第一篇：培訓(xùn)大會(huì)總結(jié)報(bào)告

培訓(xùn)大會(huì)總結(jié)報(bào)告

十一月十三號(hào)和二十號(hào)晚上，志愿者協(xié)會(huì)召開(kāi)了兩期的培訓(xùn)大會(huì)。

在第一期的培訓(xùn)大會(huì)中，由培訓(xùn)部、秘書(shū)處、會(huì)管部、外聯(lián)部主講。培訓(xùn)部對(duì)志愿者禮儀、形象進(jìn)行培訓(xùn)，秘書(shū)處、會(huì)管部、外聯(lián)部三個(gè)部門(mén)對(duì)各自部門(mén)主要職能介紹、工作內(nèi)容與要求等方面進(jìn)行培訓(xùn)，還有楊雪萍師姐的心理培訓(xùn)。大會(huì)內(nèi)容太過(guò)詳細(xì)，而且中間沒(méi)有休息環(huán)節(jié)，不能調(diào)節(jié)大會(huì)氣氛，使各部門(mén)干事及會(huì)員陷入單調(diào)無(wú)聊的內(nèi)容敘述中。大會(huì)中間離開(kāi)人數(shù)過(guò)于頻繁，大會(huì)最后后排零散坐著幾個(gè)人，從中可以看出大會(huì)內(nèi)容的單調(diào)乏味。在第二期的培訓(xùn)大會(huì)上，本期大會(huì)由團(tuán)委副書(shū)記喬華鋒老師對(duì)干事們進(jìn)行公文格式的培訓(xùn)和第二屆青協(xié)副會(huì)葉俊明師兄對(duì)志愿者的服務(wù)技能知識(shí)等進(jìn)行相關(guān)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，另有組織部、財(cái)務(wù)部、宣傳部三個(gè)部門(mén)對(duì)各自部門(mén)主要職能介紹、工作內(nèi)容與要求等方面進(jìn)行培訓(xùn)。由于大會(huì)提前工作不充足，提問(wèn)環(huán)節(jié)過(guò)多，中間技能培訓(xùn)知識(shí)乏味，會(huì)員離開(kāi)太過(guò)頻繁，主持人沒(méi)有事先進(jìn)行準(zhǔn)備，導(dǎo)致大會(huì)流程不清晰，中途多次停頓大會(huì)。

大會(huì)結(jié)束之后，部門(mén)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)大會(huì)的失誤及不足之處進(jìn)行補(bǔ)充，并對(duì)大會(huì)進(jìn)行分析總結(jié)，吸取本次大會(huì)可取之處，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更上一層樓！

通過(guò)兩期培訓(xùn)會(huì)，我們可以更好的認(rèn)識(shí)到自己的不足，為下次召開(kāi)大會(huì)奠定了良好的開(kāi)端。相信通過(guò)這次的教訓(xùn)，青協(xié)會(huì)越辦越好！

有夢(mèng)有愛(ài)，我們同在！

鄒家裕

二〇一一年十一月二十一日

第二篇：繼續(xù)教育培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

真正寫(xiě)好一篇工作總結(jié)，需要平時(shí)工作過(guò)程中不斷總結(jié)、不斷反思，好的工作總結(jié)就是有豐富的內(nèi)容。下面小編給大家分享一些繼續(xù)教育培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!

繼續(xù)教育培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告1

教師專(zhuān)業(yè)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的、終身持續(xù)的過(guò)程，現(xiàn)代教學(xué)應(yīng)是建立在教師學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的。必須在加強(qiáng)和發(fā)展教師教育，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的同時(shí)，加快教師專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程，以適應(yīng)學(xué)習(xí)化社會(huì)、終身化學(xué)習(xí)的需要。由此通過(guò)對(duì)教師專(zhuān)業(yè)觀發(fā)展歷程的回顧，通過(guò)對(duì)教師專(zhuān)業(yè)能力的時(shí)代內(nèi)涵以及教師繼續(xù)教育課程改革原則的論證和闡述，探討教師繼續(xù)教育課程創(chuàng)新的機(jī)制，明確教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)與教學(xué)的發(fā)展性是一種不斷演進(jìn)、不斷超越的創(chuàng)造發(fā)展歷程。因此，努力實(shí)施繼續(xù)教育工程，加強(qiáng)中小學(xué)師資隊(duì)伍的建設(shè)，開(kāi)展面向21世紀(jì)的中小學(xué)教師繼續(xù)教育，是面臨新形勢(shì)的需要，是增強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)力、綜合實(shí)力的需要，教師整體素質(zhì)的提高，為教育夯實(shí)了基礎(chǔ)，教育的發(fā)展必將迎來(lái)一個(gè)美好的春天。

教師繼續(xù)教育是教師教育的重要組成部分，是提高全體在職中小學(xué)教師整體素質(zhì)和促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化的有效途徑，也是全面實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)期間，在與實(shí)際相結(jié)合不斷的實(shí)踐，取得了非常大的進(jìn)步?，F(xiàn)將一些學(xué)習(xí)體會(huì)做個(gè)小結(jié)。

一、通過(guò)學(xué)習(xí)，我首先是更新了觀念：對(duì)教師來(lái)說(shuō)，研究是學(xué)習(xí)、反思、成長(zhǎng)、發(fā)展的同義詞，與專(zhuān)業(yè)人員的研究具有質(zhì)的區(qū)別。它是“以解決問(wèn)題為目標(biāo)的診斷性研究及實(shí)踐者對(duì)自身實(shí)踐情境和經(jīng)驗(yàn)所做的多視角、多層次的分析和反省。通過(guò)學(xué)習(xí)，從“過(guò)去的我”與“現(xiàn)在的我”的對(duì)話交流，是努力擺脫“已成的我”，為不斷獲得新生的過(guò)程。努力研究自己，其目的就是為了提高自己、發(fā)展自己、更新自己。

教師是學(xué)生成長(zhǎng)的守護(hù)人。他將教師角色定位于學(xué)習(xí)者、研究者、實(shí)踐者。教師首先是學(xué)習(xí)者，不僅要善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，而且要向?qū)W生學(xué)習(xí)。教師是研究者，帶領(lǐng)學(xué)生主動(dòng)積極參與科研課題的研究。教師是實(shí)踐者，實(shí)踐的內(nèi)涵是“變革”。

二、教育無(wú)小事。一個(gè)細(xì)節(jié)可能會(huì)影響一個(gè)孩子的一生。一個(gè)教師最可貴的品質(zhì)在于他能從日復(fù)一日的教學(xué)生涯中領(lǐng)悟和體會(huì)到教育的真諦，開(kāi)掘出散發(fā)著新鮮芳香、體現(xiàn)著高尚情操的教育細(xì)節(jié)。學(xué)生是具有極大可塑性的個(gè)體，是具有自立發(fā)展能力充滿創(chuàng)造力的生命體。概括地說(shuō)，教育的真諦在于啟發(fā)自覺(jué)，在于給心靈以向真、善、美方向發(fā)展的引力和空間。

三、就人格而言，無(wú)論在任何時(shí)代、任何地域、任何學(xué)段，師生之間都應(yīng)該是天然平等的。教師和學(xué)生不但在人格上、感情上是平等的朋友，而且也是在求知識(shí)的道路上共同探索前進(jìn)的平等的志同道合者。

在教育中，教師要用自己的行動(dòng)去感染學(xué)生，要用自己的言語(yǔ)去打動(dòng)學(xué)生，把自己對(duì)人或事的真情實(shí)感流露出來(lái)，以此使師生間產(chǎn)生心靈的共鳴。學(xué)生只有感受到教師的善良和真誠(chéng)愛(ài)心，才樂(lè)于聽(tīng)從老師的教誨。正所謂“親其師，信其道”，教師要抓住機(jī)會(huì)，適時(shí)地把自己的喜、怒、哀、樂(lè)表現(xiàn)給學(xué)生，與學(xué)生通過(guò)交流達(dá)到心與心的溝通。教師的語(yǔ)言要有魅力，要富有人情味、趣味，同時(shí)又要富有理性。這樣的語(yǔ)言才能讓學(xué)生愿意接受，達(dá)到教育的目的。暖人話語(yǔ)，滋潤(rùn)心田。溫暖的的話語(yǔ)，可以使學(xué)生深深感到教師真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)，從而拉近師生的距離。教師對(duì)學(xué)生還要有一種充滿責(zé)任感和理智感的愛(ài)，這種愛(ài)就是嚴(yán)格要求，嚴(yán)而有度，更要嚴(yán)而有理。

除了更新自己的教育教學(xué)理念之外，我們還需要結(jié)合個(gè)人情況及教學(xué)環(huán)境和特色來(lái)很好的貫徹和應(yīng)用它們。這個(gè)過(guò)程也是一個(gè)自我發(fā)現(xiàn)和自我完善的過(guò)程，除了需要不斷客觀的看待“過(guò)去的我”，我們更需要一份持久的熱情，一份對(duì)教育、對(duì)學(xué)生、對(duì)社會(huì)的神圣信仰與追求!

有人說(shuō)，教師是春蠶，是蠟燭，是航標(biāo)燈，是導(dǎo)航員。而我要說(shuō)，教師就象一棵枝繁葉茂的大樹(shù)，需要吸收多方面的營(yíng)養(yǎng)：有科學(xué)的教育思想，有先進(jìn)的教育理念，有符合時(shí)代特點(diǎn)的教育言論，有廣博的學(xué)識(shí)，有令人佩服的教學(xué)藝術(shù)，有較強(qiáng)的人格魅力，有不斷開(kāi)拓進(jìn)取的精神。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我始終在做著一個(gè)“好學(xué)生”。多年來(lái)，在教學(xué)工作的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理念。新課程改革這股春風(fēng)吹來(lái)之后，我更感覺(jué)到如魚(yú)得水，反復(fù)翻閱新課標(biāo)，領(lǐng)會(huì)其中的真諦，在教學(xué)實(shí)踐中不斷反思。學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，我都積極參加?！敖處煈?yīng)有一種苦讀，苦學(xué)的精神?！笨嘧x、苦學(xué)應(yīng)該是教師的“天性”。學(xué)習(xí)研究新課標(biāo)新課程，讓我有了方向從學(xué)習(xí)中我懂的了 “三人行必有我?guī)熝伞钡牡览?。我在不斷的學(xué)習(xí)，也在不斷的研究、不斷的探索，從教材、教參、課程標(biāo)準(zhǔn)中去觸摸新課改的靈魂，準(zhǔn)確把握教學(xué)的尺度。研究中考題體會(huì)其中蘊(yùn)涵著的教學(xué)思想，教學(xué)方法。在同行身上學(xué)到的好方法也及時(shí)去應(yīng)用。我和學(xué)生們相互學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。我想，所謂的教學(xué)相長(zhǎng)就是這個(gè)意思吧!如此種種，我在做“好學(xué)生”的基礎(chǔ)上，也在努力的做好教師。做“好學(xué)生”是磨練我的重要?dú)v程;而做一名好教師是我的終極目標(biāo)?？傊?，繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的收獲是非常豐富，它引發(fā)我更多的思考，也讓我收獲了很多的知識(shí)。然而，憧憬未來(lái)，我知道前方的道路依然是曲折的，畢竟這些思考和理論需要我在今后的教學(xué)實(shí)踐中不斷的去嘗試和運(yùn)用，并最終將其轉(zhuǎn)化為自身的東西，我想只有這樣才算是真正達(dá)到培訓(xùn)的目的。最后用一句話和大家共勉：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

繼續(xù)教育培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告2

振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師，作為一名教師，繼續(xù)教育工作是我們提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力過(guò)程中的一項(xiàng)重要工作，為適應(yīng)新世紀(jì)教育形勢(shì)的發(fā)展，不斷提升自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，不斷更新自己的教育教學(xué)觀念，為努力搞好自身的教育教學(xué)工作，現(xiàn)將過(guò)去一學(xué)年的繼續(xù)教育工作進(jìn)行小結(jié)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成情況

本人在過(guò)去一年里，不斷加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)、培訓(xùn)及自練等方式，自己在各方面都有一些進(jìn)步，完成自己制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，具體體現(xiàn)在：1.提高了思想覺(jué)悟和理論水平，樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)的思想，教育觀得到轉(zhuǎn)變，更新了教育思想。2.進(jìn)一步掌握了教育理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高了教學(xué)技能。3.改進(jìn)了教育教學(xué)方法，并積極投身教學(xué)實(shí)踐，教學(xué)過(guò)程更加優(yōu)化，為提高教育教學(xué)工作質(zhì)量打下一定的基礎(chǔ)。

二、完成的主要工作

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的方針政策，了解時(shí)事及教育理論和相應(yīng)的法律法規(guī)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自身的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平，牢固樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人的思想，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，依法執(zhí)教，在教育教學(xué)中樹(shù)立為學(xué)生和家長(zhǎng)服務(wù)的觀念，增強(qiáng)了工作的責(zé)任心。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)了《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》、《教學(xué)方法和策略》等，從中吸取了不少經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，獲取現(xiàn)代教育的信息，使自己更加適應(yīng)當(dāng)前教學(xué)改革的發(fā)展，得心應(yīng)手的開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)。

3、堅(jiān)持不懈地參加各級(jí)開(kāi)展的教研活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)等，在教研活動(dòng)中，認(rèn)真做好準(zhǔn)備，積極參加并與教師共同探討新的教學(xué)方法，并認(rèn)真作好記載和活動(dòng)小結(jié)，及時(shí)反思。不斷提高自身的教學(xué)能力，在教材的培訓(xùn)中，態(tài)度端正，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，取得比較好的成績(jī)，提高了教育教學(xué)的技能和技巧。

4、積極學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的課堂教學(xué)，作為一名教師為了提高自身的業(yè)務(wù)能力，不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，還要更加重視的是深入好教師的課堂，認(rèn)真聽(tīng)課，學(xué)習(xí)教師對(duì)教材的分析處理及應(yīng)用生成的能力，與老師探討教學(xué)方法，認(rèn)真總結(jié)提煉，形成新的教學(xué)模式，達(dá)到提高教學(xué)水平的目的。

5、及時(shí)反思和總結(jié)教學(xué)上得失，撰寫(xiě)師德論文及政治學(xué)習(xí)心得體會(huì)，在教學(xué)中，認(rèn)真吸取教學(xué)得失，分析原因，撰寫(xiě)的經(jīng)驗(yàn)論文，體現(xiàn)了新的教學(xué)意識(shí)。

三、存在的不足

在過(guò)去的一年里，我雖然努力的學(xué)習(xí)，但自己的教學(xué)工作能力和某些素質(zhì)較高的教師相比，還差距很大，如教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變，教育思想的更新以及教學(xué)方法采用還不能適應(yīng)現(xiàn)代教育教學(xué)的發(fā)展，自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和教學(xué)技能有待進(jìn)一步提高。

四、今后的措施

1、繼續(xù)加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，牢固專(zhuān)業(yè)思想，并加強(qiáng)師德的修養(yǎng)學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，積極參加各級(jí)教研活動(dòng)，積極投身于教育教學(xué)改革。

3、積極參加教學(xué)技能的培訓(xùn)，自練、自學(xué)，敢于實(shí)踐，不斷提高教學(xué)技能，為搞好來(lái)年的教學(xué)工作而努力。

繼續(xù)教育培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告3

通過(guò)本學(xué)期參加“國(guó)培計(jì)劃”教育培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我在教育思想，教育理論及業(yè)務(wù)能力等方面受益頗多。我深切地認(rèn)識(shí)到為了更好的勝任新世紀(jì)的教育教學(xué)工作，適應(yīng)素質(zhì)教育的需要，必須不斷的全面提高自身素質(zhì)，而現(xiàn)代教育觀念的樹(shù)立，正是教師的立教之本，確立現(xiàn)代教育觀。

繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容多，涉及的知識(shí)面廣。每一次培訓(xùn)，對(duì)我都是一種幫助和提高。具體總結(jié)如下：

1.我渴望差距越來(lái)越小。作為一個(gè)在偏遠(yuǎn)農(nóng)村工作的一線教師，不僅教學(xué)任務(wù)繁重，而且?guī)缀鯖](méi)有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。但為了勝任自己的工作，我時(shí)刻不忘自我充電。

參加這次__年“國(guó)培計(jì)劃”中西部農(nóng)村中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)的學(xué)習(xí)收獲很大，能長(zhǎng)期免費(fèi)的向我們偏遠(yuǎn)的農(nóng)村教師開(kāi)放，讓我們鄉(xiāng)村教師有更多機(jī)會(huì)和充足的隨時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)這里先進(jìn)的教育理論，利用這里豐富的資源來(lái)提高我們農(nóng)村的教育質(zhì)量。我真的渴望農(nóng)村教育和城市教育的差距越來(lái)越小。

我能夠參加這次的培訓(xùn)真的是很幸運(yùn)。盡管每天都有忙不完的事，可是，只要一有時(shí)間，我就想看一看，聽(tīng)一聽(tīng)，如一天不看、不聽(tīng)，就好像少了點(diǎn)什么事似的。說(shuō)實(shí)在的，我這樣做不是為了湊時(shí)間，不是為了完成任務(wù)。真正吸引我的，是聆聽(tīng)專(zhuān)家們的報(bào)告，分析那些經(jīng)典的案例故事，結(jié)合自己過(guò)去工作歷程，使我的思想得到了升華，專(zhuān)家們那些高瞻遠(yuǎn)矚的引領(lǐng)洗滌了的心靈，啟迪著我的智慧，解開(kāi)了許多我工作中存在的困惑，掌握了許多工作的技巧。專(zhuān)家們精辟的點(diǎn)評(píng)與透徹的分析，這其中的營(yíng)養(yǎng)實(shí)在太豐富了。雖然每天都很忙碌，可我會(huì)倍加珍惜次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，盡量擠時(shí)間去學(xué)習(xí)、去思考、去收獲，努力使自己的教學(xué)水平在短時(shí)間內(nèi)有一個(gè)提高，有一個(gè)飛躍。

2.通過(guò)一次培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到，成為一名合格的教師容易，要想成為一名優(yōu)秀的教師，必須注重細(xì)節(jié)，充滿師愛(ài)，從細(xì)微處入手，充分了解、關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡后，更加堅(jiān)定了我從事教育行業(yè)的信心和決心。

3.聽(tīng)取了專(zhuān)家的新課改培訓(xùn)，樹(shù)立了課改意識(shí)，貫徹到了教學(xué)實(shí)踐中。我充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前我國(guó)進(jìn)行新課程改革的迫切性和重要性。新課程改革，教師的觀念改變是關(guān)鍵，首先要改變?cè)械慕逃绞胶徒虒W(xué)模式，即改變以前“教師講授學(xué)生接受"教師指導(dǎo)學(xué)生參與”的全新的教學(xué)模式，倡導(dǎo)自主.合作.探究的學(xué)習(xí)方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的參與度。

繼續(xù)教育為的是素質(zhì)教育，素質(zhì)教育離不開(kāi)繼續(xù)教育。在今后的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)中，我將繼續(xù)努力。

繼續(xù)教育培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告4

教師繼續(xù)教育是教師教育的重要組成部分，是提高全體在職教師整體素質(zhì)和促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化的有效途徑，也是全面實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵。一年來(lái)，我校教師繼續(xù)教育在各級(jí)教育行政部門(mén)指導(dǎo)下，真抓實(shí)干，扎實(shí)工作，取得了明顯的成效，有力地推動(dòng)了全校教育水平的提高?，F(xiàn)把一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)，教導(dǎo)主任，總務(wù)主任，教研組長(zhǎng)成員的學(xué)校教師繼續(xù)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)小組。再按學(xué)科教學(xué)結(jié)構(gòu)分為若干基層培訓(xùn)小組，以教研組長(zhǎng)為基層培訓(xùn)小組的組長(zhǎng)。學(xué)校繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組、教研組的基層培訓(xùn)小組及教師都將擬定出各自的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)計(jì)劃，培訓(xùn)措施及培訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。做到有的放矢，心中有數(shù)，學(xué)有目標(biāo)，學(xué)有收獲。組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，有關(guān)繼續(xù)教育的文件，使全體教師認(rèn)識(shí)到繼續(xù)教育的重要性和必要性，提高思想認(rèn)識(shí)和參加繼續(xù)教育的積極性，并制訂了學(xué)校教師繼續(xù)教育的規(guī)劃和相關(guān)的制度，從組織上對(duì)教師繼續(xù)教育工作得到了落實(shí)和保證。

二、按照上級(jí)部署，開(kāi)展教師繼續(xù)教育工作

1、職業(yè)道德教育：

利用每周的政治學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育法律法規(guī)，用《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》來(lái)規(guī)范教師自身的的言行、尊重學(xué)生、愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，要學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，不斷提高自身心理素質(zhì)，增加協(xié)作精神，健全人格，提高教師們適應(yīng)教育改革發(fā)展和社會(huì)變革的能力。

2、信息技術(shù)培訓(xùn)。

為讓我校教師盡早地掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)，充分用好我校教育資源，制定了學(xué)校教師信息技術(shù)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)計(jì)劃，采取分類(lèi)培訓(xùn)，分步達(dá)標(biāo)，平時(shí)訓(xùn)練，假期定級(jí)培訓(xùn)的方式，把信息技術(shù)的培訓(xùn)與學(xué)科教學(xué)的培訓(xùn)充分結(jié)合起來(lái)，提高教師的基本技能，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高。使全體教師皆能基本普及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作，能用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)查找資料，編寫(xiě)教案，制作課件，進(jìn)行輔助教學(xué)和開(kāi)展教育科學(xué)研究。

3、學(xué)科教學(xué)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

進(jìn)一步抓好抓實(shí)備課、上課、說(shuō)課、聽(tīng)課、評(píng)課、輔導(dǎo)學(xué)生，批改作業(yè)，教學(xué)效果檢測(cè)等教學(xué)環(huán)節(jié)的常規(guī)培訓(xùn)。盡最大的努力，創(chuàng)造更好的教學(xué)條件，讓更多的教師采用以多媒體計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)，更新課堂教學(xué)的手段與形式，提高課堂效果。

進(jìn)一步加強(qiáng)各類(lèi)活動(dòng)課及班主任工作技能訓(xùn)練，探討研究素質(zhì)教育要求的教育教學(xué)方法，緊密結(jié)合教育教學(xué)任務(wù)，撰寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，改進(jìn)小學(xué)教育教學(xué)的途徑和方法，不斷提高教師素質(zhì)教育的能力和水平。

緊緊抓住市、區(qū)教育局教學(xué)能手、教學(xué)骨干、學(xué)科帶頭人等系列評(píng)比機(jī)制，結(jié)合我校實(shí)際，著力培養(yǎng)我校各學(xué)科的骨干教師和學(xué)科帶頭人。積極認(rèn)真選派骨干教師參加市、區(qū)級(jí)有關(guān)培訓(xùn)，提高培訓(xùn)者的能力和水平，為造就和培養(yǎng)我校一批教學(xué)骨干教師創(chuàng)造良機(jī)，扎實(shí)穩(wěn)步地開(kāi)創(chuàng)我校教育教學(xué)工作的新局面。

三、保證時(shí)間，落實(shí)經(jīng)費(fèi)

學(xué)校對(duì)教師繼續(xù)教育工作十分重視，對(duì)教師的繼續(xù)教育工作做到時(shí)間保證，對(duì)教師參加省、市、區(qū)各級(jí)教研活動(dòng)，教師參加學(xué)歷進(jìn)修集中輔導(dǎo)等學(xué)校均能為教師保證時(shí)間，同時(shí)學(xué)校在繼續(xù)教育經(jīng)費(fèi)上也得以保證，讓參加繼續(xù)教育的教師無(wú)所顧之憂，使教師繼續(xù)教育工作在我校順利地開(kāi)展下去。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼續(xù)做好教師繼續(xù)教育工作

教師繼續(xù)教育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，我們決心在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)本校繼續(xù)教育工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)真組織全體教師進(jìn)一步開(kāi)展繼續(xù)教育，并做好教師繼續(xù)教育的校內(nèi)培訓(xùn)和督促工作，鼓勵(lì)教師把教師繼續(xù)教育與日常教學(xué)工作結(jié)合起來(lái)，把新的教育思想、教學(xué)手段用于教學(xué)實(shí)踐，積極開(kāi)展教科研和教學(xué)改革，促進(jìn)教學(xué)水平的提高，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

繼續(xù)教育培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告5

通過(guò)今年繼續(xù)教育培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我無(wú)論是在教育思想，還是教育理論及業(yè)務(wù)能力等方面都受益頗多。讓我深深地認(rèn)識(shí)到要更好的勝任新世紀(jì)的教育教學(xué)工作，適應(yīng)素質(zhì)教育的需要，必須不斷的全面提高自身素質(zhì)，它是使自己在教育教學(xué)工作中得以順利進(jìn)行的保障。

一、教育觀得以確立。

現(xiàn)代教育觀，就是要把“教師說(shuō)學(xué)生聽(tīng)”，“教師灌學(xué)生記”，“教師管學(xué)生服從”的陳舊教育方法重新審視，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生是教育的主體，重視弘揚(yáng)學(xué)生的主體精神，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

二、師德修養(yǎng)的認(rèn)識(shí)

在這次學(xué)習(xí)主要是以《新時(shí)期師德修養(yǎng)》為主，同時(shí)也有觀看《師德啟思錄》等影音資料，是走上講臺(tái)以來(lái)的一次師德洗禮，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到教師的師德在教學(xué)中的影響是至關(guān)重要的。我們對(duì)待教育事業(yè)是“甘為人梯”、“燃燒的蠟燭“精神;對(duì)待受教育者要“熱愛(ài)學(xué)生，誨人不倦?！?對(duì)待同事及教師群體要堅(jiān)持教師集體和其他教師的利益和需要高于個(gè)人的利益和需要;在教育現(xiàn)實(shí)中要表現(xiàn)為理解、團(tuán)結(jié)和謙讓;對(duì)待學(xué)生家長(zhǎng)及其他社會(huì)人員要真誠(chéng)相待、主動(dòng)參與;在原則層面上則要樹(shù)立良好的師德形象，不爭(zhēng)奪名利，嚴(yán)于律已，真正做“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也?！薄?/p>

三、校本研修面對(duì)面

我對(duì)“校本研修”有了更深刻的理解，明白了“校本研修”的精髓所在，有以下收獲：校本研修是以學(xué)校所存在的突出問(wèn)題和學(xué)校發(fā)展的實(shí)際需要為選題范圍，以學(xué)校教師作為研究的主體，通過(guò)一定的研究程序得出研究成果，并且將研究成果直接用于學(xué)校實(shí)際狀況改善的研究活動(dòng)。校本研修是促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展和學(xué)校發(fā)展，保證課程改革向縱深發(fā)展的新的推進(jìn)策略。校本研修的目的是讓教師成為教學(xué)，研究和進(jìn)修的真正主人。

提高教師的思想素質(zhì)，認(rèn)識(shí)終身學(xué)習(xí)的重要性，是迫在眉捷的任務(wù)。目前，有一部分教師的認(rèn)識(shí)還不到位，認(rèn)為現(xiàn)有的知識(shí)足已滿足學(xué)生的需要，使得教師輕視學(xué)習(xí)，對(duì)教師的繼續(xù)教育持抵制態(tài)度，因此，提高教師對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，是十分必要的。終身學(xué)習(xí)是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的重要任務(wù)，也是教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的重要途徑。教師要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，做不斷學(xué)習(xí)之人，來(lái)完善和提高自我。走教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展之路，不能等，不能看，不能靠。自己一定要主動(dòng)出擊，要實(shí)踐。要變要我進(jìn)步為我要進(jìn)步

四、課堂教學(xué)得到很大的提高。

通過(guò)校際聯(lián)動(dòng)，通過(guò)同伴互助，通過(guò)專(zhuān)家引領(lǐng)，通過(guò)骨干培訓(xùn)，通過(guò)自主學(xué)習(xí)等多種形式，我對(duì)新課程，新理念，有了新認(rèn)識(shí)。對(duì)于課堂教學(xué)有了更多的體會(huì)，更多的嘗試，更多的提高。同時(shí)，我注重采取靈活多變的教學(xué)方式讓學(xué)生更多地參與教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生實(shí)際去觀察去體會(huì)，增加學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主活動(dòng)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生多思善問(wèn)，敢于質(zhì)疑爭(zhēng)論，促使學(xué)生動(dòng)腦、動(dòng)口，提高學(xué)生的思維能力和培養(yǎng)表達(dá)能力。使學(xué)生逐漸掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。教師不僅要使學(xué)生會(huì)學(xué)，還要使學(xué)生樂(lè)學(xué)，要培養(yǎng)學(xué)生積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。要貫徹啟發(fā)式教學(xué)，最大限度到調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，把學(xué)生從“一言堂”、“滿堂灌”中解放出來(lái)。教師要以飽滿的熱情上好每一節(jié)課，還要增強(qiáng)教學(xué)藝術(shù)的感染力，使學(xué)生接受教師情感與情緒的表達(dá)，接受教師人格魅力的影響。

我認(rèn)為做為一名教師，不僅要有崇高的奉獻(xiàn)精神、高標(biāo)準(zhǔn)的師德，也需有先進(jìn)完備的教學(xué)策略與方法。在今后的教育教學(xué)工作中，還要繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在工作方面還要對(duì)學(xué)生給予多方面的指導(dǎo)，如生活中的關(guān)心，認(rèn)識(shí)的點(diǎn)撥，思想的疏導(dǎo)等方面。并能公正、公平地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，滿足他們求發(fā)展、求進(jìn)步的需要，并且能悉心研究每位學(xué)生的生理、心理特點(diǎn)、興趣愛(ài)好和個(gè)性特長(zhǎng)，不遺棄，不淘汰任何一個(gè)學(xué)生，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)和發(fā)展牢牢打好各方面的基礎(chǔ)。今后將堅(jiān)持繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，陶冶情操，提升職業(yè)境界。

總之，通過(guò)繼續(xù)教育培訓(xùn)，我收獲了很多，我所教的學(xué)生也受益匪淺，我深深感受到了‘活到老學(xué)到’老的重要意義。

繼續(xù)教育培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

第三篇：冶金學(xué)院學(xué)生大會(huì)總結(jié)報(bào)告

冶金與化學(xué)工程學(xué)院學(xué)生大會(huì)總結(jié)

今天我院召開(kāi)了全院學(xué)生大會(huì)，針對(duì)本次大會(huì)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，總結(jié)如下|：

一、優(yōu)點(diǎn)

1、場(chǎng)地布置的很好

二、缺點(diǎn)

1、散會(huì)后對(duì)會(huì)場(chǎng)清理的布置不到位，比如未事先安排人員清理會(huì)場(chǎng)，對(duì)清理會(huì)場(chǎng)的工作任務(wù)沒(méi)有部署，對(duì)會(huì)場(chǎng)的清理不夠認(rèn)真。（休息室沒(méi)人打掃，橫幅開(kāi)始沒(méi)人放下來(lái)）

2、會(huì)場(chǎng)禮儀，對(duì)到場(chǎng)老師的接待沒(méi)有做好（未給老師接水等）。

3、會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，08級(jí)學(xué)生到會(huì)場(chǎng)的時(shí)間比較晚，對(duì)各班出勤情況的檢查不夠好，以及對(duì)到場(chǎng)班主任的統(tǒng)計(jì)不太準(zhǔn)確，存在遲到，中途早退等情況。

4、總之，由于時(shí)間關(guān)系準(zhǔn)備不夠充分。

三、今后怎樣改善

為了在以后的大會(huì)中做的更好我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、事先想好整個(gè)大會(huì)的流程。

2、根據(jù)大會(huì)流程做好充分的會(huì)前準(zhǔn)備，比如大會(huì)的場(chǎng)地如何申請(qǐng)；大會(huì)該請(qǐng)哪些領(lǐng)導(dǎo)參加，又如何去請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)；大會(huì)需要那些東西，所需東西該如何去準(zhǔn)備。

3、認(rèn)真思考大會(huì)中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，如大會(huì)過(guò)程中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)老師的接待，對(duì)大會(huì)紀(jì)律的管理，可能會(huì)有那些突發(fā)事件的發(fā)生，有該怎樣處理突發(fā)事件。

4、事先部署好大會(huì)結(jié)束后需要做的工作。

5、多思考或則查閱相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)自己的常識(shí)性意識(shí)。

6、應(yīng)該有充足的準(zhǔn)備時(shí)間。

2011年10月15日

第四篇：[2012]培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告（定稿）

2012年高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)業(yè)

學(xué)科建設(shè)與教學(xué)專(zhuān)題研修班培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

匯報(bào)人：雷彬[市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室]

一． 概述

受市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室委派，本人于3月24日—29日參加了由中國(guó)高教學(xué)會(huì)財(cái)經(jīng)教育分會(huì)所主辦的研修班，本研修班為營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)科建設(shè)與教學(xué)專(zhuān)題，培訓(xùn)地點(diǎn)在桂林市臨桂金水路口金水灣國(guó)際大酒店三樓會(huì)議室，參會(huì)人員有40人左右，主要來(lái)自陜西、山西、東北和湖北，高職高專(zhuān)院校為主。

本次研修班主旨為加強(qiáng)高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)科建設(shè)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量，適應(yīng)“十一五”時(shí)期社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)。主要講授人員為清華大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系主任胡左浩教授和桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院管理系的嚴(yán)宗光主任。培訓(xùn)第一天由清華大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)系主任胡左浩教授主講，報(bào)告主要內(nèi)容為《營(yíng)銷(xiāo)的精髓》，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)概念的挖掘，結(jié)合案例拓展到營(yíng)銷(xiāo)理論在銷(xiāo)售管理中的應(yīng)用，并在報(bào)告中與學(xué)員交流授課的方法和經(jīng)驗(yàn)。第二天的培訓(xùn)老師為桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院管理系的嚴(yán)宗光主任，該校是一所桂林本地的獨(dú)立學(xué)院，嚴(yán)主任報(bào)告的主題是《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建研究》，嚴(yán)主任主要結(jié)合個(gè)人多年的營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)工作，與各位學(xué)員分享關(guān)于如何開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和心得，如教學(xué)軟件的選擇、實(shí)踐教學(xué)體系的架構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐課程的關(guān)鍵問(wèn)題探討，并在報(bào)告過(guò)程中向?qū)W員展示該校實(shí)踐教學(xué)的一些范例，從中得到一些啟發(fā)。

二． 培訓(xùn)內(nèi)容

在第一天上午的報(bào)告中，胡教授圍繞如何認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一主題，通過(guò)對(duì)顧客價(jià)值、顧客滿意和顧客忠誠(chéng)等幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)核心概念進(jìn)行深入講解，指出企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)該充分理解營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，營(yíng)銷(xiāo)的手段和方法有許多種，廣告、建通路、優(yōu)化產(chǎn)品、做促銷(xiāo)、培育良好公共關(guān)系等等，識(shí)別和選擇、創(chuàng)造和提供、溝通和傳播顧客價(jià)值，所有的活動(dòng)解決一個(gè)中心問(wèn)題，即如何更好地吸引和維持顧客。營(yíng)銷(xiāo)的精髓就在于它是一門(mén)通過(guò)發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和傳播顧客價(jià)值，從而吸引和維持顧客的科學(xué)過(guò)程。下午的報(bào)告主要談到銷(xiāo)售管理中的營(yíng)銷(xiāo)理論應(yīng)用，涉及到

銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售人員培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容。

胡教授指出營(yíng)銷(xiāo)可分為戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)層次，戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)即發(fā)現(xiàn)和選擇顧客價(jià)值，戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)即創(chuàng)造和提供價(jià)值、溝通和傳播價(jià)值。準(zhǔn)確識(shí)別顧客價(jià)值，理解顧客認(rèn)知價(jià)值的構(gòu)成部分及影響要素，是提高顧客滿意度和顧客忠誠(chéng)度的關(guān)鍵，它包括有市場(chǎng)調(diào)研、細(xì)分顧客、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和價(jià)值定位等方面的內(nèi)容；創(chuàng)造和提供價(jià)值主要依賴(lài)于產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)的成本控制理念、對(duì)新產(chǎn)品的定位、渠道的建立等；溝通和傳播價(jià)值包括人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、廣告和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等各種方式，通過(guò)各種形式的傳播方式，幫助顧客在最短時(shí)間內(nèi)理解公司推出的新業(yè)務(wù)和項(xiàng)目。

在上午的報(bào)告中，胡教授重點(diǎn)深入講解顧客認(rèn)知價(jià)值，顧客滿意和顧客忠誠(chéng)，通過(guò)對(duì)案例的分析，幫助我們理解對(duì)顧客需求的挖掘方法，顧客總價(jià)值的主要構(gòu)成部分，及如何通過(guò)增加顧客總價(jià)值（包括產(chǎn)品、服務(wù)、人員、形象價(jià)值），并盡量幫助顧客降低購(gòu)買(mǎi)總成本（包括貨幣價(jià)格、時(shí)間成本、精力成本、精神成本），從而使顧客感知的價(jià)值最大化。顧客認(rèn)知價(jià)值是決定顧客選擇和購(gòu)買(mǎi)并再次購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品的關(guān)鍵衡量指標(biāo)，它直接影響顧客滿意度，顧客滿意度提高，顧客忠誠(chéng)度也將隨之提高。

胡教授的報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，顧客滿意是顧客持續(xù)購(gòu)買(mǎi)的基礎(chǔ)，而顧客忠誠(chéng)是企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保證，當(dāng)今企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵在于如何獲得并且持續(xù)穩(wěn)定顧客。關(guān)于顧客的滿意度，胡教授重點(diǎn)講解顧客感知與顧客期望值與實(shí)現(xiàn)顧客滿意之間的關(guān)系，顧客滿意與顧客感知效果成正比，與顧客期望值成反比，降低顧客期望值并同時(shí)提升顧客感知效果時(shí)，會(huì)增加顧客滿意度。故企業(yè)在重視顧客認(rèn)知價(jià)值的同時(shí)，也要重視對(duì)顧客心理感受和期望的研究，在實(shí)際工作中要靈活運(yùn)用相關(guān)研究結(jié)論。

胡教授的報(bào)告中對(duì)如何測(cè)量顧客忠誠(chéng)度做了詳細(xì)講解。顧客忠誠(chéng)的測(cè)量常用模型為RFM模型，即RECENCY（最近）、FREQUENCY（頻率）、MONETARY（金額），即在最近的一段時(shí)間內(nèi)，顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品的頻次，以及購(gòu)買(mǎi)的總金額。通過(guò)RFM模型可以將顧客分成高度忠誠(chéng)、較忠誠(chéng)、一般忠誠(chéng)和游離者，一個(gè)忠誠(chéng)的顧客價(jià)值體現(xiàn)在持續(xù)購(gòu)買(mǎi)、對(duì)價(jià)格不敏感、容易接受新的產(chǎn)品、并積極對(duì)產(chǎn)品作出評(píng)價(jià)、會(huì)正面?zhèn)鞑ス井a(chǎn)品的價(jià)值內(nèi)涵等各方面。關(guān)于顧客忠誠(chéng)的研究，胡教

授也提到顧客生涯價(jià)值（LTV）這一考量指標(biāo)，所謂顧客生涯價(jià)值即顧客終身價(jià)值(Customer Lifetime Value)，是指每個(gè)購(gòu)買(mǎi)者在未來(lái)可能為企業(yè)帶來(lái)的收益總和。企業(yè)顧客忠誠(chéng)度專(zhuān)項(xiàng)研究指出，每個(gè)客戶(hù)的價(jià)值都由三部分構(gòu)成：歷史價(jià)值(到目前為止已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了的顧客價(jià)值)、當(dāng)前價(jià)值(如果顧客當(dāng)前行為模式不發(fā)生改變的話，將來(lái)會(huì)給公司帶來(lái)的顧客價(jià)值)和潛在價(jià)值(如果公司通過(guò)有效的交叉銷(xiāo)售可以調(diào)動(dòng)顧客購(gòu)買(mǎi)積極性，或促使顧客向別人推薦產(chǎn)品和服務(wù)等，從而可能增加的顧客價(jià)值)。企業(yè)應(yīng)重視對(duì)顧客歷史價(jià)值進(jìn)行分析，并時(shí)刻關(guān)注對(duì)顧客當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值的挖掘，這一思想給企業(yè)的啟示是，每一個(gè)負(fù)責(zé)任和渴望成功的企業(yè)都應(yīng)把眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，有更開(kāi)闊的視野，保持對(duì)顧客及顧客家庭的終身價(jià)值的關(guān)注。注意三個(gè)方面的問(wèn)題，第一是顧客維持時(shí)間。企業(yè)通過(guò)維持與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系，建立高的顧客維持率，從而獲得較高的顧客生涯價(jià)值；第二是關(guān)注顧客份額（Customer Share），即企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)占某個(gè)顧客總消費(fèi)支出的百分比，換句話說(shuō)，你在顧客心目中的重要程度，同樣在兩家企業(yè)忠誠(chéng)了10年，但在A家企業(yè)消費(fèi)100萬(wàn)，而在B家企業(yè)消費(fèi)10萬(wàn)，這兩者帶給企業(yè)的價(jià)值是不同的，企業(yè)應(yīng)使自己的顧客份額相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大。第三是顧客范圍。企業(yè)必須清楚它的現(xiàn)有顧客是誰(shuí)，同時(shí)注意開(kāi)拓潛在顧客，即忠誠(chéng)顧客的數(shù)量。顧客生涯價(jià)值分別從時(shí)間、質(zhì)量和數(shù)量上對(duì)企業(yè)在忠誠(chéng)顧客方面提出了重要指導(dǎo)。

胡教授對(duì)顧客滿意和顧客忠誠(chéng)之間的關(guān)系進(jìn)行了分析，他提出顧客滿意與顧客忠誠(chéng)有時(shí)候并不是一種線性關(guān)系，即有時(shí)候顧客即使?jié)M意，也不會(huì)忠誠(chéng)；而顧客即使不滿意的時(shí)候，有時(shí)候也不得已對(duì)公司忠誠(chéng)。競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境是影響滿意和忠誠(chéng)關(guān)系的重要因素，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，滿意度和忠誠(chéng)度呈現(xiàn)明顯的正關(guān)系，而在壟斷行業(yè)，滿意和不滿意，在忠誠(chéng)度方面并無(wú)多大差異。另外，企業(yè)對(duì)顧客的營(yíng)銷(xiāo)策略，使顧客處于被動(dòng)地位，也是影響滿意和忠誠(chéng)關(guān)系的因素，作為企業(yè)，不僅使顧客主動(dòng)忠誠(chéng)，有時(shí)也可采用多種營(yíng)銷(xiāo)，使顧客“受制”于公司，從而被動(dòng)忠誠(chéng)。

胡左浩教授報(bào)告中的另一部分是關(guān)于高績(jī)效銷(xiāo)售的問(wèn)題，胡教授首先定義了何謂高績(jī)效，即高績(jī)效的特點(diǎn)為投入少，產(chǎn)出大、利潤(rùn)率高、回報(bào)率高、滿意度高，這個(gè)大和高的概念，主要是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而非本企業(yè)自己的評(píng)估結(jié)果。要實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的銷(xiāo)售，胡教授主要總結(jié)了四點(diǎn)：第一是與顧客建立不打領(lǐng)帶的關(guān)

系；第二是做好充分的準(zhǔn)備；第三是建立一支有激情的隊(duì)伍；第四是做好業(yè)績(jī)考核，以成敗論英雄。胡教授在報(bào)告中將中國(guó)古代哲學(xué)思想融入到現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合華為公司關(guān)于CRM的建設(shè)、銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)和績(jī)效考核的案例，深入淺出對(duì)實(shí)現(xiàn)高績(jī)效銷(xiāo)售的具體方法進(jìn)行了解讀。

三． 學(xué)習(xí)心得與體會(huì)

本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，組織方安排得也不盡合理，有一些遺憾，但也有許多收獲。個(gè)人感覺(jué)最大的收獲在于授課的思路和方法，其次是在本專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)做了一點(diǎn)補(bǔ)充，再則是與來(lái)自各地的營(yíng)銷(xiāo)教師同行們交流受到一些啟發(fā)。

胡左浩教授在講授營(yíng)銷(xiāo)理論架構(gòu)時(shí)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)案例的深入解讀，是他所做報(bào)告的一個(gè)特色和亮點(diǎn)。針對(duì)某一概念的解釋?zhuān)x用貼切的案例并能夠舉一反三，在案例中選擇合適的地方設(shè)置恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣和啟發(fā)學(xué)生思維，是本人授課感覺(jué)比較不熟練的地方。將原本一個(gè)精彩的案例講得簡(jiǎn)單乏味，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的課堂和學(xué)生是不適當(dāng)?shù)?。胡教授在講授顧客認(rèn)知價(jià)值，首先設(shè)置了問(wèn)題：為什么顧客愿意購(gòu)買(mǎi)你們的產(chǎn)品而不購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，是什么決定了顧客的購(gòu)買(mǎi)選擇？在與學(xué)員進(jìn)行簡(jiǎn)單互動(dòng)之后，通過(guò)一個(gè)同事買(mǎi)房子配空調(diào)的選擇和購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷，生動(dòng)形象講述整個(gè)故事的背景、過(guò)程和結(jié)果，最后得出結(jié)論：有時(shí)候顧客的潛在需求在購(gòu)買(mǎi)時(shí)自己并沒(méi)有在意，但營(yíng)銷(xiāo)者的工作是需要激發(fā)和提醒顧客的潛在需求，并告知顧客企業(yè)完全能夠充分滿足顧客的這種潛在需求，從而使顧客做出購(gòu)買(mǎi)決策和行為。

在解釋顧客認(rèn)知價(jià)值的總顧客價(jià)值和總顧客成本時(shí)，胡教授又給大家講了他自己的一個(gè)企業(yè)家朋友的真實(shí)故事，湖南唐人神飼料公司在市場(chǎng)開(kāi)拓不力時(shí)，通過(guò)走訪調(diào)研農(nóng)戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商，發(fā)現(xiàn)了經(jīng)銷(xiāo)商在推廣中和養(yǎng)殖戶(hù)在飼養(yǎng)時(shí)不正確的方法；然后再聘請(qǐng)湖南當(dāng)?shù)卮髮W(xué)營(yíng)銷(xiāo)和畜牧專(zhuān)業(yè)的教授組成顧問(wèn)小組，對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，最后形成一套解決方案。該公司后來(lái)在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等各方面做出了較大幅度的改進(jìn)，改進(jìn)之后業(yè)績(jī)得到飛速提高。胡教授在講授本案例時(shí)，通過(guò)設(shè)問(wèn)調(diào)動(dòng)了整個(gè)培訓(xùn)學(xué)員的參與情緒，報(bào)告會(huì)場(chǎng)氣氛因此變得活躍起來(lái)。通過(guò)案例進(jìn)行理論知識(shí)的串聯(lián)和梳理，將理論與案例融會(huì)貫通，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)課程的重要講授方法，一場(chǎng)好的案例分析課可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，活躍氣氛，加深學(xué)習(xí)印象，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

另外，桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院管理系的嚴(yán)主任關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐課的報(bào)告也有一些可以學(xué)習(xí)的地方，如利用課堂作業(yè)進(jìn)行教研室案例資源庫(kù)的豐富和充實(shí)。如針對(duì)某一個(gè)品牌，安排學(xué)生對(duì)某品牌的廣告、LOGO、重要案例、PPT、社會(huì)評(píng)價(jià)、策劃案等等進(jìn)行一系列的收集，再由相關(guān)教師對(duì)資料進(jìn)行整理和歸檔，形成一個(gè)專(zhuān)門(mén)的資源庫(kù)，今后有新的案例，再補(bǔ)充到該庫(kù)進(jìn)行充實(shí)。該資源庫(kù)可以做成一個(gè)網(wǎng)站，分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行儲(chǔ)存，在教學(xué)過(guò)程中方便教師隨時(shí)調(diào)用。

報(bào)告之余，參會(huì)學(xué)員針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)課的講授做了經(jīng)驗(yàn)交流，普遍比較關(guān)心的問(wèn)題有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)特色、理論如何與實(shí)踐的結(jié)合、教學(xué)互動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)課等。高教學(xué)會(huì)財(cái)經(jīng)教育分會(huì)會(huì)務(wù)組表示今后將針對(duì)這些問(wèn)題，再安排組織專(zhuān)門(mén)研修班進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。

本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間雖然短暫并安排比較倉(cāng)促，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，個(gè)人感覺(jué)還是頗有收益。青年教師需要有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，多觀摩本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域優(yōu)秀教師的現(xiàn)場(chǎng)講授，與業(yè)內(nèi)同行多溝通交流，對(duì)于提高教學(xué)水平和授課信心，增強(qiáng)教學(xué)效果有重要意義。在此感謝學(xué)校提供這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也期望學(xué)校能夠?yàn)楦嗲嗄杲處焺?chuàng)造培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助學(xué)院提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)院更加健康發(fā)展。

中國(guó)地質(zhì)大學(xué)江城學(xué)院

經(jīng)管學(xué)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室

2012年4月10日

第五篇：培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

2016入職員工培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

隨著我國(guó)近幾年經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，我國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，在這樣一個(gè)高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)和快節(jié)奏發(fā)展的大背景下，我行自身也正在經(jīng)歷著組建以來(lái)最為關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。

如何能夠在此關(guān)鍵時(shí)期實(shí)現(xiàn)自身突破，并且保持強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為全行上下的一個(gè)重要議題。從人力資源的角度上講，企業(yè)的發(fā)展終究是人才的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此，一直以來(lái)，重視人才、發(fā)展人才向來(lái)都是我行的優(yōu)良傳統(tǒng)。

2016年X月X日，隨著新員工崗前培訓(xùn)結(jié)訓(xùn)考核的結(jié)束，本次培訓(xùn)也畫(huà)上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。與往年同類(lèi)培訓(xùn)相比，此次培訓(xùn)在培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)時(shí)間以及培訓(xùn)內(nèi)容和質(zhì)量等方面，都達(dá)到了一個(gè)全新的高度，當(dāng)然，在培訓(xùn)方案細(xì)節(jié)和培訓(xùn)工作具體實(shí)施方面，我們?nèi)匀挥兄S多能夠提高的空間。

為了為我行建立一套更為成熟完善的員工培訓(xùn)系統(tǒng)，我部門(mén)對(duì)此次的培訓(xùn)方案進(jìn)行了認(rèn)真系統(tǒng)的分析，同時(shí)也對(duì)此次培訓(xùn)的具體實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了全面的回顧，并結(jié)合參訓(xùn)學(xué)員們的培訓(xùn)感受和建議，對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行了全方位的剖析和總結(jié)。

本次總結(jié)旨在積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)好的方面進(jìn)行保護(hù)和發(fā)揚(yáng)，對(duì)欠缺的方面，要找出不足，分析原因，解決問(wèn)題。為今后同類(lèi)工作的開(kāi)展，提供經(jīng)驗(yàn)上的支持。

一、培訓(xùn)目的及意義

（一）培訓(xùn)目的：

提高新員工的綜合素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)，使新員工盡快融入集體，盡早在工作崗位上發(fā)揮作用。

（二）培訓(xùn)意義

為新員工提供一個(gè)較為良好的適應(yīng)性平臺(tái)，使新員工盡快轉(zhuǎn)變自身角色，同時(shí)也為新員工提供了一定的展示自我的機(jī)會(huì)，有助于單位為其進(jìn)行準(zhǔn)確定位。

二、培訓(xùn)體系方案的制定與實(shí)施

本批新員工的特點(diǎn)是：文化水平較高，學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力較強(qiáng)，普遍擁有一個(gè)良好的行業(yè)文化氛圍，對(duì)我行的發(fā)展歷史和企業(yè)文化有一個(gè)基本的了解和認(rèn)識(shí)。但大多數(shù)學(xué)員的學(xué)科專(zhuān)業(yè)與銀行類(lèi)專(zhuān)業(yè)并不對(duì)口，因此，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能等方面基礎(chǔ)較為薄弱，對(duì)我行的運(yùn)行模式及各工作崗位的工作性質(zhì)了解不深。

結(jié)合以上特點(diǎn)，本次培訓(xùn)方案的制定較為側(cè)重于專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能方面的培訓(xùn)，比較有針對(duì)性，與此同時(shí)，我們也為學(xué)員們提供了如練功券、算盤(pán)等練習(xí)道具，從而幫助他們從實(shí)踐當(dāng)中盡快掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能。

此外，本次培訓(xùn)還通過(guò)課程講解和戶(hù)外拓展訓(xùn)練強(qiáng)化參訓(xùn)人員對(duì)我行企業(yè)文化的了解和融入，增強(qiáng)學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和集體榮譽(yù)感。

三、培訓(xùn)模式和培訓(xùn)方式及內(nèi)容

（一）培訓(xùn)模式

本次培訓(xùn)主要采用了理論基礎(chǔ)知識(shí)講解、模擬實(shí)踐操作及團(tuán)隊(duì)協(xié)作強(qiáng)化相結(jié)合的培訓(xùn)模式。此模式的特點(diǎn)在于：

1.通過(guò)理論基礎(chǔ)知識(shí)講解來(lái)強(qiáng)化學(xué)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)理論基礎(chǔ)；

2.通過(guò)模擬實(shí)踐操作來(lái)提高學(xué)員職業(yè)技能熟練度；

3.通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的強(qiáng)化培訓(xùn)來(lái)提升學(xué)員們的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

（二）培訓(xùn)方式及內(nèi)容

基于上述的培訓(xùn)模式，本次培訓(xùn)的具體實(shí)施方式主要包括：講師課堂講座、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機(jī)模擬演練以及員工戶(hù)外拓展訓(xùn)練和團(tuán)隊(duì)游戲等。通過(guò)這些方式，我們很好的實(shí)現(xiàn)了本次培訓(xùn)的目的和意義。但在具體的實(shí)施過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)了很多可以提升的空間，在今后的培訓(xùn)工作中，我們將針對(duì)這些提升空間做出調(diào)整與改進(jìn)。

1.課堂講座

講師的課堂講座是最傳統(tǒng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)方式，大部分的理論基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容，比如企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、本職工作性質(zhì)以及職業(yè)技能等，都需要這種方式來(lái)傳授給學(xué)員。由于多年來(lái)我行對(duì)員工培訓(xùn)的重視，我行已經(jīng)建立了一支由內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工組成的講師團(tuán)隊(duì)。根據(jù)學(xué)員們的反饋意見(jiàn)，我們了解到，此次培訓(xùn)中，所有講師都非常耐心認(rèn)真的為學(xué)員們傳授知識(shí)和技能，為所有參訓(xùn)學(xué)員能夠快速地掌握理論知識(shí)，提供了強(qiáng)有力的幫助。

成立自己的講師團(tuán)隊(duì)，不僅為我行節(jié)省了很多培訓(xùn)成本，而且講師團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的每一位成員都能夠做到盡職盡責(zé)，他們不僅在課堂上為學(xué)員們認(rèn)真講解知識(shí)，在課下也可以跟新人們進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)方面的交流，所以這種方式的培訓(xùn)，為我行的資源整合，也提供了很多利好條件。在今后的培訓(xùn)工作當(dāng)中，我們將堅(jiān)持這種高效的培訓(xùn)方式。

當(dāng)然，這種培訓(xùn)方式還擁有一定的改善空間，就現(xiàn)階段而言，在培訓(xùn)過(guò)程中，講師們的授課還缺乏統(tǒng)一的教材及教務(wù)管理，更多為機(jī)動(dòng)性、零散性培訓(xùn)，在課程內(nèi)容的傳輸中，學(xué)員們很難得到較為系統(tǒng)的知識(shí)串聯(lián)，另外，我們對(duì)培訓(xùn)講師的授課標(biāo)準(zhǔn)，也缺乏正規(guī)的驗(yàn)收及要求，因此在培訓(xùn)的系統(tǒng)化層面上，包括教材編寫(xiě)、授課要求等方面，我們及各部門(mén)的同事們還需要繼續(xù)深入和完善。

2.核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機(jī)模擬演練

在本次培訓(xùn)的課程安排當(dāng)中，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機(jī)模擬演練占了很大的比重，這也是為了讓學(xué)員們能夠在盡可能接近真實(shí)的情況下熟悉對(duì)該系統(tǒng)的操作。

通過(guò)模擬演練，所有的參訓(xùn)人員對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)都有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，基本能夠熟練地操作該系統(tǒng)。與此同時(shí)，本次培訓(xùn)還要求學(xué)員們?cè)邳c(diǎn)鈔、珠算等基本技能方面不斷提高，并制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)強(qiáng)化參訓(xùn)人員的專(zhuān)業(yè)技能。

不過(guò)在學(xué)員們的反饋和建議中，我們了解到，在此培訓(xùn)過(guò)程里，學(xué)員們雖然得到了大量的時(shí)間進(jìn)行模擬演練、并且擁有充分的接觸核心系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，但相對(duì)寬松和自由的培訓(xùn)環(huán)境，以及缺乏集中的系統(tǒng)培訓(xùn)，學(xué)員對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作和熟悉度，還停留在最基本的階段，缺乏較為系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。這也是今后的培訓(xùn)工作需要重視的一環(huán)之一，爭(zhēng)取在下一次培訓(xùn)中，建立起一個(gè)較為完善的核心系統(tǒng)培訓(xùn)模式，以保證新員工在上崗前達(dá)到或者接近上崗要求。

3.戶(hù)外拓展訓(xùn)練

在本次培訓(xùn)的最后階段，我行為所有學(xué)員們安排了一次別開(kāi)生面的戶(hù)外拓展訓(xùn)練活動(dòng)，本項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展的目的就在于加強(qiáng)參訓(xùn)人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)員的集體榮譽(yù)感。

通過(guò)反饋和調(diào)查，我們了解到，本項(xiàng)活動(dòng)很受學(xué)員們歡迎，通過(guò)拓展訓(xùn)練，學(xué)員們也普遍表示自己在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面有了全新的認(rèn)識(shí)和提高。拓展訓(xùn)練的形式非常具有感染力，內(nèi)容新穎并富有深意，能夠?qū)⒂?xùn)的所有人員以最快的時(shí)間和方式凝聚在一起，讓大家盡快熟悉和信任彼此，從而提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。本項(xiàng)活動(dòng)將是今后培訓(xùn)工作中堅(jiān)持開(kāi)展的項(xiàng)目之一。

當(dāng)然，除了戶(hù)外拓展訓(xùn)練之外，還有很多活動(dòng)和項(xiàng)目可以幫助員工們?cè)鰪?qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，比如說(shuō)各種形式的文體活動(dòng)和比賽，部門(mén)之間的友誼評(píng)比等，都可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。不過(guò)由于綜合因素的考慮和時(shí)間安排的關(guān)系，本次培訓(xùn)并沒(méi)有組織這些大家都喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，這也是我們今后要改善的地方，要通過(guò)更多的方式來(lái)提高員工們的團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，同時(shí)也為這些新成員提供更為廣闊的展現(xiàn)自我的平臺(tái)，從而更大限度的達(dá)到發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才的目的。

四、培訓(xùn)效果評(píng)估

本次培訓(xùn)效果的評(píng)估是通過(guò)談話、結(jié)業(yè)考核以及培訓(xùn)過(guò)程分析等手段相結(jié)合的方式，根據(jù)學(xué)員和講師的信息反饋以及結(jié)業(yè)考核成績(jī)等數(shù)據(jù)信息來(lái)體現(xiàn)的。我們將從滿意度、學(xué)習(xí)度和應(yīng)用度三個(gè)指標(biāo)上來(lái)評(píng)估本次培訓(xùn)。

（一）滿意度

滿意度，是衡量培訓(xùn)成功與否的基本指標(biāo)之一，參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)安排的滿意度直接影響到培訓(xùn)的效果。只有一個(gè)較高的滿意度，才能支撐起一次成功的培訓(xùn)。

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、出勤率和平時(shí)交流，我們了解到，參訓(xùn)人員對(duì)本次培訓(xùn)的滿意度非常高，所有人都意識(shí)到了本次培訓(xùn)的重要性和必要性。

在培訓(xùn)過(guò)程中，幾乎所有學(xué)員都能夠做到準(zhǔn)時(shí)簽到，按時(shí)簽退，高出勤率也客觀地反映了學(xué)員們較高的積極性，高積極性當(dāng)然需要高滿意度來(lái)做保障，所以，從出勤率上，我們可以評(píng)定，學(xué)員們對(duì)本次培訓(xùn)的滿意度是很高的。

此外，很多參訓(xùn)人員都通過(guò)平時(shí)的交流和問(wèn)卷調(diào)查的方式，非常誠(chéng)懇并認(rèn)真地對(duì)此次培訓(xùn)給出了自己的見(jiàn)解和建議。在為本次培訓(xùn)總結(jié)了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也反映出了大家對(duì)培訓(xùn)的積極態(tài)度。而這種積極的態(tài)度是需要非常高的滿意度來(lái)做支撐的。

（二）學(xué)習(xí)度

學(xué)習(xí)度，是衡量培訓(xùn)質(zhì)量高低的關(guān)鍵指標(biāo)，對(duì)于這一指標(biāo)的評(píng)估，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和談話，我們從學(xué)員和講師兩個(gè)角度進(jìn)行了調(diào)查工作。

從學(xué)員角度講，大部分學(xué)員認(rèn)為，本次培訓(xùn)課程安排緊湊，培訓(xùn)內(nèi)容廣泛并具有一定的深度，課堂容量較大。因此在培訓(xùn)過(guò)程中，大家都感覺(jué)到非常充實(shí)，不過(guò)這其中很多的知識(shí)和內(nèi)容，還需要在今后的工作當(dāng)中融會(huì)貫通。

從講師的角度來(lái)看，講師們普遍感覺(jué)，新員工的學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，接受知識(shí)和技能速度都非?？?，不過(guò)關(guān)鍵是要看學(xué)員們課下對(duì)學(xué)到的東西的吸收和消化。

因此，在今后的培訓(xùn)當(dāng)中，我們將加強(qiáng)參訓(xùn)人員的復(fù)習(xí)和鞏固意識(shí)，并開(kāi)發(fā)一系列的知識(shí)鞏固措施，比如定期抽查學(xué)習(xí)成果、安排模擬測(cè)試等。通過(guò)這些努力來(lái)提高學(xué)員們對(duì)知識(shí)的吸收程度，從而提高培訓(xùn)的學(xué)習(xí)度。

（三）應(yīng)用度

應(yīng)用度，是衡量培訓(xùn)效率高低的決定性指標(biāo)，對(duì)于這項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)估，我們主要是通過(guò)結(jié)業(yè)考核的方式來(lái)進(jìn)行評(píng)定的。通過(guò)學(xué)員們對(duì)考核的態(tài)度和考核成績(jī)，我們對(duì)此次培訓(xùn)的應(yīng)用度有了一個(gè)初步的了解，在今后的工作當(dāng)中，我們將繼續(xù)跟蹤每一位參訓(xùn)人員的工作情況，來(lái)對(duì)本次培訓(xùn)的應(yīng)用度給出評(píng)價(jià)。

就目前的考核成績(jī)來(lái)看，本次培訓(xùn)的應(yīng)用度較為理想，參訓(xùn)學(xué)員基本上都達(dá)到了上崗要求。

綜合以上因素，我們對(duì)本次培訓(xùn)的評(píng)估是，基本上達(dá)到了培訓(xùn)要求，滿足了參訓(xùn)人員的培訓(xùn)需求，較為完整的實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)目的，并為今后的培訓(xùn)工作提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

五、總結(jié)

綜合以上幾個(gè)方面，本次培訓(xùn)可以稱(chēng)得上是一次高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，無(wú)論從培訓(xùn)規(guī)模、師資力量方面，還是從培訓(xùn)模式和培訓(xùn)形式及內(nèi)容方面，本次培訓(xùn)都達(dá)到了一個(gè)新的高度。與此同時(shí)，此次培訓(xùn)也為我行今后的各類(lèi)培訓(xùn)工作，提供了參考價(jià)值和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

不過(guò)我們?nèi)阅茉诖烁咚降幕A(chǔ)上做到更好，在培訓(xùn)的細(xì)節(jié)和系統(tǒng)建設(shè)方面，我們依然有很大的開(kāi)發(fā)潛力。在行領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視和全行各部門(mén)的大力支持下，我們相信，這些有待改善方面也必將在今后的培訓(xùn)工作當(dāng)中取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。

最后，我們要再次感謝全行上下對(duì)本次培訓(xùn)工作的配合與幫助。在全體**人的共同努力下，我們相信，**的明天，將更加美好，在這個(gè)廣闊的平臺(tái)上，將會(huì)有更多的人才釋放自己的能量、綻放自己的光芒，為自己的事業(yè)，更為**的未來(lái)奉獻(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想！

總結(jié)部門(mén)：人力資源部

2016年月日