第一篇:危機(jī)與心態(tài)-李強(qiáng)
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如需觀看、下載本課程,請(qǐng)聯(lián)系QQ1219258993,保證全網(wǎng)最低價(jià)危機(jī)并不可怕,可怕的是危機(jī)你不能發(fā)現(xiàn),如何提前預(yù)知和發(fā)現(xiàn)危機(jī),讓危機(jī)順理成章變成百年難遇的發(fā)展機(jī)會(huì)。
“無(wú)知是老板的殺手,無(wú)備是企業(yè)的隱患”!
樹(shù)立危機(jī)意識(shí)是企業(yè)的常態(tài)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),危機(jī)既是災(zāi)難又是機(jī)會(huì),對(duì)于一個(gè)沒(méi)有準(zhǔn)備的企業(yè),危機(jī)就是災(zāi)難,對(duì)一個(gè)有準(zhǔn)備的企業(yè)來(lái)說(shuō),危機(jī)恰恰預(yù)示著創(chuàng)造和成長(zhǎng)。
對(duì)于家庭來(lái)說(shuō),危機(jī)是生活過(guò)程的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),處理不好,家庭破裂,處理得當(dāng),會(huì)讓家庭更加和睦。
危機(jī)突然來(lái)臨,我們應(yīng)該用什么樣的心態(tài)來(lái)面對(duì)?具備何種心態(tài)才能獨(dú)善其身,坦然渡過(guò)“危機(jī)嚴(yán)寒”的拐點(diǎn)?
講師:李強(qiáng)
《贏家大講堂》欄目特聘專(zhuān)家。杰出演講家、成功學(xué)專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師,享有“中國(guó)啟智訓(xùn)練第一人”之美譽(yù)。
李強(qiáng)曾在大型外資企業(yè)擔(dān)任職業(yè)經(jīng)理人,后投身于咨詢(xún)業(yè),15年的培訓(xùn)生涯,在國(guó)內(nèi)及全世界40幾個(gè)國(guó)家超過(guò)1500萬(wàn)人現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)過(guò)李強(qiáng)老師的課程,3500家以上的企業(yè)接授過(guò)他的輔導(dǎo)。
《危機(jī)與心態(tài)》內(nèi)容提要:
·人一生中,應(yīng)對(duì)危機(jī),8有四堂課是必須要學(xué)的·企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展,最重要的事情是做好盤(pán)點(diǎn)
·任何事情的發(fā)生都不可怕,可怕的是你沒(méi)有應(yīng)對(duì)的機(jī)制。
·危機(jī)最怕的是你擁有一顆平常心和歸零的心態(tài)
·危機(jī)無(wú)處不在,只有讓企業(yè)每一個(gè)人都有了憂(yōu)患意識(shí),才能最大限度地防范危機(jī),減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不確定性。
·保持樂(lè)觀的心態(tài),感謝利用你的人,因?yàn)樗麄兛吹搅四愕膬r(jià)值。
·感恩的心態(tài)對(duì)于化解危機(jī)有什么作用呢?李強(qiáng)老師又是如何帶領(lǐng)學(xué)員一起走上感恩之旅的呢? ??
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第二篇:危機(jī)與心態(tài)
《危機(jī)與心態(tài)》心得
最近聽(tīng)了李強(qiáng)老師的《危機(jī)與心態(tài)》講座,感觸很深,體會(huì)到每個(gè)人都要有危機(jī)感、緊迫感,居安思危,不斷進(jìn)取,不斷充實(shí)自己,同時(shí)要端正好心態(tài),努力工作,才能永遠(yuǎn)立于不敗之地,才能永遠(yuǎn)顯示出自身的價(jià)值。
人的一生往往是危機(jī)與機(jī)遇并存,只有預(yù)知危機(jī),不斷消缺,積極進(jìn)取,不斷反思自我,化解危機(jī),才不會(huì)被激烈的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰,才不會(huì)被企業(yè)所拋棄,真正成為對(duì)企業(yè)有用的人。
要有歸零和感恩的心態(tài),今天工作不努力,明天努力找工作,珍惜現(xiàn)有的工作,做好工作,才能永遠(yuǎn)擁有工作;工作中要始終有顆平常心,不要有過(guò)多的抱怨,遇到問(wèn)題,要靜下心來(lái)多分析,多找找自己的不足,自己把工作做好了,心態(tài)就平靜了,平靜的心態(tài)加上積極進(jìn)取的態(tài)度是做好工作的前題。
有危機(jī)也有機(jī)遇,端正心態(tài),始終保持一種積極向上的精神,努力做好每一項(xiàng)工作,前景一定是光明的。
第三篇:李強(qiáng)演講與口才
李強(qiáng)演講與口才
李強(qiáng)演講與口才,李 強(qiáng) 中國(guó)員工培訓(xùn)第一人,2008年中國(guó)最有影響力十大名師,巨思特教育集團(tuán)董事局主席,中國(guó)國(guó)際華商聯(lián)合會(huì)秘書(shū)長(zhǎng),北京卓達(dá)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng),李強(qiáng)演講與口才,奧康集團(tuán)終身戰(zhàn)略顧問(wèn),正興集團(tuán)、曙光集團(tuán)、蘋(píng)果集團(tuán)等諸多企業(yè)高級(jí)顧問(wèn),清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)等MBA、EMBA客座教授。
15年的培訓(xùn)生涯,在全國(guó)及全世界40幾個(gè)國(guó)家超過(guò)1500萬(wàn)人現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)過(guò)李強(qiáng)老師的課程,3500家以上的企業(yè)接受過(guò)他的輔導(dǎo)。政府、企業(yè)和個(gè)人給予他最高的贊譽(yù),所到之處,受到學(xué)員們極其熱烈的歡迎,擁有極高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。表達(dá)能力驚人流暢,是位一流的職業(yè)訓(xùn)練大師。
幾個(gè)“不要”
除了不要令人生厭和不要說(shuō)“總之”外,這里還有一個(gè)“不要”:不要問(wèn),“我回答了你的問(wèn)題了嗎?”這常常是個(gè)很難避開(kāi)的陷阱。你以為一個(gè)好爭(zhēng)辯的人會(huì)輕易說(shuō)“是”嗎?一位好動(dòng)、善辯的提問(wèn)者總是會(huì)尋找機(jī)會(huì),不斷讓你做出更多的解釋。記住:沒(méi)有法律規(guī)定你必須回答每一個(gè)問(wèn)題。在一個(gè)訓(xùn)練班上,你當(dāng)然應(yīng)該盡量解答聽(tīng)眾的疑問(wèn),但總有一些時(shí)候,這是不可能做到的。上文提到的3條原則中最重要的一條是保證其他聽(tīng)眾都來(lái)支持你——在一個(gè)人身上花費(fèi)太多時(shí)間將會(huì)降低你的信度,使其他人對(duì)你產(chǎn)生抵觸情緒。
在你的心中始終堅(jiān)守這條原則,你就不會(huì)失敗??偸亲鹬啬愕穆?tīng)眾的權(quán)利;你對(duì)他們?cè)绞亲鹬?,他們就越?huì)堅(jiān)定地支持你。
化解“麻煩”問(wèn)題
講話(huà)如戰(zhàn)場(chǎng),形勢(shì)瞬息萬(wàn)變。不經(jīng)意間你可能就發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被問(wèn)到一個(gè)將自己陷入困境的問(wèn)題。這里是一些這種類(lèi)型的問(wèn)題和你可以迅速、專(zhuān)業(yè)地做出回應(yīng)的方式。
帶有傾向性的問(wèn)題
問(wèn):這條聲明對(duì)你們公司造成了什么樣的損害?
答:關(guān)于這件事情,我不同意您的這種假設(shè),事實(shí)上……
不要通過(guò)盡量忽略它的辦法去否認(rèn)這種假設(shè)。
相反,你要堅(jiān)定地向這種假設(shè)挑戰(zhàn)。當(dāng)然,不要有失禮貌。
然后繼續(xù)回到你的主題中。
個(gè)人觀點(diǎn)
問(wèn):你對(duì)這件事情怎么看待?
答:我個(gè)人并不相信這件事情。事情是……
盡量將你個(gè)人的觀點(diǎn)排除在外。
問(wèn)題——不知道答案
問(wèn):投資額是多少?
答:我不想隨便地回答你一個(gè)不準(zhǔn)確的信息。李強(qiáng)演講與口才我希望告訴你準(zhǔn)確的信息。
說(shuō)你不知道,或者提供給他。
不要撒謊,不要猜測(cè)。
問(wèn)題——你知道,但是不能說(shuō)
問(wèn):報(bào)價(jià)是多少?
答:我現(xiàn)在不便說(shuō),因?yàn)椋哼@屬于商業(yè)機(jī)密;董事會(huì)還沒(méi)有定下來(lái);我不便對(duì)此發(fā)表意見(jiàn);這個(gè)問(wèn)題過(guò)于敏感;這個(gè)問(wèn)題目前還在討論/談判/協(xié)商中。
給出你不能回答的理由。
二選一式提問(wèn)
問(wèn):你們打算增加投入還是維持原有水平?
答:我們的目標(biāo)是提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
忽略?xún)蓚€(gè)選項(xiàng)。
繼續(xù)你的論述或回到主題。
壓迫式提問(wèn)
問(wèn):……那么為什么不公開(kāi)你們的計(jì)劃呢?
答:我在前面已經(jīng)提到,這項(xiàng)計(jì)劃剛剛出臺(tái),李強(qiáng)演講與口才正準(zhǔn)備向外界公布,我會(huì)在一個(gè)合適的時(shí)間對(duì)外界公布。因此,與此相關(guān)的所有問(wèn)題,也無(wú)需再問(wèn)。
禮貌地向提問(wèn)者發(fā)出一個(gè)非??隙ǖ男盘?hào)——你將不會(huì)回答這個(gè)問(wèn)題。
重申你的話(huà)題。
含糊不清的提問(wèn)
問(wèn):告訴我你們這個(gè)組織的情況。
答:你具體想了解哪些問(wèn)題呢?
要求解釋清楚;或?qū)?wèn)題集中于一點(diǎn)。
謠 言
問(wèn):最近有一些傳言,說(shuō)其他公司可能也在發(fā)展相似的產(chǎn)品……
答:回答謠言將不合適;我們僅關(guān)心這個(gè)消息是否真實(shí),還有這個(gè)謠言是從何時(shí)開(kāi)始的。或者:我看不到這個(gè)謠言有什么可以相信的地方。
同時(shí)提出多個(gè)問(wèn)題
問(wèn):這些變化將會(huì)帶來(lái)什么影響……你們是否能夠繼續(xù)……你們是否將不得不……?
答:我先回答第一個(gè)問(wèn)題。李強(qiáng)演講與口才這些變化將使我們提高效率,從而對(duì)公眾更加負(fù)責(zé)。至于后面的問(wèn)題……
選擇最容易的一個(gè)問(wèn)題回答,將會(huì)有助于你抓住要點(diǎn)。
你不必立即回答所有問(wèn)題。
不要低估“褒揚(yáng)”的力量
有些講話(huà)者總是習(xí)慣在聽(tīng)眾提出問(wèn)題后以一種贊許的語(yǔ)氣表示感謝:“這個(gè)問(wèn)題很有深度”或者“你的提問(wèn)觸到了問(wèn)題的實(shí)質(zhì)”,以此來(lái)建立一種和諧、融洽的氣氛。即使問(wèn)題聽(tīng)來(lái)真的有些刻薄,你仍舊可以表?yè)P(yáng)提問(wèn)者:“我們總是能夠盼到直中要害的問(wèn)題?!碑?dāng)然,這種技巧也應(yīng)慎用;如果你從一開(kāi)始就表?yè)P(yáng)每一位提問(wèn)者,你將開(kāi)始被聽(tīng)眾懷疑為不誠(chéng)實(shí)。盡量使用不同的形容詞和語(yǔ)句:“這可真是個(gè)棘手的問(wèn)題?!崩顝?qiáng)演講與口才“你的這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得恰到好處?!被蛘摺拔蚁M腥藭?huì)這樣問(wèn)?!睕](méi)有規(guī)定你必須表?yè)P(yáng)每一位提問(wèn)者——回答好問(wèn)題才是最重要的。
一、教育說(shuō)服與安慰
1、概念、特征、作用
教育是同通過(guò)會(huì)話(huà)使對(duì)象形成或轉(zhuǎn)變理念、情感、行為習(xí)慣,從而向上、向善、向美的活動(dòng)。廣義的教育包括一切使人向善、向上、向美的心理轉(zhuǎn)化活動(dòng),狹義的教育是指長(zhǎng)被對(duì)晚輩、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)、教育者對(duì)被教育者施行的,關(guān)于思想認(rèn)識(shí)和道德品質(zhì)的轉(zhuǎn)化交際活動(dòng)。
說(shuō)服是通過(guò)會(huì)話(huà)使對(duì)象改變某個(gè)主意和某個(gè)行動(dòng)的活動(dòng)。李強(qiáng)演講與口才說(shuō)服往往就是教育,但并不都是。安慰是通過(guò)會(huì)話(huà)調(diào)適、改善對(duì)方心態(tài)的活動(dòng),安慰常常采用教育和說(shuō)服的方法。
2、要求
(1)了解對(duì)象,對(duì)癥下藥。了解對(duì)象就像醫(yī)生診斷病情,應(yīng)盡量弄清楚對(duì)象的心理、心境、態(tài)度、產(chǎn)生問(wèn)題的內(nèi)外原因、性格、情趣、日常生活工作情況。通常情況下可以采用的“藥方”有:情、理、利、法、威、事。“情”即動(dòng)之以情;“理”即曉之以理;“利”揭示利害關(guān)系;“法”即用法律制度規(guī)范對(duì)象,威懾對(duì)象;“威”即利用威信和權(quán)利;“事”就是弄清事實(shí),或幫助對(duì)象解決具體問(wèn)題。這些藥方通常搭配使用。
(2)融洽感情、創(chuàng)造氛圍,把握說(shuō)話(huà)時(shí)機(jī)。
融洽感情是為了消除心理壁壘,要盡量創(chuàng)造家庭氣氛或好的輿論氛圍,并及時(shí)調(diào)整談話(huà)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,把話(huà)說(shuō)到該說(shuō)時(shí)。
(3)耐心細(xì)致,注意語(yǔ)言的使用。急躁盲動(dòng)和粗枝大葉是說(shuō)服教育安慰的大忌,因此要耐心細(xì)致,心平氣和,使用樸實(shí)平易的語(yǔ)言,深入淺出,忌官腔官調(diào),空洞說(shuō)教,故作高深,花言巧語(yǔ),可同時(shí)運(yùn)用多種語(yǔ)言形式,如合適的文字資料、表情動(dòng)作、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。
1、請(qǐng)根據(jù)要求分析下列示例分別采用了什么說(shuō)服方法。
[示例1]那天黃繼光的媽媽也來(lái)了(北京飯店舉行盛大舞會(huì),歡迎志愿軍英雄),大家圍著她問(wèn)寒問(wèn)暖,誰(shuí)知道,越安慰越糟,勾起了老媽媽的思子之情,當(dāng)場(chǎng)落下淚來(lái)。周總理趕快跑過(guò)來(lái)解圍,李強(qiáng)演講與口才他把打擊把拉開(kāi),拉著老太太的手,親親她的臉,輕輕地為她用手擦去臉上的淚水,對(duì)大家大聲說(shuō):“不說(shuō)了,不說(shuō)了,跳舞!跳舞!”然后雙手拉著老媽媽的手,慢慢地在舞池里“走”了一圈。遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去,老媽媽臉上已經(jīng)有了笑的模樣,我自己卻看模糊了雙眼。
思考:大伙兒的安慰為什么會(huì)失敗,周總理沒(méi)有用過(guò)多的言語(yǔ),卻成功了? [示例2]后來(lái)周泰又隨從孫氏兄弟討伐黃祖,與周瑜、程普在赤壁共阻曹操,屢立戰(zhàn)功,遂被拜為平虜將軍。時(shí)周泰的部將朱然、徐盛等人,認(rèn)為周泰不過(guò)是一介武夫,只是不怕死而已,心中并不服氣。孫權(quán)知道后,特地趕到周泰駐地需須塢,與諸將宴飲之際,孫權(quán)走到周泰身邊,讓周泰把衣服解開(kāi),孫權(quán)用手一一指點(diǎn)周泰身上的傷口,每指一處,便問(wèn)及受傷之原因,周泰一一予以回答,孫權(quán)見(jiàn)周泰遍體鱗傷,不由得撫其臂膀,痛哭流涕地說(shuō):“幼平,你為了我們兄弟而拼死作戰(zhàn),奮不顧身,被創(chuàng)達(dá)數(shù)十處,我今后一定會(huì)待你以骨肉之情,委你以重任,你是我孫吳的功臣,我將和你同榮辱,共患難?!敝芴┑牟繉⒁?jiàn)此情景,方始心服。
思考:孫權(quán)怎樣教育朱然、徐盛?他用了什么“藥方”?
[示例3]小陳和小楊是某學(xué)校新來(lái)的老師,小陳心眼細(xì),考慮事情周到,小楊性情有些魯莽,但業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)。一次,兩人發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),小陳說(shuō)不過(guò)小楊,感覺(jué)很委屈,跑到校長(zhǎng)面前訴苦,校長(zhǎng)拍拍小陳的肩膀,說(shuō):“小陳啊,你脾氣好,辦事周到,這個(gè)大家都很清楚,也很欣賞,小楊天生是個(gè)躁性子,牛脾氣一上來(lái),什么都忘了,等牛脾氣過(guò)去了就天下太平了,你是一個(gè)細(xì)心人,懂得從團(tuán)結(jié)同事,搞好工作的角度看待問(wèn)題,你怎么能跟他那暴性子一般見(jiàn)識(shí)呢?”一番話(huà)說(shuō)得小陳臉紅了起來(lái)。
[示例4]我打工時(shí)認(rèn)識(shí)了一個(gè)小女孩,相處不久我就來(lái)學(xué)校讀書(shū)了。李強(qiáng)演講與口才前不久,她給我打來(lái)電話(huà)說(shuō):“俊姐,我很難受,女孩子長(zhǎng)得丑真是悲哀。我很自卑,身邊好像有一堵墻,我該怎么辦?”我說(shuō):“我也很丑,但我活得很開(kāi)心。丑人做事不會(huì)考慮走捷徑,可以專(zhuān)心做一件事。因此成功率會(huì)更高更有成就,還有,‘自古紅顏多薄命’,漂亮的女孩子麻煩多,很難平平安安;我們可能是丑一點(diǎn),可能沒(méi)有那么多的激情,但我們可能更加平安。不是說(shuō)‘平安就是?!瘑??也許我們是更幸福的。她又說(shuō):“我也這樣想過(guò),可就是做不到呀?!蔽矣謱?duì)她說(shuō):“其實(shí)漂亮不漂亮是相對(duì)的,我看你就比我漂亮。再說(shuō)人美不美主要在性格、心靈,外表上差一點(diǎn),人品好,還是有很多人青睞的。不是說(shuō)‘人因?yàn)榭蓯?ài)而美麗,不是因?yàn)槊利惗蓯?ài)’嗎?人活著就要開(kāi)開(kāi)心心,為什么總要去想那些不開(kāi)心的事呢?不開(kāi)心就能改變現(xiàn)實(shí)嗎?自我感覺(jué)好,人就會(huì)有活力,就會(huì)容光煥發(fā),就會(huì)顯得美麗而可愛(ài)。整天不開(kāi)心,那可真是丑了?!彼吲d地說(shuō):“我試試看?!?/p>
思考:“我”用了一些什么安慰的方法?
2、講講生活中你如何說(shuō)服他人(或被他人說(shuō)服)的事情經(jīng)過(guò)。
3、會(huì)話(huà)練習(xí):(1)某同學(xué)家里本來(lái)就很困難,昨天又被人騙了200元,這是他一個(gè)月的生活費(fèi),她很痛苦,怎樣安慰他?(2)同學(xué)們對(duì)某位老師有意見(jiàn),但老師很自負(fù),聽(tīng)不進(jìn),你是學(xué)習(xí)委員,怎樣向老師轉(zhuǎn)達(dá)大家的意見(jiàn)?(3)某位同學(xué)突然接到家里的電話(huà):媽媽遭遇車(chē)禍,不幸去世。同學(xué)傷心欲絕,送她回家路上以及她返校后分別怎樣安慰?
二、贊美與批評(píng)
1、概念、作用、心理分析
贊揚(yáng)是對(duì)對(duì)象的稱(chēng)贊和推崇。被人肯定、尊重的精神需要是贊揚(yáng)的心理根據(jù)。贊揚(yáng)直接或間接地滿(mǎn)足人的多種心理需要:它能使人感動(dòng)受尊重,能讓人認(rèn)識(shí)到工作和學(xué)習(xí)的成就,李強(qiáng)演講與口才能讓人覺(jué)得自己處在良好的人際關(guān)系中,還能讓人對(duì)自己的生存和安全環(huán)境產(chǎn)生樂(lè)觀的體驗(yàn)。人人都有長(zhǎng)處,個(gè)個(gè)身上都有兩點(diǎn),只是看你能否發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)。揚(yáng)長(zhǎng)才能避短,贊揚(yáng)具有認(rèn)識(shí)作用、動(dòng)力作用、優(yōu)化作用、導(dǎo)向作用、化解矛盾的作用等。所以,要善于發(fā)現(xiàn)人身上的美,不要吝嗇你的贊揚(yáng)。
批評(píng)是幫助人、警醒人而指出對(duì)象的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,它不同于對(duì)對(duì)象的貶斥、譏諷、攻擊、謾罵,也不同于不負(fù)責(zé)任的議論。批評(píng)和贊揚(yáng)是兩種形式上對(duì)立的交際方法和工作方法,但它們的目的和作用卻是一直的。批評(píng)的作用有:教育促進(jìn)作用、警戒提醒作用、調(diào)整人際關(guān)系作用等。受批評(píng)的心理障礙也產(chǎn)生于人的心理需要。它會(huì)直接或間接地與人的自我保護(hù)心理相抵觸。它可能使人感到失去自尊和榮譽(yù),使人覺(jué)得工作和學(xué)習(xí)的成績(jī)被抹殺,使人覺(jué)得自己處在惡劣的人際關(guān)系中,還可能對(duì)自己的生存和安全環(huán)境產(chǎn)生悲觀的體驗(yàn)。所以人們一般主張慎用批評(píng)。
慎 用 笑 話(huà)
在回答問(wèn)題時(shí)不要為了表現(xiàn)你的聰明睿智而大講笑話(huà)。聽(tīng)眾會(huì)認(rèn)為你這是不嚴(yán)肅的表現(xiàn),甚至可能由此而對(duì)你產(chǎn)生反感。近而他們會(huì)站到對(duì)你提出尖酸刻薄問(wèn)題的那些人一邊,他們會(huì)把你當(dāng)傻瓜看待。
解決刁鉆問(wèn)題
一般說(shuō)來(lái),講話(huà)者不必?fù)?dān)心每一個(gè)提問(wèn)者都會(huì)別出心裁地為難你;偏執(zhí)狂畢竟是少數(shù)。但是偶爾也會(huì)突然冒出一個(gè)名副其實(shí)的刁鉆問(wèn)題令你措不及防。如果這種情況發(fā)生,只有一種解決方法:李強(qiáng)演講與口才保持君子風(fēng)度,禮貌總是對(duì)付麻煩的良藥。聽(tīng)眾更喜歡舉止大方、言語(yǔ)謙和的講話(huà)者。他們會(huì)自動(dòng)對(duì)那個(gè)給你制造麻煩的人產(chǎn)生反感,與你站在一起。
如果你正在處理一個(gè)棘手的問(wèn)題,為了避免惡意刁難者的出現(xiàn),可以給他們?cè)O(shè)置一個(gè)障礙:讓他們說(shuō)出自己的姓名、公司等等,這樣可以減少問(wèn)題的數(shù)量,因?yàn)樵S多人不愿冒這個(gè)泄漏個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)辦法尤其在一個(gè)不是很熟悉的群體中非常實(shí)用。
禮貌并不等于怯懦。如果提問(wèn)者的問(wèn)題已經(jīng)不著邊際,你可以立即讓他止住。如果他帶有明顯的挑釁性口吻,你或許可以考慮休?約翰遜將軍的在某個(gè)場(chǎng)合使用的答語(yǔ):“我會(huì)回答任何合理的問(wèn)題,但對(duì)于那些帶有明顯傾向性的問(wèn)題我拒絕回答?!?/p>
不必單獨(dú)面對(duì):邀請(qǐng)自己的顧問(wèn)團(tuán)
我的許多客戶(hù)告訴我這個(gè)方法非常有效,因?yàn)樗苁鼓銣p輕壓力,并且使得問(wèn)答的過(guò)程非常有趣。下面我介紹一下如何使用這種方法:在你發(fā)表講話(huà)之前,邀請(qǐng)幾位反應(yīng)機(jī)敏、見(jiàn)多識(shí)廣的人士組成你的顧問(wèn)團(tuán)。在進(jìn)入問(wèn)答時(shí)間之前,告訴你的聽(tīng)眾這段時(shí)間對(duì)于他們更有價(jià)值,你已經(jīng)請(qǐng)了一些專(zhuān)家來(lái)替你回答聽(tīng)眾的問(wèn)題。然后隨著需要請(qǐng)顧問(wèn)團(tuán)成員來(lái)解答問(wèn)題就可以了。
把握問(wèn)題的幾點(diǎn)技巧
成功的講話(huà)者在面對(duì)聽(tīng)眾的問(wèn)題時(shí)必須把握以下幾點(diǎn):
1.在問(wèn)答時(shí)間開(kāi)始前,先向聽(tīng)眾說(shuō)明提問(wèn)的范圍。除非你早就有言在先,如果當(dāng)聽(tīng)眾已經(jīng)發(fā)問(wèn)后你再給問(wèn)題分類(lèi),就會(huì)給人留下你在躲避問(wèn)題的嫌疑。
2.認(rèn)真聆聽(tīng)問(wèn)題。盡管這對(duì)許多出色的演說(shuō)家并不難,李強(qiáng)演講與口才但它對(duì)普通講話(huà)者來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)很關(guān)鍵的技巧。
3.當(dāng)遇到一個(gè)人連續(xù)提問(wèn)時(shí),首先征求一下其他人是否有問(wèn)題。如果問(wèn)題都被一個(gè)人壟斷,那么你可以對(duì)他說(shuō),先回答完別人的問(wèn)題之后再回來(lái)解決他的問(wèn)題。必須在一開(kāi)始就給聽(tīng)眾確立這條規(guī)定。對(duì)于那些急不可耐的急于要提問(wèn)的人,你可以說(shuō),“請(qǐng)您再稍等一會(huì)兒好嗎?我想在我左側(cè)的這位朋友應(yīng)該是下一個(gè)提問(wèn)者。”
4.習(xí)慣給提問(wèn)排序。當(dāng)同時(shí)有兩個(gè)或更多的聽(tīng)眾舉手示意要提問(wèn)時(shí),根據(jù)你的判斷,按照他們舉手的先后順序挑選提問(wèn)者。
5.在你尋找聽(tīng)眾的問(wèn)題時(shí),不要留下視覺(jué)盲點(diǎn)。保持自己的目光不斷巡視整個(gè)會(huì)場(chǎng)。
6.當(dāng)你被問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題時(shí),在回答前先反復(fù)向場(chǎng)下聽(tīng)眾重復(fù),因?yàn)樵S多聽(tīng)眾可能還沒(méi)有聽(tīng)清。我始終建議講話(huà)者最好讓提問(wèn)者先解釋一下他的問(wèn)題。這將確保你不會(huì)誤解問(wèn)題。如果有必要的話(huà),要求你的講話(huà)者闡明得盡可能詳盡一些。反復(fù)重復(fù)提問(wèn)是示意講話(huà)者做出解釋的一個(gè)辦法:“根據(jù)我的理解,你是問(wèn)……”不是讓你必須一字不差地復(fù)述問(wèn)題,而是通過(guò)這種方法告訴提問(wèn)者你需要先弄清問(wèn)題。別忘了,在提問(wèn)者解釋完之后你要向他表示感謝。
7.在問(wèn)答過(guò)程中,目光始終直視提問(wèn)者。簡(jiǎn)短而準(zhǔn)確地回答問(wèn)題,不要顧左右而言他。有些問(wèn)題可能會(huì)使你的回答又成為一篇講話(huà)。千萬(wàn)不要浪費(fèi)時(shí)間,你已經(jīng)結(jié)束了你的講話(huà)。
8.如果你不知道答案,也不要用自己的方式應(yīng)付了事。如果你真誠(chéng)而坦率地承認(rèn)自己確實(shí)不知道答案,或許會(huì)贏得更多的贊許,但你可以在接下來(lái)的提問(wèn)中補(bǔ)償那位提問(wèn)者。
9.你可以將一些重要的問(wèn)題讓其他人來(lái)回答。李強(qiáng)演講與口才比如,如果你被問(wèn)到一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,但你知道在場(chǎng)的某位人士恰好是這方面的專(zhuān)家,那么你可以將問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁給他:“這是一個(gè)很好的問(wèn)題,但這超出了我的研究領(lǐng)域。或許這方面的專(zhuān)家××先生可以給你解答。”這樣你既滿(mǎn)足了提問(wèn)者,又贏得了那位替你回答問(wèn)題者的支持。
10.在問(wèn)答時(shí)間的最后留給自己一點(diǎn)時(shí)間做第二次總結(jié)性陳辭。只有當(dāng)你認(rèn)為通過(guò)回答某個(gè)重要的問(wèn)題可以使你的講話(huà)給聽(tīng)眾留下更深刻的印象時(shí),才可以放棄自己的那部分時(shí)間。即使如此,我仍舊建議你最好還是由自己來(lái)完成結(jié)束語(yǔ)。畢竟你為了準(zhǔn)備這個(gè)講話(huà)已經(jīng)付出了那么多時(shí)間和精力,為什么要以別人的聲音來(lái)結(jié)尾呢?
檢測(cè)回答的標(biāo)準(zhǔn)
你的回答是否成功呢?這里有3條檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn):
提供信息;
說(shuō)服聽(tīng)眾;
與你的主題及內(nèi)容緊密相連。
提供信息與說(shuō)服聽(tīng)眾是講話(huà)的最重要的目的。問(wèn)答時(shí)間是講話(huà)內(nèi)容的一個(gè)延伸和檢驗(yàn)是否達(dá)到效果的一種手段。所以你必須認(rèn)真對(duì)待,無(wú)論這個(gè)過(guò)程有多么艱難或者愉快,你都要感謝你的聽(tīng)眾投入的時(shí)間和他們給予你的支持以及他們所奉獻(xiàn)的思想。
以說(shuō)服而結(jié)尾
如果你以回答問(wèn)題的方式結(jié)束你的講話(huà),那么再問(wèn)題逐漸減少之前就要發(fā)表你的最后總結(jié)。在你回答完最后一個(gè)問(wèn)題之后,馬上告訴聽(tīng)眾時(shí)間有限,自己必須要作總結(jié)性陳辭了。千萬(wàn)不要等到有些聽(tīng)眾已經(jīng)穿好大衣、李強(qiáng)演講與口才準(zhǔn)備立場(chǎng)的時(shí)候還糾纏在個(gè)別聽(tīng)眾的問(wèn)題中,這樣既傷害了提問(wèn)者,也使聽(tīng)眾感到厭煩。他們會(huì)說(shuō),“你不是早就做完了講話(huà)了嗎,為什么還不結(jié)束?”根據(jù)自己的判斷,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)剩下的提問(wèn)者說(shuō),“我們今天的討論就到這里,非常感謝大家的參與?!比缓箝_(kāi)始發(fā)表的最后總結(jié),這時(shí)你應(yīng)該熱情飽滿(mǎn)、充滿(mǎn)自信。如果你一直站在講臺(tái)后面,你要走到臺(tái)前,向聽(tīng)眾近距離道謝
在整個(gè)回答問(wèn)題期間,你應(yīng)該始終讓提問(wèn)有序進(jìn)行,禮貌地對(duì)待你的聽(tīng)眾,使這段本來(lái)令你感到恐懼的時(shí)間變得輕松自然,其樂(lè)融融。努力把握這段時(shí)間,通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的輕松自如的回答,提高你的信任度:你不但是在向他們索取問(wèn)題,而且在幫助他們解決問(wèn)題。享受這個(gè)過(guò)程,你的聽(tīng)眾會(huì)因此而記住你。
專(zhuān)家計(jì)劃:提前準(zhǔn)備
1.你被問(wèn)到一個(gè)受到廣泛爭(zhēng)議的問(wèn)題——如何控制運(yùn)動(dòng)員服用禁藥問(wèn)題。列出兩個(gè)你認(rèn)為尖銳的問(wèn)題,然后回答它們。
2.在你參加的一些講話(huà)和會(huì)議上仔細(xì)觀察人們是如何處理問(wèn)題的。
找到至少3個(gè)你可以使用的技巧和5個(gè)有效的方法。
視覺(jué)教具:一幅好圖勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)
視覺(jué)教具是指任何可以被你用來(lái)配合講話(huà)的道具:圖表、圖畫(huà)、幻燈片、照片、印刷品以及實(shí)物模型都可以用來(lái)做視覺(jué)教具。但必須注意——你自己才是最好的視覺(jué)教具。你說(shuō)話(huà)時(shí)的形象、步伐、手勢(shì)、表情都很關(guān)鍵。
視覺(jué)教具對(duì)于新手和容易緊張的講話(huà)者(對(duì)自己的動(dòng)作、表情等缺乏自信)尤為重要。通過(guò)操作這些看得見(jiàn)的輔助材料可以有效緩解你的緊張情緒。但是同講話(huà)的其他要素一樣,這也需要你不斷練習(xí)。沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真準(zhǔn)備的視覺(jué)教具只會(huì)表明你的講話(huà)存在缺陷,李強(qiáng)演講與口才這樣反而暴露了講話(huà)者缺乏經(jīng)驗(yàn)。但是,如果經(jīng)過(guò)慎重準(zhǔn)備,視覺(jué)教具將會(huì)有力地支持你的觀點(diǎn),極大地增強(qiáng)你講話(huà)的專(zhuān)業(yè)性。事實(shí)上,我建議所有的講話(huà)者在任何講話(huà)中都應(yīng)使用視覺(jué)教具。
但是,視覺(jué)教具也有它不足的一面:任何曾經(jīng)在講話(huà)中使用了視覺(jué)教具的人都會(huì)告訴你,他們要花費(fèi)大量的時(shí)間去構(gòu)思和準(zhǔn)備這些材料;它們會(huì)使聽(tīng)眾的視線(xiàn)從你的身上轉(zhuǎn)移;它們浪費(fèi)財(cái)物;如果不小心出了錯(cuò),它們還會(huì)給你帶來(lái)巨大的麻煩。
那么,為什么還要使用視覺(jué)教具呢?還是那句話(huà)—— 一幅好圖勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。它們可以活靈活現(xiàn)地表現(xiàn)你要費(fèi)很多精力、搜腸刮肚地想出大量詞匯來(lái)描繪的事物。它們可以節(jié)省時(shí)間、產(chǎn)生趣味、增加變化,還可以幫助你的聽(tīng)眾記住你的主要觀點(diǎn)。
我的啟發(fā)性研究
在過(guò)去的若干年中,我一直在從事培訓(xùn)講話(huà)者的工作,視覺(jué)教具也在不斷變化。在今天的講話(huà)中已經(jīng)使用了越來(lái)越尖端的高科技產(chǎn)品。但是,有些東西還沒(méi)有變。我花費(fèi)了大量時(shí)間來(lái)研究使用視覺(jué)教具的藝術(shù)和科學(xué),下面是我總結(jié)的一些發(fā)現(xiàn):
最新最實(shí)用的口才修煉秘籍 004km.cn
你必須區(qū)分使用你的視覺(jué)教具。特別是對(duì)于新手來(lái)說(shuō),在使用幻燈片(PowerPoint,后面將做詳細(xì)講解)過(guò)程中的一個(gè)主要問(wèn)題是,所有畫(huà)面上的內(nèi)容看起來(lái)幾乎都一樣。盡管你可能是你的研究領(lǐng)域方面的專(zhuān)家,可你畢竟不是發(fā)明幻燈片的專(zhuān)家,你無(wú)法隨意改動(dòng)幻燈片的設(shè)計(jì)。比如,如果你通過(guò)幻燈片來(lái)展示一系列目錄,你會(huì)發(fā)現(xiàn)幻燈片剛剛翻過(guò)兩三頁(yè),李強(qiáng)演講與口才聽(tīng)眾的注意力就已經(jīng)開(kāi)始分散。
在你使用視覺(jué)教具向聽(tīng)眾展示前,先做一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹。如果你先做視覺(jué)教具的展示,然后再敘述的話(huà),將會(huì)失去聽(tīng)眾90%的注意力。你必須先指導(dǎo)聽(tīng)眾,給他們一個(gè)機(jī)會(huì)將左腦思維(邏輯思維)轉(zhuǎn)換為右腦思維(形象思維)。你的指導(dǎo)工作做得越好,你對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的控制就越成功。
不要在展示幻燈片時(shí)朗讀你已經(jīng)講過(guò)的內(nèi)容,這樣做純屬多此一舉、浪費(fèi)時(shí)間,聽(tīng)眾自己會(huì)看。大部分聽(tīng)眾閱讀的速度幾乎是你朗讀速度的五倍,也就意味著他們總是在你的前面,你的朗讀只會(huì)分散他們的注意力。如果你認(rèn)為幻燈片上有許多內(nèi)容他們需要了解,那么你就刪除一些無(wú)關(guān)緊要的部分。
你放在幻燈片上的內(nèi)容越少,你需要口頭陳述的部分就越多,你就越令人信服。記住,視覺(jué)教具僅僅是你講話(huà)的一種輔助手段,它代替不了你的口頭陳辭。一位善于使用視覺(jué)教具的講話(huà)者比一位沒(méi)有任何輔助材料的好的講話(huà)者更有效率。恰當(dāng)?shù)厥褂靡曈X(jué)教具可以幫你把信息準(zhǔn)確地傳遞給聽(tīng)眾。但是,如果操作失當(dāng),它們也會(huì)混亂你傳遞的信息,降低你的可信度。
視覺(jué)教具效果測(cè)試
為了確保你一直期待的視覺(jué)教具能夠在講話(huà)中真正發(fā)揮效果,首先思考下面的兩個(gè)問(wèn)題:
如果沒(méi)有視覺(jué)教具的話(huà),我是否能夠很好地完成講話(huà)?如果你并不是真正需要的話(huà),那么,它只會(huì)使你的講話(huà)看起來(lái)更加雜亂。每一種輔助工具都是為了使你的講話(huà)內(nèi)容更加豐富、活躍。確保你使用的每一種輔助物都與主題相關(guān),并且能夠增加你講話(huà)的價(jià)值。設(shè)計(jì)視覺(jué)教具是為了實(shí)現(xiàn)某種特定功能,所以,要確保每種教具都能獨(dú)立操作和便于操作。
是真正的視覺(jué)教具還是視覺(jué)文字?李強(qiáng)演講與口才打印在表格上的文字不是視覺(jué)教具,因?yàn)槟阍谶@里真正提供的還是文字。有時(shí)你能發(fā)現(xiàn)一些將文字使用在視覺(jué)教具中的非常顯眼的方式,這些文字可以起到注解圖片的作用。但大部分情況下,在使用視覺(jué)教具的時(shí)候還是盡可能少用文字為妥。
怎樣設(shè)計(jì)視覺(jué)教具
經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)者的創(chuàng)作和加工,一個(gè)好的視覺(jué)教具便會(huì)躍然而生。下面是設(shè)計(jì)過(guò)程的一些基本步驟:
回到你的講話(huà)提綱中,記錄下對(duì)于使用視覺(jué)教具的一些想法。一個(gè)視覺(jué)教具怎樣才能幫助你闡明一個(gè)觀點(diǎn)呢?哪種形式的視覺(jué)教具最適合你的講話(huà)內(nèi)容——圖表、模型、圖畫(huà)還是圖解?每種視覺(jué)教具都是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定功能,只有在需要的地方我們才會(huì)使用它們,而且要保證其一定要與主題相關(guān)。使用它們不僅僅是為了使講話(huà)生動(dòng),還要有它們的目的。
在一張紙上記錄下視覺(jué)教具的實(shí)質(zhì)是什么,然后開(kāi)始設(shè)計(jì)它的表現(xiàn)形式。這張紙代表了你的視覺(jué)教具,將你想通過(guò)它表現(xiàn)出來(lái)的思想控制在兩點(diǎn)之內(nèi)。
描繪出視覺(jué)教具的草圖。你要通過(guò)這個(gè)粗樣將它制成一件藝術(shù)品。無(wú)論你是在做自己的視覺(jué)教具還是同職業(yè)藝術(shù)家一起工作,都需要在制成成品之前畫(huà)一張草圖。
避免零亂,盡量使你的視覺(jué)教具簡(jiǎn)單,易于操作。如果你必須輔以文字,那么盡量力求畫(huà)面平衡。每個(gè)視覺(jué)教具都應(yīng)有其題目,并且涵蓋的內(nèi)容不應(yīng)超過(guò)三個(gè)主要點(diǎn)。如果你還有更多的問(wèn)題要說(shuō)明,那就再做另外的視覺(jué)教具。將每個(gè)視覺(jué)教具的線(xiàn)條限制在六條以?xún)?nèi),當(dāng)然越少越好!
如果你要在視覺(jué)教具上使用數(shù)字和文字,那么將它們?cè)O(shè)計(jì)的大一些,以方便聽(tīng)眾觀看;盡量使用圖表的形式,以減少文字的數(shù)量。確保每種視覺(jué)教具都能支持你的主題。
在使用顏色方面應(yīng)注意三點(diǎn):視覺(jué)美感、李強(qiáng)演講與口才突出主題和區(qū)分內(nèi)容。即使一小塊顏色也能增強(qiáng)視覺(jué)教具的整體效果:在標(biāo)題下面劃出彩色線(xiàn)條,在每個(gè)主要觀點(diǎn)的前面標(biāo)出彩色著重號(hào)。但不要過(guò)多:太多顏色只會(huì)使人眼花繚亂。
顏色對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)還具有心理作用,我們總是被廣告和推銷(xiāo)單上有顏色的部分所吸引。藍(lán)色和黑色都很適合標(biāo)題使用,藍(lán)色也可用于圖上的強(qiáng)光區(qū)和下劃線(xiàn)。綠色意味著前進(jìn),看到他就會(huì)感到愉快和希望。紅色是眼睛最易捕捉的顏色,但是,它看起來(lái)要比其他顏色生硬得多,因?yàn)樗碇V购蛽p失。
因此,當(dāng)你畫(huà)出草圖的時(shí)候,試著標(biāo)上顏色練習(xí)一下。嘗試不同的顏色,從你的朋友那里得到反饋意見(jiàn)。換言之,就是在你最后做出視覺(jué)教具的成品之前,盡量彌補(bǔ)不足。
如何使你的視覺(jué)教具取得成功
失敗的教訓(xùn)各不相同,成功的經(jīng)驗(yàn)如出一則。如果在任何細(xì)節(jié)上沒(méi)有注意,失敗就將在所難免,成功的視覺(jué)教具總是會(huì)避開(kāi)所有導(dǎo)致失敗的陷阱。下面是一些能夠使你的視覺(jué)教具和講話(huà)取得成功的商業(yè)謀略。
使所有的視覺(jué)教具協(xié)調(diào)一致,但是不要令人厭倦。標(biāo)題應(yīng)該大小統(tǒng)一,風(fēng)格盡量保持一致。所有圖表中顏色的使用應(yīng)該相應(yīng)固定:如果你使用藍(lán)色著重號(hào)表示強(qiáng)調(diào),那么在圖表的所有部分都應(yīng)如此。在一個(gè)視覺(jué)教具中不要使用三種以上的顏色。
在你正式使用視覺(jué)教具前,李強(qiáng)演講與口才不要讓聽(tīng)眾看見(jiàn)。如果你想要它們來(lái)支持你的論述,就不要讓它們過(guò)早露面。
面對(duì)你的聽(tīng)眾講話(huà),而不是視覺(jué)教具。不要讓它成為你的“安樂(lè)毯”;雄辯的演說(shuō)家也使用視覺(jué)教具,但是,他們會(huì)始終保持與聽(tīng)眾的眼神交流。
當(dāng)你演示視覺(jué)教具的時(shí)候,站在它的旁邊,不要站在它的前面。
演示結(jié)束后,不要忘記收好你的視覺(jué)教具:考慮一下空間的大小,聽(tīng)眾應(yīng)該占據(jù)的地方,還有圖表架、電線(xiàn)、電燈以及所有器具。在你講話(huà)之前,別人一定也已經(jīng)收拾好他們的視覺(jué)教具。確保你的視覺(jué)教具的高度使場(chǎng)內(nèi)的每個(gè)人都能看到。如果你沒(méi)有圖表架或支架的話(huà),就用手舉起你的視覺(jué)教具,但不要遮住你的臉。用完之后,將它們放在一邊,但不要隨地散放,否則將影響你接下來(lái)要做的總結(jié)發(fā)言。
在練習(xí)你的整個(gè)講話(huà)過(guò)程中,加入視覺(jué)教具部分。將它們單獨(dú)練習(xí)是個(gè)錯(cuò)誤的決定。在講話(huà)的過(guò)程中使用視覺(jué)教具,并且反復(fù)練習(xí),確保它們?nèi)跒橐惑w。
幻燈片的使用
高科技總是帶給人們很多美好的東西。在視覺(jué)教具方面,幻燈片和計(jì)算機(jī)輔助圖表系統(tǒng)的發(fā)展讓你可以自己設(shè)計(jì)視覺(jué)教具,而不再依賴(lài)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員。但是,也正如其他高科技產(chǎn)品一樣,幻燈片也無(wú)法做到能夠解決所有問(wèn)題。于是,許多依賴(lài)計(jì)算機(jī)程序的講話(huà)者便以此為借口,而不去找失敗的根本原因。你永遠(yuǎn)也不要指望一個(gè)視覺(jué)教具能夠完全代替你的講話(huà)。成功的最主要原因不是因?yàn)榛脽羝?、?dòng)畫(huà)片或者別的視覺(jué)教具,而只能是靠你自己的講話(huà)。
李強(qiáng)演講與口才使用計(jì)算機(jī)軟件形式講話(huà)的一個(gè)主要問(wèn)題就是幾乎所有人都在使用它。2001年2月出版的商業(yè)2.0雜志上有一篇文章呼吁“停止使用幻燈片!不要讓你的朋友再使用它!”的文章,作者托馬斯?斯圖爾特認(rèn)為,現(xiàn)在的會(huì)議組織者經(jīng)常愿意提供這些計(jì)算機(jī)設(shè)備,就是因?yàn)樗麄儭跋胨茉煲粋€(gè)制服式形象”。
“為什么這個(gè)世界非要標(biāo)榜統(tǒng)一的制服形象呢?”本身就是一名演說(shuō)家的斯圖爾特,曾經(jīng)聽(tīng)了眾多的講話(huà)?!八麄兛偸乔宦伞R粋€(gè)講話(huà)者結(jié)束,他的幻燈片就會(huì)顯示感謝的字眼并且給出他的電子郵件地址,接下來(lái)就是掌聲,燈光亮起,他拔掉插頭,離開(kāi)講臺(tái),主持人宣布介紹下一個(gè)講話(huà)者。她走上講臺(tái),一邊插上插頭,一邊毫無(wú)邏輯地咕噥著。燈光熄滅,她又重新開(kāi)始一頁(yè)一頁(yè)地演示她的幻燈片?;脽羝巷@示早上好,從早上8點(diǎn)開(kāi)始,進(jìn)行到12點(diǎn),下午1點(diǎn)重新開(kāi)始,直到5點(diǎn)結(jié)束?!?/p>
那么,為什么我們要使用幻燈片和其他的軟件工具呢?因?yàn)槭褂玫卯?dāng)可以使你的講話(huà)更加高效、專(zhuān)業(yè)。幻燈片的使用包括以下四種形式:
1.投影式幻燈片:你可以使用投影儀完成這項(xiàng)工作。如果你沒(méi)有彩色打印機(jī),可以將內(nèi)容存到磁盤(pán)里,把它拿到打印中心,將幻燈片的顏色打出來(lái)。
2.35毫米幻燈片:如果你在講話(huà)中需要,大部分商業(yè)復(fù)印中心都能將PPT(PowerPoint)形式的幻燈片轉(zhuǎn)換為35毫米的幻燈片。
3.計(jì)算機(jī)驅(qū)動(dòng)式幻燈片:這是最常用的一種幻燈片播放形式,它們需要借助筆記本電腦來(lái)實(shí)現(xiàn)。這是一套最有效的程序,因?yàn)樗梢宰屇阍谥v話(huà)過(guò)程中隨時(shí)補(bǔ)充動(dòng)作和聲音。
4.網(wǎng)絡(luò)式幻燈片:你可以將你的幻燈片演示與網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái),這尤其在遠(yuǎn)程教學(xué)課堂上特別適用。
一些演示者似乎認(rèn)為放映幻燈片僅僅是按部就班地放映而已,李強(qiáng)演講與口才而如何才能使這種千篇一律的工作讓聽(tīng)眾產(chǎn)生興趣呢?下面是一些如何使你的幻燈片放映更加有效的建議:
照顧到你的聽(tīng)眾。你不是在跟他們說(shuō)話(huà)嗎?你想讓他們對(duì)你的演示產(chǎn)生什么樣的印象呢?如果你想做一個(gè)嚴(yán)肅的、專(zhuān)業(yè)的演示,就必須保證你的幻燈片演示效果要在聽(tīng)眾的面部表情上做出反應(yīng)。不要使用淺色或者滑稽的圖片。當(dāng)然,如果你正在給一群孩子做演示或者你的演示是關(guān)于一個(gè)娛樂(lè)的話(huà)題,那么,你也可以使用淺色和大量的圖片。
考慮到地點(diǎn)。你將在哪里發(fā)表演說(shuō)?如果地點(diǎn)是一個(gè)大廳或者禮堂,使用簡(jiǎn)單的背景和最大的字體,不要包括太多的內(nèi)容;如果你想要同聽(tīng)眾討論幻燈片上的內(nèi)容,將它們裝訂成冊(cè),分發(fā)給聽(tīng)眾。
不要在目錄上標(biāo)太多的重點(diǎn)符。因?yàn)檫@是最容易的幻燈片演示,放映者只需站在一旁,使用太多的劃著重點(diǎn)符的內(nèi)容顯然會(huì)令聽(tīng)眾難以記憶。每頁(yè)幻燈片上至多使用三處重點(diǎn)符。同時(shí),保證你的每個(gè)標(biāo)著重點(diǎn)符的句子盡可能簡(jiǎn)短。
選擇合適的字體。確保你選擇的字體足夠大,使得禮堂后面的聽(tīng)眾也能夠看清楚(尤其是狹長(zhǎng)的那種)。在一頁(yè)幻燈片中不要使用兩種以上的字體。一般說(shuō)來(lái),標(biāo)題使用無(wú)襯線(xiàn)字體,正文使用襯線(xiàn)字體。
選用能引起聽(tīng)眾興趣的標(biāo)題。幻燈片的大部分分頁(yè)都會(huì)有標(biāo)題。比如,如果你正在做一個(gè)關(guān)于醫(yī)療成果方面的講話(huà),你可能會(huì)展示不同階段的圖表。每個(gè)圖表都會(huì)有一個(gè)諸如“階段1:感染”、“階段2:爆發(fā)”、“階段3:癥狀”,等等。但是,如果你是在使用圖片的話(huà),就不需要標(biāo)題了,圖片本身就是最好的標(biāo)題。
慎用圖表。一個(gè)恰到好處的圖表可以使你的演示更加精彩,但是,不要讓它從你的正文中溜走。想想人們每天談?wù)摰哪切╇娨晱V告吧——有很多我們根本記不得那是在為什么商品作的廣告。如果有人從你的展示前走過(guò)時(shí)說(shuō),“這些圖表真的做得很棒!”那么等于說(shuō)你根本就沒(méi)有達(dá)到你的目的。
當(dāng)然了,最終起決定作用的還是你的目的。李強(qiáng)演講與口才這就是為什么你不要從設(shè)計(jì)你的幻燈片演示開(kāi)始準(zhǔn)備你的講話(huà)。在我的培訓(xùn)課程將近結(jié)束的時(shí)候,大部分學(xué)員至少已經(jīng)刪除了一半以上他們親手設(shè)計(jì)的幻燈片。從一張紙或者一個(gè)空白的計(jì)算機(jī)屏幕開(kāi)始你的準(zhǔn)備工作,先把你想演說(shuō)的提綱列出來(lái),從內(nèi)容開(kāi)始,最后再添加圖表。
避免幻燈片的負(fù)面效應(yīng)
幻燈片就是一柄雙刃劍:它能有效地展示不同的概念,也能將聽(tīng)眾的注意力從你的身上移開(kāi)。因此,作為一個(gè)講話(huà)者,你最有效的武器就是你的眼睛。如果你打算使用幻燈片,那么,它必須滿(mǎn)足兩個(gè)條件:不會(huì)使你和聽(tīng)眾都沉寂在黑暗中;不會(huì)使大部分聽(tīng)眾在聽(tīng)說(shuō)你要放映幻燈片后失去興趣。我曾見(jiàn)過(guò)許多聽(tīng)眾一聽(tīng)說(shuō)放映幻燈片作為講話(huà)的一部分他們會(huì)時(shí)立即泄氣。你要迅速向他們證明,即將進(jìn)行的幻燈片演示不會(huì)讓他們失望。
如果你們是在飯后進(jìn)行講話(huà),那么,你的聲音在黑暗中將顯得格外活潑、動(dòng)感。不要將所有的燈都關(guān)閉,這樣使你能夠看清你在放映幻燈片期間聽(tīng)眾的反應(yīng),以便能夠及時(shí)喚回聽(tīng)眾的參與。
盡管不能避免缺陷,但幻燈片還是當(dāng)你面對(duì)人數(shù)眾多的聽(tīng)眾時(shí)一種非常有效的視覺(jué)教具。某些情況下真的很需要使用它們,比如,一項(xiàng)新式的手術(shù)技術(shù)的展示,一種新型的工程設(shè)備的展示,一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)商在介紹新開(kāi)發(fā)的地段和樓盤(pán)時(shí)的展示,都離不開(kāi)幻燈片的幫助,李強(qiáng)演講與口才它可以節(jié)省很多語(yǔ)言的解釋。計(jì)算機(jī)繪制的精密的圖表能夠很好地幫助講話(huà)者向聽(tīng)眾傳遞非常復(fù)雜的概念。
幻燈片同時(shí)還賦予了講話(huà)者一種彈性,他們可以通過(guò)增刪幻燈片來(lái)改造他的陳述,而這些將不會(huì)改變他講話(huà)的完整性。
事實(shí)上,今天的人們正越來(lái)越少地使用幻燈片——但是,它們?cè)诠I(yè)領(lǐng)域中仍舊被廣泛應(yīng)用。如果你有很高的幻燈片設(shè)計(jì)水平,但是,你卻還不習(xí)慣使用它們來(lái)打印你所發(fā)表的演說(shuō),那么,下面的拇指法將會(huì)幫助你增強(qiáng)你的講話(huà)效果:
確定你希望聽(tīng)眾記住的目標(biāo),然后整理加工這些要點(diǎn),設(shè)計(jì)出你的幻燈片。
僅僅在必需時(shí)才使用幻燈片。不要把聽(tīng)眾的注意力無(wú)謂地浪費(fèi)在無(wú)關(guān)緊要的幻燈片上。
反復(fù)演練幻燈片陳述過(guò)程。如果你要展示一個(gè)幻燈片,確保它與你的講話(huà)主題有關(guān),不要演示一個(gè)過(guò)于復(fù)雜而且不會(huì)進(jìn)行口頭解釋的幻燈片。否則,當(dāng)你已經(jīng)開(kāi)始講述其他問(wèn)題的時(shí)候,你的聽(tīng)眾還在冥思苦想剛才那個(gè)問(wèn)題。
不要將一個(gè)幻燈片頁(yè)面在屏幕上停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。當(dāng)你正在陳述或者解釋它的時(shí)候,將幻燈片切換到下一頁(yè)。
認(rèn)真準(zhǔn)備技術(shù)設(shè)備。講話(huà)之前要確?;脽羝軌蛘9ぷ?。儀和旋轉(zhuǎn)裝置都放在合適的位置。在你正試講話(huà)之前將所有物件清點(diǎn)兩遍:電源插座是否已經(jīng)接好?如果需要的話(huà),是否有備用的延長(zhǎng)線(xiàn)?
做好應(yīng)付突發(fā)意外的準(zhǔn)備
你可以通過(guò)事先的認(rèn)真準(zhǔn)備和假想的應(yīng)急措施,成功避免在操作投影儀過(guò)程中可能出現(xiàn)的大部分常見(jiàn)的問(wèn)題:
提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)檢查安裝程序。
親自查證是否所有設(shè)備都已就緒;李強(qiáng)演講與口才不要指望別人替你做好這些事情。
找到投影儀的開(kāi)關(guān)鍵,因?yàn)槊糠N投影儀的設(shè)計(jì)都不同,所以,你經(jīng)常會(huì)找不到它們開(kāi)關(guān)鍵的位置。
準(zhǔn)備一個(gè)備用的投影儀燈泡。
事先確定好投影儀的擺放位置,確保投影儀的兩側(cè)都有放置幻燈片材料的空間,因?yàn)槟阋獙⒁呀?jīng)使用完的材料和尚未使用的材料區(qū)別開(kāi)來(lái)。盡管我在視聽(tīng)目錄上已經(jīng)對(duì)此明確要求,但是,我還是必須花75%的時(shí)間去制定一個(gè)排序計(jì)劃。
帶一根延長(zhǎng)線(xiàn),以防萬(wàn)一。最好將其他相應(yīng)的設(shè)備也都備好—— 一卷額外的人造絲、磁帶、剪刀,等等。
安裝并檢測(cè)設(shè)備。
在一塊亮光板上用一張幻燈片材料檢測(cè)光線(xiàn)。
做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
激光指示器
商用激光指示器是被設(shè)計(jì)用來(lái)輔助講話(huà)者做講座和商業(yè)性演說(shuō)的。激光指示器射出的光柱可以在它的目標(biāo)物上形成一個(gè)小亮點(diǎn)。它在講話(huà)者使用幻燈片時(shí)可以幫助講話(huà)者將聽(tīng)眾的注意力吸引到一個(gè)特殊的點(diǎn)上,特別是在聽(tīng)眾人數(shù)眾多而幻燈片又離你較遠(yuǎn)時(shí),它的作用尤其明顯。
但是,像所有其他的高科技產(chǎn)品一樣,它也有自身的缺點(diǎn)。你很難將它固定在你要強(qiáng)調(diào)的那個(gè)點(diǎn)上。接下來(lái)發(fā)生的是這道激光光柱在幻燈片上來(lái)回地跳躍,聽(tīng)眾很容易跟著光線(xiàn)而迷失。
并且,你要記得這個(gè)激光指示器不是一件玩具。美國(guó)激光研究院(The Laser Institute of America)指出,如果使用失當(dāng),激光指示器發(fā)出的光柱將會(huì)灼傷人的眼睛,他們建議:
不要將激光指示器指向任何人,它是被設(shè)計(jì)用來(lái)指明不動(dòng)的物體的。
不要將激光指示器指向鏡狀物體的表面,李強(qiáng)演講與口才它反射的光線(xiàn)同樣可以灼傷人眼。
不要讓未成年人單獨(dú)使用激光指示器。
錄 像 帶
近些年來(lái),隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,錄像帶正在被越來(lái)越多地使用。但是,這種媒介的缺點(diǎn)非常明顯:價(jià)格高昂且缺乏彈性。錄像帶不僅難及其他高科技產(chǎn)品的價(jià)格低廉,而且也不能被演示者所控制。因?yàn)橹v話(huà)者必須要停止播放錄像才能發(fā)表評(píng)論,所以,大部分錄像式演示都被設(shè)計(jì)為連續(xù)播放。
錄像帶彌補(bǔ)自身弱點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)是詳盡和權(quán)威。它們大部分同電視和電影非常接近,因此,畫(huà)面通常會(huì)令觀眾感到震撼。當(dāng)在資金充裕、場(chǎng)合允許的條件下,錄像帶通常會(huì)取得特別好的效果。如果你曾經(jīng)使用過(guò)錄像帶,就會(huì)知道應(yīng)該提前將帶子倒到你需要的地方,仔細(xì)檢查是否帶子能夠正常播放。否則,一旦它們不能正常播放,其結(jié)果只會(huì)同VCD或者DVD一樣糟糕。
圖 解
不管你相不相信,圖解都是我最喜歡的視覺(jué)教具——事實(shí)上,我總是將兩張圖解分別置于講臺(tái)的兩側(cè)。它們強(qiáng)迫你的目光只能左右平行移動(dòng),這會(huì)比前后移動(dòng)更能刺激聽(tīng)眾的反應(yīng),吸引他們的注意力。
圖解比較適合于聽(tīng)眾人數(shù)較少的情況。李強(qiáng)演講與口才你要提前準(zhǔn)備它們,或者是邊講話(huà)邊“拋出”它們。它們既可以是厚紙板,也可以是放在圖解架上的普通紙張。按照下面這些步驟使用你的圖解:
提前安裝好圖表,但直到你需要使用時(shí)才打開(kāi)它們。
為每份圖表都加注標(biāo)題,以便聽(tīng)眾了解信息指對(duì)的內(nèi)容,這是大部分人都忽略的一個(gè)步驟。將標(biāo)題用大寫(xiě)字母打印出來(lái)。
力求畫(huà)面生動(dòng)、簡(jiǎn)潔。
不要邊說(shuō)邊寫(xiě),除非這是聽(tīng)眾的要求。當(dāng)你轉(zhuǎn)身寫(xiě)字的時(shí)候,提高嗓音使得所有人都能聽(tīng)清。
使用粗線(xiàn)條繪畫(huà)。提前將復(fù)雜的設(shè)計(jì)用細(xì)線(xiàn)標(biāo)出淡淡的輪廓,以便講話(huà)過(guò)程中能夠迅速而專(zhuān)業(yè)地畫(huà)出它們。
不要使用紅色,除非你是在給很少的聽(tīng)眾講話(huà)——在圖表上很難看清楚它。
如果墨水弄臟了圖紙,盡快更換一張,因?yàn)樗苋菀讓蓮埣堎N在一起。
如果是在一個(gè)狹長(zhǎng)的房間里講話(huà),將圖表貼在一個(gè)可以升高的畫(huà)板上,否則坐在房間后面的聽(tīng)眾將看不到圖表的底端。
當(dāng)你指向圖表講解的時(shí)候,應(yīng)該在圖表的右側(cè),使用你的左臂進(jìn)行指點(diǎn)。如果你使用右臂的話(huà),你也不要背對(duì)聽(tīng)眾,李強(qiáng)演講與口才將你的右臂橫過(guò)你的胸前。不過(guò)如果你是右手族的話(huà),就將圖表置于你的右側(cè)吧。
圖表演示的一個(gè)主要的好處就是在你即使已經(jīng)談?wù)撈渌?huà)題的時(shí)候,仍然能夠?qū)偛诺男畔⒘艚o你的聽(tīng)眾,這是幻燈片和電腦圖表演示所無(wú)法比擬的。
通過(guò)將圖表與其他圖畫(huà)搭配使用,使你的講話(huà)成為“多媒體”。
與其他視覺(jué)教具一樣,一旦你使用完了圖解,你就要找到一種方式去除它。你可能想在講話(huà)過(guò)程中的不同階段使用圖表,因此,最好的方法就是在每次使用完后用一張紙遮住它,可以是白紙,也可以是一張上有與你的整個(gè)講話(huà)主題相關(guān)的圖標(biāo)或者圖畫(huà)的紙。
黑 板
在聽(tīng)眾較少的場(chǎng)合中,李強(qiáng)演講與口才黑板也是一種不錯(cuò)的視覺(jué)教具。但是,你應(yīng)遵循以下原則:
事先認(rèn)真檢查,確保支腿和螺釘都很堅(jiān)固。
多準(zhǔn)備一些黃色粉筆,在你的口袋中總是留著一支備用。在表現(xiàn)力上,黃色比白色更突出一些。
使用潮濕的,而非干燥的粉筆刷。如果你是使用激光指示器,不要讓光點(diǎn)在黑板上游移不定,指向你要強(qiáng)調(diào)的地方,讓它停留一會(huì)兒,然后再移開(kāi)。
不管畫(huà)還是寫(xiě),每次都不要超過(guò)幾秒鐘,也不要邊畫(huà)邊說(shuō)。如果你想解釋你正在做的事情,先轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)面向聽(tīng)眾再說(shuō)。
當(dāng)你結(jié)束一個(gè)話(huà)題,開(kāi)始一個(gè)新的話(huà)題的時(shí)候,應(yīng)盡快將黑板上原有的內(nèi)容清理干凈。黑板上的原有圖畫(huà)將會(huì)分散聽(tīng)眾的注意力。
對(duì)黑板和圖表的特別建議
在你講話(huà)之前,應(yīng)在黑板或圖紙上畫(huà)好直線(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn)的圓弧,用粉筆或者鉛筆輕輕地勾勒出底樣。在講話(huà)過(guò)程中迅速而專(zhuān)業(yè)地畫(huà)出這些圖形,會(huì)使你的聽(tīng)眾對(duì)你產(chǎn)生更多的欽佩和贊賞。
模型和實(shí)物
模型和實(shí)物只有在聽(tīng)眾人數(shù)很少時(shí)才適用。但是,往往精致的模型和實(shí)物都造價(jià)高昂,即使是復(fù)制品,價(jià)格也不便宜,而且不很實(shí)用。模型需要講話(huà)者源源不斷地講解,而且還得表情生動(dòng),達(dá)到栩栩如生的效果。當(dāng)然,這就意味著講話(huà)者要靈活多變,他可以通過(guò)改變?cè)掝}來(lái)迎合聽(tīng)眾的胃口。如果真是形勢(shì)需要,與錄像帶配合使用,模型能夠發(fā)揮最佳的效果。
當(dāng)你分發(fā)實(shí)物、調(diào)查問(wèn)卷、印刷品或者其他作為視覺(jué)教具的材料時(shí),李強(qiáng)演講與口才你就正在減弱聽(tīng)眾對(duì)你的關(guān)注。不要在這個(gè)階段向聽(tīng)眾介紹重要的新觀點(diǎn),而且,你還要花費(fèi)時(shí)間去概述和描繪正在分發(fā)的實(shí)物。
印 刷 品
印刷品是聽(tīng)眾可以操縱的視覺(jué)教具,因此,對(duì)于講話(huà)者來(lái)說(shuō),控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛和聽(tīng)眾的注意力則更為重要。向聽(tīng)眾講明你的意圖。在開(kāi)始講解他們要參與的要求之前,不要把印刷品急于發(fā)給他們,否則的話(huà),人們會(huì)在你講話(huà)之前就開(kāi)始閱讀它們,場(chǎng)面將會(huì)失控。
當(dāng)聽(tīng)眾拿筆寫(xiě)下來(lái)的時(shí)候,他們的記憶可能更加深刻,即使他們?cè)僖膊换仡^看看自己的筆記。這就是為什么印刷品和調(diào)查問(wèn)卷能夠幫助聽(tīng)眾對(duì)你的信息保持記憶的原因。
提前數(shù)出印刷品的數(shù)量,這樣既可以節(jié)省時(shí)間,避免混亂,又可以在頭腦中有個(gè)深刻的印象。你需要了解現(xiàn)場(chǎng)有多少排聽(tīng)眾,以及每排有多少人。你的印刷品盡量設(shè)計(jì)的有一點(diǎn)創(chuàng)意,避免使用打印好的目錄,而使用繪畫(huà)和其他形式的藝術(shù)品則更為妥當(dāng)。凡是適用于視覺(jué)教具的主要原則都適用于印刷品,他們必須要有明確的目的和你不能直接通過(guò)語(yǔ)言傳遞的信息。
圖解和插圖
最好的視覺(jué)教具是一種速記,李強(qiáng)演講與口才圖解和插圖是所有視覺(jué)教具中使用最頻繁、也是最有效的形式。
圖解有多種表現(xiàn)形式,可以表現(xiàn)為圖表(條形圖、圓形圖或坐標(biāo)圖)、系統(tǒng)關(guān)系、因果關(guān)系和流程圖,等等,它主要依賴(lài)于你的想象。不管是圖表、卡通、地圖還是最初的藝術(shù)品、插圖,都使得視覺(jué)教具比打印出來(lái)的講話(huà)的文字復(fù)述更加形象、逼真,栩栩如生。
不僅用于講話(huà)
視覺(jué)教具——特別是圖表——對(duì)職員會(huì)議和客戶(hù)討論來(lái)說(shuō)都很有幫助。李強(qiáng)演講與口才它們將支持你的觀點(diǎn),使你的講話(huà)更加精雕細(xì)琢、無(wú)懈可擊。你將會(huì)給聽(tīng)眾留下深刻的印象,因?yàn)椴](méi)有多少人懂得在這種場(chǎng)合下使用視覺(jué)教具。當(dāng)你第一次在職員會(huì)議上使用視覺(jué)教具的時(shí)候,你需要做的也許僅僅就是微笑著盯著在場(chǎng)的每一個(gè)人,等待他們的掌聲和歡呼吧。
推翻默菲法則
比爾?蓋茨,舉世聞名的微軟奠基人,站在講臺(tái)上向全世界的聽(tīng)眾介紹他的最新程序Windows98,他和一位同事正在演示給這個(gè)程序增加外部設(shè)置有多么容易。他的同事插上掃描機(jī)的插頭,只站在巨大的計(jì)算機(jī)屏幕前面,等待著輸出一條信息“您的新設(shè)備已經(jīng)載入”,然后開(kāi)始?xì)g呼慶祝。然而,計(jì)算機(jī)屏幕突然變藍(lán),再輸出兩個(gè)恐怖的單詞“致命的錯(cuò)誤”后就開(kāi)始閃屏了。這是因?yàn)槌绦蛟O(shè)計(jì)上的某種錯(cuò)誤,導(dǎo)致它強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)輔助圖像系統(tǒng)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)了。如果這個(gè)發(fā)明了我們今天使用的大部分計(jì)算機(jī)程序的世界上最富有的人,都有可能在他演示過(guò)程中的某個(gè)問(wèn)題上遇到了麻煩,那么你將遇到更大的問(wèn)題。
所以,默菲法則也照樣適用于我們的視覺(jué)教具:任何事情都可能出錯(cuò),它當(dāng)然也不例外。如果你真的這樣以為,那就錯(cuò)了。為了幫你反擊這條法則,我制作了下面的檢查表(第130頁(yè))。使用它,你會(huì)做好充分的準(zhǔn)備。
正如博伊?斯考茨總是本著他們的座右銘——“總是做好準(zhǔn)備”——一位使用視覺(jué)教具的講話(huà)者也應(yīng)該有一句座右銘——“總是有個(gè)備用方案?!蓖ǔ_@個(gè)備用方案就取決于你自己。視覺(jué)教具可以成為精良的裝置,但是,你不要感覺(jué)到如果沒(méi)有它們你就無(wú)法傳遞一個(gè)成功的講話(huà),你可以做到。任何時(shí)候,只要相信自己,你都可以做到。
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如果你是在講話(huà)中善于使用視覺(jué)輔助教具的話(huà),李強(qiáng)演講與口才“生動(dòng)的、瞬間的、令人興奮的和豐富的”是能夠提供給你的講話(huà)的形容詞。當(dāng)然,一位語(yǔ)言大師單憑他的詞句本身就可以得到這些褒獎(jiǎng)。但是,雄辯的演說(shuō)家使用視覺(jué)教具則能夠使自己更接近于“登峰造極”。下一章,我們將介紹如何使自己在講臺(tái)上揮灑自如的技巧,你將了解到,該如何通過(guò)控制影響你在一般情況下的講話(huà)和在特殊情況下的視覺(jué)教具的環(huán)境因素,來(lái)使自己的講話(huà)獲得成功。
專(zhuān)家計(jì)劃:創(chuàng)造性的視覺(jué)教具
1.討論一下如何使用視覺(jué)教具做一個(gè)融幽默性與知識(shí)性為一體的講話(huà)者,如果在使用視覺(jué)教具過(guò)程中遇到麻煩,又該如何解決?先試著描繪出大致的輪廓,然后逐條演示你將怎樣解決這些 問(wèn)題。
2.你被要求做一個(gè)三分鐘的講話(huà),內(nèi)容為向新加盟的公司員工介紹公司情況。描繪一下你將使用哪些視覺(jué)教具,以及為什么選擇它們。
3.對(duì)自己做一個(gè)承諾,保證自己將在未來(lái)的六個(gè)月之內(nèi)試著使用每種類(lèi)型的視覺(jué)教具,這將會(huì)幫助你提高自信心和靈活性。盡量在你的下一個(gè)講話(huà)中使用多媒體(至少兩種不同類(lèi)型的視覺(jué)教具)。
視聽(tīng)檢查表
這里是一份問(wèn)卷調(diào)查表,你可以在每次講話(huà)前參照此表,檢查一下是否自己的視覺(jué)教具都與主題有關(guān),李強(qiáng)演講與口才能否使你的講話(huà)更加活潑、有效,能否將講話(huà)內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)出來(lái)。
(二)拜訪(fǎng)的注意事項(xiàng)
1、選擇適當(dāng)?shù)陌菰L(fǎng)時(shí)間。一般來(lái)說(shuō),清晨、飯口、午休、深夜均不宜登門(mén)拜訪(fǎng)。這些事件拜訪(fǎng)會(huì)叨擾對(duì)方。
2、事先打電話(huà)預(yù)約,且按時(shí)拜訪(fǎng)。萬(wàn)不得已做了不速之客,一見(jiàn)面就要說(shuō):“真抱歉,沒(méi)打招呼就這么跑來(lái)了?!比缓蠹右越忉尅?/p>
3、拜訪(fǎng)時(shí)交談的用語(yǔ)及語(yǔ)氣,要顧及對(duì)方的輩分、地位等,還要看相互之間的關(guān)系。
4、拜訪(fǎng)者不要忽略適當(dāng)同主人家屬交談。
5、如果是多人拜訪(fǎng),不要一個(gè)人搶著說(shuō)話(huà),要讓大家都有機(jī)會(huì)說(shuō)話(huà)。
6、對(duì)主人的敬茶、敬煙應(yīng)表示感謝。
7、遇有來(lái)客,應(yīng)前客讓后客,說(shuō):“對(duì)不起,我有點(diǎn)事。你們談吧,我先走一步了?!?/p>
[小結(jié)] 拜訪(fǎng)的語(yǔ)言技巧,我們講了兩方面內(nèi)容:得體的拜訪(fǎng)語(yǔ)言、拜訪(fǎng)的注意事項(xiàng)。尤其值得注意的是要做到拜訪(fǎng)目的明確,拜訪(fǎng)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),拜訪(fǎng)之前先預(yù)約,拜訪(fǎng)要守時(shí)。二 接待的語(yǔ)言技巧
古人云:“有朋自遠(yuǎn)方來(lái),不亦樂(lè)乎?”然而不善言談的主人,李強(qiáng)演講與口才也會(huì)使客人感到尷尬。一朋友與我是知己,我初次到他家里做客,渾身不自在。因?yàn)樗麐寢屧?huà)不多,我就有些想法,以為她不歡迎我。時(shí)間久了,與他媽媽處得很好,原來(lái)他的媽媽太不善言辭??磥?lái)不善言辭影響交際。那么,做一位熱情好客的主人,在言談上應(yīng)該
注意哪些技巧呢?
(一)對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的進(jìn)門(mén)語(yǔ)做禮貌、熱情的應(yīng)答。如:
“我也想在家里同你聊聊,快請(qǐng)進(jìn)!”“哎呀!上次已經(jīng)打攪了,還讓你再跑一趟,叫我怎么感謝你呢?”“哎呀,你來(lái)了,我可真高興!”
(二)招待熱情、周全。比如簡(jiǎn)單的寒暄、請(qǐng)煙遞茶果。
(三)盡快弄清來(lái)訪(fǎng)者的意圖,以便迅速確定談話(huà)話(huà)題。作為主人要順應(yīng)客人心愿,給客人以愉快的感受。
[小結(jié)] 在接待的語(yǔ)言技巧這部分里我們講了三方面的語(yǔ)言技巧:禮貌熱情的應(yīng)答、熱情周到的招待、盡快弄清來(lái)訪(fǎng)者的意圖。同學(xué)們,得體的接待體現(xiàn)的是一個(gè)人 的教養(yǎng)與素質(zhì),它為我們建立了與人溝通的橋梁;反之,如果接待不當(dāng),也會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩。三 電話(huà)的語(yǔ)言技巧
(一)接電話(huà)的語(yǔ)言技巧
1、接電話(huà)要迅速及時(shí)。盡可能在鈴聲響第二遍就拿起話(huà)筒立即打招呼。自報(bào)家門(mén)?!澳愫?,這里是黑龍江省商務(wù)學(xué)校(單位)”
如果振鈴多次才接電話(huà),應(yīng)立即表示歉意說(shuō):“對(duì)不起,讓你久等了。”
5、機(jī)智地回答問(wèn)題。李強(qiáng)演講與口才如你不敢確定來(lái)電話(huà)的人是什么身份,有什么意圖,它們需要的信息是否可以提供,那就可以這樣說(shuō):“讓我查一查再給你回電話(huà),怎么樣?
”“我得跟李先生善商量一下才能決定下來(lái),好么?”
6、對(duì)對(duì)方的話(huà)要做出反應(yīng)。為了表示已經(jīng)聽(tīng)懂對(duì)方講話(huà),應(yīng)不時(shí)的用“嗯”“對(duì)”“行”等用語(yǔ)給對(duì)方積極的反饋。
若沒(méi)有聽(tīng)清楚對(duì)方談話(huà),應(yīng)禮貌地打斷對(duì)方,請(qǐng)他再講一遍,“對(duì)不起,能麻煩您再講一遍,行嗎?”
7、讓對(duì)方自己結(jié)束通話(huà),切不可以自己放下電話(huà)。
通話(huà)完畢說(shuō):“再見(jiàn),謝謝!”要讓對(duì)方自己結(jié)束通話(huà),然后輕輕放下電話(huà)。切不可不耐煩的把話(huà)筒扔回原處或隨便掛掉電話(huà)。
(二)打電話(huà)的語(yǔ)言技巧
多用禮貌用語(yǔ)或祈求語(yǔ)言。打電話(huà)者要知道,自己討擾了別人,因此用語(yǔ)要禮貌,以使對(duì)方悅納你。比如:“你好,請(qǐng)問(wèn)是哈爾濱商業(yè)大學(xué)嗎?”“勞駕,找一下
××好嗎?”“麻煩您,找一下李強(qiáng),好嗎?”“謝謝你。”
在這里問(wèn)同學(xué)們一個(gè)小問(wèn)題:接打電話(huà)的雙方,誰(shuí)先放下電話(huà)?
提示:通常是打電話(huà)者先放下電話(huà)。
(三)電話(huà)交談應(yīng)該注意問(wèn)題:
1、語(yǔ)調(diào)要親切熱情。
2、采取坐姿或站姿,切忌躺著接打電話(huà)。
3、說(shuō)話(huà)要清晰。李強(qiáng)演講與口才使對(duì)方能聽(tīng)清你講話(huà)的內(nèi)容。
4、要聚精會(huì)神。有人一邊打電話(huà),一邊吃東西;或者一邊打電話(huà),一邊與別人打招呼。別人見(jiàn)了不雅,聽(tīng)電話(huà)的人,也一定覺(jué)得你不重視他。
[小結(jié)] 在電話(huà)的語(yǔ)言技巧里,我們講了三部分內(nèi)容:接電話(huà)的語(yǔ)言技巧、打電話(huà)的語(yǔ)言技巧、電話(huà)交談應(yīng)該注意的問(wèn)題。同學(xué)們,在信息迅猛發(fā)展的今天,電話(huà)
已經(jīng)成為我們彼此溝通的重要手段。可是,在現(xiàn)實(shí)生活中真正掌握電話(huà)語(yǔ)言技巧的人少之又少。那么,青年朋友們,讓我們從身邊的小事做起,讓尋常的電話(huà)不單單成
為我們聯(lián)結(jié)情感的紐帶,也成為我們提高個(gè)人素質(zhì)的窗口吧。
[本講小結(jié)]在第四講里我們講了三部分內(nèi)容:拜訪(fǎng)的語(yǔ)言技巧、接待的語(yǔ)言技巧、電話(huà)的語(yǔ)言技巧。下面我們進(jìn)入實(shí)訓(xùn)部分: 課堂實(shí)訓(xùn)
1看下面的動(dòng)畫(huà)片,回答問(wèn)題:
2、當(dāng)你登門(mén)拜訪(fǎng)時(shí),在門(mén)口就聽(tīng)見(jiàn)里面在爭(zhēng)吵,這時(shí)你該怎么辦?
3、××服裝公司經(jīng)理打電話(huà)給××進(jìn)出口公司洽談出口一批服裝到美國(guó)的事宜,進(jìn)出口公司主管經(jīng)理外出辦公了,你作為經(jīng)理辦公室秘書(shū),怎樣進(jìn)行電話(huà)接待? 本講要點(diǎn)回顧
我們?cè)诘谒闹v里,講了三部分內(nèi)容,李強(qiáng)演講與口才通過(guò)訓(xùn)練同學(xué)們掌握了拜訪(fǎng)的語(yǔ)言技巧、接待的語(yǔ)言技巧及接打電話(huà)的語(yǔ)言技巧,提高了語(yǔ)言交際能力。但有幾個(gè)問(wèn)題值得注意:拜訪(fǎng)之前要有約定,不可冒 然造訪(fǎng);拜訪(fǎng)時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng);接待客人時(shí),客人臨行要送至門(mén)外。同學(xué)們,做一個(gè)受人歡迎的客人,一個(gè)熱情好客的主人體現(xiàn)的是一個(gè)人的素質(zhì)與教養(yǎng),本講內(nèi)容會(huì)助你一臂之力。愿它為你的學(xué)習(xí)、生活、工作插上一雙翅膀,祝你展翅高飛。
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第四篇:精神與心態(tài)
精神與心態(tài)
——《方法總比問(wèn)題多》讀后感
每天為瑣事所累,為世俗所困,很少能有機(jī)會(huì)靜下心來(lái)讀一本書(shū)。所以,非常感謝工會(huì)組織開(kāi)展的這次讀書(shū)活動(dòng),給了我們一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和提高的空間,讓我們?cè)诿β抵嗫梢匀ジ形蚬ぷ?、體會(huì)人生。從小我就喜歡看書(shū),我成長(zhǎng)的每一步都離不開(kāi)書(shū)。上學(xué)時(shí)我讀書(shū),為的是求知和成才;工作后我讀書(shū),為的是掌握技能和提高效率。這次公司組織的“讀書(shū)勵(lì)志,崗位成才”主題讀書(shū)活動(dòng),給我最大的收獲的卻是思考,就是人的一生應(yīng)該以怎樣的精神與心態(tài)來(lái)面對(duì)遇到的問(wèn)題?
我所讀的書(shū)是吳甘霖先生著的《方法總比問(wèn)題多》,這本書(shū)的架構(gòu)比較簡(jiǎn)單,語(yǔ)言通俗易懂,一個(gè)個(gè)小故事穿插構(gòu)成的章節(jié)言簡(jiǎn)意賅,平凡的文字中蘊(yùn)含著大道理。作者是享譽(yù)海內(nèi)外的方法學(xué)家、國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師,在本書(shū)中,他一步步教我們?cè)鯓涌朔?duì)于問(wèn)題的恐懼,在遇到問(wèn)題時(shí)怎樣運(yùn)用一些思維技巧,比如找準(zhǔn)“標(biāo)靶”、類(lèi)比思考、巧妙轉(zhuǎn)移問(wèn)題等,不僅從心理上藐視問(wèn)題,以方法克敵制勝,而且還能最終將問(wèn)題和挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇。這些不但對(duì)于工作,而且對(duì)于任何遭遇挑戰(zhàn),尋找人生發(fā)展突破的情況都有很好的指導(dǎo)作用。在本書(shū)的第一章“只為成功找方法,不為失敗找借口”中,作者通過(guò)一個(gè)個(gè)案例讓我們明白了方法和借口孰
重孰輕,明白了解決問(wèn)題最根本的要求其實(shí)是你有解決問(wèn)題的精神。第二章“心理制勝:戰(zhàn)勝對(duì)問(wèn)題的畏懼”中,作者從多個(gè)角度闡述了面對(duì)問(wèn)題的思考角度是什么,也就是說(shuō)解決問(wèn)題應(yīng)該具備怎樣的心態(tài)。第三章“方法為王:讓問(wèn)題迎刃而解”中,詳細(xì)羅列了解決問(wèn)題的具體方法和技巧,其實(shí)當(dāng)我們具備了面對(duì)問(wèn)題時(shí)正確的精神與心態(tài),問(wèn)題得到解決是順理成章的事了。第四章講的是“把問(wèn)題變成機(jī)會(huì)”,教育我們?cè)鯓訌膯?wèn)題的解決過(guò)程中找到提高自己的機(jī)會(huì),除了事情本身的處理,更多的還是自己從解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)到了什么。
其實(shí),本書(shū)所講的道理我們都很明白,甚至可以說(shuō)很多方面打小老師就教過(guò)。但讀完之后,掩卷反思,卻別有一番感悟,本書(shū)更多的是在表述一種精神和一種心態(tài)。
方法總比問(wèn)題多,是一種精神,就是敢于直面問(wèn)題和困境,不屈不撓永遠(yuǎn)向上的精神。人的一生總會(huì)面臨許多問(wèn)題,上學(xué)、找工作、成家立業(yè)、生老病死,……每時(shí)每刻,這些或大或小的問(wèn)題,總會(huì)困擾我們每一個(gè)人。面對(duì)這些問(wèn)題,有人夸大其辭,怨天尤人;有人樂(lè)觀向上,積極應(yīng)對(duì)。人一生下來(lái)就注定要同困難打交道,也注定要不斷地解決問(wèn)題,或是困難吞沒(méi)懦夫,或是強(qiáng)者征服困難。一個(gè)人如果不想虛度此生,活得充實(shí)、活得有意義,面對(duì)困難就需要勇敢理智,主動(dòng)解決。方法總比困難多,只要我們不屈不撓永遠(yuǎn)向上,解決問(wèn)題達(dá)到成功便更大程度地掌握在我們手中。然而,在爭(zhēng)取成功的過(guò)程中,我們不斷征服困難,不斷超越自我,不斷嘗試,不斷創(chuàng)新,在這個(gè)過(guò)程中,我們會(huì)體會(huì)到很多東西,學(xué)習(xí)到很多經(jīng)驗(yàn),觀察到很多世界,更重要的,是我們能夠真真切切地體驗(yàn)到一種精神。我們每天的工作都是處理具體的事情,有點(diǎn)會(huì)很棘手,有的會(huì)很順利。我不懼怕問(wèn)題,越是棘手的事情,越能考驗(yàn)我解決問(wèn)題的能力,越能促進(jìn)我提高和進(jìn)步。我想要的就是這種精神,相信靠自己雙手能撐起一片天的精神。
方法總比問(wèn)題多,是一種心態(tài),就是為了目的付出百分百努力的心態(tài),也是一種謙恭的心態(tài),平和的心態(tài),舍得下放得開(kāi)的心態(tài)。在我們遇到問(wèn)題的時(shí)候,需要我們拋開(kāi)顧慮、放下姿態(tài)、靜下心來(lái)去思考問(wèn)題的本身,就像是不要主動(dòng)去解決問(wèn)題,而是靠思考和分析讓問(wèn)題自己解決。本書(shū)羅列了十余種解決問(wèn)題的思考方式,雖然我們遇到的問(wèn)題是千變?nèi)f化的,但只要抱著這種淡定的心態(tài)來(lái)面對(duì)、用書(shū)中的方法去解決,相信足以解決工作中的任何問(wèn)題了。更進(jìn)一步地說(shuō),我所追求的也是這樣一種心態(tài),在具體問(wèn)題上投入百分百的努力,但對(duì)結(jié)果報(bào)以謙虛謹(jǐn)慎之心,對(duì)獲得報(bào)以感恩,對(duì)失去報(bào)以豁達(dá)。因?yàn)楦冻雠c回報(bào)并非對(duì)等,問(wèn)題的解決并非都是完美。我們常說(shuō),機(jī)會(huì)面前人人平等,但真的面對(duì)機(jī)會(huì),人和人是不會(huì)絕對(duì)平等的。年齡不同,學(xué)歷不同,能力不同,甚至性格不同,相貌不同,身高不同,都會(huì)多多少少產(chǎn)生影響。今天的社會(huì),分工越來(lái)越細(xì),更新越來(lái)越快,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,機(jī)會(huì)面前人人平等只是理想,遠(yuǎn)非現(xiàn)實(shí)。更多的時(shí)候,不是你選擇機(jī)會(huì),而是機(jī)會(huì)選擇你我。反觀自己,參加工作五年多來(lái),雖然力求盡善盡美完成本職工作,保持一顆從容、淡定的心態(tài),現(xiàn)在靜下心來(lái)想想,工作中肯定還有許多不盡如人意的地方,還有很多東西需要自己去學(xué)習(xí)去努力,始終縈繞在心頭的是感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來(lái)的關(guān)心和厚愛(ài)。
《方法總比問(wèn)題多》帶給我的思考?xì)w結(jié)為精神和心態(tài),也讓我想起之前公司培訓(xùn)時(shí)的一句話(huà)“高調(diào)做事,低調(diào)做人”。之所以方法會(huì)比問(wèn)題多,是因?yàn)槲覀兏哒{(diào)做事;之所以方法會(huì)比問(wèn)題多,是因?yàn)槲覀兊驼{(diào)做人。
面對(duì)問(wèn)題時(shí),做事要高調(diào),需要保持向上的激情。我們需要激情,需要開(kāi)拓,讓我們從現(xiàn)在做起,兢兢業(yè)業(yè),開(kāi)拓創(chuàng)新,扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,在平凡的工作中燃燒激情。面對(duì)問(wèn)題時(shí),做事要高調(diào),需要有自信。信心對(duì)于做事成功者具有重要意義,成功的欲望是創(chuàng)造和擁有財(cái)富的源泉。人一旦有了這種欲望,并經(jīng)由自我暗示和潛意識(shí)的激發(fā)后形成一種自信心,這種信心就會(huì)轉(zhuǎn)化成一種“積極的感情”,它能幫助人們釋放出無(wú)窮的熱情、智慧和精力,進(jìn)而幫助人們獲得財(cái)富與事業(yè)上的巨大成就。面對(duì)問(wèn)題時(shí),做事要高調(diào),需要不找借口。不讓借口“吃掉”自己的希望,無(wú)論什么時(shí)候,都不要為自己尋找借口,只有盡職盡責(zé),勇往直前,不找借口,才能實(shí)現(xiàn)理想,創(chuàng)造輝煌人生。面對(duì)問(wèn)題時(shí),做事要高調(diào),需要用心做事,盡職盡責(zé)。工作中沒(méi)有小事,只有細(xì)節(jié),注重細(xì)節(jié),將工作做細(xì),就能點(diǎn)石成金,滴水成河。
面對(duì)問(wèn)題時(shí),做人要低調(diào),需要姿態(tài)上的低調(diào)。修身養(yǎng)性,即是姿態(tài)低調(diào)的表現(xiàn),這對(duì)一個(gè)人能力的培養(yǎng)至關(guān)重要。面對(duì)問(wèn)題時(shí),做人要低調(diào),需要心態(tài)上的低調(diào)。當(dāng)取得成績(jī)時(shí),做人不恃才傲物,要感謝他人、與人分享、為人謙卑;當(dāng)遇到困難時(shí),做人要不恥下問(wèn),要善于吸取別人的長(zhǎng)處,借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決問(wèn)題。面對(duì)問(wèn)題時(shí),做人要低調(diào),需要行為上的低調(diào)。每個(gè)人日常的行為舉止既顯示了他的素質(zhì),也反映出其能力,眼高手低的教訓(xùn)比比皆是,不能讓自己的行為給事情的解決帶來(lái)負(fù)面影響。面對(duì)問(wèn)題時(shí),做人要低調(diào),需要言辭上的低調(diào)。同樣的話(huà)語(yǔ),不同的語(yǔ)氣闡述效果會(huì)不同,同樣的解決方案,不同的溝通方式結(jié)果也會(huì)有差異。
在%%,我的主要工作是病歷審核,面對(duì)的問(wèn)題主要是病歷本身和與醫(yī)院的溝通。審核病歷扣費(fèi)是與醫(yī)院的利益相沖突的,矛盾也難免,這就需要我們?cè)谔幚砻芎蛦?wèn)題的時(shí)候注重方法。一方面,嚴(yán)格按照三個(gè)目錄和醫(yī)保政策審核病歷,對(duì)明確的違規(guī)費(fèi)用向醫(yī)院進(jìn)行說(shuō)明;另一方面,在處理醫(yī)院的反饋時(shí)要注意方式方法,不擴(kuò)大問(wèn)題和激化矛盾。在公司,我會(huì)負(fù)責(zé)部門(mén)工作,面對(duì)的問(wèn)題是與各部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)。這需要我在處理問(wèn)題時(shí)多從對(duì)方和其他部門(mén)角度考慮,既維護(hù)公司整體利益,也不損害其他部門(mén)利益,既為大家服務(wù),也為公司服務(wù)。這與高調(diào)做事,低調(diào)做人的要求也是相符的。
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼之間,已近而立。在工作和生活中,我們需要這種精神,向上的精神,高調(diào)做事的精神,我們更需要這種心態(tài),向下的心態(tài),低調(diào)做人的心態(tài)。哪怕做一件小事,我們也要時(shí)刻牢記方法總比問(wèn)題多,從大處著想,從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼,拋開(kāi)那些小小的恩怨,小小的得失,用向上的精神支撐信念,用向下的心態(tài)感悟生活,珍惜時(shí)間,抓緊趕路,把自己本職工作做得更好,相信總會(huì)有屬于你自己的收獲。
第五篇:《李強(qiáng)》演講與口才觀后感
心得體會(huì)
通過(guò)學(xué)習(xí)李強(qiáng)老師的《演講與口才》第五講,這一講對(duì)我來(lái)說(shuō)有所收獲。
通過(guò)李強(qiáng)老師的講課,思考怎么能與我們的工作相結(jié)合;在我們不斷努力學(xué)習(xí)、提高自身的同時(shí),必須遵循一些法則,能夠通過(guò)一些途徑,最快、最有效的達(dá)到好的口才。
好的口才我們必須做到:
“言之有物”—讓語(yǔ)言實(shí)起來(lái);在工作中,我們要身體力行,少說(shuō)多做,用事實(shí)證明自己,只要我們自己做好、做實(shí),只有這樣我的語(yǔ)言,才有信服力。
“言之有序”—讓語(yǔ)言排好隊(duì);工作中,當(dāng)我們要安排下屬干活或需要同事協(xié)助你時(shí),我們必須闡述清楚事情的來(lái)龍去脈,以最簡(jiǎn)便的方式得到下屬或同事的認(rèn)同。
“言之有理”—讓語(yǔ)言強(qiáng)起來(lái);工作中與同事難免有摩擦、以及磕磕碰碰,我們一定要多聽(tīng)聽(tīng)他人意見(jiàn)或建議,自己不對(duì)時(shí),要勇于承擔(dān)自己的過(guò)錯(cuò);同事犯錯(cuò)了,一定要耐心為他說(shuō)明事情之間的厲害關(guān)系,以及后果。
“言之有趣”—讓語(yǔ)言俏起來(lái);工作中,時(shí)間長(zhǎng)了難免會(huì)枯草無(wú)味,在與同事交流、配合過(guò)程中,找準(zhǔn)時(shí)候,說(shuō)貼切的話(huà)語(yǔ),與同事高高興興的完成合作。
“言之有情”—讓語(yǔ)言活起來(lái);工作中,希望得到同事的協(xié)助時(shí),一定要控制好自己的情緒,以及語(yǔ)言表達(dá)情緒;帶著不好的心態(tài)辦事,換來(lái)的是更生氣,所以,我們要克制自己。
“言之有文”—讓語(yǔ)言靚起來(lái);這必須我們通過(guò)大量的填補(bǔ)自己的知識(shí)庫(kù),把方方面面都想到,只有充實(shí)自己,才能讓人感覺(jué)你給帶來(lái)的耳目一新。
只有我們?cè)诠ぷ髦杏昧诵模瑒e人都是信服的,會(huì)帶來(lái)了更大的方便;好的口才,必須讓人感覺(jué)到生動(dòng),有收獲,有動(dòng)力,只要做到這些,我相信我們會(huì)上進(jìn)一大步;與人交流,做到想得清楚、講的明白、清晰地邏輯思維、詞匯儲(chǔ)備,再加上反復(fù)的練習(xí),我們會(huì)更進(jìn)一步。
再工作、生活中,與人交流時(shí),用經(jīng)典的成語(yǔ)鍛煉自己的口才,用名言佳句提升自己的口才,用俗語(yǔ)諺語(yǔ)點(diǎn)綴自己的口才,會(huì)給我們的工作與生活,帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)。