第一篇：企業(yè)員工培訓(xùn)計劃

企業(yè)為了能快速的發(fā)展，都會員工培訓(xùn)，只有員工成長了，才能帶領(lǐng)著企業(yè)成長。

員工培訓(xùn)工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為2014全年度的工作重點(diǎn)。將“建學(xué)習(xí)型企業(yè)，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實(shí)踐途徑，以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實(shí)員工的基本功。

2014年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

培訓(xùn)工作以門店(部門)為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計在三個方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認(rèn)識和崗位技能。

一、專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時也加強(qiáng)和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。

(3)針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng)。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點(diǎn)，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。

二、新職工培訓(xùn)

新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓(xùn)

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是2013年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓(xùn)工作開始。

(1)在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。

(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人員流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

四、質(zhì)量檢查

“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作?！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視，團(tuán)隊(duì)意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

1.優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。2013年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負(fù)責(zé)人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。

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第二篇：企業(yè)員工培訓(xùn)計劃

員工培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)目的：

可以全面提升企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)集體的合作、溝通交流能力，從根本上解決企業(yè)員工的職業(yè)心態(tài)、忠誠度和敬業(yè)精神，提高企業(yè)員工的危機(jī)感意識和時間緊迫感管理觀念，增強(qiáng)企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、凝聚力、和競爭力，打造一個強(qiáng)有力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

一、職業(yè)心態(tài)與素能提升培訓(xùn)（培訓(xùn)員工好的心態(tài)和工作熱情）

現(xiàn)在許多企業(yè)的員工工作一段時間后，常常會現(xiàn)“皮”的不良習(xí)慣，工作干勁不足，做事不積極努力，不從自身找原因，老強(qiáng)調(diào)客觀理由，還只喜歡聽好話，不喜歡被批評，甚至不少人懷有“大不了跳槽，換工作”的想法，這是由于職業(yè)心態(tài)出現(xiàn)了問題，職業(yè)思想出現(xiàn)了波動。如果調(diào)整員工的個人職業(yè)心態(tài)？如何改善企業(yè)員工的職業(yè)心態(tài)與素能，讓員工更踏實(shí)地一心干好自己的本質(zhì)工作？

（1）員工如何調(diào)整自己的個人職業(yè)心態(tài)（我們應(yīng)該給自己個正確的定位。

只有明白了“工作是為誰”的意義才能真正擺正自己的心態(tài)。我們到底

是在為誰工作呢7我覺得只有抱著“為自己工作”的心態(tài)，承認(rèn)并接受

“為他人工作的同時，也是在為自己工作”這個樸素的人生理念，才能

心平氣和的將手中的事情做好，也才能最終獲得豐厚的物質(zhì)報酬，贏

得社會的尊重，實(shí)現(xiàn)自身的價值。工作并不是一帆風(fēng)順的，只有不斷

經(jīng)歷磨礪才能鍛煉我們的意志，才能開拓我們的才能，無論如何都應(yīng)

該篤信，工作是為了自己。）

（2）個人職業(yè)規(guī)劃的事業(yè)發(fā)展與公司發(fā)展的關(guān)系

（3）今天工作不努力明天努力找工作

（4）個人能力與工作事業(yè)發(fā)展的關(guān)系

（5）如何明確員工的個人職業(yè)定位和個人成長的辯證關(guān)系

（6）個人成才的TOP模式 才能（Talent）、激情（Passion）、組織

（Organizing）

（7）職業(yè)人應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)和習(xí)慣

（8）職業(yè)人的工作責(zé)任心與使命

（9）職業(yè)人的承諾與堅(jiān)持

二、職業(yè)精神與敬業(yè)愛崗培訓(xùn)：（對員工進(jìn)行職業(yè)成長發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)）

職業(yè)精神與個人成長：

作為現(xiàn)代企業(yè)的員工，要創(chuàng)造出優(yōu)異的工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)自我和集體價值的共同提升，就必須具備一定的職業(yè)精神，同時個人也會不斷進(jìn)步和成長。

（1）職業(yè)精神是員工的立身之本：

（2）換位思考，從老板，從管理者與被管理者看問題：

（3）“我”---每個人都是公司的主人翁：

（4）如何激發(fā)自己的工作熱情與工作態(tài)度：

（5）愛一行，干一行，個人成長與當(dāng)前工作的關(guān)系：

（6）事事追求出色，不給工作留遺憾

（7）先別說工作有困難，先問自己是否竭盡全力

（8）如何成為優(yōu)秀企業(yè)員工——從許振超說起：

（9）如何打造個人的職業(yè)核心競爭力：

三、個人職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展與員工跳槽的弊端：（這個季節(jié)是員工跳槽換

工作的高發(fā)季節(jié)）

1、不為了工作而工作，不為了糊口而工作對個人事業(yè)發(fā)展的意義：

2、個人事業(yè)與企業(yè)工作（給企業(yè)打工）的關(guān)系：

3、一榮俱榮，一損俱損，企業(yè)集體對個人事業(yè)發(fā)展的幫助：

4、企業(yè)員工要懷有感恩的心，感謝企業(yè)幫助自己成就夢想和事業(yè)，即使是普

通崗位：

5、個人野心“不小”碰壁才知回頭，跳來跳去成不了氣候：

6、與其臨淵羨魚不如腳踏實(shí)地干工作

7、好高騖遠(yuǎn)對以一個人的工作和事業(yè)發(fā)展的破壞力有多大：

8、堅(jiān)持登一坐山的人才能等上山頂：

四、工作事業(yè)心與成就個人事業(yè)發(fā)展：（培養(yǎng)員工的事業(yè)責(zé)任心）

愛崗敬業(yè)與個人發(fā)展：

（1）愛崗敬業(yè)對個人發(fā)展的重大意義

（2）如何克服隨處可見的“不敬業(yè)”“差不多就可以”等現(xiàn)象？

（3）如何看待自己的薪水？比薪水更可貴的東西：

（4）打造自身專業(yè)的工作崗位技能必備：

（5）如何成為具有使命感的企業(yè)員工？對個人發(fā)展有什么好處？

（6）熱愛自己的工作就是愛自己的家庭，對家庭和社會責(zé)任感的人發(fā)展意

義：

（7）讓敬業(yè)成為一種工作習(xí)慣

五、職業(yè)道德與職業(yè)操守（強(qiáng)化員工的職業(yè)操守培訓(xùn)）

1、企業(yè)員工為什么一定要遵守職業(yè)道德？意義何在？

2、忠誠于自己的企業(yè)，忠誠于自己的工作，忠誠于自己的團(tuán)隊(duì)：

3、職業(yè)道德與個人自身的發(fā)展

4、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展

5、職業(yè)人應(yīng)遵守的職業(yè)道德：

6、職業(yè)操守對個人一生工作的影響：

7、低調(diào)做人高調(diào)做事，對事不對人的職業(yè)操守：

8、對得起自己的職業(yè)，對得起自己的老板，對得起自己的薪水：

六、商務(wù)禮儀與職業(yè)風(fēng)采（綜合提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)）

1、儀容儀表（商務(wù)禮儀中的儀表）：上男士著裝注意要點(diǎn)???

2、女士著裝注意要點(diǎn)???。

3、男士形象塑造要點(diǎn)：

4、女士形象化妝注意：

5、商務(wù)禮儀注意細(xì)節(jié)： A、微笑招呼禮儀B、進(jìn)門敲門禮儀：C、稱呼介紹

禮儀：D、握手讓座禮儀：F、溝通禮儀：

（1）見面常用的商務(wù)用語

（2）溝通表情禮儀：

（3）贊美謙虛禮儀：

（4）談話傾聽禮儀：

（5）肢體語言禮儀：

（6）語氣語調(diào)語速：

6、行為舉止禮儀：（1）站立（2）座姿（3）身體動作（4）必須克服的不雅舉止和習(xí)慣

七、如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：（團(tuán)隊(duì)職業(yè)心態(tài)穩(wěn)定后進(jìn)行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)打造）

1、優(yōu)秀高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備什么樣的條件？

2、如何打造一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心力：

3、如何加強(qiáng)一個團(tuán)隊(duì)的凝聚力：

4、如何提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力：

5、如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力：

6、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)力：

7、團(tuán)隊(duì)文化（團(tuán)隊(duì)精神）與激勵機(jī)制的作用：

8、招人不如留人，淘汰不如培訓(xùn)：

八、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作：（加強(qiáng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部協(xié)調(diào)培訓(xùn)）

1、團(tuán)隊(duì)溝通的原則和要素，溝通三要素（1）目標(biāo)（2）信息、情感和思想

（3）共同協(xié)議

2、、溝通中“說”的技巧（1）有效說的原則：談行為不談個性（2）談個性的危害（3）談行為的好處（4）多提建議 少提主張（5）先認(rèn)可再否定的彈性技巧（6）說的彈性技巧——兩個觀念

3、不良溝通——團(tuán)隊(duì)的最大隱患：

4、不良溝通對團(tuán)隊(duì)的危害：

5、有效表達(dá)與有效反饋的溝通技巧：

6、溝通沖突個性沖突《性格分析》

7、沖突的處理策略 《托馬斯—基爾曼沖突評測》

8、團(tuán)隊(duì)溝通兩步驟：集思廣益、做決策

9、團(tuán)隊(duì)問題沖突

九、危機(jī)感意識與工作壓力調(diào)整：（培訓(xùn)員工的緊迫感行業(yè)危機(jī)意識）

1、優(yōu)秀高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備什么樣的條件？

2、如何打造一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心力：

3、如何加強(qiáng)一個團(tuán)隊(duì)的凝聚力：

4、如何提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力：

5、如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力：

6、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)力：

7、團(tuán)隊(duì)文化（團(tuán)隊(duì)精神）與激勵機(jī)制的作用：

8、招人不如留人，淘汰不如培訓(xùn)：

十、高效時間管理與工作優(yōu)化：（加強(qiáng)員工的時間管理意識，提高工作效率優(yōu)化技巧）

1、時間管理的意義與重要性

2、時間管理的六項(xiàng)基本原則

3、工作中浪費(fèi)時間的表現(xiàn)及主客觀原因

4、高績效時間效能管理法：

5、如何有計劃、有組織地進(jìn)行工作

6、時間管理的方法與技巧

7、時間管理之設(shè)立目標(biāo)、具體計劃、分析排序、組織安排、信息溝通

8、提高個人成效的方法

十一、銷售技巧培訓(xùn)（針對銷售部門）：

1、如何看待你的銷售工作，如何提升銷售信心？

2、職業(yè)定位心態(tài)和個人事業(yè)發(fā)展（做銷售的發(fā)展前景和打造個人核心競爭力）

3、成為優(yōu)秀營銷人的八大基本素質(zhì)：

4、成功銷售五步法則：

5、銷售拜訪與約見客戶的技巧：

5、成功銷售的溝通技巧：

6、情感營銷在營銷過程中的應(yīng)用：

7、銷售成交的競爭性談判技巧：

8、不做總統(tǒng)就做營銷人，營銷最鍛煉人也最能成就人：

第三篇：企業(yè)員工培訓(xùn)計劃

篇一：xx公司員工培訓(xùn)計劃方案 xx公司員工培訓(xùn)計劃方案

一、總體目標(biāo)

1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

6、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

二、原則與要求

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則。2009年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí)；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

（二）中層管理干部

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。

2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（專本科）函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達(dá)到10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

（三）專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

3、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

4、對會計、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

（四）職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、新工入廠培訓(xùn)

2009年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時；通過實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。

2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天。

3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)

公司計劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上；一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。

各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。

u做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

v在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

w要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

x開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選擇3－5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

（五）開展學(xué)歷教育

1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。

2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。

3、調(diào)動員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報名，提供函授信息；制篇二：2011年企業(yè)員工培訓(xùn)計劃 2011年企業(yè)員工培訓(xùn)計劃

一、概要

本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部2011年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計劃的目的在于加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、依據(jù)

公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。

三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求

為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。

1、培訓(xùn)原則

實(shí)用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。

2、培訓(xùn)方針

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，建立具有xx特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進(jìn)力。

3、培訓(xùn)的六個要求

1）鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求； 2）鎖定企業(yè)文化建設(shè)；

3）鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展 ； 4）鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)； 5）鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享；

6）鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。

四、培訓(xùn)工作目標(biāo)

1）建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作； 2）傳遞和發(fā)展xx資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感； 3）使所有在崗員工2011年都能享有高質(zhì)量、高價值的培訓(xùn)；

4）重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成； 5）進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性； 6）打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔；

7）建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果； 8）推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升； 9）加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。

五、培訓(xùn)體系建設(shè)

六、培訓(xùn)計劃總體控制根據(jù)2011年培訓(xùn)需求分析，現(xiàn)對2011年總培訓(xùn)計劃總體安排如下： 1）每周計劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場，每季度末總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場（新人入職培訓(xùn)除外）；

2）每季度1場大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合； 3）為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次（根據(jù)實(shí)際情況）；

4）季度及月度計劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況，對計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

七、2011年具體課程計劃（一稿）

1、新員工入職培訓(xùn)

人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《xx資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、電話實(shí)戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點(diǎn)分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。

2、在職培訓(xùn)課程大綱（包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實(shí)際課程根據(jù)方向進(jìn)行細(xì)分設(shè)計）2）普通員工培訓(xùn)方向

3、計劃外培訓(xùn)

計劃外培訓(xùn)是指不在2011培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實(shí)際需要及員工申請進(jìn)行安排。計劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則： 1）培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要； 2）提前兩周提出申請； 3）培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi)； 4）同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次

八、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目

根據(jù)公司發(fā)展需要，2011年重點(diǎn)培訓(xùn)對象確定為中層以上管理人員，因此2011年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。主要項(xiàng)目包括：（外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實(shí)施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn)）

同時，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項(xiàng)目的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)： 主要項(xiàng)目包括：（以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設(shè)計系列課程）

九、財務(wù)預(yù)算

十、培訓(xùn)文化宣導(dǎo)

在充分總結(jié)公司2010年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上，2011年，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營造“愛學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項(xiàng)工作中，努力將xx建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強(qiáng)，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。

采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式，合理使用多媒體設(shè)備進(jìn)行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導(dǎo)。

十一、計劃培訓(xùn)課程附表 1)中高層計劃培訓(xùn)課程篇三：公司員工培訓(xùn)工作計劃 范文 公司員工培訓(xùn)工作計劃

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計劃如下：

一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓(xùn)教育體系

一級培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個半小時。二級培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。

三級培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)；每周一次，每次不少于一小時。

三、各部門（如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室）專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

四、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)的考核和評估，培訓(xùn)計劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核；要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。

六、要求：各分公司各部門擬定本單位的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導(dǎo)；培訓(xùn)計劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平；達(dá)到公司和員工的雙贏，從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。

第四篇：企業(yè)員工培訓(xùn)計劃

家服通合同制員工培訓(xùn)計劃

1、培訓(xùn)主題：家服通，讓生活更和諧，讓世界更美好。

和諧這個詞，是千百年來中華民族一直信奉的生活方式和生存理念。中國自古以來就是一個重視“和”的國家。春秋戰(zhàn)國時期的儒學(xué)大師孔子就曾提出“和為貴”的中庸思想。漢朝前夕經(jīng)歷多年戰(zhàn)爭，統(tǒng)治者推出“修養(yǎng)生息”政策也是所謂的“和諧”。此后每逢戰(zhàn)亂統(tǒng)一過后統(tǒng)治者都還會實(shí)行這一政策。新中國成立后，周恩來總理為我們國家提出的外交政策是“和平共處五項(xiàng)原則”，同樣貫徹“和諧”思想?！昂椭C”正在成為一種時尚，引領(lǐng)著中華兒女為“和諧的社會主義美好生活”而努力奮斗！和諧，讓草木共賞雨露；和諧，讓人們共享生活；和諧，讓人與自然共存永久。俗話說：同一個世界，同一個夢想，家服通也奔著這個夢想努力前進(jìn)，家服通作為阜陽家政服務(wù)的龍頭企業(yè)，一直致力于努力做好家政服務(wù)工作的第一線。盡自己最大的力量讓被服務(wù)者的生活更美滿和諧。大的方面，家服通承包商場、學(xué)校、醫(yī)院、電影院等地方的長期保潔工作，小的方面，家服通也解決個人家庭保潔、家政服務(wù)等問題。家服通一直向社會高質(zhì)量輸出高素質(zhì)保潔員，鐘點(diǎn)工、養(yǎng)老護(hù)理員、家政服務(wù)員、月嫂等專業(yè)人才。

家服通一直以讓生活更和諧，讓世界更美好作為服務(wù)宗旨，帶領(lǐng)著家服通人在家政服務(wù)業(yè)拼出一條適合家政服務(wù)業(yè)前進(jìn)的專業(yè)道路。讓生活更和諧是讓世界更美好的基礎(chǔ)，家服通人一直用自己最大的努力回報給社會最好的信任。

現(xiàn)在社會處于聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的時代，以信息技術(shù)為核心的新一輪科技革命正在孕育興起，互聯(lián)網(wǎng)日益成為創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的先導(dǎo)力量，深刻改變著人們的生產(chǎn)生活，有力推動著社會發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)真正讓世界變成了地球村，讓國際社會越來越成為你中有我、我中有你的命運(yùn)共同體。另外家服通領(lǐng)導(dǎo)人緊隨時代的發(fā)展，針對互聯(lián)網(wǎng)+的模式，推出線上高質(zhì)量服務(wù)平臺，致力于線上線下資源整合，用優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)創(chuàng)造更加美好的生活方式。在家服通的線上服務(wù)平臺上，不管你是服務(wù)者還是被服務(wù)者都可以就近選擇被服務(wù)對象和服務(wù)者，C2C個人對個人的服務(wù)模式，就近選擇大大的提升了工作效率，更有利于建立鄰里良好的誠信體系。

家服通APP也將在六月正式上線和大家見面，家服通APP的服務(wù)類型主要是以大學(xué)生為主導(dǎo)的服務(wù)群體，在家服通的APP里你可以約“家教”，找工作，找房子，找導(dǎo)游，找保姆，只要你想找的，家服通都盡量去滿足你。想想都覺得很開心對不對？我們可以“淘私貨”，還可以幫別人“捎帶”，甚至連做的家常菜都能拿出來分享呢，咱還可以“娛樂拼”，這是小編最喜歡的一項(xiàng)了，朋友都太忙沒人陪你吃飯玩耍怎么辦？打開家服通APP，找到和你想拼到一起娛樂的小伙伴吧。有沒有發(fā)現(xiàn)家服通給你的體驗(yàn)永遠(yuǎn)是最新奇的。家服通APP里的三級分銷模式，利潤拿出給用戶做分紅，有交易量你就有分紅，真正的躺著就能掙錢。

家服通APP作為一個線上服務(wù)平臺，把大家都拼到一起了安全問題怎么解決，在家服通APP里要求全民實(shí)名認(rèn)證身份，上傳真實(shí)身份證和自我頭像，確立誠信系統(tǒng)，服務(wù)者和被服務(wù)者雙向打分模式，服務(wù)對象和就近選擇，也許你和我就住在一棟樓哦，家服通的目的是為了為社會大眾建立一個干凈的安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。

互聯(lián)網(wǎng)為雙方或多方合作共贏提供了先進(jìn)手段，也提供了無限空間，同時，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也給世界各國發(fā)展帶來巨大的空間。盡管你我互不認(rèn)識，但無論你是哪個國家、哪個民族，無論你在什么地方，互聯(lián)網(wǎng)都已經(jīng)將你我聯(lián)系起來，好像我們始終并肩同行一樣。你言、我語，你問、我答，你來、我往，你中有我、我中有你，世界同在一張網(wǎng)。

2、企業(yè)培訓(xùn)目的：

家服通集團(tuán)培訓(xùn)企業(yè)合同制員工主要的目的是為了加強(qiáng)對企業(yè)合同制員工的管理，發(fā)揚(yáng)和創(chuàng)新企業(yè)文化，提升企業(yè)的核心競爭力，增強(qiáng)企業(yè)的員工凝聚力，提高企業(yè)的對外戰(zhàn)斗力，進(jìn)而為顧客提供優(yōu)品質(zhì)、高素質(zhì)的服務(wù)。同時，好的培訓(xùn)也是解決員工問題的良好措施之一。

對于企業(yè)來說培訓(xùn)可以減少事故發(fā)生。有研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)事故80%是員工不懂安全知識和違規(guī)操作造成的。員工通過培訓(xùn)，學(xué)到了安全知識，掌握了操作規(guī)程，自然就會減少事故的發(fā)生?？梢愿纳乒ぷ髻|(zhì)量。員工參加培訓(xùn)，往往能夠掌握正確的工作方法，糾正錯誤和不良的工作習(xí)慣，其直接結(jié)果必然是促進(jìn)工作質(zhì)量的提高。既節(jié)省了時間，有提高了工作效率?？梢蕴岣邌T工整體素質(zhì)。通過培訓(xùn)，員工素質(zhì)整體水平會不斷提高，從而提高勞動生產(chǎn)率，進(jìn)而為客戶提供高素質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？梢越档蛽p耗。損耗主要來自員工操作不認(rèn)真和技能不高。企業(yè)員工通過培訓(xùn)增強(qiáng)自己的工作能力，專業(yè)知識，熟練操作，員工認(rèn)同企業(yè)文化，認(rèn)真工作，同時也提高技術(shù)水平，降低了工作中的損耗?？梢蕴岣哐兄崎_發(fā)新產(chǎn)品的能力。培訓(xùn)提高員工素質(zhì)的同時，也培養(yǎng)了他們的創(chuàng)新能力，激勵員工不斷開發(fā)與研制新產(chǎn)品來滿足市場需要，從而擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率?？梢愿倪M(jìn)管理內(nèi)容。培訓(xùn)后的員工整體素質(zhì)得到提高，就會自覺把自己當(dāng)作企業(yè)的主人，主動服從和參與企業(yè)的管理。培訓(xùn)企業(yè)員工對于企業(yè)來說是可以促進(jìn)企業(yè)又好又快長久發(fā)展的。

對于員工來說，企業(yè)培訓(xùn)可增強(qiáng)員工的就業(yè)能力，現(xiàn)代社會職業(yè)的流動性使員工認(rèn)識到充電的重要性，換崗、換工主要倚賴于自身技能的高低，培訓(xùn)是剛走出校門的企業(yè)員工增長自身知識、技能的一條重要途徑。因此，很多員工要求企業(yè)能夠提供足夠的培訓(xùn)機(jī)會，這也成為一些人擇業(yè)中考慮的一個方面。企業(yè)培訓(xùn)員工，員工可獲得較高收入的機(jī)會，員工的收入與其在工作中表現(xiàn)出來的勞動效率和工作質(zhì)量直接相關(guān)。為了追求更高收入，員工就要提高自己的工作技能，技能越高報酬越高。員工可增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性，從企業(yè)來看，企業(yè)為了培訓(xùn)員工特別是培訓(xùn)特殊技能的員工，提供了優(yōu)越的條件。所以在一般情況下，企業(yè)不會隨便解雇這些員工，為防止他們離去給企業(yè)帶來的損失，總會千方百計留住他們。從員工來看，他們把參加培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)深造、出國進(jìn)修等當(dāng)作是企業(yè)對自己的一種獎勵。員工經(jīng)過培訓(xùn)，素質(zhì)、能力得到提高后，在工作中表現(xiàn)得更為突出，就更有可能受到企業(yè)的重用或晉升，員工因此也更愿意在原企業(yè)服務(wù)。培訓(xùn)可以讓自己更具競爭力，創(chuàng)造力，未來的職場將是充滿了競爭的職場，隨著人才機(jī)制的創(chuàng)新，每年都有大量的新的人才加入到競爭的隊(duì)伍中，讓您每時每刻都面臨著被淘汰的危險。面對競爭，要避免被淘汰的命運(yùn)，物競天擇，適者生存，只有不斷學(xué)習(xí)才能促進(jìn)自身更好的發(fā)展，而培訓(xùn)則是最好、最快的學(xué)習(xí)方式。因此，企業(yè)培訓(xùn)員工，也是為員工謀福利，增強(qiáng)員工自身的文化素養(yǎng)、專業(yè)知識以及員工個人的核心競爭力。

3、培訓(xùn)定位：針對與家服通集團(tuán)簽訂勞動合同的長期員工。

4、培訓(xùn)時間：待定（分批對家服通合同制員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)）

5、培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)簡介、企業(yè)文化、工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、獎懲機(jī)制

5.1企業(yè)簡介：

阜陽市家服通家政服務(wù)股份有限公司（簡稱“家服通”），創(chuàng)建于2014年。近年來，企業(yè)在不斷發(fā)展中逐漸探索出一條符合家庭服務(wù)業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的一家正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)信息化、品牌連鎖經(jīng)營、企業(yè)員工制、創(chuàng)新發(fā)展和以互聯(lián)網(wǎng)+思維模式運(yùn)營的一家大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)。

公司注冊資金5000萬元，現(xiàn)有員工530人。

公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍：道路保潔、家政服務(wù)、商業(yè)保潔服務(wù)、保安服務(wù)，勞務(wù)服務(wù)，外墻清洗，物業(yè)管理，家電維修；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、展覽展示服務(wù)、商務(wù)咨詢服務(wù)、市場推廣宣傳，設(shè)計、制作、代理、發(fā)布廣告；日用百貨批發(fā)、零售，網(wǎng)絡(luò)銷售百貨、水果、蔬菜，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、轉(zhuǎn)讓，咨詢服務(wù)，投資管理，企業(yè)咨詢，弱電工程，新能源科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售，通信設(shè)備及相關(guān)產(chǎn)品銷售，園林綠化、食品銷售。

公司確立“立足阜陽，輻射皖北，開發(fā)皖江，拓展滬浙”的發(fā)展思路，業(yè)務(wù)范圍不斷發(fā)展壯大?，F(xiàn)擁有阜南、潁上、太和、臨泉、界首、亳州、利辛、蒙城、黃山等九家分公司，一家參股投資管理公司，40處社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)。家服通累計到2016年11月30號，共服務(wù)阜陽市民約190000多次，服務(wù)家庭達(dá)127000戶，累計服務(wù)機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、酒店約5000次，受到社會與客戶的廣泛贊譽(yù)和高度評價。

自家服通進(jìn)駐阜陽以來，受到阜陽市委市政府、市委宣傳部、市商務(wù)局、市民政局、市婦聯(lián)、市經(jīng)信委、團(tuán)市委以及其它部門的高度關(guān)注和大力支持。

公司擁有完備的管理系統(tǒng)、專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，致力于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)。企業(yè)自主研發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)+家庭服務(wù)”（C2C+O2O）平臺即將上線運(yùn)營。該平臺主要實(shí)現(xiàn)資源共享、信息開放、自由交易、信譽(yù)評價；解決家庭或個人資源過剩和再利用問題，實(shí)現(xiàn)閑置資源交易、交換；引導(dǎo)個人發(fā)揮專長，搭建自由職業(yè)者創(chuàng)業(yè)平臺，解決全民參與、共同創(chuàng)業(yè)問題；解決廣泛的、不同層次的生活服務(wù)問題，實(shí)現(xiàn)半徑50米內(nèi)C2C便捷服務(wù)。

2014年12月被阜陽市人力資源社會保障部評為十佳“創(chuàng)業(yè)先鋒”榮譽(yù)稱號； 2015年05月 “家服通”獲得中華人民共和國國家工商行政管理總局商標(biāo)注冊證書；

2015年08月 “家服通”被安徽省經(jīng)濟(jì)信息委員會認(rèn)定為消費(fèi)創(chuàng)新產(chǎn)品；

2015年12月公司獲得信用等級3A認(rèn)證、道路保潔甲級資質(zhì)、高空作業(yè)安全生產(chǎn)許可證；

2015年12月楊浩被阜陽市政府提名為“阜陽最美創(chuàng)業(yè)者”； 2015年12月楊浩被評為“安徽省創(chuàng)業(yè)之星”； 2016年01月公司在香港三板掛牌； 2016年01月公司成為中國貿(mào)處會理事單位；

2016年03月獲得ISO9001、OHSAS18001、ISO14001體認(rèn)證； 2016年06月獲得城市生活垃圾經(jīng)營性清掃、收集、運(yùn)輸服務(wù)許可證；

2016年08月家服通啟動新三板上市計劃，簽訂上市協(xié)議； 2016年11月獲得食品經(jīng)營許可證； 2016年12月獲得AAA信用等級資質(zhì)。

家服通擁有先進(jìn)的管理系統(tǒng)、專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。自家服通進(jìn)駐阜陽以來，受到阜陽市委市政府、市委宣傳部、市經(jīng)信委、市人社局、市商務(wù)局、市民政局、市婦聯(lián)、團(tuán)市委以及其他部門的高度關(guān)注和大力支持。

家服通以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、安全性的家庭和商業(yè)服務(wù)為目標(biāo)，并以發(fā)起公益聯(lián)盟、回報社會為己任，真誠期待與您攜手。

5.2、企業(yè)文化

家服通作為一家專業(yè)的家政服務(wù)公司，成立于2014年，這兩年來家服通的每一步都穩(wěn)扎穩(wěn)打，努力向前，旨在為客戶提供最優(yōu)質(zhì)，放心的服務(wù)。目前家服通又兼顧互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的研發(fā)，利用互聯(lián)網(wǎng)+的模式，緊隨網(wǎng)絡(luò)大時代的發(fā)展，一心致力于為全面建成小康社會盡綿薄之力，緊跟“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，深入學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，學(xué)習(xí)習(xí)近平系列講話，做合格企業(yè)家、打造互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)平臺，意在塑造一個民族企業(yè)。雖說前途是光明的，道路是曲折的，但是家服通在前進(jìn)的道路上必將披荊斬棘勇往直前，同時家服通人永懷感恩之心，時刻準(zhǔn)備為社會貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

家服通以方便、快捷、體貼、周到、準(zhǔn)時、人性化的服務(wù)為宗旨，努力做到提供百分之百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，百分之百讓客戶滿意。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、放心的服務(wù)也是家服通人永遠(yuǎn)追隨的理念。家服通以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基準(zhǔn)，在公司不斷發(fā)展中逐漸探索出一條符合家政服務(wù)業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的一家正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)信息化、品牌連鎖經(jīng)營、企業(yè)員工制、創(chuàng)新發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)+思維模式運(yùn)營的一家大型服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)，為家庭和單位創(chuàng)造出一個全新的服務(wù)市場格局，打造互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)的新領(lǐng)域。

5.3、工作制度

凡是家服通集團(tuán)錄用的員工，統(tǒng)一由家服通簽訂勞務(wù)合同，每位員工都將有三個月的試用期，試用期滿后，客戶滿意并且無異議可正式上崗，試用期滿后，客戶不滿意要求辭退者立即辭退。

工作時，每位家服通輸出的員工，代表的不僅僅是個人，而是整個家服通集團(tuán)的形象。家服通員工將按照合同簽的工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，例如：上下班時間，規(guī)定的上下班時間，不能遲到早退，無故不到崗等。如有特殊情況需要請假者，必須提前一天說明申請。休息時間，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的作息時間合理的分配作息時間等。上班期間也請嚴(yán)格按照上班所在商場、醫(yī)院或者學(xué)校等地方的工作制度標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行。

凡家服通員工上班時間必須統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一發(fā)放帶有家服通logo的工作服。上班期間統(tǒng)一穿制服，代表家服通的形象，以及家服通管理的嚴(yán)格化、標(biāo)準(zhǔn)化。5.4、工作標(biāo)準(zhǔn)

家服通員工工作時必須按照合同簽訂的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，例如：合同簽訂的服務(wù)的范圍、具體的服務(wù)要求及服務(wù)內(nèi)容等。高質(zhì)量嚴(yán)要求的要求自己努力做到最好，盡最大的努力做到讓服務(wù)的客戶最滿意。

家服通員工要做到所到之處全都干凈、整潔、整齊、明亮。5.5、獎懲機(jī)制

為了規(guī)范家服通的員工管理，保證員工為服務(wù)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，家服通將制定嚴(yán)格的獎懲制度。

例如：如有顧客打電話表揚(yáng)某一位員工，我們將直接發(fā)放現(xiàn)金100元以示獎勵，相反如果有顧客打電話投訴某位員工，我們也將直接罰款100元以示懲戒。

現(xiàn)金獎勵懲戒的模式盡可能的有效地趨利避害，讓員工知道自己需要做什么，應(yīng)該如何做，怎樣做到讓被服務(wù)者最滿意。

6、總結(jié)：

我想“我與企業(yè)共發(fā)展”的這個道理就好比，大河有水，小渠才不會干涸；企業(yè)興旺，員工才有可能受益。盡管每個人的職位、崗位、工種各有不同，能力有大有小，但是為了我們能夠有一個持久良好的工作，為了我們能有一個美好的明天，我們要努力奉獻(xiàn)自己的每一份光和熱，努力把自己份內(nèi)的工作干好，為家服通盡到自己的責(zé)任。家服通集團(tuán)為我們提供了生存、工作和學(xué)習(xí)的土壤，我們應(yīng)為它的安寧、和諧和發(fā)展盡微薄之力，因?yàn)槲覀兪羌曳ㄆ渲械囊粏T。家服通集團(tuán)是家，讓我們努力奮斗，創(chuàng)造我們家服通集團(tuán)美好的明天，同時我們的人生也會隨著企業(yè)的輝煌而燦爛。我們作為家服通集體中的一員，有責(zé)任、有義務(wù)為了家服通更好更快的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在這里我希望大家回到自己的工作崗位上各司其職，認(rèn)真工作，嚴(yán)已律己，寬以待人，為了家服通更美好的明天努力奮斗。

第五篇：企業(yè)員工培訓(xùn)計劃

企業(yè)員工培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)目的：

可以全面提升企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)集體的合作、溝通交流能力，從根本上解決企業(yè)員工的職業(yè)心態(tài)、忠誠度和敬業(yè)精神，提高企業(yè)員工的危機(jī)感意識和時間緊迫感管理觀念，增強(qiáng)企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、凝聚力、和競爭力，打造一個強(qiáng)有力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

一、職業(yè)心態(tài)與素能提升培訓(xùn)（培訓(xùn)員工好的心態(tài)和工作熱情）

現(xiàn)在許多企業(yè)的員工工作一段時間后，常常會現(xiàn)“皮”的不良習(xí)慣，工作干勁不足，做事不積極努力，不從自身找原因，老強(qiáng)調(diào)客觀理由，還只喜歡聽好話，不喜歡被批評，甚至不少人懷有“大不了跳槽，換工作”的想法，這是由于職業(yè)心態(tài)出現(xiàn)了問題，職業(yè)思想出現(xiàn)了波動。如果調(diào)整員工的個人職業(yè)心態(tài)？如何改善企業(yè)員工的職業(yè)心態(tài)與素能，讓員工更踏實(shí)地一心干好自己的本質(zhì)工作？

（1）員工如何調(diào)整自己的個人職業(yè)心態(tài)

（2）個人職業(yè)規(guī)劃的事業(yè)發(fā)展與公司發(fā)展的關(guān)系

（3）今天工作不努力明天努力找工作

（4）個人能力與工作事業(yè)發(fā)展的關(guān)系

（5）如何明確員工的個人職業(yè)定位和個人成長的辯證關(guān)系

（6）個人成才的TOP模式 才能（Talent）、激情（Passion）、組織（Organizing）

（7）職業(yè)人應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)和習(xí)慣

（8）職業(yè)人的工作責(zé)任心與使命

（9）職業(yè)人的承諾與堅(jiān)持

二、職業(yè)精神與敬業(yè)愛崗培訓(xùn)：（對員工進(jìn)行職業(yè)成長發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)）

職業(yè)精神與個人成長：

作為現(xiàn)代企業(yè)的員工，要創(chuàng)造出優(yōu)異的工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)自我和集體價值的共同提升，就必須具備一定的職業(yè)精神，同時個人也會不斷進(jìn)步和成長。

（1）職業(yè)精神是員工的立身之本：

（2）換位思考，從老板，從管理者與被管理者看問題：

（3）“我”---每個人都是公司的主人翁：

（4）如何激發(fā)自己的工作熱情與工作態(tài)度：

（5）愛一行，干一行，個人成長與當(dāng)前工作的關(guān)系：

（6）事事追求出色，不給工作留遺憾

（7）先別說工作有困難，先問自己是否竭盡全力

（8）如何成為優(yōu)秀企業(yè)員工——從許振超說起：

（9）如何打造個人的職業(yè)核心競爭力：

三、個人職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展與員工跳槽的弊端：（這個季節(jié)是員工跳槽換工作的高

發(fā)季節(jié)）

1、不為了工作而工作，不為了糊口而工作對個人事業(yè)發(fā)展的意義：

2、個人事業(yè)與企業(yè)工作（給企業(yè)打工）的關(guān)系：

3、一榮俱榮，一損俱損，企業(yè)集體對個人事業(yè)發(fā)展的幫助：

4、企業(yè)員工要懷有感恩的心，感謝企業(yè)幫助自己成就夢想和事業(yè)，即使是普通崗位：

5、個人野心“不小”碰壁才知回頭，跳來跳去成不了氣候：

6、與其臨淵羨魚不如腳踏實(shí)地干工作

7、好高騖遠(yuǎn)對以一個人的工作和事業(yè)發(fā)展的破壞力有多大：

8、堅(jiān)持登一坐山的人才能等上山頂：

四、工作事業(yè)心與成就個人事業(yè)發(fā)展：（培養(yǎng)員工的事業(yè)責(zé)任心）

愛崗敬業(yè)與個人發(fā)展：

（1）愛崗敬業(yè)對個人發(fā)展的重大意義

（2）如何克服隨處可見的“不敬業(yè)”“差不多就可以”等現(xiàn)象？

（3）如何看待自己的薪水？比薪水更可貴的東西：

（4）打造自身專業(yè)的工作崗位技能必備：

（5）如何成為具有使命感的企業(yè)員工？對個人發(fā)展有什么好處？

（6）熱愛自己的工作就是愛自己的家庭，對家庭和社會責(zé)任感的人發(fā)展意義：

（7）讓敬業(yè)成為一種工作習(xí)慣

五、職業(yè)道德與職業(yè)操守（強(qiáng)化員工的職業(yè)操守培訓(xùn)）

1、企業(yè)員工為什么一定要遵守職業(yè)道德？意義何在？

2、忠誠于自己的企業(yè)，忠誠于自己的工作，忠誠于自己的團(tuán)隊(duì)：

3、職業(yè)道德與個人自身的發(fā)展

4、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展

5、職業(yè)人應(yīng)遵守的職業(yè)道德：

6、職業(yè)操守對個人一生工作的影響：

7、低調(diào)做人高調(diào)做事，對事不對人的職業(yè)操守：

8、對得起自己的職業(yè)，對得起自己的老板，對得起自己的薪水：

六、商務(wù)禮儀與職業(yè)風(fēng)采（綜合提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)）

1、儀容儀表（商務(wù)禮儀中的儀表）：上男士著裝注意要點(diǎn)???

2、女士著裝注意要點(diǎn)???。

3、男士形象塑造要點(diǎn)：

4、女士形象化妝注意：

5、商務(wù)禮儀注意細(xì)節(jié)： A、微笑招呼禮儀B、進(jìn)門敲門禮儀：C、稱呼介紹禮儀：D、握手讓座禮儀：

F、溝通禮儀：

（1）見面常用的商務(wù)用語

（2）溝通表情禮儀：

（3）贊美謙虛禮儀：

（4）談話傾聽禮儀：

（5）肢體語言禮儀：

（6）語氣語調(diào)語速：

6、行為舉止禮儀：（1）站立（2）座姿（3）身體動作（4）必須克服的不雅舉止和習(xí)慣

七、如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：（團(tuán)隊(duì)職業(yè)心態(tài)穩(wěn)定后進(jìn)行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)打造）

1、優(yōu)秀高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備什么樣的條件？

2、如何打造一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心力：

3、如何加強(qiáng)一個團(tuán)隊(duì)的凝聚力：

4、如何提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力：

5、如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力：

6、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)力：

7、團(tuán)隊(duì)文化（團(tuán)隊(duì)精神）與激勵機(jī)制的作用：

8、招人不如留人，淘汰不如培訓(xùn)：

八、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作：（加強(qiáng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部協(xié)調(diào)培訓(xùn)）

1、團(tuán)隊(duì)溝通的原則和要素，溝通三要素（1）目標(biāo)（2）信息、情感和思想（3）共同協(xié)議

2、、溝通中“說”的技巧（1）有效說的原則：談行為不談個性（2）談個性的危害（3）談行為的好處

（4）多提建議 少提主張（5）先認(rèn)可再否定的彈性技巧（6）說的彈性技巧——兩個觀念

3、不良溝通——團(tuán)隊(duì)的最大隱患：

4、不良溝通對團(tuán)隊(duì)的危害：

5、有效表達(dá)與有效反饋的溝通技巧：

6、溝通沖突個性沖突《性格分析》

7、沖突的處理策略 《托馬斯—基爾曼沖突評測》

8、團(tuán)隊(duì)溝通兩步驟：集思廣益、做決策

9、團(tuán)隊(duì)問題沖突

九、危機(jī)感意識與工作壓力調(diào)整：（培訓(xùn)員工的緊迫感行業(yè)危機(jī)意識）

1、優(yōu)秀高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備什么樣的條件？

2、如何打造一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心力：

3、如何加強(qiáng)一個團(tuán)隊(duì)的凝聚力：

4、如何提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力：

5、如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力：

6、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)力：

7、團(tuán)隊(duì)文化（團(tuán)隊(duì)精神）與激勵機(jī)制的作用：

8、招人不如留人，淘汰不如培訓(xùn)：

十、高效時間管理與工作優(yōu)化：（加強(qiáng)員工的時間管理意識，提高工作效率優(yōu)化技巧）

1、時間管理的意義與重要性

2、時間管理的六項(xiàng)基本原則

3、工作中浪費(fèi)時間的表現(xiàn)及主客觀原因

4、高績效時間效能管理法：

5、如何有計劃、有組織地進(jìn)行工作

6、時間管理的方法與技巧

7、時間管理之設(shè)立目標(biāo)、具體計劃、分析排序、組織安排、信息溝通

8、提高個人成效的方法

十一、銷售技巧培訓(xùn)（針對銷售部門）：

1、如何看待你的銷售工作，如何提升銷售信心？

2、職業(yè)定位心態(tài)和個人事業(yè)發(fā)展（做銷售的發(fā)展前景和打造個人核心競爭力）

3、成為優(yōu)秀營銷人的八大基本素質(zhì)：

4、成功銷售五步法則：

5、銷售拜訪與約見客戶的技巧：

5、成功銷售的溝通技巧：

6、情感營銷在營銷過程中的應(yīng)用：

7、銷售成交的競爭性談判技巧：

8、不做總統(tǒng)就做營銷人，營銷最鍛煉人也最能成就人：