第一篇：崗前培訓(xùn)心得體會(huì)導(dǎo)診臺(tái)：潘佳子

崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

“愛(ài)在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時(shí)播種，隨時(shí)開(kāi)花，將這一徑長(zhǎng)途，點(diǎn)綴得花香彌漫，合穿枝拂葉的人，踏著荊棘，不覺(jué)得痛苦，淚可落，卻不悲涼?！北哪棠痰倪@一段話一直鼓勵(lì)著我，從實(shí)習(xí)到現(xiàn)在。如今，作為平一醫(yī)院的一名新職工，經(jīng)過(guò)為期三周的上崗培訓(xùn)后，對(duì)些有了更深刻的詮釋與理解，使命感覺(jué)更強(qiáng)烈了。

品位培訓(xùn)的日子，令人難以忘懷，倍感珍惜，雖然短暫，但內(nèi)容豐富多彩，有滋有味。起初她就像是一首詩(shī)，娓娓道來(lái)院百年歷史，慷慨激昂演說(shuō)醫(yī)患關(guān)系，熱情奔放開(kāi)展匯報(bào)演出，每一幕都深深吸引了我們，在這種其樂(lè)融融的環(huán)境下，我們順利完成了三天的院規(guī)章制度學(xué)習(xí)和各類特色講座培訓(xùn)。

緊接著是兩周的護(hù)理人員崗前培訓(xùn)，對(duì)我而言，這是尤為重要的時(shí)期，此時(shí)她就像一本厚厚的書，書中不僅記載了每天我們緊張而忙碌的身影，十大護(hù)理技術(shù)操作反反復(fù)復(fù)的練習(xí)、討論、考核，使得每一項(xiàng)操作都那么連貫，每一動(dòng)作都那么優(yōu)美，把護(hù)理操作提升到藝術(shù)水平，從而達(dá)到護(hù)理也是一門藝術(shù)。

除此之外，培訓(xùn)的日子里，我思想上感悟了很多，正如老師所言，樹(shù)根越是深入大地，就越能挺拔向上。作為醫(yī)務(wù)人員，我需要的正是不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的樹(shù)根精神?！洞髮W(xué)》

中說(shuō)：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼?！弊鳛樾侣毠さ奈遥残枰@種博愛(ài)精神，并把它貫穿于我的整個(gè)護(hù)理生涯。

培訓(xùn)是有限的，知識(shí)是無(wú)止境的，學(xué)習(xí)是終生的，愿大家以“自信人生二百年會(huì)當(dāng)水擊二千里。”的精神面貌走在生命的兩旁，隨時(shí)播種，隨時(shí)開(kāi)花，將護(hù)理的長(zhǎng)途，點(diǎn)綴得花香彌漫，給人間帶來(lái)健康、歡樂(lè)和吉祥！

導(dǎo)診臺(tái)：潘佳子

第二篇：導(dǎo)診崗前培訓(xùn)

導(dǎo)診的服務(wù)流程

“以患者為尊，服務(wù)至上”是導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)宗旨：“維護(hù)醫(yī)院利益，注意自身形象”是導(dǎo)醫(yī)的工作紀(jì)律：

患者到醫(yī)院就診，首先接觸到的就是導(dǎo)醫(yī)，同時(shí)在以后的就診過(guò)程中，也離不開(kāi)導(dǎo)醫(yī)，導(dǎo)醫(yī)的每一個(gè)細(xì)微儀表都可以給患者帶來(lái)親切和信賴，我們不僅可以使患者從一入院就產(chǎn)生安全感和親切感。同時(shí)還可以展示我們醫(yī)院的精神風(fēng)貌。

一樓大廳（分診處）

患者初來(lái)醫(yī)院，環(huán)境的改變，會(huì)讓病人感到人生地不熟，感到孤單，要想讓他們脫離這樣的心境，感到自己是受歡迎的人，首先導(dǎo)醫(yī)就要和諧地與患者主動(dòng)打招呼，主動(dòng)詢問(wèn)（鞠躬15度或者點(diǎn)頭示意，以示歡迎）做到接待病人有“三聲”（來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲）十字文明用語(yǔ) “你好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、慢走”

分診處導(dǎo)醫(yī)：患者登記前，導(dǎo)診人員要主動(dòng)詢問(wèn)是否初診、所看科室，并清晰地向患者復(fù)述核實(shí)：你好，請(qǐng)問(wèn)你是找人還是看病、哪里不舒服、看病請(qǐng)這邊分診。（分診完后大廳迎賓導(dǎo)醫(yī)帶病人到收費(fèi)處掛號(hào)并帶病人到醫(yī)生處）引患者到所屬科室時(shí)：請(qǐng)隨我來(lái)（盡量走患者右前方）在樓道拐彎處或樓梯處應(yīng)事先告訴患者，示意“請(qǐng)右／左轉(zhuǎn)”“請(qǐng)上／下樓”并做出相應(yīng)的手勢(shì)，（手心向上動(dòng)作優(yōu)美，有一個(gè)“請(qǐng)”的含義在里面對(duì)患者表示尊敬）到醫(yī)生診室處一概需敲門得到醫(yī)生許可方可進(jìn)入，如醫(yī)生辦公室有病人就診，就請(qǐng)新病人在外稍等，告知在外排隊(duì)等候并提醒不能上衛(wèi)生間（以免醫(yī)生開(kāi)檢查單給病人帶來(lái)不必要的麻煩）并為患者倒一杯水，如醫(yī)生辦公室沒(méi)有病人折需先問(wèn)醫(yī)生現(xiàn)在方便不方便（有時(shí)候醫(yī)生在寫門診日志不方便讓其他病人看到），方便的情況下安排初診患者就診時(shí)，有一個(gè)重要環(huán)節(jié)——配合宣傳醫(yī)生、包裝醫(yī)生：這位是我們××醫(yī)生或是××教授（醫(yī)學(xué)碩士）包裝醫(yī)生治愈率高、療效好、很少?gòu)?fù)發(fā)等總之要靈活運(yùn)用，恰到好處。

二樓門診

在與病人及家屬初次見(jiàn)面時(shí)，留給患者什么印象是非常重要的，如果給病人留下好的印象，在接觸中病人就愿意敞開(kāi)心扉與你交流，這時(shí)你不但能得到患者的認(rèn)可，還可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的醫(yī)療活動(dòng)。（好印象容易被人接納和喜歡，壞印象一旦形成會(huì)很難改變）初次接待患者及家屬時(shí)，要善于聆聽(tīng)患者的想法，來(lái)醫(yī)院的目的，你認(rèn)真的聆聽(tīng)也會(huì)得到患者及家屬的信任和好感。

導(dǎo)診人員在帶單過(guò)程中象患者交待叮囑注意事項(xiàng)，導(dǎo)診人員應(yīng)熱情的向每一位患者提供幫助。當(dāng)患者的要求與醫(yī)院現(xiàn)行的規(guī)章制度相抵觸時(shí)，我們應(yīng)該正確的向患者解釋清楚醫(yī)院的規(guī)定，請(qǐng)患者諒解。就算是對(duì)于患者的咨詢，導(dǎo)診人員要耐心答復(fù)，即使有不了解或一時(shí)答復(fù)不了的問(wèn)題，也禁止回答“我不知道”這類的話語(yǔ)，甚至一推了事，我們應(yīng)誠(chéng)懇的向患者說(shuō)明情況，了解后予以答復(fù)。

在醫(yī)生精心接診后，開(kāi)出處方、檢查、治療時(shí)要求導(dǎo)診全程跟單，目的有兩個(gè)：

1.為了更好的幫助病人。

2.為了及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)向主治醫(yī)生匯報(bào)。學(xué)會(huì)跟患者溝通：

1.安慰性的溝通：病人由于疾病纏身，往往精神負(fù)擔(dān)較重，迫切希望醫(yī)護(hù)人員解除痛苦，并且希望在求醫(yī)過(guò)程中得到醫(yī)、護(hù)人員的同情和安慰，若在這種情況下

用安慰性的語(yǔ)言，可以體現(xiàn)出導(dǎo)醫(yī)對(duì)病人的親切關(guān)懷。

2.解釋性的溝通：當(dāng)病人提出問(wèn)題時(shí)，導(dǎo)醫(yī)人員要根據(jù)不同病人的職業(yè)、文化程度、外表、性格特點(diǎn)等，針對(duì)具體情況并掌握好時(shí)間與場(chǎng)合，作耐心的適當(dāng)?shù)慕忉?，防止引起病人的胡思亂想。

3.鼓勵(lì)性的溝通：這種語(yǔ)言對(duì)患頑固性疾病的患者尤為有用，會(huì)激發(fā)患者戰(zhàn)勝疾病的信心。

例如：我們的一個(gè)親切微笑，可以使患者得到安慰，接受安心的治療；一個(gè)給患者搭肩鼓勵(lì)動(dòng)作，可以增強(qiáng)病人治療的信心；一個(gè)嚴(yán)肅穩(wěn)重的表情可以使患者感受到自己受到重視的程度。我們整潔的外表，熱情，和諧，誠(chéng)懇的人性化服務(wù)，可以使患者一入院，就縮短了與我們醫(yī)院的距離。導(dǎo)診人員要服務(wù)患者，讓患者滿意，因此要使用一些合適的服務(wù)語(yǔ)言來(lái)和病人及家屬溝通，但具體情況千變?nèi)f化，要靈活處理服務(wù)過(guò)程中交談?dòng)谜Z(yǔ)的原則。

患者來(lái)到醫(yī)院，導(dǎo)診人員要禮貌接待，做到： 病人入院，含笑招呼，請(qǐng)字當(dāng)先，不可視而不見(jiàn) 病人離院，送語(yǔ)溫馨，熱情送別，不可表情冷淡 病人電話，接聽(tīng)仔細(xì)，傳話準(zhǔn)確，不可粗枝大葉 病人求治，仔細(xì)檢查，耐心解答，不可厭煩疏遠(yuǎn) 病人求助，隨換隨到，全心全意，不可回避不應(yīng) 病人等候，敬語(yǔ)緊隨，熱情以待，不可冷落一邊 病人有錯(cuò)，冷靜對(duì)待，有理有節(jié)，不可以錯(cuò)對(duì)錯(cuò) 病人投訴，虛心接受，誠(chéng)懇致歉，不可反感抱怨

當(dāng)患者臨近導(dǎo)診臺(tái)時(shí)，我們應(yīng)主動(dòng)熱情面帶微笑的，首先學(xué)會(huì)開(kāi)場(chǎng)白，主動(dòng)打招呼詢問(wèn)，良好的開(kāi)端就是成功的一半，一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白往往會(huì)給順利的交談打下基礎(chǔ)，并且對(duì)患者恰當(dāng)?shù)姆Q呼，可以使患者感到親切，自然，感到被尊重而產(chǎn)生喜悅心理，因而對(duì)我們醫(yī)院產(chǎn)生好感，減少了患者的戒備心理和反感心理，大大縮短了我們和患者之間的距離。導(dǎo)診人員在回答患者有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)耐心介紹，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)言清晰，通俗易懂。談話時(shí)到醫(yī)的心理表露適度，不過(guò)分夸大親昵。導(dǎo)診人員在為患者服務(wù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)向患者講明就診程序，如患者走錯(cuò)地方，或所看科室不對(duì)，應(yīng)有禮貌的幫助糾正。如就診人員較多，患者著急催促時(shí)，導(dǎo)診人員既要加快處理速度，又要注意語(yǔ)氣溫和的請(qǐng)患者諒解，當(dāng)有老弱病殘，急診等特殊患者來(lái)院就診時(shí)，一般優(yōu)先受理，導(dǎo)診人員應(yīng)禮貌的向其他患者說(shuō)明情況。日常導(dǎo)診的工作

仔細(xì)詢問(wèn)，正確分診，熱情導(dǎo)診導(dǎo)治；有技巧的回答病人提出的各種問(wèn)題，作好解釋工作；保持大廳清潔，創(chuàng)造良好的診療環(huán)境；

作好巡視工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)溝通匯報(bào)，避免各種糾紛的發(fā)生及激化，對(duì)本院工作人員要尊重，見(jiàn)面要打招呼。

了解患者在就診及治療過(guò)程中的心理反應(yīng)，及時(shí)與醫(yī)生更好的溝通，作好醫(yī)生間、醫(yī)生與科室及各科室間的協(xié)調(diào)工作。配合宣傳好醫(yī)生，當(dāng)好醫(yī)生的流動(dòng)耳目，以高質(zhì)量完成全程陪同醫(yī)療工作。

對(duì)患者的不理解，意見(jiàn)，吵鬧要寬容克制，冷靜對(duì)待，解釋的同時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，在上班時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)擅離崗位辦私事，接電話聊天，不準(zhǔn)大聲喧鬧。

善于觀察來(lái)院人員，如：政府機(jī)關(guān)人員，閑散人員，醫(yī)托，記者等，如有疑點(diǎn)及時(shí)通知相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)，做好接待，防范和應(yīng)急處理。日常導(dǎo)診管理

根據(jù)導(dǎo)診人員的職業(yè)特點(diǎn)即協(xié)作性、時(shí)效性、快捷性及直接面對(duì)患者，提出以下職業(yè)道德和技能的要求。[1]規(guī)范

熱情禮貌、耐心周到、文明服務(wù)、遵章守紀(jì) [2]職業(yè)道德

堅(jiān)持以人為本，開(kāi)展職業(yè)道德教育，提高導(dǎo)診人員的思想政治業(yè)務(wù)，抓好規(guī)范服務(wù)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)觀念的教育，培養(yǎng)主動(dòng)進(jìn)取意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，抓好窗口服務(wù)的實(shí)效性，不斷提高患者滿意率。

[3]導(dǎo)診人員素質(zhì)

全面地掌握醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)知識(shí) 了解患者心理需要，掌握業(yè)務(wù)忙閑規(guī)律 苦練業(yè)務(wù)技能，掌握過(guò)硬導(dǎo)診知識(shí) 行為舉止

導(dǎo)診服務(wù)過(guò)程中，舉止端正，微笑服務(wù)，用溫暖的舉動(dòng)去同患者交流，使患者感到和諧可親。不要把愁眉苦臉，無(wú)精打采的神情帶給患者，要精神飽滿，彬彬有禮，讓微笑同眼神相配合，用充滿希望的目光凝視患者，讓微笑同語(yǔ)言相應(yīng)配合，與患者對(duì)話語(yǔ)音要適中，心平氣和，雙目平時(shí)對(duì)方，不斜視，不左顧右盼，不交頭接耳。

對(duì)患者的問(wèn)題是有問(wèn)必答，耐心解釋，主動(dòng)熱情，善解人意，態(tài)度誠(chéng)懇。聽(tīng)取患者意見(jiàn)要專心致致，平易近人，給患者以信任的感覺(jué)。工作出現(xiàn)差錯(cuò)，必須當(dāng)面向患者道歉并及時(shí)糾正。

接待患者要站立，主動(dòng)問(wèn)候打招呼。站立姿勢(shì)要端正、高雅、挺胸收腹、切忌駝背、叉腰、抱胸、不背靠它物或趴在工作臺(tái)上，坐姿端正，不斜靠工作臺(tái)上休息。

交接患者存放物品時(shí)要輕拿輕放，不拋不丟。尊重患者風(fēng)俗習(xí)慣，不與患者開(kāi)玩笑，受理業(yè)務(wù)完畢，點(diǎn)頭適意 禁止用語(yǔ)

對(duì)于患者的咨詢，導(dǎo)診人員要耐心答復(fù)，即使有不了解或一時(shí)答不上的問(wèn)題，也禁止使用“我不知道、我不清楚、你問(wèn)別人”之內(nèi)的答語(yǔ)，要誠(chéng)懇的向患者說(shuō)明情況，了解后給予回答

當(dāng)患者在診療過(guò)程中有意見(jiàn)而投訴時(shí)，導(dǎo)診人員要認(rèn)真聽(tīng)取，屬于自己過(guò)失，要馬上改正，屬他人或其他部門的應(yīng)記下來(lái)，轉(zhuǎn)相關(guān)人員處理，禁止使用“你自己去找領(lǐng)導(dǎo)了解情況、我不清楚”的話語(yǔ)答復(fù)，堵塞患者的投訴。

當(dāng)患者在診療過(guò)程中有不懂的問(wèn)題時(shí)，導(dǎo)診人員要加以指導(dǎo)，不能不理睬，更禁止用“這都不知道、還用問(wèn)嗎？”的話語(yǔ)來(lái)諷刺和挖苦患者。當(dāng)患者因資費(fèi)爭(zhēng)議而發(fā)生責(zé)問(wèn)時(shí)，導(dǎo)診人員要耐心解釋，認(rèn)真查詢核實(shí)答復(fù)，禁止使用“看不起病就別看、沒(méi)錢來(lái)什么醫(yī)院”的言語(yǔ)，刁難患者。在導(dǎo)診過(guò)程中，如與患者發(fā)生掙扎，導(dǎo)診人員應(yīng)予克制，主動(dòng)避開(kāi)，并耐心解釋，導(dǎo)診人員應(yīng)禁止用粗話，臟話。

導(dǎo)診人員如受到患者投訴后，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真改進(jìn)工作，不準(zhǔn)刁難患者，禁止對(duì)投訴者使用“你會(huì)告狀你去告吧！”或“隨你便，愿意哪告就上哪告”等惡意的語(yǔ)言。

理論知識(shí)

掌握各種常見(jiàn)病的發(fā)病機(jī)理、臨床表現(xiàn)、臨床癥狀、掌握各種疾病的病理變化，治療方法、治療愈后、及護(hù)理過(guò)程；各種輔助檢查的正常值。掌握醫(yī)院外部環(huán)境、內(nèi)部科室布局、醫(yī)、護(hù)、技人員的姓名、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)、坐診地點(diǎn)等等，以便為患者提供方便，快捷的綠色服務(wù)通道。

掌握各種診斷儀器的性能，用途，治療項(xiàng)目的原理，適應(yīng)癥。檢查項(xiàng)目的種類，臨床意義。一般手術(shù)和藥品的大概價(jià)格等。

掌握醫(yī)院的基本狀況，主要開(kāi)展的業(yè)務(wù)范圍。治療室有那些儀器，治療的項(xiàng)目等等。

第三篇：崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 導(dǎo)診 鄒萍

崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，可是在培訓(xùn)過(guò)程中的體會(huì)、感想等卻深深的影響了我，通過(guò)些次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院的各個(gè)方面有了一個(gè)深入的了解。

每一天的培訓(xùn)，醫(yī)院都給我們安排了老師上課，看的出來(lái)，每一堂課都是是我們?cè)侯I(lǐng)導(dǎo)精心準(zhǔn)備的，聽(tīng)了他們的課變的讓我受益匪淺，讓我有以下收獲：

一、了解了醫(yī)院的概況

在這次崗前培訓(xùn)中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉了醫(yī)院的歷史沉革，還有醫(yī)院內(nèi)涵豐富的醫(yī)院文化，這種醫(yī)院文化以其深厚的底蘊(yùn)提供給我們這個(gè)集體強(qiáng)大的凝聚力和前進(jìn)的發(fā)展動(dòng)力。

二、提高了我的職業(yè)素養(yǎng)

常言道：三分治療，七分護(hù)理，作為一名臨床護(hù)士，我們與病人的接觸最密切，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我知道作為一名護(hù)士一定要腦勤、眼勤、手勤、要細(xì)心、有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心。這樣才能更好的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好的服務(wù)于患者。

三、提高了了自己的法律知識(shí)

崗前培訓(xùn)里，領(lǐng)導(dǎo)正給我們上了一堂法律課，醫(yī)護(hù)關(guān)系的緊張，護(hù)理工作的執(zhí)行有時(shí)會(huì)遭到別人的懷疑，一下不小心就可能要負(fù)上法律責(zé)任，在由于專業(yè)水平的提高，人民的法制觀念也越來(lái)越強(qiáng)，所以，這一堂課里讓我學(xué)到了很多的法律知識(shí)，一來(lái)可以更好的保護(hù)自己，也可以更好的用法律來(lái)約束自己。

四、學(xué)習(xí)了更好的專業(yè)知識(shí)

在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)到了有關(guān)輸血的內(nèi)容，這卻是與護(hù)理臨床息息相關(guān)，讓我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)的知識(shí)深刻更進(jìn)一步的鞏固，還有很多在臨床中的注意事項(xiàng)。

五、關(guān)于護(hù)士的行為舉止

剛進(jìn)入臨床肯定會(huì)有很多的事情不會(huì)做，會(huì)遇到很多的困難，我們要注意調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度來(lái)面對(duì)挑戰(zhàn)，對(duì)工作只有心豐責(zé)任感，在實(shí)際行動(dòng)上全力以赴，而不是得過(guò)且過(guò)，才能夠出色的完成工作。

六、服務(wù)態(tài)度

這個(gè)我覺(jué)得對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，在工作中，我們要微笑服務(wù)，要有親切的稱呼，禮貌的問(wèn)候，靈活的回答，用最通俗的語(yǔ)言來(lái)解釋患者的疑問(wèn)，把最好的精神風(fēng)貌展視給患者。

雖然這幾天接觸到的只是一些理論上的知識(shí)，但是我會(huì)把我學(xué)到的這些運(yùn)用到實(shí)際行動(dòng)上去，不斷的擴(kuò)展自己，增進(jìn)自己的專業(yè)知識(shí)，崗前培訓(xùn)只是一個(gè)開(kāi)始，接下來(lái)的工作才是一個(gè)不斷長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的過(guò)程。

導(dǎo)診

鄒萍

第四篇：崗前培訓(xùn)心得體會(huì)導(dǎo)診吳前前

崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

今年我們醫(yī)院聘用了8名新護(hù)士，很慶幸我能成為當(dāng)中的一員。院方舉行了一次崗前培訓(xùn)針對(duì)新招進(jìn)來(lái)的護(hù)士、醫(yī)生、醫(yī)技人員，雖然僅3天的培訓(xùn)課程，但也讓我們感覺(jué)到了醫(yī)院的用心，各位授課老師也做了充分的課前準(zhǔn)備。隨著人們生活水平的提高，對(duì)醫(yī)護(hù)要求也不斷提高，護(hù)士的言行舉止也越來(lái)越重視。由于醫(yī)院工作的特殊性、復(fù)雜性、對(duì)醫(yī)務(wù)人員各方面的要求較高，當(dāng)中需要考驗(yàn)的不僅是學(xué)到的專業(yè)知識(shí)，也能考驗(yàn)到你的頭腦分析和處事能力。在醫(yī)患關(guān)系緊張的情況下，我們除了要精于業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，也要學(xué)會(huì)懂法，學(xué)會(huì)良好的溝通技能。

患者在患病期間，不免有一些擔(dān)心、焦躁、害怕的心理，也難免因各種因素的影響而對(duì)我們護(hù)理工作者諸多挑剔而發(fā)生言語(yǔ)沖突，而我們此時(shí)必須要接受工作帶給我們的委屈和無(wú)奈，更要放平心態(tài)，更好的服務(wù)病人，促進(jìn)他們的康復(fù)。當(dāng)然責(zé)任心也是很重要的，我們每做一件事情，每一個(gè)細(xì)節(jié)都容不得馬虎，更不能將每天的工作當(dāng)作一個(gè)任務(wù)來(lái)完成，既然我們讓選擇顧護(hù)理工作，就要立志做一名合格的護(hù)士，做一名讓患者信任，讓家屬放心的護(hù)士。

通過(guò)這段時(shí)間的門診導(dǎo)診工作，更讓我明白良好的溝通能力可以合我們的工作效果事半功倍，而且微笑也是很重要的，微笑是護(hù)士以真誠(chéng)態(tài)度取信于病人的重要方式，勝過(guò)千

言萬(wàn)語(yǔ)。一個(gè)人在工作中如果擺正了自己的心態(tài)，那么你做什么都會(huì)游刃有余，相反，如果你總是充滿抱怨或者不滿的時(shí)候，你可能做不好手里的工作。也可能為自己帶來(lái)一些不必要的麻煩。

從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)工作者，實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，而更要加強(qiáng)的是對(duì)自己的要求。當(dāng)務(wù)之急剛在于快速適應(yīng)新的工作環(huán)境。經(jīng)過(guò)3天緊張而充實(shí)的崗前培訓(xùn)，合我發(fā)現(xiàn)我們身上還存在著很多的問(wèn)題和不足。聽(tīng)了這么多課，也讓我原本心浮氣躁的心受到了很大的感觸，也讓我明白用心去做好每一件事情，把一件簡(jiǎn)單的事做好，就是不簡(jiǎn)單，使我明白找到自己的位置，做好本職工作也是非常重要的。

很感謝我院高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新員工的重視，以及各科室的主任、護(hù)士長(zhǎng)在百忙中抽出自己寶貴的時(shí)間來(lái)為我們悉心授課，我也將加倍努力學(xué)習(xí)，成為一名優(yōu)秀的護(hù)理工作者。

導(dǎo)診 羅圓圓

第五篇：崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 導(dǎo)診熊亮亮

崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

懷著激動(dòng)與自豪的心情，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很榮幸地成為平江縣第一人民醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。懷著對(duì)社會(huì)的好奇心，對(duì)工作的熱情，開(kāi)始了自己人生的新征程，對(duì)于一名新上崗的員工來(lái)說(shuō)，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新來(lái)成員提供一次寶貴的機(jī)會(huì)。8月31日到2日我參加了護(hù)理部組織進(jìn)行的為期3天的新員工崗前培訓(xùn)，雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但是從中學(xué)到的知識(shí)卻是終身受益。

通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化，發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的四合院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、消毒隔離與職業(yè)防護(hù)、護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識(shí)，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法。其次，這閃培訓(xùn)也合我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：“三分治療，七分護(hù)理?！弊鳛橐幻R床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給予病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他人瓣需求，要用我們的愛(ài)心去幫助每一個(gè)患者，這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患

者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。常言道：沒(méi)有規(guī)距、不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理，《護(hù)士與法》這一課使我們?cè)鰪?qiáng)了法制觀念，強(qiáng)化法律意識(shí)，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)，通過(guò)講解核心制度、護(hù)理程序，我們了解各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們了解明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們從專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。

這次培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的民展直了很大的作用，如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士，是我?jiàn)^斗的目標(biāo)，人身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做好，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。

中漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下求索??

護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持、有了各種護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。蓮山課件護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛?/p>

了醫(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。

導(dǎo)診熊亮亮