第一篇：安裝人員違規(guī)操作致用戶燒傷 華潤燃氣四天后才得知

安裝人員違規(guī)操作致用戶燒傷 華潤燃氣四天后才得知

2013-3-28來源:廈門日報

華潤燃氣有限公司（以下簡稱“華潤燃氣”）施工人員入戶施工，操作中燒傷戶主曹先生的妻子，又因善后處置不當(dāng)，引發(fā)曹先生投訴。市民評代表督促“華潤燃氣”相關(guān)負責(zé)人盡快做好善后，并完善相關(guān)工作機制。

反映

違規(guī)操作引發(fā)事故，施工隊還瞞報

家住嘉華里26號的曹先生描述了妻子被燒傷的過程:他申請燃氣管道安裝后，3月15日，安裝人員到他家查看了情況，之后，曹先生按照他們要求的尺寸請人在廚房墻上開了一個孔。17日上午，兩名安裝人員前來安裝燃氣管道，一人到窗外打開了外管道的閥門，另一人連接管道時發(fā)現(xiàn)孔的口徑不夠大且錯位，于是拿起電錘擴大墻孔。“當(dāng)時一名工人站在扶梯上，我妻子扶著梯子?！庇捎诠艿篱y門打開了，電錘作業(yè)產(chǎn)生的火花點著了燃氣，火焰從孔里噴射出來，安裝人員和曹先生的妻子都被燒傷。過后，曹先生陪妻子前往醫(yī)院，醫(yī)生說嚴(yán)重?zé)齻?，要求立刻住院治療?/p>

曹先生說，他的家庭經(jīng)濟情況不是很好，妻子被燒傷后，他先后4次與施工隊負責(zé)人聯(lián)系，要求他盡快上報“華潤燃氣”，施工隊負責(zé)人卻希望能協(xié)商私了，曹先生已先行墊付了9000元的醫(yī)療費，眼看又要交醫(yī)療費，工程隊負責(zé)人卻一拖再拖，曹先生忍無可忍了，“違規(guī)操作發(fā)生事故，還想瞞著不上報，太過分了！”曹先生說，至今，“華潤燃氣”也沒有對他進行任何賠償。

調(diào)查

“華潤燃氣”監(jiān)管缺位

善后處理機制欠缺

26日上午，市民評代表召集“華潤燃氣”相關(guān)負責(zé)人進一步了解情況。

該負責(zé)人表示，確實是因為在施工中，安裝人員拆開燃氣立管三通堵頭后，發(fā)現(xiàn)穿墻孔較小且錯位，用電錘擴大墻孔引發(fā)了事故。事故發(fā)生后，安裝人員只是上報自己受了傷，未將用戶受傷情況上報。21日上午，公司接到該安裝人員所屬勞務(wù)派遣公司的電話，得知用戶也受傷住院了，當(dāng)天下午即派人到醫(yī)院看望慰問，表態(tài)將承擔(dān)醫(yī)療等相關(guān)費用。

市民評代表指出，這起事故暴露出“華潤燃氣”相關(guān)機制的不完善。安裝人員違反崗位操作規(guī)程引發(fā)事故，事故發(fā)生后施工隊瞞報，“華潤燃氣”竟渾然不知，直到第三方反饋才知曉，說明相關(guān)安全施工制度的監(jiān)管缺位；在獲悉事故后，“華潤燃氣”雖然也派人到醫(yī)院看望傷者，作出承擔(dān)相關(guān)費用的承諾，但沒有主動解決傷者面臨的醫(yī)藥費繳納窘境，說明事故的善后處理機制欠缺。市民評代表希望“華潤燃氣”完善健全機制，妥善處理好群眾反映問題。

“華潤燃氣”相關(guān)負責(zé)人表示，他們將召開專題分析會，檢討工作中的不足，并加強執(zhí)行安全操作規(guī)程的核查監(jiān)管，完善事故的善后處理，做好與用戶的溝通解釋。對于此次事故，公司將承擔(dān)起責(zé)任。