的“本事”卻丟失，如果能大市場的角度出發(fā)“認祖歸宗”，會讓我們的發(fā)展更有方法與信心

第三篇：民營醫(yī)院營銷總結(jié)

設(shè)定目標是完成一切工作的前提與基礎(chǔ)，圍繞著目標進行任務(wù)分解

完成公司下達的經(jīng)營指標的前提是設(shè)定目標這是確保完成工作的前提與基礎(chǔ)，圍繞著目標我們進行任務(wù)的任務(wù)分解，在工作中確保我們的方向不會跑偏，在工作中找到我們的不足及時的補缺與改正，當然目標的制定必須結(jié)合本地的經(jīng)濟水平與以往的消費水平，門診量的設(shè)定、住院病人的人次以及投入的指標與產(chǎn)出比，這樣制定的標準才會有實際的意義，才能被醫(yī)生接受最終完成目標。20xx年各項數(shù)據(jù) 門診人次 會員人次 970 住院人次 1785 體檢人次 發(fā)放報紙數(shù)量 城鄉(xiāng)人群比例

渠道效果 雜志最佳 電視其次 手術(shù)數(shù)量及項目

經(jīng)營的核心是確保效益，效益的前提是做好各項數(shù)據(jù)的分析

為了提高業(yè)績，可謂是“費盡移山之力”，雖然最后的工作不是很理想，達不到公司的要求，主要的工作主要有幾項，?？漆t(yī)生交流會，這是非常有必要的，因為我們很多的醫(yī)生對自己每個星期、每個月的門診掛號、流失率、消費金額都處于一種模糊的狀態(tài)，包括人均消費、收入比例。做好這項的工作對于?？茦I(yè)績的提升業(yè)績絕對有很大的益處，1、了解門診的情況尤其是醫(yī)生常說的病人質(zhì)量的問題，2、與醫(yī)生交流過程中不至于被動

3、對每位醫(yī)生的接診習慣了如指掌

4、對比之間的差距找出解決的辦法

5、醫(yī)生是否存在太大處方宰人的情況 對于醫(yī)院來講這是非常關(guān)鍵的，尤其是走長線的 畢竟醫(yī)生的角度與醫(yī)院的角度有時候是存在不同的思維 打工的是做短期路線的

住院部的管理工作，首先是研究醫(yī)保政策，確保我們不違反政策以及對我們考核的標準，另一方面就是對各個科室的指標及病種的細分管理，針對每個病種的消費金額，報銷比例，住院天數(shù)、用藥、床位周轉(zhuǎn)率進行跟蹤，保證一個合理的利潤空間，圍繞著我們的指標進行門診與住院部的分解，最終下達給各個科室，使每個人都知道任務(wù)，工作起來有目標感、方向感、責任感，目前開起來還是起到一定的積極作用。營銷是醫(yī)院完成工作的核心是醫(yī)院的生命體

醫(yī)院首要的問題是病源，只有解決了病源才能討論以上的問題，這個的前提是我們必須定位，針對我們的學科、廣告、渠道進行全面的定位，形成系統(tǒng)性的思維，發(fā)力才會更加有效，首先我談?wù)劕F(xiàn)有渠道的學科與宣傳定位，在雜志的設(shè)計與排版方面結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)有情況中重點突出醫(yī)院專家形象來帶動醫(yī)院的技術(shù)實力，內(nèi)容方面以時事、健康養(yǎng)生來點綴，硬廣方面以設(shè)備為主，整體的框架是以男科婦科為主打，知名專家來烘托醫(yī)院的品牌為主要的構(gòu)思，作為醫(yī)院雷打不動的思維，這樣的構(gòu)思主要在2點，1、重點突出男科婦科的宣傳方向，2、利用知名專家來來提高醫(yī)院的品牌形象，以此來提升?？坪歪t(yī)院整體信任度。硬廣、軟文、醫(yī)療的比例分別為3:5:2, 在11月份成立客服部，在這2個月的時間里總共預(yù)約12人，網(wǎng)絡(luò)主要的問題是推廣，推廣不出去等于效果為0，另外一個方面主要是我們發(fā)放雜志主要在鄉(xiāng)下，這些人幾乎不會上QQ，個人建議在雜志推廣的基礎(chǔ)上，用QQ、微信來營銷，這樣可以直接針對我們的目標群體，畢竟QQ、微信的用戶群年輕人是最多的。學科建設(shè)規(guī)劃與經(jīng)營

民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的學科建設(shè)區(qū)別在于，我們是以單病種為主要的市場來規(guī)劃，公立醫(yī)院是以單科來規(guī)劃的，單病種經(jīng)營與營銷是我們的立院之本，不斷提升我們的療效與綜合實力，是學科建設(shè)的重中之重。主要分為4大類。

1、學科定位

甄選一個極強的病種作為科室主打的病種來提升科室的競爭力。骨科：創(chuàng)傷 內(nèi)1：疼痛 內(nèi)2：呼吸系統(tǒng) 內(nèi)3： 心腦血管 外科： 闌尾炎、疝氣、男科：包皮、前列腺、肛腸科 婦產(chǎn)科：產(chǎn)科、人流、炎癥

2、學科帶頭人：

學科帶頭人是整個醫(yī)院包裝環(huán)節(jié)的重心，醫(yī)院應(yīng)該利用好我們的優(yōu)勢做好宣傳工作，讓老百姓知道我們擁有一個業(yè)務(wù)精湛、搭配合理、技術(shù)過硬的團隊。

3、學科經(jīng)營營銷

病種營銷基于技術(shù)、價格、服務(wù)、專家作為我們的支撐點，我們的營銷工作都是僅僅的圍繞著這4個點去進行思考的，技術(shù)、專家前面提過了，針對價格的問題，與醫(yī)生進行溝通，每個病種都有4種價格，調(diào)動環(huán)節(jié)撬杠的主要是手術(shù)與治療，在這兩個方面進行了大量的工作，醫(yī)生在接診工作中也是銜接的比較好，主要的問題現(xiàn)在是大處方，由于業(yè)績的壓力醫(yī)生都會往高的進行開發(fā)，畢竟里面有自己的經(jīng)濟利益。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院拼的是服務(wù)，這是我們緊抓的 當前我們在技術(shù)、專家、環(huán)境都無法與公立醫(yī)院進行比拼，我們只有在服務(wù)進行比拼，這是我們必須做好的功課，因為這關(guān)系到醫(yī)院的口碑，等到公立醫(yī)院注重其服務(wù)來我們幾乎只有干瞪眼的份了，換個角度來講，我們每天就這么幾個病人，還讓病人生氣的走，也確實是我們的失敗的地方，細節(jié)決定成敗，按照一句詞來說的話，不積跬步無以至千里 不積小流無以成江海 以后嚴格要求全員服務(wù)的態(tài)度 行為 語氣 醫(yī)院管理與業(yè)務(wù)管理

在業(yè)務(wù)方面醫(yī)院成立業(yè)務(wù)院長為核心，學科帶頭人和科主任為重心、經(jīng)營總協(xié)調(diào)與負責的的會診體制，層層把關(guān)，把我們的醫(yī)療質(zhì)量降低到最低。畢竟醫(yī)院醫(yī)療安全是第一位，在這方面總體還是比較好的，沒有出現(xiàn)大的醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故，以后在這方面還是需要步步謹慎，小心才能駕駛?cè)f年船。

在華西醫(yī)院的這大半年時間里，對于我本人來講是一個自我剖析的過程，自己做的不足的主要體現(xiàn)在：

1、自我能力問題，醫(yī)院專業(yè)培訓開展的少

2、針對一些原則性的制度沒有把關(guān)好

3、外營銷關(guān)注度不多

4、專科病人不是太多 在這些方面以后將會加大工作力度和學習總結(jié)在新的崗位上提升自己，為醫(yī)院和公司做更大的貢獻。謝謝。2014年博愛醫(yī)院工作計劃

由于相聚的距離比較近，對博愛的情況多少有些了解，就自己的大概思路進行一個匯報，提升廣告的含金量，尤其是雜志的理念設(shè)計

醫(yī)院現(xiàn)有的渠道主要是在雜志，根據(jù)醫(yī)院的實際情況以及銅梁的市場競爭情況，我覺得需要把雜志重組改版，整體的理念是以婦科為重心，男科為中心，版本的比例以6：4，以體檢套餐的形式去沖擊市場，發(fā)放以店面和農(nóng)村為主要的渠道，雜志加大QQ的推廣，醫(yī)院內(nèi)部成立咨詢部的轉(zhuǎn)換，另一方面通過專業(yè)醫(yī)生的介紹與人民醫(yī)院的婦產(chǎn)醫(yī)生、男科醫(yī)生及肛腸醫(yī)生建立合作關(guān)系，由于現(xiàn)在沒有過去，前期只是初步見面，下一個階段將會進入實際的接觸階段，相信會給醫(yī)院帶來很大的幫助。對醫(yī)院的出診量會有很大的提升。在一方面，與以前有過合作的廠家進行聯(lián)系做體檢市場。廣告方面我的大概思路就是從這三方面發(fā)力，主要的就是后期的開發(fā)與維護和執(zhí)行。企業(yè)內(nèi)部首要的問題是文化的打造，構(gòu)建一個和諧的團隊

和諧的團隊是企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的保障；和諧的團隊是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的根本；

和諧的團隊是企業(yè)戰(zhàn)勝市場的核心 一個企業(yè)如果沒有良好的工作氣氛，人人都是怨氣漫天，企業(yè)肯定是會有很大的損失，作為領(lǐng)導來講一定要處理好科室之間的對接流程，減少之間的矛盾，注重協(xié)調(diào)，釋放員工的情緒，倡導團隊得力量，打造一個積極向上的有文化正能量的團隊。

內(nèi)部經(jīng)營管理的著力點

目前對醫(yī)院不是太熟悉，不知道從那個點作為業(yè)績的突破點，每所醫(yī)院的情況不同，我目前的思路是從流失率著手，來以此整合門診與輔助科室的銜接程度，溝通無極限，通過問題去找解決頒辦法的核心點，以此去打開醫(yī)院局面爭取在短時間內(nèi)把醫(yī)院各項工作理順，創(chuàng)造效益。業(yè)務(wù)方面緊緊圍繞著醫(yī)療安全與醫(yī)療處方做文章，確保安全的系數(shù)。也深信把這項工作做好。

第四篇：民營醫(yī)院科室營銷手段的分析(機密)

一、針對目前市場狀況所提出的一些建議

(一)、科室設(shè)立上的分類

1、利潤型科室：男科、婦科、不育不孕科、婦產(chǎn)科、肛腸科，結(jié)石科、(不做詳談)

2、狙擊型科室：內(nèi)科、外科、皮膚科、兒科

其功能主要是：

(1)、為狙擊對手，使對手無空擋可鉆；

(2)、適當開展大而并非專業(yè)的科室；

(3)、不以利潤為目的，但成本控制上等于只求生存；

(4)、大手術(shù)開展(并非很高技術(shù)含量)做對手所無法做到，使其競爭中處于無奈；

3、沖擊型科室

(1)、一方面為試探市場，二為培育市場；

(2)、操作上先生存，不進行高投入，但醫(yī)護人員實力要求高素質(zhì)，長期國營體制中這類人員離退休極多；

(3)、這類科室有：A、牙科、五官科、保健科(體檢)；

B、結(jié)石科或許會有市場；

(4)、分割市場：不能因為有競爭對手而失去信心，關(guān)鍵我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)市場，改善就醫(yī)觀念，追求美與健康消費；

二、注重培育市場

(一)、所有房地產(chǎn)都在炒作概念，改變居民觀念與生活追求，而醫(yī)療我認為亦然；

(二)、經(jīng)營之道有兩種：一是順應(yīng)市場(不做詳談)，二是推動市場，引導消費，華美整形是典型引導市場型經(jīng)營；

(三)、保健科(體檢)是最大效益科：目前中國民營醫(yī)療中經(jīng)營善者寥寥無幾，但是生活中就業(yè)、工作壓力與日俱增，緩解工作壓力，預(yù)防保健提上日程，而且，是樹立醫(yī)院品牌最佳途徑；并且會帶來利潤型病員。

三、營銷手段

(一)、關(guān)注信譽度

1、民營機構(gòu)的知名度不能不說高，然而為何病人無幾呢?所有國營機構(gòu)的病號比民營機構(gòu)多，國營機構(gòu)收費也不低，卻又為何?都是因為信任度因素，所以宣傳上應(yīng)當關(guān)注信任度；

2、知名度是廣告打出來，是用大堆人民幣堆上的，而美譽度當是精心經(jīng)營的；

(二)、深入人心，讓市民了解醫(yī)院，隱藏利潤科室

1、利潤型科室就是生殖醫(yī)學，而甚生殖醫(yī)學在中國目前的老百姓心中都有厭惡感，患者也難以啟齒；

2、就醫(yī)心理就是躲躲藏藏，哪怕是婦科病亦然，所以不能是因為利潤而急于求成，而成為治療生殖道疾病而上門，而應(yīng)當采用“水漲船高”做法；

3、先讓群眾了解醫(yī)院即規(guī)模、環(huán)境、醫(yī)院專業(yè)人員、而不是科室；

4、控制普科，緊抓利潤型科室，樹立良好口碑，中國有句古語：“一個人他有精神病，那么對方有可能有精神病，然而，全部人都說他有精神病，那么他就有精神病。”這就是眾口所爍金。經(jīng)營效應(yīng)應(yīng)是：普遍人覺得便宜。

5、公益化中帶技術(shù)宣傳，帶公益化技術(shù)宣傳才是最高炒作；

6、關(guān)注后備病源。

(1)、目前民營機構(gòu)都是從現(xiàn)有市場中尋找病號，而不是去培育屬于自己的市場，投資幾百萬的機構(gòu)應(yīng)當是千秋基業(yè)，應(yīng)當是一出生就是我們后備病源，而且，生殖醫(yī)療其范圍是何等之廣；

(2)、改變觀念：婦科病號是無法阻擋，而少兒的包皮包莖，大人陽痿早泄，性功能障礙為何難以啟齒?都是因為廣告上沒有正確引導患者，也沒有人家一個患病的理由，別老說別人嫖娼。

根據(jù)這幾大類的區(qū)分，我們可以知道科室營銷的重點，明確科室營銷的目的以達到更好的效果

第五篇：民營醫(yī)院假日營銷六大要點總結(jié)

民營醫(yī)院假日營銷六大要點總結(jié)

第一，根據(jù)客源市場構(gòu)成不同或者根據(jù)節(jié)假日寓意，進行項目整合，推出符合市場需求的項目或者技術(shù)。

醫(yī)院營銷，歸根結(jié)底，營銷的是醫(yī)院的設(shè)備、技術(shù)和服務(wù)以及無形的品牌和文化。節(jié)假日期間，大家有了更多的時間關(guān)心自己的健康，對醫(yī)院的需求就明顯的表現(xiàn)出來。那么，醫(yī)院就應(yīng)以滿足這些消費者的需求為主，適時地推出與這類人群相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)，此間對醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)院形象的宣傳，促進醫(yī)院形象品牌的樹立和推廣。這是節(jié)日營銷的主要目的，也是眾多醫(yī)院營銷中的主題項。

第二，要求營銷活動主題突出

突出闡述實力、專業(yè)營銷活動的組織是節(jié)假日營銷的主要表現(xiàn)，也是打造節(jié)日氛圍的主要途徑。由于節(jié)日的背景不同，活動的內(nèi)容和地點、形式也因此而不同。這就要求我們在活動制定中，要有明確的主題。在這一系列的活動過程中，一定要突出醫(yī)院實力、專業(yè)等基本特色。

第三，在促銷方式上要靈活多樣

不拘一格大家可能覺得民營醫(yī)院促銷不好做，一般的促銷方式是打折。其實，仔細了解顧客在節(jié)日消費的心理就會發(fā)現(xiàn)，折扣不是客人最大的心理需求。因此，打折不應(yīng)成為節(jié)日促銷的手段。當然，對于節(jié)日來醫(yī)院就診的患者適當?shù)赝瞥鲆恍﹥?yōu)惠措施還是有必要的。比如發(fā)放“體用券”，贈送某個項目等。這些手段既可以降低成本，又可以提升醫(yī)院的文化品位。所以，對于經(jīng)常實施打折促銷的醫(yī)院來說，不妨換個思路，以差異化策略來制定有針對性的促銷方案。

第四，注重服務(wù)細節(jié)

突出人性化服務(wù)在節(jié)日消費的目標顧客中，很多是白領(lǐng)一族，他們對服務(wù)細節(jié)的要求非常高。因此，在營銷策劃中，服務(wù)應(yīng)作為重要的產(chǎn)品構(gòu)成來設(shè)計，包括服務(wù)程序、操作技能、細節(jié)要求等都應(yīng)特別重視。針對老人、孩子、孕婦等特殊群體的服務(wù)也應(yīng)有細致到位。這些

工作在營銷活動推出之前要有一個良好的安排，特別是服務(wù)人員的培訓更應(yīng)提早開始。所以，提高在崗人員的工作責任心、提高服務(wù)技能、增強服務(wù)意識就成為服務(wù)培訓的主要內(nèi)容。

第五，建立突發(fā)事件應(yīng)對系統(tǒng)

由于節(jié)日期間客源構(gòu)成比較復(fù)雜，客人正處于休假期間，心理比較放松，又趕上逢年過節(jié)，突發(fā)事件的發(fā)生會不可避免地產(chǎn)生一定的醫(yī)患爭議。在營銷規(guī)劃里，這方面的應(yīng)對措施必須提早確立。

第六，進行客戶跟蹤

培養(yǎng)長期客源節(jié)日營銷的目的一是在短期內(nèi)提升經(jīng)濟效益，二要以這次營銷活動為契機，開發(fā)潛在客戶，培育長期客源市場，帶動今后全年的銷售工作，這也是民營醫(yī)院更為重要的營銷計劃。節(jié)日銷售過后，醫(yī)院要有組織地進行回訪，與客人不斷溝通，了解就診之后的情況，進一步加深患者對醫(yī)院的印象，提升醫(yī)院的品牌形象。通過對患者對醫(yī)院滿意度的分析，總結(jié)營銷活動實施效果，為今后的營銷工作提供經(jīng)驗素材。