第一篇：寧遠(yuǎn)縣中醫(yī)院急診科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃范文

寧遠(yuǎn)縣中醫(yī)院急診科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃（2012年）

一.指導(dǎo)思想

繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行” 暨“醫(yī)院管理年” 活動(dòng)實(shí)施方案，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以病人為中心，質(zhì)量至上，安全第一，預(yù)防為主，綜合治理” 的方針，圍繞落實(shí)醫(yī)院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)急診科建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，努力為病人提供安全有效方便及價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。

繼續(xù)發(fā)揮中醫(yī)醫(yī)院特色，提高療效，促進(jìn)發(fā)展，深化改革，加強(qiáng)管理，充分發(fā)揮中醫(yī)醫(yī)療體系的整體管理功能，在急診建設(shè)上進(jìn)一步突出中醫(yī)藥特色，發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)。

二.目的要求

1.急診科室重點(diǎn)抓以“醫(yī)療，護(hù)理質(zhì)量”為中心，努力提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和管理水平，重點(diǎn)突出抓急診病歷書寫及護(hù)理文書書寫等文獻(xiàn)資料。

2.急診科醫(yī)師要掌握中醫(yī)基礎(chǔ)理論，基本知識(shí)與其本技能，對(duì)本科常見(jiàn)病，多發(fā)病，疑難病和急危重癥的中西醫(yī)診斷與鑒別診斷的準(zhǔn)確性不斷提高。

3.要熟練掌握心肺復(fù)蘇、氣管插管、電除顫、溶栓術(shù)、動(dòng)靜脈置管術(shù)、心胸腹腔穿刺術(shù)、腰椎穿刺術(shù)、胸腔閉式引流術(shù)、三腔管放置術(shù)等技術(shù)。掌握安宮牛黃丸、紫雪丹、獨(dú)參湯、生脈飲、參附湯等急救藥物的使用。掌握針灸刮痧拔罐等中醫(yī)急救技術(shù)。三.具體措施

1.建立健全并嚴(yán)格遵守執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)和相關(guān)診療技術(shù)規(guī)范，操作規(guī)程，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療安全。2.急診科對(duì)危重急診病人要按照“先及時(shí)救治，后補(bǔ)交費(fèi)用” 的原則救治病人，確保急診救治及時(shí)有效，加強(qiáng)急救綠色通道的建設(shè)，切實(shí)落實(shí)首診負(fù)責(zé)制。

3.走一步規(guī)范醫(yī)療文書書寫，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及疑難病例的討論，發(fā)揮中醫(yī)藥特色，提高危重病人的搶救能力。

4.要樹立以“病人為中心” 的思想，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

第二篇：中醫(yī)院急診科工作總結(jié)

云浮市中醫(yī)院急診科工作總結(jié)

一年來(lái)，急診科始終以鄧小平理論、“創(chuàng)建和諧醫(yī)院”精神為指導(dǎo)，根據(jù)衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”的重要布署，以及衛(wèi)生廳關(guān)于開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的要求，結(jié)合本院相關(guān)責(zé)任細(xì)則，全科同志同心協(xié)力，扎實(shí)有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面、科室管理方面、業(yè)務(wù)技術(shù)水平方面等都有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將本的工作總結(jié)如下。

一、醫(yī)療質(zhì)量與安全。

1、急診科是一個(gè)年輕的科室，也是一個(gè)年輕人居多、病員情況復(fù)雜、具有代表醫(yī)院精神面貌的窗口科室?？剖抑魅魏妥o(hù)士長(zhǎng)帶頭并鼓勵(lì)科內(nèi)其他醫(yī)務(wù)人員不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，督促本科室醫(yī)生加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。

2、依法管理傳染病人。切實(shí)執(zhí)行傳染病登記制度，及時(shí)按規(guī)定報(bào)告疫情，無(wú)漏報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，按規(guī)定分類收治傳染病人。

3、使用的設(shè)備、藥品、試劑、醫(yī)用衛(wèi)生材料符合要求，無(wú)過(guò)期或劣質(zhì)物品。

4、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度。

二、嚴(yán)格執(zhí)行和健全醫(yī)療核心制度，狠抓醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。

1、能堅(jiān)持24小時(shí)連續(xù)應(yīng)診及首診負(fù)責(zé)制。

2、認(rèn)真執(zhí)行急診科工作制度、搶救制度、出診制度、轉(zhuǎn)科制度、會(huì)診制度、三級(jí)醫(yī)師查房等制度。

3、嚴(yán)格按照病歷書寫規(guī)范切實(shí)做好門急診病歷書寫工作。

4、切實(shí)做好患者知情同意工作。

5、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療事故報(bào)告等核心制度。

三、做到合理檢查、合理用藥、因病施治。

1、各種檢查應(yīng)用規(guī)范、適應(yīng)癥明確；

2、認(rèn)真落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》以及我院《抗菌藥物合理應(yīng)用管理規(guī)范》。

四、切實(shí)加強(qiáng)急診科能力建設(shè)、提高急危重癥患者搶救成功率。

1、本科所有醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)、認(rèn)真、積極參加急診業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

2、搶救設(shè)備齊全、完好、適用。

3、急診藥品齊全、無(wú)過(guò)期，擺放位置固定，設(shè)專人保管。

4、設(shè)有“120”急救電話，通訊通暢，急救車出車及時(shí)，裝備完善。

5、危重病人到診后立即能展開(kāi)搶救，院內(nèi)急會(huì)診15分鐘內(nèi)能夠及時(shí)到位，急診留觀病人原則上能夠在24小時(shí)內(nèi)收住院，制定急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實(shí)行急診綠色通道，做到先行搶救，而后補(bǔ)辦各種手續(xù)。

五、確實(shí)建立應(yīng)急處理預(yù)案并落到實(shí)處。

本科已建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案，并組建了應(yīng)急醫(yī)療救治隊(duì)伍，積極開(kāi)展急救隊(duì)伍的專業(yè)培訓(xùn)，使各項(xiàng)應(yīng)急救護(hù)能力掌握到位。加強(qiáng)急救物品、器械、藥品、儀器管理工作，做到每日清點(diǎn)、檢查、按期保養(yǎng)，班班清點(diǎn)交接，確保機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常，處于備用狀態(tài)，各類物品、藥品完好率100%，保證出診、搶救各環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)，全年無(wú)因急救物品不全或儀器運(yùn)轉(zhuǎn)不良影響病人搶救事例。

七、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及消毒隔離制度，無(wú)菌消毒率100%，一次性用物用后銷毀100%，一人一針一管一消毒100%，全年無(wú)院內(nèi)感染病例。

八、加強(qiáng)護(hù)理管理，以病人為中心，臨床護(hù)理工作體現(xiàn)人性化服務(wù)，努力提高護(hù)理質(zhì)量。

1、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理程序，加強(qiáng)“三基”“三嚴(yán)”訓(xùn)練。

2、認(rèn)真按照《病歷書寫基本規(guī)范》進(jìn)行護(hù)理文件書寫，準(zhǔn)確、客觀連續(xù)地對(duì)為病人采取的護(hù)理措施進(jìn)行護(hù)理文件書寫。

3、積極開(kāi)展科室護(hù)理質(zhì)量管理工作。

4、制定有護(hù)理差錯(cuò)事故防范措施及處理程序。

5、以病人為中心，積極開(kāi)展健康知識(shí)宣傳、教育，介紹病房須知，適宜地與病人交流，為病人排憂解難，努力體現(xiàn)人性化服務(wù)。

九、努力改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。

1、科室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌指示明確、醒目、整齊劃一。

2、科室布局 3

合理、環(huán)境清潔、舒適，溫馨、私密性良好。

3、就診流程流暢、簡(jiǎn)化、便捷、準(zhǔn)確、有效，如急危重病人一律實(shí)行急診綠色通道，先診治、搶救后補(bǔ)辦各種手續(xù)。

十、中醫(yī)特色建設(shè)

貫徹以“中醫(yī)為體，西醫(yī)為用”的方針，按照三甲中醫(yī)院急診科建設(shè)要求，建立了《急診科外感發(fā)熱中醫(yī)診療方案》、《急診科急性咳嗽中醫(yī)診療方案》、《急診科喘證中醫(yī)診療方案》，治療急診外感發(fā)熱、急性咳嗽病人 8000多 例，喘證病人1700多例。全部病人均按照診療方案辨證予中藥、穴位注射、中醫(yī)特色治療等綜合治療。中藥包括中成藥?kù)o脈及口服、中藥飲片辨證施治臨床效果良好。中醫(yī)參與治療率 100 %，治愈好轉(zhuǎn)率 90 %以上。提高中醫(yī)藥在急癥救治中的使用率，急診專業(yè)醫(yī)護(hù)人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識(shí)和技能，提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率，中醫(yī)藥參與率在30%以上。

十一、人才培養(yǎng)

制定各級(jí)各類人員培訓(xùn)考核計(jì)劃，加大在崗培訓(xùn)力度，有計(jì)劃的開(kāi)展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項(xiàng)目。加大對(duì)各級(jí)醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對(duì)全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識(shí)。組織全科醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展了中醫(yī)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，提高了本科醫(yī)務(wù)人員的中醫(yī)診治水平。

十二、存在問(wèn)題：

1、有個(gè)別醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度還僵硬、不熱情、主動(dòng)；

2、疑難、危重病例、死亡病例討論有待完善和加強(qiáng)。

十三、整改措施：

1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的不正之風(fēng)要加以杜絕，做到堅(jiān)持病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一的原則，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；

2、繼續(xù)按二級(jí)甲等醫(yī)院的要求，扎實(shí)有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作；

3、進(jìn)一步加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使急診醫(yī)療水平進(jìn)一步提高；

4、進(jìn)一步健全和落實(shí)疑難、危重、死亡病例討論制度；

5、努力開(kāi)展各項(xiàng)新項(xiàng)目、力爭(zhēng)明年有新項(xiàng)目，有省級(jí)及國(guó)家級(jí)醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)論文發(fā)表

總結(jié)一年的工作，盡管取得了一定的成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。在新的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，我們?nèi)漆t(yī)務(wù)人員將共同努力，使各項(xiàng)工作進(jìn)一步完善，為醫(yī)院的和諧發(fā)展增磚添瓦。

第三篇：中醫(yī)院急診科2011年終總結(jié)

曲靖市中醫(yī)醫(yī)院急診科 2011年護(hù)理工作總結(jié)

2011年是我院改革轉(zhuǎn)制為公立醫(yī)院后臥薪嘗膽的一年，也是急診科奮發(fā)圖強(qiáng)，改革飛躍的一年。憑借醫(yī)院公立醫(yī)院改革的東風(fēng)，急診科在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，樹立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，結(jié)合全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展的“三好一滿意”服務(wù)承諾，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。用發(fā)展觀指導(dǎo)工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。一年來(lái)工作得到病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將2011年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、全年完成工作量

1、工作量：搶救 人，重危搶救 次。搶救成功率 %，護(hù)理留觀病人 人次，靜脈輸液 人次（其中小兒頭皮靜脈穿刺 人次），一針見(jiàn)血成功率 %，各種注射共計(jì) 人次，吸氧 人次，洗胃 人次，心電監(jiān)護(hù) 人次，留置導(dǎo)尿 人次，灌腸 人次，靜脈抽血 次次，吸痰 人次，霧化 人次，重危搶救 次。應(yīng)急突發(fā)事件 次。

2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)100%。無(wú)菌物品合格率100%。護(hù)理綜合滿意度 %。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率 %。

二、全年護(hù)理管理工作：

(一)加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。結(jié)合《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，我科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范，并由專人負(fù)責(zé)病案的質(zhì)控及保管，要求護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行病案要求書寫留觀記錄及相關(guān)的護(hù)理記錄，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)及法制觀念。定期組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)療護(hù)理案件，組織討論，杜絕發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)及事故，制定了各種制度并上墻，具體如下：

1、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如腦血管意外，急性心肌梗塞，惡性高血壓，重癥肺部感染，上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機(jī)磷中毒等；

2、制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖；

3、制定了院前院內(nèi)急危重癥搶救制度；

4、制作了急診科的健康宣教宣傳欄、“一針見(jiàn)血”溫馨提示和急診科的基本情況及醫(yī)護(hù)人員的簡(jiǎn)介公示欄。2.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，安排護(hù)士長(zhǎng)及休息人員作為二線值班人員，保證急救時(shí)后隨叫隨到。同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

3、加強(qiáng)危重病人的管理，把危重患者做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

4、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、低年資護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

6、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，整理并制作出急診科常見(jiàn)急癥的應(yīng)急預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。(二)以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

1、真誠(chéng)接待新入院患者，把患者送到床前，主動(dòng)向患者家屬做入院宣教及健康教育。

2、不斷改善門診輸液環(huán)境，堅(jiān)持被服隨臟隨換，為冬季輸液的患者提供取暖器和熱水袋等措施，為全院門診病人免費(fèi)提供熱水。并通過(guò)環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及門診輸液病人問(wèn)卷調(diào)查等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理，及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站并上報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。這些舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見(jiàn)及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象。

3、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，實(shí)行靜脈穿刺“一針見(jiàn)血”特別服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。急診科作為醫(yī)院的門面，率先開(kāi)展“一針見(jiàn)血”優(yōu)質(zhì)化服務(wù)承諾，在熱情服務(wù)的基礎(chǔ)上，用精湛的護(hù)理技術(shù)，減輕患者的痛苦。通過(guò)一年積極落實(shí)服務(wù)質(zhì)量，護(hù)士接受認(rèn)可開(kāi)展此項(xiàng)承諾的目的和意義，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，真正達(dá)到外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，全科護(hù)士全年的靜脈穿刺成功率達(dá) %。

4、要求責(zé)任護(hù)士對(duì)所管患者進(jìn)行包括健康教育、病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等健康宣教及生活指導(dǎo)。護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者及家屬的知情權(quán)，解除患者家屬的顧慮。

5、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。

6、不斷優(yōu)化就診流程，對(duì)于各種急、危、重癥患者采取特事特辦先搶救治療后繳費(fèi)原則。暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。并獲得良好的社會(huì)效益。

(三)注重護(hù)理人員整體形象，著重提高急救水平。

1.根據(jù)護(hù)理部制定的護(hù)理服務(wù)細(xì)則，組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)決執(zhí)行，護(hù)士長(zhǎng)帶頭并加強(qiáng)檢查。要求護(hù)士著裝規(guī)范，佩戴胸卡，不戴首飾、工作時(shí)間不能接聽(tīng)手機(jī)、使用文明語(yǔ)言，利用每天早晨交班時(shí)間檢查，節(jié)假日抽查。違規(guī)人員嚴(yán)格績(jī)效考核。2.提高急救能力。

⑴ 現(xiàn)場(chǎng)搶救病人時(shí)，搶救器材的應(yīng)急操作，搶救藥品的使用，體現(xiàn)出的是一個(gè)急診護(hù)士對(duì)危重病癥的基本理論與搶救器材知識(shí)的理解與掌握程度，與醫(yī)生配合的默契程度，以及對(duì)醫(yī)囑的執(zhí)行程度；每個(gè)急診護(hù)士接班的第一件事情就是試用搶救設(shè)備的完好性，發(fā)現(xiàn)設(shè)備不能使用時(shí)及時(shí)維修，急診室所有設(shè)備都是2個(gè)備用，這樣才能保重急救質(zhì)量。每月都按照護(hù)理計(jì)劃組織人員培訓(xùn)一次搶救儀器操作，做到人人熟練操作。建立搶救藥品登記本，每個(gè)班次都核對(duì)藥品名稱、數(shù)量、失效期，字跡模糊、過(guò)期藥品及時(shí)更換。

⑵ 病情觀察的能力，急、危、重癥病人經(jīng)過(guò)積極的搶救治療后進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定階段，此時(shí)的病情觀察就顯得尤為重要，而且絕大部分工作是通過(guò)急診護(hù)士完成的。但病情觀察不應(yīng)僅僅限于對(duì)生命體征或相關(guān)體征的觀察，而是應(yīng)將病人的精神狀態(tài)、生活習(xí)慣、睡眠情況甚至思維特點(diǎn)等等都包括在觀察范圍內(nèi)，一個(gè)合格的急診護(hù)士就要有對(duì)病情的觀察能力。全年在科室內(nèi)模擬操作3次，尤其是年輕同志必須熟練搶救程序，觀察的流程。

(四)定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。

2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、積極配合護(hù)理部及控感辦的各項(xiàng)檢查，對(duì)護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

3、重視護(hù)士整體護(hù)理質(zhì)量，尤其是加強(qiáng)對(duì)夜間護(hù)理質(zhì)量的檢查，培養(yǎng)護(hù)士責(zé)任心和慎獨(dú)精神，節(jié)假日護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行抽查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)肅處理。

(五)急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1.每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，（中醫(yī)護(hù)理學(xué)的學(xué)習(xí)和急診急救的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)）每月組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)查房，全年培訓(xùn)中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)操作七項(xiàng)。每月組織考核中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)操作全年共42人次。

2.定期組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，每月組織考核中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)操作全年共42人次。操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

3.外派一名護(hù)士上級(jí)醫(yī)院短期學(xué)習(xí),并將新的護(hù)理理念帶回科室。4.每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過(guò)演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。

5.根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。

6.組織全科護(hù)理人員觀看網(wǎng)上視頻講座，提高各項(xiàng)護(hù)理操作的理論學(xué)習(xí)。(六)護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教

按時(shí)按質(zhì)完護(hù)理部下達(dá)的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)，實(shí)行專人帶教，出科考核，學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，新設(shè)總帶教老師鄭秀瓊，每組出科時(shí)都由護(hù)士長(zhǎng)和總帶教老師負(fù)責(zé)自動(dòng)洗胃機(jī)洗胃法操作考試和理論考試。

三、抓思想政治教育，營(yíng)造良好醫(yī)療安全氛圍。配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。

1、全科護(hù)士積極完成院報(bào)的投稿工作。

2、率先帶頭完成了“一針見(jiàn)血”優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾工作。

3、精湛的醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理獲得患者感謝信一封。

4、全科成員積極參加醫(yī)院組織的各種文體活動(dòng)和捐贈(zèng)活動(dòng)，四、存在的不足和整改措施：

1、對(duì)各項(xiàng)護(hù)理制度執(zhí)行力欠缺。

2、護(hù)理人員自身素質(zhì)，自我管理能力欠缺。

3、檢查出的問(wèn)題不能做到長(zhǎng)期復(fù)查，容易出現(xiàn)片面性和階段性。

4、護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)控力度不夠，管理方面經(jīng)驗(yàn)不成熟。

5、科室護(hù)士人員嚴(yán)重缺編，很多優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)法真正落實(shí)到位。

6、對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)需要加強(qiáng)，使每個(gè)護(hù)士的綜合能力都應(yīng)該提高。

7、護(hù)理績(jī)效考核制度，缺乏激勵(lì)性。不能充分調(diào)動(dòng)積極性。

8、病房基礎(chǔ)條件差，不能適應(yīng)現(xiàn)在發(fā)展的需要。

2011年在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。今后，我們將力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹個(gè)人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定圓滿完成各項(xiàng)工作。

急診科 黃華菲

2011-11-14

第四篇：急診科五年發(fā)展規(guī)劃

Xxx縣人民醫(yī)院急診科五年發(fā)展規(guī)劃

（2015-2020年）

2015-2020年我們急診人將發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力，加強(qiáng)急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊(duì)伍，使急診醫(yī)療體系規(guī)范化，建成一個(gè)設(shè)施，設(shè)備，急救診療護(hù)理專業(yè)技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量均與二甲醫(yī)院相匹配的名符其實(shí)的科室。

一、指導(dǎo)思想

在院黨委院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“十二五”規(guī)劃為指導(dǎo)，以維護(hù)健康，關(guān)愛(ài)生命，全心全意為人民服務(wù)為最高宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心的科室而努力。我們將堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，按照醫(yī)院確定的發(fā)展總體規(guī)劃和決策部署，緊緊圍繞醫(yī)院改革與發(fā)展兩大主題，堅(jiān)持思想上始終與醫(yī)院保持一致，積極抓好科室隊(duì)伍建設(shè)及學(xué)科建設(shè)，搞好科內(nèi)和諧，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量、科研技術(shù)水平和教學(xué)水平，使科室整體有一個(gè)質(zhì)的飛躍，推動(dòng)科室全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

二、發(fā)展目標(biāo)：

（一）總目標(biāo)

醫(yī)療質(zhì)量、科室管理、學(xué)科發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益邁上新的臺(tái)階。

1）不斷提高醫(yī)療質(zhì)量：醫(yī)療質(zhì)量始終是我們臨床工作的重點(diǎn)，提高醫(yī)療質(zhì)量是我們未來(lái)五年的第一目標(biāo)。

2）科室管理達(dá)到新的水平，各項(xiàng)管理制度和管理程序更加完善：科室管理是我們科室工作良好實(shí)施的重要保證。

3）爭(zhēng)取在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新方面取得新突破。

4）服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，醫(yī)療質(zhì)量投訴和醫(yī)療糾紛賠償繼續(xù)下降，病人綜合滿意度進(jìn)一步提高，醫(yī)院管理年活動(dòng)階段評(píng)估取得佳績(jī)，科室綜合實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)。

（二）工作效率目標(biāo)：

1、年急診人次：達(dá)到12000人次。

2、年搶救人次：達(dá)到1000人次，成功率達(dá)到85%以上。

3、年留觀人次：達(dá)到2000人次。

（三）醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)：

主要醫(yī)療質(zhì)量均達(dá)到三級(jí)綜合醫(yī)院規(guī)定的質(zhì)量指標(biāo)。入院診斷與出院診斷符合率≥95%。急診危重病人搶救成功率≥80%。門診處方合格率≥95%。門診病歷書寫合格率≥95%。甲級(jí)病案率≥95%。一人一針一管一滅菌100%。

病床使用率≥85%。平均留院觀察日≤72小時(shí)。

萬(wàn)元以上醫(yī)療設(shè)備、儀器完好率≥95%?；A(chǔ)護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為90分）90%。

特級(jí)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為90分）≥90%。護(hù)理文書合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）≥95%。急救物品完好率100%。常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療書寫報(bào)告率100%。

臨床試驗(yàn)、藥品試驗(yàn)、醫(yī)療器械試驗(yàn)、手術(shù)、麻醉、特殊檢查、特殊治療履行患者告知率100%。

醫(yī)療事故（醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理）發(fā)生次數(shù)0次。

（四）學(xué)科建設(shè)目標(biāo)

1.建立一個(gè)功能齊全、設(shè)施先進(jìn)、技術(shù)全面、立體化的急救中心。

2.建立健全科技創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，完善技術(shù)創(chuàng)新、項(xiàng)目申報(bào)、學(xué)術(shù)論文撰寫?yīng)剟?lì)制度，鼓勵(lì)參加學(xué)術(shù)交流。要充分利用現(xiàn)有條件，發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)造條件引進(jìn)、推廣新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，擬每年開(kāi)展臨床科研技術(shù)項(xiàng)目1項(xiàng)。發(fā)表科研論文2篇。

（五）人才梯隊(duì)建設(shè)目標(biāo)

抓住醫(yī)院病床擴(kuò)編的機(jī)遇，認(rèn)真解決好人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)比例不夠合

理和部分專業(yè)人才斷檔的問(wèn)題，形成一支老中青和高級(jí)中級(jí)初級(jí)年齡結(jié)構(gòu)和資歷結(jié)構(gòu)雙合理的急診隊(duì)伍。抓好技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，重視人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)，抓好科室醫(yī)務(wù)人員在職教育，全面提高職工的綜合素質(zhì)和綜合能力；根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要選送醫(yī)生外出進(jìn)修深造，引進(jìn)一批高學(xué)歷實(shí)用人才。擬每年引進(jìn)本科生1-2名，碩士研究生1名。

三、保障措施

（一）重點(diǎn)抓好急診專業(yè)建設(shè)，確保急診科的可持續(xù)發(fā)展。

1、加強(qiáng)急診科的建設(shè)。急診科的建設(shè)在經(jīng)過(guò)幾年的努力后，有了一定的進(jìn)步和發(fā)展，但是與我市的其他幾家三甲醫(yī)院還存在一定的差距。我們必須建設(shè)一個(gè)與二甲醫(yī)院實(shí)力能相匹配的，能夠承擔(dān)全縣急救任務(wù)的急救中心，必須在設(shè)施、設(shè)備、人才隊(duì)伍、運(yùn)行機(jī)制等方方面進(jìn)行調(diào)整、整頓、改革、提高。目前，新急診綜合樓工程正在施工建設(shè)中，建成后將為急診科的建設(shè)提供寬松的發(fā)展空間。下一步的工作主要是功能完善設(shè)備和人力配置、建立運(yùn)行和管理機(jī)制，力爭(zhēng)在五年內(nèi)建立一個(gè)會(huì)東縣內(nèi)最先進(jìn)的，設(shè)備與二甲醫(yī)院完全匹配的，急救專業(yè)技能相當(dāng)，與鄰近兄弟縣級(jí)醫(yī)院急診科無(wú)明顯差距急診科．

2、“我們的學(xué)科水平應(yīng)是在高原上看山峰，而不是在平原上看丘陵”。我們應(yīng)該用這種理念來(lái)激發(fā)我們開(kāi)拓創(chuàng)新和勇攀高峰的意識(shí)。就其學(xué)科建設(shè)和發(fā)展來(lái)講，首先，要對(duì)自己的學(xué)科建設(shè)有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定位，保持清醒頭腦；其次，要確立高起點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)，提高發(fā)展水平；再次，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)管理創(chuàng)新。內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)是我們的重點(diǎn)，一方面應(yīng)突出抓好人才隊(duì)伍建設(shè)和提高人員配置；另一方面要加大科

研教學(xué)工作的力度，保持急診科的持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)急診科的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展。

3、加強(qiáng)交流合作，抓好新技術(shù)新項(xiàng)目的開(kāi)展。發(fā)展無(wú)止境，交流合作是發(fā)展的重要途徑，它可以開(kāi)闊視野，拓寬思路，更新觀念，取長(zhǎng)補(bǔ)短，少走彎路，提高效率。我們一是要繼續(xù)開(kāi)展和深化院校間的交流和合作，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，共同發(fā)展；二是要建立與知名醫(yī)院急診科的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，去攀登高端知識(shí)和技術(shù)。不斷提高我們的醫(yī)療質(zhì)量和水平。

（二）科學(xué)化管理，加大監(jiān)管力度，提高管理效率與質(zhì)量 以提高醫(yī)療質(zhì)量為重心,以確保醫(yī)療安全為基線，強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，為促進(jìn)醫(yī)院協(xié)調(diào)發(fā)展構(gòu)建質(zhì)量和安全保障系統(tǒng)。醫(yī)療質(zhì)量是立院之本，醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的關(guān)鍵，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重中之重。我們必須樹立以醫(yī)療質(zhì)量為核心的理念，保證醫(yī)療行為的安全性和有效性。醫(yī)療質(zhì)量與安全工作要做到：一是強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)意識(shí)；二是健全醫(yī)療質(zhì)量管理考評(píng)體系、護(hù)理管理體系；三是重點(diǎn)抓好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的嚴(yán)格執(zhí)行、抓好醫(yī)療安全責(zé)任制度的嚴(yán)格執(zhí)行；四是著重落實(shí)三基訓(xùn)練、醫(yī)師定期考核、醫(yī)療質(zhì)量定期講評(píng)三項(xiàng)措施。加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全程監(jiān)控，實(shí)施質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控、定期評(píng)價(jià)、及時(shí)整改等綜合措施，使其真正落到各項(xiàng)醫(yī)療工作、各個(gè)醫(yī)療崗位、各個(gè)診療環(huán)節(jié)之中；要加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理文書書寫的規(guī)范，強(qiáng)化病案書寫者自我檢查、科室病案質(zhì)量小組監(jiān)控，注重細(xì)節(jié)，定期組織對(duì)有缺陷的病歷進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，提高病歷內(nèi)

涵質(zhì)量；要規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)、護(hù)理常規(guī)等技術(shù)操作規(guī)范，切實(shí)防范醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生；要進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救能力建設(shè)，提高急危重癥患者的搶救成功率；要加強(qiáng)手術(shù)管理；要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新頒布的《護(hù)士條例》，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范護(hù)理行為；要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控措施，按照醫(yī)院感染規(guī)范要求，認(rèn)真做好院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)工作；要針對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)督查中存在的薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理法律規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)，加強(qiáng)處方規(guī)范法管理，加強(qiáng)抗菌藥物合理使用，堅(jiān)決做到“六落實(shí)”；要加強(qiáng)全員質(zhì)量和安全教育，積極預(yù)防、妥善化解醫(yī)療糾紛，積極開(kāi)展平安科室創(chuàng)建活動(dòng)，維護(hù)科室正常工作秩序。

借“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的開(kāi)展，開(kāi)展以“病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的活動(dòng)，推進(jìn)科室的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理和促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。我們一要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生政策和法律法規(guī)，強(qiáng)化管理意識(shí)，重視科室管理工作；二要認(rèn)真對(duì)照衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)檢查我們工作中存在的問(wèn)題和不足，健全、規(guī)范和完善各項(xiàng)管理制度；三要借“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的開(kāi)展，把我科的管理工作提升到一個(gè)新的層次，保證實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)的目標(biāo)。

（三）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1、堅(jiān)持“以病人為中心”，樹立良好的服務(wù)理念和意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，建立多層次、多樣化、規(guī)范化的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，不斷滿足各種類型和不同層次患者的醫(yī)療服務(wù)需求。

2、努力創(chuàng)造舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，建立合理、便捷的服務(wù)流程，充分體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛(ài)患者、方便患者、服務(wù)患者的人文精神。

3、不斷探索，建立一個(gè)科學(xué)、嚴(yán)密的監(jiān)督、檢查機(jī)制，提高監(jiān)督、檢查和查處效率，尊重和維護(hù)患者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

4、對(duì)投訴、信訪、糾紛發(fā)生情況進(jìn)行定期分析報(bào)告，對(duì)待傾向性的問(wèn)題，及時(shí)給院領(lǐng)導(dǎo)提出改進(jìn)的意見(jiàn)、建議和處理措施。

（四）營(yíng)造優(yōu)秀的科室文化，打造?？破放?/p>

為實(shí)現(xiàn)急診科全面發(fā)展注入精神動(dòng)力?？剖椅幕强剖覂?nèi)涵建設(shè)的重要組成部分, 我們要通過(guò)科室文化的創(chuàng)新和建設(shè)，實(shí)現(xiàn)科室文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略更新文化觀念，圍繞“以病人為中心”，提煉既具二院特色、又符合醫(yī)院實(shí)際的管理理念、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念；通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)教育與宣傳活動(dòng)，充分激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神。

2011-2015年是我院實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展式發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們將緊密圍繞我院“建設(shè)全國(guó)一流名院”的發(fā)展目標(biāo)，奮力拼搏，努力創(chuàng)新，將我科建設(shè)成為長(zhǎng)治二院的品牌科室，建設(shè)成長(zhǎng)治市最大最先進(jìn)的急救中心將是我們矢志不渝的目標(biāo)！為人民的生命健康保駕護(hù)航是我們義不容辭的崇高使命！

急診科

第五篇：急診科五年發(fā)展規(guī)劃

壽陽(yáng)縣人民醫(yī)院急診科五年發(fā)展規(guī)劃

一、目標(biāo)任務(wù)：

我科在這五年發(fā)展計(jì)劃中的主要工作目標(biāo)和任務(wù)：

（一）工作效率目標(biāo)：

1、醫(yī)院年急診人次：達(dá)到1200人次。

2、搶救人次：達(dá)到1.5萬(wàn)人次。

3、留觀人次：達(dá)到2.5-3萬(wàn)人次。

（二）醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)：

主要醫(yī)療質(zhì)量均達(dá)到二級(jí)綜合醫(yī)院規(guī)定的質(zhì)量指標(biāo)。入院診斷與出院診斷符合率≥95%。

手術(shù)前后診斷符合率≥95%。

臨床主要診斷與病理診斷符合率≥90%。急診危重病人搶救成功率≥80%。

病房危重病人搶救成功率≥84%。

清潔手術(shù)切口甲級(jí)愈合率≥97%。

住院產(chǎn)婦病死率≤0.02%。

活產(chǎn)新生兒病死率≤0.5%。

麻醉死亡率≤0.02%。

門診處方合格率≥95%。

門診病歷書寫合格率≥95%。

甲級(jí)病案率≥90%。

住院病人治療飲食就餐率100%。

一人一針一管一滅菌100%。

清潔手術(shù)切口感染率≤1.5%

疑難病癥好轉(zhuǎn)率≥90%。

病床使用率≥85-90%。

平均住院日≤10天。

病床周轉(zhuǎn)次數(shù)≥30次/年。

萬(wàn)元以上醫(yī)療設(shè)備、儀器完好率≥95%。

基礎(chǔ)護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為90分）90%。

特級(jí)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為90分）≥90%。

護(hù)理文書合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）≥95%。

急救物品完好率100%。

常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

醫(yī)院所在地?zé)o醫(yī)療廢物集中處置設(shè)施或處置能力不足，一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率100%。

年壓瘡發(fā)生次數(shù)0（特殊情況例外）。

重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療書寫報(bào)告率100%。

臨床試驗(yàn)、藥品試驗(yàn)、醫(yī)療器械試驗(yàn)、手術(shù)、麻醉、特殊檢查、特殊治療履行患者告知率100%。

醫(yī)療事故（醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理）發(fā)生次數(shù)0（評(píng)審期內(nèi)定性年為準(zhǔn)）。住院重點(diǎn)疾病和重點(diǎn)手術(shù)醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)（見(jiàn)附件六）。

（三）學(xué)科建設(shè)目標(biāo)

1、山西省重點(diǎn)和特色專業(yè)學(xué)科力爭(zhēng)增加5-6個(gè)。

2、醫(yī)院70%-80%的專業(yè)學(xué)科達(dá)到省內(nèi)強(qiáng)勢(shì)專業(yè)。

3、建立一個(gè)功能齊全、設(shè)施先進(jìn)、技術(shù)全面、立體化的急救中心。

4、建立一個(gè)獨(dú)立的，有一定規(guī)模的，正規(guī)的健康體檢中心。

5、加強(qiáng)現(xiàn)康復(fù)科建設(shè)，根據(jù)市場(chǎng)需求，逐步建成一個(gè)功能設(shè)施、設(shè)備配套的康復(fù)中心。

（四）人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)

1、選派科室專業(yè)人員赴省內(nèi)及省外進(jìn)修、學(xué)習(xí)。

2、在全國(guó)和全省范圍內(nèi)引進(jìn)進(jìn)來(lái)就能用得上的中青年技術(shù)骨干 人。

3、抓住醫(yī)院病床擴(kuò)編的機(jī)遇，認(rèn)真解決好人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)比例不夠合理和部分專業(yè)人才斷檔的問(wèn)題，使醫(yī)院的人才隊(duì)伍形成梯隊(duì)。

二、保障措施

（一）建立骨干隊(duì)伍選拔任用條件和辦法。

一直以來(lái)，醫(yī)院在選拔任用學(xué)科帶頭人、技術(shù)骨干和實(shí)施更替時(shí)苦于沒(méi)有一

個(gè)具體的辦法和條件，確實(shí)不利于干部、骨干隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展。雖然這是一項(xiàng)敏感的工作，具體工作中會(huì)有很大的難度，但是醫(yī)院要快速發(fā)展，想干事業(yè)的人要有機(jī)會(huì)，能干事的人要給舞臺(tái)。不干事的人不能有市場(chǎng)，這是醫(yī)院發(fā)展的必然要求。所以，我們必須重視做好這項(xiàng)工作，敢于認(rèn)真，大膽嘗試。在具體工作中藥做到謹(jǐn)慎從事，認(rèn)真細(xì)致，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，符合實(shí)際，用2-3年時(shí)間進(jìn)行廣泛征求意見(jiàn)，反復(fù)論證，組織試行，組不完善，為促進(jìn)人才隊(duì)伍的健康發(fā)展，真正提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，把這項(xiàng)由利于干部隊(duì)伍建設(shè)和發(fā)展的工作做好。

（二）重點(diǎn)抓好學(xué)科建設(shè)，確保醫(yī)院功能齊全，技術(shù)一流。

1、科學(xué)合理的配置人力、物力資源。人力、物力資源是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的基本條件，是創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的資本。為使醫(yī)院有限的人力和物力資源創(chuàng)造 出無(wú)限的價(jià)值，特別是我院在基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了全面更新和床位擴(kuò)編后后，將帶來(lái)人力和物力資源的新變化，我們一是要建立和完善有效的資源配置、利用和管理辦法，做到能調(diào)得動(dòng)、配的開(kāi)、用得上；二是要不斷提高各科室對(duì)有效、有限資源的利用能力，才能有效提高醫(yī)院總資源的利用率。

2、加強(qiáng)急診科的建設(shè)。急診科的建設(shè)在經(jīng)過(guò)幾年的努力后，有了一定的進(jìn)步和發(fā)展，但是與我院的規(guī)模以及建設(shè)和發(fā)展還是不相適應(yīng)的。我們必須建設(shè)一個(gè)與與醫(yī)院規(guī)模和功hi能相適應(yīng)的，能夠承擔(dān)全省急救任務(wù)的急救中心，必須在設(shè)施、設(shè)備、人才隊(duì)伍、運(yùn)行機(jī)制等方方面面進(jìn)行調(diào)整、整頓、改革、提高。目前，新門診及住院綜合大樓的二期工程（醫(yī)院的急救中心）正在進(jìn)行緊張的施工，建成后將為急救中心的建設(shè)提供了寬松的發(fā)展空間。下一步的工作主要是功能定位、設(shè)備和人力配置、運(yùn)行和管理機(jī)制建立，力爭(zhēng)在兩年內(nèi)建立一個(gè)省內(nèi)最先進(jìn)的，現(xiàn)代化的、多功能立體式的急救中心。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)、特色和強(qiáng)勢(shì)學(xué)科的建設(shè)?！拔覀兊膶W(xué)科水平應(yīng)是在高原上看山峰，而不是在平原上看丘陵”。我們應(yīng)該用這種理念來(lái)激發(fā)我們開(kāi)拓創(chuàng)新和勇攀高峰的意識(shí)。重點(diǎn)、特色和強(qiáng)勢(shì)學(xué)科是醫(yī)院層次和技術(shù)水平的一個(gè)重要標(biāo)志，就其學(xué)科建設(shè)和發(fā)展來(lái)講，首先，要對(duì)自己學(xué)科建設(shè)有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定位，保持清醒頭腦；其次，要確立高起點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)，提高發(fā)展水平；再次，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)科技創(chuàng)新。從醫(yī)院來(lái)講是內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)的重點(diǎn)，一方面應(yīng)突出抓好人才隊(duì)伍建設(shè)和人力、物力資源的配置；另一方面要加大科研開(kāi)發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新工作的力度。

保持重點(diǎn)和特色學(xué)科的持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)強(qiáng)勢(shì)學(xué)科向重點(diǎn)學(xué)科轉(zhuǎn)化，不斷提高醫(yī)院的內(nèi)涵質(zhì)量。

4、積極扶持新型和弱小學(xué)科的發(fā)展，保持綜合醫(yī)院的綜合能力。綜合醫(yī)院，就是其專業(yè)學(xué)科設(shè)置齊全，才能具有綜合能力。新興學(xué)科和處于弱勢(shì)的專業(yè)學(xué)科也是綜合醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展不可缺少的力量，必須給予必要的扶持、支持和幫助，幫助其分析主客觀原因，找出發(fā)展中存在的主要問(wèn)題，指導(dǎo)其走上穩(wěn)步發(fā)展的道路，保持醫(yī)院的綜合能力。

5、加強(qiáng)交流合作，抓好新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新工作。創(chuàng)新無(wú)止境，發(fā)展無(wú)止境，交流合作市創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑，它可以開(kāi)闊視野，拓寬思路，更新觀念，取長(zhǎng)補(bǔ)短，少走彎路，提高效率。我們一是要努力拓寬國(guó)際間交流，多引進(jìn)國(guó)際性學(xué)術(shù)交流和人員交流，更過(guò)的吸納國(guó)際先進(jìn)知識(shí)和技術(shù)，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，主動(dòng)進(jìn)行交流和合作；三是要繼續(xù)開(kāi)展和深化院校間的交流和合作，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，共同發(fā)展；四是要建立強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，去攀登高端知識(shí)和技術(shù)。不斷提高我們的科研開(kāi)發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力。

（三）重視管理隊(duì)伍和制度建設(shè)，加大落實(shí)的力度，提高管理效率。

推動(dòng)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的開(kāi)展?！搬t(yī)院管理年”活動(dòng)是衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局為貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)會(huì)議精神，根據(jù)全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議的精神，開(kāi)展以“病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的活動(dòng)，對(duì)推進(jìn)醫(yī)院的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理和促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)有著重要意義。我們一要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生政策和法律法規(guī)，強(qiáng)化管理意識(shí)，重視醫(yī)院管理工作；二要認(rèn)真對(duì)照衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)檢查我們工作中存在的問(wèn)題和不足，健全、規(guī)范和完善各項(xiàng)管理制度；三要借“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的開(kāi)展，把我院的管理工作提升到一個(gè)新的層次，保證實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)的目標(biāo)。

（四）加強(qiáng)制度、措施建設(shè)，不斷促進(jìn)和改善行業(yè)作風(fēng)。

1、堅(jiān)持“以病人為中心”，樹立良好的服務(wù)理念和意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，建立多層次、多樣化、規(guī)范化的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，不斷滿足各種類型和不同層次患者的醫(yī)療服務(wù)需求。

2、努力創(chuàng)造舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，建立合理、便捷的服務(wù)流程，充分體現(xiàn)

尊重患者、關(guān)愛(ài)患者、方便患者、服務(wù)患者的人文精神。

3、不斷探索，建立一個(gè)科學(xué)、嚴(yán)密的監(jiān)督、檢查機(jī)制，提高監(jiān)督、檢查和查處效率，尊重和維護(hù)患者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

4、對(duì)投訴、信訪、糾紛發(fā)生情況進(jìn)行定期分析報(bào)告，對(duì)待傾向性的問(wèn)題，及時(shí)給院領(lǐng)導(dǎo)提出改進(jìn)的意見(jiàn)、建議和處理措施。