第一篇：2006年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案

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w.5 Y K J.Com 12006年，我院將認(rèn)真貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想、黨的十六大精神，以醫(yī)院管理年活動為契機，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力提高職工思想道德素質(zhì)，一切以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以此作為核心思想，進一步深化醫(yī)院改革，加快醫(yī)院發(fā)展步伐，努力將我院打造成環(huán)××地區(qū)醫(yī)療品牌中心。

一、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，開展醫(yī)院管理年活動，一切以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，維護群眾利益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、目標(biāo)任務(wù)：

加強思想政治教育，提高全院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，全院職工無違反黨紀(jì)國法現(xiàn)象；建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、考核和評價制度；提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，各項指標(biāo)達到市衛(wèi)生局制訂的年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)管理考核要求。

三、具體措施：

（一）加強思想政治教育和職業(yè)道德建設(shè)，以醫(yī)院管理年活動為契機，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動

1、通過開展醫(yī)院管理年活動，在全院醫(yī)務(wù)人員心中樹立醫(yī)療服務(wù)社會效益第一、群眾利益第一的思想，健立健全醫(yī)療服務(wù)制度，完善了投訴接待和處理流程，以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改進服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，增進醫(yī)患溝通，對人民群眾反映強烈的熱點難點問題，能解決的要及時解決，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。

2、繼續(xù)開展“星級服務(wù)”活動，深化“以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的服務(wù)理念，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，各臨床科室開展好每周一星評選工作，開展好滿意服務(wù)活動。

3、每周組織一次全員思想政治教育，教育內(nèi)容包括職業(yè)道德教育、法制教育、安全教育以及世界觀、人生觀、價值觀的教育。進一步提高職工的自身素質(zhì)，充分調(diào)動其工作積極性和創(chuàng)造性。教育時間每周不少于2小時，要求各科室要有學(xué)習(xí)記錄和人員到課簽到，參學(xué)率達95%以上，因故未參加學(xué)習(xí)者，由各科室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)補課。

4、每月進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，并作為發(fā)放效益工資的重要指標(biāo)之一。

5、每季統(tǒng)計一次全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實施情況。

6、結(jié)合醫(yī)院工作實際，有計劃、有針對性地組織職工收看反腐倡廉、法律常識、職業(yè)道德建設(shè)、先進人物事跡等電教錄像，進行正反兩方面的教育。

7、廣泛聽取社會各界群眾的建議和意見，今年計劃召開兩次社會監(jiān)督員座談會，兩次社區(qū)醫(yī)療保健座談會，兩次離退休人員座談會，一次專家座談會，一次民主黨派、無黨派人士座談會，各臨床科室每月組織一次住院病人座談會，廣泛聽取各界人士對我院的建議和意見，并針對提出的問題制定整改措施。定期收集意見箱群眾來信意見和建議，對收集到的意見和建議及時研究處理并予以反饋。

8、繼續(xù)開展并完善“病人選擇醫(yī)生”和住院病人費用“一日清單制”，讓病人在醫(yī)院診療過程中能夠選擇到滿意、放心的醫(yī)生，明明白白的交費，充分行使對醫(yī)療服務(wù)的選擇權(quán)和知情權(quán)，體現(xiàn)尊重病人的生命權(quán)和健康權(quán)。

9、開展多種形式的評優(yōu)評先活動。一是每月組織一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比活動，二是在全院范圍內(nèi)組織進行“四佳一優(yōu)”即“十佳黨員”、“十佳團員”、“十佳勤務(wù)本文由文秘知音網(wǎng)提供，請登陸004km.cn查看更多文章員”、“十佳護士”、“優(yōu)秀醫(yī)生”和先進黨支部、先進科室的評選活動。通過樹立先進典型，在醫(yī)院營造一個健康向上的良好氛圍，充分調(diào)動職工的工作積極性，促進我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展。

10、做好日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。

（二）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，完善監(jiān)督制約機制。

充分發(fā)揮紀(jì)委、監(jiān)察室、審計科的監(jiān)督作用，加強廉潔自律教育。一是醫(yī)院重大決策充分發(fā)揮民主，科學(xué)決策，盡量減少或避免失誤；二是嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)審批手續(xù)；三是加強醫(yī)院藥品、醫(yī)療設(shè)備和基建材料等采購過程的督查工作；四是每月組織一次行風(fēng)考評，考評結(jié)果直接和經(jīng)濟效益掛勾。

（三）加大醫(yī)院對外宣傳力度

1、充分發(fā)揮新聞報道組的作用，調(diào)動新聞報道員的工作積極性。每季度出版一期的內(nèi)部宣傳刊物，及時將醫(yī)院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新設(shè)備介紹給廣大人民群眾，方便群眾尋醫(yī)問藥。

2、利用醫(yī)院現(xiàn)有的宣傳板報和宣傳欄，宣傳醫(yī)院的新人新事，新設(shè)備、新技術(shù)，同時通過宣傳欄、醫(yī)院網(wǎng)站、政府公眾信息網(wǎng)等向社會公布投訴電話，主動接受社會監(jiān)督。

3、年內(nèi)完成百篇文章的宣傳報道工作。利用《廣西日報》、《××日報》、《××晚報》，各級電視臺、廣播電臺、本地網(wǎng)站等多種媒體、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳，提高醫(yī)院在社會上的知名度。

（四）開展、參加形式多樣及主題健康積極的文體活動或業(yè)務(wù)技術(shù)競賽，豐富職工文化生活，增強職工凝聚力。在“3.8”婦女節(jié)、“5.12”護士節(jié)、“7.1”黨生日等主要節(jié)日，組織職工開展活動，積極參與上級部門組織的特別是全市性的文體活動。開展以“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主題的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育活動，強化“以病人為中心”的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、服務(wù)理念。開展向衛(wèi)生系統(tǒng)先進模范人物學(xué)習(xí)的活動。

（五）做好離退休干部職工的管理服務(wù)工作。認(rèn)真貫徹落實上級文件有關(guān)離退休老同志的政治、生活待遇的方針、政策，適當(dāng)安排他們外出活動，有計劃地組織他們開展撲克、象棋、健身等各種各樣的文體活動、比賽，主動上門探望年老體弱的職工，讓他們感受黨組織的溫暖。

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第二篇：2006年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案

2006年，我院將認(rèn)真貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想、黨的十六大精神，以醫(yī)院管理年活動為契機，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力提高職工思想道德素質(zhì)，一切以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以此作為核心思想，進一步深化醫(yī)院改革，加快醫(yī)院發(fā)展步伐，努力將我院打造成環(huán)××地區(qū)醫(yī)療品牌中心。

一、指導(dǎo)思想：[xiexiebang.com文章-http://004km.cn/找

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以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，開展醫(yī)院管理年活動，一切以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，維護群眾利益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、目標(biāo)任務(wù)：

加強思想政治教育，提高全院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，全院職工無違反黨紀(jì)國法現(xiàn)象；建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、考核和評價制度；提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，各項指標(biāo)達到市衛(wèi)生局制訂的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)管理考核要求。

三、具體措施：

（一）加強思想政治教育和職業(yè)道德建設(shè)，以醫(yī)院管理年活動為契機，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動

1、通過開展醫(yī)院管理年活動，在全院醫(yī)務(wù)人員心中樹立醫(yī)療服務(wù)社會效益第一、群眾利益第一的思想，健立健全醫(yī)療服務(wù)制度，完善了投訴接待和處理流程，以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改進服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，增進醫(yī)患溝通，對人民群眾反映強烈的熱點難點問題，能解決的要及時解決，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。

2、繼續(xù)開展“星級服務(wù)”活動，深化“以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的服務(wù)理念，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，各臨床科室開展好每周一星評選工作，開展好滿意服務(wù)活動。

3、每周組織一次全員思想政治教育，教育內(nèi)容包括職業(yè)道德教育、法制教育、安全教育以及世界觀、人生觀、價值觀的教育。進一步提高職工的自身素質(zhì)，充分調(diào)動其工作積極性和創(chuàng)造性。教育時間每周不少于2小時，要求各科室要有學(xué)習(xí)記錄和人員到課簽到，參學(xué)率達95以上，因故未參加學(xué)習(xí)者，由各科室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)補課。

4、每月進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，并作為發(fā)放效益工資的重要指標(biāo)之一。

5、每季統(tǒng)計一次全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實施情況。

6、結(jié)合醫(yī)院工作實際，有計劃、有針對性地組織職工收看反腐倡廉、法律常識、職業(yè)道德建設(shè)、先進人物事跡等電教錄像，進行正反兩方面的教育。

7、廣泛聽取社會各界群眾的建議和意見，今年計劃召開兩次社會監(jiān)督員座談會，兩次社區(qū)醫(yī)療保健座談會，兩次離退休人員座談會，一次專家座談會，一次民主黨派、無黨派人士座談會，各臨床科室每月組織一次住院病人座談會，廣泛聽取各界人士對我院的建議和意見，并針對提出的問題制定整改措施。定期收集意見箱群眾來信意見和建議，對收集到的意見和建議及時研究處理并予以反饋。

8、繼續(xù)開展并完善“病人選擇醫(yī)生”和住院病人費用“一日清單制”，讓病人在醫(yī)院診療過程中能夠選擇到滿意、放心的醫(yī)生，明明白白的交費，充分行使對醫(yī)療服務(wù)的選擇權(quán)和知情權(quán)，體現(xiàn)尊重病人的生命權(quán)和健康權(quán)。

9、開展多種形式的評優(yōu)評先活動。一是每月組織一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比活動，二是在全院范圍內(nèi)組織進行“四佳一優(yōu)”即“十佳黨員”、“十佳團員”、“十佳勤務(wù)員”、“十佳護士”、“優(yōu)秀醫(yī)生”和先進黨支部、先進科室的評選活動。通過樹立先進典型，在醫(yī)院營造一個健康向上的良好氛圍，充分調(diào)動職工的工作積極性，促進我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展。

10、做好日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。

（二）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，完善監(jiān)督制約機制。

充分發(fā)揮紀(jì)委、監(jiān)察室、審計科的監(jiān)督作用，加強廉潔自律教育。一是醫(yī)院重大決策充分發(fā)揮民主，科學(xué)決策，盡量減少或避免失誤；二是嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)審批手續(xù)；三是加強醫(yī)院藥品、醫(yī)療設(shè)備和基建材料等采購過程的督查工作；四是每月組織一次行風(fēng)考評，考評結(jié)果直接和經(jīng)濟效益掛勾。

（三）加大醫(yī)院對外宣傳力度

1、充分發(fā)揮新聞報道組的作用，調(diào)動新聞報道員的工作積極性。每季度出版一期的內(nèi)部宣傳刊物，及時將醫(yī)院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新設(shè)備介紹給廣大人民群眾，方便群眾尋醫(yī)問藥。

2、利用醫(yī)院現(xiàn)有的宣傳板報和宣傳欄，宣傳醫(yī)院的新人新事，新設(shè)備、新技術(shù)，同時通過宣傳欄、醫(yī)院網(wǎng)站、政府公眾信息網(wǎng)等向社會公布投訴電話，主動接受社會監(jiān)督。

3、年內(nèi)完成百篇文章的宣傳報道工作。利用《廣西日報》、《××日報》、《××晚報》，各級電視臺、廣播電臺、本地網(wǎng)站等多種媒體、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳，提高醫(yī)院在社會上的知名度。

（四）開展、參加形式多樣及主題健康積極的文體活動或業(yè)務(wù)技術(shù)競賽，豐富職工文化生活，增強職工凝聚力。在“3.8”婦女節(jié)、“5.12”護

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案

茅箭區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案

2007年，我院將認(rèn)真貫徹鄧小平理論和三個代表重要思想、黨的十六大精神，以醫(yī)院管理年活動為契機，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力提高職工思想道德素質(zhì)，一切以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以此作為核心思想，進一步深化醫(yī)院改革，加快醫(yī)院發(fā)展步伐，努力將我院打造成醫(yī)療品牌中心。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，開展醫(yī)院管理年活動，一切以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，維護群眾利益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、目標(biāo)任務(wù)

加強思想教育，提高全院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，全院職工無違反黨紀(jì)國法現(xiàn)象；建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、考核和評價制度；提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，各項指標(biāo)達到市衛(wèi)生局制訂的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)管理考核要求。

三、具體措施

（一）加強思想教育和職業(yè)道德建設(shè)，以醫(yī)院管理年活動為契機，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。

1、通過開展醫(yī)院管理年活動，在全院醫(yī)務(wù)人員心中樹立醫(yī)療服務(wù)社會效益第一、群眾利益第一的思想，健立健全醫(yī)療服務(wù)制度，完善了投訴接待和處理流程，以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改進服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，增進醫(yī)患溝通，對人民群眾反映強烈的熱點難點問題，能解決的要及時解決，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。

2、繼續(xù)開展星級服務(wù)活動，深化以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的服務(wù)理念，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，各臨床科室開展好每周一星評選工作，開展好滿意服務(wù)活動。

3、每周組織一次全員思想*教育，教育內(nèi)容包括職業(yè)道德教育、法制教育、安全教育以及世界觀、人生觀、價值觀的教育。進一步提高職工的自身素質(zhì)，充分調(diào)動其工作積極性和創(chuàng)造性。教育時間每周不少于2小時，要求各科室要有學(xué)習(xí)記錄和人員到課簽到，參學(xué)率達95%以上，因故未參加學(xué)習(xí)者，由各科室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)補課。

4、每月進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，并作為發(fā)放效益工資的重要指標(biāo)之一。

5、每季統(tǒng)計一次全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實施情況。

6、結(jié)合醫(yī)院工作實際，有有針對性地組織職工收看反腐倡廉、法律常識、職業(yè)道德建設(shè)、先進人物事跡等電教錄像，進行正反兩方面的教育。

7、廣泛聽取社會各界群眾的建議和意見，今年召開兩次社會監(jiān)督員座談會，兩次社區(qū)醫(yī)療保健座談會，兩次離退休人員座談會，一次專家座談會，一次民主黨派、無黨派人士座談會，各臨床科室每月組織一次住院病人座談會，廣泛聽取各界人士對我院的建議和意見，并針對提出的問題制定整改措施。定期收集意見箱群眾來信意見和建議，對收集到的意見和建議及時研究處理并予以反饋。

8、繼續(xù)開展并完善病人選擇醫(yī)生和住院病人費用一日清單制，讓病人在醫(yī)院診療過程中能夠選擇到滿意、放心的醫(yī)生，明明白白的交費，充分行使對醫(yī)療服務(wù)的選擇權(quán)和知情權(quán)，體現(xiàn)尊重病人的生命權(quán)和健康權(quán)。

9、開展多種形式的評優(yōu)評先活動。一是每月組織一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比活動，二是在全院范圍內(nèi)組織進行優(yōu)秀黨員、星級護士、優(yōu)秀醫(yī)生和先進科室的評選活動。通過樹立先進典型，在醫(yī)院營造一個健康向上的良好氛圍，充分調(diào)動職工的工作積極性，促進我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展。

10、做好日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。

（二）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，完善監(jiān)督制約機制。充分發(fā)揮紀(jì)委、監(jiān)察室、審計科的監(jiān)督作用，加強廉潔自律教育。一是醫(yī)院重大決策充分發(fā)揮民主，科學(xué)決策，盡量減少或避免失誤；二是嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)審批手續(xù)；三是加強醫(yī)院藥品、醫(yī)療設(shè)備和基建材料等采購過程的督查工作；四是每月組織一次行風(fēng)考評，考評結(jié)果直接和經(jīng)濟效益掛勾。

（三）加大醫(yī)院對外宣傳力度。

1、充分發(fā)揮新聞報道組的作用，調(diào)動新聞報道員的工作積極性。每季度出版一期的內(nèi)部宣傳刊物，及時將醫(yī)院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新設(shè)備介紹給廣大人民群眾，方便群眾尋醫(yī)問藥。

2、利用醫(yī)院現(xiàn)有的宣傳板報和宣傳欄，宣傳醫(yī)院的新人新事，新設(shè)備、新技術(shù)，同時通過宣傳欄、醫(yī)院網(wǎng)站、政府公眾信息網(wǎng)等向社會公布投訴電話，主動接受社會監(jiān)督。

3、年內(nèi)完成百篇文章的宣傳報道工作。利用《十堰晚報》，各級電視臺、廣播電臺、本地網(wǎng)站等多種媒體、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳，提高醫(yī)院在社會上的知名度。

（四）開展、參加形式多樣及主題健康積極的文體活動或業(yè)務(wù)技術(shù)競賽，豐富職工文化生活，增強職工凝聚力。在3.8婦女節(jié)、5.12護士節(jié)、7.1黨生日等主要節(jié)日，組織職工開展活動，積極參與上級部門組織的特別是全市性的文體活動。開展以弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者為主題的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育活動，強化以病人為中心的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、服務(wù)理念。開展向衛(wèi)生系統(tǒng)先進模范人物學(xué)習(xí)的活動。

（五）做好離退休干部職工的管理服務(wù)工作。認(rèn)真貫徹落實上級文件有關(guān)離退休老同志的生活待遇的方針、政策，適當(dāng)安排他們外出活動，組織他們開展撲克、象棋、健身等各種各樣的文體活動、比賽，主動上門探望年老體弱的職工，讓他們感受黨組織的溫暖。

第四篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實施方案

寶坻區(qū)中醫(yī)醫(yī)院

開展“貫徹從業(yè)人員行為規(guī)范、樹良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”

專項教育活動實施方案

為加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，鞏固與提高“三好一滿意醫(yī)院”“三無醫(yī)院”建設(shè)水平，弘揚行醫(yī)正氣，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會形象，切實做到為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，為人民健康服務(wù)。根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局下發(fā)的《寶坻區(qū)衛(wèi)生行業(yè)開展“貫徹醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范、樹良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”專項教育活動實施方案》的相關(guān)要求，結(jié)合我院實際，制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十八大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以樹立社會主義榮辱觀，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護人民群眾根本利益為目標(biāo)，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為重點，緊密聯(lián)系專業(yè)人員隊伍現(xiàn)狀，強化教育和培訓(xùn)，完善制度，加強督查，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立良好的行業(yè)形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)，為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)。

二、具體措施

（一）建立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)

加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，要求全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想。

要求我們須建立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。各科室在領(lǐng)導(dǎo)體制上要“科長、主任”親手抓，護士長積極配合，科室職工積極響應(yīng)。為保證全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的順利實施提供組織保障。醫(yī)院成立規(guī)范從業(yè)人員行為規(guī)范樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項教育領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排組織實施相關(guān)工作。

組長：院長張建和

副組長：副院長劉立泉、副書記邸玉國

成員：副院長王慶成、邵繼忠、王穎、工會主席李素娥、辦公室主任王志方、人事科科長宋立忠、醫(yī)務(wù)科科長張立功、財務(wù)科科長孟祥虹、護理部主任徐文玉、感染科科長呂會英、物資供應(yīng)科科長白艷、質(zhì)檢科科長王翠萍，醫(yī)?？瓶崎L劉玉華、總務(wù)科科長崔秀平。辦公室設(shè)在質(zhì)檢科，王翠萍兼任辦公室主任。

（二）內(nèi)容與要求

1、加強政治思想學(xué)習(xí)，提高救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的思想水平。各科室加強政治思想學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的意識，弘揚白求恩精神；進一步增強工作責(zé)任心，熱愛本職工作，盡職盡責(zé)。

2、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)

（1）醫(yī)護人員要自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；執(zhí)業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題。

（2）醫(yī)院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標(biāo)采購

或公開招標(biāo)采購，禁止科室或個人采購行為。

（3）醫(yī)院設(shè)立專人負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照上級要求，及時執(zhí)行集中招標(biāo)采購藥品價格，經(jīng)常對價格執(zhí)行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費及濫作檢查收費等問題。（4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴(yán)禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設(shè)帳、私設(shè)“小金庫”和公款私存等問題。

（5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)激勵、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。個人、科室每季度進行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；檔案建檔合格率100％。

3、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，踐行一心為民的宗旨

（1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督；建立舉報獎勵制度，設(shè)立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100％，舉報獎勵兌現(xiàn)率100％。

（2）堅持醫(yī)療服務(wù)收費項目、藥品價格公示，公示率100％；住院患者費用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100％。

（3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為。

（4）嚴(yán)格按照規(guī)定采購藥品，認(rèn)真執(zhí)行價格政策；藥品集中采購率100％（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標(biāo)藥品率100％，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45％以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100％。

（5）定期進行臨床用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售

（前10位）和作化驗、檢查的必要性進行評析，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正；同病種醫(yī)藥費用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平。

4、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

（1）醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜，病房衛(wèi)生無異味，24小時供應(yīng)開水。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到管床醫(yī)生每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。

（2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴(yán)禁與患者爭吵。（3）加強醫(yī)患溝通和交流，營造積極向上的人文關(guān)懷環(huán)境。

（4）建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100％，醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度95％以上。

5、求真務(wù)實，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平

（1）堅持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90％以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95％以上。

（2）堅持病人選擇醫(yī)生制度：對患者用藥，化驗、檢查和醫(yī)保自費項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100％。

（3）以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅持首問負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務(wù)；急診堅持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100％。

（4）積極舉辦和外出參加培訓(xùn)，吸收引進新知識新技術(shù)，提高醫(yī)務(wù)技術(shù)服

務(wù)水平。

（三）落實院科二級目標(biāo)責(zé)任制

各科室要組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局制定的《實施方案》和《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，認(rèn)真制定內(nèi)容具體，操作性強，切合實際的實施細(xì)則，明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)科室目標(biāo)任務(wù)，明確責(zé)任到人。

（四）認(rèn)真落實三級考評制度

每一個醫(yī)務(wù)人員都是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主體，切實落實到每時每刻的工作中。對照要求，結(jié)合自己平時的一言一行每季度進行自我評價一次。各科室按照要求和各自的實施細(xì)則和目標(biāo)任務(wù)，進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，報院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組評審，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動切實有效地開展下去。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對單位個人和科室進行考核打分。綜合考核得分與個人評先評優(yōu)、職稱晉升掛鉤；與科室綜合目標(biāo)管理考核掛鉤。

（五）營造聲勢，加強督查

要采取不同形式，掀起爭創(chuàng)活動高潮。門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭創(chuàng)內(nèi)容制作電子屏宣傳標(biāo)語，利用院考核月報，及新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。在全院形成崇尚先進，學(xué)習(xí)先進，爭創(chuàng)先進的良好氛圍。

在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，各科室及醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真組織各項醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動，在活動中要注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組對爭創(chuàng)活動開展情況認(rèn)真進行督查驗收。對領(lǐng)導(dǎo)重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責(zé)任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。

三、方法與步驟

第一階段：宣傳動員（11月上旬）

1、按照衛(wèi)生局統(tǒng)一安排，結(jié)合醫(yī)院實際，制定具體實施方案。

2、召開動員大會。召開全院職工大會，使全院每個職工都認(rèn)識開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)范從業(yè)人員行為規(guī)范的重大意義，明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和方法步驟，增強廣大干部職工參與活動的主動性和自覺性。

3、廣泛宣傳。通過宣傳專欄、板報、懸掛橫幅、電子宣傳屏宣傳等形式，廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作措施，努力營造良好氛圍。

第二階段：組織實施（11月中旬至12月中旬）

1、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定、醫(yī)院等級創(chuàng)評、管理制度、服務(wù)宗旨、職業(yè)道德、責(zé)任意識等作為學(xué)習(xí)教育的重點。一是要增強學(xué)習(xí)教育的針對性，及時解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的傾向性、苗頭性問題。二是要注重學(xué)習(xí)教育的靈活性，采取分層次、集中培訓(xùn)輔導(dǎo)、講座等形式，圍繞主題開展大討論、運用典型事例引導(dǎo)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識競賽等多種形式開展學(xué)習(xí)教育。三是要體現(xiàn)學(xué)習(xí)的實效性，通過學(xué)習(xí)教育，使每個醫(yī)務(wù)人員在工作中自我約束、自覺規(guī)范。做到學(xué)習(xí)教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。

2、強化內(nèi)外監(jiān)督。召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會、設(shè)立舉報箱、公布投訴舉報電

話等形式多渠道聽取意見，做到有制度規(guī)范，有落實措施，有處理結(jié)果，有明顯成效。

3、深入推行院務(wù)公開。按照醫(yī)院院務(wù)公開有關(guān)規(guī)定，定期不定期做好院務(wù)公開工作。做到院務(wù)公開有內(nèi)容、醫(yī)患溝通有辦法、醫(yī)療服務(wù)有改進、和諧發(fā)展有經(jīng)驗。

4、強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評。修改完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦法，制定具體的考評細(xì)則。重點對醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動紀(jì)律、履行職責(zé)、收受“回扣”等方面進行考評，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案，把考評結(jié)果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調(diào)整工資、評先評優(yōu)掛起鉤來，使優(yōu)秀的及時受到表彰，有問題的及時處理，達到激勵先進、教育大家的目的。通過考核，給每個職工定出考評格次。

5、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)，開展經(jīng)常性的督促檢查，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》，加強醫(yī)師外出執(zhí)業(yè)管理，對私自外出會診的醫(yī)務(wù)人員一律以非法行醫(yī)嚴(yán)肅處理。

6、嚴(yán)格質(zhì)量管理。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，建立健全質(zhì)量管理組織，并認(rèn)真履行工作職責(zé)，加快醫(yī)院常見三甲醫(yī)院的步伐；鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高綜合服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，禁止在國家規(guī)定之外自定收費項目、分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費。做到核心制度及“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核落實、技術(shù)操作規(guī)范、創(chuàng)建達標(biāo)任務(wù)完成、醫(yī)療收費合理。

第三階段：總結(jié)評比階段（12月底前）

認(rèn)真總結(jié)從業(yè)人員行為規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作情況，整理歸檔各項工作資料，通報醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的成果，制定與完善下醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作實施方案。

通過貫徹從業(yè)人員行為規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的開展，努力達到促進醫(yī)院服務(wù)意識的明顯增強，服務(wù)質(zhì)量明顯加強，人民群眾滿意度明顯提高的目的，為把我院規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個新的階段。使我院真正成為老百姓交口稱贊的百姓醫(yī)院。

二〇一三年十一月

第五篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育

以正面教育為主，理論聯(lián)系實際，注重實效，長期堅持不懈。主要教育形式有：利用科室政治學(xué)習(xí)時間進行醫(yī)德規(guī)范的集中學(xué)習(xí)討論，定期組織上醫(yī)德課，不定期舉辦演賽、知識競賽、討論會、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)班等。對新進院工作人員進行上崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

抓好正、反兩反面的典型教育，對好的典型即使宣傳、表彰，對違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的人和事進行批評教育，重者嚴(yán)肅處理。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理

建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，實行分級管理、逐級負(fù)責(zé)制，凡科室或部門工作人員發(fā)生違法違紀(jì)問題，除追究當(dāng)事人之外，還要視情節(jié)追究科室主要負(fù)責(zé)人及院分工領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。建立重點崗位職能交叉和輪換制度，崗位輪換一般2-3年輪換一次。

建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評議制度，一年考核評議一次，考核結(jié)果計入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，作為評選先進、職稱聘任的重要依據(jù)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督和檢查

院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織有關(guān)部門對住院病人、門診病人、出院病人進行問卷調(diào)查，及時掌握社會對醫(yī)院工作的評價情況，不斷改進工作； 聘請社會監(jiān)督員，每年定期召開社會監(jiān)督員座談會，通報醫(yī)院情況，傾聽他們的意見和建議； 作為精神文明建設(shè)的一項指標(biāo)，不定期組織有關(guān)人員進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，限期整改；

建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人與臨床、醫(yī)技科室及后勤組織定點聯(lián)系制度，定期或不定期到定點聯(lián)系科室，進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)座談、宣傳教育、督促幫助；

建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室主任輪流執(zhí)行一站式服務(wù)中心院長代表制度，接待、處理病人投訴，對患者解困答疑，巡回門診各窗口、各診室工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，予以糾正解決； 完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報制度，公開群眾舉報、投訴電話，制定專人負(fù)責(zé)受理群眾的舉報和來信來訪工作；

全院工作人員實行掛牌服務(wù)，自覺接受監(jiān)督。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲、管理責(zé)任及責(zé)任追究

設(shè)立委屈獎，確因病人或其陪人無理取鬧。打罵醫(yī)務(wù)人員的，醫(yī)院給予委屈獎。對收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛心捐助的好人好事給予獎勵。

對醫(yī)務(wù)人員在年內(nèi)多次病人問卷調(diào)查中反映集中、評價較高者，將推薦年終評選。

因服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建方面的問題受到病人投訴給醫(yī)院造成影響的，經(jīng)查實，給予扣發(fā)獎金，并進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，寫出保證書。職工因無故違反勞動紀(jì)律的，按規(guī)定扣科室精神文明建設(shè)考核得分基礎(chǔ)上，職工個人按院勞動紀(jì)律管理辦法進行處理。

職工未掛牌服務(wù)或胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔者，違反一次扣個人0.5分。病人滿意度調(diào)查在90%以下者，每低于1%扣科室0.5分。