第一篇：市國土局長關(guān)于國土資源工作的匯報[本站推薦]

市國土資源局局長

市國土資源局局長ＸＸＸ

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天，市政府在這里召開“6.25”土地日座談會，圍繞“節(jié)約集約用地，促進科學(xué)發(fā)展”這一主題共商國土工作大計。我代表國土局黨委對各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。感謝大家對國土工作的一貫支持與理解，歡迎大家多提寶貴意見，促使我們不斷改進工作中的不足，進一步提高國土資源管理水平，更好地服務(wù)全市經(jīng)濟建設(shè)。下面，我就國土工作向大家匯報如下：

一、我市國土資源工作情況

近年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心部署下，在市人大、市政協(xié)的大力支持和監(jiān)督下，我局堅持以耕地保護為核心，以資本營運為重點，以監(jiān)察執(zhí)法為手段，以教育管理為根本，以服務(wù)經(jīng)濟為動力，全市國土資源工作取得了顯著成效。我局連續(xù)五年被省國土資源廳授予全省國土資源系統(tǒng)目標(biāo)責(zé)任管理先進單位，被荊州市國土局授予紅旗單位，被市委、市政府授予全市十優(yōu)部門、黨風(fēng)廉政建設(shè)先進單位、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)先進單位和招商引資先進單位等。

一是聲勢浩大地宣傳了國土資源法律法規(guī)，在全社會基本形成了依法管地、節(jié)約用地的良好氛圍。

二是加強了基本農(nóng)田保護。通過簽訂基本農(nóng)田保護責(zé)任狀，建立健全基本農(nóng)田保護監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，更新基本農(nóng)田保護標(biāo)志牌，發(fā)放基本農(nóng)田保護權(quán)利義務(wù)明白卡，開展基本農(nóng)田大檢查等，確保全市基本農(nóng)田面積穩(wěn)定在95111.3公頃以上。

三是大力開展土地開發(fā)整理。近年來，我市共爭取了白水湖、十三垸和曹市武場、馬口片國家投資3000余萬元的土地整理項目。目前，白水湖和十三垸項目已全面動工，曹市武場、馬口片項目已完成工程招投標(biāo)。此外，我市正在爭取燕窩、萬全等2個國家投資6000余萬元項目，目前已完成規(guī)劃設(shè)計上報國土資源部待批。

四是全力實施土地資本營運。去年來，我市嚴(yán)把土地統(tǒng)一管理關(guān)、土地壟斷經(jīng)營關(guān)、土地市場供應(yīng)關(guān)，爭取行政、經(jīng)濟、法律手段，多管齊下，盤活利用存量土地56公頃，占計劃的152%。采取選準(zhǔn)地塊、前期開發(fā)、廣泛宣傳、重點突破、劃整為零、小宗出讓的辦法，大力開展土地招拍掛，通過市場方式出讓土地244宗，土地成交額達(dá)1.2億元，土地招拍掛比上年翻了一倍。

五是強化土地執(zhí)法監(jiān)察。我市深入開展土地市場治理整頓，與紀(jì)檢監(jiān)察部門聯(lián)合查處土地違法案件，既查處事，又查處人，全市共查處土地違法案件17起，查處率達(dá)100%，結(jié)案率達(dá)95%。全市創(chuàng)建土地執(zhí)法模范鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個。

六是加大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)力度。全市土地證書年檢率達(dá)100%，“三房”登記發(fā)證達(dá)10700宗；集體土地所有權(quán)發(fā)證達(dá)70%。全面實施礦產(chǎn)資源管理，采礦許可證發(fā)證率達(dá)100%，礦產(chǎn)資源補償費入庫達(dá)100%。

七是扎實開展了先進性教育。我局采取標(biāo)語、專欄、學(xué)習(xí)園地、在局網(wǎng)站開辟專題、組織黨員前往韶山接受革命傳統(tǒng)教育等有效形式，營造濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，人平學(xué)習(xí)筆記達(dá)1.5萬字。同時，聯(lián)系實際邊學(xué)邊改，自覺查處問題，整改提高，提高了黨員干部政治素養(yǎng)。

八是切實依法行政，提升服務(wù)經(jīng)濟水平。我局采取學(xué)習(xí)培訓(xùn)、紀(jì)律約束、窗口辦公、限時服務(wù)、會商會審、責(zé)任追究等措施，不斷加強干部的教育管理，形成了“心齊風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)法規(guī)范、服務(wù)熱情”的良好行風(fēng)，系統(tǒng)干部自覺樹立大局觀念，熱情、快捷服務(wù)工業(yè)興市、企業(yè)改革，保障了經(jīng)濟建設(shè)的用地需求。

近年來，我市國土工作雖然取得了一定成績，但由于國土工作政策性強、涉及面廣、工作難度大等，我市國土工作還面臨較大的困難，主要表現(xiàn)在：一是在耕地保護方面，特別是基本農(nóng)田保護還處于被動的位置，非法占用耕地建房、辦廠、取土的現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是在土地市場建設(shè)方面，對土地市場的培育、壟斷不夠，隱形交易時有發(fā)生。三是在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)方面，有些業(yè)務(wù)辦理還不規(guī)范，基礎(chǔ)性工作缺乏前瞻性，管理方式還停留在原有方法上，科技含量不高。四是在隊伍建設(shè)方面，人員綜合素質(zhì)有待進一步提高，服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)大局的意識有待進一步增強。產(chǎn)生這些問題，主要是由于我們國土部門自身努力不夠，懇請得到各位領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，以督促我們改正不足。

二、當(dāng)前國土資源管理的有關(guān)政策

自去年來，黨中央、國務(wù)院對國土資源工作高度重視，胡錦濤總書記、溫家寶總理等中央領(lǐng)導(dǎo)多次就國土資源工作發(fā)表重要講話，強調(diào)國土資源部門要參與經(jīng)濟宏觀調(diào)控。國務(wù)院就國土資源工作連續(xù)出臺了幾個文件。當(dāng)前國土資源管理有關(guān)政策概括起來主要是“六項制度”。

一是最嚴(yán)格的耕地保護制度。溫家寶總理強調(diào)耕地保護要做到“總量不能減少，用途不能改變，質(zhì)量不能下降”。地方各級人民政府要對本地區(qū)耕地保有量和基本農(nóng)田保護面積負(fù)責(zé)，政府主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人。國務(wù)院對保護基本農(nóng)田實行“五個不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)非農(nóng)業(yè)建設(shè)項目占用基本農(nóng)田；不準(zhǔn)將基本農(nóng)田納入退耕范圍；不準(zhǔn)占用基本農(nóng)田進行植樹造林、發(fā)展林果業(yè)；不準(zhǔn)以農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)查為名，在基本農(nóng)田內(nèi)挖塘養(yǎng)魚，建設(shè)用于畜禽養(yǎng)殖的建筑物等嚴(yán)重破壞耕作層的生產(chǎn)經(jīng)營活動；不準(zhǔn)占用基本農(nóng)田進行綠色通道和城市綠化隔離帶建設(shè)。

二是節(jié)約集約利用土地制度。建設(shè)用地要嚴(yán)格控制增量，積極盤活存量，把節(jié)約用地放在首位，不得圈占土地搞“花園式工廠”。供地要將土地用途、容積率等使用條件的約定寫入土地使用合同。對工業(yè)項目用地必須有投資強度、開發(fā)進度等控制性要求。要認(rèn)真執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策，對那些淘汰類、限制類的投資項目，要禁止和限制用地。要實行“三個集中”戰(zhàn)略，集約高效用地，即“農(nóng)民居住向城鎮(zhèn)集中、工業(yè)向工業(yè)園區(qū)集中、農(nóng)田向適度規(guī)范經(jīng)營集中”。

三是征地補償和安置制度。征地要切實保護農(nóng)民利益，征地要做到：合理提高征地補償標(biāo)準(zhǔn)，保證被征地農(nóng)民的生活水平不因征地而降低；妥善安置被征地農(nóng)民，保障他們的長遠(yuǎn)生計；健全征地程序，維護農(nóng)村集體的土地所有權(quán)和農(nóng)民的土地承包權(quán)；加強對農(nóng)村集體內(nèi)部征地補償費分配和使用的監(jiān)管；加快清理拖欠農(nóng)民的征地補償安置費。

四是土地利用必須符合規(guī)劃和計劃制度。土地利用總體規(guī)劃一經(jīng)批準(zhǔn)，就具有法律效力。要強化規(guī)劃和計劃的控制和引導(dǎo)作用。凡不符合規(guī)劃、沒有年度用地計劃的不得批準(zhǔn)用地。建設(shè)項目必須經(jīng)國土部門預(yù)審，沒有預(yù)審意見或預(yù)審未通過的，有關(guān)部門不得核準(zhǔn)或批準(zhǔn)建設(shè)項目。

五是經(jīng)營性土地招拍掛和土地有償使用制度。凡經(jīng)營性用地必須實行招標(biāo)、拍賣、掛牌出讓，工業(yè)用地也要創(chuàng)造條件逐步實行招拍掛，要堅持土地有償使用制度。采取協(xié)議出讓方式出讓的，出讓價格不得低于公布的最低價標(biāo)準(zhǔn)。

六是土地管理責(zé)任追究制度。對違反土地利用總體規(guī)劃，非法占用基本農(nóng)田的，未完成耕地保護責(zé)任考核目標(biāo)的，征地侵害農(nóng)民合法權(quán)益的，減免和欠繳新增建設(shè)用地使用費的等，要嚴(yán)肅追究責(zé)任，對有關(guān)責(zé)任人員給予行政處分。對非法轉(zhuǎn)讓、倒賣土地使用權(quán)、非法占用耕地、非法低價出讓國有土地使用權(quán)依《刑法》定罪。

三、落實國土資源管理政策的具體措施

一是切實保護耕地特別是基本農(nóng)田。我們將建立健全市—鄉(xiāng)鎮(zhèn)—國土所—村委會—村民五級基本農(nóng)田保護監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，全面落實基本農(nóng)田保護十八條措施，實現(xiàn)基本農(nóng)田保護“三化”，即動態(tài)管理信息化、執(zhí)法監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)化、保護責(zé)任社會化。同時會同有關(guān)部門開展基本農(nóng)田保護檢查，依法嚴(yán)肅處理亂占濫用基本農(nóng)田和違反基本農(nóng)田保護“五個不準(zhǔn)”的行為。

二是大力實施土地開發(fā)復(fù)墾整理。我們將認(rèn)真實施好白水湖、十三垸和曹市武場、馬口片國家投資土地整理項目，堅持實行項目招投標(biāo)制，優(yōu)選施工單位、單項管理、封閉運作，?？顚Ｓ茫瑢嵭许椖抠Y金決算制度，嚴(yán)格項目審計，同時鼓勵各級繼續(xù)爭取部、省項目，實現(xiàn)我市土地整理產(chǎn)業(yè)化。

三是科學(xué)修編土地利用總體規(guī)劃。我們在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，已開始組建工作專班，編制工作方案，將規(guī)劃修編與工業(yè)興市戰(zhàn)略、重點基礎(chǔ)設(shè)施、基本農(nóng)田保護等重大項目結(jié)合起來，統(tǒng)籌考慮各項用地需求，確保修編后的土地利用總體規(guī)劃能保障我市經(jīng)濟建設(shè)用地需要。

四是全面實行經(jīng)營性用地招拍掛。我們將廣泛融資籌資，著力儲備土地，加快土地收儲項目運作，實施土地資本營運戰(zhàn)略，同時對私自轉(zhuǎn)讓、對手成交等擾亂土地市場秩序的土地違法行為堅決查處，高度壟斷土地一級市場。認(rèn)真執(zhí)行各級關(guān)于土地招拍掛文件規(guī)定，進一步健全經(jīng)營性土地招拍掛細(xì)則，確保全過程的公開、公平、公正。

五是加大國土資源執(zhí)法監(jiān)察力度。我們將建立健全土地巡查網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督和群眾監(jiān)督的作用，堅持與公、檢、法紀(jì)檢監(jiān)察部門的聯(lián)動機制，做到既查處事，又查處人，做到廉潔辦案、公正辦案，不斷提高辦案水平，做到定性準(zhǔn)確、程序合法、處理得當(dāng)、高效結(jié)案。

六是切實加強自身建設(shè)，落實“為民、務(wù)實、清廉”的要求。我們將進一步轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀。做到依法行政，嚴(yán)格依法按規(guī)劃、計劃和程序辦事，做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。嚴(yán)格實行執(zhí)法責(zé)任制和過錯追究制。加強干部隊伍廉政建設(shè)，建立健全教育、監(jiān)督并重的懲治制度和預(yù)防體系。同時，正確處理嚴(yán)格管理與服務(wù)經(jīng)濟的關(guān)系，切實為工業(yè)興市服務(wù)。

做好國土資源工作需要市委、市政府的強有力領(lǐng)導(dǎo)，需要市人大、市政協(xié)的經(jīng)常性指導(dǎo)，需要社會各界的全力支持和有力監(jiān)督。在此，我再次感謝大家對國土工作的理解與支持，懇請大家多提寶貴意見，我們將虛心接受，努力改進，更好地為全市經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。

第二篇：向市國土資源局長一行匯報提綱

向市國土資源局長一行匯報提綱

各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先我代表**縣國土資源局對王局長一行來我局視察工作表示熱烈歡迎和衷心感謝。下面，我就貫徹落實王局長在全市國土資源管理工作會議上的講話精神，我就今年重點工作做一簡要匯報。

年初以來，我們召開專題會議深入學(xué)習(xí)落實王局長1月25日在全市國土資源管理工作會議上的重要講話精神，圍繞王局長報告中強調(diào)的重大問題，提出的新要求，我局站在全縣經(jīng)濟發(fā)展的高度，結(jié)合全市國土資源管理工作會議精神，因地制宜制定了符合縣情的工作計劃。

圍繞今年全縣工作的總體要求和預(yù)期目標(biāo)，我們重點要做好以下幾個方面工作：

（一）、繼續(xù)加強地質(zhì)勘查工作。依據(jù)地質(zhì)勘查投入預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)及勘查施工方案，對各勘查項目工作進行情況和資金投入情況進行跟蹤檢查，嚴(yán)格按照《礦產(chǎn)資源勘查區(qū)塊登記管理辦法》和其它法律法規(guī)依據(jù)來核定勘查項目最低勘查投入。清理無實質(zhì)性投入和超期達(dá)不到勘探程度的項目，對長期圈而不探探礦權(quán)人要依法強制收回。繼續(xù)加強優(yōu)勢礦種勘查，繼續(xù)開展緊缺和急需的花崗巖石油等資源勘查，在2010年全級地勘投入60萬元的基礎(chǔ)上，加大跑的力度，爭取全級地勘投入300萬元，實現(xiàn)地質(zhì)找礦新突破。

（二）、圍繞提高我縣缺水牧區(qū)地下水基礎(chǔ)地質(zhì)工作，按照解決人畜飲水工程總體部署，今年我們將積極加大申報第三水源地勘查項目力度，努力爭取國家、省、市地勘項目投入資金，該項目在2009年已通過市、省立項，待部審批。該項目核準(zhǔn)后國家和省將投入1300萬元用于我縣地下水找水勘查項目。

（三）、做好第二輪礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃修編工作。要按照省國土資源廳和市國土資源局的要求，在提請縣政府修編經(jīng)費落實到位的基礎(chǔ)上，結(jié)合礦產(chǎn)資源現(xiàn)狀調(diào)查成果和礦業(yè)權(quán)實地核查成果，認(rèn)真組織開展好全縣第二輪礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃修編工作。

（四）、推進資源整合工作常態(tài)化管理。以優(yōu)化資源開發(fā)布局，節(jié)約集約、科學(xué)合理利用資源為目的，進一步加快螢石、花崗巖等非煤重點礦種的資源整合步伐，優(yōu)化勘查開發(fā)布局，促進集約高效開發(fā)，促使礦山企業(yè)上檔次、上規(guī)模，使資源優(yōu)勢最大程度轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢，逐步形成以大型礦山企業(yè)為主體，大中小型礦山企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的礦業(yè)開發(fā)新格局。

（五）、強化企業(yè)存儲礦山地質(zhì)環(huán)境保證金和礦山環(huán)境保護與治理恢復(fù)工作的監(jiān)督管理，結(jié)合礦產(chǎn)資源衛(wèi)片檢查對重點礦區(qū)做到經(jīng)常檢查，及時解決企業(yè)存在的問題。加大對地質(zhì)環(huán)境治理項目申報，爭取國家財政和省財政大力度資金投入，全面解決長期以來礦業(yè)開發(fā)造成的礦山地質(zhì)環(huán)境破壞問題，實現(xiàn)全縣礦山地質(zhì)環(huán)境的全面好轉(zhuǎn)，形成開發(fā)、治理、恢復(fù)三者良性循環(huán)的礦業(yè)開發(fā)新格局。

（六）、抓好土地利用總體規(guī)劃報審等工作?？茖W(xué)編制土地利用計劃，把有限的供地指標(biāo)投放到民生項目和重點基礎(chǔ)建設(shè)上。2月底前完成全縣土地利用總體規(guī)劃上報工作，6月底完成鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級土地利用總體規(guī)劃報審工作。全面完成第四輪縣所在地、新設(shè)建制鎮(zhèn)及獨立工礦區(qū)基準(zhǔn)地價更新工作。組織開展2011年土地利用動態(tài)監(jiān)測實地核查工作，繼續(xù)加快農(nóng)村集體土地使用權(quán)登記發(fā)證進度。

（七）、加強測繪成果質(zhì)量監(jiān)督管理工作。做好地理信息市場的治理工作。做好國家版圖意識宣傳教育和地圖市場監(jiān)管工作。加快做好衛(wèi)星定位連續(xù)運營基準(zhǔn)站項目的申請，在提請縣政府建站資金90萬元落實到位的情況下，年內(nèi)建立連續(xù)運行衛(wèi)星定位參考站三座。該站建成后將降低測繪勞動程度和成本，省去測量標(biāo)志保護和修復(fù)費用，節(jié)省各項測繪工程實施過程中約30%的控制測量費用。

（八）、根據(jù)省國土廳和市局要求，積極穩(wěn)妥地開展好土地和礦產(chǎn)資源衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作。今年我縣在土地衛(wèi)片檢查中被監(jiān)測發(fā)現(xiàn)8宗違法用地，涉及違法用地面積52.92公頃，對上述違法用地我們將認(rèn)真貫徹落實監(jiān)察部、國土資源部和人力資源部15號令，努力減少違法用地比例，降低土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查問責(zé)風(fēng)險。全面做好金土二期工程，“六五”普法工作啟動準(zhǔn)備工作，按期完成預(yù)期目標(biāo)。

（九）、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高行業(yè)整體素質(zhì)。繼續(xù)貫徹落實關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)決策部署，在全系統(tǒng)范圍內(nèi)組織開展廉政教育宣傳活動，提高職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉潔

意識和依法行政水平。加強重點部門和重點環(huán)節(jié)崗位的監(jiān)管力度，實行領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)制”和干部“崗位輪換制”，使職工崗位輪換率達(dá)到85%以上。

第三篇：市郵政局2005年局長工作匯報

市郵政局2005年局長工作匯報

市郵政局2005年局長工作匯報市郵政局：現(xiàn)將我市郵政今年工作情況和工作安排匯報如下，請審閱。三季度工作情況

一、業(yè)務(wù)完成情況：在市局領(lǐng)導(dǎo)、部室的關(guān)心支持下，通過全局員工共同努力，三季度業(yè)務(wù)總量完成 萬元，為年計 %；業(yè)務(wù)收入完成 萬元，為年計劃 %，其中: ——郵儲收入完成： 萬元，為年計劃的 %； ——報刊收入完成： 萬元，為年計劃的 %； ——函件收入完成： 萬元，為年計劃的 %； ——包件收入完成： 萬元，為年計劃的 %； ——匯票收入完成： 萬元，為年計劃的 %； ——集郵收入完成： 萬元，為年計劃的 %； ——特快收入完成： 萬元，為年計劃的 %； ——廣告收入完成： 萬元，為年計劃的 %； 二、三季度主要做了以下工作:

（一）認(rèn)真開展“行風(fēng)評議”、“效能革命”等工作。

1、根據(jù)省局《2005年全省郵政行風(fēng)評議工作實施意見》和市局[2005]165號《關(guān)于郵政行風(fēng)評議工作實施辦法》的文件精神，結(jié)合我局的實際，成立了由局長掛帥的評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《**郵政行風(fēng)評議工作實施辦法》。通過規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，狠抓服務(wù)質(zhì)量，在短時間內(nèi)，收到了良好的效果。針對安居服務(wù)問題，在全局開展了一次以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口，結(jié)合郵政行風(fēng)評議工作的大討論活動，大家都能認(rèn)真反思，吸取教訓(xùn)，并以書面材料形式及時上報辦公室。同時，在全局通報了安居服務(wù)和省局行風(fēng)評議明察暗訪組到我局檢查發(fā)現(xiàn)的問題，并作出了嚴(yán)肅的處理。

2、深入開展“效能革命”活動，全面強化干部管理、規(guī)范服務(wù)行為、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率。一是加強各項工作任務(wù)落實情況的督查，徹底杜絕敷衍塞責(zé)、不講效果和推諉扯皮的現(xiàn)象；二是加強基礎(chǔ)管理和服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，杜絕管理浪費，嚴(yán)格執(zhí)行《通信質(zhì)量考核辦法》，狠抓各項措施的落實，進一步提高服務(wù)水平和工作效率；三是加強勞動紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，堅決消除員工作風(fēng)渙散、有令不行、有禁不止的現(xiàn)象；四是加強勞動考勤和著裝統(tǒng)一管理。通過開展效能革命”活動，使行政部門的引導(dǎo)、支撐作用和效率能得以有效發(fā)揮，從而確保企業(yè)通信生產(chǎn)的持續(xù)、快速發(fā)展和服務(wù)水平的不斷提高。

（二）突出重點促發(fā)展。

1、三季度，我局郵儲余額凈增 億元，定活結(jié)構(gòu)達(dá)到 %。積極開展郵政金融宣傳及服務(wù)促銷活動，通過下發(fā)資料、播放磁帶、拉橫幅等方式進行宣傳。近期，我局利用暑期放假、大中專新生入校之際，組織人員積極發(fā)卡，取得了較好的效果。利用召開會議之時，做好對第五套人民幣2005版作了現(xiàn)場培訓(xùn)，讓與會人員了解第五套人民幣改版的原因，以及2005版人民幣100元、50元、20元、10元、5元和1角硬幣的防偽特征。加強郵儲業(yè)務(wù)的發(fā)展，蹲點到各網(wǎng)點分析、幫促其業(yè)務(wù)發(fā)展，對儲蓄余額發(fā)展較差的網(wǎng)點重點剖析原因，增添措施，以幫促其余額快速增長。

2、加大對內(nèi)對外宣傳保險業(yè)務(wù)力度，通過多次召開保險培訓(xùn)會，提高員工對保險業(yè)務(wù)的認(rèn)識，掃清發(fā)展保險業(yè)務(wù)思想障礙；**還認(rèn)真組織開展代理泰康人壽保險業(yè)務(wù)競賽活動，在各單位之間形成你追我趕的態(tài)勢,為完成全年計劃任務(wù)發(fā)揮重要作用。

3、認(rèn)真做好錄取通知書投遞工作。今年的錄取通知書投遞我局主要在農(nóng)村支局，為了確保寄遞工作的萬無一失，局領(lǐng)導(dǎo)和各單位高度重視，嚴(yán)格按照國家局、省局《關(guān)于做好普通高等學(xué)校新生錄取通知書寄遞工作的通知》要求，嚴(yán)格按照相關(guān)協(xié)議和內(nèi)部處理規(guī)定組織作業(yè)，所有通知書一律投遞到收件人本人，并免費贈送郵政綠卡銀聯(lián)卡一張。錄取通知書的投遞工作已結(jié)束，投遞準(zhǔn)確率100%，用戶投訴為0。

4、根據(jù)省、市局關(guān)于開展中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷活動的要求，及時作出了具體的活動安排，指定部門和專人抓好各項工作的落實，加強中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷活動的組織和管理，做大業(yè)務(wù)規(guī)模，嚴(yán)保質(zhì)量。在城區(qū)營業(yè)網(wǎng)點懸掛宣傳橫幅；在各營業(yè)點內(nèi)粘貼宣傳畫、發(fā)放宣傳資料5000張;重點是安排好各個階段的宣傳，以及組織營銷人員上門促銷等工作，確保中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷活動達(dá)到預(yù)期效果。供給銷售月餅387盒，銷售金額2.17萬元，利潤1.04萬元。

（三）加強管理防隱患。

1、開展了2005年上半年工作檢查。7月19日至25日，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，抽調(diào)部室負(fù)責(zé)人、管理人員共計10余人，分為4個檢查組，對各班組、支局、郵政所進行了檢查。檢查嚴(yán)格按照《**省城市郵政營業(yè)、投遞班組及農(nóng)村支局管理工作標(biāo)準(zhǔn)》、《**省郵政營業(yè)、投遞規(guī)范化服務(wù)檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》，逐項進行檢查。此次檢查采取不打招呼、不定路線方式進行，靈活多變，突出檢查的真實性。檢查組人員所到之處深入營業(yè)、投遞生產(chǎn)現(xiàn)場，檢查基礎(chǔ)管理，盤查營業(yè)賬款，對各單位進行綜合評分。從檢查的結(jié)果看，各單位建立健全了各種基礎(chǔ)資料；資金管理引起了高度重視，管理監(jiān)控力度得到加強；服務(wù)管理水平進一步提高；業(yè)務(wù)管理綜合水平明顯提高。

2、8月28日晚，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)辦公室、監(jiān)督檢查部相關(guān)人員，對永興支局的夜間值守和資金票款情況進行了突擊檢查。從檢查的情況看，永興支局保險柜密碼、鑰匙分管，支票、印鑒分管制度落實情況較好，庫存現(xiàn)金賬實相符；值守人員在位，記錄完整，特別是值守制度落實好，守夜人員嚴(yán)格按照要求，經(jīng)過再三盤問，并且看清證件后，才允許檢查人員進入支局營業(yè)場地。

3、落實省、市局對強化資金安全管理的要求,針對儲匯資金安全現(xiàn)狀，9月2日，組織監(jiān)督檢查部、市場部、郵政所主任、儲蓄會計、出納、押運鈔人員召開儲匯資金安全聯(lián)系會。會議通報了近期全國郵政資金案件，分析了發(fā)案原因和教訓(xùn)，針對案件暴露出的郵政儲蓄資金安全管理存在的問題，提出了加強安全管理的具體要求。特別是儲蓄營業(yè)網(wǎng)點和金庫的安全防范工作，要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度和上級文件精神，對資金管理引起了高度重視，管理監(jiān)控力度得到加強，逐級落實崗位責(zé)任制，采取各種安全防范措施，加強監(jiān)督檢查，避免郵政資金安全發(fā)生。會后，監(jiān)督檢查部還組織人員對城內(nèi)各所和南強支局當(dāng)日結(jié)存的資金現(xiàn)場檢查。

（四）強化服務(wù)樹形象。1、8月11日，市郵政局人力資源部、**組織員工進行禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)由河南郵電校高文華講師主講，主要采用了分組討論與案例分析相結(jié)合，理論授課和實際操作相結(jié)合的形式，既講授了服務(wù)禮儀基本知識，又結(jié)合郵政窗口服務(wù)特點，針對日常服務(wù)中容易被忽視的站姿、坐姿、行姿等細(xì)節(jié)問題及服務(wù)接待中需要注意的方面進行了講解，以及當(dāng)前營業(yè)窗口服務(wù)中常見難點問題的處理方法。此次培訓(xùn)共兩天，教室內(nèi)座無虛席，員工們都對高文華講師授課風(fēng)格所感染，學(xué)習(xí)十分氣氛融洽，達(dá)到了培訓(xùn)的目的。通過此次培訓(xùn)，將為今后規(guī)范員工服務(wù)行為，做到服務(wù)語言、行為操守、著裝儀表、工作流程、崗位道德規(guī)范，使員工文明素質(zhì)和服務(wù)水平得到明顯提高打好基礎(chǔ)。

2、8月26日起，開展了一次以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口，結(jié)合效能革命、郵政行風(fēng)評議工作的大討論活動。重點針對安居服務(wù)問題展開了積極的討論，大家都能認(rèn)真反思，吸取教訓(xùn)，并以書面材料形式及時上報辦公室。

（五）**工會認(rèn)真組織會員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神和“三個代表”的重要思想，認(rèn)真貫徹實施《工會法》、《勞動法》，按照上級工會的工作指導(dǎo)方針和任務(wù)，切實履行維護職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，探索建出了一條職工之家的路子。按照“建家就是建企業(yè)、企業(yè)黨政共建一個家”的指導(dǎo)思想，對照修改后的建家“考核標(biāo)準(zhǔn)”找差距，添措施，抓落實，取得了長足的進步。8月中旬，**工會獲得省郵政模范職工之家，德勝路郵政所工會小組獲得省郵政模范職工小家稱號；張燦焰同志榮獲省郵政模范工會積極分子。

三、存在的問題：

1、業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡，報刊、物流、代辦等業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，專業(yè)化經(jīng)營程度不高，個別業(yè)務(wù)下滑趨勢嚴(yán)重、發(fā)展緩慢。

2、服務(wù)水平有待進一步提高，個別營業(yè)窗口服務(wù)態(tài)度仍需改善，導(dǎo)致了在行風(fēng)評議期間發(fā)生服務(wù)問題。部分員工營銷意識不夠，還需通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)進一步增強。以上問題，我們將在在下一步的工作中認(rèn)真地加以解決。四季度工作安排 四季度的工作十分重要，成績的好壞，直接關(guān)系到我局全年目標(biāo)任務(wù)能否全面完成。因此，全局干部、員工要堅持“三個代表”指導(dǎo)思想，振作精神、堅定信心，在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，分析存在的問題，采取多種舉措，嚴(yán)管理、抓服務(wù)、促發(fā)展，扎扎實實地抓好各項工作的落實，確保全年各項目標(biāo)任務(wù)完成。

一、堅持強化經(jīng)營重營銷，把郵政業(yè)務(wù)做大做強 ——重點發(fā)展函件業(yè)務(wù)：函件業(yè)務(wù)是郵政企業(yè)專營的一項主要業(yè)務(wù)，國務(wù)院明確規(guī)定了350克以下的由郵政專營，所以要從戰(zhàn)略高度重視函件業(yè)務(wù)發(fā)展，確保措施到位。

1、繼續(xù)深挖校園郵資封、片卡市場，把開發(fā)校園郵資封作為發(fā)展的主戰(zhàn)場，繼續(xù)落實“一校一封”的營銷策劃方案。

2、擴展消費者的認(rèn)知范圍，積極發(fā)展政府機關(guān)和企事業(yè)單位使用郵資封、片卡。以市場調(diào)查、上門走訪、提前設(shè)計樣稿的方法進行公關(guān)，對全市行政、企事業(yè)單位的用郵情況進行摸底調(diào)查，針對每個單位的具體情況制定和采取相應(yīng)的營銷措施 ,使郵資封業(yè)務(wù)在企事業(yè)單位中普及開來。

3、做大賬單業(yè)務(wù)規(guī)模，移動賬單每月要達(dá)到1萬件以上，加緊做好聯(lián)通、電信、國稅、金融等部門的賬單拓展工作。

4、積極做好第二屆少兒書信文化活動準(zhǔn)備和認(rèn)真開展中國郵政幸運52“幸運郵天下”有獎郵資明信片活動，力爭在量上有新的突破。

——穩(wěn)步發(fā)展金融業(yè)務(wù)：

1、堅定發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務(wù)的信心不動搖，繼續(xù)開展郵儲短程競賽活動，抓業(yè)務(wù)旺季營銷，掀起競賽熱潮，實現(xiàn)凈增9000萬。隨時監(jiān)控業(yè)務(wù)發(fā)展變動情況，掌握和分析余額波動原因，深入網(wǎng)點實施蹲點幫扶，全力以赴推動郵儲增長。強化全員營銷意識，把經(jīng)營指標(biāo)從企業(yè)轉(zhuǎn)移到每個員工肩上，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”，激發(fā)員工的工作熱情，把發(fā)展與營銷積分結(jié)合起來，徹底改變大鍋飯分配機制；郵儲要發(fā)展，決不能采用守株待兔方式，而必須走出柜臺，深入儲戶，才能贏得儲戶。

2、發(fā)揮新增郵儲聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的作用。一是堅持上規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益的發(fā)展策略，利用聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的優(yōu)勢，加大宣傳，營造聲勢，讓用戶都知曉郵政儲蓄的便利、快捷的優(yōu)勢；二是加大發(fā)卡力度，提高發(fā)卡質(zhì)量，進一步提升定活比例，促使郵儲強勁增長；三是加強新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點資金和風(fēng)險控制的管理，切實做好資金調(diào)撥工作，嚴(yán)格控制備付金率，提高資金使用效率，嚴(yán)格備付金1.8%以內(nèi)。

3、及時兌現(xiàn)和調(diào)整激勵政策，任務(wù)完成好的單位要及時總結(jié)經(jīng)驗、兌現(xiàn)獎勵，任務(wù)完成差的單位要認(rèn)真剖析原因，尋找新對策，采取新舉措，不能吃大鍋飯，未完成任務(wù)的扣發(fā)生產(chǎn)將作為發(fā)展人的獎勵。充分發(fā)揮網(wǎng)點、臨柜人員、營銷人員的主觀能動性，千方百計促進郵儲余額增長。

4、注重儲蓄業(yè)務(wù)宣傳。要嚴(yán)格按照省、市局要求，張貼宣傳海報、書寫墻體廣告、懸掛橫幅等，不斷擴大郵儲在農(nóng)村的影響力，形成強大的宣傳攻勢，確保余額增長。

5、注重電子匯兌及其新業(yè)務(wù)營銷方式，在穩(wěn)定大客戶的同時，開發(fā)集團用戶，擴大市場占有率；做好2小時匯款、實時匯款、回執(zhí)卡、西聯(lián)匯款等業(yè)務(wù)的宣傳解釋工作。

6、加強郵政代理保險宣傳力度，借“郵保通”系統(tǒng)上線的契機向用戶大力宣傳，提高郵政代理保險知名度。要嚴(yán)格按照市局要求，必須確?！班]保通”全部上機運作，出單率達(dá)100%。通過郵政柜臺出單，增加企業(yè)收益；積極加強與人壽、泰康、太平洋等保險公司的聯(lián)系，搞好營銷策劃和業(yè)務(wù)、營銷人員培訓(xùn)工作；開展形式多樣營銷競賽活動，落實獎勵辦法，確保全年保費目標(biāo)的完成。

——加快物流業(yè)務(wù)發(fā)展近年來，國家、省市局對郵政物流工作十分重視，提出了：郵政要發(fā)展必須不斷創(chuàng)新，尋找新的增長點，而搶抓機遇發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)是郵政傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，是郵政自身發(fā)展的需要，也是使郵政繼續(xù)保持持續(xù)、健康、快速發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略選擇，對于新時期郵政的發(fā)展具有重要而深遠(yuǎn)的意義。因此，我們要加強緊迫感，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓機遇，加快實施，努力把郵政物流發(fā)展成為骨干和龍頭業(yè)務(wù)。

1、開拓思路，整合資源。堅持以項目帶渠道的原則，形成多層次、多批次的干線分銷運輸網(wǎng)絡(luò)格局。在城區(qū)，大力發(fā)展郵政有經(jīng)驗、有優(yōu)勢、有能力、投入少、效益好的同城配送業(yè)務(wù)，把物流與社區(qū)服務(wù)、城市投遞、大客戶開發(fā)有機地結(jié)合起來；在條件具備的情況下，利用農(nóng)村支局、代辦點的有利優(yōu)勢，形成配送加分銷的物流業(yè)務(wù)服務(wù)平臺。把農(nóng)村郵政代辦點發(fā)展成為農(nóng)資銷售點，把農(nóng)村支局發(fā)展成為農(nóng)資配送中心，將農(nóng)藥、農(nóng)肥和種子的配送業(yè)務(wù)作為郵物流工作的重點。

2、加強溝通，擴大宣傳。積極創(chuàng)造有利于物流分銷業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境。通過多種形式的宣傳，在支局、郵政所設(shè)點召開為代辦人員農(nóng)資產(chǎn)品推介會，努力提高從業(yè)人員的農(nóng)技知識和營銷技巧，讓更多的農(nóng)民了解和接受郵政農(nóng)資分銷配送渠道的服務(wù)以及所經(jīng)營的農(nóng)資產(chǎn)品特性。廣泛宣傳郵政開辦分銷業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、意義、效果，力求營造良好的社會輿論環(huán)境。

3、強化管理，完善服務(wù)。堅持維系郵政物流分銷業(yè)務(wù)的市場信譽，以求保證質(zhì)量、規(guī)范運作、降低風(fēng)險。在服務(wù)上狠下工夫，從抓服務(wù)開始，以服務(wù)取勝，以服務(wù)打造品牌，服務(wù)一個客戶，就要讓一個客戶滿意。

——健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)：今年下半年是郵品開發(fā)、使用的高峰，所以要抓住機遇，尋找新的增長點是集郵業(yè)務(wù)的突破口。我們要精心策劃,認(rèn)真做好 2005年重大題材郵票的發(fā)行和經(jīng)營。積極穩(wěn)妥開發(fā)郵品,促進集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展。開發(fā)集郵精品，選擇特色的題材，挖掘豐富資源，充分利用重大節(jié)日、重大紀(jì)念活動，重大文藝等開發(fā)制作系列郵品。注重研究市場，緊緊抓住商機，借“機”做文章，拓寬集郵市場，為集郵業(yè)務(wù)收入創(chuàng)造新的財源。下一步將由局領(lǐng)導(dǎo)掛帥，項目小組成員牽頭，重點針對形象冊和個性化郵票的郵品開發(fā)，市場部負(fù)責(zé)收集信息，制定方案。企業(yè)形象年冊開發(fā)完成1300冊以上，個性化郵票開發(fā)完成7000版以上。二是要認(rèn)真做好2006年新郵預(yù)訂工作，為明年發(fā)展打下基礎(chǔ)?！e極發(fā)展報刊發(fā)行業(yè)務(wù)：

1、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)行是郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和品牌業(yè)務(wù)，要提高全員對發(fā)行業(yè)務(wù)的認(rèn)識，做大發(fā)行規(guī)模，提高報刊業(yè)務(wù)的市場占有率。

2、擴大宣傳，改善服務(wù)。利用一切可利用的信息載體，做好2006報刊大收訂的宣傳工作，做到家喻戶曉，人人皆知。改善服務(wù)，一是搞好收訂服務(wù)，二是加快報刊傳遞時限的管理，三是提高投遞服務(wù)質(zhì)量，通過優(yōu)質(zhì)的事前、事中、事后服務(wù)，贏得用戶。

3、制定措施，靈活營銷。用好用活省、市局酬金政策，充分利用行業(yè)優(yōu)勢，采取集訂分送、代收代投等靈活多樣的方式，共同做好行業(yè)報刊的收訂工作；制定細(xì)致周到的營銷服務(wù)措施，加強對中高檔居民社區(qū)和物管部門、校園等重點單位的市場開發(fā)力度；強化措施，抓好教育、教輔類報刊的收訂工作，其中教育、教輔類報刊應(yīng)作為發(fā)展校園訂戶和個人訂戶的主要品種；突出抓好非郵發(fā)暢銷報刊的收訂工作；精心組織，努力啟動科技和衛(wèi)生保健類報刊的收訂工作；向農(nóng)村訂戶推薦與農(nóng)村政策、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的實用型報刊和文化生活類、科普知識類報刊，引導(dǎo)農(nóng)民自費訂閱報刊，著力開發(fā)和培育農(nóng)村報刊市場；做好買斷包銷報刊的發(fā)行工作，買斷包銷是一項指令性計劃，必須無條件全面完成。一要突出抓好2006年報刊大收訂工作，尤其是當(dāng)報刊的收訂。提前著手研究收訂工作的思路和方法，制定報刊大收訂實施方案，落實分工，根據(jù)實際情況，提前下達(dá)報刊計劃任務(wù)，組織人員積極與各大單位聯(lián)系，上門攬收，要切實履行“天天都是收訂日”的服務(wù)承諾，充分方便客戶訂閱。二要重點發(fā)展城市報刊訂閱市場，大力拓展自費訂閱市場，重點瞄準(zhǔn)企業(yè)、機關(guān)、學(xué)校、社區(qū)等目標(biāo)市場，開展個性化服務(wù)，上門服務(wù)，提升服務(wù)水平。三要積極拓展圖書、教輔類書刊發(fā)行市場，培育新的業(yè)務(wù)增長點，實現(xiàn)圖書和教材發(fā)行的新突破；四是要做好精品暢銷非郵發(fā)報刊工作，搶占市場占有率；五是要按照省對報刊零售亭管理的總體要求，落實報刊亭的升級改造，做到規(guī)范化管理，提升和拓展報刊亭服務(wù)功能，提高零售網(wǎng)點的經(jīng)濟效益?！罅Πl(fā)展代理類業(yè)務(wù)：做大代辦電信類業(yè)務(wù)，做好代辦電信IP公話和代收話費業(yè)務(wù)，開發(fā)“電信郵資明信片電話卡”業(yè)務(wù),配合省、市局落實好“匯款短信通知”、“特快短信通知”等郵政信息類業(yè)務(wù)的開辦和發(fā)展;進一步做大代售體彩、代收油費等業(yè)務(wù)的規(guī)模;代征國稅業(yè)務(wù)要利用小規(guī)模企業(yè)納稅人的申報工作交由郵政營業(yè)窗口代理之際，把代收稅費工作做大做強：一是要認(rèn)真做好單證的管理，建立空白稅票請領(lǐng)登記簿，并進行逐筆登記；二是做好資金的管理，建立日報表制度，逐日分稅種作帳；三是加強服務(wù)工作，在正常情況下，每筆稅款收取不得超過4分鐘。要改變過去工作中存在的服務(wù)態(tài)度差、管理不到位、不落實現(xiàn)象。啟動代征地稅、代收煙草、代收電費、收代電視收視費等業(yè)務(wù)。

三、堅持強化管理重實效，提高郵政經(jīng)濟運行質(zhì)量

1、加強郵儲資金安全管理。及時組織修訂、完善儲蓄管理的內(nèi)控制度，并下發(fā)給儲蓄從業(yè)人員執(zhí)行，做到有章可循；積極加強對儲蓄管理人員和從業(yè)人員的金融法規(guī)、理論及業(yè)務(wù)技能的教育、教育，促使儲蓄從業(yè)者在執(zhí)行內(nèi)控制度上更加嚴(yán)格、規(guī)范，以適應(yīng)郵政儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展和改革的需要。

2、進一步完善內(nèi)部稽核機構(gòu)，落實內(nèi)控制度建設(shè)和執(zhí)行情況的檢查、督促工作，加大對機構(gòu)和人員問責(zé)和處罰力度。逐步建立優(yōu)良內(nèi)控環(huán)境，努力提高金融管理能力和內(nèi)部控制制度執(zhí)行能力。結(jié)合“案件防范年”活動開展，組織郵儲管理部門抓好轄內(nèi)郵儲機構(gòu)、人員對各項同控規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、檢查、落實，切實做好案件防范工作，確保無案件、事故發(fā)生，促進依法合規(guī)經(jīng)營，促進業(yè)務(wù)健康穩(wěn)步發(fā)展。

3、加強“人、財、物”的管理：加強人員管理，以人為本，發(fā)揮人的潛力、特長和優(yōu)點，激勵人的智慧，發(fā)揮人的主動性、創(chuàng)造性：一是管理者所起的作用，分別是76%，職工25%；二是對員工和委代辦的人性化管理；加強財務(wù)管理，嚴(yán)格遵守各項財經(jīng)制度和財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格收入的稽核，堵塞收入漏洞，提高收入質(zhì)量，擠干收入中的水份，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值；加強物質(zhì)管理，特別是對用品用具的管理，不能花不該花的錢絕對不用，杜絕浪費現(xiàn)象，把企業(yè)當(dāng)自己的家，人人愛護，人人節(jié)約。

4、提高員工素質(zhì)，營造“學(xué)習(xí)型”企業(yè)氛圍。為適應(yīng)發(fā)展的需要,上半年開展的培訓(xùn)活動，收到了一定的效果，下半年還將開展員工業(yè)余教育、業(yè)務(wù)技術(shù)練功、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作經(jīng)驗交流、讀書自學(xué)等活動，將郵政知識和實際操作考試相結(jié)合，使員工的整體素質(zhì)有進一步的提高，并形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。通過開展這些活動，促使員工成才，促進隊伍整體素質(zhì)的提高，增強企業(yè)核心競爭力。

5、加強安全生產(chǎn)，防止事故案件發(fā)生。一是要提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度，重點加強以資金安全、消防安全、交通安全、郵件收寄、槍支彈藥安全為工作重點，著力抓好安全制度的貫徹落實，機構(gòu)職責(zé)的落實，預(yù)防措施的落實、檢查和隱患整改的落實，并做好安全預(yù)案的制訂和演練，杜絕重特大安全事故和案件的發(fā)生。做好汛期和高溫期間的通信工作，確保萬無一失。二是要嚴(yán)格機構(gòu)簽退制度，下班關(guān)機要養(yǎng)成習(xí)慣，就像關(guān)門一樣離開；三是加強密碼管理，嚴(yán)格制度規(guī)定，要有規(guī)定，不能講方便自我為理由。

四、堅持改善服務(wù)樹品牌，樹立郵政服務(wù)新形象

1、鞏固“提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意”專項活動成果，在繼續(xù)抓好“四杜絕”、“一遏制”、打擊“兩低一跨”工作的基礎(chǔ)上，進一步貫徹“十五條禁令”，注重思想教育，落實規(guī)章制度。

2、強化內(nèi)部管理，加強對質(zhì)量管理、崗位履職情況的監(jiān)督檢查，真正實現(xiàn)“一杜絕、二嚴(yán)禁、三減少、四達(dá)標(biāo)”的目標(biāo)。

3、提高服務(wù)質(zhì)量，強化員工窗口和對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，樹立“主動服務(wù)”、“上門服務(wù)”意識；嚴(yán)格上班時間著裝，穿標(biāo)志服、佩帶工號牌；使用文明規(guī)范用語、耐心為用戶解答疑問，認(rèn)真履行告知義務(wù)，辦理業(yè)務(wù)及時準(zhǔn)確，努力做到讓用戶滿意。

4、推廣VIP服務(wù)。按照省局《全省郵政大客戶管理VIP服務(wù)工作的補充意見》和《**省郵政大客戶經(jīng)營管理辦法》的要求，通過郵政大客戶服務(wù)管理，增強郵政客戶忠誠度和郵政行業(yè)美德，進一步提高郵政市場占有率，提高高端客戶在占用戶數(shù)和高端業(yè)務(wù)在總收入的比重，增強郵政盈利能力。

第四篇：市郵政局2005年局長工作匯報

市郵政局：

現(xiàn)將我市郵政今年工作情況和工作安排匯報如下，請審閱。

三季度工作情況

一、業(yè)務(wù)完成情況：

在市局領(lǐng)導(dǎo)、部室的關(guān)心支持下，通過全局員工共同努力，三季度業(yè)務(wù)總量完成萬元，為年計%；業(yè)務(wù)收入完成萬元，為年計劃%，其中:——郵儲收入完成：萬元，為年計劃的%；——報刊收入完成：萬元，為年計劃的%；——函件收入完成：萬元，為年計劃的%；——包件收入完成：萬元，為年計劃的%；——匯票收入完成：萬元，為年計劃的%；——集郵收入完成：萬元，為年計劃的%；——特快收入完成：萬元，為年計劃的%；——廣告收入完成：萬元，為年計劃的%；

二、三季度主要做了以下工作:

（一）認(rèn)真開展“行風(fēng)評議”、“效能革命”等工作。

1、根據(jù)省局《2005年全省郵政行風(fēng)評議工作實施意見》和市局[2005]165號《關(guān)于郵政行風(fēng)評議工作實施辦法》的文件精神，結(jié)合我局的實際，成立了由局長掛帥的評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《**郵政行風(fēng)評議工作實施辦法》。通過規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，狠抓服務(wù)質(zhì)量，在短時間內(nèi)，收到了良好的效果。針對安居服務(wù)問題，在全局開展了一次以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口，結(jié)合郵政行風(fēng)評議工作的大討論活動，大家都能認(rèn)真反思，吸取教訓(xùn)，并以書面材料形式及時上報辦公室。同時，在全局通報了安居服務(wù)和省局行風(fēng)評議明察暗訪組到我局檢查發(fā)現(xiàn)的問題，并作出了嚴(yán)肅的處理。

2、深入開展“效能革命”活動，全面強化干部管理、規(guī)范服務(wù)行為、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率。一是加強各項工作任務(wù)落實情況的督查，徹底杜絕敷衍塞責(zé)、不講效果和推諉扯皮的現(xiàn)象；二是加強基礎(chǔ)管理和服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，杜絕管理浪費，嚴(yán)格執(zhí)行《通信質(zhì)量考核辦法》，狠抓各項措施的落實，進一步提高服務(wù)水平和工作效率；三是加強勞動紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，堅決消除員工作風(fēng)渙散、有令不行、有禁不止的現(xiàn)象；四是加強勞動考勤和著裝統(tǒng)一管理。通過開展效能革命”活動，使行政部門的引導(dǎo)、支撐作用和效率能得以有效發(fā)揮，從而確保企業(yè)通信生產(chǎn)的持續(xù)、快速發(fā)展和服務(wù)水平的不斷提高。

（二）突出重點促發(fā)展。

1、三季度，我局郵儲余額凈增億元，定活結(jié)構(gòu)達(dá)到%。積極開展郵政金融宣傳及服務(wù)促銷活動，通過下發(fā)資料、播放磁帶、拉橫幅等方式進行宣傳。近期，我局利用暑期放假、大中專新生入校之際，組織人員積極發(fā)卡，取得了較好的效果。利用召開會議之時，做好對第五套人民幣2005版作了現(xiàn)場培訓(xùn)，讓與會人員了解第五套人民幣改版的原因，以及2005版人民幣100元、50元、20元、10元、5元和1角硬幣的防偽特征。加強郵儲業(yè)務(wù)的發(fā)展，蹲點到各網(wǎng)點分析、幫促其業(yè)務(wù)發(fā)展，對儲蓄余額發(fā)展較差的網(wǎng)點重點剖析原因，增添措施，以幫促其余額快速增長。

2、加大對內(nèi)對外宣傳保險業(yè)務(wù)力度，通過多次召開保險培訓(xùn)會，提高員工對保險業(yè)務(wù)的認(rèn)識，掃清發(fā)展保險業(yè)務(wù)思想障礙；**還認(rèn)真組織開展代理泰康人壽保險業(yè)務(wù)競賽活動，在各單位之間形成你追我趕的態(tài)勢,為完成全年計劃任務(wù)發(fā)揮重要作用。

3、認(rèn)真做好錄取通知書投遞工作。今年的錄取通知書投遞我局主要在農(nóng)村支局，為了確保寄遞工作的萬無一失，局領(lǐng)導(dǎo)和各單位高度重視，嚴(yán)格按照國家局、省局《關(guān)于做好普通高等學(xué)校新生錄取通知書寄遞工作的通知》要求，嚴(yán)格按照相關(guān)協(xié)議和內(nèi)部處理規(guī)定組織作業(yè)，所有通知書一律投遞到收件人本人，并免費贈送郵政綠卡銀聯(lián)卡一張。錄取通知書的投遞工作已結(jié)束，投遞準(zhǔn)確率100%，用戶投訴為0。

4、根據(jù)省、市局關(guān)于開展中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷活動的要求，及時作出了具體的活動安排，指定部門和專人抓好各項工作的落實，加強中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷活動的組織和管理，做大業(yè)務(wù)規(guī)模，嚴(yán)保質(zhì)量。在城區(qū)營業(yè)網(wǎng)點懸掛宣傳橫幅；在各營業(yè)點內(nèi)粘貼宣傳畫、發(fā)放宣傳資料5000張;重點是安排好各個階段的宣傳，以及組織營銷人員上門促銷等工作，確保中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷活動達(dá)到預(yù)期效果。供給銷售月餅387盒，銷售金額2.17萬元，利潤1.04萬元。

（三）加強管理防隱患。

1、開展了2005年上半

第五篇：XX市國土資源局工作匯報[模版]

ＸＸ市國土資源局工作匯報

一、基本情況

ＸＸ市國土資源局XX年6月由原土地局和地礦局合并組建?，F(xiàn)有干部職工145人，其中行政編制22人，事業(yè)編制黨員記113人，離退休人員10人。共有黨員98名，設(shè)兩個支部13個黨小組，工資列入財政全民額預(yù)算的72人，自收自支的26人，未列入財政預(yù)算靠收費返還的47人。局機關(guān)內(nèi)設(shè)9個行政智能股室，即：辦公室、財務(wù)股、耕保利用股、地籍股、規(guī)劃股、礦產(chǎn)開發(fā)股、儲量管理股、執(zhí)法監(jiān)察股、地質(zhì)地勘測繪股，人員52名；下派市區(qū)、米山、陳區(qū)、北詩、河西、馬村、三甲、野川、寺莊9個中心所，人員51名；下屬企事業(yè)單位5個，即：監(jiān)察大隊、交易所、收購儲備中心、地產(chǎn)開發(fā)公司、測繪中心，人員32名。

二，主要工作完成情況

我局XX年組建以來，重點做了以下幾方面工作:

服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)，保護耕地方面

1，各項經(jīng)濟指標(biāo)均超額完成。我局在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，大膽決策，與XX年初率先成立晉城地表一家土地收購儲備中心，不斷完善收購儲備和公開交易制度，對土地資產(chǎn)采取統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一儲備，統(tǒng)一開發(fā)，統(tǒng)一交易，同意管理五項措施，壟斷土讀一級市場，國土收益大幅度增長，三年來共實現(xiàn)國土收益1。35億元。（02年2500萬，03年5000萬元，04年6000萬元），土地復(fù)懇費1595萬元，破產(chǎn)資源補償費1900萬元，（02年400萬元，03年500萬元，04年1000萬元，）罰沒款1125萬元。三年邁出了三大步，實現(xiàn)了成為第二財政大戶的目標(biāo)，為我市的經(jīng)濟建設(shè)積累了大量的資金。

2，為重點工程用地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三年來我局緊緊圍繞市委，市政府提出的“四個十”工程建設(shè)和“8431”戰(zhàn)略，全力提供征地服務(wù)和用地保障，提前介入，主動參與，全程服務(wù)，先后為天脊中化4060項目，晉豐煤化3652項目，云泉10萬噸醇項目，冶化30萬噸甲醇項目，興高焦化，泫氏鑄業(yè)，夏普賽爾5萬噸技改，南陽煤礦30萬噸技改，長晉高速，長平煤業(yè)等15個省，市重點工程及其它38個項目建設(shè)用地進行審批報件，跟蹤服務(wù)，依法供地5000余畝，確保了工程的順利進展，加快了我市的調(diào)產(chǎn)步伐，3，嚴(yán)格用途管制，切實保護耕地。一是認(rèn)真落實市。鄉(xiāng)，村，戶四級基本農(nóng)田保護責(zé)任制，簽定耕地保護責(zé)任書12萬份，建立以村為單位的耕地保護臺帳460本:二是認(rèn)真執(zhí)行<國務(wù)院關(guān)于深化改革嚴(yán)格土地管理的決定>，嚴(yán)格事實用途管制和用地預(yù)審:三是建立個種保護標(biāo)志200于塊，其中設(shè)立了170塊基本農(nóng)田保護碑，32塊基本農(nóng)田保護壁，2塊大型耕地保護標(biāo)志牌，堅決為全市人民守住保命田

4，落實占補平衡，推進土地開發(fā)。我局三年來通過加強對山。水。田。村。路綜合治理，積極推進土地開發(fā)復(fù)墾整理，共確定開發(fā)整理項目130個，立項總面積7312畝，目前已實施82個項目，增加有效耕地面積3500畝，另外積極爭取到國家級土地整理項目一個，即“野川許河流域土地整理項目”面積1500畝，投資400萬元。兩個項目實施后，可為我市增加優(yōu)質(zhì)耕地面積1500畝，極大提高我市土地開發(fā)整體數(shù)水平和農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力。

礦政管理方面

為保護和合理開發(fā)利用礦產(chǎn)資源，促進我市煤炭產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康快速發(fā)展，我局堅決按照“在開發(fā)中保護，在保護中開發(fā)”的工作方針，及時編制了<ＸＸ市礦產(chǎn)資源規(guī)劃>和<ＸＸ市下組煤開發(fā)規(guī)劃>，目前已有11座煤礦申請開采的下組煤，批準(zhǔn)三個，完成了全市所有煤礦企業(yè)的儲量套改和儲量核查檢測工作，每年定期對礦山企業(yè)進行年檢，每季度進行圖紙交換，在全市158座煤礦推行塊段管理，對全市所有到期煤礦都進行了延續(xù)登記和換證：另外積極進行資源勘探和找礦工作，完成了擁萬一帶面積20km，投資48萬元的鋁土礦的勘察立項，對20總石灰?guī)r采礦權(quán)進行了公開出讓，特別是積極爭取到了杜塞溝底井田71。1km的探礦權(quán)，為我市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展增添了后勁和提供了有力的資源保障。

在加強對礦產(chǎn)資源保護了同時，積極進行地質(zhì)滅害的預(yù)防和治理，編制完成了<汛期地質(zhì)滅害防治預(yù)案》和<突發(fā)行地質(zhì)滅害應(yīng)急預(yù)案》，在全市12個地質(zhì)滅害點安排了專人檢測，定期督查，并發(fā)放明白卡200份，確保附近居民的生命財產(chǎn)安全，（三）執(zhí)法監(jiān)察方面

執(zhí)法監(jiān)察作為國土資源管理的核心和重點，作為依法行政的重要保障，在我局的工作中有著舉足輕重的作用，通過幾年的積極探索，我局的執(zhí)法監(jiān)察實現(xiàn)了由被動應(yīng)付向主動出擊轉(zhuǎn)變，由重事后查處向事前防范轉(zhuǎn)變，由單兵作戰(zhàn)向多部門會戰(zhàn)的三個重大轉(zhuǎn)變，兩個市場整頓成效顯著。

土地市場整頓從XX年2月20日國務(wù)院召開電視電話會議布置以來。我局在市委。市政府的統(tǒng)一布置下。歷經(jīng)20個月的艱苦努力，取得了很大成效。共清理出違法占地案件298宗。其中拆除189宗，補辦手續(xù)91宗，沒收4宗，立案查處25宗，移送法院執(zhí)行19宗，結(jié)案率達(dá)93。6%:恢復(fù)耕地620畝:經(jīng)營行土地全部實行了招，拍，掛:基本農(nóng)田實行了更嚴(yán)格的保護措施，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都落實了以鄉(xiāng)鎮(zhèn)長為第一責(zé)任人的保護責(zé)任制:嚴(yán)格土地征用制度，實行聽證制:被征地農(nóng)民的補償費全部足額到位，并對違法占地的11名責(zé)任人進行了黨政紀(jì)處分，土地市場秩序基本規(guī)范，違法占地現(xiàn)在大大減少。

礦業(yè)秩序整頓更是效果明顯，針對我市非法采礦點多面廣這一特點，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公安，紀(jì)檢，煤炭，經(jīng)貿(mào)，新聞，電力等部門的配合下。三年來，我局組織力量對河西，米三，神農(nóng)，石末，陳區(qū)等10個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)的私開礦點進行了二十余次集中打擊，出動人員1500余人次，動用車輛300輛次。收繳煤炭3000余噸，填實炸毀私開礦點812個，鐵礦116個，行政拘留120人，刑事拘留10人，轉(zhuǎn)捕6人。特別是去年3月份省政府部署打擊非法采礦專項治理后，我們對全市494個合法坑口進行了公告，對排查出的47個私開礦55個坑口，52個關(guān)閉礦108個坑口，39個座硫鐵礦79個坑口，2個鐵礦坑口，除個別坑口改作水井少部分地面建筑用作養(yǎng)殖業(yè)未拆除外，已全不按“六條”標(biāo)準(zhǔn)關(guān)閉封實，并通過省，市驗收。通過集中打擊和專項治理，有效地制了非法采礦態(tài)勢的蔓延，我市礦業(yè)秩序逐步恢復(fù)了正常，在打擊私開濫挖的同時，對有證煤礦進行定期巡查和井下實測，查處越層越界，界外建井等違法行為25起。防止非法采礦滋生，另外在市政府的大力支持下。組兼了15之鄉(xiāng)打擊非法采礦聯(lián)合執(zhí)法隊。使我局的執(zhí)法監(jiān)察能力進一步加強，執(zhí)法聯(lián)動，三級防控的格局初步形成，XX年12月，晉城市局在我市召開了執(zhí)法監(jiān)察現(xiàn)在會，對我市的執(zhí)法監(jiān)察工作給予了充分的肯定。

（四）隊伍建設(shè)方面

為建設(shè)一支勤政，廉潔，務(wù)實，高效的干部隊伍，我們主要抓了三方面工作:一是加強對職工的教育和培訓(xùn)，堅持每周一。五上午一小時的集中學(xué)習(xí)制度，定期針對工作實際進行專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，隊伍的思想道德素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)水平有普遍提高:二是改革選拔人才機制，全面推行競爭上崗，我局組建之初。就通過競爭上崗公開選拔了一批業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任中層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，在今年四月實施的基層所體制改革中。我們進一步完善選拔機制，擴大參選面。把基層中心所所長，副所長，所員全部列入競崗范圍，實行雙向選擇，優(yōu)化組合的辦法，一批思想素質(zhì)高，工作能力強，群眾公認(rèn)的年輕同志脫穎而出，為基層所隊伍注入了新的活力:三是健全考核制度，強化責(zé)任追究，我們制訂了詳細(xì)的工作目標(biāo)百分制考核方案，任務(wù)逐層分解，責(zé)任落實到人。中層領(lǐng)導(dǎo)二年未淘汰，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任過錯追究制度，大力規(guī)范執(zhí)法程序，依法行政水平顯著提高。

三存在的問題和困難

雖然我們的工作取得了一定的成績。但在成績的背后仍存在一些長期困擾我們的突出的待解決的矛盾和問題。一是人員編制不足，整體素質(zhì)偏低。隨著國土資源管理體制改革的深入，工作重心下移，職能增多，基層國土所的責(zé)任和壓力越來越大。我局九個基層所人員共51名，平均每個基層所工作人員守護好10個行政村20km的國土面積，監(jiān)管住四個煤礦的依法開采。任務(wù)繁重，人力有限，顧此失彼:另一方面，隊伍整體素質(zhì)偏低。我局干部隊伍中本科學(xué)歷權(quán)為2人，大專學(xué)歷3人，中專學(xué)歷30人，中轉(zhuǎn)以上學(xué)歷權(quán)占職工總數(shù)的25%，高中以下學(xué)歷占到75%。遠(yuǎn)不能適應(yīng)國土資源管理的新形勢和新要求。工作比較被動。二是我局有12

（原地礦局）的工資渠道沒有理順，工資至今未列入財政預(yù)算，有26名由此帶來的問題是導(dǎo)致我局的專項業(yè)務(wù)經(jīng)費嚴(yán)重不足，土地利用現(xiàn)狀更新調(diào)查，基礎(chǔ)測繪，礦產(chǎn)資源前期探查等業(yè)務(wù)工作無法開展，是機關(guān)和中心所辦公條件較差。機關(guān)各股室人員擁擠，部分股室五，六人擠在一間辦公室工作，引起諸多不便:9個基層中心所其中8個無固定辦公場所。吃飯。休息沒地方。兩頭跑，群眾辦事極為不便發(fā)整理項目不能如期實施，致使“占補平衡”不能很好落實直接影響到我市用地指標(biāo)的申請和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐。

四具體建議

針對我局目前存在的問題和實際困難，現(xiàn)提出以下三條建議。懇請市政府采納并力解決。

我局急需土地管理對口人才20名，請市政府在附近期的大中專生安排上對我局適合當(dāng)進行政策傾斜。

我局計劃在近1--2年完成9個基層國土所辦公場所修建任務(wù)，將國土大廈建設(shè)列入中期規(guī)劃，請市政府在資金方面給予支持。