第一篇：服務(wù)外包的有關(guān)論文

摘 要：在新一輪的全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中，服務(wù)外包已經(jīng)成為一種新興的服務(wù)貿(mào)易模式，并且正在迅猛發(fā)展。印度、墨西哥等國家已經(jīng)把握住機遇，成為世界上的外包中心。文章在綜述服務(wù)外包理論的基礎(chǔ)上，分析了我國服務(wù)外包的現(xiàn)狀與問題，進而對我國發(fā)展服務(wù)外包提出了相應(yīng)的政策建議。

關(guān)鍵詞：服務(wù)外包 ＩＰＯ ＢＰＯ 對策

一、引言

目前，服務(wù)外包已經(jīng)成為服務(wù)貿(mào)易的一種新興模式，但是關(guān)于服務(wù)外包尚無統(tǒng)一的準確的定義。我們可以在分析一下什么是服務(wù)什么是外包的基礎(chǔ)上，給服務(wù)外包下個定義。我們可以把人類勞動的成果分成有形的實物產(chǎn)品和無形的服務(wù)產(chǎn)品兩類，這兩類產(chǎn)品進入市場交換后，前者稱實物商品，后者稱服務(wù)商品。僅是一種服務(wù)商品的生產(chǎn)而言，既可由某個企業(yè)單獨完成，也可將該產(chǎn)品的某些非關(guān)鍵部分轉(zhuǎn)讓給其他公司完成。若是后一種情況，那就出現(xiàn)“外包”。這里的“外”，如果僅指國外、海外或關(guān)外，不包括一國之內(nèi)的“外地”，這就是狹義的“外包”即離岸服務(wù)；如果也包括國內(nèi)的“外地”，那就是廣義的“外包”。本文僅研究前者即狹義的“外包”。概括來說，所謂服務(wù)外包是指一國的企業(yè)將一種服務(wù)商品或它的非關(guān)鍵部分轉(zhuǎn)讓給國外公司承擔的一種國際貿(mào)易方式。它是一種新型的服務(wù)貿(mào)易形式，主要做法是企業(yè)將原來在內(nèi)部從事的某一部分的業(yè)務(wù)內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到其他國家進行處理，以降低成本，獲取更高的利潤。

按照流程分類，服務(wù)外包可以分為計算機及相關(guān)業(yè)務(wù)流程外包和商業(yè)業(yè)務(wù)流程外包，即ＩＰＯ（Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｐｒｏｃｅｓｓ Ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ）和ＢＰＯ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｐｒｏｃｅｓｓ Ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ）。ＩＰＯ的業(yè)務(wù)主要包括：與計算機硬件安裝有關(guān)的咨詢服務(wù)、軟件實施服務(wù)和數(shù)據(jù)處理服務(wù)。ＢＰＯ主要是指企業(yè)將某個業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)分離出來，交給服務(wù)外包公司來做，此類業(yè)務(wù)流程外包常見于金融、資產(chǎn)管理、保健、客服、人力資源及營銷等。當前，我國的服務(wù)外包就體現(xiàn)在這兩種形式上。實際上，ＩＰＯ和ＢＰＯ并沒有實質(zhì)的區(qū)別，最早的服務(wù)外包集中在計算機、信息技術(shù)及相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域，也就是ＩＰＯ，后來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和寬帶能力的提升，服務(wù)外包逐漸延伸至一系列企業(yè)管理事務(wù)，ＢＰＯ隨之發(fā)展起來。

二、文獻回顧

２０世紀９０年代以來，跨國公司的生產(chǎn)外包出現(xiàn)高潮，繼之而來的是服務(wù)外包的興起和發(fā)展。隨著服務(wù)外包的發(fā)展，服務(wù)外包成為國內(nèi)外學(xué)者的研究熱點。Ｆａｒｒｅｌｌ（２００５）認為服務(wù)外包會提高發(fā)展中國家的平均工資，但是對發(fā)達國家的就業(yè)和工資影響非常??；Ｍａｒｙ Ａｍｉｔｉ和Ｓｈａｎｇ Ｊｉｎ Ｗｅｉ（２００４）選取五個服務(wù)行業(yè)研究１９９２年到２００１年之間服務(wù)外包對美國就業(yè)和勞動生產(chǎn)率產(chǎn)生的影響，結(jié)果表明，美國制造業(yè)和服務(wù)部門外包的增加與勞動生產(chǎn)率的提高密切相關(guān)，這是由于企業(yè)把其效率最低的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到更便宜的國家；徐建敏（２００６）通過對服務(wù)外包直接效應(yīng)和間接效應(yīng)的分析，認為服務(wù)外包優(yōu)化了投資環(huán)境，增強了企業(yè)的核心競爭力，促進了服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展；景瑞琴（２００６）以美國為例，研究了服務(wù)外包對發(fā)包國就業(yè)的影響，得出的結(jié)論是服務(wù)外包對發(fā)包國的就業(yè)影響非常有限，不會導(dǎo)致發(fā)包國的總體工作損失，反而會提高勞動生產(chǎn)率和企業(yè)的效率；陳菲（２００５）對服務(wù)外包動因機制進行了線性回歸分析，得出結(jié)論，服務(wù)外包程度與信息技術(shù)發(fā)展、全球化程度、市場變遷程度、總成本、人均ＧＤＰ存在顯著正相關(guān)關(guān)系。從國內(nèi)外學(xué)者的研究結(jié)論可以看出，服務(wù)外包不會影響到發(fā)包國的就業(yè)率，相反會提高發(fā)包國企業(yè)的核心競爭力，促進承包國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。目前，有關(guān)服務(wù)外包的研究多集中在動因機制和就業(yè)影響上，本文主要研究我國服務(wù)外包的現(xiàn)狀、問題與對策。

三、我國承接服務(wù)外包的現(xiàn)狀

在世界經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢下，服務(wù)外包已經(jīng)成為跨國公司的一種競爭和發(fā)展策略，是現(xiàn)代生產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的一種極具發(fā)展?jié)摿Φ倪\營模式。

據(jù)全球外包年會主席、美國著名外包管理專家邁克爾·科比特估計，全球外包市場規(guī)模目前正以年均２０％的速度增長，到２０１０年全球外包金額將突破２０萬億美元的規(guī)模。在全球外包支出中，美國約占２／３，歐洲和日本約占１／３，其他國家的比例極其微小。亞洲是承接外包業(yè)務(wù)最多的地區(qū)，約占全球的４５％。印度是亞洲的外包中心，東歐是歐洲的外包中心，墨西哥是北美的外包中心。近幾年，中國、俄羅斯正在成為接包較多的國家。目前發(fā)包的主要國家依次是美國、歐盟和日本。信息技術(shù)外包（ＩＰＯ）和業(yè)務(wù)流程外包（ＢＰＯ）是目前服務(wù)外包的兩大主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這兩種類型的服務(wù)外包發(fā)展迅速。

１．中國信息技術(shù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀。２００６年中國軟件與信息服務(wù)業(yè)規(guī)模達到４８００億元，增長２２．９％。其中軟件與信息服務(wù)／ 軟件出口總額６０．６億美元，同比增長６８．８％。中國軟件與信息服務(wù)業(yè)正在迅猛發(fā)展。

中國軟件和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展為發(fā)展服務(wù)外包奠定了基礎(chǔ)。目前，我國有六大軟件出口基地（北京、上海、天津、深圳、西安、成都），軟件出口集群已經(jīng)形成，服務(wù)外包層次不斷提升，服務(wù)外包價值鏈從低端向中高端轉(zhuǎn)移，吸引了全球軟件外包市場的目光，進入成熟化、規(guī)模化發(fā)展階段。賽迪顧問（ＣＣＩＤ，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院）發(fā)布的２００５年－２００６年中國軟件外包服務(wù)市場研究報告顯示，２００６年中國軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)取得了快速發(fā)展，２００６年中國軟件外包服務(wù)市場規(guī)模將達到１４．３億美元，較上年同比增長５５．４％，預(yù)計２００７年中國軟件外包服務(wù)市場規(guī)模達到２１．７億美元

盡管目前中國的服務(wù)外包正在迅速發(fā)展，但是至今規(guī)模仍不夠大，商務(wù)部《中國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展報告 ２００６》的數(shù)據(jù)顯示，中國服務(wù)貿(mào)易出口額占貿(mào)易出口總額的比重一直在１０％以下，遠遠低于１９％的世界平均水平，這一狀況導(dǎo)致中國的服務(wù)外包發(fā)展也比較滯后。２００５年中國軟件外包出口的總量僅為全球的２．３％。２００４年印度信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的出口額達１２２億美元，世界５００強企業(yè)中，有２５０多家企業(yè)是印度ＩＴ企業(yè)的客戶。所以從目前來看，中國的服務(wù)外包是落后于印度、東歐等國家的。就從事軟件服務(wù)外包的企業(yè)構(gòu)成來看，軟件出口主要以外資企業(yè)為主，中國的民族軟件企業(yè)直接從事離岸外包的業(yè)務(wù)量不大。因此，有專家指出中國在服務(wù)外包業(yè)務(wù)方面可能落后印度５至１０年。

２．中國商業(yè)業(yè)務(wù)流程外包的現(xiàn)狀。目前，中國的商業(yè)業(yè)務(wù)流程外包還不成熟，主要集中在呼叫中心、文件管理等勞動密集型領(lǐng)域，人力資源、金融、財務(wù)會計、研究開發(fā)等方面還處于開發(fā)階段。

根據(jù)調(diào)查，目前總體上不存在真正意義上的由中國本土服務(wù)提供商承接外國企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)移的業(yè)務(wù)流程接包服務(wù)。目前擔當中國外包服務(wù)出口主力的是外資企業(yè)，它們建立獨資形式的地區(qū)總部、研發(fā)中心或?qū)鴥?nèi)企業(yè)進行資本投資、戰(zhàn)略合作，在此基礎(chǔ)上承接公司內(nèi)和公司外的業(yè)務(wù)流程外包。例如，由跨國公司本身通過直接投資在中國建立共享服務(wù)中心，為本企業(yè)或其他企業(yè)提供業(yè)務(wù)流程服務(wù)。如世界航運巨頭?；瘦喆瘓F為在各個子公司間實現(xiàn)協(xié)同增效，在上海建立了一個共享服務(wù)中心，處理中國航運委托文件。在人力資源方面，中國已經(jīng)有一些企業(yè)能夠為外商駐華代表機構(gòu)和外商投資企業(yè)提供各類人力資源方面的服務(wù)，如：招聘、培訓(xùn)、管理等方面的工作。實際上，像北京對外服務(wù)公司、天津?qū)ν夥?wù)公司、上海對外服務(wù)公司已經(jīng)在做這些業(yè)務(wù)，并已經(jīng)形成一定的規(guī)模。

由于業(yè)務(wù)流程服務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的，因此，隨著中國信息技術(shù)的發(fā)展，隨著信息技術(shù)外包的發(fā)展，中國的業(yè)務(wù)流程外包也會逐步發(fā)展起來。

總的看來，基于政策、要素稟賦等原因，中國的服務(wù)外包起步較晚，發(fā)展還不成熟，落后于印度、墨西哥、東歐等國家，但是近年來，中國的服務(wù)外包發(fā)展迅速。根據(jù)Ｇａｒｔｎｅｒ的預(yù)測，中國的外包市場到２００９年將達到７９．４６億美元，而且在ＩＰＯ不斷發(fā)展的前提下，ＢＰＯ也在不斷發(fā)展，其中金融與財務(wù)的ＢＰＯ發(fā)

展速度最快。

四、我國承接服務(wù)外包的對策

１．調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)業(yè)水平。長期以來我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的狀況是國家注重制造業(yè)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)發(fā)展水平低，而且結(jié)構(gòu)不合理。從總量看，我國服務(wù)業(yè)的增加值在ＧＤＰ中所占的比例大大低于世界平均水平，我國的服務(wù)貿(mào)易長期以來處于逆差的狀態(tài)。從服務(wù)業(yè)部門結(jié)構(gòu)看，我國傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)居多，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)模較小，技術(shù)性服務(wù)、軟件開發(fā)、芯片設(shè)計、建筑設(shè)計、數(shù)據(jù)錄入、金融分析及各類研發(fā)性等高端服務(wù)業(yè)發(fā)展嚴重不足。服務(wù)業(yè)發(fā)展水平低，而且結(jié)構(gòu)不夠合理，嚴重的影響到了我國服務(wù)業(yè)對國際外包的承接力。

有鑒于此，我國應(yīng)該抓住國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大趨勢，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級，規(guī)范服務(wù)業(yè)的發(fā)展。要制定并完善相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，優(yōu)先發(fā)展一批在服務(wù)業(yè)方面占優(yōu)勢城市的服務(wù)承包，形成良好的帶動機制。對北京、上海等全國較發(fā)達城市，應(yīng)當將發(fā)展服務(wù)外包業(yè)提升到增強城市國際競爭力、促進城市向服務(wù)經(jīng)濟為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的高度來重視。在服務(wù)業(yè)內(nèi)部，轉(zhuǎn)變我國服務(wù)承包企業(yè)的經(jīng)營理念，樹立鮮明的服務(wù)意識，改變價格競爭策略，滿足客戶個性化和多樣化的需求，把提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，作為提高企業(yè)競爭力的重要后盾。

２．制定務(wù)實的外包服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。由于我國對服務(wù)領(lǐng)域的重視程度不高，與服務(wù)外包相關(guān)的政策制定滯后，對知識產(chǎn)權(quán)保護力度不夠。我國現(xiàn)有的與服務(wù)外包相關(guān)的政策還遠遠不能滿足服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。同時，由于知識產(chǎn)權(quán)保護力度不夠，使跨國公司在服務(wù)外包供應(yīng)地的選擇上，對我國存在著專利技術(shù)外泄的顧慮，從而極

大地阻礙了我國服務(wù)外包承接業(yè)務(wù)的開展。從鼓勵性政策的制定看，我國服務(wù)外包承接企業(yè)缺少相應(yīng)政策的扶持。

我國應(yīng)該在不影響國家經(jīng)濟安全的情況下，為跨國公司在我國的服務(wù)外包的開展提供寬松的市場環(huán)境，在跨國并購、項目外包的稅收等政策領(lǐng)域制定與服務(wù)外包發(fā)展相配套的政策。制定嚴密的知識產(chǎn)權(quán)保護法律及其實施的具體措施，并建立相應(yīng)的監(jiān)督機關(guān)保證知識產(chǎn)權(quán)的保護落

到實處。對承接服務(wù)外包的企業(yè)實施相應(yīng)的政策扶持，促進服務(wù)外包配套設(shè)施的建設(shè)。比如，服務(wù)外包對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在著較高的要求，而我 國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不完善、服務(wù)器運行速度慢、寬帶線路經(jīng)常發(fā)生故障、電信費用過貴，我國應(yīng)該按照國際水準建設(shè)網(wǎng)絡(luò)通信等硬件基礎(chǔ)。

３．培養(yǎng)從事服務(wù)外包的專業(yè)人才。我國作為最大的發(fā)展中國家，擁有世界上最多的人口，勞動力資源極為豐富，可以為跨國公司的服務(wù)轉(zhuǎn)移提供堅實的勞動力支持。但是由于對服務(wù)業(yè)的重視不夠，我國承接服務(wù)外包的專業(yè)人才嚴重不足。目前我國的軟件外包人才呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)性的失衡狀態(tài)，既能從事系統(tǒng)分析設(shè)計，又能編碼和測試的中高級軟件人才十分緊缺；符合從事服務(wù)外包“藍領(lǐng)”、“灰領(lǐng)”工作的專業(yè)人員也相對不足。

目前應(yīng)當著重以高等院校為平臺，努力培養(yǎng)英語水平高、文化交流能力和業(yè)務(wù)能力強的復(fù)合型人才。對于廣大的服務(wù)承包企業(yè)來說，一方面應(yīng)積極利用國際外包市場的發(fā)展機遇，加強企業(yè)員工的職業(yè)化培訓(xùn)，建立起企業(yè)內(nèi)部激勵培養(yǎng)機制；另一方面，要積極吸引和聘用海外高級人才，鼓勵海外留學(xué)人員回國創(chuàng)業(yè)，使中國承接外包領(lǐng)域的人才國際化程度得以提高。

參考文獻：

１． 楊圣明．關(guān)于服務(wù)外包問題．中國社會科學(xué)院研究生院學(xué)報，２００６（６）

２． 張磊，徐琳．服務(wù)外包（ＢＰＯ）的興起及其在中國的發(fā)展．世界經(jīng)濟研究，２００６（５）

３． 鄒全勝，王瑩．服務(wù)外包：理論與經(jīng)驗分析．國際貿(mào)易問題，２００６（５）

４． 陳菲．服務(wù)外包動因機制分析及發(fā)展趨勢預(yù)測．中國工業(yè)經(jīng)濟，２００５（６）

５． 唐宜紅，陳非凡．承接離岸服務(wù)外包的國別環(huán)境分析．國際經(jīng)濟合作，２００７（４）

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來源：《經(jīng)濟師》２００８年３期

作者：張慧穎 天津?qū)ν饨?jīng)濟貿(mào)易職業(yè)學(xué)院

第二篇：校園服務(wù)外包

盱眙縣馬壩初級中學(xué)水電維護外包合同

甲方：盱眙縣馬壩初級中學(xué)乙方：

甲、乙雙方本著誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商后，決定簽訂本合同。第一條 外包服務(wù)范圍：

（一）服務(wù)地點：甲方所屬校內(nèi)所有教室、辦公樓及相關(guān)區(qū)域的所有物業(yè)水電設(shè)備設(shè)施日常維護及相關(guān)工作。

（二）服務(wù)內(nèi)容：完成甲方單位涉及水電的相關(guān)工作，如用水用電設(shè)備設(shè)施的安全檢查；各類電器設(shè)備（空調(diào)主機及電腦硬件除外）故障的修復(fù)；含非工程性水電施工的穿墻、打孔、切割；水電開槽、布線、穿線、埋槽。

（三）合同服務(wù)期限： 年 月 日 至 年 月 日 第二條 甲方的主要權(quán)利和義務(wù)：

（一）根據(jù)工作需要和企業(yè)的規(guī)章制度及本合同條款對乙方相關(guān)服務(wù)進行監(jiān)督、檢查。

（二）乙方維修施工期間，甲方予以配合。

（三）按照本合同有關(guān)規(guī)定，支付承包費用。第三條 乙方的主要權(quán)利和義務(wù)

在正式為乙方提供服務(wù)前，應(yīng)熟悉甲方所有電氣設(shè)備設(shè)施的基本情況，包括安裝地點、線路布局、工作原理及安全運行要求等，從合同生效起，提供的主要服務(wù)為：

（一）全天候為甲方提供水電維修響應(yīng)服務(wù)。在接到甲方的日常安裝、維修或其他相關(guān)事宜需要乙方配合的通知后，乙方必須在甲方指定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場。

（二）每周二、周四對甲方辦公樓、教學(xué)樓、食堂及其附屬區(qū)域巡檢一次，并填寫相應(yīng)的記錄，發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患，在此基礎(chǔ)上每月對甲方的水、電使用情況進行評估，提出合理化整改或節(jié)能建議及可行性方案。

（三）認真、負責地答復(fù)甲方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題。

（四）其他與水電使用、安全相關(guān)的工作。

（五）在向甲方提供服務(wù)期間，須遵守國家法律法規(guī)、政策和甲方職業(yè)健康安全管理規(guī)定，并接受甲方的安全管理及監(jiān)督檢查。雙方確認，乙方與甲方不存在勞動合同關(guān)系，乙方不是甲方員工，不享受甲方員工待遇，甲方除按約定支付乙方勞務(wù)費外不再對乙方承擔任何義務(wù)和責任；

（六）乙方自帶維修的必須工具，并要保證安全性、良好實用性，乙方自行承擔工具維修費和損耗費用。

第四條 乙方在施工過程中要注意安全，因乙方責任發(fā)生的安全事故，其費用和責任均由乙方負責。

第五條 在日常的維護管理中，維護、維修過程中因乙方過失造成的校內(nèi)設(shè)備設(shè)施及其零配件的損壞，給甲方造成損失的一切費用由乙方承擔。

第六條 未征得甲方同意，乙方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備，不得隨便更改相關(guān)的設(shè)置。當甲方設(shè)備故障嚴重，而無法現(xiàn)場修復(fù)，必須由乙方拿回維修，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。

第七條 費用結(jié)算： 乙方須每周二、周四例行檢查到甲方開展工作，甲方每季度支付乙方元。

第八條 乙方不能及時排除故障或達不到甲方的工作要求，影響甲方工作的正常開展，甲方有權(quán)相應(yīng)減少支付乙方承包費用；造成甲方損失的，乙方要承擔賠償責任。

第九條 在合同期內(nèi)，如乙方不具備水電維護作業(yè)資質(zhì)或能力的，甲方有權(quán)解除合同，并不承擔任何責任。

第十條 糾紛處理方式：

雙方因合同履行發(fā)生爭議時，協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可以甲方所在人民法院提起訴訟。第十一條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。未盡事宜，雙方本著互利、互諒原則協(xié)商解決，必要時可簽訂補充條款。合同生效后，任何一方不能正常履行合同時，需提前一個月書面通知對方。

（一）本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字（蓋章）后生效。

（二）本合同簽訂后工程不得轉(zhuǎn)包。

（三）本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：乙方（簽字）

馬壩初級中學(xué)廁所保潔勞務(wù)外包協(xié)議

甲方：盱眙縣馬壩初級中學(xué) 乙方（承包人）：

根據(jù)甲方需要，結(jié)合乙方自愿，雙方在公平自愿的前提下，就甲方將其廁所的保潔勞務(wù)外包給乙方事宜達成以下協(xié)議：

一、乙方已經(jīng)充分了解甲方廁所保潔勞務(wù)的具體內(nèi)容，并自愿承包該項勞務(wù)；甲方對乙方承包該項勞務(wù)實行包干價，費用標準為每月元（小寫：元/月）。甲方在每月5號支付上個月的保潔勞務(wù)費。

雙方確認，乙方與甲方不存在勞動合同關(guān)系，乙方不是甲方員工，不享受甲方員工待遇，甲方除按約定支付乙方勞務(wù)費外不再對乙方承擔任何義務(wù)和責任；甲方也不得以管理本單位員工的規(guī)章制度約束乙方，乙方按雙方約定的時間和標準完成保潔事務(wù)后甲方即應(yīng)支付約定的勞務(wù)費保潔勞務(wù)外包協(xié)議

乙方提供保潔勞務(wù)所需保潔用品及勞保用品由甲方負責，乙方出具相關(guān)物品清單，由甲方審核購買。

二、乙方在從事保潔事務(wù)的過程中應(yīng)妥善注意安全，如因乙方過失導(dǎo)致其自身或第三方的人身或財產(chǎn)損害的，由乙方承擔相應(yīng)責任。

三、乙方提供保潔勞務(wù)的時間及范圍：

1、保潔時間：

星期一至星期五上午12：00-13：30，下午18:00-19:30,每天對學(xué)校教學(xué)區(qū)廁所清潔兩次。雙休日及經(jīng)甲方通知的節(jié)假日，乙方可以不提供保潔服務(wù)。如遇特殊情況（如有重要客人參觀等）需要臨時保潔服務(wù)的，經(jīng)甲方通知，乙方應(yīng)及時提供保潔服務(wù)。

2、保潔范圍及標準：

衛(wèi)生間天花，墻角無蜘蛛網(wǎng)地面無垃圾，痰跡，墻上無污漬等。蹲坑無積物，便池無污垢，洗手盆臺面無污漬，地面清潔，紙簍每天倒，整個廁所無異味。

四、其他

1、乙方應(yīng)妥善保管、愛護和合理使用保潔用品和勞保作品；

2、注意節(jié)約用水、用電，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時關(guān)好；

3、乙方因故不能按約定提供保潔服務(wù)的，應(yīng)事先向甲方報告，并采取合適應(yīng)對措施；乙方無故不提供保潔服務(wù)的，甲方有權(quán)按50元/天的標準扣除勞務(wù)費，情節(jié)嚴重者可以解除合同；乙方必須嚴格按照合同規(guī)定的標準完成工作，質(zhì)量不達標的，由甲方按10元/次的標準扣除勞務(wù)費，當月累計三次以上，甲方有權(quán)單方面解除合同

五、本協(xié)議期限為一年，從2017年9月1日起至2018年7月31 日止；合同期滿后雙方無異議即可順延，不另立合同。

六、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。雙方簽字或蓋章后生效保潔勞務(wù)外包協(xié)議

甲方：盱眙縣馬壩初級中學(xué) 乙方（承包人）：

盱眙縣馬壩初級中學(xué)花草樹木修剪及校園雜草清除外包合同書

甲方：盱眙縣馬壩初級中學(xué) 乙方（承包人）：

根據(jù)甲方需要，結(jié)合乙方自愿，雙方在公平自愿的前提下，就甲方將花草樹木修剪及校園雜草清除勞務(wù)外包給乙方事宜達成以下協(xié)議：

一、乙方已經(jīng)充分了解甲方花草樹木修剪及校園雜草清除勞務(wù)的具體內(nèi)容，并自愿承包該項勞務(wù)；甲方對乙方承包該項勞務(wù)實行包干價，費用標準為每年元（小寫：元/年）。甲方在每年九月底支付上一年的勞務(wù)費。

雙方確認，乙方與甲方不存在勞動合同關(guān)系，乙方不是甲方員工，不享受甲方員工待遇，甲方除按約定支付乙方勞務(wù)費外不再對乙方承擔任何義務(wù)和責任；甲方也不得以管理本單位員工的規(guī)章制度約束乙方，乙方按雙方約定的時間和標準完成花草樹木修剪及校園雜草清除事務(wù)后甲方即應(yīng)支付約定的勞務(wù)費用

乙方提供花草樹木修剪及校園雜草清除勞務(wù)所需一切用品。

二、乙方在從事花草樹木修剪及校園雜草清除事務(wù)的過程中應(yīng)注意安全，如因乙方過失導(dǎo)致其自身或第三方的人身或財產(chǎn)損害的，由乙方承擔相應(yīng)責任。

三、保潔范圍及標準、1、校園內(nèi)綠地無雜物，無侵占、無雜樹樹木無枯枝、無掛枝；

2、花草樹木修剪及時，保持綠地無雜草，使校園內(nèi)有新氣象。

四、其他

乙方因故不能按約定提供花草樹木修剪及校園雜草清除服務(wù)的，應(yīng)事先向甲方報告，并采取合適應(yīng)對措施；乙方無故不提供服務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同；乙方必須嚴格按照合同規(guī)定的標準完成工作，質(zhì)量不達標的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)勞務(wù)費。

五、本協(xié)議期限為一年，從2017年9月1日起至2018年8月31 日止；合同期滿后雙方無異議即可順延，不另立合同。

六、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。雙方簽字或蓋章后生效保潔勞務(wù)外包協(xié)議

甲方：盱眙縣馬壩初級中學(xué) 乙方（承包人）：

第三篇：服務(wù)外包合同

服務(wù)外包合同匯編六篇

隨著人們法律意識的加強，合同的使用頻率呈上升趨勢，它可以保護民事法律關(guān)系。那么一份詳細的合同要怎么寫呢？下面是小編為大家收集的服務(wù)外包合同6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務(wù)外包合同 篇1

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

甲乙雙方根據(jù)《合同法》的規(guī)定防系統(tǒng)維護保養(yǎng)工作委托給乙方進行,并訂立本合同如下:

一、維護保養(yǎng)的消防工程名稱及地址：

1、誠智大酒店火災(zāi)自動報警系統(tǒng)

2、貴陽市金陽新區(qū)

二、維保服務(wù)的消防工程范圍：火災(zāi)自動報警系統(tǒng)

三、維保服務(wù)期限：自20_年12月1日起至20_年11月30日止。

四、合同金額和支付方式

1、本合同總金額為30000元(大寫叁萬元)。其中：年維護費為20_0元;完善餐飲部分消防審核和驗收資料費用為10000元。付款方式為：餐飲部分消防審核和驗收資料經(jīng)消防部門審核合格后一周內(nèi)支付10000元。維護費用按季度支付，即20_年3月1日前支付5000元;20_年6月1日前支付5000元;20_年9月1日前支付5000元;20_年12月31日前支付5000元。

2、消防工程的維護保養(yǎng)設(shè)備、零配件、開關(guān)、螺絲、線、接線盒、金屬軟管等、材料、報警設(shè)備材料、零配件、材料更換由甲方承擔。設(shè)備購買原則上由甲方自行解決，甲方亦可委托乙方購買，乙方可根據(jù)甲方提出的現(xiàn)場需要更換設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量積極配合甲方完成采購安裝工作，其設(shè)備采購費用可由甲方報銷。

五、1、乙方在第一次進場時，應(yīng)對該消防系統(tǒng)進行全面檢測一次，對所發(fā)現(xiàn)的問題和運行狀況，書面形式報告甲方，對不能正常工作的設(shè)備及系統(tǒng)進行維護、保養(yǎng)、確實無法保養(yǎng)的設(shè)備，報上建設(shè)性方案，由甲方選定實施。以后每季度定期抽測30%的設(shè)備，對所發(fā)現(xiàn)問題進行及時、全面處理，堅持做到發(fā)現(xiàn)一處解決一處，確保系統(tǒng)正常運行。每次檢測、巡檢或排故完畢后，由雙方指定人員在檢測報告上簽字認可，檢測報告由甲方存檔。

2、甲方發(fā)現(xiàn)故障不能自行排除時，應(yīng)及時組織相關(guān)人員到現(xiàn)場，對初級火災(zāi)或一般應(yīng)急事件進行處理。同時電話通知乙方，乙方在與甲方聯(lián)系確認后6小時內(nèi)，必須派人到現(xiàn)場進行處理。

3、當甲方在日常使用過程中發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，由甲方電話通知乙方，乙方須在2小時內(nèi)派出專業(yè)維修人員趕到現(xiàn)場，緊急排故。對影響整個系統(tǒng)的大故障，乙方須在最短的時間恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。特殊情況(如無備件、特殊元件，一時無法解決)不能及時修復(fù)時，應(yīng)經(jīng)甲方同意并采取應(yīng)急措施，如因甲方原因(如二次裝修等)，應(yīng)由甲方出具書面材料方可推遲修復(fù);不影響整個系統(tǒng)正常運行的局部故障確保在2天內(nèi)修復(fù)，并保證設(shè)備的正常運行。

4、在日常工作中，如遇甲方有重大安排(包括會議、演出等)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方安排，進行跟蹤服務(wù)。

5、重大節(jié)假日，甲方應(yīng)提前通知乙方，證隨叫隨到、隨時服務(wù)。

六、甲方義務(wù)

1、甲方必須按本合同約定，按時付給乙方合同款項，不得以任何理由拖欠應(yīng)付款項，如發(fā)生非乙方原因借故拖欠款項現(xiàn)象，除按相關(guān)法律規(guī)定承擔責任外，乙方將自動轉(zhuǎn)為待工期，本著負責的精神，乙方仍將按正常作業(yè)程序進行維護工作，維護服務(wù)的項目所發(fā)生的任何消防安全事故，乙方不承擔任何責任。

2、乙方在檢查、維護設(shè)備中，甲方需派員配合乙方進行維護，維護現(xiàn)場使用的工具，(如：梯子、工作燈等)，由甲方無償提供(維護所需的儀器、儀表、工具及交通工具由乙方自理。)

3、甲方應(yīng)提供給乙方有關(guān)消防設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的資料、圖紙、說明書。

4、建立健全消防設(shè)備操作規(guī)程。

5、消防值班管理人員應(yīng)注意觀察設(shè)備運行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有故障，應(yīng)及時通知乙方進行處理。

七、乙方義務(wù)

1、整個消防系統(tǒng)一直處于正常運行狀態(tài)。

2、乙方在每年、每季度、每月及每周的檢測工作完成后，應(yīng)填寫“消防維護檢匯總表”，由甲、乙雙方簽字后存檔備查(甲方簽字人員為：當班消防值班人員、消防干事以及項目工程負責人，乙方簽字人員為：消防維護人員以及項目經(jīng)理簽字并且加蓋公司公章)。同時，還應(yīng)與甲方共同作出檢測維護報告書，雙方簽字后存檔。在不定期巡檢期間，若甲方通知乙方到現(xiàn)場，乙方應(yīng)在6小時內(nèi)到達現(xiàn)場，乙方不按時到達現(xiàn)場處理故障的視為違約，由此造成的損失由乙方負責。

3、當消防系統(tǒng)損害嚴重，需更換設(shè)備或進行大修時，由乙方負責報計劃給甲方，經(jīng)甲方審定同意后方可進行大修。

4、乙方全年提供不低于4次的消防知識以及技術(shù)操作的系統(tǒng)培訓(xùn)，甲方根據(jù)實際需求確定時間。

5、下列情況不屬乙方責任

⑴由于人為破壞或不可抗拒因素(雷擊等)引起消防系統(tǒng)損壞所造成的損失。

⑵乙方在進場時經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，以書面形式向甲方報告，甲方未能解決或尚未解決期間所造成的損失。

八、其他

1、甲乙雙方現(xiàn)場負責人為：甲方，乙方，如雙方現(xiàn)場負責人有所變動，應(yīng)書面通知對方。

2、本合同自雙方簽字蓋章后生效。本合同一式份，甲方份，乙方份具同等法律效力。

3、雙方因履行合同發(fā)生糾紛或爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向甲方住所地人民法院提起訴訟。

4、本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

服務(wù)外包合同 篇2

甲方：

授權(quán)代表：

乙方：

授權(quán)代表：

最新服務(wù)外包合同范本最新服務(wù)外包合同范本

甲、乙雙方本著誠實信用的原則，就甲方公司計算機硬件、計算機網(wǎng)絡(luò)及附屬設(shè)備維護服務(wù)問題，經(jīng)雙方協(xié)商后，決定簽訂本合同。

第一條 合作內(nèi)容：甲方將本單位的計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)、及附屬設(shè)備等交由乙方維護（設(shè)備詳細清單和具體配置見合同附頁），乙方提供上門服務(wù)；甲方支付相應(yīng)費用。

第二條 甲方義務(wù)：

1、甲方應(yīng)在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設(shè)備相關(guān)資料，如機器保修卡或機器序列號等。

2、甲方在對附表中所規(guī)定的設(shè)備進行遷移、變動時應(yīng)通知乙方，并得到乙方認可。

3、未征得乙方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備，不得隨便更改系統(tǒng)軟件設(shè)置。

4、甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障#from 最新服務(wù)外包合同范本來自學(xué)優(yōu)網(wǎng)/ end#的有關(guān)問題。為甲方技術(shù)人員提供工作場所和必要設(shè)施（如電源和照明燈等），并妥善保存計算機內(nèi)重要資料。

第三條 乙方義務(wù)：

1、修復(fù)合同范圍內(nèi)計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)、及附屬設(shè)備等的各類故障。

2、提供常用軟件安裝及維護，如 Office20xx、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

3、當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后，免費實施（購買相關(guān)硬件所需費用由甲方承擔）。

4、對運行在關(guān)鍵崗位上的計算機每周至少進行一次軟件和硬件系統(tǒng)全面檢測，對運行在普通崗位上的.計算機每周至少進行一次軟件和硬件系統(tǒng)隨機抽查，()以提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。

5、每三個月對所有計算機進行一次整體清潔。

第四條 有關(guān)服務(wù)要求：

1、每周一至周五9：00—18：00（不包括節(jié)、假日）為乙方履行本合同的標準時間，乙方技術(shù)人員將在接到甲方報修電話后4小時之內(nèi)到達。乙方技術(shù)人員應(yīng)甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，由甲方負責報銷的士費。

2、當甲方設(shè)備故障嚴重，無法現(xiàn)場修復(fù)、必須由乙方拿回維修時，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標相近的部件。更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務(wù)提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于市場價。

3、乙方每次為甲方提供服務(wù)后，需現(xiàn)場填寫“服務(wù)記錄”，如實反應(yīng)本次服務(wù)具體項目并由甲乙雙方簽字確認。乙方將每月向甲方送交一份“當月服務(wù)記錄”報表。

4、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規(guī)，對任何有關(guān)甲方的資料絕對保密。

5、如因乙方原因造成甲方損失，乙方依負賠償責任。

第五條 收費與付款：甲方按 元/月向乙方支付IT外包服務(wù)費用；甲方應(yīng)在每月 日前向乙方付款。

第六條 其它事項：

1、乙方保證在本合同履行期間，始終具有相應(yīng)資質(zhì)，具有法人身份，按期通過年檢，否則甲方有權(quán)終止合同；

2、乙方應(yīng)自行與其提供服務(wù)人員簽訂勞動合同，支付勞動報酬，按國家規(guī)定繳納社保；甲方與乙方提供服務(wù)的人員之間無勞動關(guān)系，不對乙方人員進行管理；如因服務(wù)需要乙方工作人員需配帶甲方標志，亦不代表甲方承認該工作人員系甲方人員。

3、甲方不對乙方工作進行具體指示，乙方應(yīng)自行組織其員工按約定提供服務(wù)，自行對員工進行組織、管理、培訓(xùn)、安全教育，自行要求員工以符合安全規(guī)范和技術(shù)規(guī)范的方式施工；在服務(wù)過程中，乙方人員應(yīng)自行保管其工具或其它財物。

4、乙方工作人員在服務(wù)過程中受到人身損害或財產(chǎn)損失的，由乙方或乙方工作人員自行負責，甲方對此不承擔任何責任。

服務(wù)外包合同 篇3

一、電腦設(shè)備現(xiàn)狀及工聯(lián)公司維護的范圍：

1、掃描儀、UPS電源。

2、終端計算機設(shè)備安裝軟件情況：安裝有WINDOWS系列操作系統(tǒng)；行業(yè)專用軟件；辦公自動化系統(tǒng)；財務(wù)軟件；殺毒軟件（服務(wù)器端及客戶端）；WPS軟件、MSOFFICE軟件。

（詳細的維護設(shè)備數(shù)量，以雙方合同簽字后共同簽署的設(shè)備清冊為準。）

二、工聯(lián)公司向單位名稱提供的服務(wù)內(nèi)容：

1、設(shè)備造冊。

在合同簽定后一個月內(nèi)由工聯(lián)對單位名稱所有須服務(wù)的計算機設(shè)備現(xiàn)狀進行登記。將設(shè)備的詳細配置和使用情況進行記錄，對外耗損情況進行分析并提供保養(yǎng)方案給單位名稱。

2、硬件維護：計算機部分、網(wǎng)絡(luò)部分、外設(shè)部分、病毒防護部分。計算機維護：

工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的計算機輸出使用情況對計算機操作系統(tǒng)、板卡驅(qū)動程序進行優(yōu)化、整理和備份，以保證單位名稱計算機設(shè)備不出現(xiàn)軟故障的情況。對計算機各個部件進行檢測及清理，以保證計算機的穩(wěn)定性及資源的充分利用。此項工作分：日常檢測與故障修理維護兩種方式。日常維護每月二次：故障修理維護隨時申告隨時排除。

網(wǎng)絡(luò)維護：

對于網(wǎng)絡(luò)維護，工聯(lián)公司根據(jù)單位名稱及各稅所網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用要求與使用情況對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行清理、檢查，對網(wǎng)絡(luò)線路進行檢測保證網(wǎng)絡(luò)的正常通信。每月進行一次全面檢查并出具報告。

外設(shè)維護

外設(shè)主要包括：打印機、掃描儀、數(shù)字相機、電源等。維護內(nèi)容包括：設(shè)備定期清理、耗材更換。當以上設(shè)備出現(xiàn)故障、耗材更換時同由工聯(lián)公司依照單位名稱的要求進行維修。

病毒防護

工聯(lián)公司根據(jù)殺毒工具軟件升級周期，對維護范圍內(nèi)的所有計算機進行病毒庫升級工作，原則上每月兩次。從而提高計算機設(shè)備的防護能力。對突發(fā)病毒引起的故障，工聯(lián)公司將給予第一時間的修復(fù)工作。工聯(lián)公司還將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用情況及時向單位名稱提供防病毒方案。

3、軟件維護：

單位名稱的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，軟件部分分為系統(tǒng)軟件和地稅專用軟件兩個部分，其中系統(tǒng)軟件分為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和單機操作系統(tǒng)，軟件分為辦公專用軟件和行業(yè)專用軟件。

在整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，操作系統(tǒng)的維護情況良好與否是整個系統(tǒng)應(yīng)用狀態(tài)好壞的基礎(chǔ)所在。因此，在對客戶的系統(tǒng)維護過程中，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱所提供的軟件進行操作系統(tǒng)的優(yōu)化使其運行處于良好狀態(tài)。以確保客戶計算機系統(tǒng)在發(fā)生故障時，能最大限度上減少損失并盡快地恢復(fù)到原來的正常工作狀態(tài)。

對于單位名稱所使用的地稅專用應(yīng)用軟件，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的實際工作環(huán)境、工作制度與單位名稱計算機操作人員進行配合，對應(yīng)用軟件環(huán)境進行系統(tǒng)優(yōu)化，使單位名稱系統(tǒng)應(yīng)用程序安全得到保障。同時，工聯(lián)公司對客戶所使用的軟件進行計算機輸出技術(shù)的專業(yè)評估，以作出是否需要升級或更換的建議。原則上每年一次。

4、網(wǎng)絡(luò)安全與維護：

維護方面主要是客戶端的維護，在接入internet網(wǎng)后網(wǎng)上的一些非法網(wǎng)站有可能對上網(wǎng)的微機進行一些惡意修改和破壞。在網(wǎng)絡(luò)的使用上要注意系統(tǒng)的保養(yǎng)，當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時工聯(lián)公司技術(shù)人員對出現(xiàn)故障的部分進行徹底的檢查并快速恢復(fù)?？刹欢ㄆ谙騿挝幻Q提出網(wǎng)絡(luò)安全警示報告。

5、疑難技術(shù)咨詢：

工聯(lián)公司在日常工作中有責任對客戶在計算機使用過程中出現(xiàn)的實際問題進行咨詢解答，主要服務(wù)方式為電話、電子郵件、培訓(xùn)（解答）方式。

6、系統(tǒng)升級咨詢：

鑒于計算機行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速，系統(tǒng)設(shè)備更新?lián)Q代周期短的行業(yè)特點，對于單位名稱提出的系統(tǒng)升級咨詢，工聯(lián)公司從計算機技術(shù)的角度提交規(guī)范、完整的系統(tǒng)升級解決方案。

7、工聯(lián)公司的維護服務(wù)含如下幾項內(nèi)容：

（1）各類設(shè)備硬件損壞的檢測維修。

（2）病毒防范及消除。

（3）硬盤垃圾清理。

（4）常用系統(tǒng)軟件的故障排除及恢復(fù)。

（5）行業(yè)專用軟件的安裝及恢復(fù)。

（6）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。

（7）電腦外設(shè)安裝調(diào)試、維修。

（8）操作系統(tǒng)安裝調(diào)試。

（9）部門局域網(wǎng)維護、故障排除及恢復(fù)。

（10）打印耗材等的更換。

三、維護方式：

根據(jù)計算機設(shè)備維護的特點，工聯(lián)公司將采取日常巡查檢查、故障申告上門維護兩種維護方式。

1、日常巡查檢查方式：針對單位名稱部門多、設(shè)備廣的情況，工聯(lián)公司采取定時到設(shè)備現(xiàn)場進行硬件巡查每月2次；網(wǎng)絡(luò)維護每月1次；病毒防護每月2次。每2個月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報告。通過工聯(lián)公司的維護使單位名稱網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達到政黨使用效率達95%的水平。（因電信方原因造成的故障不在其中）

2、故障申告上門維護方式，計算機故障多為應(yīng)用中產(chǎn)生，如果故障不能及時扣除將影響到單位名稱各項工作的順利進行。為此，工聯(lián)公司采取每日指定技術(shù)服務(wù)人員接聽單位名稱設(shè)備使用單位的電話故障申告（或單位名稱信息中心電話通知）后，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員到故障現(xiàn)場進行維護前的故障情況登記，并記錄在故障申告表上，由客戶簽字確認后進行維護，每次維護結(jié)束，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向各家各戶提交故障申告表，由客戶確定設(shè)備修復(fù)后并簽字確認每次維護后的故障申告表由工聯(lián)公司統(tǒng)一保管，作為今后維護工作考核的憑證。

故障申告上門維護時限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時內(nèi)響應(yīng)，三個工作日排除故障。硬件、耗材更換須征得單位名稱同意后三個工作日內(nèi)完成。（注：單位名稱重要辦公專用計算機設(shè)備為雙方共同維護）。

四、維護工作時限及收費標準：

工聯(lián)公司身單位名稱提供電腦設(shè)備維護工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。

1、服務(wù)范圍為單位名稱辦公樓局域網(wǎng)及所屬地稅所，維護費用為人民幣：30000元/年。

2、工聯(lián)公司在維護中所更換的配件、耗材經(jīng)單位名稱同意后由工聯(lián)公司購買合格產(chǎn)品，價格不能高于市場同類價格。每滿一個季度由工聯(lián)公司匯總數(shù)量、金額，報單位名稱審核通過后進行結(jié)算。

雙方簽約后，單位名稱將以銀行轉(zhuǎn)帳方式分三次支付給工聯(lián)公司服務(wù)費。

1、合同簽訂一月內(nèi)，工聯(lián)公司對單位名稱的所有設(shè)備進行登記造冊、養(yǎng)護，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費10000元；

2、單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費15000元；

3、單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費5000元；

4、其他按合同約定支付。

五、雙方的權(quán)利和責任：

1、工聯(lián)公司的維護工作時間為每周的星期一到星期五（因單位名稱根據(jù)工作需要加班可不受此限制），每天的工作時間從早上9：00到晚上18：00。工聯(lián)公司的維護期限的工作時間內(nèi)必須盡職盡責為單位名稱提供電腦維護合同里的服務(wù)內(nèi)容。單位名稱要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或其他方式，單位名稱在發(fā)出維護請求后，工聯(lián)公司必須8個小時內(nèi)響應(yīng)，三個工作日排除故障；如有特殊情況，雙方另行協(xié)商處理。

2、工聯(lián)甕在為單位名稱維護服務(wù)期間，如不履行維護條款或服務(wù)態(tài)度惡劣，單位名稱在向工聯(lián)公司負責人反映三次同樣事態(tài)，如仍然沒有改善和行動，單位名稱可以處以500元的罰款；累計罰款三次者可并處不支付當月服務(wù)費的處罰，直至中止合同。

3、工聯(lián)公司在為硬件、耗材維護的過程當中，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無法維修時，由工聯(lián)公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代（其中更換零配件負責安裝，安裝費用免收）。如工聯(lián)公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據(jù)該產(chǎn)品保修細則履行保修。但因該產(chǎn)品引起的故障，工聯(lián)公司將不承擔責任。

4、工聯(lián)公司在為單位名稱更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網(wǎng)服務(wù)的過程當中如碰到必要特殊的工具或軟件時，單位名稱應(yīng)積極配合工聯(lián)公司做好維護保修工作，產(chǎn)生的費用由雙方協(xié)商解決。

5、單位名稱可不定期組織技術(shù)人員對維護工作進行抽查。如發(fā)現(xiàn)工聯(lián)公司維護工作不到位的情況，可以處以100元的罰款；如給單位名稱造成損失由工聯(lián)公司承擔。單位名稱應(yīng)要求所有計算機操作人員遵守各項信息化規(guī)章、制度，嚴格按照計算機及軟件、網(wǎng)絡(luò)的使用方法正確使用，如非正常操作造成的損失由操作員承擔。

六、本合同具體實施事項，由甲乙雙方另議。

七、本合同書一式兩份，雙方各持一份。

八、本合同雙方簽字蓋章后生效。

甲方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

服務(wù)外包合同 篇4

甲方：(簡稱甲方)

乙方：(簡稱乙方)

一、茲經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商同意，針對于甲方現(xiàn)有電腦設(shè)備的使用情況以及提出的要求，乙方推出以下服務(wù)：服務(wù)器、臺式機(C)、筆記本電腦包年維護服務(wù)；電腦外設(shè)(打印機、掃描儀、等)的包年維護服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)，特簽訂本合同，具體條款如下：

二、服務(wù)產(chǎn)品確認：

1、服務(wù)模式為包年小時天；

2、合同簽訂當天，乙方將安排工程師統(tǒng)計簽約設(shè)備的資產(chǎn)信息，包含：品牌、序列號、配置、使用年限、目前使用等情況.三、服務(wù)時間和費用：

1、常規(guī)服務(wù)到達時間(從接到客戶電話至到達客戶現(xiàn)場的時間)：6小時(僅限島內(nèi),島外在原基礎(chǔ)上增加4小時)；加急服務(wù)到達時間：4小時。

2、收費標準:(春節(jié)法定假日期間收取節(jié)日加班費，以下收費標準僅限島內(nèi)，島外在原標準上另加20%)

3、本合同有效期為________年____月____日至________年____月____日；雙方如無異議，本合同將自動續(xù)延，如有異議請在合同到期前壹個月提出書面說明。

四、付款方式：

簽訂合同后，在個工作日內(nèi)，甲方須全額付清服務(wù)費用。

五、其他約定：

1、甲方有權(quán)根據(jù)乙方的服務(wù)質(zhì)量隨時終止本合同；

2、乙方工程師在甲方服務(wù)期間，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，嚴以自律，不得損害甲方利益，因乙方工程師原因?qū)追皆斐蓳p失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任；

3、通過客戶頻道或電話進行服務(wù)報修，乙方客服助理將遵照正常響應(yīng)時間統(tǒng)籌安排服務(wù)人員進行處理；

4、對于超出本合同擬定服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)要求，乙方有權(quán)選擇接受或拒絕；

5、甲乙雙方的聯(lián)系方式變動將在三天內(nèi)，以電話或A、傳真等形式通知對方；

6、本公司將每月季進行電話回訪，了解客戶機器使用情況；

7、如有補充條款，以經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商簽訂為準。

六、本合同具有法律效力，一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

________年____月____日

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

________年____月____日

服務(wù)外包合同 篇5

合同編號：

委托方（以下稱“甲方”）： 服務(wù)方（以下稱“乙方”）：

法定代表人： 法定代表人：

地 址：地 址：

郵政編碼： 郵政編碼：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方技術(shù)服務(wù)問題，經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》有關(guān)技術(shù)合同的規(guī)定及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，同意就以下條款訂立本合同，共同信守執(zhí)行。

第1條 技術(shù)服務(wù)名稱、內(nèi)容、方式和要求

1.1 甲方需要就技術(shù)項目（全稱）委托乙方提供技術(shù)服務(wù)。

1.2 甲方委托乙方提供的技術(shù)服務(wù)包括等方面，具體參見本合同附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》。

1.3 本合同約定的技術(shù)服務(wù)采用等方式實現(xiàn)，具體參見本合同附件《技術(shù)服務(wù)方式》。

1.4 本合同約定的技術(shù)服務(wù)應(yīng)達到的標準水平為。

第2條 合同履行期限、地點

2.1 甲方協(xié)作事項應(yīng)在日內(nèi)完成；乙方應(yīng)在本合同生效后日內(nèi)完成技術(shù)服務(wù)項目。

2.2 合同履行地點根據(jù)服務(wù)方式不同，可在甲、乙方所在地，亦可約定雙方同意的其他地點。

第3條 甲方的主要義務(wù)

3.1 為了使乙方順利開展服務(wù)工作，在合同生效日后甲方向乙方提供有關(guān)技術(shù)背景及有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)、原始設(shè)計文件、樣品材料等資料。

3.2 甲方向乙方提供工作場所及必要的工作條件，包括交通、食宿（標準）等。

3.3 甲方根據(jù)乙方要求及時補充說明有關(guān)情況，追加、修補有關(guān)資料、數(shù)據(jù)。

3.4 向乙方支付約定的技術(shù)服務(wù)費用，費用金額及付款方式詳見本合同第5條。

3.5 其他。

第4條 乙方的主要義務(wù)

4.1 認真制訂和實施技術(shù)服務(wù)計劃，按合同預(yù)定期限交付技術(shù)服務(wù)項目成果。

4.2 乙方按照甲方要求提供技術(shù)服務(wù)過程中，應(yīng)嚴格遵守所在地法律以及甲方有關(guān)制度。

4.3 在甲方需要時，乙方有義務(wù)告知技術(shù)服務(wù)項目的實施進度和現(xiàn)狀，并提供階段性匯報，匯報頻度及方式如下：。

4.4 保存確切、系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)檔案和賬目，確保費用開支的正當、合理。

4.5 其他。

第5條 技術(shù)服務(wù)費用支付

5.1 乙方為甲方提供合同約定的服務(wù)內(nèi)容，甲方向乙方支付費用總計，包括以下事項：。

5.2 甲方按照如下方式支付上述費用：

5.3 甲方報銷乙方提供技術(shù)服務(wù)過程中所產(chǎn)生的開支，可報銷的開支類型、報銷憑證及流程詳見附件《技術(shù)服務(wù)項目費用報銷說明》。

第6條 保密條款

6.1 對于甲方向乙方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)，乙方負有保密義務(wù)。未經(jīng)甲方允許，乙方不得引用、發(fā)表和向第三者提供。

6.2 乙方在提供服務(wù)過程中，對所獲知的甲方機密信息及重大業(yè)務(wù)事項負有保密義務(wù)。

6.3 保密義務(wù)同樣適用于有關(guān)未經(jīng)注冊或未被授予專利權(quán)的發(fā)明的文件和信息。

6.4 除以上保密事項，甲方有權(quán)根據(jù)技術(shù)服務(wù)項目實施情況和外界環(huán)境的變化，更新、修正保密條款。

6.5 乙方有違反本協(xié)議的情形，無論故意與過失，應(yīng)當立即停止侵害，并在第一時間采取一切必要措施防止保密信息的擴散，盡最大可能消除影響。同時乙方需承擔違約責任并向甲方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。

6.6 不論合同是否發(fā)生變更、解除或終止，本合同中的保密條款不受限制而繼續(xù)有效，甲乙雙方繼續(xù)承擔約定的保密義務(wù)。

第7條 驗收標準及方式

7.1 甲乙雙方本著科學(xué)、公正、實事求是的原則，嚴格按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求進行驗收，由甲方出具驗收證明。具體標準參照附件《技術(shù)服務(wù)驗收標準》。

7.2 甲方根據(jù)技術(shù)服務(wù)項目的實際情況，采用鑒定會、專家評估的方式驗收或經(jīng)甲方單方認可視為驗收通過。

7.3 經(jīng)甲方驗收，乙方最終提供的服務(wù)與合同約定由差異的，在期限內(nèi)由乙方進行調(diào)整。

第8條 合同中止及違約責任

8.1 甲、乙有一方單方面中止或暫停合同，必須提前一個月書面通知對方。因沒有提前通知而造成的損失，由違約方承擔責任并按照以下標準支付違約金：

8.2 因乙方原因?qū)е卤竞贤赐暾男袝r，甲方有權(quán)向乙方索賠，標準如下：。

8.3 合同爭議的解決方式如下：

第9條 附則

9.1 本合同未盡事宜，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。

9.2 本合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。

9.3 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

第10條 附件

10.1 《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》

10.2 《技術(shù)服務(wù)方式》

10.3 《技術(shù)服務(wù)驗收標準》

甲 方： 乙 方：

開戶銀行： 開戶銀行：

賬 號：賬 號：

單位蓋章：單位蓋章：

代表簽字：代表簽字：

年 月 日年 月 日

服務(wù)外包合同 篇6

甲方：

乙方：

甲方作為宜昌廣播電視報戰(zhàn)略合作機構(gòu)，為了進一步擴大《宜昌廣播電視報》在廣大百姓中的影響力，本著為新老讀者訂戶和廣告客戶提供更多更實惠的增值服務(wù)措施的原則，依托自身在信息技術(shù)方面的優(yōu)勢，自愿為乙方計算機出現(xiàn)的問題提供宜昌服務(wù)。為了保障相關(guān)工作的順利進行，經(jīng)過雙方協(xié)商達成如下協(xié)議：

一、宜昌服務(wù)范圍

(一)甲方對乙方計算機出現(xiàn)的問題僅收上門費用，特指下列項目：

1、計算機硬件問題診斷

2、計算機病毒查殺

3、計算機操作系統(tǒng)問題診斷和修復(fù)

4、計算機操作系統(tǒng)安裝

5、計算機殺毒軟件安裝

6、計算機常用辦公軟件安裝

7、計算機安全使用常識指導(dǎo)

8、計算機上網(wǎng)常識指導(dǎo)

9、上門服務(wù)人員往返交通

(二)甲方對乙方僅收上門費用計算機，有數(shù)量限制：

1、《宜昌廣播電視報》每個家庭訂戶僅限一臺計算機。

2、單位訂戶訂閱《宜昌廣播電視報》的數(shù)量與享受宜昌服務(wù)的計算機數(shù)量相一致。

3、廣告客戶在《宜昌廣播電視報》發(fā)布廣告支付費用的金額，可以折合成訂報數(shù)量來確定應(yīng)享有宜昌服務(wù)的計算機數(shù)量。

二、協(xié)議雙方的責任

(一)甲方的責任

1、為乙方計算機出現(xiàn)的硬件問題進行診斷并提出合理解決方案;

2、對乙方計算機出現(xiàn)的操作系統(tǒng)問題進行必要的修復(fù)或重新安裝;

3、對乙方計算機宜昌查殺病毒，并安裝必要的殺毒軟件;

4、為乙方計算機宜昌安裝常用辦公軟件;

5、對乙方計算機使用人員進行安全使用常識指導(dǎo);

6、對乙方進行計算機上網(wǎng)常識指導(dǎo);

7、根據(jù)乙方計算機硬件和軟件方面的應(yīng)用需求，及時提出指導(dǎo)性意見。

8、按照與乙方的事先約定準時到達，整齊著裝，掛牌上崗，文明服務(wù)。

(二)乙方的責任

1、向甲方準確表述計算機問題特征，按照事先約定的時間等候甲方上門服務(wù)人員;

2、自覺向甲方出示其為甲方報紙訂戶或廣告客戶的相關(guān)證明，在理解并認同甲方關(guān)于計算機宜昌服務(wù)范圍和期限的解釋意見后，自愿與甲方建立新一的訂報和廣告業(yè)務(wù)關(guān)系。

3、將甲方確定為其計算機應(yīng)用方面的技術(shù)顧問單位。

4、對于自愿接受甲方提供的其他有償服務(wù)，在服務(wù)完成后，按照事先協(xié)商的價格支付費用。

三、其他事宜

1、甲方不保證給乙方計算機安裝的軟件必須是正版，對于乙方自愿宜昌安裝非正版軟件引發(fā)的法律糾紛，甲方概不負責。

2、對于乙方更換計算機硬件或配件涉及的保修保換事宜，一律依照相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)保條款執(zhí)行，無質(zhì)?？ǖ挠呻p方協(xié)商解決。

3、對于乙方丟失數(shù)據(jù)需要恢復(fù)或加密文件需要解密等工作，甲方無法事先承諾能否完成，只能盡力而為。

4、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

5、本協(xié)議有效期一年，自雙方蓋章簽字之日起執(zhí)行。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第四篇：服務(wù)外包合同

服務(wù)外包合同匯編6篇

在人們越來越相信法律的社會中，合同出現(xiàn)的次數(shù)越來越多，合同的簽訂是對雙方之間權(quán)利義務(wù)的最好規(guī)范。相信大家又在為寫合同犯愁了吧，下面是小編為大家收集的服務(wù)外包合同6篇，歡迎大家分享。

服務(wù)外包合同 篇1

甲方：

乙方：

經(jīng)過協(xié)商甲方將食堂的服務(wù)管理外包給乙方，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，訂立如下合同條款，需簽約雙方依法共同遵守。

第一條 外包物

東莞廣發(fā)印刷釘裝有限公司食堂，包括附帶的餐具、用具。

第二條 管理營業(yè)方式

1、甲方提供廚房、餐廳、全套廚房設(shè)備，負責水、電、暖及燃料。

2、乙方負責廚房設(shè)施的維護，若發(fā)現(xiàn)人為破壞乙方需照價賠償。

3、甲方自行負責米面、疏菜、肉、調(diào)味品、飲料及用具等原材料的采購供應(yīng)和庫房管理。乙方負責根據(jù)甲方的要求為甲方提供所需的各項服務(wù)。

4、乙方自行安排廚房員工及服務(wù)人員，并負責員工的工資及福利待遇。

5、外包期內(nèi)如必須添置或更換廚房設(shè)備，由乙方提出，經(jīng)甲方領(lǐng)導(dǎo)同意后由甲方購置，費用由甲方負擔。

第三條 公司員工用餐時間及伙食標準。

1、用餐時間：午餐12:00—13:00，晚餐17:00—16:00，夜宵00:00—01:00。

2、伙食標準：3.5元／餐／人

第四條 服務(wù)外包期限、外包費及結(jié)算方式

合同期限二年，自20xx年4月1日 起，至20xx年3月31日止。合同期滿，本合同自動解除，如雙方愿意繼續(xù)合作，可續(xù)約，但需另行簽定合同。甲方每月付乙方外包費10,000元。

第五條 甲、乙雙方權(quán)利和義務(wù)

1、甲方的權(quán)利和義務(wù)

（1）甲方按合同規(guī)定監(jiān)督乙方管理營業(yè)、履行合同，并做好協(xié)調(diào)工作。

（2）甲方有權(quán)對乙方的飯菜品種供應(yīng)、營養(yǎng)搭配、服務(wù)水平及衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督，并有權(quán)要求乙方及時整改。

（3）甲方可根據(jù)實際需要，向乙方提出變更就餐時間，乙方應(yīng)于積極配合，并須準時開餐，做到飯熱菜香。

2、乙方的權(quán)利和義務(wù)

（1）乙方負責食堂的經(jīng)營管理，具體包括食堂人事、菜肴的搭配與制作、廚房、餐廳、廁所、樓梯等食堂環(huán)境的清潔等。

（2）乙方外包的食堂以服務(wù)公司為唯一目的，不可營利，不允許對外營業(yè)，不準改變用途，不準轉(zhuǎn)包。

（3）要做到環(huán)境優(yōu)雅、食品衛(wèi)生，質(zhì)量精，秩序好，并注意做好勤儉節(jié)約工作，確保公司安靜、安全。

（4）自覺服從甲方的管理，并接受主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。

（5）保證甲方人員就餐，讓甲方就餐人員隨時用餐。并做到新鮮可口、花樣翻新、營養(yǎng)搭配好。

（6）合同期內(nèi)，食堂消防、安全、衛(wèi)生等由乙方負責。如因乙方責任發(fā)生火災(zāi)、食物中毒、環(huán)境污染、安全等事故，所有損失由乙方承擔，并依照相關(guān)法律追究責任。

（7）乙方招聘的工作人員必須經(jīng)衛(wèi)生部門體檢合格并持證上崗，要做到穿著整潔、文明禮貌、熱情服務(wù)。

（8）餐后認真清洗餐具做好消毒工作，并做好消除蚊、蠅、鼠害等工作。

第六條 違約責任

1、乙方提供不潔食品造成甲方人員食物中毒的，由乙方負責賠償并承擔相應(yīng)的法律后果。

2、本合同簽訂后任何一方不準單方擅自終止合同，如確需提前終止合同，應(yīng)提前30天書面通知對方，對方同意后，可解除合同，但需支付違約金10，000元。

第七條 合同期滿

乙方應(yīng)按本合同的規(guī)定將外包的物品完好無損的交付給甲方，如有損壞由乙方負責修復(fù)，不能修復(fù)的按折舊價賠償（自然損耗除外）。

第八條 其它條款

1、本合同一式二份，簽約雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。

2、本合同發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向東莞市人民法院提出上訴審理。

3、本合同如有遺漏和未完善之處，可在補充協(xié)議中明確，補充協(xié)議作為本合同的組成部分，具有同等的法律效力。

服務(wù)外包合同 篇2

甲方：

乙方：

甲、乙雙方本著誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商后，決定簽訂本合同。

第一條 外包服務(wù)范圍

（一）服務(wù)地點：大樓及其附屬樓及甲方坤隆酒店所有水電設(shè)備設(shè)施日常維護及相關(guān)工作，含安保、消防設(shè)備設(shè)施實施維護。

（二）服務(wù)內(nèi)容：完成甲方所需要的水電工崗位職責內(nèi)容的相關(guān)工作，如用水用電設(shè)備設(shè)施的安全檢查；

各類電器設(shè)備（空調(diào)主機及電腦硬件除外）故障的修復(fù)。

（三）合同服務(wù)期限：

第二條 甲方的主要權(quán)利和義務(wù)

（一）根據(jù)工作需要和企業(yè)的規(guī)章制度及本合同條款對乙方相關(guān)服務(wù)進行監(jiān)督、檢查。

（二）乙方維修施工期間，甲方予以配合。

（三）按照本合同有關(guān)規(guī)定，支付承包費用。

第三條 乙方的主要權(quán)利和義務(wù)

在正式為甲方提供服務(wù)前，應(yīng)熟悉甲方所有水電設(shè)備設(shè)施的基本情況，包括安裝地點、線路布局、工作原理及安全運行要求等，從合同生效起，提供的主要服務(wù)為：

（一）全天候為甲方提供水電維修響應(yīng)服務(wù)。

在接到甲方的日常安裝、維修或其他相關(guān)事宜需要乙方配合的通知后，乙方必須在1小時內(nèi)或甲方指定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場。

（二）每周對甲方辦公樓、倉庫及其附屬區(qū)域消防、電氣線路等巡檢一次，并填寫相應(yīng)的記錄，發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患，在此基礎(chǔ)上每月對甲方的水、電使用情況進行評估，提出合理化整改或節(jié)能建議及可行性方案。

（三）每月現(xiàn)場安全檢查：協(xié)同甲方安全管理人員開展每月度一次和重大節(jié)日前的用電、消防安全等檢查，用專業(yè)的角度提出有安全隱患的地方，并協(xié)助甲

方加以整改。在甲方需要時，配合、協(xié)助甲方聘請的專業(yè)機構(gòu)對安保設(shè)備設(shè)施進行檢測、維護。

（四）認真、負責地答復(fù)甲方關(guān)于設(shè)備故障的`有關(guān)問題。

（五）負責甲方出租房屋水電表度數(shù)核定及費用的收取，每月一次。

（六）其他與水電使用、安全相關(guān)的工作。

乙方必須提供水電資質(zhì)證書，并給甲方復(fù)印、備案。在向甲方提供服務(wù)期間，須遵守國家法律法規(guī)、政策和甲方職業(yè)健康安全管理規(guī)定，并接受甲方的安全管理及監(jiān)督檢查。

乙方自帶維修的必須工具，并要保證安全性、良好使用性，乙方自行承擔工具維修費和損耗費用。

第四條 乙方在施工過程中要注意安全，因乙方責任發(fā)生的安全事故，其費用和責任均由乙方負責。

第五條 在日常的維護管理中，維護、修理過程中出現(xiàn)的非因乙方故意、過失造成的設(shè)備設(shè)施及其零配件的損壞，需要更換零部件的，費用由甲方承擔；但因乙方的施工造成二次損壞的，由乙方免費更換。

乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好水電設(shè)備、設(shè)施及其零配件的采購、更換；必要時，甲方可以授權(quán)乙方實施采購，乙方應(yīng)提供部件的報價，供甲方參、確認采購，報價中的部件價格不得高于市場價。

在維護施工中，乙方如發(fā)現(xiàn)甲方提供的材料有質(zhì)量問題或規(guī)格差異，應(yīng)及時向甲方提出，甲方仍表示使用的，由此造成損失，責任由甲方承擔。

第六條 未征得甲方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備，不得隨便更改相關(guān)的設(shè)置。當甲方設(shè)備故障嚴重，而無法現(xiàn)場修復(fù)，必須由乙方拿回維修，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。

第七條 費用結(jié)算：

甲方全年支付乙方承包費用＿＿＿＿＿＿元整，按月結(jié)算。

第八條 違約責任：

乙方不能及時排除故障或達不到甲方的工作要求，影響甲方工作的正常開展，甲方有權(quán)相應(yīng)減少支付乙方承包費用；造成甲方損失的，乙方要承擔賠償責任。

合同生效后，任何一方不能正常履行合同時，須提前1個月書面通知對方，并按合同總價款 10 ％支付違約金。

第八條 在合同期內(nèi)，如甲方的證書失效或其他原因?qū)е乱曳讲痪邆渌娋S護作業(yè)資質(zhì)或能力的，甲方有權(quán)解除合同，并不承擔任何責任；

第九條 糾紛處理方式：

雙方因合同履行發(fā)生爭議時，協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可以向人民法院提起訴訟。

第十條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。未盡事宜，雙方本著互利、互諒原則協(xié)商解決，必要時可簽訂補充條款。第十一條 附則

（一）本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字（蓋章）后生效。

（二）本合同簽訂后工程不得轉(zhuǎn)包。

（三）本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）： 乙方（簽字）：

年月日 年月日

服務(wù)外包合同 篇3

甲方：乙方：

甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方計算機系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包達成以下協(xié)議：

1、甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計算機軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護工作，包括網(wǎng)絡(luò)、工作站、服務(wù)器、辦公軟件等技術(shù)服務(wù)，具體參見附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》；服務(wù)方式為現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。

2、乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在甲方服務(wù)點安排專職技術(shù)人員負責技術(shù)服務(wù)工作,并保持必要的補充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員須計算機或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)人員，具備必備的計算機理論知識和實踐能力。

3、甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計算機設(shè)備及其資料文檔。對甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整，須由甲方人員主要參與。

4、乙方人員有義務(wù)按甲方要求開展約定的技術(shù)服務(wù)，并嚴格遵守甲方有關(guān)制度。乙方在提供服務(wù)期間，應(yīng)遵守所在地法律，嚴格尊重甲方的隱私權(quán)，嚴禁對外泄密。

5、甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù)，于每月月底向乙方支付服務(wù)費用。

服務(wù)費用計算：按500元/次計算。有關(guān)次數(shù)的定義：一次性到甲方現(xiàn)場服務(wù)，計算服務(wù)時間為5-8小時的，算一次；不足5小時的單獨累計，超過8小時的部分也單獨累計，單獨累計達8小時算一次。計算服務(wù)時間正常段為周一至周五8：30-17：30；其它時段的計算服務(wù)時間按實際服務(wù)時間加倍計算。如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù)，按每計算服務(wù)時間每小時100元計算。

6、甲方優(yōu)先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價格；發(fā)生費用可以單獨支付。

7、甲、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限：自20xx年6月1日至20xx年5月31日止；服務(wù)期滿后雙方可進一步續(xù)約。

8、甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同，但必須提前一個月書面通知對方；費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務(wù)日止。

9、本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。

10、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

附件：《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》。

甲方：

地址：

開戶行：

帳號：

單位蓋章： 代表簽字：

月 日 代表簽字：

單位蓋章：

服務(wù)外包合同 篇4

一、電腦設(shè)備現(xiàn)狀及工聯(lián)公司維護的范圍：

1、掃描儀、UPS電源。

2、終端計算機設(shè)備安裝軟件情況：安裝有WINDOWS系列操作系統(tǒng)；行業(yè)專用軟件；辦公自動化系統(tǒng)；財務(wù)軟件；殺毒軟件（服務(wù)器端及客戶端）；WPS軟件、MSOFFICE軟件。

（詳細的維護設(shè)備數(shù)量，以雙方合同簽字后共同簽署的設(shè)備清冊為準。）

二、工聯(lián)公司向單位名稱提供的服務(wù)內(nèi)容：

1、設(shè)備造冊。

在合同簽定后一個月內(nèi)由工聯(lián)對單位名稱所有須服務(wù)的計算機設(shè)備現(xiàn)狀進行登記。將設(shè)備的詳細配置和使用情況進行記錄，對外耗損情況進行分析并提供保養(yǎng)方案給單位名稱。

2、硬件維護：計算機部分、網(wǎng)絡(luò)部分、外設(shè)部分、病毒防護部分。計算機維護：

工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的計算機輸出使用情況對計算機操作系統(tǒng)、板卡驅(qū)動程序進行優(yōu)化、整理和備份，以保證單位名稱計算機設(shè)備不出現(xiàn)軟故障的情況。對計算機各個部件進行檢測及清理，以保證計算機的穩(wěn)定性及資源的充分利用。此項工作分：日常檢測與故障修理維護兩種方式。日常維護每月二次：故障修理維護隨時申告隨時排除。

網(wǎng)絡(luò)維護：

對于網(wǎng)絡(luò)維護，工聯(lián)公司根據(jù)單位名稱及各稅所網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用要求與使用情況對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行清理、檢查，對網(wǎng)絡(luò)線路進行檢測保證網(wǎng)絡(luò)的正常通信。每月進行一次全面檢查并出具報告。

外設(shè)維護

外設(shè)主要包括：打印機、掃描儀、數(shù)字相機、電源等。維護內(nèi)容包括：設(shè)備定期清理、耗材更換。當以上設(shè)備出現(xiàn)故障、耗材更換時同由工聯(lián)公司依照單位名稱的要求進行維修。

病毒防護

工聯(lián)公司根據(jù)殺毒工具軟件升級周期，對維護范圍內(nèi)的所有計算機進行病毒庫升級工作，原則上每月兩次。從而提高計算機設(shè)備的防護能力。對突發(fā)病毒引起的故障，工聯(lián)公司將給予第一時間的修復(fù)工作。工聯(lián)公司還將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用情況及時向單位名稱提供防病毒方案。

3、軟件維護：

單位名稱的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，軟件部分分為系統(tǒng)軟件和地稅專用軟件兩個部分，其中系統(tǒng)軟件分為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和單機操作系統(tǒng)，軟件分為辦公專用軟件和行業(yè)專用軟件。

在整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，操作系統(tǒng)的維護情況良好與否是整個系統(tǒng)應(yīng)用狀態(tài)好壞的基礎(chǔ)所在。因此，在對客戶的系統(tǒng)維護過程中，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱所提供的軟件進行操作系統(tǒng)的優(yōu)化使其運行處于良好狀態(tài)。以確?？蛻粲嬎銠C系統(tǒng)在發(fā)生故障時，能最大限度上減少損失并盡快地恢復(fù)到原來的正常工作狀態(tài)。

對于單位名稱所使用的地稅專用應(yīng)用軟件，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的實際工作環(huán)境、工作制度與單位名稱計算機操作人員進行配合，對應(yīng)用軟件環(huán)境進行系統(tǒng)優(yōu)化，使單位名稱系統(tǒng)應(yīng)用程序安全得到保障。同時，工聯(lián)公司對客戶所使用的軟件進行計算機輸出技術(shù)的專業(yè)評估，以作出是否需要升級或更換的建議。原則上每年一次。

4、網(wǎng)絡(luò)安全與維護：

維護方面主要是客戶端的維護，在接入internet網(wǎng)后網(wǎng)上的一些非法網(wǎng)站有可能對上網(wǎng)的微機進行一些惡意修改和破壞。在網(wǎng)絡(luò)的使用上要注意系統(tǒng)的保養(yǎng)，當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時工聯(lián)公司技術(shù)人員對出現(xiàn)故障的部分進行徹底的檢查并快速恢復(fù)。可不定期向單位名稱提出網(wǎng)絡(luò)安全警示報告。

5、疑難技術(shù)咨詢：

工聯(lián)公司在日常工作中有責任對客戶在計算機使用過程中出現(xiàn)的實際問題進行咨詢解答，主要服務(wù)方式為電話、電子郵件、培訓(xùn)（解答）方式。

6、系統(tǒng)升級咨詢：

鑒于計算機行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速，系統(tǒng)設(shè)備更新?lián)Q代周期短的行業(yè)特點，對于單位名稱提出的系統(tǒng)升級咨詢，工聯(lián)公司從計算機技術(shù)的角度提交規(guī)范、完整的系統(tǒng)升級解決方案。

7、工聯(lián)公司的維護服務(wù)含如下幾項內(nèi)容：

（1）各類設(shè)備硬件損壞的檢測維修。

（2）病毒防范及消除。

（3）硬盤垃圾清理。

（4）常用系統(tǒng)軟件的故障排除及恢復(fù)。

（5）行業(yè)專用軟件的安裝及恢復(fù)。

（6）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。

（7）電腦外設(shè)安裝調(diào)試、維修。

（8）操作系統(tǒng)安裝調(diào)試。

（9）部門局域網(wǎng)維護、故障排除及恢復(fù)。

（10）打印耗材等的更換。

三、維護方式：

根據(jù)計算機設(shè)備維護的特點，工聯(lián)公司將采取日常巡查檢查、故障申告上門維護兩種維護方式。

1、日常巡查檢查方式：針對單位名稱部門多、設(shè)備廣的情況，工聯(lián)公司采取定時到設(shè)備現(xiàn)場進行硬件巡查每月2次；網(wǎng)絡(luò)維護每月1次；病毒防護每月2次。每2個月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報告。通過工聯(lián)公司的維護使單位名稱網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達到政黨使用效率達95%的水平。（因電信方原因造成的故障不在其中）

2、故障申告上門維護方式，計算機故障多為應(yīng)用中產(chǎn)生，如果故障不能及時扣除將影響到單位名稱各項工作的順利進行。為此，工聯(lián)公司采取每日指定技術(shù)服務(wù)人員接聽單位名稱設(shè)備使用單位的電話故障申告（或單位名稱信息中心電話通知）后，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員到故障現(xiàn)場進行維護前的故障情況登記，并記錄在故障申告表上，由客戶簽字確認后進行維護，每次維護結(jié)束，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向各家各戶提交故障申告表，由客戶確定設(shè)備修復(fù)后并簽字確認每次維護后的故障申告表由工聯(lián)公司統(tǒng)一保管，作為今后維護工作考核的憑證。

故障申告上門維護時限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時內(nèi)響應(yīng)，三個工作日排除故障。硬件、耗材更換須征得單位名稱同意后三個工作日內(nèi)完成。（注：單位名稱重要辦公專用計算機設(shè)備為雙方共同維護）。

四、維護工作時限及收費標準：

工聯(lián)公司身單位名稱提供電腦設(shè)備維護工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。

1、服務(wù)范圍為單位名稱辦公樓局域網(wǎng)及所屬地稅所，維護費用為人民幣：30000元/年。

2、工聯(lián)公司在維護中所更換的配件、耗材經(jīng)單位名稱同意后由工聯(lián)公司購買合格產(chǎn)品，價格不能高于市場同類價格。每滿一個季度由工聯(lián)公司匯總數(shù)量、金額，報單位名稱審核通過后進行結(jié)算。

雙方簽約后，單位名稱將以銀行轉(zhuǎn)帳方式分三次支付給工聯(lián)公司服務(wù)費。

1、合同簽訂一月內(nèi)，工聯(lián)公司對單位名稱的所有設(shè)備進行登記造冊、養(yǎng)護，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費10000元；

2、單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費15000元；

3、單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費5000元；

4、其他按合同約定支付。

五、雙方的權(quán)利和責任：

1、工聯(lián)公司的維護工作時間為每周的星期一到星期五（因單位名稱根據(jù)工作需要加班可不受此限制），每天的工作時間從早上9：00到晚上18：00。工聯(lián)公司的維護期限的工作時間內(nèi)必須盡職盡責為單位名稱提供電腦維護合同里的服務(wù)內(nèi)容。單位名稱要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或其他方式，單位名稱在發(fā)出維護請求后，工聯(lián)公司必須8個小時內(nèi)響應(yīng)，三個工作日排除故障；如有特殊情況，雙方另行協(xié)商處理。

2、工聯(lián)甕在為單位名稱維護服務(wù)期間，如不履行維護條款或服務(wù)態(tài)度惡劣，單位名稱在向工聯(lián)公司負責人反映三次同樣事態(tài)，如仍然沒有改善和行動，單位名稱可以處以500元的罰款；累計罰款三次者可并處不支付當月服務(wù)費的處罰，直至中止合同。

3、工聯(lián)公司在為硬件、耗材維護的過程當中，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無法維修時，由工聯(lián)公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代（其中更換零配件負責安裝，安裝費用免收）。如工聯(lián)公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據(jù)該產(chǎn)品保修細則履行保修。但因該產(chǎn)品引起的故障，工聯(lián)公司將不承擔責任。

4、工聯(lián)公司在為單位名稱更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網(wǎng)服務(wù)的過程當中如碰到必要特殊的工具或軟件時，單位名稱應(yīng)積極配合工聯(lián)公司做好維護保修工作，產(chǎn)生的費用由雙方協(xié)商解決。

5、單位名稱可不定期組織技術(shù)人員對維護工作進行抽查。如發(fā)現(xiàn)工聯(lián)公司維護工作不到位的情況，可以處以100元的罰款；如給單位名稱造成損失由工聯(lián)公司承擔。單位名稱應(yīng)要求所有計算機操作人員遵守各項信息化規(guī)章、制度，嚴格按照計算機及軟件、網(wǎng)絡(luò)的使用方法正確使用，如非正常操作造成的損失由操作員承擔。

六、本合同具體實施事項，由甲乙雙方另議。

七、本合同書一式兩份，雙方各持一份。

八、本合同雙方簽字蓋章后生效。

甲方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

服務(wù)外包合同 篇5

甲方：(簡稱甲方)

乙方：(簡稱乙方)

一、茲經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商同意，針對于甲方現(xiàn)有電腦設(shè)備的使用情況以及提出的要求，乙方推出以下服務(wù)：服務(wù)器、臺式機(PC)、筆記本電腦包年維護服務(wù)；電腦外設(shè)(打印機、掃描儀、UPS等)的包年維護服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)，特簽訂本合同，具體條款如下：

二、服務(wù)產(chǎn)品確認：

1、服務(wù)模式為包年小時天；

2、合同簽訂當天，乙方將安排工程師統(tǒng)計簽約設(shè)備的IT資產(chǎn)信息，包含：品牌、序列號、配置、使用年限、目前使用等情況.三、服務(wù)時間和費用：

1、常規(guī)服務(wù)到達時間(從接到客戶電話至到達客戶現(xiàn)場的時間)：6小時(僅限島內(nèi),島外在原基礎(chǔ)上增加4小時)；加急服務(wù)到達時間：4小時。

2、收費標準:(春節(jié)法定假日期間收取節(jié)日加班費，以下收費標準僅限島內(nèi)，島外在原標準上另加20%)

3、本合同有效期為年月日至年月日；雙方如無異議，本合同將自動續(xù)延，如有異議請在合同到期前壹個月提出書面說明。

四、付款方式：簽訂合同后，在個工作日內(nèi)，甲方須全額付清服務(wù)費用。

五、其他約定：

1、甲方有權(quán)根據(jù)乙方的服務(wù)質(zhì)量隨時終止本合同；

2、乙方工程師在甲方服務(wù)期間，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，嚴以自律，不得損害甲方利益，因乙方工程師原因?qū)追皆斐蓳p失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任；

3、通過客戶頻道或電話進行服務(wù)報修，乙方客服助理將遵照正常響應(yīng)時間統(tǒng)籌安排服務(wù)人員進行處理；

4、對于超出本合同擬定服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)要求，乙方有權(quán)選擇接受或拒絕；

5、甲乙雙方的聯(lián)系方式變動將在三天內(nèi)，以電話或MAIL、傳真等形式通知對方；

6、本公司將每[月][季]進行電話回訪，了解客戶機器使用情況；

7、如有補充條款，以經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商簽訂為準。

六、本合同具有法律效力，一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

服務(wù)外包合同 篇6

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)的法律、法規(guī)的規(guī)定，本著誠實信用、平等互利的原則，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供綜合事務(wù)服務(wù)事宜達成協(xié)議如下：

第一條 合作內(nèi)容

1.1甲方根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，委托乙方對甲方的線體生產(chǎn)外包項目提供加工業(yè)務(wù)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見附件一。

1.2乙方向甲方提供線體加工服務(wù)，依據(jù)甲方的服務(wù)要求技術(shù)標準(見附件《技術(shù)協(xié)議》)，提供優(yōu)質(zhì)的線體加工服務(wù)，達到本合同及附件的相關(guān)規(guī)定。

第二條 權(quán)利義務(wù)

2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)

2.1.1 甲方對乙方提供的服務(wù)工作享有監(jiān)督權(quán)和檢查權(quán)，有對乙方服務(wù)提出意見和建議的權(quán)利。

2.1.2 甲方對乙方的服務(wù)及質(zhì)量不滿意時有權(quán)提出異議，可責令乙方及時改正;對于由于乙方原因造成的損失，包含但不限于質(zhì)量損失、拖期損失等甲方有權(quán)對乙方按甲方相關(guān)規(guī)章制度進行考核，并發(fā)出詳盡明細。

2.1.3 甲方負責提供給乙方的員工執(zhí)行服務(wù)項目的工作場所、工作環(huán)境等相關(guān)服務(wù)條件。甲方確認，甲方的支持與配合是乙方如期完成服務(wù)內(nèi)容的必要條件。

2.1.4 按合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。

2.1.5 甲方需嚴格貫徹“安全第一，預(yù)防為主”安全生產(chǎn)的方針，配合乙方做好安全教育工作，防止事故發(fā)生。

2.1.6 甲方有權(quán)對乙方安全生產(chǎn)進行監(jiān)督和檢查，提出整改、處理要求，并向乙方提出安全指導(dǎo)，協(xié)助乙方做好安全工作。

2.1.7 甲方作為合同的主導(dǎo)有義務(wù)對乙方進行必要的流程、規(guī)章制度培訓(xùn)，同時有義務(wù)協(xié)調(diào)解決乙方實際生產(chǎn)過程中遇到的相關(guān)問題。

2.1.8 在乙方員工出現(xiàn)突發(fā)疾病或工傷時甲方應(yīng)盡商業(yè)上合理義務(wù)配合對乙方人員救治。

2.2 乙方的權(quán)利與義務(wù)

2.2.1 乙方必須按照合同的要求從事與線體生產(chǎn)有關(guān)的各項工作和提供服務(wù)。

2.2.2 乙方必須具備法人資格和相應(yīng)經(jīng)營資質(zhì)。

2.2.3 如因服務(wù)工作未達到質(zhì)量標準，乙方需接受甲方的監(jiān)督、指導(dǎo)和整改要求。乙方須全力配合，積極整改保障項目的順利進行，同時應(yīng)在甲方合理要求的時間內(nèi)完成此項工作。

2.2.4 未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將該項服務(wù)轉(zhuǎn)讓第三人。

2.2.5 除了上面的責任外，乙方在項目實施階段還負有如下責任：

(1)乙方應(yīng)認真履行合同，遵從相關(guān)管理協(xié)議，以保證項目順利實施。并且乙方有責任并自覺遵守國家及地方的相關(guān)法律法規(guī)要求。乙方應(yīng)參照甲方的相關(guān)管理制度，建立相關(guān)的管理制度和程序并遵照執(zhí)行。

(2)乙方提供的服務(wù)人員必須具備基本素質(zhì)、專業(yè)技能、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉基本的業(yè)務(wù)流程的要求，合格的人數(shù)能夠滿足生產(chǎn)需求。如果甲方發(fā)現(xiàn)有不合適的人員，有權(quán)要求乙方做適當?shù)恼{(diào)整。

(3)乙方應(yīng)認真履行安全生產(chǎn)責任制。建立安全相關(guān)管理制度，施工現(xiàn)場按時開展安全教育

(4)乙方應(yīng)嚴格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，自覺接受甲方單位的安全監(jiān)督檢查以及考核，做好安全文明施工作業(yè)。

(5)乙方在甲方廠房內(nèi)使用設(shè)備、設(shè)施時，保證員工具有相關(guān)操作資質(zhì)，并對員工安全防護措施負責和承擔安全責任。

(6)教育和監(jiān)管所屬人員在未經(jīng)甲方允許，不得隨意進入非工作區(qū)域外的場所及觸摸、啟動非工作用的設(shè)備。

(7)乙方應(yīng)建立并維系合法、適當?shù)膭趧雨P(guān)系，依法與服務(wù)人員簽訂勞動合同，并辦理各種用工手續(xù)。

2.2.6 乙方負責工種的協(xié)調(diào)，并為其提供良好的生活及工作條件。在履行合同過程中，乙方應(yīng)采取一切合理必要的措施，避免對工作過度計劃及工作其它方面產(chǎn)生不利影響的停工、怠工、罷工、勞動爭議、糾紛和沖突(簡稱“勞動爭議”)等現(xiàn)象。如乙方發(fā)生任何勞動爭議，應(yīng)及時通知甲方，并妥善解決。

2.2.7 非乙方原因，甲方最終用戶對停產(chǎn)、加急工作等現(xiàn)象的投訴、考核，乙方有義務(wù)協(xié)助解決，但不對乙方進行考核。

2.2.8 因乙方原因?qū)е掠绊懠追缴a(chǎn)需求的，乙方應(yīng)承擔由此給甲方相關(guān)管理處罰，并及時對問題做出整改措施。

第三條 定價與結(jié)算

3.1 定價：甲方按照招標定價或比價定價或雙方協(xié)商進行定價，同時乙方應(yīng)本著誠實信用與長期合作的原則合理報價，若存在弄虛作假情況，或報價與合理價格嚴重不符，謀取暴利(凈利潤率超過市場行情百分之二十，或毛利率超過市場行情百分之三十)一經(jīng)查實，甲方有權(quán)取消乙方合作資格并有權(quán)解除合同，同時乙方應(yīng)按本合同約定承擔違約責任。

3.2 及時入賬：當朋的業(yè)務(wù)，乙方應(yīng)于業(yè)務(wù)驗收合格后十個工作日內(nèi)向甲方提交合格發(fā)票、甲方驗收合格單及雙方約定的其他材料以便甲方及時完成財務(wù)入賬手續(xù)。對賬數(shù)據(jù)以甲方生管系統(tǒng)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)雙方確認后的數(shù)量為準。實際結(jié)算數(shù)據(jù)為對賬數(shù)據(jù)扣除乙方當月應(yīng)繳費用(包含廠房租賃費、能源費、質(zhì)量損失、拖期損失)后為準。

3.3 付款方式：甲方自乙方業(yè)務(wù)驗收合格、發(fā)票入賬三十天內(nèi)支付相應(yīng)貨款。但乙方有義務(wù)在付款日前十五天再次向甲方確認賬號并提示甲方付款，支付方式為支票或現(xiàn)匯。

第四條 保密

4.1 保密內(nèi)容：乙方因履行合同而知悉或獲得的甲方信息、資料等負有嚴格保密或及時歸還甲方的義務(wù)，未經(jīng)甲方同意乙方不得以任何理由泄漏或復(fù)制、留存。

4.2 保密期限：長期

4.3 本條款效力：本條款不因本合同因任何原因變更、解除、終止而失效。

第五條 違約責任

5.1、在合同有效期內(nèi)，乙方未經(jīng)甲方同意，不得無故提前解除本合同，否則給甲方帶來的影響乙方負責。

5.2、甲方逾期支付服務(wù)費，經(jīng)乙方催告后仍未支付時，對逾期未付的費用每逾一天，按應(yīng)交付金額的萬分之四支付滯納金。甲方逾期20天未支付服務(wù)費的，乙方有權(quán)單方解除合同，并追究甲方的違約責任。

5.3、乙方未按甲方要求提供服務(wù)，經(jīng)甲方通知后，乙方仍未改正的。甲方有權(quán)扣當月的服務(wù)費，并有權(quán)單方解除合同，并追究乙方的違約責任。

5.4禁止商業(yè)欺詐：乙方應(yīng)本著誠實信用與長期合作的原則合理報價，若有弄虛作假，或報價與合理價格嚴重不符而有謀取暴利的情況的，甲方有權(quán)要求乙方返還差價。

第六條 不可抗力

本合同下的“不可抗力”僅指足以影響到本合同相關(guān)義務(wù)正常履行的不可預(yù)見、不可避免的自然災(zāi)害，以及雙方書面確認的其他不可后抗拒的因素。受不可抗力影響的一方應(yīng)在出現(xiàn)不可抗力的二十四小時內(nèi)通知另一方，并在七日內(nèi)提供不可抗力事件發(fā)生地區(qū)的公證機關(guān)或經(jīng)另一方認可的其他機構(gòu)出具的證明材料。超出規(guī)定時間未提供有效的證明文件將被視為未出現(xiàn)不可抗力。

第七條 糾紛解決方式

如因雙方之間簽訂的合同，或履行簽訂的合同，或發(fā)生其他業(yè)務(wù)出現(xiàn)的爭議，或發(fā)生的其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成時，雙方同意提交合同簽訂地人民法院訴訟解決，合同簽訂地：青島李滄區(qū)京口路100-18號

第八條 合同生效條件、份數(shù)及合同更新

8.1 合同生效條件：合同經(jīng)雙方蓋章后生效。本合同附件為體合同組成部份，當附件內(nèi)容與主合同相矛盾時應(yīng)以主合同為準。

8.2 合同份數(shù)：本合同正本兩份具有相同法律效力，甲乙雙方各執(zhí)一份。

8.3 合同更新：本合同簽署生效期一年，自 年 月 日至 年 月 日止。合同到期后根據(jù)雙方業(yè)務(wù)情況重新簽訂業(yè)務(wù)外包合同。如本合同生效期滿一年而雙方業(yè)務(wù)關(guān)系終止，則本合同也自動失效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

第五篇：服務(wù)外包協(xié)議（推薦）

業(yè)務(wù)外包協(xié)議

甲 方：寧波昌亞塑料制品有限公司

乙 方：寧波高新區(qū)金譽企業(yè)管理咨詢有限公司

甲乙雙方本著“友好合作、平等互惠、優(yōu)勢互補”的原則，就體系認證及審核服務(wù)外包事宜達成如下協(xié)議：

一、協(xié)議期限：自年月日至年月日止。

二、服務(wù)內(nèi)容

甲方根據(jù)公司業(yè)務(wù)的需要，委托乙方為甲方提供體系認證及審核服務(wù)。乙方根據(jù)甲方授權(quán)范圍及服務(wù)要求，為甲方提供體系認證、審核咨詢外包服務(wù)工作。

三、乙方服務(wù)范圍

1、根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需要，對甲方的體系認證、審核進行資料的完善及更新。

2、定期檢查現(xiàn)場，出具整改報告，并跟蹤甲方落實情況。

3、定期對甲方員工進行培訓(xùn)并抽查，督促各部門主管加強培訓(xùn)。

4、每月乙方安排工作日至甲方公司現(xiàn)場，檢查現(xiàn)場及文件的完善情況。

四、服務(wù)費用及支付方式：

甲方年服務(wù)外包客戶個,包括：。甲方需支付乙方年服務(wù)費用總計人民幣元，其中合同預(yù)付款為年總服務(wù)費用的%，合計元人民幣，預(yù)付款在合同簽訂之日起日內(nèi)支付。服務(wù)余款在每通過一個認證/審核后，支付服務(wù)總余款的%，最后一次驗廠通過，需結(jié)清所有費用。

五、乙方的主要義務(wù)

（一)乙方將嚴格按照協(xié)議約定，為甲方提供協(xié)議約定的相關(guān)服務(wù)；

（二)根據(jù)協(xié)議的約定以及服務(wù)的進度，乙方客服部將合理安排咨詢?nèi)藛T行程，如甲方有特殊的客戶服務(wù)需求，可與乙方客服聯(lián)系，乙方相關(guān)客服人員將妥善處理甲方的服務(wù)需求，如甲方主動要求乙方的咨詢?nèi)藛T上門服務(wù)，原則上需要提前兩個工作日向乙方客服人員預(yù)約；

（三)如甲方因各種可能出現(xiàn)的意外導(dǎo)致暫時沒有通過驗廠，則乙方在當前審核內(nèi)的跟進審核或重新審核前將繼續(xù)提供服務(wù)，且不再額外征收咨詢服務(wù)費用，且確保工廠順利通過；

（四)乙方在咨詢過程中所了解到的任何涉及甲方商業(yè)機密信息，不得透露給第三方。

六、甲方的主要義務(wù)

（一）甲方應(yīng)在接到公證行或客戶驗廠確認通知單后三日內(nèi)須將其傳真或E-MAIL至乙方，以方便乙方安排工作；

（二）對于驗廠結(jié)果當場不能判定結(jié)果的情形，等取得客戶通知后，甲方須如實告知乙方，并將驗廠結(jié)果的相關(guān)書面證明材料或甲方在當前審核內(nèi)公證行跟進審核的相關(guān)書面證明材料提供給乙方；

（三）甲方對于各項整改指令必須全面、高效貫徹與執(zhí)行、切不可因成本提高、人力不足等原因拖延或不予執(zhí)行；

（四）甲方必須確保經(jīng)乙方認可的足夠長的整改與準備期，如果因整改和準備期不夠影響整改成效的，乙方不承擔任何責任；

（五）甲方必須確保提供的資料、反饋的情況是詳盡、真實、有效，陪同咨詢的人員必須是配合、有執(zhí)行力。

七、咨詢服務(wù)的基本原則

（一）乙方提供的咨詢與顧問服務(wù)是以認證、審核的最終通過為目的；

（二）乙方提供的指導(dǎo)、培訓(xùn)以及整改建議是以成本盡可能最低為準則；

（三）乙方針對采購商的具體要求，結(jié)合公司情況，提供的各項指令是切實可行的，符合甲方實際。

八、違約責任

8．1乙方的違約責任

（一）本合同簽訂后乙方無故不履行或單方面解除本合同，應(yīng)賠償甲方損失，違約金為合同報酬總數(shù)的50%；

（二）每個項目咨詢服務(wù)完成以后，如果因為乙方咨詢服務(wù)的缺陷與不足造成甲方驗廠

未通過，則甲方可暫時不用支付協(xié)議規(guī)定余款額，直至驗廠通過后，乙方方可要求甲方支付協(xié)議規(guī)定余款額；

（三）如果因乙方違約導(dǎo)致訴訟，甲方由于訴訟所產(chǎn)生的律師費、訴訟費、差旅費等相關(guān)費用由乙方承擔。

8．2甲方的違約責任

（一）如甲方故意虛報、瞞報驗廠結(jié)果，一經(jīng)查出，甲方需承擔支付乙方雙倍該項目咨詢費等責任；

（二）如甲方因為違反第六條

（三）、（四）、（五）款規(guī)定之義務(wù)，而導(dǎo)致驗廠沒有通過，則乙方不承擔任何責任，但乙方需出具書面文件告知甲方不配合的情形及后果，如甲方仍不履行，甲方仍需承擔該項目全額支付咨詢費之責任；

（三）甲方在簽訂本協(xié)議起一年內(nèi)，不得直接與乙方咨詢?nèi)藛T私自簽訂任何口頭或書面咨詢服務(wù)協(xié)議，一經(jīng)查出，甲方需支付乙方違約金貳萬元整；

費用由甲方承擔。

九、其它約定

（一）甲、乙雙方來往傳真、Email等具有同等法律效力；

（二）甲、乙雙方一旦發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)先友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可向原告所在地人民法院提起訴訟；

（三）甲方接受乙方咨詢期間，乙方向甲方提供的咨詢方式包括現(xiàn)場咨詢、電話咨詢、傳真咨詢以及Email咨詢等；

（四）如果甲方未在合同約定期限內(nèi)支付給乙方預(yù)付款，則乙方有權(quán)解除合同；

（五）本協(xié)議一式兩份，甲方乙方各持一份，協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。

甲方：乙方（簽字）

年 月 日年 月 日