第一篇：旅游營(yíng)銷(xiāo)策略：巡游營(yíng)銷(xiāo)

旅游營(yíng)銷(xiāo)策略：巡游營(yíng)銷(xiāo)

旅游營(yíng)銷(xiāo)策略：巡游營(yíng)銷(xiāo)

大篷車(chē)促銷(xiāo)是促銷(xiāo)大篷車(chē)的新嘗試，它不但可以通過(guò)旅游宣傳資料使游人從概念上認(rèn)識(shí)景區(qū)，而且可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)具體可感的藝術(shù)享受讓游人從形象上感受景區(qū)的地方特色。大篷車(chē)營(yíng)銷(xiāo)主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一是大篷車(chē)形象促銷(xiāo)。大篷車(chē)促銷(xiāo)是促銷(xiāo)的新嘗試，除了戲曲、歌舞表演外，還可以組織雜技、木偶、少數(shù)民族風(fēng)情表演等隨團(tuán)演出。大篷車(chē)宣傳促銷(xiāo)要注意 做到專(zhuān)業(yè)人士促銷(xiāo)與廣場(chǎng)公眾促銷(xiāo)相結(jié)合，整體形象促銷(xiāo)與重點(diǎn)旅游區(qū)域促銷(xiāo)相結(jié)合，山水景觀與人文景觀最佳線路配置相結(jié)合。

二是要充分發(fā)揮政府和其他協(xié)會(huì)的作用進(jìn)行促銷(xiāo)。美國(guó)是華僑、華人聚居的地方。福建、廣東、上海等同鄉(xiāng)會(huì)遍布美國(guó)各地。是溝通美國(guó)各階層和華人階層的橋梁。建議今后每年定期寄發(fā)一批旅游材料給同鄉(xiāng)會(huì)，委托其分發(fā)宣傳。

三是要利用中餐館、快餐館強(qiáng)化宣傳促銷(xiāo)。建議有選擇地在主要城市及高速公路旁的中餐館、快餐館寄發(fā)旅游宣傳材料，請(qǐng)其代為轉(zhuǎn)發(fā)。

四是要組織、鼓勵(lì)骨干旅游企業(yè)與大中型旅行批發(fā)商進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)促銷(xiāo)。委托代理。

案例34：“青海旅游大篷車(chē)”

2002 年，青海省由省委宣傳部和省旅游局一起舉行了首屆青海旅游大篷車(chē)活動(dòng)，行程6000多公里，途經(jīng)甘肅、寧夏、陜西、河南、四川、重慶等省直轄市，宣傳和提升了青海旅游形象，擴(kuò)大了青海知名度，促進(jìn)了旅游業(yè)發(fā)展及青海的發(fā)展，起到了良好的宣傳效果。2002年，接待海內(nèi)外游客418萬(wàn)人次，旅游總收入15億人民幣，兩項(xiàng)同比增長(zhǎng)均超過(guò)13％。2003年，第二屆“青海旅游大篷車(chē)”宣傳活動(dòng)，則由省市新聞單位、15家有實(shí)力的旅行社、西寧市旅游局、部分州、地、縣旅游局、星級(jí)飯店及演出人員組成。旅游大篷車(chē)途經(jīng)甘肅、陜西、河南、湖北、湖南、廣東等省的10座大中型城市，歷時(shí)1個(gè)月，行程約1萬(wàn)公里。宣傳活動(dòng)以“探訪世界凈土、沐浴高原文化”為主題，結(jié)合“青海民間藝術(shù)旅游節(jié)”、“張健橫渡青海湖”、“中國(guó)青海郁金香節(jié)”

和“2003年法國(guó)國(guó)際旅游長(zhǎng)跑賽” 等為內(nèi)容，在途經(jīng)省市舉辦“青海旅游說(shuō)明會(huì)”，通過(guò)民族歌舞表演，散發(fā)旅游宣傳資料、宣傳品，主要路段展示展板、燈箱、圖片、接受旅客咨詢(xún)、播放ＶＣＤ風(fēng)光片，導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)講解等多種形式，介紹青海豐富的旅游資源。

第二篇：旅游營(yíng)銷(xiāo)策略：奇跡營(yíng)銷(xiāo)

旅游營(yíng)銷(xiāo)策略：奇跡營(yíng)銷(xiāo)

旅游營(yíng)銷(xiāo)策略：奇跡營(yíng)銷(xiāo)

奇跡營(yíng)銷(xiāo)就是以制造奇跡、挖掘奇跡、展示奇跡、尋找奇跡為由頭，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。三峽大壩就是因?yàn)閯?chuàng)造了一個(gè)世界奇跡而使三峽乃至于整個(gè)長(zhǎng)江流域成為全球注目的旅游熱點(diǎn)地區(qū)之一。

案例35：“世界特技飛行大獎(jiǎng)賽”

1999 年張家界市成功地策劃、舉辦了“張家界世界特技飛行大獎(jiǎng)賽”和極具轟動(dòng)效應(yīng)的“穿越天門(mén)”的促銷(xiāo)活動(dòng)，使張家界品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)更具影響力。張家界世界特技飛行大獎(jiǎng)賽及“穿越天門(mén)”活動(dòng)，是推動(dòng)中國(guó)航空體育運(yùn)動(dòng)和張家界旅游事業(yè)發(fā)展，增進(jìn)國(guó)際間特技飛行技術(shù)交流與合作，20世紀(jì)最后一次、也是規(guī)模最大的一次航空運(yùn)動(dòng)盛會(huì)。此次大獎(jiǎng)賽及“穿越天門(mén)”活動(dòng)成功舉辦，譜寫(xiě)了本世紀(jì)末人類(lèi)航空運(yùn)動(dòng)最壯麗的篇章，對(duì)進(jìn)一步提高張家界在海內(nèi)外的知名度產(chǎn)生了極其重大而深遠(yuǎn)的影響。

案例36：阿迪力空中走“天下第一坑”

位于重慶奉節(jié)的橢圓形天坑，深662米，坑口直徑626米，坑口到坑底有2000多個(gè)臺(tái)階，是世界上最壯觀的地縫式峽谷，被稱(chēng)為“世界最大的巖溶大漏斗”，有“天下第一坑”之稱(chēng)。2003年8月22日，“高空王子”阿迪力走鋼絲穿過(guò)了離地面絕對(duì)高度662米的這座天坑，打破了由美籍加拿大人杰伊·科克倫在1995年和他本人在1997年于三峽夔門(mén)創(chuàng)造的高空行走的高度紀(jì)錄（當(dāng)時(shí)的鋼絲距地面高度僅為300米）。

作為“中國(guó)民間文化遺產(chǎn)搶救工程”的形象大使，阿迪力此次行走天坑的過(guò)程中，不僅將沿途為當(dāng)?shù)厝罕姳硌?、宣傳中?guó)傳統(tǒng)民間文化；同時(shí)還將對(duì)所經(jīng)地區(qū)瀕臨滅絕的民間文化進(jìn)行搜集和整理。

案例37：房縣旅游打響“野人牌”

湖北房縣旅游資源豐富，從區(qū)位上看，它地處世界著名的兩大風(fēng)景區(qū)武當(dāng)山與神農(nóng)架之間，起到了“一肩挑兩山”的作用，是兩山黃金旅游線路上的必經(jīng)之地；從自然風(fēng)光上看，房縣境內(nèi)溝壑縱橫、山巒起伏、景色宜人，以溫泉、溶洞、瀑布、高山、峽谷、奇峰異石、奇花異草、原始森林為主的自然景觀眾多；在人文環(huán)境上，房縣歷史悠久、文化燦爛，在漫長(zhǎng)的歷史歲月中，唐中宗李顯等14 位帝王將相流放這里，長(zhǎng)期生活，形成了中國(guó)特有、罕見(jiàn)的帝王流放文化。但這些都不足以使其在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)取得顯著的優(yōu)勢(shì)，房縣旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵還在于它是中國(guó)最早的“野人”發(fā)現(xiàn)地。據(jù)此，房山旅游局提出：要圍繞建設(shè)旅游熱縣目標(biāo)，緊緊依托兩山，打響“野人”和“帝王”流放文化牌，濃度開(kāi)發(fā)，大力建設(shè)，做強(qiáng)做大房縣旅游，使房縣成為“兩山一江”旅游環(huán)線上的一顆明珠。

第三篇：九江旅游營(yíng)銷(xiāo)策略

九江旅游營(yíng)銷(xiāo)策略

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，科技的不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，如今的游客出門(mén)旅游也從原來(lái)的汽車(chē)和火車(chē)兩種交通工具的基礎(chǔ)上，增加了乘飛機(jī)出行。同時(shí)也因?yàn)槌孙w機(jī)出行的人現(xiàn)在越來(lái)越多，所以現(xiàn)在人們旅游的方向也越來(lái)越廣。所以，九江旅游的發(fā)展，也不斷吸引越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外游客到來(lái)，也因?yàn)榫沤糜蔚陌l(fā)展、壯大，九江旅游為廬山機(jī)場(chǎng)擴(kuò)大客源市場(chǎng)提供了良好的基礎(chǔ)。

近兩年，經(jīng)上海轉(zhuǎn)機(jī)的韓國(guó)游客來(lái)九江旅游的數(shù)量呈直線上升，通過(guò)調(diào)查，因?yàn)轫n國(guó)游客出行旅游檔次高，選擇坐飛機(jī)的比例也高。隨著九江至上海航線的開(kāi)通和隨著九江旅游的不斷升溫，廬山機(jī)場(chǎng)知名度也得到不斷提高，選擇從上海到九江旅游的韓國(guó)游客將大幅上漲。

九江市自實(shí)施大旅游戰(zhàn)略以來(lái)，九江旅游積極進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)，堅(jiān)持“鞏固港澳臺(tái)，主攻日韓新，開(kāi)拓歐美澳”等營(yíng)銷(xiāo)方案，組織九江旅游招商推介團(tuán)，多次赴韓國(guó)開(kāi)展宣傳招徠，邀請(qǐng)韓國(guó)客商到九江廬山設(shè)計(jì)旅游線路，效果十分顯著。九江市旅游部門(mén)還在韓國(guó)主要媒體上宣傳九江旅游廣告，也同樣獲得了不錯(cuò)的效果。近年來(lái)，日本、韓國(guó)、泰國(guó)以及歐美等外國(guó)游客來(lái)九江旅游的人員比例有著明顯提高，其中韓國(guó)游客人數(shù)增長(zhǎng)極具明顯。

國(guó)內(nèi)方面，九江旅游在省周邊地方，如湖北、湖南、安徽以及省內(nèi)等近距離旅游客源穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，廣東、山東、北京、上海、山西乃至東北地區(qū)等遠(yuǎn)端客源市場(chǎng)也為九江旅游的增長(zhǎng)添磚加瓦，增長(zhǎng)勢(shì)頭相當(dāng)喜人。

相信在不久的將來(lái)，九江旅游會(huì)成為全省旅游的代表，九江旅游會(huì)成為海內(nèi)外光大游客旅游的熱門(mén)之地。

本文章來(lái)源于：樂(lè)途假期

第四篇：淡季旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略

淡季旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略

旅游業(yè)作為一個(gè)第三產(chǎn)業(yè)，時(shí)間性和季節(jié)性非常強(qiáng)，尤其進(jìn)入11月到來(lái)年的3月，是旅游業(yè)的淡季，而從4月開(kāi)始，旅游業(yè)又迎來(lái)它的旺季，冬季旅游市場(chǎng)除了東北地區(qū)以及海南等地區(qū)旅游者人數(shù)急劇增加外，其余景區(qū)門(mén)庭冷落鞍馬稀，這種局面另大部分旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)者和管理者頭疼不已，如何改變這種局面，吸引更多的旅游者前來(lái)游玩，這都是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。

景區(qū)淡季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有兩個(gè)目的：一是在冷清的銷(xiāo)售期盡可能增加自己的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者；二是為下一個(gè)銷(xiāo)售旺季儲(chǔ)備潛在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者。在淡季耗費(fèi)人力和物力對(duì)景區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，在一些企業(yè)和個(gè)人看來(lái)是不經(jīng)濟(jì)，低效率的。但是，隨著旅游業(yè)的發(fā)展日漸完善，這種反季節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)也越來(lái)越引起業(yè)內(nèi)人士的注意。

一、首先還是借助旅行社，開(kāi)展一系列冬季旅游項(xiàng)目，如冬雪旅游、避寒旅游等，旅游社做一系列宣傳，吸引一部分旅游者前去游覽。

二、一般景區(qū)的門(mén)票都會(huì)分淡季和旺季兩種價(jià)格，因此，在價(jià)格上做文章也是吸引游客前來(lái)游覽的一個(gè)方法，將門(mén)票價(jià)格調(diào)低，而淡季當(dāng)?shù)鼐频曜∷薹矫鎯r(jià)格也不會(huì)太高，因此，這也能吸引很大一部分想去玩但經(jīng)濟(jì)能力有限的客人。

三、與當(dāng)?shù)卣块T(mén)或企業(yè)聯(lián)系，可以將有些活動(dòng)放在景區(qū)進(jìn)行，這是一個(gè)免費(fèi)的廣告，前去參加活動(dòng)的人能帶動(dòng)一部分人前去游覽。

四、另一方面，景區(qū)的淡季是游客相對(duì)較少的時(shí)期，這個(gè)時(shí)間段的景區(qū)呈現(xiàn)寧?kù)o、寬松的特性。這個(gè)時(shí)期，每個(gè)消費(fèi)者所能占用的資源相對(duì)較多。旅游景區(qū)淡季營(yíng)銷(xiāo)可以將這些特征作為銷(xiāo)售的賣(mài)點(diǎn)。打出“驅(qū)逐擁擠的煩惱，提增游覽的分量”的口號(hào)，結(jié)合景區(qū)原有的魅力，瞄準(zhǔn)特定的旅游市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

五、淡季旅游景區(qū)也可以對(duì)景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，對(duì)景區(qū)內(nèi)的工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，另外通過(guò)開(kāi)源節(jié)流，控制景區(qū)各項(xiàng)成本開(kāi)支，派業(yè)務(wù)員與各旅行社進(jìn)行溝通，共同探討如何吸引客流量，開(kāi)展淡季營(yíng)銷(xiāo)策略的問(wèn)題。

面對(duì)日益變化的旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，我們要更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法，提高景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)成果。景區(qū)淡季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是拉動(dòng)景區(qū)銷(xiāo)售的一種重要途徑，在旅游景區(qū)的銷(xiāo)售中的作用也越來(lái)越明顯。面對(duì)如季節(jié)輪換一樣的淡旺季交替，景區(qū)只有以積極的心態(tài)引領(lǐng)消費(fèi)，實(shí)施創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)，才能走出淡季怪圈，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

0801401025庹海霞 0801401039劉玲玲 0801401052鄧靈芝

第五篇：旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道策略研究

旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道策略研究

摘要：旅游營(yíng)銷(xiāo)是旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其最終價(jià)值的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，有效的營(yíng)銷(xiāo)組合將會(huì)為旅游產(chǎn)品順利進(jìn)入和占領(lǐng)市場(chǎng)產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。德國(guó)阿爾崴勒幣通過(guò)旅游營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，以及一系列行之有效的內(nèi)外部促銷(xiāo)措施的實(shí)施，使其擺脫了困境，在競(jìng)爭(zhēng)中求得了生存與發(fā)展，其經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)策略；外部促銷(xiāo)；內(nèi)部促銷(xiāo)；措施；啟示

德國(guó)的旅游業(yè)由于其悠久的歷史和政府的大力扶持，現(xiàn)已成為繼貿(mào)易之后的第二大服務(wù)性行業(yè)，該行業(yè)占德國(guó)國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值的8％，為280萬(wàn)人提供了就業(yè)。德國(guó)旅游業(yè)令人矚目的繁榮與發(fā)展，除了其豐富多彩的自然資源、人文資源、政府的大力扶持和當(dāng)?shù)鼐用竦姆e極參與外，還與其旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和實(shí)施等有著密切的聯(lián)系。對(duì)將以這其中比較成功的阿爾崴勒市(以下簡(jiǎn)稱(chēng)阿市)為例展開(kāi)具體闡述。

阿市位于德國(guó)西部萊茵蘭一法爾茨州的阿爾崴勒縣。面積63．4平方公里，人口27．061萬(wàn)人，人口密度為435人／平方公里。它正好處在德國(guó)著名的埃費(fèi)爾火山區(qū)，這一得天獨(dú)厚的地理位置，使其早在19世紀(jì)就已成為科隆地區(qū)與波恩、諾依斯和安登納赫并駕齊名的、以溫泉療養(yǎng)為中心的主要療養(yǎng)城市之一。以此為契機(jī)，他們不斷加強(qiáng)城市建設(shè)和完善各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，并逐漸發(fā)展成為以溫泉療養(yǎng)為中心、以古城風(fēng)貌為特色的著名旅游城市，吸引了成千上萬(wàn)的國(guó)內(nèi)外旅游者，為這座城市贏得了極大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。他們的成功，除了周密的旅游計(jì)劃、具有創(chuàng)新性的旅游產(chǎn)品、對(duì)文物和環(huán)境等方面所采取的保護(hù)措施外，與他們強(qiáng)大的旅游產(chǎn)品宣傳、行之有效的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略也是分不開(kāi)的。

一、阿市旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的制定

有效的營(yíng)銷(xiāo)策略將有利于旅游產(chǎn)品縮短營(yíng)銷(xiāo)渠道、順利進(jìn)入市場(chǎng)。但旅游營(yíng)銷(xiāo)策略并不是一成不變的，它隨著客源結(jié)構(gòu)、旅游者需求和旅游產(chǎn)品調(diào)整等的變化而發(fā)生相應(yīng)地改變。為了制定一個(gè)行之有效的促銷(xiāo)策略，阿市主要從以下幾方面入手：

1．成立TSG公司

為了適應(yīng)新形勢(shì)和進(jìn)一步促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)發(fā)展，2000年底，阿市將原來(lái)的療養(yǎng)與交通協(xié)會(huì)(KW)和阿爾河、萊因河、埃費(fèi)爾地區(qū)旅游協(xié)會(huì)(TOUR)合并，成立了旅游服務(wù)有限責(zé)任公司(TSG)。

2．確定主要的目標(biāo)市場(chǎng)

TSC公司成立以后，開(kāi)始積極著手制定一個(gè)適應(yīng)新形勢(shì)、而又具有自身特色的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略。

首先，重新確定旅游目標(biāo)市場(chǎng)成了當(dāng)務(wù)之急。為此，必須要對(duì)現(xiàn)有的客源結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)而詳細(xì)地分析。以下便是一份該公司有關(guān)阿市1999～2000年海外主要客源國(guó)旅游者過(guò)夜人數(shù)的統(tǒng)計(jì)資料。

對(duì)資料的分析表明：阿爾崴勒市的海外主要客源市場(chǎng)的發(fā)展是相對(duì)比較穩(wěn)定的。而且，從其在來(lái)訪旅游者總?cè)藬?shù)中所占的比例也說(shuō)明海外客源國(guó)所占的市場(chǎng)

份額正在逐年增加。尤其是德國(guó)周邊的荷蘭、比利時(shí)、盧森堡等國(guó)將仍然是阿爾崴勒市未來(lái)的主要客源市場(chǎng)。另外，通過(guò)新的預(yù)訂系統(tǒng)也為挖掘潛在的、遠(yuǎn)距離的國(guó)際客源市場(chǎng)如美國(guó)等國(guó)，提供了更多的便利和機(jī)會(huì)，這些國(guó)家也很有可能成為該市主要的潛在客源市場(chǎng)。

相對(duì)于海外客源市場(chǎng)而言，國(guó)內(nèi)旅游者已逐漸成為阿爾崴勒市最主要、最可靠的客源市場(chǎng)。如今，越來(lái)越多的德國(guó)人開(kāi)始改變觀念，把旅游的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向本國(guó)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2001年，在全德3億2600萬(wàn)旅游者中，國(guó)內(nèi)旅游度假者就占了29％，他們已成為德國(guó)旅游業(yè)的主力軍。尤其是在全德人口最密集、經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的北萊因威斯特法倫州，那里生活著的二千多萬(wàn)人可在1至2小時(shí)內(nèi)到達(dá)阿爾崴勒市。利用這一區(qū)域優(yōu)勢(shì)，阿爾崴勒市將其今后的發(fā)展目標(biāo)和主要客源市場(chǎng)定位在了這一地區(qū)。

3．旅游者需求的分析

在目標(biāo)市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)上，TSG公司便積極展開(kāi)對(duì)旅游者尤其是國(guó)內(nèi)旅游者需求的分析。

首先，他們對(duì)當(dāng)前影響旅游業(yè)發(fā)展的政治、經(jīng)濟(jì)、國(guó)際形勢(shì)等背景的分析表明：由于美國(guó)9．11恐怖襲擊和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不景氣，出于對(duì)安全和物價(jià)等方面的考慮，越來(lái)越多的旅游者對(duì)長(zhǎng)距離的跨國(guó)旅游已心存疑慮，而更愿意接受盡可能簡(jiǎn)便地抵達(dá)和離開(kāi)目的地的短途旅游。其次，旅游者的需求由于其社會(huì)職業(yè)、生活習(xí)慣、身體狀況、地域、年齡、性別、氣候、民族、宗教等的不同而存在很大的差異。

對(duì)于那些面對(duì)各種繁重的工作壓力和生活壓力的旅游者來(lái)說(shuō)，他們更愿意選擇那種輕松，休閑，能解脫其工作和生活壓力的短距離、短時(shí)間，而又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的度假方式即“短、快、平”旅游方式；對(duì)于那些在寒冷的冬天整整“冬眠”了一個(gè)季節(jié)的、酷愛(ài)大自然、渴望陽(yáng)光與自由的旅游者，則更喜歡沐浴在溫暖的陽(yáng)光下，盡情放松和舒展自己那幾乎要僵硬的身體；而對(duì)于那些滿頭銀發(fā)，卻依然精神矍鑠的老年人，隨著生活水平的不斷提高和思想觀念的不斷改變，他們都十分重視自己的身體健康和注重自身的生活質(zhì)量。因此，開(kāi)發(fā)一種體驗(yàn)舒適、休閑以及健康、健身為主的旅游產(chǎn)品，將成為阿爾威勒市順應(yīng)新形勢(shì)和當(dāng)前旅游者需求的更新?lián)Q代的旅游新產(chǎn)品。

二、多渠道營(yíng)銷(xiāo)策略的制定

通過(guò)對(duì)主要目標(biāo)市場(chǎng)的定位和當(dāng)前旅游者需求的分析，TSG公司從2001年6月起，開(kāi)始與杜塞爾多大市的“微笑工廠”公司合作，圍繞著“健康365”這一主題，制定了一系列周密的旅游計(jì)劃和新的營(yíng)銷(xiāo)方案。

1．外部營(yíng)銷(xiāo)的措施

為了讓更多的旅游者了解“健康365”的計(jì)劃和阿爾崴勒市與之相應(yīng)的一系列新的旅游產(chǎn)品，TSG公司展開(kāi)了強(qiáng)大的促銷(xiāo)攻勢(shì)。

(1)廣告媒體的宣傳

為了擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的促銷(xiāo)范圍和加大宣傳力度，該公司充分發(fā)揮了媒體的作用。其促銷(xiāo)的主要方式有：

①印制和散發(fā)宣傳手冊(cè)

將原有的宣傳材料，根據(jù)現(xiàn)在的宣傳政策，重新整理編輯，出版了一本宣傳當(dāng)?shù)芈糜蔚脑驴s志《魅力》和一些宣傳小冊(cè)子。小冊(cè)子中詳細(xì)介紹了阿爾崴勒市的概況、主要的旅游資源、接待設(shè)施、交通狀況、每天的活動(dòng)日程(主要以健

身為主)等。這些材料在人流密集的火車(chē)站、碼頭、餐廳、酒店、面包房、加油站、診所等處都可免費(fèi)拿到。

②廣告媒體的銷(xiāo)售推廣

在全德具有影響力的報(bào)紙《星期日?qǐng)D片報(bào)》和《萊茵郵報(bào)》上宣傳當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)，還根據(jù)經(jīng)濟(jì)情況，通過(guò)專(zhuān)業(yè)媒體如德國(guó)旅游中心和旅行商等以每?jī)芍芤淮蔚念l率，進(jìn)行地區(qū)和跨地區(qū)的旅游宣傳；廣播電視的旅游節(jié)目，主要面向德語(yǔ)地區(qū)進(jìn)行宣傳。另外，還結(jié)合采用旅游信息新聞發(fā)布會(huì)和邀請(qǐng)旅游業(yè)的記者到當(dāng)?shù)刈霈F(xiàn)場(chǎng)報(bào)道等形式豐富宣傳內(nèi)容、加大宣傳力度。

③設(shè)立旅游信息處

旅游信息處的德語(yǔ)全稱(chēng)是“Information”，它是由德國(guó)旅游協(xié)會(huì)于1961年第一次通過(guò)資格認(rèn)證而任命的、專(zhuān)門(mén)為旅游者提供旅游信息和服務(wù)的機(jī)構(gòu)。同時(shí)也是全德6千多個(gè)旅游城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的利益代表人。它那醒目的紅色底版、白色大寫(xiě)的“I”的標(biāo)記，遍布全德各個(gè)城市和村鎮(zhèn)。在阿爾崴勒市中心也有一個(gè)這樣的機(jī)構(gòu)，由那些經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的工作人員就當(dāng)?shù)丶案浇穆糜萎a(chǎn)品、酒店、旅游活動(dòng)等，為旅游者提供權(quán)威性的咨詢(xún)和指導(dǎo)。此外，還免費(fèi)提供一些與旅游相關(guān)的小手冊(cè)和資料，如一年的活動(dòng)日程、葡萄酒信息、健身健康的信息、文物開(kāi)放日等。還出售市內(nèi)地圖、漫步路線圖、各種指南、與當(dāng)?shù)芈糜斡嘘P(guān)的各種書(shū)籍等。而且還設(shè)有無(wú)障礙通道，為殘疾人提供了極大的方便。只要與這個(gè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，無(wú)論是電話還是人員咨詢(xún)，經(jīng)過(guò)他們耐心、周到的服務(wù)，都會(huì)使你了解到一切想了解的情況，為旅游者了解這座城市、合理安排旅游計(jì)劃，起到了指點(diǎn)迷津的作用。當(dāng)然，他們?cè)跒槟切┏醯疆?dāng)?shù)?、?duì)當(dāng)?shù)厍闆r一無(wú)所知的旅游者提供便利的同時(shí)，也為擴(kuò)大這里的知名度和宣傳、促銷(xiāo)當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)品發(fā)揮了積極的作用。

(2)互聯(lián)網(wǎng)的利用

通過(guò)電子郵件查詢(xún)和點(diǎn)擊“KVV”(療養(yǎng)與交通協(xié)會(huì))和“TOUR”(阿爾河、萊因河、埃費(fèi)爾地區(qū)旅游協(xié)會(huì))這兩個(gè)機(jī)構(gòu)的主頁(yè)，就可進(jìn)入該旅游網(wǎng)，極其方便地獲得阿爾崴勒的幾乎所有的旅游相關(guān)信息。歸納起來(lái)主要提供以下幾種互聯(lián)網(wǎng)信息和服務(wù)方式： ①地圖

在互聯(lián)網(wǎng)上可以看到標(biāo)明阿爾崴勒市的古跡、參觀景點(diǎn)、停車(chē)場(chǎng)、橋梁、河流，甚至學(xué)校和幼兒園的電子地圖；可以鳥(niǎo)瞰該市全景，也可各個(gè)部分分解和放大來(lái)觀看的航拍圖；標(biāo)有地形和海拔的測(cè)量圖；還可觀看各景點(diǎn)的圖片等。作為旅游者，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在獲得極大便利和多種選擇的同時(shí)，也對(duì)該城市有了一個(gè)清晰的概念。

②交通信息

在互聯(lián)網(wǎng)上可查詢(xún)乘坐汽車(chē)、火車(chē)、自行車(chē)或其它交通工具，從出發(fā)地到達(dá)阿爾崴勒市的行車(chē)路線、距離、所需時(shí)間、當(dāng)?shù)靥鞖獾刃畔⒁约暗竭_(dá)該市的公路和高速路的情況，即A61、B266和B267這三條主要干線。另外還有鐵路、市內(nèi)公交車(chē)、公共汽車(chē)公司的聯(lián)系地址等信息。

③旅游信息

該公司在萊茵蘭—法爾茨州的旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上安裝的旅游信息和預(yù)訂系統(tǒng)，使旅游者能十分便利地了解到諸如旅游、周末集市、賭場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間，賭場(chǎng)規(guī)則、價(jià)格和葡萄酒、美容、療養(yǎng)等方面的信息，還可查找到1998～2004年間該地區(qū)曾經(jīng)舉辦過(guò)的活動(dòng)檔案。

④旅游預(yù)訂服務(wù)

利用該網(wǎng)站上安裝的旅游預(yù)訂服務(wù)系統(tǒng)，旅游者不僅可以預(yù)訂酒店和報(bào)名參

加各種旅游活動(dòng)如“五日游”、“三日游”、“一日游”和“半日游”等，還可預(yù)訂和購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)。

旅游者可以隨時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上極其方便地查詢(xún)和預(yù)訂到自己所需要的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。而且，他們提供的產(chǎn)品也非常豐富，僅以阿爾崴勒市及其附近地區(qū)為主的“半日游”的行程就有25個(gè)之多(這些行程由專(zhuān)人每隔一段時(shí)間進(jìn)行一番更新)。這些產(chǎn)品為旅游者提供了較多的選擇機(jī)會(huì)，滿足了他們的各種個(gè)性化需求。

這種新的、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，對(duì)開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)距離的國(guó)際市場(chǎng)和大幅度提高游客過(guò)夜量發(fā)揮了積極的作用。目前的統(tǒng)計(jì)表明，度假旅游的信息，已超過(guò)以往有關(guān)書(shū)和音樂(lè)的信息，名列前茅。同時(shí)這也為所有屬于KVV和TOUR的企業(yè)提供了一個(gè)良好的商機(jī)。當(dāng)然，為了保持一個(gè)持續(xù)性的效果和贏得更多的旅游者，互聯(lián)網(wǎng)工作人員必須加倍努力，不斷更新網(wǎng)上信息，提供更多、更完善的旅游服務(wù)。

2．加強(qiáng)與旅游行業(yè)伙伴的合作

為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)地位，該公司進(jìn)一步加強(qiáng)了與旅游行業(yè)伙伴的合作關(guān)系。除了與“微笑工廠”公司的合作外，還與當(dāng)?shù)匾恍┐笃髽I(yè)結(jié)為聯(lián)盟，如：礦泉水公司、埃費(fèi)爾旅游公司、“浪漫萊茵河”旅游協(xié)會(huì)等。通過(guò)與這些公司共同舉辦的許多大型活動(dòng)，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，密切了旅游行業(yè)各伙伴問(wèn)的合作關(guān)系，使他們更加了解自己的企業(yè)及其產(chǎn)品，并樂(lè)意促銷(xiāo)它們，從而實(shí)現(xiàn)較大范圍的促銷(xiāo)效果。

3．參與展覽會(huì)活動(dòng)

展覽會(huì)，也是促銷(xiāo)旅游產(chǎn)品和擴(kuò)大企業(yè)知名度的最有效的方法之一。通過(guò)參加各種展覽會(huì)，尤其是與旅游相關(guān)的展覽會(huì)，擴(kuò)大了該公司在旅游行業(yè)的影響和知名度，也為其旅游產(chǎn)品的促銷(xiāo)開(kāi)辟了一個(gè)新的、更廣闊的途徑。

4．舉辦大型活動(dòng)

積極參與、策劃和資助一些大型活動(dòng)，并突出當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)和特色。例如，以當(dāng)?shù)刂钠咸丫茷橹黝}，多次舉辦了葡萄酒周、葡萄酒與美食、葡萄酒與健康、葡萄酒與爵士樂(lè)、藝術(shù)與葡萄酒、阿爾葡萄酒論壇等活動(dòng)。同時(shí)還舉辦一些對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)產(chǎn)生廣告效應(yīng)的活動(dòng)。如環(huán)萊法州國(guó)際自行車(chē)賽、貝多芬節(jié)、國(guó)際舞蹈巡演、高爾夫球周等。在舉辦這些活動(dòng)的過(guò)程中，他們都充分考慮各個(gè)活動(dòng)的范圍和內(nèi)容，以開(kāi)發(fā)和挖掘潛在的旅游市場(chǎng)和旅游者。

5．綠卡制度的推行

為了進(jìn)一步擴(kuò)大促銷(xiāo)，他們還積極推行綠卡制度。作為旅游促銷(xiāo)的這種綠色卡，任何人只要在網(wǎng)上或綠卡銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)就可免費(fèi)、并在很短的時(shí)間內(nèi)獲得申請(qǐng)。持卡者可享受在萊茵河、摩澤爾河沿岸各旅游景點(diǎn)乘車(chē)、游覽、度假等優(yōu)惠20％的待遇。并且在網(wǎng)上已經(jīng)注明接受這種綠卡的旅游公司的名稱(chēng)和聯(lián)系地址。這種綠卡制度，對(duì)增加游客購(gòu)買(mǎi)力、促進(jìn)零售業(yè)、餐飲業(yè)和休閑設(shè)施的銷(xiāo)售，起到了有力的推動(dòng)作用。除了參加各項(xiàng)活動(dòng)，積極向外提高知名度和促銷(xiāo)旅游產(chǎn)品外，他們還非常重視在市內(nèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。例如，舉辦講：座、企業(yè)咨詢(xún)、旅行社開(kāi)放日、與員工和有關(guān)負(fù)責(zé)人的座談、交流等。通過(guò)這些活動(dòng)，加強(qiáng)了內(nèi)部員工間的交流、溝通與團(tuán)結(jié)合作，同時(shí)也樹(shù)立了他們對(duì)企業(yè)的榮譽(yù)感和責(zé)任感，為今后旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

以上分析了該市的旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)策略。歸納起來(lái)，他們的主要活動(dòng)領(lǐng)域是會(huì)議旅游、旅行社和旅游相關(guān)企業(yè)、協(xié)會(huì)等合作伙伴，為了拓展業(yè)務(wù)也加強(qiáng)了與其它行業(yè)、大企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。常用的促銷(xiāo)手段有?？屯其N(xiāo)、直銷(xiāo)、電話銷(xiāo)售、利用媒體和網(wǎng)絡(luò)建立新的銷(xiāo)售渠道、利用當(dāng)?shù)馗鞣N各樣的活動(dòng)之機(jī)推銷(xiāo)旅游產(chǎn)品等。

三、啟示與借鑒

阿爾崴勒市在近年來(lái)國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游業(yè)面臨困境的關(guān)鍵時(shí)期，仍然結(jié)合自身的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)一番深思熟慮，尋找出了一條以傳統(tǒng)溫泉療養(yǎng)為主，以古城風(fēng)貌為特色的旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的成功之路，尤其在為增加游客過(guò)夜人數(shù)、提高旅游銷(xiāo)售額方面所進(jìn)行的具有創(chuàng)新的促銷(xiāo)策略，給予我們很多值得學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

啟示之一：促銷(xiāo)產(chǎn)品應(yīng)有準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位

在產(chǎn)品促銷(xiāo)力‘面國(guó)內(nèi)也不乏成功之例。然而，有些產(chǎn)品，雖經(jīng)有關(guān)部門(mén)利用一切可以利用的機(jī)會(huì)進(jìn)行了多方面的積極宣傳，但卻達(dá)不到預(yù)期的、令人滿意的效果。問(wèn)題的關(guān)鍵在于對(duì)自己的產(chǎn)品缺乏準(zhǔn)確定位，雖經(jīng)幾番轟轟烈烈的宣傳，卻只給人以“似曾相識(shí)”的感覺(jué)。阿爾崴勒市的成功在于，它能在德國(guó)眾多的、無(wú)以計(jì)數(shù)的古城中，突出自身的特色，即傳統(tǒng)的溫泉療養(yǎng)與保存完好的中世紀(jì)古建筑相結(jié)合。這一產(chǎn)品的定位，不僅是對(duì)傳統(tǒng)的老牌產(chǎn)品——溫泉療養(yǎng)的更新，同時(shí)也順應(yīng)了旅游者對(duì)逝去的古老文化的渴望和追求的需求，從而為產(chǎn)品的促銷(xiāo)奠定了一定的“群眾基礎(chǔ)”，使產(chǎn)品在促銷(xiāo)時(shí)，便自然而然地與旅游者的需求和品味不謀而合，達(dá)到異曲同工的效果。

啟示之二：注重產(chǎn)品的創(chuàng)新與創(chuàng)意

阿爾崴勒市雖然是老牌的溫泉療養(yǎng)勝地，可它卻能適應(yīng)新形勢(shì)和新的旅游需求，在保持原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身資源特色，設(shè)計(jì)出了許多滿足大眾化需求又富有創(chuàng)意的諸如有關(guān)葡萄酒和健康娛樂(lè)的一系列旅游產(chǎn)品。這與國(guó)內(nèi)一段時(shí)期內(nèi)許多“皇帝女兒不愁嫁”的老牌景點(diǎn)因其產(chǎn)品老化而導(dǎo)致“叫好不叫座”的現(xiàn)象形成鮮明的對(duì)比。因此，隨著旅游市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)以及市場(chǎng)預(yù)測(cè)難度和營(yíng)銷(xiāo)難度的增加，產(chǎn)品的創(chuàng)新已成為必然，我們應(yīng)樹(shù)立“以旅游新產(chǎn)品為旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)先導(dǎo)”的新理念，充分重視對(duì)富有創(chuàng)意的新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。

啟示之三：樹(shù)立以游客服務(wù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念

在經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)組合理論—麥克塞(Mccarthy.E．Jerone)組合分類(lèi)中，營(yíng)銷(xiāo)組合要素包括：產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、銷(xiāo)售渠道(Place)和促銷(xiāo)(Promotion)，即所謂的4Ps組合。阿爾崴勒市在游客是市場(chǎng)、是直接創(chuàng)造利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體的認(rèn)識(shí)上，提出了適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的“擴(kuò)大的旅游營(yíng)銷(xiāo)組合”即在傳統(tǒng)的4Ps模式基礎(chǔ)上，加上2P(People人員，process進(jìn)程)和1S(Touristservice游客服務(wù))。

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多集中于外部市場(chǎng)(消費(fèi)者)的營(yíng)銷(xiāo)，而忽視了內(nèi)部市場(chǎng)(企業(yè)員工)的營(yíng)銷(xiāo)，但事實(shí)卻是“沒(méi)有滿意的員工就沒(méi)有滿意的顧客”。阿爾崴勒市TSG公司把員工視為旅行社的內(nèi)部顧客，重視對(duì)他們的管理、教育、培訓(xùn)和交流并努力滿足他們的需求，吸引和激勵(lì)他們共同樹(shù)立企業(yè)有信譽(yù)、守信用的良好

形象。

此外，通過(guò)產(chǎn)品更新、綠卡制度、旅行社開(kāi)放日、旅游售后服務(wù)等，保持和增強(qiáng)游客對(duì)企業(yè)的信任感和忠誠(chéng)度，突出“游客至上”、以游客服務(wù)為中心的旅游營(yíng)銷(xiāo)理念。

啟示之四：營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的多樣化、細(xì)分化和層次化

營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的細(xì)分就是旅游企業(yè)根據(jù)旅游者的消費(fèi)需求、購(gòu)買(mǎi)行為、消費(fèi)習(xí)慣等而劃分不同類(lèi)型消費(fèi)市場(chǎng)的過(guò)程。阿爾崴勒市正是在認(rèn)真分析旅游者的不同需求、職業(yè)、收入、民族、宗教、生活習(xí)慣、身體狀況等的基礎(chǔ)上，將旅游市場(chǎng)劃分為不同距離市場(chǎng)、不同年齡市場(chǎng)、不同職業(yè)市場(chǎng)、不同教育水平市場(chǎng)等，開(kāi)發(fā)出了以休閑、保健為主題的一系列旅游創(chuàng)新產(chǎn)品，改變了傳統(tǒng)的那種排浪式、雷同型的旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)。