第一篇：任國荃談解放軍總醫(yī)院的醫(yī)院管理與信息化

任國荃談解放軍總醫(yī)院的醫(yī)院管理與信息化(1)

任國荃在“2011中國數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)院長高峰論壇”上的報(bào)告

[導(dǎo)讀]在剛閉幕的“2011中國數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)院長高峰論壇”上，解放軍總醫(yī)院醫(yī)務(wù)部主任任國荃指出，信息化建設(shè)直接影響到領(lǐng)導(dǎo)力是否能落實(shí)到執(zhí)行力和醫(yī)院管理的規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化狀況。醫(yī)院的管理與信息化，始終是應(yīng)以高效利用資源為目的，以為患者、醫(yī)院和社會服務(wù)為宗旨的。

標(biāo)簽：2011中國數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)院長高峰論壇任國荃解放軍總醫(yī)院醫(yī)療管理醫(yī)院運(yùn)營管理

【HC3i專稿】剛閉幕的“2011中國數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)院長高峰論壇”無疑是一場醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)交流盛會。多位來自全國各地著名醫(yī)院的院長及領(lǐng)導(dǎo)在會上誠懇得談了自己的醫(yī)院建設(shè)經(jīng)驗(yàn)及體會。作為此次高峰論壇的主辦醫(yī)院，解放軍總醫(yī)院當(dāng)然首當(dāng)其沖得展示了自己的成就和教訓(xùn)。解放軍總醫(yī)院醫(yī)務(wù)部主任任國荃憑借自己在醫(yī)院的多年工作經(jīng)驗(yàn)，讓與會人員對解放軍總醫(yī)院作了一個(gè)深入了解。

任國荃作報(bào)告

解放軍總醫(yī)院創(chuàng)建于1953年，共有125個(gè)科室，國家重點(diǎn)學(xué)科6個(gè)，展開床位5500余張，去年門診量有380多萬人次，收治病人將近14萬，手術(shù)7萬多例次。今年，解放軍總醫(yī)院海南分院將建成，將展開床位681張。

任國荃指出自己對于醫(yī)院多年建院歷史的一個(gè)非常重要的體會就是醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)一定離不開信息化建設(shè)。作為一把手工程，信息化建設(shè)直接影響到領(lǐng)導(dǎo)力是否能落實(shí)到執(zhí)行力和醫(yī)院管理的規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化狀況。醫(yī)院規(guī)模雖然有大小之分，但是信息化建設(shè)的內(nèi)容沒有本質(zhì)的區(qū)別。

醫(yī)療管理是信息化建設(shè)的中心

醫(yī)療管理是醫(yī)院管理的核心，也是醫(yī)院信息化建設(shè)的中心。解放軍總醫(yī)院圍繞醫(yī)療質(zhì)量、效率、效益和安全，在改善設(shè)施設(shè)備條件、加強(qiáng)學(xué)科人才建設(shè)、提升診療技術(shù)水平的前提下，通過信息手段來優(yōu)化和再造診療的流程，建立了以新一代電子病歷系統(tǒng)為核心的臨床診療和管理的信息化平臺。

在規(guī)范醫(yī)療方面，解放軍總醫(yī)院開發(fā)了1306個(gè)臨床路徑，指導(dǎo)醫(yī)生合理制訂診療行為。其他如單病種費(fèi)用管理系統(tǒng)，以信息主導(dǎo)疑難危重病人和重點(diǎn)重大疾病規(guī)范化醫(yī)療，對抗生素、營養(yǎng)類藥品及精神類藥品的處方管理等措施的聯(lián)合應(yīng)用使醫(yī)院的平均住院制、藥品費(fèi)用占整個(gè)醫(yī)療費(fèi)用的比例及醫(yī)保費(fèi)用均有明顯下降。

在安全醫(yī)療方面，解放軍總醫(yī)院引進(jìn)了PDA的萬代系統(tǒng)，運(yùn)用了與電子病歷系統(tǒng)相連接的自動(dòng)擺藥系統(tǒng)，研發(fā)了臨床監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、急診的電子病歷系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)的檢驗(yàn)報(bào)告電子系統(tǒng)，實(shí)施藥品耗材的不良反應(yīng)監(jiān)測，提高了危急癥病人搶救成功率，減少了藥品、醫(yī)療器械和耗材的不良反應(yīng)漏報(bào)率。

在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督方面，解放軍總醫(yī)院利用病案質(zhì)量管理、手術(shù)及麻醉跟蹤系統(tǒng)、醫(yī)院感染控制和藥品信息導(dǎo)航系統(tǒng)等提高了醫(yī)院的病案合格率，使感染率一直低于8%。

在醫(yī)療資源的利用率方面，解放軍總醫(yī)院研發(fā)了核心指標(biāo)的一個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)，對每個(gè)主診組每位醫(yī)生的出診情況及手術(shù)情況等數(shù)據(jù)都能實(shí)時(shí)顯示，通過醫(yī)院整體醫(yī)療指標(biāo)的控制，作為醫(yī)生晉升晉職及科室學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)的考核內(nèi)容。另外還運(yùn)用了一個(gè)大型儀器設(shè)備效益的跟蹤系統(tǒng)，重點(diǎn)跟蹤管理100萬以上的設(shè)備。任國荃說，解放軍總醫(yī)院近幾年的設(shè)備發(fā)展比較快，總值在25個(gè)億，今年投資又將近5個(gè)億。醫(yī)院對于設(shè)備引進(jìn)過程的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)是很鼓勵(lì)的。

第二篇：任國荃在2011中國數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)院長高峰論壇上的報(bào)告

任國荃在2011中國數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)院長高峰論壇上的報(bào)告

剛閉幕的“2011中國數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)院長高峰論壇”無疑是一場醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)交流盛會。多位來自全國各地著名醫(yī)院的院長及領(lǐng)導(dǎo)在會上誠懇得談了自己的醫(yī)院建設(shè)經(jīng)驗(yàn)及體會。作為此次高峰論壇的主辦醫(yī)院，解放軍總醫(yī)院當(dāng)然首當(dāng)其沖得展示了自己的成就和教訓(xùn)。解放軍總醫(yī)院醫(yī)務(wù)部主任任國荃憑借自己在醫(yī)院的多年工作經(jīng)驗(yàn)，讓與會人員對解放軍總醫(yī)院作了一個(gè)深入了解。

任國荃作報(bào)告 解放軍總醫(yī)院創(chuàng)建于1953年，共有125個(gè)科室，國家重點(diǎn)學(xué)科6個(gè)，展開床位5500余張，去年門診量有380多萬人次，收治病人將近14萬，手術(shù)7萬多例次。今年，解放軍總醫(yī)院海南分院將建成，將展開床位681張。

任國荃指出自己對于醫(yī)院多年建院歷史的一個(gè)非常重要的體會就是醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)一定離不開信息化建設(shè)。作為一把手工程，信息化建設(shè)直接影響到領(lǐng)導(dǎo)力是否能落實(shí)到執(zhí)行力和醫(yī)院管理的規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化狀況。醫(yī)院規(guī)模雖然有大小之分，但是信息化建設(shè)的內(nèi)容沒有本質(zhì)的區(qū)別。

醫(yī)療管理是信息化建設(shè)的中心

醫(yī)療管理是醫(yī)院管理的核心，也是醫(yī)院信息化建設(shè)的中心。解放軍總醫(yī)院圍繞醫(yī)療質(zhì)量、效率、效益和安全，在改善設(shè)施設(shè)備條件、加強(qiáng)學(xué)科人才建設(shè)、提升診療技術(shù)水平的前提下，通過信息手段來優(yōu)化和再造診療的流程，建立了以新一代電子病歷系統(tǒng)為核心的臨床診療和管理的信息化平臺。

在規(guī)范醫(yī)療方面，解放軍總醫(yī)院開發(fā)了1306個(gè)臨床路徑，指導(dǎo)醫(yī)生合理制訂診療行為。其他如單病種費(fèi)用管理系統(tǒng)，以信息主導(dǎo)疑難危重病人和重點(diǎn)重大疾病規(guī)范化醫(yī)療，對抗生素、營養(yǎng)類藥品及精神類藥品的處方管理等措施的聯(lián)合應(yīng)用使醫(yī)院的平均住院制、藥品費(fèi)用占整個(gè)醫(yī)療費(fèi)用的比例及醫(yī)保費(fèi)用均有明顯下降。

在安全醫(yī)療方面，解放軍總醫(yī)院引進(jìn)了PDA的萬代系統(tǒng)，運(yùn)用了與電子病歷系統(tǒng)相連接的自動(dòng)擺藥系統(tǒng)，研發(fā)了臨床監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、急診的電子病歷系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)的檢驗(yàn)報(bào)告電子系統(tǒng)，實(shí)施藥品耗材的不良反應(yīng)監(jiān)測，提高了危急癥病人搶救成功率，減少了藥品、醫(yī)療器械和耗材的不良反應(yīng)漏報(bào)率。

在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督方面，解放軍總醫(yī)院利用病案質(zhì)量管理、手術(shù)及麻醉跟蹤系統(tǒng)、醫(yī)院感染控制和藥品信息導(dǎo)航系統(tǒng)等提高了醫(yī)院的病案合格率，使感染率一直低于8%。

在醫(yī)療資源的利用率方面，解放軍總醫(yī)院研發(fā)了核心指標(biāo)的一個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)，對每個(gè)主診組每位醫(yī)生的出診情況及手術(shù)情況等數(shù)據(jù)都能實(shí)時(shí)顯示，通過醫(yī)院整體醫(yī)療指標(biāo)的控制，作為醫(yī)生晉升晉職及科室學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)的考核內(nèi)容。另外還運(yùn)用了一個(gè)大型儀器設(shè)備效益的跟蹤系統(tǒng)，重點(diǎn)跟蹤管理100萬以上的設(shè)備。

任國荃說，解放軍總醫(yī)院近幾年的設(shè)備發(fā)展比較快，總值在25個(gè)億，今年投資又將近5個(gè)億。醫(yī)院對于設(shè)備引進(jìn)過程的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)是很鼓勵(lì)的。

醫(yī)院運(yùn)營要實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、精細(xì)化 解放軍總醫(yī)院引入ERP系統(tǒng)，研發(fā)了集人財(cái)物信息為一體的運(yùn)營管理平臺，從標(biāo)準(zhǔn)化入手，規(guī)范數(shù)據(jù)字典，實(shí)現(xiàn)各類系統(tǒng)順暢連接，交互融合，共享共用，達(dá)到醫(yī)院運(yùn)營管理的全過程、全要素、全對象的覆蓋，以提高運(yùn)營效率，降低成本。

任國荃指出，人力資源的管理主要是通過對核崗人員流動(dòng)信息化、培訓(xùn)教育和能力素質(zhì)檔案化的管理，來優(yōu)化人才隊(duì)伍、年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)和職務(wù)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥互進(jìn)，醫(yī)保教員各類人員的優(yōu)勢互補(bǔ)。解放軍總醫(yī)院的ERP系統(tǒng)通過對醫(yī)院一些回顧性數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定醫(yī)院的學(xué)科、崗位及人才的最佳設(shè)置數(shù)量和比例。從而對現(xiàn)有編制進(jìn)行裁減和補(bǔ)充，這樣通過整個(gè)系統(tǒng)管理對人力的管理就更加科學(xué)化。

全成本核算使院科兩級能夠?qū)崿F(xiàn)精確的管控，明確收治范圍，劃分成本結(jié)構(gòu)，做到收入支出橫向到根，縱向到底，將財(cái)務(wù)報(bào)帳與物資供應(yīng)同步。

物資管理系統(tǒng)對于擁有兩千多種藥品品種、四萬多個(gè)品種規(guī)格的解放軍總醫(yī)院而言也是很重要的，它使醫(yī)院的藥品及高耗材庫存均有明顯下降。

用信息化使患者滿意是金標(biāo)準(zhǔn)

任國荃強(qiáng)調(diào)，醫(yī)院不論規(guī)模大小，醫(yī)療服務(wù)始終是以病人為中心的，醫(yī)院發(fā)展的水平高低、優(yōu)劣，患者的滿意度才是金標(biāo)準(zhǔn)。

解放軍總醫(yī)院從改善醫(yī)院樓宇條件、增加親民便民措施、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、利用信息化手段提高診療療程和質(zhì)量方面努力，運(yùn)用完善綜合的服務(wù)系統(tǒng)，方便群眾就醫(yī)。例如，醫(yī)院八月份即將推開一卡通，與四大銀行綁定，使患者可以通過網(wǎng)絡(luò)、銀行柜員機(jī)、電話進(jìn)行預(yù)約掛號、自動(dòng)掛號、自動(dòng)繳費(fèi)、查詢個(gè)人醫(yī)療信息、獲取短信溫馨提示等，節(jié)省了就診流程。另外，解放軍總醫(yī)院還研發(fā)了門診的分診系統(tǒng)和各種自助類的設(shè)備及手機(jī)，給患者提供多種便利措施。其他如隨訪中心的建立，醫(yī)療投訴網(wǎng)上登記系統(tǒng)、患者滿意度自助評價(jià)系統(tǒng)和服務(wù)窗口按鍵式滿意評價(jià)系統(tǒng)的研發(fā)等均在幫助醫(yī)院拓展醫(yī)患溝通渠道，促進(jìn)醫(yī)患和諧方面起到了很重要的作用。

另外，任主任特別強(qiáng)調(diào)了遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)的運(yùn)用。解放軍總醫(yī)院通過會診室的建立，跟國內(nèi)1100多家醫(yī)院都有遠(yuǎn)程會診聯(lián)系，通過這個(gè)系統(tǒng)的建立和溝通來滿足患者需求，大大減少了患者的往返就診費(fèi)用。

信息化是需要強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)和高效利用的長遠(yuǎn)工程

任國荃用自己的切身體會強(qiáng)調(diào)，信息化建設(shè)是一個(gè)投資巨大的長遠(yuǎn)工程，需要長遠(yuǎn)的目標(biāo)和規(guī)劃。醫(yī)院進(jìn)行信息化建設(shè)一定要與自身情況和需求緊密結(jié)合，處理好全局與局部、需要與可能、長遠(yuǎn)與近期的關(guān)系。

他說，醫(yī)院在信息化建設(shè)伊始就應(yīng)以國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識實(shí)現(xiàn)資源共享。標(biāo)準(zhǔn)化問題能否處理好直接關(guān)系到數(shù)據(jù)能否進(jìn)行有效的無縫化鏈接，資源信息能否得到有效的共享。而醫(yī)院在信息化建設(shè)的同時(shí)應(yīng)統(tǒng)籌兼顧醫(yī)療管理和運(yùn)營管理，才能夠均衡發(fā)展。任國荃稱，醫(yī)院的管理與信息化，始終是應(yīng)以高效利用資源為目的，以為患者、醫(yī)院和社會服務(wù)為宗旨的。

解放軍總醫(yī)院薛萬國：電子病歷的構(gòu)建與探索

“2011中國數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)院長高峰論壇”匯聚了國內(nèi)多家知名醫(yī)院的中高層領(lǐng)導(dǎo)及信息化建設(shè)方面的專家。在“電子病歷與臨床信息系統(tǒng)”分論壇上，有著二十幾年醫(yī)院信息化建設(shè)研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的解放軍總醫(yī)院醫(yī)學(xué)信息情報(bào)所副所長薛萬國從宏觀到微觀、理論結(jié)合實(shí)際得為與會人員對電子病歷構(gòu)建的基本原則、系統(tǒng)、局部與整體的關(guān)系等作了一個(gè)詳細(xì)的闡述。

薛萬國1988年就開始從事醫(yī)院信息化方面的研究開發(fā)與推廣應(yīng)用工作，在國內(nèi)較早系統(tǒng)化地開展了電子病歷的研究工作。他認(rèn)為電子病歷是醫(yī)療過程的全面信息化，涉及到醫(yī)療的各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是數(shù)字化醫(yī)院的核心，是醫(yī)院管理信息化的基礎(chǔ)。當(dāng)前國內(nèi)外電子病歷的系統(tǒng)建設(shè)均處于一個(gè)發(fā)展的過程中，并不成熟和完善，在系統(tǒng)功能、應(yīng)用模式、技術(shù)實(shí)現(xiàn)等方面還有待探索研究。

薛萬國結(jié)合解放軍總醫(yī)院的實(shí)例，從五個(gè)方面對電子病歷的構(gòu)建與探索作了介紹。

薛萬國作報(bào)告

一、對電子病歷的認(rèn)識

薛萬國從五個(gè)方面總結(jié)了電子病歷的內(nèi)涵：

?全集成。所有和病人醫(yī)療相關(guān)的包括醫(yī)療、護(hù)理、化驗(yàn)、檢查和手術(shù)麻醉治療等信息全部集中在一起提供給醫(yī)護(hù)人員。

?全過程。電子病歷系統(tǒng)要覆蓋到醫(yī)囑下達(dá)、護(hù)士處理、藥房調(diào)劑和床旁執(zhí)行等醫(yī)療的全過程。

?全周期。電子病歷系統(tǒng)要覆蓋病人初診、復(fù)診、住院和查體等整個(gè)周期，可提供病人所有的歷史信息。

?智能化。電子病歷擁有智能化的服務(wù)功能，這是它區(qū)別于紙質(zhì)病歷最大的特點(diǎn)，包括合理用藥、臨床路徑、臨床指南和臨床決策等。

?多視圖。電子病歷系統(tǒng)提供的病歷信息以多種視圖形式展現(xiàn)，如圖形化、多媒體和web瀏覽等，這都是紙質(zhì)媒體不具備的。

對于電子病歷系統(tǒng)的構(gòu)成層次，薛萬國也概況了五個(gè)方面：

?最底層是要建立覆蓋廣泛的滿足?？菩枨蟮母鞣N各樣的?？菩枨笙到y(tǒng)。

?第二個(gè)層次是在這些系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行系統(tǒng)和信息的集成管理，使這些系統(tǒng)不僅滿足各個(gè)?？苾?nèi)部的需求，且提供統(tǒng)一的視圖，滿足科室間的協(xié)同工作，避免形成孤立的系統(tǒng)。

?第三個(gè)層次，通過護(hù)士工作站和醫(yī)生工作站把系統(tǒng)信息一體化得展現(xiàn)給醫(yī)護(hù)人員，最終達(dá)到醫(yī)囑從下達(dá)到執(zhí)行的閉環(huán)式管理。

?第四個(gè)層次，在日常業(yè)務(wù)系統(tǒng)之上增加智能化的輔助功能，用于臨床的輔助決策，使之進(jìn)一步智能化，進(jìn)一步提升它的功能。

?第五個(gè)層次，通過電子病歷的數(shù)據(jù)應(yīng)用，進(jìn)行醫(yī)療環(huán)節(jié)的實(shí)施管理，包括感染監(jiān)測、合理用藥、手術(shù)監(jiān)管、會診監(jiān)管等。

電子病歷的構(gòu)成層次示意圖

二、臨床信息系統(tǒng)建設(shè)

解放軍總醫(yī)院有近20個(gè)不同類型的臨床系統(tǒng)，包括醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、檢驗(yàn)系統(tǒng)、超聲、內(nèi)鏡、心電、麻醉、?？频穆犃W(xué)檢測等。薛萬國打比方說，如果把醫(yī)院的電子病歷系統(tǒng)看成一個(gè)網(wǎng)，這些不同類型的臨床系統(tǒng)就是各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。有了通用化的臨床電子病歷系統(tǒng)，接下來就是向?qū)？苹呐R床電子病歷系統(tǒng)的分化，這是醫(yī)療信息化的發(fā)展趨勢。分化的結(jié)果是系統(tǒng)功能更加專業(yè)化，能更好地滿足專科需求。

薛萬國指出了探索處理好局部和整體的關(guān)系、實(shí)現(xiàn)信息與流程的集成和共享的重要性。他例舉了解放軍總醫(yī)院結(jié)合床旁移動(dòng)工作站開展的對閉環(huán)式醫(yī)囑管理工作模式的探索。醫(yī)院探索了一個(gè)病床的全電子化工作流程，在探索實(shí)現(xiàn)閉環(huán)式應(yīng)用管理所需要的配套環(huán)境和技術(shù)的同時(shí)，經(jīng)過測試確定了醫(yī)院更適合使用PDA而不是護(hù)士小推車。

第三篇：OA協(xié)同工作管理平臺在醫(yī)院信息化建設(shè)與管理中的應(yīng)用

OA協(xié)同工作管理平臺在醫(yī)院信息化建設(shè)與管理中的應(yīng)用

摘要 辦公自動(dòng)化（OA）將新型辦公方式和計(jì)算機(jī)及通訊技術(shù)結(jié)合起來使信息計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)信息共享、協(xié)作和協(xié)同辦公，提高辦公效率和辦公質(zhì)量，為管理提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的服務(wù)。該文結(jié)合我院數(shù)字化建設(shè)實(shí)際情況，闡述了醫(yī)院協(xié)同工作管理平臺的建設(shè)目標(biāo)，并介紹我院應(yīng)用協(xié)同工作管理平臺的特點(diǎn)及應(yīng)用效果，探討和總結(jié)其在醫(yī)院信息化建設(shè)與管理中發(fā)揮的作用。

關(guān)鍵詞 辦公自動(dòng)化；協(xié)同工作平臺；信息化建設(shè)；數(shù)字化醫(yī)院

中圖分類號：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）26-0102-02

OA系統(tǒng)已經(jīng)在國內(nèi)企事業(yè)單位廣泛使用并逐步得到醫(yī)院管理的重視。隨著數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程的推進(jìn)，醫(yī)院OA系統(tǒng)從傳統(tǒng)的即使通訊和流程管理為核心的運(yùn)行模式轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院信息協(xié)同平臺，并與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如HIS，HRP等）進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，使得信息傳統(tǒng)更快、流程更有效、協(xié)同工作更高效，同時(shí)為決策層提供支持。建立統(tǒng)一的協(xié)同辦公系統(tǒng)是數(shù)字化醫(yī)院辦公系統(tǒng)的發(fā)展趨勢[1]。醫(yī)院信息化管理中應(yīng)用OA系統(tǒng)的必要性

隨著醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，職能、業(yè)務(wù)部門的工作不斷細(xì)化，人工操作難免存在疏忽遺漏，進(jìn)而造成信息傳遞延誤甚至是錯(cuò)誤[2]。醫(yī)院人才隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，流動(dòng)性相比其他單位較大，新員工入職后需要更長的適應(yīng)周期，這就使得員工熟悉了解醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的時(shí)間相對長進(jìn)而影響執(zhí)行力，同時(shí)對醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量也會造成影響。在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，需要進(jìn)行較多的紙質(zhì)審批流程，而紙質(zhì)流程審批難以查詢進(jìn)度、辦理繁瑣、人工干預(yù)較多、效率低下。相關(guān)信息傳遞不夠及時(shí)和全面，不能全面掌握工作進(jìn)度，無法進(jìn)行合理性分析。通過建立醫(yī)院OA協(xié)同辦公平臺，更好提高醫(yī)院管理質(zhì)量和管理效率，對醫(yī)院數(shù)字化管理有著極大推動(dòng)作用。OA協(xié)同工作管理平臺的建設(shè)目標(biāo)

OA協(xié)同工作管理平臺的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如下所示：

2.1建設(shè)統(tǒng)一工作管理門戶、整合內(nèi)部資源

通過協(xié)同工作管理平臺整合分散的各類系統(tǒng)，建立面向不同角色的個(gè)性化工作門戶。實(shí)現(xiàn)用戶、數(shù)據(jù)以及應(yīng)用的整合。系統(tǒng)還能與醫(yī)院HIS系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、HRP等系統(tǒng)進(jìn)行整合，使得用戶的內(nèi)部辦公與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，屏蔽信息系統(tǒng)之間“信息孤島”和“數(shù)字鴻溝”。

2.2建設(shè)協(xié)同工作平臺

協(xié)同辦公和管理是為提高辦公效率，溝通內(nèi)部信息的。通過系統(tǒng)建設(shè)，給管理者提供流程化、現(xiàn)代化的辦公環(huán)境，良好的信息服務(wù)，智能化的決策支持，使各部門協(xié)同工作、信息交流暢通無阻，使公文管理、行政管理、信息發(fā)布等辦公水平有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

2.3建設(shè)黨群工作平臺

黨群工作是醫(yī)院日常管理的重要工作，如何有效提升醫(yī)院形象和公眾影響力也是建設(shè)協(xié)同管理平臺的重要目標(biāo)之一。通過在平臺上搭建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)模塊，將群眾來訪登記、感謝姓登記、信訪事項(xiàng)管理、精神文明及行風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)罰、科普宣傳管理等進(jìn)行有效管理，以“改善缺陷管理”為核心思想，針對門急診、住院、出院三類患者提供滿意度調(diào)查，將患者在醫(yī)院就診各個(gè)環(huán)節(jié)的感受和接收的服務(wù)進(jìn)行真實(shí)且有針對性的評價(jià)。提升醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院競爭力及公眾形象。

2.4建設(shè)電子化工作流管理平臺

通過OA系統(tǒng)對信息流程的約束，對流程過程進(jìn)行有效管理，把管理目標(biāo)與操作規(guī)范結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)各工作流程的申請、受理、審批、閱辦、辦結(jié)、存檔、督辦、查閱等全流程電子化處理，減少手工操作，提高工作效率。同時(shí)改變有紙化的辦公模式，為網(wǎng)上辦公創(chuàng)造條件，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公模式。

2.5建設(shè)醫(yī)院綜合后勤管理平臺

搭建人事管理平臺，實(shí)現(xiàn)考勤報(bào)表電子化管理、獎(jiǎng)金和工資發(fā)放電子化、排班管理和執(zhí)行電子化、人事信息檔案電子化。OA協(xié)同工作管理平臺在醫(yī)院信息化管理中的應(yīng)用

3.1門戶平臺

協(xié)同辦公門戶作為整個(gè)組織內(nèi)部信息化的入口，與組織內(nèi)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成，是數(shù)據(jù)集中展現(xiàn)的平臺。既可以展示關(guān)切和重要的信息，也可以推送一些需要辦理的待辦文件、公文及郵件內(nèi)容，同時(shí)可與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)做接口整合，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄到業(yè)務(wù)系統(tǒng)或?qū)⑾嚓P(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)以實(shí)時(shí)報(bào)表狀況展示到門戶首頁。

3.2信息發(fā)布平臺

為醫(yī)院內(nèi)部信息發(fā)布及傳播提供產(chǎn)所，使醫(yī)院的新聞、通知、公告、規(guī)章制度、各種類型文檔能快速傳播；搜集各部門科室的各類信息資源，文檔資料，形成內(nèi)部知識庫，實(shí)現(xiàn)知識的快速傳播與共享，提高員工的技能素質(zhì)。

3.3工作流平臺

工作流平臺使醫(yī)院實(shí)現(xiàn)辦公無紙化、電子化，工作流業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)處理，便于流程處理過程中相關(guān)文檔等按照設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工協(xié)同工作，同時(shí)使醫(yī)院的工作流程透明化、自動(dòng)化，管理者可以全面把握各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況。

3.4公文管理平臺[3]

公文管理平臺主要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院公文有序、高效、電子化管理，解決公文傳遞過程慢，紙質(zhì)化成本高，信息傳遞不及時(shí)、無法協(xié)同處理、不方便查閱等問題。實(shí)現(xiàn)收發(fā)文及文件送審簽等自動(dòng)化管理，利用工作流引擎自定義各處理流程及流程節(jié)點(diǎn)，對流程辦理過程進(jìn)行跟蹤，并可對處理完公文進(jìn)行歸類存檔。

3.5人事管理平臺

人事管理平臺作為HRP的補(bǔ)充，將人事管理和醫(yī)院各項(xiàng)工作進(jìn)行緊密管理使用。以人為中心，將各項(xiàng)工作、各類信息、各類流程、各類事務(wù)與人進(jìn)行關(guān)聯(lián)。人的各項(xiàng)信息以卡片的方式展示，人在系統(tǒng)中的重要?jiǎng)幼?，如工作流程的辦理情況、信息的創(chuàng)建情況、所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目、創(chuàng)建的日志等一目了然。

3.6內(nèi)部郵件

內(nèi)部郵件是模仿傳統(tǒng)郵件系統(tǒng)基于數(shù)據(jù)庫開發(fā)的系統(tǒng)內(nèi)使用的郵件系統(tǒng)，具有方便快捷，即發(fā)即收，無信件延誤及。內(nèi)部郵件用于內(nèi)部員工之間信息傳遞，與傳統(tǒng)郵件不同的是，在發(fā)郵件時(shí)可按組織結(jié)構(gòu)或自定義群組選擇收件人，無需記住個(gè)人的郵件地址。