第一篇：金鄉(xiāng)街道的環(huán)境綜合治理工作情況和生態(tài)建設(shè)工作情況及下步工作打算大全

金鄉(xiāng)街道的環(huán)境綜合治理工作情況和生態(tài)

建設(shè)工作情況及下步工作打算

環(huán)境治理方面

進(jìn)展情況：金司路、金司路至周莊路、霍古路、桃園路、王杰路、十里至方廟橋段105國道、105國道至金橋煤礦路、105國道至袁樓路，共8條道路已治理完畢。

大部分村（居）已經(jīng)把主干道治理干凈，整潔，基本達(dá)到治理標(biāo)準(zhǔn)，我街道正在啟動環(huán)境綜合整治長效機制，目前城北所有村（居）建立垃圾處理點，配備了保法員；城南村（居）已經(jīng)配備了保潔員，垃圾點正在建設(shè)中。

推進(jìn)措施：兩輛宣傳車全天侯巡回宣傳，村內(nèi)喇叭已全部啟動用來宣傳，發(fā)動群眾，墻面粉刷標(biāo)語30幅，條幅標(biāo)語60幅。

完成時限：3月底，全部村居主干道徹底清理干凈，垃圾點完全配備。

下步工作打算和措施

下一步我們將加大對小街巷治理的力度，然后入戶指導(dǎo)群眾院內(nèi)衛(wèi)生打掃工作，加大宣傳督導(dǎo)力度，確保環(huán)境治理工作落實到位。

生態(tài)建設(shè)工作：

城北105國道兩側(cè)，綠色長廊通道建設(shè)工程已完成，金司路兩側(cè)道旁樹也已栽植完畢，城南葡萄基地已達(dá)3000多畝。3年內(nèi)葡萄擴植一萬余畝。

2011年3月28日

第二篇：保險行業(yè)協(xié)會上半年工作和下半年工作打算

保險行業(yè)協(xié)會上半年工作和下半年工作打算免費文秘網(wǎng)免費公文網(wǎng)

保險行業(yè)協(xié)會上半年工作和下半年工作打算2010-06-27 22:58:50免費文秘網(wǎng)免費公文網(wǎng)保險行業(yè)協(xié)會上半年工作和下半年工作打算保險行業(yè)協(xié)會上半年工作和下半年工作打算(2)

保險行業(yè)協(xié)會上半年工作和下半年工作打算

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

根據(jù)大會安排，我代表××市行業(yè)協(xié)會，向大會匯報今年上半年的工作和下半年工作打算。我匯報的題目是：發(fā)揮協(xié)會職能塑造行業(yè)形象，不妥之處，請批評指正。

在××保監(jiān)局和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及各會員公司的大力支持下，上半年，××市保險行業(yè)協(xié)會認(rèn)真貫徹落實2009

年全國保險工作會議和××省保險工作會議精神，加強協(xié)會自律監(jiān)管工作，維護保險市場經(jīng)營秩序；加強服務(wù)型協(xié)會建設(shè)，改善保險工作環(huán)境；加強協(xié)會自身建設(shè)，高起點規(guī)范行業(yè)協(xié)會運作模式方面做了一些工作，較好地完成了上半年的工作任務(wù)，實現(xiàn)了××保險市場秩序的基本好轉(zhuǎn)，全行業(yè)對規(guī)模和效益之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)有了更明確的認(rèn)識，各經(jīng)營公司轉(zhuǎn)變了“以規(guī)模論英雄”的做法，確立了“承保有利潤，發(fā)展有效益”的經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營效益有了一定的改觀。我市保費收入大幅增長，元至五月份實現(xiàn)收入億元，同比增長%，高于全省個百分點,高于全國30多個百分點，各公司的效益有了較大改善。同業(yè)團結(jié)增強，市場經(jīng)營環(huán)境明顯改善，無序競爭行為基本克服?；仡櫳习肽甑墓ぷ鳎覀兊闹饕龇ㄊ牵?/p>

一、加強自律管理，維護保險市場經(jīng)營秩序

半年來，根據(jù)××市保險市場的實

際，我們先后與各會員公司簽訂了三個自律公約，四個補充自律公約，基本上覆蓋了××市保險市場的各個方面。我們以自律公約為指南，以強烈的事業(yè)心、責(zé)任感、敢抓敢管的精神狀態(tài)，通過自律監(jiān)管，為我市的保險業(yè)科學(xué)發(fā)展?fàn)I造了良好的市學(xué)場習(xí)環(huán)網(wǎng)境。

一是以整頓機動車輛為抓手，進(jìn)一步規(guī)范財產(chǎn)險市場秩序。3月初，市保險行業(yè)協(xié)會，除留一人值班外，出動7人，歷時8天，分成兩個現(xiàn)場檢查組，分別對松滋、石首、監(jiān)利、洪湖四縣（市）計60個支公司，進(jìn)行了規(guī)范市場秩序大檢查，先后聽取了60個支公司落實自律公約和自查情況匯報；深入60個支公司對數(shù)千份保單和臺帳進(jìn)行逐筆普查；走訪了政府采購中心、大型客、貨運公司和出租車公司，聽取規(guī)范市場秩序意見；分縣（市）集中反饋檢查情況，進(jìn)行了維護市場秩序再動員。在對縣（市）進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，又利用3天時間，前往中心支公司對有疑問的單證進(jìn)行了逐

筆核實。通過檢查發(fā)現(xiàn)了大量的違規(guī)經(jīng)營行為，震攝了違規(guī)經(jīng)營者，促進(jìn)了××機動車輛市場的迅速明顯好轉(zhuǎn)。

二是以整治銀郵代理業(yè)務(wù)為關(guān)鍵，實現(xiàn)銀郵代理業(yè)務(wù)的綜合治理。我們采取“兩輪”同時趨動的方法，在外，借助××市銀監(jiān)分局的力量，成立了以銀監(jiān)分局黨委副書記、副局長，市保險行業(yè)協(xié)會秘書長為牽頭的××市銀代業(yè)務(wù)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，4次開會研究規(guī)范銀代業(yè)務(wù)經(jīng)營秩序工作；聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀郵代理業(yè)務(wù)秩序的通知；抽調(diào)11人，組建了以銀監(jiān)分局牽頭，市保險行業(yè)協(xié)會參加的4個現(xiàn)場檢查小組，利用5個工作日，對城區(qū)8家銀行（郵政）計20個銀郵代理網(wǎng)點進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查。在內(nèi)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會“抱團”作用，先后5次召開各公司主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)參加的銀代業(yè)務(wù)專題會議；針對建行、農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行的銀代業(yè)務(wù)經(jīng)營策略，市行業(yè)協(xié)會及時時對應(yīng)策略，并與保險公司分別簽訂了三個銀代業(yè)務(wù)補充自律公

約；市行業(yè)協(xié)會在市經(jīng)融辦的支持下，與相關(guān)銀行、郵政進(jìn)行了廣泛的溝通協(xié)調(diào)。通過“兩輪”趨動，使我市銀郵代理費支付得到規(guī)范，沒有發(fā)現(xiàn)有違約支付代理費的行為。按今年我市銀代業(yè)務(wù)20億計算，與去年同比，今年可少支付代理費2000萬元。

三是以整治市直出租車承保秩序為重點，解決了出租車承保惡性競爭的問題。我們以《××市保險行業(yè)機動車輛保險自律公約》為標(biāo)準(zhǔn)，做了大量地宣傳發(fā)動和狠抓落實的工作，先后召開了市出租車行業(yè)協(xié)會聯(lián)席會議和市運管處聯(lián)席工作會議；先后兩次在市交通音樂臺做節(jié)目，宣傳規(guī)范出租車承保的意義和做法，回答出租車車主咨詢；多次前往市政府、市優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境辦公室、市公平競爭局匯報治理出租車承保工作情況，得到了市政府及相關(guān)部門的大力支持；先后兩次召開產(chǎn)險公司負(fù)責(zé)人會議，布置“抱團”整治出租車承保秩序工作，并簽訂了整治出租車承保市場

秩序補充公約。通過努力工作，確保了提高保費之后社會的穩(wěn)定，承保產(chǎn)品由去年的必保產(chǎn)品三個，增加為四個，保費收入由去年平均每臺收費3300元，提高到今年每臺收費4600多元。

四是公平公正嚴(yán)格處理違約經(jīng)營。根據(jù)群眾舉報和市保險行業(yè)協(xié)會調(diào)查，從今年元月自律公約生效起，共對8家分公司（中心支公司）125張單證進(jìn)行查處，扣減違約金萬元，現(xiàn)已到帳萬元。在查處違約工作中，我們較好地堅持了依法合規(guī)、多方聯(lián)動、公平公正、露頭就打及激勵與約束相結(jié)合的工作方法，促進(jìn)了我市保費收入的大幅增加和效益的明顯改善，促進(jìn)了行

第三篇：保險行業(yè)協(xié)會上半年工作和下半年工作打算

保險行業(yè)協(xié)會上半年工作和下半年工作打算

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

根據(jù)大會安排，我代表××市行業(yè)協(xié)會，向大會匯報今年上半年的工作和下半年工作打算。我匯報的題目是：發(fā)揮協(xié)會職能塑造行業(yè)形象，不妥之處，請批評指正。

在××保監(jiān)局和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及各會員公司的大力支持下，上半年，××市保險行業(yè)協(xié)會認(rèn)真貫徹落實xx年全國保險工作會議和××省保險工作會議精神，加強協(xié)會自律監(jiān)管工作，維護保險市場經(jīng)營秩序；加強服務(wù)型協(xié)會建設(shè)，改善保險工作環(huán)境；加強協(xié)會自身建設(shè)，高起點規(guī)范行業(yè)協(xié)會運作模式方面做了一些工作，較好地完成了上半年的工作任務(wù)，實現(xiàn)了××保險市場秩序的基本好轉(zhuǎn)，全行業(yè)對規(guī)模和效益之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)有了更明確的認(rèn)識，各經(jīng)營公司轉(zhuǎn)變了“以規(guī)模論英雄”的做法，確立了“承保有利潤，發(fā)展有效益”的經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營效益有了一定的改觀。我市保費收入大幅增長，元至五月份實現(xiàn)收入19.79億元，同比增長37.51%，高于全省21.45個百分點,高于全國30多個百分點，各公司的效益有了較大改善。同業(yè)團結(jié)增強，市場經(jīng)營環(huán)境明顯改善，無序競爭行為基本克服。回顧上半年的工作，我們的主要做法是：

一、加強自律管理，維護保險市場經(jīng)營秩序

半年來，根據(jù)××市保險市場的實際，我們先后與各會員公司簽訂了三個自律公約，四個補充自律公約，基本上覆蓋了××市保險市場的各個方面。我們以自律公約為指南，以強烈的事業(yè)心、責(zé)任感、敢抓敢管的精神狀態(tài)，通過自律監(jiān)管，為我市的保險業(yè)科學(xué)發(fā)展?fàn)I造了良好的市學(xué)場習(xí)環(huán)網(wǎng)境。

一是以整頓機動車輛為抓手，進(jìn)一步規(guī)范財產(chǎn)險市場秩序。3月初，市保險行業(yè)協(xié)會，除留一人值班外，出動7人，歷時8天，分成兩個現(xiàn)場檢查組，分別對松滋、石首、監(jiān)利、洪湖四縣（市）計60個支公司，進(jìn)行了規(guī)范市場秩序大檢查，先后聽取了60個支公司落實自律公約和自查情況匯報；深入60個

支公司對數(shù)千份保單和臺帳進(jìn)行逐筆普查；走訪了政府采購中心、大型客、貨運公司和出租車公司，聽取規(guī)范市場秩序意見；分縣（市）集中反饋檢查情況，進(jìn)行了維護市場秩序再動員。在對縣（市）進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，又利用3天時間，前往中心支公司對有疑問的單證進(jìn)行了逐筆核實。通過檢查發(fā)現(xiàn)了大量的違規(guī)經(jīng)營行為，震攝了違規(guī)經(jīng)營者，促進(jìn)了××機動車輛市場的迅速明顯好轉(zhuǎn)。

二是以整治銀郵代理業(yè)務(wù)為關(guān)鍵，實現(xiàn)銀郵代理業(yè)務(wù)的綜合治理。我們采取“兩輪”同時趨動的方法，在外，借助××市銀監(jiān)分局的力量，成立了以銀監(jiān)分局黨委副書記、副局長，市保險行業(yè)協(xié)會秘書長為牽頭的××市銀代業(yè)務(wù)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，4次開會研究規(guī)范銀代業(yè)務(wù)經(jīng)營秩序工作；聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀郵代理業(yè)務(wù)秩序的通知；抽調(diào)11人，組建了以銀監(jiān)分局牽頭，市保險行業(yè)協(xié)會參加的4個現(xiàn)場檢查小組，利用5個工作日，對城區(qū)8家銀行（郵政）計20個銀郵代理網(wǎng)點進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查。在內(nèi)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會“抱團”作用，先后5次召開各公司主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)參加的銀代業(yè)務(wù)專題會議；針對建行、農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行的銀代業(yè)務(wù)經(jīng)營策略，市行業(yè)協(xié)會及時時對應(yīng)策略，并與保險公司分別簽訂了三個銀代業(yè)務(wù)補充自律公約；市行業(yè)協(xié)會在市經(jīng)融辦的支持下，與相關(guān)銀行、郵政進(jìn)行了廣泛的溝通協(xié)調(diào)。通過“兩輪”趨動，使我市銀郵代理費支付得到規(guī)范，沒有發(fā)現(xiàn)有違約支付代理費的行為。按今年我市銀代業(yè)務(wù)20億計算，與去年同比，今年可少支付代理費xx萬元。三是以整治市直出租車承保秩序為重點，解決了出租車承保惡性競爭的問題。我們以《××市保險行業(yè)機動車輛保險自律公約》為標(biāo)準(zhǔn)，做了大量地宣傳發(fā)動和狠抓落實的工作，先后召開了市出租車行業(yè)協(xié)會聯(lián)席會議和市運管處聯(lián)席工作會議；先后兩次在市交通音樂臺做節(jié)目，宣傳規(guī)范出租車承保的意義和做法，回答出租車車主咨詢；多次前往市政府、市優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境辦公室、市公平競爭局匯報治理出租車承保工作情況，得到了市政府及相關(guān)部門的大力支持；先后兩次召開產(chǎn)險公司負(fù)責(zé)人會議，布置“抱團”整治出租車承保秩序工作，并簽訂了整治出租車承保市場秩序補充公約。通過努力工作，確保了提高保費之后社會的穩(wěn)定，承保產(chǎn)品由去年的必保產(chǎn)品三個，增加為四個，保費收入由去年平均每臺收費3300元，提高到今年每臺收費4600多元。篇二：保險行業(yè)協(xié)會下半年工作意見

保險行業(yè)協(xié)會下半年工作意見

保險行業(yè)協(xié)會xx年下半年工作意見

各會公司、電考中心、醫(yī)管會、協(xié)會各部：

xx年上半年，在××保監(jiān)局和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及各會員公司的大力支持下，××市保險行業(yè)協(xié)會認(rèn)真貫徹落實xx年全國保險工作會議和××省保險工作會議精神，加強協(xié)會自律監(jiān)管工作，維護保險市場經(jīng)營秩序；加強服務(wù)型協(xié)會建設(shè)，改善保險工作環(huán)境；加強協(xié)會自身建設(shè)，高起點規(guī)范行業(yè)協(xié)會運作模式等方面做了大量工作，較好地完成了上半年的工作任務(wù)，實現(xiàn)了××保險市場秩序的基本好轉(zhuǎn)，全行業(yè)對規(guī)模和效益之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)有了更明確的認(rèn)識，各經(jīng)營公司轉(zhuǎn)變了“以規(guī)模論英雄”的做法，確立了“承保有利潤，發(fā)展有效益”的經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營效益有了一定的改觀。我市保費收入大幅增長，元至五月份實現(xiàn)保費收入19.79億元，同比增長37.51%，高于全省21.45個百分點。同業(yè)團結(jié)增強，市場經(jīng)營環(huán)境明顯改善，無序競爭行為基本克服。下半年，我們將在繼續(xù)完成《××市保險行業(yè)協(xié)會二oo九年工作意見》（××保協(xié)發(fā)[xx]10號）的基礎(chǔ)上，結(jié)合××的實際，經(jīng)××市保險行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事會研究決定，在我市保險行業(yè)開展“五個延伸”的工作。

一、在規(guī)范市場經(jīng)營秩序方面，由“核?！毕颉昂速r”領(lǐng)域延伸。xx年5至6月，我們對市直保險核賠工作進(jìn)行了市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)“核賠”領(lǐng)域與“核保”領(lǐng)域一樣，存在著許多亟待規(guī)范的問題。比如事故車輛修理廠存在故意擴大損失項目，報價不真實，與定損查勘人員聯(lián)合騙保的問題；第三者責(zé)任險賠付住院治療時存在著高端儀器檢查過濫、用藥費用過高的問題；傷殘司法鑒定上存在著定級過高，掌握標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題。為此，下半年，我們將向核賠領(lǐng)域延伸，進(jìn)一步規(guī)范市場經(jīng)營秩序。

1、探索出險事故車輛集中定損。初步打算在××城區(qū)中、東、西設(shè)立三個事故車輛拆檢定損中心，各公司定損員分別到三個定損中心辦公。保險公司的核賠權(quán)限不變，行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)價格統(tǒng)一指導(dǎo)和行為自律管理。

2、解決三責(zé)出險人員住院費用過高的問題。以行業(yè)協(xié)會醫(yī)管會為依托，通過參照市公費醫(yī)療的相關(guān)規(guī)定，制定用藥和檢查標(biāo)準(zhǔn)，并與各定點醫(yī)院簽訂出險人員治療行為自律公約，使出險人員住院用藥和檢查規(guī)范化，解決高端儀器檢查過濫，用藥費用過高的問題。

3、加強出險司法鑒定規(guī)范管理。會同市司法部門商定出險人員傷殘鑒定的規(guī)范管理辦法，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，研究制定傷殘鑒定行為標(biāo)準(zhǔn)。

二、在協(xié)會組織建設(shè)方面，由本級向縣（市）延伸。

在縣（市）建立××市保險行業(yè)協(xié)會分會，主要基于三個方面的考慮：一是各支公司有強烈要求。今年三月我們分別召集石首、松滋、洪湖、監(jiān)利4縣（市）計60個支公司高管人員座談會，參會人員均強烈要求在縣（市）搭建一個平臺，建立行業(yè)自律組織；二是今年上半年我們查處的近百件違約案件中，有近80%發(fā)生在縣（市）分支機構(gòu)；三是縣（市）保險機構(gòu)日益增多，其中擁有15家以上支公司的有3個縣（市），擁有10家以上的有2個縣（市），江陵縣也有6家支公司。做法是：。

1、會長和秘書長人員由是各縣（市）會員公司主要負(fù)責(zé)人民主推薦，報市協(xié)會審批。每屆兩年，會長、秘書長任期與屆期同步。

2、分會工作人員和活動經(jīng)費由各機構(gòu)協(xié)商確定，協(xié)會會長、秘書長和工作人員的工資由現(xiàn)所在單位發(fā)放。

3、分會的主要任務(wù)是貫徹執(zhí)行上級部門有關(guān)文件精神、落實市保險行業(yè)協(xié)會章程和自律公約。組織縣（市）公司之間進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，實行對內(nèi)自控，對外維權(quán)。加強與地方政府和相關(guān)部門的聯(lián)系，爭取地方政府的支持與重視。

三、在自律管理方面，由事后查處向事前內(nèi)控自律管理延伸。篇三：保險行業(yè)協(xié)會工作總結(jié)

工作總結(jié)

今年以來我協(xié)會在新疆保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照2011年全保會議的整體部署，沿著行業(yè)協(xié)會自律與服務(wù)兩條主線，深入開展維權(quán)、協(xié)調(diào)、交流、宣傳工作，取得了一定成績。經(jīng)過全面梳理2011協(xié)會各項工作開展情況，現(xiàn)總結(jié)為以下幾方面：

一、2011年工作開展情況：

（一）、加強行業(yè)自律 1、2011年共開展車險自律季度檢查3次，共檢查十一

家財險會員公司，其中涉及8個縣市，47個經(jīng)營機構(gòu)。根據(jù)理事會要求，由協(xié)會牽頭，每季度從會員公司零時抽取2名業(yè)務(wù)骨干人員組成檢查小組，經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)檢查，對于違反昌吉地區(qū)車險自律公約的承保行為的財險會員公司，以扣罰一定金額的自律保證金予以懲戒。

2、為規(guī)范昌吉地區(qū)建工意外險市場秩序，協(xié)會專門召開理事會，廣泛征求會員公司的意見，對建工意外險自律公約作補充修訂并及時印發(fā)給各會員公司予以實施。

3、因我地區(qū)與其他地區(qū)自律公約存在差異，對于其他保險公司（除會員公司）來我州開展保險業(yè)務(wù)，也要遵守我州的相關(guān)自律公約。對于違規(guī)開展業(yè)務(wù)的單位，我協(xié)會及時向新疆保監(jiān)局有關(guān)部門反映，得到了新疆保監(jiān)局的大力支持，相關(guān)問題得以解決。

（二）、努力提高服務(wù)水平

1、認(rèn)真受理社會群眾的投訴咨詢工作

2011年受理各族群眾保險業(yè)務(wù)咨詢402次、保險糾紛投訴63件。其中：財產(chǎn)保險公司的理賠投訴20件，壽險方面的理賠投訴43件。協(xié)會指派專人進(jìn)行調(diào)查，對所反映的事件在3個工作日內(nèi)給予相應(yīng)的處理意見，及時化解矛盾排除糾紛。同時，對于壽險及財險理賠投訴實行規(guī)范化管理，建立了壽險及財險客戶投訴檔案，對投訴事件進(jìn)行分析并記錄投訴處理結(jié)果。

2、加強保險代理人電子化考試及營銷服務(wù)部任職資格測試工作。

先后召開了2次保險代理人電子化考試管理工作會議，進(jìn)一步規(guī)范了電子化考試組織工作、考場紀(jì)律、網(wǎng)上報名等有關(guān)事項。截止10月共組織電子化考試 46場，報名人數(shù)為3678人，實考人數(shù)為3129人，及格人數(shù)為1563人，及格率為49.95%。

2011年根據(jù)新疆保監(jiān)局的要求，制定了《營銷服務(wù)部任職資格測試規(guī)程》，按照有關(guān)內(nèi)容開展?fàn)I銷服務(wù)部資格測試工作。截至目前共開展任職資格測試10次，14人參加，并且14人全部通過任職資格測試，通過率100%。

3、組織開展壽險會員公司客戶服務(wù)質(zhì)量測評工作

為切實維護保險消費者的合法權(quán)益，努力提高昌吉地區(qū)

人身保險公司客戶服務(wù)質(zhì)量，昌吉州保險行業(yè)協(xié)會制訂了關(guān)于開展人身險客戶服務(wù)質(zhì)量測評工作的實施方案。

4、加強與定點醫(yī)院的協(xié)調(diào)與合作。及時解決各壽險會員公司和定點醫(yī)院合作過程中出現(xiàn)的問題，切實維護保險人和商?；颊叩那猩砝?。

為實現(xiàn)定點醫(yī)院的規(guī)范化管理，我協(xié)會先后召開各壽險會員公司定點醫(yī)院工作負(fù)責(zé)人會議3次，總結(jié)2010年各壽險會員公司與各定點醫(yī)院合作中出現(xiàn)的問題，共同商討解決方案。4月14日，在第三次壽險會員公司定點醫(yī)院負(fù)責(zé)人會議上，成立了定點醫(yī)院檢查小組，明確了檢查小組的工作職責(zé)，并對2011年的檢查工作作了具體的安排部署，以利2011年各壽險會員公司與各定點醫(yī)院更好的合作，力求為商?；颊咛峁└鼮閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、積極吸納新會員。

人民健康保險股份有限公司新疆分公司及永誠財產(chǎn)保險股份有限公司新疆分公司分別在昌吉設(shè)立分支機構(gòu)，為維護會員公司的利益，本著規(guī)范管理的原則，昌吉州保險行業(yè)協(xié)會及時召開理事會，將人民健(轉(zhuǎn)載于:保險行業(yè)協(xié)會上半年工作和下半年工作打算)康保險股份有限公司昌吉分公司和永誠財產(chǎn)保險股份有限公司昌吉中心支公司納入昌吉州保險行業(yè)協(xié)會的會員。

6、按時完成按時完成新疆保監(jiān)局委托辦理事項。

2011年受新疆保監(jiān)局的委托，分別對大地財產(chǎn)保險股份

有限公司昌吉營銷服務(wù)部升級為支公司、大地財產(chǎn)保險股份有限公司奇臺營銷服務(wù)部遷址、陽光財產(chǎn)保險股份有限公司奇臺支公司遷址、天安保險股份有限公司昌吉中心支公司瑪納斯?fàn)I銷服務(wù)部遷址、中國人民健康保險股份有限公司昌吉分公司阜康支公司開業(yè)、合眾人壽保險股份有限公司昌吉中心支公司呼圖壁營銷服務(wù)部開業(yè)進(jìn)行驗收，驗收程序及驗收標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照新疆保監(jiān)局產(chǎn)險處的要求執(zhí)行，驗收工作結(jié)束后及時向新疆保監(jiān)局產(chǎn)險處報送驗收報告。

2011年受新疆保監(jiān)局中介處的委托，對轄內(nèi)保險兼業(yè)代理機構(gòu)開展核查工作，并向新疆保監(jiān)局報送核查情況。

（三）、積極開展宣傳活動。

1、加大宣傳力度，努力提高昌吉州保險行業(yè)的形象。2011年3月15日，昌吉州保險行業(yè)協(xié)會以“3?15”國際消費者權(quán)益日為契機，以“發(fā)展保險事業(yè)，造福昌吉各民族群眾，促進(jìn)社會和諧”為目標(biāo)，開展誠信服務(wù)活動。昌吉州保險行業(yè)系統(tǒng)有效利用行業(yè)宣傳資源，向社會公開誠信服務(wù)承諾，加大對保險行業(yè)開展的便民服務(wù)項目的宣傳力度，強化各公司提高理賠服務(wù)質(zhì)量和水平的責(zé)任意識，認(rèn)真受理咨詢投訴，大力提升昌吉保險公司的社會形象。6月1日昌吉州保險行業(yè)協(xié)會與昌吉州消防局聯(lián)合開展

消防條例和火災(zāi)公眾責(zé)任保險宣傳活動。昌吉州消防局相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、昌吉州保險行業(yè)協(xié)會工作人員、昌吉州11家財

險公司業(yè)務(wù)人員及各宣傳媒體共計60余人參加了此次宣傳活動，發(fā)放宣傳資料10000余份，取得了良好的宣傳效果。

為進(jìn)一步宣傳《新疆維吾爾自治區(qū)消防條例》(以下簡稱《消防條例》)的有關(guān)內(nèi)容，推進(jìn)貫徹落實《消防條例》的實施，6月5日，昌吉州保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合昌吉州消防局舉辦“慶?！缎陆S吾爾自治區(qū)消防條例》正式實施”為主題的文藝匯演。此次文藝匯演旨在加強昌吉州財產(chǎn)險公司與昌吉州消防局的聯(lián)系與溝通，明確了在積極推廣火災(zāi)公眾責(zé)任險時應(yīng)注意的一些重要事項。充分發(fā)揮保險的經(jīng)濟補償和輔助社會管理功能，預(yù)防和化解社會矛盾，確保社會和諧穩(wěn)定。

2、做好保險信息編制工作，及時反映昌吉州保險行業(yè)的發(fā)展動態(tài)。加強信息交流，促進(jìn)共同發(fā)展?！恫ｋU信息》作為信息交流平臺，每月出版一期。各會員公司都能積極給予支持和配合，按時投稿，將本公司的工作動態(tài)如實反映到《昌吉保險信息》。協(xié)會及時將《昌吉保險信息》報送到新疆保監(jiān)局及各會員公司，同時還與全疆其他地市的兄弟協(xié)會進(jìn)行信息交流，做到信息共享。2011年上半年協(xié)會共出刊《昌吉保險信息》6期。為提高行業(yè)信息的覆蓋率，加強溝通與交流，協(xié)會及時將工作動態(tài)信息反饋至新疆保險網(wǎng)，2011年上半年共向新疆保險網(wǎng)投遞信息稿件10篇。

（三）、秘書處建設(shè)

1、加強團隊自身建設(shè)。

第四篇：保險行業(yè)協(xié)會上半年工作和下半年工作打算

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

根據(jù)大會安排，我代表××市行業(yè)協(xié)會，向大會匯報今年上半年的工作和下半年工作打算。我匯報的題目是：發(fā)揮協(xié)會職能塑造行業(yè)形象，不妥之處，請批評指正。

在××保監(jiān)局和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及各會員公司的大力支持下，上半年，××市保險行業(yè)協(xié)會認(rèn)真貫徹落實XX年全國保險工作會議和××省保險工作會議精神，加強協(xié)會自律監(jiān)管工作，維護保險市場經(jīng)營秩序；加強服務(wù)型協(xié)會建設(shè)，改善保險工作環(huán)境；加強協(xié)會自身建設(shè)，高起點規(guī)范行業(yè)協(xié)會運作模式方面做了一些工作，較好地完成了上半年的工作任務(wù)，實現(xiàn)了××保險市場秩序的基本好轉(zhuǎn)，全行業(yè)對規(guī)模和效益之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)有了更明確的認(rèn)識，各經(jīng)營公司轉(zhuǎn)變了“以規(guī)模論英雄”的做法，確立了“承保有利潤，發(fā)展有效益”的經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營效益有了一定的改觀。我市保費收入大幅增長，元至五月份實現(xiàn)收入19.79億元，同比增長37.51%，高于全省21.45個百分點,高于全國30多個百分點，各公司的效益有了較大改善。同業(yè)團結(jié)增強，市場經(jīng)營環(huán)境明顯改善，無序競爭行為基本克服。回顧上半年的工作，我們的主要做法是：

一、加強自律管理，維護保險市場經(jīng)營秩序

半年來，根據(jù)××市保險市場的實際，我們先后與各會員公司簽訂了三個自律公約，四個補充自律公約，基本上覆蓋了××市保險市場的各個方面。我們以自律公約為指南，以強烈的事業(yè)心、責(zé)任感、敢抓敢管的精神狀態(tài)，通過自律監(jiān)管，為我市的保險業(yè)科學(xué)發(fā)展?fàn)I造了良好的市學(xué)場習(xí)環(huán)網(wǎng)境。

一是以整頓機動車輛為抓手，進(jìn)一步規(guī)范財產(chǎn)險市場秩序。3月初，市保險行業(yè)協(xié)會，除留一人值班外，出動7人，歷時8天，分成兩個現(xiàn)場檢查組，分別對松滋、石首、監(jiān)利、洪湖四縣（市）計60個支公司，進(jìn)行了規(guī)范市場秩序大檢查，先后聽取了60個支公司落實自律公約和自查情況匯報；深入60個支公司對數(shù)千份保單和臺帳進(jìn)行逐筆普查；走訪了政府采購中心、大型客、貨運公司和出租車公司，聽取規(guī)范市場秩序意見；分縣（市）集中反饋檢查情況，進(jìn)行了維護市場秩序再動員。在對縣（市）進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，又利用3天時間，前往中心支公司對有疑問的單證進(jìn)行了逐筆核實。通過檢查發(fā)現(xiàn)了大量的違規(guī)經(jīng)營行為，震攝了違規(guī)經(jīng)營者，促進(jìn)了××機動車輛市場的迅速明顯好轉(zhuǎn)。

二是以整治銀郵代理業(yè)務(wù)為關(guān)鍵，實現(xiàn)銀郵代理業(yè)務(wù)的綜合治理。我們采取“兩輪”同時趨動的方法，在外，借助××市銀監(jiān)分局的力量，成立了以銀監(jiān)分局黨委副書記、副局長，市保險行業(yè)協(xié)會秘書長為牽頭的××市銀代業(yè)務(wù)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，4次開會研究規(guī)范銀代業(yè)務(wù)經(jīng)營秩序工作；聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀郵代理業(yè)務(wù)秩序的通知；抽調(diào)11人，組建了以銀監(jiān)分局牽頭，市保險行業(yè)協(xié)會參加的4個現(xiàn)場檢查小組，利用5個工作日，對城區(qū)8家銀行（郵政）計20個銀郵代理網(wǎng)點進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查。在內(nèi)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會“抱團”作用，先后5次召開各公司主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)參加的銀代業(yè)務(wù)專題會議；針對建行、農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行的銀代業(yè)務(wù)經(jīng)營策略，市行業(yè)協(xié)會及時時對應(yīng)策略，并與保險公司分別簽訂了三個銀代業(yè)務(wù)補充自律公約；市行業(yè)協(xié)會在市經(jīng)融辦的支持下，與相關(guān)銀行、郵政進(jìn)行了廣泛的溝通協(xié)調(diào)。通過“兩輪”趨動，使我市銀郵代理費支付得到規(guī)范，沒有發(fā)現(xiàn)有違約支付代理費的行為。按今年我市銀代業(yè)務(wù)20億計算，與去年同比，今年可少支付代理費XX萬元。

三是以整治市直出租車承保秩序為重點，解決了出租車承保惡性競爭的問題。我們以《××市保險行業(yè)機動車輛保險自律公約》為標(biāo)準(zhǔn)，做了大量地宣傳發(fā)動和狠抓落實的工作，先后召開了市出租車行業(yè)協(xié)會聯(lián)席會議和市運管處聯(lián)席工作會議；先后兩次在市交通音樂臺做節(jié)目，宣傳規(guī)范出租車承保的意義和做法，回答出租車車主咨詢；多次前往市政府、市優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境辦公室、市公平競爭局匯報治理出租車承保工作情況，得到了市政府及相關(guān)部門的大力支持；先后兩次召開產(chǎn)險公司負(fù)責(zé)人會議，布置“抱團”整治出租車承保秩序工作，并簽訂了整治出租車承保市場秩序補充公約。通過努力工作，確保了提高保費之后社會的穩(wěn)定，承保產(chǎn)品由去年的必保產(chǎn)品三個，增加為四個，保費收入由去年平均每臺收費3300元，提高到今年每臺收費4600多元。

四是公平公正嚴(yán)格處理違約經(jīng)營。根據(jù)群眾舉報和市保險行業(yè)協(xié)會調(diào)查，從今年元月自律公約生效起，共對8家分公司（中心支公司）125張單證進(jìn)行查處，扣減違約金24.36萬元，現(xiàn)已到帳22.48萬元。在查處違約工作中，我們較好地堅持了依法合規(guī)、多方聯(lián)動、公平公正、露頭就打及激勵與約束相結(jié)合的工作方法，促進(jìn)了我市保費收入的大幅增加和效益的明顯改善，促進(jìn)了行業(yè)團結(jié)進(jìn)一步增強，使業(yè)內(nèi)無序競爭、同行生嫉妒、相互指責(zé)行為基本克服。

二、加強服務(wù)型協(xié)會建設(shè)，改善保險工作環(huán)境

我們把提高保險行業(yè)形象，自覺地為會員公司服務(wù)，主動地幫助會員公司排憂解難，維護會員公司的利益，作為協(xié)會重要工作之一來抓，作為協(xié)會秘書處每位同志應(yīng)盡的職責(zé)認(rèn)真做好。

一是加大宣傳力度，努力提高××市保險行業(yè)的形象。我們在《××日報》上開辟專欄，宣傳保險業(yè)政策法規(guī)，宣傳業(yè)內(nèi)先進(jìn)單位和先進(jìn)個人事跡；抓住3·15消費日時機，會同新聞媒體評選消費者先進(jìn)單位，展現(xiàn)行業(yè)整體服務(wù)水平；建立與各新聞媒體的友好關(guān)系，盡量加大對行業(yè)的正面宣傳力度，減少負(fù)面曝光次數(shù)。

二是加大協(xié)調(diào)力度，維護會員公司利益。協(xié)助各保險公司認(rèn)真做好政府采購、集團招投標(biāo)活動的履約把關(guān)和協(xié)調(diào)工作，確保保險市場有序競爭，讓會員公司利益得到保證；主動與市民政、法院、稅務(wù)、工商等部門聯(lián)系，解決了注冊年檢收費偏高、稅務(wù)處罰偏重、理賠訴訟對保險公司處罰偏嚴(yán)的問題，維護了保險行業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。

三是加大爭取政府領(lǐng)導(dǎo)力度，為保險業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境。我們積極參與政府和業(yè)務(wù)部門組織的政策論證、行業(yè)規(guī)劃制訂工作，為保險行業(yè)的科學(xué)發(fā)展，爭取更加寬松的地方政策環(huán)境；我們積極開展調(diào)查研究工作，及時向政府部門反映保險市場存在的問題，要求地方政策對保險行業(yè)提供稅收、三農(nóng)經(jīng)營環(huán)境。

三、加強自身建設(shè)，高起點地規(guī)范行業(yè)協(xié)會的運作模式

今年是××市保險行業(yè)協(xié)會換屆后的第一年，高起點地規(guī)范行業(yè)協(xié)會的運作模式尤為重要，我們不懈地加強行業(yè)協(xié)會的自身建設(shè)，著力建設(shè)“高效、務(wù)實、清廉”的服務(wù)型行業(yè)協(xié)會，努力提高行業(yè)協(xié)會的執(zhí)行能力和服務(wù)水平。

一是加強協(xié)會制度建設(shè)。制訂了四項工作職責(zé)，即：行業(yè)協(xié)會工作職責(zé)，產(chǎn)險部、壽險部和綜合部工作職責(zé)；制訂了五項管理制度，即：協(xié)會財務(wù)管理制度、秘書處學(xué)習(xí)制度、秘書處行政內(nèi)務(wù)管理制度、秘書長辦公會制度和查處違約工作制度。

二是加強財務(wù)管理。協(xié)會秘書處設(shè)立專戶，配備專職人員管理財務(wù)，按要求設(shè)置帳簿，編制報表，確保會計資料的合法、真實、準(zhǔn)確和完整。合理使用違約款，違約款的使用范圍限制在對舉報人獎勵、違約案件查處和獎勵規(guī)范市場秩序的先進(jìn)單位和個人三個方面；嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算內(nèi)開支秘書長“一支筆”核批制度和預(yù)算外大額開支報會長聯(lián)鑒制度。

三是加強協(xié)會內(nèi)部團結(jié)建設(shè)。協(xié)會的重大事項都經(jīng)過常務(wù)理事會討論決定，處理重大問題都堅持公平、公開、透明；凡理事工作調(diào)動，協(xié)會都迎送；凡理事生病住院，協(xié)會都看望；凡理事有困難，協(xié)會都全力支持；凡會員公司有了矛盾，協(xié)會都出面溝通協(xié)調(diào)；堅持獎罰分明，對于維護協(xié)會團結(jié)的人和事進(jìn)行宣傳肯定，對于撥弄是非的人給予批評，提倡大事講原則、小事講風(fēng)格，和諧共事。

上半年，我市保險行業(yè)協(xié)會在加強自律管理，加強服務(wù)型協(xié)會建設(shè)和加強自身建設(shè)方面，僅僅只做了一些力所能及的工作，我們還存在著許多缺點，有許多問題亟待我們下半年去探索解決，經(jīng)市行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事會研究，下半年，我們將繼續(xù)努力，在我市保險行業(yè)中開展“五個延伸”的工作。一是在市場經(jīng)營秩序方面，由“核保”向“核賠”領(lǐng)域延伸，探索出險事故車輛集中定損，解決三責(zé)出險人員住院費用過高問題，加強出險人員司法鑒定規(guī)范管理；二是在協(xié)會組織建設(shè)方面，由本級向縣（市）延伸，在縣（市）成立協(xié)會分會，為縣（市）搭建一個自律監(jiān)管平臺，實行對內(nèi)自控，對外維權(quán)，加強與地方政府的聯(lián)系，爭取地方政府的支持與重視；三是在自律管理方面，由事后查處向事前內(nèi)控管理延伸，制訂保險業(yè)內(nèi)控自律公約，變過去的違約之后嚴(yán)格查處為事發(fā)之前嚴(yán)格管理；四是在規(guī)范市場秩序依靠力量方面，由現(xiàn)有管理模式向引入第三方力量協(xié)助管理延伸，引入會計事務(wù)所力量，規(guī)范保險行業(yè)財務(wù)管理；引入市運管處和汽車維修檢測協(xié)會的力量，加強對事故車輛維修廠的管理；引入銀監(jiān)局和市公平交易局的力量，加強對銀郵代理市場的管理。五是在提升保險行業(yè)形象方面，由對外樹立形象向?qū)?nèi)提高素質(zhì)延伸。加強政治理論學(xué)習(xí)，加大保險法的宣傳力度，加強警示教育等。

第五篇：模范馬路社區(qū)2011年工作和2012年工作打算

模范馬路社區(qū)11年工作總結(jié)及12年工作思路

為落實社區(qū)黨委2011年提出的“三化兩結(jié)合”工作目標(biāo)，即社區(qū)工作與街道工作目標(biāo)相結(jié)合，社區(qū)工作與社區(qū)實際相結(jié)合；日常工作規(guī)范化，創(chuàng)新工作常態(tài)化，特色工作品牌化。實現(xiàn)“跨越發(fā)展年”工作任務(wù)，社區(qū)黨委團結(jié)一致，凝心聚力，攻堅克難，不斷探索，實現(xiàn)了全年工作目標(biāo)，現(xiàn)匯報如下：

一、2011年工作完成情況

（一）、日常工作規(guī)范化

一是加強隊伍的規(guī)范化建設(shè)。一方面，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。第一，不斷學(xué)習(xí)，加強班子的思想建設(shè)。通過讀書、看報和例會等途徑，深入學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和會議精神，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和把握大局的能力。第二，貫徹民主集中制，加強班子的組織建設(shè)。民主集中制是搞好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的法寶，也是增強班子凝聚力、戰(zhàn)斗力的重要手段。首先是重大問題集體討論，統(tǒng)一思想，集中貫徹。其次是注重團結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都能較好地擺正民主與集中、個人與組織的關(guān)系，在各自的分管范圍內(nèi)認(rèn)真履行職責(zé)。班子成員、正副職之間做到常溝通、多商討，互相支持，形成合力。第三，弘揚求真務(wù)實精神，加強班子的作風(fēng)建設(shè)。強化領(lǐng)導(dǎo)干部的勤政意識、責(zé)任意識、務(wù)實意識。通過把上級精神和社區(qū)實際有機結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)和決策水平，增強解決實際問題的能力。第四，接受監(jiān)督，加強班子的廉政建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握反腐倡廉的紀(jì)律、條規(guī)，不斷增強執(zhí)政為民的意識和廉潔從政的自覺性。在實踐中身體力行，做到了作風(fēng)硬，風(fēng)氣正，發(fā)揮了良好的示范和表率作用。另一方面，加強社工隊伍建設(shè)。第一，建立健全社工簽到、考勤、考核、評價機制。要求社工半年和年終有自評報告，自我考評，自我測定。第二，加強社工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升社區(qū)整體工作水平。以會代訓(xùn)，大會小會上，不斷強化社工服務(wù)質(zhì)量、接待能力、處事水平、工作態(tài)度的灌輸和教育。推行微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)。第三，規(guī)范月例會制度。每月在街道工作例會后，召集社區(qū)月例會。要求各個條口匯報當(dāng)月工作完成情況，以及下月重點工作。分析探討當(dāng)月工作難點，集思廣益，積極尋求解決辦法。并要求社工結(jié)合各自分工，做到有計劃、季度有小結(jié)，半年有總結(jié)。第四，要求社工戴證上崗，保持辦公場所的 干凈、整潔和辦公桌的整潔、有序。并做到月月有點評，會會有表揚。逐步內(nèi)化，養(yǎng)成習(xí)慣。第五，要求社工變被動等候為主動服務(wù)，不定期上門入戶，了解民意，加強社區(qū)與居民的聯(lián)系，提高社區(qū)居民對社區(qū)工作的知曉率和支持率，提升社區(qū)在居民心中的地位。

二是檔案工作的規(guī)范管理。第一，統(tǒng)一制式。社區(qū)統(tǒng)一檔案標(biāo)簽的字體，字號，紙張顏色，統(tǒng)一制作，統(tǒng)一裝訂。第二，動態(tài)管理。根據(jù)誰的條口誰負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任到人，歸口管理，隨到隨存，防止遺漏。社區(qū)每年組織一次年終檢查，公布檢查成績。第三，對電子文檔、照片的管理同樣采用歸口管理的辦法。

（二）、創(chuàng)新工作常態(tài)化

創(chuàng)新是推動民族進(jìn)步和社會發(fā)展的不竭動力。理論創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)和前提。俗話說，思想決定思路，思路決定出路。黨委班子在創(chuàng)先爭優(yōu)、社區(qū)穩(wěn)定、文明城市創(chuàng)建、安全生產(chǎn)排查、星級文明社區(qū)創(chuàng)建以及第六次人口普查等工作中勇于創(chuàng)新，不斷探索，成效明顯。

一是社區(qū)穩(wěn)定工作扎實推進(jìn)。第一，做好摸底調(diào)查和防控工作。對不穩(wěn)定因素進(jìn)行摸底調(diào)查，建立臺賬。落實專人，實施動態(tài)監(jiān)控，防止矛盾激化。做到“四快”：即接到群眾矛盾上報趕往現(xiàn)場快，調(diào)節(jié)糾紛介入調(diào)解快，重大糾紛上報快，矛盾解決情況反饋快。第二，完善預(yù)防和化解矛盾的預(yù)警機制。做好處臵突發(fā)問題和群體性事件應(yīng)急預(yù)案，做到思想上、責(zé)任上、要求上明確。高度重視情緒偏執(zhí)人員的即時反映，防止意外事件發(fā)生。第三，保持維穩(wěn)工作警惕性，做到預(yù)防與調(diào)處相結(jié)合。對重大、突發(fā)性事件和不穩(wěn)定因素苗子，要提早防范，盡早掌握內(nèi)幕性、預(yù)警性的信息，在第一時間把重要情況和信息反饋到上級有關(guān)部門。在陶云芬、賈金陵、尹東林等家庭突發(fā)困難時，社區(qū)及時匯報，上門慰問、實施救助，及時化解了潛在不穩(wěn)定因素。第四，上下互動，聯(lián)動調(diào)解。與街道矛盾調(diào)解中心聯(lián)動調(diào)處，同步調(diào)處，成功調(diào)處了許天成、韓淑珍兩家多年無法解決的家庭糾紛。截至目前，社區(qū)未發(fā)生一起重大、突發(fā)性案件；進(jìn)京上訪、越級上訪、群體上訪事件發(fā)生率為0；上級轉(zhuǎn)接信訪件由去年同期8件下降為3件；來電來訪有較大幅度下降；糾紛調(diào)解成功率上升1.21個百分點，達(dá)98.9%。

二是文明城市創(chuàng)建成績明顯。在上下半年的文明城市創(chuàng)建市查和國查中，一方面，社區(qū)黨委在治理社區(qū)小廣告、牛皮癬工作中，大膽創(chuàng)新，多次上門與牛皮癬張貼商家溝通，向其說明亂貼小廣告、牛皮 癬的危害性，并告知南京當(dāng)前的文明城市創(chuàng)建已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵時期，希望商家給予理解和支持，并向商家提供標(biāo)有廣告張貼具體位臵的小區(qū)地圖，做到了堵疏結(jié)合，既解決了商家張貼廣告的需要，又美化了小區(qū)環(huán)境，效果明顯。社區(qū)后來采用了相同模式，電話聯(lián)系小廣告張貼商家，要求他們將廣告貼在指定位臵，部門商家為避免“你貼我鏟、你鏟我貼”的惡性循環(huán)，表示愿意配合社區(qū)將廣告張貼在指定位臵。另一方面，培訓(xùn)社區(qū)積極分子、樓棟長、居民小組長保持警惕性，發(fā)現(xiàn)小廣告張貼者，堅決制止，并要求其將張貼在錯誤位臵的廣告鏟除干凈。現(xiàn)在小區(qū)的皮癬數(shù)狀況大為改善。

三是和諧社區(qū)創(chuàng)建取得新突破。社區(qū)利用板報、宣傳欄、社區(qū)網(wǎng)站以及各種議事會、黨建聯(lián)席會等形式，加大創(chuàng)建和諧社區(qū)的宣傳工作，號召廣大黨員群眾、積極分子、居民小組長積極行動起來，為支持社區(qū)爭創(chuàng)三星級文明社區(qū)出一把力。做到文明公約大家談，創(chuàng)建文明為大家的濃厚氛圍。在鼓樓區(qū)2011年第一、二、三、四季度的公共文明指數(shù)調(diào)查中，分別取得了90.26、91.62、95.88、和94.33分、街道排名第二、第五、第三和第三名，區(qū)里24、30、8和28名的好成績。全年綜合得分93.01分，在全區(qū)排第16名。

四是創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得階段性成果。第一，根據(jù)街道工委部署，及時啟動，制定工作方案，并張貼在社區(qū)網(wǎng)站公告欄里。第二，通過社區(qū)黨委會、支部書記會、“七〃一” 座談會、社區(qū)宣傳欄、社區(qū)網(wǎng)站、黨員遠(yuǎn)程教育平臺、社區(qū)觸摸屏等媒介，廣泛宣傳，擴大宣傳覆蓋面，提高黨員群眾的知曉率和參與率。第三、開辟創(chuàng)先爭優(yōu)專欄。展示黨員風(fēng)采和及時傳遞創(chuàng)先爭優(yōu)信息。第四，落實創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾制度。就為民辦實事向小區(qū)居民公開承諾，狠抓落實。經(jīng)過社區(qū)的持續(xù)努力，勞模小區(qū)居民盼望已久的煤改氣工程于9月啟動，11月底全面竣工。

五是網(wǎng)站規(guī)范化管理有序推進(jìn)。對照區(qū)、街網(wǎng)站管理細(xì)則，完善社區(qū)網(wǎng)站9大項，40余小項的信息報送規(guī)范工作，專人負(fù)責(zé)。全年報送信息400余條，其中22條被區(qū)黨建網(wǎng)采用，9條被區(qū)文明網(wǎng)采用，21條被區(qū)人普辦采用，31條被街道創(chuàng)先爭優(yōu)專欄采用，12條被街道門戶網(wǎng)站采用，86條被街道社區(qū)快訊采用。信息報送數(shù)量連續(xù)4個季度排在街道12個社區(qū)前三名。

三、特色工作品牌化

根據(jù)街道“一居一特、一居數(shù)特”的工作部署，在街道工委、辦 事處的大力支持與幫助下，在區(qū)、街工會的指導(dǎo)下，社區(qū)黨委于2010年4月啟動模范馬路社區(qū)工會聯(lián)合會的建設(shè)工作。歷時3個月，完成了前期摸底調(diào)研、個人會員和非公經(jīng)濟組織會員登記工作。并按《工會法》相關(guān)規(guī)定，依法成立了社區(qū)工會聯(lián)合會。11月份，社區(qū)工會聯(lián)合會成功召開了社區(qū)首屆一次職工代表大會。同時，為認(rèn)真貫徹黨的十七屆五中全會精神和全總“兩個普遍”的工作要求，社區(qū)工會聯(lián)合會召開了首屆二次職工代表大會，率先嘗試開展工資集體協(xié)商，并成功聯(lián)合了轄區(qū)59家餐飲業(yè)簽訂了職工工資協(xié)商合同。取得的成績獲得了省市區(qū)總領(lǐng)導(dǎo)的肯定，推動了“黨建帶工建”工作的進(jìn)一步提升。

一年來，在街道工委和辦事處的堅強領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在包段科室的鼎力支持下，在在座十一位兄弟社區(qū)書記的無私幫助與關(guān)愛下，社區(qū)黨委團結(jié)一致，兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)過全體社區(qū)工作者、社區(qū)黨員骨干和全體黨員及居民積極分子、全體居民的團結(jié)協(xié)作、努力拼搏，完成了創(chuàng)先爭優(yōu)、社區(qū)維穩(wěn)、文明城市創(chuàng)建復(fù)查、安全生產(chǎn)排查、星級文明社區(qū)創(chuàng)建、戶口整頓、結(jié)對幫扶、困難黨員三必訪及第六次人口普查等工作，榮獲了江蘇省“模范職工小家”光榮稱號，順利通過市計生局“十一五”人口和計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制終期評估驗收，取得了一定的成績。但是我們深知：我們的工作距上級的要求還有差距，離百姓的要求仍需努力。因此，2011年是我們“保穩(wěn)定促和諧，保三星促發(fā)展”的一年。我們將繼續(xù)圍繞創(chuàng)建“平安社區(qū)、舒適社區(qū)、綠色社區(qū)、文化社區(qū)、和諧社區(qū)”的奮斗目標(biāo)，不斷提升百姓的滿意度、幸福度、和諧度。

二、2012年工作打算

(一)、保穩(wěn)定，促和諧

社區(qū)不穩(wěn)定因素仍然存在。一是狗兒小區(qū)出新遺留問題仍沒有徹底解決。2處車棚被搶占、多處門牌號碼錯誤、窨井蓋破損等。二是模范馬路小區(qū)出新中部分居民反映強烈的問題亟待解決。飯店后場油煙、噪音擾民問題正在協(xié)調(diào)解決；模范馬路139-145號二樓平臺問題方案出臺艱難。三是社區(qū)貧困人口、上訪戶、兩勞釋放人員和吸毒人員較多。四是浩瀚物業(yè)的撤出，有可能會給社區(qū)穩(wěn)定帶來不好影響。以上因素的客觀存在均給社區(qū)維穩(wěn)帶來巨大壓力，社區(qū)穩(wěn)定一直保持在高危運行態(tài)勢。

(二)、保星級，促發(fā)展 一是夯實基礎(chǔ)，充實內(nèi)容。黨建工作需要創(chuàng)新發(fā)展，打造品牌，不斷夯實；星級文明社區(qū)創(chuàng)建需要戒驕戒躁，查擺問題，自我加壓，不斷突破；社區(qū)特色品牌創(chuàng)建工作需要持續(xù)充實內(nèi)容，總結(jié)提煉，不斷升華。為民服務(wù)工作需要做的更加細(xì)致、更加務(wù)實，不斷提高。

二是周密謀劃，促進(jìn)發(fā)展。積極探索無物管小區(qū)的自主管理模式。狗兒巷、模范馬路小區(qū)物業(yè)撤出后管理問題將成為2011年的社區(qū)重點工作之一；完善居民議事會制度，做到自己的事自己議；發(fā)揚民主，推動居民自治。豐富居民業(yè)余文化生活，打造睦鄰文化。