第一篇：設(shè)計(jì)部管理制度-方案1

設(shè)計(jì)部管理制度

一、部門職責(zé)

1、設(shè)計(jì)部總監(jiān)：

a、全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部各項(xiàng)工作，負(fù)有計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、督辦的職責(zé)；b、負(fù)責(zé)部門的任務(wù)下達(dá)，制定任務(wù)目標(biāo)、執(zhí)行原則及部門考核制度；c、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部的工作計(jì)劃、資金計(jì)劃、合同管理工作；

d、組織運(yùn)作項(xiàng)目前期調(diào)研，參與工程項(xiàng)目的規(guī)劃定位，完成工程項(xiàng)目總體規(guī)劃；

e、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門工作實(shí)施的過(guò)程，負(fù)責(zé)與其它相關(guān)部門總的協(xié)調(diào)工作。

f、協(xié)助規(guī)劃項(xiàng)目方案，進(jìn)行項(xiàng)目協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，明確有關(guān)具體工程項(xiàng)目的信息指標(biāo)，確保項(xiàng)目符合建筑設(shè)計(jì)計(jì)劃書；g、組織項(xiàng)目設(shè)計(jì)的招投標(biāo)以及合同談判等工作；

h、研究、了解和跟蹤國(guó)內(nèi)外同類建筑在規(guī)劃、設(shè)計(jì)方面的發(fā)展趨勢(shì)，定期提供研究成果報(bào)告。

2、設(shè)計(jì)部工程師：

a、承擔(dān)公司上級(jí)經(jīng)理下達(dá)的設(shè)計(jì)任務(wù)，組織本規(guī)劃設(shè)計(jì)成員，按要求執(zhí)行，并落實(shí)、監(jiān)督完成情況，完成所管理項(xiàng)目的質(zhì)料整理工作； b、負(fù)責(zé)上級(jí)指派項(xiàng)目的組織、管理、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、監(jiān)督；c、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目相關(guān)的公司或部門進(jìn)行良好協(xié)調(diào)、溝通，以助于項(xiàng)目的順利實(shí)施；

d、根據(jù)項(xiàng)目時(shí)間要求完成項(xiàng)目上所有設(shè)計(jì)圖紙的校核、出圖和項(xiàng)目上使用材料的選擇、確認(rèn)工作；

e、認(rèn)真通讀所項(xiàng)目的建筑圖紙，及時(shí)向相關(guān)部門（研發(fā)部等）提出與室內(nèi)設(shè)計(jì)相關(guān)的問(wèn)題、異議，并配合相關(guān)部門（研發(fā)部等）及時(shí)修改解決，以便于工程的順利進(jìn)展；

f、在項(xiàng)目進(jìn)展時(shí)根據(jù)變更情況及時(shí)填寫“設(shè)計(jì)變更單”，及時(shí)繪制變更圖紙，并組織設(shè)計(jì)變更的簽認(rèn)工作；

g、定期完成“項(xiàng)目工作計(jì)劃表”上交部門領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況及時(shí)新增及修繕，建立上述表格的電子文檔，并在公司服務(wù)器上備份，便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)審查項(xiàng)目進(jìn)度、進(jìn)展、變更的情況；

h、按照公司規(guī)范設(shè)計(jì)要求組織編制設(shè)計(jì)圖紙、材料樣板、施工圖紙、竣工圖紙、資料（法律文件），并進(jìn)行校核，上交部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，交規(guī)劃設(shè)計(jì)部門專員歸檔；

i、協(xié)助經(jīng)營(yíng)部門制作項(xiàng)目資金預(yù)（決）算，在項(xiàng)目進(jìn)行中隨時(shí)掌握資金運(yùn)作情況，及時(shí)反饋經(jīng)營(yíng)部門以有效地控制成本；

j、協(xié)助招標(biāo)采購(gòu)部進(jìn)行選材優(yōu)化，有效控制工程成本，并配合建立、完善主要材料展示中心、采購(gòu)渠道及建立長(zhǎng)期合作伙伴及合格產(chǎn)品名錄；

k、設(shè)計(jì)指導(dǎo)、繪制建筑設(shè)計(jì)圖和效果圖m、組織或參與相關(guān)項(xiàng)目的產(chǎn)品的研發(fā)及執(zhí)行；

n、定期完成述職報(bào)告，并對(duì)部門內(nèi)的項(xiàng)目助理設(shè)計(jì)師進(jìn)行考核。

二、部門流程

三、施工圖質(zhì)量控制

一、仔細(xì)審圖，將設(shè)計(jì)問(wèn)題消滅在施工前

1.先粗后精。就是先看平面、立面、剖面，將整個(gè)工程的設(shè)計(jì)圖紙粗略地看一遍，使對(duì)整個(gè)工程的規(guī)模、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)情況、使用材料要求等等有一個(gè)大致的了解。并檢查圖紙是否齊全、清楚，內(nèi)容有無(wú)漏項(xiàng)。然后再一張一張地細(xì)看，核對(duì)圖紙中總尺寸和分尺寸，坐標(biāo)、軸線、位置、標(biāo)高、平立面等是否一致，標(biāo)注是否齊全，有無(wú)遺漏、錯(cuò)誤之處，各處交叉連接是否相符，門窗型號(hào)的位置、尺寸和數(shù)量表與平面是否一致等。

2.先建筑后結(jié)構(gòu)。就是先看建筑圖，后看結(jié)構(gòu)圖，核對(duì)建筑圖和結(jié)構(gòu)圖的軸線位置、尺寸是否一致，前后有無(wú)矛盾；檢查立面圖各樓層的標(biāo)高是否與建施平面圖相同，再檢查建施的標(biāo)高是否與結(jié)施標(biāo)高相符。

3.先大后細(xì)。就是先看大圖后看細(xì)部大樣圖，搞清細(xì)部構(gòu)造要求和作法，以及節(jié)點(diǎn)構(gòu)造的連接處理是否清楚、合理，核對(duì)平面圖中標(biāo)注的大樣與大樣圖的編號(hào)、尺寸、形式、作法是否一致，所采用的標(biāo)準(zhǔn)圖集編號(hào)、類別、型號(hào)與圖紙是否矛盾，大樣圖是否齊全，有無(wú)遺漏。

4.先主體后裝修。就是先看主體結(jié)構(gòu)部分，后看裝修部分（包括裝飾、防火、保溫、隔墊、隔音等）以及其他特殊裝修部位構(gòu)造和材質(zhì)要求。

5.先一般后特殊。就是先看一般建筑結(jié)構(gòu)部位，熟悉基本尺寸、標(biāo)高、部位、構(gòu)造和要求后再看特殊部位和要求（如地基處理、變形縫的設(shè)置、防火處理、抗震構(gòu)造等）搞清構(gòu)造和處理方法；有無(wú)使用特殊材料，其品種、規(guī)格、數(shù)量能否滿足需要等等。6.圖樣與說(shuō)明結(jié)合看。要仔細(xì)看設(shè)計(jì)總說(shuō)明和每張圖紙中的細(xì)部說(shuō)明，注意說(shuō)明與圖面是否一致，說(shuō)明問(wèn)題是否清楚、明確，說(shuō)明中的要求是否切實(shí)可行。

7.土建圖與安裝結(jié)合看。土建專業(yè)也要經(jīng)常翻翻安裝各專業(yè)圖紙或與分管水電的工程師經(jīng)常進(jìn)行溝通，要對(duì)照土建和機(jī)、電、管等圖紙，核對(duì)土建安裝之間有無(wú)矛盾；預(yù)埋鐵件、預(yù)留孔洞位置、尺寸和標(biāo)高是否相符。8.圖紙與變更相結(jié)合。設(shè)計(jì)中有許多變更通知單、圖紙修改說(shuō)明，要結(jié)合起來(lái)看，最好把變更說(shuō)明部分注到圖紙上去，以防止施工

中遺漏。這樣分層次看圖，可以做到有條不紊、較快掌握整個(gè)圖紙內(nèi)容和各項(xiàng)要求，同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消滅差錯(cuò)，有利于施工順利進(jìn)行。

二、圖紙與規(guī)范相結(jié)合，及時(shí)堵塞設(shè)計(jì)漏洞；

三、特別注意由于圖紙不明確容易導(dǎo)致施工方卻經(jīng)常會(huì)出錯(cuò)的問(wèn)題。

第二篇：設(shè)計(jì)部管理制度

南寧市福豪冷氣設(shè)備有限公司

設(shè)計(jì)部管理制度

一、共同遵守

1．工作中原則必須熱情、禮貌、認(rèn)真、誠(chéng)懇的原則，使用文明語(yǔ)言；

2．嚴(yán)守公司秘密，嚴(yán)禁私自將公司文件、技術(shù)資料帶出，不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款等，做好保密工作，尊重個(gè)人隱私，維護(hù)公司的機(jī)密性，做到不聽(tīng)、不傳；違反者嚴(yán)肅處罰；

3．人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當(dāng)事人賠償；

4．上班期間不允許利用電腦玩電子游戲觀看視頻等與工作無(wú)關(guān)事宜； 5．遵守與甲方約定的時(shí)間，做好最充分的準(zhǔn)備洽談，出方案；

6．私下不允許收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金，不允許設(shè)計(jì)師以公司名義接私單；不允許設(shè)計(jì)師代買主材，如被客戶投訴屬實(shí)者承擔(dān)處罰；如被公司發(fā)現(xiàn)的，做嚴(yán)重處罰；

7．每天做好本職工作，按時(shí)按量完成工作；

8．上班時(shí)間外出向上級(jí)說(shuō)明，需說(shuō)明外出地點(diǎn)和原因；外出期間保持電話的開(kāi)機(jī)狀態(tài)方便隨時(shí)聯(lián)系；

9．好的環(huán)境是高效率工作的前提,每天注意各自的辦公區(qū)域，做到整潔明亮；

二、設(shè)計(jì)部經(jīng)理職責(zé)

10．設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度； 11．對(duì)主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

12．全面組織本部門工作（計(jì)劃，實(shí)施，督導(dǎo)，評(píng)估，考核）；

13．定期組織設(shè)計(jì)部進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)及交流及召開(kāi)周、月工作總結(jié)的會(huì)議； 14．在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定； 15．落實(shí)工作任務(wù)到本部門員工；

16．負(fù)責(zé)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)部門資源的分配及監(jiān)督部門人員在各項(xiàng)目中的工作； 17．對(duì)下屬員工的工作績(jī)效機(jī)型評(píng)估，考核；

18．協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，保持本部門的良性發(fā)展； 19． 定期向直屬上級(jí)匯報(bào)本部門工作； 20． 協(xié)調(diào)下屬之間的工作； 21．審核設(shè)計(jì)方案。

22．不斷了解市場(chǎng)上的新材料、新工藝，并了解各材料的制作工藝和市場(chǎng)價(jià)格 23．立足本部門工作，向公司提出合理化建議。

三、設(shè)計(jì)部成員職責(zé)

1．設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度；

2．在設(shè)計(jì)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，服從設(shè)計(jì)部經(jīng)理的工作安排，并按時(shí)、按量、高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)計(jì)任務(wù)，監(jiān)守工作崗位，以規(guī)范的語(yǔ)言，禮貌的態(tài)度，誠(chéng)信的服務(wù)精神迎接前來(lái)咨詢的客戶，不得粗暴無(wú)理，衣冠不整，損害公司形象。

3．在接到設(shè)計(jì)任務(wù)書后，必須盡力完成設(shè)計(jì)任務(wù)；

4．在設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)多與設(shè)計(jì)部總監(jiān)、工程部或采購(gòu)部溝通完善設(shè)計(jì)。

5．大型設(shè)計(jì)圖紙實(shí)行分級(jí)審核制度，設(shè)計(jì)師自審，設(shè)計(jì)部總監(jiān)審核，工程部審核。6．設(shè)計(jì)任務(wù)完成后，設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)配合施工方做好開(kāi)工前的技術(shù)交底工作，并做好跟蹤施工過(guò)程，解決施工中相關(guān)設(shè)計(jì)問(wèn)題。主持施工中的設(shè)計(jì)變更。

7．設(shè)計(jì)師必須了解施工工藝、材料及材料的價(jià)格，并及時(shí)掌握新的材料信息及動(dòng)向，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

8．立足本崗位工作，提出合理化建議。

四、設(shè)計(jì)師工作流程

9．確定方案，之前一般需要進(jìn)行方案比較，空調(diào)的方案有很多的，設(shè)計(jì)師要結(jié)合建筑物及當(dāng)?shù)氐膶?shí)際選擇相對(duì)合理的。

10．方案確定下來(lái)了，先估算負(fù)荷來(lái)劃分出本專業(yè)的機(jī)房位置。制冷站、換熱站、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、新風(fēng)機(jī)房、冷卻塔的位置及面積。

11．負(fù)荷的計(jì)算，設(shè)計(jì)師一定要認(rèn)真計(jì)算。

12．各房間的負(fù)荷計(jì)算完，先選擇好制冷設(shè)備，畫制冷、供熱的原理圖，這是指導(dǎo)性的工作。然后大致布置一下冷熱源的機(jī)房。

13．根據(jù)房間負(fù)荷，選擇末端，這時(shí)候其實(shí)就可以畫各層的空調(diào)(采暖）平面了。如果是空調(diào)，先畫風(fēng)系統(tǒng)平面；

14．水力計(jì)算，根據(jù)水力計(jì)算結(jié)果就可以畫水系統(tǒng)平面了，標(biāo)注相應(yīng)的管徑。15．根據(jù)水力計(jì)算結(jié)果，選擇最適合的水泵，布置好機(jī)房。16．畫相應(yīng)的系統(tǒng)圖，大樣圖與剖面圖出來(lái)

第三篇：設(shè)計(jì)部管理制度

設(shè)計(jì)部管理制度

1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)考勤制度，不遲到早退。

2.對(duì)客戶文明、禮貌，不講臟話。

3.上班著裝要得體，樹立好良好的個(gè)人形象和公司形象。

4.上班時(shí)間外出需要提前向上級(jí)說(shuō)明情況，實(shí)行登記制度，標(biāo)明外出地點(diǎn)和原因，外出期間保持通訊暢通，方便隨時(shí)聯(lián)系。

5.及時(shí)參與每日晨會(huì)，匯報(bào)前一日的工作內(nèi)容及遇到的問(wèn)題。

6.上班時(shí)間不允許利用電腦、手機(jī)玩游戲看視頻或從事其他與工作無(wú)關(guān)的事宜。

7.做好保密工作，尊重個(gè)人隱私，不得擅自將客戶資料外泄，查看其它員工的電腦及資料，不得打聽(tīng)其他員工的工資。

8.每日下班前打掃各自的辦公區(qū)域，做到整潔明亮，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)者，每次罰款10元。

9.設(shè)計(jì)師分階段到現(xiàn)場(chǎng)定期勘察，保證按圖紙施工并及時(shí)與業(yè)主協(xié)調(diào)：簽約后進(jìn)場(chǎng)時(shí)，設(shè)計(jì)師需到場(chǎng)與客戶、工程部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底，重點(diǎn)部位要進(jìn)行重點(diǎn)說(shuō)明，填寫施工管理手冊(cè)，未填寫的按沒(méi)有交底論處；工程木工骨架完成時(shí)，設(shè)計(jì)師需到場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)收；施工中出現(xiàn)設(shè)計(jì)疑問(wèn)或更改，設(shè)計(jì)師需及時(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，并與客戶溝通；施工完成后，設(shè)計(jì)師需與客戶、項(xiàng)目經(jīng)理共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。

10.未經(jīng)公司允許，以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)簽約者，設(shè)計(jì)師承擔(dān)全部責(zé)任，并承擔(dān)連帶罰金；簽約后雙方協(xié)商事宜，未在合同體現(xiàn)出現(xiàn)的糾紛及損失，由簽約人承擔(dān)。

11.嚴(yán)禁私下收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金，嚴(yán)禁設(shè)計(jì)師以公司名義接私單，嚴(yán)禁設(shè)計(jì)師代買施工材料，如被客戶投訴經(jīng)查屬實(shí)，公司有權(quán)扣除當(dāng)月工資及剩余所有提成并直接辭退處理，造成公司損失的將追究相關(guān)法律責(zé)任。

12.如被公司發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)師違規(guī)收受客戶禮品或現(xiàn)金，將視情節(jié)輕重給與罰款，公司有權(quán)扣除當(dāng)月工資及剩余所有提成并直接辭退處理，造成公司損失的將追究相關(guān)法律責(zé)任。

13.設(shè)計(jì)師未簽字的增項(xiàng)款，工程施工人員擅自添加的，不計(jì)入提成范圍，并追究相關(guān)工程施工人員責(zé)任；如因設(shè)計(jì)師拖延未及時(shí)與客戶溝通，導(dǎo)致增項(xiàng)款未收回，設(shè)計(jì)師承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，造成的損失在本單提成中扣除。

14.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，將承擔(dān)相應(yīng)處罰。

第四篇：設(shè)計(jì)部管理制度

設(shè)計(jì)部管理制度7篇

設(shè)計(jì)部管理制度1

一、共同遵守

1、工作中原則必須熱情、禮貌、認(rèn)真、誠(chéng)懇的原則，使用文明語(yǔ)言；

2、嚴(yán)守公司秘密，嚴(yán)禁私自將公司文件、技術(shù)資料帶出，不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款等，做好保密工作，尊重個(gè)人隱私，維護(hù)公司的機(jī)密性，做到不聽(tīng)、不傳；違反者嚴(yán)肅處罰；

3、人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當(dāng)事人賠償；

4、上班期間不允許利用電腦玩電子游戲觀看視頻等與工作無(wú)關(guān)事宜；5．遵守與甲方約定的時(shí)間，做好最充分的準(zhǔn)備洽談，出方案；

6、私下不允許收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金，不允許設(shè)計(jì)師以公司名義接私單；不允許設(shè)計(jì)師代買主材，如被客戶投訴屬實(shí)者承擔(dān)處罰；如被公司發(fā)現(xiàn)的，做嚴(yán)重處罰；

7、每天做好本職工作，按時(shí)按量完成工作；

8、上班時(shí)間外出向上級(jí)說(shuō)明，需說(shuō)明外出地點(diǎn)和原因；外出期間保持電話的開(kāi)機(jī)狀態(tài)方便隨時(shí)聯(lián)系；

9、好的環(huán)境是高效率工作的前提，每天注意各自的辦公區(qū)域，做到整潔明亮；

二、設(shè)計(jì)部經(jīng)理職責(zé)

10、設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度；

11、對(duì)主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

12、全面組織本部門工作（計(jì)劃，實(shí)施，督導(dǎo)，評(píng)估，考核）；

13、定期組織設(shè)計(jì)部進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)及交流及召開(kāi)周、月工作總結(jié)的會(huì)議；

14、在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定；

15、落實(shí)工作任務(wù)到本部門員工；

16、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)部門資源的分配及監(jiān)督部門人員在各項(xiàng)目中的工作；

17、對(duì)下屬員工的工作績(jī)效機(jī)型評(píng)估，考核；

18、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，保持本部門的良性發(fā)展；

19、定期向直屬上級(jí)匯報(bào)本部門工作；

20、協(xié)調(diào)下屬之間的.工作；

21、審核設(shè)計(jì)方案。

22、不斷了解市場(chǎng)上的新材料、新工藝，并了解各材料的制作工藝和市場(chǎng)價(jià)格

23、立足本部門工作，向公司提出合理化建議。

三、設(shè)計(jì)部成員職責(zé)

1、設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度；

2、在設(shè)計(jì)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，服從設(shè)計(jì)部經(jīng)理的工作安排，并按時(shí)、按量、高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)計(jì)任務(wù)，監(jiān)守工作崗位，以規(guī)范的語(yǔ)言，禮貌的態(tài)度，誠(chéng)信的服務(wù)精神迎接前來(lái)咨詢的客戶，不得粗暴無(wú)理，衣冠不整，損害公司形象。

3、在接到設(shè)計(jì)任務(wù)書后，必須盡力完成設(shè)計(jì)任務(wù)；

4、在設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)多與設(shè)計(jì)部總監(jiān)、工程部或采購(gòu)部溝通完善設(shè)計(jì)。

5、大型設(shè)計(jì)圖紙實(shí)行分級(jí)審核制度，設(shè)計(jì)師自審，設(shè)計(jì)部總監(jiān)審核，工程部審核。

6、設(shè)計(jì)任務(wù)完成后，設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)配合施工方做好開(kāi)工前的技術(shù)交底工作，并做好跟蹤施工過(guò)程，解決施工中相關(guān)設(shè)計(jì)問(wèn)題。主持施工中的設(shè)計(jì)變更。

7、設(shè)計(jì)師必須了解施工工藝、材料及材料的價(jià)格，并及時(shí)掌握新的材料信息及動(dòng)向，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

8、立足本崗位工作，提出合理化建議。

四、設(shè)計(jì)師工作流程

9、確定方案，之前一般需要進(jìn)行方案比較，空調(diào)的方案有很多的，設(shè)計(jì)師要結(jié)合建筑物及當(dāng)?shù)氐膶?shí)際選擇相對(duì)合理的。

10、方案確定下來(lái)了，先估算負(fù)荷來(lái)劃分出本專業(yè)的機(jī)房位置。制冷站、換熱站、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、新風(fēng)機(jī)房、冷卻塔的位置及面積。

11、負(fù)荷的計(jì)算，設(shè)計(jì)師一定要認(rèn)真計(jì)算。

12、各房間的負(fù)荷計(jì)算完，先選擇好制冷設(shè)備，畫制冷、供熱的原理圖，這是指導(dǎo)性的工作。然后大致布置一下冷熱源的機(jī)房。

13、根據(jù)房間負(fù)荷，選擇末端，這時(shí)候其實(shí)就可以畫各層的空調(diào)（采暖）平面了。如果是空調(diào)，先畫風(fēng)系統(tǒng)平面；

14、水力計(jì)算，根據(jù)水力計(jì)算結(jié)果就可以畫水系統(tǒng)平面了，標(biāo)注相應(yīng)的管徑。

15、根據(jù)水力計(jì)算結(jié)果，選擇最適合的水泵，布置好機(jī)房。

16、畫相應(yīng)的系統(tǒng)圖，大樣圖與剖面圖出來(lái)

設(shè)計(jì)部管理制度2

1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)考勤制度，不準(zhǔn)遲到、早退。衣著整潔，儀表端正；

2.對(duì)客戶文明、禮貌，不講臟話；

3.人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當(dāng)事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無(wú)關(guān)事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元；

4.不允許無(wú)故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部事項(xiàng)；違者罰款10000元；

5.遵守與客戶約定的時(shí)間，按時(shí)洽談，出方案；

6.按時(shí)參加公司的例會(huì)及各類活動(dòng)，不允許遲到或無(wú)故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過(guò)3次者底薪、提成減半。設(shè)計(jì)師需互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存在包庇行為，重罰；

7.未經(jīng)公司允許，以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)簽約者，由于設(shè)計(jì)造成失誤者，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；并承擔(dān)連帶罰金

8.私下不允許收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金，不允許設(shè)計(jì)師以公司名義接私單； 不允許設(shè)計(jì)師代買主材，如被客戶投訴屬實(shí)者，承擔(dān)處罰；如被公司發(fā) 現(xiàn)的，直接辭退，當(dāng)月工資底薪清零；不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來(lái)謀取私利。

9.上班無(wú)故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行；嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，曠工早退者，同第七條；

10.每月休息3天，為串休工作日，上班請(qǐng)假須提前3天找公司經(jīng)理批準(zhǔn)后生效；并簽寫請(qǐng)假條上交，凡口頭請(qǐng)假均視為無(wú)效；

11.每天定時(shí)收拾各自辦公區(qū)域，做到整潔明亮。如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者，罰款20元；如有異議，到會(huì)計(jì)部索要本月工資，自行離開(kāi)；

12.嚴(yán)守公司秘密，嚴(yán)禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴(yán)肅處罰；

13.設(shè)計(jì)師有責(zé)任對(duì)所設(shè)計(jì)的工程協(xié)助辦理中期增減項(xiàng)并簽字，如因設(shè)計(jì)師未簽字的增項(xiàng)款，不計(jì)入提成范圍；如因設(shè)計(jì)師原因，增項(xiàng)款未被收回或未達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)師承擔(dān)處罰，提成減半；

14.拖延不能辦理中期增減項(xiàng)所造成的'損失，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；

15.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，承擔(dān)處罰；

16.以上日常工作行為規(guī)范，請(qǐng)各設(shè)計(jì)師嚴(yán)格遵守，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處以50-500元的罰款和警告；

設(shè)計(jì)部管理制度3

設(shè)計(jì)部部門職責(zé)：

設(shè)計(jì)部承接公司所有工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，具體工作內(nèi)容有：

a)設(shè)計(jì)師接受任務(wù)后，要及時(shí)與客戶聯(lián)系，建立通聯(lián)方式，詳細(xì)書面記錄客戶就產(chǎn)品設(shè)計(jì)、排印、制作等細(xì)節(jié)提出的各種標(biāo)準(zhǔn)、要求，并與公司設(shè)計(jì)部經(jīng)理、策略總監(jiān)及時(shí)溝通。

b)協(xié)助業(yè)務(wù)部行政部受理、接待客戶上門咨詢及電話咨詢，并負(fù)責(zé)自己(必要時(shí)安排工程部負(fù)責(zé)人)上門尺寸。以確保準(zhǔn)確性，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量要做到精、準(zhǔn)、快，同時(shí)要詳細(xì)了解制作、裝修項(xiàng)目，為預(yù)算及設(shè)計(jì)方案的完成提供精確的數(shù)據(jù)。

c)負(fù)責(zé)出具平面方案及部分立面方案。

d)認(rèn)真做好日常設(shè)計(jì)資料的收集、歸類、排序;做好設(shè)計(jì)成品的留樣、存檔、保管;做好自身每日工作日志的填寫及報(bào)送。

e)負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目全套施工圖和效果圖(常規(guī)角度及客戶具體要求)繪制。

f)負(fù)責(zé)開(kāi)工前的現(xiàn)場(chǎng)交底及參與圖紙會(huì)審。

g)對(duì)于設(shè)計(jì)變更，應(yīng)在進(jìn)行下一個(gè)程序前完成變更圖紙并于業(yè)主確認(rèn)簽字，交至項(xiàng)目經(jīng)理;

h)設(shè)計(jì)的施工圖必須經(jīng)甲方(業(yè)主)簽字認(rèn)可方可施工。

i)負(fù)責(zé)訂單及合同的談判與簽訂。

j)訂單的簽訂必須完成以下內(nèi)容：客戶名稱、項(xiàng)目名稱、制作方式、規(guī)格、制作安裝完畢時(shí)間、客戶聯(lián)系電話、簽訂時(shí)間、經(jīng)辦人。以上項(xiàng)目出現(xiàn)一個(gè)缺項(xiàng)扣除經(jīng)辦人1分績(jī)效分

k)負(fù)責(zé)向客戶提供工程施工進(jìn)度的匯報(bào)工作。

l)有權(quán)利和義務(wù)對(duì)公司的發(fā)展提出自己的合理化建議和意見(jiàn)，有義務(wù)將公司向外進(jìn)行宣傳，做無(wú)形廣告，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。

設(shè)計(jì)部主管職責(zé)

a)負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)計(jì)師訂單及合同的簽訂，并復(fù)核訂單及合同。 b)監(jiān)督協(xié)助設(shè)計(jì)師在一定時(shí)間內(nèi)出全套施工圖及預(yù)算。 c)負(fù)責(zé)審核部門內(nèi)每日及每周工作記錄及報(bào)告。

d)協(xié)助設(shè)計(jì)師解決平面方案及施工圖工程中涉及的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題。

e)負(fù)責(zé)審核及確認(rèn)平面方案及全套施工圖及預(yù)算。

f)負(fù)責(zé)公司其他非業(yè)務(wù)方面的設(shè)計(jì)工作。

g)定期組織設(shè)計(jì)部進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)及交流及召開(kāi)周、月工作總結(jié)的會(huì)議。

h)定期(月、季度、年)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行考核評(píng)估。

i)負(fù)責(zé)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)部門資源的.分配及監(jiān)督部門人員在各項(xiàng)目中的工作。

j)協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，保持本部門的良性發(fā)展。 k)熟悉本公司所使用的材料及施工工藝和施工流程。

l)不斷了解市場(chǎng)上的新材料、新工藝，并了解各種材料的制作工藝和市場(chǎng)價(jià)格。

設(shè)計(jì)部與其他職能部門的協(xié)作關(guān)系

a)、與業(yè)務(wù)部的關(guān)系：

設(shè)計(jì)部門員工應(yīng)積極配合業(yè)務(wù)部的工作，盡職盡現(xiàn)完成每一項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)，并做好與客戶的交流與溝通，認(rèn)真聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，虛心接受批評(píng)建議，在技術(shù)上給予業(yè)務(wù)部有力支持。

b)、與工程部的關(guān)系：

(1)、設(shè)計(jì)人員要保證出圖質(zhì)量，按制圖標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，并認(rèn)真聽(tīng)取工程技術(shù)人員的意見(jiàn)。

(2)、設(shè)計(jì)部應(yīng)協(xié)助工程部做好客戶服務(wù)工作和現(xiàn)場(chǎng)勘察工作，需調(diào)整方案的，應(yīng)及時(shí)作出回應(yīng)，以保證工程的順利進(jìn)行。

(3)、設(shè)計(jì)部應(yīng)對(duì)工程的質(zhì)量和效果施行進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)議，及時(shí)矯正工程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

c)、與材料公司的關(guān)系：

設(shè)計(jì)部應(yīng)盡量提供業(yè)主簽字確認(rèn)的材料樣板。給業(yè)主的報(bào)價(jià)要參考材料部審核的價(jià)格。

設(shè)計(jì)部管理制度4

第一章總則

為規(guī)范公司內(nèi)部管理質(zhì)量審核工作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例》、ISO質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)制度本制度。

第二章概述

1、概念

質(zhì)量管理體系文件是指由一切涉及經(jīng)驗(yàn)管理質(zhì)量的書面標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施過(guò)程中的記錄結(jié)果組成的，為已完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。是對(duì)質(zhì)量體系的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)的體現(xiàn)，它是企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)的法規(guī)，是各級(jí)管理人員和全體員工都應(yīng)遵守的工作規(guī)范。

2、目的

旨在規(guī)范本公司質(zhì)量體系文件的管理，驗(yàn)證各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保質(zhì)量體系維持有效地運(yùn)行，特制定本制度。

3、適用范圍

適用于本公司物業(yè)管轄范圍內(nèi)的所有質(zhì)量管理工作。

第三章質(zhì)量體系文件的管理

公司質(zhì)量體系文件的起草、編制、審核、修訂、印制、換版、發(fā)布、保管、修訂及廢除統(tǒng)一由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)，各部門協(xié)助、配合其工作。

1、質(zhì)量體系文件分類

質(zhì)量管理體系文件的分類，即：質(zhì)量管理制度、質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量管理工作程序與操作方法、質(zhì)量記錄。

2、質(zhì)量體系文件的編制

⑴質(zhì)量體系文件編寫完成后，應(yīng)按照規(guī)定的要求進(jìn)行登記、編碼。

⑵受控的質(zhì)量體系文件每頁(yè)加蓋藍(lán)色“受控文件”專用印章，但原稿上無(wú)須蓋章；非受控的質(zhì)量體系文件應(yīng)加蓋“非受控文件”專用印章。

⑶要對(duì)各類文件實(shí)行統(tǒng)一編碼管理，編碼應(yīng)做到格式規(guī)范，類別清晰，一文一號(hào)。

⑷沒(méi)有“受控文件”標(biāo)志或非藍(lán)色受控文件印章的質(zhì)量體系文件禁止在本公司內(nèi)使用，一旦發(fā)現(xiàn)，文件管理員予以銷毀。

⑸文件編號(hào)應(yīng)標(biāo)注于各“文件頭”的相應(yīng)位置，文件編號(hào)一經(jīng)啟用，不得隨意更改。如需更改或廢止，應(yīng)按有關(guān)文件管理修改的規(guī)定進(jìn)行。

⑹要結(jié)合本公司的實(shí)際情況進(jìn)行編制，確保各項(xiàng)文件具有實(shí)用性、系統(tǒng)性、指令性=可操作性和可參考性。

3、質(zhì)量體系文件的發(fā)放與保管

⑴質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放前，應(yīng)編制擬發(fā)放文件的'目錄，對(duì)質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理工作程序及質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量記錄，詳細(xì)列出文件名稱、編碼、使用部門等項(xiàng)內(nèi)容。

⑵質(zhì)量管理部應(yīng)編制出《文件發(fā)放范圍清單》，要按規(guī)定范圍發(fā)放到相關(guān)人員手中。

⑶質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放時(shí)，明確相關(guān)組織、機(jī)構(gòu)應(yīng)領(lǐng)取文件的數(shù)量，并做好發(fā)放記錄。

⑷質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放時(shí)應(yīng)履行相應(yīng)的手續(xù)，領(lǐng)用記錄由辦公室負(fù)責(zé)控制和管理。

⑸質(zhì)量文件正本（原件）應(yīng)存放在質(zhì)量管理部，各部門持有的質(zhì)量文件應(yīng)由文件管理員負(fù)責(zé)保管，同時(shí)保證使用的文件必須是有效版本。

4、文件的修改

⑴各部門人員在工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)文件內(nèi)容有必要進(jìn)行修改，應(yīng)認(rèn)真填寫好《文件修改意見(jiàn)》，并由質(zhì)量管理部門申請(qǐng)修改。

⑵對(duì)修改的文件應(yīng)加強(qiáng)使用管理，對(duì)于已廢止的文件版本應(yīng)及時(shí)收回，并做好記錄，防止無(wú)效的或作廢的文件非預(yù)期使用。

⑶修改意見(jiàn)被通過(guò)后，質(zhì)量文件編制人員應(yīng)將文件修改意見(jiàn)進(jìn)行復(fù)制、備案。

⑷原文件編制人員修改文件時(shí)，應(yīng)廣泛征求各部門的意見(jiàn)和建議，并附有修改說(shuō)明。

⑸更改后的文件要再次進(jìn)行審核、批準(zhǔn)后才能予以發(fā)布，并應(yīng)注明生效日期。

⑹要及時(shí)將舊版文件收回，并做出“作廢文件”標(biāo)志或廢除。

⑺不得私自修改、復(fù)印文件，違者予以處罰。

5、必須每年定期對(duì)公司質(zhì)量體系文件的執(zhí)行情況和體系文件管理程序的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核，并應(yīng)有記錄。

第四章內(nèi)部質(zhì)量審核管理

1、應(yīng)定期開(kāi)展公司質(zhì)量體系的內(nèi)部審核，驗(yàn)證公司質(zhì)量是否符合ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并為質(zhì)量體系改進(jìn)提供標(biāo)準(zhǔn)。

2、內(nèi)審員應(yīng)根據(jù)《內(nèi)部審核計(jì)劃》編制《內(nèi)部審核檢查表》，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，簽發(fā)《不合格報(bào)告》。

3、各部門要做好被審核的準(zhǔn)備工作，審核后實(shí)施糾正和預(yù)防措施。

4、質(zhì)量審核工作程序

⑴公司領(lǐng)導(dǎo)任命管理者代表，成立內(nèi)部審核小組。

⑵質(zhì)量管理部門應(yīng)制定本的《質(zhì)量審核計(jì)劃》，定期報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后應(yīng)及時(shí)發(fā)至相關(guān)部門。

⑶召開(kāi)審核小組預(yù)備會(huì)議，發(fā)放內(nèi)部審核計(jì)劃。

⑷通知各科室人員何時(shí)開(kāi)始審核。

⑸實(shí)施審核。

①?zèng)Q定是否需要取得其他文件，決定是否需要陪同人員。

②根據(jù)編寫好的《內(nèi)部審核計(jì)劃表》及《審核檢查表》，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查觀察、審閱文件、與被審人員交談等方式檢查質(zhì)量體系運(yùn)行情況。

③如發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題，應(yīng)盡早給予口頭反饋；如有任何誤解也應(yīng)盡早解決。

④審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格選項(xiàng)，經(jīng)受審核人員確認(rèn)后，應(yīng)填寫《不合格報(bào)告表》。該表單管理者代表根據(jù)審核員的需要發(fā)給審核不合格人員，并編上順序號(hào)。

⑤審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格選項(xiàng)，必須落實(shí)糾正和預(yù)防措施及完成期限。在糾正措施比較復(fù)雜的情況下，可建立一個(gè)解決問(wèn)題的工作組進(jìn)行調(diào)查，分析原因，制定出切實(shí)可行的糾正措施。

⑥對(duì)糾正措施不做出反應(yīng)時(shí)，管理者代表應(yīng)加以追查并向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

⑦如果發(fā)生不能對(duì)糾正措施的需要性質(zhì)達(dá)成一致意見(jiàn)的情況時(shí)，管理者代表應(yīng)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

⑧受審核部門完成糾正措施后應(yīng)向質(zhì)量審核小組報(bào)告，由審核人員進(jìn)行驗(yàn)證。

⑨審核總結(jié)報(bào)告和不合格報(bào)告由管理者代表批準(zhǔn)并發(fā)給有關(guān)科室負(fù)責(zé)人，審核的總結(jié)報(bào)告可采用固定的格式編寫，必要時(shí)還可根據(jù)需要采用續(xù)頁(yè)。

⑹審核組長(zhǎng)編寫質(zhì)量審核報(bào)告，并由管理者代表審批后，發(fā)放給相關(guān)責(zé)任部門。

⑺審核組長(zhǎng)將內(nèi)部質(zhì)量審核中使用的全部記錄移交給管理者代表，進(jìn)行歸檔。

設(shè)計(jì)部管理制度5

第一章：部門設(shè)置

一、公司設(shè)計(jì)部設(shè)置為經(jīng)理一人，首席設(shè)計(jì)師、高級(jí)設(shè)計(jì)師、主任設(shè)計(jì)師、執(zhí)單設(shè)計(jì)師、非執(zhí)單設(shè)計(jì)師（見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師、各級(jí)繪圖員）若干名，根據(jù)公司實(shí)際業(yè)務(wù)量給予配備。

二、根據(jù)公司設(shè)計(jì)師能力和實(shí)際業(yè)務(wù)情況，可設(shè)置設(shè)計(jì)總監(jiān)、設(shè)計(jì)副總監(jiān)，由總經(jīng)理以任命。設(shè)計(jì)部人員行政隸屬關(guān)系在公司，由公司負(fù)責(zé)招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理，受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

三、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要及實(shí)際情況，綜合考核設(shè)計(jì)師的工作表現(xiàn)和專業(yè)技能分別予以任命：

1、設(shè)計(jì)總監(jiān)、副總監(jiān)、首席設(shè)計(jì)師的任免權(quán)限由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、高級(jí)主任設(shè)計(jì)師、高級(jí)專職繪圖員的任免由設(shè)計(jì)總監(jiān)負(fù)責(zé)。

3、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、主任設(shè)計(jì)師、中級(jí)以下繪圖員的任免由設(shè)計(jì)總監(jiān)負(fù)責(zé)。

4、執(zhí)單設(shè)計(jì)師的任免由設(shè)計(jì)總監(jiān)負(fù)責(zé)。

第二章：招募及解聘

1、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、設(shè)計(jì)師都有為公司招聘、推薦、代培人才的義務(wù)和責(zé)任。

2、設(shè)計(jì)部經(jīng)理須具備良好的溝通協(xié)調(diào)和招聘能力，具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)心。能夠主動(dòng)工作，對(duì)設(shè)計(jì)部的人員有很強(qiáng)的管理能力，能夠?qū)υO(shè)計(jì)師的專業(yè)技能進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。設(shè)計(jì)師應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)技能和一定的個(gè)人能力，有較強(qiáng)的溝通能力和接受新事物的能力，有責(zé)任感，有敬業(yè)心和主動(dòng)工作的精神。

3、設(shè)計(jì)師由設(shè)計(jì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘，應(yīng)聘設(shè)計(jì)師的'人員由設(shè)計(jì)部經(jīng)理進(jìn)行面試，檢查相關(guān)證件、原件復(fù)印件留存、填寫《應(yīng)聘登記表》，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行基本技能測(cè)試，要求在十五分鐘之內(nèi)手繪現(xiàn)場(chǎng)的“一點(diǎn)透視圖”，并如實(shí)填報(bào)意見(jiàn)。

4、設(shè)計(jì)師離職，應(yīng)提前15天向設(shè)計(jì)部經(jīng)理提交書面申請(qǐng)，設(shè)計(jì)部經(jīng)理批準(zhǔn)后，應(yīng)及時(shí)安排其他設(shè)計(jì)師與工作交接，辭職設(shè)計(jì)師須填寫《員工辭退（職）登記表》，設(shè)計(jì)師經(jīng)設(shè)計(jì)部經(jīng)理簽屬意見(jiàn)后，以辦理離職手續(xù)。員工辭退（職）登記表須注明離職設(shè)計(jì)師級(jí)別，執(zhí)單以上設(shè)計(jì)師離職須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。設(shè)計(jì)部經(jīng)理離職，須提前30天向總經(jīng)理提交書面申請(qǐng)，總經(jīng)理須及時(shí)安排工作交接，待全部工作交接完畢沒(méi)有遺留問(wèn)題后方可辦理離職手續(xù)。設(shè)計(jì)總監(jiān)，副總監(jiān)離職須提前45天向總經(jīng)理交書面申請(qǐng)，待工作交接完畢沒(méi)有遺留問(wèn)題后，方可辦理離職手續(xù)。

5、離職設(shè)計(jì)部人員如有在施工地的，須填寫《設(shè)計(jì)師（監(jiān)察員）轉(zhuǎn)單交接表》，設(shè)計(jì)師離職需辦理交接手續(xù)，由設(shè)計(jì)部經(jīng)理作為監(jiān)交人，設(shè)計(jì)部經(jīng)理離職交接由公司總經(jīng)理作為監(jiān)交人。

6、招聘面試設(shè)計(jì)師時(shí)，辦公室主任必須向應(yīng)聘設(shè)計(jì)師（無(wú)論是否錄用）出示“[喜集行字009號(hào)（20xx）設(shè)計(jì)師薪酬待遇規(guī)定（招聘培訓(xùn)綱要之一）”。第三章：崗位職責(zé)

一、設(shè)計(jì)部經(jīng)理

1、隸屬總經(jīng)理。

2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，服從公司的工作安排，自覺(jué)維護(hù)公司利益和形象，嚴(yán)守公司機(jī)密。

3、虛心學(xué)習(xí)，不斷努力提高業(yè)務(wù)、技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、厲行節(jié)約、杜絕浪費(fèi)，保質(zhì)保量完成本職工作，創(chuàng)造較好的工作業(yè)績(jī)。

4、全面管理部門日常工作，與市場(chǎng)部密切配合（重視準(zhǔn)積單），合理分配本部門的各項(xiàng)工作，督促設(shè)計(jì)師的業(yè)務(wù)開(kāi)展，帶領(lǐng)設(shè)計(jì)師完成當(dāng)期業(yè)務(wù)指標(biāo)，親自統(tǒng)計(jì)“客戶登記表”。直接對(duì)準(zhǔn)積單、積單、簽單、飛單負(fù)有完全責(zé)任，對(duì)當(dāng)月的產(chǎn)值負(fù)完全責(zé)任，承擔(dān)部門工作失誤、業(yè)績(jī)不良的責(zé)任。

5、熟悉公司長(zhǎng)期用階段的營(yíng)銷策略，并能夠堅(jiān)決貫徹到所屬每一位員工，能夠熟練運(yùn)用營(yíng)銷手段，協(xié)助設(shè)計(jì)師接電、接訪、追單，并有責(zé)任積極跟進(jìn)。

6、負(fù)責(zé)收集、反饋客戶需求的相關(guān)信息，負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴意見(jiàn)及合理要求，認(rèn)真對(duì)待，妥善解決，并及時(shí)向公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

7、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，制定部門工作計(jì)劃，每旬上報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表，每月上報(bào)工作計(jì)劃和工作總結(jié)，能夠敏銳分析設(shè)計(jì)流程中發(fā)生和存在的問(wèn)題，并提出解決方案，不斷提高部門的管理水平。

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與客戶之間、所在部門與公司各部門之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)部門人員工作安排、調(diào)配及調(diào)整，及時(shí)完成上傳下達(dá)的工作，保證業(yè)務(wù)工作順利有序的開(kāi)展。

9、負(fù)責(zé)根據(jù)公司要求，按程序招收、培訓(xùn)設(shè)計(jì)師，嚴(yán)格依照管理?xiàng)l例引導(dǎo)和約束設(shè)計(jì)師，及時(shí)進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)的培訓(xùn)，提高設(shè)計(jì)師的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)水平，加強(qiáng)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)設(shè)計(jì)師擁有任免權(quán)，對(duì)損害公司利益的人和事有教育和處罰權(quán)，對(duì)于不能勝任工作的設(shè)計(jì)師及時(shí)辭退。

10、負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計(jì)師出方案、圖紙、預(yù)算等并嚴(yán)格審核（簽字確認(rèn)），以提高簽單質(zhì)量，避免丟、漏、隱項(xiàng)。嚴(yán)格執(zhí)行公司報(bào)價(jià)體系，不得擅自應(yīng)允承諾客戶超過(guò)公司規(guī)定的任何事項(xiàng)，否則將承擔(dān)因此給公司造成的損失。

11、代表公司簽署家裝合同，簽訂的合同（包括報(bào)價(jià)）必須親自審閱，圖紙及報(bào)價(jià)單要親筆簽字，合同要親自簽署。

12、負(fù)責(zé)公司規(guī)定及實(shí)際工作情況填報(bào)設(shè)計(jì)部產(chǎn)值、設(shè)計(jì)師產(chǎn)值、積單、考勤等各項(xiàng)報(bào)表，做到真實(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤，核實(shí)設(shè)計(jì)師獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放。

13、負(fù)責(zé)檢查工地并協(xié)助設(shè)計(jì)師處理客戶投訴。

14、管理借用的公司財(cái)物（包括電腦、書、展板、銅牌等）。

15、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)和設(shè)計(jì)部的工作有建議權(quán)。

二、設(shè)計(jì)師

1、隸屬（直接上級(jí)）：設(shè)計(jì)部經(jīng)理、總經(jīng)理。

第一節(jié)咨詢規(guī)范

1、客戶咨詢時(shí)，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場(chǎng)地位，現(xiàn)階段公司的活動(dòng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)的風(fēng)格種類等等。

2、咨詢時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級(jí)別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料等。

3、做好客戶登記并安排好量房時(shí)間。

4、根據(jù)客戶的消費(fèi)取向，主動(dòng)為其推薦相應(yīng)價(jià)位。

5、設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同，公司的優(yōu)勢(shì)，施工的質(zhì)量保證等等。

6、當(dāng)客戶要求做概算時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單進(jìn)行（報(bào)價(jià)單上沒(méi)有的項(xiàng)目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認(rèn)可）。

第二節(jié)量房規(guī)范

1、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，要標(biāo)注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準(zhǔn)確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見(jiàn)。

2、認(rèn)真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報(bào)價(jià)，有約定按約定時(shí)間執(zhí)行。

第三節(jié)設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范

1、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。

2、在設(shè)計(jì)方案、報(bào)價(jià)使客戶滿意的前提下簽訂合同。

3、正式開(kāi)工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點(diǎn)大樣圖、墻面展開(kāi)圖（家具立面圖）。

4、施工圖紙?jiān)瓌t上采用A3圖幅，且必須有客戶簽字。

5、市場(chǎng)有特殊要求時(shí)，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行所在市場(chǎng)規(guī)定。

第四節(jié)報(bào)價(jià)規(guī)范

1、報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)做工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)，如有不清楚的項(xiàng)目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時(shí)咨詢，不得擅自改動(dòng)規(guī)定報(bào)價(jià)。

2、報(bào)價(jià)時(shí)，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)（誤差不允許超過(guò)10%）。

3、嚴(yán)禁將不同級(jí)別的報(bào)價(jià)做在一個(gè)工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單中。

第五節(jié)簽約規(guī)范設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須有設(shè)計(jì)師、審核、客戶簽字方能生效，沒(méi)有客戶簽字的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。

設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部（質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時(shí)應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)）。

各分部簽署文件明細(xì)：

裝修合同——三份：公司、市場(chǎng)、客戶各一份。

報(bào)價(jià)單——五份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長(zhǎng)、巡檢各一份（市場(chǎng)需要可增印一份）。

全套圖紙——四份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長(zhǎng)各一份（市場(chǎng)需要可增印一份）。

補(bǔ)充條款（與合同同時(shí)簽）——三份：公司、客戶各一份、市場(chǎng)一份。

代購(gòu)協(xié)議——二份（復(fù)印一份）：公司、客戶各一份。

代購(gòu)明細(xì)——四份（復(fù)印三份）：公司、客戶、財(cái)務(wù)部、工長(zhǎng)各一份。

設(shè)計(jì)師交公司存檔的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶、審核、設(shè)計(jì)師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資（設(shè)計(jì)師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。第六節(jié)全程服務(wù)規(guī)范

1、設(shè)計(jì)師實(shí)行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時(shí)明確制訂開(kāi)工、竣工時(shí)間表。

2、設(shè)計(jì)師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長(zhǎng)和相關(guān)部門。

3、交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、巡檢和工長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。

4、現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單。

5、設(shè)計(jì)人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報(bào)公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

6、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程中期驗(yàn)收前，約請(qǐng)客戶至施工現(xiàn)場(chǎng)，共同進(jìn)行中期設(shè)計(jì)驗(yàn)收。

7、中期預(yù)決算后加項(xiàng)，設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶說(shuō)明，需當(dāng)時(shí)付95%的款。

8、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開(kāi)工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理，消除投訴

設(shè)計(jì)部管理制度6

1、為使設(shè)計(jì)部更好的發(fā)展，促進(jìn)設(shè)計(jì)人員的積極性、穩(wěn)定性，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，營(yíng)造良好的工作氛圍，結(jié)合公司的實(shí)際情況，公司設(shè)計(jì)部規(guī)定一下制度。

2、員工應(yīng)自覺(jué)遵守公司規(guī)定的.作息時(shí)間，上、下班打卡，上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到；未到下班時(shí)間而提前離崗者，即為早退；未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗超過(guò)2小時(shí)者，視為曠工。

3、每個(gè)設(shè)計(jì)員要定期維護(hù)自己的電腦，每天下班最后者，檢查各臺(tái)打印機(jī)、電腦是否關(guān)掉。設(shè)備損壞，要及時(shí)通知采購(gòu)請(qǐng)維護(hù)人員維修。

4、設(shè)計(jì)部人員應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆、或搬弄是非，擾亂秩序。

5、設(shè)計(jì)人員應(yīng)與其它部門勤溝通，常協(xié)調(diào)。

6、上班時(shí)間嚴(yán)禁上網(wǎng)看影視作品，嚴(yán)禁下載與工作無(wú)關(guān)的資料，辦公區(qū)內(nèi)應(yīng)保持清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑和雜物，不準(zhǔn)吸煙。

7、周六值班按以值班表為準(zhǔn)，如有變動(dòng)需經(jīng)主管同意并更改值班表。

8、積極配合生產(chǎn)部：若生產(chǎn)部需要更改文件，設(shè)計(jì)人員要積極配合。

9、客戶文件不得隨意修改，若有疑問(wèn)需經(jīng)客服確認(rèn)后方可修改。

設(shè)計(jì)部管理制度7

一、萬(wàn)科物業(yè)簡(jiǎn)介

伴隨著萬(wàn)科集團(tuán)的成長(zhǎng)與發(fā)展，萬(wàn)科物業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。受SONY公司售后服務(wù)的啟發(fā)，萬(wàn)科集團(tuán)一開(kāi)始就將物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)售后服務(wù)保障措施，并提出了在管理服務(wù)上一定要超前的理念。正是由于有這樣的高標(biāo)準(zhǔn)與高起點(diǎn)，鑄就了萬(wàn)科物業(yè)超前的服務(wù)意識(shí)和敢為天下先的創(chuàng)新特質(zhì)，為后來(lái)屢創(chuàng)行業(yè)之先奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目包括多層小區(qū)、高層大廈、別墅、寫字樓、社區(qū)商業(yè)、政府公共物業(yè)等多種類型。業(yè)務(wù)范圍涵蓋小區(qū)前期規(guī)劃、秩序維護(hù)與清潔服務(wù)、園藝綠化設(shè)計(jì)及養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備集約化管理、樓宇智能化設(shè)計(jì)與施工、會(huì)所經(jīng)營(yíng)、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、家居裝飾、社區(qū)資源經(jīng)營(yíng)等諸多領(lǐng)域。

二、萬(wàn)科物業(yè)績(jī)效考核管理制度介紹

（一）績(jī)效考核的目的

促進(jìn)敬業(yè)、奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)行、團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化，有效地引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和職員的價(jià)值觀；增進(jìn)溝通，促進(jìn)職員成長(zhǎng)；完善公司的成果分配體系，充分激勵(lì)職員的工作熱情，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的活力；為人員培訓(xùn)需求、人才培養(yǎng)、人員任用等提供客觀的依據(jù)。

（二）績(jī)效考核的原則

公正合理、全面考察、及時(shí)反饋、幫助改進(jìn)。

（三）績(jī)效考核的適用范圍

除總經(jīng)理以外的所有在冊(cè)職員；公司所有部門。

（四）績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則

1、職員考核

（1）考核人

依照總經(jīng)理辦公室發(fā)布的考核對(duì)應(yīng)關(guān)系執(zhí)行?？偨?jīng)理為個(gè)人考核的最終審定人。對(duì)于物業(yè)服務(wù)中心的會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員，其考核人是公司財(cái)務(wù)管理部第一負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人和物業(yè)服務(wù)中心第一負(fù)責(zé)人或其授權(quán)考核的人員。

（2）考核周期

每月一次（工作內(nèi)容和程序標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)固定的操作層崗位，如司機(jī)、維修技術(shù)員、前臺(tái)）。每季度一次（各職能部門職員、物業(yè)服務(wù)中心管理人員、部門第一負(fù)責(zé)人或上級(jí)）。

（3）考核流程

（4）核的依據(jù)

（5）核指標(biāo)說(shuō)明

業(yè)績(jī)指標(biāo)考核（占70%）：業(yè)績(jī)指標(biāo)考核是考核職員的工作業(yè)績(jī)，包括完成工作的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、綜合因素指標(biāo)。

行為指標(biāo)考核（占30%）：無(wú)下屬的職員，核心職能（服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)精神、品質(zhì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新意識(shí)、執(zhí)行力）。

（6）員考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)應(yīng)分值、等級(jí)和人數(shù)比例

（7）效考核評(píng)議書的使用

2、對(duì)部門的績(jī)效考核

（1）考核人

分管各部門的公司領(lǐng)導(dǎo)為本部門工作業(yè)績(jī)的直接考核人；周邊部門提供客觀數(shù)據(jù)考核各部門的客觀指標(biāo)成績(jī)。

（2）考核周期

每季度考核一次，考核成績(jī)?nèi)〔块T第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核的業(yè)績(jī)指標(biāo)得分。考核一次。每年1月各部門與公司簽署《部門工作目標(biāo)責(zé)任書》，第二年1月由總經(jīng)理辦公室組織公司考核小組評(píng)分完成。

（3）考核依據(jù)

各部門根據(jù)公司發(fā)布的整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在每年12月底之前制定工作目標(biāo)、各季度工作開(kāi)展之前制訂部門季度工作目標(biāo)，、季度工作目標(biāo)的完成情況是部門績(jī)效考核的評(píng)量基礎(chǔ)，部門工作目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該可衡量、可量化。

（4）部門考核指標(biāo)說(shuō)明：

部門考核指標(biāo)分為“工作業(yè)績(jī)績(jī)效得分”和“部門客觀指標(biāo)績(jī)效得分”。工作業(yè)績(jī)績(jī)效得分（占50%）：考核部門工作業(yè)績(jī)，包括關(guān)鍵業(yè)務(wù)，基本業(yè)務(wù)以及臨時(shí)業(yè)務(wù)。部門客觀指標(biāo)績(jī)效得分（占50%）：考核部門內(nèi)部管理水平。

（5）部門考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)應(yīng)分值和等級(jí)

超出上級(jí)預(yù)期的業(yè)績(jī)；得到公司表?yè)P(yáng)；完全可以作為從事相似工作的職員（或同級(jí)別職員）的典型代表，X≥90。達(dá)到了全部要求，沒(méi)有出現(xiàn)失誤或不合適的地方，領(lǐng)導(dǎo)很放心，80≤X<90?；具_(dá)到各項(xiàng)要求，沒(méi)有大的失誤，偶爾需要督促，總體效果比較好，70≤X<80。離各種要求有一定差距，需要不時(shí)地督促、提醒，總體效果一般但可接受，60≤X<70。比較難達(dá)到相關(guān)要求，總體效果不好，迫切需要提高，X<60。

3、對(duì)于部門考核等級(jí)的特別規(guī)定

（2）若部門在沒(méi)有合理原因的情況下未完成季度重要工作計(jì)劃或重要決議事項(xiàng)，則

部門當(dāng)季度考核等級(jí)不高于1.0；部門第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核等級(jí)不高于0.8。

（2）若部門當(dāng)季度出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)重大工作失誤，則部門當(dāng)季度考核等級(jí)不高于1.0；部門第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核等級(jí)不高于0.8。

4、關(guān)于個(gè)人考核等級(jí)的特別規(guī)定

（1）職員若因自身原因未完成部門季度工作任務(wù)書中的工作計(jì)劃，當(dāng)季考核等級(jí)不高于1.0。

（2）以下情況之一，一經(jīng)確認(rèn)，當(dāng)季考核等級(jí)將根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重性，在正常評(píng)分的基礎(chǔ)上，降低0.1—.。2不等：受到公司內(nèi)部或外部客戶的有效投訴；出現(xiàn)工作失誤；有明顯違反公司相關(guān)制度的行為。

（3）范圍內(nèi)受到通報(bào)批評(píng)的人員，其當(dāng)月考核等級(jí)不超過(guò)0.8，在部門范圍內(nèi)受到通報(bào)批評(píng)的職員，其當(dāng)季考核等級(jí)不超過(guò)0.9。

（4）公司或部門范圍內(nèi)受到通報(bào)表?yè)P(yáng)的人員，其當(dāng)月考核等級(jí)將根據(jù)具體情況，在正常評(píng)分的基礎(chǔ)上，增加0.1—0.3。

（5）職員季度行政違規(guī)扣分達(dá)5分及以上者當(dāng)季考核不得超過(guò)0.9。

（6）若部門季度行政違規(guī)人均扣分達(dá)3分以上者，部門第一負(fù)責(zé)人的季度考核系數(shù)不超過(guò)0.9。

（五）績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

考核結(jié)果是季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金分配的核心依據(jù)之一；考核結(jié)果是職員職級(jí)確定的核心依據(jù)之一；是將來(lái)的任用、發(fā)展的重要參考因素；了解并判斷職員的培訓(xùn)的需要和評(píng)估培訓(xùn)成效的標(biāo)準(zhǔn)。

（六）績(jī)效面談制度

“增進(jìn)上下級(jí)之間的溝通，促進(jìn)職員成長(zhǎng)”是績(jī)效考核的主要目的之一；績(jī)效面談的作用；績(jī)效面談分為月度面談、季度面談、面談。

（七）職員對(duì)考核結(jié)果有申訴權(quán)

職員對(duì)績(jī)效考核結(jié)果或執(zhí)行過(guò)程有異議者可與其考核人溝通解決，若經(jīng)溝通仍有異議者，可越級(jí)申訴或向總經(jīng)理辦公室員工關(guān)系專員或考核專員申訴，申訴一經(jīng)確認(rèn)有效，則公司可根據(jù)具體情況，有權(quán)調(diào)整申訴人及被申訴人的考核結(jié)果。如：不與職員進(jìn)行應(yīng)有的績(jī)效面談、未將考核結(jié)果及時(shí)反饋給被考核人或考核結(jié)果缺乏客觀、公正性都屬申訴內(nèi)容之列。

三、管理制度的評(píng)價(jià)

績(jī)效考核是指企業(yè)組織以既定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)其人員在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的情況，進(jìn)行收集、分析、評(píng)價(jià)和反饋的過(guò)程；是企業(yè)內(nèi)部管理活動(dòng)，是企業(yè)在執(zhí)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、進(jìn)行人力資源管理過(guò)程中，根據(jù)職務(wù)要求，對(duì)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人、每個(gè)崗位的特殊性。

績(jī)效考核是一個(gè)非常敏感的問(wèn)題。對(duì)于用人單位的任何一個(gè)員工來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核都被認(rèn)為是非常重大的事情，即使用人單位的績(jī)效考核完全流于形式也是如此。但績(jī)效考核不僅僅是為了員工的利益，也是為了公司的利益。這點(diǎn)上萬(wàn)科物業(yè)的考核目的僅僅從員工方面看考慮，卻未意識(shí)到或者忽視公司將從一個(gè)完整的績(jī)效考核考核中獲得很多利益，如績(jī)效考核有助于改善公總體運(yùn)營(yíng)管理，有助于實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，進(jìn)一步挖掘企業(yè)在員工管理方面存在的問(wèn)題，為下一期績(jī)效指標(biāo)完成做準(zhǔn)備。所以樹立正確的考核目的是非常關(guān)鍵的，這需要企業(yè)將員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系，而不是僅僅考略員工方面問(wèn)題。如果那樣，考核目的將顯得十分虛偽，不真實(shí)，也得不到員工的足夠重視。

職員考核中考核人員的確定只對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員等勞動(dòng)性崗位人員做出了規(guī)定，而對(duì)財(cái)會(huì)技術(shù)性崗位如會(huì)計(jì)主管、財(cái)務(wù)分析主管、財(cái)務(wù)預(yù)算主管、稅務(wù)主管等卻沒(méi)有說(shuō)明，這會(huì)讓基層員工認(rèn)為這些高管就不用考核，從而使考核制度顯得沒(méi)有透明度，不公開(kāi)。

考核方法上，無(wú)論是職員考核還是部門考核，萬(wàn)科物業(yè)的考核方式都主要為上級(jí)考核，其考核方法過(guò)于單一，得到的考核結(jié)果也不盡人意?？?jī)效考核的方法有很多，如自我考核、下級(jí)考核、同級(jí)考核、上級(jí)考核、外部客戶考核、專家考核和綜合考核等，雖然企業(yè)不可能將所有的考核方法都用上，但可以根據(jù)情況考略綜合使用其中的一些。比如，可以安排直接上級(jí)考評(píng)直接下屬的“重要工作”和“日常工作”部分，同事之間對(duì)“工作態(tài)度”部分進(jìn)行互評(píng)。另外，還可以讓員工對(duì)“日常工作”和“工作態(tài)度”部分進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)成績(jī)不計(jì)入總成績(jī)。主要是讓考評(píng)人了解被考評(píng)人的自我評(píng)價(jià)，以便找出自我評(píng)價(jià)和企業(yè)評(píng)價(jià)之間的差距，這個(gè)差距可能就是被考評(píng)者需要改進(jìn)的地方。

考核周期上，萬(wàn)科物業(yè)根據(jù)不同職位的性質(zhì)、任務(wù)指標(biāo)等確定了不同的考核周期。如司機(jī)、維修技術(shù)員、前臺(tái)等工作績(jī)效比較容易考核的，其考核周期相對(duì)較短；而各職能部門管理人員、部門第一負(fù)責(zé)人等考核難度較大的，其考核周期相對(duì)較長(zhǎng)。

溝通反饋機(jī)制方面，萬(wàn)科通過(guò)上下級(jí)間的面談，不僅促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)與員工間的交流，同時(shí)對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)，也向員工為公司各方面不足之處提供建議創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。此外

考核結(jié)果的及時(shí)人公布，也使得溝通反饋的工作得到了很好的進(jìn)展。

總的來(lái)說(shuō)萬(wàn)科物業(yè)建立了一個(gè)既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的考核指標(biāo)組成的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，并且在該體系的帶動(dòng)下取得了很好的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

四、管理制度的改進(jìn)或完善的建議

針對(duì)以上管理制度，我認(rèn)為萬(wàn)科應(yīng)該進(jìn)一步完善其考核目的，針對(duì)不同的部門、不同工作選擇不同的考核指標(biāo)和考核類型。對(duì)于考核目的`，企業(yè)和員工都要正確地認(rèn)識(shí)考核目的。考核目的不是為了扣減員工績(jī)效工資和獎(jiǎng)金，而是為了改善公司整體運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，提高員工業(yè)績(jī)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，激勵(lì)員工，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，最終達(dá)到雙贏的局面。對(duì)于考核指標(biāo)，不同的部門應(yīng)有不同的考核指標(biāo)，如秩序管理部考核指標(biāo)：治安狀況、消防安全狀況；客戶中心考核指標(biāo)：服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、工作單及聯(lián)絡(luò)單的填寫情況、完成業(yè)務(wù)檢查跟蹤工作的情況、客戶表?yè)P(yáng)或批評(píng)次數(shù)；公共管理（清潔）考核指標(biāo)：按清潔化標(biāo)準(zhǔn)完成衛(wèi)生責(zé)任的情況、每月按時(shí)完成衛(wèi)生死角的數(shù)量、對(duì)各種清潔用品和器械的使用操作情況、每月在清潔用品上的節(jié)約與浪費(fèi)情況等?？己祟愋头矫?，生產(chǎn)操作等崗位應(yīng)該采取效果導(dǎo)向型，對(duì)人際溝通和處事能力有嚴(yán)格要求的應(yīng)該采取品質(zhì)導(dǎo)向型，管理性、事務(wù)性的工作應(yīng)該采取行為導(dǎo)向型。

同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)員工關(guān)于績(jī)效考核體系知識(shí)的教育培訓(xùn)工作。有的企業(yè)在制定和實(shí)施一套新的績(jī)效體系時(shí)，不重視和員工進(jìn)行及時(shí)、細(xì)致、有效的溝通，員工對(duì)績(jī)效考核體系的管理思想和行為導(dǎo)向不明晰，常常產(chǎn)生各種曲解和敵意，并對(duì)所實(shí)施的績(jī)效體系的科學(xué)性、實(shí)用性、有效性和客觀公平性表現(xiàn)出強(qiáng)烈的質(zhì)疑，對(duì)體系的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生心理上和操作上的扭曲。所以對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，使員工對(duì)績(jī)效考核有正確認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)開(kāi)展績(jī)效考核是十分重要的。

此外，因?yàn)閱T工對(duì)激勵(lì)內(nèi)容需求存在差異的以及績(jī)效和激勵(lì)之間并不是直接的因果關(guān)系，所以要在考略管理的可行性的情況下，盡可能根據(jù)個(gè)人需求采取晉升、獎(jiǎng)金、調(diào)薪、培訓(xùn)等不同的激勵(lì)措施；最大程度通過(guò)影響員工的心理和行為再影響績(jī)效。

第五篇：設(shè)計(jì)部管理制度范本

寇總設(shè)計(jì)室設(shè)計(jì)部管理制度范本

下面是裝飾企業(yè)設(shè)計(jì)部管理制度，我們總結(jié)如下，希望可以幫助到一些企業(yè)，幫助他們完善管理。這些都是通過(guò)我們跟客戶的交流，了解實(shí)際情況整理出來(lái)的。對(duì)于一些正在成長(zhǎng)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何管理好自身，比如何獲得客戶更為重要！

第一章：部門設(shè)置

一、公司設(shè)計(jì)部設(shè)置為經(jīng)理一人，首席設(shè)計(jì)師、高級(jí)設(shè)計(jì)師、主任設(shè)計(jì)師、執(zhí)單設(shè)計(jì)師、非執(zhí)單設(shè)計(jì)師（見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師、各級(jí)繪圖員）若干名，根據(jù)公司實(shí)際業(yè)務(wù)量給予配備。

二、根據(jù)公司設(shè)計(jì)師能力和實(shí)際業(yè)務(wù)情況，可設(shè)置設(shè)計(jì)總監(jiān)、設(shè)計(jì)副總監(jiān)，由總經(jīng)理以任命。設(shè)計(jì)部人員行政隸屬關(guān)系在公司，由公司負(fù)責(zé)招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理，受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

三、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要及實(shí)際情況，綜合考核設(shè)計(jì)師的工作表現(xiàn)和專業(yè)技能分別予以任命：

1、設(shè)計(jì)總監(jiān)、副總監(jiān)、首席設(shè)計(jì)師的任免權(quán)限由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、高級(jí)主任設(shè)計(jì)師、高級(jí)專職繪圖員的任免由設(shè)計(jì)總監(jiān)負(fù)責(zé)。

3、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、主任設(shè)計(jì)師、中級(jí)以下繪圖員的任免由設(shè)計(jì)總監(jiān)負(fù)責(zé)。

4、執(zhí)單設(shè)計(jì)師的任免由設(shè)計(jì)總監(jiān)負(fù)責(zé)。

第二章：招募及解聘

1、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、設(shè)計(jì)師都有為公司招聘、推薦、代培人才的義務(wù)和責(zé)任。

2、設(shè)計(jì)部經(jīng)理須具備良好的溝通協(xié)調(diào)和招聘能力，具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)心。能夠主動(dòng)工作，對(duì)設(shè)計(jì)部的人員有很強(qiáng)的管理能力，能夠?qū)υO(shè)計(jì)師的專業(yè)技能進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。設(shè)計(jì)師應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)技能和一定的個(gè)人能力，有較強(qiáng)的溝通能力和接受新事物的能力，有責(zé)任感，有敬業(yè)心和主動(dòng)工作的精神。

3、設(shè)計(jì)師由設(shè)計(jì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘，應(yīng)聘設(shè)計(jì)師的人員由設(shè)計(jì)部經(jīng)理進(jìn)行面試，檢查相關(guān)證件、原件復(fù)印件留存、填寫《應(yīng)聘登記表》，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行基本技能測(cè)試，要求在十五分鐘之內(nèi)手繪現(xiàn)場(chǎng)的“一點(diǎn)透視圖”，并如實(shí)填報(bào)意見(jiàn)。

4、設(shè)計(jì)師離職，應(yīng)提前15天向設(shè)計(jì)部經(jīng)理提交書面申請(qǐng)，設(shè)計(jì)部經(jīng)理批準(zhǔn)后，應(yīng)及時(shí)安排其他設(shè)計(jì)師與工作交接，辭職設(shè)計(jì)師須填寫《員工辭退（職）登記表》，設(shè)計(jì)師經(jīng)設(shè)計(jì)部經(jīng)理簽屬意見(jiàn)后，以辦理離職手續(xù)。員工辭退（職）登記表須注明離職設(shè)計(jì)師級(jí)別，執(zhí)單以上設(shè)計(jì)師離職須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。設(shè)計(jì)部經(jīng)理離職，須提前30天向總經(jīng)理提交書面申請(qǐng)，總經(jīng)理須及時(shí)安排工作交接，待全部工作交接完畢沒(méi)有遺留問(wèn)題后方可辦理離職手續(xù)。設(shè)計(jì)總監(jiān)，副總監(jiān)離職須提前45天向總經(jīng)理交書面申請(qǐng)，待工作交接完畢沒(méi)有遺留問(wèn)題后，方可辦理離職手續(xù)。

5、離職設(shè)計(jì)部人員如有在施工地的，須填寫《設(shè)計(jì)師（監(jiān)察員）轉(zhuǎn)單交接表》，設(shè)計(jì)師離職需辦理交接手續(xù)，由設(shè)計(jì)部經(jīng)理作為監(jiān)交人，設(shè)計(jì)部經(jīng)理離職交接由公司總經(jīng)理作為監(jiān)交人。

6、招聘面試設(shè)計(jì)師時(shí)，辦公室主任必須向應(yīng)聘設(shè)計(jì)師（無(wú)論是否錄用）出示“[喜集行字009號(hào)（2007）設(shè)計(jì)師薪酬待遇規(guī)定（招聘培訓(xùn)綱要之一）”。第三章：崗位職責(zé)

一、設(shè)計(jì)部經(jīng)理

1、隸屬總經(jīng)理。

2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，服從公司的工作安排，自覺(jué)維護(hù)公司利益和形象，嚴(yán)守公司機(jī)密。

3、虛心學(xué)習(xí)，不斷努力提高業(yè)務(wù)、技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、厲行節(jié)約、杜絕浪費(fèi)，保質(zhì)保量完成本職工作，創(chuàng)造較好的工作業(yè)績(jī)。

4、全面管理部門日常工作，與市場(chǎng)部密切配合（重視準(zhǔn)積單），合理分配本部門的各項(xiàng)工作，督促設(shè)計(jì)師的業(yè)務(wù)開(kāi)展，帶領(lǐng)設(shè)計(jì)師完成當(dāng)期業(yè)務(wù)指標(biāo)，親自統(tǒng)計(jì)“客戶登記表”。直接對(duì)準(zhǔn)積單、積單、簽單、飛單負(fù)有完全責(zé)任，對(duì)當(dāng)月的產(chǎn)值負(fù)完全責(zé)任，承擔(dān)部門工作失誤、業(yè)績(jī)不良的責(zé)任。

5、熟悉公司長(zhǎng)期用階段的營(yíng)銷策略，并能夠堅(jiān)決貫徹到所屬每一位員工，能夠熟練運(yùn)用營(yíng)銷手段，協(xié)助設(shè)計(jì)師接電、接訪、追單，并有責(zé)任積極跟進(jìn)。

6、負(fù)責(zé)收集、反饋客戶需求的相關(guān)信息，負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴意見(jiàn)及合理要求，認(rèn)真對(duì)待，妥善解決，并及時(shí)向公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

7、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，制定部門工作計(jì)劃，每旬上報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表，每月上報(bào)工作計(jì)劃和工作總結(jié)，能夠敏銳分析設(shè)計(jì)流程中發(fā)生和存在的問(wèn)題，并提出解決方案，不斷提高部門的管理水平。

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與客戶之間、所在部門與公司各部門之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)部門人員工作安排、調(diào)配及調(diào)整，及時(shí)完成上傳下達(dá)的工作，保證業(yè)務(wù)工作順利有序的開(kāi)展。

9、負(fù)責(zé)根據(jù)公司要求，按程序招收、培訓(xùn)設(shè)計(jì)師，嚴(yán)格依照管理?xiàng)l例引導(dǎo)和約束設(shè)計(jì)師，及時(shí)進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)的培訓(xùn)，提高設(shè)計(jì)師的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)水平，加強(qiáng)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)設(shè)計(jì)師擁有任免權(quán)，對(duì)損害公司利益的人和事有教育和處罰權(quán)，對(duì)于不能勝任工作的設(shè)計(jì)師及時(shí)辭退。

10、負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計(jì)師出方案、圖紙、預(yù)算等并嚴(yán)格審核（簽字確認(rèn)），以提高簽單質(zhì)量，避免丟、漏、隱項(xiàng)。嚴(yán)格執(zhí)行公司報(bào)價(jià)體系，不得擅自應(yīng)允承諾客戶超過(guò)公司規(guī)定的任何事項(xiàng)，否則將承擔(dān)因此給公司造成的損失。

11、代表公司簽署家裝合同，簽訂的合同（包括報(bào)價(jià)）必須親自審閱，圖紙及報(bào)價(jià)單要親筆簽字，合同要親自簽署。

12、負(fù)責(zé)公司規(guī)定及實(shí)際工作情況填報(bào)設(shè)計(jì)部產(chǎn)值、設(shè)計(jì)師產(chǎn)值、積單、考勤等各項(xiàng)報(bào)表，做到真實(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤，核實(shí)設(shè)計(jì)師獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放。

13、負(fù)責(zé)檢查工地并協(xié)助設(shè)計(jì)師處理客戶投訴。

14、管理借用的公司財(cái)物（包括電腦、書、展板、銅牌等）。

15、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)和設(shè)計(jì)部的工作有建議權(quán)。

二、設(shè)計(jì)師

1、隸屬（直接上級(jí)）：設(shè)計(jì)部經(jīng)理、總經(jīng)理。

第一節(jié)咨詢規(guī)范

1、客戶咨詢時(shí)，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場(chǎng)地位，現(xiàn)階段公司的活動(dòng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)的風(fēng)格種類等等。

2、咨詢時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級(jí)別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料等。

3、做好客戶登記并安排好量房時(shí)間。

4、根據(jù)客戶的消費(fèi)取向，主動(dòng)為其推薦相應(yīng)價(jià)位。

5、設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同，公司的優(yōu)勢(shì)，施工的質(zhì)量保證等等。

6、當(dāng)客戶要求做概算時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單進(jìn)行（報(bào)價(jià)單上沒(méi)有的項(xiàng)目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認(rèn)可）。

第二節(jié)量房規(guī)范

1、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，要標(biāo)注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準(zhǔn)確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見(jiàn)。

2、認(rèn)真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報(bào)價(jià)，有約定按約定時(shí)間執(zhí)行。

第三節(jié)設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范

1、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。

2、在設(shè)計(jì)方案、報(bào)價(jià)使客戶滿意的前提下簽訂合同。

3、正式開(kāi)工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點(diǎn)大樣圖、墻面展開(kāi)圖（家具立面圖）。

4、施工圖紙?jiān)瓌t上采用A3 圖幅，且必須有客戶簽字。

5、市場(chǎng)有特殊要求時(shí)，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行所在市場(chǎng)規(guī)定。

第四節(jié)報(bào)價(jià)規(guī)范

1、報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)做工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)，如有不清楚的項(xiàng)目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時(shí)咨詢，不得擅自改動(dòng)規(guī)定報(bào)價(jià)。

2、報(bào)價(jià)時(shí)，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)（誤差不允許超過(guò)10%）。

3、嚴(yán)禁將不同級(jí)別的報(bào)價(jià)做在一個(gè)工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單中。

第五節(jié)簽約規(guī)范 設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須有設(shè)計(jì)師、審核、客戶簽字方能生效，沒(méi)有客戶簽字的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。

設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部（質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時(shí)應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)）。

各分部簽署文件明細(xì)：

裝修合同——三份：公司、市場(chǎng)、客戶各一份。

報(bào)價(jià)單——五份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長(zhǎng)、巡檢各一份（市場(chǎng)需要可增印一份）。

全套圖紙——四份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長(zhǎng)各一份（市場(chǎng)需要可增印一份）。

補(bǔ)充條款（與合同同時(shí)簽）——三份：公司、客戶各一份、市場(chǎng)一份。

代購(gòu)協(xié)議——二份（復(fù)印一份）：公司、客戶各一份。

代購(gòu)明細(xì)——四份（復(fù)印三份）：公司、客戶、財(cái)務(wù)部、工長(zhǎng)各一份。

設(shè)計(jì)師交公司存檔的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶、審核、設(shè)計(jì)師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資（設(shè)計(jì)師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。第六節(jié)全程服務(wù)規(guī)范

1、設(shè)計(jì)師實(shí)行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時(shí)明確制訂開(kāi)工、竣工時(shí)間表。

2、設(shè)計(jì)師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長(zhǎng)和相關(guān)部門。

3、交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、巡檢和工長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。

4、現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單。

5、設(shè)計(jì)人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報(bào)公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

6、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程中期驗(yàn)收前，約請(qǐng)客戶至施工現(xiàn)場(chǎng)，共同進(jìn)行中期設(shè)計(jì)驗(yàn)收。

7、中期預(yù)決算后加項(xiàng)，設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶說(shuō)明，需當(dāng)時(shí)付95%的款。

8、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開(kāi)工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理，消除投訴