第一篇：10112103方義實(shí)習(xí)(調(diào)研)報(bào)告

天津科技大學(xué)調(diào)研報(bào)告

在大學(xué)學(xué)習(xí)生涯即將結(jié)束之際，我和我專業(yè)二十余名同學(xué)在我院老師的帶領(lǐng)下到博彥科技（beyond-soft）有限公司北京總部調(diào)研參觀。到達(dá)博彥科技有限公司北京總部司北京總部以后，公司負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)的老師通過展示PPT的形式向我們具體介紹了博彥科技（beyond-soft）的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展前景，之后，老師還耐心的解答了我們提出的各類問題，并帶領(lǐng)我們參觀了公司的人事部，法律部，IT部等職能部門。

之后，他們還為我們所有同學(xué)準(zhǔn)備了筆試和面試，筆試是關(guān)于軟件測試工程師的試題，每個(gè)同學(xué)題目不盡相同，題型有簡答題（例如：你使用過ghost嗎？請簡述利用ghost還原和備份的具體過程？）、填空題（例如：文件名稱包括、、。）、判斷題和翻譯題（包括英譯漢和漢譯英）。同時(shí)，對被選中簡歷的同學(xué)先進(jìn)行了面試，很遺憾，我沒被選中，但是在同時(shí)進(jìn)行的筆試中，我盡力作答，最終被選中獲得了面試資格。筆試結(jié)束后，一共有7個(gè)同學(xué)獲得了面試資格，這時(shí)，他們還為我們提供了午餐盒飯，就餐結(jié)束后就組織我們到他們的業(yè)務(wù)部門去面試了。面試官主要測試我們的從業(yè)務(wù)素質(zhì)，思想素質(zhì)等方面，比如對公司的了解，所具備的從事本工作的技能，對未來的期望等。當(dāng)然，作為一個(gè)國際性公司，他們對外語的要求也很高，面試可能有一般的時(shí)間都是用英語進(jìn)行。面試結(jié)束后進(jìn)行打分并確定是否錄用。

總之，這次參觀考察中，我對博彥科技（beyond-soft）有了更加深刻的認(rèn)識，對IT外包服務(wù)業(yè)也有了一定的了解。下面我將談?wù)勗谶@次參觀考察中我所了解到的博彥科技和外包行業(yè)。

博彥科技（beyond-soft）（深交所上市公司）成立于1995年，是亞洲領(lǐng)先的全方位IT服務(wù)及行業(yè)解決方案提供商，具備全球范圍內(nèi)的交付能力。業(yè)務(wù)范圍涵蓋咨詢及解決方案、IT服務(wù)、應(yīng)用程序開發(fā)和維護(hù)、ERP和BPO（業(yè)務(wù)流程外包）等服務(wù)，專注于高科技、金融服務(wù)、電信工程、醫(yī)藥、制造等領(lǐng)域，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，與眾多全球500強(qiáng)企業(yè)和世界領(lǐng)先科技公司成功合作，是全球客戶信賴的IT綜合服務(wù)提供商和戰(zhàn)略合作伙伴。

博彥科技的總部位于北京，并在中國主要城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和研發(fā)中心，在美國、日本、新加坡和印度也都設(shè)有交付中心。博彥科技的全球交付能力以及靈活使用現(xiàn)場服務(wù)、近岸服務(wù)和多級離岸交付中心等交付方式的能力，使得博彥在全球范圍內(nèi)都能夠以低成本交付高質(zhì)量的服務(wù)。遍布全球的交付中心使得博彥可以和世界共享自己的服務(wù)、行業(yè)知識和成熟的流程管理。

博彥科技在2010年已取得CMMI5認(rèn)證，擁有完善、成熟的管理和開發(fā)流程，確保為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。博彥科技安全系統(tǒng)已達(dá)到ISO27001國際標(biāo)準(zhǔn)，遵循嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施嚴(yán)密的安全措施，以保護(hù)客戶的信息安全。博彥 1

科技的領(lǐng)軍地位也得到了IDC、IAOP等業(yè)內(nèi)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。2012年1月博彥科技股份有限公司在深圳證券交易所中小企業(yè)板成功上市。多年來，博彥科技將秉承“超越期待，盡善盡美”的服務(wù)理念，一如既往的為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效的服務(wù)。博彥科技已成為全球IT服務(wù)的理想合作伙伴。

博彥科技這幾年每年以100％的速度增長，從成立之初的4人，已發(fā)展成一家擁有10000多人的ITO和BPO企業(yè)，且平均年齡只有26歲。

行業(yè)內(nèi)把服務(wù)外包企業(yè)分為三個(gè)發(fā)展階段，第一階段以提供人力資源和基礎(chǔ)設(shè)施為競爭力，即有能力以較低成本提供客戶需要的辦公環(huán)境、安全條件和適用人才；第二階段是以流程建設(shè)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)為競爭力，能夠告訴客戶他不知道的東西，幫助他找到更好的方法，現(xiàn)在只有少數(shù)幾家中國公司具備這一能力；第三階段是以知識產(chǎn)權(quán)為競爭力，這是服務(wù)外包企業(yè)的最高境界，這類企業(yè)需要有極強(qiáng)的行業(yè)背景，具備提供咨詢服務(wù)的能力，實(shí)際是某個(gè)垂直行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制定者，客戶購買其產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行定制化開發(fā)時(shí)，必須采用它的流程，比如美國CSC公司的銀行賬單處理系統(tǒng)就為幾乎所有美國銀行的賬單處理規(guī)定流程和標(biāo)準(zhǔn)。目前大多數(shù)中國服務(wù)外包公司還處在第一階段，事實(shí)上在每一個(gè)層面，中國和印度都有差距，只是在基礎(chǔ)設(shè)施上相對成熟度高一些。而歐美外包企業(yè)和印度的四大外包巨頭已經(jīng)在第三階段展開競爭，比如TCS咨詢部門2005年收購了全球領(lǐng)先的澳大利亞FNS銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，中國銀行、華夏銀行都購買了該系統(tǒng)。而Oracle則收購了印度iFlex公司的銀行業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)。第三階段與前兩個(gè)階段的區(qū)別在于，前兩個(gè)階段都是客戶要求服務(wù)提供商如何去做好事情，第三階段則是服務(wù)提供商告訴客戶該做什么事情。

據(jù)《商務(wù)周刊》報(bào)道，無論是從咨詢業(yè)進(jìn)入外包服務(wù)的埃森哲，還是從IT服務(wù)業(yè)進(jìn)入咨詢業(yè)的IBM，都殊途同歸于“以咨詢帶動服務(wù)”的第三階段。三個(gè)階段越往上端，附加價(jià)值越高，企業(yè)規(guī)模越大，由此形成了大企業(yè)生存的行業(yè)格局。目前博彥科技已開始涉足第三階段的競爭。

博彥科技的保密措施很好，進(jìn)入每個(gè)部門都需要有權(quán)限，辦公桌之間也有防護(hù)措施。除此之外博彥科技還很注重“貼近客戶”。出于風(fēng)險(xiǎn)考慮，這個(gè)行業(yè)的客戶在挑選新的服務(wù)提供商時(shí)非常嚴(yán)苛，都會從一些很小的試驗(yàn)性項(xiàng)目開始。通過試驗(yàn)，客戶一方面可以測試服務(wù)商的能力，另一方面可以磨合流程、統(tǒng)一做事方法。選擇試驗(yàn)對象，規(guī)模是首要的門檻，沒有上萬人的規(guī)模根本不可能和大公司打上交道。葛蘭素史克曾先后3次來博彥考察，每次待一周，不僅要求博彥提供大量的紙面信息，而且對包括財(cái)務(wù)管理、人力資源在內(nèi)的所有公司員工做隨機(jī)抽樣考察，然后才進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

隨著IT技術(shù)和管理思想的不斷成熟和發(fā)展，IT外包的概念逐漸在企業(yè)的視

2野占據(jù)一席之地。發(fā)展到今天，外包IT活動的范圍正在不斷擴(kuò)展，T外包已經(jīng)成為很多公共和私人組織所采取的必然選擇。

外包需要理解核心能力的概念。核心能力是企業(yè)可以真正將自身區(qū)別于其他競爭者的能力，也是企業(yè)賴以獲得現(xiàn)在和未來成功的能力。在客戶看來，核心能力也是給組織提供清晰領(lǐng)導(dǎo)地位的能力。其他所有的活動都是“非核心”的，這就需要思考：自己的公司在進(jìn)行這些活動時(shí)是否“出類拔萃”？如果不是，公司就開始研究怎樣外包這些業(yè)務(wù)可以使公司能夠以更低的成本，為客戶提供更大的價(jià)值。

外包允許公司將注意力集中于更廣闊的業(yè)務(wù)問題，同時(shí)掌握外部專家所提供的運(yùn)作細(xì)節(jié)。對很多公司，外包的關(guān)鍵原因僅僅是，有一些“如何來做的”的問題耗費(fèi)了管理層大量的資源和精力，一旦將這些問題外包給外部專家，管理的效率和成本都大大改善。通過專業(yè)化的特性，外包供應(yīng)商導(dǎo)入擴(kuò)展的資源來滿足客戶的需求。組織與這樣的供應(yīng)商合作，就獲得了這些先進(jìn)的技術(shù)、工具和能力的使用效益；企業(yè)甚至可以獲得更多結(jié)構(gòu)化的方法、流程和文檔，和最重要的競爭優(yōu)勢。外包通常是更強(qiáng)大的管理工具——BPR的一項(xiàng)副產(chǎn)品。在與外部企業(yè)合作的過程中，外包使企業(yè)可以快速認(rèn)識到流程重組的預(yù)期收益。外包已經(jīng)有了數(shù)十年的歷史，幾年來這項(xiàng)業(yè)務(wù)如同空氣傳播的病毒一樣在企業(yè)IT部門內(nèi)部蔓延。外包的一項(xiàng)重要原因是為了通過引入高技術(shù)的開發(fā)者來充實(shí)IT隊(duì)伍。在次數(shù)上，PC和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)比主機(jī)和遺留系統(tǒng)的外包更多。

今天的外包覆蓋了廣闊的范圍，包括HR、房地產(chǎn)管理、存貨控制、管理信息系統(tǒng)MIS、通訊網(wǎng)絡(luò)管理和銀行與證券等金融市場等等。但未來不是一成不變的，外包正在被企業(yè)作為取得競爭優(yōu)勢的有力工具。理解企業(yè)在何處、何時(shí)以及如何成功的外包，這是未來需要的最具難度和至關(guān)重要的業(yè)務(wù)能力。軟件開發(fā)需要一系列縝密、嚴(yán)緊的管理規(guī)范, 對項(xiàng)目開發(fā)人員的專業(yè)技術(shù)能力、語言能力和職業(yè)素質(zhì)要求非常高。人才是外包服務(wù)行業(yè)最重要的資源，人數(shù)的差距是企業(yè)之間業(yè)績和競爭力比較的最直觀指標(biāo)。

對于即將畢業(yè)的本科生要達(dá)到這樣的要求還有一定的差距。因此，在將來的工作中我們還需要不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)成熟先進(jìn)的專業(yè)技能，這樣才能在未來的職業(yè)競爭中取得更好的發(fā)展。附：

2011.10博彥科技獲得微軟最高等級金牌認(rèn)證合作伙伴資格。

2011.08博彥科技榮獲“2010年度華為IT合作分包框架供應(yīng)商優(yōu)秀合作伙伴獎”。

2011.06博彥科技喜獲“2010年華為軟件外包質(zhì)量進(jìn)步獎”。

2011.03杭州博彥信息技術(shù)有限公司隆重開業(yè)。

2011.02博彥科技股份有限公司榮獲ChinaSourcing2010年度中國軟件與信息服務(wù)外包“最具潛力企業(yè)獎”，博彥科技總裁兼CEO被聘為“中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副理事長”，并且榮獲“ChinaSourcing2010年度中國軟件與信息服務(wù)外包年度人物獎”。

2010.12博彥科技榮膺“2010年中國軟件行業(yè)（服務(wù)外包領(lǐng)域）領(lǐng)軍企業(yè)獎”。

2010.10博彥科技再度當(dāng)選“中國最佳雇主企業(yè)”。

2010.08博彥科技榮膺中國離岸軟件開發(fā)供應(yīng)商前十名。

2010.07博彥科技榮獲“2009最佳綠色I(xiàn)T 服務(wù)企業(yè)獎”和“2009 綠色I(xiàn)T 金融外包服務(wù)貢獻(xiàn)獎”。

2010.06博彥科技圓滿通過CMMI5評估。

2010.05博彥科技西安分公司成立。

2010.05博彥科技深圳分公司成立。

2010.04博彥科技成功完成ExtendLogic戰(zhàn)略性收購。

2009.06 博彥科技入選中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心評選的“China Outsourcing第二屆優(yōu)秀外包企業(yè)ITO 10強(qiáng)”。

第二篇：方特實(shí)習(xí)報(bào)告

方特實(shí)習(xí)報(bào)告1

一、前言

（一）、實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)等介紹

1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年9月――20xx年1月

2、實(shí)習(xí)單位：xx旅行社

3、實(shí)習(xí)崗位：地接計(jì)調(diào)

（二）、實(shí)習(xí)目的

我很榮幸能在xx旅行社參加教學(xué)實(shí)習(xí)，我此次在旅行社實(shí)習(xí)的崗位是計(jì)調(diào)，計(jì)調(diào)的工作是很繁雜的，主要是為旅游活動的順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備，工作的方面主要有食住行游購?qiáng)蔬@六個(gè)大方面，我主要是希望這次計(jì)調(diào)實(shí)習(xí)能夠培養(yǎng)我的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的掌握課本的知識和實(shí)際的操作能力。

（三）、實(shí)習(xí)內(nèi)容

這次實(shí)習(xí)我非常榮幸的在xx旅行社展開我的實(shí)習(xí)工作。由于處于旅游淡季，散客量和同行業(yè)務(wù)量都不多，而作為旅行社新來的實(shí)習(xí)地接計(jì)調(diào)，剛到首先實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)內(nèi)容后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。

作為新人，當(dāng)然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責(zé)任，雖然是這樣但是我還是在簡單的工作中學(xué)到了很多東西，知道作為一個(gè)旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會細(xì)心要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會了學(xué)會摸索客人的心理，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，知道在游客到來時(shí)應(yīng)該做到微笑服務(wù)，有針對性的向游客介紹旅游產(chǎn)品，在服務(wù)過程中態(tài)度要誠懇要真的設(shè)身處地為游客考慮，這些工作經(jīng)驗(yàn)對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會工作將有著更大的影響和幫助。

二、實(shí)習(xí)工作總結(jié)

（一）、實(shí)習(xí)工作過程中的收獲

在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識和學(xué)習(xí)。另外從我對旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現(xiàn)今這個(gè)需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場中認(rèn)識到了自己需要，取長補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對我以后無論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。

在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分。因?yàn)榭腿藢δ愕牡谝挥∠蠓浅Ｖ匾绾卧诙虝r(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好；第三是對于外出游玩的`介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)?？傊诮哟c服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的綜合性，接待的過程就是服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程，所以，接待工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。由于旅游產(chǎn)品是先購買、后消費(fèi)，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費(fèi)者滿意，旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行，所以，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。

旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性。由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的。在旅行社中，計(jì)調(diào)首當(dāng)其沖成為其中一個(gè)形象代表。它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。

“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，計(jì)調(diào)工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性，、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”，確實(shí)需要一定的技巧。所以，計(jì)調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題：

首先是人性化。

計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，給人親密無間、春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話、每個(gè)確認(rèn)、每個(gè)報(bào)價(jià)、每個(gè)說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示。

然后是條理化。

計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待計(jì)劃。重點(diǎn)是具體時(shí)間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。

再次是周到化。

“五定”（定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐）是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦必須時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到，還要特別注意兩個(gè)字：第一個(gè)字是“快”，答復(fù)對方問題不可超過二十四小時(shí)，能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒，快速行動。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常?；卮饘Ψ降脑儐枺每隙ㄔ~語，行還是不行，“行”怎么辦，“不行”怎么辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。

還有就是多樣化。

組一個(gè)團(tuán)不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計(jì)調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價(jià)格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價(jià)還價(jià)”是計(jì)調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計(jì)調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個(gè)打法”，方案要多、要細(xì)、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有一定之規(guī)。

最后就是知識化。

計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研及時(shí)掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下功夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價(jià)位；海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點(diǎn)，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應(yīng)注重實(shí)地考察。只有掌握詳細(xì)，準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。

（二）、對旅行社運(yùn)行的幾點(diǎn)建議

現(xiàn)在我國的旅游業(yè)是剛剛興起的朝陽產(chǎn)業(yè)，雖然現(xiàn)在的發(fā)展態(tài)勢很好但是處于幼年時(shí)期還是不可避免的存在很多的問題，旅游業(yè)具有脆弱性等弱點(diǎn)在很多方面不好控制，很多旅行社的經(jīng)營方針業(yè)存在著很大的問題，針對我在旅行社實(shí)習(xí)時(shí)看到的問題我認(rèn)為旅行社的經(jīng)營管理和運(yùn)行應(yīng)在以下幾個(gè)方面予以改善：

一、加強(qiáng)旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革。

我發(fā)現(xiàn)旅行社雖然經(jīng)營情況各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同。在行程、用餐、住宿、交通等各方面大同小異，因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價(jià)格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價(jià)格，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降。而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因?yàn)橐粭l新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財(cái)力，花費(fèi)成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱。所以，加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，這還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜。

二、做到酒店與旅行社的雙贏。

酒店與旅行社是合作的關(guān)系，彼此互惠互利。旅行社負(fù)責(zé)給酒店招徠客人，而酒店則是給予客人在住店期間享受安逸和諧舒適的居住及飲食方面的服務(wù)。每一個(gè)酒店都有自己的價(jià)格策略，它要根據(jù)整個(gè)酒店的消費(fèi)情況。

如耗電、維修、采購、裝修、招聘、服務(wù)項(xiàng)目等多種因素來制定適合自己酒店的客房銷售策略，以維持整個(gè)酒店的運(yùn)營操作。一般地，旅行社在對外預(yù)訂客房沒有利潤的情況下，往往就會尋求酒店的幫助，以申請優(yōu)惠價(jià)的方式獲取保本的利潤?；蛘咴谂c客人交往中發(fā)生利益沖突時(shí)，也會與酒店協(xié)商，贈送果籃、鮮花等以表示謝意或歉意。而酒店也會根據(jù)自己的實(shí)際情況，盡力滿足旅行社的要求。也就是說在共同的服務(wù)對象服務(wù)目標(biāo)服務(wù)宗旨下，使得雙方的合作更加愉快更加緊密也更加團(tuán)結(jié)。

三、與航空公司保持密切的關(guān)系。

作為一個(gè)旅行社，最好的招徠客人的方式并不是宣傳自己的實(shí)力有多棒，而是要有一個(gè)固定有競爭力的航空公司售票處為后盾?，F(xiàn)在很多游客并不是沒有消費(fèi)能力，他們訂房無法確定的很大一個(gè)因素便是機(jī)票無法落實(shí)。大部分的游客心理都希望能從交通消費(fèi)上減少一部分資金來用于更多的娛樂項(xiàng)目上。

所以游客更傾向于訂所謂的優(yōu)惠票、打折票、特價(jià)票，而考慮到時(shí)間的比較少。這樣的選擇同時(shí)也給旅行社出了難題，如果想接到客首先就要先為其訂到票，而且是較便宜的票，為此各旅行社都爭相在各大航空公司詢票。因?yàn)橹灰邕^了這個(gè)門檻，那么后面的便不是個(gè)難題，而且客人也會樂意與你合作。所以說，為了更好地爭取到更多的客源，最好的擴(kuò)展方式便是與航空公司進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

總而言之，旅行社是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè)，它涉及的領(lǐng)域非常多，工作量大且煩瑣，知識要求范圍也特別廣。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)，不但要眼觀四面、耳聽八方，還要膽大心細(xì)、誠信謙虛，真正做到與時(shí)俱進(jìn)，充分調(diào)動起自己的積極性與激情才能永久性地做好這份工作。

三、實(shí)習(xí)工作的心得

（一）、當(dāng)前社會旅游就業(yè)的基本訴求

在這短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我體會到在旅游這個(gè)行業(yè)中，社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識多么多么好，而是社會交際能力。

當(dāng)然，一定的專業(yè)知識水平和時(shí)間操作能力是基礎(chǔ)條件，而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個(gè)旅游從業(yè)人員來講野是有很大幫助的，所以大多從事這個(gè)行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個(gè)行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的EQ，也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機(jī)狀況的反應(yīng)能力等等的高低了。

（二）、自身需要加強(qiáng)的能力素質(zhì)

這次的實(shí)習(xí)工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對于現(xiàn)在社會上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實(shí)踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，真是那句老話“學(xué)到用時(shí)方恨少”啊。

我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以每年暑假讓我們參加假期實(shí)習(xí)的原因，使我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實(shí)際。所以我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力。

這次實(shí)習(xí)工作，我真實(shí)體會到了一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是非常嚴(yán)峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以，必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，手高眼低，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時(shí)間里應(yīng)該不斷完善自身的知識體系充實(shí)自己，工作時(shí)要把社會實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位，不能只顧及眼前利益。

自身素質(zhì)的培養(yǎng)也是非常重要的。在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導(dǎo)游因太過于急功近利，受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須切實(shí)將自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。

處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。機(jī)會是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn)，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會，不被社會所淘汰，立足于社會。

總的來說，這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果，也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習(xí)中一方面讓我接觸了解到了各個(gè)部門的工作，進(jìn)而讓我對整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行得到了更進(jìn)一步的了解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動向。

我會從這次實(shí)習(xí)和以前的暑假假期實(shí)習(xí)相結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。我相信在這次實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會使我終身受益。

方特實(shí)習(xí)報(bào)告2

一．實(shí)習(xí)目的和任務(wù)

生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)很重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)，實(shí)習(xí)主要是鍛煉自己的動手能力，提高實(shí)踐能力。在實(shí)習(xí)過程，通過自己獨(dú)立的工作和協(xié)作來提高工作能力。在對廠內(nèi)所用的處理廢水所用的工藝流程了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合所學(xué)的理論知識，對比理論和實(shí)踐的差異所在。使我們開闊了視野，增長了見識，為我們以后更好把所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)還可以了解該崗位的職能，對崗位工作有了更深入的認(rèn)識，工作中還可以加強(qiáng)自己的綜合能力。

二．安凱特簡介

江陰安凱特電化學(xué)設(shè)備有限公司是中國知名的氯堿電解設(shè)備制造和維修企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了離子膜電解槽電極的新制和重涂、離子膜電解槽膜厚極距改造、離子膜電解槽的維修、離子膜電解槽配件、析氧鈦陽極的制作等。

公司引進(jìn)日本先進(jìn)的電極生產(chǎn)技術(shù)，致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并為客戶節(jié)約大量的維修成本。公司從20xx年開始，率先在行業(yè)內(nèi)推廣離子膜電解槽的膜極距改造技術(shù)，得到了國內(nèi)外眾多客戶一致的信賴。

公司的析氧和特殊電極產(chǎn)品，集設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造、服務(wù)于一體，廣泛應(yīng)用于電解銅箔、有機(jī)電化學(xué)合成、冶金、廢水處理、陰極保護(hù)等行業(yè)。我們專注于專業(yè)領(lǐng)域，為您面臨的電化學(xué)方面的問題提供實(shí)際和可操作的解決方案。

公司擁有獨(dú)立的研發(fā)部門——無錫市高性能電解設(shè)備工程技術(shù)研究中心，長期跟中國多家科研院所進(jìn)行技術(shù)合作，始終致力于高性能產(chǎn)品的開發(fā)與研究。隨著公司技術(shù)力量和管理能力的增強(qiáng)，銷售渠道也不斷拓展，不僅在中國為100多家氯堿客戶提供服務(wù)，并且在日本、東南亞、中東、歐美等多個(gè)國家和地區(qū)都有著諸多的業(yè)務(wù)開展。

公司在20xx年通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并推行6S管理。公司突出自主創(chuàng)新，以“精益求精，進(jìn)取創(chuàng)新”為己任，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，立志將我公司打造成世界一流的氯堿設(shè)備和特殊電極制造企業(yè)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

本次實(shí)習(xí)一共12天，從2月10日到2月22日。實(shí)習(xí)第一天，主要參觀了安凱特的主要車間，了解了電解槽的制備過程。首先，通過燒結(jié)，去除表面油脂，之后通過噴沙增加電極表面附著點(diǎn)，在經(jīng)過酸洗、水洗，之后是涂覆，電極做好之后焊接在電解槽框架上即可。安凱特還進(jìn)行電解槽的修理工作，而且在這方面做得很好。

之后時(shí)間主要在研究所度過，我和學(xué)姐一組主要研究電解液對電極的影響 該研究的目的是了解電解液濃度的'波動，特別是在實(shí)際工況時(shí)，電解液重復(fù)循環(huán)使用過程中氯離子不斷升高可能產(chǎn)生的對性能的最大影響。

工作電極：氧化錫銥、氧化銥鉭及分別含釕鈦的電極各一

電流密度 10000 A.m-2；溫度40℃。

正交實(shí)驗(yàn)（電解液組成）

ANaCl-1.61664g.L-1；

BMnSO4253545g.L-1；

C（NH4）2SO47090110g.L-1；

D硫酸405060g.L-1；

直接測定壽命。每隔24小時(shí)雙氧水洗一次。記錄槽壓變化，電極表面及元素

變化。注意分析電解液組成并維持穩(wěn)定。

1、銨根離子的檢測：采用EDTA絡(luò)合二價(jià)錳離子，進(jìn)行滴定銨根離子。 取稀釋10倍的溶液10ml進(jìn)行滴定；在溶液中加入一定量過量的EDTA溶液，加入甲基紅試劑，用已知的氫氧化鈉滴定，使溶液由紅色轉(zhuǎn)變?yōu)辄S色（溶液顯中性，此后開始滴定銨根離子的量）。后，在溶液中加入過量的甲醛溶液（18%甲醛溶液，且需調(diào)甲醛溶液為中性）（甲醛與銨根離子的反應(yīng)4NH4+ + 6HCHO = (CH2)6N4H+ + 3H+ + 6H2O），放置5min使銨根離子與甲醛充分反應(yīng)，加入酚酞指示劑，用氫

氧化鈉滴定（H++OH-=H2O），至溶液轉(zhuǎn)變?yōu)榉奂t色。此過程中消耗的氫氧化鈉量即

為銨根離子的量。

2、二價(jià)錳離子的檢測：采用加過量EDTA進(jìn)行反滴定的方式測定二價(jià)錳離子 取稀釋100倍的溶液10ml進(jìn)行滴定，在溶液中加入定量的EDTA溶液（0.01mol/L）（加入EDTA的量超過溶液中錳離子的量，且EDTA與錳離子為1:1的絡(luò)合關(guān)系）；后用PH=10的緩沖溶液調(diào)節(jié)溶液的PH值，使溶液處于PH=10的緩沖環(huán)境中。加入鉻黑T指示劑，溶液顯墨綠色，用已知濃度的二價(jià)錳離子溶液進(jìn)行反滴定，使得溶液顏色有墨綠色轉(zhuǎn)變?yōu)闇\紅色（即為終點(diǎn)），EDTA的量扣除反滴定時(shí)所用的錳離子的量即為所測溶液中錳離子的量。

3、氯離子的檢測：

取稀釋100倍的溶液3ml進(jìn)行滴定；按計(jì)算量往溶液中加入定量的氯化鋇粉末（過量，沉積溶液中的硫酸根離子，硫酸根的存在影響氯離子的測定），后用氫氧化鈉（2g/L）與硝酸溶液（1+300）調(diào)整溶液的PH值，使得溶液呈中性（溶液中加入酚酞，用氫氧化鈉調(diào)整，是溶液呈微紅色，后加硝酸溶液，是微紅色消失，溶液即調(diào)整為中性）。在溶液中加入3-4滴鉻酸鉀（50g/L）指示劑。用已知濃度的硝酸銀（0.01mol/L）進(jìn)行滴定，顏色由黃色轉(zhuǎn)變?yōu)榉奂t色。（此過程中終點(diǎn)的判斷需注意，溶液中由于存在大量的白色固體，使得終點(diǎn)不易觀察，注意在黃色的溶液中出現(xiàn)紅色，且紅色不消失即為終點(diǎn)）。所耗硝酸銀的量扣除所加氯化鋇中氯離子的量即為所需測定的氯離子的量。

4、氫離子的檢測：

取稀釋10倍的溶液10ml進(jìn)行滴定；在所取溶液中加入過量的EDTA（0.01mol/L）（絡(luò)合溶液中的二價(jià)錳離子，在甲基橙指示劑顯色范圍內(nèi)范圍內(nèi)），加甲基橙指示劑（變色范圍是pH4.4時(shí)變黃），用已知濃度的氫氧化鈉溶液滴定，溶液由紅色轉(zhuǎn)變?yōu)槌壬礊榻K點(diǎn)。（此過程中，顏色轉(zhuǎn)變不易察覺，可以配置兩份溶液，一份加入甲基橙指示劑后作為一個(gè)對比。顏色發(fā)生變化，即為終點(diǎn)）。

5、實(shí)驗(yàn)結(jié)果：實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示各溶液中各離子的量都有所減少，但是并不明顯。由此可見，電離效果不好。而且，試驗(yàn)中氯離子的檢測和氫離子的檢測的顯色反應(yīng)不明顯，實(shí)驗(yàn)時(shí)很容易造成誤差 。

四、實(shí)習(xí)心得

總之，這次實(shí)習(xí)是有收獲的，自己也有許多心得體會。首先，感受頗深的一點(diǎn)是，理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ)，但實(shí)際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的會計(jì)人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)能力，但怎樣處理好與同事的關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個(gè)和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會在企業(yè)中“人和萬事興”的要義。

方特實(shí)習(xí)報(bào)告3

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年5月6日――20xx年8月20日

二、實(shí)習(xí)單位：

xxxx旅行社

三、xxxx旅行社簡介：

河南省中國xx旅行社（簡稱河南青旅）成立于1983年，是共青團(tuán)河南省委直屬單位，是中國青旅集團(tuán)成員單位，是經(jīng)國家旅游局、國家工商局批準(zhǔn)成立的國際旅行社、出境游組團(tuán)社。主要開展入境旅游、出境旅游、國內(nèi)旅游三大主營業(yè)務(wù)，從事招徠和接待外國旅游者、華僑、港澳臺同胞來中國大陸境內(nèi)觀光旅游、探親訪友業(yè)務(wù)；組織省內(nèi)外各界人士赴境外、港澳地區(qū)觀光旅游，聯(lián)系代辦商務(wù)考察；承接游客赴省內(nèi)外旅游、考察，開展“河南人游河南”活動。本著“人本旅游、悉心服務(wù)”的原則，還開展有會議旅游、自駕旅游、留學(xué)旅游、專項(xiàng)旅游、商務(wù)旅游等多姿多彩的特色旅游服務(wù)。承接國內(nèi)會議，辦理國內(nèi)機(jī)票、車票、車輛住宿預(yù)訂等單項(xiàng)委托項(xiàng)目，并可根據(jù)游客的需要，在中國境內(nèi)安排精彩的旅游活動及特色旅游項(xiàng)目。

四、實(shí)習(xí)目的：

通過這次實(shí)習(xí)以使我們了解旅行社經(jīng)營管理的過程，掌握導(dǎo)游操作業(yè)務(wù)。主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識和實(shí)際操作能力,理論與實(shí)踐相互促進(jìn)以提高自己。

五、實(shí)踐的內(nèi)容：

(一) 接待實(shí)習(xí)。

剛進(jìn)入旅行社，首先接觸的是接待。接待工作就是接待一些前來進(jìn)行旅游咨詢的顧客。我們都知道

(二) 產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)。

旅游線路安排直接影響游客游玩的滿意度和旅行社計(jì)劃安排的合理性。作為實(shí)習(xí)生，我很重視對線路的安排工作，就經(jīng)?？磩e人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

（三）導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)

我在實(shí)習(xí)前拿到導(dǎo)游資格證，這次到旅行社最期待的就是帶團(tuán)。所以我很認(rèn)真學(xué)習(xí)了導(dǎo)游員的職責(zé)實(shí)習(xí)。在熟悉了導(dǎo)游相關(guān)業(yè)務(wù)知識后，我開始逐漸接觸接手導(dǎo)游這個(gè)崗位。我們已了解到有氛圍全陪和地接，而各個(gè)崗位的職責(zé)并不相同。

擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：

（1）實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量；

（2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作；

（3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居；

（4）維護(hù)旅游者的.人身和財(cái)物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；

（5）耐心解答旅游者提出的問題；

（6）反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。

擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：

（1）認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；

（2）嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；

（3）熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；

（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題；

（5）維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。

我們要負(fù)起自己崗位應(yīng)有的職責(zé)，并切實(shí)做好自身工作。

六、收獲與體會：

這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對我來說受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的理論知識與實(shí)際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識.

在實(shí)際的工作中，我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)乃至國家的重要性，隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟(jì)的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。同時(shí)，全國導(dǎo)游人數(shù)也與日俱增。

但從20xx年起中國導(dǎo)游主體已經(jīng)從旅行社導(dǎo)游向社會導(dǎo)游轉(zhuǎn)變，據(jù)有關(guān)部門調(diào)查顯示導(dǎo)游隊(duì)伍的整體素質(zhì)與導(dǎo)游生存環(huán)境日益惡化，導(dǎo)游的不良事件的爆發(fā)引起人們對旅游業(yè)的深思，一些潛在矛盾及深層問題，已嚴(yán)重阻礙了中國旅游業(yè)的健康發(fā)展。

導(dǎo)游身份及歸屬的改變，帶來了導(dǎo)游職業(yè)性質(zhì)及行為的改變，但社會并沒有相應(yīng)地給導(dǎo)游職業(yè)一個(gè)明確的說法。當(dāng)前，更多導(dǎo)游是以自由職業(yè)者的身份從事旅游服務(wù)工作的。一方面是旅游活動離不開導(dǎo)游的參與，另一方面是導(dǎo)游身份與旅游市場主體――企業(yè)相脫離，正是這種脫離將旅游業(yè)中的一個(gè)重要的組成部分――導(dǎo)游被置于一種十分尷尬的境地，成了被邊緣化的群體。

既然是自由職業(yè)者，就要承擔(dān)沒有任何收入保障的風(fēng)險(xiǎn)；旅行社既然不再承擔(dān)為導(dǎo)游提供各類保障的壓力，就要為導(dǎo)游提供生存的可能，留出利益空間，于是導(dǎo)游可以收取各類回扣這一個(gè)行業(yè)潛規(guī)則就此形成，但問題是這種潛規(guī)則并不合法。上至國家旅游局，下至各地旅游行政主管機(jī)構(gòu)都三令五申，嚴(yán)禁導(dǎo)游私收回扣。旅行社與導(dǎo)游之間的默契，同行業(yè)法規(guī)之間存在沖突，主要表現(xiàn)就是導(dǎo)游主要薪酬即各類傭金都發(fā)生于臺面之下，帶有灰色陰影。獲得“自由身”的導(dǎo)游，其生存狀態(tài)相當(dāng)于個(gè)體戶，但不如個(gè)體戶，因?yàn)閷?dǎo)游不具備合法的經(jīng)營資格，然而導(dǎo)游又無時(shí)無刻不在經(jīng)營“自己的事業(yè)”。行業(yè)法規(guī)明令禁止導(dǎo)游“私收”回扣，但“私收”回扣卻大行其道，是行業(yè)法規(guī)脫離現(xiàn)實(shí)？還是行政執(zhí)法軟弱無力？抑或是導(dǎo)游真的無法無天視法規(guī)如兒戲？其實(shí)問題最終還是歸結(jié)在中國導(dǎo)游的職業(yè)性質(zhì)該如何定位上。合法的職業(yè)，卻公開拿著不合法的收入，在層層灰幕下生存的中國導(dǎo)游，也許是當(dāng)前中國360行中最耐人琢磨的一行。

客觀地說，現(xiàn)目前導(dǎo)游多以負(fù)面形象出現(xiàn)在媒體和公眾面前，所以提到導(dǎo)游人們想到的首先是欺客、宰客等不法勾當(dāng)。但有多少人關(guān)心過導(dǎo)游的處境以及工作的艱苦，又有多少人真正了解隱藏在導(dǎo)游背后的種種現(xiàn)實(shí)問題呢？

中國導(dǎo)游，到底是旅游市場秩序的維護(hù)者？還是旅游市場秩序的破壞者？這是一個(gè)在現(xiàn)行行業(yè)法規(guī)與市場運(yùn)作模式下很難回答的問題。導(dǎo)游是行業(yè)潛規(guī)則形成過程中的參與者、制定者，又是被動接受者，在接受了現(xiàn)行規(guī)則所帶來利益的同時(shí)，也必須承受這一規(guī)則帶來的痛苦。但這絕不是某個(gè)導(dǎo)游的個(gè)人問題，社會須要給導(dǎo)游一個(gè)合理合法的生存環(huán)境，讓導(dǎo)游職業(yè)像其他職業(yè)一樣生活在陽光下，只有這樣，中國導(dǎo)游才能真正成為旅游業(yè)發(fā)展的良性組織，才能成為旅游業(yè)的生力軍。

正所謂“初生牛犢不怕虎”，當(dāng)我抱著巨大的熱情投入到工作中時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細(xì)節(jié)，一些平平常常的瑣碎小事，都可以讓我變得捉襟見肘。我發(fā)現(xiàn)，實(shí)踐中的事實(shí)都不是學(xué)校中可以學(xué)到的。

不過在這之后，通過不斷地摸索和領(lǐng)悟，我慢慢地領(lǐng)會到，要想成為一名合格的導(dǎo)游員，必須首先成為一名合格的生活服務(wù)員。在國內(nèi)旅游，“吃、住、行、游、購、娛”這六大要素之中，首先應(yīng)該滿足“吃”、“住”、“行”這三項(xiàng)。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜е?。于是，?xì)致地觀察和分析，不斷的摸索和實(shí)踐，這些在我工作的由始至終都必不可少。最重要的我更要不斷地學(xué)習(xí)：在工作至中，我不但要學(xué)習(xí)交通知識、機(jī)型、車型、火車車次，學(xué)習(xí)星級賓館、涉外賓館的知識，學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味，還要與本地的菜肴進(jìn)行比較，這樣，才可以向外地游客進(jìn)行解說，回答游客提出的相關(guān)問題，使游客朋友們乘興而來，盡興而歸。

在實(shí)習(xí)期間我看到了旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社與旅行社之間、人與人競爭的激烈程度。同時(shí)也體會到在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對游客的耐心以及責(zé)任心。我在切身的實(shí)踐操作中也學(xué)到不少東西，以下是我的幾點(diǎn)心得體會。

(一) 時(shí)刻提高安全警惕

不管是在旅途中還在景點(diǎn)，在任何時(shí)候任何情況下安全都是要有自信，這樣才能給游客一個(gè)良好的積極地形象，有了自信才能更好的把自己展現(xiàn)給游客，帶給游客更好的旅游體驗(yàn)。

(二) 語言清晰準(zhǔn)確，講解生動活潑并要富有感情。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。

注意儀容儀表，自身修養(yǎng)，在一些細(xì)節(jié)上注意自身素質(zhì)。

同時(shí)我在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)中也收獲了很多東西。當(dāng)導(dǎo)游，就跟大家平常所想到的那樣，可以帶著“免費(fèi)通行證”到處游山玩水，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情。但是，我認(rèn)為，收獲的又何止是這些，人際關(guān)系拓寬了，收獲了友情；膽子大了，收獲了信心和勇氣；在車上漂泊久了，收獲了平淡的心。也可以這么說，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。因?yàn)樵诔鰣F(tuán)的過程中，師傅會教予你的不僅僅只是帶團(tuán)時(shí)該如何做，很多時(shí)候會告訴你他們的人生閱歷?？腿艘惨粯?，有的是較少旅游的，而有些是經(jīng)常旅游的，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài)，那會成為“經(jīng)驗(yàn)”。當(dāng)然，也因?yàn)槭菍?shí)踐了，親自經(jīng)歷過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補(bǔ)充一下，片面地強(qiáng)調(diào)理論或者實(shí)踐其實(shí)真的是錯誤的，而這也是現(xiàn)在很多大學(xué)生常犯的一個(gè)錯誤！ (九)

七、實(shí)習(xí)感想

這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)有辛酸，有苦累，有的更多的是收獲,有專業(yè)性很強(qiáng)的旅游方面的知識,還有專業(yè)之外的為人處世得方法。通過實(shí)習(xí)，我懂得了什么是責(zé)任,什么是職業(yè)道德,什么是正確的職業(yè)態(tài)度,怎樣去獨(dú)當(dāng)一面，怎樣去與人溝通。歷練的過程雖然是艱苦的,但歷練的結(jié)果同樣是欣喜的。正所謂：“沒有風(fēng)雨哪能見彩虹”。這次的歷練真的使我長大了許多，讓我不再是飛不高的小鳥，它使我的羽翼豐滿，讓我敢于向未來道路上的風(fēng)浪搏擊。

同時(shí)，這次實(shí)習(xí)也能教會了我如何面對和處理挫折和困難。在成長的道路上，沒有誰是一帆風(fēng)順，而困難和挫折是磨礪我們激勵我們的伴奏曲，在它們面前，我們要勇敢、堅(jiān)強(qiáng)面對，勇于突破并戰(zhàn)勝之，之后我們會發(fā)現(xiàn)自己收獲了許多，且進(jìn)步了許多。

通過這一階段的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到了自己的不足，這將是我的動力和指南，我將會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教，不斷完善自己，提高自己，以一個(gè)更加良好的狀態(tài)的狀態(tài)在旅游這個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的夢想！

方特實(shí)習(xí)報(bào)告4

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年x月至20xx年x月。

二、實(shí)習(xí)專業(yè)

實(shí)習(xí)會計(jì)。

三、實(shí)習(xí)公司簡介

xx會計(jì)集團(tuán)有限公司，是一家專門接受其它公司會計(jì)外包工作的公司，每個(gè)月幫助客戶公司做好計(jì)稅報(bào)稅的工作，以及提供簽約公司相關(guān)的財(cái)稅相關(guān)問題，再一個(gè)就是給新客戶提供公司工商代辦、登記注冊，和集群掛靠。xx會計(jì)集團(tuán)有限公司小面共有x家分公司、x家子公司，我本次實(shí)習(xí)的地方就是在下面的子公司——xx會計(jì)服務(wù)有限公司。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

作為一名會計(jì)專業(yè)實(shí)習(xí)生，我還是有一些會計(jì)專業(yè)的理論知識的，上學(xué)的時(shí)候也是有參加過一些會計(jì)方面實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)的，實(shí)踐工作也有參加過不少，所以作為一名剛剛進(jìn)去公司的新人，經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，就直接上手工作了。

公司里面，帶我的組長是xx姐，xx姐是從總部過來的'老員工，已經(jīng)有x年左右的會計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)了，手下帶過的新人也是有不少了。所以對于帶我這個(gè)新人也是得心應(yīng)手。第一天的時(shí)候，xx姐就帶我出去跑工商局了，是去幫助一個(gè)老客戶辦新公司的注冊。之前該公司就已經(jīng)找好公司的地點(diǎn)了，所以這次我們?nèi)ゾ褪窃诠ど叹仲徺I印花稅，編寫公司的章程，然后申請辦理營業(yè)執(zhí)照。這樣都是我們在學(xué)校里面學(xué)習(xí)過的，所以我知道模弄這些具體流程，之前也有一些的實(shí)踐工作，所以在不影響客戶時(shí)間的基礎(chǔ)上，xx姐一邊協(xié)助我，讓我自己去嘗試這些操作。因?yàn)榇蠹叶荚诳粗?，所以難免有些緊張，跑不同的服務(wù)窗口我都有兩次弄錯了，好在最后有驚無險(xiǎn)地完成了工作。

在后面幾次的跟著xx姐的工作以后，xx姐看到了我的能力，所以后面就開始讓我自己去獨(dú)立工作，后面給他檢查一下就好。比如最開始那家公司的印章辦理就是我單獨(dú)去的。除了工商代辦之外，我也開始獨(dú)立負(fù)責(zé)一些公司的計(jì)稅報(bào)稅工作，以及客戶問題問答之類的。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

學(xué)校里面的學(xué)習(xí)是教我們工作的方法，而實(shí)習(xí)工作則是叫我們工作的具體操作。所以這短短不到x個(gè)月的會計(jì)實(shí)習(xí)，讓我學(xué)習(xí)到了會計(jì)工作的各項(xiàng)處理經(jīng)驗(yàn)，讓我變得更加有自信面對工作的挑戰(zhàn)，不會因?yàn)樾绿魬?zhàn)就緊張束手無策!

第三篇：有關(guān)環(huán)保方面的調(diào)研報(bào)告

這個(gè)暑假，我和同學(xué)們對環(huán)保進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了社會實(shí)踐調(diào)查，收獲良多。

經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)，讓我們親身體會到了垃圾不能與我們同生存，我們調(diào)查到許多人手里的垃圾隨手就扔，跟本就沒想一想回給我們帶領(lǐng)這樣的后果，只是為了一時(shí)的方便。

亂扔垃圾是一種惡習(xí)，除了影響公共衛(wèi)生，還造成蒼蠅.蚊蟲等滋生，危害百姓健康，同時(shí)還存在安全隱患，這種不良習(xí)慣的人圖的是自己的方便，卻給別人制造麻煩，這是自私的行為，是會令人生厭和不受歡迎的。

我們現(xiàn)身為一名高中生，早已能分辨是非。在我們學(xué)校里，有的同學(xué)亂扔紙屑，果皮，早餐后的袋子，他們隨手就扔，也不想想我們這么美麗的校園經(jīng)過這一扔多壞雅趣，我們要勤儉，做一名環(huán)保的志愿者。我們學(xué)校應(yīng)多宣傳白色污染的危害，要設(shè)計(jì)一個(gè)環(huán)保標(biāo)記，掛在醒目的地方。盡量減少用塑料袋包裝物品，并杜絕用一次性快餐盒，現(xiàn)在很多同學(xué)都到學(xué)校外面用一次快餐的盒子打飯回學(xué)校吃，這是不健康的，我們要呼吁社會增強(qiáng)環(huán)保意識。

由于同學(xué)們對于垃圾分類的意義以及進(jìn)行垃圾分類的要求還不明確。所以學(xué)?？梢岳谜n間操或中午的時(shí)間，通過廣播播放有關(guān)垃圾分類和垃圾保護(hù)的節(jié)目。以培養(yǎng)同學(xué)們自覺進(jìn)行垃圾分類放的意識；也可以在學(xué)校組織有關(guān)垃圾分類的征文活動，還的文章在校會上讀。這樣，垃圾分類工作就具有廣泛性。

目前，我國生活垃圾水平還比較低，雖然近十多年來我國陸續(xù)興建了一批垃圾處理設(shè)施，生活垃圾處理率由0.9％提高到了43.7％，城市生活垃圾的處理處置問題得到了一定程度發(fā)解決，但我國在城市垃圾無害化處理處置剛剛起步。無害化處理設(shè)施都集中在大城市，小城市生活垃圾處理處置矛盾還非常突出。由于缺少無害化垃圾處理設(shè)施，小城市生活垃圾只能是以自然堆積，填坑，簡易填埋，投入江河湖海，露天焚燒等處理方式簡易處理。我們應(yīng)教育城市居民提高對城生活垃圾處理的重要性的認(rèn)識，并制定相應(yīng)的法規(guī)，要求居民將生活垃圾分類袋裝，做到分類收集，分類運(yùn)送，分類處理利用。難度大，但必須這樣做，不然城市垃圾無法解決。

關(guān)于垃圾等問題的政策執(zhí)行中存在著管理混亂的問題，涉及百姓貼身的環(huán)境問題。垃圾清運(yùn)的時(shí)間每天是較為固定的，今后政府還進(jìn)一步規(guī)范扔垃圾的時(shí)間，居民按要求定時(shí)扔垃圾可以減少垃圾雜桶中的滯留時(shí)間，我們必須有組織有計(jì)劃地進(jìn)行城市上海垃圾的處理，不然給城市環(huán)境衛(wèi)生，社會治安都帶來麻煩和不利。

我們每個(gè)人都是垃圾的制造者，這一座座垃圾山不都的我們親手堆起來的嗎？我們又是垃圾的受害者，這些垃圾叫吞噬資源和污染環(huán)境的后果不都是我們自己和我們的子孫來承受嗎？我們更應(yīng)是垃圾公害的治理者，我們每個(gè)人都可以通過垃圾分類來戰(zhàn)勝垃圾公害。

“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”是所人的行為規(guī)則，對亂扔垃圾者進(jìn)行譴責(zé)，有利于城市公共衛(wèi)生，有利于市民的健康安全，也有助于人們公德心的建立，讓我們都來做文明市民，為創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第四篇：關(guān)于義和鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于義和鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作的調(diào)研報(bào)告

鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作是基層黨建工作的重要組成部分，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作事關(guān)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展和社會穩(wěn)定。為了進(jìn)一步做好本鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作，我們組織專人對統(tǒng)戰(zhàn)工作開展情況進(jìn)行了調(diào)研，通過實(shí)地查看、座談走訪、聽取匯報(bào)、查閱資料等形式，對全鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作深入調(diào)研，對如何做好基層統(tǒng)戰(zhàn)工作，服務(wù)于“越位爭先，跨越發(fā)展”進(jìn)行了有益的探索與思考。

一、統(tǒng)戰(zhàn)工作基本情況

義和鎮(zhèn)轄46個(gè)行政村，2.45萬人，土地面積129.74平方公里，耕地面積8.9萬畝。全鎮(zhèn)信仰基督教 人數(shù)15人，其中女信教人數(shù)9人，男信教人數(shù)6人；黨外知識分子92人，其中教育、衛(wèi)生黨外知識分子63名；現(xiàn)有非黨區(qū)級人大代表6名、政協(xié)委員7名，非黨鎮(zhèn)級人大代表19名，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子配備非黨副鎮(zhèn)長1名；非公有制經(jīng)濟(jì)人士28人；臺屬、少數(shù)民族群眾等其他人士11人。

二、今年以來工作開展情況

今年以來，義和鎮(zhèn)在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部的精心指導(dǎo)幫助下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)鎮(zhèn)為目標(biāo)，以加強(qiáng)愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線工作基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)統(tǒng)戰(zhàn)工作，充分激發(fā)起了社會各界人士在全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)發(fā)展的作用，為推動我鎮(zhèn)在黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)中實(shí)現(xiàn)率先突破，奠定了堅(jiān)實(shí)的政治保障。

1、圍繞中心，配強(qiáng)隊(duì)伍，完善統(tǒng)戰(zhàn)工作網(wǎng)絡(luò)。在統(tǒng)戰(zhàn)工作中，義和鎮(zhèn)緊緊圍繞鞏固和加強(qiáng)愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線這一工作中心來開展各項(xiàng)工作，使黨同各民主黨派和無黨派人士的團(tuán)結(jié)更加鞏固，同各少數(shù)民族的關(guān)系更加和諧，同社會各階層的關(guān)系更加協(xié)調(diào)，使宗教與社會主義社會更加適應(yīng)，努力建設(shè)具有強(qiáng)大凝聚力和可持續(xù)發(fā)展的統(tǒng)一戰(zhàn)線。同時(shí)，通過配強(qiáng)鎮(zhèn)級統(tǒng)戰(zhàn)工作隊(duì)伍、村級和“兩新”組織統(tǒng)戰(zhàn)工作隊(duì)伍，建立了橫到邊、縱到底的統(tǒng)戰(zhàn)工作網(wǎng)絡(luò)，推動了全鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作的健康發(fā)展。一是加強(qiáng)鎮(zhèn)級統(tǒng)戰(zhàn)工作隊(duì)伍建設(shè)，成立了以鎮(zhèn)黨委書記任組長的義和鎮(zhèn)愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)研究解決工作中遇到的困難和問題。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)統(tǒng)戰(zhàn)工作辦公室，由鎮(zhèn)宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)委員兼任辦公室主任，抽調(diào)了一名年輕、文化程度高、工作責(zé)任心強(qiáng)的同志擔(dān)任專職統(tǒng)戰(zhàn)干事，負(fù)責(zé)鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作辦公室日常工作的開展。二是配強(qiáng)村級和“兩新”組織統(tǒng)戰(zhàn)工作隊(duì)伍，要求全鎮(zhèn)46個(gè)村和“兩新”組織全部建立起了統(tǒng)戰(zhàn)工作辦公室，明確了專兼職統(tǒng)戰(zhàn)工作聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)本單位統(tǒng)戰(zhàn)工作的開展，從而在全鎮(zhèn)搭建起了橫到邊、縱到底的統(tǒng)戰(zhàn)工作網(wǎng)絡(luò)。

2、突出工作重點(diǎn)，確保統(tǒng)戰(zhàn)工作實(shí)效。一是突出抓好硬件投入。鎮(zhèn)黨委不斷加大對統(tǒng)戰(zhàn)工作的硬件投入力度，按照要求高標(biāo)準(zhǔn)配備了辦公用房，購置了微機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等日常辦公設(shè)施；2010鎮(zhèn)財(cái)政列支經(jīng)費(fèi)5萬元，專項(xiàng)用于統(tǒng)戰(zhàn)工作支出。二是突出抓好機(jī)制建設(shè)。鎮(zhèn)黨委將統(tǒng)戰(zhàn)工作納入重要議事日程，與各項(xiàng)重點(diǎn)工作同部署、同調(diào)度、同檢查、同考核、同獎懲。先后制定出臺了《義和鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動實(shí)施方案》、《統(tǒng)戰(zhàn)工作聯(lián)席會議制度》等12項(xiàng)制度規(guī)范，確保了統(tǒng)戰(zhàn)工作的長效發(fā)展。三是突出抓好工作實(shí)效。鎮(zhèn)黨委確定了“圍繞發(fā)展抓統(tǒng)戰(zhàn)，抓好統(tǒng)戰(zhàn)促發(fā)展”的工作思路，努力把社會各方面的智慧和力量凝聚到促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)又好又快發(fā)展上來，確保 統(tǒng)戰(zhàn)工作的實(shí)效。

3、強(qiáng)化項(xiàng)服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力保障。一是做好新社會階層人士統(tǒng)戰(zhàn)服務(wù)工作。鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作辦公室圍繞黨對非公人士“團(tuán)結(jié)、幫助、教育、引導(dǎo)”的八字方針，在非公人士中開展了以“致富思源、富而思進(jìn)”為主題的思想教育活動，增強(qiáng)了他們造福人民、回報(bào)社會的積極性。目前，全鎮(zhèn)共成立鎮(zhèn)工商聯(lián)分會1個(gè)，發(fā)展會員26名，并在8家規(guī)模以上非公企業(yè)中建立了黨組織。二是做好民族、宗教人士服務(wù)工作。全鎮(zhèn)現(xiàn)有少數(shù)民族群眾7人，信教基督教群眾15人，我鎮(zhèn)緊緊圍繞民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步和維護(hù)社會穩(wěn)定兩大主題，大力開展了民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳月活動，認(rèn)真貫徹黨的民族、宗教政策，加強(qiáng)宗教事務(wù)管理，成立了1個(gè)基督教家庭聚會點(diǎn)，并落實(shí)了屬地證籍管理制度。三是做好民主黨派和無黨派人士服務(wù)工作。鎮(zhèn)黨委堅(jiān)持每年召開兩次以上黨外人士情況通報(bào)會，就重大問題進(jìn)行民主協(xié)商，加大民主監(jiān)督力度。加強(qiáng)黨為群眾參政議政的比例，現(xiàn)有非黨區(qū)級人大代表6名、政協(xié)委員7名，非黨鎮(zhèn)級人大代表19名，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子配備非黨副鎮(zhèn)長1名。四是做好黨外知識分子服務(wù)工作。發(fā)揮統(tǒng)一戰(zhàn)線人才眾多、對外聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢，積極鼓勵他們?yōu)辄h委、政府決策建言獻(xiàn)策；多渠道開展海外聯(lián)誼，通過舉辦重大項(xiàng)目推介會等，宣傳推介義和鎮(zhèn)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)的又好又快發(fā)展。

四、充分發(fā)揮統(tǒng)戰(zhàn)優(yōu)勢，積極為義和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做好各項(xiàng)工作 一是發(fā)揮聯(lián)系廣泛優(yōu)勢，為黨委、政府吸納人才。今年3月26日，義和鎮(zhèn)召開了全鎮(zhèn)企業(yè)家“建言獻(xiàn)策”座談會，邀請全鎮(zhèn)民營企業(yè)家代表23人參加了座談會。通過問計(jì)獻(xiàn)策，鎮(zhèn)黨政、政府進(jìn)一步摸清了義 和鎮(zhèn)工業(yè)和民營企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢，揚(yáng)長避短，義和鎮(zhèn)工業(yè)發(fā)展的思路更加明確、科學(xué)，少走了彎路。

二是發(fā)揮統(tǒng)戰(zhàn)優(yōu)勢，積極參與招商引資。招商引資是加快發(fā)展的第一要務(wù)，也是統(tǒng)戰(zhàn)工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要途徑。今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府以“園區(qū)建設(shè)為平臺、項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)、能人帶動為抓手”突出抓好招商引資工作，努力實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)招商引資工作新突破。今年以來，全鎮(zhèn)已引進(jìn)投資項(xiàng)目3個(gè)、續(xù)建項(xiàng)目2個(gè)，項(xiàng)目總投資2.8億元。其中山東鑫科石化有限公司10萬m3 成品油倉儲物流項(xiàng)目和30萬噸高等級公路瀝青項(xiàng)目就是由我鎮(zhèn)非黨副鎮(zhèn)長張全森與非公有制經(jīng)濟(jì)人士馬海濱共同引進(jìn)的大項(xiàng)目之一。

三是發(fā)揮統(tǒng)戰(zhàn)優(yōu)勢，積極引導(dǎo)成立商會、協(xié)會、合作社，為義和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展起龍頭帶頭作用。近年來，共成立商會、協(xié)會、合作社26個(gè)，如義和鎮(zhèn)梁家葡萄種植專業(yè)合作社、薄家草莓種植專業(yè)合作社等，通過這些民間農(nóng)工商業(yè)組織，極大限度地整合了義和資源，使產(chǎn)、供、銷一條龍，充分提升了產(chǎn)品價(jià)值，規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，確保農(nóng)工商利益，促進(jìn)了義和經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

四、存在的問題

我鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作雖然呈現(xiàn)出規(guī)范有序、穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢，但在具體的統(tǒng)戰(zhàn)工作中也暴露出一些問題，其主要表現(xiàn)：

一是主動作為不夠。由于經(jīng)濟(jì)建設(shè)十分繁重，沒有把統(tǒng)戰(zhàn)工作擺上重要議事日程，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作仍處于配合的狀態(tài)，基本上是有任務(wù)、有檢查時(shí)抓一抓，沒有任務(wù)時(shí)就高高掛起。二是工作手段不優(yōu)。我鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作還沒有健全和完善各種規(guī)章制度，沒有一套標(biāo)準(zhǔn)的管理和服務(wù)機(jī) 制，工作開展缺乏有效的手段和力度。三是創(chuàng)新意識不強(qiáng)。統(tǒng)戰(zhàn)工作中存在著創(chuàng)新意識不強(qiáng)，滿足于上級布置什么就干什么，開展工作缺乏創(chuàng)意，工作方式方法相對滯后。

五、關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作的建議

一是擺正位置，突出職能。隨著新的社會階層隊(duì)伍不斷壯大，統(tǒng)戰(zhàn)工作范圍更廣、成員更多了，統(tǒng)戰(zhàn)成員遍布各個(gè)行業(yè)，各條戰(zhàn)線，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步中大有可為，要站在政治的、全局的、戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識統(tǒng)戰(zhàn)工作在工作中的重要地位和特殊作用，切實(shí)增強(qiáng)做好統(tǒng)戰(zhàn)工作的使命感和責(zé)任感，統(tǒng)一思想，把統(tǒng)戰(zhàn)工作納入街工作議事日程，擺上應(yīng)有的重要位置，突出統(tǒng)戰(zhàn)工作的職能作用，為實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)整體工作目標(biāo)服務(wù)。

二是加強(qiáng)管理，建全機(jī)制。加強(qiáng)統(tǒng)戰(zhàn)工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)。要建立和完善重大事項(xiàng)通報(bào)、協(xié)商制度、座談制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與主要統(tǒng)戰(zhàn)人士聯(lián)系交友制度，建章立制，規(guī)范管理。三是完善考核激勵機(jī)制。把統(tǒng)戰(zhàn)工作納入了對社區(qū)、行政村的考核目標(biāo)，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制。

三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)素質(zhì)。針對目前統(tǒng)戰(zhàn)工作成員不斷增加，統(tǒng)戰(zhàn)工作任務(wù)日益繁重及新情況、新任務(wù)較多的實(shí)際，要通過舉辦培訓(xùn)班，專題講座等形式，定期組織鎮(zhèn)村干部開展對新時(shí)期統(tǒng)戰(zhàn)工作基本知識、統(tǒng)戰(zhàn)方針政策的學(xué)習(xí)，使大家對統(tǒng)一戰(zhàn)線的職能、作用和任務(wù)有進(jìn)一步的認(rèn)識，提高自身修養(yǎng)，提高統(tǒng)戰(zhàn)業(yè)務(wù)能力和統(tǒng)戰(zhàn)工作水平，不斷改進(jìn)工作方法。

中共義和鎮(zhèn)委員會

二0一一年九月二十日

第五篇：調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的畢業(yè)實(shí)習(xí)在幫助學(xué)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。作為一個(gè)本科生，專業(yè)實(shí)習(xí)不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過程，更是一種磨練或者說一次歷練，因?yàn)楫?dāng)代社會是一個(gè)充滿向往和殘酷競爭的社會，每天都上演著沒有硝煙的為爭奪市場的戰(zhàn)爭。因此我們要加大實(shí)習(xí)力度，培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理論聯(lián)系實(shí)踐是我們在學(xué)習(xí)過程中不可避免的。通過專業(yè)實(shí)習(xí)，加強(qiáng)對專業(yè)基本理論、基本方法和基本技能認(rèn)識和掌握；在整個(gè)大學(xué)的學(xué)習(xí)過程實(shí)質(zhì)就是理論知識的汲取，為了縮小理論教學(xué)與未來企業(yè)實(shí)踐的差距，專業(yè)的實(shí)習(xí)成為了重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)和必要的過程；實(shí)習(xí)就是一種實(shí)踐過程，我們可以通過實(shí)習(xí)來提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識和打下良好基礎(chǔ)。

通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)主要達(dá)到以下目的：1.加強(qiáng)和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。2.鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。

3.通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。

二、實(shí)習(xí)的基本情況

實(shí)習(xí)時(shí)間：2014年4月24日—6月21日 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：上海市張江高科龍東大道3000號4號樓8f 實(shí)習(xí)單位：上海順舟電子科技有限公司

實(shí)習(xí)崗位：銷售工程師

三、實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容

我所實(shí)習(xí)的上海順舟電子科技有限公司是一家以吸引風(fēng)險(xiǎn)投資成立的科技型企業(yè)，公司主要從事無線通信技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，致力于zigbee、gprs/gsm、wi-fi等無線技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，順舟科技，作為小無線通信領(lǐng)域的專業(yè)廠商，以專業(yè)的技術(shù)和良好的服務(wù)，為用戶提供個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)通信解決方案，目前順舟科技的無線模塊已經(jīng)廣泛地應(yīng)用在工業(yè)無線測控通信、傳感器數(shù)據(jù)采集、智能家居、智能照明、食品安全追溯、智能建筑節(jié)能、智能電網(wǎng)、智能抄表系統(tǒng)等領(lǐng)域。順舟科技為客戶提供完善的無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品，公司的發(fā)展目標(biāo)是致力于無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的研發(fā)，為客戶提供最佳的無線物聯(lián)網(wǎng)解決方案。我的職位是智能照明事業(yè)部的銷售工程師，智能照明事業(yè)部也是順舟科技的最重要事業(yè)部和公司大力看好和投入的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

從2013年2月18日進(jìn)入公司開始，首先是培訓(xùn)公司制度和企業(yè)文化，然后是產(chǎn)品知識和銷售工作的一些日常流程工作。培訓(xùn)將近一個(gè)星期的時(shí)間，整個(gè)培訓(xùn)雖然簡單，但整個(gè)流程下來還是很費(fèi)心的，我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。實(shí)習(xí)讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這3個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識到了銷售其

實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

四、實(shí)習(xí)心得和體會

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。本次實(shí)習(xí)，共持續(xù)了三個(gè)月，不算長，也不算短，還是讓我有很多的感悟。1.我證明了自己的價(jià)值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問題了。剩下的時(shí)間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。

2.在實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。3.一個(gè)多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：（1）思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大；（2）有時(shí)候辦事不夠干練；（3）工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；（4）業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

4.實(shí)習(xí)是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富！

五、幾點(diǎn)建議

（一）對實(shí)習(xí)單位的建議

在實(shí)習(xí)中，我像一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對上海順舟電子科技有限公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：1.從我的角度來看，上海順舟科技作為一個(gè)小公司，管理中有很多問題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地成為公司發(fā)展的瓶頸。員工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒有一個(gè)有效地激勵機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。2.由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作做得不夠細(xì)。老客戶的跟進(jìn)與維護(hù)也不夠積極。

希望順舟科技能在以上問題上尋找對策，有效解決，從而公司得到進(jìn)一步發(fā)展。衷心感謝上海順舟科技有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會，感謝順舟科技陳總對我的關(guān)心，感謝智能照明事業(yè)部姜經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝！

（二）對學(xué)院教學(xué)方面的改進(jìn)建議 在實(shí)習(xí)過程中雖然在書面上學(xué)到的東西確實(shí)是很多，但是太多的不知讓我很困擾，就是實(shí)際經(jīng)驗(yàn)太少，因而引起很多失誤，因此希望學(xué)院多給我們提供在學(xué)校的時(shí)候提供給我們實(shí)際實(shí)習(xí)的機(jī)會。以社會需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到，目前社會需要大量的市場營

銷人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識和素質(zhì)要求等。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。最后，感謝我的母?！不湛萍紝W(xué)院，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝管理學(xué)院全體老師傳授給我的營銷知識，感謝幾年以來教育過我的所有老師，尤其是班主任張老師和實(shí)習(xí)指導(dǎo)劉老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！實(shí)習(xí)周記一

經(jīng)過一個(gè)周的培訓(xùn)，我了解了我們公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品系統(tǒng)、員工架構(gòu)、公司福利以及以后工作的性質(zhì)與任務(wù)，這對我好比是打了一支強(qiáng)心針，讓我更加明確我以后的職業(yè)方向與奮斗目標(biāo)。說真的，在校園招聘會結(jié)束后，陸續(xù)收到幾家公司的錄用通知的時(shí)候，我心里既興奮又煩惱。興奮的是我可以選擇的公司很多，煩惱的是我不知道怎么從里面選出一家適合我的公司。后來經(jīng)過跟師兄師姐的交談與老師的分析，我選擇了xxx。我覺得我需要的是一個(gè)讓我成長的沃土，而xxx就是這么一個(gè)以系統(tǒng)的培訓(xùn)、沉甸甸的企業(yè)文化、注重員工培養(yǎng)著稱的沃土。在培訓(xùn)的一星期里，我確實(shí)見識到里面的很多強(qiáng)人，上到總經(jīng)理張夷然老師，下到一起培訓(xùn)的新同事，每個(gè)人都是我學(xué)習(xí)的榜樣，我感覺到一股壓力，要想脫穎而出，必須讓自己更加優(yōu)秀。我已經(jīng)準(zhǔn)備好面對我人生第一次華麗轉(zhuǎn)身，從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)換。我一定會竭盡全力，做到最好，在xxx這塊寬闊的土地上，枝繁葉茂，茁壯成長。實(shí)習(xí)周記二

第二周，我們被分到了不同的市場，這讓人有種莫名的興奮和力量，感覺有點(diǎn)“養(yǎng)兵千日，用在一時(shí)”的豪邁和激動。我來到了四川，用我們市場推廣總監(jiān)的話就是：“支援成都辦事處?！惫?其實(shí)，無論去哪個(gè)市場，北方市場還是南方市場，好市場還是壞市場，對于我們新人來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并重的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們一定會遇到很多問題，我們必須在錯誤中成長，所以，我很自然地懷著滿溢的期待與好奇踏上那列長達(dá)34個(gè)小時(shí)車程的火車，我知道，它通往的是我職業(yè)生涯的第一站。來到成都辦事處，我就迎來了第一次挑戰(zhàn)——招商會。這也是新成立的成都辦事處第一次開招商會，這是與一級代理商結(jié)束7年合作與所有加盟美容院簽訂新的合作協(xié)議的大會，這其中包含著劃時(shí)代的意義。我很幸運(yùn)，我有一個(gè)非常包容、和藹可親的上司——四川推廣總監(jiān)張薇老師。這場招商會的所有簽單幾乎是她與另一位老同事包攬了，我們新來的六個(gè)人只會做些簡單的接待與配合工作。最后，招商會順利完成，我也算是見識了傳說中的招商會，心情很復(fù)雜，但卻充滿著對未知的新奇和勇氣。實(shí)習(xí)周記三

招商會結(jié)束了，我們就恢復(fù)到平常正常的上班里。我應(yīng)聘的職位和未來的發(fā)展目標(biāo)是講師一職，但是我也很清楚剛開始不可能就讓我做講師，就算讓我做我也不可能馬上勝任。我更多的還是需要到市場鍛煉，去了解美容院是怎么運(yùn)作，我們的銷售是怎么完成，美容界是一個(gè)怎樣的圈子。所以我非常愿意接受公司的安排，完成上司的交代的工作。也是因?yàn)槲覀兂啥嫁k事處剛成立，我們還沒有具體的工作，我們還有很多搬遷、交接的瑣事要做，其中就包括到原來的代理商倉庫把剩下的貨搬回我們辦事處的倉庫，并協(xié)助庫管把貨物分類、整理好。在這一周里，我迷茫過，也懷疑過，也抱怨過，但是最后統(tǒng)統(tǒng)升華到欣然接受，我知道這就是挑戰(zhàn)，這就是理想與現(xiàn)實(shí)的落差，我相信我會做好，懷著開心的心情把工作做好，哪怕這個(gè)工作跟你想的差很多很多。調(diào)整心理落差，笑著面對工作，這是我這周的最大體會與收獲，相信這也是我們剛出來工作首要完成的必修課!實(shí)習(xí)周記四

我們的成都辦事處終于完成交接工作，辦公室的配置也有模有樣，我們正式成為辦事處的一員。這一周也是我們真正工作的開端，做美導(dǎo)的同事陸續(xù)開始下店工作，我們各就各位，有條不紊地忙碌起來。我也跟著張薇老師去到眉山，協(xié)助她做當(dāng)?shù)氐拿廊輲熍嘤?xùn)工作。其實(shí)這個(gè)工作也主要是讓我學(xué)習(xí)如何培訓(xùn)美容師，也提供給我一個(gè)主持的機(jī)會，對于我做講師是非常的幫助的。在這次的工作里面，我也發(fā)現(xiàn)了我自己身上的兩個(gè)缺點(diǎn)，第一，雖然我性格是很活潑開朗，但是我去到新的地方，見到陌生的人，我還是不能主動地去跟她們接觸交流，這是我必須克服的第一個(gè)問題。第二，可能是過了一個(gè)多月的時(shí)間，之前培訓(xùn)的產(chǎn)品知識我很久沒有運(yùn)用的緣故，我對產(chǎn)品知識這一塊專業(yè)知識需要花時(shí)間鞏固與加強(qiáng)，不然面對美容師和客戶的時(shí)候就不能表現(xiàn)作為產(chǎn)家老師的專業(yè)與威嚴(yán)，這對于培訓(xùn)與銷售都至關(guān)重要，更

是不可或缺的部分。知道了不足就意味著我有進(jìn)步的空間，改正了缺點(diǎn)也是我收獲的開始，我一定會努力，為我心中的職業(yè)目標(biāo)而奮斗、邁進(jìn)!實(shí)習(xí)周記五

實(shí)習(xí)周記六

又跑了一個(gè)星期店，真的很累，除了堅(jiān)持還不知道還能做什么。在這一周的跑店里，我每天早上都是信心滿滿地出門，我也不知道為什么我的信心來自哪里，就是這么傻傻地相信著我今天會談成一家店，成功加盟。可是，每天當(dāng)我拖著疲憊的身子緩緩地走回宿舍，躺在床上一動不動的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)早上的樂觀是多么地蒼白，只有重重地空白才能斬釘截鐵地告訴我今天的成績又是零。我開始懷疑自己，懷疑我是否適合做業(yè)務(wù)開拓，我開始打擊自己，打擊自己之前的信心滿滿，卸掉一切驕傲與莫名的自信。在這段迷茫期里面，我打過電話給我的朋友，同學(xué)，卻沒有打給我的家人，因?yàn)槲也幌胱屗麄冎牢业牟缓?，我只想向他們訴說我的成功與快樂。我很早就學(xué)會了報(bào)喜不報(bào)憂，可能有點(diǎn)固執(zhí)，可能有點(diǎn)逞強(qiáng)，但是，我依然選擇把苦水往自己的心里咽，不著痕跡地。每當(dāng)媽媽打電話來的時(shí)候，問到我最近好嗎?我都會哈哈地一笑，回答到：好啊，這里的工作不是很辛苦。朋友、同學(xué)、同伴給我的鼓勵與支持成為了我堅(jiān)持 下去的動力，我相信自己，永遠(yuǎn)是舞臺上叱咤風(fēng)云、發(fā)光發(fā)熱的主角。堅(jiān)持住，再堅(jiān)持一下下吧!實(shí)習(xí)周記七

這個(gè)星期，我們?nèi)チ怂拇ń紖^(qū)的海龍山莊里舉辦我們成都辦事處的第一次省級美容師培訓(xùn)會，參加的人數(shù)達(dá)到100多，算是一次比較大型的培訓(xùn)會。我們在之前也做了幾天的準(zhǔn)備，物料的準(zhǔn)備、會場的活動策劃、培訓(xùn)預(yù)期后果的準(zhǔn)備等等。在這為期3天的培訓(xùn)會里，我負(fù)責(zé)的是第一天和最后一天的主持工作。因?yàn)閺堔崩蠋熤牢以趯W(xué)校當(dāng)過主持人，所以她把這一次的主持工作大部分都交給我，非常感謝她對我的信心與幫助。第一天的主持，說真的剛開始的時(shí)候是有點(diǎn)緊張，畢竟很久沒有踏上這么多人面前的舞臺，拿起那支夢想中的麥克風(fēng)。不過，我還是很快地進(jìn)入狀態(tài)，漸入佳境。在最后一天的主持里，我很高興我還能這么神情自若地站在舞臺上，即興地說出一大段屬于我的真情實(shí)感，當(dāng)那句“xxx非你莫屬超美達(dá)人秀美容師培訓(xùn)會完滿結(jié)束”脫口而出的時(shí)候，我心中充滿著感動，因?yàn)槲覀冞@個(gè)嶄新的團(tuán)隊(duì)在互相配合、一起努力下順利完成了這一次培訓(xùn)會，我為我們的團(tuán)隊(duì)而驕傲，也為自己在這一次成功了貢獻(xiàn)了自己的力量而充實(shí)滿足。這一次的培訓(xùn)會，讓我收獲了很多，看到xxx講師的風(fēng)范、感受到團(tuán)隊(duì)合作的快樂和站在舞臺握著麥克風(fēng)的意氣，都讓我如沐春風(fēng)、笑逐顏開。其實(shí)我們新人剛到職場，要的不是舒適的工作環(huán)境，要的也不是高昂的薪資待遇，我們要的只是不可或缺的存在感與眾志成城的成就感。

實(shí)習(xí)周記八

上一周的重頭戲——美容師培訓(xùn)會結(jié)束后，張薇老師給了我們很高的評價(jià)：“我沒有想篇二：實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告

西南大學(xué)

調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告

專 業(yè)： 姓 名：

指導(dǎo)老師：

實(shí)習(xí)單位： 2011 年 05 月 20 日

通信工程工程專業(yè)調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告 1.前 言

本次專業(yè)調(diào)研實(shí)習(xí)是繼專業(yè)認(rèn)識實(shí)習(xí)后的實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過專業(yè)調(diào)研實(shí)習(xí)，了解通信工程行業(yè)目前發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢，通信工程技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域、企業(yè)對通信工程行業(yè)的人才要求，從而比較完整的認(rèn)識通信工程專業(yè)，熱愛通信工程專業(yè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自主性和創(chuàng)造性，為專業(yè)學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。在明確調(diào)研目的和意義后，我們利用網(wǎng)絡(luò)、書籍、報(bào)刊等多種手段對通信工程工程應(yīng)用型專業(yè)特點(diǎn)、通信工程行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢、行業(yè)對人才的需求等進(jìn)行資料查詢、收集、整理與分析。根據(jù)已掌握的材料和現(xiàn)有的條件，我們選擇重慶市一些與通信工程工程相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，并對企業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行專訪，深入和準(zhǔn)確了解企業(yè)的發(fā)展及對人才的需求狀況。1．1調(diào)研問題

1、通信工程行業(yè)整體的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢如何？

2、光纖通信在社會生活中有哪些應(yīng)用？都產(chǎn)生了怎樣的深刻影響？

3、企業(yè)利用技術(shù)方面的情況如何？

4、從光纖通信企業(yè)的角度看，都需要哪些人才？看重人才的哪些綜合能力？ 1．2調(diào)研目的和意義

專業(yè)調(diào)研的目的是了解通信工程行業(yè)目前發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢，通信工程技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域、企業(yè)對通信工程行業(yè)的人才要求，從而比較完整的認(rèn)識通信工程專業(yè)，熱愛通信工程專業(yè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自主性和創(chuàng)造性，為專業(yè)學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。1．3調(diào)研的時(shí)間、地點(diǎn)、對象及方式

調(diào)研時(shí)間：2011-4-10至2011-5-19 調(diào)研地點(diǎn)：中國電信重慶北碚分公司

調(diào)研對象: 中國電信重慶北碚分公司辦公室主任

調(diào)研方式: 人物專訪 1．4調(diào)研前的準(zhǔn)備和分析

考慮到采訪的性質(zhì)和采訪對象的情況，我們主要做了硬件和軟件兩方面的準(zhǔn)備。硬件方面：帶齊采訪所需的證件（學(xué)生證）、問題的稿件、記事本、相機(jī)等；軟件方面：在采訪前學(xué)習(xí)了解采訪工作如何進(jìn)行的、采訪人員該具有怎樣的禮儀和言行、針對采訪對象所做的知識儲備、模擬采訪情景等。我們身為大學(xué)生、電子信息工程學(xué)院的一分子，要求我們必須時(shí)時(shí)以一個(gè)文明人的身份示于社會。通過采訪前的周密、得當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，掌握了采訪必要的技巧和有關(guān)的知識,事實(shí)證明經(jīng)過我們充分的準(zhǔn)備，采訪取得了圓滿的成功。1．5調(diào)研的有利因素和不利

有利因素：在學(xué)校我們可以利用豐富的圖書資源、便捷的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資料查詢，也可以在同學(xué)中做小范圍的調(diào)研；不利因素：調(diào)研過程我們要克服時(shí)間上與課程的沖突，協(xié)調(diào)好成員內(nèi)部的矛盾，與采訪對象、指導(dǎo)老師的聯(lián)系等。2.正 文

在小組成員的努力和采訪對象主任的配合下，采訪得以順利的進(jìn)行，并圓滿的完成。經(jīng)過調(diào)研、采訪，依據(jù)對相關(guān)人士的采訪內(nèi)容，并結(jié)合對調(diào)研問題所收集的資料整理分析提出我們的看法和見解，以下逐項(xiàng)簡述之。2.1通信工程工程專業(yè)的認(rèn)識 研院所、設(shè)計(jì)單位、金融系統(tǒng)、民航、鐵路及政府和大專院校等。本專業(yè)本著加強(qiáng)基礎(chǔ)、拓寬專業(yè)、跟蹤前沿、注重能力培養(yǎng)的指導(dǎo)思想，培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和開拓創(chuàng)新精神，能夠在電子信息技術(shù)、通信與通信技術(shù)、通信與系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域中，從事研究、設(shè)計(jì)、運(yùn)營、開發(fā)的高級專門人才。通信工程工程專業(yè)主要是學(xué)習(xí)基本電路知識，并掌握用計(jì)算機(jī)等處理信息的方法。首先要有扎實(shí)的數(shù)學(xué)知識，對物理學(xué)的要求也很高，并且主要是電學(xué)方面；要學(xué)習(xí)許多電路知識、電子技術(shù)、信號與系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)控制原理、通信原理等基本課程。學(xué)習(xí)通信工程工程自己還要動手設(shè)計(jì)、連接一些電路并結(jié)合計(jì)算機(jī)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，對動手操作和使用工具的要求也是比較高的。歸納起來就是：

1、知識理論系統(tǒng)性較強(qiáng)；

2、基礎(chǔ)理論比較成熟；

3、實(shí)踐應(yīng)用綜合性較強(qiáng)。所以通信工程工程專業(yè)是集現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)于一體，注重應(yīng)用的專業(yè)。由于信息時(shí)代的到來，據(jù)推測、調(diào)研，現(xiàn)階段對于通信工程工程人才的需要量十分巨大，“通信工程工程”的專業(yè)，對緩解當(dāng)前該類人才的供需矛盾是非常必要的。2.2電信行業(yè)目前狀況和發(fā)展趨勢

通信工程產(chǎn)業(yè)，是指為了實(shí)現(xiàn)制作、加工、處理、傳播或接收信息等功能或目的，利用電子技術(shù)和信息技術(shù)所從事的與通信工程產(chǎn)品相關(guān)的設(shè)備生產(chǎn)、硬件制造、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)以及應(yīng)用服務(wù)等作業(yè)過程。這是一項(xiàng)新興的高科技產(chǎn)業(yè)，被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)。作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)，2007年通信工程產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持較快增長。全年實(shí)現(xiàn)銷售收入5.6萬億元，增長18%；增加值13000億元，增長18.2%；通信工程產(chǎn)業(yè)銷售收入占全國工業(yè)的比重為12%，增加值占全國gdp的比重達(dá)5.27%，進(jìn)口和出口均占全國的35%以上，通信工程產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)的地位仍在強(qiáng)化。截至2007年底，全國手機(jī)普及率達(dá)到41.6%，互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到2.1億人，城鎮(zhèn)居民計(jì)算機(jī)擁有量達(dá)到59.7臺/百戶，彩電擁有量超過151臺/百戶。企業(yè)電子商務(wù)不斷推進(jìn)，電子大中型企業(yè)電子商務(wù)采購、銷售額占營業(yè)額的比重達(dá)40%。信息產(chǎn)業(yè)部在“2007年通信工程產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行公報(bào)”中透露，我國2007年規(guī)模以上通信工程產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)達(dá)到777萬人，比上年增加了53萬人。公報(bào)中幾個(gè)特點(diǎn)值得我們注意：

1、通信工程產(chǎn)業(yè)的發(fā)展首次出現(xiàn)弱于國民經(jīng)濟(jì)走勢的趨向；

2、元件、器件、軟件等基礎(chǔ)行業(yè)逐步成為拉動通信工程產(chǎn)業(yè)增長的主要動力；

3、終端電子產(chǎn)品產(chǎn)量平穩(wěn)

增長，高端產(chǎn)品增長迅速；

4、產(chǎn)品價(jià)格繼續(xù)呈下降趨勢；

5、信息化進(jìn)程繼續(xù)向縱深挺進(jìn)；

6、投資擴(kuò)大，增速放緩；

7、出口繼續(xù)保持快速增長。為直觀的了解通信工程行業(yè)的發(fā)展，以下具體從三方面說明通信工程行業(yè)目前狀況和發(fā)展趨勢。2.2.1電信行業(yè)重組 我國的電信行業(yè)自2003年以來呈現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展的總體趨勢，業(yè)務(wù)收入、用戶數(shù)量和業(yè)務(wù)量都穩(wěn)定增長，特別是寬帶用戶出現(xiàn)較大的增長。我國的電信行業(yè)的發(fā)展由中國電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通等幾家國有大型企業(yè)領(lǐng)頭，電信、網(wǎng)通、鐵通目前是固定電話（含小靈通）運(yùn)營商；移動、聯(lián)通目前是移動電話運(yùn)營商；另外還有一家名叫衛(wèi)通，這就是我國的六大電信運(yùn)營商（它們之間有一些業(yè)務(wù)是共有和交叉的，如ip、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)）。其中電信、網(wǎng)通、移動是由原郵電系統(tǒng)裂分的，鐵通是從鐵道部分離的，聯(lián)通和衛(wèi)通是國家直接建立的公司。目前，六家全屬國資委管轄。國家裂分電信為六家的目的就是希望通過競爭提高國有公司的實(shí)力（包括服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)優(yōu)勢、資產(chǎn)總值等），以備入世迎接國外公司的挑戰(zhàn)。2007年中國移動在收入和凈利潤有出色表現(xiàn)，收入與其他三家運(yùn)營商之和相當(dāng)，凈利潤超過其他三家一倍，使得其他三家即使三合一也無法與之全面抗衡。這樣的行業(yè)格局嚴(yán)重失衡，也預(yù)示著行業(yè)重組必然很快到來。經(jīng)過近四年的努力，電信行業(yè)重組最終方案塵埃落定。重組方案：中國電信收購中國聯(lián)通cdma網(wǎng)（包括資產(chǎn)和用戶），中國聯(lián)通與中國網(wǎng)通合并，中國衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國電信，鐵通并入中國移動，形成三足鼎立的競爭局面。其目的主要有兩個(gè)：一，電信運(yùn)營商競爭日趨失衡；二，為了發(fā)放3g牌照。中國移動、聯(lián)通、網(wǎng)通、中國電信、衛(wèi)通、鐵通六家運(yùn)營商變?yōu)橐苿?、?lián)通、電信三家，三個(gè)3g標(biāo)準(zhǔn)：td-scdma、wcdma、cdma2000，一家主營一個(gè)，更合理的利用資源，避免重復(fù)建設(shè)和不良競爭。重組后將形成三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，有利于提高中國電信行業(yè)整體運(yùn)營效率，三家運(yùn)營商力量更加均衡。從社會影響看，電信重組對我們最大的好處就是打破壟斷，相應(yīng)資費(fèi)會下調(diào)，這是最直接的也是最實(shí)用的好處。篇三：實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告范例

本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告 題 目：高爐無爐鐘布料器

學(xué)生姓名：劉明彤 學(xué) 號：0964103917 專 業(yè)：機(jī)械設(shè)計(jì)制造及自動化系

班 級：機(jī)2009-9班

指導(dǎo)教師：閆洪波

目 錄

引言................................................................1 文獻(xiàn)綜述............................................................2 技術(shù)方案介紹........................................................4 實(shí)習(xí)調(diào)研心得.......................................................10 參考文獻(xiàn):..........................................................12 引言

注：開宗明義地交待清楚調(diào)查目的、意義、任務(wù)和方法。

為期三周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，雖然以前也在包鋼實(shí)習(xí)過，但這次我們參觀了解的比較充分，還去了往屆同學(xué)沒去過的包鋼薄板廠（冷軋廠，熱軋廠）。在這次實(shí)習(xí)中我提供了一個(gè)理論與實(shí)際結(jié)合的機(jī)會，同時(shí)也認(rèn)識社會鍛煉自身能力，以及更的適應(yīng)社會需要的機(jī)會。這段時(shí)間的實(shí)踐，收獲應(yīng)該是很多，都得到較大的高。

這次實(shí)習(xí)還是以參觀實(shí)習(xí)為主，我們在由管我們冶金方向的老師帶隊(duì)，先后

參觀了煉鐵廠（燒結(jié),四號高爐），煉鋼廠，薄板廠，軌粱廠，高線；很遺憾由于時(shí)間和其他方面的原因，我們沒能參觀成無縫廠.下面那我就參觀的各廠寫一些自己的感受和認(rèn)識！

注：錯誤之處很多，是不是寫完就沒讀過

今年這學(xué)期我開始了畢業(yè)的最后一個(gè)人任務(wù)——畢業(yè)設(shè)計(jì)。我的指導(dǎo)老師給我分配的畢業(yè)設(shè)計(jì)題目是關(guān)于“高爐布料器”的設(shè)計(jì)。為了更好的了解高爐布料器的作用、機(jī)械構(gòu)造、工作狀態(tài)以及發(fā)展現(xiàn)狀，我開始了為期三周的實(shí)習(xí)調(diào)研工作。經(jīng)我大量的查閱資料和網(wǎng)上查詢，從中我了解到煉鐵高爐裝料布料設(shè)備性能的好壞直接影響到高爐冶煉產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。通過對現(xiàn)有國內(nèi)外高爐裝料布料設(shè)備 的深入學(xué)習(xí)，布料器是無鐘爐頂設(shè)備的心臟部分，是實(shí)現(xiàn)溜槽旋轉(zhuǎn)、傾動和既旋轉(zhuǎn)又傾動的必需設(shè)備。

通過我在包鋼的實(shí)習(xí)和認(rèn)真觀察研究高爐的結(jié)構(gòu)及高爐布料器運(yùn)作，使我了

解到國內(nèi)外無鐘高爐原來基本上采用“pw 式行星差動傳動布料器”，該設(shè)備有兩套電機(jī)傳動行星差動輪系，通過信號控制，實(shí)現(xiàn)爐頂?shù)母鞣N布料要求，但其制造、裝配難度大、設(shè)備重量重、投資大。

在這次調(diào)研過程中使我更清晰的了解了布料器的工作現(xiàn)狀及內(nèi)部構(gòu)造和作用，要想提高冶煉效率，就要對布料器進(jìn)行改進(jìn)和完善，也要趕超世界先進(jìn)技術(shù)水平,在學(xué)習(xí)引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)的同時(shí),必須積極走自行開發(fā)研制創(chuàng)新的道路。通過生 聲實(shí)踐,不斷改進(jìn)創(chuàng)新的五型布料器成為目前國內(nèi)新建或改造大中型高爐較為理想的可供選用的新技術(shù)。文獻(xiàn)綜述

（設(shè)備發(fā)展?fàn)顩r、周邊設(shè)備簡介）

近幾年來,隨著我國冶金工業(yè)的發(fā)展及對現(xiàn)代冶金設(shè)備的需要,我國先后設(shè)計(jì)出了一批具有獨(dú)特結(jié)構(gòu)的、先進(jìn)的無料鐘爐頂設(shè)備。1980年10 月,我國對包鋼1號爐進(jìn)行了大修,需要設(shè)計(jì)無料鐘護(hù)頂設(shè)備。于是對首鋼進(jìn)行了考察，1979年12 月建成的料鐘爐頂設(shè)備,特別是無料鐘爐頂?shù)年P(guān)鍵設(shè)備—布料器,經(jīng)研究確認(rèn):國內(nèi)外現(xiàn)有的無料鐘爐頂行星差動雙電機(jī)傳動無料鐘布料器,結(jié)構(gòu)復(fù)雜,零件加工精度要求高,安裝麻煩,傳動系統(tǒng)太復(fù)雜,溜槽雖然很靈活,但自動控制很復(fù)雜,工藝操作不易掌握。目前國內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)表明,溜槽仍采用固定兩個(gè)角度的環(huán)形布料,沒有充分發(fā)揮靈活布料的作用,并且消耗量大。針對上述存在的問題，研究分析了國內(nèi)外有關(guān)無料鐘護(hù)頂設(shè)備資料,提出了把旋轉(zhuǎn)和擺角兩組傳動分開設(shè)計(jì)的構(gòu)思,經(jīng)過艱苦努力,解決了許多具體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問題,一個(gè)新穎的、在結(jié)構(gòu)上具有獨(dú)創(chuàng)性的bt型無料鐘布料器設(shè)計(jì)誕生了。該布料器傳動機(jī)構(gòu)分開傳動,結(jié)構(gòu)簡單,制造容易,溜槽既可單獨(dú)擺動,單獨(dú)旋轉(zhuǎn),又可進(jìn)行復(fù)合運(yùn)動。此外還改進(jìn)了密封，降

低了nz耗量,增設(shè)了水冷屏風(fēng)。1983年4月我國為包鋼1 號高爐無料鐘爐頂設(shè)計(jì)布料器時(shí),又提出改為全液壓傳動的bt83一工新型布料器的結(jié)構(gòu)。為驗(yàn)證這種全液壓傳動布料器運(yùn)行的可靠性,我們先設(shè)計(jì)制造了一套1,2.5模型進(jìn)行結(jié)構(gòu)試驗(yàn)。在包鋼機(jī)修總廠進(jìn)行加工制造安裝和冷熱態(tài)試運(yùn)轉(zhuǎn),累積運(yùn)轉(zhuǎn)10 小時(shí)以上。模型試驗(yàn)表明,這種布料器結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理,運(yùn)行平穩(wěn)可靠,能實(shí)現(xiàn)溜槽的旋轉(zhuǎn)和擺動同時(shí)動作的復(fù)合螺旋運(yùn)動,可滿足高爐布料器各種布料要求,對改善高爐冶煉有很大意義,同時(shí)模型試驗(yàn)也為進(jìn)一步改進(jìn)高爐設(shè)計(jì)提供了很好的經(jīng)驗(yàn)。1985年3 月,第一臺bg一i 型布料器在包鋼1號高爐正式投入使用。這臺布料器與國內(nèi)外普遍采用的pw型無鐘爐頂布料器相比較,具有完全不同的傳動機(jī)構(gòu)。國外pw布料溜槽是以行星差動減速傳動機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)布料溜槽圍繞高爐中心旋轉(zhuǎn)(p角)和使溜槽繞吊掛軸上下擺動使溜槽與爐體中心線形成不同的夾角(a 角),在自動控制系統(tǒng)的控制下,由。角和盡角靈活的組合,構(gòu)成單環(huán)、多環(huán)、螺旋、定點(diǎn)、扇形布料等方式,以滿足高爐冶煉的需要。而bg一i 型布料器是采用一交叉滾柱(或球)軸承將一個(gè)旋轉(zhuǎn)圓筒吊在頂蓋上,圓筒與軸承外圈相連,軸承內(nèi)圈與頂蓋相連,圓筒下端用兩根花鍵軸懸吊溜槽托架和溜槽,這樣圓筒的旋轉(zhuǎn)就使溜槽隨之繞高爐中心線旋轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)溜槽的旋轉(zhuǎn)運(yùn)動,達(dá)到沿圓周均勻布料的目的。溜槽的傾角a角運(yùn)動是通過液壓系統(tǒng)操縱與溜槽用花鍵軸相連的曲柄滑塊機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的,該曲柄一端的滑塊在一個(gè)帶有水平旋轉(zhuǎn)托輥并可在一個(gè)帶有滾道的托圈內(nèi)回轉(zhuǎn)的浮動框架內(nèi)滑動,當(dāng)液壓缸提升托圈時(shí),通過托輥使浮動框架上下移動并可帶動曲柄繞花鍵軸旋轉(zhuǎn),從而達(dá)到溜槽上下擺動的目的,實(shí)現(xiàn)a角的改變,通過控制系統(tǒng)對a角和日角進(jìn)行控制,使其實(shí)現(xiàn)不同的組合,即可實(shí)現(xiàn)高爐生產(chǎn)工藝所需的各種布料方式,滿足高爐布料需要。篇四：市場調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告(個(gè)人版)營銷調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)生姓名： 學(xué) 籍 號： 班 級： 專 業(yè)： 指導(dǎo)教師： 日 期： 邱逸 1009441128 營銷1041 市場營銷 李冰 2012年7月15日

長春工程學(xué)院管理學(xué)院 地址：長春市同志街3066號

電話：0431—85573091 考 核 內(nèi) 容

營銷實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)的目的我們實(shí)習(xí)的主題是公共網(wǎng)絡(luò)會所的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，首先，我們希望通過實(shí)習(xí)鞏固和實(shí)踐我們在課本上學(xué)習(xí)的知識，并且能夠?qū)⑦@些知識靈活的運(yùn)用到現(xiàn)在的實(shí)習(xí)，以及今后的工作中。也能為以后在工作中的這些實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)。其次，通過這次營銷加深對市場營銷專業(yè)認(rèn)識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。開拓我們的視野，增強(qiáng)專業(yè)意識，鞏固和理解專業(yè)課程。通過指導(dǎo)老師的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實(shí)，培養(yǎng)分析、解決實(shí)際問題的能力，為后繼專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，通過這次實(shí)習(xí)，我們也希望解決目前網(wǎng)吧人氣不足，面臨困境的現(xiàn)狀。

二、實(shí)習(xí)的過程描述 25號的時(shí)候我們進(jìn)行了實(shí)習(xí)的動員，老師給我們詳細(xì)講解了本次實(shí)習(xí)的全過程，并對我們進(jìn)行了分組，我很榮幸的成為了一名組長，當(dāng)天我們組對于調(diào)研的主題產(chǎn)生了很大的分歧，每個(gè)人都有自己想要調(diào)查的主題，激烈的討論之后，最終根據(jù)可行性方案的大討論，我們確定了“公共網(wǎng)絡(luò)會所的現(xiàn)狀與發(fā)展前景”這個(gè)主題。也就在這天，我們完成了個(gè)人和小組的實(shí)習(xí)計(jì)劃書 26號我們進(jìn)行了文案調(diào)研的過程，我們查閱了大量的二手資料，通過對這些資料的整理，有了一個(gè)大致的頭緒，就這這些資料并且結(jié)合調(diào)研的主題我們做出了一些激烈的討論，主要討論的方向是調(diào)查的展開和我們已掌握的這些資料，這些資料也給我們的實(shí)地調(diào)查提供了依據(jù)。27號到28號我們的部分組員到億凡網(wǎng)吧進(jìn)行了一個(gè)初步的實(shí)地調(diào)研，根據(jù)他們的描述，和我們當(dāng)初的想象還是有一些區(qū)別的。這些區(qū)別在后來的調(diào)查問卷中得到了體現(xiàn)。29號我們大家都設(shè)計(jì)了自己的問卷，并且根據(jù)我們初步的實(shí)地考察對問卷進(jìn)行了細(xì)致的分析和討論

7月1號我們小組集合討論關(guān)于調(diào)查問卷的內(nèi)容等方面，收集了大家的問卷之后我們對于最終的小組問卷的措辭、格式、內(nèi)容甚至是多少方面都進(jìn)行了討論，經(jīng)過激烈的討論，大家最終得出了一個(gè)我們還算滿意的小組調(diào)查問卷 2號到4號的時(shí)間，大家都去實(shí)地進(jìn)行了調(diào)查，一部分人去了網(wǎng)吧，一部分人在學(xué) 校，一部分人隨機(jī)采訪路人 5號的時(shí)候我們對這些問卷進(jìn)行了整理，損失了很多的問卷，而且這時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)了其中一個(gè)很關(guān)鍵性的錯誤，但是經(jīng)過考慮之后我們覺得對我們得出的結(jié)論不會有什么影響。6號到12號，拿到這些分析數(shù)據(jù)之后我們各自準(zhǔn)備著自己的最終報(bào)告，其中有很多不知道的地方，個(gè)組員之間也都能隨時(shí)交流溝通，很好的解決了一些問題

三、實(shí)習(xí)的心得體會及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

這次實(shí)習(xí)中的每個(gè)過程我們都遇到了很多困難，很多不懂的地方，每一次我們都靠自己的努力或是小組的努力克服了這些，我為我的團(tuán)隊(duì)和我自己驕傲！

1、制定主題看著簡單，但是真心不容易，上面我也提到過我們小組每個(gè)人都有自己的想要調(diào)研的內(nèi)容，但是我們是一個(gè)小組，是一個(gè)整體，所以我們只能忍痛放棄了一些調(diào)研比較困難的，實(shí)際意義不大以及可操作性不大的方案。最后定下自己小組要調(diào)研的主題。由于小組成員比較多各自收集的資料和觀點(diǎn)也各有不同，所以在最終大家統(tǒng)一主題的時(shí)候落實(shí)起來有點(diǎn)困難。

2、在定下了主題之后，我們的下面工作也出現(xiàn)了一些問題。有些組員提出直接編寫調(diào)查問卷，起初我們的想法也都是這樣的，但是又以為組員提出我們必須實(shí)地考察一下比較好。果然，真是的網(wǎng)吧現(xiàn)狀和我們想象中還是有非常大的區(qū)別的，所以我們的調(diào)查問卷也做出了很多地方的修改，可以說設(shè)計(jì)問卷前的前期實(shí)地調(diào)查是非常非常重要的，但即使這樣我們最終還是犯了一點(diǎn)小錯我。

3、由于我們和網(wǎng)吧的老板比較熟的原因，在億凡的調(diào)查活動沒有很大的阻力，但是根據(jù)其他組的交流中我們發(fā)現(xiàn)我們太幸運(yùn)了，很多組都遇到了實(shí)地調(diào)研的時(shí)候別人根本就不理睬的問題，人家根本不鳥你啊。這種情況我們也討論了一下，最后的結(jié)論是，千萬別讓他們知道你是來調(diào)研的，不然他不說配合，不搗亂就謝天謝地了，裝顧客是最好的，實(shí)在發(fā)現(xiàn)裝不了，那就裝高深莫測，不管你說啥我都裝作神秘的樣子。好吧，這方面經(jīng)驗(yàn)實(shí)在不多，只是想象的，是否有可操作性大家自己看著辦。

4、之后遇到的最大的問題就是調(diào)查問卷啊，無論是分發(fā)問卷，求人幫忙填寫一些，還是收回這些問卷，學(xué)校的那一組還是比較好弄的，但是網(wǎng)吧和路人的一組就苦了，別人憑什么給你寫問卷啊，又不欠你的，好說歹說看一下吧，好嘛，看完不填直接扔到一

邊了，但是你還不能發(fā)火，還要好好的講道理，實(shí)在是苦了這兩組的同學(xué)了，怎么說呢，也沒有什么可行的解決方法，就一個(gè)字“磨”水磨功夫你總要給我填一份的吧，也由于這個(gè)原因所以我們組的調(diào)查問卷并不是很多，也希望老師能體諒一下難處。

5、在本次實(shí)習(xí)中，我們團(tuán)隊(duì)遇到了很多困難，但是最終都在我們的共同努力下克服并完成了任務(wù)。讓我看到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，這不是一個(gè)兩個(gè)人的英雄主義就能完成的是要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力和奮斗，因此我深深地認(rèn)識到合作對一個(gè)團(tuán)隊(duì)是極其重要的。

6、在實(shí)踐中我們?nèi)匀挥泻芏鄸|西不太懂對書本上的知識沒有做到充分的運(yùn)用，甚至有時(shí)候似乎根本不知道該怎么把書本上學(xué)到的運(yùn)用到實(shí)踐中去。因此在以后的學(xué)習(xí)生活中將書本知識與實(shí)踐相結(jié)合是必須的，在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)積極參與各種各樣的實(shí)踐活動，在活動中升華知識在學(xué)習(xí)中把握實(shí)踐能力。

7、個(gè)人的努力加上團(tuán)隊(duì)的合作才讓我們的這次調(diào)研實(shí)習(xí)能夠圓滿的完成，無論發(fā)生什么問題，你都有一群人站在你的背后支持你鼓勵你，和你一起去解決問題，這是一個(gè)個(gè)人永遠(yuǎn)都達(dá)不到的

8、實(shí)踐，就是把所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，所學(xué)的就等于零,理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合.另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ).通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。

最后，雖然在這次實(shí)習(xí)過程中，我覺得怎樣把我所學(xué)的理論知識和社會實(shí)踐結(jié)合起來.這才是實(shí)習(xí)的目的.實(shí)踐高于理論 實(shí)踐證明理論 實(shí)踐承托理論.理論完善實(shí)踐.的確是這樣.不管你理論學(xué)得再好 如果不會實(shí)際操作 那你就不是一個(gè)有用之 學(xué)習(xí)理論就是為了將來的實(shí)踐操作 如果你學(xué)習(xí)了理論.最終還是不會實(shí)踐 那就和文盲沒有什麼兩樣 很多時(shí)候很多事情都是 長期的積累 最終才發(fā)生質(zhì)變的結(jié)果 在實(shí)踐的操作中 你如果不很好的營運(yùn)專業(yè)知識 那也是一個(gè)失敗的社會實(shí)踐.在調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)了不少的問題 比如 多選題和自由問答題 不用太多太麻煩 題型新穎顯得尤為重要 這樣不經(jīng)有助于作答者耐心會的你提出的問題 還會受到事半功倍的效果，問卷要簡練明了清 語言要準(zhǔn)確干練。這次的實(shí)習(xí)我們一小組可謂是受益匪淺 也感到了實(shí)習(xí)的重要性.也明確了自己在今后學(xué)習(xí)過程中的目標(biāo)和方向 找準(zhǔn)自己的位置學(xué)會理論實(shí)踐相結(jié)合.努力吧所學(xué)的知識與實(shí)踐理論相結(jié)合 在實(shí)踐中發(fā)揮自己的特長.篇五：市場調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告

市場調(diào)查

實(shí)習(xí)報(bào)告

題目名稱：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)調(diào)查報(bào)告

指導(dǎo)教師： 2011 年 6 月 1 目 錄

引言..................................................................................................................................1 1 調(diào)查概況....................................................................................................................2 1.1 調(diào)查目的..........................................................................................................2 1.2 調(diào)查時(shí)間..........................................................................................................2 1.3 調(diào)查地點(diǎn)..........................................................................................................3 1.4 調(diào)查的方法......................................................................................................3 2

調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析..................................................................................................4 2.1 學(xué)生樣本基本概括..........................................................................................4 2.2 單因素分析......................................................................................................4 2.3 雙向交叉列表分析..........................................................................................8 2.4 三向交叉列表分析........................................................................................11 3 調(diào)查結(jié)論及建議......................................................................................................13 3.1 調(diào)查結(jié)論........................................................................................................13 3.2 調(diào)查建議........................................................................................................13 結(jié)束語............................................................................................................................16 附錄1.............................................................................................................................17 附錄2.............................................................................................................................22 教師批閱頁....................................................................................................................23 i 引言

在我國，當(dāng)代大學(xué)生人數(shù)不斷增加，隊(duì)伍不斷壯大，大學(xué)生就業(yè)形式日益嚴(yán)峻，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)話題。伴隨著政府政策引導(dǎo)與社會觀念的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識，就業(yè)方向也悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變。為了更好的建設(shè)有利于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持體系，我們開展此次調(diào)查，旨在了解在校大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的態(tài)度，在創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備的真實(shí)狀況，分析大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀問題，給大學(xué)生提出創(chuàng)業(yè)前的建議。

我們這次對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的調(diào)研主要通過問卷調(diào)查的形式進(jìn)行的。對鄭州市各高校學(xué)生采取的隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法。通過問卷了解各高校學(xué)生對自身、學(xué)校、政府對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的相關(guān)看法的客觀選擇，我們經(jīng)過spss分析的結(jié)果，撰寫報(bào)告，得出相關(guān)結(jié)果和建議。

我們就大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題進(jìn)行調(diào)查研究，通過研究報(bào)告結(jié)果，了解到大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的困難所在，相信能夠引起各高校與社會對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)與教育的重視和關(guān)注；提出以市場、社會需求為導(dǎo)向，重點(diǎn)就創(chuàng)業(yè)環(huán)境，政策等問題向政府、高校提出合理化建議，給大學(xué)生提供一個(gè)良好的創(chuàng)業(yè)平臺。也對當(dāng)前大學(xué)生自身應(yīng)具備的素質(zhì)、能力提出要求，為其創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。1 調(diào)查概況 1.1 調(diào)查目的此次調(diào)查研究的目的是通過了解大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識程度、態(tài)度以及對高校、政府提供的創(chuàng)業(yè)環(huán)境的了解和滿意程度進(jìn)行分析，希望通過研究報(bào)告，能夠引起各高校與社會對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)與教育的重視和關(guān)注，更重要的是希望通過這個(gè)研究給創(chuàng)業(yè)前的大學(xué)生、政府、高校、社會提出建議，尤其是使社會增加對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持力度；也希望能為在校大學(xué)生提供富有建設(shè)性意義的調(diào)查結(jié)果與信息，普及創(chuàng)業(yè)理念，彌補(bǔ)大學(xué)生長期呆在校園里對社會缺乏了解的不足，增加日后大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功率。1.2 調(diào)查時(shí)間

此次調(diào)查為期三周，從2011年6月7日到2011年6月24日結(jié)束。第一周任務(wù)講解、分組：2011年6月7日。老師對此次調(diào)查做簡單介紹，本專業(yè)同學(xué)自行組隊(duì)，每對有8到10人組成。

調(diào)研問卷講解、綜合培訓(xùn)：2011年6月8日。老師分發(fā)問卷，對問卷經(jīng)行分析，點(diǎn)明調(diào)查時(shí)的注意事項(xiàng)，如：訪問技巧、對無效問卷的控制。小組成員進(jìn)行分工。

實(shí)地調(diào)查：2011年6月10日到2011年6月11日，為期兩天。小組成員到鄭州市各高校進(jìn)行問卷調(diào)查。

第二周

無效問卷篩選：2011年6月13日。針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題討論，對回收的問卷進(jìn)行無效問卷篩選。

spss講解：2011年6月14日。老師對spss軟件的運(yùn)用進(jìn)行講解。數(shù)據(jù)錄入：2011年6月15日到2011年6月16日。小組成員分工進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入。

數(shù)據(jù)講解分析：2011年6月17日。老師對數(shù)據(jù)錄入結(jié)果利用spss軟件進(jìn)行講解分析。第三周

報(bào)告的講解：2011年6月20日。老師對報(bào)告格式、要求進(jìn)行講解。報(bào)告撰寫：2011年6月21日到2011年6月22日。小組成員根據(jù)數(shù)據(jù)錄入結(jié)果利用spss軟件進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果撰寫報(bào)告。1.3 調(diào)查地點(diǎn)

校內(nèi)：任務(wù)、調(diào)查問卷、spss、數(shù)據(jù)分析的講解；無效問卷的篩選；數(shù)據(jù)錄入。校外（鄭州市各高校）：實(shí)地調(diào)查。1.4 調(diào)查的方法 1.4.1 問卷調(diào)查法 通過隨機(jī)抽樣發(fā)放“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問卷”，進(jìn)行大學(xué)生對自身、學(xué)校、政府對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的相關(guān)看法的客觀選擇狀況問卷調(diào)查。此次問卷調(diào)查一共發(fā)放問卷3000份，其中回收2905份、有效問卷2593份、無效問卷312份。無效問卷產(chǎn)生的原因：

小組成員經(jīng)過調(diào)查技巧培訓(xùn)，因此，問卷回收比例相對較高，有效問卷比例較高，但是也難免在講述過程中會出現(xiàn)瑕疵。(1)問卷填寫時(shí)由于填寫時(shí)間匆忙或者填寫者有事離開而中斷調(diào)查，導(dǎo)致部分題目沒有填寫。(2)可能調(diào)查員描述上的不足或者被調(diào)查者理解上的不足，而導(dǎo)致問卷的填寫結(jié)果出現(xiàn)邏輯上的錯誤。

1.4.2 深度問卷訪談法

通過隨機(jī)抽樣的方法，與被調(diào)查者面對面交流進(jìn)行深度問卷問題的提問。1.4.3 spss軟件統(tǒng)計(jì)分析法

利用計(jì)算機(jī)spss軟件統(tǒng)計(jì)程序進(jìn)行問卷調(diào)查資料的處理，分析大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的意識、目的和要求的情況，高校、政府創(chuàng)業(yè)教育開展情況；以及大學(xué)生基本信息與以上兩點(diǎn)的結(jié)合交叉分析。