第一篇：醫(yī)院建立警務(wù)室方案

警務(wù)室的建立方案

近年來醫(yī)院因醫(yī)療糾紛引發(fā)的群體性案事件多發(fā)，醫(yī)托、醫(yī)鬧、藥鬧等侵財案件猛增，醉酒患者在醫(yī)院尋釁滋事侵害醫(yī)務(wù)人員及他人的身體健康的案件屢有發(fā)生，這三大現(xiàn)狀已經(jīng)日益影響到醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。對此公安局直屬分局黨委與醫(yī)院調(diào)研協(xié)商后，率先成立派出所駐醫(yī)院警務(wù)室。

一、提高思想認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

這些案件的發(fā)生，嚴(yán)重干擾了醫(yī)療機構(gòu)和有關(guān)部門的正常工作秩序，為維護醫(yī)療

機構(gòu)的正常秩序，和面臨的突出治安問題，保障廣大人民群眾合法的醫(yī)療權(quán)益，創(chuàng)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和治安管理處罰法》《醫(yī)療事故處理條例》以及公安部和衛(wèi)生部關(guān)于維護醫(yī)院正常秩序的聯(lián)合通告，便于涉及醫(yī)院的突發(fā)事件的處理，建立醫(yī)院警務(wù)室，設(shè)立醫(yī)患糾紛接待調(diào)處場所工作。這些措施是維護醫(yī)院內(nèi)部安全穩(wěn)定、預(yù)防打擊違法犯罪、妥善化解醫(yī)患糾紛的一項重要工作。為了盡快建立警務(wù)室，順利的開展工作，成立領(lǐng)導(dǎo)組。

二、加強醫(yī)院警務(wù)室規(guī)范化建設(shè)

為充分發(fā)揮公安機關(guān)在依法監(jiān)督指導(dǎo)醫(yī)院內(nèi)部治安管理、維護正常醫(yī)療工作秩序、保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益等方面的職能作用，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和文件規(guī)定，特制訂駐院警務(wù)室的設(shè)置及人員配備情況。

1、警務(wù)室的設(shè)置：

醫(yī)院作為市最大的綜合性醫(yī)院，治安狀況復(fù)雜，人員密集，為加強醫(yī)院治安管理秩序，方便群眾就醫(yī)，保障醫(yī)院及周邊區(qū)域的安全，駐院警務(wù)室分別設(shè)在醫(yī)院的一、二兩層，一層為值班室，二層為辦公室，配備辦公電話、電腦、傳真機、辦公桌椅、文件柜等辦公設(shè)施和必要的衛(wèi)生防護設(shè)施。醫(yī)院警務(wù)室建立警務(wù)公示欄、法制宣傳欄、警民聯(lián)系箱、工作日志和各類基礎(chǔ)臺賬，建立健全各項工作制度。

2、人員設(shè)置：

駐醫(yī)院警務(wù)室民警由派出所負(fù)責(zé)管理，接受公安機關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，警務(wù)室派駐兩名熟悉相關(guān)法律和公安業(yè)務(wù)，具有較強的組織協(xié)調(diào)、群眾工作能力和一定的公安工作經(jīng)驗民警，六名協(xié)警人員，開展警務(wù)室的日常工作。

3、警務(wù)室的工作職責(zé)

（一）及時接受、處理群眾的報警求助，調(diào)解一般醫(yī)患糾紛及其他涉醫(yī)矛盾,配合有關(guān)部門處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件，維護醫(yī)院正常醫(yī)療工作秩序，熱情為群眾提供服務(wù)。收集、上報醫(yī)院的安全穩(wěn)定情況和各類違法犯罪線索。（1）警務(wù)室設(shè)置兩部報警電話，與醫(yī)院的內(nèi)線連接，方便醫(yī)務(wù)人員及群眾報警。

（2）警務(wù)室的建立是貫徹落實公安部要求警力下沉，陣地前移的指示精神，警務(wù)室的報警電話與110報警電話同屬公安機關(guān)的報警求助電話，法律效力相同，警務(wù)室接到發(fā)生在醫(yī)院內(nèi)部報警求助時，嚴(yán)格按照110接處警有關(guān)規(guī)定進行登記，五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，及時出警依法處置。

（3）警務(wù)室民警嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，杜絕發(fā)生遲到、早退、脫崗現(xiàn)象，規(guī)范接處警流程，依法查處發(fā)生在醫(yī)院內(nèi)部及周邊的治安、刑事案件和相關(guān)事故，保障醫(yī)患雙方人身、財產(chǎn)安全和合法權(quán)益。

（4）對多次發(fā)生治安案件和不穩(wěn)定事件的科室，警務(wù)室要配合醫(yī)院有關(guān)部門進行分析，查找原因，制定整改措施，排除安全隱患。

（二）監(jiān)督檢查醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，宣傳法律法規(guī)和安全常識，督促落實重要部位的人防、物防、技防和制度防措施，對醫(yī)院的特殊從業(yè)人員，暫住人口、重點人口等進行登記管理預(yù)防發(fā)生各類案件或事故。

（三）定期向公安機關(guān)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報告工作情況，協(xié)調(diào)解決醫(yī)院警務(wù)工作中的問題，構(gòu)建和諧的警醫(yī)協(xié)作機制。

（四）法制宣傳欄定期分析通報治安動態(tài)，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，介紹安全防范知識。醫(yī)院警務(wù)室工作日志詳實填寫每日工作情況，醫(yī)患糾紛調(diào)處、案件接報查處等工作臺帳應(yīng)據(jù)實填

寫時間、地點、人員、事由、結(jié)果等內(nèi)容，并妥善保管，防止丟失泄密。

三、警民共建“平安醫(yī)院”

醫(yī)院警務(wù)室作為轄區(qū)公安機關(guān)的一線辦公場所，是公安機關(guān)警務(wù)工作前移的具體體現(xiàn)，便于涉及醫(yī)院的突發(fā)事件的處理。和以前單純由醫(yī)院承擔(dān)保衛(wèi)職責(zé)相比，警務(wù)室有著更強的執(zhí)法力度，彌補了醫(yī)院保衛(wèi)部門職責(zé)不完善，處理惡性事件力度薄弱，缺乏治安管理經(jīng)驗等缺陷。同時，轄區(qū)的公安機關(guān)與醫(yī)院建立了聯(lián)動、聯(lián)席制度，共同研究醫(yī)院及周邊地區(qū)的治安處理問題。建立警務(wù)室這一措施將有遏制“醫(yī)鬧”、“醫(yī)托”等不法現(xiàn)象，還群眾一個良好的就醫(yī)環(huán)境。在醫(yī)院警務(wù)工作中要把公安業(yè)務(wù)工作與“平安醫(yī)院”創(chuàng)建有機結(jié)合，以落實“人防、物防、技防”措施為抓手，健全各項規(guī)章制度，規(guī)范創(chuàng)建臺帳資料，推進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動深入開展。

二O一一年十一月十六日

第二篇：醫(yī)院警務(wù)室工作制度

中醫(yī)院警務(wù)室工作制度

（一）接待群眾制度：堅持24小時值班接待群眾制度：做到“全天候有人值守，全天候接待群眾，全天候落實巡防”；值班民警、保安人員應(yīng)按規(guī)定著裝，做到舉止端莊，文明禮貌。

（二）警務(wù)公開制度：醫(yī)院警務(wù)室規(guī)章制度、辦事流程、駐勤民警和保安員職責(zé)、姓名、聯(lián)系方式應(yīng)上墻公開。

（三）警民聯(lián)系制度：公示民警的聯(lián)系方式，對群眾要求的事項要及時解決或答復(fù)。

（四）安全檢查制度：每月至少一次對醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)情況進行檢查，檢查情況要有記載，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要提出意見下發(fā)《整改通知書》，并及時督促整改。

（五）治安形勢分析制度：對醫(yī)院內(nèi)及周邊的治安形勢和矛盾糾紛情況，每月一次匯總，每季度一次分析，分析結(jié)果要及時通報向所領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院，并采取有效措施加以解決。

（六）醫(yī)院警務(wù)室工作聯(lián)勤制度：充分發(fā)揮1+N聯(lián)調(diào)聯(lián)處機制的作用，以醫(yī)院警務(wù)室民警為核心協(xié)助醫(yī)院及有關(guān)部門調(diào)解醫(yī)患糾紛，做好先期處置和教育疏導(dǎo)工作，并進行現(xiàn)場調(diào)查取證，依法制止過激行為，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

（七）考評制度：要建立《警務(wù)工作記錄》，推進每日一記載、每周一小結(jié)、每月一考評的精細(xì)化管理機制。醫(yī)院警務(wù)室民警對日常警務(wù)工作情況詳細(xì)進行記錄，并做好各項統(tǒng)一表冊登記。

第三篇：醫(yī)院警務(wù)室建設(shè)實施方案

醫(yī)院警務(wù)室醫(yī)共建實施方案

為進一步探索做好醫(yī)療機構(gòu)安全工作新模式，切實維護正常醫(yī)療秩序，共同防范打擊“醫(yī)鬧”行為，健全醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)保工作和醫(yī)患糾紛調(diào)處工作機制，為就醫(yī)群眾和醫(yī)院創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。結(jié)合派出所實際，特制定本實施方案。

一、工作目標(biāo)

以妥善解決醫(yī)患糾紛，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，維護醫(yī)療機構(gòu)治安秩序為目的，著力解決公安機關(guān)與醫(yī)院在處置醫(yī)患糾紛中雙方信息不通、情況不明、處置被動等突出問題，以“3+5”（即3個保障+5項聯(lián)體）協(xié)作機制，拓寬警醫(yī)共建平臺為抓手，明確組織管理、完善警力配置、細(xì)化責(zé)任分工，努力實現(xiàn)醫(yī)院秩序良好、醫(yī)患關(guān)系和諧、醫(yī)患糾紛妥善解決。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

高升街派出所成立“3+5”警醫(yī)共建領(lǐng)導(dǎo)小組，由高升街派出所所長雷澤勇任組長，遂寧市中心醫(yī)院保衛(wèi)科科長鄒峰任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在高升街派出所，由高升街派出所副所長陳林波任辦公室主任，相關(guān)社區(qū)民警為成員，具體負(fù)責(zé)此項工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、實施。

三、工作內(nèi)容

（一）積極協(xié)調(diào)市中心醫(yī)院強化“三個保障”，即場所、人員、經(jīng)費保障。

1.由高升街派出所積極協(xié)調(diào)遂寧市中心醫(yī)院，選出位置醒目且有利于為醫(yī)患雙方提供服務(wù)的警務(wù)辦公地點，設(shè)立警醫(yī)共建警務(wù)室。

2.選派1名民警入駐警務(wù)室，由醫(yī)院出資招聘兩名輔警，采用1+2+N（即1名民警+2名輔警+N名醫(yī)院安保人員）相結(jié)合的人員配置結(jié)構(gòu)，規(guī)范警務(wù)室建設(shè)，健全警務(wù)室制度，明確職責(zé)范圍，為有效服務(wù)醫(yī)患雙方、維持良好的醫(yī)療秩序、快速處置醫(yī)患關(guān)系提供人員保障。

3.積極向市中心醫(yī)院爭取警務(wù)室辦公設(shè)備及工作所需經(jīng)費,為開展警醫(yī)合作、警務(wù)室正常運轉(zhuǎn)提供后勤保障。

（二）迅速啟動派出所與醫(yī)院的五項共建措施，即聯(lián)體培訓(xùn)、聯(lián)體檢查、聯(lián)體巡防、聯(lián)體處警、聯(lián)體共育。

1.聯(lián)體培訓(xùn)。派出所定期對醫(yī)院安保人員及醫(yī)護人員在安全防范、法律法規(guī)、權(quán)益維護上進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，增強安保人員及醫(yī)護人員安全防護意識。

2.聯(lián)體檢查。派出所加強對醫(yī)院消防安全、危爆物品、化學(xué)品管理等工作的檢查和督促，指導(dǎo)醫(yī)院保衛(wèi)部門制定防范應(yīng)急預(yù)案及制度，最大限度的降低發(fā)生重大事故的風(fēng)險。3.聯(lián)體巡防。警務(wù)室民警、輔警帶領(lǐng)醫(yī)院安保力量每周不定時對醫(yī)院內(nèi)部和外部進行巡邏防控，排查化解醫(yī)患矛盾糾紛，提高醫(yī)院見警率，增強醫(yī)患人員安全感和滿意度。

4.聯(lián)體處警。警務(wù)室民警帶領(lǐng)輔警及醫(yī)院安保力量在醫(yī)院發(fā)生警情時第一時間到達(dá)現(xiàn)場，保護現(xiàn)場、疏導(dǎo)群眾、維護秩序，并將警情快速反饋派出所，為派出所領(lǐng)導(dǎo)分析警情、派遣警力提供依據(jù)。

5.聯(lián)體共育。邀請醫(yī)院為派出所一線執(zhí)法民警開展現(xiàn)場急救知識培訓(xùn)，提高民警應(yīng)急救援能力，熟練掌握常見急救技巧，更好的為人民群眾服務(wù)，警務(wù)室民警給醫(yī)護人員講解安全防范知識，通過不斷提高醫(yī)護人員的安全防范水平來提高醫(yī)患雙方安全防范水平，進而提高整個醫(yī)院的安全防范水平。

四、工作要求

1、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。高升街派出所、遂寧市中心醫(yī)院保衛(wèi)部門要站在維護人民群眾利益的高度、自覺把治安環(huán)境整治作為一件大事來抓。要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，按照派出所、醫(yī)院統(tǒng)一部署，扎實開展工作，采取切實有效措施，努力為創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。

2、深入督導(dǎo)，掌握情況。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要定期、不定期到醫(yī)院警務(wù)室檢查督導(dǎo)，深入、細(xì)致、全面了解掌握 工作開展的進度、成效及存在的問題等，對存在的突出問題要認(rèn)真分析梳理，提出改進意見，及時有效指導(dǎo)警務(wù)室工作。

3、加強溝通、密切協(xié)作。醫(yī)院警務(wù)室要加強與派出所及醫(yī)院保衛(wèi)部門的聯(lián)系，加強情況信息的報送工作，定期上報工作進展和工作成效，好的建議和經(jīng)驗做法，要及時報送。

第四篇：醫(yī)院警務(wù)室民警工作職責(zé)

醫(yī)院警務(wù)室民警工作職責(zé)

一、開展群眾工作；深入群眾，傾聽意見，盡力為群眾排憂解難。做好發(fā)動群眾，服務(wù)群眾的工作，及時受理報警求助，在規(guī)定的時限內(nèi)辦理群眾申辦事項。積極參與排查調(diào)處醫(yī)院的矛盾糾紛，努力把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。自覺接受群眾監(jiān)督。

二、掌握院情民意；及時收集上報涉及政治穩(wěn)定和治安穩(wěn)定的各類信息，定期排查，分析院情動態(tài)和突出的治安問題，將收集掌握的各類情況、信息錄入計算機，進行積累分析，對比。切實做到基礎(chǔ)工作信息化。

三、組織安全防范；充分依靠醫(yī)院保衛(wèi)科基層力量，大力開展安全防范宣傳教育，增強外來群眾和醫(yī)院員工的自我防范意識能力。指導(dǎo)和協(xié)助醫(yī)院保衛(wèi)力量的治安巡邏，形成嚴(yán)密的群防群治網(wǎng)絡(luò)。廣泛利用醫(yī)院的資源，動員員工群眾加強技防、物防設(shè)施，提高治安防范水平。

四、維護治安秩序；嚴(yán)格院區(qū)治安防范，開展經(jīng)常性的治安檢查，落實保衛(wèi)工作措施。預(yù)防減少各類案件和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，為偵破刑事提供線索。

五、民警在醫(yī)院社區(qū)警務(wù)室工作時（及日常值勤人員），要著制式警服（經(jīng)警服、保安服）。要舉止端莊，禮貌待人。警務(wù)室內(nèi)要保持整潔，資料擺放規(guī)范有序，防止丟失。

第五篇：學(xué)校 警務(wù)室建設(shè)方案

學(xué)校警務(wù)室規(guī)劃和建設(shè) 實

施

方

案

為進一步夯實學(xué)校校園安全，有效防范各類安全事故的發(fā)生，根據(jù)學(xué)校實際，特制定我校警務(wù)室建設(shè)方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，充分認(rèn)識當(dāng)前社會治安形勢特別是校園及周邊治安秩序面臨的復(fù)雜形勢，深刻認(rèn)識抓好校園周邊治安秩序整治特別是加強校園警務(wù)室建設(shè)對于維護校園安全、增強校園治安管理和防范能力，提升公安服務(wù)群眾、服務(wù)學(xué)校師生具有重大意義。

二、領(lǐng)導(dǎo)組織

為保證校園警務(wù)室建設(shè)順利推進和圓滿完成，特成立長壽小學(xué)警務(wù)室規(guī)劃和建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組

長： 副組長： 成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室由安全維穩(wěn)辦具體落實。

三、工作內(nèi)容

（一）關(guān)于警務(wù)室的設(shè)置原則：按照上級要求總體設(shè)置原則。

（二）關(guān)于警務(wù)室的規(guī)范建設(shè)

1、設(shè)置規(guī)范：按教育部門管理和掌握學(xué)校規(guī)模情況設(shè)置，采取“一校（園）一室設(shè)置和”。具體標(biāo)準(zhǔn)為：保安2名，兼職保安3名。

2、外觀規(guī)范：實行“三統(tǒng)一”，即（1）統(tǒng)一外觀標(biāo)識標(biāo)牌、警民聯(lián)系箱、報警燈箱等，并長期保持整潔完好，外觀標(biāo)識和報警燈箱樣式參照省公安廳制定的社區(qū)警務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（3）統(tǒng)一學(xué)校警務(wù)室工作臺帳和工作記錄。

3、內(nèi)務(wù)規(guī)范：警務(wù)室內(nèi)要配置辦公桌椅、床、資料柜；配置方便師生家長辦事的座椅、飲水、書寫工具等便民設(shè)施；室內(nèi)懸掛學(xué)校防控圖、民警工作職責(zé)和工作制度，電腦并接入公安內(nèi)網(wǎng)。保持室內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生和物品擺放有序。

4、臺帳規(guī)范：要設(shè)立調(diào)解糾紛登記簿、學(xué)生出入登記表、外來人員出入登記表、學(xué)校周邊不安定因素及矛盾糾紛排查登記表等相關(guān)工作臺帳并做好資料檔案保密工作。

5、日志規(guī)范：要以工作日志為重點，圍繞“防范、管理、打擊、服務(wù)”職能，詳細(xì)記錄工作情況、力求做到詳細(xì)、具體、全面、規(guī)范。

三、關(guān)于學(xué)校警務(wù)室保安工作職責(zé)

1、做好基礎(chǔ)工作：全面掌握、準(zhǔn)確登記學(xué)校學(xué)生底數(shù)和基本情況，收集采集相關(guān)信息，會同教育部門督促落實學(xué)校校長內(nèi)部安全保衛(wèi)工作第一責(zé)任；督促學(xué)校建立健全安全教育內(nèi)部保衛(wèi)工作制度，強化人防、物防、技防措施，切實做到防火、防盜、防事故；會同學(xué)校積極參與涉校矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，從源頭上減少涉校事件、事故的發(fā)生；指導(dǎo)學(xué)校完善對防火、防震等相關(guān)應(yīng)急預(yù)案完善和演練指導(dǎo)，提高師生的應(yīng)急反應(yīng)和處置水平。

2、掌握社情民意：及時收集、上報涉及學(xué)校政治穩(wěn)定和治安穩(wěn)定的各類信息，定期分析研判、了解學(xué)校師生家長對校園及周邊治安管理工作的意見和建議。

3、組織宣傳教育：配合學(xué)校和法制副校長（法制輔導(dǎo)員）加強法制宣傳教育、安全教育、青少年自護教育，提高廣大師生的法律意識和自我保護和應(yīng)對突發(fā)事件能力，與有關(guān)部門加大深入開展“平安校園”建設(shè)工作力度。

4、維護校園秩序：嚴(yán)格學(xué)校周邊公共場所、娛樂場所、網(wǎng)吧、特種行業(yè)、商業(yè)鋪面、出租房屋的治安管理，開展經(jīng)常性治安檢查；積極參與學(xué)校附近交通安全秩序整治；堅決打擊學(xué)校周邊“涉黃、涉賭、涉 毒”違法犯罪活動，依法及時查處涉校治安、刑事案件；配合有關(guān)部門嚴(yán)格落實“五類”人員管控措施，堅決防止發(fā)生侵害師生及幼兒園兒童惡性案件。

四、關(guān)于警務(wù)室的建設(shè)

1、建筑形象：警務(wù)室的建設(shè)原則采取對現(xiàn)有大門值班室進行改造利用，其外觀參照派出所修建外觀形象設(shè)計進行，采用圍面漆進行處理處理。

2、外觀標(biāo)識：警務(wù)室需要配備門頭（視各警務(wù)室外觀長度、高度等具體情況制作）、豎牌、燈箱主公告欄。

3、內(nèi)設(shè)制度：警務(wù)室所需的各項制度要全部上墻全。