第一篇：通信維護2011年工作計劃書（最終版）

基站代維工作計劃書

步入2011年，我們山東萬博基站代維也將以新的面貌，新的工作態(tài)度迎接這一年的工作。2010年度是公司基站代維工作走上正軌的一年，本年度公司為了提升各分支機構(gòu)的管理質(zhì)量和維護質(zhì)量，使各分公司的管理維護能力能更好的適應(yīng)運營商的管理模式，在今年下發(fā)了基站代維相關(guān)的管理文件，借此進一步提升我公司的維護質(zhì)量?；仡欉^去，展望未來，我們要拿出十二分的熱情來迎接2011年的挑戰(zhàn)!

2011年度的基站代維工作計劃如下：

一、強化員工對代維本身工作的認(rèn)識

?讓員工樹立起對代維工作的正確看法及認(rèn)識，讓每個人對本職工作有信心，樹立起一個正確的工作觀念。做好本職工作并使工作更富有成效，做自己應(yīng)該做的事，細(xì)心地做完成每一個細(xì)節(jié)更好的完成每一個代維任務(wù)。

?以“服務(wù)無極限，奉獻(xiàn)有回報”的指導(dǎo)方針下，讓每一位員工都能從態(tài)度及意識上認(rèn)可本職工作，樹立起正確和積極主動地工作態(tài)度。

經(jīng)過2010年，山東萬博基站代維經(jīng)歷了很多風(fēng)風(fēng)雨雨，在2011年的工作讓每個基站主管的工作態(tài)度端正好，讓每個基站主管每天都以積極主動的心態(tài)來完成當(dāng)天的任務(wù)，樹立起對代維工作的重要性，既然做了就要做好，甚至更好，態(tài)度決定一切，思想決定出路，做好各自的本職工作，讓每一位代維主管每天都帶著飽滿的工作熱情去完成每天的代維任務(wù)，提高工作效率，本著做事不拖拉，遇事不推委的原則，做好本職工作。

不定期及定期開展全體基站管理者的思想工作，通過談心及溝通，讓每一位代維主管樹立正確的工作意識及觀念，把代維工作當(dāng)成一項事業(yè)來做，做好本來工作外，使工作更富有成效！在基站維護工作中全面建立積極向上的工作心態(tài)及認(rèn)識。

二、提高整體代維水平并建立良好的學(xué)習(xí)氛圍

?

學(xué)習(xí)讓人進步，建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，強調(diào)代維技術(shù)學(xué)習(xí)的重要性，更好、更高、更快地提高學(xué)習(xí)效率，建立有成效的學(xué)習(xí)機制，建立想對應(yīng)的針對個人的學(xué)習(xí)計劃，建立相關(guān)的學(xué)習(xí)檔案，學(xué)習(xí)歷程及收獲，定期通過代維考試、比武來提高代維技術(shù)學(xué)習(xí)的熱情。如果態(tài)度就是心態(tài)，那么意識就是行動，做為一個合格的代維人員，個人行為都代表著公司的形象，建立一支反應(yīng)迅捷，具有快速反應(yīng)的代維隊伍，需要大家的共同努力，時間提醒自己，自己的一言一行，衣著穿戴都反應(yīng)一個人的精神面貌，一個合格的山東萬博代維人員，要具備年輕人的干勁，有闖勁，能吃苦耐勞，腳踏實地的工作精神。逐漸在山東萬博山東萬博基站代維組建立一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，建立相應(yīng)月考季度考制度，并列入相關(guān)員工考核機制，以實用性及理論性相結(jié)合，提高每個人的技術(shù)水平，提高對突發(fā)故障的處理及對問題的判斷能力，通過這可以了解每一個人技術(shù)水平，然后針對性的進行輔導(dǎo)，務(wù)必讓每一位代維員工都可以獨立處理突發(fā)性的基站故障。

三、分工明細(xì)、責(zé)任明確，明確團隊合作的重要性

建立相對應(yīng)的等級制度，分工明細(xì)到人，做好相應(yīng)本職工作，責(zé)任明確到人，建立相對應(yīng)在的人責(zé)任鏈接方案，提高隊伍及隊伍之間的合作意識；明確團隊立場，建立一個優(yōu)秀的團隊合作精神。讓每個人都要明確團隊合作的重要性。

樹立正常的工作意識及態(tài)度后，那么勢必在工作問題更要積極主動的去完成每個任務(wù)，到基站后干活搶著做，學(xué)習(xí)上主動，多問，多看，多實踐，不懂就問，形成一個在工作上及學(xué)習(xí)上良好氛圍，使代維工作更有成效，做好代維的基礎(chǔ)工作，不是盡力，而是全力以赴配合移動基站代維的每一個任務(wù)工作。

四、建立一個良好的溝通環(huán)境

對分支機構(gòu)每一位基站主管要了解，熟悉他們的動向習(xí)慣及優(yōu)點，針對性激發(fā)個自的潛能，最大限度地發(fā)揮每個人的優(yōu)勢及對工作的熱情，定期總結(jié)，每月定期總結(jié)本月工作，共同討論下月工作計劃，一對一的溝通方式，最大限度減少及避免人才流失，幫助他們樹立起對工作的熱情及信心，共同學(xué)習(xí)，與公司共同進步！機會總是給那些準(zhǔn)備好的人的，我會全力以赴！與基站主管之間建立相互信任的關(guān)系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，將按照公司維護部相關(guān)的管理辦法熟悉每一位山東萬博分公司代維主管的技術(shù)、性格已經(jīng)生活動向，多溝通，多交流，讓每個人都以最佳的心態(tài)以狀態(tài)投入到每天的工作當(dāng)中。定期電話溝通或者召開全省基站代維工作會議，討論各分公司工作中存在的重點，難點。分析如何有效的解決這些問題。定期開展工作指導(dǎo)會議，由每個人提出一個工作話題，總結(jié)個人對于基站工作方面的認(rèn)識與大家一起分享，開展定期學(xué)習(xí)及考核計劃，讓每一位山東萬博的代維人員都能干出山東萬博基站代維的精神，每天以最佳的精神面貌來迎接每天的任務(wù)！

五、加強對各方面的溝通

?增加自身影響力，做好做優(yōu)本職工作，加深與省電信和省中移富有成效及實質(zhì)性的溝通，樹立山東萬博代維良好的工作形象，增強省電信和省中移對山東萬博基站代維的信心。?加強實習(xí)人員的工作態(tài)度及認(rèn)識基礎(chǔ)，營造一個良好的工作及學(xué)習(xí)氛圍，強調(diào)工作意識，建立一個良好的工作狀態(tài)及形象。

?定期不定期加強與運營商方面學(xué)習(xí)及合作方面的交流，開展代維比武、學(xué)習(xí)，體育方面的活動建議及計劃。更充分的與其它代維公司加深學(xué)習(xí)及了解基礎(chǔ)，逐漸建立一支優(yōu)秀的山東萬博代維團隊隊伍，增強山東萬博山東萬博代維人才力量的儲備。隨著基站不斷的增加，我們將長遠(yuǎn)目標(biāo)將逐漸實現(xiàn)人員本地化，建立山東萬博地區(qū)代維技術(shù)力量上的人才培養(yǎng)及儲備，以適應(yīng)當(dāng)前任重而道遠(yuǎn)的基站代維工作。為了更加的提高各員工的技術(shù)技能，我們每周及每月都要進行一次業(yè)務(wù)綜合考試，這樣使他們能更加的不斷的去鞏固學(xué)習(xí)新的知識。另外將實行首問負(fù)責(zé)制。我們把任務(wù)分配到人，增強了公司內(nèi)部人員的維護意識，逐漸開成一個優(yōu)秀的工作團隊。我們加強基站代維團體隊伍建設(shè)，健全完善基站維護人員的激勵措施。通過培訓(xùn)、考核等手段，提高公司人員的綜合素質(zhì)，特別是以加強故障處理效率及更好的處理完成投訴為重點。將山東萬博維護地區(qū)客戶投訴降到最低點為目標(biāo)，以強化執(zhí)行力，保障力為目的，以正規(guī)化、制度化、精細(xì)化管理為手段，增強管理力度，為公司發(fā)展提供了強有力的后臺支撐。通過采取以上措施，充分了調(diào)動員工積極性，精心打造了一支作風(fēng)過硬、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、充滿戰(zhàn)斗力的基站代維團隊。

山東萬博代維2011年代維工作工作重點：

1、加強分公司各代維小組間的工作協(xié)調(diào)統(tǒng)一性，加強并鞏固各小組及各小組之間的團隊合作意識。實現(xiàn)人員優(yōu)勝劣汰，并逐漸建立山東萬博地區(qū)代維人員技術(shù)力量儲備。

2、提高山東萬博基站代維的工作效率，重點加強在應(yīng)急處理突發(fā)事件上的反應(yīng)速度及故障解決速度。將以《山東萬博基站代維規(guī)范》為參照來執(zhí)行。

3、加強維護人員的理論和技術(shù)水平，參照公司的維護團隊建設(shè)方案，如期進行崗位認(rèn)證考試，以此督促維護人員學(xué)習(xí)理論知識，提升維護人員的技戰(zhàn)術(shù)水平。

4、加強各分公司基站代維安全生產(chǎn)的落實，不定期到分公司檢查基站代維的安全生產(chǎn)規(guī)章制度的落實情況，杜絕安全生產(chǎn)重大事故。

5、加強與運營商的溝通，定期跟運營商匯報維護工作進展情況，解決維護中遇到的問題，提升用戶滿意度。

第二篇：it通信行業(yè)維護工作年終工作總結(jié)

it通信行業(yè)維護工作年終工作總結(jié)

it通信行業(yè)維護工作年終工作總結(jié)

今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我部門繼續(xù)推進及監(jiān)控erp系統(tǒng)的運行情況，大力推動公司oa應(yīng)用的推廣。擴大而深入地促進公司信息化管理，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的管理接口，進一步建立公司基礎(chǔ)信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式,加大信息化管理作業(yè)人員的培訓(xùn)，推進公司信息化建設(shè)的全面進行?？偨Y(jié)今年我部門工作的重心沿三條主線開展：

一、抓好信息化管理，充分利用erp和oa兩個管理平臺

1.保障和監(jiān)控erp系統(tǒng)各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序，直接和erp的sql數(shù)據(jù)庫掛鉤，在安全性和權(quán)限上都達(dá)到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求。

2.積極落實并完善公司信息化考核制度,做到認(rèn)真考核,嚴(yán)格考核,以數(shù)字說話,以數(shù)學(xué)考核的目標(biāo),不斷量化考核指標(biāo),整個系統(tǒng)運行達(dá)到了較好的成果,初步統(tǒng)計全年,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率,銷售一公司達(dá)100%,二公司達(dá)100%,進出口公司達(dá)%,供應(yīng)公司%,儲運公司%,領(lǐng)料單正確率較XX年提高了%,達(dá)%,單據(jù)處理的及時率達(dá)%，較XX年提高了%

3.擴大信息化應(yīng)用的深度與廣度，積極挖掘信息化應(yīng)用新需求，erp系統(tǒng)經(jīng)過四年的運行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營活練地進行業(yè)務(wù)作業(yè),系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)采集的過程，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是erp目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用erp數(shù)據(jù)進行挖掘分析，引導(dǎo)作業(yè)人員學(xué)會用數(shù)據(jù)去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風(fēng)險。

4.推動erp優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。為提高erp運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進度，已實現(xiàn)了各倉庫的月報電子化，取消了手工單，并實現(xiàn)了財務(wù)提出的電子核賬的功能。現(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出關(guān)鍵點進行考核。

5.繼續(xù)推動oa項目，在11月圓滿完成oa項目的驗收。oa系統(tǒng)自XX年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進程一直比較緩慢。今年依始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，多次糾集各相關(guān)部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點采購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統(tǒng)等流程，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調(diào)查、固定資產(chǎn)報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現(xiàn)打印、蓋章，使單據(jù)生效?；旧蠈崿F(xiàn)了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。

二、抓好部門內(nèi)部管理，將it服務(wù)管理理念融入部門工作，進行運維erp的推廣、嘗試，強化服務(wù)意識，在服務(wù)過程中逐步體現(xiàn)自身的存在價值。

1.我部門成立it服務(wù)臺，通過it服務(wù)管理來提升it服務(wù)效率，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運作，改善it服務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的技術(shù)管理向流程管理，再向服務(wù)管理的轉(zhuǎn)換。it服務(wù)臺實行首問負(fù)責(zé)制：哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門的電話，就成為該case的責(zé)任人，他需要自己或者協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個“case”。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應(yīng)鏈和it維護的知識庫。我部門將it服務(wù)臺列入部門考核的范疇，將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務(wù)意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率%，投訴率0。

2.為了加快故障處理的響應(yīng)速度，我部門啟動了sms項目，將一些常用軟件及補丁自動分發(fā)，即加強了客戶端的安全管理，又能使網(wǎng)管人員遠(yuǎn)程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應(yīng)時間，一解用戶燃眉之極;同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產(chǎn)使用情況的管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。

3.深化內(nèi)部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由采購模式轉(zhuǎn)為租用模式，將可節(jié)約了二萬元的設(shè)備采購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變?yōu)楸?nèi)機子由品牌維修站承保，保外機子轉(zhuǎn)包維修的局面，也可打破壟斷，節(jié)約維護成本。

三、抓好網(wǎng)絡(luò)安全，將安全意識提到日常管理的第一要義，做好專人監(jiān)控，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理，全面推行域用戶、組策略管理，保障網(wǎng)絡(luò)地正常運行。

1.我部門加大對用戶的網(wǎng)絡(luò)安全及電腦知識的培訓(xùn)。8月23日我部門在總調(diào)會議室針對目前網(wǎng)絡(luò)上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細(xì)的講解。

2.在去年備份方案的基礎(chǔ)上，充分利用了veritas軟件，在合理的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境的支持下，定時對關(guān)鍵的數(shù)據(jù)進行異機備份，將原來擱天的風(fēng)險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和恢復(fù)的完整率。

3.同時針對行業(yè)知識更新快的特點，我部門組織分批了9次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓(xùn)，采取外訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)兩種方式，特別是通過外訓(xùn)人員回來給其他同事做內(nèi)訓(xùn)，不僅節(jié)約了培訓(xùn)成本，更主要地是加大了外訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)壓力，學(xué)有所成、學(xué)有所用。嘗試樹立團隊精神，倡導(dǎo)建立“協(xié)同合作、踏實敬業(yè)、誠信待人、好學(xué)進取”的部門文化。

it通信行業(yè)維護工作年終工作總結(jié)

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼XX年過去了，回顧一年來的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同事們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事、誠懇做人的原則，堅持做事不貪大、得失不計小，認(rèn)真履行自己的本職工作。從傳輸工程部到市場二部，從技術(shù)崗到管理崗，無論做什么樣的事情都堅持執(zhí)行公司安排的任務(wù)?，F(xiàn)對過去的一年工作總結(jié)如下：

(一)傳輸工程部工作總結(jié)

1、完成XX年肇慶地區(qū)掃尾工程

由于一些因素導(dǎo)致XX年肇慶工程遺留了一些工作，這些因素包括：①.建設(shè)方設(shè)備到貨晚，施工任務(wù)量大;②.部分地區(qū)新建傳輸機房土建未完成施工;③.部分割接未具備割接條件;④部分工程設(shè)計文件未到齊。遺留的一些工作主要體現(xiàn)在：①.部分標(biāo)簽及資產(chǎn)標(biāo)簽不完整需整改;②.新建一個傳輸機房未開工;③.部分匯聚環(huán)未成環(huán)。④。竣工教工資料未完成。完成標(biāo)簽整改任務(wù)首當(dāng)其沖，而這些任務(wù)基本上都是我一個人完成的，并且在公司車輛緊缺的情況。3月初我們已經(jīng)完成了遺留的省二干電源改造及優(yōu)化工程，完成了匯聚環(huán)

九、匯聚環(huán)十一及匯聚環(huán)十二的成環(huán)任務(wù)。配套竣工文件、交工文件在我們的努力下也初步完成，3月底已交付建設(shè)單位和監(jiān)理單位。5月初在接到監(jiān)理單位新建大旺傳輸機房土建建設(shè)已完成，具備設(shè)備施工條件后我們用了三天時間把整個機房配套傳輸設(shè)備全部完成施工。6月中旬接到匯聚環(huán)九割接任務(wù)后我們經(jīng)過2個夜晚進行勘察割接終于完成任務(wù)。到此肇慶掃尾工作已基本完成。

2、完成云浮地區(qū)困難工程

5月中旬肇慶工作已陸續(xù)完成，工作比較少，應(yīng)公司安排去云浮工作。因建設(shè)方大部分設(shè)備未到，我們的工作任務(wù)中心在部分零散基站建設(shè)。工作的緊張關(guān)系，開通站點的事基本由我一個人執(zhí)行，往往要克服高山的險阻，氣候的惡劣情況。記得一次高山基站都忙到了天黑天上還下著雨，如此惡劣環(huán)境下我們始終已安全第一的原則堅持完成攻堅任務(wù)。云浮的工作區(qū)別于肇慶地區(qū)，這就使我不光要完成工程施工任務(wù)，還要學(xué)習(xí)各方面的操作流程，學(xué)習(xí)各種規(guī)范操作等。

3、配合上級單位巡檢任務(wù)

6月份接到上級單位巡檢通知，我們積極配合建設(shè)單位搞好巡檢任務(wù)，把好質(zhì)量關(guān)，抓好細(xì)節(jié)，把問題最小化，把安全放在第一位，杜絕一切工程隱患。在建設(shè)單位自檢過程中我們細(xì)心聽取領(lǐng)導(dǎo)提出的問題及建議，該整改的整改。我們作出這么多的努力終于贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，表示對工程滿意。

4、做好示范點

7月份省公司下達(dá)公安網(wǎng)建設(shè)任務(wù)，我們接到肇慶公安網(wǎng)任務(wù)，由于工程的重要性和緊急性，而我們合作的施工隊伍缺少這部分經(jīng)驗，我們決定采取做出幾個示范點以供學(xué)習(xí)。在緊張的2天勘察到施工我們終于完成了公安網(wǎng)緊急任務(wù)，為以后工作打下良好局面。在建設(shè)大客戶傳輸光端機方面我們更是在短短幾小時內(nèi)克服了安裝環(huán)境困難，配套欠缺問題圓滿完成了任務(wù)。

取得的成果與公司的支持和眾人的努力是分不開的。在這些工作過程中，我們很好的鍛煉了自己，增強了團隊的凝聚力，提升了自身的服務(wù)水平。當(dāng)然我們還存在一些問題與不足，比如說我們施工隊伍還稍顯薄弱，工程質(zhì)量有待提高，另外人員專業(yè)化水準(zhǔn)不足。不過相信在我們共同的努力下我們會更加完善我們的隊伍，提高我們的專業(yè)化水平。

(二)市場二部工作總結(jié)

1、緊張學(xué)習(xí)

8月份由公司安排入調(diào)市場二部，這將意味著從一個技術(shù)崗位到管理的轉(zhuǎn)變，全新的工作方式意味著從頭開始學(xué)習(xí)。由于交接時間短，僅僅一個星期時間，工作學(xué)習(xí)任務(wù)重，從工程投標(biāo)到合同簽訂，從保函、保證金到工程立項，從開票到付款等等。各種工作都是一塊大任務(wù)，層面學(xué)習(xí)與細(xì)節(jié)優(yōu)化都要進行學(xué)習(xí)。在同事的幫助和自身的努力下，我很快的了解并熟悉了工作任務(wù)。

2、快速融入

經(jīng)過短短一周學(xué)習(xí)，就必須快速融入工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，漸漸融入了新的工作中。最開始做的就是工程的立項，按照公司內(nèi)部結(jié)算辦法立項給各地區(qū)。慢慢的開始學(xué)習(xí)簽署合同相關(guān)事宜。最后學(xué)習(xí)開票，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很快學(xué)會了開票的流程并且能單獨開出各種票據(jù)。經(jīng)過短短的一個月，在工作上已經(jīng)有了很好的認(rèn)識，各項工作能夠完成，這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助。

3、工作專業(yè)化

長期的工作使我認(rèn)識到工作需要專業(yè)化。工作持續(xù)進行，然而發(fā)現(xiàn)的問題就越來越多，例如通信新新技術(shù)的出現(xiàn)，新的通信建設(shè)工日計算規(guī)范，現(xiàn)這將影響工程的認(rèn)識，這將帶了一些列的連鎖反應(yīng)，對投標(biāo)文件制作、工程立項計算的考驗等，如此都需要更加專業(yè)化水準(zhǔn)。在努力的工作中，我的各項能力都有了很大的提高，辦公軟件等使用更加熟練，當(dāng)然與專業(yè)水準(zhǔn)還存在很大的距離，這就要求我更加的努力學(xué)習(xí)，在工作中去加以任用。

4、工作職業(yè)化

工作光專業(yè)化還不夠，更需要職業(yè)化。一個職業(yè)化的人，總是具備一些良好的職業(yè)道德：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任，這些是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。個人是否職業(yè)，不僅關(guān)系到自己的發(fā)展，而且事關(guān)職場競爭中個人品牌和核心價值的分量。職業(yè)生涯有漫漫幾十年，要想讓自己過得不平凡，手段、手腕、方式、方法當(dāng)然有很多，但最關(guān)鍵的就是提高自己的職業(yè)化程度。

5、工程情況統(tǒng)計

09安徽工程已經(jīng)簽訂合同額3000萬，預(yù)計年底工程合同額將在3500萬左右，其中設(shè)備2400萬左右。與08工程合同額2060萬相比合同額增長60%，其中設(shè)備合同額較XX年的1350萬相比增長75%。XX年設(shè)備已立項360萬，年底預(yù)計在380萬左右，占合同額%，其中內(nèi)部設(shè)備立項250萬，年底預(yù)計將達(dá)到270，占設(shè)備合同額的%，這個與去年設(shè)備立項金額227萬占合同金額的%基本持平。XX年增加?xùn)|莞區(qū)域減少肇慶區(qū)域，兩項比較增加量大于減少量，各地區(qū)工作量都有增加。XX年工程量大的區(qū)域主要集中在東莞、佛山、中山、汕尾，部分地區(qū)工作量增減幅度不大。新的一年希望各地區(qū)我們公司承接工程量能有更大突破。

XX年工作即將開始，在新的一年里我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，堅持勤懇做事、誠懇做人的原則，堅持做事不貪大、得失不計小，認(rèn)真履行自己的本職工作，為公司和團隊的發(fā)展盡一份責(zé)任。

it通信行業(yè)維護工作年終工作總結(jié)

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就本的工作總結(jié)如下：

1、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。

2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等。

4、項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。

6、針對服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。

7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護。

8、電話交換機部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。

9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。

10、為了最大的節(jié)約成本，并針對學(xué)校所有計算機設(shè)置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。

11、加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護,對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結(jié)了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結(jié)本工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

2、對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱，和ip實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護。提升工作效率。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。

在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!it通信行業(yè)維護工作年終工作總結(jié)

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，順利地完成了全年的各項任務(wù)?，F(xiàn)將各項工作完成情況匯報如下：在公司的統(tǒng)一部署下，班組每位員工落實公司績效考核辦法。加強基礎(chǔ)管理，不定期的對各專業(yè)班組生產(chǎn)和安全情況進行檢查。強調(diào)主動維護，落實防范措施，努力提高工作效益和工作質(zhì)量確保了全年各項工程和維護工作的順利進行。嚴(yán)格執(zhí)行公司的材料管理辦法，加強材料使用管理，杜絕浪費。根據(jù)今年的實際情況，在遷改工程中盡量使材料能夠重復(fù)使用，將材料的報廢率降到最低點，在一定成度上彌補了維護資金的不足。進一步明確崗位職責(zé)，增強員工工作責(zé)任感，為滿足市場服務(wù)需求，完善維護部門職責(zé)，不斷提升后端對市場的響應(yīng)能力和保障能力。高舉主動維護大旗，全面落實各項規(guī)章制度。在維護工作中認(rèn)真貫徹“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以利益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為主旋律”的指導(dǎo)思想，積極推行“維護就是服務(wù)，維護就是經(jīng)營，維護就是效益”的理念，努力提高資源的有效利用率。加強員工的五防”教育，督促各專業(yè)班員認(rèn)真執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，強調(diào)預(yù)檢預(yù)修，加強對設(shè)備運行狀況的監(jiān)控和測試。全年的各項維護質(zhì)量指標(biāo)基本上達(dá)到了KPI的要求，確保了各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的穩(wěn)定及正常運行。針對今年的市政道路建設(shè)的量大面廣，我們結(jié)合各種情況及時做好線路看護、遷移、升高、上改下工作，以盡量減少通信線路的受損狀況。加強了線路維護，檢修工

作，及時處理突發(fā)搶修工作，及時妥善處理戶投訴。全年共修復(fù)電纜壞線120xx多對，更換配線電纜500線對公里，新增放配線電纜600線對公里，遷移電纜120處，遷移分線盒80處，清理10個機房配線

架等等，提高了資源的有效利用率，節(jié)約了維護成本。

20xx年充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年，是XX加速發(fā)展，深化改革，大膽創(chuàng)新的一年。維護工作任務(wù)任重而道遠(yuǎn)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以公司的總體戰(zhàn)略和發(fā)展方向為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實上級的有關(guān)通知和指示精神，與時俱進，擺正位置、扎實工作，繼續(xù)做好對市場營銷的服務(wù)支撐工作，并在已取得成績的基礎(chǔ)上，再接再厲，同心同德，團結(jié)拼搏，為更好地完成下各項工作目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。

第三篇：通信維護主任工作職責(zé)

中心主任工作職責(zé)

1、制定維護中心的規(guī)章制度和工作思路。

2、掌握線路的維護信息，及時與委托方聯(lián)系，協(xié)調(diào)與建設(shè)單位的關(guān)系，決策某

些重大維護事項。

3、根據(jù)維護協(xié)議定期向委托單位匯報維護工作情況，傳遞委托單位的意見，落

實委托方的重大任務(wù)。

4、根據(jù)維護中心的工作計劃及完成情況，統(tǒng)計、分析并制定下期維護計劃。

5、定期檢查光纜線路的設(shè)備完好情況和光纜傳輸技術(shù)指標(biāo)，制定下階段的維護

質(zhì)量目標(biāo)。

6、定期與不不定期對維護人員進行相應(yīng)的技術(shù)考核。

7、負(fù)責(zé)對維護中心管理人員的工作考核，定期與不定期的對巡線員的線路維護

質(zhì)量和施工隊的施工質(zhì)量進行檢查考核。

8、確定維護中心的人員組織，合理調(diào)配人力資源。

9、做好維護中心的后勤保障工作。

第四篇：通信維護管理體系

通信維護管理體系

通信維護，且認(rèn)為是對在網(wǎng)已運行的各類分組傳送網(wǎng)、光傳送網(wǎng)、無源光纖網(wǎng)絡(luò)、公共交換電話網(wǎng)絡(luò)等光電數(shù)據(jù)傳送介質(zhì)的維持保護與維修護理。有硬件維護和軟件維護。這里著重探討一下硬件維護。硬件維護基本上可以歸為基站設(shè)備維護和線路維護兩部分。這兩部分維護內(nèi)容的時效、幅度與頻率等均有所區(qū)別，不能攪合在一起，因此對于維護單位來講就必須采取分組或分班等的方式區(qū)別以維護。從維護的手段來看，又可以區(qū)分為日常巡檢等預(yù)防性維護與突發(fā)事故引發(fā)故礙等的糾正性維護。

現(xiàn)在僅就基站設(shè)備維護和線路維護說說我的一些見解。

一、基站設(shè)備維護，既需要根據(jù)各地區(qū)差異和各運營商的不同要求調(diào)整維護方案，還需根據(jù)具體維護對象的特性制定相匹配的維護對策，即是量體裁衣。因此就要根據(jù)各具體設(shè)備、各款類別、新舊程度、歷史記錄、維修概率等適時調(diào)整維護應(yīng)對方案，不是所有的基站設(shè)備都需要花費相同的人力物力。比如站點巡檢就可以采用梯進式多批次交互巡檢得辦法，這樣既節(jié)約了人力物力，又能有效實施無遺漏的兼顧各運行設(shè)備的維護。具體方案應(yīng)含有以下部分內(nèi)容：

1、基站代維安全生產(chǎn)條例

制定基站代維安全生產(chǎn)條例的指導(dǎo)思想，日常工作中的一般守則，行車安全條例，強電作業(yè)安全條例，發(fā)電機使用安全條例，高空作業(yè)安全條例，夜間等特殊環(huán)境作業(yè)安全條例。

2、基站綜合代維質(zhì)量控制辦法

具體有基站綜合代維內(nèi)容、要求。其中代維內(nèi)容首先是要弄清楚有哪些代維對象，要做好基站設(shè)備登記造冊。基站代維要求包括日常巡檢維護、故障處理及應(yīng)急搶修、質(zhì)量考核與費用結(jié)算等。

3、基站代維_工作手冊

有職位描述書、工作內(nèi)容與要求、服務(wù)規(guī)范與理念、各種維護記錄、記錄填寫規(guī)范、進出機房注意事項、維護要點與步驟、應(yīng)急油機發(fā)電步驟、設(shè)備應(yīng)急操作流程、典型故障處理案例等指導(dǎo)書。

4、基站代維定期總結(jié)交流制度

定期召開例會，通報故障處理和案例分析，作出典型案例與特殊案例處理分析的演示文檔，修補疏漏環(huán)節(jié)，杜絕頻發(fā)故障，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

二、線路維護，包括傳輸線路和綜合接入維護，其方式有長途直埋、管道敷設(shè)、架空敷設(shè)、室內(nèi)明暗管敷設(shè)等，需要根據(jù)不同的敷設(shè)方式制定相應(yīng)維護方案。線路維護除了也要制定相應(yīng)的安全生產(chǎn)條例和質(zhì)量控制辦法外，還需要建立一些片區(qū)等制度，具體為：

1、傳輸線路包線員包干制，并制定包線員的日常工作制度

擬定包線員的日常工作制度包括定期巡線工作制度、填寫巡線記錄、及時處理和完成本職工作，切實履行權(quán)利和義務(wù)、包線員日常工作的監(jiān)督管理機制。

2、傳輸線路包片班長負(fù)責(zé)制，并制定包片班長的日常工作制度

包片班長有督查、匯集、調(diào)配、上傳下達(dá)的作用。

3、分別制定包線員和包片班長的考核辦法

即考核內(nèi)容與方法、督查內(nèi)容與方法。

4、根據(jù)綜合接入代維工作內(nèi)容與要求，采取包片負(fù)責(zé)制

要清楚綜合接入點和業(yè)務(wù)分類、綜合接入的設(shè)備分類、綜合接入代維的工作界面、綜合接入代維工作內(nèi)容和要求。

5、制定綜合接入代維評分考核制

可配合各地運營商采用的評標(biāo)辦法提出。

6、傳輸線路與綜合接入代維定期總結(jié)交流制度

也應(yīng)定期召開例會，分享代維心得，交流經(jīng)驗技術(shù)。

不論是基站設(shè)備維護還是線路維護，凡是需要提供的代維報表和原始資料的收集與統(tǒng)計，都應(yīng)積極及時地提供運營商，以取得軟性指標(biāo)得分項。切合實際制定一套簡潔高效的人性化的故障預(yù)警與告警處理流程圖，使人一目了然。一切文字制度和辦法都不應(yīng)該是完全刻板化，多樣化、人性化的激勵舉措才是效率的保證。定期制作有代表型的宣傳內(nèi)容，宣傳方式可多樣化，實用化，如制作宣傳圖片、畫冊、標(biāo)語、橫幅等，讓更多的人們了解通信維護并參與互動進來?？傊S護是生產(chǎn)的延續(xù)，維護的根本思想定位應(yīng)是預(yù)防為主，將可能發(fā)生的隱患消滅在未萌芽狀態(tài)，將已經(jīng)發(fā)生的故障完全恢復(fù)至原來性狀或作用。

以上僅僅是一具維護體系的雛形設(shè)想輪廓，其每一項的具體制度、辦法與考核也可以是一套的行之有效的獨立系統(tǒng)，這里就不一一詳述，且都應(yīng)該在以后的工作中不斷充實豐富。

2012年7月18日

第五篇：通信維護年終總結(jié)

年終工作總結(jié)

時間一晃而過，彈指之間，2014年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，順利地完成了全年的各項任務(wù)?，F(xiàn)將各項工作完成情況匯報如下：在公司的統(tǒng)一部署下，班組每位員工落實公司績效考核辦法。加強基礎(chǔ)管理，不定期的對各專業(yè)班組生產(chǎn)和安全情況進行檢查。強調(diào)主動維護，落實防范措施，努力提高工作效益和工作質(zhì)量確保了全年各項工程和維護工作的順利進行。嚴(yán)格執(zhí)行公司的材料管理辦法，加強材料使用管理，杜絕浪費。根據(jù)今年的實際情況，在遷改工程中盡量使材料能夠重復(fù)使用，將材料的報廢率降到最低點，在一定成度上彌補了維護資金的不足。進一步明確崗位職責(zé)，增強員工工作責(zé)任感，為滿足市場服務(wù)需求，完善維護部門職責(zé)，不斷提升后端對市場的響應(yīng)能力和保障能力。高舉主動維護大旗，全面落實各項規(guī)章制度。在維護工作中認(rèn)真貫徹“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以利益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為主旋律”的指導(dǎo)思想，積極推行“維護就是服務(wù)，維護就是經(jīng)營，維護就是效益”的理念，努力提高資源的有效利用率。加強員工的五防”教育，督促各專業(yè)班員認(rèn)真執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，強調(diào)預(yù)檢預(yù)修，加強對設(shè)備運行狀況的監(jiān)控和測試。全年的各項維護質(zhì)量指標(biāo)基本上達(dá)到了KPI的要求，確保了各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的穩(wěn)定及正常運行。針對今年的市政道路建設(shè)的量大面廣，我們結(jié)合各種情況及時做好線路看護、遷移、升高、上改下工作，以盡量減少通信線路的受損狀況。加強了線路維護，檢修工作，及時處理突發(fā)搶修工作，及時妥善處理戶投訴。全年共修復(fù)電纜壞線12000多對，更換配線電纜500線對公里，新增放配線電纜600線對公里，遷移電纜120處，遷移分線盒80處，清理10個機房配線架等等，提高了資源的有效利用率，節(jié)約了維護成本。

2014年充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年，是XX加速發(fā)展，深化改革，大膽創(chuàng)新的一年。維護工作任務(wù)任重而道遠(yuǎn)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以公司的總體戰(zhàn)略和發(fā)展方向為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實上級的有關(guān)通知和指示精神，與時俱進，擺正位置、扎實工作，繼續(xù)做好對市場營銷的服務(wù)支撐工作，并在已取得成績的基礎(chǔ)上，再接再厲，同心同德，團結(jié)拼搏，為更好地完成下各項工作目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。