第一篇：大學(xué)生寒假社會實(shí)踐總結(jié)[范文模版]

寒假社會實(shí)踐總結(jié)

一個多月的寒假一晃而過了，回想起這個寒假的經(jīng)歷，不管是在家時幫父母干一些力所能及的家務(wù)活也好，還是去學(xué)校圖書館當(dāng)管理員也罷，對我來說都有很大的收獲。

為了充實(shí)自己的寒假生活，我到圖書館當(dāng)了個臨時的圖書管理員。在圖書館當(dāng)義工管理員是我寒假實(shí)踐活動的非常重要的一項(xiàng)工作，以前在學(xué)校圖書館看到有些同學(xué)在圖書館里忙得不亦樂呼，我也想嘗試一下，這次終于有幸讓我實(shí)踐一下這項(xiàng)工作了，這次實(shí)踐活動使我的收獲很大。

那天，我們準(zhǔn)時到達(dá)圖書館后，詢問了負(fù)責(zé)人我們需要做的工作。我們先是將讀者還的圖書按書上貼有的磁條的編碼放到合適的位置，再逐個圖書架進(jìn)行整理，這項(xiàng)工作量挺大的，我們分工合作，認(rèn)真而有耐心地整理。在我們的共同努力下，這些圖書都井然有序地排列著。早上的工作不知不覺結(jié)束了，下午我們還需繼續(xù)努力。原本下午還需繼續(xù)整理剩余圖書，但整理了一段時間，發(fā)現(xiàn)工作比較難進(jìn)行，因?yàn)橄挛缭趫D書館閱讀書籍的人較多，裝書車比較難移動，所以先暫停手上的工作，負(fù)責(zé)進(jìn)行報紙的分類放置。放置完報紙后，負(fù)責(zé)人給我們講了一下辦理借書證、上網(wǎng)證的流程，教我們借書、還書的程序，當(dāng)我們了解完之后，我們還進(jìn)行了真正的實(shí)踐操作，這天的工作很順利。

在接下來的幾天里，我們掃過地，擦過玻璃，擦過書架。因?yàn)槲覀儊懋?dāng)圖書管理員的緣故，原來的圖書管理員就改變了原本天天都來值班的慣例，取而代之的是隔一天，來一次，而且每次來只是在圖書館里呆很短的時間，在這很短的時間里，他會檢查一下我們的工作情況，向我們交代一些需要注意的事項(xiàng)，然后就離去。記得有一次他來圖書館之后，發(fā)現(xiàn)書架上的灰塵有點(diǎn)多，就告訴我們，抽時間把書架上的灰塵好好處理一下，我們答應(yīng)下來之后，就馬上行動了起來，提水的提水，找抹布的找抹布，搬書的搬書，忙得是不亦樂乎。在大家的共同努力下，終于，功夫不負(fù)有心人，書架上的灰塵被我們清理的干干凈凈了。期間，辛苦是少不了的，但更多的是看到勞動成果后的喜悅。

在圖書館當(dāng)義工的這幾天里，我了解到圖書館中的書籍的編號是如何編排的并且懂得了如何按照編號擺放好書籍。這對于我來說不得不說是一個很大的收獲。以前我在圖書館找自己想要的書時，即使我抄下了編號，我也很難找到我想要的書。原因是我不太懂得如何看書上的編號。往往我只能找到相應(yīng)的書架，但找不到書。所以我覺得在圖書館當(dāng)義工的期間，我也有一定的收獲。同時，我覺得擺放書籍并不是我們想象中的那么輕松。這份工作需要耐心才能把它做好。而且，有時候擺書要蹲下或踮起腳尖才能放好書，這也是挺累的。

下面我給大家簡單的介紹一下我在圖書館了解到的圖書分類，希望對大家能有所幫助。

一個圖書館的書有成千上萬冊，如不分類別，都放在一起要找一本書真是大海撈針。圖書分類是圖書館一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，有了它，讀者就可以“以類求書”。圖書分類法是由許多大小不同的類目，根據(jù)它們不同的屬性，按照一定的原則組織起來的分類體系。并用標(biāo)記符號來代表各級類目，固定其先后次序。圖書分類法的分類體系通常是表的形式體現(xiàn)出來，所以也稱為圖書分類表。到了圖書館之后，要快速找到我們想要的書其實(shí)是有很多技巧的。下面簡單的介紹幾點(diǎn)。

進(jìn)入書庫直接查找。每個書架上都有分類標(biāo)簽，便于快捷查找圖書。如你想借一本英國作家簡·奧斯丁的《傲慢與偏見》，應(yīng)該到文學(xué)大類里找，找到“文學(xué)外國”書架查找即可。又如，你想找中學(xué)英語方面的參考書，就要到G大類里查找，找到標(biāo)有“教育G英語”標(biāo)簽的書架，再在該書架上查閱。另外，計算機(jī)圖書屬于T工業(yè)技術(shù)。

利用公共查詢機(jī)查詢。除了直接到書庫查找外，也可通過書庫門口的公共查詢機(jī)查找圖書。首先，點(diǎn)擊網(wǎng)頁瀏覽器進(jìn)入公共查詢系統(tǒng)，錄入檢索詞（書名、作者等），如錄入“傲慢與偏見”，點(diǎn)擊“開始檢索”。接著，便顯示出《傲慢與偏見》的所有館藏書目。然后，點(diǎn)擊前面的序號，進(jìn)入該書詳細(xì)框。如庫中還有可借書，按照左上角的“分類號”和“種次號”到書庫中查詢即可。“分類號”表示圖書的類別，“種次號”表示該類別的第幾種圖書（序號）。每本書上都貼有書標(biāo)。

此外，利用公共查詢網(wǎng)，還可以查詢個人借閱情況。只要在查詢系統(tǒng)界面上的檢索詞輸入框里輸入借書證號，即可顯示出自己所有借閱圖書信息。

在我們當(dāng)圖書管理員的幾天里，每天我們都是早早的就到了圖書館，這幾天里，并沒有因?yàn)槭裁词露⒄`過圖書館值班，也并沒有因?yàn)槭裁词露崆半x開過圖書館，始終如一的堅持讓我們贏得了原圖書館管理員的夸獎，在被夸獎的時候，我真的感覺期間的不愉快一掃而光了。

再這幾天的圖書館管理員的工作時間里，我受益匪淺。整理圖書館的工作量大，可我忙得不亦樂乎。因?yàn)樵谧约旱墓ぷ飨拢瑘D書的放置變得井然有序，方便讀者的取閱，節(jié)約了他們尋找圖書的時間。我也掌握了在圖書館應(yīng)做的相關(guān)工作，若是沒有這一天的實(shí)踐機(jī)會，或許我也不會認(rèn)識到如何當(dāng)一個圖書館管理員，也不會了解到那么多課外知識。畢竟實(shí)踐才會了解到事物的本質(zhì)，理論知識只是表面認(rèn)識。正所謂“實(shí)踐出真知”，作為大學(xué)生的我，并不是只要掌握理論知識，更應(yīng)該主動去接觸社會，主動參加到社會舉辦的各項(xiàng)有益活動中，充實(shí)自我，使自己的實(shí)踐能力不斷提高。這幾天，我收獲的不僅是知識，而且是在實(shí)踐中得到發(fā)揮。我會更加認(rèn)真地對待以后的假期社會實(shí)踐，在假期實(shí)踐活動中不斷提升自我的實(shí)踐技能，更好地適應(yīng)社會的發(fā)展需要。

第二篇：大學(xué)生寒假社會實(shí)踐總結(jié)

大學(xué)生寒假社會實(shí)踐總結(jié)

一、實(shí)踐目的今年假期我參與了xxxx房地產(chǎn)有限公司有關(guān)“xx”工程商品住宅商鋪景觀綠化工程實(shí)施圖方案方面的工作。目的是為了鍛煉自己，提升自己對景觀設(shè)計的理解，同時能更明確自己以后的學(xué)習(xí)目的和奮斗目標(biāo)。

二、實(shí)踐內(nèi)容

1、實(shí)踐實(shí)踐：自2012年1月18日——2010年1月28日

2、地點(diǎn)：xx市節(jié)省房地產(chǎn)有限公司

3、內(nèi)容 ：在實(shí)習(xí)期間，正是xxxx泛地產(chǎn)有限公司“xx”工程49萬平方米商品房住宅商鋪進(jìn)入景觀綠化工程施工的階段。（設(shè)計為中國美院，施工為浙江綠城），我在實(shí)習(xí)期間主動參加其施工圖方案的修改，發(fā)表個人意見，深入地了解施工情況，還在工作人員的帶領(lǐng)下參與到監(jiān)督工程質(zhì)量的工作中去。

三、實(shí)踐結(jié)果

xx在園林景觀打造上從人體工學(xué)，行為及人的需要出發(fā)研究人們的日常生活活動，創(chuàng)造出具備風(fēng)骨內(nèi)涵的適于居住的生活環(huán)境的社會景觀，在實(shí)習(xí)期間，我主動積極地參與了xx工程商品房住宅商鋪景觀綠化工程實(shí)施圖方案的修改及其實(shí)施過程的觀摩，在深入了解施工情況之后，發(fā)表了個人意見，并監(jiān)督工程質(zhì)量，幫助他們解決了一些小問題，也給其他的工作人員留下了良好的印象。

四、實(shí)踐總結(jié)和體會

在這近一個月次社會實(shí)踐中，我虛心向公司的工作人員學(xué)習(xí)，努力協(xié)助他們，并參與了多項(xiàng)工作，也幫助他們解決了一些小問題。這段實(shí)踐生活讓我受益匪淺，增加了我的感性認(rèn)識，也使我學(xué)習(xí)到一些平日書本上學(xué)不到的知識，對景觀設(shè)計的前景充滿了自信，激發(fā)了我學(xué)習(xí)本專業(yè)的激情的和主動性，更明確了學(xué)習(xí)目的和奮斗目標(biāo)，督促自己在今后的學(xué)習(xí)道路上鉆研業(yè)務(wù)，追求上進(jìn)。

第三篇：大學(xué)生寒假社會實(shí)踐總結(jié)

大學(xué)生寒假社會實(shí)踐總結(jié)

社會實(shí)踐是一個窗口，通過這個窗口，幫助我們大學(xué)生認(rèn)識了社會，也幫助社會了解了我們這一群充滿理想與朝氣的大學(xué)生，終有一天我們將真真正正地在社會這個大舞臺上展現(xiàn)我們的抱負(fù)和智慧?！皬纳钪衼?，回到生活中去”。通過參與這次2011年十萬大學(xué)生寒假社會服務(wù)活動，我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實(shí)踐活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我是一名大二學(xué)生，要走上社會，就應(yīng)該提早走進(jìn)社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。

農(nóng)村實(shí)踐期間，我利用此次難得的機(jī)會，努力工作，嚴(yán)格要求自己，社會真的是很殘酷，很現(xiàn)實(shí)。我唯一慶幸的是我還是一名在校學(xué)生，我只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來真正進(jìn)入社會時不至于這樣不知所措。這一次參加社會實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向人民群眾，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實(shí)踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，半個月的社會實(shí)踐，一晃而過，但與領(lǐng)導(dǎo)的交流，和隊友的合作，同群眾的溝通中，我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。

一、真誠待人，微笑服務(wù)

踏在鄉(xiāng)村的土壤，即使面對陌生的臉孔，我都將以微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到任何人都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。往往一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，輕輕的一聲問候，卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和隊友們打成一片，我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了隊友的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。特別在慰問孤寡老人時，我們的真誠燃燒了老人的寂寞，同時給自己留下了溫馨。

二、友好溝通，事半功倍

溝通是一種友誼的橋梁，一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。特別是在隊友工作合作中，良好地溝通，往往事半功倍。

三、熱情和信心，相信一定行

其實(shí)，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。特別在為人民群眾解答難題時，效果明顯。

四、主動出擊，效果好

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛開始的時候，都做過類似復(fù)印打字、掃地的“雜活”?；蛟S比如人認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。

五、有條不紊，不忙亂

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。特別是采訪采訪南寧市上林縣西燕鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站站長戴詩勝，合理的分工，讓采訪任務(wù)順利完成。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。這些天來，雖然付出了不少汗水，也感覺有些辛苦，但從中我意志力得到了不少的磨練也感受到了工作的快樂。

六．不斷積累，財富多

知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。別人的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變一下，就是自己人生的財富。

大學(xué)是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運(yùn)用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時幫助別人，也就是在幫助自己。

第四篇：大學(xué)生寒假社會實(shí)踐總結(jié)

很多人利用寒假進(jìn)行學(xué)習(xí)和鍛煉，xiexiebang.com范文大全特意為大家整理了關(guān)于寒假社會實(shí)踐總結(jié)范文的相關(guān)材料，希望對您的工作和生活有幫助。

曾經(jīng)的我一直認(rèn)為學(xué)校是一個小社會，而身在校園里的我們就像是象牙塔中不能忍受外面世界任何風(fēng)吹雨打的花朵。而如今，通過社會實(shí)踐的磨煉，我深深地認(rèn)識到我們不再是嬌弱的花朵，而是堅強(qiáng)的小草。同時，也更加深刻地意識到社會實(shí)踐是一筆巨大的財富。

社會，是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會、了解社會、服務(wù)于社會、投身到社會實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成長，在服務(wù)中成長，并有效地為社會服務(wù)，體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的自身價值。

在調(diào)查活動中，雖然我是以調(diào)查方式為主，但我有時也做一些工作以外的事情，有時候去張爺爺家的時候陪張爺爺聊天，看看電視，減少一些這位孤寡老人的孤獨(dú)與寂寞，讓他享受到如同家人般的親情。有時候也和李阿姨家的女兒一起玩耍，讓李阿姨更能安心的工作。

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在這個過程中，不僅加強(qiáng)了我的人際交往能力，更讓我體會到了“助人為樂”的真正意義。同時，我也知道了在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在實(shí)踐工作中，不一定有人會告訴你該做些什么，而你必須自覺的去做，而且要盡自己的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。

實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校學(xué)到的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)習(xí)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，而社會實(shí)踐即是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式，也是培養(yǎng)鍛煉學(xué)生才干的好渠道，更是提高思想修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑，有助于大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。

這次的社會實(shí)踐雖然只有短短一周時間，可是卻讓我從中領(lǐng)略到很多東西：

(一)理論與實(shí)踐

在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，有時幾乎是面面俱到。而在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，也可能遇到書上的知識一點(diǎn)也用不上的情況。有時候我會疑惑：有些工作實(shí)際操作很簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生活部不想踏入社會，但總算是社會的一部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。

(二)人際交往能力

在社會上，要善于與別人溝通，交往是需要時間學(xué)習(xí)的。以前沒有工作的機(jī)會，讓我在與別人，特別是陌生人說話時不懂得隨機(jī)應(yīng)變，會使彼此之間的談話出現(xiàn)冷場的情況，這是很尷尬的，同時在交往中，還要真誠待人，不要隨意欺騙他人，這也是建立良好的人際關(guān)系的重要一步。

(三)做事要有自信

做任何事之前，都要克服自己，要有充分的信心，如果對自己都沒有信心，又怎能說服別人呢?其實(shí)，自信不是麻木的“王婆賣瓜，自賣自夸”，而是對自己的能力作出肯定，相信自己一定能行。每個人都不是一出生什么都會的，凡事都需要一個過程，在這個過程中，只要有自信，就可以克服心理障礙，一些問題也就變得迎刃而接了。

總之，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，只懂得“紙上談兵”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，以后的人生旅途是漫長的。為了今后能夠在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，科技日新月異的當(dāng)今社會上有一席立足之地，為了鍛煉自己成為一名合格的，對社會有用的人才，我不只要學(xué)習(xí)在學(xué)校里能學(xué)到的知識，不斷從生活中、學(xué)習(xí)中了解其他知識，還要盡量參加各種社會實(shí)踐，磨練自己的同時讓自己了解的更多。只有不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己，才能在社會這片廣闊的天地里，體現(xiàn)我們的人生價值。

第五篇：大學(xué)生寒假社會實(shí)踐總結(jié)

大學(xué)之初，我就決定一定要在寒假做點(diǎn)社會工作，好好親近一下社會，積累點(diǎn)社會經(jīng)驗(yàn)，為以后進(jìn)入社會做點(diǎn)準(zhǔn)備。況且這又是我大學(xué)里的第一個寒假，離家已半年的我很想回去過年時給父母及弟弟妹妹帶點(diǎn)兒湖北特產(chǎn)。如果能用自己打工掙得的錢那更是再好不過了。這樣想著，我就在校自強(qiáng)社的幫助下，在寒假1月22號至1月27號到武漢徐東那邊的武漢新視點(diǎn)市場研究公司作了話務(wù)員。

因?yàn)槭窃谑袌鲅芯抗?，所以所謂話務(wù)員，并不是我以前所認(rèn)為的簡單的幫助公司接電話的人員，而是通過網(wǎng)上隨機(jī)撥號對撥通后收聽電話的人進(jìn)行問卷調(diào)查與訪問的人員。當(dāng)然，隨著問卷與訪問內(nèi)容的不同，對可以接受調(diào)查訪問的人群的條件限制也不同。如果對受訪人群的條件限制越大，那么訪問就越難以開始，也就是說你所撥通的電話的那頭的那個人很可能不是你要訪問的那類人，如他的年齡不屬于30歲至40歲之間或他不是女性等，這時訪問自動終止。

雖然這次也是我人生中的第一次社會實(shí)踐只有短短的5天，但我卻從這5天的話務(wù)員經(jīng)歷中更深刻地理解了很多，更直接地得到了許多，也更深入地思考了很多。

一． 我所更深刻地理解的：

（一）要遵守職業(yè)道德。

職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中所應(yīng)當(dāng)遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準(zhǔn)則。這是在“思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)”課上所學(xué)到的知識，通過這次社會實(shí)踐，我才對這一知識有了更深刻的理解。我去報道的第一天，督導(dǎo)就把公司職員所應(yīng)該遵守的行為規(guī)范拿給我看，要我仔細(xì)閱讀并記在心間。像做訪問時不能向受訪者透露所調(diào)研的產(chǎn)品的相關(guān)信息，不能向受訪者問及問卷之外其他的問題，言語一定要有禮貌等，這些都是作為一名話務(wù)員所必須遵守的職業(yè)道德中的一部分。

（二）計件工資更有利于資本家加強(qiáng)對工人的剝削。

計件工資是資本家克扣工人工資的手段之一，資本家可以借口產(chǎn)品的質(zhì)量不合格而克扣工人的工資。計件工資也是資本家迫使工人提高勞動強(qiáng)度，延長工作日的手段。產(chǎn)品數(shù)量越多，工人工資越高，工人不得不自動延長工作日，提高勞動強(qiáng)度。這是我在“政治經(jīng)濟(jì)學(xué)”課本上學(xué)到的知識，雖然這些資本主義社會的理論用在社會主義的中國的公司與工人身上不太合適，但通過這幾天的經(jīng)歷，我對這些理論有了更深刻的理解。話務(wù)員的日工資就是計件工資，即按當(dāng)日所完成的合乎要求的問卷的數(shù)量來決定，因?yàn)橥粏柧淼膯蝺r是相同的。所以，不管你撥出去了多少個電話，花費(fèi)了多少口舌，耗費(fèi)了多少精力，只要完成的合乎要求的問卷數(shù)為零，你就掙不到一分錢。因此，我在第一天上班的時候盡管都下午6點(diǎn)半了，我還是再堅持打了一個多小時，因?yàn)樵谛乱朁c(diǎn)公司晚上可工作到9點(diǎn)。好不容易把電話從300個打到了380的個，這樣才把完成的問卷從1份變?yōu)榱?份。可第二天上班時，督導(dǎo)卻說我完成的問卷只有2份。那還有一份呢？今天繼續(xù)努力，爭取多完成幾份。督導(dǎo)避而不答怎么不合格，擱下這些話后轉(zhuǎn)身離去，弄得我一頭霧水。

二． 我所更直接地得到的：

（一）不同年齡段的人對訪問的態(tài)度不同。

5天的工作中我共撥出了1872個電話，其中撥通的電話共有1153個，這些每天電腦上都有顯示。若接電話的是位女士，“女士您好！我是武漢新視點(diǎn)市場研究公司的訪問員，我們正在對女性消費(fèi)者進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)美容化妝品方面的訪問，想聽聽您的寶貴意見與建議，能耽誤您一會時間嗎？非常感謝！”這是我們訪問的開場白，若接電話的是男士或小孩則稍有變化。從撥通的這1153個電話中我發(fā)現(xiàn)：

1.年齡在30歲以下的人都比較隨意，在時間方面比較豁達(dá)。聽了我的開場白一般都會笑著慢條斯理地說句“那你問吧”！

2.年齡在30歲至50歲之間的人大多很暴躁，給人的感覺是不會浪費(fèi)哪怕是一秒的時間。他們中禮貌一點(diǎn)的一般是聽完我的開場白后擱出一句“我沒時間”，然后“嘭”的一聲掛掉電話.3.年齡在50歲以上的人則如孔子所云“而耳順”。他們通常會以聊天的口氣回答你的問題，“孩子們都在外工作，只有我們老兩口在家?！?/p>

（二）不同年齡段的人心態(tài)不同。

1.30歲以下的中國青年，大多是80后或90后，他們的時間觀念不是很強(qiáng)，可以接受別人的占用。同時，他們的內(nèi)心還是比較單純，一般不會想著這通電話是不是陷阱。當(dāng)然，他們也可能敢闖敢拼，就算是騙人的，那我倒要看看是怎么個騙人法。

2.30歲到50歲之間人則不同，他們幾乎都有家有事業(yè)要操心，上有老下有小要照顧，所以在時間方面很苛刻。同時，他們見多了這大千世界的種種騙局與陷阱，大多對社會上的一些事持懷疑態(tài)度，因此更不會為一個陌生人的所謂的訪問留出時間。

3.50歲以上的人呢，他們已是或?qū)⑹抢先?，現(xiàn)在的他們對人對事都表現(xiàn)出老者的諳熟與安詳，所以會胸有成竹地與陌生人交談。同時，很多老人住在空巢家庭，老了卻享受的是寂寞，因此也希望與人交談。聽了那么多電話后，老人那表面上是在閑聊實(shí)則透著凄涼的聲音讓我印象頗深。天下的兒女們，?；丶铱纯?，多關(guān)心關(guān)心我們那年邁的父母吧！

三．我更深入地思考的：

（一）做任何事都得有耐心和信心

還記得我作話務(wù)員的第一天，開始一連撥出去了200個電話，可要么沒人接，要么不是家庭電話，要么不是20歲至50歲之間的女性，要么人家聽到一半就掛掉。。?？傊褪且环輪柧硪矝]完成。當(dāng)時我口干舌燥，心里也很不是滋味。想想花了大半天時間竟一無所成，就不想再繼續(xù)訪問下去了。后來，我旁邊的同事告訴我，他昨天來總共打了一天的電話都是一份問卷也沒完成。哎，你也太背了！我在心里哀嘆我們倆同命相連。“可我今天還是堅持來了，果然做成了兩份。你今天還有這么長時間，再堅持堅持，說不定待會兒就能做成了呢！”同事見我很沮喪，又安慰我道。我想想也是，就又撥起號碼來?；侍觳回?fù)有心人，終于讓我在撥通第247個電話后完成了一份問卷?？磥恚鋈魏问露嫉糜心托暮托判?，即使失敗了100次也不要放棄第101次，因?yàn)檎酒饋碇恍璞鹊苟嘁淮?，也許下一次我們就會成功。