第一篇：大學生消費維權(quán)社會調(diào)查報告

大學生消費維權(quán)社會調(diào)查報告

時間:2010-04-26

媒介 跟著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展，我們大學生作為社會特殊的消費群體，進而瓜葛到大學生消費維權(quán)的問題，最近幾年來也層出不窮。對大學生消費者權(quán)益的保護，凸起影響到這個社會關(guān)于消費者權(quán)益保護的思考。故而，關(guān)注大學生消費維權(quán)狀態(tài)，相識大學生在社會糊口中的利益保護，時下便成為我們當代大學生配合的正題。

正如我們所知，消費者作為在經(jīng)濟活動中的弱勢群體，關(guān)于其利益保護問題一直都是個社會問題。但對這樣一個接受神州高等教育、有著相對賅學問精深識特殊的消費群體——大學生，充分相識其消費狀態(tài)，使其作為消費者的利益得到有用的維護則顯得尤為重要。

作為法學專業(yè)的學生，在對待這樣一個問題的思考則更加深刻。恰逢系里本學期的學業(yè)計劃中有為期兩周的社會調(diào)查活動，以是借此機會，以相識大學城消費維權(quán)保障狀態(tài)，進而相識大學城大學生消費維權(quán)意識的近況為目的，堅持理論指導實踐、實事求是、培養(yǎng)自身能力的要求，在參閱了我國的《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品位量法》前提下，本小組以問卷調(diào)查、收集調(diào)查和個別采訪等形式，對大學城內(nèi)各高校大學生在具體消費維權(quán)上存在的現(xiàn)狀及相干問題舉行了調(diào)查及剖析。

具體報告分析部分構(gòu)成如次：

一、大學生消費理念及現(xiàn)狀。

二、大學城商家侵權(quán)、大學生消費利益受侵害的現(xiàn)狀。

三、大學生自身的法律意識及消費維權(quán)的主動性。

四、導致大學城消費維權(quán)現(xiàn)狀的深度思考。

五、調(diào)查、切磋解決途徑。

此次的社會調(diào)查我們小組制定的課題為“關(guān)于大學生相互抵消費者權(quán)益方面的問題調(diào)查”旨在相識大學城內(nèi)消費者權(quán)益保障狀態(tài)，從而加強自身的交流、計劃、調(diào)查等能力，經(jīng)由過程消費者權(quán)益這個切入點來加深對法學專業(yè)中相干法律知識的進修。本次社會調(diào)查中，供投放350份問卷，收回有用問卷330，謹以資問卷統(tǒng)計所得數(shù)值及相干資料的查詢及組織，完成本份社會調(diào)查報告。

一、大學生消費理念及現(xiàn)狀

跟著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，大學生購買力的不停提高，我們大學生作為社會特殊的消費群體，在經(jīng)濟活動中的地位日益突顯出來，我們消費觀念則更加左右我們作為消費者在經(jīng)濟糊口中的舉動。并且作為當代大學生，有著自己全新的消費觀點。首要體現(xiàn)為理性消費是主流，價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學生消費的首要因素。

從調(diào)查成果看，講究實際、理性消費仍是當代大學生首要的消費觀點。據(jù)相識，在購買商品時，大學生首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。因為消費能力有限，大學生在花錢時往往十分謹慎，只管即便搜索一些“物美價廉”的商品。恰是出于對經(jīng)濟的考慮，大多大學生變得不是那么在意名牌，而更多關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量。也因為這樣的消費理念，促推大學生會選擇去一些店里“淘”商品，以尋求較高的性價比。另一方面，近些年跟著電子財產(chǎn)的日益發(fā)展，當代大學生最凸起的消費就是施用手機、pc、數(shù)字相機等涉及錢數(shù)較大的電子類產(chǎn)品，其次則是餐飲、發(fā)型、衣服、飾物、糊口用品等。

經(jīng)由過程相識當代大學生的消費理念及現(xiàn)狀，有助于我們進一步切磋關(guān)于大學生消費維權(quán)的問題。經(jīng)由過程對大學生消費現(xiàn)狀的調(diào)查，使我們對關(guān)于大學生消費者權(quán)益保護問題的調(diào)查有了標的目的上的把握，更系統(tǒng)地剖析此中的問題。

二、大學城大學生消費權(quán)益現(xiàn)狀

經(jīng)過本次社會調(diào)查活動，對大學城大部分校區(qū)的問卷調(diào)查，使我們對大學城商家侵權(quán)、大學生消費權(quán)益受侵害現(xiàn)狀有了整體上的認識。跟著大學生這一特殊消費群體的購買力不停提高，消費范疇不停開拓，大學生遭遇的侵權(quán)現(xiàn)象也屢見不鮮。經(jīng)由過程投放問卷，我們相識到了目前大學生消費者權(quán)益保護的基本現(xiàn)狀。

一、校園侵權(quán)事件耐人思考，消費膠葛此消彼長

根據(jù)我們調(diào)查，當問及“校園里侵權(quán)事件多嗎？”這一問題時，32%的大學生認為很多，校園里侵權(quán)事件時有發(fā)生；62%的大學生認為一般，校園里侵權(quán)事件只是偶有聽說而已；而僅有6%的大學生對這一問題持樂觀態(tài)度，認為校園里很少呈現(xiàn)侵權(quán)事件。

另一方面，開端相識校園侵權(quán)事件現(xiàn)狀后，我們便試圖調(diào)查具體消費侵權(quán)膠葛的類別。調(diào)查數(shù)值預示，大學生消費膠葛依舊多發(fā)生在質(zhì)量問題、假冒偽劣、價格收費、安全問題等傳統(tǒng)膠葛上。這個之外，因為大學生消費能力的提高，在如手機、pc等電子產(chǎn)品范疇的經(jīng)濟活動日漸頻繁，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)存62%左右的大學生指出在售后辦事上也同樣存在著消費膠葛。同時，除了傳統(tǒng)消費膠葛外，如廣告、合同、霸王條目方面上的膠葛事件也日益涌現(xiàn)，呈現(xiàn)此消彼長的現(xiàn)象。

二、消費者權(quán)力與經(jīng)營者義務的雙向不協(xié)調(diào)

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者擁有人身財產(chǎn)安全部權(quán)力、知情權(quán)、自立選擇權(quán)及公允交易等九項權(quán)力。調(diào)查中，雖然在人身財產(chǎn)安全部權(quán)力、自立選擇權(quán)、公允交易權(quán)及人格尊嚴和平易近族風尚受尊重權(quán)等被我們廣為知曉的傳統(tǒng)權(quán)力上最近幾年來有了很大的提高，但在一些權(quán)力的維護上仍就存在著令人擔憂現(xiàn)狀。經(jīng)由過程調(diào)查，有68%的大學生對此中求償權(quán)的行使顯得很無奈，大大都人表示在具體經(jīng)濟活動中侵害事件發(fā)生后，落實到具體的侵害賠償上，作為弱勢群體的消費者的權(quán)力很可貴到較好的行使。最明顯的就是《消費者權(quán)益保護法》中關(guān)于“雙倍賠償”的規(guī)定和具體經(jīng)濟糊口中執(zhí)行情況的巨大落差。作為以法律見于文字規(guī)定、有著不容置疑法律效力的“雙倍賠償”卻在現(xiàn)實中成為一紙空文。調(diào)查發(fā)7現(xiàn)存46%的大學生認為“雙倍賠償”在大學城內(nèi)很可貴得到執(zhí)行，另外有多達26%表示對“雙倍賠償”的執(zhí)行情況一無所知，而25%的人表示一般，僅有3%的大學生對其執(zhí)行情況持樂觀態(tài)度。

除求償權(quán)維護情況不容樂觀外，有37%的大學生認為監(jiān)視權(quán)形同虛設，在具體經(jīng)濟活動中多被束之高閣，并未得到較好的維護。另外，還有近半數(shù)的大學生對知情權(quán)的維護問題道出了自己不睬解的聲響。作為經(jīng)濟活動中，知情權(quán)相互抵消費者預防侵權(quán)舉動的發(fā)生、有用維護自身利益起著保障效用。

其次，在經(jīng)營者義務履行上，也存在著極大的不協(xié)調(diào)。據(jù)調(diào)查，64%的大學生消費者對經(jīng)營者在售后辦事和“三包”義務的履行上表示不滿意。經(jīng)營者在具體的售后辦事及商品包修、包換、包退上每一每一會以諸多借口，來推諉自身所應負擔的責任。同時，52%的人對商家在買賣商品中為踴躍提供有用單據(jù)或者憑證及未及時提供真實信息的舉動表示不睬解。除此之外，經(jīng)營者在提供真實標明、商品和辦事機能、質(zhì)量、用途、有用期等義務履行上也同樣令人堪憂。

調(diào)查中，我們清楚地發(fā)現(xiàn)在消費者權(quán)力和義務的雙向不協(xié)調(diào)。一方面，經(jīng)營者沒能大好地履行其所應的義務；另一方面，作為消費者的大學生在具體的權(quán)力的行使及維護上卻始末處于劣勢地位。這就是目前大學城大學生在經(jīng)濟糊口中，作為消費者其權(quán)益保護和受侵害的現(xiàn)狀，發(fā)人思考！

三、大學生自身法律意識及消費維權(quán)

當代大學生，作為引領(lǐng)時尚消費的年輕一代，我們需要更多的保護與指導。然而，經(jīng)由過程社會實踐的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，就大學城內(nèi)大學生的消費狀態(tài)仍存在不少問題，也存在不少大學生被侵權(quán)的現(xiàn)象，而各高校對學生消費指導和消費維權(quán)教育更是一個薄弱環(huán)節(jié)。關(guān)注大學生的消費權(quán)益成為一個非常現(xiàn)實的問題。

一、大學生自身維權(quán)意識的淡薄

大學生作為一個特殊的消費群體，消費維權(quán)意識遍及不足，緣故原由何在？經(jīng)由過程我們的調(diào)盤問卷表明：當代大學生消費權(quán)益的自身保護意識令人堪憂。約88%的大學生對《消費者權(quán)益保護法》不太相識甚至是不相識。最典型的就是《消費者權(quán)益保護法》中關(guān)于“雙倍賠償”的規(guī)定，竟有超過半數(shù)的大學生表示不知道，這顯然令人很是驚訝。另外，調(diào)查中，我們還發(fā)現(xiàn)，絕大大都大學生只關(guān)注到了如人身財產(chǎn)安全部權(quán)力、公允交易權(quán)等歷來為大大都人所知曉的權(quán)力上，而僅有18%的大學生表示對組織結(jié)社權(quán)有著一定的相識。除了對自身權(quán)力短缺相識外，大大都人還缺乏對經(jīng)營者義務的相識和監(jiān)視。

對自身權(quán)力及經(jīng)營者義務短缺相識外，調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，絕大部分大學生對“何為三無產(chǎn)品”都缺乏較為完整的分析。調(diào)查中。89%的大學生對質(zhì)量及格證比較注意。但令人擔憂的是，調(diào)查中僅32%的人對商品應具備中文產(chǎn)品仿單有著一定的認識，更無奈的是調(diào)查中竟有77%的大學生對商品限定性或者提醒性說明毫無觀點。

從大學生對“雙倍賠償”的執(zhí)行情況及相互抵消費者權(quán)益保護意識的看法這幾個問題的回答來看。大學生消費維權(quán)的前景照舊比較不樂觀的。對“三無產(chǎn)品”的認識和消費者權(quán)益的相識程度都反映出大學生的消費維權(quán)知識的不全面。

二、大學生消費維權(quán)現(xiàn)狀

相識到目前高校大學生自身法律意識及維權(quán)意識的淡薄后，對大學生消費維權(quán)現(xiàn)狀充分分析顯得尤為重要。家喻戶曉，消費者作為弱勢群體，消費維權(quán)的情況一直不容樂觀。那么大學生這一特殊消費群體的消費維權(quán)狀態(tài)又是如何呢？

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大部分的大學生表示大學生消費維權(quán)目前仍存在諸多問題。調(diào)查中，52%的人表示大學生自身維權(quán)意識淡薄是導致維權(quán)堅苦的重要。另外，54%的大學生認為因為不知具體途徑而很難對自身的正當權(quán)益舉行較好的維護。值得關(guān)注的是，75%的大學生結(jié)合自身周邊環(huán)境，認為校園中沒有響應的部門，極大地制約了大學生主動舉行消費維權(quán)。在內(nèi)部原因與外因的雙重影響下，大學生消費維權(quán)在具體經(jīng)濟糊口中依舊存在著諸多堅苦，在處理消費膠葛上存在或者多或者少的不恰當之處。經(jīng)由過程我們對“大學生解決消費膠葛途徑”的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大學生在解決膠葛時顯得有些遲疑不定。調(diào)查中，82%的大學生在遭遇消費侵權(quán)舉動時首先想到的就是與商家直接聯(lián)系，經(jīng)由過程私下調(diào)解等體式格局以尋求兩邊的共識。但當與商家協(xié)商未果后，又當如何呢？令人遺憾的是調(diào)查中依舊還有29%的大學生表示只好自認倒霉，多一事不如少一事；并且僅有11%的大學生選擇向行政部門投訴、齒及仲裁，向法院齒及訴訟。更令人擔憂的是調(diào)查中，37%不足半數(shù)的大學生想到找消費者協(xié)會投訴進一步維護自身合法權(quán)益。另一方面，跟著現(xiàn)今信息社會的日益發(fā)展，解決消費膠葛的途徑也呈現(xiàn)了很多新的渠道。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，31%的大學生在遭遇消費侵權(quán)后會選擇上論壇、博客發(fā)表文章，宣泄自己心中的不滿意，更重要的是提醒周邊的朋友、同學。除此之外，因為最近幾年來新聞傳媒日漸靠近百姓糊口，調(diào)查中17%的人表示遭遇侵權(quán)協(xié)調(diào)

未果后會踴躍向電視臺投訴曝光，進一步引起社會的關(guān)注。

《消費者權(quán)益保護法》迄今已實行14年之久，雖然大家的意識得到了提高，消費維權(quán)的渠道呈現(xiàn)多樣化，維權(quán)手眼取得了一定的前進。但必須重視的是大學生消費維權(quán)的主動性仍要等待提高，消費維權(quán)的樂成仍有很浩劫度。

四、大學城消費維權(quán)現(xiàn)狀的深度思考

經(jīng)由過程調(diào)查，我們開端相識了大學生自身法律意識和具體消費維權(quán)的現(xiàn)狀。我們知道，目前大學城消費維權(quán)現(xiàn)狀仍不容樂觀，大學生自身維權(quán)主動性不高，維權(quán)樂成性仍有很浩劫度。那么導致這一現(xiàn)象又是為何呢？這就需要我們舉行深切思考。

一、大學生緣何法律知識缺乏、維權(quán)主動性不高

從大學生對《消費者權(quán)益保護法》的相識程度上，我們明星發(fā)型更多的人只是聽說但卻未對此中相干條目、具體的權(quán)力和義務有過多的相識。甚至于對“雙倍賠償”這種具備典型性的法律規(guī)定也知之甚少，更不要說在經(jīng)濟糊口中對其具體執(zhí)行情況有更多的關(guān)注。除法律知識的缺掉外，大學生還存在這對如“何為‘三無產(chǎn)品’”等常識存在知識儲蓄的緊張不足問題。一些如“產(chǎn)品標明”等商品所需憑證專業(yè)名詞的相識程度也令人堪憂。那緣何如此呢？一方面，大學生自身沒有主動地去黌舍和相識相干的法律知識，缺乏對自身法律知識的武裝。并且從大學生對“王?，F(xiàn)象”的認識的調(diào)查上，我們發(fā)現(xiàn)大學生對這一現(xiàn)象表示未曾經(jīng)聽說，甚至于有些大學生僅從感性的角度起航，對這種故意買主索賠的舉動表示附和，甚至愿意參與。

大學生作為特殊消費群體，擁有自身廣博的學識，卻終難有用地維護自身的權(quán)力。一方面，因為主觀上確實缺乏相干法律知識的儲蓄及實踐維權(quán)經(jīng)驗的堆集；另一方面，很多大學生也和普通消費者有著同樣的思想。調(diào)查中，82%的大學生在遭遇侵暫時城市很理性地想到與商家直接交涉。但當問及如何協(xié)商未果的話，卻僅有37%的人表示會去找消協(xié)投訴，僅11%會向行政部門投訴齒及仲裁，向法院齒及訴訟。這些現(xiàn)象表明大學生自身維權(quán)的主動性存在著一定的不踴躍。結(jié)合大學生消費布局分析，因為大學生購買力有限，在一樣平常經(jīng)濟活動中，大學生的消費對象一般多為涉及錢數(shù)較小的糊口用品等，在遭遇商家侵權(quán)并與其協(xié)商未果后，大大都大學生因為害怕麻煩、消耗過多的財力和精力，就寧愿選擇自認倒霉、多一事不如少一事來處理，不傭人的勞力放棄維權(quán)自身合法權(quán)益的權(quán)力。再者，在涉及如手機、pc等高消費的電子產(chǎn)品等侵權(quán)舉動時，大學生消費者同樣處于弱勢地位。因為對相干產(chǎn)品知識的缺乏，很多情況下未能及時發(fā)現(xiàn)商家的侵權(quán)舉動，在售后辦事和“三包”問題上，還存在著“店大欺客”的現(xiàn)象，也同樣影響到了大學生消費維權(quán)的主動性。

二、法的執(zhí)行力及消費維權(quán)的關(guān)注

大學生消費維權(quán)現(xiàn)在的不容樂觀，主觀上存在問題，客觀方面也同樣有著不可推卸的責任。應該認可，《消費者權(quán)益保護法-》實行14年來，消費者的法律意識有了很大的提高，維權(quán)渠道及手眼也呈現(xiàn)多樣化發(fā)展，但不可否認的是消費維權(quán)的樂成仍有很大的難度。首先，針相互抵消費者法律意識的提高，經(jīng)由過程調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)80%的人表示在知曉“雙倍賠償”相干規(guī)定的前提下，遇到適用景象時愿意運用該條目。但究竟上，調(diào)查數(shù)值中僅有42%的人知道《消費者權(quán)益保護法》中關(guān)于“雙倍賠償”的規(guī)定。經(jīng)由過程對這一現(xiàn)象的分析，我們知道所謂意識的提高，實在只是表面上樹立了消費者主動維權(quán)的觀念，但卻忽略了本質(zhì)上對相干法律知識及實踐經(jīng)驗的鼓吹和教授。因為相干政府部門及社會組織乃至高校本身在相互抵消費維權(quán)常除了相干法律知識流傳不足外，消費維權(quán)還給大學生消費者留下這樣一個欠好的印象，那就是消費維權(quán)的樂成率很小。此中最明顯的就是法的執(zhí)行力問題，在關(guān)于“雙倍賠償”在大學城執(zhí)行情況的調(diào)查中，46%的大學生認為很差，甚至26%的大學生表示根本不知道其執(zhí)行情況。從其中不難發(fā)現(xiàn)在具體侵權(quán)賠償上仍存在緊張的執(zhí)行難問題，并且具體的執(zhí)行情況也為大好地公然，借以鼓勵消費者的維權(quán)踴躍性。另外，對消費者協(xié)會在消費維權(quán)方面的效用上，85%的大學生對其不可缺乏的地位表示肯定。但因為《消費者權(quán)益保護法》相互抵消費者協(xié)會等其他消費合作社賦予的權(quán)力僅只只是接受消費者投訴，參與市場監(jiān)視、監(jiān)查，向有關(guān)部門反映、查詢、提出提議，相互抵消費膠葛舉行調(diào)查、調(diào)解至多也只是支持消費者訴訟等這些原則上不具備強制執(zhí)行力的職責。以是消費者協(xié)會在具體消費膠葛的處理上顯得很無奈，在實務操作上還必須轉(zhuǎn)接到工商等行政部門，這客觀上加多了消費維權(quán)的步伐繁瑣，加大了消費維權(quán)的難度。

同時，調(diào)查中75%認為大學生消費維權(quán)方面存在著校園中沒有響應部門的堅苦。據(jù)相識，高校中遍及都設立有法學院或者法學專業(yè)，甚至一些高校還設立法律診所、法律支援站等組織或者社團。但在一樣平常糊口中，這些有著專業(yè)法律素養(yǎng)的群體卻為做好相干法律知識的宣傳，校方也未對這一問題有過多的關(guān)注。

五、解決途徑的思考

現(xiàn)今大學生應該起勁維護自身合法權(quán)益，不可否認，我們的消費環(huán)境已經(jīng)有了明顯的改善，但侵害消費者權(quán)益的問題仍然比較遍及，有些侵權(quán)現(xiàn)象還相當緊張，同時大學生消費者自身的法律知識也存在缺乏的現(xiàn)象。面對這些線狀，經(jīng)由過程本次社會調(diào)查作出如次思考：

一、加大宣傳，增進大學生法律知識的堆集

我們說過，目前大學生消費者維權(quán)意識遍及較高，但對相干法律知識的儲蓄卻明顯不足。結(jié)合高校自身情況，調(diào)查中絕大部分大學生認為校方應設立一個與消費維權(quán)直接相干的部門。一方面，可以結(jié)合法學院或者法學專業(yè)的同學在校園里開展一些法律知識宣傳的活動，幫助大家對相干知識的識及事例上的宣傳不夠，乃至大學生相互抵消費維權(quán)的具體途徑、消費常識甚至基本法律知識的匱乏，造成了大學生在消費維權(quán)上顯得“有心無力”。

堆集；另一方面，如法律診所、法律支援站等此類部門還可以結(jié)合消費者協(xié)會在校園內(nèi)開展“法律義務咨詢”等活動，確實幫到大學生更好的處理消費膠葛。

二、校園組織結(jié)社，交流消費維權(quán)經(jīng)驗，提高樂成可能性

除了校方需要為此投入一定的人的勞力、物力外，大學生自身同樣需要采納一些有用的措施。作為弱勢群體的大學生消費者，因為其分散性在一樣平常經(jīng)濟活動中的個別消費維權(quán)的樂成性很低，但我們可以經(jīng)由過程建立一個校園性的如消費者協(xié)會的社團組織，結(jié)成消費維權(quán)的統(tǒng)一戰(zhàn)線。經(jīng)由過程這樣一個相對集中的組織，大學生可以在此中交流各自在具體消費維權(quán)上的經(jīng)驗，針對遭遇的消費侵權(quán)的情況也可以相互提醒。并且，這樣也有助于大學生對法律知識及一些消費常識的進修與掌握。在處理具體消費侵權(quán)事件事，這樣一個擁有豐富法律知識和維權(quán)經(jīng)驗的群體，也極大提升了消費維權(quán)的樂成率。

跟著時代的前進，消費維權(quán)的手眼也日益優(yōu)化，消費渠道呈現(xiàn)多樣化。除上述途徑外，現(xiàn)實中大學生還經(jīng)由過程上論壇、博客發(fā)表文章等形式對一些消費侵權(quán)事件舉行曝光，試圖取得社會的共識，以鞭策消費者權(quán)益維護的進程項！

結(jié)束語

本次關(guān)于“大學生消費者權(quán)益保護”的社會調(diào)查已經(jīng)結(jié)束了，但在調(diào)查中學的卻將一直影響著我們今后的進修與糊口。經(jīng)由過程這次活動，我們接觸社會、相識社會，不僅解開了調(diào)查之初關(guān)于這一課題在心中存在的疑問，還培養(yǎng)了能力，拓展了自身的知識。調(diào)查中，經(jīng)過兩周以來的進修與嘗試，使我們自身慢慢起頭培養(yǎng)自身的嚴謹性、邏輯性，并掌握了一部分簡略的社會調(diào)查方法。在交際和語言抒發(fā)、跟人相處上的能力也都經(jīng)由過程本次社會調(diào)查活動有了一定的進修與提高。

本次社會調(diào)查活動，我們經(jīng)由過程對大學城各高校的調(diào)查，比較客觀地發(fā)現(xiàn)大學城里存在的消費侵權(quán)和維權(quán)的現(xiàn)象，經(jīng)由過程發(fā)放問卷、統(tǒng)計數(shù)值、采訪個人等形式我們對此中存在的現(xiàn)狀、緣故原由及相干解決辦法都有了相當程度的相識和把握。

最后，本次社會調(diào)查活動，給我們搭起了從理論到實踐的橋梁。經(jīng)由過程本次社會調(diào)查或者動，我們學會了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提升了對自身的認識！

調(diào)查范圍 福州大學城及農(nóng)林大學 投放問卷數(shù) 350 有用問卷數(shù) 330 知道《消費者權(quán)益保護法》嗎？ 非常相識 41 知道但并不相識 282 不知道 7 你是否知道《消費者權(quán)益保護法》中的“雙倍賠償”？ 是 140 否 190 在發(fā)生適用49條的景象時，您是否愿意運用雙倍賠償？ 是 284 否 46 您認為“雙倍賠償”的執(zhí)行情況？ 好 9 一般 82 很差 152 不知道 87 您如何看待故意買主索賠的“王海現(xiàn)象”？ 附和 欠好說 不附和 不知道 34 64 172 60 如果讓您參與您是否愿意？ 愿意 79 不肯意 251 一般消費膠葛多發(fā)生在哪些方面？（多選）質(zhì)量問題 價格收費 安全問題 廣告問題 假冒偽劣 284 176 155 66 215 合同問題 霸王條目 售后辦事 其他 70 81 204 32 您解決消費爭議的途徑（多選）？ 自認倒霉，拉到 與商家直接聯(lián)系 向電視臺投訴曝光 找消協(xié)會投訴 95 270 55 123 上論壇、博客發(fā)表文章 向行政部門投訴齒及仲裁，向法院齒及訴訟 其它 102 37 19 感覺校園里侵權(quán)事件多嗎？ 很多 一般 很少 106 204 20 您感覺缺乏哪些要求即為“三無產(chǎn)品”？（多選）中文產(chǎn)名、產(chǎn)址、小靈通 質(zhì)量及格證 產(chǎn)品標明 154 292 130 中文產(chǎn)品仿單 商標 限定性或者提醒性說明 106 127 77 《消費者權(quán)益保護法》中9項消費者權(quán)力，你相識哪些？（多選）人身財產(chǎn)安全部權(quán)力 您認為此中維護最差的是哪些權(quán)力？（多選）人身財產(chǎn)安全部權(quán)力 知情權(quán) 自立選擇權(quán) 公允交易權(quán) 求償權(quán) 39 164 72 95 224 組織結(jié)社權(quán) 獲得有關(guān)知識權(quán) 人格尊嚴和平易近族風尚受尊重權(quán) 監(jiān)視權(quán) 83 51 36 122 《消費者權(quán)益保護法》中經(jīng)營者義務，您認為做得欠好的是？（多選）提供真實知情權(quán) 自立選擇權(quán) 公允交易權(quán) 求償權(quán) 256 278 235 260 196 組織結(jié)社權(quán) 獲得有關(guān)知識權(quán) 人格尊嚴和平易近族風尚受尊重權(quán) 監(jiān)視權(quán) 59 109 139 129 信息的義務 提供真實標明的義務 提供有用單據(jù)或者憑證 170 68 171 售后辦事和“三包” 提供商品和辦事機能、質(zhì)量、用途、有用期的義務 211 126 你覺的大學生維權(quán)存在哪些堅苦？（多選）維權(quán)意識淡薄 170 不知具體途徑 178 校園中沒有響應部門 249 其他 37 您認為消協(xié)在消費維權(quán)方面的效用？ 不可缺乏的地位 可有可無的地位 根本不需要 279 42 9 消費者權(quán)益保護法實行14年來，您認為消費者權(quán)益保護意識如何？ 意識提高進

第二篇：大學生消費維權(quán)意識調(diào)查報告

學院：動科院專業(yè)：動物醫(yī)學

學號：2010310880姓名：王淵

大學生消費維權(quán)意識調(diào)查報告

進入21世紀，隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們的消費水平也日益提高。在消費生活中，往往會遇到各種形式會侵犯到消費者的合法權(quán)益，3月15日是消費者權(quán)益保護日，它成為每年廣大消費者關(guān)注和維護合法消費權(quán)益的重要時段。消費者是國民經(jīng)濟發(fā)展的主體，是經(jīng)濟發(fā)展的動力之源，理應給予重視和保護。當代大學生屬于社會消費者群體中的弱勢群體。在當前形勢下，大學生消費維權(quán)問題應給以足夠的重視與合理的引導，使青年學生能夠很好地實現(xiàn)從學生到社會一員的角色轉(zhuǎn)變，懂得如何保護自己的合法權(quán)益。對于經(jīng)過高等教育的大學生，碰到這些侵犯消費者權(quán)益的行為時，會如何處理這樣的事件呢?大學生的消費維權(quán)意識又是怎么樣呢？我們就對大學生的消費維權(quán)意識如何做了問卷調(diào)查。為了深入了解我校青年學生維護個人合法權(quán)益的意識和能力，本文就我校青年學生消費維權(quán)問題調(diào)查進行了分析。此次調(diào)查以消費權(quán)益為切入點，探索提升我校青年學生維權(quán)意識、能力及適應社會生活的方法和途徑。

（一）基本情況：

我們總共發(fā)放調(diào)查問卷120份，回收119，回收率將近99.1%。按調(diào)查對象的性別來分，男生共有62人，占調(diào)查總數(shù)的52%；女生共有57名，占調(diào)查總數(shù)的48%；按年段來分，大一學生占大多數(shù)，共有101人，占總調(diào)查人數(shù)的85%，大二共有18人，占總調(diào)查人數(shù)的15%。該份調(diào)查問卷的題目主要分為三部分。第一部分有兩道題，都是對大學生是否了解消費者協(xié)會的基本性質(zhì)和《消費者權(quán)益保護法》賦予消費者的基本權(quán)利的調(diào)查；第二部分有五道題目，先是調(diào)查大學生對自己消費維權(quán)意識的認知情況，后是通過面對具體案例時，大學生會采取什么樣的做法的問卷調(diào)查；第三部分有三道題目，是關(guān)于大學生對維權(quán)所要經(jīng)過的程序的認識，及具體途徑的認知情況的調(diào)查。

（二）樣本分析：

A、大學生對《消費者權(quán)益保護法》知之甚少。調(diào)查顯示：大學生中知道消費者協(xié)會是一個社會團體的所占的比例還比較低。從被調(diào)查者的性別分析，其中大學男生答對該道題目的占總男生調(diào)查總數(shù)的53.2%；女生答對的只占42.1%。從被調(diào)查者的年段分析，大一學生答對的只占47.5%，而大二的學生的有50%。通過調(diào)查樣本的分析發(fā)現(xiàn)，大學生對消費者享有的一些基本權(quán)利不太清楚。分析結(jié)果顯示，調(diào)查的大學男生中只有9.7%的答對，而女學生也只有12.3%。但大二學生回答正確的達到38.9%，大一的只有12.9%的學生回答正確。從這些數(shù)據(jù)來分析，現(xiàn)今大學生對于消費者協(xié)會認知不多，對《消費者權(quán)益保護法》中賦予的權(quán)利和義務了解不夠。

B、大學生認為自身的消費維權(quán)意識一般。對大學生認為自身的消費維權(quán)意識的問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：52.1%的學生認為自身的維權(quán)意識較為一般，男女生之間的比例相差不大，大一大二的學生之間的調(diào)查結(jié)果比較也沒有較大的差異。而認為自身維權(quán)意識很好的只占15.1%。

C、通過案例發(fā)現(xiàn)大學生的消費維權(quán)意識比較淡薄。我們以一些生活中常碰到的例子作為調(diào)查案例，對調(diào)查的結(jié)果的分析發(fā)現(xiàn)：當權(quán)益受到侵犯時，會采取行之有效的措施的學生只占小部分。其中男生的占34.4%，女生的占23.4%，大一學生占30.7%，大二學生占35.2%。這樣的數(shù)據(jù)體現(xiàn)出，現(xiàn)當代的大學生的消費維權(quán)意識還比較淡薄，并不像他們自認為的達到的程度。

D、大學生對于消費維權(quán)所需的程序和具體途徑比較清楚。被調(diào)查的大學生認為對消費投訴的一般程序還知道一點點，也都覺得現(xiàn)在的消費投訴“門檻”太高，投訴處理時間過長，因此對于平時一些較小的侵犯權(quán)益的行為不會采取相應的維權(quán)措施。從大學生對消費投訴電話的問卷結(jié)果發(fā)現(xiàn)，還有26.1%的學生對此不清楚，還不排除通過猜測得到正確答案的同學所占的比例。

由此可見，現(xiàn)在的青年學生還有大部分在思想上不能夠正確理解維護個人合法權(quán)益的行為，覺得維權(quán)在損失大小上應區(qū)別對待。思想是行動之源，只有在思想上肯定并維護個人權(quán)益不受侵害，才會主動履行消費維權(quán)的行為。所以，指導青年學生運用正確的維權(quán)辦法和渠道，提升正當維權(quán)思想覺悟，勢在必行。

學生的消費維權(quán)行為有待指引 在回答“在外出兼職時,你是否會要求同雇主簽訂合同?”的問題時，有18.6％的學生選擇“只是兼職，何必那么正式”，還有21.1％的學生選擇“沒有想過這個問題”。在回答“當你和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時,通過哪些途徑解決?”的問題時，有31.2%的學生選擇“找認識的人幫忙”，由此可見，大學生維護個人權(quán)益的行為還不夠成熟，依然處于被動狀態(tài)，不懂有效保護自我。無論是在學習、生活，還是工作中，鍛煉正確的維權(quán)行為，是保護個人權(quán)益不受侵犯的必要措施。

經(jīng)過調(diào)查，我們認識了大學生自身法律意識和具體消費維權(quán)的現(xiàn)狀。我們知道，目前大學生消費維權(quán)現(xiàn)狀仍不容樂觀，大學生自身維權(quán)主動性不高，維權(quán)成功性仍有很高難度。那么導致這一現(xiàn)象又是為何呢？這就需要我們舉行深切思考。

（1）、大學生緣何法律知識缺乏、維權(quán)主動性不高

從大學生對《消費者權(quán)益保護法》的相識程度上，我們明顯發(fā)現(xiàn)更多的人只是聽說但卻未對此中相干條目、具體的權(quán)力和義務有過多的相識。甚至于對“雙倍賠償”這種具備典型性的法律規(guī)定也知之甚少，更不要說在經(jīng)濟糊口中對其具體執(zhí)行情況有更多的關(guān)注。除法律知識的欠缺外，大學生還存在對如“何為‘三無產(chǎn)品’”等常識存在知識儲蓄的緊張不足問題。一些如“產(chǎn)品標明”等商品所需憑證專業(yè)名詞的相識程度也令人堪憂。

那為何如此呢？一方面，大學生自身沒有主動地去嘗試和認識相關(guān)的法律知識，缺乏對自身法律知識的武裝。并且從大學生對“王?，F(xiàn)象”的認識的調(diào)查上，我們發(fā)現(xiàn)大學生對這一現(xiàn)象表示未曾經(jīng)聽說，甚至于有些大學生僅從感性的角度起航，對這種故意買主索賠的舉動表示附和，甚至愿意參與。

大學生作為特殊消費群體，擁有自身廣博的學識，卻最終難以用來維護自身的權(quán)力。一方面，因為主觀上確實缺乏相關(guān)法律知識的累積及實踐維權(quán)經(jīng)驗的堆集；另一方面，很多大學生也和普通消費者有著同樣的思想。調(diào)查中，82%的大學生在遭遇侵權(quán)時很理性地想到與商家直接交涉。但當問及如何協(xié)商未果的話，卻僅有37%的人表示會去找消協(xié)投訴，僅11%會向行政部門投訴，向法院訴訟。這些現(xiàn)象表明大學生自身維權(quán)的主動性存在著一定的不踴躍。結(jié)合大學生消費布局分析，因為大學生購買力有限，在一些平常經(jīng)濟活動中，大學生的消費對象一般多為涉及錢數(shù)較小的糊口用品等，在遭遇商家侵權(quán)并與其協(xié)商未果后，大多數(shù)大學生因為害怕麻煩、消耗過多的財力和精力，就寧愿選擇自認倒霉、多一事不如少一事來處理，放棄維護自身合法權(quán)益的權(quán)力。再者，在涉及如手機、pc等高消費的電子產(chǎn)品等侵權(quán)舉動時，大學生消費者同樣處于弱勢地位。因為對相關(guān)產(chǎn)品知識的缺乏，很多情況下未能及時發(fā)現(xiàn)商家的侵權(quán)舉動，在售后辦事和“三

包”問題上，還存在著“店大欺客”的現(xiàn)象，也同樣影響到了大學生消費維權(quán)的主動性。

（2）、法的執(zhí)行力及消費維權(quán)的關(guān)注

大學生消費維權(quán)現(xiàn)象不容樂觀，主觀上存在問題，客觀方面也同樣有著不可推卸的責任。應該認可，《消費者權(quán)益保護法-》實行14年來，消費者的法律意識有了很大的提高，維權(quán)渠道及手眼也呈現(xiàn)多樣化發(fā)展，但不可否認的是消費維權(quán)的成功仍有很大的難度。首先，針相互抵消費者法律意識的提高，經(jīng)由調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)80%的人表示在知曉“雙倍賠償”相干規(guī)定的前提下，遇到適用景象時愿意運用該條目。但究竟上，調(diào)查數(shù)值中僅有42%的人知道《消費者權(quán)益保護法》中關(guān)于“雙倍賠償”的規(guī)定。經(jīng)由過程對這一現(xiàn)象的分析，我們知道所謂意識的提高，實在只是表面上樹立了消費者主動維權(quán)的觀念，但卻忽略了本質(zhì)上對相關(guān)法律知識及實踐經(jīng)驗的鼓吹和教受。因為相關(guān)政府部門及社會組織乃至高校本身在相互抵消費維權(quán)常識及事例上的宣傳不夠，乃至大學生相互抵消費維權(quán)的具體途徑、消費常識甚至基本法律知識的匱乏，造成了大學生在消費維權(quán)上顯得“有心無力”。

除了相關(guān)法律知識流傳不足外，消費維權(quán)還給大學生消費者留下這樣一個不好的印象，那就是消費維權(quán)的成功率很小。此中最明顯的就是法的執(zhí)行力問題，在關(guān)于“雙倍賠償”在大學城執(zhí)行情況的調(diào)查中，46%的大學生認為很差，甚至26%的大學生表示根本不知道其執(zhí)行情況。從其中不難發(fā)現(xiàn)在具體侵權(quán)賠償上仍存在緊張的執(zhí)行難問題，并且具體的執(zhí)行情況也為公之于眾，借以鼓勵消費者的維權(quán)踴躍性。另外，對消費者協(xié)會在消費維權(quán)方面的效用上，85%的大學生對其不可缺乏的地位表示肯定。但因為《消費者權(quán)益保護法》相互抵消費者協(xié)會等其他消費合作社賦予的權(quán)力僅只只是接受消費者投訴，參與市場監(jiān)視、監(jiān)查，向有關(guān)部門反映、查詢、提出提議，相互抵消費糾葛舉行調(diào)查、調(diào)解至多也只是支持消費者訴訟等這些原則上不具備強制執(zhí)行力的職責。以及消費者協(xié)會在具體消費糾葛的處理上顯得很無奈，在實務操作上還必須轉(zhuǎn)接到工商等行政部門，這客觀上加多了消費維權(quán)的步伐繁瑣，加大了消費維權(quán)的難度。

（三）解決途徑的思考：

（1）、加大宣傳，增進大學生法律知識的堆集

我們說過，目前大學生消費者維權(quán)意識遍及較高，但對相關(guān)法律知識的積累卻明顯不足。結(jié)合高校自身情況，調(diào)查中絕大部分大學生認為校方應設立一個與消費維權(quán)直接相關(guān)的部門。

（2）、校園組織結(jié)社，交流消費維權(quán)經(jīng)驗，提高成功可能性

除了校方需要為此投入一定的勞力、物力外，大學生自身同樣需要采納一些有用的措施。作為弱勢群體的大學生消費者，因為其分散性在一些平常經(jīng)濟活動中的個別消費維權(quán)的成功性很低，但我們可以建立一個校園性的如消費者協(xié)會的社團組織，結(jié)成消費維權(quán)的統(tǒng)一戰(zhàn)線。經(jīng)過這樣一個相對集中的組織，大學生可以在此中交流各自在具體消費維權(quán)上的經(jīng)驗，針對遭遇的消費侵權(quán)的情況也可以相互提醒。并且，這樣也有助于大學生對法律知識及一些消費常識的進修與掌握。在處理具體消費侵權(quán)事件事，這樣一個擁有豐富法律知識和維權(quán)經(jīng)驗的群體，也極大提升了消費維權(quán)的成功率。

第三篇：龍崗區(qū)高中生消費維權(quán)社會調(diào)查報告

龍崗區(qū)高中生消費維權(quán)社會調(diào)查報告跟著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展，我們高中生作為社會特殊的消費群體，進而瓜葛到高中生消費維權(quán)的問題，最近幾年來也層出不窮。對高中生消費者權(quán)益的保護，凸起影響到這個社會關(guān)于消費者權(quán)益保護的思考。故而，關(guān)注高中生消費維權(quán)狀態(tài)，相識高中生在社會糊口中的利益保護，時下便成為我們當代高中生配合的正題。

正如我們所知，消費者作為在經(jīng)濟活動中的弱勢群體，關(guān)于其利益保護問題一直都是個社會問題。但對這樣一個接受神州高等教育、有著相對賅學問精深識特殊的消費群體——高中生，充分相識其消費狀態(tài)，使其作為消費者的利益得到有用的維護則顯得尤為重要。作為法學專業(yè)的學生，在對待這樣一個問題的思考則更加深刻。恰逢系里本學期的學業(yè)計劃中有為期兩周的社會調(diào)查活動，以是借此機會，以相識高中生城消費維權(quán)保障狀態(tài)，進而相識高中生城高中生消費維權(quán)意識的近況為目的，堅持理論指導實踐、實事求是、培養(yǎng)自身能力的要求，在參閱了我國的《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品位量法》前提下，本小組以問卷調(diào)查、收集調(diào)查和個別采訪等形式，對高中生城內(nèi)各高校高中生在具體消費維權(quán)上存在的現(xiàn)狀及相干問題舉行了調(diào)查及剖析。

具體報告分析部分構(gòu)成如次：

一、高中生消費理念及現(xiàn)狀。

二、高中生城商家侵權(quán)、高中生消費利益受侵害的現(xiàn)狀。

三、高中生自身的法律意識及消費維權(quán)的主動性。

四、導致高中生城消費維權(quán)現(xiàn)狀的深度思考。

五、調(diào)查、切磋解決途徑。

此次的社會調(diào)查制定的課題為“關(guān)于高中生相互抵消費者權(quán)益方面的問題調(diào)查”旨在相識高中生城內(nèi)消費者權(quán)益保障狀態(tài)，從而加強自身的交流、計劃、調(diào)查等能力，經(jīng)由過程消費者權(quán)益這個切入點來加深對法學專業(yè)中相干法律知識的進修。本次社會調(diào)查中，以投放調(diào)查問卷方式進行調(diào)查，謹以資問卷統(tǒng)計所得數(shù)值及相干資料的查詢及組織，完成本份社會調(diào)查報告。

一、高中生消費理念及現(xiàn)狀

跟著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，高中生購買力的不停提高，我們高中生作為社會特殊的消費群體，在經(jīng)濟活動中的地位日益突顯出來，我們消費觀念則更加左右我們作為消費者在經(jīng)濟糊口中的舉動。并且作為當代高中生，有著自己全新的消費觀點。首要體現(xiàn)為理性消費是主流，價格、質(zhì)量、潮流是吸引高中生消費的首要因素。

從調(diào)查成果看，講究實際、理性消費仍是當代高中生首要的消費觀點。據(jù)相識，在購買商品時，高中生首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。因為消費能力有限，高中生在花錢時往往十

分謹慎，只管即便搜索一些“物美價廉”的商品。恰是出于對經(jīng)濟的考慮，大多高中生變得不是那么在意名牌，而更多關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量。也因為這樣的消費理念，促推高中生會選擇去一些店里“淘”商品，以尋求較高的性價比。

經(jīng)由過程相識當代高中生的消費理念及現(xiàn)狀，有助于我們進一步切磋關(guān)于高中生消費維權(quán)的問題。經(jīng)由過程對高中生消費現(xiàn)狀的調(diào)查，使我們對關(guān)于高中生消費者權(quán)益保護問題的調(diào)查有了標的目的上的把握，更系統(tǒng)地剖析此中的問題。

二、高中生城高中生消費權(quán)益現(xiàn)狀

經(jīng)過本次社會調(diào)查活動，對高中生城大部分校區(qū)的問卷調(diào)查，使我們對高中生城商家侵權(quán)、高中生消費權(quán)益受侵害現(xiàn)狀有了整體上的認識。跟著高中生這一特殊消費群體的購買力不停提高，消費范疇不停開拓，高中生遭遇的侵權(quán)現(xiàn)象也屢見不鮮。經(jīng)由過程投放問卷，我們相識到了目前高中生消費者權(quán)益保護的基本現(xiàn)狀。

一、校園侵權(quán)事件耐人思考，消費膠葛此消彼長

根據(jù)我們調(diào)查，當問及“校園里侵權(quán)事件多嗎？”這一問題時，32%的高中生認為很多，校園里侵權(quán)事件時有發(fā)生；62%的高中生認為一般，校園里侵權(quán)事件只是偶有聽說而已；而僅有6%的高中生對這一問題持樂觀態(tài)度，認為校園里很少呈現(xiàn)侵權(quán)事件。

另一方面，開端相識校園侵權(quán)事件現(xiàn)狀后，我們便試圖調(diào)查具體消費侵權(quán)膠葛的類別。調(diào)查數(shù)值預示，高中生消費膠葛依舊多發(fā)生在質(zhì)量問題、假冒偽劣、價格收費、安全問題等傳統(tǒng)膠葛上。這個之外，因為高中生消費能力的提高，在如手機、pc等電子產(chǎn)品范疇的經(jīng)濟活動日漸頻繁，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)存62%左右的高中生指出在售后辦事上也同樣存在著消費膠葛。

二、消費者權(quán)力與經(jīng)營者義務的雙向不協(xié)調(diào)

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者擁有人身財產(chǎn)安全部權(quán)力、知情權(quán)、自立選擇權(quán)及公允交易等九項權(quán)力。調(diào)查中，雖然在人身財產(chǎn)安全部權(quán)力、自立選擇權(quán)、公允交易權(quán)及人格尊嚴和平易近族風尚受尊重權(quán)等被我們廣為知曉的傳統(tǒng)權(quán)力上最近幾年來有了很大的提高，但在一些權(quán)力的維護上仍就存在著令人擔憂現(xiàn)狀。經(jīng)由過程調(diào)查，有68%的高中生對此中求償權(quán)的行使顯得很無奈，大大都人表示在具體經(jīng)濟活動中侵害事件發(fā)生后，落實到具體的侵害賠償上，作為弱勢群體的消費者的權(quán)力很可貴到較好的行使。最明顯的就是《消費者權(quán)益保護法》中關(guān)于“雙倍賠償”的規(guī)定和具體經(jīng)濟糊口中執(zhí)行情況的巨大落差。作為以法律見于文字規(guī)定、有著不容置疑法律效力的“雙倍賠償”卻在現(xiàn)實中成為一紙空文。調(diào)查發(fā)7現(xiàn)存46%的高中生認為“雙倍賠償”在高中生城內(nèi)很可貴得到執(zhí)行，另外有多達26%表示對“雙倍賠償”的執(zhí)行情況一無所知，而25%的人表示一般，僅有3%的高中生對其執(zhí)行情況持樂觀態(tài)度。

除求償權(quán)維護情況不容樂觀外，有37%的高中生認為監(jiān)視權(quán)形同虛設，在具體經(jīng)濟活動中多被束之高閣，并未得到較好的維護。另外，還有近半數(shù)的高中生對知情權(quán)的維護問題道出了自己不睬解的聲響。作為經(jīng)濟活動中，知情權(quán)相互抵消費者預防侵權(quán)舉動的發(fā)生、有用維護自身利益起著保障效用。

其次，在經(jīng)營者義務履行上，也存在著極大的不協(xié)調(diào)。據(jù)調(diào)查，64%的高中生消費者對經(jīng)營者在售后辦事和“三包”義務的履行上表示不滿意。經(jīng)營者在具體的售后辦事及商品包修、包換、包退上每一每一會以諸多借口，來推諉自身所應負擔的責任。同時，52%的人對商家在買賣商品中為踴躍提供有用單據(jù)或者憑證及未及時提供真實信息的舉動表示不睬解。除此之外，經(jīng)營者在提供真實標明、商品和辦事機能、質(zhì)量、用途、有用期等義務履行上也同樣令人堪憂。

調(diào)查中，我們清楚地發(fā)現(xiàn)在消費者權(quán)力和義務的雙向不協(xié)調(diào)。一方面，經(jīng)營者沒能大好地履行其所應的義務；另一方面，作為消費者的高中生在具體的權(quán)力的行使及維護上卻始末處于劣勢地位。這就是目前高中生城高中生在經(jīng)濟糊口中，作為消費者其權(quán)益保護和受侵害的現(xiàn)狀，發(fā)人思考！

三、高中生自身法律意識及消費維權(quán)

當代高中生，作為引領(lǐng)時尚消費的年輕一代，我們需要更多的保護與指導。然而，經(jīng)由過程社會實踐的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，就高中生城內(nèi)高中生的消費狀態(tài)仍存在不少問題，也存在不少高中生被侵權(quán)的現(xiàn)象，而各高校對學生消費指導和消費維權(quán)教育更是一個薄弱環(huán)節(jié)。關(guān)注高中生的消費權(quán)益成為一個非?，F(xiàn)實的問題。

一、高中生自身維權(quán)意識的淡薄

高中生作為一個特殊的消費群體，消費維權(quán)意識遍及不足，緣故原由何在？經(jīng)由過程我們的調(diào)盤問卷表明：當代高中生消費權(quán)益的自身保護意識令人堪憂。約88%的高中生對《消費者權(quán)益保護法》不太相識甚至是不相識。最典型的就是《消費者權(quán)益保護法》中關(guān)于“雙倍賠償”的規(guī)定，竟有超過半數(shù)的高中生表示不知道，這顯然令人很是驚訝。另外，調(diào)查中，我們還發(fā)現(xiàn)，絕大大都高中生只關(guān)注到了如人身財產(chǎn)安全部權(quán)力、公允交易權(quán)等歷來為大大都人所知曉的權(quán)力上，而僅有18%的高中生表示對組織結(jié)社權(quán)有著一定的相識。除了對自身權(quán)力短缺相識外，大大都人還缺乏對經(jīng)營者義務的相識和監(jiān)視。

對自身權(quán)力及經(jīng)營者義務短缺相識外，調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，絕大部分高中生對“何為三無產(chǎn)品”都缺乏較為完整的分析。調(diào)查中。89%的高中生對質(zhì)量及格證比較注意。但令人擔憂的是，調(diào)查中僅32%的人對商品應具備中文產(chǎn)品仿單有著一定的認識，更無奈的是調(diào)查中竟有77%的高中生對商品限定性或者提醒性說明毫無觀點。

從高中生對“雙倍賠償”的執(zhí)行情況及相互抵消費者權(quán)益保護意識的看法這幾個問題的回答來看。高中生消費維權(quán)的前景照舊比較不樂觀的。對“三無產(chǎn)品”的認識和消費者權(quán)益的相識程度都反映出高中生的消費維權(quán)知識的不全面。

二、高中生消費維權(quán)現(xiàn)狀

相識到目前高校高中生自身法律意識及維權(quán)意識的淡薄后，對高中生消費維權(quán)現(xiàn)狀充分分析顯得尤為重要。家喻戶曉，消費者作為弱勢群體，消費維權(quán)的情況一直不容樂觀。那么高中生這一特殊消費群體的消費維權(quán)狀態(tài)又是如何呢？

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大部分的高中生表示高中生消費維權(quán)目前仍存在諸多問題。調(diào)查中，52%的人表示高中生自身維權(quán)意識淡薄是導致維權(quán)堅苦的重要。另外，54%的高中生認為因為不知具體途徑而很難對自身的正當權(quán)益舉行較好的維護。值得關(guān)注的是，75%的高中生結(jié)合自身周邊環(huán)境，認為校園中沒有響應的部門，極大地制約了高中生主動舉行消費維權(quán)。在內(nèi)部原因與外因的雙重影響下，高中生消費維權(quán)在具體經(jīng)濟糊口中依舊存在著諸多堅苦，在處理消費膠葛上存在或者多或者少的不恰當之處。經(jīng)由過程我們對“高中生解決消費膠葛途徑”的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)高中生在解決膠葛時顯得有些遲疑不定。調(diào)查中，82%的高中生在遭遇消費侵權(quán)舉動時首先想到的就是與商家直接聯(lián)系，經(jīng)由過程私下調(diào)解等體式格局以尋求兩邊的共識。但當與商家協(xié)商未果后，又當如何呢？令人遺憾的是調(diào)查中依舊還有29%的高中生表示只好自認倒霉，多一事不如少一事；并且僅有11%的高中生選擇向行政部門投訴、齒及仲裁，向法院齒及訴訟。更令人擔憂的是調(diào)查中，37%不足半數(shù)的高中生想到找消費者協(xié)會投訴進一步維護自身合法權(quán)益。另一方面，跟著現(xiàn)今信息社會的日益發(fā)展，解決消費膠葛的途徑也呈現(xiàn)了很多新的渠道。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，31%的高中生在遭遇消費侵權(quán)后會選擇上論壇、博客發(fā)表文章，宣泄自己心中的不滿意，更重要的是提醒周邊的朋友、同學。除此之外，因為最近幾年來新聞傳媒日漸靠近百姓糊口，調(diào)查中17%的人表示遭遇侵權(quán)協(xié)調(diào)未果后會踴躍向電視臺投訴曝光，進一步引起社會的關(guān)注。

四、高中生城消費維權(quán)現(xiàn)狀的深度思考

經(jīng)由過程調(diào)查，我們開端相識了高中生自身法律意識和具體消費維權(quán)的現(xiàn)狀。我們知道，目前高中生城消費維權(quán)現(xiàn)狀仍不容樂觀，高中生自身維權(quán)主動性不高，維權(quán)樂成性仍有很浩劫度。那么導致這一現(xiàn)象又是為何呢？這就需要我們舉行深切思考。

一、高中生緣何法律知識缺乏、維權(quán)主動性不高

從高中生對《消費者權(quán)益保護法》的相識程度上，我們明星發(fā)型更多的人只是聽說但卻未對此中相干條目、具體的權(quán)力和義務有過多的相識。甚至于對“雙倍賠償”這種具備典型性的法律規(guī)定也知之甚少，更不要說在經(jīng)濟糊口中對其具體執(zhí)行情況有更多的關(guān)注。除法律知識的缺掉外，高中生還存在這對如“何為‘三無產(chǎn)品’”等常識存在知識儲蓄的緊張不足問題。一些如“產(chǎn)品標明”等商品所需憑證專業(yè)名詞的相識程度也令人堪憂。

那緣何如此呢？一方面，高中生自身沒有主動地去黌舍和相識相干的法律知識，缺乏對自身法律知識的武裝。并且從高中生對“王?，F(xiàn)象”的認識的調(diào)查上，我們發(fā)現(xiàn)高中生對這一現(xiàn)象表示未曾經(jīng)聽說，甚至于有些高中生僅從感性的角度起航，對這種故意買主索賠的舉動表示附和，甚至愿意參與。

高中生作為特殊消費群體，擁有自身廣博的學識，卻終難有用地維護自身的權(quán)力。一方面，因為主觀上確實缺乏相干法律知識的儲蓄及實踐維權(quán)經(jīng)驗的堆集；另一方面，很多高中生也和普通消費者有著同樣的思想。調(diào)查中，82%的高中生在遭遇侵暫時城市很理性地想到與商家直接交涉。但當問及如何協(xié)商未果的話，卻僅有37%的人表示會去找消協(xié)投訴，僅11%會向行政部門投訴齒及仲裁，向法院齒及訴訟。這些現(xiàn)象表明高中生自身維權(quán)的主動性存在著一定的不踴躍。結(jié)合高中生消費布局分析，因為高中生購買力有限，在一樣平常經(jīng)濟活動中，高中生的消費對象一般多為涉及錢數(shù)較小的糊口用品等，在遭遇商家侵權(quán)并與其協(xié)商未果后，大大都高中生因為害怕麻煩、消耗過多的財力和精力，就寧愿選擇自認倒霉、多一事不如少一事來處理，不傭人的勞力放棄維權(quán)自身合法權(quán)益的權(quán)力。再者，在涉及如手機、pc等高消費的電子產(chǎn)品等侵權(quán)舉動時，高中生消費者同樣處于弱勢地位。因為對相干產(chǎn)品

知識的缺乏，很多情況下未能及時發(fā)現(xiàn)商家的侵權(quán)舉動，在售后辦事和“三包”問題上，還存在著“店大欺客”的現(xiàn)象，也同樣影響到了高中生消費維權(quán)的主動性。

二、法的執(zhí)行力及消費維權(quán)的關(guān)注

高中生消費維權(quán)現(xiàn)在的不容樂觀，主觀上存在問題，客觀方面也同樣有著不可推卸的責任。應該認可，《消費者權(quán)益保護法-》實行14年來，消費者的法律意識有了很大的提高，維權(quán)渠道及手眼也呈現(xiàn)多樣化發(fā)展，但不可否認的是消費維權(quán)的樂成仍有很大的難度。首先，針相互抵消費者法律意識的提高，經(jīng)由過程調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)80%的人表示在知曉“雙倍賠償”相干規(guī)定的前提下，遇到適用景象時愿意運用該條目。但究竟上，調(diào)查數(shù)值中僅有42%的人知道《消費者權(quán)益保護法》中關(guān)于“雙倍賠償”的規(guī)定。經(jīng)由過程對這一現(xiàn)象的分析，我們知道所謂意識的提高，實在只是表面上樹立了消費者主動維權(quán)的觀念，但卻忽略了本質(zhì)上對相干法律知識及實踐經(jīng)驗的鼓吹和教授。因為相干政府部門及社會組織乃至高校本身在相互抵消費維權(quán)常識及事例上的宣傳不夠，乃至高中生相互抵消費維權(quán)的具體途徑、消費常識甚至基本法律知識的匱乏，造成了高中生在消費維權(quán)上顯得“有心無力”。

除了相干法律知識流傳不足外，消費維權(quán)還給高中生消費者留下這樣一個欠好的印象，那就是消費維權(quán)的樂成率很小。此中最明顯的就是法的執(zhí)行力問題，在關(guān)于“雙倍賠償”在高中生城執(zhí)行情況的調(diào)查中，46%的高中生認為很差，甚至26%的高中生表示根本不知道其執(zhí)行情況。從其中不難發(fā)現(xiàn)在具體侵權(quán)賠償上仍存在緊張的執(zhí)行難問題，并且具體的執(zhí)行情況也為大好地公然，借以鼓勵消費者的維權(quán)踴躍性。另外，對消費者協(xié)會在消費維權(quán)方面的效用上，85%的高中生對其不可缺乏的地位表示肯定。但因為《消費者權(quán)益保護法》相互抵消費者協(xié)會等其他消費合作社賦予的權(quán)力僅只只是接受消費者投訴，參與市場監(jiān)視、監(jiān)查，向有關(guān)部門反映、查詢、提出提議，相互抵消費膠葛舉行調(diào)查、調(diào)解至多也只是支持消費者訴訟等這些原則上不具備強制執(zhí)行力的職責。以是消費者協(xié)會在具體消費膠葛的處理上顯得很無奈，在實務操作上還必須轉(zhuǎn)接到工商等行政部門，這客觀上加多了消費維權(quán)的步伐繁瑣，加大了消費維權(quán)的難度。

同時，調(diào)查中75%認為高中生消費維權(quán)方面存在著校園中沒有響應部門的堅苦。據(jù)相識，高校中遍及都設立有法學院或者法學專業(yè)，甚至一些高校還設立法律診所、法律支援站等組織或者社團。但在一樣平常糊口中，這些有著專業(yè)法律素養(yǎng)的群體卻為做好相干法律知識的宣傳，校方也未對這一問題有過多的關(guān)注。

五、解決途徑的思考

現(xiàn)今高中生應該起勁維護自身合法權(quán)益，不可否認，我們的消費環(huán)境已經(jīng)有了明顯的改善，但侵害消費者權(quán)益的問題仍然比較遍及，有些侵權(quán)現(xiàn)象還相當緊張，同時高中生消費者自身的法律知識也存在缺乏的現(xiàn)象。面對這些線狀，經(jīng)由過程本次社會調(diào)查作出如次思考：

一、加大宣傳，增進高中生法律知識的堆集

我們說過，目前高中生消費者維權(quán)意識遍及較高，但對相干法律知識的儲蓄卻明顯不足。結(jié)合高校自身情況，調(diào)查中絕大部分高中生認為校方應設立一個與消費維權(quán)直接相干的部門。一方面，可以結(jié)合法學院或者法學專業(yè)的同學在校園里開展一些法律知識宣傳的活動，幫助大家對相干知識的堆集；另一方面，如法律診所、法律支援站等此類部門還可以結(jié)合消

費者協(xié)會在校園內(nèi)開展“法律義務咨詢”等活動，確實幫到高中生更好的處理消費膠葛。

二、校園組織結(jié)社，交流消費維權(quán)經(jīng)驗，提高樂成可能性

除了校方需要為此投入一定的人的勞力、物力外，高中生自身同樣需要采納一些有用的措施。作為弱勢群體的高中生消費者，因為其分散性在一樣平常經(jīng)濟活動中的個別消費維權(quán)的樂成性很低，但我們可以經(jīng)由過程建立一個校園性的如消費者協(xié)會的社團組織，結(jié)成消費維權(quán)的統(tǒng)一戰(zhàn)線。經(jīng)由過程這樣一個相對集中的組織，高中生可以在此中交流各自在具體消費維權(quán)上的經(jīng)驗，針對遭遇的消費侵權(quán)的情況也可以相互提醒。并且，這樣也有助于高中生對法律知識及一些消費常識的進修與掌握。在處理具體消費侵權(quán)事件事，這樣一個擁有豐富法律知識和維權(quán)經(jīng)驗的群體，也極大提升了消費維權(quán)的樂成率。

跟著時代的前進，消費維權(quán)的手眼也日益優(yōu)化，消費渠道呈現(xiàn)多樣化。除上述途徑外，現(xiàn)實中高中生還經(jīng)由過程上論壇、博客發(fā)表文章等形式對一些消費侵權(quán)事件舉行曝光，試圖取得社會的共識，以鞭策消費者權(quán)益維護的進程項！

本次關(guān)于“高中生消費者權(quán)益保護”的社會調(diào)查已經(jīng)結(jié)束了，但在調(diào)查中學的卻將一直影響著我們今后的進修與糊口。經(jīng)由過程這次活動，我們接觸社會、相識社會，不僅解開了調(diào)查之初關(guān)于這一課題在心中存在的疑問，還培養(yǎng)了能力，拓展了自身的知識。調(diào)查中，經(jīng)過兩周以來的進修與嘗試，使我們自身慢慢起頭培養(yǎng)自身的嚴謹性、邏輯性，并掌握了一部分簡略的社會調(diào)查方法。在交際和語言抒發(fā)、跟人相處上的能力也都經(jīng)由過程本次社會調(diào)查活動有了一定的進修與提高。

本次社會調(diào)查活動，我們經(jīng)由過程對高中生城各高校的調(diào)查，比較客觀地發(fā)現(xiàn)高中生城里存在的消費侵權(quán)和維權(quán)的現(xiàn)象，經(jīng)由過程發(fā)放問卷、統(tǒng)計數(shù)值、采訪個人等形式我們對此中存在的現(xiàn)狀、緣故原由及相干解決辦法都有了相當程度的相識和把握。

最后，本次社會調(diào)查活動，給我們搭起了從理論到實踐的橋梁。經(jīng)由過程本次社會調(diào)查或者動，我們學會了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提升了對自身的認識！

第四篇：大學生消費情況社會調(diào)查報告

大學生消費情況社會調(diào)查報告

組員：朱星月065015606 王晨露065015607 王玉 065015609 杜灣065015608

周詩雯 065015633

班級：護理156 前言：當前的消費市場中，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關(guān)注。由于大學生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點，同時難免存在一些非理性的消費甚至一些消費的問題。為了調(diào)查清楚大學生的消費問題，我們決定在身邊的同學中進行一次消費的調(diào)研，弄清楚大學生要花多少錢，花在了什么地方，花的是否合理，如果不合理，怎樣改進。

目的：大學生消費問題正逐年為高校及國人所重視，作為收入很少的學生群體其購買力卻在逐年增加，奢靡攀比之風日益增長，其消費結(jié)構(gòu)和消費能力是否合理發(fā)人深省，所以這次我們小組做了有關(guān)這個的調(diào)查問卷，既是以此為出發(fā)點，以問卷調(diào)查及采訪等形式確定高校大學生奢侈品消費情況調(diào)查與分析為課題的社會實踐，其意義和目的在于通過對部分高校的實地調(diào)研及調(diào)查、研究、分析。

調(diào)查結(jié)果分析：我們主要采用網(wǎng)絡調(diào)查的形式，經(jīng)過這次調(diào)查，我們對結(jié)果進行分析，首先調(diào)查總?cè)藬?shù)119人，其中生活費在1000-2000之間的占總?cè)藬?shù)72.27%，2000以上9.4%，500-1000占16.81%，500以下2.52%。有95.8%生活費來源于家庭。

生活費98.32%用于伙食，日用品77.31%，網(wǎng)購74.79%，學習57.98%，娛樂48.74%，通訊46.22%，其他20.17%。

有69.75%不認同大學生消費透支，則有18.49%認同，其他無所謂。

59.66%喜歡事先做好規(guī)劃再進行消費，44.54則是能省就省，24.37%則是沒有計劃的消費。

對于現(xiàn)在社會中的消費觀，72.27%認同經(jīng)濟實惠，17.65%認同高品質(zhì)高要求，剩下的人任務能用就行。

對于名牌49.58%認為不需刻意追求實用就好，39.5%名牌太貴，條件允許再追求，10.92%認為品牌有保證，售后好，無可非議。

在理財方面，62.18%認識一點，會投一些錢到理財項目中去，34.45%沒有理財觀念。

76.47%每月網(wǎng)購1-5次，15.97%每月5-10次，每月10次以上5.88%，不網(wǎng)購的只有1.68%。

79.83%在網(wǎng)上購買衣服或配飾，75.63%購買日用品，53.78%購買書籍，52.94%購買零食，23.53%購買電子產(chǎn)品。

85.71%會將剩下的生活費存起來，5.88%會進行投資。

74.79%認為周圍的同學消費狀況正常，18.49%認為過高，6.72%認為節(jié)儉。

理想中的消費水平73.11%希望月末有剩余可供自己使用，13.45%能制定詳細的消費計劃，12.61%認為夠花就可以了。

41.18%每個月沒有消費計劃，35.29%有時有，23.53%有。

63.03%偶爾有超前消費的情況，31.09%從沒有消費超前的習慣，剩下的一直有。

57.98%的人從未用過借貸產(chǎn)品，36.97%的人用過花唄、白條、借貸寶，信用卡和分期購買都占5.88%。

67.23%有一點覺得自己的消費習慣需要改變，18.49%認為自己的消費習慣不需要改變，14.29%認為自己完全需要改變。

調(diào)查中的問題：就目前為止的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大部分學生消費是比較理性的。消費觀念屬意經(jīng)濟實惠，消費比較節(jié)制，考慮到家庭的情況和根據(jù)自己的生活費安排，但是網(wǎng)購次數(shù)偏多，許多同學喜歡網(wǎng)上購物。同時也有少部分學生花費毫無計劃，隨心所欲，花費過高，甚至有的同學追求品牌，借貸。導致消費差巨拉大，出現(xiàn)兩極分化；奢侈品消費結(jié)構(gòu)不合理，存在攀比心理；人際交往奢侈品消費增多(攀比心理作怪)。原因在于（1）價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學生消費的主要因素；（2）社會建設范疇中缺少大學生勤儉節(jié)約生活消費觀的內(nèi)容。

建議：（1）量入為出，適度消費

一方面，消費支出應該與自己的收入相適應，自己的收入既包括當前的收入水平，也包括對未來收入的預期，也就是要考慮收入能力這個動態(tài)因素。因為，信貸消費與人們對未來收入的預期有直接的關(guān)系。另一方面，在自己經(jīng)濟承受能力之內(nèi)，應該提倡積極、合理的消費而不能抑制消費，否則，一方面，會影響個人生活質(zhì)量，另一方面，也會影響社會生產(chǎn)的發(fā)展，特別是，當前我們國家已經(jīng)形成買方市場，應該充分發(fā)揮消費對生產(chǎn)的帶動作用。

（2）避免盲從，理性消費

盲目從眾是消費中常見的一種消費心理現(xiàn)象，也是對普通消費者影響最大的一種消費心理現(xiàn)象。因為，人們的消費行為始終受到消費心理的影響，例：從眾心理、攀比心理等，并且這些心理往往相互聯(lián)系，共同影響人們的消費。因此，在消費中我們要盡量避免一些不健康的消費心理的影響，堅持從個人實際需要出發(fā)，理性消費。

其次，要盡量避免情緒化消費。它是個人消費受到情緒的影響，而做出不理智的的消費選擇的現(xiàn)象。往往是心血來潮、一時頭腦不冷靜，事后發(fā)現(xiàn)這種消費選擇并不適合自己的需要。因此，在消費時，要注意保持冷靜。最后，要避免重物質(zhì)消費，忽視精神消費的傾向。因為，隨著生活水平的提高，人們的消費結(jié)構(gòu)是不斷變化與改善的，我們的選擇也要有利于人的全面發(fā)展。

（3）社會方面：相對于發(fā)達國家而言，我國大學生的理財仍是一個非常薄弱的環(huán)節(jié)。大學生作為獨立的個體，持幣的額度越來越大，支配金錢的空間愈來愈寬泛。然而，對于大學生而言，一方面他們絕大部分人還不能擁有更多的金錢，另一方面他們的消費欲望則越來越大。可這二者之間的矛盾以及理財觀念的淡薄，通常使他們對待金錢沒有一個正確的認識，對于科學理財更是知之甚少。學校方面：學校重視培養(yǎng)大學生正確的消費意識和理財觀念社會：學校可設立專門的理財教育課堂，對大學生的消費觀念和消費習慣進行輔導和培訓，讓他們早日樹立正確科學的理財觀念；對追求時髦和趕潮流的學生，應給予高度重視。家庭方面：家庭應變無私奉獻為適度供給，父母擴無私奉獻助長了有些大學生奢侈浪費之風。過分溺愛，導致自理能力低下，過分依賴他人，做到勤儉持家。個人方面：強化大學生自身的管理和監(jiān)控：錢要花在刀刃上；學會記帳和編制預算；遵守一定的生活消費和理財原則；嚴禁杜絕攀比、追星、過分追求時尚與個性。

第五篇：關(guān)于大學生消費維權(quán)意識問卷調(diào)查報告

社會實踐調(diào)查報告

大學生消費維權(quán)意識調(diào)查問卷

個人信息：性別：男（）女（）

年級：大一（）大二（）大三（）大四（）

1.你認為學校哪個食堂的飯菜最實惠：（）

A.安苑食堂B.銀苑食堂C.后勤食堂D.教職工食堂

2.你比較喜歡在哪個超市購物：（）

A.新華超市B.惠康超市C.誠信超市D.校外超市或小賣部

3.對安苑食堂的米飯漲價一毛錢，你有什么看法？（）

A.很反感B.物價上漲，可以理解C.沒感覺

3.你覺得自己的消費維權(quán)意識怎么樣？（）

A.很好B.一般C.比較淡薄

4.在學校用校園卡消費時，發(fā)現(xiàn)被多刷去2角時，你會？（）

A.提醒工作人員，要求找回B.反正是2毛錢，當作沒看到 C.心里罵一句后走人

5.對于為1毛錢打官司的案例，你是持何種看法？（）

A.支持，為保護自身權(quán)益 B.不支持，反正1毛錢，何必那么費事 C.對此沒看法

6.在取快遞是你是先簽名還是先驗貨？（）

A.先簽名后驗貨B.先驗貨后簽名

7.你認為宿舍樓里的小賣部收費合理嗎？（）

A.不合理，比超市價格高B,超不多，和超市一樣C.樓下沒有小賣部

8.當你在超市或東門外的店里買到假冒偽劣商品后你會去找商家協(xié)商退貨或索要賠償嗎？

A.心里很不爽，但不會去找商家B.一定會去C.看損失情況而定

9.你對學校食堂整體服務的滿意度：（）

A.一般B.滿意C.不滿意

10..消費監(jiān)督，舉報電話是多少？（）

A.13231B.12315C.12351

11.你有購物后索取發(fā)票的習慣嗎？（）

A.有B,沒有C.不一定

12.在校園消費時，你遭遇過侵權(quán)事件嗎？（）

社會實踐調(diào)查報告

A.經(jīng)常 B.很少 C.沒有