第一篇：中國人壽保險公司社會實踐報告

中國人壽保險公司社會實踐報告

更新時間:2009-11-28 23:00

今年暑期我在中國人壽保險公司成都分公司進(jìn)行了為期一個月（2008年7月19日至2008年8月20日）的實習(xí)。我實習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部。培訓(xùn)部的職責(zé)是對本公司的保險推銷人員（即外勤人員或業(yè)務(wù)員）進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們 今年暑期我在中國人壽保險公司成都分公司進(jìn)行了為期一個月（2008年7月19日至2008年8月20日）的實習(xí)。我實習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部。培訓(xùn)部的職責(zé)是對本公司的保險推銷人員（即外勤人員或業(yè)務(wù)員）進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績。

一、推銷工作的重要性及其特點

人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險金的一種保險方式。因此，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷公司的保險產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。

人身保險的推銷工作具有一些特點。第一：推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：⑴、在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計保險方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U種；⑵、在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險方案，確保其財務(wù)穩(wěn)定；⑶、保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。第二：保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習(xí)慣。第三：推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過難關(guān)，自然會受到人們的尊敬。第四：推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調(diào)整安排。第五：推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險公司都相當(dāng)重視保險推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。

二、中國人壽保險公司的培訓(xùn)體系

公司有專業(yè)的梯級培訓(xùn)體系：員工基礎(chǔ)學(xué)院、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級干部學(xué)院、終身進(jìn)修學(xué)院逐級遞進(jìn)，系統(tǒng)培訓(xùn)，有專兼職講師講授。對于外勤員工具體地講，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試培訓(xùn)、PTT（兼職講師）培訓(xùn)等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進(jìn)行單獨的培訓(xùn)?？梢哉f培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他（她）的成長。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面，從太平的歷史、禮儀到主顧開拓、條款講解、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學(xué)等等。中國人壽保險公司成都分公司從開業(yè)到現(xiàn)在兩年的時間里取得了驕人的業(yè)績，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊伍是分不開的。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個良好的培訓(xùn)框架。

三、中國人壽保險公司成都分公司的培訓(xùn)框架

1、培訓(xùn)需求分析

由于保險是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒有專利性，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來進(jìn)行需求分析的。他們通常采用面談或問卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓(xùn)，再與公司的目標(biāo)相結(jié)合，制定培訓(xùn)的內(nèi)容等。

2、培訓(xùn)設(shè)計

每一個培訓(xùn)班以前，培訓(xùn)部的老師都會先寫本次培訓(xùn)所希望的結(jié)果，描述需要學(xué)員掌握的技能、知識或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀(jì)律表。提前一個星期通知各各區(qū)上的人員管理員，讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時到場。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程、聯(lián)系講師；與賓館協(xié)商場地；準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的各種物品等。

3、培訓(xùn)實施

每一個培訓(xùn)班開班的第一個半天都是班務(wù)活動。主要由班主任老師介紹學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問題，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。然后把班級分成幾個小組，給每個小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起組名、組歌、口號，選出組長等，再進(jìn)行一些小活動，既相互競爭又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式，中

4、培訓(xùn)評估

培訓(xùn)部的老師每天要對培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)，即每天把培訓(xùn)情況反饋到各個區(qū)上，讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況；培訓(xùn)部的老師備了講師情況反饋表。由學(xué)員為每一位講師打分，之后再反饋給講師，幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧。另外，培訓(xùn)結(jié)束一周以后，各個區(qū)上的人員管理員再把學(xué)員的情況反饋到培訓(xùn)部，培訓(xùn)部再對下一次的培訓(xùn)做出調(diào)整。

四、我的建議

但我在中國人壽保險公司成都分公司實習(xí)的一個月里，我也發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)方面還有一些問題值得再探討。

第一，培訓(xùn)任務(wù)過重。在我實習(xí)的一個月里，公司進(jìn)行的培訓(xùn)分別有：2008年8月城區(qū)新人培訓(xùn)班和銜接班、2008年8月城區(qū)轉(zhuǎn)正班、2008年8月城區(qū)代理人資格考試培訓(xùn)班、2008年8月郊縣和中心支公司新人班、2008年8月郊縣和中心支公司轉(zhuǎn)正班、2008年8月郊縣和中心支公司代理人資格考試培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班、PTT（兼職講師）培訓(xùn)班、“打造非凡”營業(yè)部成都區(qū)培訓(xùn)班等12個培訓(xùn)班。這么多的培訓(xùn)任務(wù)讓培訓(xùn)部的所有老師任務(wù)都十分繁重。

一個培訓(xùn)剛剛結(jié)束另一個又立刻開始，中間沒有休息、調(diào)整的機(jī)會。雖然所有的人都努力地工作，但仍然會影響效率。而且公司的兼職講師人員不足，有的老師這個月已經(jīng)講了3到4次，高頻率的重復(fù)講授讓一些老師失去了激情，影響了講課的效果。在培訓(xùn)部中主要的帶課老師有8位，而一般是兩位老師帶一個班，所以我建議：城區(qū)的新人班、銜接班、代理人資格考試培訓(xùn)班一個月一次，城區(qū)的轉(zhuǎn)正班、郊縣和中心支公司的新人班、轉(zhuǎn)正班、銜接班、代理人資格考試培訓(xùn)班兩個月一次，而其余的比如：PTT、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班等可以根據(jù)情況臨時來進(jìn)行安排。但在班次上要相互交叉，避免一個月份中班次太多。

第二，培訓(xùn)場地費用昂貴且不易聯(lián)系。中國人壽保險公司成都分公司的培訓(xùn)場地大多選在賓館的會議室。那里的價格一般是600~700元一天，這樣下來一個培訓(xùn)班就會議室的費用平均就不下3000元，費用相當(dāng)昂貴。培訓(xùn)部的老師找這些賓館并與之協(xié)商是一件很費事的工作而且各個賓館的會議室都不相同，有的很難達(dá)到公司培訓(xùn)教室要求的標(biāo)準(zhǔn)，還有可能發(fā)生事故。有一次我在跟2008年8月的郊縣和中心支公司的轉(zhuǎn)正班的時候，有一天早上突然停電長達(dá)一個半小時，導(dǎo)致教室一片漆黑，嚴(yán)重地影響了老師的上課。由于公司經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，所以我覺得，如果公司自己買或租下幾間房間，再把它們改建成教室。這樣可以省下一大筆費用，而且又可以保證上課的環(huán)境和質(zhì)量。第三，培訓(xùn)管理力度不足。我認(rèn)為中國人壽保險公司的培訓(xùn)管理還有待提高。眾所周知，保險公司中存在一種偷師的行為，即別的保險公司的人員到你的公司的培訓(xùn)班來上課，把你公司的精華給學(xué)走了。中國人壽的培訓(xùn)班沒有聽課證，如果有人想混水摸魚也不是難事，尤其是新人班。我認(rèn)為這個問題可以有兩個解決的辦法：⑴、培訓(xùn)部準(zhǔn)備聽課證在上面要有照片、姓名、編號等。但這個需要一定的成本；⑵、在開課的時候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往。由于每個班的人員不是很多（40~50個人），帶班的老師可以很快的認(rèn)識到每個人這樣就可以一定程度上防止2 偷師的現(xiàn)象。

這就是我的一點小小的建議，但總的說來我覺得中國人壽的培訓(xùn)還是相當(dāng)優(yōu)秀的。

來自<中企文摘網(wǎng)>

第二篇：中國人壽保險公司社會實踐報告（模版）

大學(xué)生暑假社會實踐總結(jié)報告(保險公司)實習(xí)目的：通過辦公實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎(chǔ)上把 所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗。

實習(xí)時間：2008.7.10---

第三篇：中國人壽保險公司管理層社會實踐報告

中國人壽保險公司社會實踐報告

一、實踐時間：2xxx年xxx月16日—2xxx年xxx月17日

二、實踐地點：xxx省xxx市中國人壽保險公司

三、實踐內(nèi)容：本專業(yè)范圍內(nèi)的工作及保險方面的相關(guān)內(nèi)容

四、實踐目的：

牢記并貫徹公司的規(guī)章制度，體會公司管理精神，熟悉企業(yè)管理的具體流程，提高業(yè)務(wù)知識水平，鍛煉自身的工作能力，培養(yǎng)自己責(zé)任感、使命感。通過上段時期的學(xué)習(xí)，將所學(xué)到的知識融入工作，將其轉(zhuǎn)化為工作能力和專業(yè)技能，從而提高工作效率，創(chuàng)造企業(yè)財富。

五、具體過程：

（一）、深入學(xué)習(xí)了解保險行業(yè)的工作核心：

保險行業(yè)協(xié)會的工作核心是服務(wù)，基本職責(zé)為自律、維權(quán)、協(xié)調(diào)、交流、宣傳五個方面：

自律：

1、督促會員單位依法合規(guī)經(jīng)營。

2、組織制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3、制定行業(yè)指導(dǎo)性條款。

4、積極推進(jìn)保險業(yè)信用體系建設(shè)。

5、對保險從業(yè)人員和中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)、資格考試、執(zhí)業(yè)、流動和獎懲等自律管理。

6、進(jìn)行自律懲戒。

維權(quán)：１、參與決策論證。２、反映行業(yè)呼聲。

3、維護(hù)行業(yè)利益。

4、維護(hù)會員利益。

5、接受和辦理監(jiān)管機(jī)關(guān)及有關(guān)政府部門委托辦理的事項。

協(xié)調(diào)：

1、協(xié)調(diào)會員之間、會員與保險從業(yè)人員之間的關(guān)系。

2、協(xié)調(diào)保險業(yè)與有關(guān)行業(yè)經(jīng)營者及社會組織的關(guān)系。

3、協(xié)調(diào)會員與保險消費者和社會公眾的關(guān)系。

4、積極創(chuàng)造條件，建立行業(yè)內(nèi)部爭議和以保險合同糾紛為主要內(nèi)容的調(diào)解處理機(jī)制。

交流：

1、組織會員間的業(yè)務(wù)、技術(shù)和經(jīng)驗交流，促進(jìn)資源共享。

2、組織會員與國內(nèi)外保險業(yè)及其他行業(yè)的交流、研討與合作。

3、組織行業(yè)協(xié)會之間的工作交流。

4、建立會員間信息通聯(lián)工作機(jī)制。創(chuàng)辦信息刊物、開辦網(wǎng)站，建立行業(yè)數(shù)據(jù)庫。

宣傳：

1、整合宣傳資源，制定宣傳規(guī)劃，組織開展行業(yè)性的大型展覽、宣傳和咨詢活動。

2、大力普及保險知識，提高公眾的保險意識；宣傳保險法律法規(guī)，強(qiáng)化保險經(jīng)營者和消費者的法律意識。

3、表彰優(yōu)秀從業(yè)人員，宣傳先進(jìn)事跡和典型經(jīng)驗，樹立保險業(yè)的良好形象。

4、開辟對外宣傳窗口，適時進(jìn)行輿論引導(dǎo)；關(guān)注保險業(yè)內(nèi)熱點、焦點問題，制止惡意炒作。

（二）、積極協(xié)助管理工作

1、積極協(xié)助公司組織的培訓(xùn) 中國人壽保險公司從開業(yè)到現(xiàn)在兩年的時間里取得了驕人的業(yè)績，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊伍是分不開的，其中的關(guān)鍵在于公司具有有專業(yè)的梯級培訓(xùn)體系：員工基礎(chǔ)學(xué)院、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級干部學(xué)院、終身進(jìn)修學(xué)院逐級遞進(jìn)，系統(tǒng)培訓(xùn)，有專兼職講師講授。對于外勤員工具體地講，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試培訓(xùn)、PTT（兼職講師）培訓(xùn)等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進(jìn)行單獨的培訓(xùn)。雖然公司具有完善的培訓(xùn)體系，但怎樣組織在職人員進(jìn)行集體培訓(xùn)，怎樣調(diào)動大家的學(xué)習(xí)熱情，以及怎樣對良莠不齊的職員進(jìn)行分類培訓(xùn)等是培訓(xùn)中的難題，因此積極協(xié)助高層人員對現(xiàn)有職工進(jìn)行培訓(xùn)可以鍛煉自己的組織能力，號召能力及管理能力。

2、旁聽高層會議學(xué)習(xí)管理技能

高層會議，是高層管理人員建進(jìn)行思想或信息的交流過程，是高層管理人員圍繞一個共同的主題，進(jìn)行信息交流或聚會、商討的活動，同時也是重大決策、決定誕生的搖籃。因此旁聽高層會議可以學(xué)習(xí)高層人員的管理技巧，通過借鑒其優(yōu)秀管理經(jīng)驗，豐富自己的管理知識，提高管理水平。同時旁聽高層會議還可以熟悉一些重要的決議、決策產(chǎn)生的流程，為以后工作中出現(xiàn)的優(yōu)秀理念的決策性通過奠定基礎(chǔ)。

3、協(xié)助高層管理提高業(yè)務(wù)水平

高層管理屬于戰(zhàn)略管理，主要職責(zé)是根據(jù)組織內(nèi)外的全面情況，分析和制定該組織長遠(yuǎn)目標(biāo)及政策。公司的奮斗目標(biāo)有長遠(yuǎn)目標(biāo)和近期目標(biāo)，怎樣腳踏實地的設(shè)定近期目標(biāo)，從而實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)是高層管理的關(guān)鍵，通過協(xié)助高層管理對自己的工作有所規(guī)劃是發(fā)展自己業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)。對人員調(diào)動、晉升、獎勵等一系列管理措施，及其對其他員工產(chǎn)生的榜樣效應(yīng)等等，是每一個好的管理者應(yīng)該特別注意的。因此學(xué)習(xí)高層人員的管理方法、管理模式、管理理念對提高自己的業(yè)務(wù)水平是至關(guān)重要的。

六、心得體會

通過一段時間的實踐學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在公司的高級管理人員管理中存在的如下問題：整體素質(zhì)亟待提高、高管人員流動頻繁、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)不健全、管理程序不規(guī)范。面對這樣的情況，我覺得應(yīng)該做出以下幾點進(jìn)行修正：

（一）、積極引導(dǎo)保險公司樹立正確的人才觀。

1、對保險公司高管的任用應(yīng)從以往的戰(zhàn)術(shù)層面提升到戰(zhàn)略層面。簡單的依靠“挖墻角”無法保證企業(yè)的長期發(fā)展，也容易造成高管人才的浮躁心里，不利于整個行業(yè)的穩(wěn)定。只有真正的擁有大批的后備隊員，化被動為主動才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。例如，通過內(nèi)部招聘系統(tǒng)來培養(yǎng)接班人、增強(qiáng)公司凝聚力，發(fā)現(xiàn)企業(yè)新一代的經(jīng)理人員。當(dāng)然這意味著，需要有企業(yè)總體戰(zhàn)略的支持與公司的長期人力資源規(guī)劃配合。

2、是塑造企業(yè)文化，加重誠信要求。引導(dǎo)保險公司始終把企業(yè)文化建設(shè)放在全面提升企業(yè)凝聚力和競爭力、實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來認(rèn)識。加重對高管人才誠信度的考核，凝聚公司、監(jiān)管部門乃至社會力量形成合力，努力建設(shè)一支講政治、顧大局、善經(jīng)營、會管理職業(yè)化的高管人才隊伍。

（二）、加大保險公司對高管人員的管理責(zé)任。

上級公司具有選拔和使用下級公司高級管理人員的職權(quán)，同時也應(yīng)擔(dān)負(fù)相應(yīng)的管理責(zé)任。

1、是選好、用好、管好高級管理人員。在完善競爭、考核和激勵機(jī)制上下功夫，靠機(jī)制選人，以文化育人，用制度管人，用懂法律、善經(jīng)營、會管理的人員來充實高級管理人員隊伍。對高級管理人員既要嚴(yán)格要求，又要給予幫助與愛護(hù)，減少分支機(jī)構(gòu)高級管理人員迫于保費規(guī)模壓力而違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

2、加強(qiáng)保險分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，完善公司經(jīng)營決策機(jī)制，最大限度地避免“一言堂”等內(nèi)部控制現(xiàn)象的發(fā)生，避免將個人失誤演變成組織違規(guī)行為。

三是加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督。提高內(nèi)部稽核的及時性和有效性，切實建立和完善決策、執(zhí)行和監(jiān)督相互制約的運行機(jī)制。四是監(jiān)管機(jī)關(guān)在對違法違規(guī)經(jīng)營負(fù)有直接責(zé)任高級管理人員依法進(jìn)行處罰的同時，應(yīng)視具體情況對上級公司采取通報批評等相應(yīng)的其他監(jiān)管措施，以加重上級公司的管理責(zé)任。

（三）、加強(qiáng)對高級管理人員任職過程的動態(tài)管理。

1、加強(qiáng)對高級管理人員的法律法規(guī)知識的培訓(xùn)工作。首先是公司應(yīng)采用分類分層等多種形式加強(qiáng)培訓(xùn)工作，幫助、督促各級高級管理人員牢固樹立依法合規(guī)經(jīng)營意識；其次是監(jiān)管機(jī)關(guān)要對高級管理人員進(jìn)行重點培訓(xùn)和輪訓(xùn)。對培訓(xùn)不合格的高級管理人員要進(jìn)行通報批評。

2、建立監(jiān)管機(jī)關(guān)與各省級保險分公司人力資源部門的溝通機(jī)制，把監(jiān)管政策要求融入公司選拔、使用、考核高級管理人員等項人力資源工作中，前移風(fēng)險關(guān)口，防患于未然。首先是公司應(yīng)把經(jīng)營的合規(guī)性作為考核高級管理人員的重要指標(biāo)，貫穿于高級管理人員任職的全過程。其次是公司應(yīng)建立高級管理人員失信懲戒檔案，并及時向我局通報情況，努力實現(xiàn)資源共享。再者，監(jiān)管機(jī)關(guān)要把監(jiān)管政策動向以及要求及時向省公司人力資源部門通報，并通過省公司人力資源部門傳遞監(jiān)管信息，進(jìn)而建立順暢的政策傳導(dǎo)機(jī)制。

3、嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管法規(guī)。公司對指定臨時負(fù)責(zé)人等事項要按規(guī)定的程序和時間向監(jiān)管機(jī)關(guān)報告。對違反規(guī)定者，要通報批評。

（四）、發(fā)揮現(xiàn)場檢查的綜合協(xié)調(diào)作用。

1、采取設(shè)立舉報電話、電子信箱等多種形式，積極拓寬社會監(jiān)督的渠道，凝聚社會力量，讓高級管理人員接受群眾和輿論監(jiān)督。

2、發(fā)揮現(xiàn)場檢查的綜合協(xié)調(diào)作用，把懲戒與教育結(jié)合起來。主要以預(yù)防、疏導(dǎo)、宣傳教育為主，但對于高級管理人員的違法違規(guī)行為也要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

3、建立行政處罰通報制度，把懲戒與教育結(jié)合起來。對高級管理人員的違法違規(guī)行為要在全轄內(nèi)進(jìn)行通報，加大其違規(guī)成本，督促高級管理人員以史為鏡，以人為鑒，防止類似違法違規(guī)行為再次發(fā)生。

第四篇：暑期中國人壽保險公司 社會實踐論文

工 商 管 理 學(xué) 院

暑期社會實踐論文

論文題目的暑期實踐收獲

院(系)工商管理學(xué)院

所在班級2009級電子商務(wù)（0）班姓名張博

學(xué)號2009150005

日期2011年8月31日

論在中國人壽保險股份有限公司的暑期實踐收獲

“學(xué)歷不代表能力，文憑不代表水平，希望多多參與社會實踐活動。社會才是一所永不畢業(yè)的大學(xué)。授人與魚不如授人與漁。目前而言：成長比成功重要，機(jī)遇比待遇重要，收獲比收入重要。打開思想、跳躍思維、廣開思路、活出精彩。只要你想成功，全世界都會給你讓路”——9月1號，我開學(xué)的那天，關(guān)友云經(jīng)理這么跟我說，我將受益終生。

在學(xué)校的時候參加過一些比賽，一些學(xué)生活動，通過這些活動，我深刻的感覺到自己的實踐不足，特別是作為一名即將畢業(yè)又志向從商的大學(xué)生，在與市場接觸方面更是與人堪憂。

在大一暑假時，我通過自己學(xué)習(xí)考取了“保險代理人資格證書”。因此在大二暑假，我本著學(xué)習(xí)為主，賺錢為輔的想法自告奮勇來到了中國人壽股份有限公司固鎮(zhèn)支公司，開始只是嘗試的想法，但那時的我卻不知道，在那兩個月的學(xué)習(xí)將是我一生的財富，是千金難買的。

實踐過程

進(jìn)入公司的時候我填寫了很多合同，這是我第一次填寫用工合同吧。公司每天都會有早會，在早會上組訓(xùn)報到昨天公司業(yè)績和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，第一天我穿著自己的T恤按時到會，準(zhǔn)備好好感受一下這家世界500強(qiáng)企業(yè)是怎樣開始它的一天的，可沒想到的是第一天上班就被經(jīng)理當(dāng)頭棒喝到了——“我們一些伙伴工作時不喜歡穿職業(yè)裝，覺得沒自己的衣服好看，你能出單，出業(yè)務(wù)，可以，我不管你平常穿成什么樣，但是你在公司就要受公司規(guī)矩，代表公司的專業(yè)形象。我們的新伙伴張博，你今天第一天來我就不說你了，不過你已經(jīng)是公司員工，就要穿職業(yè)裝，維護(hù)公司形象，沒有的話就去買，如果一件襯衫的錢都不愿意出，客戶會在你這里投保嗎？客戶會放心給你投保嗎？”——關(guān)有云經(jīng)理——固鎮(zhèn)支公司個險部如是說。

我被震住了，感覺到中國人壽的正規(guī)性和紀(jì)律性，這就是500強(qiáng)的風(fēng)范

嗎?一件襯衫的錢都不愿意出，客戶怎么放心在你這投保，這個邏輯我也感覺到了那么新鮮，卻的確有自己的道理?！胰缡窍?。之后每天我都會穿著白襯衫，按時到會，學(xué)習(xí)，雖然還不知道具體學(xué)習(xí)什么。

成長不是那么簡單的。在剛進(jìn)公司的幾天，大家還不清楚我的名字，我的名字不是張博，而是叫做一個通稱“大學(xué)生”，那時我突然覺得大學(xué)生這個名字是那么刺耳，特別是當(dāng)同事們問到“大學(xué)生，你會不會??；大學(xué)生，你知不知道??”，而當(dāng)我面情窘迫的回答不知道，不清楚時，很想把自己變成隱形人。是的，我不知道的太多了。是不是每個實習(xí)的大學(xué)生都會遇到這樣的場景呢？

“來中國人壽保險公司第8天了，我想我遇到了瓶頸，困難。每天早上來點名，看大家的業(yè)績和進(jìn)步，我又在審視自己是否也有著自己的進(jìn)步，每天的晨操之后，我即進(jìn)入半夢的狀態(tài)，回家之后，就恢復(fù)到宅的狀態(tài)。我想知道狀態(tài)就是這樣下去嗎？接下來會怎樣？我會怎樣進(jìn)步？”——工作筆記。在進(jìn)入公司的前期，我感覺自己就像沒人問一樣，除了早會的學(xué)習(xí)，其他時間都是無任務(wù)的，詐尸一樣，于是我著急了，寫下上面一段話。

我認(rèn)為不能這樣下去，帶著疑惑，我找到田凌云經(jīng)理——固鎮(zhèn)支公司個險部城關(guān)區(qū)經(jīng)理，想尋求指點。經(jīng)過一番談話中，田經(jīng)理告訴我雖然我是新人，什么都不知道，但是我可以主動找主管幫忙，先跟著主管拜訪客戶，看主管怎么說。另外我還可以去嘗試主持早會。這樣的鍛煉也是不錯的。

在那個談話之后，我就做了兩個動作，一方面找到組訓(xùn)——李晴姐，希望可以有機(jī)會主持早會，李晴姐是個很熱情的小姑娘，她看起來很高興我能去幫忙，不過她也擔(dān)心我會搞砸，于是放下手頭的工作，認(rèn)真的教會我早會流程，一些要注意的細(xì)節(jié)，包括友情提示—敬業(yè)時間—唱歌—晨操—喜訊報道—心得分享—專題學(xué)習(xí)—業(yè)務(wù)聯(lián)系，李晴姐告訴我，這沒一個環(huán)節(jié)都是經(jīng)過認(rèn)真考慮才這樣安排的，要有效率，早會是幫助公司提高效率，不是拖后腿的。作為早會主持人，要很好的傳達(dá)信息，振奮一天的士氣，所以責(zé)任很重。晚上10點多，李晴姐幫我做了次日的ppt，并發(fā)給我，還給了我很多之前的主持串詞，希望我能用到，非常感謝。那晚我寫主持詞到兩點，差點第二天起不來。那天的早會我完全大腦空白，到今天都不知道我在臺上說過什

么做過什么，只知道開始拉了，又結(jié)束了。不過后來聽業(yè)務(wù)主管們說，我主持的很不錯的，我寬慰了一些，但愿是真的還不錯。

另一方面，那天我聯(lián)系了自己的周雅麗——我的主管，希望可以跟她學(xué)習(xí)如何成為一名保險業(yè)務(wù)員。雅麗是一個看起來成熟但很可愛很進(jìn)取的姑娘，通過聊天，我知道她今年還不到20歲，比我還小幾個月，幾年下來，除了保險業(yè)另外還有了自己的一片事業(yè)，強(qiáng)大的小女人。她很在意的就是別人說她年紀(jì)小，所以總是穿職業(yè)裝。之前就覺得她很眼熟，所以特別的問了一下，發(fā)現(xiàn)我們居然是小學(xué)同學(xué)，只是多年不見都變了摸樣。這之于我是很大的觸動，因為事情就發(fā)生在眼前，當(dāng)我還在學(xué)校里過自己的小日子時，我的同學(xué)已經(jīng)可以每天都在打拼事業(yè)，為媽媽存養(yǎng)老保險，為自己做理財規(guī)劃了，這是我還有很多年才能做到的事情。

說回到進(jìn)公司第8天的下午，我從公司拿了很多孤兒保單的紅利通知單——保險每年都會有分紅到賬，所以公司做了很多這樣的紅利通知單，一方面用于通知客戶上一的分紅狀況，一方面也是業(yè)務(wù)人員拜訪客戶的說辭；孤兒保單就是沒有業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)跟進(jìn)的保單，擁有這樣保單的客戶才有可能發(fā)展成自己的客戶。那天下午雅麗約我一起去拜訪客戶，紅利單上沒有電話，只有客戶的模糊地地址，我之前以為自己對固鎮(zhèn)非常了解，可是真正做起來卻發(fā)現(xiàn)沒那么簡單，因為雖然我熟悉固鎮(zhèn)，但是我卻不知道每一條街道的名字，如果給了我一個地址，我是很難找到的。雅麗騎著電動車載著我在固鎮(zhèn)的街上奔波，在路上的時候她一邊騎車一邊告訴我路過的街道叫什么，路過的店鋪是誰開的，店鋪老板家庭情況怎么樣，經(jīng)濟(jì)情況怎樣養(yǎng)，怎么可以跟他們接觸到。雅麗跟我說這些都是我要熟悉的，人脈就是錢脈。也不是每一次都能很順利找到客戶，更多的時候要不斷向周圍打聽。這時候就要涉及到另一個問題，如何打聽，之前覺得這沒什么，問到就問到，問不到就算，但在拜訪客戶的時候卻不一樣了，因為你的時間是有限的，一名業(yè)務(wù)員要盡可能多的做到有效拜訪，向周圍打聽就要最快的打聽到現(xiàn)在在哪，聯(lián)系方式怎樣，甚至還要了解家庭情況等以確定是否有繼續(xù)放放必要，更加要注意的是，我們在向周圍鄰居打聽客戶信息時也是在做一次拜訪，一次完全的陌生拜訪，要跟接觸到的任何人營銷保險知識、介紹保險產(chǎn)品。不排除這樣的情

況，你做客戶的保險沒成功，卻成功了他鄰居，來他家做客的客人的保險，這樣的案例也有很多。

那天我基本沒說話，一直都在看著雅麗工作，自己幾乎是在一種被包裹起來的狀態(tài)，不適應(yīng)這樣的節(jié)奏還有那些專業(yè)術(shù)語，就連自以為還不錯聊天技巧我都顯的笨拙。好像每一個人都是雅麗的熟人一樣，首先是那種感覺一上來就可以很快進(jìn)入很好的聊天氛圍，再者她似乎總是能找到和被拜訪者的關(guān)系，我想這是因為固鎮(zhèn)太小的原因嘛還是做保險的真的是認(rèn)識很多人？都有吧。那一天我們一共拜訪了5個客戶，主要是了解他們的家庭狀況，投保狀況，并邀請他們參加公司的產(chǎn)品銷售會議，用了4個小時的時間，發(fā)現(xiàn)這不是一件容易的事情。

進(jìn)入公司的第八天，這一天有了很多的改變。

那天之后，我的組訓(xùn)的工作和業(yè)務(wù)員的工作同時進(jìn)行著。開始試著自己做ppt，寫主持詞。后來的會議主持我就逐漸的有記憶了，知道自己說過些什么，笑過些什么，控場能力有了提升。雅麗給了我一本營銷員羊皮卷、一本業(yè)務(wù)員手冊和一本新人營銷話術(shù)入門以及一本工作日志，我的任務(wù)是每天閱讀羊皮卷和話術(shù)入門，熟悉業(yè)務(wù)員手冊上的條款，還有就是不要讓工作日志空白。所以每天下午，我都會自己陌生拜訪客戶，天氣熱的時候，經(jīng)常會有中暑的感覺，而且我的效率低，找到客戶會很吃力，通常一下午只能找到兩三個客戶，即便不能跟他們說什么保險專業(yè)知識，我也會勉強(qiáng)寒暄兩句，了解他們一些情況，以備后用。

在之后一個多月的時間里，我覺得自己越來越像一名業(yè)務(wù)員了，為此我感到高興。

收獲總結(jié)

保險公司的營銷體系是中國最先進(jìn)的營銷體系，他們的營銷理念也是超前的，營銷熱情比通常的職業(yè)熱情要高，在這里除了了解到一名業(yè)務(wù)人員應(yīng)該做的事情，更可以一窺這家世界500強(qiáng)企業(yè)的樣貌。

從保險專業(yè)只是角度，我了解到了保險是一種理財工具，更是一種風(fēng)險規(guī)避的工具，它可以保障一個家庭的幸福，是一個家庭必不可少的理財方式，每一款保險都有它針對的風(fēng)險。

作為一名業(yè)務(wù)員，我了解首先我要相信自己的產(chǎn)品是合理的是符合客戶需求的，我們所做的不是硬推銷給誰，而是把它介紹出去，讓客戶明白我們真的需要這款產(chǎn)品。作為一名業(yè)務(wù)員不僅僅是把東西賣出去就可以了，更要和客戶做朋友，只有和客戶做朋友，才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升產(chǎn)品價值，只有讓客戶覺得我們的服務(wù)是值得的，他們才會拿出更多的錢讓我們服務(wù)，介紹更多的客戶讓我們服務(wù)。才能提升公司價值，自身價值。從陌生人到朋友，只有要同流，才能交流，交流才能交心，交心才能交易，好的人脈帶來好的錢脈。

一名業(yè)務(wù)人員在心態(tài)上也要有所適應(yīng)，有所調(diào)整，去拜訪客戶，不是每一個人都在家等你，不是在家等你的人都是一副好脾氣，不是每一個你要約的客戶都能來，也許你邀請了5個客戶參加“客戶答謝會”，到最后卻一個都沒有來，你還白白在太陽底下等了他們幾個小時。調(diào)整心態(tài)，像水一樣柔軟而強(qiáng)大。也許一個月沒收獲，也許兩個月，但要堅持，因為只有堅持才能看到希望，就會有結(jié)果，業(yè)務(wù)員的世界就是這樣，認(rèn)真的培養(yǎng)才會結(jié)果。它就像種地，你糊弄地，地就糊弄你。有一名主管常說“世界上沒有結(jié)饃樹”“活著干，死了算”，就是說只有認(rèn)真堅持做事，才有收獲，懶惰就什么都沒有。如此之收獲，在這兩個月中還有很多很多??

最后

學(xué)歷不代表能力，文憑不代表水平，希望多多參與社會實踐活動。社會才是一所永不畢業(yè)的大學(xué)。授人與魚不如授人與漁。目前而言：成長比成功重要，機(jī)遇比待遇重要，收獲比收入重要。打開思想、跳躍思維、廣開思路、活出精彩。

只要你想成功，全世界都會為你讓路。

目標(biāo)就在遠(yuǎn)方，我們都在路上，未來，加油??

第五篇：中國人壽保險公司實習(xí)報告參考

寫寫幫文秘助手(004km.cn)之中國人壽保險公司實習(xí)

報告范文參考

中國人壽保險公司實習(xí)報告范文參考

以下內(nèi)容從原文隨機(jī)摘錄，并轉(zhuǎn)為純文本，不代表完整內(nèi)容，僅供參考。

管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險管控體系;其經(jīng)驗豐富的管理團(tuán)隊將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，10年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和實力價值的保險公司。

在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。

(3)對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

(4)電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

(5)勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

以上是我的個人實習(xí)報告，當(dāng)然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

感謝在我實習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人!

感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習(xí)機(jī)會!