第一篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是主流——羅振華教練談國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)未來發(fā)展趨勢(shì)!文庫

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是主流——羅振華教練談國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)未來發(fā)展趨勢(shì)！標(biāo)簽： 教練企業(yè)培訓(xùn)趨勢(shì)羅振華2010-07-17 01:20企業(yè)參加的培訓(xùn)形式最多的為：MBA總裁班、公開課程、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。

過去只要打出著名高校名頭，都能招到七八十個(gè)、甚至一兩百個(gè)企業(yè)老總作為學(xué)員，但是，現(xiàn)在招生難已經(jīng)成為全國(guó)各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的普遍問題。究其主要原因：一是經(jīng)過多年的市場(chǎng)開發(fā)，絕大多數(shù)企業(yè)老總學(xué)習(xí)過類似課程，故而參加同類型培訓(xùn)的需求基本飽和；二是企業(yè)高層管理者的培訓(xùn)選擇越來越多樣化，不僅僅青睞于總裁研修班；三是隨著名校類似項(xiàng)目越來越多，同質(zhì)化傾向非常嚴(yán)重，大家對(duì)名校的向往度和認(rèn)可度逐漸降低，而且昂貴的培訓(xùn)費(fèi)用以及課程的質(zhì)量等問題，也使得企業(yè)老總的培訓(xùn)選擇更加趨于理性。

公開課一般以名人效應(yīng)為主，講師的個(gè)人魅力，票房號(hào)召力非常重要，而能符合要求的講師也是鳳毛麟角，物以希為貴，優(yōu)質(zhì)的講師就成了稀缺不可再生的資源。公開課一般場(chǎng)面宏大，少則上百人，多則上千人。要想掌控場(chǎng)面，老師必須在場(chǎng)面調(diào)度，服裝、音響、肢體語言和演講笑料設(shè)計(jì)等方面花很多腦筋，“笑果”有了，但“效果”未必有，形式大于內(nèi)容。所以聽了兩次之后，大家興趣也就自然降低了。但不能否定的是，各種大型公開課，學(xué)習(xí)卡，把中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)意識(shí)很好地調(diào)動(dòng)起來，是件非常有意義的培訓(xùn)掃盲運(yùn)動(dòng)。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)將是企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展主流。

在企業(yè)培訓(xùn)需求逐漸增長(zhǎng)的過程中，隨著培訓(xùn)服務(wù)專業(yè)細(xì)分、學(xué)員層級(jí)下移、以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，使得企業(yè)內(nèi)訓(xùn)逐漸超越公開課成為主流。

在選擇企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的課程和合作機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、從“菜單式”到“定制式”：每年年底前，企業(yè)在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，大都會(huì)收到各種各樣的“培訓(xùn)菜單”，幾年下來發(fā)現(xiàn)這些菜單大同小異，固定的通用的課程是很難解決企業(yè)個(gè)性化問題的。因此，向企業(yè)提供針對(duì)性課程，甚至專門為企業(yè)定制課程，是管理培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。雖然管理制度越來越完善、管理工具越來越多、管理模板越來越容易獲得，但同樣的管理制度、工具和模板用在不同的企業(yè)，效果卻大相庭徑，最根本的原因就是每個(gè)企業(yè)人才素質(zhì)存在著巨大的差異性。所以，企業(yè)提升人才素質(zhì)必須進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，需要研發(fā)企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的課程，從而超越現(xiàn)有的知識(shí)體系、盡最大努力進(jìn)行能力訓(xùn)練，才能培養(yǎng)出真正具有競(jìng)爭(zhēng)力的人才隊(duì)伍。

多年來，我一直堅(jiān)持做訓(xùn)前的問卷調(diào)查。雖然管理教練的模版和架構(gòu)是統(tǒng)一的，但培訓(xùn)單位和對(duì)象的不同，每次課程都要做相應(yīng)的調(diào)整和修改。比如這次為艾格菲南昌百世騰公司培訓(xùn)，其中一個(gè)教練對(duì)話案例，就是來自學(xué)員問卷中的一個(gè)問題，大家參與度很高，現(xiàn)場(chǎng)起到了非常好的效果。

2、講師自己講述的部分如果超過整個(gè)培訓(xùn)的50%的話，那這場(chǎng)培訓(xùn)應(yīng)該是無效的。

學(xué)員從“知道”到“做到”是一個(gè)飛躍。培訓(xùn)注重的是提升學(xué)員的能力，而能力的提升只有通過動(dòng)手訓(xùn)練，自己親自體驗(yàn)才能獲得?！敖淌凇迸c“教練”雖一字之差，是授人以魚？還是授之以漁？這是培訓(xùn)理念和培訓(xùn)方法的飛躍！

在《績(jī)效管教練》課程中，沒有更多的理論和知識(shí)，比如目標(biāo)的SMART系統(tǒng)，定位的SWOT系統(tǒng)，價(jià)值鏈、魚骨圖等等，都是之前在各種培訓(xùn)和書本上學(xué)習(xí)過的，但教練是如何讓你做到！

舉個(gè)小例子：我們都知道對(duì)顧客要微笑服務(wù)。我問學(xué)員：“怎樣做才算是微笑服務(wù)？”。學(xué)員說：“露出八顆牙齒”！我接著問：“哪八顆牙齒？”這時(shí)回答就不一了，有人回答：“上下各四顆”！我要求他站起來給大家做個(gè)示范。于是滿堂哄笑！

那怎樣做才能一笑就露出上排牙齒八顆？怎樣能把這種狀態(tài)保持半分鐘到三分鐘？用什么方法和手段能讓所有的學(xué)員都能同時(shí)做到？-----這就是教練不同的地方！

3、教練是個(gè)過程，而不是個(gè)課程

從知識(shí)到經(jīng)驗(yàn)是個(gè)轉(zhuǎn)換的過程，子曰：“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂乎？”國(guó)外提倡的行動(dòng)學(xué)習(xí)，就是貫徹了這個(gè)思想。而“教練”這個(gè)職業(yè)和稱呼，很好地詮釋了行動(dòng)學(xué)習(xí)的精髓。你看任何奧運(yùn)冠軍，他每天都必須不間斷的訓(xùn)練，而身邊都離不開教練的身影。而我的使命就是讓更多的中國(guó)企業(yè)管理者成為企業(yè)內(nèi)部的教練！

今年和企業(yè)的培訓(xùn)合作，都不是光幾天的課程，最能體現(xiàn)教練的魅力，給企業(yè)最大回報(bào)，員工受益最大的培訓(xùn)是結(jié)合其日常工作，以績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向的跟進(jìn)輔導(dǎo)教練。

這將是未來培訓(xùn)的趨勢(shì)！

4、外部培訓(xùn)師必將被企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師或教練所取代

有位企業(yè)老總感慨地對(duì)我說，我們企業(yè)不缺人，也不缺會(huì)做事的人，缺的是教人如何做事的人！

平時(shí)開會(huì)，從區(qū)域經(jīng)理到業(yè)務(wù)員，沒有人發(fā)言。老總很急，但沒有好的辦法。通過兩天的《績(jī)效教練培訓(xùn)》，老總驚訝地發(fā)現(xiàn)的大家發(fā)言的積極性是如此地高，培訓(xùn)時(shí)按照區(qū)域分成了九個(gè)組，在做“關(guān)鍵價(jià)值鏈”訓(xùn)練時(shí)，針對(duì)如何開發(fā)新客戶的三大類情況，九個(gè)組分別整理出各自的關(guān)鍵價(jià)值鏈，然后進(jìn)行PK，看哪個(gè)組做得最細(xì)致、最實(shí)用？這時(shí)新老員工一起參與，在一起做練習(xí)的過程中，老員工把原來的工作做了次總結(jié)和梳理，而新員工得到了一次非常難得的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，這是任何營(yíng)銷大師的培訓(xùn)所不能提供的，所以，未來最好的培訓(xùn)將是在工作崗位上，隨時(shí)隨地的開展的分享和教練。

未來一個(gè)合格的經(jīng)理人，一定要是一個(gè)合格的教練！

第二篇：2012企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作總結(jié)暨2013年企業(yè)培訓(xùn)工作計(jì)劃

2012年內(nèi)訓(xùn)部工作總結(jié)暨2013年工作規(guī)劃

□ 任鳳場(chǎng)

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入眾智已經(jīng)兩個(gè)多月了，在這段時(shí)間里，我對(duì)內(nèi)訓(xùn)部的工作以及公司的經(jīng)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)范圍以及人員結(jié)構(gòu)、人員善有了初步了解，對(duì)來年的工作也有一些自己的想法，現(xiàn)在我對(duì)內(nèi)訓(xùn)部成立以來的工作作以總結(jié)并對(duì)來年的工作作以設(shè)想和規(guī)劃。

2012年工作總結(jié)

一、體制建立方面：

進(jìn)入眾智之后，開始組建內(nèi)訓(xùn)部。首先建立部門相應(yīng)的制度、方案，以確保后續(xù)工作的正常開展，確保各項(xiàng)工作秩序化、正規(guī)化、常態(tài)化，先后起草《票務(wù)代理與業(yè)務(wù)提成方案》、《公開課會(huì)務(wù)程序》、《核心講師團(tuán)隊(duì)合作程序》、《機(jī)構(gòu)合作方案》、《內(nèi)訓(xùn)部業(yè)務(wù)人員工資方案》、《內(nèi)訓(xùn)部員工管理制度》、《三一企業(yè)管理高峰論壇公開課邀請(qǐng)函》、《眾智企業(yè)管理咨詢合同》等相關(guān)文件，這些文件雖然起草完畢，但在后續(xù)的執(zhí)行過程中仍需不斷地改進(jìn)、修正，確保內(nèi)訓(xùn)部與公司總體發(fā)展保持一致的思路。

二、培訓(xùn)方面

11月初，和趙總一起為宏美做了為期12天的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，從團(tuán)隊(duì)文化、現(xiàn)場(chǎng)管理、干部能力提升等方面展開培訓(xùn)，雖然學(xué)員們?cè)u(píng)價(jià)還算可以，但是離內(nèi)訓(xùn)的目標(biāo)效果還差太多太多，這一點(diǎn)值得內(nèi)訓(xùn)部深刻檢討，冷靜思考，為企業(yè)做培訓(xùn)，要從客戶的角度出發(fā)，在滿足客戶需求的情況下，盡量給予客戶更加超值的感受，只有如此，才能促進(jìn)后續(xù)業(yè)務(wù)的延續(xù)，才能更好地將客戶鎖定在眾智的優(yōu)質(zhì)客戶群體中，只有如此，才能提高客戶的忠誠(chéng)度。這也是我進(jìn)入公司這兩個(gè)多月以來，在篩選郵箱：38667133@qq.com

合作講師時(shí)的主要指導(dǎo)思想，寧缺勿濫，如果沒有精品課程，沒有好的老師，那么，這樣的業(yè)務(wù)寧可不接，除非是客戶明確表示對(duì)效果的期望值不高。

十月下旬和十二月中旬分別為張亞威老師的兩個(gè)客戶出了內(nèi)訓(xùn)方案，十月下旬的新鄉(xiāng)某運(yùn)輸公司的方案，同時(shí)出了兩套，供客戶選擇。后來，客戶沒有選擇我們，分析其中主要原因，有以下兩點(diǎn)：一是我們的師資水平較高，所以報(bào)價(jià)稍高于同行，這在客戶在詢價(jià)、對(duì)比時(shí)，在價(jià)格上處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)；二是與客戶的溝通完全是通過網(wǎng)絡(luò)和電話的方式，雖然客戶是老客戶，但如果不面談、不到對(duì)方企業(yè)做個(gè)前期調(diào)研，就不能很準(zhǔn)確地對(duì)企業(yè)存在的關(guān)鍵問題做出客觀的評(píng)估，以致于我們的課程設(shè)置上某些方面與企業(yè)期望的內(nèi)容不符。

近幾日為某實(shí)業(yè)公司做了一套企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案，具體情況需待客戶評(píng)估和確認(rèn)后得出結(jié)果。十二月初，與趙總一道去和高總的客戶（一家食品加工企業(yè)）談判關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)6S管理的咨詢項(xiàng)目，對(duì)方廠房目前未裝修，預(yù)計(jì)春節(jié)過后，新建分公司開業(yè)后開始立項(xiàng)。

關(guān)于公開課。十二月上旬，組織了“三一企業(yè)管理高峰論壇”。從組織效果來看，比預(yù)期效果要好。從客戶質(zhì)量、成交情況、會(huì)務(wù)質(zhì)量來看，還有待于進(jìn)一步提高。從組織這次論壇的過程來看，在公司人員的業(yè)務(wù)能力、客戶關(guān)系的維護(hù)情況、各部門之間的配合狀況等方面，全方位檢驗(yàn)了公司的整體運(yùn)作能力。不足之處雖然存在，但是好的方面也不少，關(guān)鍵時(shí)刻大家沖得上去，開課當(dāng)天，全員早上7:30 到齊，會(huì)場(chǎng)主持效果也非常不錯(cuò)，劉明瑞、梁政二位老師課程也非常精彩。

三、人員培訓(xùn)方面

十月底，張雷鋒入職眾智，安排在內(nèi)訓(xùn)部工作，通過不間斷地培訓(xùn)，使他從電話話術(shù)、談判技巧方面有所提升，由于他在入職本公司前有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，工作上手也比較快，目前基本上能將安排的工作獨(dú)立的完成。

十二月上旬，賈丹入職眾智內(nèi)訓(xùn)部，她是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)屆生，通過這段時(shí)間的工作，感覺她的文化基礎(chǔ)很好，個(gè)人悟性很好，后續(xù)對(duì)她和張雷鋒加強(qiáng)要求，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，爭(zhēng)取盡快成長(zhǎng)。

公司已經(jīng)有了對(duì)公司內(nèi)部核心講師團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)計(jì)劃，根據(jù)公司的人員狀況，綜合不同人員的不同特點(diǎn)，分配課程，通過TTT培訓(xùn)加上專業(yè)課程的培訓(xùn)，使講師團(tuán)中的每個(gè)成員擁有自己獨(dú)具特色的課程，為眾智公司拓展業(yè)務(wù)范圍打好基礎(chǔ)。

2013年工作規(guī)劃

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

重點(diǎn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力，談判話術(shù)、商務(wù)禮儀、客戶維護(hù)技巧、新客戶開發(fā)。通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)能力，鎖定客戶群體，提高客戶忠誠(chéng)度。

二、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)鏈

資源整合、外部資源合作、內(nèi)部資源整合，通過多方合作，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，擴(kuò)大信息渠道，擴(kuò)大三一論壇的品牌影響力，在客戶群體中塑造三一論壇的品牌形象。通知組織、主辦同學(xué)會(huì)、行業(yè)交流會(huì)、或以某種名義組織俱樂部（如：HR經(jīng)理俱樂部）等擴(kuò)大人脈，制造影響，宣傳公司產(chǎn)品，提高客戶附著力。

三、內(nèi)部講師團(tuán)培養(yǎng)

本著“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”原則培養(yǎng)公司內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。請(qǐng)進(jìn)來，就是通過三一論壇，請(qǐng)來外部的合作講師，通過向他們學(xué)習(xí)，提高內(nèi)部講師的能力。走出去，就是通過一段時(shí)間的培養(yǎng)，在分配的課程達(dá)到非常熟練的程度時(shí)，走進(jìn)企業(yè)試講，根據(jù)企業(yè)反饋情況，查找講師自身不足，進(jìn)一步加強(qiáng)訓(xùn)練，直至達(dá)到專業(yè)講師的水平。

四、培訓(xùn)、咨詢

結(jié)合公司2013總體戰(zhàn)略目標(biāo)，內(nèi)訓(xùn)部將適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，全以企業(yè)內(nèi)訓(xùn)為主。同時(shí)，爭(zhēng)取在下半年，具備接手咨詢項(xiàng)目的能力。

缺點(diǎn)與不足

一、學(xué)習(xí)力下降

感覺學(xué)習(xí)意識(shí)有所下降，以前每天看書2小時(shí)的習(xí)慣，現(xiàn)在開始斷續(xù)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力也不強(qiáng)，后

續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)培養(yǎng)，特別是帶頭學(xué)習(xí)，這是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)干部要注意的問題。

二、工作中存在畏難心理

有時(shí)候，覺得一些憑自己能力無法改變的事情，不想做過多的努力去改變，但是有些事，如果不改變，自己就得改變，主要是因?yàn)橛X得有些事可能會(huì)存在某些困難，而不愿去爭(zhēng)取。

對(duì)公司的建議

一、建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，打破按部就班的舊觀念，鼓勵(lì)創(chuàng)新，可以通過會(huì)議、公司發(fā)文通報(bào)等方式對(duì)工作成績(jī)好、業(yè)務(wù)突出的員工進(jìn)行表彰，以精神鼓勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的方式進(jìn)行。

二、建議健全早會(huì)、晚會(huì)、周總結(jié)、月總結(jié)、月工作啟動(dòng)會(huì)等會(huì)議制度。統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)，提高工作效率，提升工作質(zhì)量。

以上是內(nèi)訓(xùn)部工作總結(jié)與2013年的工作規(guī)劃，在以后的工作中，期盼公司領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評(píng)指導(dǎo)和支持。

鄭州市眾智質(zhì)量認(rèn)證有限公司內(nèi)訓(xùn)部

二〇一二年十二月十四日

第三篇：石頓企業(yè)培訓(xùn)材料——《國(guó)際貿(mào)易流程案例分析》項(xiàng)目咨詢式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目材料二

上海石頓企業(yè)管理咨詢有限公司咨詢式企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目 《國(guó)際貿(mào)易流程案例分享》咨詢式企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容下

應(yīng)某跨國(guó)外貿(mào)集團(tuán)公司的邀請(qǐng)，石頓公司為其提供的《國(guó)際貿(mào)易流程案例分享》咨詢式企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目順利完成。在接到該集團(tuán)公司的企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)需求后，石頓公司專業(yè)熱情的培訓(xùn)顧問第一時(shí)間響應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)需求，針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求展開系統(tǒng)的溝通了解，深入剖析企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求的背景，原因，希望通過企業(yè)培訓(xùn)達(dá)成的目標(biāo)，和人力資源培訓(xùn)負(fù)責(zé)人溝通了解到企業(yè)本次學(xué)習(xí)的對(duì)象是外貿(mào)人員，希望通過本次企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，提高外貿(mào)管理能力，在溝通的基礎(chǔ)上，針對(duì)本次參訓(xùn)學(xué)員代表做問卷調(diào)查，了解他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯栴}，讓內(nèi)訓(xùn)更加有針對(duì)性，讓他們帶著問題來學(xué)習(xí)，帶著結(jié)果回去應(yīng)用，讓培訓(xùn)更加實(shí)戰(zhàn)落地，達(dá)到企業(yè)培訓(xùn)效果最大化。

通過本次的《國(guó)際貿(mào)易流程案例分享》課程培訓(xùn)，達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)： 【培訓(xùn)收益】：

1、全面掌握國(guó)際市場(chǎng)開拓與管理技巧，全面系統(tǒng)提升涉外業(yè)務(wù)操作技能及防范、規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)！

2、掌握各種單證及結(jié)算技巧與方法,預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)！確保萬無一失！

3、選擇最佳運(yùn)輸方式和承運(yùn)人(國(guó)際貨代)，掌握費(fèi)用結(jié)算技巧并合理避稅，既降低風(fēng)險(xiǎn)又降低成本!

4、如何在談判中掌控主動(dòng)，保持強(qiáng)勢(shì)，獲得最大化利益？實(shí)現(xiàn)雙贏合作！

5、了解最新國(guó)際貿(mào)易術(shù)語運(yùn)用、國(guó)際貿(mào)易法律法規(guī)合同條款，把握國(guó)際貿(mào)易關(guān)鍵環(huán)節(jié)!

6、掌握出口退稅流程和計(jì)算技巧及單證管理，7、分析各類單證填制與使用技巧，防范外貿(mào)單證風(fēng)險(xiǎn)！

8、規(guī)范企業(yè)關(guān)務(wù)管理，預(yù)防進(jìn)出口及海關(guān)事務(wù)處理不當(dāng)帶來的意外風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)公司利益！

9、掌握貨物出入境檢驗(yàn)檢疫的報(bào)檢流程，減少因操作不當(dāng)造成的不必要的損失和麻煩!

10、了解采購(gòu)、貿(mào)易、物流及供應(yīng)鏈整體操作，優(yōu)化流程，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

《國(guó)際貿(mào)易流程案例分享》課程大綱： ▼ 第六講：外貿(mào)單證

一、外貿(mào)單證的種類：

1、配額許可證、保險(xiǎn)單、信用證、原產(chǎn)地證、發(fā)票、箱單、合同、代理協(xié)議、外匯核銷單、報(bào)關(guān)單、其他；

二、外貿(mào)單證的填制技巧；外貿(mào)制單常見問題分析； ▼第七講：檢驗(yàn)、檢疫、索賠、不可抗力與仲裁

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上海石頓企業(yè)管理咨詢有限公司咨詢式企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目

一、出入境檢驗(yàn)檢疫的報(bào)檢流程、檢驗(yàn)時(shí)間與地點(diǎn)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)證書、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

二、索賠、定金罰則

三、不可抗力

四、仲裁

1、爭(zhēng)議的解決辦法、仲裁機(jī)構(gòu)的選擇、仲裁協(xié)議形式和作用

2、仲裁條款 ▼ 第八講：出口退稅

一、現(xiàn)行出口稅收政策介紹；

1、一般納稅人與小規(guī)模納稅人；

2、貿(mào)易型企業(yè)與生產(chǎn)型企業(yè)及加工貿(mào)易

二、出口退稅業(yè)務(wù)操作流程；

出口報(bào)關(guān)、外匯核銷、預(yù)申報(bào)備案、正式申報(bào)；

三、單證管理技巧、計(jì)算換匯成本、申報(bào)注意事項(xiàng)；

四、出口退稅的計(jì)算；貿(mào)易型企業(yè)的計(jì)算；生產(chǎn)型企業(yè)的計(jì)算；

五、退稅常見問題及解決方法； 逾期視同內(nèi)銷；放棄出口退稅是否合算？

▼ 第九講：國(guó)際客戶談判技巧與合同訂立及注意事項(xiàng)

一、進(jìn)出口合的履行

二、國(guó)際貨物運(yùn)輸?shù)姆绞健螕?jù)、裝運(yùn)條款

三、國(guó)際貨物買賣的保險(xiǎn)條款、險(xiǎn)種合理選擇

四、商品定價(jià)方法、成本核算、傭金與折扣及價(jià)格條款

五、尋找海外客戶的簡(jiǎn)便途徑及合同訂立前的談判技巧

六、合同訂立步驟與生效要件、貨、證、船、款各環(huán)節(jié)的銜接

七、商品的名稱、品質(zhì)、數(shù)量與包裝 ▼第十講：違約及其救濟(jì)方法 一、一般原則

二、對(duì)賣方違約的救濟(jì)方法

三、對(duì)買方違約的救濟(jì)方法 ▼第十一講：加工貿(mào)易實(shí)務(wù)

一、加工貿(mào)易概述，海關(guān)監(jiān)管要求，操作的一般過程

二、加工貿(mào)易保稅貨物的通關(guān)程序和難點(diǎn) 三、四種海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的功能、政策比較

四、海關(guān)處罰的預(yù)防與法律救濟(jì)

五、加工貿(mào)易的稅務(wù)處理，海關(guān)稽查與文件準(zhǔn)備

六、單耗、邊角料、殘次品規(guī)定等、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管

七、電子帳冊(cè)核銷、單耗的備案與核銷、流程和特殊處理

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上海石頓企業(yè)管理咨詢有限公司咨詢式企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目 ▼ 第十二講：海關(guān)事務(wù)管理

一、海關(guān)關(guān)稅政策 ：

1、海關(guān)歸類、稅費(fèi)計(jì)算、海關(guān)估價(jià)、減免稅、2、爭(zhēng)議與處理、貿(mào)易管制措施；

二、保稅業(yè)務(wù)操作與海關(guān)稽查應(yīng)對(duì)策略

保稅貨物；臨時(shí)進(jìn)出口；修理物品；無代價(jià)抵償貨物減免稅貨物；保稅倉(cāng)庫的運(yùn)作管理；貿(mào)易政策分析及保稅業(yè)務(wù)處理技巧；海關(guān)稽查與企業(yè)帳務(wù)關(guān)系處理技巧；保稅物流與供應(yīng)鏈管理及稅收籌劃；其他

三、進(jìn)出口報(bào)關(guān)流程

1、空運(yùn)進(jìn)口流程、空運(yùn)出口流程注意事項(xiàng)

2、海運(yùn)進(jìn)口流程、海運(yùn)出口流程注意事項(xiàng)

▼ 第十三講：海關(guān)新政策與海關(guān)估價(jià)及稽查新模式分析

1、海關(guān)新政策和監(jiān)管新模式

2、稅收優(yōu)惠政策與監(jiān)管重點(diǎn)

3、海關(guān)估價(jià)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及疑難問題分析

4、海關(guān)估價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理和控制策略

5、海關(guān)估價(jià)重點(diǎn)和實(shí)務(wù)操作及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

6、海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域綜合應(yīng)用估價(jià)實(shí)務(wù)

7、進(jìn)出口企業(yè)關(guān)務(wù)操作及疑難問題處理

8、采購(gòu)、銷售&貨物進(jìn)出口通關(guān)環(huán)節(jié)常見問題

9、海關(guān)稽查應(yīng)對(duì)與企業(yè)自查風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

10、海關(guān)查帳的原因及重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)

11、海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的最新發(fā)展與未來趨勢(shì)

12、退運(yùn)、內(nèi)銷征稅、放棄、直接核銷、銷毀、結(jié)轉(zhuǎn)出口的操用與應(yīng)用技巧、13、企業(yè)內(nèi)部管理與海關(guān)監(jiān)管要求

14、電子賬冊(cè)管理、備案、報(bào)核、優(yōu)點(diǎn)

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