第一篇：關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

學(xué)院：年級(jí)：性別:

一．選擇題。

1.你知道網(wǎng)購(gòu)嗎？（）

A.知道B.不知道

2.你有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)嗎？（）

A.有B.沒(méi)有

3.你的每月生活費(fèi)是多少？（）

A.400-500B.500-800C.800-1000D.1000-1200E.1200以上

4.你每個(gè)月的網(wǎng)購(gòu)金額？（）

A.50元以下B.50-100C,100-200D.200以上

5.你能接受什么價(jià)位的商品？（）

A.50元以下B.50-100C.100-150D.150以上

6.你網(wǎng)購(gòu)的頻率低多少？（）

A.經(jīng)常B.一般C.很少D.從不

7.你喜歡網(wǎng)購(gòu)的原因。（多選題）（）

Ａ.快捷方便 Ｂ.物美價(jià)廉 Ｃ.選擇種類(lèi)多 Ｄ.質(zhì)量有保障 Ｅ.送貨上門(mén) Ｆ.其它

８.你最喜歡在哪個(gè)網(wǎng)站上購(gòu)物？（多選題）（）

Ａ.淘寶網(wǎng) Ｂ.拍拍網(wǎng) Ｃ.當(dāng)當(dāng)網(wǎng) Ｄ.凡客 Ｅ.其它 ９.你喜歡這個(gè)網(wǎng)站的原因。（多選題）（）

Ａ.網(wǎng)站名氣大 Ｂ.網(wǎng)站信譽(yù)好 Ｃ.產(chǎn)品豐富而便宜 Ｄ.購(gòu)買(mǎi)

程序簡(jiǎn)單 Ｅ.售后服務(wù)好 Ｆ.其它

１０.你網(wǎng)購(gòu)中的主要商品有。（多選題）（）

Ａ.生活用品 Ｂ.學(xué)習(xí)和工作用品 Ｃ.服飾用品 Ｄ.食品 Ｅ.電子產(chǎn)品 Ｆ.虛擬物品 Ｇ.各類(lèi)團(tuán)購(gòu) Ｈ.禮品 Ｉ.其它 １１.你在什么情況下回選擇網(wǎng)購(gòu)？（多選題）（）

Ａ.需要時(shí)才買(mǎi) Ｂ.看了有喜歡的就買(mǎi) Ｃ.出于商家搞活動(dòng)的吸引而買(mǎi) Ｄ.親友推薦了才買(mǎi) Ｅ.其它

１２.你認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)有什么缺點(diǎn)？（多選題）（）

Ａ.質(zhì)量無(wú)保障 Ｂ.快遞速度慢 Ｃ.退換不方便 Ｄ.交易有風(fēng)險(xiǎn) Ｅ.其它

１３.你在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的困難和存在的顧慮。（多選題）（）Ａ.商品種類(lèi)和網(wǎng)站數(shù)目太多，難以選擇

Ｂ.商品描述不清楚，有疑慮

Ｃ.貨不對(duì)版，真假難辨，擔(dān)心商品質(zhì)量問(wèn)題

Ｄ.其它

１４.你覺(jué)得以下哪些促銷(xiāo)方式會(huì)吸引你去網(wǎng)購(gòu)。（多選題）（）Ａ.降價(jià)銷(xiāo)售 Ｂ.免運(yùn)費(fèi) Ｃ.贈(zèng)送現(xiàn)金抵用卷或優(yōu)惠劵 Ｄ.贈(zèng)送雙倍積分 Ｅ.增設(shè)相應(yīng)的售后服務(wù)（７天包退換貨等）

１５.請(qǐng)問(wèn)你認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物能代替現(xiàn)實(shí)購(gòu)物成為日后主流嗎？（）

Ａ.能代替 Ｂ.不確定 Ｃ.不能代替 Ｄ.其它

二．簡(jiǎn)答題。

你認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生市場(chǎng)的前景如何？

第二篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的外部大的市場(chǎng)環(huán)境日趨成熟，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響不可忽視。目前我國(guó)的大中城市，電腦和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍。所以本小組展開(kāi)了這次有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查。

一、調(diào)查目的在當(dāng)今這個(gè)與網(wǎng)絡(luò)接軌的世界，對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，尤其是年輕人，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。隨著網(wǎng)絡(luò)日益普及，網(wǎng)上購(gòu)物已成為一種時(shí)尚。通過(guò)此次針調(diào)查，了解我校本科生網(wǎng)上購(gòu)物的狀況及對(duì)待這新式購(gòu)物模式的態(tài)度。在我們學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)工作的具體操作步驟的同時(shí)，也為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供一定的參考。

二、調(diào)查方法和調(diào)查范圍

調(diào)查方法：我們以調(diào)查問(wèn)卷的形式，問(wèn)卷以選擇題形式而成，抽取樣本學(xué)生。

調(diào)查范圍：這次的調(diào)查，我們主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查，在校大學(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，因此他們主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。

三、調(diào)查程序：

1．設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容；

2．分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷。隨機(jī)抽取西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院在校本科生作為調(diào)查單位。具體情況介紹如下：

發(fā)放問(wèn)卷數(shù)：30份

回收問(wèn)卷數(shù)：20份

男生：12位

女生：8位

3．根據(jù)回收有效問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

（1）根據(jù)樣本的網(wǎng)上購(gòu)物參與情況、分布狀況，推斷人大學(xué)生總體分布；

（2）根據(jù)性別進(jìn)行男女兩個(gè)總體進(jìn)行對(duì)比分析。

四、調(diào)查結(jié)果

（一）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的總體情況分析

1.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大。通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成。而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有一少數(shù)人（大概20%）沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的。

2.在網(wǎng)上消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)并存的今天，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是方便、價(jià)格便宜，其各自所占的比例為35%，節(jié)約時(shí)間有20%，也有相當(dāng)一部分是因?yàn)樯唐俘R全，當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時(shí)尚。在網(wǎng)上購(gòu)物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時(shí)，有60%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有30%的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占10%。說(shuō)明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式。

3.在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站共分為三大類(lèi)：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的網(wǎng)站、拍賣(mài)網(wǎng)站以及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。尤其拍賣(mài)網(wǎng)站如淘寶是很火熱的拍賣(mài)網(wǎng)，網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選

4.網(wǎng)上購(gòu)物與傳統(tǒng)形式的購(gòu)物有著時(shí)間與空間的差異。其中購(gòu)買(mǎi)物品有物美價(jià)廉15 %，跟所說(shuō)的一致,貨真價(jià)實(shí)10 %，但也有被網(wǎng)上賣(mài)家欺騙的。

（二）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知的影響

以“是否擁有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷”為標(biāo)準(zhǔn)，比較他們?cè)诟兄W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)信任度、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等問(wèn)題上的得分，可以看出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為在一定程度上會(huì)影響大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知。

1.沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)較高。全部被調(diào)查者中，對(duì)網(wǎng)

絡(luò)安全（信用卡信息、個(gè)人信息等）的擔(dān)心有62 %，而對(duì)售后服務(wù)保證，貨物質(zhì)量，配送速度的擔(dān)心分別占了56 %，49 %，38 %，其他還有對(duì)登記手續(xù)繁瑣，配送費(fèi)用等

2.擁有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物遇到的困難中。商品種類(lèi)和網(wǎng)站數(shù)目太多占了26 %，商品描述不清楚也有24%，而結(jié)算方式在所有人當(dāng)中也占22 %，其他問(wèn)題中存貨不足，界面復(fù)雜,不易操作及網(wǎng)站速度太慢等有28%

3.對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展前景是感知。有62%被調(diào)查者認(rèn)同越來(lái)越被人們接受,發(fā)展空間很大這個(gè)觀點(diǎn)，可以看出網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)越來(lái)越發(fā)展及形成人們購(gòu)物的主要形式。也有20%的人還是認(rèn)為短期內(nèi)不會(huì)有太大的發(fā)展，這其中有很多是沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的五、簡(jiǎn)要研究分析

通過(guò)這次對(duì)我校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，我們主要得到以下幾點(diǎn)結(jié)論：

1．目前，大約一半的大學(xué)生有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，并且越來(lái)越多的大學(xué)生將選擇網(wǎng)上購(gòu)物。

2．大二大三的學(xué)生參與網(wǎng)上購(gòu)物的水平明顯高于大一的學(xué)生，大二學(xué)生比大三的學(xué)生水平稍高。

3．性別因素對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物多少有顯著的影響，女生網(wǎng)上購(gòu)物的參與率相對(duì)低于男生。

4．學(xué)生選擇的網(wǎng)上購(gòu)物的商品價(jià)位相對(duì)比較低。

5．大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物主要選擇的商品是服飾、飾品、圖書(shū)音像制品和數(shù)碼產(chǎn)品。

6．大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物最關(guān)心的是商品的質(zhì)量、商家的信用和交易的安全性。

問(wèn)題和建議：網(wǎng)上購(gòu)物給大學(xué)生帶來(lái)了方便快捷，在大學(xué)校園里是一種趨勢(shì)，對(duì)于大學(xué)生應(yīng)該正確的對(duì)待網(wǎng)上購(gòu)物，注意購(gòu)物的商品質(zhì)量和交易的安全性避免上當(dāng)受騙。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng)，人民生活水平的提高，中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動(dòng)，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)越來(lái)越火暴，會(huì)逐漸發(fā)展及形成人們購(gòu)物的主要形式。

六、調(diào)查人員：、B08050425 劉肖肖B08050435嚴(yán)婷B08050438

B08050441 陳麗B08050442仇嘉琪B08050443

調(diào)查時(shí)間：2009年10月17日—2009年10月30日

張欣 郭琳

第三篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。因此我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況進(jìn)行了一次調(diào)查。以了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)和接受情況及通過(guò)對(duì)影響網(wǎng)購(gòu)因素研究對(duì)網(wǎng)購(gòu)未來(lái)發(fā)展做出預(yù)期。

二、調(diào)查目的

1．了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況； 2．了解影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的因素； 3．大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的未來(lái)發(fā)展預(yù)期。

三、調(diào)查內(nèi)容

1．我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷； 2．我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品； 3．影響我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素。

四、調(diào)查范圍及對(duì)象

揚(yáng)州大學(xué)建工學(xué)院 土建專(zhuān)業(yè)學(xué)生

五、調(diào)查方法 抽樣方案：

本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方式，隨機(jī)從本專(zhuān)業(yè)學(xué)生中抽取30名學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

六、調(diào)查小組人員和工作安排

問(wèn)卷設(shè)計(jì)：唐天豪

調(diào)查人員：李家春、陸小東、孟睿智、韓碩

調(diào)查報(bào)告：李培培

調(diào)查報(bào)告

摘要：21世紀(jì)是個(gè)信息時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，各種電子商務(wù)技術(shù)的快速興起，各種購(gòu)物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購(gòu)物以其特有的優(yōu)勢(shì)深入人心，贏得了消費(fèi)者的歡迎，逐漸成為人們習(xí)慣的一種購(gòu)物方式。隨著網(wǎng)上購(gòu)物快速地發(fā)展，那么現(xiàn)今網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中是怎樣的具體情況？又有什么特點(diǎn)呢？本文就這些問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究，通過(guò)對(duì)我們調(diào)查的統(tǒng)計(jì)和分析，我們的得出的結(jié)論是：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象較普遍；大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服裝、書(shū)籍、電子產(chǎn)品；網(wǎng)上購(gòu)物還存在很多問(wèn)題，實(shí)物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展之路還很漫長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購(gòu)物

購(gòu)物方式

產(chǎn)品多樣化

一、調(diào)查背景：

社會(huì)發(fā)展越來(lái)越快，科學(xué)技術(shù)發(fā)展也越來(lái)越迅速，人民生活水平亦越來(lái)越高。隨著人民生活水平的改善，人們的購(gòu)物方式也越來(lái)越多樣化。在好幾年前，人們買(mǎi)東西都是采取逛街選擇購(gòu)物的方式購(gòu)買(mǎi)自己所需要的商品。那個(gè)時(shí)候，好像會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物是一件多么了不起的事，也是一件多么值得炫耀的事。但是，那已經(jīng)成為過(guò)去式了。在社會(huì)日新月異的今天，在信息時(shí)代匆匆的步伐下，在大學(xué)生的身邊，網(wǎng)上購(gòu)物幾乎是大多數(shù)人選擇的、青睞的購(gòu)物方式。而且，大學(xué)生能網(wǎng)上購(gòu)物也已經(jīng)不再是很值得驕傲的事了。網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越日趨化，有越來(lái)越多的人選擇的購(gòu)物方式都是網(wǎng)購(gòu)。

二．調(diào)查方法與范圍：

隨著網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的具體情況，我們以揚(yáng)州大學(xué)為試點(diǎn)展開(kāi)了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機(jī)抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了30份調(diào)查問(wèn)卷，收集同學(xué)的看法和意見(jiàn)。三．調(diào)查問(wèn)題分析：

通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍；大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的商品較多樣化；網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題。具體情況如下：

（一）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：

對(duì)于大學(xué)生是否嘗試過(guò)網(wǎng)購(gòu)的問(wèn)題，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有九成左右的大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，可見(jiàn)，嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍。從問(wèn)卷的結(jié)果來(lái)看，調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購(gòu)都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的。從大家熱衷于網(wǎng)購(gòu)情況來(lái)看網(wǎng)購(gòu)中有很多不同種類(lèi)的網(wǎng)站，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類(lèi)齊全的淘寶網(wǎng)。

我們通過(guò)對(duì)同學(xué)的問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)極大改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購(gòu)物渠道所不及的。

探究大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)普遍的原因有以下幾點(diǎn)，一、網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有“無(wú)限”的空間和領(lǐng)域，在這個(gè)空間中人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)尋找自己想要購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無(wú)地域、無(wú)國(guó)界的特點(diǎn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域、國(guó)界的界限，使消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)到自己生活的社區(qū)難以買(mǎi)到的商品。

二、網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的一些費(fèi)用，例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂(lè)意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因。具體見(jiàn)下表及餅圖：

性別

男

原因

女 所占比例 2 3 3 0 2 6 1 4 2 0

23% 27% 13% 23% 7% 7%

1、價(jià)格便宜

2、品種齊全

3、方便快捷 節(jié)約時(shí)間

4、網(wǎng)購(gòu)時(shí)間不受限制

5、實(shí)體店難以買(mǎi)到

6、其他

三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利

隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變的更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的壓力，另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物。消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來(lái)完成，無(wú)需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買(mǎi)。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開(kāi)放，更大程度上方便了顧客，不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式。四是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新式的購(gòu)物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購(gòu)的限定性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺(jué)很新奇，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開(kāi)來(lái)，形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生，個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的特殊群體的認(rèn)同感。

（二）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類(lèi)、書(shū)籍、電子產(chǎn)品

調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多種多樣，其中一成左右大學(xué)生回答購(gòu)買(mǎi)過(guò)書(shū)籍，兩成左右購(gòu)買(mǎi)過(guò)電子產(chǎn)品，四成購(gòu)買(mǎi)過(guò)服裝及鞋類(lèi)。

調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先，大學(xué)生是思想開(kāi)放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿(mǎn)足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，因此會(huì)購(gòu)買(mǎi)更多的書(shū)籍以擴(kuò)充自己的知識(shí)面和滿(mǎn)足自己的興趣。網(wǎng)購(gòu)能滿(mǎn)足他們對(duì)各種興趣愛(ài)好書(shū)籍的需求。其次，大學(xué)生接受的是高等教育，站在時(shí)代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物，如MP3、MP5、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購(gòu)以其特有的優(yōu)勢(shì)在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場(chǎng)分了一塊蛋糕。最后，大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，是個(gè)追求時(shí)尚的群體，服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體，有著旺盛的消費(fèi)需求，但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商品的低價(jià)格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上；其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%；書(shū)籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為。另外，點(diǎn)卡充值類(lèi)、音像制品、車(chē)票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品。

（三）網(wǎng)購(gòu)還存在較多問(wèn)題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的回答中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題，其中有四成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符，三成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。

造成上述網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的有網(wǎng)購(gòu)其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購(gòu)管理體制的不健全。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸，交錢(qián)與交貨分開(kāi)。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)，一是商家信譽(yù)問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買(mǎi)賣(mài)雙方之間存在著信息的不對(duì)稱(chēng)性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量；反過(guò)來(lái)，商家也很難見(jiàn)到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。二是交易欺詐問(wèn)題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對(duì)面發(fā)生的，一手交錢(qián)，一手交貨，不會(huì)存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問(wèn)題。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶(hù)的安全，這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。三是物流配送問(wèn)題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時(shí)等等。售后服務(wù)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者并沒(méi)有實(shí)際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝，消費(fèi)者沒(méi)法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適，若買(mǎi)回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費(fèi)；有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失?？傊?，網(wǎng)購(gòu)還存在較多問(wèn)題。所以，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費(fèi)。

四、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在問(wèn)題的解決對(duì)策

由上所述，網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物方式快速發(fā)展的同時(shí)，也存在較多的問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的諸多問(wèn)題，我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議：

（一）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生喜歡購(gòu)買(mǎi)一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。

2、加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象做一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣(mài)家的信用度分為20個(gè)級(jí)別，級(jí)別越高，信譽(yù)度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)來(lái)確定購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)商家的產(chǎn)品。

3、加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒(méi)有一部全國(guó)性的專(zhuān)門(mén)規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑。

（二）倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)

大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個(gè)“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí)，開(kāi)店的時(shí)間長(zhǎng)短，以及差評(píng)情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價(jià)格很不統(tǒng)一，同一種商品價(jià)格有很多種，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí)，在網(wǎng)購(gòu)是一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。遇到欺詐、損失時(shí)，要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。

第四篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告

常熟理工學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)

查報(bào)告

時(shí)間：2013-06-27作者：王文凱

對(duì)我們這些新時(shí)代的大學(xué)生，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)不是什么稀奇的事了，就像我也經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)確實(shí)給別人帶來(lái)了不少的便利，比如你需要一些東西學(xué)校又沒(méi)有，你就可以網(wǎng)購(gòu)。而且我覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)可以選擇商品的面積更大，可以說(shuō)你想要什么它就有什么。但是許多人也對(duì)網(wǎng)購(gòu)有許多的不同看法。

一、調(diào)查目的大學(xué)生是時(shí)尚事物的主流人物，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對(duì)象及方法

1、調(diào)查對(duì)象: 化學(xué)與材料工程學(xué)院大

一、大

二、大三學(xué)生

2、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

3、調(diào)查方法：對(duì)化學(xué)與材料工程院的全部學(xué)生（限于三年級(jí)以下）進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容：

（調(diào)查問(wèn)卷附在最后一頁(yè)）

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。

3、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

4、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。

5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～５00之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂（21%），網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過(guò)本次的調(diào)查，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類(lèi)具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限。

我覺(jué)得購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式

之一。

附錄

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷

1.您是否聽(tīng)說(shuō)或接觸過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物？

說(shuō)明：如果您選擇“A”或者“B”選項(xiàng)，請(qǐng)只回答第2、3題

A從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)

B聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)有接觸過(guò)

C偶爾在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)物品

D經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)物品

2.您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的原因是什么？

A網(wǎng)購(gòu)流程太復(fù)雜

B網(wǎng)購(gòu)不安全

C其他

3.如果您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，那么您接下來(lái)會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購(gòu)嗎？

A會(huì)B可能會(huì)C不會(huì)

4.您經(jīng)常登陸哪個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站？

A淘寶 B易趣 C拍拍 D當(dāng)當(dāng) E其他

5.你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是？

A節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用

B操作方便

C尋找稀有商品

D出于好奇，有趣

E追求時(shí)尚

6.您認(rèn)為購(gòu)物網(wǎng)站哪些最吸引您？

A打折優(yōu)惠

B節(jié)日促銷(xiāo)

C商品種類(lèi)齊全

D商品介紹全面

E其他

7.在網(wǎng)上購(gòu)物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品？

A圖書(shū)B(niǎo)服裝C化妝品D禮品E數(shù)碼產(chǎn)品F食品

8.您平均一次購(gòu)物金額大約在？

A5000元以上B1000-5000元C500-1000元D100-500元

9.您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是否信任？

A非常信任B信任C一般D不信任E非常不信任

10在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，有無(wú)受騙經(jīng)歷？

A有B沒(méi)有

11.您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率？

A每周一次B平均每月一次C平均每季一次D平均每年一次

12.您在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的主要困難是什么？

A商品描述不清楚

B品種類(lèi)和網(wǎng)站數(shù)目太多

C面復(fù)雜，不易操作

D站速度太慢 E100元以下

E算方式

第五篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同學(xué)：

你好，我們是設(shè)藝學(xué)院的學(xué)生，由于網(wǎng)購(gòu)已成為當(dāng)前非常流行的消費(fèi)方式，大學(xué)生更是作為其中的主力軍，為了更好的了解當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了這份調(diào)查問(wèn)卷，麻煩您在百忙之中給予幫助和支持，謝謝您的合作！

1． 你的性別（）

A男B女

2．你的年級(jí)（）

A大二B大三

3．你每個(gè)月的生活費(fèi)范圍是（）

A 500以下B 500-800C 800-1200D 1200以上

4．你接觸網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間是：（）

A 1年以下B l～2年C 2～3年D 3～4年E 4年以上

5．你了解網(wǎng)上購(gòu)物的流程嗎？()

A非常了解B了解不多C有點(diǎn)了解D一點(diǎn)都不了解

6．你曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物嗎？()

A有B沒(méi)有

(第6題，選擇A選項(xiàng)的，請(qǐng)接著回答第7—11題；而選擇B選項(xiàng)的，請(qǐng)接著回答第12—13題。謝謝配合)

7．你是通過(guò)哪些途徑了解網(wǎng)購(gòu)的（可多選）()

A同學(xué)親友推薦B網(wǎng)絡(luò)廣告C報(bào)紙雜志

D電視廣播E其他________

8.你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是？（可多選）()

A節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用B方便,送貨上門(mén)C尋找稀有商品

D 出于好奇，有趣E時(shí)尚,款式新穎F受身邊朋友影響

G可以貨比三家，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力

9．你網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)（可多選）（）

A產(chǎn)品品牌B產(chǎn)品價(jià)格C產(chǎn)品質(zhì)量D售后服務(wù)

E網(wǎng)友評(píng)價(jià)F返利券G包郵H其他________

10.你認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的可信度（）

A 90%-100%B 60%-80%C 40%-60%D 40%以下

11.你覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)有什么優(yōu)點(diǎn)（可多選）（）

A可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間的限制

B獲得較大量的商品信息，可以買(mǎi)到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品

C省時(shí)省力，十分方便D低廉的價(jià)格E其他________

12.你為何不選擇網(wǎng)上購(gòu)物（可多選）（）

A商品質(zhì)量難以保證B無(wú)法預(yù)先體驗(yàn)商品C需要等待時(shí)間

D售后服務(wù)不完善E網(wǎng)絡(luò)安全F概念難以轉(zhuǎn)變

G環(huán)境不允許H信息匱乏，無(wú)法獲得網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)信息

I其他________

13.具備了哪些因素，你會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品？（可多選）（）

A網(wǎng)站信譽(yù)度高B價(jià)格相比較與市場(chǎng)更加便宜C免費(fèi)送貨

D贈(zèng)送電子優(yōu)惠券或者其他小禮品E其他________