第一篇：縣城市管理年度工作總結(jié)

海安縣城市管理（行政執(zhí)法）局2009年度工作總結(jié)

V 今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和市城管局的關(guān)心支持下，深入貫徹黨的十七大精神，牢固樹立和全面落實科學發(fā)展觀，以轉(zhuǎn)變城管理念，創(chuàng)新城管工作為出發(fā)點，團結(jié)拼搏、開拓進取，緊緊圍繞海安縣城管執(zhí)法工作“一年出形象、二年南通第一、三年全省一流、五年全國先進”的奮斗目標，大力開展城市環(huán)境綜合整治活動，全面實施城市精細化長效管理，各項工作取得了新突破、新進展、新業(yè)績，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是城管理念更加明確，二是體制機制更加順暢，三是隊伍素質(zhì)更加優(yōu)良，四是效能建設更加深入，五是城市容貌更加靚麗，六是規(guī)劃監(jiān)察更加到位，七是基礎設置更加完善，八是關(guān)注民生更加扎實，九是創(chuàng)新特色更加明顯，十是服務大局更加有力。

2009年主要工作情況

年初，根據(jù)單位重點職能工作，結(jié)合機關(guān)部門目標績效考核各項任務，為實現(xiàn)我縣城市執(zhí)法工作“南通第一”的奮斗目標，將全年主要工作分解為5大類、22項、108條，層層分解、落實責任，經(jīng)過全局上下全體干部職工艱苦卓越的努力，全面完成各項目標任務，城市管理水平和人民群眾的認可度均得到了明顯提升。

一、轉(zhuǎn)變思想，城管理念更加明確

面對新的形勢和要求，城管執(zhí)法工作如何與時俱進、促進和諧，如何塑造城管執(zhí)法良好形象，讓領(lǐng)導放心、讓群眾滿意，確定了“為人民管理城市、創(chuàng)人民滿意城管”的執(zhí)法理念，解決了為誰管城和如何管城的問題，把城管執(zhí)法工作的出發(fā)點和落腳點定位在以人為本、構(gòu)建和諧上，糾正了部分執(zhí)法人員認識上的偏差。提出了“態(tài)度決定一切、思路決定出路、細節(jié)決定成敗”的“三決定”思想，要求城管系統(tǒng)的全體干部職工轉(zhuǎn)變觀念、愛崗敬業(yè)、務實創(chuàng)新、謀求發(fā)展、精細管理、鑄就輝煌，力求打造全市、全省、乃至全國的標桿城管執(zhí)法局。

二、整體聯(lián)動，體制機制更加順暢

城市管理工作是一個系統(tǒng)工程，需要社會方方面面的參與和支持。在城市管理聯(lián)席會議的基礎上，今年促成縣政府成立了海安縣城市管理指揮部，由縣政府分管領(lǐng)導任指揮，各相關(guān)重點職能部門和海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)負責人為成員，并建立了正常的例會制度和督查考核制度。城管重心進一步下移，駐鎮(zhèn)各單位和街道社區(qū)的城市管理職責得到進一步明確和落實。城市管理工作高位協(xié)調(diào)機構(gòu)的建立和運轉(zhuǎn)以及城管重心的下移，為我縣“大城管”機制的真正形成打下了良好的基礎，城市管理工作僅靠城管一家單兵作戰(zhàn)的格局正在打破。

三、建章立制，隊伍素質(zhì)更加優(yōu)良

一是建章立制，增強自律。從政治理論學習、執(zhí)法隊伍建設、法律知識培訓、內(nèi)部管理規(guī)定、黨風廉政建設等方面建立72項規(guī)章制度，其中規(guī)定了城管執(zhí)法人員“八條禁令”，誰觸犯了不管是誰都要“一票否決”；二是強化培訓，增添后勁。每周組織執(zhí)法人員進行

法律知識集中學習，每月組織業(yè)務知識測試，每季組織“法律法規(guī)培訓周”活動，用隊列訓練、體能鍛煉、法制講座、案例分析等形式提高執(zhí)法人員的工作作風和業(yè)務能力；三是規(guī)范隊伍、嚴格要求。對照《江蘇省行政執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設細則》要求，率先在全市實現(xiàn)執(zhí)法服裝、執(zhí)法標志、執(zhí)法文書三規(guī)范，受到省法制辦考核驗收組的充分肯定；四是積極創(chuàng)建、提升素質(zhì)。以參加全省行政執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設星級單位創(chuàng)建為契機，對照最高三星級創(chuàng)建標準，內(nèi)強素質(zhì)、嚴格要求，促進執(zhí)法隊伍整體水平的全面提升。

四、多措并舉，效能建設更加扎實

一是認真開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)城市管理各項工作，使城市管理工作能與時俱進、服務大局、注重民生、構(gòu)建和諧；二是圍繞縣“效能建設提高年”的要求，積極開展“城管形象提升年”主題教育，促進城管工作做到柔性管理、剛性執(zhí)法、依法行政、親民執(zhí)法；三是完善行政許可審批工作規(guī)程和審批流程，簡化辦事程序、優(yōu)化辦事環(huán)境，根據(jù)“兩集中三到位”要求，設立行政服務科，行政服務中心城管窗口多次被評為標兵窗口和紅旗窗口；四是實行行政審批回訪制度，依照許可內(nèi)容，加強巡查管理，及時發(fā)現(xiàn)、制止、糾正和查處各類違法行為；五是堅持人性化柔性執(zhí)法，建立管理相對人違章誠信等級臺帳，實施溫馨提醒告知制和輕微違法首次免罰制，促進執(zhí)法效能的全面提升。

五、依法行政，法制建設更加完善

一是制定了《規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權(quán)工作實施意見》、《行政處罰自由裁量權(quán)運用規(guī)程》和《執(zhí)法過錯追究責任制》，編印了《常用行政處罰文書制作標準及要點》等行政執(zhí)法規(guī)范性文件，堅持集體通案制，做到一把尺子量到底，確保案件處理公平、公正、公開，全年辦理一般程序案件420多起，簡易程序案件2100多件，未發(fā)生一起復議變更和行政訴訟敗訴案件；二是實行政務公開，編制了《縣城區(qū)戶外廣告專項規(guī)劃》、《戶外廣告標牌設置技術(shù)規(guī)范》、《戶外廣告管理辦法》、《建筑渣土管理辦法》、《社會攤點設置規(guī)范》等，全年行政許可1200余件；三是全面實施行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行工作，作為首批實施行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行的重點部門，按照要求對行政許可、行政處罰、行政征收事項進行核改、確認、固化，在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量地完成了公開運行工作，受到了縣政府行政權(quán)力公開運行領(lǐng)導小組的表揚；四是積極開展縣依法行政示范單位創(chuàng)建和省法制辦組織的相對集中行政處罰權(quán)先進集體創(chuàng)建工作，對照創(chuàng)建考核要求，認真建立臺賬資料，切實抓好各項措施的落實，全面提升依法行政能力和行政執(zhí)法水平。

六、真情服務，關(guān)注民生更加扎實

城管工作涉及千家萬戶，與群眾利益息息相關(guān)，只有積極暢通民意訴求渠道，認真解決民生熱點問題才是做好城市管理工作的最終目標。一是認真做好人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理工作，辦結(jié)率和滿意率均達100%，并以建議、提案辦理為切入點，以點帶面，促使相關(guān)同類問題全面解決；二是設置接訪中心，對相關(guān)部門和上級領(lǐng)導批轉(zhuǎn)的信訪件和群眾來訪、信訪認真接待，及時辦理，全年受理各類信訪件126件，接待來訪群眾362人，做到件件有記錄、有落實、有回復；三是開通城管服務熱線，熱線號碼

88330000通過各種媒體向全社會公布，實行二十四小時值班制，日夜受理市民群眾反映的違法建設、環(huán)境衛(wèi)生、噪聲擾民、油煙污染等熱點難點問題；四是在城管網(wǎng)站開辟“城管局長信箱”，對網(wǎng)民反映的問題，和局長直接溝通互動，聽取民意，同時對民間網(wǎng)絡反映的民生熱點問題認真辦理解決；五是局領(lǐng)導多次走進“政風行風熱線”和“法制熱線”，通過電視、電臺和市民互動，聽民聲、悉民意、解民憂。

七、宣傳引導，執(zhí)法氛圍更加融洽

制定《城管宣傳信息工作意見》并認真抓好落實。一是和新聞媒體建立正常關(guān)系，每月在海安新聞上開辟兩期城管專版，每周在電視臺都有海安城管新聞資料播出，并定期制作“舉案說法”、“記者視線”等專題節(jié)目；二是充分利用城管現(xiàn)有宣傳載體，在城區(qū)公益平面廣告位、電子顯示屏和住宅小企業(yè)公共張貼欄中發(fā)布城管公益宣傳用語和文明衛(wèi)生常識；三是建立回帖員制度，明確專職回帖員對海安漫思、石板街、市民論壇等涉及城管的民生熱點問題及時收集，落實解決，并做好宣傳引導工作，取得網(wǎng)民好的評價和效果；四是城管文化墻宣傳，在城區(qū)主干道、大的住宅小區(qū)、學校周邊建立城管文化墻9處，內(nèi)容豐富，形式多樣，用市民群眾喜聞樂見的畫面宣傳城管知識，提高市民文明意識；五是開展“城管宣傳月”活動，五月份用一個月的時間開展“走近城管，共建和諧”主題宣傳，通過大型宣傳展板、現(xiàn)場咨詢解答、接受舉報投訴，發(fā)放征求意見表、便民服務卡、城管知識問答手冊、城管問卷調(diào)查等形式，在廣場公園、居民小區(qū)、校園周邊、企業(yè)廠區(qū)進行巡回宣傳，共制作大型展板32塊，發(fā)放公開信3.8萬份，宣傳手冊8200本、征求意見稿9800份，在城區(qū)82個小區(qū)和街道社區(qū)辦公場所開辟宣傳欄，城管社會化宣傳成效明顯；六是開展萬人城管測評活動，通過開展政風行風監(jiān)督員座談會，邀請人大代表政協(xié)委員舉行座談會、開展管理服務對象座談會、少數(shù)民族經(jīng)營業(yè)主座談會、市民群眾代表座談會等形式發(fā)放征求意見測評表1.6萬份，社會滿意度穩(wěn)步提升；七是開展“走近城管，共建和諧”有獎征文活動，增進城管工作與市民群眾的交流互動，征文期間，共收到各類體裁稿件176篇，市民群眾和廣大中小學生對征文活動傾注了很大的熱情和支持，集思廣益、獻策獻計，共同營造文明、和諧的社會環(huán)境。

八、鐵腕整治，城市環(huán)境更加靚麗

根據(jù)城管工作階段性重點和市民群眾反映的熱點難點問題，全年開展了城區(qū)“戶外廣告專項整治”、“老舊小區(qū)專項整治”、“城區(qū)交通秩序?qū)ｍ椪巍?、“違法建設專項整治”，更在去年基礎上開展了“城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)”，切實解決了一些遺留多年的熱點難點問題，取得了明顯成效，受到了市民群眾和各級領(lǐng)導的認可。一是戶外廣告專項整治放樣全市。前后用三個月組織廣告拆除整治活動，共拆除城區(qū)違規(guī)設置廣告標牌2339塊，計50400㎡，收繳小廣告1.2萬份，清理“牛皮癬”0.8萬余處，清除臨街店面玻璃窗花標貼1.2萬余處，11月12日全市“戶外廣告整治與管理現(xiàn)場會”在海安召開，海安城管廣告整治與管理成功經(jīng)驗向全市推廣；二是老舊小區(qū)專項整治解民所憂。對縣城區(qū)31個老舊小區(qū)進行升級改造，將影響居民基本生活的下水管網(wǎng)、化糞池、小區(qū)道路進行排查改造，共鋪設排水管道25284.5m，維修新增窖井300個，整修道路9051㎡，增設環(huán)衛(wèi)設施420處，解決了困擾老舊小區(qū)多年的環(huán)境“臟亂差”問題，海安縣人大常委會組

織人大代表對老舊小區(qū)改造成果進行專題視察，給予充分肯定；三是交通秩序?qū)ｍ椪涡Ч黠@。和公安、交通等部門聯(lián)手沒收和銷毀電動三輪車210輛，查處違法運輸渣土車輛560輛，查處機動車違停1260輛，引導非機動車分類停放，整齊劃一；四是違法建設專項整治堅決果斷。查處村（居）民違章建筑1870余起，其中拆除1360起，計建筑面積1.47萬平方米，對2005年以來房地產(chǎn)工程建設項目牽頭進行專項清查，涉及46個項目、38個開發(fā)建設住宅小區(qū)，丈量清查面積42.6萬平方米，堅決杜絕違規(guī)行為發(fā)生，全力維護規(guī)劃監(jiān)察的嚴肅性；五是城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)成效顯著。在去年百日會戰(zhàn)取得明顯成效的基礎上再次開展綜合整治百日會戰(zhàn)，今年環(huán)境整治百日會戰(zhàn)“十項整治內(nèi)容”，城管部門自我加壓、勇挑重擔，牽頭組織環(huán)境衛(wèi)生整治、交通秩序整治、戶外廣告整治、違法建設整治、通榆路整治、住宅小區(qū)整治等六項整治，同時配合相關(guān)部門開展市政設施、施工現(xiàn)場、農(nóng)貿(mào)市場、六小行業(yè)四項整治活動，會戰(zhàn)期間，清理規(guī)范出點經(jīng)營和社會攤點1380處，查處取締流動攤販620處，清理亂堆放和亂掛曬1930處，清理違章種植0.9萬平方米，清除小廣告1.3萬處，拆除廣告標牌620塊，拆除違章建筑4290㎡，清運處置生活垃圾1.8萬噸。

九、注重長效，城市管理更加精細

經(jīng)過大力度、多層次的市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，最終是要建立起精細化管理的新機制，形成長效管理的新局面，一是城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生日常管理常態(tài)化，不因?qū)ｍ椪味谷粘９芾硭尚?，出現(xiàn)顧此失彼、“整治—反彈—再整治”現(xiàn)象，城管執(zhí)法隊員實行錯時管理，增加了中午和晚上動態(tài)管理的時間和頻率；二是環(huán)衛(wèi)保潔加大投入，環(huán)衛(wèi)作業(yè)精細化，制定了《縣城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務質(zhì)量標準》，城區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清，實行16小時常態(tài)保潔。做到環(huán)衛(wèi)保潔“全覆蓋、全天候”，環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)每天收集和處置生活垃圾130余噸，保潔道路面積37.1萬平方米。編制了《環(huán)衛(wèi)設施專項規(guī)劃》，加大環(huán)衛(wèi)設施建設，新增垃圾清掃車、吸塵車等機械化作業(yè)裝備，同時實施垃圾焚燒發(fā)電項目，增加垃圾處置能力，實施垃圾無害化處置，實現(xiàn)資源循環(huán)再利用；三是啟動數(shù)字化城管建設，通過建立數(shù)字化城管平臺，借助科技手段實行“網(wǎng)上巡查、鼠標執(zhí)法”，向科技要效能；四是強化規(guī)劃監(jiān)察，對違法建設做到“早發(fā)現(xiàn)、早控制、早拆除”，管死規(guī)劃建設用地44平方公里，管好縣城規(guī)劃區(qū)145平方公里；五是加強住宅小區(qū)物業(yè)管理，制訂并實施了《海安縣城規(guī)劃區(qū)物業(yè)管理實施意見》，加大了對物業(yè)公司行業(yè)監(jiān)管力度，設立物業(yè)管理中心，組建物業(yè)行業(yè)協(xié)會，指導建立小區(qū)業(yè)主委員會50個，物業(yè)管理覆蓋率達70%，并組織開展省市級優(yōu)秀示范小區(qū)創(chuàng)建活動，金海國際花園被評為“省級優(yōu)秀示范住宅小區(qū)”；六是開展人民中路、中壩中路、曙光中路省市級市容管理示范街創(chuàng)建活動，推動重點區(qū)域建筑物包裝出新，推進景觀亮化工程、綠化精品工程建設，以點帶面美化城市容貌；七是構(gòu)建全社會管理、全過程控制、全行業(yè)覆蓋的大城管格局，推進相對集中行政處罰權(quán)工作，進一步下移城管工作重心，實施屬地管理；八是落實市容環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)制度，簽訂責任書3900份，主次干道簽訂率達100%，履約率達90%；九是城市管理社會化、市場化步伐進一步加快，新增有償代包單位4家，對季節(jié)性西瓜攤點、商業(yè)氣拱門、條幅設置、“牛皮癬”清理、大型戶外廣告拆除、城區(qū)停車收費管理進行公開競標，降低了執(zhí)法成本，提高了管理效率，避免了矛盾沖突；十是嚴格督察考核，根據(jù)《城管局精細化長效管理督察考核辦法》和《縣城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生考核辦法》進行考核，將考核和全體人員工資獎金、評先評優(yōu)、崗位競爭掛鉤，增強執(zhí)法管理人員責任意識、危機意識、創(chuàng)新意識和競爭意識，保證了精細化長效管理各項措施落實到位。

十、爭先創(chuàng)優(yōu)，服務大局更加有力

一是積極開展城管創(chuàng)優(yōu)工作，指導曲塘、大公、老壩港、角斜等鎮(zhèn)開展建制鎮(zhèn)城管創(chuàng)優(yōu)工作，城管創(chuàng)優(yōu)在全市保持領(lǐng)先地位；二是積極開展文明單位、巾幗示范崗、機關(guān)服務品牌等榮譽稱號創(chuàng)建工作，被縣委、縣政府表彰為文明單位；三是全力做好黨建工作、雙擁工作、放心消費創(chuàng)建工作、工會工作、普法工作、綜合治理平安建設工作、安全生產(chǎn)等工作；四是建立“城管愛心救助資金”，開展“干部職工一日捐”、“黨員捐款”等形式進行籌資，對社會弱勢群體進行資助。全年用于結(jié)對幫扶資金4.4萬元，向臺灣受災地區(qū)捐款0.52萬元；五是開展“黨員聯(lián)戶送溫暖”、“救助春雷班失學兒童”、“救助社會孤兒”，實施“生育關(guān)懷送溫暖”等工作；六是實施便民利民舉措，制作便民利民服務卡、執(zhí)法管理回饋單、行政許可限時辦理通聯(lián)制度，城區(qū)公廁全部免費開放，設置導廁標志，對下崗失業(yè)職工設置攤點統(tǒng)一規(guī)劃減免規(guī)費；七是全力參與東大街區(qū)域拆遷改造等城市重點工程建設，抽調(diào)精兵強將和執(zhí)法車輛參與拆遷工作組，進行調(diào)查取證并拆除違章建筑，保障了城市拆遷工作的順利推進；八是制定《城管局服務經(jīng)濟發(fā)展二十條工作措施》,積極開展“掛鉤服務項目”、“千人進千企，幫扶促發(fā)展”、“包村幫促奔小康”工作，幫助掛鉤企業(yè)破解難題、加速發(fā)揮，切實做到城市管理工作與時俱進、促進和諧，服務大局、促進發(fā)展。

2009年，城管系統(tǒng)廣大干部職工人人盡職、個個拼搏、全面奉獻，城市管理工作取得了明顯成效，高質(zhì)量地完成了年度各項目標任務，城管執(zhí)法形象得到明顯提升，市民群眾滿意度顯著提高。但我們清醒地認識到城市管理工作的復雜性、艱巨性、反復性，城市管理工作有起點沒有終點，任重而道遠。在明年的工作中，我局將進一步拓寬思路，創(chuàng)新執(zhí)法方式，提高執(zhí)法效能，全面實現(xiàn)“科學管理、優(yōu)化環(huán)境、群眾滿意、全省一流”的工作目標，為我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻。

存在問題

1.大城管的格局需進一步完善：城市管理的重心需進一步下移，落實鎮(zhèn)、街道、社區(qū)的市容環(huán)境衛(wèi)生管理職責，強化各職能部門的城市管理整體聯(lián)動作用，進一步發(fā)揮城市管理指揮部的高位協(xié)調(diào)和層級督察考核的職能。

2.城市的規(guī)劃建設和管理經(jīng)營需進一步協(xié)調(diào)：隨著城市化進程步伐的加快，城市面貌有了較大改觀，但城市功能不夠完善，重建設、輕管理、重地上、輕地下，重形式、輕內(nèi)容等問題還比較突出，城市前期規(guī)劃建設和后期管理經(jīng)營要進一步協(xié)調(diào)并具有前瞻性，以降低城市管理成本，避免城市管理資源浪費。

3.城市管理的基礎設施投入需進一步加大：城市管理要先強“筋骨”，從基礎設施抓起。對城市主要街道、窗口地段、重點部位實行長效的、有品位的“亮化、美化”改造。同時

要對有礙市容市貌的沿街建筑物立面進行“美容”，使之舊貌換新顏。要加大老舊住宅小區(qū)的基礎設施改造力度，加大環(huán)衛(wèi)設施的各項投入，提高環(huán)衛(wèi)工作處置能力。

4.市民的文明意識需進一步提高。市民素質(zhì)是一個城市的靈魂，是增強城市吸引力、改善城市環(huán)境的根本。要以實施“市民素質(zhì)工程”為載體，把思想教育與整治環(huán)境有機結(jié)合起來，使城市管理的每一項工作，都能成為陶冶人、教育人、提高人的重要載體。宣傳部門和電視新聞媒體要強化社會公德、職業(yè)道德宣傳，深入開展“告別陋習、走向文明”和各項文明創(chuàng)建活動，精心設計活動載體，不斷增強道德建設的感召力和影響力。

5.城市管理的執(zhí)法保障需進一步強化：在執(zhí)法管理過程中，執(zhí)法人員的執(zhí)法保障和公安機關(guān)打擊暴力抗法行為的力度需進一步強化。

6.數(shù)字化城管建設的步伐需進一步加快：盡快建成覆蓋全城區(qū)和涉及各職能部門的數(shù)字化城管工作平臺，通過“網(wǎng)上巡查、鼠標執(zhí)法”提高城市管理工作效能。

第二篇：2011城市管理工作總結(jié)

臨港社區(qū)2011年城市管理工作總結(jié)

2011年，臨港社區(qū)堅持以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，在兩路街道黨工委辦事處的正確領(lǐng)導下，在街道城建科的指導下，城市管理工作得到了很大提升。我們堅持以完善社區(qū)環(huán)境為宗旨，以改善人民生活環(huán)境為著力點，努力提高居民的文明素質(zhì)和環(huán)保意識等。社區(qū)通過“城市環(huán)境綜合整治”、“創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市”、“全國文明城區(qū)”、“衛(wèi)生城區(qū)”復檢等一系列工作的開展，轄區(qū)面貌煥然一新，提升了城市整體形象，為城市管理工作奠定了良好的基礎。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導、健全組織

領(lǐng)導重視、精心組織。社區(qū)成立了以書記為組長、主任為副組長、其他干部為成員的城市管理工作小組。并下設了辦公室，由社區(qū)城建干部周祥偉負責城市管理日常事務。

二、真抓實干，全面推進城市管理各項工作

1、社區(qū)多次召開城市管理工作會議、轄區(qū)物業(yè)單位會議、志愿者、樓組長會議等，會上反復強調(diào)城市建設的重要性、持久性、反復性，并制定落實城市管理工作方案，建立了目標監(jiān)督機制。

2、繼續(xù)加強轄區(qū)志愿者、保潔員管理力度，明確責任、履行義務，并簽訂志愿者協(xié)議書，規(guī)范著裝、佩戴標識，并制定和規(guī)范上下班時間及請假制度，廣泛宣傳志愿服務理念，讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神深入人心，努力在全社會營造“志愿者表率帶頭、公眾積

極參與”的志愿服務良好輿論氛圍，努力做到美化環(huán)境，清掃保潔，環(huán)境衛(wèi)生達標。

3、創(chuàng)建環(huán)保模范城市工作持續(xù)升溫。2011年是創(chuàng)模工作的攻堅年和決戰(zhàn)年，為了推進創(chuàng)模工作的深入開展，一是社區(qū)制作了創(chuàng)模宣傳專欄，宣傳創(chuàng)模的重要意義和目的；二是入戶發(fā)放創(chuàng)模宣傳資料、家庭記事本等共計8500份，創(chuàng)模小冊子3200多份，入戶率高達98%，并在轄區(qū)公示欄內(nèi)張貼了宣傳畫80余張、在雙鳳公園及綠化帶安插創(chuàng)模花草牌40余塊、宣傳橫幅10幅、在社區(qū)辦事大廳及活動室擺放創(chuàng)模座牌5個、張貼創(chuàng)模墻牌3塊等，努力營造創(chuàng)模氛圍以提高居民知曉率；三是召開了社區(qū)樓組長和居民代表會議，以及物業(yè)企業(yè)和轄區(qū)單位會議，廣泛宣傳市委市府創(chuàng)模工作的重要意義以及創(chuàng)模的時間、要求和任務，充分動員各級各單位和居民積極參與創(chuàng)模工作，為重慶市創(chuàng)建全國環(huán)境保護模范城市貢獻出力量。

4、城市環(huán)境綜合整治見成效，文明城區(qū)創(chuàng)建成果更鞏固。為迎接中央文明委對渝北區(qū)文明城區(qū)成果復檢、迎接市委市政府對兩路街道城市環(huán)境綜合整治檢查評分，兩路街道城市環(huán)境綜合整治工作從2011年3月中旬開始啟動，歷經(jīng)4個多月集中對所轄各個社區(qū)城市建設進行了整體改造。臨港社區(qū)作為兩路街道的必檢、重點社區(qū)，整治要求本著“高標準、高質(zhì)量、高效率”進行推進，街道、社區(qū)、單位企業(yè)以及個人都積極參與配合此次環(huán)境改造，街道和社區(qū)更是投入大量人力、財力，經(jīng)過上下一心共同努力，臨港社區(qū)在7月份全市環(huán)境綜合考評中取得了全市第一名的優(yōu)異成績。在此次城市環(huán)境綜合整治和文明城區(qū)復檢中，社區(qū)

雙鳳路段、渝航路段、下代家灣片區(qū)全部拿入進行統(tǒng)一改造：近4個多月時間，外立面粉水、翻新122000㎡左右、清洗墻面（瓷磚）50200㎡、樓道刷白25200㎡；更換雨棚172塊、新增更換101戶約702㎡鋁塑材質(zhì)的擱物板以及防盜網(wǎng)刷漆4600㎡；各類管線約10200米已進行穿管下地，規(guī)范3600米（橫平豎直）、拆除“飛線”140余處、新增1060米和安裝更換各類端口82個；清洗居民、餐館油煙機525個、發(fā)放洗具（鋼絲刷、洗衣粉等）850份、撥出墻面鐵釘1369顆；黑化路面4條約600米，修補主次干道、背街小巷破損路面2020㎡、補栽綠化3050㎡；更換市政排污管道9500米左右、雨污水井蓋40處、天燃氣、自來水表箱更換25處、刷漆125㎡；拆除違章搭建6處、規(guī)范3家廢品物收購站、發(fā)放下達整改、拆除通知書12份；渝航路段餐館門市新增壁燈10個、筒燈50個，規(guī)范店招店牌13家；清理樓道垃圾、雜物36車，組織志愿者清洗路面及小區(qū)院壩22次，清洗維護市政及公共設施61余處等。通過此次城市環(huán)境綜合改造，解決了社區(qū)存在的多處難點及重點：翻新外立面，提升了城市整體形象；改造下水道、管網(wǎng)，解決了長期因各種原因造成堵塞的問題；線網(wǎng)布設凌亂，經(jīng)過下地和規(guī)范，不僅讓居住環(huán)境靚麗了，更杜絕了安全隱患；黑化、修補路面，讓居民出行更方便、更安全；拆違和規(guī)范小區(qū)廢品收購站，讓城市建設得到更好保障，居民生活質(zhì)量更高了。不僅如此，社區(qū)還向上級部門申請并安裝了乒乓臺、休閑座椅等健身器材，加上雙鳳公園新建成的籃球場，更是讓居民有了鍛煉、運動的場所，居民們都說：“以前的農(nóng)民街，臟亂差現(xiàn)象嚴重，很多爛、舊房子，現(xiàn)在黨的政策好了，把這里經(jīng)過整改打造，又建個雙鳳公

園，讓我們出門進園、推窗見綠的愿望得以實現(xiàn)，空氣又好，住在這里都要多活些年頭。”當我們聽到這些話時，心里十分高興，感覺做的這些事情，能得到居民的認可，就是對我們工作的肯定，相信經(jīng)過此次的大整治后，我們的社區(qū)環(huán)境會越來越好、居民會更加健康、更加和諧、更加文明。

5、社區(qū)因得天獨厚的地理環(huán)境，區(qū)委區(qū)府將在我社區(qū)渝航路三巷打造渝北區(qū)首個國家級園林式社區(qū)公園。社區(qū)通過1期的入戶，發(fā)放宣傳資料和致《市民的一封信》8500份，外立面整治21000㎡，積極配合施工單位拆除防盜網(wǎng)960㎡、并同時安裝新型不銹鋼收拉式防盜網(wǎng)，更換雨棚186塊，拆除違章搭建2處，統(tǒng)一更換門市店招店牌50余塊，為了響應和配合園林式風格的集中打造，社區(qū)干部分別對該路段門市進行了信息統(tǒng)計（包含產(chǎn)權(quán)人、租賃戶姓名及電話、門市面積、現(xiàn)經(jīng)營項目和以后經(jīng)營意向等），并宣傳打造之后的整體效果、環(huán)境等，都得到了居民的充分肯定，都說愿意配合區(qū)委區(qū)府的統(tǒng)一指導和規(guī)劃；通過1期的大力宣傳、配合，2期工程現(xiàn)正如火如荼的進行中，開挖地面、管線下地、栽補綠化、路面修整、黑化等，改造工程雖然艱辛，但我們相信通過上下一心、共同努力，在不久的將來，一個嶄新的、舒適的園林式社區(qū)公園將會呈現(xiàn)在市民面前。

6、愛國衛(wèi)生持續(xù)升溫。在區(qū)愛衛(wèi)辦、兩路街道辦事處的正確領(lǐng)導下，我社區(qū)認真貫徹落實市、區(qū)愛衛(wèi)會及街道下達的各項工作任務，努力把愛衛(wèi)工作做的更好。以“愛衛(wèi)生、潔家園、除四害”為主體而開展愛衛(wèi)活動，通過發(fā)放宣傳資料7200多份，組織召開轄區(qū)單位、物業(yè)、樓組長、志愿者等會議12次；并落實專職保潔員進行清掃保潔，社區(qū)干部分組包片包樓棟，負責各自區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生等情況，并與轄區(qū)物業(yè)實行無縫對接，切實做到每個路段、每個巷道、每個角落等都有對應責任人，明確任務，加強管理；社區(qū)配合天乙公司工作人員2次在轄區(qū)各單位、樓院、背街小巷、渣臺等衛(wèi)生死角處進行消毒滅害，防止蚊蟲滋生、細菌傳播；社區(qū)還經(jīng)常聯(lián)系轄區(qū)衛(wèi)生醫(yī)院對轄區(qū)居民進行身體檢查，讓居民了解自身身體狀況。經(jīng)過這些活動的開展，社區(qū)居民的環(huán)保意識、衛(wèi)生習慣都得到提高。

三、通過以上一系列活動的深入開展，臨港環(huán)境煥然一新，也得到了居民的充分肯定，居民的文明素質(zhì)也得到了提升。但由于我社區(qū)屬老城區(qū)，居民流動量比較大，要使城市環(huán)境建設管理常態(tài)化，并徹底改變居民不文明的衛(wèi)生陋習、提高居民素養(yǎng)，任重道遠，但我們相信通過大家共同努力，將來我們的環(huán)境會更加美好，居民會更加健康。

臨港社區(qū)居委會

二〇一一年十月三十一日

第三篇：城市管理工作總結(jié)

2011年城市管理工作總結(jié)

尊敬的 以及在座的各位同志： 大家下午好！

今天，我們在這里舉行2011年終總結(jié)暨表彰大會。首先，我代表城市管理局的全體干部職工向來參加“甕安縣城管局2011年終總結(jié)暨表彰大會”的各位同志表示深切的謝意。感謝各位對城市管理工作的大力支持和參與?，F(xiàn)將我局的基本情況及2011年城市管理工作開展情況總結(jié)如下：

一、城市管理機構(gòu)基本情況。

我局現(xiàn)有在編職工54人，環(huán)衛(wèi)工人204人，“4050”協(xié)管人員96人，局內(nèi)設機構(gòu)有辦公室、綜合執(zhí)法科、城市管理監(jiān)察大隊、環(huán)境衛(wèi)生管理處、市政工程管理處、園林綠化管理處。承擔著縣城規(guī)劃區(qū)70多萬平方米的市容執(zhí)法、道路清掃、垃圾清運、園林綠化、市政設施管護及營運，西門河道的管護，每天垃圾日產(chǎn)日清量為150余噸。

二、縣委、政府高度重視城市管理工作加大市政基礎設施投入，為營造整潔靚麗的人居環(huán)境提供了保障。

2011年，城市管理工作進一步得到了縣委、政府的高度重視和關(guān)心?？h委、政府加大市政設施的投入力度，極大地改善了人居環(huán)境，為城市管理工作提供了強有力的保障。一是對城區(qū)路網(wǎng)進行“白改黑”的改造，減少了揚塵污染；二是對城區(qū)道路舊

式垃圾果皮箱進行了更換，改變了原垃圾果皮箱溢漏現(xiàn)象；三是對城區(qū)部分人行道花板進行改造，改變了過去因花板不平整，不易清掃垃圾的現(xiàn)象；四是購置環(huán)衛(wèi)垃圾收集車，取代原沿街道擺放垃圾斗，導致二次污染的現(xiàn)象。為今后提高城市管理水平奠定了堅實的基礎。

三、城市管理工作開展情況

2011年城市管理工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導下，我們嚴格以“理清職責、注重細節(jié)、轉(zhuǎn)變作風、提高服務、責任承包、強化管理”的工作思路和“內(nèi)強素質(zhì)強本領(lǐng)，外塑形象爭榮譽；更新觀念助發(fā)展，提升服務保民生；注重細節(jié)促規(guī)范，強化督查抓落實；責任承包明任務，科學管理構(gòu)和諧”作為工作要求，始終突出“發(fā)展、民生、穩(wěn)定”三大主題，緊緊圍繞“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、三化同步、科學發(fā)展、強縣升位”的目標，堅持“環(huán)境立縣”為城市管理工作第一要務，大力開展城市管理工作。一是加大城市管理法律法規(guī)的宣傳力度，引導廣大群眾改變陋習，更新觀念，養(yǎng)成良好的生活習慣，增強公民社會公德意識。2011年發(fā)放宣傳資料10000余份。二是轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，采取“疏、堵”結(jié)合的管理模式，大力倡導“服務就是管理、管理就是服務”的執(zhí)法理念，變城管執(zhí)法向城管服務轉(zhuǎn)變，2011年沒有出現(xiàn)城市管理引發(fā)上訪事件的發(fā)生；三是堅持“有法可依、有法必依、違法必究”的原則，嚴格按照縣委、政府“四開四干、五公五安”的工作要求，文明執(zhí)法，取信于民；四是強化隊伍建設，以“三個建設年”

活動為契機，端正執(zhí)法思想、轉(zhuǎn)變執(zhí)法作風、規(guī)范執(zhí)法行為，完善各項管理機制和落實管理方法，開展“四幫四促”活動，將城市管理工作與為民辦實事相結(jié)合起來，認真整改城市管理中存在的問題，使城市管理工作進一步得到了群眾的理解支持和參與。五是強化責任承包，將市容執(zhí)法、道路清掃保潔責任到人，細化考核指標，實行日查、周評、月考核，嚴格兌現(xiàn)獎懲制度，以制度管人、管事。一年來，保質(zhì)保量完成了垃圾清掃清運任務。今年以來清垃圾5萬余噸；拆除存在安全隱患的破舊門頭廣告300余塊，規(guī)范整頓占道經(jīng)營1000余起，查處施工車輛帶泥上路、污染路面600余輛，維修市政設施125起（主要是道路排水井蓋），協(xié)助相關(guān)部門拆除違章建筑12次，補植補造人行道枯死樹木500余株，擺放鮮花5萬余盆，修剪了整個城區(qū)人行道樹木和綠化樹帶樹木。組織了西門河清淤工程，保證了河水清澈，新更換安裝果皮箱700余個，整頓夜市攤點80余起。管理好了兩個廣場的路燈、燈桿。有力的促進了創(chuàng)建省級文明先進縣城和州級文明縣的開展。

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們: 我們的工作雖然取得了一定的成績，但離縣委、政府的要求還遠，還沒有完全達到群眾的滿意需求。一是環(huán)境衛(wèi)生保潔標準要求不高，離國家制定的保潔標準還有差距；二是少數(shù)環(huán)衛(wèi)工人愛崗敬業(yè)意識有待提高，清收、清掃保潔需進一步加強；三是干部職工服務群眾、奉獻社會的服務意識還需進一步加強，業(yè)務學習以及提高城市管理的能力水平還需進一步提升；四是城鎮(zhèn)建設步伐加快，城區(qū)面積不斷增大，執(zhí)法管理人員、環(huán)衛(wèi)工人相對不足，時常出現(xiàn)管理不到位，臟、亂現(xiàn)象時有發(fā)生。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，努力克服工作中存在的問題，進一步完善各項規(guī)章措施，緊緊圍繞“發(fā)展、民生、穩(wěn)定”三大主題，開展城市管理工作，努力打造作風優(yōu)良、工作認真、紀律嚴明的環(huán)衛(wèi)隊伍、執(zhí)法隊伍，秉承“人民城管愛人民、管好城市為人民”的根本宗旨，在縣委、政府的正確領(lǐng)導下開拓進取，扎實工作，不斷提高城市管理服務工作水平，為廣大群眾創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、文明、有序的衛(wèi)生環(huán)境。

最后，衷心的祝愿在座的各位領(lǐng)導和同志們身體健康，工作順利，合家歡樂！

第四篇：城市管理工作總結(jié)

20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導和統(tǒng)一部署下，全市城管系統(tǒng)以提升城市管理現(xiàn)代化水平為主線，以本系統(tǒng)“三個年”活動為載體，以市容環(huán)境綜合整治為抓手，鎖定各項重點目標任務，全力以赴，落實責任，狠抓推進，確保了市容環(huán)境面貌的優(yōu)化提升和各項重點工作的穩(wěn)步推進。

1、調(diào)整執(zhí)法體制，城市管理責任進一步落實。堅決貫徹市委、市政府的決策部署，下放執(zhí)法權(quán)限，完成市區(qū)兩級城市管理行政執(zhí)法權(quán)限及人員、資產(chǎn)、案件的下放承接工作，共下劃各區(qū)編制520名、人員489人，劃轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)2572件、約1963萬元，移交案件2127件、備案案件30328件。以市政府下達目標任務書的形式，要求各區(qū)進一步加大城市管理投入，推進落實城市管理“四個二”(即落實不少于2000萬元/年的區(qū)級城市管理人員工作經(jīng)費，建設不少于200人規(guī)模的區(qū)級城市管理隊伍，配備的街道城市管理專職人員在原基礎上增至2倍，明顯發(fā)揮街道和社區(qū)2級組織城市管理作用)。

2、強化綜合整治，城鄉(xiāng)市容環(huán)境進一步提升。按照市委、市政府“市容環(huán)境明顯提升”要求，一是強勢推進集中專項整治。重點圍繞戶外廣告、占道經(jīng)營、施工工地、環(huán)境衛(wèi)生等方面，全面實施集中專項整治，累計制止、查處、糾正、整改市容違法違章行為37.9萬起，其中，查處無證設攤、占道經(jīng)營8.2萬起，戶外廣告1.2萬起，拆除高速公路出入口違法及過期廣告20處，清理“三亂”8.3萬余起，查處拋撒滴漏4793起、機動車人行道板違停18.3萬起、違法建設1950處。二是全力抓好顯見性問題整改。圍繞農(nóng)貿(mào)市場、工地周邊、暴露垃圾等15個方面，廣泛發(fā)動，舉一反三，全面開展自查自糾，累計自查整改問題3.9萬個，查糾率98.4%。三是進一步強化督查檢查。利用全員上路、掛鉤督查等工作機制，堅持每周全員上路參與整治整改，累計督查發(fā)現(xiàn)、落實整改問題5.3萬個，整改率98.1%。通過強化市容環(huán)境秩序整治，實現(xiàn)了“五一”前市容明顯提升的目標，為文明城市創(chuàng)建奠定了良好的市容基礎，圓滿完成了中秋、國慶節(jié)期間市容環(huán)境秩序整治保障工作。

3、狠抓重點工作，精細長效管理進一步加強。一是連續(xù)實施主要道路包裝出新。繼續(xù)對全市14條道路實施包裝出新，全市包裝出新道路達60條，無錫城市品味得到持續(xù)提升。二是繼續(xù)推進背街小巷綜合治理。在2011年完成120條基礎上，20xx年再明確每街道2條、解放環(huán)路以內(nèi)所有113條，共計206條背街小巷實施綜合治理，居民生活環(huán)境得到進一步改善。三是大力開展社區(qū)環(huán)境“連片整治”。結(jié)合全市老新村改造，圍繞市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、沿街景觀、基礎設施等方面，開展139個社區(qū)“連片整治”，通過逐步整治、劃片推進，累計排查顯見性問題8152個，整改7446個。四是加強廣告店招管理。按照“老店招老辦法、新店招新辦法”原則，加強對門頭店招及相關(guān)標識標牌的設置管理，切實做到“先規(guī)劃設計、后規(guī)范設置”。20xx年完成對商業(yè)綜合體等新建區(qū)域門頭店招規(guī)劃40個，歷年累計完成60多個。完善戶外廣告管理和市場運作機制，全年組織戶外廣告拍賣2批，成交金額1914萬元。五是深化公共停車泊位管理。全市現(xiàn)有政府性投資公共停車泊位16089個，20xx年新增公共停車泊位2014個。

4、突出收運處置，環(huán)衛(wèi)體系建設進一步完善。一是加強城市環(huán)境衛(wèi)生保潔管理。強化主要道路環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)和作業(yè)質(zhì)量監(jiān)管，提高環(huán)衛(wèi)機械化清掃率，市區(qū)建成區(qū)城市主次干道機械化清掃率達75%(扣除人行道面積)，減少了道路揚塵污染。市管道路、區(qū)管道路、背街小巷全面實行專業(yè)化保潔，達到了全覆蓋。二是提升生活垃圾收運處置水平。加強生活垃圾機械化收集源頭管理，規(guī)范生活垃圾大型轉(zhuǎn)運站運行管理，保持生活垃圾機械化收集率和無害化處理率100%。全市(不含江陰、宜興)共無害化處理生活垃圾約100.1萬噸，同比增長6.5%。三是推進餐廚垃圾集中收運處置。以“無錫市餐廚廢棄物管理辦法”出臺為契機，加大餐廚廢棄物收運管理力度，20xx年實現(xiàn)了對市區(qū)400家餐飲單位餐廚垃圾的集中收運，現(xiàn)每日收集、處理餐廚垃圾穩(wěn)定在50噸左右，促進了餐廚廢棄物源頭減量化、集中處置無害化和有效利用資源化。四是推行建筑渣土資源化利用。配合相關(guān)部門制定了建筑垃圾資源化利用管理的相關(guān)規(guī)范，在建設政府定點消納場基礎上，指導推進建筑渣土綜合利用場試點項目建設，目前全市已完成6座建筑垃圾資源化利用示范點建設。

5、深化依法行政，履職服務能力進一步增強。一是推動完善相關(guān)法規(guī)。參與完成《無錫市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》立法，抓好立法后的貫徹落實工作，進一步完善了城市管理法律法規(guī)體系。二是嚴格各項行政許可。加強渣土運輸處置許可管理，共辦理運輸、消納、準運類行政許可1780件，審批水路換裝點16處。嚴格建筑工地夜間施工許可，全年共依法審批發(fā)放夜間施工許可963件。三是提升查處辦案能力。圍繞“公正、公開、公平”，推行網(wǎng)上辦案，優(yōu)化辦案程序，規(guī)范執(zhí)法行為，累計查處行政處罰案件14.6萬起。四是加大服務發(fā)展力度。大力支持各級政府、各行業(yè)主管部門主張的大型商貿(mào)活動和各類商業(yè)企業(yè)的開業(yè)、慶典和主題商業(yè)活動，建立健全首問負責、市區(qū)聯(lián)動、服務保障等機制措施，對相關(guān)活動做到主動對接、即到即辦，共核準、備案各類商業(yè)活動800余場次，積極服務了商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。加強市容環(huán)境保障工作，累計下達執(zhí)行保障令59次，圓滿完成了各類市容和環(huán)境衛(wèi)生保障任務。五是加強投訴受理處理力度。對投訴案件，從受理轉(zhuǎn)辦到處置回復等各個環(huán)節(jié)，強化檢查考核，基本做到件件有回復、事事有回音，全市共計投訴受理處理案件1.1萬余件，辦結(jié)率99.86%。

為確保工作取得實效，突出加強本系統(tǒng)“三個年”建設，促進了目標任務的落實。

1、把20xx年作為全系統(tǒng)“優(yōu)化市容環(huán)境 真情服務為民”活動深化年，以加強作風建設為主題，制定專門實施意見，重點實施三掛鉤、三公開、三到位、三考評等“四個三”內(nèi)容。一是深化推進“三掛鉤”。建立長效的掛鉤聯(lián)系服務體系，主動與服務管理對象掛鉤，與街鎮(zhèn)、社區(qū)、監(jiān)督點掛鉤，與工作目標任務掛鉤，實現(xiàn)了對全市 47 個街鎮(zhèn)、622 個社區(qū)及 50 個城市管理監(jiān)督點的“全覆蓋”掛鉤。據(jù)統(tǒng)計，全系統(tǒng)1600多名執(zhí)法管理隊員和環(huán)衛(wèi)職工，掛鉤服務4100多個單位(相對人)，組織各類掛鉤服務及宣傳活動1700多場次，征集行風及工作建議近2500條，解決各類問題3.4萬個，發(fā)揮了城市管理服務民生社會作用。二是推行落實“三公開”。圍繞窗口服務、行政許可、辦案查處、上門幫扶、環(huán)衛(wèi)管理等方面，統(tǒng)一梳理制訂了10項服務承諾，對外公開公示，接受社會監(jiān)督。對投訴受理、檢查督查、掛鉤走訪問題的整改落實情況，主動公開進展和結(jié)果，取信于民、取信社會。以城市管理、階段性重點工作的完成情況為主要內(nèi)容，及時公開工作情況，營造公開、高效、利民的政務運行環(huán)境。三是全面確?！叭轿弧?。強化執(zhí)法隊員集中培訓、管理隊員分級培訓、日常專業(yè)培訓等機制，組織全體執(zhí)法隊員和管理骨干700多人集中培訓輪訓，落實行政執(zhí)法“五項規(guī)范”、督察督辦、責任追究等制度，確保教育培訓和制度建設到位。圍繞目標和重點工作，狠抓執(zhí)行力建設，提升工作績效，確保目標責任和執(zhí)行力建設到位。結(jié)合城市管理實際，細化失職追究行為，明確問責范圍，確保失職追究和問責機制到位。四是系統(tǒng)實施“三考評”。建立全員績效考核機制，完善分類分級考評體系，突出考評班子作風，圍繞解決問題、團結(jié)協(xié)作、組織協(xié)調(diào)、創(chuàng)新工作等內(nèi)容，重點考核思想作風、工作作風、生活作風和黨風廉政建設等情況。突出考評部門績效，結(jié)合重點目標任務和部門職能工作，圍繞組織協(xié)調(diào)和強化管理、解決熱點和疑難問題、掛鉤服務和依法行政、工作履職和落實長效等內(nèi)容，實行分級績效考核。突出考評個人實績，結(jié)合機關(guān)、執(zhí)法隊伍、環(huán)衛(wèi)單位等部門實際，分別制定個性化的考核細則，對職工隊員進行實績考核。

2、把20xx年作為全系統(tǒng)市容突出問題攻堅年，加大了對熱點難點的突破力度。一是梳理排定目標。通過全面梳理，確定了全市范圍內(nèi)205個熱點難點問題，建立“信息庫”，并將其中群眾反響最為強烈、問題最為突出的117個熱點難點問題，列入今年的“整治庫”，鎖定了量化推進目標，全面攻堅整治。整治取得明顯成效后，列入“樣本框”落實長效。二是集中攻堅整治。結(jié)合實際，對熱點難點問題，逐個制定攻堅方案和推進計劃，逐步逐個實施整治，累計組織集中整治1793次，今年117個攻堅目標全部得到整治突破，五河新村、盛岸二村等一批“老大難”問題徹底解決。三是強化考核考評。將市容突出問題的攻堅情況，列入“太湖杯”、“優(yōu)勝街道”考評體系，加強檢查督查和常態(tài)化考核。同時，建立了例會推進制度和定期明查暗查機制，跟蹤長效落實情況，作為考核考評的重要依據(jù)。

3、把20xx年作為全系統(tǒng)市容長效管理推進年，進一步加強了長效監(jiān)管體系建設，深入推進市容長效“全覆蓋”管理。一是健全完善監(jiān)管體系。結(jié)合城市管理網(wǎng)格化體系建設，優(yōu)化調(diào)整力量部署、人員調(diào)配、實時管控，將372條主要道路、新治理改造的背街小巷、市容管理“樣本框”等重點節(jié)點區(qū)域，全面納入巡查監(jiān)管范圍，并逐路逐段落實監(jiān)管人員，明確監(jiān)管巡查責任，確?！暗谝粫r間發(fā)現(xiàn)問題”。二是強化實時整治整改。按照“屬地管理、分級負責、上下聯(lián)動”的原則，建立完善市、區(qū)、街道三級工作機制，對監(jiān)管區(qū)域，以“十個無”為標準，突出實時監(jiān)管和整治整改，累計通過監(jiān)管發(fā)現(xiàn)問題5.4萬起，問題發(fā)現(xiàn)率98%，糾正查處率96.8%，市容鞏固率97.4%，基本做到了“第一時間解決問題”。三是強化多方監(jiān)督檢查。建立了部門主導、社會參與的檢查督查體系，突出發(fā)揮社會輿論、第三方獨立巡訪、義務監(jiān)督員作用，切實提高了市容監(jiān)管和問題整改的效率。同時，推行長效監(jiān)管責任部門負責人與本部門相掛鉤、執(zhí)法與管理部門相掛鉤的“雙掛鉤”考核機制，進一步強化了考核獎懲。

第五篇：城市管理工作總結(jié)

xx年，全市城市管理工作按照市委、市政府提出“大干新三年，再創(chuàng)新輝煌”的戰(zhàn)略決策和創(chuàng)建全國文明城市目標，以十六屆三中全會為指針，以“大干新三年，再創(chuàng)新輝煌”為主線，以“四個進一步”為重點，認真組織實施“一六”工程，進一步理順城管體制，完善城管體系； 進一步改革城管機構(gòu)，健全城管機制；進一步配套基礎設施，改造背街小巷；進一步嚴格城管執(zhí)法，嚴肅隊伍管理，通過扎實有效的工作，促使市民素質(zhì)進一步提升，街巷變新，城市變靚。年內(nèi)，市城管局被評為長沙市唯一的全省文明機關(guān)。

一、積極推行“重心下移”，城管體制進一步理順

為努力構(gòu)建科學規(guī)范、運行高效、設施完備，符合社會化、專業(yè)化、現(xiàn)代化要求的城市管理新體系，加強城市的經(jīng)常性管理，提高城管綜合執(zhí)法水平，探索城市管理長效機制的建立，充分調(diào)動市、區(qū)兩級政府抓城管工作的積極性。按照重心下移、責權(quán)一致和講求實效的要求，進一步確立城區(qū)政府在城市管理中的主體地位，理順市、區(qū)、街道和社區(qū)的管理體制，明確各自在城市管理中的作用和職責，形成以市為核心、區(qū)為重點、街道為基礎、社區(qū)配合的分工科學、責權(quán)明確、務實高效、運行有序的管理體制。年內(nèi)，市委、市政府《關(guān)于進一步理順城市管理體制的決定》正式出臺。于xx年1月正式實施。

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一是加強領(lǐng)導，科學決策。年初，市里成立了以市委秦卓夫副書記為組長、市委常委謝建輝部長、市人大龔羅生副主任、市政府湘平副市長、市政協(xié)副主席李克儉等領(lǐng)導為副組長的城市管理工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，由市城管局局長吳念公任辦公室主任，市公安、國土、規(guī)劃、五區(qū)政府、衛(wèi)生、環(huán)保、工商等數(shù)十個部門的主要負責人參與的城管工作領(lǐng)導機構(gòu)，各區(qū)亦相應成立了班子，為城管工作的有序開展提供了強有力的領(lǐng)導組織保障功能。

為改變過去城管系統(tǒng)市區(qū)兩級人權(quán)、財權(quán)、物權(quán)、事權(quán)相分離的局面，2月份，由市城管局牽頭，從市委辦、編辦、市人事局、財政局、城管局抽調(diào)人員組成全市理順城管體制工作機構(gòu)，在市城市管理工作領(lǐng)導小組指導下開展體制理順工作。市委副書記秦卓夫、市政府副市長湘平多次帶隊到區(qū)街和城管系統(tǒng)展開調(diào)研，召開座談會，聽取意見；為理順城管體制提供了決策依據(jù)。市委、市政府召開常務會議專題討論，科學決策，《決定》初稿形成后，多次征求市直各部門及區(qū)街、基層干部的意見，人大代表、政協(xié)委員及社會各界人士的意見，幾易其稿，使《決定》的出臺具有前瞻性、科學性、可行性。

二是堅持“兩級政府兩級管理，兩級政府兩級投入”原則，充分調(diào)動市區(qū)兩個積極性，堅持“抓大放小”。為充分發(fā)揮各區(qū)街道辦事處、社區(qū)居委會在城市管理中的重要作用，加強日常性維護和管理工作，真正形成“兩級政府、三級管理、四級網(wǎng)絡”的城管工作體系，參照北京、青島、杭州等先進城市的作法，市級重點抓好城市主干道、市區(qū)二環(huán)線、五一大道、湘江大道、芙蓉路、韶山路6條主要干道和新世紀體育中心、五一廣場、芙蓉廣場、濱江風光帶4個重要公共場所，將次要干道、背街小巷、居民社區(qū)管理職能下放到各區(qū)。

三是以進一步理順財政管理體制為突破口，建立市區(qū)兩級公共財政投入機制。將城市管理工作的部分事權(quán)、財權(quán)下放到區(qū)、街道和社區(qū)，逐步建立起市、區(qū)兩級公共財政的投入機制。按照理順體制總體思路，市級管理任務的維護經(jīng)費由市財政安排，區(qū)級管理任務的維護經(jīng)費由區(qū)財政安排；原有專項工程遺留欠款由市財政逐年安排解決，市級財政對城市管理的投入力度不減，主要用于城市基礎設施的擴容、提質(zhì)，垃圾站、公廁的新建改建，道路大、中修，城區(qū)綠化提質(zhì)改造以及解決專項遺留欠款考核獎勵等。區(qū)級財政增加的資金主要用于各區(qū)城市基礎設施日常維護和離、退休人員的工資。

四是以環(huán)衛(wèi)、市政、園林三局改革為切入點，進一步健全城管機制。按照市場經(jīng)濟的要求，堅持“政事分開、政企分開、以費養(yǎng)事、走向市場”的原則，深化城管各級機構(gòu)改革。根據(jù)理順體制總體思路，對屬于政府行使的行政審批、監(jiān)管權(quán)，按照公開透明的原則，集中由各級政府的城管行政主管部門行使。環(huán)衛(wèi)、市政、園林綠化的作業(yè)維護逐步實現(xiàn)企業(yè)化，同時堅持“公開、公平、公正、效益”的原則，根據(jù)市場化運作機制，全市所有維護單位都將參與城市維護任務的招投標。

五是以五個原則為基點，重新界定職能職責。為確保城市管理機制持續(xù)、協(xié)調(diào)、有效運轉(zhuǎn)，使城市管理工作法制化、經(jīng)?；⒁?guī)范化，在理順城管體制中，始終堅持“重心下移”“以塊為主，條塊結(jié)合”“責權(quán)明晰”“市場運作”“長效管理”的原則，對市、區(qū)級、社區(qū)（含城區(qū)村）城管職能進行了重新劃分：

1、市級的主要職責：對全市城市管理工作進行宏觀決策，編制中長期城市管理規(guī)劃目標，制定城市管理計劃，并將任務落實到各城市管理相關(guān)部門和各城區(qū)人民政府進行實施；針對城市管理工作中出現(xiàn)的突出問題開展調(diào)研，擬定有關(guān)城市管理的規(guī)章，并提出政策性措施；對涉及跨區(qū)、跨部門的重大事項和事關(guān)全局的難點、熱點問題進行協(xié)調(diào)；對各區(qū)、縣（市）及市直各相關(guān)部門的城市管理工作實行目標責任管理并建立責任追究制度；建立經(jīng)常性監(jiān)督檢查機制，對各區(qū)及市直各相關(guān)部門貫徹落實有關(guān)政策、法規(guī)和完成目標任務情況實施監(jiān)督，查究行政不作為和行政亂作為行為；負責對涉及城市重大管理舉措事項的資金調(diào)配，設立全市城市管理工作專項獎勵基金，對各區(qū)、縣（市）及市直相關(guān)部門在城市管理工作方面實行獎懲；必要時對城市管理的重大問題和重點區(qū)域組織綜合整治和實施管理。