第一篇：新員工入職培訓(xùn)設(shè)計(jì)

新員工入職培訓(xùn)方案

引言

員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價(jià)值都需要通過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長(zhǎng)久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)新員工的培養(yǎng)，幫助他們成長(zhǎng)，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面發(fā)揮重要的作用。

一、培訓(xùn)需求分析

首先，進(jìn)行企業(yè)分析。先確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職培訓(xùn)，就是要把新員工因知識(shí)、技能不足，不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)，控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職培訓(xùn)，新員工要花費(fèi)比培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握這些知識(shí)。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進(jìn)行入職培訓(xùn)。

其次，進(jìn)行工作分析。工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。

接著，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對(duì)員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)來提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。新員工具有新鮮感、陌生感、畏懼感的特點(diǎn)。

新鮮感、陌生感、畏懼感這三種感覺是緊密聯(lián)系在一起的，任何一種感覺都不是孤立存在的它們有自己的獨(dú)立性又有互相融通的整體性。這三種感覺存在以下關(guān)系式：“因?yàn)槟吧械叫迈r，因?yàn)槟吧械轿窇帧薄?/p>

陌生感是三種感覺的中心，新鮮感和畏懼感都是由陌生感帶來、產(chǎn)生的。它的這兩種產(chǎn)物，對(duì)于我們的工作特別是管理工作卻是一正一負(fù)的作用，新鮮感對(duì)于我們的工作是正面的，會(huì)產(chǎn)生積極的影響；而畏懼感是負(fù)面的，對(duì)我們的工作會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。

所以說，解決好這個(gè)陌生感是關(guān)鍵。也就是說，新員工一入隊(duì)首先要做的就是消除掉他的陌生感，使他盡快融入到新環(huán)境中去。對(duì)于因陌生感產(chǎn)生的新鮮感要保持，對(duì)于陌生感產(chǎn)生的畏懼感要堅(jiān)決除掉。保持積極的，消除消極的。

二、培訓(xùn)計(jì)劃階段

1、培訓(xùn)對(duì)象：全體新入職員工

2、入職培訓(xùn)的目的：

① 減少新員工的壓力和焦慮；

② 減少啟動(dòng)成本；

③ 降低員工流動(dòng)；

④ 縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間；

⑤ 幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀、文化以及期望；

⑥ 協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨椋?/p>

⑦ 幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；

⑧ 鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。

3、入職培訓(xùn)內(nèi)容：

一般來說，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括以下三個(gè)層次：

知識(shí)培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第一層次。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。

技能培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第二個(gè)層次，通過培訓(xùn)，讓他們了解企業(yè)的情況，了解本企業(yè)他人的工作，促進(jìn)各類人員之間的溝通和協(xié)調(diào)，使他們從企業(yè)整體利益出發(fā)共同合作。

素質(zhì)培訓(xùn)，這是入職培訓(xùn)的最高層次。素質(zhì)高的員工有正確的價(jià)值觀，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。

員工入職培訓(xùn)必不可少的內(nèi)容有：

公司的地理位置和工作環(huán)境；

企業(yè)的標(biāo)志及由來；

企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物；

企業(yè)重要標(biāo)志及有重要意義的紀(jì)念品的解說；

企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)；企業(yè)的品牌地位和市場(chǎng)占有率；

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)；

企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念；

企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景；

科學(xué)規(guī)范的職位說明書；

企業(yè)的規(guī)章制度和相關(guān)的法律文件；

團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；

業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程。

4、培訓(xùn)師。培訓(xùn)師可分內(nèi)部培訓(xùn)師和外部培訓(xùn)師。外部培訓(xùn)師是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。對(duì)于新員工入職培訓(xùn)來說，內(nèi)部培訓(xùn)師和外部培訓(xùn)師各有優(yōu)缺點(diǎn)，但比較之下，還是首推內(nèi)部培訓(xùn)師。

5、培訓(xùn)方法。培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)企業(yè)的需要和可能，合理地選擇采用。

6、培訓(xùn)日期。新員工入職培訓(xùn)方案時(shí)就必須把入職培訓(xùn)安排在企業(yè)挑選、測(cè)試、錄用員工程序履行完畢，新員工正式加盟本企業(yè)之時(shí)進(jìn)行。這時(shí)候的新員工都需要通過培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為準(zhǔn)則，不失時(shí)機(jī)的安排培訓(xùn)是最恰當(dāng)不過的事。

7、培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備。培訓(xùn)內(nèi)容的具體性要求、信息傳授的具體性，培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定了如何選擇培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備。

新員工入職培訓(xùn)的場(chǎng)所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等。在講授企業(yè)概況等共同知識(shí)時(shí)，課堂可以在教室、會(huì)議室。每天上課地點(diǎn)不宜單一，可通過變化培訓(xùn)環(huán)境，讓新員工多了解企業(yè)的一些設(shè)施如階梯教室、多功能會(huì)議室等，從多方面接觸企業(yè)。而且，培訓(xùn)地點(diǎn)的變換，有助于吸引新員工的注意力、緩解培訓(xùn)疲勞。

新員工入職培訓(xùn)的設(shè)備包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄相等。在企業(yè)財(cái)力、物力所允許的情況下，培訓(xùn)設(shè)備要與時(shí)俱進(jìn)，盡可能多樣化、靈活化。

8、培訓(xùn)組織人：由公司人力資源部成員和直線部經(jīng)理共同組織。

9、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：培訓(xùn)師培訓(xùn)工資、新員工受訓(xùn)工資、教材設(shè)備、管理費(fèi)用、機(jī)會(huì)成本等組成。

三、培訓(xùn)實(shí)施階段

1、根據(jù)培訓(xùn)設(shè)計(jì)的方案進(jìn)行培訓(xùn)；

2、根據(jù)培訓(xùn)過程中可能的問題，特制定如下解決方案

1、好的入職培訓(xùn)項(xiàng)目要遵循“須知”原則。新員工所得到的信息是他們需要的信息，而既不是填鴨式的課程，也不是表面化的主題。最相關(guān)的信息和最急需的信息應(yīng)率先提供給新員工。

2、有效的入職培訓(xùn)應(yīng)安排幾天或幾周來進(jìn)行。當(dāng)?shù)谝惶斓呐嘤?xùn)過于緊張的話，所有的培訓(xùn)目的難以達(dá)到。好的入職培訓(xùn)甚至在新員工到職前就已開始，然后在到職的第一天馬上繼續(xù)。

3、入職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)注意保持工作有關(guān)的技術(shù)信息和社交信息的平衡。

4、經(jīng)理和新員工之間的雙向交流通常會(huì)使培訓(xùn)更為有效。

5、第一印象尤其重要：新員工常常牢記入職的第一天達(dá)數(shù)年之久。因此，入職培訓(xùn)第一天的內(nèi)容和形式必須精心計(jì)劃，并有頗具社交能力的人來擔(dān)任培訓(xùn)任務(wù)。填寫表格等文書工作應(yīng)減到最少。

6、好的入職培訓(xùn)將幫助新員工適應(yīng)新的工作環(huán)境的責(zé)任交給其直接上級(jí)主管。盡管人力資源開發(fā)的專員和其他人員能夠提供重要的資源，但長(zhǎng)期的指導(dǎo)和支持還是來源于新員工的直接上級(jí)主管。再者，直接上級(jí)主管的位置有利于其了解新員工所面臨的問題并幫助他們解決這些問題。

7、入職培訓(xùn)應(yīng)幫助新員工盡快安頓下來，安居才能樂業(yè)。當(dāng)住房等生活問題沒得到良好的安置之前，新員工是無法專心工作的。

8、應(yīng)該逐漸將新員工介紹給即將與其共事的同事，而不是在第一天就一股腦兒介紹所有的同事給新員工認(rèn)識(shí)。

9、新員工到職后應(yīng)給予足夠的時(shí)間來適應(yīng)，而在這之前不適宜安排過重的工作任務(wù)。

10、最后，組織應(yīng)系統(tǒng)地診斷新員工的需要，評(píng)估入職培訓(xùn)的有效性。需要時(shí)，在往后的培訓(xùn)中，新的主題和事項(xiàng)應(yīng)加入，而一些邊緣的部分應(yīng)該刪除。

四、培訓(xùn)反饋階段

國(guó)內(nèi)外應(yīng)用得最為廣泛得是最早由美國(guó)學(xué)者柯克帕特里克提出的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，該評(píng)估模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：

１．反應(yīng)層，即學(xué)員反應(yīng)，在員工培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受。

２．學(xué)習(xí)層，即學(xué)習(xí)的效果，確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。

３．行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實(shí)際工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。

４．結(jié)果層，即產(chǎn)生的效果，可以通過一些指標(biāo)來衡量，如事故率、生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量、員工士氣以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。

培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。培訓(xùn)評(píng)估最后要提出培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告主要有三個(gè)組成部分：一是培訓(xùn)項(xiàng)目概況，包括項(xiàng)目投入、時(shí)間、參加人員及主要內(nèi)容等；

二是受訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果，包括合格人數(shù)，不合格人員及不合格原因分析，另外還應(yīng)提出不合格者處置建議，對(duì)不合格員工應(yīng)進(jìn)行再培訓(xùn)，如果仍不合格者，應(yīng)實(shí)施轉(zhuǎn)崗或是解聘；

三是培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估結(jié)果及處置：效果好的項(xiàng)目可保留，沒有效果的項(xiàng)目應(yīng)取消，對(duì)于有缺陷的項(xiàng)目要進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)于某些部分不夠有效的項(xiàng)目可以進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和調(diào)整，對(duì)于某些領(lǐng)域欠缺的項(xiàng)目可以新增。

跟蹤反饋。培訓(xùn)報(bào)告確定后，要及時(shí)在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行傳遞和溝通。一些企業(yè)往往忽略了這點(diǎn)而造成培訓(xùn)評(píng)估與實(shí)際工作脫節(jié)。培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告應(yīng)傳遞到如下人員：一是受訓(xùn)員工，使他們了解培訓(xùn)的效果，以便在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)；二是受訓(xùn)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)；三是培訓(xùn)主管，他們負(fù)責(zé)著培訓(xùn)項(xiàng)目的管理，并擁有員工人事聘用建議權(quán)；四是組織管理層，他們可以決定培訓(xùn)項(xiàng)目的未來。

第二篇：新員工入職培訓(xùn)

新員工入職三天培訓(xùn)資料

第一天：1熟悉桌號(hào)，認(rèn)識(shí)管理人員，熟悉同事。

2菜單熟悉，會(huì)點(diǎn)菜。

3站在迎賓口，學(xué)習(xí)帶位，上爆米花、茶水。

4常識(shí)性問題清楚（如團(tuán)購(gòu)限制，有問題應(yīng)該找誰，不懂應(yīng)該問誰。）

第二天：1系統(tǒng)學(xué)習(xí)工作流程（從早到晚）。

2學(xué)習(xí)燈和空調(diào)的開關(guān)方法，以及開關(guān)時(shí)間。

3學(xué)習(xí)點(diǎn)單臺(tái)點(diǎn)單，要會(huì)點(diǎn)單。

4學(xué)習(xí)擺臺(tái)，抹、刮桌子，熟練點(diǎn)菜。

5熟悉店內(nèi)基本制度，企業(yè)文化。

第三天：1學(xué)會(huì)領(lǐng)用物品及領(lǐng)用時(shí)間段。

2到各個(gè)崗位輪崗。

3知道破損本，學(xué)習(xí)值班和排休表的認(rèn)識(shí)。

4重復(fù)前三天內(nèi)容，做到非常熟悉，以及學(xué)習(xí)其他一些細(xì)節(jié)內(nèi)容。

第三篇：新員工入職培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)的基本框架

企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：

一、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)；

二、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，三、介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)及流程。

四、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；

五、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí)；

六、企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么；

七、介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定。

第四篇：新員工入職培訓(xùn)

公司舉行新員工入職培訓(xùn)

9月18日下午，公司8樓會(huì)議室座無虛席，這里正在召開2012新員工入職培訓(xùn)。培訓(xùn)由公司人力資源部牽頭組織，來自公司各部門共計(jì)15 名新員工參加了此次培訓(xùn)，部分老員工也列席參加了此次培訓(xùn)。由公司黨支部書記、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、辦公室主任、人力資源部經(jīng)理組成的團(tuán)隊(duì)，講課內(nèi)容涉及了公司企業(yè)文化、財(cái)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德教育、經(jīng)驗(yàn)傳授教育、辦公制度、安全教育等，內(nèi)容新穎，形式多樣，為新員工在融入企業(yè)環(huán)境的過程中注入了信心和動(dòng)力。

在簡(jiǎn)單的新員工自我介紹之后，財(cái)務(wù)部經(jīng)理黃輝為大家闡明了在業(yè)務(wù)過程中經(jīng)常接觸到的憑證、發(fā)票、收據(jù)的基本概念與區(qū)別，并對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷、審批流程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)做了詳細(xì)的解釋與說明；接著，辦公室主任王棟對(duì)公司有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行了說明，并對(duì)公司 “珍重生命、珍惜品牌、真愛環(huán)境”安全理念做了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)；隨后，公司副總經(jīng)理任成軍、方東存，以他們?cè)谕獯畮啄甑那猩眢w會(huì)、感想，從責(zé)任心、工作態(tài)度、工作技巧、為人處世、職業(yè)操守等方面對(duì)在座各位進(jìn)行了點(diǎn)撥，要求他們朝“同事認(rèn)可、口岸單位反映好、客戶認(rèn)可、工作能力強(qiáng)”的優(yōu)秀代理不斷努力，為剛踏入代理這領(lǐng)域的新員工注入了信心和勇氣。最后，公司黨支部書記、副總經(jīng)理王岳定代表公司黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各位新員工的加入表示歡迎，要求大家做人要注重責(zé)任，不把問題留給別人；做事要關(guān)注細(xì)節(jié)，認(rèn)真做好每一件事；真誠(chéng)善待身邊每一個(gè)人；要敢于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)；并表示公司將圍繞“像軍隊(duì)一樣有執(zhí)行力，像學(xué)校一樣培養(yǎng)人才，像家庭一樣溫馨”優(yōu)秀企業(yè)文化而不斷努力奮斗。培訓(xùn)最后，人力資源部經(jīng)理方建國(guó)為大家講解了公司薪酬福利體系等規(guī)定，希望大家在努力工作的同時(shí)加強(qiáng)各方面的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，認(rèn)真踐行“師徒結(jié)對(duì)”活動(dòng)，要營(yíng)造一種比、學(xué)、趕、超濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

入職培訓(xùn)好似一個(gè)窗口，加上先前進(jìn)行的崗前培訓(xùn)，新員工們?nèi)谌牍镜乃俣燃涌欤瑢?duì)工作流程的理解更加透徹，更對(duì)自身及企業(yè)的發(fā)展更加充滿了信心。我們也期待著這股新鮮的血液能與舟山外代同成長(zhǎng)，共繁榮。

人力資源部金虹

第五篇：新員工入職培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)

4月12日(星期一)

上午辦理入職手續(xù)，領(lǐng)用辦公用品，學(xué)習(xí)員工手冊(cè)。

下午安排坐位，熟悉公司情況。

4月13日（星期二）

上午9：30-10：30培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)（張揚(yáng)）。

下午3：30-4：30提問，其余時(shí)間自習(xí)（張揚(yáng)）。

4月14日（星期三）

上午9：00-10：00培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程（沈曉雷）。

下午3：00-4：00培訓(xùn)業(yè)務(wù)技巧（開發(fā)客戶，張揚(yáng)），其余時(shí)間自習(xí)。4月15日（星期四）

上午9：00-10：00培訓(xùn)ERP。（沈曉雷）

下午3：30-4：30業(yè)務(wù)交流。（劉曉云，張晶，孫晟皓）