第一篇：城市街區(qū)24小時自助圖書館運(yùn)營需求情況說明

城市街區(qū)24小時自助圖書館運(yùn)營需求情況說明

1、設(shè)備所需要的場地環(huán)境

a)半室內(nèi)環(huán)境

b)完全室外環(huán)境，需要搭建雨棚（設(shè)備具備完全室外使用的條件，但是從設(shè)備保養(yǎng)以及讀者使用的需要角度，建議不要采用完全室外的環(huán)境）c)網(wǎng)絡(luò)：ADSL 2M帶寬（如果視頻監(jiān)控信息放在本機(jī)，帶寬可以再低一些）d)電費(fèi)

e)涉及到的費(fèi)用：場地費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用、電費(fèi)

2、圖書和物流配送

a)目前深圖對物流配送采用的是外包給專業(yè)公司的做法

b)物流配送的工作量：

i.每臺設(shè)備每天都要去一次；偶爾會有設(shè)備需要去補(bǔ)書兩次

1.補(bǔ)書（圖書被借走）

2.取書（歸還的圖書）

3.送預(yù)約的圖書

4.補(bǔ)讀者證

ii.每臺設(shè)備，需要2－3天取一次錢箱

1.由于涉及到金錢，與圖書的配送是分開進(jìn)行的3、圖書館內(nèi)部的支持

a)準(zhǔn)備好需要配送的圖書

b)對讀者預(yù)約圖書的支持

c)中心管理功能

i.ii.iii.iv.設(shè)備監(jiān)控 預(yù)警――缺書、缺卡、設(shè)備故障 遠(yuǎn)程管理 統(tǒng)計分析

城市街區(qū)24小時自助圖書館和圖書館RFID系統(tǒng)

實(shí)施以及售后支持說明

1、自助圖書館實(shí)施說明

a)交貨日期：30－40天

b)實(shí)施時間：場地落實(shí)后，7天實(shí)施完畢

2、RFID系統(tǒng)實(shí)施說明

a)交貨日期：30天

b)實(shí)施時間

i.ii.設(shè)備安裝、調(diào)試，14天 其中還書口，涉及到選點(diǎn)和布局的問題，需要看具體的時間情況 c)20萬圖書標(biāo)簽加工

i.ii.圖書館條件允許的情況可以在15天內(nèi)完成，最多20天以內(nèi) 標(biāo)簽轉(zhuǎn)換需要對具體閱覽室采用臨時關(guān)閉的措施，平均每個閱覽室

關(guān)閉時間不超過1周iii.現(xiàn)有圖書的加工工作，由廠家完成3、售后服務(wù)支持說明

a)提供3年原廠現(xiàn)場保修服務(wù)（標(biāo)簽10年，街區(qū)自助圖書館提供1年），終身技術(shù)服務(wù)支持；

b)遵循用戶至上原則，在最短時間內(nèi)響應(yīng)用戶需求，保證用戶系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

i.項(xiàng)目前6個月派一個工程師在馬鞍山圖書館上班，專門支持馬鞍山

項(xiàng)目

ii.在南京常設(shè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，確保3小時的現(xiàn)場響應(yīng)速度

c)服務(wù)方式包括：現(xiàn)場安裝及實(shí)施服務(wù)、遠(yuǎn)程診斷服務(wù)、定期回訪、定期巡檢、隨即事件處理、保修期內(nèi)/外服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、客戶滿意度調(diào)查等。d)提供備件服務(wù)，包括自助流通工作站、館員流通工作站以及各種零配件備件；

第二篇：城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)

城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)

項(xiàng)目說明書

深圳圖書館

2007-12

1．引言

在不久的將來，市民可以不用去圖書館，不受圖書館開、閉館時間的限制，在社區(qū)、街邊的一臺機(jī)器上就能借書、還書、辦理借書證，享受圖書館的預(yù)借送書服務(wù)，這是深圳市建設(shè)“圖書館之城（2006-2010）五年規(guī)劃”為市民描繪的藍(lán)圖，也是文化部科研項(xiàng)目——“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”所要達(dá)到的目標(biāo)。

“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”是深圳圖書館于2006年10月首次提出的創(chuàng)新型圖書館服務(wù)模式，是一個全新的研究課題，受到了政府主管部門的高度重視，2007年6月在文化部立項(xiàng)，由深圳圖書館組織研究、實(shí)施，屬于社會公益類文化服務(wù)工程，是深圳市公共文化服務(wù)體系的重要組成部分。

“城市街區(qū)自助圖書館系統(tǒng)”項(xiàng)目的成果是全新、實(shí)用的自助服務(wù)系統(tǒng)，深圳圖書館真誠希望與有志于文化事業(yè)建設(shè)的企業(yè)和單位緊密合作，共同創(chuàng)造“城市街區(qū)自助圖書館系統(tǒng)”的國產(chǎn)品牌，使自助圖書館不僅給深圳市民帶來便利，也使全國乃至全世界的圖書館服務(wù)進(jìn)入一個新的發(fā)展階段。

2．項(xiàng)目背景

2.1 公共文化服務(wù)與圖書館

文化是國家和民族的靈魂，集中體現(xiàn)了國家和民族的品格。文化的力量，深深熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，是團(tuán)結(jié)人民、推動發(fā)展的精神支撐。公共文化服務(wù)作為國家文化事業(yè)的重要組成部分，在積累、傳承、創(chuàng)新和發(fā)展民族文化，落實(shí)公民文化權(quán)利和滿足城鄉(xiāng)居民日益增長的精神文化需求，提高全民族的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，發(fā)展和繁榮社會主義先進(jìn)文化，構(gòu)建社會主義和諧社會等方面都發(fā)揮著不可替代的重要作用。公共文化服務(wù)發(fā)展的水平，在一定程度上可以看作一個國家文明和社會進(jìn)步的標(biāo)志。

近年來，黨和政府非常重視公共文化服務(wù)的建設(shè)，黨的十六屆五中全會指出，要積極發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，加大政府對文化事業(yè)的投入，逐步形成覆蓋全社會的比較完備的公共文化服務(wù)體系?！秶摇笆晃濉睍r期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》明確指出，“十一五”期間文化發(fā)展的重點(diǎn)之一就是要大力抓好基層文化建設(shè)，力爭到“十一五”期末，城市的文化設(shè)施、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和文化產(chǎn)品基本滿足居民就近便捷享受文化服務(wù)的需求，同時要抓好文化創(chuàng)新能力建設(shè)，促進(jìn)先進(jìn)科技與文化的融合。黨的十七大又明確提出要推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，興起社會主義文化建設(shè)新高潮。要推進(jìn)文化創(chuàng)新，增強(qiáng)文化發(fā)展活力，讓人民共享文化發(fā)展成果。

公共文化服務(wù)體系主要包括先進(jìn)文化理論研究服務(wù)體系、文藝精品創(chuàng)作服務(wù)體系、文化知識傳授服務(wù)體系、文化傳播服務(wù)體系、文化娛樂服務(wù)體系、文化傳承服務(wù)體系、農(nóng)村文化服務(wù)體系等七個方面。文化知識傳授服務(wù)體系解決的主要問題是將人類積累的文明成果通過各種形式傳授給社會，讓人們了解人類發(fā)展的歷史、創(chuàng)造的文化，起到開啟蒙昧、增進(jìn)知識、提高素養(yǎng)的作用。這類機(jī)構(gòu)主要是各級各類圖書館、科技館、文化教育單位，圖書館特別是公共圖書館是社會公共文化網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，它在國民教育、提高國民素質(zhì)、傳播信息、保障和實(shí)現(xiàn)公民的基本文化權(quán)利方面發(fā)揮著重要的作用。

公共圖書館是政府公共文化系統(tǒng)的重要組成部分，作為人們尋求知識的重要渠道，為個人和社會群體的終身教育、自主決策和文化發(fā)展提供了基本條件。國家文化“十一五”發(fā)展綱要中指出，要以大型公共文化設(shè)施為骨干，以社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層文化設(shè)施為基礎(chǔ)，優(yōu)先安排關(guān)系人民群眾切身文化利益的設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)圖書館、博物館、文化館、互聯(lián)網(wǎng)公共信息服務(wù)點(diǎn)等公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2.2 深圳市圖書館事業(yè)與深圳圖書館

深圳自實(shí)施“文化立市”戰(zhàn)略以來，圖書館事業(yè)得到了長足的發(fā)展，形成了以市館為中心，各區(qū)館為骨干，各街道和社區(qū)圖書館（文化站）為補(bǔ)充的圖書館網(wǎng)絡(luò)。2007年深圳市發(fā)布了《深圳市民生凈福利指標(biāo)體系》和《落實(shí)深圳市民生凈福利指標(biāo)體系公共圖書館人均藏書指標(biāo)工作方案》，從2007年開始至2010年，我市公共圖書館藏書總量將逐年遞增至1800萬冊，如何將這些圖書送到市民手中，如何讓市民更方便、更便捷地利用館藏圖書，是我市圖書館面臨的巨大挑戰(zhàn)。因此，要創(chuàng)新圖書館的服務(wù)模式和手段，切實(shí)的將市委、市政府對民生的精神文化關(guān)懷落到實(shí)處。

深圳圖書館是深圳市政府投資興建的大型現(xiàn)代文化設(shè)施，也是深圳市公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，是深圳市圖書文獻(xiàn)收藏和利用中心、文獻(xiàn)信息資源開發(fā)中心和深圳市“圖書館之城”的中心館。新館占地29612平方米，總建筑面積49589平方米，設(shè)計藏書容量400萬冊、讀者坐席2000個、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)3000個，日均可接待讀者8000人 3 次。全館現(xiàn)有書刊180余萬冊，各類電子、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)近百萬件，年接待讀者300萬人次，年外借量180萬冊。深圳圖書館一方面是市民終身教育的知識殿堂，另一方面也是城市文化內(nèi)涵和文化品位的重要象征。

深圳圖書館始終秉承最大限度地滿足讀者需求的公益服務(wù)宗旨，不斷探索為廣大讀者提供簡便、快捷、高質(zhì)量服務(wù)的有效途徑。深圳圖書館注重新技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新，在全國率先采用dILAS系統(tǒng)和RFID技術(shù)。ILAS是由文化部立項(xiàng)、深圳圖書館主持研制、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的圖書館應(yīng)用軟件品牌，被文化部評為重大科技成果推廣項(xiàng)目，在全國擁有近三千家用戶；dILAS（數(shù)字圖書館體系結(jié)構(gòu)研究和應(yīng)用平臺開發(fā)項(xiàng)目）是國家計委下達(dá)的國家級重點(diǎn)科技項(xiàng)目，也是圖書館從自動化向數(shù)字化過渡的大型應(yīng)用軟件系統(tǒng)。深圳圖書館是全國第一家全面采用RFID技術(shù)的圖書館，并引起圖書館業(yè)務(wù)管理模式的全面變革，也為圖書館進(jìn)一步提高讀者服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)模式提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障。

然而，由于種種原因，我市圖書館的布局仍然不盡合理，服務(wù)輻射范圍有限，服務(wù)配套明顯不足，市民利用圖書館仍然不便?！豆矆D書館宣言》中指出：個人都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，公共圖書館還應(yīng)該對不能到館的用戶提供館外服務(wù)。圖書館不能滿足于被動的服務(wù)方式，即讀者進(jìn)入圖書館才能夠享受到圖書館的服務(wù)，因此造成了部分圖書館資源沒有被充分利用，政府公共文化設(shè)施的功能沒能得到完全發(fā)揮。2.3 “城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”項(xiàng)目

2006年7月對外開放的深圳圖書館新館在全國率先全面應(yīng)用無線射頻技術(shù)（RFID），在館內(nèi)全面實(shí)行包括自助借還的多種形式的自助服務(wù)，很快得到了廣大讀者的認(rèn)可，并且倍受歡迎，深圳圖書館自助借還量占全館總量的比例已超過90%。

2006年10月，深圳圖書館館外自助還書機(jī)正式投入使用，使還書服務(wù)時間達(dá)到7x24小時。深圳圖書館隨即提出了要將自助服務(wù)模式延伸至城市的基層社區(qū)，形成自助圖書館服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，結(jié)合選書、預(yù)借送書服務(wù)，使圖書館服務(wù)更貼近讀者的大膽設(shè)想。

2007年3月《深圳市建設(shè)“圖書館之城”（2006-2010）五年規(guī)劃》以明確將“自助圖書館”列入主要建設(shè)任務(wù)。

2007年6月“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”被列入文化部科研項(xiàng)目。為推進(jìn)“自助圖書館”項(xiàng)目，深圳圖書館專門成立了由館長、副館長擔(dān)任正副組長 4 的項(xiàng)目組，就系統(tǒng)功能、技術(shù)難點(diǎn)、讀者調(diào)查、專家咨詢等多方面開展工作。

2007年12月3日，通過深圳晚報、深圳圖書館網(wǎng)站開展了讀者調(diào)查活動，獲得了大量的意見和建議。

2007年12月17日，項(xiàng)目正式啟動，同時尋求項(xiàng)目合作伙伴。深圳圖書館希望能夠與在自助圖書館關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域（如機(jī)械傳輸自動控制、光電自動控制、RFID技術(shù)應(yīng)用）有成功案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)、單位合作，共同進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā)，共享科技成果，攜手推進(jìn)自助圖書館的應(yīng)用。

3．項(xiàng)目主要內(nèi)容

3.1 總體思路

利用4年時間，以深圳圖書館為依托，以RFID技術(shù)為基礎(chǔ)，集成各種高科技技術(shù)手段，在全市主要社區(qū)、地鐵、大型超市等公眾密集區(qū)建立30個以上的城區(qū)24小時自助圖書館，以方便市民，提高文獻(xiàn)資源的使用效率。系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定后，該系統(tǒng)將把全深圳地區(qū)納入服務(wù)范圍，成為“圖書館之城”的重要組成部分，進(jìn)而推向全國，為構(gòu)建全國公共文化服務(wù)體系提供技術(shù)支持、高效設(shè)備及運(yùn)行模式。

我們提出在深圳市建立城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)，最大限度的消滅公眾閱讀的障礙，將“閱讀的方便”送至市民家門口。我們提出要為更多的市民提供圖書館服務(wù)，讀者不必親臨圖書館，也不受圖書館開、閉館時間的限制，使圖書館的藏書能夠更充分地被利用，使自助圖書館成為深圳公共文化服務(wù)體系的重要組成部分。

城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)應(yīng)支持借書、還書、辦證、續(xù)借等圖書館基本服務(wù)，還為讀者提供預(yù)約定點(diǎn)送書、短信通知、自助取書等個性化服務(wù)。3.2 系統(tǒng)構(gòu)成

城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)主要由四部分構(gòu)成：24小時自助圖書館服務(wù)機(jī)系統(tǒng)（以下簡稱自助機(jī)）、流動服務(wù)車、中心服務(wù)系統(tǒng)與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。（1）自助機(jī)

自助機(jī)是城市街區(qū)24小時自助圖書館的核心設(shè)備和服務(wù)系統(tǒng)，在實(shí)際使用時將以室內(nèi)自助機(jī)、戶外自助機(jī)亭的形式出現(xiàn)。自助機(jī)中應(yīng)具備必要的應(yīng)用軟件，并與中心服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時通訊及數(shù)據(jù)交互，以完成讀者身份驗(yàn)證、借書、還書、查詢、申辦新證、收費(fèi)等一系列功能。應(yīng)用軟件必須具有容錯處理及事務(wù)回滾能力，以保證自助機(jī)數(shù)據(jù)(特別是財經(jīng)信息)和中心數(shù)據(jù)的一致性。應(yīng)用軟件和中心服務(wù)系統(tǒng)的通訊協(xié)議必須遵循標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議ANSI/NISO Z39.83。自助機(jī)應(yīng)用軟件也包括設(shè)備管理功能，如圖書補(bǔ)充、還書箱更換、補(bǔ)充讀者證、現(xiàn)金回庫等功能。自助機(jī)應(yīng)用軟件應(yīng)具有設(shè)備自檢及診錯功能，當(dāng)圖書、讀者證、現(xiàn)金達(dá)到預(yù)警線或相關(guān)設(shè)備出發(fā)生故障時能及時通知圖書館服務(wù)中心進(jìn)行處理。

自助機(jī)中除核心控制用計算機(jī)外還需具有諸如圖書存放及展覽裝置、身份識別裝置(包括身份證和圖書館讀者證)、文獻(xiàn)識別及處理裝置、文獻(xiàn)傳送與分揀裝置、辦證裝置、收款裝置等，其中存放借出圖書的設(shè)備容量應(yīng) > 300冊，存放還回圖書設(shè)備的容量應(yīng) > 500冊。存放讀者證的設(shè)備容量 > 200。整個設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)必須保證圖書的安全，不能損壞圖書。（2）室內(nèi)自助機(jī)

室內(nèi)自助機(jī)應(yīng)是24小時自助圖書館服務(wù)機(jī)根據(jù)具體場所在容量、功能上的組合。室內(nèi)自助機(jī)由于布置在室內(nèi)或能夠避雨的地點(diǎn)。

根據(jù)地點(diǎn)的特點(diǎn)，進(jìn)行外觀改造，強(qiáng)化宣傳，考慮安全措施。（3）戶外自助機(jī)亭

戶外自助機(jī)亭應(yīng)在24小時自助圖書館終端機(jī)的基礎(chǔ)上，加裝保護(hù)措施，有宣傳、避雨、防曬、溫度控制、安全措施等設(shè)計。（4）流動服務(wù)車

流動服務(wù)車負(fù)責(zé)中心書庫與自助機(jī)之間的文獻(xiàn)運(yùn)輸以及自助機(jī)本身的圖書管理工作，包括新書、歸還書上架、預(yù)借送書和圖書回庫等。

如無線網(wǎng)可用，則中心與流動服務(wù)車以無線網(wǎng)方式通訊，否則中心以短信方式告知流動服務(wù)車各個自助機(jī)的運(yùn)行狀況，及時解決出現(xiàn)的問題。（5）中心服務(wù)系統(tǒng)

圖書館設(shè)置專門的服務(wù)器，裝載接收標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的圖書館管理應(yīng)用軟件，與所有自助圖書館終端機(jī)進(jìn)行信息傳遞，實(shí)時監(jiān)控全部自助機(jī)的運(yùn)行情況。

中心服務(wù)系統(tǒng)由我館自行研制開發(fā)，與自助機(jī)之間采用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議ANSI/NISO Z39.83。

6（6）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

通過有（無）線網(wǎng)連接自助機(jī)與中心服務(wù)器，連接流動服務(wù)車上的終端設(shè)備。通過網(wǎng)絡(luò)，自助機(jī)與中心服務(wù)器上的圖書館自動化系統(tǒng)之間進(jìn)行實(shí)時數(shù)據(jù)交換，從而確認(rèn)并記錄所有的操作；通過網(wǎng)絡(luò)，流動服務(wù)車與中心服務(wù)器上的圖書館自動化系統(tǒng)之間進(jìn)行實(shí)時的管理型數(shù)據(jù)交換，形成完善的響應(yīng)機(jī)制。3.3 功能要求

（1）自助圖書館宣傳與幫助

在設(shè)備上、周遍環(huán)境、計算機(jī)屏幕上應(yīng)介紹自助圖書館的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)模式、服務(wù)規(guī)則等，幫助讀者使用自助圖書館，了解相關(guān)的圖書館服務(wù)系統(tǒng)（如預(yù)借送書服務(wù)）。（2）圖書信息滾動式發(fā)布

當(dāng)操作臺被人獨(dú)占時，本設(shè)備應(yīng)能提供相應(yīng)的裝置或措施，以保證其他讀者能瀏覽設(shè)備中可外借圖書。

（3）申辦新讀者證與收取押金

申辦新證時，系統(tǒng)應(yīng)提供多種可選方案，靈活配置可辦理的讀者證類型，并分別收取押金。申辦流程必須合理，既不浪費(fèi)讀者證，又要保證讀者押金安全可靠。（4）超時控制

自助機(jī)上的每個操作步驟都必須設(shè)置超時控制功能，以避免因讀者遺忘而出現(xiàn)“讀者--文獻(xiàn)”錯位現(xiàn)象。（5）讀者預(yù)借取書

設(shè)備應(yīng)具備讀者取預(yù)約書功能。設(shè)備中所存放的預(yù)約文獻(xiàn)要作獨(dú)占鎖定，其他人不能借出。當(dāng)識別到預(yù)約讀者來取書時，自動將其預(yù)約的書送出，同時通知中心服務(wù)系統(tǒng)辦理取/借書手續(xù)。（6）讀者借書

讀者在書架上瀏覽或通過展覽設(shè)備獲得圖書信息后，系統(tǒng)要提供簡單快捷的方式，由讀者選擇或輸入需借圖書信息，經(jīng)確認(rèn)后辦理借出手續(xù)，由傳送裝置傳遞到讀者手中。（7）讀者續(xù)借

讀者登入系統(tǒng)可選擇查看其當(dāng)前外借圖書，并提供續(xù)借功能。（8）圖書歸還

提供圖書歸還功能。要求自助機(jī)能識別是否是圖書館的文獻(xiàn)，歸還成功后能按照預(yù)先制定的分揀策略送入對應(yīng)的圖書存放設(shè)備。如果識別出非有效文獻(xiàn)，則由傳送裝載退回。

（9）交預(yù)付款

提供讀者預(yù)付款余額查看及充值功能。（10）交欠款

提供讀者查看欠款明細(xì)，選擇用預(yù)付款結(jié)清欠款的功能。（11）其他管理

為配合讀者主體服務(wù)功能，系統(tǒng)還需設(shè)置一系列管理功能，如圖書補(bǔ)充、還書箱更換、補(bǔ)充讀者證、現(xiàn)金回庫等功能，各設(shè)備需設(shè)置監(jiān)控及自檢功能，使文獻(xiàn)物流管理、自助圖書館管理具有更高的自動化、智能化。

4．項(xiàng)目的實(shí)施過程

4.1 制定項(xiàng)目計劃

包括搜集資料、讀者調(diào)研、專家咨詢、功能需求分析，形成項(xiàng)目計劃。4.2 啟動與合作

召開新聞發(fā)布會啟動項(xiàng)目，同時尋求合作伙伴。4.3 制定技術(shù)方案

與合作的企業(yè)或單位細(xì)化設(shè)計，共同形成技術(shù)方案。4.4 確定管理模式

深圳圖書館作為事業(yè)單位，負(fù)責(zé)整個應(yīng)用系統(tǒng)平臺的技術(shù)支持、自助圖書館的監(jiān)控與總管理、圖書調(diào)配和相關(guān)事務(wù)處理；承建商負(fù)責(zé)自助圖書館設(shè)備與系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)；深圳圖書館向社會招聘物流服務(wù)組織，承擔(dān)物流工作；場地和網(wǎng)絡(luò)由財政支持深圳圖書館解決或由提出需求的單位解決。4.5 研制樣機(jī)

經(jīng)雙方協(xié)商，在較短時間內(nèi)按照技術(shù)方案生產(chǎn)一臺樣機(jī)。4.6 申請立項(xiàng)

經(jīng)雙方合作，爭取政府立項(xiàng)，申請工程實(shí)施專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。4.7 樣機(jī)試用與改進(jìn) 將樣機(jī)逐步投放在有人職守、無人職守及其他測試環(huán)境下，對樣機(jī)進(jìn)行功能、性能、可靠性和可用性測試，針對問題改進(jìn)樣機(jī)。4.8 制定實(shí)施方案

在樣機(jī)的基礎(chǔ)上，制定自助圖書館機(jī)柜、機(jī)亭的技術(shù)規(guī)格，制定系統(tǒng)工程實(shí)施計劃。4.9 工程實(shí)施

按照實(shí)施方案進(jìn)行實(shí)施，對國內(nèi)達(dá)不到要求的部件模塊，可引進(jìn)國外產(chǎn)品。4.10 工程驗(yàn)收

由深圳圖書館組織有關(guān)專家和社會人士對工程進(jìn)行驗(yàn)收。

5．項(xiàng)目的難點(diǎn)與關(guān)鍵技術(shù)

5.1 RFID識別技術(shù)

應(yīng)充分利用RFID技術(shù)的特點(diǎn)，使自助圖書館的服務(wù)更安全、更合理。5.2 圖書傳輸與分揀自動控制

包括借書傳輸、還書傳輸。應(yīng)防止傳輸中圖書滑落、卡殼、損壞，避免應(yīng)機(jī)械故障導(dǎo)致系統(tǒng)混亂。同時注重自動分揀的作用，自動分揀不僅可以使自助圖書館具有更大的裝書量，也可以作為獨(dú)立的裝置用于物流管理。5.3 安全技術(shù)

無人職守、7x24小時服務(wù)對自助圖書館的安全性是重大的挑戰(zhàn)。自助圖書館不僅有計算機(jī)、打印機(jī)、閱讀器，還有圖書，甚至有少量的人民幣。應(yīng)想方設(shè)法保證各類設(shè)備的正常使用，防止損壞、被盜、被砸，同時設(shè)置必要的報警措施。

自助圖書館安全性的另一個方面是讀者操作的任意性，必須考慮讀者的各種可能性操作，在軟件、設(shè)備控制等方面僅可能地降低故意操作、誤操作所帶來的影響。

此外，計算機(jī)及相關(guān)設(shè)備均必須有較強(qiáng)的耐用性和較低的故障率，并且能夠自動監(jiān)控，及時預(yù)警。

5.4 數(shù)據(jù)通信和數(shù)據(jù)處理技術(shù)

自助圖書館??中心??流動服務(wù)車之間需要保持聯(lián)絡(luò)，特別是自助圖書館??中心之間數(shù)據(jù)需要同步，有異常情況不能同步的也應(yīng)盡快處理，以免因數(shù)據(jù)不一致造成混亂。自助圖書館首先要建立一套基于本地業(yè)務(wù)的獨(dú)立、完善的管理系統(tǒng)，有一套基于相關(guān)設(shè)備的監(jiān)控管理系統(tǒng)，同時也要配備必要的數(shù)據(jù)后續(xù)處理機(jī)制。5.5 設(shè)備工藝

自助圖書館完全面向普通讀者，要求自助圖書館設(shè)備的工藝具有高可用性，追求人性化，外型美觀。

6．項(xiàng)目的成果

項(xiàng)目成果由深圳圖書館與合作方共享，深圳圖書館與合作方攜手推進(jìn)自助圖書館的應(yīng)用。

項(xiàng)目成果包括自主研發(fā)的自助圖書館技術(shù)方案、自助圖書館應(yīng)用軟件、自助圖書館設(shè)備、自助圖書館運(yùn)行管理模式。