第一篇：銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告

文章標(biāo)題：銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、在座的各位同事:

大家好！

聽，春的腳步近了，萬物復(fù)蘇，呈現(xiàn)勃勃生機(jī)?？?，我行股改正在緊鑼密鼓進(jìn)行著，支行人事改革大幕已悄然拉開，一個(gè)公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)在我們面前展現(xiàn)。風(fēng)好正是揚(yáng)帆時(shí)，今天，我擬競(jìng)聘的崗位是**分理處大堂客戶經(jīng)理。我叫***，現(xiàn)年**歲，學(xué)歷函授本科，19**年入行，先后在**辦事處、中心儲(chǔ)蓄所、支行辦公室、**分理處，歷經(jīng)銀行通訊員、綜合柜員、國際業(yè)務(wù)、辦公室文秘、**分理處大堂客戶經(jīng)理、市分行直聘客戶經(jīng)理等多崗位鍛煉。曾獲***“青年崗位能手”和“**市先進(jìn)工作者”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

面對(duì)擬競(jìng)聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢(shì)：第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。****年*月至**月間，我服從組織安排，走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，在這個(gè)平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十四年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理，會(huì)操作，善營銷。

第二：有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止必不可缺。

第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)作支撐。由于我曾在辦公室從事過文字工作，從而養(yǎng)成了愛思考，勤動(dòng)筆的習(xí)慣，在**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上，我常結(jié)合崗位實(shí)際，圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、產(chǎn)品營銷等主題書寫了很多建言性文章，其中絕大部分為《****人》、省市分行網(wǎng)訊所刊用。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸再次走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛崗，力爭(zhēng)百尺竿頭更進(jìn)一步。

首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識(shí)，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。

其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確保客戶在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。

第三是繼續(xù)做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時(shí)工作中善于觀察事物，相機(jī)行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷我行免稅教育儲(chǔ)蓄。耳好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾，解決問題?？诓藕茫瑒t能更好營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。五是立足崗位，積極營銷。大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為**支行美好的明天勤奮工作，為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。謝謝大家！

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第二篇：銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

感謝大家給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的崗位是支行大堂經(jīng)理，我叫李繼紅，今年41歲，畢業(yè)于廊坊財(cái)貿(mào)學(xué)校財(cái)會(huì)專業(yè)，中專學(xué)歷，在農(nóng)行工作18年，隨著我行改革的深入，對(duì)每位員工提出了更高的要求。大堂經(jīng)理是一份富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對(duì)未知的領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢去面對(duì)未來營銷中的毎一次挑戰(zhàn)。我競(jìng)聘大堂經(jīng)理有三大優(yōu)勢(shì)：

1、政治思想過硬。本人能夠正確理解、貫徹國家的各項(xiàng)方針政策和法律、法規(guī)，具有良好的職業(yè)操守，誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，廉潔自律，工作責(zé)任心強(qiáng)，能夠自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章、組織紀(jì)律，能夠經(jīng)受組織和群眾的監(jiān)督，擁有雄厚的群眾基礎(chǔ)。

2、具備綜合的業(yè)務(wù)素質(zhì)。自1994年參加工作以來，我先后從事過儲(chǔ)蓄、對(duì)公，票據(jù)交換和聯(lián)行等崗位工作：18年來我一直在基層工作，對(duì)國家的金融政策、會(huì)計(jì)制度，銀行的各項(xiàng)財(cái)會(huì)政策、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程都比較熟悉，會(huì)計(jì)知識(shí)、銀行業(yè)務(wù)、技能功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，有較高的業(yè)務(wù)水平，具備了良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過在與對(duì)公單位的業(yè)務(wù)合作中，積累了一定的公關(guān)能力和營銷經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的觀察分析能力，能了解客戶需求，貼近客戶心理;工作之余嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),相繼取得了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格證，反假幣證書，代理理財(cái)從業(yè)資格證書等，目前正在學(xué)習(xí)代理保險(xiǎn)等新興業(yè)務(wù)，提高自身各項(xiàng)綜合能力。因?yàn)橹挥胁粩嗉訌?qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，才能為客戶提供更多、更好、全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。

3、具備人脈優(yōu)勢(shì)。本人作為本地人，多年來工作中和生活中積累了豐富的人脈，這為營銷我行的各項(xiàng)金融產(chǎn)品提供了便利

如果我有幸/競(jìng)聘上大堂經(jīng)理崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢

業(yè)業(yè)做事，緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好主任的得力助手，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶資源，和同事們一起，按照支行的要求，將網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)存款、中間業(yè)務(wù)發(fā)展上一個(gè)新的臺(tái)階，力爭(zhēng)百尺竿頭更進(jìn)一步。

具體措施如下：

一、首先要依靠團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的效果。大堂經(jīng)理的工作必須立足于網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，是無法開展工作的。只有緊緊依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要進(jìn)一步加深與同事們的感情，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。這就要多傾聽同事們的意見，并對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)，幫其增加一些實(shí)用的業(yè)務(wù)技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓團(tuán)隊(duì)敢于積極嘗試，在實(shí)踐中練兵，只有實(shí)踐才能造就出真正的戰(zhàn)士；其次要樹立“客戶至上的服務(wù)理念，服務(wù)好客戶”，并且也要時(shí)時(shí)刻刻保護(hù)好自己的團(tuán)隊(duì),幫團(tuán)隊(duì)避免不必要的投訴。

二、立足崗位，積極營銷。

大堂經(jīng)理的職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。為此我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，通過自己的成功營銷，帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的營銷意識(shí)和氛圍，爭(zhēng)取將本網(wǎng)點(diǎn)打造成為全轄區(qū)的精品網(wǎng)點(diǎn)。

三、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。

靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務(wù)，是贏得客戶良好口碑的法寶?？蛻舴诸惞芾?，是大堂經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，提供差異化的服務(wù)。用我優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住VIP客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展。不管這次競(jìng)聘成功與否，我將一如既往,始終堅(jiān)持”老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事”的原則,為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份光和熱。謝謝！

第三篇：銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘

大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！感謝支行舉辦這次競(jìng)聘，給我們提供了一個(gè)鍛煉自己、提高自己的機(jī)會(huì)。首先向大家做一下自我介紹，xxxxxxxxx，之后參加農(nóng)行工作，一直在營業(yè)室從事低柜柜員的工作。四年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下，我虛心請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)水平得到了很大的提升。開放式柜員工作的經(jīng)歷使我對(duì)零售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)操作流程及產(chǎn)品有了更深的了解，可以更好的掌握運(yùn)用公司結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)在客戶服務(wù)與管理方面也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。今天，我將競(jìng)聘賽音道分理處大堂經(jīng)理這一崗位，在更好的將經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)以致用的同時(shí)，為自己爭(zhēng)取一個(gè)提升能力的機(jī)會(huì)。雖然我沒有豐富的人脈及營銷經(jīng)驗(yàn)，但是我年輕，我有對(duì)工作極大的熱忱和對(duì)新產(chǎn)品知識(shí)求知的激情；雖然我沒有八面玲瓏的性格和能說會(huì)道的口才，但是我親和力強(qiáng)，對(duì)客戶有耐心，可以更多的想客戶之所想，提升客戶滿意度。最主要的是我對(duì)大堂經(jīng)理這一崗位的渴望，及認(rèn)真履職的決心，如果支行聘任我擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，我將從服務(wù)、營銷、管理三個(gè)方面開展工作。

一、抓大不放小，以誠相待，服務(wù)好每一位客戶

大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)的形象代言人，她的能力及服務(wù)直接影響到客戶對(duì)銀行的第一印象與評(píng)價(jià)，是網(wǎng)點(diǎn)的核心崗。真誠的微笑與服務(wù)就是鏈接我們和客戶溝通的橋梁，在接待客戶的過程中，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，合理分流，提供周到溫馨的廳堂服務(wù)，是一名合格大堂經(jīng)理的基本履職。賽音道分理處屬于新搬遷入駐網(wǎng)點(diǎn)，周邊分布永盛成超市、尚德西北園等中小型餐飲類商鋪，歐鹿生活城、健康陽光城等中高端居民小區(qū)，還有較我們之前入駐的建行、中行、信用社等其他同業(yè)銀行，所以，搶抓客戶的工作就顯得尤為重要。在服務(wù)好VIP客戶的同時(shí)，也要為中小客戶提供溫馨便捷的服務(wù)，鞏固網(wǎng)點(diǎn)客戶基礎(chǔ)，抓牢中低端客戶這一穩(wěn)定的客戶群體，不讓客戶感覺差別對(duì)待，用心為每一位客戶服務(wù)，與客戶成為朋友，不讓合作的小船說翻就翻，讓客戶真正感受到網(wǎng)點(diǎn)的溫馨與便捷，提升客戶滿意度，最大程度的搶挖他行客戶！

二、精準(zhǔn)營銷，及時(shí)轉(zhuǎn)介，更好地運(yùn)用協(xié)同營銷

簡(jiǎn)單地說，立于大堂，誰能在最短的時(shí)間內(nèi)找到有價(jià)值的客戶，用最便捷的方式宣傳我們的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品鎖住客戶，誰就是合格的營銷人員。識(shí)別，轉(zhuǎn)介是大堂最重要的營銷環(huán)節(jié)，由于網(wǎng)點(diǎn)地處多個(gè)中高端小區(qū)附近，為客戶提供初步的合理資產(chǎn)配置及理財(cái)建議也是一名優(yōu)秀大堂經(jīng)理所要掌握的技能，在為客戶初步介紹后，再轉(zhuǎn)介給客戶經(jīng)理或是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，運(yùn)用科學(xué)的營銷條線營銷客戶，提升成功率，鎖定新客戶。同時(shí)深挖存量客戶潛力，聯(lián)動(dòng)營銷，提升產(chǎn)品交叉營銷率。

三、加強(qiáng)廳堂管理，配合主任工作，帶好網(wǎng)點(diǎn)營銷隊(duì)伍 合理的廳堂管理是一名大堂經(jīng)理的必備履職，在廳堂主動(dòng)迎接問候進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶，對(duì)其進(jìn)行一次分流，減輕柜面壓力，增加自助設(shè)備使用率。之后對(duì)在等候區(qū)的客戶進(jìn)行問詢，開展二次分流，更好的提升分流率。同時(shí)收集有效的客戶建議，定期歸納客戶信息，客戶需求，協(xié)助主任，出謀劃策，提出營銷與服務(wù)方面的建議。做好對(duì)保安、保潔，柜面服務(wù)的監(jiān)督管理，用心去發(fā)現(xiàn)每一個(gè)處的亮點(diǎn)與不足，充分調(diào)動(dòng)全員營銷的氛圍，輔助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶出一個(gè)有激情，有士氣的營銷團(tuán)隊(duì)！

卡耐基說過，不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任適合自己的職務(wù)。不說就不會(huì)有人知道你想什么，在之前的生活與工作中，我在這方面有所欠缺，意識(shí)到以后，為了使自己更加進(jìn)步，我要鞭策自己在這方面努力進(jìn)步。之所以參加這次競(jìng)聘，就是想為自己贏得一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)，讓更多的人關(guān)注到我，了解到我，為自己贏得更廣闊的舞臺(tái)。謝謝大家！

第四篇：銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!首先非常感謝支行黨委提供給我這樣一個(gè)公開公正檢驗(yàn)自我、參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì)！我叫

，現(xiàn)年

歲，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，現(xiàn)在 任綜合柜員。我競(jìng)聘的工作崗位是支行營業(yè)部大堂經(jīng)理一職。

在樂育路支行這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭中，不知不覺走過了

個(gè)春秋。競(jìng)聘大堂經(jīng)理一職，雖不能說是蓄謀已久，但絕對(duì)是我深思熟慮后做出的決定。既然今天我有幸站上了這個(gè)演講臺(tái)，那咱就拋開假話、空話、大話，和大伙兒聊幾句心里話！說說我競(jìng)聘大堂經(jīng)理的緣由，我競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我能給咱們支行營業(yè)部帶來什么和我的工作目標(biāo)和計(jì)劃。

首先，我想談的是為什么我要來競(jìng)聘大堂經(jīng)理一職。

幾年前，我去西安市民生銀行辦理業(yè)務(wù)，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務(wù)的速度，而是進(jìn)門的第一刻就有工作人員笑臉相迎，耐心解釋，指導(dǎo)我填單，帶領(lǐng)我去相關(guān)窗口。因?yàn)樗麄兊拿β荡┧?，大廳的一切都有條不紊、竟然有序的進(jìn)行。那時(shí)候我就對(duì)這個(gè)崗位開始多了一份關(guān)注。

自2009年以來，農(nóng)總行提出“贏在大堂”的戰(zhàn)略，我就一直向往成為接觸客戶的第一人。在確保營業(yè)環(huán)境整潔美觀的同時(shí)，第一時(shí)間做到客戶識(shí)別和推薦，做好客戶引導(dǎo)分流、指導(dǎo)咨詢和營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，減輕柜臺(tái)壓力，減少客戶等待時(shí)間、及時(shí)了解客戶需求，耐心處

理客戶。為我行打造精品網(wǎng)點(diǎn)、贏得客戶信任作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

其次，我想談?wù)勎覟槭裁从羞@份自信和勇氣來競(jìng)聘。

(一)積累了豐富的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。參加農(nóng)行工作多年時(shí)間里，我一直從事前臺(tái)柜員工作，工作中始終不斷總結(jié)，努力使自己成為一本移動(dòng)的銀行“活字典”。不僅掌握了儲(chǔ)蓄、對(duì)公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算等業(yè)務(wù)，并熟知各種電子渠道設(shè)備和自助終端的使用方法、操作規(guī)程以及具體應(yīng)用中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。同時(shí)，取得了從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。能在最短的時(shí)間讓客戶使用最適合的途徑辦理業(yè)務(wù)，從專業(yè)的角度解決客戶問題，做好后期的客戶維護(hù)工作，使客戶分流順利進(jìn)行，通過各渠道相互協(xié)作、配合，使全行工作更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。

(二)個(gè)性開朗，有較強(qiáng)的溝通能力。

我深知大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶，職責(zé)之一就是加強(qiáng)與客戶的交流，必須要做一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者和溝通者。我性格開朗、熱情，為人真誠、周到，善于換位思考，具有良好的語言表達(dá)能力和駕御各種復(fù)雜局面的能力，能夠很好地協(xié)調(diào)客戶與柜臺(tái)的關(guān)系；在日常的工作中，我也遇到過多蠻橫的客戶，我總是在違反原則的情況下，為客戶提供便利，采用換位思考方式，與用戶交流，耐心辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人全年零投訴的目標(biāo)。

（三）有較高的服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。

多年的銀行服務(wù)工作，造就了我“四勤”和“三好”的工作習(xí)慣。即“手勤、腳勤、腦勤、嘴勤”和“眼好、耳好、口好”。我秉著“真

誠待人”的信念對(duì)待每位客戶，提供給差異化服務(wù)，把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn)，多次和同行交流，摸索出了一套為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。另外，我還具有敏銳的洞察力和快速反映能力，能夠捕捉客戶特點(diǎn)和了解客戶需求，提供最貼心的金融服務(wù)。

（四）具備足夠的秩序管控能力和應(yīng)急事件處理能力。作為一名合格的大堂經(jīng)理，在事情的處理上必須從客戶和銀行雙向思考，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到。比如，如何保持大廳的環(huán)境衛(wèi)生、減少客戶的等待時(shí)間和投訴抱怨；怎樣合理安排第三方人員的工作區(qū)域；如何穩(wěn)定安撫客戶情緒、處理突發(fā)事件??這些能力恰恰是我具備的。

最后，我想談?wù)勛约旱墓ぷ髂繕?biāo)和計(jì)劃。

（一）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2012的經(jīng)驗(yàn)告訴我：大堂經(jīng)理的工作必須立足于行部的發(fā)展，是客戶與員工的紐帶，是各個(gè)崗位的橋梁，沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，是無法開展工作的。只有緊緊的依靠整個(gè)營業(yè)部的團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集團(tuán)作戰(zhàn)的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要進(jìn)一步加深與同事們的感情，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

（二）其次是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。

扎實(shí)學(xué)習(xí)金融、營銷專業(yè)知識(shí)，既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)電子銀行以及代理產(chǎn)品等新興業(yè)務(wù)，提高綜合理財(cái)能力。緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。

（三）是做好市場(chǎng)調(diào)查研究工作。

將我部與附近同行同業(yè)進(jìn)行對(duì)比，特別是服務(wù)和業(yè)務(wù)流程上的對(duì)比，認(rèn)清我們的優(yōu)勢(shì)和差距，然后爭(zhēng)取利用支行提供的各種資源，提升客戶口碑，打造服務(wù)品牌，建成區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行。

（四）是立足崗位，積極營銷。

大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。因而，我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，通過自己的成功營銷帶動(dòng)整個(gè)分理處的營銷意識(shí)和氛圍，爭(zhēng)取在年內(nèi)讓我營業(yè)部中間業(yè)務(wù)發(fā)展的排名再上一個(gè)臺(tái)階。

（五）是加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。

靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務(wù)，是贏得客戶良好口碑的法寶。以我營業(yè)部為中心方圓 1公里內(nèi)，就結(jié)集了近10家金融機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的動(dòng)態(tài)需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住VIP客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展。

只有創(chuàng)造，才是真正的享受；只有拼搏，才是充實(shí)的生活。如果這次能夠得到大家的支持和信任，我會(huì)在新的崗位上努力拼搏、積極進(jìn)取，將事業(yè)之舟駛向理想的彼岸。倘若這次競(jìng)聘失敗，我決不氣餒，說明我和其他同事還有差距，在今后的工作中，將認(rèn)真地自我剖析，找準(zhǔn)工作努力的方向，在本職崗位上發(fā)揮自己最大的能量。

謝謝大家！

第五篇：銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘稿

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘稿

大堂經(jīng)理競(jìng)聘發(fā)言稿 “MsoNormal” style=““>

“MsoNormal” style=““>尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家好！我是來自農(nóng)行西稍門支行豐慶路分理處的龍萍，很榮幸今天能與大家相聚在這里，在此特別感謝分行的領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一次參與分理處大堂經(jīng)理競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，給予了我這樣一次展示自我的機(jī)會(huì)，謝謝！

“MsoNormal” style=““>人生幾多歷練，每一次的歷練將會(huì)在我們以后的生活中留下濃墨重彩的一筆，每一次歷練也為我們的成長鋪就了絢麗的階梯；在獲知這次的競(jìng)聘消息初期，我猶豫過，踟躕過，在一線工作多年的我不知道自己能

否勝任這樣的工作，不知道這次的競(jìng)聘會(huì)給我的職業(yè)生涯帶來什么樣的影響，此刻多虧了領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)、同事朋友的信任以及家人的支持，讓我鼓足了勇氣站在了這里，謝謝你們；我一定不會(huì)辜負(fù)你們的期望，為了你們，更為了自我的實(shí)現(xiàn)，我將格外珍惜這次機(jī)會(huì)，作為職業(yè)生涯的重要里程碑，我將全力以赴，無論能否成功跨越，終將無憾！

“MsoNormal” style=““>大堂經(jīng)理作為一個(gè)分理處的形象代言人，她不僅需要具備扎實(shí)的基本業(yè)務(wù)技能，更重要的則是她的溝通能力、應(yīng)變能力和感染力； “MsoNormal” style=““>古語有云：勝者為王，在此做一個(gè)修改與變通----剩者為王，我想它更貼近于我們的現(xiàn)實(shí)生活；試想，如果沒有扎實(shí)的基本業(yè)務(wù)技能，她不可能適應(yīng)她的工作崗位，也就不可能在這個(gè)崗位上長久呆下去；如果沒有勤勉好學(xué)的精神，她就將會(huì)被她的工作所淘汰；如果沒有與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)，她終將不被時(shí)勢(shì)大潮所接受；關(guān)于這一點(diǎn)，我想在座的各位領(lǐng)導(dǎo)比我更有體會(huì)、比我更有資格發(fā)表以上見解，有誰不是通過多年的業(yè)績(jī)拼搏最終鋪就自己事業(yè)階梯的呢？

“MsoNormal” style=““>從剛畢業(yè)進(jìn)入農(nóng)行至今，時(shí)光已經(jīng)跨越了9個(gè)春秋，其間經(jīng)過了幾次的工作調(diào)動(dòng)，每次均帶著原分理處領(lǐng)導(dǎo)的不舍而跨入新分理處的大門；很幸運(yùn)的是，在每個(gè)分理處都得到了領(lǐng)導(dǎo)的欣賞與贊揚(yáng)，并獲得過‘業(yè)務(wù)之星’、‘先進(jìn)個(gè)人’的稱號(hào)；

“MsoNormal” style=““>伴隨著農(nóng)行的成長與壯大，我也在不斷地自我提升，包括學(xué)歷的進(jìn)修與新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)以及專業(yè)職稱的考試；尤其是近年來隨著農(nóng)行的改革、走公司化運(yùn)作之路之際，對(duì)我們員工就提出了更高的要求，需要我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，同時(shí)需要我們更快地加入到新型業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)中去，在農(nóng)行新利潤增長點(diǎn)上力求占據(jù)行業(yè)的制高點(diǎn)；

“MsoNormal” style=““>農(nóng)行作為國內(nèi)

成立最早的銀行之一，本應(yīng)在銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了天時(shí)之利----擁有最老的客戶群，然后它卻在現(xiàn)代銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中被一個(gè)個(gè)后起之秀迎面趕上，并被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面；這些不得不引起我們的反思，雖然事關(guān)整個(gè)農(nóng)行發(fā)展方向的決策權(quán)掌握在中高層管理者手中，但作為直接與客戶接觸的我們也能盡己所能為農(nóng)行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量；

“MsoNormal” style=““>一個(gè)企業(yè)的發(fā)展決定于它的利潤增長，現(xiàn)代銀行業(yè)利潤來源相比過去已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，以前銀行主要靠存貸利差來賺取利潤，而現(xiàn)在隨著社會(huì)多元化發(fā)展的需要，銀行業(yè)已經(jīng)衍生出多樣化的增值業(yè)務(wù)；從興業(yè)、浦發(fā)、民生等銀行的報(bào)表中我們可以看到，占用銀行60%以上業(yè)務(wù)的存貸款只給銀行帶來了不到30%的利潤，而30%多的新型業(yè)務(wù)卻貢獻(xiàn)了70%的利潤；如果我能競(jìng)聘上大堂經(jīng)理，我將利用自己作為分理處窗口的特殊身份，大力宣傳我們農(nóng)行最近上馬的新型

業(yè)務(wù)，首先通過海報(bào)宣傳吸引客戶的眼球，再對(duì)潛在的客戶群從其自身的背景條件著手有針對(duì)性地引導(dǎo)客戶對(duì)我們新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的興趣，同時(shí)再為客戶分析我們現(xiàn)在的產(chǎn)品能夠給他帶來的穩(wěn)定收益，并有針對(duì)性地列舉其他銀行的產(chǎn)品，突出我們的優(yōu)勢(shì)，從而最終引導(dǎo)其成為我們忠實(shí)的客戶；唯有把這些新型增值業(yè)務(wù)落到了實(shí)處，在客戶中有一個(gè)潛在的概念，才能為銀行的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)；

“MsoNormal” style=““>經(jīng)常聽到農(nóng)行的兄弟姐妹抱怨，我們?cè)谒秀y行中是干得最多的，卻拿得最少的；這個(gè)是事實(shí)，但也有其必然的緣由；在一線的我們都知道，我們每天干的活中有90%的就是一些零碎的存取業(yè)務(wù)，而且往往都是一些活期業(yè)務(wù)，根本給銀行帶來不了多少收益，沒給銀行帶來利潤，哪來的收益？而這些活往往是最累人的，完全是繁復(fù)的機(jī)械性的勞動(dòng)，大家能不抱怨嗎？但在電子信息產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達(dá)的今

天，真的有必要所有的事情都要到我們柜臺(tái)來辦理嗎，這個(gè)問題我想大家心中都有一致的答案；那為什么別的銀行的客戶都能夠自覺地使用電話銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行呢，這方面有一部分原因是我們的客戶群本身的素質(zhì)問題，但另一方面也有我們的宣傳和引導(dǎo)不夠的因素；如果我能夠競(jìng)聘上大堂經(jīng)理，我將利用自身的特殊身份和條件，在制作詳細(xì)的電話銀行和網(wǎng)絡(luò)銀行的流程海報(bào)的同時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)為大家演示虛擬銀行所能帶來的便利，同時(shí)通過講解消除客戶心中對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的憂慮；一次兩次也許吸引不了很多用戶，但日積月累所造就的‘勢(shì)’，必將會(huì)深入客戶腦海，從而最終將他們引導(dǎo)成為信息化用戶，徹底將大家從繁重的日常工作中解放出來；

“MsoNormal” style=““>在銀行業(yè)快速發(fā)展的今天，作為非銀行業(yè)內(nèi)人士的客戶，他們不可能都知道我們最近又推出了什么業(yè)務(wù)或服務(wù)，因此大堂經(jīng)理就有責(zé)任和義務(wù)為客戶解釋；大堂經(jīng)理作為

來銀行辦理業(yè)務(wù)客戶咨詢的首選對(duì)象，雖然可以幫助客戶解答他們的疑問，但大堂經(jīng)理還有一個(gè)天然的優(yōu)勢(shì)----主動(dòng)性；我們經(jīng)常可以看到很多客戶進(jìn)入我們的大堂后一般都會(huì)無意地瀏覽我們提供的宣傳海報(bào)，而極少有人能夠因?yàn)榭戳诵麄骱?bào)之后再去咨詢宣傳的詳細(xì)內(nèi)容的；如果我競(jìng)聘上大堂經(jīng)理，我將及時(shí)地發(fā)掘這些客戶，并主動(dòng)跟他們講解他們并沒有提出來的疑問，通過這樣的講解就可能將本來的‘過路客’變成我們的‘忠實(shí)擁護(hù)者’；事在人為，在這客戶至上的時(shí)代，我們就必須要主動(dòng)想客戶所想，疑客戶所疑，而這恰恰蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)；

“MsoNormal” style=““>如果我競(jìng)聘上大堂經(jīng)理，我將秉承我的理想，在充分展示自身業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，更大地發(fā)揮我的主觀能動(dòng)性，去發(fā)掘客戶，感染客戶；謝謝！