第一篇：危機(jī)與心態(tài)-李強(qiáng)

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如需觀看、下載本課程，請(qǐng)聯(lián)系QQ1219258993，保證全網(wǎng)最低價(jià)危機(jī)并不可怕，可怕的是危機(jī)你不能發(fā)現(xiàn)，如何提前預(yù)知和發(fā)現(xiàn)危機(jī)，讓危機(jī)順理成章變成百年難遇的發(fā)展機(jī)會(huì)。

“無(wú)知是老板的殺手，無(wú)備是企業(yè)的隱患”！

樹(shù)立危機(jī)意識(shí)是企業(yè)的常態(tài)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機(jī)既是災(zāi)難又是機(jī)會(huì)，對(duì)于一個(gè)沒(méi)有準(zhǔn)備的企業(yè)，危機(jī)就是災(zāi)難，對(duì)一個(gè)有準(zhǔn)備的企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機(jī)恰恰預(yù)示著創(chuàng)造和成長(zhǎng)。

對(duì)于家庭來(lái)說(shuō)，危機(jī)是生活過(guò)程的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，處理不好，家庭破裂，處理得當(dāng)，會(huì)讓家庭更加和睦。

危機(jī)突然來(lái)臨，我們應(yīng)該用什么樣的心態(tài)來(lái)面對(duì)？具備何種心態(tài)才能獨(dú)善其身，坦然渡過(guò)“危機(jī)嚴(yán)寒”的拐點(diǎn)？

講師：李強(qiáng)

《贏家大講堂》欄目特聘專(zhuān)家。杰出演講家、成功學(xué)專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師，享有“中國(guó)啟智訓(xùn)練第一人”之美譽(yù)。

李強(qiáng)曾在大型外資企業(yè)擔(dān)任職業(yè)經(jīng)理人，后投身于咨詢(xún)業(yè)，15年的培訓(xùn)生涯，在國(guó)內(nèi)及全世界40幾個(gè)國(guó)家超過(guò)1500萬(wàn)人現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)過(guò)李強(qiáng)老師的課程，3500家以上的企業(yè)接授過(guò)他的輔導(dǎo)。

《危機(jī)與心態(tài)》內(nèi)容提要：

·人一生中，應(yīng)對(duì)危機(jī)，8有四堂課是必須要學(xué)的·企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，最重要的事情是做好盤(pán)點(diǎn)

·任何事情的發(fā)生都不可怕，可怕的是你沒(méi)有應(yīng)對(duì)的機(jī)制。

·危機(jī)最怕的是你擁有一顆平常心和歸零的心態(tài)

·危機(jī)無(wú)處不在，只有讓企業(yè)每一個(gè)人都有了憂(yōu)患意識(shí)，才能最大限度地防范危機(jī)，減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不確定性。

·保持樂(lè)觀的心態(tài)，感謝利用你的人，因?yàn)樗麄兛吹搅四愕膬r(jià)值。

·感恩的心態(tài)對(duì)于化解危機(jī)有什么作用呢？李強(qiáng)老師又是如何帶領(lǐng)學(xué)員一起走上感恩之旅的呢？ ??

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第二篇：危機(jī)與心態(tài)

《危機(jī)與心態(tài)》心得

最近聽(tīng)了李強(qiáng)老師的《危機(jī)與心態(tài)》講座，感觸很深，體會(huì)到每個(gè)人都要有危機(jī)感、緊迫感，居安思危，不斷進(jìn)取，不斷充實(shí)自己，同時(shí)要端正好心態(tài)，努力工作，才能永遠(yuǎn)立于不敗之地，才能永遠(yuǎn)顯示出自身的價(jià)值。

人的一生往往是危機(jī)與機(jī)遇并存，只有預(yù)知危機(jī)，不斷消缺，積極進(jìn)取，不斷反思自我，化解危機(jī)，才不會(huì)被激烈的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰，才不會(huì)被企業(yè)所拋棄，真正成為對(duì)企業(yè)有用的人。

要有歸零和感恩的心態(tài)，今天工作不努力，明天努力找工作，珍惜現(xiàn)有的工作，做好工作，才能永遠(yuǎn)擁有工作；工作中要始終有顆平常心，不要有過(guò)多的抱怨，遇到問(wèn)題，要靜下心來(lái)多分析，多找找自己的不足，自己把工作做好了，心態(tài)就平靜了，平靜的心態(tài)加上積極進(jìn)取的態(tài)度是做好工作的前題。

有危機(jī)也有機(jī)遇，端正心態(tài)，始終保持一種積極向上的精神，努力做好每一項(xiàng)工作，前景一定是光明的。

第三篇：李強(qiáng)演講與口才

李強(qiáng)演講與口才

李強(qiáng)演講與口才,李 強(qiáng) 中國(guó)員工培訓(xùn)第一人，2008年中國(guó)最有影響力十大名師，巨思特教育集團(tuán)董事局主席，中國(guó)國(guó)際華商聯(lián)合會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，北京卓達(dá)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)，李強(qiáng)演講與口才,奧康集團(tuán)終身戰(zhàn)略顧問(wèn)，正興集團(tuán)、曙光集團(tuán)、蘋(píng)果集團(tuán)等諸多企業(yè)高級(jí)顧問(wèn)，清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)等MBA、EMBA客座教授。

15年的培訓(xùn)生涯，在全國(guó)及全世界40幾個(gè)國(guó)家超過(guò)1500萬(wàn)人現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)過(guò)李強(qiáng)老師的課程，3500家以上的企業(yè)接受過(guò)他的輔導(dǎo)。政府、企業(yè)和個(gè)人給予他最高的贊譽(yù)，所到之處，受到學(xué)員們極其熱烈的歡迎，擁有極高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。表達(dá)能力驚人流暢，是位一流的職業(yè)訓(xùn)練大師。

幾個(gè)“不要”

除了不要令人生厭和不要說(shuō)“總之”外，這里還有一個(gè)“不要”：不要問(wèn)，“我回答了你的問(wèn)題了嗎？”這常常是個(gè)很難避開(kāi)的陷阱。你以為一個(gè)好爭(zhēng)辯的人會(huì)輕易說(shuō)“是”嗎？一位好動(dòng)、善辯的提問(wèn)者總是會(huì)尋找機(jī)會(huì)，不斷讓你做出更多的解釋。記住：沒(méi)有法律規(guī)定你必須回答每一個(gè)問(wèn)題。在一個(gè)訓(xùn)練班上，你當(dāng)然應(yīng)該盡量解答聽(tīng)眾的疑問(wèn)，但總有一些時(shí)候，這是不可能做到的。上文提到的3條原則中最重要的一條是保證其他聽(tīng)眾都來(lái)支持你——在一個(gè)人身上花費(fèi)太多時(shí)間將會(huì)降低你的信度，使其他人對(duì)你產(chǎn)生抵觸情緒。

在你的心中始終堅(jiān)守這條原則，你就不會(huì)失敗?？偸亲鹬啬愕穆?tīng)眾的權(quán)利；你對(duì)他們?cè)绞亲鹬?，他們就越?huì)堅(jiān)定地支持你。

化解“麻煩”問(wèn)題

講話(huà)如戰(zhàn)場(chǎng)，形勢(shì)瞬息萬(wàn)變。不經(jīng)意間你可能就發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被問(wèn)到一個(gè)將自己陷入困境的問(wèn)題。這里是一些這種類(lèi)型的問(wèn)題和你可以迅速、專(zhuān)業(yè)地做出回應(yīng)的方式。

帶有傾向性的問(wèn)題

問(wèn)：這條聲明對(duì)你們公司造成了什么樣的損害？

答：關(guān)于這件事情，我不同意您的這種假設(shè)，事實(shí)上……

不要通過(guò)盡量忽略它的辦法去否認(rèn)這種假設(shè)。

相反，你要堅(jiān)定地向這種假設(shè)挑戰(zhàn)。當(dāng)然，不要有失禮貌。

然后繼續(xù)回到你的主題中。

個(gè)人觀點(diǎn)

問(wèn)：你對(duì)這件事情怎么看待？

答：我個(gè)人并不相信這件事情。事情是……

盡量將你個(gè)人的觀點(diǎn)排除在外。

問(wèn)題——不知道答案

問(wèn)：投資額是多少？

答：我不想隨便地回答你一個(gè)不準(zhǔn)確的信息。李強(qiáng)演講與口才我希望告訴你準(zhǔn)確的信息。

說(shuō)你不知道，或者提供給他。

不要撒謊，不要猜測(cè)。

問(wèn)題——你知道，但是不能說(shuō)

問(wèn)：報(bào)價(jià)是多少？

答：我現(xiàn)在不便說(shuō)，因?yàn)椋哼@屬于商業(yè)機(jī)密；董事會(huì)還沒(méi)有定下來(lái)；我不便對(duì)此發(fā)表意見(jiàn)；這個(gè)問(wèn)題過(guò)于敏感；這個(gè)問(wèn)題目前還在討論/談判/協(xié)商中。

給出你不能回答的理由。

二選一式提問(wèn)

問(wèn)：你們打算增加投入還是維持原有水平？

答：我們的目標(biāo)是提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

忽略?xún)蓚€(gè)選項(xiàng)。

繼續(xù)你的論述或回到主題。

壓迫式提問(wèn)

問(wèn)：……那么為什么不公開(kāi)你們的計(jì)劃呢？

答：我在前面已經(jīng)提到，這項(xiàng)計(jì)劃剛剛出臺(tái)，李強(qiáng)演講與口才正準(zhǔn)備向外界公布，我會(huì)在一個(gè)合適的時(shí)間對(duì)外界公布。因此，與此相關(guān)的所有問(wèn)題，也無(wú)需再問(wèn)。

禮貌地向提問(wèn)者發(fā)出一個(gè)非?？隙ǖ男盘?hào)——你將不會(huì)回答這個(gè)問(wèn)題。

重申你的話(huà)題。

含糊不清的提問(wèn)

問(wèn)：告訴我你們這個(gè)組織的情況。

答：你具體想了解哪些問(wèn)題呢？

要求解釋清楚；或?qū)?wèn)題集中于一點(diǎn)。

謠 言

問(wèn)：最近有一些傳言，說(shuō)其他公司可能也在發(fā)展相似的產(chǎn)品……

答：回答謠言將不合適；我們僅關(guān)心這個(gè)消息是否真實(shí)，還有這個(gè)謠言是從何時(shí)開(kāi)始的。或者：我看不到這個(gè)謠言有什么可以相信的地方。

同時(shí)提出多個(gè)問(wèn)題

問(wèn)：這些變化將會(huì)帶來(lái)什么影響……你們是否能夠繼續(xù)……你們是否將不得不……？

答：我先回答第一個(gè)問(wèn)題。李強(qiáng)演講與口才這些變化將使我們提高效率，從而對(duì)公眾更加負(fù)責(zé)。至于后面的問(wèn)題……

選擇最容易的一個(gè)問(wèn)題回答，將會(huì)有助于你抓住要點(diǎn)。

你不必立即回答所有問(wèn)題。

不要低估“褒揚(yáng)”的力量

有些講話(huà)者總是習(xí)慣在聽(tīng)眾提出問(wèn)題后以一種贊許的語(yǔ)氣表示感謝：“這個(gè)問(wèn)題很有深度”或者“你的提問(wèn)觸到了問(wèn)題的實(shí)質(zhì)”，以此來(lái)建立一種和諧、融洽的氣氛。即使問(wèn)題聽(tīng)來(lái)真的有些刻薄，你仍舊可以表?yè)P(yáng)提問(wèn)者：“我們總是能夠盼到直中要害的問(wèn)題?！碑?dāng)然，這種技巧也應(yīng)慎用；如果你從一開(kāi)始就表?yè)P(yáng)每一位提問(wèn)者，你將開(kāi)始被聽(tīng)眾懷疑為不誠(chéng)實(shí)。盡量使用不同的形容詞和語(yǔ)句：“這可真是個(gè)棘手的問(wèn)題?！崩顝?qiáng)演講與口才“你的這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得恰到好處?！被蛘摺拔蚁Ｍ腥藭?huì)這樣問(wèn)?！睕](méi)有規(guī)定你必須表?yè)P(yáng)每一位提問(wèn)者——回答好問(wèn)題才是最重要的。

一、教育說(shuō)服與安慰

1、概念、特征、作用

教育是同通過(guò)會(huì)話(huà)使對(duì)象形成或轉(zhuǎn)變理念、情感、行為習(xí)慣，從而向上、向善、向美的活動(dòng)。廣義的教育包括一切使人向善、向上、向美的心理轉(zhuǎn)化活動(dòng)，狹義的教育是指長(zhǎng)被對(duì)晚輩、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)、教育者對(duì)被教育者施行的，關(guān)于思想認(rèn)識(shí)和道德品質(zhì)的轉(zhuǎn)化交際活動(dòng)。

說(shuō)服是通過(guò)會(huì)話(huà)使對(duì)象改變某個(gè)主意和某個(gè)行動(dòng)的活動(dòng)。李強(qiáng)演講與口才說(shuō)服往往就是教育，但并不都是。安慰是通過(guò)會(huì)話(huà)調(diào)適、改善對(duì)方心態(tài)的活動(dòng)，安慰常常采用教育和說(shuō)服的方法。

2、要求

（1）了解對(duì)象，對(duì)癥下藥。了解對(duì)象就像醫(yī)生診斷病情，應(yīng)盡量弄清楚對(duì)象的心理、心境、態(tài)度、產(chǎn)生問(wèn)題的內(nèi)外原因、性格、情趣、日常生活工作情況。通常情況下可以采用的“藥方”有：情、理、利、法、威、事。“情”即動(dòng)之以情；“理”即曉之以理；“利”揭示利害關(guān)系；“法”即用法律制度規(guī)范對(duì)象，威懾對(duì)象；“威”即利用威信和權(quán)利；“事”就是弄清事實(shí)，或幫助對(duì)象解決具體問(wèn)題。這些藥方通常搭配使用。

（2）融洽感情、創(chuàng)造氛圍，把握說(shuō)話(huà)時(shí)機(jī)。

融洽感情是為了消除心理壁壘，要盡量創(chuàng)造家庭氣氛或好的輿論氛圍，并及時(shí)調(diào)整談話(huà)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，把話(huà)說(shuō)到該說(shuō)時(shí)。

（3）耐心細(xì)致，注意語(yǔ)言的使用。急躁盲動(dòng)和粗枝大葉是說(shuō)服教育安慰的大忌，因此要耐心細(xì)致，心平氣和，使用樸實(shí)平易的語(yǔ)言，深入淺出，忌官腔官調(diào)，空洞說(shuō)教，故作高深，花言巧語(yǔ)，可同時(shí)運(yùn)用多種語(yǔ)言形式，如合適的文字資料、表情動(dòng)作、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。

1、請(qǐng)根據(jù)要求分析下列示例分別采用了什么說(shuō)服方法。

[示例1]那天黃繼光的媽媽也來(lái)了（北京飯店舉行盛大舞會(huì)，歡迎志愿軍英雄），大家圍著她問(wèn)寒問(wèn)暖，誰(shuí)知道，越安慰越糟，勾起了老媽媽的思子之情，當(dāng)場(chǎng)落下淚來(lái)。周總理趕快跑過(guò)來(lái)解圍，李強(qiáng)演講與口才他把打擊把拉開(kāi)，拉著老太太的手，親親她的臉，輕輕地為她用手擦去臉上的淚水，對(duì)大家大聲說(shuō)：“不說(shuō)了，不說(shuō)了，跳舞！跳舞！”然后雙手拉著老媽媽的手，慢慢地在舞池里“走”了一圈。遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，老媽媽臉上已經(jīng)有了笑的模樣，我自己卻看模糊了雙眼。

思考：大伙兒的安慰為什么會(huì)失敗，周總理沒(méi)有用過(guò)多的言語(yǔ)，卻成功了？ [示例2]后來(lái)周泰又隨從孫氏兄弟討伐黃祖，與周瑜、程普在赤壁共阻曹操，屢立戰(zhàn)功，遂被拜為平虜將軍。時(shí)周泰的部將朱然、徐盛等人，認(rèn)為周泰不過(guò)是一介武夫，只是不怕死而已，心中并不服氣。孫權(quán)知道后，特地趕到周泰駐地需須塢，與諸將宴飲之際，孫權(quán)走到周泰身邊，讓周泰把衣服解開(kāi)，孫權(quán)用手一一指點(diǎn)周泰身上的傷口，每指一處，便問(wèn)及受傷之原因，周泰一一予以回答，孫權(quán)見(jiàn)周泰遍體鱗傷，不由得撫其臂膀，痛哭流涕地說(shuō)：“幼平，你為了我們兄弟而拼死作戰(zhàn)，奮不顧身，被創(chuàng)達(dá)數(shù)十處，我今后一定會(huì)待你以骨肉之情，委你以重任，你是我孫吳的功臣，我將和你同榮辱，共患難?！敝芴┑牟繉⒁?jiàn)此情景，方始心服。

思考：孫權(quán)怎樣教育朱然、徐盛？他用了什么“藥方”？

[示例3]小陳和小楊是某學(xué)校新來(lái)的老師，小陳心眼細(xì)，考慮事情周到，小楊性情有些魯莽，但業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)。一次，兩人發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，小陳說(shuō)不過(guò)小楊，感覺(jué)很委屈，跑到校長(zhǎng)面前訴苦，校長(zhǎng)拍拍小陳的肩膀，說(shuō)：“小陳啊，你脾氣好，辦事周到，這個(gè)大家都很清楚，也很欣賞，小楊天生是個(gè)躁性子，牛脾氣一上來(lái)，什么都忘了，等牛脾氣過(guò)去了就天下太平了，你是一個(gè)細(xì)心人，懂得從團(tuán)結(jié)同事，搞好工作的角度看待問(wèn)題，你怎么能跟他那暴性子一般見(jiàn)識(shí)呢？”一番話(huà)說(shuō)得小陳臉紅了起來(lái)。

[示例4]我打工時(shí)認(rèn)識(shí)了一個(gè)小女孩，相處不久我就來(lái)學(xué)校讀書(shū)了。李強(qiáng)演講與口才前不久，她給我打來(lái)電話(huà)說(shuō)：“俊姐，我很難受，女孩子長(zhǎng)得丑真是悲哀。我很自卑，身邊好像有一堵墻，我該怎么辦？”我說(shuō)：“我也很丑，但我活得很開(kāi)心。丑人做事不會(huì)考慮走捷徑，可以專(zhuān)心做一件事。因此成功率會(huì)更高更有成就，還有，‘自古紅顏多薄命’，漂亮的女孩子麻煩多，很難平平安安；我們可能是丑一點(diǎn)，可能沒(méi)有那么多的激情，但我們可能更加平安。不是說(shuō)‘平安就是?！瘑?？也許我們是更幸福的。她又說(shuō)：“我也這樣想過(guò)，可就是做不到呀?！蔽矣謱?duì)她說(shuō)：“其實(shí)漂亮不漂亮是相對(duì)的，我看你就比我漂亮。再說(shuō)人美不美主要在性格、心靈，外表上差一點(diǎn)，人品好，還是有很多人青睞的。不是說(shuō)‘人因?yàn)榭蓯?ài)而美麗，不是因?yàn)槊利惗蓯?ài)’嗎？人活著就要開(kāi)開(kāi)心心，為什么總要去想那些不開(kāi)心的事呢？不開(kāi)心就能改變現(xiàn)實(shí)嗎？自我感覺(jué)好，人就會(huì)有活力，就會(huì)容光煥發(fā)，就會(huì)顯得美麗而可愛(ài)。整天不開(kāi)心，那可真是丑了?！彼吲d地說(shuō)：“我試試看?！?/p>

思考：“我”用了一些什么安慰的方法？

2、講講生活中你如何說(shuō)服他人（或被他人說(shuō)服）的事情經(jīng)過(guò)。

3、會(huì)話(huà)練習(xí)：（1）某同學(xué)家里本來(lái)就很困難，昨天又被人騙了200元，這是他一個(gè)月的生活費(fèi)，她很痛苦，怎樣安慰他？（2）同學(xué)們對(duì)某位老師有意見(jiàn)，但老師很自負(fù)，聽(tīng)不進(jìn)，你是學(xué)習(xí)委員，怎樣向老師轉(zhuǎn)達(dá)大家的意見(jiàn)？（3）某位同學(xué)突然接到家里的電話(huà)：媽媽遭遇車(chē)禍，不幸去世。同學(xué)傷心欲絕，送她回家路上以及她返校后分別怎樣安慰？

二、贊美與批評(píng)

1、概念、作用、心理分析

贊揚(yáng)是對(duì)對(duì)象的稱(chēng)贊和推崇。被人肯定、尊重的精神需要是贊揚(yáng)的心理根據(jù)。贊揚(yáng)直接或間接地滿(mǎn)足人的多種心理需要：它能使人感動(dòng)受尊重，能讓人認(rèn)識(shí)到工作和學(xué)習(xí)的成就，李強(qiáng)演講與口才能讓人覺(jué)得自己處在良好的人際關(guān)系中，還能讓人對(duì)自己的生存和安全環(huán)境產(chǎn)生樂(lè)觀的體驗(yàn)。人人都有長(zhǎng)處，個(gè)個(gè)身上都有兩點(diǎn)，只是看你能否發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)。揚(yáng)長(zhǎng)才能避短，贊揚(yáng)具有認(rèn)識(shí)作用、動(dòng)力作用、優(yōu)化作用、導(dǎo)向作用、化解矛盾的作用等。所以，要善于發(fā)現(xiàn)人身上的美，不要吝嗇你的贊揚(yáng)。

批評(píng)是幫助人、警醒人而指出對(duì)象的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，它不同于對(duì)對(duì)象的貶斥、譏諷、攻擊、謾罵，也不同于不負(fù)責(zé)任的議論。批評(píng)和贊揚(yáng)是兩種形式上對(duì)立的交際方法和工作方法，但它們的目的和作用卻是一直的。批評(píng)的作用有：教育促進(jìn)作用、警戒提醒作用、調(diào)整人際關(guān)系作用等。受批評(píng)的心理障礙也產(chǎn)生于人的心理需要。它會(huì)直接或間接地與人的自我保護(hù)心理相抵觸。它可能使人感到失去自尊和榮譽(yù)，使人覺(jué)得工作和學(xué)習(xí)的成績(jī)被抹殺，使人覺(jué)得自己處在惡劣的人際關(guān)系中，還可能對(duì)自己的生存和安全環(huán)境產(chǎn)生悲觀的體驗(yàn)。所以人們一般主張慎用批評(píng)。

慎 用 笑 話(huà)

在回答問(wèn)題時(shí)不要為了表現(xiàn)你的聰明睿智而大講笑話(huà)。聽(tīng)眾會(huì)認(rèn)為你這是不嚴(yán)肅的表現(xiàn)，甚至可能由此而對(duì)你產(chǎn)生反感。近而他們會(huì)站到對(duì)你提出尖酸刻薄問(wèn)題的那些人一邊，他們會(huì)把你當(dāng)傻瓜看待。

解決刁鉆問(wèn)題

一般說(shuō)來(lái)，講話(huà)者不必?fù)?dān)心每一個(gè)提問(wèn)者都會(huì)別出心裁地為難你；偏執(zhí)狂畢竟是少數(shù)。但是偶爾也會(huì)突然冒出一個(gè)名副其實(shí)的刁鉆問(wèn)題令你措不及防。如果這種情況發(fā)生，只有一種解決方法：李強(qiáng)演講與口才保持君子風(fēng)度，禮貌總是對(duì)付麻煩的良藥。聽(tīng)眾更喜歡舉止大方、言語(yǔ)謙和的講話(huà)者。他們會(huì)自動(dòng)對(duì)那個(gè)給你制造麻煩的人產(chǎn)生反感，與你站在一起。

如果你正在處理一個(gè)棘手的問(wèn)題，為了避免惡意刁難者的出現(xiàn)，可以給他們?cè)O(shè)置一個(gè)障礙：讓他們說(shuō)出自己的姓名、公司等等，這樣可以減少問(wèn)題的數(shù)量，因?yàn)樵S多人不愿冒這個(gè)泄漏個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)辦法尤其在一個(gè)不是很熟悉的群體中非常實(shí)用。

禮貌并不等于怯懦。如果提問(wèn)者的問(wèn)題已經(jīng)不著邊際，你可以立即讓他止住。如果他帶有明顯的挑釁性口吻，你或許可以考慮休?約翰遜將軍的在某個(gè)場(chǎng)合使用的答語(yǔ)：“我會(huì)回答任何合理的問(wèn)題，但對(duì)于那些帶有明顯傾向性的問(wèn)題我拒絕回答?！?/p>

不必單獨(dú)面對(duì)：邀請(qǐng)自己的顧問(wèn)團(tuán)

我的許多客戶(hù)告訴我這個(gè)方法非常有效，因?yàn)樗苁鼓銣p輕壓力，并且使得問(wèn)答的過(guò)程非常有趣。下面我介紹一下如何使用這種方法：在你發(fā)表講話(huà)之前，邀請(qǐng)幾位反應(yīng)機(jī)敏、見(jiàn)多識(shí)廣的人士組成你的顧問(wèn)團(tuán)。在進(jìn)入問(wèn)答時(shí)間之前，告訴你的聽(tīng)眾這段時(shí)間對(duì)于他們更有價(jià)值，你已經(jīng)請(qǐng)了一些專(zhuān)家來(lái)替你回答聽(tīng)眾的問(wèn)題。然后隨著需要請(qǐng)顧問(wèn)團(tuán)成員來(lái)解答問(wèn)題就可以了。

把握問(wèn)題的幾點(diǎn)技巧

成功的講話(huà)者在面對(duì)聽(tīng)眾的問(wèn)題時(shí)必須把握以下幾點(diǎn)：

1.在問(wèn)答時(shí)間開(kāi)始前，先向聽(tīng)眾說(shuō)明提問(wèn)的范圍。除非你早就有言在先，如果當(dāng)聽(tīng)眾已經(jīng)發(fā)問(wèn)后你再給問(wèn)題分類(lèi)，就會(huì)給人留下你在躲避問(wèn)題的嫌疑。

2.認(rèn)真聆聽(tīng)問(wèn)題。盡管這對(duì)許多出色的演說(shuō)家并不難，李強(qiáng)演講與口才但它對(duì)普通講話(huà)者來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)很關(guān)鍵的技巧。

3.當(dāng)遇到一個(gè)人連續(xù)提問(wèn)時(shí)，首先征求一下其他人是否有問(wèn)題。如果問(wèn)題都被一個(gè)人壟斷，那么你可以對(duì)他說(shuō)，先回答完別人的問(wèn)題之后再回來(lái)解決他的問(wèn)題。必須在一開(kāi)始就給聽(tīng)眾確立這條規(guī)定。對(duì)于那些急不可耐的急于要提問(wèn)的人，你可以說(shuō)，“請(qǐng)您再稍等一會(huì)兒好嗎？我想在我左側(cè)的這位朋友應(yīng)該是下一個(gè)提問(wèn)者。”

4.習(xí)慣給提問(wèn)排序。當(dāng)同時(shí)有兩個(gè)或更多的聽(tīng)眾舉手示意要提問(wèn)時(shí)，根據(jù)你的判斷，按照他們舉手的先后順序挑選提問(wèn)者。

5.在你尋找聽(tīng)眾的問(wèn)題時(shí)，不要留下視覺(jué)盲點(diǎn)。保持自己的目光不斷巡視整個(gè)會(huì)場(chǎng)。

6.當(dāng)你被問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題時(shí)，在回答前先反復(fù)向場(chǎng)下聽(tīng)眾重復(fù)，因?yàn)樵S多聽(tīng)眾可能還沒(méi)有聽(tīng)清。我始終建議講話(huà)者最好讓提問(wèn)者先解釋一下他的問(wèn)題。這將確保你不會(huì)誤解問(wèn)題。如果有必要的話(huà)，要求你的講話(huà)者闡明得盡可能詳盡一些。反復(fù)重復(fù)提問(wèn)是示意講話(huà)者做出解釋的一個(gè)辦法：“根據(jù)我的理解，你是問(wèn)……”不是讓你必須一字不差地復(fù)述問(wèn)題，而是通過(guò)這種方法告訴提問(wèn)者你需要先弄清問(wèn)題。別忘了，在提問(wèn)者解釋完之后你要向他表示感謝。

7.在問(wèn)答過(guò)程中，目光始終直視提問(wèn)者。簡(jiǎn)短而準(zhǔn)確地回答問(wèn)題，不要顧左右而言他。有些問(wèn)題可能會(huì)使你的回答又成為一篇講話(huà)。千萬(wàn)不要浪費(fèi)時(shí)間，你已經(jīng)結(jié)束了你的講話(huà)。

8.如果你不知道答案，也不要用自己的方式應(yīng)付了事。如果你真誠(chéng)而坦率地承認(rèn)自己確實(shí)不知道答案，或許會(huì)贏得更多的贊許，但你可以在接下來(lái)的提問(wèn)中補(bǔ)償那位提問(wèn)者。

9.你可以將一些重要的問(wèn)題讓其他人來(lái)回答。李強(qiáng)演講與口才比如，如果你被問(wèn)到一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，但你知道在場(chǎng)的某位人士恰好是這方面的專(zhuān)家，那么你可以將問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁給他：“這是一個(gè)很好的問(wèn)題，但這超出了我的研究領(lǐng)域。或許這方面的專(zhuān)家××先生可以給你解答。”這樣你既滿(mǎn)足了提問(wèn)者，又贏得了那位替你回答問(wèn)題者的支持。

10.在問(wèn)答時(shí)間的最后留給自己一點(diǎn)時(shí)間做第二次總結(jié)性陳辭。只有當(dāng)你認(rèn)為通過(guò)回答某個(gè)重要的問(wèn)題可以使你的講話(huà)給聽(tīng)眾留下更深刻的印象時(shí)，才可以放棄自己的那部分時(shí)間。即使如此，我仍舊建議你最好還是由自己來(lái)完成結(jié)束語(yǔ)。畢竟你為了準(zhǔn)備這個(gè)講話(huà)已經(jīng)付出了那么多時(shí)間和精力，為什么要以別人的聲音來(lái)結(jié)尾呢？

檢測(cè)回答的標(biāo)準(zhǔn)

你的回答是否成功呢？這里有3條檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)：

提供信息；

說(shuō)服聽(tīng)眾；

與你的主題及內(nèi)容緊密相連。

提供信息與說(shuō)服聽(tīng)眾是講話(huà)的最重要的目的。問(wèn)答時(shí)間是講話(huà)內(nèi)容的一個(gè)延伸和檢驗(yàn)是否達(dá)到效果的一種手段。所以你必須認(rèn)真對(duì)待，無(wú)論這個(gè)過(guò)程有多么艱難或者愉快，你都要感謝你的聽(tīng)眾投入的時(shí)間和他們給予你的支持以及他們所奉獻(xiàn)的思想。

以說(shuō)服而結(jié)尾

如果你以回答問(wèn)題的方式結(jié)束你的講話(huà)，那么再問(wèn)題逐漸減少之前就要發(fā)表你的最后總結(jié)。在你回答完最后一個(gè)問(wèn)題之后，馬上告訴聽(tīng)眾時(shí)間有限，自己必須要作總結(jié)性陳辭了。千萬(wàn)不要等到有些聽(tīng)眾已經(jīng)穿好大衣、李強(qiáng)演講與口才準(zhǔn)備立場(chǎng)的時(shí)候還糾纏在個(gè)別聽(tīng)眾的問(wèn)題中，這樣既傷害了提問(wèn)者，也使聽(tīng)眾感到厭煩。他們會(huì)說(shuō)，“你不是早就做完了講話(huà)了嗎，為什么還不結(jié)束？”根據(jù)自己的判斷，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)剩下的提問(wèn)者說(shuō)，“我們今天的討論就到這里，非常感謝大家的參與?！比缓箝_(kāi)始發(fā)表的最后總結(jié)，這時(shí)你應(yīng)該熱情飽滿(mǎn)、充滿(mǎn)自信。如果你一直站在講臺(tái)后面，你要走到臺(tái)前，向聽(tīng)眾近距離道謝

在整個(gè)回答問(wèn)題期間，你應(yīng)該始終讓提問(wèn)有序進(jìn)行，禮貌地對(duì)待你的聽(tīng)眾，使這段本來(lái)令你感到恐懼的時(shí)間變得輕松自然，其樂(lè)融融。努力把握這段時(shí)間，通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的輕松自如的回答，提高你的信任度：你不但是在向他們索取問(wèn)題，而且在幫助他們解決問(wèn)題。享受這個(gè)過(guò)程，你的聽(tīng)眾會(huì)因此而記住你。

專(zhuān)家計(jì)劃：提前準(zhǔn)備

1.你被問(wèn)到一個(gè)受到廣泛爭(zhēng)議的問(wèn)題——如何控制運(yùn)動(dòng)員服用禁藥問(wèn)題。列出兩個(gè)你認(rèn)為尖銳的問(wèn)題，然后回答它們。

2.在你參加的一些講話(huà)和會(huì)議上仔細(xì)觀察人們是如何處理問(wèn)題的。

找到至少3個(gè)你可以使用的技巧和5個(gè)有效的方法。

視覺(jué)教具：一幅好圖勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)

視覺(jué)教具是指任何可以被你用來(lái)配合講話(huà)的道具：圖表、圖畫(huà)、幻燈片、照片、印刷品以及實(shí)物模型都可以用來(lái)做視覺(jué)教具。但必須注意——你自己才是最好的視覺(jué)教具。你說(shuō)話(huà)時(shí)的形象、步伐、手勢(shì)、表情都很關(guān)鍵。

視覺(jué)教具對(duì)于新手和容易緊張的講話(huà)者（對(duì)自己的動(dòng)作、表情等缺乏自信）尤為重要。通過(guò)操作這些看得見(jiàn)的輔助材料可以有效緩解你的緊張情緒。但是同講話(huà)的其他要素一樣，這也需要你不斷練習(xí)。沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真準(zhǔn)備的視覺(jué)教具只會(huì)表明你的講話(huà)存在缺陷，李強(qiáng)演講與口才這樣反而暴露了講話(huà)者缺乏經(jīng)驗(yàn)。但是，如果經(jīng)過(guò)慎重準(zhǔn)備，視覺(jué)教具將會(huì)有力地支持你的觀點(diǎn)，極大地增強(qiáng)你講話(huà)的專(zhuān)業(yè)性。事實(shí)上，我建議所有的講話(huà)者在任何講話(huà)中都應(yīng)使用視覺(jué)教具。

但是，視覺(jué)教具也有它不足的一面：任何曾經(jīng)在講話(huà)中使用了視覺(jué)教具的人都會(huì)告訴你，他們要花費(fèi)大量的時(shí)間去構(gòu)思和準(zhǔn)備這些材料；它們會(huì)使聽(tīng)眾的視線(xiàn)從你的身上轉(zhuǎn)移；它們浪費(fèi)財(cái)物；如果不小心出了錯(cuò)，它們還會(huì)給你帶來(lái)巨大的麻煩。

那么，為什么還要使用視覺(jué)教具呢？還是那句話(huà)—— 一幅好圖勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。它們可以活靈活現(xiàn)地表現(xiàn)你要費(fèi)很多精力、搜腸刮肚地想出大量詞匯來(lái)描繪的事物。它們可以節(jié)省時(shí)間、產(chǎn)生趣味、增加變化，還可以幫助你的聽(tīng)眾記住你的主要觀點(diǎn)。

我的啟發(fā)性研究

在過(guò)去的若干年中，我一直在從事培訓(xùn)講話(huà)者的工作，視覺(jué)教具也在不斷變化。在今天的講話(huà)中已經(jīng)使用了越來(lái)越尖端的高科技產(chǎn)品。但是，有些東西還沒(méi)有變。我花費(fèi)了大量時(shí)間來(lái)研究使用視覺(jué)教具的藝術(shù)和科學(xué)，下面是我總結(jié)的一些發(fā)現(xiàn)：

最新最實(shí)用的口才修煉秘籍 004km.cn

你必須區(qū)分使用你的視覺(jué)教具。特別是對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，在使用幻燈片（PowerPoint，后面將做詳細(xì)講解）過(guò)程中的一個(gè)主要問(wèn)題是，所有畫(huà)面上的內(nèi)容看起來(lái)幾乎都一樣。盡管你可能是你的研究領(lǐng)域方面的專(zhuān)家，可你畢竟不是發(fā)明幻燈片的專(zhuān)家，你無(wú)法隨意改動(dòng)幻燈片的設(shè)計(jì)。比如，如果你通過(guò)幻燈片來(lái)展示一系列目錄，你會(huì)發(fā)現(xiàn)幻燈片剛剛翻過(guò)兩三頁(yè)，李強(qiáng)演講與口才聽(tīng)眾的注意力就已經(jīng)開(kāi)始分散。

在你使用視覺(jué)教具向聽(tīng)眾展示前，先做一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹。如果你先做視覺(jué)教具的展示，然后再敘述的話(huà)，將會(huì)失去聽(tīng)眾90%的注意力。你必須先指導(dǎo)聽(tīng)眾，給他們一個(gè)機(jī)會(huì)將左腦思維（邏輯思維）轉(zhuǎn)換為右腦思維（形象思維）。你的指導(dǎo)工作做得越好，你對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的控制就越成功。

不要在展示幻燈片時(shí)朗讀你已經(jīng)講過(guò)的內(nèi)容，這樣做純屬多此一舉、浪費(fèi)時(shí)間，聽(tīng)眾自己會(huì)看。大部分聽(tīng)眾閱讀的速度幾乎是你朗讀速度的五倍，也就意味著他們總是在你的前面，你的朗讀只會(huì)分散他們的注意力。如果你認(rèn)為幻燈片上有許多內(nèi)容他們需要了解，那么你就刪除一些無(wú)關(guān)緊要的部分。

你放在幻燈片上的內(nèi)容越少，你需要口頭陳述的部分就越多，你就越令人信服。記住，視覺(jué)教具僅僅是你講話(huà)的一種輔助手段，它代替不了你的口頭陳辭。一位善于使用視覺(jué)教具的講話(huà)者比一位沒(méi)有任何輔助材料的好的講話(huà)者更有效率。恰當(dāng)?shù)厥褂靡曈X(jué)教具可以幫你把信息準(zhǔn)確地傳遞給聽(tīng)眾。但是，如果操作失當(dāng)，它們也會(huì)混亂你傳遞的信息，降低你的可信度。

視覺(jué)教具效果測(cè)試

為了確保你一直期待的視覺(jué)教具能夠在講話(huà)中真正發(fā)揮效果，首先思考下面的兩個(gè)問(wèn)題：

如果沒(méi)有視覺(jué)教具的話(huà)，我是否能夠很好地完成講話(huà)？如果你并不是真正需要的話(huà)，那么，它只會(huì)使你的講話(huà)看起來(lái)更加雜亂。每一種輔助工具都是為了使你的講話(huà)內(nèi)容更加豐富、活躍。確保你使用的每一種輔助物都與主題相關(guān)，并且能夠增加你講話(huà)的價(jià)值。設(shè)計(jì)視覺(jué)教具是為了實(shí)現(xiàn)某種特定功能，所以，要確保每種教具都能獨(dú)立操作和便于操作。

是真正的視覺(jué)教具還是視覺(jué)文字？李強(qiáng)演講與口才打印在表格上的文字不是視覺(jué)教具，因?yàn)槟阍谶@里真正提供的還是文字。有時(shí)你能發(fā)現(xiàn)一些將文字使用在視覺(jué)教具中的非常顯眼的方式，這些文字可以起到注解圖片的作用。但大部分情況下，在使用視覺(jué)教具的時(shí)候還是盡可能少用文字為妥。

怎樣設(shè)計(jì)視覺(jué)教具

經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)者的創(chuàng)作和加工，一個(gè)好的視覺(jué)教具便會(huì)躍然而生。下面是設(shè)計(jì)過(guò)程的一些基本步驟：

回到你的講話(huà)提綱中，記錄下對(duì)于使用視覺(jué)教具的一些想法。一個(gè)視覺(jué)教具怎樣才能幫助你闡明一個(gè)觀點(diǎn)呢？哪種形式的視覺(jué)教具最適合你的講話(huà)內(nèi)容——圖表、模型、圖畫(huà)還是圖解？每種視覺(jué)教具都是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定功能，只有在需要的地方我們才會(huì)使用它們，而且要保證其一定要與主題相關(guān)。使用它們不僅僅是為了使講話(huà)生動(dòng)，還要有它們的目的。

在一張紙上記錄下視覺(jué)教具的實(shí)質(zhì)是什么，然后開(kāi)始設(shè)計(jì)它的表現(xiàn)形式。這張紙代表了你的視覺(jué)教具，將你想通過(guò)它表現(xiàn)出來(lái)的思想控制在兩點(diǎn)之內(nèi)。

描繪出視覺(jué)教具的草圖。你要通過(guò)這個(gè)粗樣將它制成一件藝術(shù)品。無(wú)論你是在做自己的視覺(jué)教具還是同職業(yè)藝術(shù)家一起工作，都需要在制成成品之前畫(huà)一張草圖。

避免零亂，盡量使你的視覺(jué)教具簡(jiǎn)單，易于操作。如果你必須輔以文字，那么盡量力求畫(huà)面平衡。每個(gè)視覺(jué)教具都應(yīng)有其題目，并且涵蓋的內(nèi)容不應(yīng)超過(guò)三個(gè)主要點(diǎn)。如果你還有更多的問(wèn)題要說(shuō)明，那就再做另外的視覺(jué)教具。將每個(gè)視覺(jué)教具的線(xiàn)條限制在六條以?xún)?nèi)，當(dāng)然越少越好！

如果你要在視覺(jué)教具上使用數(shù)字和文字，那么將它們?cè)O(shè)計(jì)的大一些，以方便聽(tīng)眾觀看；盡量使用圖表的形式，以減少文字的數(shù)量。確保每種視覺(jué)教具都能支持你的主題。

在使用顏色方面應(yīng)注意三點(diǎn)：視覺(jué)美感、李強(qiáng)演講與口才突出主題和區(qū)分內(nèi)容。即使一小塊顏色也能增強(qiáng)視覺(jué)教具的整體效果：在標(biāo)題下面劃出彩色線(xiàn)條，在每個(gè)主要觀點(diǎn)的前面標(biāo)出彩色著重號(hào)。但不要過(guò)多：太多顏色只會(huì)使人眼花繚亂。

顏色對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)還具有心理作用，我們總是被廣告和推銷(xiāo)單上有顏色的部分所吸引。藍(lán)色和黑色都很適合標(biāo)題使用，藍(lán)色也可用于圖上的強(qiáng)光區(qū)和下劃線(xiàn)。綠色意味著前進(jìn)，看到他就會(huì)感到愉快和希望。紅色是眼睛最易捕捉的顏色，但是，它看起來(lái)要比其他顏色生硬得多，因?yàn)樗碇Ｖ购蛽p失。

因此，當(dāng)你畫(huà)出草圖的時(shí)候，試著標(biāo)上顏色練習(xí)一下。嘗試不同的顏色，從你的朋友那里得到反饋意見(jiàn)。換言之，就是在你最后做出視覺(jué)教具的成品之前，盡量彌補(bǔ)不足。

如何使你的視覺(jué)教具取得成功

失敗的教訓(xùn)各不相同，成功的經(jīng)驗(yàn)如出一則。如果在任何細(xì)節(jié)上沒(méi)有注意，失敗就將在所難免，成功的視覺(jué)教具總是會(huì)避開(kāi)所有導(dǎo)致失敗的陷阱。下面是一些能夠使你的視覺(jué)教具和講話(huà)取得成功的商業(yè)謀略。

使所有的視覺(jué)教具協(xié)調(diào)一致，但是不要令人厭倦。標(biāo)題應(yīng)該大小統(tǒng)一，風(fēng)格盡量保持一致。所有圖表中顏色的使用應(yīng)該相應(yīng)固定：如果你使用藍(lán)色著重號(hào)表示強(qiáng)調(diào)，那么在圖表的所有部分都應(yīng)如此。在一個(gè)視覺(jué)教具中不要使用三種以上的顏色。

在你正式使用視覺(jué)教具前，李強(qiáng)演講與口才不要讓聽(tīng)眾看見(jiàn)。如果你想要它們來(lái)支持你的論述，就不要讓它們過(guò)早露面。

面對(duì)你的聽(tīng)眾講話(huà)，而不是視覺(jué)教具。不要讓它成為你的“安樂(lè)毯”；雄辯的演說(shuō)家也使用視覺(jué)教具，但是，他們會(huì)始終保持與聽(tīng)眾的眼神交流。

當(dāng)你演示視覺(jué)教具的時(shí)候，站在它的旁邊，不要站在它的前面。

演示結(jié)束后，不要忘記收好你的視覺(jué)教具：考慮一下空間的大小，聽(tīng)眾應(yīng)該占據(jù)的地方，還有圖表架、電線(xiàn)、電燈以及所有器具。在你講話(huà)之前，別人一定也已經(jīng)收拾好他們的視覺(jué)教具。確保你的視覺(jué)教具的高度使場(chǎng)內(nèi)的每個(gè)人都能看到。如果你沒(méi)有圖表架或支架的話(huà)，就用手舉起你的視覺(jué)教具，但不要遮住你的臉。用完之后，將它們放在一邊，但不要隨地散放，否則將影響你接下來(lái)要做的總結(jié)發(fā)言。

在練習(xí)你的整個(gè)講話(huà)過(guò)程中，加入視覺(jué)教具部分。將它們單獨(dú)練習(xí)是個(gè)錯(cuò)誤的決定。在講話(huà)的過(guò)程中使用視覺(jué)教具，并且反復(fù)練習(xí)，確保它們?nèi)跒橐惑w。

幻燈片的使用

高科技總是帶給人們很多美好的東西。在視覺(jué)教具方面，幻燈片和計(jì)算機(jī)輔助圖表系統(tǒng)的發(fā)展讓你可以自己設(shè)計(jì)視覺(jué)教具，而不再依賴(lài)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員。但是，也正如其他高科技產(chǎn)品一樣，幻燈片也無(wú)法做到能夠解決所有問(wèn)題。于是，許多依賴(lài)計(jì)算機(jī)程序的講話(huà)者便以此為借口，而不去找失敗的根本原因。你永遠(yuǎn)也不要指望一個(gè)視覺(jué)教具能夠完全代替你的講話(huà)。成功的最主要原因不是因?yàn)榛脽羝?、?dòng)畫(huà)片或者別的視覺(jué)教具，而只能是靠你自己的講話(huà)。

李強(qiáng)演講與口才使用計(jì)算機(jī)軟件形式講話(huà)的一個(gè)主要問(wèn)題就是幾乎所有人都在使用它。2001年2月出版的商業(yè)2.0雜志上有一篇文章呼吁“停止使用幻燈片！不要讓你的朋友再使用它！”的文章，作者托馬斯?斯圖爾特認(rèn)為，現(xiàn)在的會(huì)議組織者經(jīng)常愿意提供這些計(jì)算機(jī)設(shè)備，就是因?yàn)樗麄儭跋胨茉煲粋€(gè)制服式形象”。

“為什么這個(gè)世界非要標(biāo)榜統(tǒng)一的制服形象呢？”本身就是一名演說(shuō)家的斯圖爾特，曾經(jīng)聽(tīng)了眾多的講話(huà)?！八麄兛偸乔宦伞Ｒ粋€(gè)講話(huà)者結(jié)束，他的幻燈片就會(huì)顯示感謝的字眼并且給出他的電子郵件地址，接下來(lái)就是掌聲，燈光亮起，他拔掉插頭，離開(kāi)講臺(tái)，主持人宣布介紹下一個(gè)講話(huà)者。她走上講臺(tái)，一邊插上插頭，一邊毫無(wú)邏輯地咕噥著。燈光熄滅，她又重新開(kāi)始一頁(yè)一頁(yè)地演示她的幻燈片?；脽羝巷@示早上好，從早上8點(diǎn)開(kāi)始，進(jìn)行到12點(diǎn)，下午1點(diǎn)重新開(kāi)始，直到5點(diǎn)結(jié)束?！?/p>

那么，為什么我們要使用幻燈片和其他的軟件工具呢？因?yàn)槭褂玫卯?dāng)可以使你的講話(huà)更加高效、專(zhuān)業(yè)。幻燈片的使用包括以下四種形式：

1.投影式幻燈片：你可以使用投影儀完成這項(xiàng)工作。如果你沒(méi)有彩色打印機(jī)，可以將內(nèi)容存到磁盤(pán)里，把它拿到打印中心，將幻燈片的顏色打出來(lái)。

2.35毫米幻燈片：如果你在講話(huà)中需要，大部分商業(yè)復(fù)印中心都能將PPT(PowerPoint)形式的幻燈片轉(zhuǎn)換為35毫米的幻燈片。

3.計(jì)算機(jī)驅(qū)動(dòng)式幻燈片：這是最常用的一種幻燈片播放形式，它們需要借助筆記本電腦來(lái)實(shí)現(xiàn)。這是一套最有效的程序，因?yàn)樗梢宰屇阍谥v話(huà)過(guò)程中隨時(shí)補(bǔ)充動(dòng)作和聲音。

4.網(wǎng)絡(luò)式幻燈片：你可以將你的幻燈片演示與網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，這尤其在遠(yuǎn)程教學(xué)課堂上特別適用。

一些演示者似乎認(rèn)為放映幻燈片僅僅是按部就班地放映而已，李強(qiáng)演講與口才而如何才能使這種千篇一律的工作讓聽(tīng)眾產(chǎn)生興趣呢？下面是一些如何使你的幻燈片放映更加有效的建議：

照顧到你的聽(tīng)眾。你不是在跟他們說(shuō)話(huà)嗎？你想讓他們對(duì)你的演示產(chǎn)生什么樣的印象呢？如果你想做一個(gè)嚴(yán)肅的、專(zhuān)業(yè)的演示，就必須保證你的幻燈片演示效果要在聽(tīng)眾的面部表情上做出反應(yīng)。不要使用淺色或者滑稽的圖片。當(dāng)然，如果你正在給一群孩子做演示或者你的演示是關(guān)于一個(gè)娛樂(lè)的話(huà)題，那么，你也可以使用淺色和大量的圖片。

考慮到地點(diǎn)。你將在哪里發(fā)表演說(shuō)？如果地點(diǎn)是一個(gè)大廳或者禮堂，使用簡(jiǎn)單的背景和最大的字體，不要包括太多的內(nèi)容；如果你想要同聽(tīng)眾討論幻燈片上的內(nèi)容，將它們裝訂成冊(cè)，分發(fā)給聽(tīng)眾。

不要在目錄上標(biāo)太多的重點(diǎn)符。因?yàn)檫@是最容易的幻燈片演示，放映者只需站在一旁，使用太多的劃著重點(diǎn)符的內(nèi)容顯然會(huì)令聽(tīng)眾難以記憶。每頁(yè)幻燈片上至多使用三處重點(diǎn)符。同時(shí)，保證你的每個(gè)標(biāo)著重點(diǎn)符的句子盡可能簡(jiǎn)短。

選擇合適的字體。確保你選擇的字體足夠大，使得禮堂后面的聽(tīng)眾也能夠看清楚（尤其是狹長(zhǎng)的那種）。在一頁(yè)幻燈片中不要使用兩種以上的字體。一般說(shuō)來(lái)，標(biāo)題使用無(wú)襯線(xiàn)字體，正文使用襯線(xiàn)字體。

選用能引起聽(tīng)眾興趣的標(biāo)題。幻燈片的大部分分頁(yè)都會(huì)有標(biāo)題。比如，如果你正在做一個(gè)關(guān)于醫(yī)療成果方面的講話(huà)，你可能會(huì)展示不同階段的圖表。每個(gè)圖表都會(huì)有一個(gè)諸如“階段1：感染”、“階段2：爆發(fā)”、“階段3：癥狀”，等等。但是，如果你是在使用圖片的話(huà)，就不需要標(biāo)題了，圖片本身就是最好的標(biāo)題。

慎用圖表。一個(gè)恰到好處的圖表可以使你的演示更加精彩，但是，不要讓它從你的正文中溜走。想想人們每天談?wù)摰哪切╇娨晱V告吧——有很多我們根本記不得那是在為什么商品作的廣告。如果有人從你的展示前走過(guò)時(shí)說(shuō)，“這些圖表真的做得很棒！”那么等于說(shuō)你根本就沒(méi)有達(dá)到你的目的。

當(dāng)然了，最終起決定作用的還是你的目的。李強(qiáng)演講與口才這就是為什么你不要從設(shè)計(jì)你的幻燈片演示開(kāi)始準(zhǔn)備你的講話(huà)。在我的培訓(xùn)課程將近結(jié)束的時(shí)候，大部分學(xué)員至少已經(jīng)刪除了一半以上他們親手設(shè)計(jì)的幻燈片。從一張紙或者一個(gè)空白的計(jì)算機(jī)屏幕開(kāi)始你的準(zhǔn)備工作，先把你想演說(shuō)的提綱列出來(lái)，從內(nèi)容開(kāi)始，最后再添加圖表。

避免幻燈片的負(fù)面效應(yīng)

幻燈片就是一柄雙刃劍：它能有效地展示不同的概念，也能將聽(tīng)眾的注意力從你的身上移開(kāi)。因此，作為一個(gè)講話(huà)者，你最有效的武器就是你的眼睛。如果你打算使用幻燈片，那么，它必須滿(mǎn)足兩個(gè)條件：不會(huì)使你和聽(tīng)眾都沉寂在黑暗中；不會(huì)使大部分聽(tīng)眾在聽(tīng)說(shuō)你要放映幻燈片后失去興趣。我曾見(jiàn)過(guò)許多聽(tīng)眾一聽(tīng)說(shuō)放映幻燈片作為講話(huà)的一部分他們會(huì)時(shí)立即泄氣。你要迅速向他們證明，即將進(jìn)行的幻燈片演示不會(huì)讓他們失望。

如果你們是在飯后進(jìn)行講話(huà)，那么，你的聲音在黑暗中將顯得格外活潑、動(dòng)感。不要將所有的燈都關(guān)閉，這樣使你能夠看清你在放映幻燈片期間聽(tīng)眾的反應(yīng)，以便能夠及時(shí)喚回聽(tīng)眾的參與。

盡管不能避免缺陷，但幻燈片還是當(dāng)你面對(duì)人數(shù)眾多的聽(tīng)眾時(shí)一種非常有效的視覺(jué)教具。某些情況下真的很需要使用它們，比如，一項(xiàng)新式的手術(shù)技術(shù)的展示，一種新型的工程設(shè)備的展示，一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)商在介紹新開(kāi)發(fā)的地段和樓盤(pán)時(shí)的展示，都離不開(kāi)幻燈片的幫助，李強(qiáng)演講與口才它可以節(jié)省很多語(yǔ)言的解釋。計(jì)算機(jī)繪制的精密的圖表能夠很好地幫助講話(huà)者向聽(tīng)眾傳遞非常復(fù)雜的概念。

幻燈片同時(shí)還賦予了講話(huà)者一種彈性，他們可以通過(guò)增刪幻燈片來(lái)改造他的陳述，而這些將不會(huì)改變他講話(huà)的完整性。

事實(shí)上，今天的人們正越來(lái)越少地使用幻燈片——但是，它們?cè)诠I(yè)領(lǐng)域中仍舊被廣泛應(yīng)用。如果你有很高的幻燈片設(shè)計(jì)水平，但是，你卻還不習(xí)慣使用它們來(lái)打印你所發(fā)表的演說(shuō)，那么，下面的拇指法將會(huì)幫助你增強(qiáng)你的講話(huà)效果：

確定你希望聽(tīng)眾記住的目標(biāo)，然后整理加工這些要點(diǎn)，設(shè)計(jì)出你的幻燈片。

僅僅在必需時(shí)才使用幻燈片。不要把聽(tīng)眾的注意力無(wú)謂地浪費(fèi)在無(wú)關(guān)緊要的幻燈片上。

反復(fù)演練幻燈片陳述過(guò)程。如果你要展示一個(gè)幻燈片，確保它與你的講話(huà)主題有關(guān)，不要演示一個(gè)過(guò)于復(fù)雜而且不會(huì)進(jìn)行口頭解釋的幻燈片。否則，當(dāng)你已經(jīng)開(kāi)始講述其他問(wèn)題的時(shí)候，你的聽(tīng)眾還在冥思苦想剛才那個(gè)問(wèn)題。

不要將一個(gè)幻燈片頁(yè)面在屏幕上停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。當(dāng)你正在陳述或者解釋它的時(shí)候，將幻燈片切換到下一頁(yè)。

認(rèn)真準(zhǔn)備技術(shù)設(shè)備。講話(huà)之前要確?；脽羝軌蛘９ぷ?。儀和旋轉(zhuǎn)裝置都放在合適的位置。在你正試講話(huà)之前將所有物件清點(diǎn)兩遍：電源插座是否已經(jīng)接好？如果需要的話(huà)，是否有備用的延長(zhǎng)線(xiàn)？

做好應(yīng)付突發(fā)意外的準(zhǔn)備

你可以通過(guò)事先的認(rèn)真準(zhǔn)備和假想的應(yīng)急措施，成功避免在操作投影儀過(guò)程中可能出現(xiàn)的大部分常見(jiàn)的問(wèn)題：

提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)檢查安裝程序。

親自查證是否所有設(shè)備都已就緒；李強(qiáng)演講與口才不要指望別人替你做好這些事情。

找到投影儀的開(kāi)關(guān)鍵，因?yàn)槊糠N投影儀的設(shè)計(jì)都不同，所以，你經(jīng)常會(huì)找不到它們開(kāi)關(guān)鍵的位置。

準(zhǔn)備一個(gè)備用的投影儀燈泡。

事先確定好投影儀的擺放位置，確保投影儀的兩側(cè)都有放置幻燈片材料的空間，因?yàn)槟阋獙⒁呀?jīng)使用完的材料和尚未使用的材料區(qū)別開(kāi)來(lái)。盡管我在視聽(tīng)目錄上已經(jīng)對(duì)此明確要求，但是，我還是必須花75%的時(shí)間去制定一個(gè)排序計(jì)劃。

帶一根延長(zhǎng)線(xiàn)，以防萬(wàn)一。最好將其他相應(yīng)的設(shè)備也都備好—— 一卷額外的人造絲、磁帶、剪刀，等等。

安裝并檢測(cè)設(shè)備。

在一塊亮光板上用一張幻燈片材料檢測(cè)光線(xiàn)。

做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

激光指示器

商用激光指示器是被設(shè)計(jì)用來(lái)輔助講話(huà)者做講座和商業(yè)性演說(shuō)的。激光指示器射出的光柱可以在它的目標(biāo)物上形成一個(gè)小亮點(diǎn)。它在講話(huà)者使用幻燈片時(shí)可以幫助講話(huà)者將聽(tīng)眾的注意力吸引到一個(gè)特殊的點(diǎn)上，特別是在聽(tīng)眾人數(shù)眾多而幻燈片又離你較遠(yuǎn)時(shí)，它的作用尤其明顯。

但是，像所有其他的高科技產(chǎn)品一樣，它也有自身的缺點(diǎn)。你很難將它固定在你要強(qiáng)調(diào)的那個(gè)點(diǎn)上。接下來(lái)發(fā)生的是這道激光光柱在幻燈片上來(lái)回地跳躍，聽(tīng)眾很容易跟著光線(xiàn)而迷失。

并且，你要記得這個(gè)激光指示器不是一件玩具。美國(guó)激光研究院（The Laser Institute of America）指出，如果使用失當(dāng)，激光指示器發(fā)出的光柱將會(huì)灼傷人的眼睛，他們建議：

不要將激光指示器指向任何人，它是被設(shè)計(jì)用來(lái)指明不動(dòng)的物體的。

不要將激光指示器指向鏡狀物體的表面，李強(qiáng)演講與口才它反射的光線(xiàn)同樣可以灼傷人眼。

不要讓未成年人單獨(dú)使用激光指示器。

錄 像 帶

近些年來(lái)，隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，錄像帶正在被越來(lái)越多地使用。但是，這種媒介的缺點(diǎn)非常明顯：價(jià)格高昂且缺乏彈性。錄像帶不僅難及其他高科技產(chǎn)品的價(jià)格低廉，而且也不能被演示者所控制。因?yàn)橹v話(huà)者必須要停止播放錄像才能發(fā)表評(píng)論，所以，大部分錄像式演示都被設(shè)計(jì)為連續(xù)播放。

錄像帶彌補(bǔ)自身弱點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)是詳盡和權(quán)威。它們大部分同電視和電影非常接近，因此，畫(huà)面通常會(huì)令觀眾感到震撼。當(dāng)在資金充裕、場(chǎng)合允許的條件下，錄像帶通常會(huì)取得特別好的效果。如果你曾經(jīng)使用過(guò)錄像帶，就會(huì)知道應(yīng)該提前將帶子倒到你需要的地方，仔細(xì)檢查是否帶子能夠正常播放。否則，一旦它們不能正常播放，其結(jié)果只會(huì)同VCD或者DVD一樣糟糕。

圖 解

不管你相不相信，圖解都是我最喜歡的視覺(jué)教具——事實(shí)上，我總是將兩張圖解分別置于講臺(tái)的兩側(cè)。它們強(qiáng)迫你的目光只能左右平行移動(dòng)，這會(huì)比前后移動(dòng)更能刺激聽(tīng)眾的反應(yīng)，吸引他們的注意力。

圖解比較適合于聽(tīng)眾人數(shù)較少的情況。李強(qiáng)演講與口才你要提前準(zhǔn)備它們，或者是邊講話(huà)邊“拋出”它們。它們既可以是厚紙板，也可以是放在圖解架上的普通紙張。按照下面這些步驟使用你的圖解：

提前安裝好圖表，但直到你需要使用時(shí)才打開(kāi)它們。

為每份圖表都加注標(biāo)題，以便聽(tīng)眾了解信息指對(duì)的內(nèi)容，這是大部分人都忽略的一個(gè)步驟。將標(biāo)題用大寫(xiě)字母打印出來(lái)。

力求畫(huà)面生動(dòng)、簡(jiǎn)潔。

不要邊說(shuō)邊寫(xiě)，除非這是聽(tīng)眾的要求。當(dāng)你轉(zhuǎn)身寫(xiě)字的時(shí)候，提高嗓音使得所有人都能聽(tīng)清。

使用粗線(xiàn)條繪畫(huà)。提前將復(fù)雜的設(shè)計(jì)用細(xì)線(xiàn)標(biāo)出淡淡的輪廓，以便講話(huà)過(guò)程中能夠迅速而專(zhuān)業(yè)地畫(huà)出它們。

不要使用紅色，除非你是在給很少的聽(tīng)眾講話(huà)——在圖表上很難看清楚它。

如果墨水弄臟了圖紙，盡快更換一張，因?yàn)樗苋菀讓蓮埣堎N在一起。

如果是在一個(gè)狹長(zhǎng)的房間里講話(huà)，將圖表貼在一個(gè)可以升高的畫(huà)板上，否則坐在房間后面的聽(tīng)眾將看不到圖表的底端。

當(dāng)你指向圖表講解的時(shí)候，應(yīng)該在圖表的右側(cè)，使用你的左臂進(jìn)行指點(diǎn)。如果你使用右臂的話(huà)，你也不要背對(duì)聽(tīng)眾，李強(qiáng)演講與口才將你的右臂橫過(guò)你的胸前。不過(guò)如果你是右手族的話(huà)，就將圖表置于你的右側(cè)吧。

圖表演示的一個(gè)主要的好處就是在你即使已經(jīng)談?wù)撈渌?huà)題的時(shí)候，仍然能夠?qū)偛诺男畔⒘艚o你的聽(tīng)眾，這是幻燈片和電腦圖表演示所無(wú)法比擬的。

通過(guò)將圖表與其他圖畫(huà)搭配使用，使你的講話(huà)成為“多媒體”。

與其他視覺(jué)教具一樣，一旦你使用完了圖解，你就要找到一種方式去除它。你可能想在講話(huà)過(guò)程中的不同階段使用圖表，因此，最好的方法就是在每次使用完后用一張紙遮住它，可以是白紙，也可以是一張上有與你的整個(gè)講話(huà)主題相關(guān)的圖標(biāo)或者圖畫(huà)的紙。

黑 板

在聽(tīng)眾較少的場(chǎng)合中，李強(qiáng)演講與口才黑板也是一種不錯(cuò)的視覺(jué)教具。但是，你應(yīng)遵循以下原則：

事先認(rèn)真檢查，確保支腿和螺釘都很堅(jiān)固。

多準(zhǔn)備一些黃色粉筆，在你的口袋中總是留著一支備用。在表現(xiàn)力上，黃色比白色更突出一些。

使用潮濕的，而非干燥的粉筆刷。如果你是使用激光指示器，不要讓光點(diǎn)在黑板上游移不定，指向你要強(qiáng)調(diào)的地方，讓它停留一會(huì)兒，然后再移開(kāi)。

不管畫(huà)還是寫(xiě)，每次都不要超過(guò)幾秒鐘，也不要邊畫(huà)邊說(shuō)。如果你想解釋你正在做的事情，先轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)面向聽(tīng)眾再說(shuō)。

當(dāng)你結(jié)束一個(gè)話(huà)題，開(kāi)始一個(gè)新的話(huà)題的時(shí)候，應(yīng)盡快將黑板上原有的內(nèi)容清理干凈。黑板上的原有圖畫(huà)將會(huì)分散聽(tīng)眾的注意力。

對(duì)黑板和圖表的特別建議

在你講話(huà)之前，應(yīng)在黑板或圖紙上畫(huà)好直線(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn)的圓弧，用粉筆或者鉛筆輕輕地勾勒出底樣。在講話(huà)過(guò)程中迅速而專(zhuān)業(yè)地畫(huà)出這些圖形，會(huì)使你的聽(tīng)眾對(duì)你產(chǎn)生更多的欽佩和贊賞。

模型和實(shí)物

模型和實(shí)物只有在聽(tīng)眾人數(shù)很少時(shí)才適用。但是，往往精致的模型和實(shí)物都造價(jià)高昂，即使是復(fù)制品，價(jià)格也不便宜，而且不很實(shí)用。模型需要講話(huà)者源源不斷地講解，而且還得表情生動(dòng)，達(dá)到栩栩如生的效果。當(dāng)然，這就意味著講話(huà)者要靈活多變，他可以通過(guò)改變?cè)掝}來(lái)迎合聽(tīng)眾的胃口。如果真是形勢(shì)需要，與錄像帶配合使用，模型能夠發(fā)揮最佳的效果。

當(dāng)你分發(fā)實(shí)物、調(diào)查問(wèn)卷、印刷品或者其他作為視覺(jué)教具的材料時(shí)，李強(qiáng)演講與口才你就正在減弱聽(tīng)眾對(duì)你的關(guān)注。不要在這個(gè)階段向聽(tīng)眾介紹重要的新觀點(diǎn)，而且，你還要花費(fèi)時(shí)間去概述和描繪正在分發(fā)的實(shí)物。

印 刷 品

印刷品是聽(tīng)眾可以操縱的視覺(jué)教具，因此，對(duì)于講話(huà)者來(lái)說(shuō)，控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛和聽(tīng)眾的注意力則更為重要。向聽(tīng)眾講明你的意圖。在開(kāi)始講解他們要參與的要求之前，不要把印刷品急于發(fā)給他們，否則的話(huà)，人們會(huì)在你講話(huà)之前就開(kāi)始閱讀它們，場(chǎng)面將會(huì)失控。

當(dāng)聽(tīng)眾拿筆寫(xiě)下來(lái)的時(shí)候，他們的記憶可能更加深刻，即使他們?cè)僖膊换仡^看看自己的筆記。這就是為什么印刷品和調(diào)查問(wèn)卷能夠幫助聽(tīng)眾對(duì)你的信息保持記憶的原因。

提前數(shù)出印刷品的數(shù)量，這樣既可以節(jié)省時(shí)間，避免混亂，又可以在頭腦中有個(gè)深刻的印象。你需要了解現(xiàn)場(chǎng)有多少排聽(tīng)眾，以及每排有多少人。你的印刷品盡量設(shè)計(jì)的有一點(diǎn)創(chuàng)意，避免使用打印好的目錄，而使用繪畫(huà)和其他形式的藝術(shù)品則更為妥當(dāng)。凡是適用于視覺(jué)教具的主要原則都適用于印刷品，他們必須要有明確的目的和你不能直接通過(guò)語(yǔ)言傳遞的信息。

圖解和插圖

最好的視覺(jué)教具是一種速記，李強(qiáng)演講與口才圖解和插圖是所有視覺(jué)教具中使用最頻繁、也是最有效的形式。

圖解有多種表現(xiàn)形式，可以表現(xiàn)為圖表（條形圖、圓形圖或坐標(biāo)圖）、系統(tǒng)關(guān)系、因果關(guān)系和流程圖，等等，它主要依賴(lài)于你的想象。不管是圖表、卡通、地圖還是最初的藝術(shù)品、插圖，都使得視覺(jué)教具比打印出來(lái)的講話(huà)的文字復(fù)述更加形象、逼真，栩栩如生。

不僅用于講話(huà)

視覺(jué)教具——特別是圖表——對(duì)職員會(huì)議和客戶(hù)討論來(lái)說(shuō)都很有幫助。李強(qiáng)演講與口才它們將支持你的觀點(diǎn)，使你的講話(huà)更加精雕細(xì)琢、無(wú)懈可擊。你將會(huì)給聽(tīng)眾留下深刻的印象，因?yàn)椴](méi)有多少人懂得在這種場(chǎng)合下使用視覺(jué)教具。當(dāng)你第一次在職員會(huì)議上使用視覺(jué)教具的時(shí)候，你需要做的也許僅僅就是微笑著盯著在場(chǎng)的每一個(gè)人，等待他們的掌聲和歡呼吧。

推翻默菲法則

比爾?蓋茨，舉世聞名的微軟奠基人，站在講臺(tái)上向全世界的聽(tīng)眾介紹他的最新程序Windows98，他和一位同事正在演示給這個(gè)程序增加外部設(shè)置有多么容易。他的同事插上掃描機(jī)的插頭，只站在巨大的計(jì)算機(jī)屏幕前面，等待著輸出一條信息“您的新設(shè)備已經(jīng)載入”，然后開(kāi)始?xì)g呼慶祝。然而，計(jì)算機(jī)屏幕突然變藍(lán)，再輸出兩個(gè)恐怖的單詞“致命的錯(cuò)誤”后就開(kāi)始閃屏了。這是因?yàn)槌绦蛟O(shè)計(jì)上的某種錯(cuò)誤，導(dǎo)致它強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)輔助圖像系統(tǒng)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)了。如果這個(gè)發(fā)明了我們今天使用的大部分計(jì)算機(jī)程序的世界上最富有的人，都有可能在他演示過(guò)程中的某個(gè)問(wèn)題上遇到了麻煩，那么你將遇到更大的問(wèn)題。

所以，默菲法則也照樣適用于我們的視覺(jué)教具：任何事情都可能出錯(cuò)，它當(dāng)然也不例外。如果你真的這樣以為，那就錯(cuò)了。為了幫你反擊這條法則，我制作了下面的檢查表（第130頁(yè)）。使用它，你會(huì)做好充分的準(zhǔn)備。

正如博伊?斯考茨總是本著他們的座右銘——“總是做好準(zhǔn)備”——一位使用視覺(jué)教具的講話(huà)者也應(yīng)該有一句座右銘——“總是有個(gè)備用方案?！蓖ǔ＿@個(gè)備用方案就取決于你自己。視覺(jué)教具可以成為精良的裝置，但是，你不要感覺(jué)到如果沒(méi)有它們你就無(wú)法傳遞一個(gè)成功的講話(huà)，你可以做到。任何時(shí)候，只要相信自己，你都可以做到。

最新最實(shí)用的口才修煉秘籍

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如果你是在講話(huà)中善于使用視覺(jué)輔助教具的話(huà)，李強(qiáng)演講與口才“生動(dòng)的、瞬間的、令人興奮的和豐富的”是能夠提供給你的講話(huà)的形容詞。當(dāng)然，一位語(yǔ)言大師單憑他的詞句本身就可以得到這些褒獎(jiǎng)。但是，雄辯的演說(shuō)家使用視覺(jué)教具則能夠使自己更接近于“登峰造極”。下一章，我們將介紹如何使自己在講臺(tái)上揮灑自如的技巧，你將了解到，該如何通過(guò)控制影響你在一般情況下的講話(huà)和在特殊情況下的視覺(jué)教具的環(huán)境因素，來(lái)使自己的講話(huà)獲得成功。

專(zhuān)家計(jì)劃：創(chuàng)造性的視覺(jué)教具

1.討論一下如何使用視覺(jué)教具做一個(gè)融幽默性與知識(shí)性為一體的講話(huà)者，如果在使用視覺(jué)教具過(guò)程中遇到麻煩，又該如何解決？先試著描繪出大致的輪廓，然后逐條演示你將怎樣解決這些 問(wèn)題。

2.你被要求做一個(gè)三分鐘的講話(huà)，內(nèi)容為向新加盟的公司員工介紹公司情況。描繪一下你將使用哪些視覺(jué)教具，以及為什么選擇它們。

3.對(duì)自己做一個(gè)承諾，保證自己將在未來(lái)的六個(gè)月之內(nèi)試著使用每種類(lèi)型的視覺(jué)教具，這將會(huì)幫助你提高自信心和靈活性。盡量在你的下一個(gè)講話(huà)中使用多媒體（至少兩種不同類(lèi)型的視覺(jué)教具）。

視聽(tīng)檢查表

這里是一份問(wèn)卷調(diào)查表，你可以在每次講話(huà)前參照此表，檢查一下是否自己的視覺(jué)教具都與主題有關(guān)，李強(qiáng)演講與口才能否使你的講話(huà)更加活潑、有效，能否將講話(huà)內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)出來(lái)。

（二）拜訪(fǎng)的注意事項(xiàng)

1、選擇適當(dāng)?shù)陌菰L(fǎng)時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，清晨、飯口、午休、深夜均不宜登門(mén)拜訪(fǎng)。這些事件拜訪(fǎng)會(huì)叨擾對(duì)方。

2、事先打電話(huà)預(yù)約，且按時(shí)拜訪(fǎng)。萬(wàn)不得已做了不速之客，一見(jiàn)面就要說(shuō)：“真抱歉，沒(méi)打招呼就這么跑來(lái)了?！比缓蠹右越忉尅?/p>

3、拜訪(fǎng)時(shí)交談的用語(yǔ)及語(yǔ)氣，要顧及對(duì)方的輩分、地位等，還要看相互之間的關(guān)系。

4、拜訪(fǎng)者不要忽略適當(dāng)同主人家屬交談。

5、如果是多人拜訪(fǎng)，不要一個(gè)人搶著說(shuō)話(huà)，要讓大家都有機(jī)會(huì)說(shuō)話(huà)。

6、對(duì)主人的敬茶、敬煙應(yīng)表示感謝。

7、遇有來(lái)客，應(yīng)前客讓后客，說(shuō)：“對(duì)不起，我有點(diǎn)事。你們談吧，我先走一步了?！?/p>

[小結(jié)] 拜訪(fǎng)的語(yǔ)言技巧，我們講了兩方面內(nèi)容：得體的拜訪(fǎng)語(yǔ)言、拜訪(fǎng)的注意事項(xiàng)。尤其值得注意的是要做到拜訪(fǎng)目的明確，拜訪(fǎng)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，拜訪(fǎng)之前先預(yù)約，拜訪(fǎng)要守時(shí)。二 接待的語(yǔ)言技巧

古人云：“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎？”然而不善言談的主人，李強(qiáng)演講與口才也會(huì)使客人感到尷尬。一朋友與我是知己，我初次到他家里做客，渾身不自在。因?yàn)樗麐寢屧?huà)不多，我就有些想法，以為她不歡迎我。時(shí)間久了，與他媽媽處得很好，原來(lái)他的媽媽太不善言辭?？磥?lái)不善言辭影響交際。那么，做一位熱情好客的主人，在言談上應(yīng)該

注意哪些技巧呢？

（一）對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的進(jìn)門(mén)語(yǔ)做禮貌、熱情的應(yīng)答。如：

“我也想在家里同你聊聊，快請(qǐng)進(jìn)！”“哎呀！上次已經(jīng)打攪了，還讓你再跑一趟，叫我怎么感謝你呢？”“哎呀，你來(lái)了，我可真高興！”

（二）招待熱情、周全。比如簡(jiǎn)單的寒暄、請(qǐng)煙遞茶果。

（三）盡快弄清來(lái)訪(fǎng)者的意圖，以便迅速確定談話(huà)話(huà)題。作為主人要順應(yīng)客人心愿，給客人以愉快的感受。

[小結(jié)] 在接待的語(yǔ)言技巧這部分里我們講了三方面的語(yǔ)言技巧：禮貌熱情的應(yīng)答、熱情周到的招待、盡快弄清來(lái)訪(fǎng)者的意圖。同學(xué)們，得體的接待體現(xiàn)的是一個(gè)人 的教養(yǎng)與素質(zhì)，它為我們建立了與人溝通的橋梁；反之，如果接待不當(dāng)，也會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩。三 電話(huà)的語(yǔ)言技巧

（一）接電話(huà)的語(yǔ)言技巧

1、接電話(huà)要迅速及時(shí)。盡可能在鈴聲響第二遍就拿起話(huà)筒立即打招呼。自報(bào)家門(mén)?！澳愫?，這里是黑龍江省商務(wù)學(xué)校（單位）”

如果振鈴多次才接電話(huà)，應(yīng)立即表示歉意說(shuō)：“對(duì)不起，讓你久等了。”

5、機(jī)智地回答問(wèn)題。李強(qiáng)演講與口才如你不敢確定來(lái)電話(huà)的人是什么身份，有什么意圖，它們需要的信息是否可以提供，那就可以這樣說(shuō)：“讓我查一查再給你回電話(huà)，怎么樣？

”“我得跟李先生善商量一下才能決定下來(lái)，好么？”

6、對(duì)對(duì)方的話(huà)要做出反應(yīng)。為了表示已經(jīng)聽(tīng)懂對(duì)方講話(huà)，應(yīng)不時(shí)的用“嗯”“對(duì)”“行”等用語(yǔ)給對(duì)方積極的反饋。

若沒(méi)有聽(tīng)清楚對(duì)方談話(huà)，應(yīng)禮貌地打斷對(duì)方，請(qǐng)他再講一遍，“對(duì)不起，能麻煩您再講一遍，行嗎？”

7、讓對(duì)方自己結(jié)束通話(huà)，切不可以自己放下電話(huà)。

通話(huà)完畢說(shuō)：“再見(jiàn)，謝謝！”要讓對(duì)方自己結(jié)束通話(huà)，然后輕輕放下電話(huà)。切不可不耐煩的把話(huà)筒扔回原處或隨便掛掉電話(huà)。

（二）打電話(huà)的語(yǔ)言技巧

多用禮貌用語(yǔ)或祈求語(yǔ)言。打電話(huà)者要知道，自己討擾了別人，因此用語(yǔ)要禮貌，以使對(duì)方悅納你。比如：“你好，請(qǐng)問(wèn)是哈爾濱商業(yè)大學(xué)嗎？”“勞駕，找一下

××好嗎？”“麻煩您，找一下李強(qiáng)，好嗎？”“謝謝你。”

在這里問(wèn)同學(xué)們一個(gè)小問(wèn)題：接打電話(huà)的雙方，誰(shuí)先放下電話(huà)？

提示：通常是打電話(huà)者先放下電話(huà)。

（三）電話(huà)交談應(yīng)該注意問(wèn)題：

1、語(yǔ)調(diào)要親切熱情。

2、采取坐姿或站姿，切忌躺著接打電話(huà)。

3、說(shuō)話(huà)要清晰。李強(qiáng)演講與口才使對(duì)方能聽(tīng)清你講話(huà)的內(nèi)容。

4、要聚精會(huì)神。有人一邊打電話(huà)，一邊吃東西；或者一邊打電話(huà)，一邊與別人打招呼。別人見(jiàn)了不雅，聽(tīng)電話(huà)的人，也一定覺(jué)得你不重視他。

[小結(jié)] 在電話(huà)的語(yǔ)言技巧里，我們講了三部分內(nèi)容：接電話(huà)的語(yǔ)言技巧、打電話(huà)的語(yǔ)言技巧、電話(huà)交談應(yīng)該注意的問(wèn)題。同學(xué)們，在信息迅猛發(fā)展的今天，電話(huà)

已經(jīng)成為我們彼此溝通的重要手段。可是，在現(xiàn)實(shí)生活中真正掌握電話(huà)語(yǔ)言技巧的人少之又少。那么，青年朋友們，讓我們從身邊的小事做起，讓尋常的電話(huà)不單單成

為我們聯(lián)結(jié)情感的紐帶，也成為我們提高個(gè)人素質(zhì)的窗口吧。

[本講小結(jié)]在第四講里我們講了三部分內(nèi)容：拜訪(fǎng)的語(yǔ)言技巧、接待的語(yǔ)言技巧、電話(huà)的語(yǔ)言技巧。下面我們進(jìn)入實(shí)訓(xùn)部分： 課堂實(shí)訓(xùn)

1看下面的動(dòng)畫(huà)片，回答問(wèn)題：

2、當(dāng)你登門(mén)拜訪(fǎng)時(shí)，在門(mén)口就聽(tīng)見(jiàn)里面在爭(zhēng)吵，這時(shí)你該怎么辦？

3、××服裝公司經(jīng)理打電話(huà)給××進(jìn)出口公司洽談出口一批服裝到美國(guó)的事宜，進(jìn)出口公司主管經(jīng)理外出辦公了，你作為經(jīng)理辦公室秘書(shū)，怎樣進(jìn)行電話(huà)接待？ 本講要點(diǎn)回顧

我們?cè)诘谒闹v里，講了三部分內(nèi)容，李強(qiáng)演講與口才通過(guò)訓(xùn)練同學(xué)們掌握了拜訪(fǎng)的語(yǔ)言技巧、接待的語(yǔ)言技巧及接打電話(huà)的語(yǔ)言技巧，提高了語(yǔ)言交際能力。但有幾個(gè)問(wèn)題值得注意：拜訪(fǎng)之前要有約定，不可冒 然造訪(fǎng)；拜訪(fǎng)時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)；接待客人時(shí)，客人臨行要送至門(mén)外。同學(xué)們，做一個(gè)受人歡迎的客人，一個(gè)熱情好客的主人體現(xiàn)的是一個(gè)人的素質(zhì)與教養(yǎng)，本講內(nèi)容會(huì)助你一臂之力。愿它為你的學(xué)習(xí)、生活、工作插上一雙翅膀，祝你展翅高飛。

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第四篇：精神與心態(tài)

精神與心態(tài)

——《方法總比問(wèn)題多》讀后感

每天為瑣事所累，為世俗所困，很少能有機(jī)會(huì)靜下心來(lái)讀一本書(shū)。所以，非常感謝工會(huì)組織開(kāi)展的這次讀書(shū)活動(dòng)，給了我們一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和提高的空間，讓我們?cè)诿β抵嗫梢匀ジ形蚬ぷ?、體會(huì)人生。從小我就喜歡看書(shū)，我成長(zhǎng)的每一步都離不開(kāi)書(shū)。上學(xué)時(shí)我讀書(shū)，為的是求知和成才；工作后我讀書(shū)，為的是掌握技能和提高效率。這次公司組織的“讀書(shū)勵(lì)志，崗位成才”主題讀書(shū)活動(dòng)，給我最大的收獲的卻是思考，就是人的一生應(yīng)該以怎樣的精神與心態(tài)來(lái)面對(duì)遇到的問(wèn)題？

我所讀的書(shū)是吳甘霖先生著的《方法總比問(wèn)題多》，這本書(shū)的架構(gòu)比較簡(jiǎn)單，語(yǔ)言通俗易懂，一個(gè)個(gè)小故事穿插構(gòu)成的章節(jié)言簡(jiǎn)意賅，平凡的文字中蘊(yùn)含著大道理。作者是享譽(yù)海內(nèi)外的方法學(xué)家、國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，在本書(shū)中，他一步步教我們?cè)鯓涌朔?duì)于問(wèn)題的恐懼，在遇到問(wèn)題時(shí)怎樣運(yùn)用一些思維技巧，比如找準(zhǔn)“標(biāo)靶”、類(lèi)比思考、巧妙轉(zhuǎn)移問(wèn)題等，不僅從心理上藐視問(wèn)題，以方法克敵制勝，而且還能最終將問(wèn)題和挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇。這些不但對(duì)于工作，而且對(duì)于任何遭遇挑戰(zhàn)，尋找人生發(fā)展突破的情況都有很好的指導(dǎo)作用。在本書(shū)的第一章“只為成功找方法，不為失敗找借口”中，作者通過(guò)一個(gè)個(gè)案例讓我們明白了方法和借口孰

重孰輕，明白了解決問(wèn)題最根本的要求其實(shí)是你有解決問(wèn)題的精神。第二章“心理制勝：戰(zhàn)勝對(duì)問(wèn)題的畏懼”中，作者從多個(gè)角度闡述了面對(duì)問(wèn)題的思考角度是什么，也就是說(shuō)解決問(wèn)題應(yīng)該具備怎樣的心態(tài)。第三章“方法為王：讓問(wèn)題迎刃而解”中，詳細(xì)羅列了解決問(wèn)題的具體方法和技巧，其實(shí)當(dāng)我們具備了面對(duì)問(wèn)題時(shí)正確的精神與心態(tài)，問(wèn)題得到解決是順理成章的事了。第四章講的是“把問(wèn)題變成機(jī)會(huì)”，教育我們?cè)鯓訌膯?wèn)題的解決過(guò)程中找到提高自己的機(jī)會(huì)，除了事情本身的處理，更多的還是自己從解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)到了什么。

其實(shí)，本書(shū)所講的道理我們都很明白，甚至可以說(shuō)很多方面打小老師就教過(guò)。但讀完之后，掩卷反思，卻別有一番感悟，本書(shū)更多的是在表述一種精神和一種心態(tài)。

方法總比問(wèn)題多，是一種精神，就是敢于直面問(wèn)題和困境，不屈不撓永遠(yuǎn)向上的精神。人的一生總會(huì)面臨許多問(wèn)題，上學(xué)、找工作、成家立業(yè)、生老病死，……每時(shí)每刻，這些或大或小的問(wèn)題，總會(huì)困擾我們每一個(gè)人。面對(duì)這些問(wèn)題，有人夸大其辭，怨天尤人；有人樂(lè)觀向上，積極應(yīng)對(duì)。人一生下來(lái)就注定要同困難打交道，也注定要不斷地解決問(wèn)題，或是困難吞沒(méi)懦夫，或是強(qiáng)者征服困難。一個(gè)人如果不想虛度此生，活得充實(shí)、活得有意義，面對(duì)困難就需要勇敢理智，主動(dòng)解決。方法總比困難多，只要我們不屈不撓永遠(yuǎn)向上，解決問(wèn)題達(dá)到成功便更大程度地掌握在我們手中。然而，在爭(zhēng)取成功的過(guò)程中，我們不斷征服困難，不斷超越自我，不斷嘗試，不斷創(chuàng)新，在這個(gè)過(guò)程中，我們會(huì)體會(huì)到很多東西，學(xué)習(xí)到很多經(jīng)驗(yàn)，觀察到很多世界，更重要的，是我們能夠真真切切地體驗(yàn)到一種精神。我們每天的工作都是處理具體的事情，有點(diǎn)會(huì)很棘手，有的會(huì)很順利。我不懼怕問(wèn)題，越是棘手的事情，越能考驗(yàn)我解決問(wèn)題的能力，越能促進(jìn)我提高和進(jìn)步。我想要的就是這種精神，相信靠自己雙手能撐起一片天的精神。

方法總比問(wèn)題多，是一種心態(tài)，就是為了目的付出百分百努力的心態(tài)，也是一種謙恭的心態(tài)，平和的心態(tài)，舍得下放得開(kāi)的心態(tài)。在我們遇到問(wèn)題的時(shí)候，需要我們拋開(kāi)顧慮、放下姿態(tài)、靜下心來(lái)去思考問(wèn)題的本身，就像是不要主動(dòng)去解決問(wèn)題，而是靠思考和分析讓問(wèn)題自己解決。本書(shū)羅列了十余種解決問(wèn)題的思考方式，雖然我們遇到的問(wèn)題是千變?nèi)f化的，但只要抱著這種淡定的心態(tài)來(lái)面對(duì)、用書(shū)中的方法去解決，相信足以解決工作中的任何問(wèn)題了。更進(jìn)一步地說(shuō)，我所追求的也是這樣一種心態(tài)，在具體問(wèn)題上投入百分百的努力，但對(duì)結(jié)果報(bào)以謙虛謹(jǐn)慎之心，對(duì)獲得報(bào)以感恩，對(duì)失去報(bào)以豁達(dá)。因?yàn)楦冻雠c回報(bào)并非對(duì)等，問(wèn)題的解決并非都是完美。我們常說(shuō)，機(jī)會(huì)面前人人平等，但真的面對(duì)機(jī)會(huì)，人和人是不會(huì)絕對(duì)平等的。年齡不同，學(xué)歷不同，能力不同，甚至性格不同，相貌不同，身高不同，都會(huì)多多少少產(chǎn)生影響。今天的社會(huì)，分工越來(lái)越細(xì)，更新越來(lái)越快，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，機(jī)會(huì)面前人人平等只是理想，遠(yuǎn)非現(xiàn)實(shí)。更多的時(shí)候，不是你選擇機(jī)會(huì)，而是機(jī)會(huì)選擇你我。反觀自己，參加工作五年多來(lái)，雖然力求盡善盡美完成本職工作，保持一顆從容、淡定的心態(tài)，現(xiàn)在靜下心來(lái)想想，工作中肯定還有許多不盡如人意的地方，還有很多東西需要自己去學(xué)習(xí)去努力，始終縈繞在心頭的是感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來(lái)的關(guān)心和厚愛(ài)。

《方法總比問(wèn)題多》帶給我的思考?xì)w結(jié)為精神和心態(tài)，也讓我想起之前公司培訓(xùn)時(shí)的一句話(huà)“高調(diào)做事，低調(diào)做人”。之所以方法會(huì)比問(wèn)題多，是因?yàn)槲覀兏哒{(diào)做事；之所以方法會(huì)比問(wèn)題多，是因?yàn)槲覀兊驼{(diào)做人。

面對(duì)問(wèn)題時(shí)，做事要高調(diào)，需要保持向上的激情。我們需要激情，需要開(kāi)拓，讓我們從現(xiàn)在做起，兢兢業(yè)業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，在平凡的工作中燃燒激情。面對(duì)問(wèn)題時(shí)，做事要高調(diào)，需要有自信。信心對(duì)于做事成功者具有重要意義，成功的欲望是創(chuàng)造和擁有財(cái)富的源泉。人一旦有了這種欲望，并經(jīng)由自我暗示和潛意識(shí)的激發(fā)后形成一種自信心，這種信心就會(huì)轉(zhuǎn)化成一種“積極的感情”，它能幫助人們釋放出無(wú)窮的熱情、智慧和精力，進(jìn)而幫助人們獲得財(cái)富與事業(yè)上的巨大成就。面對(duì)問(wèn)題時(shí)，做事要高調(diào)，需要不找借口。不讓借口“吃掉”自己的希望，無(wú)論什么時(shí)候，都不要為自己尋找借口，只有盡職盡責(zé)，勇往直前，不找借口，才能實(shí)現(xiàn)理想，創(chuàng)造輝煌人生。面對(duì)問(wèn)題時(shí)，做事要高調(diào)，需要用心做事，盡職盡責(zé)。工作中沒(méi)有小事，只有細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)，將工作做細(xì)，就能點(diǎn)石成金，滴水成河。

面對(duì)問(wèn)題時(shí)，做人要低調(diào)，需要姿態(tài)上的低調(diào)。修身養(yǎng)性，即是姿態(tài)低調(diào)的表現(xiàn)，這對(duì)一個(gè)人能力的培養(yǎng)至關(guān)重要。面對(duì)問(wèn)題時(shí)，做人要低調(diào)，需要心態(tài)上的低調(diào)。當(dāng)取得成績(jī)時(shí)，做人不恃才傲物，要感謝他人、與人分享、為人謙卑；當(dāng)遇到困難時(shí)，做人要不恥下問(wèn)，要善于吸取別人的長(zhǎng)處，借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決問(wèn)題。面對(duì)問(wèn)題時(shí)，做人要低調(diào)，需要行為上的低調(diào)。每個(gè)人日常的行為舉止既顯示了他的素質(zhì)，也反映出其能力，眼高手低的教訓(xùn)比比皆是，不能讓自己的行為給事情的解決帶來(lái)負(fù)面影響。面對(duì)問(wèn)題時(shí)，做人要低調(diào)，需要言辭上的低調(diào)。同樣的話(huà)語(yǔ)，不同的語(yǔ)氣闡述效果會(huì)不同，同樣的解決方案，不同的溝通方式結(jié)果也會(huì)有差異。

在%%，我的主要工作是病歷審核，面對(duì)的問(wèn)題主要是病歷本身和與醫(yī)院的溝通。審核病歷扣費(fèi)是與醫(yī)院的利益相沖突的，矛盾也難免，這就需要我們?cè)谔幚砻芎蛦?wèn)題的時(shí)候注重方法。一方面，嚴(yán)格按照三個(gè)目錄和醫(yī)保政策審核病歷，對(duì)明確的違規(guī)費(fèi)用向醫(yī)院進(jìn)行說(shuō)明；另一方面，在處理醫(yī)院的反饋時(shí)要注意方式方法，不擴(kuò)大問(wèn)題和激化矛盾。在公司，我會(huì)負(fù)責(zé)部門(mén)工作，面對(duì)的問(wèn)題是與各部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)。這需要我在處理問(wèn)題時(shí)多從對(duì)方和其他部門(mén)角度考慮，既維護(hù)公司整體利益，也不損害其他部門(mén)利益，既為大家服務(wù)，也為公司服務(wù)。這與高調(diào)做事，低調(diào)做人的要求也是相符的。

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼之間，已近而立。在工作和生活中，我們需要這種精神，向上的精神，高調(diào)做事的精神，我們更需要這種心態(tài)，向下的心態(tài)，低調(diào)做人的心態(tài)。哪怕做一件小事，我們也要時(shí)刻牢記方法總比問(wèn)題多，從大處著想，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼，拋開(kāi)那些小小的恩怨，小小的得失，用向上的精神支撐信念，用向下的心態(tài)感悟生活，珍惜時(shí)間，抓緊趕路，把自己本職工作做得更好，相信總會(huì)有屬于你自己的收獲。

第五篇：《李強(qiáng)》演講與口才觀后感

心得體會(huì)

通過(guò)學(xué)習(xí)李強(qiáng)老師的《演講與口才》第五講，這一講對(duì)我來(lái)說(shuō)有所收獲。

通過(guò)李強(qiáng)老師的講課，思考怎么能與我們的工作相結(jié)合；在我們不斷努力學(xué)習(xí)、提高自身的同時(shí)，必須遵循一些法則，能夠通過(guò)一些途徑，最快、最有效的達(dá)到好的口才。

好的口才我們必須做到：

“言之有物”—讓語(yǔ)言實(shí)起來(lái)；在工作中，我們要身體力行，少說(shuō)多做，用事實(shí)證明自己，只要我們自己做好、做實(shí)，只有這樣我的語(yǔ)言，才有信服力。

“言之有序”—讓語(yǔ)言排好隊(duì)；工作中，當(dāng)我們要安排下屬干活或需要同事協(xié)助你時(shí)，我們必須闡述清楚事情的來(lái)龍去脈，以最簡(jiǎn)便的方式得到下屬或同事的認(rèn)同。

“言之有理”—讓語(yǔ)言強(qiáng)起來(lái)；工作中與同事難免有摩擦、以及磕磕碰碰，我們一定要多聽(tīng)聽(tīng)他人意見(jiàn)或建議，自己不對(duì)時(shí)，要勇于承擔(dān)自己的過(guò)錯(cuò)；同事犯錯(cuò)了，一定要耐心為他說(shuō)明事情之間的厲害關(guān)系，以及后果。

“言之有趣”—讓語(yǔ)言俏起來(lái)；工作中，時(shí)間長(zhǎng)了難免會(huì)枯草無(wú)味，在與同事交流、配合過(guò)程中，找準(zhǔn)時(shí)候，說(shuō)貼切的話(huà)語(yǔ)，與同事高高興興的完成合作。

“言之有情”—讓語(yǔ)言活起來(lái)；工作中，希望得到同事的協(xié)助時(shí)，一定要控制好自己的情緒，以及語(yǔ)言表達(dá)情緒；帶著不好的心態(tài)辦事，換來(lái)的是更生氣，所以，我們要克制自己。

“言之有文”—讓語(yǔ)言靚起來(lái)；這必須我們通過(guò)大量的填補(bǔ)自己的知識(shí)庫(kù)，把方方面面都想到，只有充實(shí)自己，才能讓人感覺(jué)你給帶來(lái)的耳目一新。

只有我們?cè)诠ぷ髦杏昧诵模瑒e人都是信服的，會(huì)帶來(lái)了更大的方便；好的口才，必須讓人感覺(jué)到生動(dòng)，有收獲，有動(dòng)力，只要做到這些，我相信我們會(huì)上進(jìn)一大步；與人交流，做到想得清楚、講的明白、清晰地邏輯思維、詞匯儲(chǔ)備，再加上反復(fù)的練習(xí)，我們會(huì)更進(jìn)一步。

再工作、生活中，與人交流時(shí)，用經(jīng)典的成語(yǔ)鍛煉自己的口才，用名言佳句提升自己的口才，用俗語(yǔ)諺語(yǔ)點(diǎn)綴自己的口才，會(huì)給我們的工作與生活，帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)。