第一篇：服裝店管理規(guī)章制度
店鋪規(guī)章制度
（一）、崗位職責
1、按照賣場服務規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。
2、根據(jù)賣場及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供盡可能完美的商品與
服務。
3、按賣場要求隨時檢查并做好商品陳列。
4、負責賣場內環(huán)境衛(wèi)生工作。
5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。
6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調查。
7、保證賣場商品安全，防止被盜或損失。
8、向公司提出補貨、退倉、退廠的建議。
9、營業(yè)結束后，賣場進行盤點，并簽字認可，次日營業(yè)前及時清點賣場商品。
10、保證店鋪財務安全
（二）、專業(yè)導購員必須具備的條件
1、專業(yè)態(tài)度
1）、喜歡與人交往。
2）、有正確的服務觀念。
3）、喜歡所售賣的商品。
4）、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。
5）、服從管理。
2、技巧
1）、推銷技巧。
2）、溝通技巧。
3）、商品陳列技巧。
4）、商品包裝技巧。
3、知識
1）、商品知識。
2）、公司文化。
3）、工作流程。
4）、商品編碼。
5）、尺碼大小。
（三）、導購員崗位準則
1、基本工作要求
1）、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；
2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；
3）、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡
妝，精力充沛！
4）、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
5）、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！
6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
7）、工作時不得接聽私人電話，手機關機
8）、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財
物者交于公安部門處理
9）、員工服務態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；
2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶 ；
10）、員工獎罰規(guī)定：
1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；
曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工 資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；
2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；
3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機應關機，違者扣罰5元/次；
4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
5、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；
11）、入職條件：
1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、需交身份證
復印證
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；
12）、辭職條件：
1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批
準后方可離職，離職只發(fā)放工資，2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%，13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :
1、連續(xù)曠工3次/月；
2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；
3、泄露本公司機密1次/月；
4、偷盜本公司財物者；
14）、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造
成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！
15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時上報；
16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負責
人的批準；
17）、隨時掌握市場動態(tài)，及時反饋競品促銷信息；
18）、遵守職業(yè)道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；
19）、服從賣場管理，遵守賣場各項規(guī)定。
2、儀容儀表
1）、統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；
2）、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡潔，干凈整齊；
3）、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；
4）、注意個人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；
5）、精神飽滿，眼睛不充血；
6）、時時微笑，笑不露齒。
3、行為舉止
1）、動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。
A、站姿：
（1）、抬頭挺胸，精神飽滿；
（2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；
（3）、保持工作準備姿勢和立刻服務的態(tài)度；
（4）、嚴禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺等等。
B、手勢：
（1）、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；
（2）、不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；
（3）、嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。
2）、外表：形態(tài)大方，親善和藹。
（1）、著賣場統(tǒng)一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；
（2）、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。
3）、態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到。
（1）、主動招呼顧客，為顧客提供服務；
（2）、保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業(yè)化、機械化；
（3）、保持足夠的耐心，藝術地解決問題；
（4）、站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；
（5）、不以貌取人。
（四）、上下班工作流程
1、個人儀容準備
1）、到更衣室換好制服。
2）、完全符合規(guī)范的標準儀容(儀容儀表標準見導購員崗位準則)。
2、考勤
1）、員工上班時按規(guī)定簽到。
３、列會及賣場準備
１）、列會
每日由柜長安排并且組織2次列會。務必每人到會（當日休息員工除外）列會時間15分鐘.２）、賣場準備
導購員做賣場準備。
（１）、清理商品，如有遺失，及時上報店長。
（２）、整理陳列貨品，補充貨品。
（３）、打掃柜臺及試衣間，貨架內外的清潔衛(wèi)生。
（４）、確保柜內商品陳列豐滿，符合陳列標準規(guī)范，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無阻。
（５）、確保店內燈光充足，如有損壞，馬上上報公司管理人員。
４、迎接顧客
1）、導購員用規(guī)范化語言接待顧客。
５、交接班
１）、更換工作服。
（１）、導購員應提前半個小時到崗，做好準備。
（２）、更換工作服，準備例會。
——必須在交接班之前更換工裝。
——更換工作服必須完全到位。
——換好服裝后，還要檢查妝容，對不妥之處要及時修正。
——人員到位后，做好交接班盤點
２）、商品清點。
（１）、清點數(shù)量，檢查貨品并補貨。
（２）、檢查價簽。
３）、未辦事項移交。
４）、簽退，下班。
6、調配貨品
1）、貨品退倉
必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失
2）、發(fā)貨單，退貨單，橫調單填寫，填寫發(fā)貨單排頭時，必須填寫發(fā)貨店鋪
5）、退殘貨品
—將貨品殘次處必須貼上殘次明細，避免明細脫落
—如遇貨品殘次小問題，（列：紐扣脫落，脫線，等）自行解決
7、下班
1）、導購員接待好最后一批顧客，沒有接待顧客的導購員進行賣場清點及送賓。
——完成當日盤點工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結。
——鎖好平柜。
——打掃柜臺、貨架的清潔衛(wèi)生。
2）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場，注意安全！
第二篇：服裝店員工管理規(guī)章制度
服裝店員工管理規(guī)章制度范本1
1、所以員工都應在上班前應按要求提前到達，準備充分，整理賣場和個人儀表后上班
2、上班時應立即簽到、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時間。
3、店員必須服從店長的安排，在遇到不能獨立解決的問題時，應及時報告店長處理。
4、賣場內必須穿著清潔整齊的制服，不得在賣場內梳頭、化妝、剪指甲等。
5、員工嚴禁于賣場扎堆聊天，高聲喧嘩、污言穢語，嬉笑打鬧，追逐等不雅行為。
6、保持正確站姿，不可倚靠貨架或收銀臺談話。
7、收銀員不得帶腰包，現(xiàn)金上崗。
8、員工不得使用公司電話作私人用途，如緊急情況，應知會店鋪負責人方可使用。
9、若辭職需交書面申請后一個月方可離職，離職時要做好本職工作交接程序，否則公司將追究損失。
10、員工攜帶公司產品上班，必須在進入店鋪時給當值主管檢查，下班時必須由當值店鋪負責人檢查方可離開店鋪。
11、在任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客。
12、公司所有資料都應嚴格保密，避免在公共場合討論公司有關政策，信息和營業(yè)額，不得發(fā)表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽的言論。
13、上班時間及排班表，只有店長或督導有權改動，若員工需調班應提前通知店長，征得同意后方可調換。
14、員工因病請假，必須上班之前親自打電話通知店長，員工因事請假，必須提前一天以書面申請上報店長，經批準后方可休假，否則作曠工處理。
15、員工不慎丟失貨品應立即主動承認并上報查清，由上級視具體情況作出處理。
16、所有員工離開賣場，必須互相檢查隨身物品。
17、工作時間內不可隨身帶手機或傳呼機到貨場。
18、對顧客的遺留物品應立即上交店長，并妥善保管。
19、任何人未經允許不得將貨品打折讓利予顧客。
20、賣場內不得擅自拍攝及接受他人拍攝或采訪，一經發(fā)現(xiàn)立即通知上級主管處理。
（違反以上守則其中之一者，給予5元每次處罰）
服裝店員工管理規(guī)章制度范本2
1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2）員工應遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務之便圖謀私利。
5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。
8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9）員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本3
總經理（呂總）負責全面工作，運作商場發(fā)展和策略，并督導落實執(zhí)行。
經理職責（巢湖店肖經理、含山店朱經理）
1、負責專賣店的管理與維護，有事和店主商量。
2、統(tǒng)籌安排全部人員的各項工作，獎罰權利。
3、協(xié)助店主負責專賣店人員招聘，培訓，考核工作。
4、負責專賣店的，季度，閱讀的。銷售計劃。
5、了解市場信息，及時向上反饋，并定期召開員工分析會，讓員工了解總部急店主的計劃安排
6、根據(jù)市場情況，有權對暢銷，滯銷產品合理作出安排處理。
店長職責
1、是有店主和經理及公司批準的專賣店直接管理者。
2、并協(xié)助經理搞好監(jiān)督，協(xié)調，考核，培訓工作。
3、為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，搞好店內及門面衛(wèi)生，維護員工之間融洽關系。4、負責檢查員工儀容，儀表工作。
5、掌握顧客購買心態(tài)，及時向經理回報。
店長助理職責
1、協(xié)助店長。做好本店日常工作。
2、如店長不在崗位時，代理店長處理本店一切日常事物。
3、定期電話回訪。
導購員職責
1、由店長直接管理。
2、愛崗敬業(yè)，積極工作，團結互助，攜手并進。
3、堅守崗位，不許串崗，不得向外人泄漏商機機密。
4、接待顧客時要主動熱情，面帶微笑，解答要耐心細致。
5、介紹產品要當好顧客的好參謀，并根據(jù)顧客不同需求技巧向顧客推銷產品。
6、開單是必須注明尺寸，顏色，型號，件數(shù)，款數(shù)，住址，姓名及電話，并填好售后服務卡。
7、嚴格執(zhí)行統(tǒng)一價格，未經店長，經理同意不得擅自降價。
8、按照區(qū)域劃分，衛(wèi)生工作要做到內，外，面，死角符合要求，床上用品，飾品，標簽擺放整齊。
9、節(jié)假日，周六，日不得請假，不許帶小孩進店上班，上班時間不允許會客。10、不許坐，躺，靠，看書，織毛衣，吃零食及做對工作無關的事情。
11、不得收取顧客禮物交換條件，拾取顧客遺留物品要及時上交店長并與顧客及時聯(lián)系。12、對進店顧客要問清地址，電話，戶型及裝修風格。
13、如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產品，并盡可能提顧客照顧小孩。
14、如在責任區(qū)損壞飾品又自己承擔，并包賠（業(yè)余時間考察并掌握小戶型裝修面板顏色及風格）。
員工著裝管理規(guī)定
1、為樹立公司良好形象，對專賣店實行統(tǒng)一管理。
2、員工在上班時間要注意著裝，整潔，大方，平整，得體。
3、男女員工上班時間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，系領帶，佩戴胸卡。
4、女員工上班時間不得穿牛仔褲，運動服，超短裙，低胸，漏背，奇裝異服，一律穿肉色絲襪化職業(yè)淡妝，首飾佩戴得體，并且頭發(fā)梳理整齊不準留長指甲。
5、男員工不準留長頭發(fā)，胡子，衣服勤換勤洗并佩戴胸卡。
6、胸卡佩戴處罰規(guī)定、未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒，第二次罰15元，第三次罰100元。
倉庫管理，售后服務、制1本帳，每月1號盤點。汽車管理，安裝，送貨安排負責人、門市賬目，開票，要貨，收款、晚上值班、男員工輪流值班店內衛(wèi)生、女員工分區(qū)系列打掃衛(wèi)生。
安裝員工服務管理規(guī)定
作為與客戶直接接觸時間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費者心中的形象，還決定消費者再次購買和進行口碑宣傳的可能性。
一、形象規(guī)則、
1、著裝、托尼艾米家具安裝工標準穿工作服，佩戴胸卡。
2、語言、講普通話。
3、態(tài)度、微笑服務，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。
4、要求、A著裝整潔；戴整齊；B攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具；C出發(fā)前檢查安裝工具的實用性能；D進客戶門前先戴好腳套和手套E安裝前應先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面
二、行為準則、
1、敲門（門鈴）禮；A敲門為每三下為一個節(jié)拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過急。B、兩次門鈴應有一定的間隔，不宜過急。
2、進門禮、A、進門先向客戶致問候禮，即15度的點頭禮；B、進門問候禮，緊接點頭禮之后，向客戶致問侯語、“您好，我是托尼艾米家具安裝人員，前來安裝你所購買的托尼艾米家具，希望我們的服務讓你滿意！”
三、安裝送貨人員、
1、在接到送貨單后到倉庫按型號，規(guī)格，顏色裝貨并填好家具安裝單。
2、安裝人員必須嚴格按安裝單及銷售單填寫內容安裝，如遇型號，顏色或規(guī)格件數(shù)不對，不準安裝。及時通知店長問清問題有店長決定處理意見。
四、安裝過程
1、在客戶指定區(qū)域安裝，并保護指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
2、保持整個安裝過程中的個人衛(wèi)生和儀容儀表。
3、不用客戶的電話，不在客戶家中吃飯，抽煙，除用一次性紙杯外，不準使用客戶的水杯喝水。
4、遇私人電話，不說臟話，長話短說，盡快結束。
5、耐心回答客戶疑問，向客戶說明使用與注意和保養(yǎng)維護方法，并恰當宣傳公司產品，鞏固我品牌在消費者心目中的印象，不準有損壞公司形象的行為和語言。
6、安裝完后，打掃好衛(wèi)生，并去請客戶填好安裝單和服務卡，回店交店長備案。 7、遇到各種意外情況不要推委，要勇于承擔責任。
專賣店考勤制度
一、時間、
1、遲到5分鐘罰款5元；半小時扣半天工資。
2、員工曠工一天扣除2倍工資
二、請假、
1、每月有兩天假期，請假必須填寫請假條，員工請假兩天以內由經理批準，請假三天以上（含三天）必須由總經理批準。
2、臨時請假，承諾出行時間，必須按時間回公司。
三、店內責任
1、燈具管理、長時間不關射燈者，發(fā)現(xiàn)一次罰款15元。
2、責任、A；開單人開錯一次罰款20元，兩次罰款50元；B；送錯一次罰款20元，兩次罰款50元；C；安裝安錯一次罰款20元，兩次罰款50元；
四、安裝投訴、安裝人員必須保證質量，如遇15天內安裝質量報售后，罰安裝工三套安裝費（套房），安裝單必須有客戶簽名，電話回訪確認，否則無效。
五、值班人員禁止喝酒，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，兩次解雇。
六、安裝人員不準在前臺逗留，發(fā)現(xiàn)一次提醒，兩次罰款20元，三次50元，如遇特殊情況，由經理安排人員在前臺接待。
七、陰雨天必須1人值班，由經理合理安排。
八、售后維修所需物品，統(tǒng)一備齊，統(tǒng)一保管，由張長生負責。
九、財務開支報賬時，所有報銷單據(jù)由總經理簽字后方可報賬。
十、導購員不準在賣場嬉鬧，喧嘩，打鬧，違規(guī)一次提醒，兩次罰款20元，三次罰款50元
十一、每周星期二定為例會時間，開會時間早于以往上班時間30分鐘，節(jié)假日例會日不準請假。
十二、安裝人員要保持庫房的整潔衛(wèi)生，如有不到位一次警告，兩次罰款20元，三次罰款50元。
十三、每月150元做為安裝工的獎勵。一個月內如有1人違反以上任何一項制度，將扣除150元的獎勵。
十六、滿勤獎、50元/月。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本4
1、遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪所在商場管理制度，遵守公司《員工手冊》的各項要求。
2、遵守勞動紀律，遵守輪班制度。按時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。
3、服從店主及店長領導，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。
4、同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。
5、對待顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人，讓顧客高興而來，滿意而去。
6、每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，
7、保持店面整潔，每天晚上下班前打掃衛(wèi)生和拖地，每周周一進行店內玻璃、衣柜、等的清洗。
8、每星期一、五模特衣服及高柜貨物調換一次。
9、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。
10、個人私人物品需妥善保管好，放在顧客看不到的地方，并在當天內帶走。
11、愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。
12、在店內手機關閉鈴聲調震動，有客人時不得接聽私人電話，當班時間盡量不要有朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。
13、嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定給予處罰。
14、非經同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本5
為了更好地促進專賣店管理，提高店員素質，提升專賣店形象和效益，結合實際，特制訂本制度。
一、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。進店互相問候。準時參加每日例會，接受當日任務。
二、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，有特殊情況應提前提出申請，獲得批準后方可視情況改變著裝。
三、做好營業(yè)前準備。清掃衛(wèi)生，做到三潔三無一凈，（商品、柜臺、貨架及倉庫整潔，屋頂無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、地面無雜物、窗明幾凈）。檢查產品品種、充實補充品種。檢查價簽，做到貨簽對位，標價準確無誤。準備好接待顧客時所需的發(fā)票、收據(jù)、顧客檔案記錄表、個人名票、簽單用筆等。
四、保持良好的工作狀態(tài)，微笑服務，不得因個人情緒影響工作。
五、勤于專研業(yè)務，參加學習時必須攜帶筆記本并認真做好記錄。熟練掌握每款產品的價格、特性、賣點、使用方法和注意事項等。
六、上班時不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響專賣店形象。不得將私人物品排放在店內辦公桌、產品架等醒目位置。
七、上班時間，未經店長允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本6
1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。
2、在店內不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。
4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。
6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換?！?/p>
9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10、上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本7
1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。
3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4）未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定給予處罰。
7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴厲處罰。
13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的'商品需暫存時，需做好登記。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本8
一、營業(yè)員工作職責
營業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈爾服務形象的代表。
1、嚴格執(zhí)行專賣店的各項規(guī)章制度，做好店內的日常工作。
2、熟悉產品知識，掌握銷售技巧，熱情報務、禮貌待人；注意銷售動態(tài)，及時反饋顧客需求，努力擴大銷售。
3、嚴格執(zhí)行公司關于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開具商品銷貨單。
4、對于退貨及折扣銷售的業(yè)務，嚴格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。
二、營業(yè)員的儀容儀表
1、頭發(fā)、梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。
2、化妝、宜淡雅。
3、指甲、不留長指甲，不涂有色指甲油。
4、著裝、工作時須穿制服，堅持服飾整潔，不將袖子卷起或內衣領外露。
5、工作鞋、上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。
三、營業(yè)員的行為規(guī)范
1、站
營業(yè)員應時刻堅持站立姿勢，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對距離專柜5米以內的每一位顧客都應點頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側或右側一手臂距離為顧客介紹產品。
在店內沒有顧客時，應保證有一位營業(yè)員站立在店門口，時刻堅持迎接顧客。
2、說
營業(yè)員應當先于顧客開口講話，掌握主動權。講解時態(tài)度真誠，語調清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客咨詢。
3、做
每一天早班營業(yè)員要求提前半小時到達工作崗位，將產品展示柜臺擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時做好地面、門窗、服務設施衛(wèi)生及商品整理等工作。
4、笑
微笑是一種不出聲的語言，營業(yè)員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細致，不厭其煩，把每一位顧客當作自我的親友去對待。
熟練每項促銷技巧，在顧客很多圍在柜臺前的時候，要應付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即、送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。
四、銷售過程中的日常用語
“您好，歡迎光臨雅戈爾專賣店！”
“多謝您的光臨，再見！”
“對不起，這個型號的產品（或某款商品）比較暢銷，此刻缺貨，麻煩您預約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您。”
五、營業(yè)員的紀律規(guī)定
1、營業(yè)場所“五不要”
1）不要在營業(yè)場所放置私人物品；
2）不要著工作服從正門進出；
3）不要挪用包裝物自用或隨意送人；
4）不要在工作時間內，在本店內購買私人商品；
5）不要搶購、預留限購的促銷商品或處理商品。
2、營業(yè)服務“十不準”
1）不準遲到早退和擅離崗位；
2）不準在營業(yè)場所內吃零食和酒后上崗；
3）不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談；
4）不準冷淡、怠慢顧客；
5）與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利；
6）不準在店內看書報、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話；
7）不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；
8）不準自已經手購買本柜商品；
9）不準徇私舞弊，損公肥私，收取好處；
10）不準挪用營業(yè)款和套用票卷。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本9
一、上班時間工作認真負責、和氣待人；
二、保持店面整潔、整理貨品；
三、妥善保管好客人、財物和店內的貨品、謹防小偷；
四、按時上班、不得遲到、早退；
五、員工具有強烈的服務意識和服務觀念，具備高尚的職業(yè)道德；
六、對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客；
七、員工應愛惜店內財物，控制各項費用支出、杜絕浪費現(xiàn)象；
八、上班時間杜絕玩手機、在店有生意時，盡量不要接聽私人電話、影響銷售。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本10
一、工作時間、
不遲到早退，具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。
二、形象、
上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。
三、紀律、
1、導購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內容請?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。
4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經理提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務員留有暫時更改導購員工作時間的權利，以配合專柜營業(yè)工作（如每月導購員理會或促銷）。
6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。
四、銷售、
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。
2、盡可能留下客人正確詳細的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時同時業(yè)務主管確定后方可進行相關處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導購員須進行賠償。
4、導購員需保持專柜（道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等）的清潔，柜內外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯(lián)系，以便及時進行維修。
5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯(lián)系。
第三篇：服裝店員工管理規(guī)章制度
服裝店員工管理規(guī)章制度范本1
1、所以員工都應在上班前應按要求提前到達，準備充分，整理賣場和個人儀表后上班
2、上班時應立即簽到、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時間。
3、店員必須服從店長的安排，在遇到不能獨立解決的問題時，應及時報告店長處理。
4、賣場內必須穿著清潔整齊的制服，不得在賣場內梳頭、化妝、剪指甲等。
5、員工嚴禁于賣場扎堆聊天，高聲喧嘩、污言穢語，嬉笑打鬧，追逐等不雅行為。
6、保持正確站姿，不可倚靠貨架或收銀臺談話。
7、收銀員不得帶腰包，現(xiàn)金上崗。
8、員工不得使用公司電話作私人用途，如緊急情況，應知會店鋪負責人方可使用。
9、若辭職需交書面申請后一個月方可離職，離職時要做好本職工作交接程序，否則公司將追究損失。
10、員工攜帶公司產品上班，必須在進入店鋪時給當值主管檢查，下班時必須由當值店鋪負責人檢查方可離開店鋪。
11、在任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客。
12、公司所有資料都應嚴格保密，避免在公共場合討論公司有關政策，信息和營業(yè)額，不得發(fā)表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽的言論。
13、上班時間及排班表，只有店長或督導有權改動，若員工需調班應提前通知店長，征得同意后方可調換。
14、員工因病請假，必須上班之前親自打電話通知店長，員工因事請假，必須提前一天以書面申請上報店長，經批準后方可休假，否則作曠工處理。
15、員工不慎丟失貨品應立即主動承認并上報查清，由上級視具體情況作出處理。
16、所有員工離開賣場，必須互相檢查隨身物品。
17、工作時間內不可隨身帶手機或傳呼機到貨場。
18、對顧客的遺留物品應立即上交店長，并妥善保管。
19、任何人未經允許不得將貨品打折讓利予顧客。
20、賣場內不得擅自拍攝及接受他人拍攝或采訪，一經發(fā)現(xiàn)立即通知上級主管處理。
（違反以上守則其中之一者，給予5元每次處罰）
服裝店員工管理規(guī)章制度范本2
1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。
3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4）未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定給予處罰。
7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴厲處罰。
13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本3
總經理（呂總）負責全面工作，運作商場發(fā)展和策略，并督導落實執(zhí)行。
經理職責（巢湖店肖經理、含山店朱經理）
1、負責專賣店的管理與維護，有事和店主商量。
2、統(tǒng)籌安排全部人員的各項工作，獎罰權利。
3、協(xié)助店主負責專賣店人員招聘，培訓，考核工作。
4、負責專賣店的，季度，閱讀的。銷售計劃。
5、了解市場信息，及時向上反饋，并定期召開員工分析會，讓員工了解總部急店主的計劃安排
6、根據(jù)市場情況，有權對暢銷，滯銷產品合理作出安排處理。
店長職責
1、是有店主和經理及公司批準的專賣店直接管理者。
2、并協(xié)助經理搞好監(jiān)督，協(xié)調，考核，培訓工作。
3、為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，搞好店內及門面衛(wèi)生，維護員工之間融洽關系。4、負責檢查員工儀容，儀表工作。
5、掌握顧客購買心態(tài)，及時向經理回報。
店長助理職責
1、協(xié)助店長。做好本店日常工作。
2、如店長不在崗位時，代理店長處理本店一切日常事物。
3、定期電話回訪。
導購員職責
1、由店長直接管理。
2、愛崗敬業(yè)，積極工作，團結互助，攜手并進。
3、堅守崗位，不許串崗，不得向外人泄漏商機機密。
4、接待顧客時要主動熱情，面帶微笑，解答要耐心細致。
5、介紹產品要當好顧客的好參謀，并根據(jù)顧客不同需求技巧向顧客推銷產品。
6、開單是必須注明尺寸，顏色，型號，件數(shù)，款數(shù)，住址，姓名及電話，并填好售后服務卡。
7、嚴格執(zhí)行統(tǒng)一價格，未經店長，經理同意不得擅自降價。
8、按照區(qū)域劃分，衛(wèi)生工作要做到內，外，面，死角符合要求，床上用品，飾品，標簽擺放整齊。
9、節(jié)假日，周六，日不得請假，不許帶小孩進店上班，上班時間不允許會客。10、不許坐，躺，靠，看書，織毛衣，吃零食及做對工作無關的事情。
11、不得收取顧客禮物交換條件，拾取顧客遺留物品要及時上交店長并與顧客及時聯(lián)系。12、對進店顧客要問清地址，電話，戶型及裝修風格。
13、如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產品，并盡可能提顧客照顧小孩。
14、如在責任區(qū)損壞飾品又自己承擔，并包賠（業(yè)余時間考察并掌握小戶型裝修面板顏色及風格）。
員工著裝管理規(guī)定
1、為樹立公司良好形象，對專賣店實行統(tǒng)一管理。
2、員工在上班時間要注意著裝，整潔，大方，平整，得體。
3、男女員工上班時間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，系領帶，佩戴胸卡。
4、女員工上班時間不得穿牛仔褲，運動服，超短裙，低胸，漏背，奇裝異服，一律穿肉色絲襪化職業(yè)淡妝，首飾佩戴得體，并且頭發(fā)梳理整齊不準留長指甲。
5、男員工不準留長頭發(fā)，胡子，衣服勤換勤洗并佩戴胸卡。
6、胸卡佩戴處罰規(guī)定、未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒，第二次罰15元，第三次罰100元。
倉庫管理，售后服務、制1本帳，每月1號盤點。汽車管理，安裝，送貨安排負責人、門市賬目，開票，要貨，收款、晚上值班、男員工輪流值班店內衛(wèi)生、女員工分區(qū)系列打掃衛(wèi)生。
安裝員工服務管理規(guī)定
作為與客戶直接接觸時間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費者心中的形象，還決定消費者再次購買和進行口碑宣傳的可能性。
一、形象規(guī)則、
1、著裝、托尼艾米家具安裝工標準穿工作服，佩戴胸卡。
2、語言、講普通話。
3、態(tài)度、微笑服務，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。
4、要求、A著裝整潔；戴整齊；B攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具；C出發(fā)前檢查安裝工具的實用性能；D進客戶門前先戴好腳套和手套E安裝前應先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面
二、行為準則、
1、敲門（門鈴）禮；A敲門為每三下為一個節(jié)拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過急。B、兩次門鈴應有一定的.間隔，不宜過急。
2、進門禮、A、進門先向客戶致問候禮，即15度的點頭禮；B、進門問候禮，緊接點頭禮之后，向客戶致問侯語、“您好，我是托尼艾米家具安裝人員，前來安裝你所購買的托尼艾米家具，希望我們的服務讓你滿意！”
三、安裝送貨人員、
1、在接到送貨單后到倉庫按型號，規(guī)格，顏色裝貨并填好家具安裝單。
2、安裝人員必須嚴格按安裝單及銷售單填寫內容安裝，如遇型號，顏色或規(guī)格件數(shù)不對，不準安裝。及時通知店長問清問題有店長決定處理意見。
四、安裝過程
1、在客戶指定區(qū)域安裝，并保護指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
2、保持整個安裝過程中的個人衛(wèi)生和儀容儀表。
3、不用客戶的電話，不在客戶家中吃飯，抽煙，除用一次性紙杯外，不準使用客戶的水杯喝水。
4、遇私人電話，不說臟話，長話短說，盡快結束。
5、耐心回答客戶疑問，向客戶說明使用與注意和保養(yǎng)維護方法，并恰當宣傳公司產品，鞏固我品牌在消費者心目中的印象，不準有損壞公司形象的行為和語言。
6、安裝完后，打掃好衛(wèi)生，并去請客戶填好安裝單和服務卡，回店交店長備案。 7、遇到各種意外情況不要推委，要勇于承擔責任。
專賣店考勤制度
一、時間、
1、遲到5分鐘罰款5元；半小時扣半天工資。
2、員工曠工一天扣除2倍工資
二、請假、
1、每月有兩天假期，請假必須填寫請假條，員工請假兩天以內由經理批準，請假三天以上（含三天）必須由總經理批準。
2、臨時請假，承諾出行時間，必須按時間回公司。
三、店內責任
1、燈具管理、長時間不關射燈者，發(fā)現(xiàn)一次罰款15元。
2、責任、A；開單人開錯一次罰款20元，兩次罰款50元；B；送錯一次罰款20元，兩次罰款50元；C；安裝安錯一次罰款20元，兩次罰款50元；
四、安裝投訴、安裝人員必須保證質量，如遇15天內安裝質量報售后，罰安裝工三套安裝費（套房），安裝單必須有客戶簽名，電話回訪確認，否則無效。
五、值班人員禁止喝酒，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，兩次解雇。
六、安裝人員不準在前臺逗留，發(fā)現(xiàn)一次提醒，兩次罰款20元，三次50元，如遇特殊情況，由經理安排人員在前臺接待。
七、陰雨天必須1人值班，由經理合理安排。
八、售后維修所需物品，統(tǒng)一備齊，統(tǒng)一保管，由張長生負責。
九、財務開支報賬時，所有報銷單據(jù)由總經理簽字后方可報賬。
十、導購員不準在賣場嬉鬧，喧嘩，打鬧，違規(guī)一次提醒，兩次罰款20元，三次罰款50元
十一、每周星期二定為例會時間，開會時間早于以往上班時間30分鐘，節(jié)假日例會日不準請假。
十二、安裝人員要保持庫房的整潔衛(wèi)生，如有不到位一次警告，兩次罰款20元，三次罰款50元。
十三、每月150元做為安裝工的獎勵。一個月內如有1人違反以上任何一項制度，將扣除150元的獎勵。
十六、滿勤獎、50元/月。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本4
1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。
2、在店內不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。
4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。
6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”
9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10、上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本5
一、營業(yè)員工作職責
營業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈爾服務形象的代表。
1、嚴格執(zhí)行專賣店的各項規(guī)章制度，做好店內的日常工作。
2、熟悉產品知識，掌握銷售技巧，熱情報務、禮貌待人；注意銷售動態(tài)，及時反饋顧客需求，努力擴大銷售。
3、嚴格執(zhí)行公司關于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開具商品銷貨單。
4、對于退貨及折扣銷售的業(yè)務，嚴格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。
二、營業(yè)員的儀容儀表
1、頭發(fā)、梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。
2、化妝、宜淡雅。
3、指甲、不留長指甲，不涂有色指甲油。
4、著裝、工作時須穿制服，堅持服飾整潔，不將袖子卷起或內衣領外露。
5、工作鞋、上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。
三、營業(yè)員的行為規(guī)范
1、站
營業(yè)員應時刻堅持站立姿勢，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對距離專柜5米以內的每一位顧客都應點頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側或右側一手臂距離為顧客介紹產品。
在店內沒有顧客時，應保證有一位營業(yè)員站立在店門口，時刻堅持迎接顧客。
2、說
營業(yè)員應當先于顧客開口講話，掌握主動權。講解時態(tài)度真誠，語調清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客咨詢。
3、做
每一天早班營業(yè)員要求提前半小時到達工作崗位，將產品展示柜臺擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時做好地面、門窗、服務設施衛(wèi)生及商品整理等工作。
4、笑
微笑是一種不出聲的語言，營業(yè)員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細致，不厭其煩，把每一位顧客當作自我的親友去對待。
熟練每項促銷技巧，在顧客很多圍在柜臺前的時候，要應付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即、送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。
四、銷售過程中的日常用語
“您好，歡迎光臨雅戈爾專賣店！”
“多謝您的光臨，再見！”
“對不起，這個型號的產品（或某款商品）比較暢銷，此刻缺貨，麻煩您預約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您?！?/p>
五、營業(yè)員的紀律規(guī)定
1、營業(yè)場所“五不要”
1）不要在營業(yè)場所放置私人物品；
2）不要著工作服從正門進出；
3）不要挪用包裝物自用或隨意送人；
4）不要在工作時間內，在本店內購買私人商品；
5）不要搶購、預留限購的促銷商品或處理商品。
2、營業(yè)服務“十不準”
1）不準遲到早退和擅離崗位；
2）不準在營業(yè)場所內吃零食和酒后上崗；
3）不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談；
4）不準冷淡、怠慢顧客；
5）與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利；
6）不準在店內看書報、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話；
7）不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；
8）不準自已經手購買本柜商品；
9）不準徇私舞弊，損公肥私，收取好處；
10）不準挪用營業(yè)款和套用票卷。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本6
1、遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪所在商場管理制度，遵守公司《員工手冊》的各項要求。
2、遵守勞動紀律，遵守輪班制度。按時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。
3、服從店主及店長領導，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。
4、同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。
5、對待顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人，讓顧客高興而來，滿意而去。
6、每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，
7、保持店面整潔，每天晚上下班前打掃衛(wèi)生和拖地，每周周一進行店內玻璃、衣柜、等的清洗。
8、每星期一、五模特衣服及高柜貨物調換一次。
9、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。
10、個人私人物品需妥善保管好，放在顧客看不到的地方，并在當天內帶走。
11、愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。
12、在店內手機關閉鈴聲調震動，有客人時不得接聽私人電話，當班時間盡量不要有朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。
13、嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定給予處罰。
14、非經同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本7
一、工作時間、
不遲到早退，具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。
二、形象、
上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。
三、紀律、
1、導購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內容請?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。
4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經理提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務員留有暫時更改導購員工作時間的權利，以配合專柜營業(yè)工作（如每月導購員理會或促銷）。
6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。
四、銷售、
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。
2、盡可能留下客人正確詳細的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時同時業(yè)務主管確定后方可進行相關處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導購員須進行賠償。
4、導購員需保持專柜（道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等）的清潔，柜內外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯(lián)系，以便及時進行維修。
5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯(lián)系。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本8
一、上班時間工作認真負責、和氣待人；
二、保持店面整潔、整理貨品；
三、妥善保管好客人、財物和店內的貨品、謹防小偷；
四、按時上班、不得遲到、早退；
五、員工具有強烈的服務意識和服務觀念，具備高尚的職業(yè)道德；
六、對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客；
七、員工應愛惜店內財物，控制各項費用支出、杜絕浪費現(xiàn)象；
八、上班時間杜絕玩手機、在店有生意時，盡量不要接聽私人電話、影響銷售。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本9
為了更好地促進專賣店管理，提高店員素質，提升專賣店形象和效益，結合實際，特制訂本制度。
一、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。進店互相問候。準時參加每日例會，接受當日任務。
二、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，有特殊情況應提前提出申請，獲得批準后方可視情況改變著裝。
三、做好營業(yè)前準備。清掃衛(wèi)生，做到三潔三無一凈，（商品、柜臺、貨架及倉庫整潔，屋頂無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、地面無雜物、窗明幾凈）。檢查產品品種、充實補充品種。檢查價簽，做到貨簽對位，標價準確無誤。準備好接待顧客時所需的發(fā)票、收據(jù)、顧客檔案記錄表、個人名票、簽單用筆等。
四、保持良好的工作狀態(tài)，微笑服務，不得因個人情緒影響工作。
五、勤于專研業(yè)務，參加學習時必須攜帶筆記本并認真做好記錄。熟練掌握每款產品的價格、特性、賣點、使用方法和注意事項等。
六、上班時不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響專賣店形象。不得將私人物品排放在店內辦公桌、產品架等醒目位置。
七、上班時間，未經店長允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本10
1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2）員工應遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務之便圖謀私利。
5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。
8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9）員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。
第四篇：服裝店規(guī)章制度
一店員管理制度
1.遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊》的各項要求。
2.遵守勞動紀律，遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。
3.服從店主及店長領導，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。
4.同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。
5.對待顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人。
6.每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7.保持店面整潔，每天打掃衛(wèi)生和拖地，每周周一進行店內玻璃的清洗。
8.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。
9.愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。
10.在店內手機關閉鈴聲調震動，有客人時不得接聽私人電話，當班時間盡量不要有朋友探訪，特別是
不要逗留在店鋪內，影響銷售。
11.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定給予處罰。
12.非經同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
13.保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務之便圖謀私利。
14.員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰，涉及違法的，移交相關部門處理。
二薪酬獎罰制度新店員試用期為2個月，試用期薪酬為每月基本工資1000+每月個人銷售額提成，正式店員薪酬為每月基本工資1500+每月個人銷售額提成，工資結算時間為每月10號。每月個人銷售額按當月每班次當值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計而成，每月按銷售業(yè)績
評選每月銷售之星，并給予給現(xiàn)金100元獎勵，每周一下午兩點開短會總結本周銷售業(yè)績和注意
事項，并公布上周每個店員銷售額，最少的店員負責本周店鋪玻璃的清潔。
3店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎勵5元，三件及以上獎勵10元，獎勵由當班店員平分。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在相關店員的月結工資中扣除。如收取假幣
則在收假幣的店員的月結工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5店主對整一個農歷的銷售總額設立一個目標，若農歷結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，農歷結束日仍在職的店員可獲得個人銷售總額的1%的年終獎金。計算出來的年終獎金發(fā)放日為過年前，核算期間離開的店員將不予發(fā)放年終獎金。
三工作日及休假制度
1店鋪營業(yè)時間為10：00----22：30，按時上下班, 每月累計遲到3次及以上，每次扣一天基本工資。2店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長。
3無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。
4當月假期休完后若還請3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期，所請事假超過5天，將扣除當月提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年終獎金的機會。
5店員辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職，否則扣除最后一月的工資及提成。
第五篇：服裝店規(guī)章制度
店鋪規(guī)章制度
1、按時上班，早班時間為8：00晚，班時間為2：30工作時間開始后3-15分鐘
以內到班者為遲到、遲到每次扣5元、提前超5分鐘下班者為早退、每次扣5元，無辜提前15分鐘以上上下班以曠工半日論，因工外出或請假者除外。
2、每天同事見面互相問好，如：“早上好”“中午好”“下午好”“晚上好”對顧客
也要如此！
3、上班時間統(tǒng)一著裝、保持整潔、要求淡妝、精神狀態(tài)良好，保持微笑、頭發(fā)要
求梳起、不準穿拖鞋上班，違者罰款2元。
4、個人言行舉止得體、不得靠門口站立倚門站立，不得倚中島或把頭靠在中島上
如警告3次還違紀者罰款整理倉庫一天，在服務地點不可粗聲談話、粗言粗語、不與同事爭吵、不得嘲笑顧客同事和表露夸張的動作，一經發(fā)現(xiàn)罰款整理倉庫1周。
5、吃飯時間為1小時早飯吃完后上班、午飯12-13點晚飯17-18點兩人不可同時
買飯或吃飯，賣場必須留1人不得把飯和零食帶到賣場吃，飯后必須洗手。
6、接待顧客、要熱情大方、面帶微笑、友好禮貌、不得與顧客發(fā)生爭吵，違反者
扣除當月獎金。
7、每日到店內都要打掃衛(wèi)生，衛(wèi)生包括門、櫥窗、玻璃、衣架、層板、地面、試
衣間、鏡子、鞋子，如發(fā)現(xiàn)有個別不干凈，罰打掃這地方1周。
8、給顧客試衣服時，同事之間互相幫助及時掛貨、補貨、如貨品堆在試衣間、收銀臺罰當班整理倉庫、給顧客試衣的包裝袋不得帶到賣場。
9、收銀臺保持整潔、不得隨意放一些其它不必要的東西，如|報紙等，收銀后鑰
匙放到中間抽屜，如發(fā)現(xiàn)收銀完鑰匙未取下罰款10元。
10、中午早班人員必須與班上人員做好衛(wèi)生、現(xiàn)金等的交接工作方可離開店鋪。
11、晚上6點櫥窗和門頭燈及時開啟，如當班來開燈者罰款2元，下班后所有燈具
關閉、門窗鎖好，下班人員互相檢查對方的包包方可離開店鋪。
12、如出現(xiàn)其他問題接著補充、望美女們自覺遵守以上各條各例，為我們店鋪更好、更強、更美而努力奮斗??！
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