第一篇：培訓(xùn)師的八大分類

培訓(xùn)師的八大分類

2009-10-21 09:47:47|分類：|標(biāo)簽： |字號大中小 訂閱

決定培訓(xùn)師的水平高低有三個方面：知識和經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)技能、個人魅力。根據(jù)這三個方面，培訓(xùn)師可以分為八種類型：

1、卓越型培訓(xùn)師

這類培訓(xùn)師既有豐富的理論知識，又有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他們熟練掌握各種培訓(xùn)技能和方法，又富有個魅力，因此培訓(xùn)效果極佳。

2、專業(yè)型培訓(xùn)師

這類培訓(xùn)師也擁有扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們熟練掌握各種培訓(xùn)技能，但缺乏個人魅力，培訓(xùn)效果較佳。

3、技巧型培訓(xùn)師。

這類培訓(xùn)師富有個人魅力，也掌握各種培訓(xùn)技能，但缺乏相關(guān)的知識和經(jīng)驗(yàn)，因此在培訓(xùn)過程中受訓(xùn)者一直很接受，當(dāng)時感覺不錯，但實(shí)際效果不一定最佳。

4、演講型培訓(xùn)師

這類培訓(xùn)師極富個人魅力，又有相當(dāng)豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)。但是缺乏培訓(xùn)技能，他們往往口若懸河、妙趣橫生，但只會運(yùn)用現(xiàn)場效果，結(jié)果是掌聲雷動，但培訓(xùn)效果欠佳。

5、膚淺型培訓(xùn)師

這類培訓(xùn)師熟練掌握培訓(xùn)技能，但既缺乏個個人魅力，又缺乏必要的知識和經(jīng)驗(yàn)，因此在培訓(xùn)中可能故事不斷，笑話連篇，也可能不斷引導(dǎo)，多討論而無結(jié)果，最終使培訓(xùn)走過場，不能獲得應(yīng)有的效果。

6、講師型培訓(xùn)師

這類培訓(xùn)師中國大、中學(xué)校教師居多，他們有豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)，但沒受過培訓(xùn)方面的訓(xùn)練，又缺乏個人魅力，結(jié)果使受訓(xùn)者一直處于催眠狀態(tài)，前聽后忘，培訓(xùn)效果可想而知。

7、敏感型培訓(xùn)師

這類培訓(xùn)師富有個人魅力，但是既缺乏培訓(xùn)技能，又缺乏相關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)。他們的特點(diǎn)是在培訓(xùn)過程中不斷地提問，請受訓(xùn)者回答，但又不作指導(dǎo)，結(jié)果使受訓(xùn)者不知所云，培訓(xùn)效果了非常不理想。

8、弱型培訓(xùn)師

這類培訓(xùn)師是最差的一類培訓(xùn)師，他們在個人魅力、培訓(xùn)技能、知識和經(jīng)驗(yàn)三個方面都處于低水平，他們不是對著黑板讀講稿，就是叫受訓(xùn)者輪流讀教材，結(jié)果使受訓(xùn)者浪費(fèi)時間、浪費(fèi)精力、浪費(fèi)金錢、效果最差。

企業(yè)在培訓(xùn)時，最好聘請卓越型培訓(xùn)師，萬一請不到也可以聘請專業(yè)型培訓(xùn)師、技巧型培訓(xùn)師和演講型培訓(xùn)師。要防止聘請膚淺型培訓(xùn)師、講師型培訓(xùn)師和敏感型培訓(xùn)師。千萬別請弱型培訓(xùn)師。

第二篇：企業(yè)培訓(xùn)師二級分類知識

（原則）

1.職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動原則4：教師指導(dǎo)/學(xué)生主體/教與學(xué)互動/突出實(shí)踐

2.崗位職務(wù)描述的基本原則5：實(shí)用性、專家行為性、個性化、科學(xué)操作、動態(tài)管理。

3.培訓(xùn)項目開發(fā)基礎(chǔ)性工作原則3：準(zhǔn)確性、全面性、時效性。

4.培訓(xùn)項目開發(fā)應(yīng)遵循的原則6：服務(wù)性、針對性、時效性、適時性、可行性、系統(tǒng)性。

5.培訓(xùn)課程開發(fā)的原則5：一致性、系統(tǒng)性、技能性、操作性、針對性。

6.確立培訓(xùn)課程體系的原則6：目的性、實(shí)踐性、超前性、多元性、基礎(chǔ)性、靈活性。

7.培訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集工作的基本原則4：與培訓(xùn)目標(biāo)相符、實(shí)事求是、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)實(shí)用。

8.培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則3：統(tǒng)籌計劃、三落實(shí)（即人員落實(shí)，任務(wù)落實(shí)，經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)）、協(xié)調(diào)配合原則。

9.培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則7：與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符、理論聯(lián)系實(shí)際、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、系統(tǒng)性、教材形式的多樣性、新穎性、、開放性。

10.教材編輯的基本原則4：針對性與實(shí)用性、系統(tǒng)性與科學(xué)性、創(chuàng)新性與新穎性、反應(yīng)最新科技成果。

11.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計的基本原則3：系統(tǒng)綜合、針對性、最優(yōu)化（優(yōu)化程度=培訓(xùn)效果／時間）。12.企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則6：尊重成人教學(xué)規(guī)律原則（成人學(xué)員特殊性：經(jīng)驗(yàn)豐富性、知識缺乏；記憶力差、分析能力強(qiáng)；要求尊重、求知性差；生活壓力較大等等）、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律原則（即堅持技能教學(xué)為主，操作訓(xùn)練為重的原則）、教學(xué)互動原則、個性化原則、現(xiàn)場和現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則。

13.備課應(yīng)遵循的基本原則6：教學(xué)內(nèi)容為目的服務(wù)；教學(xué)大綱和教材是教學(xué)內(nèi)容的主線；把握教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度；發(fā)揮育人作用；教學(xué)方法、技術(shù)手段、教學(xué)環(huán)境與氣氛要為提高效果服務(wù)；提倡集體備課。

14.培訓(xùn)評估的主要原則5：社會需求、方向性、客觀性、指導(dǎo)性、系統(tǒng)性。

15.確定評估標(biāo)準(zhǔn)的原則4：以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)、與培訓(xùn)計劃相匹配、具體和可操作性、有可信度。

16.開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則4：預(yù)防性；協(xié)作性；全程控制、全員參與。

17.培訓(xùn)質(zhì)量管理基本原則6：需求至上/經(jīng)濟(jì)性/管理標(biāo)準(zhǔn)便于評價/科學(xué)規(guī)范、適度超前/突出重點(diǎn)、簡單易行/動態(tài)漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)

（步驟）

1.崗位職務(wù)描述的基本步驟（4）：1準(zhǔn)備階段2調(diào)查階段3分析階段（也稱為核心階段4完成階

段（根據(jù)分析結(jié)果形成文件）。

2.培訓(xùn)項目開發(fā)的步驟（5）：搜集信息，把握趨勢；發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想（起點(diǎn)）；識別機(jī)遇與需求，給出項目提案；進(jìn)行可行性研究；制定開發(fā)計劃。

3.培訓(xùn)項目實(shí)施計劃的步驟（5）：公布培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)資源的組織、準(zhǔn)備進(jìn)行培訓(xùn)動員工作；了解特殊要求；強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。

4.搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的步驟（4）：1明確課程開發(fā)的依據(jù)2制定工作計劃3搜集相關(guān)信息（搜集、整理、分析、積累、記載）4對工作進(jìn)程分析總結(jié)

5.開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟（4）：分析需求，選準(zhǔn)課題；選定安排課程內(nèi)容與形式；預(yù)期的課程；課程的論證修改與試用；課程實(shí)施結(jié)果評價；反饋。

6.分析需求，選準(zhǔn)課題的步驟（4）：1分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求，選準(zhǔn)課題2分析企業(yè)開發(fā)新品種引進(jìn)新技術(shù)、技術(shù)改造改善經(jīng)營管理的迫切需求，選準(zhǔn)課題3預(yù)測企業(yè)進(jìn)入市場的潛在需求，選準(zhǔn)課題4分析企業(yè)人員素質(zhì)需求，選準(zhǔn)課題

7.培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的制定的步驟：1確定評估指標(biāo)2構(gòu)建指標(biāo)體系3設(shè)立指標(biāo)等級；確定權(quán)重系數(shù)；進(jìn)行試評。

（環(huán)節(jié)）

1.崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)（11）：1確定分析對象2成立工作組3制訂具體計劃4搜集有關(guān)資料、文件5制訂分析圖標(biāo)6對分析人員培訓(xùn)7劃分工作小組8填寫各種表格9表格審核10打印、上報11制成檔案。

2.尋找決定培訓(xùn)項目開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法（3）：1掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素（崗位規(guī)范書、說明書、企業(yè)新情況、組織環(huán)境變化、領(lǐng)導(dǎo)要求）2掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法3抓住主要問題

3.組織教學(xué)活動的幾個環(huán)節(jié)（5）：組織教學(xué)、導(dǎo)入新課、講授新課、鞏固新課、布置課后練習(xí)

（關(guān)系）

1.崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系：1崗位職務(wù)描述展示了崗位的相關(guān)物質(zhì)條件，也對人們從事該崗位的技術(shù)水平、以及需要履行的崗位職責(zé)提出了明確要求。這就等于為培訓(xùn)需求指出了明確的方向，做出了科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測。2崗位職務(wù)描述本身也具有培訓(xùn)大綱的作用。3可以大大提高了培訓(xùn)的有效性、針對性，并提高培訓(xùn)的效益。推行崗位職務(wù)描述培訓(xùn)大綱法，消除了培訓(xùn)與崗位脫節(jié)的弊端，提升了崗位培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

2.培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項目的關(guān)系：1全局與局部的關(guān)系（項目決定/支配/引領(lǐng)課程）2課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項目（課程豐富項目/增強(qiáng)培訓(xùn)的亮點(diǎn)/匡正偏頗）

3.教學(xué)大綱與課程開發(fā)的關(guān)系：1開發(fā)是大綱依據(jù)和前提2大綱為實(shí)施課程提供具體行動方案3兩者相輔相成4.課程教學(xué)大綱與項目實(shí)施計劃的關(guān)系：1實(shí)施計劃是培訓(xùn)大綱的原始依據(jù)2 大綱能促進(jìn)項目

實(shí)施計劃落到實(shí)處3大綱能夠豐富和完善項目實(shí)施計劃

5.培訓(xùn)質(zhì)量管理與評估的關(guān)系：1評估是進(jìn)行質(zhì)管的重要環(huán)節(jié)之一，是檢驗(yàn)效果的重要手段，是為改進(jìn)其工作提供必須和可靠的依據(jù)。但評估側(cè)重事后檢查和評價，屬于事后控制；2質(zhì)管是全過程管理與控制。質(zhì)管好比“工程監(jiān)理”監(jiān)視每個建設(shè)環(huán)節(jié)，評估好比“質(zhì)量監(jiān)督站”評價工程質(zhì)量好與差的程度。

（依據(jù)）

1.制定培訓(xùn)項目實(shí)施計劃的基本依據(jù)（6）：企業(yè)發(fā)展（基礎(chǔ)、根本）；中、長期培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)需求預(yù)測（直接、主要）；組織優(yōu)先權(quán)（動態(tài)原則）；培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺帳；培訓(xùn)項目報告書。

2.培訓(xùn)教材的選用于開發(fā)依據(jù)（5）：依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)；依據(jù)培訓(xùn)層次；依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；依據(jù)國家法律法規(guī)；依據(jù)國際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)。

3.課程決策的依據(jù)（社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動力市場、接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求、學(xué)員的具體情況、職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的外部環(huán)境）

（作用）

1.崗位職務(wù)描述的作用（6）：提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率；使技術(shù)投入更加合理；雙向選擇的依據(jù)；組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)大綱的功能；績效評估的尺度。

2.培訓(xùn)對提高人員素質(zhì)的作用（5）：道德、思想的熏陶；行為改善；知識更新；技能提升；人才，特別是技能人才的培養(yǎng)。《鄧小平文選》：沒有大批的人才，我們的事業(yè)就不能成功。

3.培訓(xùn)評估工作的作用（4）：信息反饋與調(diào)節(jié)；目標(biāo)導(dǎo)性；指導(dǎo)與促進(jìn)；鑒定與考核。

4.培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用（4）：發(fā)揮培訓(xùn)工作指南作用；可更有效落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任；有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量；有利于政府和社會對培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。

（渠道）

1．搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的主要渠道和措施4：1研究企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)2深入企業(yè)生

產(chǎn)、經(jīng)營、科研一線3了解國內(nèi)、外同類企業(yè)的信息4建立培訓(xùn)課程開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上搜集。

2．信息收集的渠道9：1國家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)； 2崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求；3產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對新崗位、新工種、新技術(shù)的需求；4開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造經(jīng)營管理的需求；5預(yù)測企業(yè)參與市場競爭的潛在需求6提高員工科技文化素質(zhì)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期規(guī)劃；7受訓(xùn)人思想、知識、能力狀況；8實(shí)施課程所需的師資、設(shè)備、器材、圖書資料情況9國內(nèi)外行業(yè)內(nèi)外課程體系的有關(guān)最新動態(tài)。

（區(qū)別）

1.職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別5：在目標(biāo)/注重實(shí)效性程度/內(nèi)容、編排形式/實(shí)施模式/評價上不同。要素和要求： 1.職業(yè)的五大要素：名稱，工作，資格和能力，報酬，人際關(guān)系

2.職業(yè)發(fā)展的六大要素：人員、信息、時間、資金、商品與服務(wù)、場所與設(shè)施

3.員工素質(zhì)分析要素：個體素質(zhì)（個性、人格，學(xué)歷、資格，日常表現(xiàn)）、群體素質(zhì)（專業(yè)及技術(shù)技能結(jié)構(gòu)，層次結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，智能結(jié)構(gòu)和心理素質(zhì)，勝任工作情況）

4.職業(yè)培訓(xùn)課程構(gòu)成要素：課程框架、宗旨目標(biāo)、內(nèi)容、選擇范圍及順序，執(zhí)行的模式，課程評價

5.課程開發(fā)基本要求：1制定實(shí)施方案確定人員，2研究分析并明確項目和活動的目的，3信息搜集整理分類，4確立課程開發(fā)方向。

6.課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作要求：與培訓(xùn)目標(biāo)一致，與課程目標(biāo)一致，保持系統(tǒng)性

7.講師選拔使用基本要求：1明確隊伍思想，加強(qiáng)規(guī)劃，有目的選拔和使用師資，2嚴(yán)格把關(guān)、保證質(zhì)量選擇那些素質(zhì)高的有良好職業(yè)道德的做培訓(xùn)講師，3深入宣傳培訓(xùn)重要性和緊迫性，爭取社會支持，吸引有志之士和專長人士加盟。4多渠道，多方法選拔和使用。5解決待遇問題。

8.培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求：總體性，客觀性，準(zhǔn)確性，適時性，靈活性，效果性。

9.培訓(xùn)項目的構(gòu)成要素：項目名稱，培訓(xùn)需求預(yù)測，項目系統(tǒng)設(shè)計，項目實(shí)施，項目效果評估。

10.培訓(xùn)實(shí)施計劃的13個構(gòu)成要素：目的，目標(biāo)，對象及類型內(nèi)容，組織范圍，規(guī)模，時間，地點(diǎn)，方式方法，教師，考評方式，經(jīng)費(fèi)投入，效益效果預(yù)期。

11.培訓(xùn)項目實(shí)施計劃書14個要素：目的，目標(biāo)，對象及內(nèi)容，規(guī)模，方式，時間，管理者，教師，方法，考核方式方法，場所，設(shè)備，費(fèi)用，預(yù)計效果。

12.培訓(xùn)課程體系設(shè)計基本要素：設(shè)定課程成體系目標(biāo)，內(nèi)容的確定，結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建。

13.培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素：標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程，程序化的過程控制，具體化的指導(dǎo)文件。明晰化的責(zé)任分工。

（特征和特點(diǎn)）

1.崗位的特點(diǎn)：類別性、層次性、變化性、可測性、經(jīng)濟(jì)性

2.職業(yè)的三大特性：社會性、經(jīng)濟(jì)性、技能性

3.人員要素的四個特征：首位性、能動性、創(chuàng)新性、高增長性

4.培訓(xùn)項目的7個特征：對象特定性、目標(biāo)性、一次性和單件性、系統(tǒng)性和周期性、廣泛性、時限性、資金限制和效益性

5.職業(yè)培訓(xùn)課程的特征：目標(biāo)對勞動力需求的直接性、設(shè)計對技能訓(xùn)練的比例界定、理論服從技能的不確定性，經(jīng)濟(jì)性和實(shí)效性、工作要求對課程內(nèi)容設(shè)計影響較大。

6.培訓(xùn)教學(xué)活動的特點(diǎn)：教師為指導(dǎo)，學(xué)生為主體，教與學(xué)互動，突出實(shí)踐性

7.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)：實(shí)踐性、培養(yǎng)目標(biāo)的確定性，形式靈活多樣、教學(xué)和生產(chǎn)結(jié)合。

8.培訓(xùn)開發(fā)的特征：以能力教學(xué)為核心、以操作目標(biāo)體系為框架、以滿足共性和個性同步發(fā)展為主體、以動態(tài)化靈活性的特征

9.教學(xué)設(shè)計的特點(diǎn)：目的建立在系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境的分析上，目標(biāo)用可觀察術(shù)語描述，計劃開發(fā)傳遞以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)，研究重點(diǎn)是教學(xué)計劃、方法和媒體選擇，教學(xué)評價是設(shè)計修改的一部分。

（方法）

1.崗位職務(wù)描述信息搜集常用的方法6種： ① 觀察法 ② 問卷調(diào)查法 ③ 面談法 ④ 工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法 ⑤ 功能性工作寫實(shí)法 ⑥ 關(guān)鍵事件法

2.搜集培訓(xùn)項目開發(fā)輔助信息的常用方法： ① 通過查閱有關(guān)資料或臺帳獲取信息。② 通過調(diào)查研究獲取信息 ③ 通過開展經(jīng)驗(yàn)交流活動獲取的總結(jié)材料 ④ 通過參加企業(yè)的有關(guān)活動獲得信息 ⑤ 通過召開座談會、面談、問卷調(diào)查等方法獲取信息

3.培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺帳的建立方法： ① “拿來”法：就是把有關(guān)培訓(xùn)書籍或教材中的臺帳詳表，或其它對口企業(yè)、本行業(yè)兄弟單位通過多年實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效的基礎(chǔ)臺帳模式搬來為我所用。② 改造法：已有臺帳模式進(jìn)行修改、完善，以保持臺帳的動態(tài)優(yōu)化。③ 獨(dú)創(chuàng)法：憑借自己的經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)意并經(jīng)過一定的調(diào)查研究自行設(shè)計基礎(chǔ)臺帳，并在實(shí)踐中不斷地加以完善。

4.培訓(xùn)教材開發(fā)工作的基本方法： ① 通過分析培訓(xùn)項目，課程及其培訓(xùn)對象的特點(diǎn)，分析并把握教材應(yīng)該具備的特點(diǎn)。② 通過分析職業(yè)培訓(xùn)教材成功案例，借鑒職業(yè)教材開發(fā)的有效方法。③ 積極參與職業(yè)教材的開發(fā)實(shí)踐活動，廣泛搜集，積累素材。

5.了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的主要方法： ① 了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo) ② 了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍和順序 ③ 了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式 ④ 了解課程需要的時間

6.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動的教學(xué)方法：

一、直接傳授式培訓(xùn)

二、參與式培訓(xùn)方法，也稱互動式培訓(xùn)： ① 案例研究 ② 角色扮演 ③ 模擬訓(xùn)練 ④ 頭腦風(fēng)暴法 ⑤ 參觀訪問 ⑥ 工作輪換 ⑦ 事物處理訓(xùn)練 ⑧ 會議

7.考察企業(yè)培訓(xùn)師的方法：

一、間接考察法： ① 考察企業(yè)培訓(xùn)師的個人閱歷 ② 考企業(yè)培訓(xùn)師對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力

二、直接考察法： ① 與其面談 ② 現(xiàn)場模擬教學(xué)

8.培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)技巧或方法： ① 控制程序和手段 ② 控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) ③ 控制主體和責(zé)任者 ④ 控制環(huán)境和文化

9.崗位分析報告撰寫方法： ① 實(shí)錄法：即按照崗位分析問卷的格式如實(shí)填寫，按照問卷原有的格式形成報告。② 再加工法：即將問卷的內(nèi)容重新整理，并用自己的語言和形式撰寫成報告。

10.培訓(xùn)項目開發(fā)的主要方法：

一、從項目開發(fā)主體看 ① 指令性開發(fā)：指令性開發(fā)是指企業(yè)決策層根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，指出企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀中存在的問題，責(zé)成培訓(xùn)部門從培訓(xùn)角度去思考解決問題的辦法，或直接提出培訓(xùn)的要求，由培訓(xùn)部門落實(shí)，這是一種常用的方法。② 自主性開發(fā)：自主性開發(fā)是指培訓(xùn)部門根據(jù)自身對企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀的調(diào)查了解，主動進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析預(yù)測，開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)項目。③ 個體開發(fā)、部門開發(fā)和企業(yè)開發(fā)。

二、從項目開

發(fā)內(nèi)容看： ① 積累性開發(fā) ② 即時性開發(fā) ③ 前瞻性開發(fā)

11.開發(fā)培訓(xùn)課程的方法： ① 選擇移植法 ② 能力中心法 ③ ※任務(wù)分析法：具體做法是按以下順序逐步分解：崗位職責(zé)→任務(wù)→完成每項任務(wù)的操作步驟→完成每一操作步驟所需要的知識與技能

12.培訓(xùn)課程體系的設(shè)計方法： ① 分析培訓(xùn)課程體系的支持條件：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置、培訓(xùn)的組織網(wǎng)絡(luò)、師資配備、經(jīng)費(fèi)支持、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)安排等組織和技術(shù)支持條件都是必的。② 分析課程目標(biāo)、對象，擬定課程模塊 ③ 起草培訓(xùn)課程體系框架文件 ④ 信息反饋和框架的修訂、完善

13.編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法5點(diǎn)： ① 明確分工，責(zé)任到人 ② 遵循程序，分步實(shí)施 ③ 全面分析，深度開發(fā) ④ 嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量 ⑤ 依據(jù)規(guī)范，寫好大綱

14.培訓(xùn)教材的開發(fā)方法： ① 培訓(xùn)者自編自制教材 ② 集體合編 ③ 補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材 ④ 借用現(xiàn)有素材 ⑤ 選用其它相關(guān)教材

15.教材的編輯方法5點(diǎn)： ① 講授法教材編輯 ② 多媒體教學(xué)法教材編輯 ③ 角色扮演法教材編輯 ④ 案例法教材編輯 ⑤ 成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯

16.培訓(xùn)教材的選擇方法6點(diǎn)： ① 就地取材法 ② 照章實(shí)施法 ③ 移花接木法 ④ 拼接法 ⑤ 原汁原味法 ⑥ 案例收集法

17.編寫教案的方法：

一、深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容： ① 模式設(shè)計。課時進(jìn)程結(jié)構(gòu)模式有：“傳遞——接受”模式、“示范——訓(xùn)練”模式“指導(dǎo)——發(fā)展”模式等。② 導(dǎo)語設(shè)計。導(dǎo)語起到的作用：激發(fā)求知興趣，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動機(jī)，承上啟下，溫故知新，激情入境，誘發(fā)思想考，引起學(xué)員注意。③ 問題設(shè)計。必須把握教材內(nèi)容的“教學(xué)點(diǎn)”，把思考題設(shè)計在課程內(nèi)容的“重難點(diǎn)”、思想教學(xué)的“滲透點(diǎn)”、能力培養(yǎng)的“落實(shí)點(diǎn)”。④ 語言設(shè)計。準(zhǔn)確精煉、易于理解，啟發(fā)思想，激發(fā)思考。⑤ 結(jié)尾設(shè)計。結(jié)束語是一堂課的“壓軸語”，起著歸納、概況、綜合、定論和伏筆、應(yīng)前呼后的作用。

二、掌握教案編寫的原則和方法

三、嘗試編寫教案的草稿

四、向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)

五、試講

六、走上講臺后不斷調(diào)整

18.培訓(xùn)評估的實(shí)施方法簡介：

一、資料搜集階段

二、具體評估方法 ① 終結(jié)性與形成性評估法 ② 縱向與橫向評估法 ③ 單項與全方位評估法 ④ 定性與定量評估法 ⑤ 個體評估和集體討論評估

第三篇：國家二級企業(yè)培訓(xùn)師知識點(diǎn)分類總結(jié)(已閱)

知識點(diǎn)分類總結(jié)

原則

1.職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動原則4：教師指導(dǎo)/學(xué)生主體/教與學(xué)互動/突出實(shí)踐

2.崗位職務(wù)描述的基本原則5：實(shí)用性、專家行為性、個性化、科學(xué)操作、動態(tài)管理。

3.培訓(xùn)項目開發(fā)基礎(chǔ)性工作原則3：準(zhǔn)確性、全面性、時效性。

4.培訓(xùn)項目開發(fā)應(yīng)遵循的原則6：服務(wù)性、針對性、時效性、適時性、可行性、系統(tǒng)性。

5.培訓(xùn)課程開發(fā)的原則5：一致性、系統(tǒng)性、技能性、操作性、針對性。

6.確立培訓(xùn)課程體系的原則6：目的性、實(shí)踐性、超前性、多元性、基礎(chǔ)性、靈活性。

7.培訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集工作的基本原則4：與培訓(xùn)目標(biāo)相符、實(shí)事求是、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)實(shí)用。

8.培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則3：統(tǒng)籌計劃、三落實(shí)（即人員落實(shí)，任務(wù)落實(shí)，經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)）、協(xié)調(diào)配合原則。

9.培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則7：與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符、理論聯(lián)系實(shí)際、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、系統(tǒng)性、教材形式的多樣性、新穎性、、開放性。

10.教材編輯的基本原則4：針對性與實(shí)用性、系統(tǒng)性與科學(xué)性、創(chuàng)新性與新穎性、反應(yīng)最新科技成果。

11.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計的基本原則3：系統(tǒng)綜合、針對性、最優(yōu)化（優(yōu)化程度=培訓(xùn)效果／時間）。

12.企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則6：尊重成人教學(xué)規(guī)律原則（成人學(xué)員特殊性：經(jīng)驗(yàn)豐富性、知識缺乏；記憶力差、分析能力強(qiáng)；要求尊重、求知性差；生活壓力較大等等）、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律原則（即堅持技能教學(xué)為主，操作訓(xùn)練為重的原則）、教學(xué)互動原則、個性化原則、現(xiàn)場和現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則。

13.備課應(yīng)遵循的基本原則6：教學(xué)內(nèi)容為目的服務(wù)；教學(xué)大綱和教材是教學(xué)內(nèi)容的主線；把握教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度；發(fā)揮育人作用；教學(xué)方法、技術(shù)手段、教學(xué)環(huán)境與氣氛要為提高效果服務(wù)；提倡集體備課。14.培訓(xùn)評估的主要原則5：社會需求、方向性、客觀性、指導(dǎo)性、系統(tǒng)性。

15.確定評估標(biāo)準(zhǔn)的原則4：以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)、與培訓(xùn)計劃相匹配、具體和可操作性、有可信度。16.開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則4：預(yù)防性；協(xié)作性；全程控制、全員參與。

17.培訓(xùn)質(zhì)量管理基本原則6：需求至上/經(jīng)濟(jì)性/管理標(biāo)準(zhǔn)便于評價/科學(xué)規(guī)范、適度超前/突出重點(diǎn)、簡單易行/動態(tài)漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)

步驟

1.崗位職務(wù)描述的基本步驟（4）：1準(zhǔn)備階段2調(diào)查階段3分析階段（也稱為核心階段4完成階段（根據(jù)分析結(jié)果形成文件）。

2.培訓(xùn)項目開發(fā)的步驟（5）：搜集信息，把握趨勢；發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想（起點(diǎn)）；識別機(jī)遇與需求，給出項目提案；進(jìn)行可行性研究；制定開發(fā)計劃。

3.培訓(xùn)項目實(shí)施計劃的步驟（5）：公布培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)資源的組織、準(zhǔn)備進(jìn)行培訓(xùn)動員工作；了解特殊要求；強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。

4.搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的步驟（4）：1明確課程開發(fā)的依據(jù)2制定工作計劃3搜集相關(guān)信息（搜集、整理、分析、積累、記載）4對工作進(jìn)程分析總結(jié)

5.開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟（4）：分析需求，選準(zhǔn)課題；選定安排課程內(nèi)容與形式；預(yù)期的課程；課程的論證修改與試用；課程實(shí)施結(jié)果評價；反饋。

6.分析需求，選準(zhǔn)課題的步驟（4）：1分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求，選準(zhǔn)課題2分析企業(yè)開發(fā)新品種引進(jìn)新技術(shù)、技術(shù)改造改善經(jīng)營管理的迫切需求，選準(zhǔn)課題3預(yù)測企業(yè)進(jìn)入市場的潛在需求，選準(zhǔn)課題4分析企業(yè)人員素質(zhì)需求，選準(zhǔn)課題

7.培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的制定的步驟：1確定評估指標(biāo)2構(gòu)建指標(biāo)體系3設(shè)立指標(biāo)等級；確定權(quán)重系數(shù)；進(jìn)行試評。

環(huán)節(jié)

1.崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)（11）：1確定分析對象2成立工作組3制訂具體計劃4搜集有關(guān)資料、文件5制訂分析圖標(biāo)6對分析人員培訓(xùn)7劃分工作小組8填寫各種表格9表格審核10打印、上報11制成檔案。

2.尋找決定培訓(xùn)項目開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法（3）：1掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素（崗位規(guī)范書、說明書、企業(yè)新情況、組織環(huán)境變化、領(lǐng)導(dǎo)要求）2掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法3抓住主要問題

3.組織教學(xué)活動的幾個環(huán)節(jié)（5）：組織教學(xué)、導(dǎo)入新課、講授新課、鞏固新課、布置課后練習(xí)

關(guān)系

1.崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系：1崗位職務(wù)描述展示了崗位的相關(guān)物質(zhì)條件，也對人們從事該崗位的技術(shù)水平、以及需要履行的崗位職責(zé)提出了明確要求。這就等于為培訓(xùn)需求指出了明確的方向，做出了科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測。2崗位職務(wù)描述本身也具有培訓(xùn)大綱的作用。3可以大大提高了培訓(xùn)的有效性、針對性，并提高培訓(xùn)的效益。推行崗位職務(wù)描述培訓(xùn)大綱法，消除了培訓(xùn)與崗位脫節(jié)的弊端，提升了崗位培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

2.培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項目的關(guān)系：1全局與局部的關(guān)系（項目決定/支配/引領(lǐng)課程）2課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項目（課程豐富項目/增強(qiáng)培訓(xùn)的亮點(diǎn)/匡正偏頗）

3.教學(xué)大綱與課程開發(fā)的關(guān)系：1開發(fā)是大綱依據(jù)和前提2大綱為實(shí)施課程提供具體行動方案3兩者相輔相成

4.課程教學(xué)大綱與項目實(shí)施計劃的關(guān)系：1實(shí)施計劃是培訓(xùn)大綱的原始依據(jù)2 大綱能促進(jìn)項目實(shí)施計劃落到實(shí)處3大綱能夠豐富和完善項目實(shí)施計劃

5.培訓(xùn)質(zhì)量管理與評估的關(guān)系：1評估是進(jìn)行質(zhì)管的重要環(huán)節(jié)之一，是檢驗(yàn)效果的重要手段，是為改進(jìn)其工作提供必須和可靠的依據(jù)。但評估側(cè)重事后檢查和評價，屬于事后控制；2質(zhì)管是全過程管理與控制。質(zhì)管好比“工程監(jiān)理”監(jiān)視每個建設(shè)環(huán)節(jié)，評估好比“質(zhì)量監(jiān)督站”評價工程質(zhì)量好與差的程度。

依據(jù)

1.制定培訓(xùn)項目實(shí)施計劃的基本依據(jù)（6）：企業(yè)發(fā)展（基礎(chǔ)、根本）；中、長期培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)需求預(yù)測（直接、主要）；組織優(yōu)先權(quán)（動態(tài)原則）；培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺帳；培訓(xùn)項目報告書。

2.培訓(xùn)教材的選用于開發(fā)依據(jù)（5）：依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)；依據(jù)培訓(xùn)層次；依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；依據(jù)國家法律法規(guī)；依據(jù)國際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)。

3.課程決策的依據(jù)（社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動力市場、接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求、學(xué)員的具體情況、職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的外部環(huán)境）

作用 1.崗位職務(wù)描述的作用（6）：提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率；使技術(shù)投入更加合理；雙向選擇的依據(jù)；組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)大綱的功能；績效評估的尺度。

2.培訓(xùn)對提高人員素質(zhì)的作用（5）：道德、思想的熏陶；行為改善；知識更新；技能提升；人才，特別是技能人才的培養(yǎng)?！多囆∑轿倪x》：沒有大批的人才，我們的事業(yè)就不能成功。

3.培訓(xùn)評估工作的作用（4）：信息反饋與調(diào)節(jié)；目標(biāo)導(dǎo)性；指導(dǎo)與促進(jìn)；鑒定與考核。

4.培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用（4）：發(fā)揮培訓(xùn)工作指南作用；可更有效落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任；有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量；有利于政府和社會對培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。

渠道

1．搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的主要渠道和措施4：1研究企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)2深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、科研一線3了解國內(nèi)、外同類企業(yè)的信息4建立培訓(xùn)課程開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上搜集。

2．信息收集的渠道9：1國家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)； 2崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求；3產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對新崗位、新工種、新技術(shù)的需求；4開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造經(jīng)營管理的需求；5預(yù)測企業(yè)參與市場競爭的潛在需求；6提高員工科技文化素質(zhì)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期規(guī)劃；7受訓(xùn)人思想、知識、能力狀況；8實(shí)施課程所需的師資、設(shè)備、器材、圖書資料情況；9國內(nèi)外行業(yè)內(nèi)外課程體系的有關(guān)最新動態(tài)。

區(qū)別

1.職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別5：在目標(biāo)/注重實(shí)效性程度/內(nèi)容、編排形式/實(shí)施模式/評價上不同。

要素和要求

1.職業(yè)的五大要素：名稱，工作，資格和能力，報酬，人際關(guān)系

2.職業(yè)發(fā)展的六大要素：人員、信息、時間、資金、商品與服務(wù)、場所與設(shè)施

3.員工素質(zhì)分析要素：個體素質(zhì)（個性、人格，學(xué)歷、資格，日常表現(xiàn)）、群體素質(zhì)（專業(yè)及技術(shù)技能結(jié)構(gòu)，層次結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，智能結(jié)構(gòu)和心理素質(zhì)，勝任工作情況）

4.職業(yè)培訓(xùn)課程構(gòu)成要素：課程框架、宗旨目標(biāo)、內(nèi)容、選擇范圍及順序，執(zhí)行的模式，課程評價

5.課程開發(fā)基本要求：1制定實(shí)施方案確定人員，2研究分析并明確項目和活動的目的，3信息搜集整理分類，4確立課程開發(fā)方向。

6.課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作要求：與培訓(xùn)目標(biāo)一致，與課程目標(biāo)一致，保持系統(tǒng)性

7.講師選拔使用基本要求：1明確隊伍思想，加強(qiáng)規(guī)劃，有目的選拔和使用師資，2嚴(yán)格把關(guān)、保證質(zhì)量選擇那些素質(zhì)高的有良好職業(yè)道德的做培訓(xùn)講師，3深入宣傳培訓(xùn)重要性和緊迫性，爭取社會支持，吸引有志之士和專長人士加盟。4多渠道，多方法選拔和使用。5解決待遇問題。

8.培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求：總體性，客觀性，準(zhǔn)確性，適時性，靈活性，效果性。

9.培訓(xùn)項目的構(gòu)成要素：項目名稱，培訓(xùn)需求預(yù)測，項目系統(tǒng)設(shè)計，項目實(shí)施，項目效果評估。

10.培訓(xùn)實(shí)施計劃的13個構(gòu)成要素：目的，目標(biāo)，對象及類型內(nèi)容，組織范圍，規(guī)模，時間，地點(diǎn)，方式方法，教師，考評方式，經(jīng)費(fèi)投入，效益效果預(yù)期。

11.培訓(xùn)項目實(shí)施計劃書14個要素：目的，目標(biāo)，對象及內(nèi)容，規(guī)模，方式，時間，管理者，教師，方法，考核方式方法，場所，設(shè)備，費(fèi)用，預(yù)計效果。

12.培訓(xùn)課程體系設(shè)計基本要素：設(shè)定課程成體系目標(biāo)，內(nèi)容的確定，結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建。13.培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素：標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程，程序化的過程控制，具體化的指導(dǎo)文件。明晰化的責(zé)任分工。

特征和特點(diǎn)

1.崗位的特點(diǎn)：類別性、層次性、變化性、可測性、經(jīng)濟(jì)性

2.職業(yè)的三大特性：社會性、經(jīng)濟(jì)性、技能性

3.人員要素的四個特征：首位性、能動性、創(chuàng)新性、高增長性

4.培訓(xùn)項目的7個特征：對象特定性、目標(biāo)性、一次性和單件性、系統(tǒng)性和周期性、廣泛性、時限性、資金限制和效益性

5.職業(yè)培訓(xùn)課程的特征：目標(biāo)對勞動力需求的直接性、設(shè)計對技能訓(xùn)練的比例界定、理論服從技能的不確定性，經(jīng)濟(jì)性和實(shí)效性、工作要求對課程內(nèi)容設(shè)計影響較大。

6.培訓(xùn)教學(xué)活動的特點(diǎn)：教師為指導(dǎo)，學(xué)生為主體，教與學(xué)互動，突出實(shí)踐性

7.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)：實(shí)踐性、培養(yǎng)目標(biāo)的確定性，形式靈活多樣、教學(xué)和生產(chǎn)結(jié)合。

8.培訓(xùn)開發(fā)的特征：以能力教學(xué)為核心、以操作目標(biāo)體系為框架、以滿足共性和個性同步發(fā)展為主體、以動態(tài)化靈活性的特征

9.教學(xué)設(shè)計的特點(diǎn)：目的建立在系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境的分析上，目標(biāo)用可觀察術(shù)語描述，計劃開發(fā)傳遞以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)，研究重點(diǎn)是教學(xué)計劃、方法和媒體選擇，教學(xué)評價是設(shè)計修改的一部分。

方法

1.崗位職務(wù)描述信息搜集常用的方法6種： ① 觀察法 ② 問卷調(diào)查法 ③ 面談法 ④ 工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法 ⑤ 功能性工作寫實(shí)法 ⑥ 關(guān)鍵事件法

2.搜集培訓(xùn)項目開發(fā)輔助信息的常用方法： ① 通過查閱有關(guān)資料或臺帳獲取信息。② 通過調(diào)查研究獲取信息 ③ 通過開展經(jīng)驗(yàn)交流活動獲取的總結(jié)材料 ④ 通過參加企業(yè)的有關(guān)活動獲得信息 ⑤ 通過召開座談會、面談、問卷調(diào)查等方法獲取信息

3.培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺帳的建立方法： ① “拿來”法：就是把有關(guān)培訓(xùn)書籍或教材中的臺帳詳表，或其它對口企業(yè)、本行業(yè)兄弟單位通過多年實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效的基礎(chǔ)臺帳模式搬來為我所用。② 改造法：已有臺帳模式進(jìn)行修改、完善，以保持臺帳的動態(tài)優(yōu)化。③ 獨(dú)創(chuàng)法：憑借自己的經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)意并經(jīng)過一定的調(diào)查研究自行設(shè)計基礎(chǔ)臺帳，并在實(shí)踐中不斷地加以完善。

4.培訓(xùn)教材開發(fā)工作的基本方法： ① 通過分析培訓(xùn)項目，課程及其培訓(xùn)對象的特點(diǎn)，分析并把握教材應(yīng)該具備的特點(diǎn)。② 通過分析職業(yè)培訓(xùn)教材成功案例，借鑒職業(yè)教材開發(fā)的有效方法。③ 積極參與職業(yè)教材的開發(fā)實(shí)踐活動，廣泛搜集，積累素材。

5.了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的主要方法： ① 了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo) ② 了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍和順序 ③ 了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式 ④ 了解課程需要的時間

6.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動的教學(xué)方法：

一、直接傳授式培訓(xùn)

二、參與式培訓(xùn)方法，也稱互動式培訓(xùn)： ① 案例研究 ② 角色扮演 ③ 模擬訓(xùn)練 ④ 頭腦風(fēng)暴法 ⑤ 參觀訪問 ⑥ 工作輪換 ⑦ 事物處理訓(xùn)練 ⑧ 會議

7.考察企業(yè)培訓(xùn)師的方法：

一、間接考察法： ① 考察企業(yè)培訓(xùn)師的個人閱歷 ② 考企業(yè)培訓(xùn)師對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力

二、直接考察法： ① 與其面談 ② 現(xiàn)場模擬教學(xué)

8.培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)技巧或方法： ① 控制程序和手段 ② 控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) ③ 控制主體和責(zé)任者 ④ 控制環(huán)境和文化

9.崗位分析報告撰寫方法： ① 實(shí)錄法：即按照崗位分析問卷的格式如實(shí)填寫，按照問卷原有的格式形成報告。② 再加工法：即將問卷的內(nèi)容重新整理，并用自己的語言和形式撰寫成報告。

10.培訓(xùn)項目開發(fā)的主要方法：

一、從項目開發(fā)主體看 ① 指令性開發(fā)：指令性開發(fā)是指企業(yè)決策層根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，指出企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀中存在的問題，責(zé)成培訓(xùn)部門從培訓(xùn)角度去思考解決問題的辦法，或直接提出培訓(xùn)的要求，由培訓(xùn)部門落實(shí)，這是一種常用的方法。② 自主性開發(fā)：自主性開發(fā)是指培訓(xùn)部門根據(jù)自身對企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀的調(diào)查了解，主動進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析預(yù)測，開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)項目。③ 個體開發(fā)、部門開發(fā)和企業(yè)開發(fā)。

二、從項目開發(fā)內(nèi)容看： ① 積累性開發(fā) ② 即時性開發(fā) ③ 前瞻性開發(fā)

11.開發(fā)培訓(xùn)課程的方法： ① 選擇移植法 ② 能力中心法 ③ ※任務(wù)分析法：具體做法是按以下順序逐步分解：崗位職責(zé)→任務(wù)→完成每項任務(wù)的操作步驟→完成每一操作步驟所需要的知識與技能

12.培訓(xùn)課程體系的設(shè)計方法： ① 分析培訓(xùn)課程體系的支持條件：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置、培訓(xùn)的組織網(wǎng)絡(luò)、師資配備、經(jīng)費(fèi)支持、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)安排等組織和技術(shù)支持條件都是必的。② 分析課程目標(biāo)、對象，擬定課程模塊 ③ 起草培訓(xùn)課程體系框架文件 ④ 信息反饋和框架的修訂、完善

13.編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法5點(diǎn)： ① 明確分工，責(zé)任到人 ② 遵循程序，分步實(shí)施 ③ 全面分析，深度開發(fā) ④ 嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量 ⑤ 依據(jù)規(guī)范，寫好大綱

14.培訓(xùn)教材的開發(fā)方法： ① 培訓(xùn)者自編自制教材 ② 集體合編 ③ 補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材 ④ 借用現(xiàn)有素材 ⑤ 選用其它相關(guān)教材

15.教材的編輯方法5點(diǎn)： ① 講授法教材編輯 ② 多媒體教學(xué)法教材編輯 ③ 角色扮演法教材編輯 ④ 案例法教材編輯 ⑤ 成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯

16.培訓(xùn)教材的選擇方法6點(diǎn)： ① 就地取材法 ② 照章實(shí)施法 ③ 移花接木法 ④ 拼接法 ⑤ 原汁原味法 ⑥ 案例收集法

17.編寫教案的方法：

一、深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容： ① 模式設(shè)計。課時進(jìn)程結(jié)構(gòu)模式有：“傳遞——接受”模式、“示范——訓(xùn)練”模式“指導(dǎo)——發(fā)展”模式等。② 導(dǎo)語設(shè)計。導(dǎo)語起到的作用：激發(fā)求知興趣，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動機(jī)，承上啟下，溫故知新，激情入境，誘發(fā)思想考，引起學(xué)員注意。③ 問題設(shè)計。必須把握教材內(nèi)容的“教學(xué)點(diǎn)”，把思考題設(shè)計在課程內(nèi)容的“重難點(diǎn)”、思想教學(xué)的“滲透點(diǎn)”、能力培養(yǎng)的“落實(shí)點(diǎn)”。④ 語言設(shè)計。準(zhǔn)確精煉、易于理解，啟發(fā)思想，激發(fā)思考。⑤ 結(jié)尾設(shè)計。結(jié)束語是一堂課的“壓軸語”，起著歸納、概況、綜合、定論和伏筆、應(yīng)前呼后的作用。

二、掌握教案編寫的原則和方法

三、嘗試編寫教案的草稿

四、向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)

五、試講

六、走上講臺后不斷調(diào)整

18.培訓(xùn)評估的實(shí)施方法簡介：

一、資料搜集階段

二、具體評估方法 ① 終結(jié)性與形成性評估法 ② 縱向與橫向評估法 ③ 單項與全方位評估法 ④ 定性與定量評估法 ⑤ 個體評估和集體討論評估

第四篇：高級企業(yè)培訓(xùn)師知識要點(diǎn)分類匯總4頁

原則

1.職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動原則4：教師指導(dǎo)/學(xué)生主體/教與學(xué)互動/突出實(shí)踐

2.崗位職務(wù)描述的基本原則5：實(shí)用性、專家行為性、個性化、科學(xué)操作、動態(tài)管理。

3.培訓(xùn)項目開發(fā)基礎(chǔ)性工作原則3：準(zhǔn)確性、全面性、時效性。

4.培訓(xùn)項目開發(fā)應(yīng)遵循的原則6：服務(wù)性、針對性、時效性、適時性、可行性、系統(tǒng)性。

5.培訓(xùn)課程開發(fā)的原則5：一致性、系統(tǒng)性、技能性、操作性、針對性。

6.確立培訓(xùn)課程體系的原則6：目的性、實(shí)踐性、超前性、多元性、基礎(chǔ)性、靈活性。

7.培訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集工作的基本原則4：與培訓(xùn)目標(biāo)相符、實(shí)事求是、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)實(shí)用。

8.培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則3：統(tǒng)籌計劃、三落實(shí)（即人員落實(shí)，任務(wù)落實(shí)，經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)）、協(xié)調(diào)配合原則。

9.培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則7：與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符、理論聯(lián)系實(shí)際、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、系統(tǒng)性、教材形式多樣性、新穎性、開放性。

10.教材編輯的基本原則4：針對性與實(shí)用性、系統(tǒng)性與科學(xué)性、創(chuàng)新性與新穎性、反應(yīng)最新科技成果

11.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計的基本原則3：系統(tǒng)綜合、針對性、最優(yōu)化（優(yōu)化程度=培訓(xùn)效果／時間）。

12.企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則6：尊重成人教學(xué)規(guī)律原則（成人學(xué)員特殊性：經(jīng)驗(yàn)豐富性、知識缺乏；記憶力差、能力強(qiáng)；要求尊重、求知性差；生活壓力較大等等）、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律原則（即堅持技能教學(xué)為主操作訓(xùn)練為重的原則）、教學(xué)互動原則、個性化原則、現(xiàn)場和現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則。

13.備課應(yīng)遵循的基本原則6：教學(xué)內(nèi)容為目的服務(wù)；教學(xué)大綱和教材是教學(xué)內(nèi)容的主線；把握教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度；發(fā)揮育人作用；教學(xué)方法、技術(shù)手段、教學(xué)環(huán)境與氣氛要為提高效果服務(wù)；提倡集體備課

14.培訓(xùn)評估的主要原則5：社會需求、方向性、客觀性、指導(dǎo)性、系統(tǒng)性。

15.確定評估標(biāo)準(zhǔn)的原則4：以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)、與培訓(xùn)計劃相匹配、具體和可操作性、有可信度

16.開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則4：預(yù)防性；協(xié)作性；全程控制、全員參與。

17.培訓(xùn)質(zhì)量管理基本原則6：需求至上/經(jīng)濟(jì)性/管理標(biāo)準(zhǔn)便于評價/科學(xué)規(guī)范、適度超前/突出重點(diǎn)、簡單易行/動態(tài)漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)。

步驟

1.崗位職務(wù)描述的基本步驟（4）：1準(zhǔn)備階段2調(diào)查階段3分析階段（也稱為核心階段4完成階段（根據(jù)分析結(jié)果形成文件）。

2.培訓(xùn)項目開發(fā)的步驟（5）：搜集信息，把握趨勢；發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想（起點(diǎn)）；識別機(jī)遇與需求，給出項目提案；進(jìn)行可行性研究；制定開發(fā)計劃。

3.培訓(xùn)項目實(shí)施計劃的步驟（5）：公布培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)資源的組織、準(zhǔn)備進(jìn)行培訓(xùn)動員工作；了解特殊求；強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。

4.搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的步驟（4）：1明確課程開發(fā)的依據(jù)2制定工作計劃3搜集相關(guān)信息（搜集、整理、分析、積累、記載）4對工作進(jìn)程分析總結(jié)

5.開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟（4）：分析需求，選準(zhǔn)課題；選定安排課程內(nèi)容與形式；預(yù)期的課程；課程的論修改與試用；課程實(shí)施結(jié)果評價；反饋。

6.分析需求，選準(zhǔn)課題的步驟（4）：1分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求，選準(zhǔn)課題2分析企業(yè)開發(fā)新品種引進(jìn)新技術(shù)、技術(shù)改造改善經(jīng)營管理的迫切需求，選準(zhǔn)課3預(yù)測企業(yè)進(jìn)入市場的潛在需求，選準(zhǔn)課題 4分析企業(yè)人員素質(zhì)需求，選準(zhǔn)課題

7培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的制定的步驟：1確定評估指標(biāo)2構(gòu)建指標(biāo)體系3設(shè)立指標(biāo)等級；確定權(quán)重系數(shù)；進(jìn)行試評。環(huán)節(jié)

1.崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)（11）：1確定分析對象2成立工作組3制訂具體計劃4搜集有關(guān)資料文件5制訂/

4分析圖標(biāo)6對分析人員培訓(xùn)7劃分工作小組8填寫各種表格9表格審核10打印、上報11制成檔案。

2.尋找決定培訓(xùn)項目開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法（3）：1掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素（崗位規(guī)范書說明書、企業(yè)新情況、組織環(huán)境變化、領(lǐng)導(dǎo)要求）2掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法3抓住主要問題

3.組織教學(xué)活動的幾個環(huán)節(jié)（5）：組織教學(xué)、導(dǎo)入新課、講授新課、鞏固新課、布置課后練

關(guān)系

1.崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系：1崗位職務(wù)描述展示了崗位的相關(guān)物質(zhì)條件，也對人們從事該崗位的技術(shù)水平、以及需要履行的崗位職責(zé)提出了明確要求。這就等于為培訓(xùn)需求指出了明確的方向，做了科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測。2崗位職務(wù)描述本身也具有培訓(xùn)大綱的作用。3可以大大提高了培訓(xùn)的有效性、針對性，并提高培訓(xùn)的效益。推行崗位職務(wù)描述培訓(xùn)大綱法，消除了培訓(xùn)與崗位脫節(jié)的弊端，提升了崗位訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

2.培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項目的關(guān)系：1全局與局部的關(guān)系（項目決定/支配/引領(lǐng)課程）2課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項目（課程豐富項目/增強(qiáng)培訓(xùn)的亮點(diǎn)/匡正偏頗）

3.教學(xué)大綱與課程開發(fā)的關(guān)系：1開發(fā)是大綱依據(jù)和前提2大綱為實(shí)施課程提供具體行動方案3兩者相輔相成4.課程教學(xué)大綱與項目實(shí)施計劃的關(guān)系：1實(shí)施計劃是培訓(xùn)大綱的原始依據(jù)2大綱能促進(jìn)項目實(shí)施計劃落到實(shí)處3大綱能夠豐富和完善項目實(shí)施計劃

5.培訓(xùn)質(zhì)量管理與評估的關(guān)系：1評估是進(jìn)行質(zhì)管的重要環(huán)節(jié)之一，是檢驗(yàn)效果的重要手段，是為改進(jìn)其工作提供必須和可靠的依據(jù)。但評估側(cè)重事后檢查和評價，屬于事后控制2質(zhì)管是全過程管理與控制。質(zhì)管好比“工程監(jiān)理”監(jiān)視每個建設(shè)環(huán)節(jié)，評估好比“質(zhì)量監(jiān)督站”評價工程質(zhì)量好與差的程度。

依據(jù)

1.制定培訓(xùn)項目實(shí)施計劃的基本依據(jù)（6）：企業(yè)發(fā)展（基礎(chǔ)、根本）；中、長期培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)需求預(yù)測（直接、主要）；組織優(yōu)先權(quán)（動態(tài)原則）；培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺帳；培訓(xùn)項目報告書。

2.培訓(xùn)教材的選用于開發(fā)依據(jù)（5）：依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)；依據(jù)培訓(xùn)層次；依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；依據(jù)國家法律法規(guī)；依據(jù)國際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)。

3.課程決策的依據(jù)（社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動力市場、接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求、學(xué)員的具體情況、職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的外部環(huán)境）

作用

1.崗位職務(wù)描述的作用（6）：提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率；使技術(shù)投入更加合理；雙向選擇的依據(jù)；組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)大綱的功能；績效評估的尺度。

2.培訓(xùn)對提高人員素質(zhì)的作用（5）：道德、思想的熏陶；行為改善；知識更新；技能提升；人才，特別是技能人才的培養(yǎng)?！多囆∑轿倪x》：沒有大批的人才，我們的事業(yè)就不能成功。

3.培訓(xùn)評估工作的作用（4）：信息反饋與調(diào)節(jié)；目標(biāo)導(dǎo)性；指導(dǎo)與促進(jìn)；鑒定與考核。

4.培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用（4）：發(fā)揮培訓(xùn)工作指南作用；可更有效落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任；有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量；有利于政府和社會對培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。

渠道

1．搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的主要渠道和措施（4）：1研究企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)2深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、科研一線3了解國內(nèi)、外同類企業(yè)的信息4建立培訓(xùn)課程開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上搜集。

2．信息收集的渠道9：1國家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)；2崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求；3產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對新崗位、新工種、新技術(shù)的需求；4開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造經(jīng)營管理的需求；5預(yù)測企業(yè)參與市場競爭的潛在需求6提高員工科技文化素質(zhì)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期規(guī)劃；7受訓(xùn)人思想、知識、能力狀況；8實(shí)施課程所需的師資、設(shè)備、器材、圖書資料情況9國內(nèi)外行業(yè)內(nèi)外課程體系的有關(guān)最新動態(tài)。

區(qū)別

1.職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)5：在目標(biāo)/注重實(shí)效性同。要素和要求要素和要求要素和要求要素和要求：1.職業(yè)的五大要素職業(yè)的五大要素職業(yè)的五大要素職業(yè)的五大要素：名稱，工作，資格和

2.職業(yè)發(fā)展的六大要素：人員、信息、時間、資金、商品與服

3.員工素質(zhì)分析要素：個體素質(zhì)（個性、人格，學(xué)歷、資格，層次結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，智能結(jié)構(gòu)和心理素質(zhì)，勝任工作情況

4.職業(yè)培訓(xùn)課程構(gòu)成要素：課程框架、宗旨目標(biāo)、內(nèi)容、選擇

5.課程開發(fā)基本要求：1制定實(shí)施方案確定人員，2研究分析類，4確立課程開發(fā)方向。

6.課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作要求：與培訓(xùn)目標(biāo)一致，與課程目標(biāo)一

7.講師選拔使用基本要求：1明確隊伍思想，加強(qiáng)規(guī)劃，有目擇那些素質(zhì)高的有良好職業(yè)道德的做培訓(xùn)講師，3深入宣傳培志之士和專長人士加盟。4多渠道，多方法選拔和使用。5解

8.培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求：總體性，客觀性，準(zhǔn)確性，適時

9.培訓(xùn)項目的構(gòu)成要素：項目名稱，培訓(xùn)需求預(yù)測，項目系統(tǒng)

10.培訓(xùn)實(shí)施計劃的13個構(gòu)成要素：目的，目標(biāo)，對象及類型方法，教師，考評方式，經(jīng)費(fèi)投入，效益效果預(yù)期。

11.培訓(xùn)項目實(shí)施計劃書14個要素：目的，目標(biāo)，對象及內(nèi)容考核方式方法，場所，設(shè)備，費(fèi)用，預(yù)計效果。

12.培訓(xùn)課程體系設(shè)計基本要素：設(shè)定課程成體系目標(biāo)，內(nèi)容

13.培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素：標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程，程序化的分工。

特征和特點(diǎn)

1.崗位的特點(diǎn)：類別性、層次性、變化性、可測性、經(jīng)濟(jì)

2.職業(yè)的三大特性：社會性、經(jīng)濟(jì)性、技能性

3.人員要素的四個特征：首位性、能動性、創(chuàng)新性、高增長性

4.培訓(xùn)項目的7個特征：對象特定性、目標(biāo)性、一次性和單件性、系統(tǒng)性和周期性、廣泛性、時限性、資金限制和效益性

5.職業(yè)培訓(xùn)課程的特征：目標(biāo)對勞動力需求的直接性、設(shè)計對技能訓(xùn)練的比例界定、理論服從技能的不定性，經(jīng)濟(jì)性和實(shí)效性、工作要求對課程內(nèi)容設(shè)計影響較大。

6.培訓(xùn)教學(xué)活動的特點(diǎn)：教師為指導(dǎo)，學(xué)生為主體，教與學(xué)互動，突出實(shí)踐

7.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)：實(shí)踐性、培養(yǎng)目標(biāo)的確定性，形式靈活多樣、教學(xué)和生產(chǎn)結(jié)合8.培訓(xùn)開發(fā)的特征：以能力教學(xué)為核心、以操作目標(biāo)體系為框架、以滿足共性和個性同步發(fā)展為主體、動態(tài)化靈活性的特征

9.教學(xué)設(shè)計的特點(diǎn)：目的建立在系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境的分析上，目標(biāo)用可觀察術(shù)語描述，計劃開發(fā)傳遞以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，研究重點(diǎn)是教學(xué)計劃、方法和媒體選擇，教學(xué)評價是設(shè)計修改的一部分

方法

1.崗位職務(wù)描述信息搜集常用的方法6種：①觀察法②問卷調(diào)查法③面談法④工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法⑤功能性工作寫實(shí)法⑥關(guān)鍵事件法

2.搜集培訓(xùn)項目開發(fā)輔助信息的常用方法：①通過查閱有關(guān)資料或臺帳獲取信息。②通過調(diào)查研究獲取信息③通過開展經(jīng)驗(yàn)交流活動獲取的總結(jié)材④通過參加企業(yè)的有關(guān)活動獲得信⑤通過召開座談會、面談、問卷調(diào)查等方法獲取信息

3.培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺帳的建立方法：①“拿來”法：就是把有關(guān)培訓(xùn)書籍或教材中的臺帳詳表，或其它對口企業(yè)、本行業(yè)兄弟單位通過多年實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效的基礎(chǔ)臺帳模式搬來為我所用。②改造法：已有臺帳模式進(jìn)行修改、完善，以保持臺帳的動態(tài)優(yōu)化。③獨(dú)創(chuàng)法：憑借自己的經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)意并經(jīng)過一定的調(diào)查研究自行設(shè)計基礎(chǔ)臺帳，并在實(shí)踐中不斷地加以完善。

4.培訓(xùn)教材開發(fā)工作的基本方法：①通過分析培訓(xùn)項目，課程及其培訓(xùn)對象的特點(diǎn)，分析并把握教材應(yīng)該具備的特點(diǎn)。②通過分析職業(yè)培訓(xùn)教材成功案例，借鑒職業(yè)教材開發(fā)的有效方法。③積極參與職業(yè)教材的開發(fā)實(shí)踐活動，廣泛搜集，積累素材。

5.了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的主要方法：①了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo)②了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍和順序③了解培訓(xùn)課程

需要的教學(xué)組織形式④了解課程需要的時間

6.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動的教學(xué)方法：

一、直接傳授式培訓(xùn)

二、參與式培訓(xùn)方法，也稱互動式培訓(xùn)：①案例研究②角色扮演③模擬訓(xùn)練④頭腦風(fēng)暴法⑤參觀訪問⑥工作輪換⑦事物處理訓(xùn)練⑧會議

7.企業(yè)培訓(xùn)師的方法：

一、間接考察法：①考察企業(yè)培訓(xùn)師的個人閱歷②考企業(yè)培訓(xùn)師對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力

二、直接考察法：①與其面談②現(xiàn)場模擬教學(xué)

8.培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)技巧或方法：①控制程序和手段②控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)③控制主體和責(zé)任者④控制環(huán)境和文化

9.崗位分析報告撰寫方法：①實(shí)錄法：即按照崗位分析問卷的格式如實(shí)填寫，按照問卷原有的格式形成報告。②再加工法：即將問卷的內(nèi)容重新整理，并用自己的語言和形式撰寫成報告

10.培訓(xùn)項目開發(fā)的主要方法：

一、從項目開發(fā)主體看①指令性開發(fā)：指令性開發(fā)是指企業(yè)決策層根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，指出企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀中存在的問題，責(zé)成培訓(xùn)部門從培訓(xùn)角度去思考解決問題的辦法，直接提出培訓(xùn)的要求，由培訓(xùn)部門落實(shí)，這是一種常用的方法。②自主性開發(fā)：自主性開發(fā)是指培訓(xùn)部門根據(jù)自身對企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀的調(diào)查了解，主動進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析預(yù)測，開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)項目。③個體開發(fā)、部門開發(fā)和企業(yè)開發(fā)。

二、從項目開發(fā)內(nèi)容看：①積累性開發(fā)②即時性開發(fā)③前瞻性開發(fā)

11.開發(fā)培訓(xùn)課程的方法：①選擇移植法②能力中心法③※任務(wù)分析法：具體做法是按以下順序逐步分解：崗位職責(zé)→任務(wù)→完成每項任務(wù)的操作步驟→完成每一操作步驟所需要的知識與技能

12.培訓(xùn)課程體系的設(shè)計方法：①分析培訓(xùn)課程體系的支持條件：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置、培訓(xùn)的組織網(wǎng)絡(luò)、資配備、經(jīng)費(fèi)支持、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)安排等組織和技術(shù)支持條件都是必的②分析課程目標(biāo)、對象，擬定課程模塊③起草培訓(xùn)課程體系框架文件④信息反饋和框架的修訂、完善

13.培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法5點(diǎn)：①明確分工，責(zé)任到人②遵循程序，分步實(shí)施③全面分析，深度開發(fā)④嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量⑤依據(jù)規(guī)范，寫好大綱

14.培訓(xùn)教材的開發(fā)方法：①培訓(xùn)者自編自制教材②集體合編③補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材④借用現(xiàn)有素材⑤選用其它相關(guān)教材

15.教材的編輯方法5點(diǎn)：①講授法教材編輯②多媒體教學(xué)法教材編輯③角色扮演法教材編輯④案例法教材編輯⑤成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯

16.培訓(xùn)教材的選擇方法6點(diǎn)：①就地取材法②照章實(shí)施法③移花接木法④拼接法⑤原汁原味法⑥案例收集法

17.編寫教案的方法：

一、深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容：①模式設(shè)計。課時進(jìn)程結(jié)構(gòu)模式有：“傳遞——接受”模式、“示范——訓(xùn)練”模式“指導(dǎo)——發(fā)展”模式等。②導(dǎo)語設(shè)計。導(dǎo)語起到的作用：激發(fā)求知興趣，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動機(jī)，承上啟下，溫故知新，激情入境，誘發(fā)思想考，引起學(xué)員注意。③問題設(shè)計。必須把握教材內(nèi)容的“教學(xué)點(diǎn)”，把思考題設(shè)計在課程內(nèi)容的“重難點(diǎn)”、思想教學(xué)的“滲透點(diǎn)”、能力培養(yǎng)的“落實(shí)點(diǎn)”。④語言設(shè)計。準(zhǔn)確精煉、易于理解，啟發(fā)思想，激發(fā)思考。⑤結(jié)尾設(shè)計。結(jié)束語是一堂課的“壓軸語”，起著歸納、概況、綜合、定論和伏筆、應(yīng)前呼后的作用。

二、掌握教案編寫的原則和方法

三、嘗試編寫教案的草稿

四、向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)

五、試講

六、走上講臺后不斷調(diào)整

18.培訓(xùn)評估的實(shí)施方法簡介：

一、資料搜集階段

二、具體評估方法①終結(jié)性與形成性評估法②縱向與橫向評估法③單項與全方位評估法④定性與定量評估法⑤個體評估和集體討論評估

第五篇：淺談培訓(xùn)師

淺談培訓(xùn)師、主持人的現(xiàn)場即興幽默感營造技巧

前言：

我們知道，無論是培訓(xùn)師還是主持人，都是靠“一張嘴”來吃飯的。并且，由于身份的特殊性，兩者要比普通意義上的教師、律師等更需要“現(xiàn)場感”，可能你邏輯的縝密性和辨證的嚴(yán)謹(jǐn)性都未必要求那么嚴(yán)格，但對于現(xiàn)場氣氛的烘托能力其要求往往是更高的。因此，這就需要培訓(xùn)師和主持人都要有很強(qiáng)的現(xiàn)場即興幽默感。比如，我們?nèi)绻屑?xì)研究一下當(dāng)紅培訓(xùn)講師余世維先生的大量培訓(xùn)課程，那么就不難發(fā)現(xiàn)里面盡管也曾經(jīng)有很多前后矛盾的觀點(diǎn)，但這并不妨礙余大師照樣受到廣大“粉絲”的追捧，原因固然會有很多，但我個人認(rèn)為余大師的現(xiàn)場生動性和即興幽默感肯定會是他受到廣泛追捧的重要原因之一。

對我個人而言，我一直也是在做培訓(xùn)講師的，所以自然是一直很關(guān)注口才和表達(dá)藝術(shù)的鍛煉問題。不過，自從我最近做了專業(yè)財經(jīng)主持人之后，我就更加不自覺地關(guān)注現(xiàn)場幽默感的鍛煉，尤其是即興幽默感的機(jī)靈閃現(xiàn)，因?yàn)?，在很多時候，即興發(fā)揮的幽默感才更能體現(xiàn)出你的真實(shí)功底。并且，從某種程度上講，這一點(diǎn)對主持人的要求要更甚于培訓(xùn)師。下面，我就以自己親身經(jīng)歷和親手操作的幾個案例來簡單談?wù)劕F(xiàn)場即興幽默感的幾種實(shí)用營造方法，并以此與有志于向培訓(xùn)師和主持人領(lǐng)域發(fā)展的朋友共饗。

1、恰當(dāng)自嘲：

今年5月2日，我開車回老家參加了一次全年級高中同學(xué)的大聚會。這是一次12年重逢的大聚會，當(dāng)年我們這一屆全年級的同學(xué)大概有500多人，而這次能夠到場的就高達(dá)200多人，這對今天早已經(jīng)遍布祖國各地的同學(xué)們來講，已經(jīng)是著實(shí)不易了。我突然回想到，15年前我剛考上高中的時候自己170cm的個子只有50公斤，而現(xiàn)在181cm的個子卻居然達(dá)到了90公斤?？纯床粩嗦∑鸬膶④姸牵杏X確實(shí)是滄海桑田啊，變化實(shí)在是太大了，想必其他同學(xué)們也肯定都會有很大變化吧。

我是4月27日在南京做節(jié)目的時候接到負(fù)責(zé)組織的老同學(xué)的通知的，于是我4月29日從南京飛回北京，5月1日從北京開車回到老家，2號一大早就趕來參加同學(xué)聚會。不過，可能是由于在南京的那幾天天氣變化和飲食不規(guī)律的原因，我突然從4月28日起開始上火，上嘴唇“人中”的位置開始潰爛，我一直后怕這種“體無完膚”的尷尬遭遇幸虧沒有發(fā)生在27號的節(jié)目上。但這種尷尬還是一直持續(xù)了十多天才得以自我康復(fù)，包括我參加12年同學(xué)大聚會的這一天。

問題就出在這里，5月1號晚上，我開車一路風(fēng)塵剛趕到老家，組織者突然來電話告訴我說：“您一年多了難得回來一次，明天你就當(dāng)學(xué)生代表來發(fā)個言吧！”推辭不過，我就應(yīng)了下來。不過我突然又苦笑了一下，心想我已經(jīng)成這樣一個“豁子嘴”了，明天還能當(dāng)好學(xué)生代表嗎？

第二天，同學(xué)們陸續(xù)趕到，有很多當(dāng)年非常羞澀的俊男靚女，現(xiàn)在已經(jīng)是領(lǐng)著孩子過來了。宴會開始，一開始是校長致辭，然后是我們當(dāng)年的老師代表致辭，老師也老了很多。然后是我作為學(xué)生代表致辭，這是讓我始料未及的事情，我原以為我無非是作為本班的學(xué)生代表，沒想到竟然讓我做全年級同學(xué)的代表，盡管我有一定的臺上功底，但還是感覺任重而道遠(yuǎn)。因?yàn)橥瑢W(xué)們選我做代表，可能是考慮到我大老遠(yuǎn)從北京難得回老家一次，也可能有那么一點(diǎn)是感覺我這幾年在外界姑且培養(yǎng)出了些許知名度和影響力。但這些都是同學(xué)們的抬愛，我上場時肯定是不能這樣自鳴得意、自吹自擂的。

那么，既不能在昔日平等互愛的老同學(xué)面前自吹自擂，又要能不失我這么多年在外面闖蕩的口才水準(zhǔn)。怎么辦？短暫思考后我決定，我要“顧左右而言他”，我要用幽默的自嘲來做一個漂亮的發(fā)言。于是才有了下面經(jīng)典的自嘲：

“尊敬的校長和各位老師，親愛的各位同學(xué)們，大家好，我今天能作為全年級的學(xué)生代表在此發(fā)言，確實(shí)是感到萬分的榮幸。感動得我都不知道該說什么好了，嗨，啥也不說了，緣分吶?。ù蠹倚Γ┎贿^如果讓我來猜想一下讓我做學(xué)生代表的原因的話，我想會有兩點(diǎn)。第一，（我指著我的嘴唇）今天到場的有200多人，但像這樣為了我們同學(xué)聚會而‘著急上火’的恐怕只有我一個。（大家笑）我在南京接到的通知，便馬上飛回北京，然后昨天馬上開車回來，但我認(rèn)為，為了今天的聚會，我上火是值得的。（大家鼓掌）第二，（我用手撫摸了一下我的將軍肚），從我這身材來看，我是充分響應(yīng)了國家‘中部崛起’的號召啊。（大家笑）12年剛好是一個‘地支年’，我們的同學(xué)們也都早已遍布全國，大家的知識、經(jīng)驗(yàn)、財富都像我這肚子一樣在不斷積累，我想，同學(xué)們選我做代表，大概是看我身材升級得最快吧。（大家笑）好了，其他啥也不說了，大家吃好喝好啊。謝謝。（大家鼓掌）”

說到身材，我倒是一直沒去用什么減肥產(chǎn)品，所以，這也在很多場合給了我自嘲的機(jī)會。比如5月下旬我在北京主持國資委《中外名家》高端論壇，在自我介紹的時候，我就這樣自嘲開場：“我是央視經(jīng)濟(jì)頻道入圍主持人張會亭，從身材上來看應(yīng)該是一位‘重量級’主持人，不過由于央視的承重能力畢竟有限，所以我現(xiàn)在還沒去央視上班?！?/p>

事后感悟——恰當(dāng)?shù)淖猿澳軌蛴行Ь徑饽闵蠄鰰r的壓力，能夠用一種非常謙和低調(diào)的想象獲取現(xiàn)場觀眾的好感。

2、說文解字：

這里的“說文解字”指的是非常巧妙地將某個人的名字或某個事物的名稱分拆開來，進(jìn)行單獨(dú)的差異化解釋，或者利用諧音等方式，取得出其不意的幽默效果。

例如，一個大型會議或論壇的嘉賓出場，按照慣例主持人通常都要介紹嘉賓背景，但如果僅僅是像介紹生平簡歷一樣進(jìn)行年份事件職務(wù)的疊加，則會顯得平淡無味。這時候，如果能夠有效地進(jìn)行“說文解字”，則會顯得風(fēng)趣詼諧并讓人記憶猶新。

這里以最近我主持一些論壇時的人物出場介紹為例，我經(jīng)過事先對各嘉賓的背景資料的充分研讀，然后便每次自編主持提綱，對于嘉賓的出場介紹創(chuàng)意，我尤其舍得下“狠功夫”。

2005年10月份，我受邀主持《中外管理》雜志第14屆官產(chǎn)學(xué)峰會分論壇。我的嘉賓有茅理翔、孫大午、陳愛蓮等知名企業(yè)家，我給他們編寫的出場介紹是這樣的：

茅理翔：常言道，一個口袋是襯衫，兩個口袋是女裝，三個口袋是西服，四個口袋中山裝，那么五個以上口袋是什么呢？我也不知道，但有人知道，他就是——著名的“口袋論”民營企業(yè)家、世界點(diǎn)火槍大王、寧波方太集團(tuán)董事長茅理翔先生。

孫大午：他的名字有很強(qiáng)的暗示性，他叫大午，卻非常地大徹大悟；他是農(nóng)民，卻能去北大作演講；他是養(yǎng)雞狀元，卻創(chuàng)造出君主立憲的管理經(jīng)典，他是具有典型“政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派”的民營企業(yè)家，他就是——河北大午農(nóng)牧集團(tuán)有限公司監(jiān)事長孫大午先生。

陳愛蓮：大家知道浙江人一直非常關(guān)注老百姓的社稷民生。大家都要穿鞋，所以浙江人就把鞋賣到了世界各地；大家都要住房，所以浙江人就在全國炒房；大家都要開車，所以浙江人就先賣輪子，再賣汽車。企業(yè)圈內(nèi)習(xí)慣稱善于運(yùn)作的企業(yè)家為“長袖善舞”，而她的名字剛好與一個著名舞蹈藝術(shù)家完全相同，那么今天，既能賣汽車、又能長袖善舞的會是誰呢？她就是——浙江萬豐奧特控股集團(tuán)有限公司董事長陳愛蓮女士。

2005年12月份，我在清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院主持《中國經(jīng)營報》“挑戰(zhàn)企業(yè)家”論壇，這次邀請到的是胡潤百富榜的亞軍嚴(yán)介和先生做我的嘉賓，我在給他編寫的出場介紹是這樣的：

嚴(yán)介和：他原來曾經(jīng)是一名優(yōu)秀的人民教師，后來在國家“要想富先修路”的政策號召下，成立了太平洋建設(shè)集團(tuán)，短短幾年來，他采用獨(dú)特的BT模式迅速搞大，在2005年順利摘取“胡潤百富榜亞軍”殊榮。他“對己嚴(yán)、對人和；處事嚴(yán)、處人和”，他用自己富有“嚴(yán)謹(jǐn)”哲學(xué)思辨的思想與言論高調(diào)“介入”了我們的“和諧”社會，他就是——江蘇太平洋建設(shè)集團(tuán)董事局主席嚴(yán)介和先生。

今年4月初，我與北京知名的小家電行業(yè)雜志《現(xiàn)代家電》共同策劃了一場“首屆中國家電終端管理年會”，其中雜志社這邊負(fù)責(zé)這次年會的是總編傅教智先生和編輯部主任蔣士樺女士。注視著議程上他們兩位的名字，我突然來了靈感，我在做主持的時候，何不利用他們的名字做一個好的開場呢？于是便有了下面的開場辭：

“各位親愛的朋友，大家好，歡迎來到首屆中國家電終端管理年會的論壇現(xiàn)場，本次年會是由著名的北京《現(xiàn)代家電》雜志主辦，在滿滿兩天的時間里，將會有20多位嘉賓與我們大家親密交流，就像總編傅教智先生的名字一樣，20多位具有豐富經(jīng)驗(yàn)的‘師傅’，通過兩天的系統(tǒng)‘教育’，傳遞給我們更多的‘智慧’。同時也像編輯部主任蔣士樺女士的名字一樣，號召我們的嘉賓在兩天的論壇中‘講實(shí)話’，講出自己最為真實(shí)有效的終端操作方法……”

今年5月下旬，我受邀在北京國賓酒店主持國資委《中外名家》高端論壇，當(dāng)天的主講嘉賓是長江商學(xué)院院長項兵教授，點(diǎn)評專家是《中國企業(yè)家》雜志總編牛文文先生和《三聯(lián)·競爭力》雜志總編方向明先生。我是用說文解字的方法這樣做嘉賓介紹的：

項兵：他是一位著名的管理學(xué)家。他有“項羽”的豪氣，又有孫子“兵法”的謀略。他叫項兵。他是長江商學(xué)院創(chuàng)辦院長、教授，曾執(zhí)教于香港科技大學(xué)和中歐國際工商學(xué)院，他曾提到過《買下沃爾瑪》的大膽設(shè)想，還提出過“站在月球看地球”的精妙藍(lán)圖，他被業(yè)界譽(yù)為“逆向思維的洗腦教授”。

牛文文：他的名字很牛，但他卻文質(zhì)彬彬，他是西北漢子，文采也一如秦腔一樣豪放。一雙度數(shù)不低的眼鏡后面，是他獨(dú)特深邃的眼睛。他長期關(guān)注“一個階層的生意與生活”（注：此為該雜志的封面自我廣告語），致力于對中國企業(yè)家的無盡關(guān)懷。項兵教授曾提到過《買下沃爾瑪》的大膽設(shè)想，他則緊跟著提出了《假如買下沃爾瑪》的大膽推理。他就是——《中國企業(yè)家》雜志總編牛文文先生。

方向明：從外觀上看，他很像一名導(dǎo)演或是畫家。但他的真實(shí)身份卻是一個雜志的總編。他筆耕不輟，文風(fēng)犀利，尤其擅長做封面專題的策劃與操刀。當(dāng)年曾撰寫一系列以“研究失敗”為主題的封面文章而聲名鵲起，如《史玉柱：大禍與大惑》、《鐵血三株》等文章，至今仍經(jīng)常被人提及。他用自己的“競爭力”在幫助他的雜志提升“競爭力”，而雜志不斷提升的競爭力也在側(cè)面彰顯著他的競爭力。并且，跟著他，我們的路線總是那么地清晰，因?yàn)樗拿志徒凶觥胺较蛎鳌?。有請——《三?lián)·競爭力》雜志總編方向明先生。

這里還有一個有意思的插曲：當(dāng)晚，在項兵教授講完之后，方向明先生點(diǎn)評說“我認(rèn)為項教授的核心觀點(diǎn)只有‘三個三’”，然后逐一展開分析。輪到我上臺串場的時候，我也來了個即興發(fā)揮：

“剛才方先生用高度精練的語言提煉出了‘三個三’，相信能夠幫助大家更為深刻地解讀項教授的觀點(diǎn)，不過我想可能是因?yàn)榉较壬莵碜浴?lián)’雜志的，所以，他才提煉出‘三個三’。如果照這樣推導(dǎo)，北京王府井有一個著名的‘四聯(lián)美發(fā)店’，我想如果讓他們來提煉的話，他們可能會提煉出‘四個四’?！保ù蠹倚Γ?/p>

事后感悟——巧妙的說文解字能夠有效彰顯你的語言張力和運(yùn)用的嫻熟程度。能夠用一種輕松幽默的方式駕馭現(xiàn)場。

3、即興賦詩

臺灣有一個著名的“急智歌王”張帝，喜歡即興給一些老歌曲填上新詞，然后即興演唱，后來此舉在央視《同一首歌》上一傳播，張大師便迅速走紅。其實(shí)，如果能夠在某些關(guān)鍵場合即興賦詩填詞，那么，你的整個語言水準(zhǔn)便自然能綻放異彩。這就叫“不怒自威”。

2004年4月，適逢中國營銷傳播網(wǎng)（EMKT）成功運(yùn)行4周年，消息一出，諸網(wǎng)友便集體道賀，我當(dāng)時也略加思索，即興賦“藏頭詩”一首，以表報答。

麥子正黃時，肯享周年盛典，特別高興。

四望諸網(wǎng)際筆友，歲又更新，生面幾成熟悉，日進(jìn)五車之學(xué)，志趣盎然。

慶功宴上，北望星空，京城南國遙相應(yīng)。

張燈結(jié)彩，會聚四海賓朋，亭臺燈影夜未央。

敬酒三杯，賀辭盡在不言中。

老作者張會亭即興做“藏頭詩”獻(xiàn)給吳老大（吳小明）和阿波（裴立波）——每行取第一個字即為：麥肯特四歲生日志慶，北京張會亭敬賀！

2005年8月，我在武漢給一家企業(yè)講駐外銷售團(tuán)隊管理的內(nèi)訓(xùn)課，其中提到駐外銷售團(tuán)隊有多么辛苦和孤獨(dú)，我即興引出了我當(dāng)年在江西做銷售經(jīng)理的時候曾經(jīng)仿照毛主席《七律·長征》的尾字和押韻而作出的《七律·拓荒》，因?yàn)槲业母惺苁亲顬檎鎸?shí)的，當(dāng)年為了深度開拓三四級市場，江西贛州的18個縣我已經(jīng)都走遍了。所以我經(jīng)常戲稱說“我是踏著毛主席的足跡跋涉在江西老區(qū)的土地上”。結(jié)果果不其然，我剛給大家一公布，大家便馬上唏噓不已。

“序言：毛主席曾有《七律·長征》，寓意長征千難萬苦，今模仿毛詩，尾字相同，作《七律·拓荒》。以表駐守邊疆之志?！鼗摹饧础_拓三四級市場’。”

拓荒不怕行路難，彎多坡陡只等閑；

跋山風(fēng)塵騰細(xì)浪，涉水車輪走泥丸。

車破速慢三秋暖，人窮事艱五更寒；

云鬢毋寧添霜雪，業(yè)績方出盡開顏。

張會亭 2001年10月18日作于江西贛州

今年4月底，我應(yīng)中國管理傳播網(wǎng)之邀，以嘉賓主持人的身份主持了南京中電電氣集團(tuán)主辦的“中國財經(jīng)專家走進(jìn)中電電氣高峰論壇”，標(biāo)題就定為“陽春三月下江南”，聽起來就是一個非常有詩意的輕松主題。期間，中電電氣熱情好客，特意在江蘇揚(yáng)中生產(chǎn)基地招待大家品嘗河豚。于是，在4月27日的論壇現(xiàn)場，我便用一首即興賦詩做了開頭：

“‘陽春三月下江南，揚(yáng)子江頭賞河豚；正是江南好風(fēng)景，中電論壇又逢君。’伴隨著這首小詩，拉開了我們本次論壇的序幕。并且，我愿把這首小詩贈送給陸廷秀董事長和在場的所有嘉賓朋友，讓我們在這樣的一個江南意境中展開一場心靈的對話……”

事后感悟——即興賦詩是有難度的，但正因?yàn)椤半y能”所以“可貴”。如果真做到了，那么，你的語言功底便自然是“岡岡地”。不由得別人不信。

4、援引現(xiàn)場：

這里的“援引現(xiàn)場”著重是指在緊急情況下如何用一種急中生智的辦法，充分結(jié)合現(xiàn)場的氣氛、嘉賓或觀眾的發(fā)言、現(xiàn)場的某個實(shí)物等即興發(fā)揮出來的幽默。是大家在會心一笑之余，暗地里佩服你的機(jī)智靈活。

2005年11月份，我在清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院主持《中國經(jīng)營報》“挑戰(zhàn)企業(yè)家”論壇，其中北京金色世紀(jì)商旅網(wǎng)是贊助商之一，他們在現(xiàn)場將贈送若干商旅貴賓卡，里面自然是含有保額不低的航空意外險。但由于在現(xiàn)場我突然忘了具體保額到底是80萬還是100萬元，而這又不好亂說啊，于是我急中生智說：“剛才抽到的朋友將每人獲取由北京金色世紀(jì)商旅網(wǎng)提供的貴賓卡一份，里面有價值‘好幾十萬元’（這時候我注意到有些人一聽這么多錢眼睛都直了）……”我頓了一下接著說：“是價值‘好幾十萬元’的航空意外險，歡迎有興趣的朋友可以兌換現(xiàn)金?！保ù蠹倚Γ?/p>

無獨(dú)有偶，這樣的例子還發(fā)生在北京理工大學(xué)。今年4月下旬，我在北京理工大學(xué)主持一場大學(xué)生發(fā)展論壇，贊助商硅谷動力提供了三種獎品：MP3、攝像頭和保溫杯，其中前兩者都明確說明了價值多少，而唯獨(dú)三等獎保溫杯是用一個普通紙盒包裝的，看不到外觀，也不知道價錢，于是我如法炮制，繼續(xù)說：“剛才抽到三等獎的朋友，每人將獲取由硅谷動力提供的價值‘好幾十元’的保溫杯一個?！保ù蠹倚Γ?/p>

還是在理工大的這場大學(xué)生論壇上，北京新東方教育集團(tuán)的董事長俞敏洪先生做了我的第一個嘉賓，這已經(jīng)是我們第二次合作了，去年在清華他就做過我的嘉賓。熟悉俞先生的人應(yīng)該會很清楚，他一貫衣著休閑，語言風(fēng)趣幽默。在他當(dāng)他鼓勵大學(xué)生從基層做起的發(fā)言中，有這樣一段比較經(jīng)典的話：“如果有人來新東方應(yīng)聘，我會先安排他去負(fù)責(zé)管理廁所，如果他的管理能力提升了，我會賦予他更大的權(quán)力——讓他管兩個廁所……”客觀來說，俞先生的這番話是非常幽默而又富有哲理的，所以，我在給他做串場的時候就說：

“俞敏洪先生今天已經(jīng)是第二次做我的嘉賓了，上次在清華我們就很愉快。這次他依然是那么幽默、依然是那么灑脫，包括他的語言，包括他的衣著。不過如果按照俞老師剛才的觀點(diǎn)，我相信，在接下來的日子里，新東方的廁所肯定會變得非?！畵屖帧Ｕ堄信d趣的朋友要抓緊趁早搶一個管理崗位啊。”（大家笑）

還有一個比較容易操作的技巧：我們在培養(yǎng)即興幽默感的時候不妨從身邊的好朋友開始，因?yàn)槟銓λ麄兺ǔ１容^熟悉，他們自身的優(yōu)劣勢你也往往比較“透徹”。而不同人之間的優(yōu)劣勢一對比，往往就能產(chǎn)生搞笑效果。這時候，你可以像郭德綱同志一樣，適當(dāng)拿身邊的好朋友開個玩笑，幽默效果自然就出來了。

這里有兩個有趣的例子，比如我的好朋友齊淵博先生外觀非?！坝行汀?，一身藍(lán)色的唐裝、一口山東的韻味，還留有一副漂亮的美髯。于是，在4月27日南京中電電氣論壇上，我便這樣介紹他說：“齊先生是我們今天到場的所有嘉賓中VI識別效果最好的人，所以，由他來給我們講品牌傳播，應(yīng)該會更有說服力?！?/p>

而我的另一個好朋友舒國華先生，身材雖然很“精品”，但他的培訓(xùn)風(fēng)格卻很強(qiáng)勢，喜歡讓人做俯臥撐。于是我在4月初的中國家電終端年會上點(diǎn)評他的時候便這樣說：“舒國華先生身材比我要‘小巧’很多，但他的培訓(xùn)風(fēng)格卻比我更為‘彪悍’，看來我們之間的氣魄與身材是‘成反比’的啊！”

另外，巧妙地引用上一位嘉賓的發(fā)言，不僅能體現(xiàn)出你剛才對他的發(fā)言認(rèn)真聽了，還能體現(xiàn)出你對這位嘉賓的學(xué)習(xí)和尊敬。今年3月初，我跟著名酒業(yè)營銷專家趙義祥先生一起去河南伊川杜康酒廠講課，趙老師在輕松幽默的講課之余，還開玩笑地說：“醫(yī)學(xué)研究證明，人的手掌含有豐富的毛細(xì)血管，所以如果能經(jīng)?；顒硬⒂兴袷?，將會舒筋活血、延年益壽?！毖韵轮饩蛡?cè)面告知了學(xué)員們經(jīng)常鼓掌的重要性。于是一堂課下來，學(xué)員們好像養(yǎng)成了“條件反射”，趙老師一說“醫(yī)學(xué)研究證明”，大家便開始鼓掌。后來趙老師課程結(jié)束后輪到我了，我一上來就也跟著說了一句“醫(yī)學(xué)研究證明”，大家便也對我鼓掌。我稍微頓了一下說：“醫(yī)學(xué)研究證明，趙老師的課程確實(shí)講的非常有醫(yī)學(xué)效果……”

事后感悟——“即興”才能顯出大智慧，善于借助一切現(xiàn)場人、物、語言，靈活變通，為我所用，自然能營造出其樂無窮的現(xiàn)場效果。

5、即興反駁：

從表面上看，即興反駁好像是一件讓大家都很不愉快的事情，不過，如果能夠在互動和對話中用一些幽默的語言來即興反駁，則對彼此無疑都是一種讓人輕松興奮的沖劑。

這里只舉最近的一例，今年5月下旬我在主持國資委中外名家論壇的時候，項兵教授就提到了管理創(chuàng)新與戰(zhàn)略思維創(chuàng)新，他當(dāng)時有一段觀點(diǎn)是這樣的：“中國的很多企業(yè)還都是站在自我的角度上來看待全球競爭的，說白了就是用中國來對抗世界，甚至即便是過去我們一直所提倡的‘師夷之長技以制夷’，其實(shí)就像讓一個只有‘一段’水平的圍棋選手，先去向‘九段高手’學(xué)習(xí)，然后再去打敗‘九段’，這是很難的。所以我們才更應(yīng)該提倡‘新洋務(wù)運(yùn)動’，站在‘大我’的高度上來看待‘小我’……”

后來，在互動問答階段，我即興追加了這個反駁：“孔子曰，‘師不必賢于弟子，弟子不必不如師’。如果照項教授您剛才的觀點(diǎn)，太過于關(guān)注‘大我’，那么會不會有一天丟了‘小我’甚至是喪失‘自我’呢？”這次反駁問題一提出，現(xiàn)場的觀眾便給以了熱烈的掌聲。

事后感悟——即興反駁的能力其實(shí)就是你認(rèn)真聽講并抓取問題的能力；即興反駁的技巧，則是你展現(xiàn)智慧的神來之筆。

總結(jié)語：

其實(shí)，我在上面即便是已經(jīng)描述了很多真實(shí)案例，也仍然有掛一漏萬的可能。智慧永遠(yuǎn)產(chǎn)生在人民群眾之中，關(guān)于現(xiàn)場即興幽默感的營造技巧還有很多很多，就看你有沒有真正用心去挖掘。還有就是你一定要養(yǎng)成對日常生活中各類細(xì)節(jié)的細(xì)心觀察習(xí)慣，要不斷積累你的“融會貫通、觸類旁通”底蘊(yùn)，說白了，就是向“雜家”發(fā)展。讓我們共同努力吧。