第一篇：門衛(wèi)保安處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

保安服務(wù)公司

處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為順利應(yīng)對突發(fā)事件，妥善處置保安區(qū)域安全事故，最大限度地防止或減少意外事故對人員和財產(chǎn)可能造成的危害和損失，保障其生命、財產(chǎn)安全，維護正常的工作秩序和和諧穩(wěn)定。結(jié)合實際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

堅持“以人為本”的思想，堅持人民生命的安全及國家利益高于一切，堅持“預(yù)防為主、積極處置”的方針。務(wù)本求實，明確責(zé)任，安全無小事，責(zé)任重泰山。盡一切努力杜絕或減少治安安全、交通安全、消防安全、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的發(fā)生，盡一切努力把人民生命財產(chǎn)及國家財產(chǎn)的損失降低到最低限度。

二、處置原則

堅持“以人為本”，人民生命安全高于一切，穩(wěn)定壓倒一切的原則。對突發(fā)事件力爭做到及時發(fā)現(xiàn)，及時控制，消滅在萌芽之中，解決在管理區(qū)域之內(nèi)。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要果斷處置，盡快平息。處置工作中要堅持的原則：

（一）預(yù)防為主，保安隊員要進一步加強思想政治工作，加強與客戶的聯(lián)系、交流與溝通。要經(jīng)常深入到工作中，掌握情報信息，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問題，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。門衛(wèi)要加強情報信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，要立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)和值班干部。

（二）力爭將突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，保安領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取堅決果斷措施。迅速派出得力人員，在第一時間及時趕到現(xiàn)場，協(xié)調(diào)處置，決不能讓事態(tài)擴大和蔓延。并立即向公司和客戶單位領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（三）正確區(qū)分兩類不同性質(zhì)的矛盾。突發(fā)事件發(fā)生后，一類要正確判斷事件的性質(zhì)，區(qū)分兩類不同性質(zhì)的矛盾，區(qū)分行為是否合法，要求是否正當(dāng)，并采取相應(yīng)的方式妥善處理；另一類是難以分清性質(zhì)的，不要急于定性，防止因定性不準(zhǔn)，處置不當(dāng)使矛盾激化。對參加人數(shù)較多的突發(fā)事件，要堅持教育，爭取多數(shù)的原則，嚴(yán)密控制和重點打擊少數(shù)策劃煽動鬧事的首要分子，幕后指揮者，打砸搶分子和其他嚴(yán)重犯罪分子。

（四）堅持說服教育的原則。做到動之以情，曉之以理，盡量通過教育、說服化解矛盾，解決問題。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證指揮有力，處置迅速，組織與分工如下：

指揮長：（待定）

指揮部成員：在崗保安。

信息聯(lián)絡(luò)組：聯(lián)絡(luò)110，120，119及校長室。

現(xiàn)場處理組：保衛(wèi)科。

四、主要處置措施

管理區(qū)域突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動安全應(yīng)急預(yù)案。

（一）根據(jù)事件性質(zhì)，由指揮長宣布啟動本應(yīng)急預(yù)案，全體在崗隊員迅速進入工作狀態(tài)。

（二）迅速查明情況，確定事件性質(zhì)，召集隊員及時通報情況。根據(jù)查明的情況，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)和派出所，做到信息暢通，下情上傳，上情下達。

（三）門衛(wèi)加強值班考勤和重點警戒，控制好大門，防止閑雜人員進入。保安隊長要第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場，組織人員初步控制局面，掌握動態(tài)，迅速將情況報告主管領(lǐng)導(dǎo)和派出所，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在短時間內(nèi)與醫(yī)療、公安、消防等相關(guān)部門聯(lián)系，請求支援。

（四）做好管理區(qū)域的治安秩序工作，確保穩(wěn)定和正常工作秩序的有序進行。

（五）要及時掌握輿論導(dǎo)向，澄清事件真相，防止謠言傳播和人為將事態(tài)擴大。根據(jù)上級主管指示，杜絕來訪的新聞媒體，防止新聞媒體借機炒作。

（六）后勤人員積極做好各類后勤保障工作。如事件發(fā)生在室內(nèi)，應(yīng)迅速疏散人群，確保人身安全和財產(chǎn)安全。及時送治傷病員。

（七）積極協(xié)助客戶做好相關(guān)工作，確保迅速平息事端，使客戶各方面的工作盡快走上正常軌道。

五、應(yīng)急處置程序

（一）、火災(zāi)事故

1、處置火災(zāi)事故的組織：全體保安及客戶消防隊員。

2、處置程序：

（1）、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息，迅速將情況向帶班組長匯報，帶班組長接報后，立即組織隊員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場進行撲救。

（2）、信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（3）、保安與消防隊員到達現(xiàn)場組織滅火的同時，疏散現(xiàn)場人員，在火災(zāi)地外圍保護現(xiàn)場。

（4）、根據(jù)火勢如需報警，立即報告消防隊（電話119），報告內(nèi)容為：（某某處）發(fā)生火災(zāi)，請來撲救，待對方放下電話后再掛機。

（5）、現(xiàn)場指揮員派出隊員到路口等待引導(dǎo)消防車輛。

3、組織實施：

（1）、現(xiàn)場指揮員在消防車到來之前，組織隊員分工協(xié)作。一組疏散人員；二組現(xiàn)場撲救；三組搶救財物。

（2）、消防車到來之后，客戶消防隊員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。

（3）、使用器具：消防栓、滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。

（4）、迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。

（5）、無關(guān)人員要遠離火場和固定消防栓，保障道路暢通，以便于消防車輛駛?cè)搿?/p>

4、撲救方法：

（1）、撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。

（2）、撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。

（3）、撲救電火，采用先斷電、后滅火。

5、注意事項：

（1）、火災(zāi)事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。

（2）、到達現(xiàn)場首先要切斷電源。

（二）、群體性事件或個體重大突發(fā)事件

1、處置事件的組織：全體在崗隊員。

2、處置措施：

（1）、當(dāng)門衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊干部和當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶇R報，帶隊干部接報后，立即組織所有隊員迅速趕到現(xiàn)場控制局面。

（2）、信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（3）、如有人員受傷，立即送往就近醫(yī)院進行救治。

（4）、如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應(yīng)將雙方主要負責(zé)人和有關(guān)人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散。

（5）、如是意外事故，應(yīng)盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫(yī)院搶救。

（6）、如是社會人員鬧事，須立即撥打“110”，并將鬧事人員控制等候公安機關(guān)處置。

3、注意事項

（1）、各隊員遇事一定要冷靜，聽從指揮，果斷采取措施。

（2）、處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護群眾、控制事態(tài)。

（三）、被盜案件

1、處置事件的組織：保安主管和值班隊員。

2、處置措施：

（1）、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊干部匯報，帶班干部接報后，召集隊員迅速趕到現(xiàn)場，初步了解情況，根據(jù)案件情況匯報主管領(lǐng)導(dǎo)。

（2）、安排人員保護現(xiàn)場，同時向失主和知情人做好登記，包括失主詳細情況、被盜物品的名稱和數(shù)量以及被盜損失的價值。根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價值，經(jīng)請示主管領(lǐng)導(dǎo)后向公安機關(guān)報案。

（3）、如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行犯罪嫌疑人，立即組織隊員將其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，應(yīng)立即組織隊員實施抓捕，并通知各出人口嚴(yán)格控制，必要時，封閉大門。同時盡快撥打“110”報警。

（4）、積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。

3、注意事項

（1）、此類案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚。

（2）、注意保護現(xiàn)場，以便為偵破案件提供條件。

（四）、大型集會突發(fā)事件處理方案

一、處置事件的組織：全體門衛(wèi)保安隊員

二、處置措施

（一）當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)問題或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報，帶班干部接報后，立即組織隊員迅速趕到現(xiàn)場，初步了解情況，根據(jù)案件情況匯報主管領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

（二）遇有敏感性問題或未得到任何通知的情況下：

l、對于聚集外出的，立即封閉大門，并立刻向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。正確疏導(dǎo)，控制外出，等候支援。

2、對于校外人員，要高度警惕，加大盤查力度，嚴(yán)格控制進入校內(nèi)。

3、如有新聞媒體要求采訪，包括記者、電視臺、廣播電臺等，必須經(jīng)過客戶同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。未經(jīng)同意，堅決杜絕進入大門。

（三）注意事項

l、要正確疏導(dǎo)，穩(wěn)定現(xiàn)場人員情緒。

2、不能與現(xiàn)場人員正面發(fā)生沖突，更不準(zhǔn)與現(xiàn)場人員發(fā)生暴力。

（五）、交通事故

1、處置事件的組織：值班隊員。

2、處置措施：

（1）、當(dāng)值勤巡崗人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報，帶班干部接報后，立即組織隊員迅速趕到現(xiàn)場，了解情況，迅速匯報主管領(lǐng)導(dǎo)和交警。

（2）、保護現(xiàn)場，上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

（3）、以最快速度將受傷人員送往校衛(wèi)生所或就近醫(yī)院救助，無交通工具時撥打急救中心電話“120”請求救助。

（4）、協(xié)助交警勘查現(xiàn)場，掌握情況。

3、注意事項

（1）、事故發(fā)生后，要注意維護正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序。

（2）、如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過客戶同意，未經(jīng)同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。

（六）、自然災(zāi)害：（如地震）

l、處置事件的組織：全體隊員。

2、處置措施：

（1）、迅速組織人員向就近空曠地疏散（如足球場、籃球場、后山等）。

（2）、立即組織搶救受傷人員。

（3）、撥打“120”、“110”請求救援中心救助。

3、注意事項

（1）、穩(wěn)定現(xiàn)場人員情緒，要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。

（2）、事故發(fā)生后，要注意維護正常的工作秩序和生活秩序，做好思想工作。

（3）、如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過客戶同意，未經(jīng)同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。

六、其它工作

突發(fā)事件平息后，要及時進行總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并上報主管領(lǐng)導(dǎo)。要充分利用突發(fā)事件的經(jīng)驗教訓(xùn)對全體隊員進行思想政治教育，并認(rèn)真檢查和解決工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，改進工作，以提高對突發(fā)事件的應(yīng)對能力和工作效力。

處置突發(fā)事件匯報順序：

隊員→隊長→公司辦公室→ 主管副總經(jīng)理→總經(jīng)理

第二篇：門衛(wèi)保安處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

門衛(wèi)保安處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為順利應(yīng)對突發(fā)事件，妥善處置校園安全事故，最大限度地防止或減少意外事故對廣大師生和學(xué)?？赡茉斐傻奈：蛽p失，保障師生員工的生命、財產(chǎn)安全，維護學(xué)校正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定。結(jié)合學(xué)校實際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

堅持“以人為本”的思想，堅持師生生命的安全及國家利益高于一切，堅持“預(yù)防為主、積極處置”的方針。務(wù)本求實，明確責(zé)任，安全無小事，責(zé)任重泰山。盡一切努力杜絕或減少校園治安安全、交通安全、消防安全、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的發(fā)生，盡一切努力把師生生命財產(chǎn)及國家財產(chǎn)的損失降低到最低限度。

二、處置原則 堅持“以人為本”，師生生命安全高于一切，穩(wěn)定壓倒一切的原則。對學(xué)校突發(fā)事件力爭做到及時發(fā)現(xiàn)，及時控制，消滅在萌芽之中，解決在校園之內(nèi)。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要果斷處置，盡快平息。處置工作中要堅持的原則：

（一）預(yù)防為主，保安隊員要進一步加強思想政治工作，加強與師生員工的聯(lián)系、交流與溝通。要經(jīng)常深入到工作中，掌握情報信息，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問題，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。門衛(wèi)要加強情報信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，要立即報告校領(lǐng)導(dǎo)和值班干部。

（二）力爭將突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，保安領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取堅決果斷措施。迅速派出得力人員，在第一時間及時趕到現(xiàn)場，協(xié)調(diào)處置，決不能讓事態(tài)擴大和蔓延。并立即向挍長室匯報。

（三）正確區(qū)分兩類不同性質(zhì)的矛盾。突發(fā)事件發(fā)生后，一類要正確判斷事件的性質(zhì)，區(qū)分兩類不同性質(zhì)的矛盾，區(qū)分行為是否合法，要求是否正當(dāng)，并采取相應(yīng)的方式妥善處理；另一類是難以分清性質(zhì)的，不要急于定性，防止因定性不準(zhǔn)，處置不當(dāng)使矛盾激化。對參加人數(shù)較多的突發(fā)事件，要堅持教育，爭取多數(shù)的原則，嚴(yán)密控制和重點打擊少數(shù)策劃煽動鬧事的首要分子，幕后指揮者，打砸搶分子和其他嚴(yán)重犯罪分子。

（四）堅持說服教育的原則。做到動之以情，曉之以理，盡量通過教育、說服化解矛盾，解決問題。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證指揮有力，處置迅速，組織與分工如下： 指揮長：

楊蘭芝 指揮成員：在崗保安。

信息聯(lián)絡(luò)組：門衛(wèi)保安，聯(lián)絡(luò)110，120，119及校長室。現(xiàn)場處理組：總務(wù)處。

四、主要處置措施

校園突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動安全應(yīng)急預(yù)案。

（一）根據(jù)事件性質(zhì)，由指揮長宣布啟動本應(yīng)急預(yù)案，全體在崗隊員迅速進入工作狀態(tài)。

（二）迅速查明情況，確定事件性質(zhì)，召集隊員及時通報情況。根據(jù)查明的情況，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)和處辦公室，做到信息暢通，下情上傳，上情下達。

（三）門衛(wèi)加強值班考勤和重點警戒，控制好學(xué)校大門，防止閑雜人員進入學(xué)校。保安隊長要第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場，組織人員初步控制局面，掌握動態(tài)，迅速將情況報告主管領(lǐng)導(dǎo)和處辦公室，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在短時間內(nèi)與醫(yī)療、公安、消防等相關(guān)部門聯(lián)系，請求支援。

（四）做好校園治安秩序工作，確保校園穩(wěn)定和學(xué)校正常教學(xué)秩序的有序進行。

（五）要及時掌握輿論導(dǎo)向，澄清事件真相，防止謠言傳播和人為將事態(tài)擴大。根據(jù)上級主管指示，杜絕來訪的新聞媒體，防止新聞媒體借機炒作。

（六）后勤人員積極做好各類后勤保障工作。如事件發(fā)生在室內(nèi)，應(yīng)迅速疏散人群，確保人的人身安全和財產(chǎn)安全。及時送治傷病員。

（七）積極協(xié)助學(xué)校做好相關(guān)工作，確保迅速平息事端，使學(xué)校各方面的工作盡快走上正常軌道。

五、應(yīng)急處置程序

（一）、火災(zāi)事故

1、處置火災(zāi)事故的組織：全體校保安及消防隊員。

2、處置程序：（1）、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息，迅速將情況向帶班組長匯報，帶班組長接報后，立即組織隊員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場進行撲救。（2）、信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。（3）、保安與消防隊員到達現(xiàn)場組織滅火的同時，疏散現(xiàn)場人員，在火災(zāi)地外圍保護現(xiàn)場。（4）、根據(jù)火勢如需報警，立即報告消防隊（電話119），報告內(nèi)容為：前黃實驗學(xué)校（某處）發(fā)生火災(zāi)，請來撲救，待對方放下電話后再掛機。（5）、現(xiàn)場指揮員派出隊員到南、西兩個路口等待引導(dǎo)消防車輛。

3、組織實施：（1）、現(xiàn)場指揮員在消防車到來之前，組織隊員分工協(xié)作。一組疏散人員；二組現(xiàn)場撲救；三組搶救財物。（2）、消防車到來之后，校衛(wèi)隊員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。（3）、使用器具：滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。（4）、迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。（5）、無關(guān)人員要遠離火場和校內(nèi)的固定消防栓，保障道路暢通，以便于消防車輛駛?cè)搿?/p>

4、撲救方法：（1）、撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。（2）、撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。（3）、撲救電火，采用先斷電、后滅火。

5、注意事項：（1）、火災(zāi)事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。（2）、到達現(xiàn)場首先要切斷電源。

（二）、群體性事件或個體重大突發(fā)事件

1、處置事件的組織：全體在崗隊員。

2、處置措施：（1）、當(dāng)門衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊干部匯報，帶隊干部接報后，立即組織所有隊員迅速趕到現(xiàn)場控制局面。（2）、信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。（3）、如有人員受傷，立即送往校衛(wèi)生所或就近醫(yī)院進行救治。（4）、如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應(yīng)將雙方主要負責(zé)人和有關(guān)人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散。（5）、如是意外事故，應(yīng)盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫(yī)院搶救。（6）、如是社會人員來校鬧事，須立即撥打“110”，并將鬧事人員控制等候公安機關(guān)處置。

3、注意事項（1）、各隊員遇事一定要冷靜，聽從指揮，果斷采取措施。（2）、處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護學(xué)生、控制事態(tài)。

（三）、被盜案件

1、處置事件的組織：保安主管和值班隊員。

2、處置措施：（1）、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊干部匯報，帶班干部接報后，召集隊員迅速趕到現(xiàn)場，初步了解情況，根據(jù)案件情況匯報主管領(lǐng)導(dǎo)。（2）、安排人員保護現(xiàn)場，同時向失主和知情人做好登記，包括失主詳細情況、被盜物品的名稱和數(shù)量以及被盜損失的價值。根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價值，經(jīng)請示主管領(lǐng)導(dǎo)后向公安機關(guān)報案。（3）、如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行犯罪嫌疑人，立即組織隊員將其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，應(yīng)立即組織隊員實施抓捕，并通知各出人口嚴(yán)格控制，必要時，封閉大門。同時盡快撥打“110”報警。（4）、積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。

3、注意事項（1）、此類案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚。（2）、注意保護現(xiàn)場，以便為偵破案件提供條件。

（四）、食物中毒事件

1、處置事件的組織：保安主管和值班隊員。

2、處置措施（1）、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報，帶班干部接報后，立即組織隊員迅速趕到現(xiàn)場，初步了解情況，根據(jù)情況匯報總務(wù)處主管領(lǐng)導(dǎo)。（2）、以最快速度將中毒人員送往校衛(wèi)生所或就近醫(yī)院救助，無交通工具時撥打急救中心電話“120”請求救助。（3）、保護中毒現(xiàn)場的中毒食物或物品，等候有關(guān)部門取證。

3、注意事項（1）、穩(wěn)定師生情緒，要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。（2）、事故發(fā)生后，要注意維護正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序。（3）、如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過校長室同意，未經(jīng)同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。

（五）、大型集會突發(fā)事件處理方案

一、處置事件的組織：全體門衛(wèi)保安隊員

二、處置措施

（一）當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)問題或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報，帶班干部接報后，立即組織隊員迅速趕到現(xiàn)場，初步了解情況，根據(jù)案件情況匯報主管領(lǐng)導(dǎo)。

（二）遇有敏感性問題或未得到任何通知的情況下：

l、對于學(xué)生聚集外出的，立即封閉大門，并立刻向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。正確疏導(dǎo)學(xué)生，控制外出，等候支援。

2、對于校外人員，要高度警惕，加大盤查力度，嚴(yán)格控制進入校內(nèi)。

3、如有新聞媒體要求采訪，包括記者、電視臺、廣播電臺等，必須經(jīng)過校長室同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。未經(jīng)同意，堅決杜絕進入校門。

（三）注意事項

l、要正確疏導(dǎo)學(xué)生，穩(wěn)定學(xué)生情緒。

2、不能與學(xué)生正面發(fā)生沖突，更不準(zhǔn)與學(xué)生發(fā)生暴力。

（六）、交通事故

1、處置事件的組織：值班隊員。

2、處置措施：（1）、當(dāng)值勤巡崗人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報，帶班干部接報后，立即組織隊員迅速趕到現(xiàn)場，初步了解情況，根據(jù)情況匯報主管領(lǐng)導(dǎo)。（2）、保護現(xiàn)場，上報主管領(lǐng)導(dǎo)。（3）、以最快速度將受傷人員送往校衛(wèi)生所或就近醫(yī)院救助，無交通工具時撥打急救中心電話“120”請求救助。（4）、協(xié)助交警勘查現(xiàn)場，掌握情況。

3、注意事項（1）、事故發(fā)生后，要注意維護正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序。（2）、如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過校長室同意，未經(jīng)同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。

（七）、自然災(zāi)害：（如地震）l、處置事件的組織：全體隊員。

2、處置措施：（1）、迅速組織人員向就近空曠地疏散（如足球場、籃球場、后山等）。（2）、立即組織搶救受傷人員。（3）、撥打“120”、“110”請求救援中心救助。

3、注意事項（1）、穩(wěn)定師生情緒，要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。（2）、事故發(fā)生后，要注意維護正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序，班主任和學(xué)生干部、學(xué)生團員骨干要做學(xué)生的思想工作。（3）、如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過校長室同意，未經(jīng)同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。

六、其它工作

突發(fā)事件平息后，要及時進行總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并上報主管領(lǐng)導(dǎo)。要充分利用突發(fā)事件的經(jīng)驗教訓(xùn)對全體隊員進行思想政治教育，并認(rèn)真檢查和解決工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，改進工作，以提高對突發(fā)事件的應(yīng)對能力和工作效力。

門衛(wèi)保安處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

大賈中學(xué)

第三篇：公司門衛(wèi)保安處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

****公司門衛(wèi)

處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為順利應(yīng)對突發(fā)事件，最大限度地防止或減少意外事故對人員和財產(chǎn)可能造成的危害和損失，保障其生命、財產(chǎn)安全，維護正常的工作秩序和和諧穩(wěn)定。結(jié)合實際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

堅持“以人為本”的思想，堅持人民生命的安全及國家利益高于一切，堅持“預(yù)防為主、積極處置”的方針。務(wù)本求實，明確責(zé)任，安全無小事，責(zé)任重泰山。盡一切努力杜絕或減少治安安全、交通安全、消防安全、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的發(fā)生，盡一切努力把人民生命財產(chǎn)及國家財產(chǎn)的損失降低到最低限度。

二、處置原則

堅持“以人為本”，人民生命安全高于一切，穩(wěn)定壓倒一切的原則。對突發(fā)事件力爭做到及時發(fā)現(xiàn)，及時控制，消滅在萌芽之中，解決在管理區(qū)域之內(nèi)。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要果斷處置，盡快平息。處置工作中要堅持的原則：

（一）預(yù)防為主，保安隊員要進一步加強思想政治工作，加強與各單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系、交流與溝通。要經(jīng)常深入到工作中，掌握情報信息，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問題，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。保安隊員要加強情報信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，要立即報告中隊領(lǐng)導(dǎo)和大隊領(lǐng)導(dǎo)。

（二）力爭將突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，保安領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取堅決果斷措施。迅速派出得力人員，在第一時間及時趕到現(xiàn)場，協(xié)調(diào)處置，決不能讓事態(tài)擴大和蔓延。并立即向公司和各單位領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（三）正確區(qū)分兩類不同性質(zhì)的矛盾。突發(fā)事件發(fā)生后，一類要正確判斷事件的性質(zhì)，區(qū)分兩類不同性質(zhì)的矛盾，區(qū)分行為是否合法，要求是否正當(dāng)，并采取相應(yīng)的方式妥善處理；另一類是難以分清性質(zhì)的，不要急于定性，防止因定性不準(zhǔn)，處置不當(dāng)使矛盾激化。對參加人數(shù)較多的突發(fā)事件，要堅持教育，爭取多數(shù)的原則，嚴(yán)密控制和重點打擊少數(shù)策劃煽動鬧事的首要分子，幕后指揮者，打砸搶分子和其他嚴(yán)重犯罪分子。

（四）堅持說服教育的原則。做到動之以情，曉之以理，盡量通過教育、說服化解矛盾，解決問題。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證指揮有力，處置迅速，組織與分工如下：

指揮長：綜合治理負責(zé)人

指揮部成員：在崗保安。

信息聯(lián)絡(luò)組：聯(lián)絡(luò)110，120，119。

四、主要處置措施

管理區(qū)域突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動安全應(yīng)急預(yù)案。

（一）根據(jù)事件性質(zhì)，由指揮長宣布啟動本應(yīng)急預(yù)案，全體在崗保安隊員迅速進入工作狀態(tài)。

（二）迅速查明情況，確定事件性質(zhì)，召集隊員及時通報情況。根據(jù)查明的情況，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)和派出所，做到信息暢通，下情上傳，上情下達。

（三）門衛(wèi)加強值班考勤和重點警戒，控制好大門，防止閑雜人員進入。保安隊長要第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場，組織人員初步控制局面，掌握動態(tài)，迅速將情況報告主管領(lǐng)導(dǎo)和派出所，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在短時間內(nèi)與醫(yī)療、公安、消防等相關(guān)部門聯(lián)系，請求支援。

（四）做好管理區(qū)域的治安秩序工作，確保穩(wěn)定和正常工作秩序的有序進行。

（五）要及時掌握輿論導(dǎo)向，澄清事件真相，防止謠言傳播和人為將事態(tài)擴大。根據(jù)上級主管指示，杜絕來訪的新聞媒體，防止新聞媒體借機炒作。

（六）后勤人員積極做好各類后勤保障工作。如事件發(fā)生在室內(nèi)，應(yīng)迅速疏散人群，確保人身安全和財產(chǎn)安全。及時送治傷病員。

（七）積極協(xié)助各單位做好相關(guān)工作，確保迅速平息事端，使各單位各方面的工作盡快走上正常軌道。

五、應(yīng)急處置程序

（一）、火災(zāi)事故

1、處置火災(zāi)事故的組織：全體保安及各單位義務(wù)消防隊員。

2、處置程序：

（1）、當(dāng)值班保安隊員發(fā)現(xiàn)或接到信息，迅速將情況向帶班組長匯報，帶班組長接報后，立即組織隊員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場進行撲救。

（2）、信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（3）、保安與消防隊員到達現(xiàn)場組織滅火的同時，疏散現(xiàn)場人員，在火災(zāi)地外圍保護現(xiàn)場。

（4）、根據(jù)火勢如需報警，立即報告消防隊（電話119），報告內(nèi)容為：（某某處）發(fā)生火災(zāi)，請來撲救，待對方放下電話后再掛機。

（5）、現(xiàn)場指揮員派出隊員到路口等待引導(dǎo)消防車輛。

3、組織實施：

（1）、現(xiàn)場指揮員在消防車到來之前，組織隊員分工協(xié)作。一組疏散人員；二組現(xiàn)場撲救；三組搶救財物。

（2）、消防車到來之后，各單位義務(wù)消防隊員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。

（3）、使用器具：消防栓、滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。

（4）、迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。

（5）、無關(guān)人員要遠離火場和固定消防栓，保障道路暢通，以便于消防車輛駛?cè)搿?/p>

4、撲救方法：

（1）、撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。

（2）、撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。

（3）、撲救電火，采用先斷電、后滅火。

5、注意事項：

（1）、火災(zāi)事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。

（2）、到達現(xiàn)場首先要切斷電源。

（二）、群體性事件或個體重大突發(fā)事件

1、處置事件的組織：全體在崗隊員。

2、處置措施：

（1）、當(dāng)門衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶇R報，帶隊領(lǐng)導(dǎo)接報后，立即組織所有隊員迅速趕到現(xiàn)場控制局面。

（2）、信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（3）、如有人員受傷，立即送往就近醫(yī)院進行救治。

（4）、如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應(yīng)將雙方主要負責(zé)人和有關(guān)人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散。

（5）、如是意外事故，應(yīng)盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫(yī)院搶救。

（6）、如是社會人員鬧事，須立即撥打“110”，并將鬧事人員控制等候公安機關(guān)處置。

3、注意事項

（1）、各隊員遇事一定要冷靜，聽從指揮，果斷采取措施。

（2）、處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護群眾、控制事態(tài)。

（三）、被盜案件

1、處置事件的組織：保安主管和值班隊員。

2、處置措施：

（1）、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊領(lǐng)導(dǎo)匯報，帶班領(lǐng)導(dǎo)接報后，召集隊員迅速趕到現(xiàn)場，初步了解情況，根據(jù)案件情況匯報主管領(lǐng)導(dǎo)。

（2）、安排人員保護現(xiàn)場，同時向失主和知情人做好登記，包括失主詳細情況、被盜物品的名稱和數(shù)量以及被盜損失的價值。根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價值，經(jīng)請示主管領(lǐng)導(dǎo)后向公安機關(guān)報案。

（3）、如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行犯罪嫌疑人，立即組織隊員將其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，應(yīng)立即組織隊員實施抓捕，并通知各出人口嚴(yán)格控制，必要時，封閉大門。同時盡快撥打“110”報警。

（4）、積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。

3、注意事項

（1）、此類案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚。

（2）、注意保護現(xiàn)場，以便為偵破案件提供條件。

（四）、大型集會突發(fā)事件處理方案

一、處置事件的組織：全體門衛(wèi)保安隊員

二、處置措施

（一）當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)問題或接到信息后，迅速將情況向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報，帶班領(lǐng)導(dǎo)接報后，立即組織隊員迅速趕到現(xiàn)場，初步了解情況，根據(jù)案件情況匯報主管領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

（二）遇有敏感性問題或未得到任何通知的情況下：

l、對于聚集外出的，立即封閉大門，并立刻向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。正確疏導(dǎo)，控制外出，等候支援。

2、對于外來人員，要高度警惕，加大盤查力度，嚴(yán)格控制進入園區(qū)內(nèi)。

3、如有新聞媒體要求采訪，包括記者、電視臺、廣播電臺等，必須經(jīng)過各單位領(lǐng)導(dǎo)同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。未經(jīng)同意，堅決杜絕進入大門。

（三）注意事項

l、要正確疏導(dǎo)，穩(wěn)定現(xiàn)場人員情緒。

2、不能與現(xiàn)場人員正面發(fā)生沖突，更不準(zhǔn)與現(xiàn)場人員發(fā)生暴力。

（五）、交通事故

1、處置事件的組織：值班隊員。

2、處置措施：

（1）、當(dāng)值勤巡崗人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報，帶班領(lǐng)導(dǎo)接報后，立即組織隊員迅速趕到現(xiàn)場，了解情況，迅速匯報主管領(lǐng)導(dǎo)和交警。

（2）、保護現(xiàn)場，上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

（3）、以最快速度將受傷人員送往近醫(yī)院救助，無交通工具時撥打急救中心電話“120”請求救助。

（4）、協(xié)助交警勘查現(xiàn)場，掌握情況。

3、注意事項

（1）、事故發(fā)生后，要注意維護正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序。

（2）、如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過各單位領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。

（六）、自然災(zāi)害：（如地震）

l、處置事件的組織：全體隊員。

2、處置措施：

（1）、迅速組織人員向就近空曠地疏散（如足球場、籃球場、后山等）。

（2）、立即組織搶救受傷人員。

（3）、撥打“120”、“110”請求救援中心救助。

3、注意事項

（1）、穩(wěn)定現(xiàn)場人員情緒，要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。

（2）、事故發(fā)生后，要注意維護正常的工作秩序和生活秩序，做好思想工作。

（3）、如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過各單位領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。

六、其它工作

突發(fā)事件平息后，要及時進行總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并上報主管領(lǐng)導(dǎo)。要充分利用突發(fā)事件的經(jīng)驗教訓(xùn)對全體隊員進行思想政治教育，并認(rèn)真檢查和解決工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，改進工作，以提高對突發(fā)事件的應(yīng)對能力和工作效力。

處置突發(fā)事件匯報順序：

隊員 → 隊長 → 直屬部門 → 黨委書記

第四篇：校門衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案

《校門衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》

為了及時、科學(xué)、有效地應(yīng)對校門內(nèi)外突然發(fā)生的各種安全事件，做到在最短時間內(nèi)，以最有效的方法控制住事態(tài)、妥善地加以處置，將人員、財產(chǎn)損失降到最低，特制定預(yù)案。

一．當(dāng)學(xué)校大門內(nèi)外發(fā)生尋釁滋事、打架斗毆、綁架劫持、兇殺恐怖、交通事故、火災(zāi)等突發(fā)事件，保衛(wèi)、保安、在場教職工應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場控制局面，同時向公安、交警、消防、救護等相關(guān)部門報警、向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告。

二．到達現(xiàn)場后要迅速了解突發(fā)事件的原因，要沉著、冷靜、果斷加以處置，控制住事態(tài)進一步發(fā)展，報警時應(yīng)講明時間發(fā)生地點、犯罪嫌疑人的人數(shù)、現(xiàn)場簡要情況等。

三．所有值班保衛(wèi)、保安人員都應(yīng)參與處置，相互配合、科學(xué)應(yīng)對，維護好現(xiàn)場秩序，為警方的后續(xù)處置保護好現(xiàn)場。遇有人員受傷、遇難應(yīng)立即進行救護。

四．必要時劃定警戒線，阻止圍觀群眾進入現(xiàn)場，防止犯罪嫌疑人脫逃，當(dāng)嫌疑人扣有人質(zhì)時，一定要待警方人員到達后再做處置。

五．當(dāng)警方、消防部門到達后，應(yīng)積極協(xié)助處置；當(dāng)急救車輛、人員到達時應(yīng)疏導(dǎo)交通、協(xié)助救護。

六．對報警人、當(dāng)事人、知情者做好現(xiàn)場訪問工作，盡可能多地了解現(xiàn)場情況，采集主要證據(jù)提供給警方。

七．應(yīng)急狀態(tài)結(jié)束后，保衛(wèi)、保安人員應(yīng)立即恢復(fù)正常工作，就突發(fā)事件的起因、過程、結(jié)果、后續(xù)處置等做詳細的記錄，以便備案和上報。

第五篇：門衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

擔(dān)山中學(xué)門衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案

為順利應(yīng)對突發(fā)事件，妥善處置校園安全事故，最大限度地防止或減少意外事故對廣大師生和學(xué)?？赡茉斐傻奈：蛽p失，保障師生員工的生命、財產(chǎn)安全，維護學(xué)校正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定。結(jié)合學(xué)校實際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

堅持“以人為本”的思想，堅持師生生命的安全及國家利益高于一切，堅持“預(yù)防為主、積極處置”的方針。務(wù)本求實，明確責(zé)任，安全無小事，責(zé)任重泰山。盡一切努力杜絕或減少校園治安安全、交通安全、消防安全、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的發(fā)生，盡一切努力把師生生命財產(chǎn)及國家財產(chǎn)的損失降到最低限度。

二、處置原則

堅持“以人為本”，師生生命安全高于一切，穩(wěn)定壓倒一切的原則。對學(xué)校突發(fā)事件力爭做到及時發(fā)現(xiàn)，及時控制，消滅在萌芽之中，解決在校園之內(nèi)。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要果斷處置，盡快平息。處置工作中要堅持的原則：

（一）預(yù)防為主，門衛(wèi)要進一步加強思想政治工作，加強與師生員工的聯(lián)系、交流與溝通。要經(jīng)常深入到工作中，掌握情報信息，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問題，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。門衛(wèi)要加強情報信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，要立即報告校領(lǐng)導(dǎo)和值班干部。

（二）堅持說服教育的原則。做到動之以情，曉之以理，盡量通過教育、說服化解矛盾，解決問題。

（三）門衛(wèi)要加強值班考勤和重點警戒，控制好學(xué)校大門，防止閑雜人員進入學(xué)校。一旦發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，門衛(wèi)要第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場，組織人員初步控制局面，掌握動態(tài)，迅速將情況報告主管領(lǐng)導(dǎo)和處辦公室，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在短時間內(nèi)與醫(yī)療、公安、消防等相關(guān)部門聯(lián)系，請求支援。

（四）做好校園治安秩序工作，確保校園穩(wěn)定和學(xué)校正常教學(xué)秩序的有序進行。

（五）后勤人員積極做好各類后勤保障工作。如事件發(fā)生在室內(nèi)，應(yīng)迅速疏散人群，確保人員的人身安全和財產(chǎn)安全。及時送治傷病員。

（六）積極協(xié)助學(xué)校做好相關(guān)工作，確保迅速平息事端，使學(xué)校各方面的工作盡快走上正常軌道。