第一篇：企業(yè)內訓-如何看培訓市場的危機四伏？[最終版]

企業(yè)內訓-如何看培訓市場的危機四伏？

發(fā)布人：liangliang 發(fā)布時間：2011-07-21 08:59:01

企業(yè)內訓頻道摘要：企業(yè)內訓 管理培訓 教育行業(yè)有一些自身的規(guī)律，教育培訓的發(fā)展其實并不僅靠資本，可能要靠更多的東西。當前中國教育培訓業(yè)的發(fā)展不均衡，優(yōu)質品牌寥寥無幾，大量的培訓機構沒有準確的當前，中國經(jīng)濟面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，許許多多企業(yè)的運行存在較大的不確定性，生產(chǎn)經(jīng)營困難較重的中小企業(yè)量大面廣，目前企業(yè)遇到的困難之多和壓力之大，是相當突出的，發(fā)展趨勢嚴峻已經(jīng)是不爭的事實。

而培訓，作為可以改變企業(yè)不利局面的一種方式迅速被廣大企業(yè)所接受，因為它的行業(yè)特殊性，吸引了大批的從業(yè)者，培訓行業(yè)的進入門檻不高，也因為這樣，導致行業(yè)沒有標準和品牌，龍蛇混雜的現(xiàn)象也很普遍。

那么，到底現(xiàn)在的培訓市場狀況怎樣？

先看看培訓市場發(fā)展至今所包含的幾種形式：、公開課、企業(yè)內訓課、網(wǎng)絡視頻培訓

其中公開課主要從成功學演變而來，現(xiàn)在又包括大型研討會、體驗式培訓、教練技術；而企業(yè)內訓課主要是通過由針對性的培訓與行業(yè)經(jīng)驗的結合來授課，包括視頻教學、沙盤模擬等等新的方法；網(wǎng)絡視頻課則以公開課為主，但很好進行了整合與嫁接。

但不管是哪種培訓方式，在國內的培訓市場中都可以總結為四個字：危機四伏。師資整合危機

當下不少培訓機構沒有師資整合能力，知名老師請不起，沒名氣老師推不動。而自己機構所擁有的老師名義上掛著專家、教授的頭銜，其實只是離開書本沒多久的讀書人，沒有真正經(jīng)過市場的歷練又憑什么去教導別人成功呢？恐怕只是紙上談兵罷了。

著名品牌營銷專家、美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家于斐先生認為，能稱得上合格的企業(yè)培訓師是要經(jīng)過市場充分歷練，有足夠的經(jīng)驗的人才能夠擔當?shù)?。因為只有真正?jīng)過歷練的人才能以其敏銳的洞察力和獨到的眼光發(fā)掘市場的特點及其特有的差異化，才能提出最適合市場也最適合企業(yè)的方法、策略，也就是我們常說的，是以實戰(zhàn)、實用、實效為目的。

產(chǎn)品研發(fā)危機

絕大多數(shù)機構已經(jīng)習慣了根據(jù)課程找老師，先列出個講課標題（恐怕連大綱都列不出來），然后網(wǎng)上搜索一下，看看有什么適合的老師，只要價錢合適，也不管對方是不是真的能為企業(yè)解決問題，請來再說。至于自己，根本就不具備課程的研發(fā)能力，往往東家看看西家瞅瞅，人家弄什么課題，我也弄什么，毫無新意?？粗思覈鈱嵭惺裁赐卣褂柧殹罩袉胃?、信任背摔；室內拓展—魔鬼訓練、潛能開發(fā)燈活動，自己也趕緊照搬照抄，熱鬧過后恐怕說服不了任何企業(yè)，也解決不了企業(yè)的現(xiàn)實問題。

當然一直以來，也有些務實的家伙，在做著各項職業(yè)認證的培訓，雖然利潤不是很高，但只要和相關部門關系搞好能長期取利。

宣傳推廣危機

打開信箱我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，一些培訓機構的廣告?zhèn)鲉紊⒙渌奶帲踔链蜷_郵件也可以見到，多少讓人有些心生厭煩，難道宣傳的手段只有這樣？除了電話、郵件、傳單、搞人海戰(zhàn)術，基本上沒有能力也沒有實力進行其他方式的宣傳了。

培訓機構有沒有想到跳脫以往的宣傳方式，進行類似公益冠名活動，或是和一些媒體雜志合作，哪怕只要是培訓機構的名字經(jīng)常出現(xiàn)在人們眼前，讓人們有個印象，一旦哪天需要的時候，當然后選擇自己熟悉的，哪怕僅僅是眼熟而已。

品牌影響危機

縱觀北京、上海等地的許多培訓機構，往往都是依靠老師的影響力來招生，根本沒有自己的品牌，而老師又往往是從外面聘請來的，講完課就走，今天請到了有名的老師也許能有學員來聽課，明天請的老師不知名，就完全無人問津，人家根本不會在意你是哪家培訓機構，名字當然也不會被人記住，其結果是早晚被淹沒在市場大潮中。

售后服務危機

任何一個服務行業(yè)，服務好是它的首要前提。

培訓業(yè)也屬于服務行業(yè)，能夠提供給客戶什么樣的售前、售中和售后服務就體現(xiàn)出每個培訓機構之間的差異。但是我們國內的培訓機構還沒有意識到售后服務這一概念，大多數(shù)是一錘子買賣，一手交錢一手交貨，培訓完就算萬事大吉，結果造成沒有“回頭客”，客戶流失嚴重。

要知道現(xiàn)在的培訓機構這么多，你不行，企業(yè)當然會選擇另一家，往往就是一個電話分分鐘的事，誰會去在意你呢？不形成自己的品牌、自己的口碑，是很難在行業(yè)中立足的。市場需要陽剛式的實戰(zhàn)培訓

很多企業(yè)也常常邀請國內一些知名培訓師來上課。

其中包括一些港澳臺人士，但他們除了點燃會場氣氛以外，過后學員們普遍感到并沒有得到什么真正的收獲，正所謂當時心動過后不動，他們在聽了著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO于斐老師所講的課后，感覺真正抓住了自己的心理，尤其是市場營銷這塊，好多活生生的事例就來自于斐老師的親身實踐，當然有血有肉，而不是動輒照搬書本順便拷貝下來幾個大家耳熟能詳?shù)陌咐?，再加上自身添油加醋的口才功夫就來圈錢。實際上，做培訓的宗旨就是要針對企業(yè)的短處或不足，有的放矢的提出獨到的解決方案，讓學員們聽完課后立馬上手就能運用，這也就是所講的內容一定要符合企業(yè)自身實際情況，所舉例子都要站在企業(yè)的角度進行認真篩選極具代表性，既要實操性強又能起到活學活用的效果，只有這樣，才是真正負責任的培訓。

大家或多或少參加過這樣的娛樂化培訓吧？

相當一部分的培訓師沒有在內容上花精力，卻在形式上下工夫，尤其是在于培訓內容無關的自己包裝上下功夫，吹噓自己忙得很，并且在全國各地、世界各地巡回培訓；一個培訓主題課程動輒就是兩三天，培訓過程雖然是充滿了歡聲笑語，但接受培訓的人們僅僅是一笑而過，鮮有收獲；他們?yōu)榱擞吓嘤柺袌龅母≡晷睦?，挖空心思制造很多噱頭再加上花里胡梢、令人眼花繚亂的形式大于內容的培訓，表面看是讓受眾遠離了枯燥的管理思想詮釋，真正結果還是受眾遠離了培訓真諦的精髓，收獲寥寥。

社會上出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象不足為怪，因為我們的企業(yè)太多地注重形式。

而更多的人員是迫于企業(yè)發(fā)展需要，在老板的授意下進行學習，這樣的人往往追求形式上的寬松而忽視課程的具體內容，他們不會考慮企業(yè)目前的需要，也不會考慮自身發(fā)展的需要，而是考慮如何輕松的渡過一個必須學習的時間。

這樣的結果是銷售的課程更加適合這些人的需要，因為銷售的課程中更多的是個人技巧的發(fā)揮和能動性的創(chuàng)造，在這種課程當中，充實了很多我們日常生活當中的個人生存技巧，這樣的課程是比較受企業(yè)的銷售人員歡迎的。

與此同進，這樣的課程一經(jīng)看好，就變成了很多培訓公司極力推薦和銷售的主流課程，由于這樣的課程比較多，造成很多這樣的課程當中互相比較，互相拚殺，于是各種策劃名目競相出臺，有的打出了培訓經(jīng)理人的題目，有的打出的是培訓總監(jiān)的題目，更多的目標直指企業(yè)的中高層，因為只有企業(yè)的中高層人員才有可能到外邊接受公開課的培訓。

于是乎，那些所謂培訓大師們就有了粉墨登場的舞臺，一個個披著華麗的身份光環(huán)，進

行著一場場華而不實、嘩眾取寵的所謂“造富”工程！

著名品牌營銷專家于斐先生認為，作為一個負責任的培訓咨詢機構，應該把更多的精力放在對內容的提煉上，讓內容更加深入，更有針對性，在培訓過程中引入了一些與主題相關的活動，從而來幫助和強化主題，讓培訓不同于講座、開會等教育方式，從而更能幫助到學員。

好的培訓靠什么打響？

在企業(yè)競爭日益表現(xiàn)為人力資本競爭的今天，培訓無疑是企業(yè)培養(yǎng)高素質員工并提高企業(yè)核心競爭力的重要手段。

而對于中國企業(yè)而言。真正將培訓納入人力資源管理范疇正規(guī)運作，也不滿10年的光景，在這期間，我們看到企業(yè)無論大小，幾乎都進行過多種形式的培訓嘗試，現(xiàn)場技能培訓、產(chǎn)品銷售培訓、人員凝聚力培訓、潛能開發(fā)培訓，甚至也有將企業(yè)內訓做成軍訓的。

鑒于企業(yè)在培訓方面存在的困惑，著名品牌營銷專家于斐先生結合自身豐富的營銷實戰(zhàn)經(jīng)歷總結出，好的培訓必須具備：

度身定做——針對性

每個企業(yè)如同每個人一樣，都有自己不同的個性特點。企業(yè)都有自己的文化、背景以及自身存在的問題，如他們通過培訓要解決什么難題，這些難題是不是核心問題；員工的綜合素質怎樣，能不能到達預計的培訓效果；企業(yè)的領導者希望由培訓來傳遞什么樣的理念；企業(yè)文化建設開展的怎樣等等方面。

通俗易懂——實效性

企業(yè)匯聚了四面八方的人，受教育的程度、學習的理解力等都不一樣，必須根據(jù)企業(yè)當前出現(xiàn)的相關問題設計解決方案，避免晦澀難懂，根據(jù)培訓對象的不同為其提供如何提升技能的方法，如通過表格、工具、制度等的實際運用達到提高相關技能的方法和途徑，使員工掌握解決問題要領和關鍵所在，這就是人們常說的“授人以魚，不如授人以漁”。

生動活潑——實戰(zhàn)性

在企業(yè)實施培訓培訓過程中，安排一些能夠開啟心智活躍氣氛的故事，講一些在我們身邊發(fā)生的實實在在的案例，選擇本地、本企業(yè)的案例，案例越貼近員工越有感染力、發(fā)生的時間越近越好，同時要求培訓員工進行現(xiàn)場模擬和討論等互動方法，以此來增強員工的參與解決問題的積極性，使員工在快樂的培訓氛圍中掌握知識點，使得他們輕松學習，輕松記憶，這樣就可使知識的掌握更加牢固。

學以致用——實用性

企業(yè)的員工經(jīng)過培訓，在日常工作中時結合培訓的內容熟練運用，避免了平時的錯誤習慣，工作的安排就會更加注重有序性與合理協(xié)調性，通過培訓后的考核讓員工“溫故而知新”，使他們潛移默化地運用到工作之中，同時輔之于競賽結合的方式，圍繞培訓內容，開展工作競賽，如銷售競賽，生產(chǎn)競賽等活動，這樣他們的工作效率也會有大幅度的提高。持之以恒——持續(xù)性

企業(yè)的人員培訓是一個長期性工作，培訓無處不在。新員工加入、工作崗位的變化、技術的改進等等都促使我們必須進行培訓，使企業(yè)由上至下形成統(tǒng)一的觀念：培訓并不是年輕員工的專利，讓員工明白一個共識——“活到老、學到老”。企業(yè)應該積極鼓勵所有員工，無論任何年紀，都應視“不斷學習”為目標，如此能讓大家了解并熟悉企業(yè)的歷史及文化，爭取了最大限度地形成普遍的價值認同。

據(jù)統(tǒng)計，中國教育培訓市場的潛在市場規(guī)模達3000億元。無限的商機使更多人“趨之若鶩”，各種培訓機構“多如牛毛”——

科技發(fā)展日新月異，終身學習成為趨勢。當前嚴峻的就業(yè)形勢，給職業(yè)技能培訓市場再

添一把火。

我國培訓行業(yè)蘊藏巨大的商機：根據(jù)中國居民儲蓄存款做出的保守估計，中國教育培訓市場的潛在市場規(guī)模達3000億元，并保持著迅猛的發(fā)展速度；培訓市場潛伏著不可忽視的危機：培訓機構質量良莠不齊、虛假廣告泛濫、培訓人員魚龍混雜……

近日，記者走訪了有關部門和多家培訓機構，試圖揭開異?；鸨懊匀搜邸钡奈覈逃嘤柺袌龅拿婕啞?/p>

培訓市場“遍地黃金”難掩亂象叢生

培訓市場的“蛋糕”到底有多大？

《2007—2010年中國培訓市場發(fā)展預測與投資分析報告》指出，目前，IT培訓、英語培訓、管理培訓和少兒教育已成為培訓教育業(yè)的支柱。其中，中國英語培訓市場的市場總值大約是150億元，相當于一個中等城市的年產(chǎn)值。而目前全國的英語培訓機構總數(shù)已達5萬家之多，預計2010年我國英語培訓的市場總值將達到300億元。

培訓市場“遍地黃金”的現(xiàn)象，吸引越來越多的人投身其中。巨大的市場引來眾多高校樂此不疲，據(jù)資料顯示，2007年各主要高校繼續(xù)教育(不包括MBA教育)盈利情況為：清華大學6.9億元；北京大學5億元；中國人民大學3億元；浙大和南開同是過億元的大戶……可觀的收益甚至引來國外資本的注入，從2008年開始，就陸續(xù)有外資培訓機構來國內掘金，今年更是頻頻推出新的品牌。

“教育行業(yè)有一些自身的規(guī)律，教育培訓的發(fā)展其實并不僅靠資本，可能要靠更多的東西。當前中國教育培訓業(yè)的發(fā)展不均衡，優(yōu)質品牌寥寥無幾，大量的培訓機構沒有準確的市場地位和戰(zhàn)略目標?！比A中科技大學教育科學研究院副院長別敦榮教授表示，到目前為止，大多培訓機構沒有自己的核心力量，缺少課程研發(fā)力量和專職培訓師，培訓機構實際上只起中介作用：從客戶那里得到了培訓需求之后，到社會上去找培訓師。這樣的低投入導致低產(chǎn)出，培訓質量理所當然會變得越來越壞。

中國最成功的教育培訓機構——新東方以“成功學”口號而超越了培訓本身，影響了一代青年人的生活和信念。這樣的機構在上市后是否還能保持成長期的理念？如果教育培訓創(chuàng)業(yè)家僅僅是資本迷醉的幻想家，忘記基本的教育理念，那么中國的教育培訓行業(yè)將會走向何方？這不得不令人深思。

第二篇：企業(yè)內訓師培訓

企業(yè)內訓師培訓

培訓時間：1天

培訓對象：

企業(yè)內訓師，人力資源部主管等。

培訓受益：

1、了解培訓師的角色

3、掌握課程設計的流程與方法；

4、掌握培訓師現(xiàn)場掌控及應變能力；

培訓前言：

我們很希望我們的培訓成為企業(yè)員工的精神大餐，但往往培訓做著做著就成了“抓壯丁”了，為什么多數(shù)員工不愿意聽我們內部講師的課程？難道真的只有“外來的和尚好念經(jīng)”+“咒語”。

在全球經(jīng)濟一體化的今天，企業(yè)間的競爭越來越體現(xiàn)為人才智力的競爭，“企業(yè)教育化經(jīng)營和員工學習化生存”的觀念已經(jīng)深入人心。但是，許多企業(yè)因缺乏內部培訓師，其學習型組織名不副實。為此我們擬開辦，全面提升企業(yè)內訓師，培養(yǎng)相關的內訓技能技巧，為企培訓大綱：

一、培訓師的角色認知

游戲：為培訓師畫像

1.培訓師的職業(yè)操守；

3.培訓師的三種角色；

4.培訓師的六大能力； ]

二、培訓師職業(yè)形象訓練

1、怯場壓力的破解辦法

3、表情語言運用技法六種

4、語言運用技法五種

5、培訓師站坐走姿規(guī)范

6、演講者的七大禁忌

7、培訓師風格選型

三、課堂掌控要領

1、開場、展開與結束

2、上場與下場7項要求

3、課堂提問5項技巧

4、課堂應答5項技巧、課堂互動4演練：1分鐘課程

四、課程設計

培訓前量

素材收集

課件制作

教案制作

教材制作

第七部分、培訓評估

反應層評估

學習層評估

行為層評估

結果層評估

五、課堂培訓流程“四步走”

討論：如何組織一堂生動的培訓

第一步激活

2.第二步展示

3.第三步操練

4.第四步結課

六、培訓技巧與內部培訓管理

開頭三分鐘如何抓住聽眾

開頭的方法面面觀

怎樣進入主題：案例/故事等

過程掌握：時間管理

學員的疲勞期掌握

怎樣結尾總結式/演講式/謙虛

成人教育培訓的特質

戰(zhàn)略化的人才訓練思想

系統(tǒng)的企業(yè)內訓戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)內訓對象層次劃分培訓管理與持續(xù)的學習創(chuàng)新

七、培訓師專業(yè)表達能力訓練

1、克服怯場五大方法

培訓師自我介紹要領與創(chuàng)新

開場結尾8大問題

演練：1分鐘導入

3、五種結束語總結升華

演練：1分鐘收結

4、表達手段與體態(tài)語言

培訓師形體表達規(guī)范

5、八種手勢運用技巧

1分鐘收結

6、演講者的七大禁忌

五種語言運用技法

演練：1分鐘收結

7六種表情運用技法

演練：培訓師5分鐘開場白展示、點評、指導 八、四種經(jīng)典教學模式

1、四種學員類型解析

2、體驗式教學法

演練：體驗式教學法應用

3、啟發(fā)式教學法

4、互動式教學法

演練：互動式教學法應用

九、培訓師臨場能力訓練

1、課堂提問技巧、課堂應答技巧

3、精彩點評技巧

4、培訓現(xiàn)場應變技巧

5、現(xiàn)場掌控的五種方法

十、培訓評估

反應層評估

學習層評估

行為層評估

結果層評估

第三篇：濰坊企業(yè)內訓 行政管理精品培訓

泰安市銳利企業(yè)管理咨詢有限公司因為專業(yè) 所以專注

行政管理精品培訓課程(AD)

行政統(tǒng)籌管理實操訓練

公文寫作技能培訓

辦公室6S管理實務

危機公關

公關關系戰(zhàn)略和實務

接待與電話技巧

職業(yè)秘書訓練課程

行政經(jīng)理職業(yè)素質與專業(yè)技能訓練2天 2天 2天 1天 2天 2天 2天 2天

第四篇：企業(yè)內訓策劃書

企業(yè)內訓策劃書

一、培訓需求分析

進行培訓需求分析是培訓項目設計的第一步，對許多的管理層來說，培訓工 作“既重要又茫然”，根本的問題在于企業(yè)對自身的培訓需求不明確但又意識到培訓的重要性。因此我們必須對培訓進行需求的制定，將本企業(yè)發(fā)展目標和員工的生涯設計相結合來仔細設計和主動加強對員工的培訓。需要注意的一點是：培訓是為滿足管理者的需要和工作任務的需要，不是單純?yōu)闈M足員工需要！下面主要從三個方面來分析培訓的需求：

企業(yè)分析：眾所周知，公司自創(chuàng)辦以來發(fā)展迅速，尤其是今年八月聚合和長絲開車后，公司的規(guī)模更是上了一個大的臺階，年產(chǎn)值超過20個億，已經(jīng)成為了國內的大型化纖供應商。由此可見，從規(guī)模產(chǎn)值上看我們公司已經(jīng)是一個大公司、大集團了，然而由于公司的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，也就是公司的相關的配套（如相關制度、人員的素質等）和公司的規(guī)模產(chǎn)值發(fā)展不平衡。尤其是我們公司的基層管理人員的素質更是和我們的要求相距太遠，因此，從公司的角度分析對這些基層的管理人員的培訓是一個迫切的要求。任務分析：如今我們公司的基層管理人員所需承擔的任務相當重要，不僅包括生產(chǎn)的有效管理、人員合理調配、員工的績效考核等，還包括要傳達公司上層的政策，宣揚公司的企業(yè)文化等任務。然而，這些任務的有效完成，僅靠我們公司現(xiàn)有的基層管理人員的素質和水平是遠遠不能達到的。因此，公司各項任務的順利完成，基層管理人員素質的提高就成了一個關鍵的因素。人員分析：通過對我們公司現(xiàn)有基層管理人員情況的了解和調查，可知我們公司的基層管理人員具有以下特點：

1、整體的文化素質偏低，大多數(shù)基層管理人員只具有中?；蚋咧形幕瑐€ 別只具有初中文化

2、具有較為豐富的現(xiàn)場操作和管理的經(jīng)驗，我們的基層管理人員都是從基 層的員工中提拔上來的，因此他們對于現(xiàn)場情況較為熟悉。

3、缺乏再學習的動力和激情，由于長期的工作的一成不變以及工作生活的

單調乏味，導致我們的基層管理人員，失去了進一步提升的興趣，或是單單有想法而已，卻沒有付之行動的毅力和恒心。

4、管理方法簡單粗暴，由于本身的素質有限以及長期處于一個管理較為混 亂的環(huán)境當中，因為他們的前任們幾乎都是如此，于是在潛移默化之中就產(chǎn)生了惡性循環(huán)了。由此可知，我們公司的基層管理人員很有必要進行培訓，以提高他們各方

面的素質，激發(fā)他們再學習的動力，把我們公司整體的管理水平提上來，是我們公司發(fā)展的大勢所趨和迫切要求。

二、管理人員的培訓目標 能力提高的目標：

1、能掌握基本事實（認知能力）；

2、具備有關的專業(yè)知識；

3、對事物能持續(xù)保持有敏感的情感；

4、具備解決問題和作出決策的技巧；

5、具備社交能力；

6、具備控制情緒的能力；

7、有預警能力

8、有創(chuàng)意

9、思考敏銳

10、良好的學習習慣和技巧

11、有自我認知能力

通過培訓主要培養(yǎng)以上這些能力，需要注意的是，不同的人員和不同的崗位的側重點不同。實際的量化目標：

1、由于培訓而導致的工作數(shù)量上的提高（如產(chǎn)量的完成量，或每天平均審議的工作申請數(shù)量）。

2、培訓后工作質量的提高（如工作的貨幣成本、廢料損失或錯誤數(shù)量）。

3、培訓后工作及時性的改善（如達到時間安排要求的情況）。

4、作為培訓結果的成本節(jié)約（如偏離預算情況、銷售費用或成本費用）。

三、培訓效果加強的措施

有效培訓是多方積極參加的結果，培訓要想充分有效地發(fā)揮更大的作用，那么最好能夠對受訓部門和受訓員工進行以下三方面的培訓前準備： 第一，在參加培訓前，受訓者應該知道自己希望從培訓計劃中獲得什么？寫出一個簡單的期望并列出參加培訓會對工作帶來的好處；受訓者可以根據(jù)這些期望目標有的放矢的參加培訓； 第二，讓所有受訓員工知道參加培訓并不僅是坐在教室里傻呆呆地聽講，而應該帶著一些問題和設定一些目標，利用課堂內外的各種機會，積極地跟講師和其他學員主動交流；

第三，參加培訓后，應該要求受訓人寫一份員工培訓報告，呈交主管審閱，并交人力資源部存檔，并能與相關同事分享，探討如何將學到的東西應用到實際工作中。（附：員工培訓報告表）

這樣一來，才能在較大程度上保證培訓的質量，從而讓培訓工作為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，也能夠讓培訓評估能夠有效地開展。

四、人力資源部的職責

人力資源部在培訓的過程中的職責：

首先，安排好培訓的各項準備工作，安排好培訓的課程、時間、場所、參加 人員以及培訓方法的選擇等，這些都是影響我們培訓效果的重要因素，課程和參加人員的選擇關系的到我們培訓效果的針對性作用的大小。

其次，與培訓方做好各方面的協(xié)調工作，在培訓過程中，做好培訓方和受訓 方的橋梁，提高培訓的針對性和有效性，提高培訓的效果。再次，對培訓活動的全程進行控制及調配，對于培訓過程中出現(xiàn)的問題和情況進行適時的反饋，并及時做出有效的調整。

最后，對培訓進行各項評估，包括培訓效果的評估，培訓方水平的評估等，這對于培訓成果的鞏固，讓員工真正地從培訓中學到于工作有用的東西。

五、評估活動的開展

人力資源部要全面籌劃評估活動，在進行培訓評估應考慮下面幾個問題：

1、評估的目的是什么？

為了確保培訓效果產(chǎn)出，公司投入了相當?shù)馁Y金，花了大把的人力和物力，必定要有所值，因此評估是為了改進培訓質量、提高培訓效果、降低培訓成本。針對評估結果，重要的是要采取相應的糾偏措施并不斷跟蹤，而不是評過就完事。

2、重點對培訓的哪些方面進行評估？

主要是對三個方面進行評估：培訓課程的針對性和實用性如何，受訓人吸收的程度如何，受訓內容在實際的工作中運用的程度及其效果。

3、誰將主持和參與評估？

由人力資源部牽頭主持，而評估方盡可能是綜合各方的意見，主要還是受訓方的意見。

4、如何獲得、收集、分析評估的數(shù)據(jù)和意見？ ①以匯報的方式收集培訓評估信息 職工完成培訓回到部門工作，應及時向部門主管匯報培訓效果。通過部門主管與該職工之間的雙向交流，了解培訓目標的完成情況，檢查職工掌握的新知識、新技能，判別職工工作態(tài)度的變化。

②采用調查問卷收集培訓評估信息

培訓結束后，公司人力資源部給受訓人發(fā)放評估表，要求受訓人填寫，人力資源部將這些表回收、歸納、整理分析，了解受訓人對培訓工作的意見，評估受訓人在培訓中取得的進步，以改進今后的培訓工作。

③通過評估記錄收集培訓評估信息

今后每次進行培訓活動都需做好培訓的評估記錄檔案，評估記錄是記載培訓工作評估結果的檔案資料。它有助于我們掌握過去歷次培訓工作的情況、經(jīng)驗和教訓，為今后的培訓工作提供借鑒。評估記錄應力求做到健全、準確、詳細。

5、以什么方式呈報評估結果？

人力資源部對培訓評估調查表和培訓結果調查表進行統(tǒng)計和分析。將收集到的問卷、訪談資料等等進行統(tǒng)計分析整理合并，再結合學員的考核成績，對此次培訓項目給出公正合理的評估報告。

6、評估培訓的有效性和效益性

培訓的有效性是指培訓工作對培訓目標的實現(xiàn)程度。培訓的效益性則是判斷培訓工作給公司帶來的全部效益（經(jīng)濟效益和社會效益），而不僅僅是判斷培訓目標的實現(xiàn)程度。

六、受訓人員的考核

為了確保受訓人員能夠對培訓產(chǎn)生足夠的重視，以及提高他們學習的積極性和主動性，而且可以在考核中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才作為今后重點培養(yǎng)的對象，為公司做好人才儲備。因此，對于此次培訓務必要對受訓人員進行考核。

1、考核內容：主要是考核受訓人員是否在受訓過程中認真對待，培訓 內容的吸收程度如何，以及在工作實踐當中理論結合實際的效果如何等。

2、考核方式：

①每次培訓完填寫的員工培訓報告表； ②每次培訓課程的課后作業(yè)完成情況； ③培訓課程結束后的結業(yè)考試；

④受訓過程中及受訓后在實際生產(chǎn)上實際應用情況和效果的體現(xiàn)。

3、考核作用：考核的作用主要是為提高受訓人的學習的積極性，并把培訓 的成績作為基層管理人員的檔案，并以此作為日后提拔的重要依據(jù)

第五篇：企業(yè)內訓策劃書

一、培訓需求分析

進行培訓需求分析是培訓項目設計的第一步，對許多的管理層來說，培訓工作“既重要又茫然”，根本的問題在于企業(yè)對自身的培訓需求不明確但又意識到培訓的重要性。因此我們必須對培訓進行需求的制定，將本企業(yè)發(fā)展目標和員工的生涯設計相結合來仔細設計和主動加強對員工的培訓。需要注意的一點是：培訓是為滿足管理者的需要和工作任務的需要,不是單純?yōu)闈M足員工需要!下面主要從三個方面來分析培訓的需求：

企業(yè)分析：眾所周知，公司自創(chuàng)辦以來發(fā)展迅速，尤其是今年八月聚合和長絲開車后，公司的規(guī)模更是上了一個大的臺階，年產(chǎn)值超過20個億，已經(jīng)成為了國內的大型化纖供應商。由此可見，從規(guī)模產(chǎn)值上看我們公司已經(jīng)是一個大公司、大集團了，然而由于公司的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，也就是公司的相關的配套(如相關制度、人員的素質等)和公司的規(guī)模產(chǎn)值發(fā)展不平衡。尤其是我們公司的基層管理人員的素質更是和我們的要求相距太遠，因此，從公司的角度分析對這些基層的管理人員的培訓是一個迫切的要求。

任務分析：如今我們公司的基層管理人員所需承擔的任務相當重要，不僅包括生產(chǎn)的有效管理、人員合理調配、員工的績效考核等，還包括要傳達公司上層的政策，宣揚公司的企業(yè)文化等任務。然而，這些任務的有效完成，僅靠我們公司現(xiàn)有的基層管理人員的素質和水平是遠遠不能達到的。因此，公司各項任務的順利完成，基層管理人員素質的提高就成了一個關鍵的因素。

人員分析：通過對我們公司現(xiàn)有基層管理人員情況的了解和調查，可知我們公司的基層管理人員具有以下特點：

1、整體的文化素質偏低，大多數(shù)基層管理人員只具有中專或高中文化，個別只具有初中文化

2、具有較為豐富的現(xiàn)場操作和管理的經(jīng)驗，我們的基層管理人員都是從基層的員工中提拔上來的，因此他們對于現(xiàn)場情況較為熟悉。

3、缺乏再學習的動力和激情，由于長期的工作的一成不變以及工作生活的單調乏味，導致我們的基層管理人員，失去了進一步提升的興趣，或是單單有想法而已，卻沒有付之行動的毅力和恒心。

4、管理方法簡單粗暴，由于本身的素質有限以及長期處于一個管理較為混亂的環(huán)境當中，因為他們的前任們幾乎都是如此，于是在潛移默化之中就產(chǎn)生了惡性循環(huán)了。

由此可知，我們公司的基層管理人員很有必要進行培訓，以提高他們各方面的素質，激發(fā)他們再學習的動力，把我們公司整體的管理水平提上來，是我們公司發(fā)展的大勢所趨和迫切要求。

二、管理人員的培訓目標

能力提高的目標：

1、能掌握基本事實(認知能力);

2、具備有關的專業(yè)知識;

3、對事物能持續(xù)保持有敏感的情感;

4、具備解決問題和作出決策的技巧;

5、具備社交能力;

6、具備控制情緒的能力;

7、有預警能力

8、有創(chuàng)意

9、思考敏銳

10、良好的學習習慣和技巧

11、有自我認知能力

通過培訓主要培養(yǎng)以上這些能力，需要注意的是，不同的人員和不同的崗位的側重點不同。

實際的量化目標：

1、由于培訓而導致的工作數(shù)量上的提高(如產(chǎn)量的完成量，或每天平均審議的工作申請數(shù)量)。

2、培訓后工作質量的提高(如工作的貨幣成本、廢料損失或錯誤數(shù)量)。

3、培訓后工作及時性的改善(如達到時間安排要求的情況)。

4、作為培訓結果的成本節(jié)約(如偏離預算情況、銷售費用或成本費用)。

三、培訓效果加強的措施

有效培訓是多方積極參加的結果，培訓要想充分有效地發(fā)揮更大的作用，那么最好能夠對受訓部門和受訓員工進行以下三方面的培訓前準備：

第一，在參加培訓前，受訓者應該知道自己希望從培訓計劃中獲得什么?寫出一個簡單的期望并列出參加培訓會對工作帶來的好處;受訓者可以根據(jù)這些期望目標有的放矢的參加培訓;

第二，讓所有受訓員工知道參加培訓并不僅是坐在教室里傻呆呆地聽講，而應該帶著一些問題和設定一些目標，利用課堂內外的各種機會，積極地跟講師和其他學員主動交流;

第三，參加培訓后，應該要求受訓人寫一份員工培訓報告，呈交主管審閱，并交人力資源部存檔，并能與相關同事分享，探討如何將學到的東西應用到實際工作中。(附：員工培訓報告表)

這樣一來，才能在較大程度上保證培訓的質量，從而讓培訓工作為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，也能夠讓培訓評估能夠有效地開展。

四、人力資源部的職責

人力資源部在培訓的過程中的職責：

首先，安排好培訓的各項準備工作，安排好培訓的課程、時間、場所、參加

人員以及培訓方法的選擇等，這些都是影響我們培訓效果的重要因素，課程和參加人員的選擇關系的到我們培訓效果的針對性作用的大小。

其次，與培訓方做好各方面的協(xié)調工作，在培訓過程中，做好培訓方和受訓

方的橋梁，提高培訓的針對性和有效性，提高培訓的效果。

再次，對培訓活動的全程進行控制及調配，對于培訓過程中出現(xiàn)的問題和情況進行適時的反饋，并及時做出有效的調整。

最后，對培訓進行各項評估，包括培訓效果的評估，培訓方水平的評估等，這對于培訓成果的鞏固，讓員工真正地從培訓中學到于工作有用的東西。

五、評估活動的開展

人力資源部要全面籌劃評估活動，在進行培訓評估應考慮下面幾個問題：

1、評估的目的是什么?

為了確保培訓效果產(chǎn)出，公司投入了相當?shù)馁Y金，花了大把的人力和物力，必定要有所值，因此評估是為了改進培訓質量、提高培訓效果、降低培訓成本。針對評估結果，重要的是要采取相應的糾偏措施并不斷跟蹤，而不是評過就完事。

2、重點對培訓的哪些方面進行評估?

主要是對三個方面進行評估：培訓課程的針對性和實用性如何，受訓人吸收的程度如何，受訓內容在實際的工作中運用的程度及其效果。

3、誰將主持和參與評估?

由人力資源部牽頭主持，而評估方盡可能是綜合各方的意見，主要還是受訓方的意見。

4、如何獲得、收集、分析評估的數(shù)據(jù)和意見?

①以匯報的方式收集培訓評估信息

職工完成培訓回到部門工作，應及時向部門主管匯報培訓效果。通過部門主管與該職工之間的雙向交流，了解培訓目標的完成情況，檢查職工掌握的新知識、新技能，判別職工工作態(tài)度的變化。

②采用調查問卷收集培訓評估信息

培訓結束后，公司人力資源部給受訓人發(fā)放評估表，要求受訓人填寫，人力資源部將這些表回收、歸納、整理分析，了解受訓人對培訓工作的意見，評估受訓人在培訓中取得的進步，以改進今后的培訓工作。

③通過評估記錄收集培訓評估信息

今后每次進行培訓活動都需做好培訓的評估記錄檔案，評估記錄是記載培訓工作評估結果的檔案資料。它有助于我們掌握過去歷次培訓工作的情況、經(jīng)驗和教訓，為今后的培訓工作提供借鑒。評估記錄應力求做到健全、準確、詳細。

5、以什么方式呈報評估結果?

人力資源部對培訓評估調查表和培訓結果調查表進行統(tǒng)計和分析。將收集到的問卷、訪談資料等等進行統(tǒng)計分析整理合并，再結合學員的考核成績，對此次培訓項目給出公正合理的評估報告。

6、評估培訓的有效性和效益性

培訓的有效性是指培訓工作對培訓目標的實現(xiàn)程度。培訓的效益性則是判斷培訓工作給公司帶來的全部效益(經(jīng)濟效益和社會效益)，而不僅僅是判斷培訓目標的實現(xiàn)程度。

六、受訓人員的考核

為了確保受訓人員能夠對培訓產(chǎn)生足夠的重視，以及提高他們學習的積極性和主動性，而且可以在考核中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才作為今后重點培養(yǎng)的對象，為公司做好人才儲備。因此，對于此次培訓務必要對受訓人員進行考核。

1、考核內容：主要是考核受訓人員是否在受訓過程中認真對待，培訓

內容的吸收程度如何，以及在工作實踐當中理論結合實際的效果如何等。

2、考核方式：

①每次培訓完填寫的員工培訓報告表;

②每次培訓課程的課后作業(yè)完成情況;

③培訓課程結束后的結業(yè)考試;

④受訓過程中及受訓后在實際生產(chǎn)上實際應用情況和效果的體現(xiàn)。

3、考核作用：考核的作用主要是為提高受訓人的學習的積極性，并把培訓的成績作為基層管理人員的檔案，并以此作為日后提拔的重要依據(jù)