第一篇：導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)分享：一次有意義的帶團(tuán)經(jīng)歷

導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)分享：一次有意義的帶團(tuán)經(jīng)歷

我是西安的一名導(dǎo)游，說到工作在導(dǎo)游行業(yè)的這幾年里，幾乎每年都帶了40多個(gè)團(tuán)，那么如果說到有意義的經(jīng)歷可能還是應(yīng)該回憶起我遇到的第一次突發(fā)事件吧!

那時(shí)我剛剛開始帶團(tuán)時(shí)間不長(zhǎng)，也沒有什么經(jīng)驗(yàn)可談，當(dāng)時(shí)朋友介紹我?guī)Я艘粋€(gè)海南的全陪團(tuán)，那時(shí)心里真是一個(gè)興奮呀，第一次出團(tuán)、第一次去那么遠(yuǎn)的地方、第一次去很多人向往的海南，真的是非常開心，雙飛六天的行程前面就像其他團(tuán)一樣順順利利的，但是事情就這么發(fā)生了，在行程的第四天晚上!

那天我們團(tuán)隊(duì)白天結(jié)束了亞龍灣的參觀和游玩，晚上返回了位于大東海的酒店，我和地接導(dǎo)游交待完了注意事項(xiàng)然后就回了司陪房所在的另一所酒店，很悠閑自在的在房間里看著電話，這時(shí)我的電話響了，我覺得漫游電話費(fèi)貴再加上又是不認(rèn)識(shí)的電話所以就掛了，發(fā)了一個(gè)信息過去問是哪位有什么事情，等了三兩分鐘回過來的信息讓我頭疼了，短信說是我團(tuán)里的游客，她說同房間的一個(gè)老大娘下樓的時(shí)候滾下去了，現(xiàn)在躺在床上不知道什么情況，我當(dāng)時(shí)頭就大了，趕快通知了地接導(dǎo)游，然后自己就收拾了東西立刻向游客所在的酒店跑去!

等我到了酒店房間看到了老大娘，她躺在床上有說有笑，我也就不怎么緊張了，和她聊了一會(huì)等領(lǐng)隊(duì)和地接導(dǎo)游來了以后我們?cè)敿?xì)的詢問著事情的具體情況!

大娘說她是下樓找人聊天的時(shí)候沒有注意從酒店的樓梯上滾下去了，詳細(xì)的事情就這樣了解了一下，然后我們執(zhí)意讓大娘下床活動(dòng)一下，簡(jiǎn)單的判斷一下傷勢(shì)如何，結(jié)果大娘下床后根本就站不住，于是在我的堅(jiān)持下地接導(dǎo)游和酒店聯(lián)系車輛，由領(lǐng)隊(duì)陪護(hù)我們一行四人來到了三亞人民醫(yī)院診斷病情，與此同時(shí)我打電話通知了組團(tuán)社的相關(guān)人員!

到了醫(yī)院經(jīng)過一系列的診斷，確診大娘是左腿脛骨骨折、右腿脛骨骨裂，回想一下真是后怕，如果當(dāng)時(shí)不堅(jiān)持到醫(yī)院檢查可能會(huì)出現(xiàn)更加嚴(yán)重的后果，經(jīng)醫(yī)院確診后我便開始忙碌了起來，將病情通報(bào)給組團(tuán)社領(lǐng)導(dǎo)安排后續(xù)的工作，為大娘收集了保險(xiǎn)理賠所需要的各種票據(jù)及證明，大娘看著跑前跑后的我眼圈紅了，而我心里卻沒有什么，只覺得自己的肩膀上多了一樣?xùn)|西，那就是責(zé)任!

那天晚上由于不能擅自決定如何處理，于是便通知了大娘的家人，果不其然的得到了一堆的謾罵與職責(zé)，心里真的是很委屈，大娘知道她的家人說了不好的話，于是搶過電話給我解釋了所有的問題，并告訴家人說她就是我的干媽，有我在她很放心，于是就這樣忙前忙后的折騰到了深夜4點(diǎn)多打了石膏簡(jiǎn)單作了處理才回到酒店!

而機(jī)票不可能轉(zhuǎn)簽重新買票又沒有機(jī)位，接下來的幾天我的工作就在陪護(hù)中度過了，上洗手間抱進(jìn)抱出、吃飯喝水端前遞后，怕大娘覺得無聊心情難過陪著她說話，作了真的事很多以前從來沒有做過的事情，熬完了最后的兩天在第六天后半夜我們乘坐的飛機(jī)終于降落在了咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)，大娘也被家人直接接走了送去了骨科醫(yī)院做手術(shù)去了，等我送完其他的游客回到家里已經(jīng)凌晨4點(diǎn)多了，真的是好累呀!

后來團(tuán)隊(duì)了領(lǐng)隊(duì)給組團(tuán)社送去了表?yè)P(yáng)信，我也在不停的接著同團(tuán)其他游客的電話，大娘也給我打了電話，說很想我讓我去看看她，幾天后我忙完了這個(gè)團(tuán)的事情去醫(yī)院看望了大娘，病房里大娘的家人把我當(dāng)作親人一樣的招呼我，而大娘也是一邊說在海南的事情一邊在病床說掉眼淚，說我是一個(gè)好孩子，工作很認(rèn)真，讓我心里真得很溫暖!

通過這件有意義的事情讓我學(xué)到了很多東西，在這里不妨分享一下：

1、在我們帶團(tuán)的過程中，不管遇到了什么樣的事情，首先應(yīng)該冷靜，勇敢地面對(duì)發(fā)生的一切，因?yàn)槲覀儗?dǎo)游在行程中客人首先看到的是導(dǎo)游!我們?nèi)绻@慌失措了客人會(huì)更加不知道怎么辦，所以遇到事情的時(shí)候我們應(yīng)該冷靜!

2、發(fā)生突發(fā)事件的時(shí)候，不要讓經(jīng)驗(yàn)和常理引導(dǎo)我們做事，任何事情都有他處理的程序，我們要做的是按照程序進(jìn)行，跳過任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能引發(fā)更大的結(jié)果!就這個(gè)經(jīng)歷而言，如果不是堅(jiān)持去醫(yī)院做檢查，單純的判斷病情，很可能會(huì)引發(fā)更加嚴(yán)重的后果!

3、當(dāng)遇到這一類事情的時(shí)候，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事情進(jìn)展情況，以便于做出正確的處理決定，做好相應(yīng)的溝通紐帶，不要讓自己的意見成為主導(dǎo)，要多聽別人的建議和意見!

4、游客在外遇到意外或者其他情況，家人是非常擔(dān)心的，因此出現(xiàn)的一些不恰當(dāng)反應(yīng)是可以理解的，那么面對(duì)謾罵與指責(zé)要勇敢地面對(duì)，要多理解對(duì)方，開導(dǎo)自己的情緒，這樣才不會(huì)使自己的心態(tài)發(fā)生變化，才能更好地完成自己的工作!

5、我們從事的職業(yè)就是這么一個(gè)存在著復(fù)雜多變的職業(yè)，我們很可能遇到別人一生都無法遇到的事情，要想在各種突發(fā)事件面前做到不慌張，就要在平時(shí)多學(xué)習(xí)、多了解各種事情，這就是所謂的見多識(shí)廣!

那么同樣的一件事情，不僅僅讓我學(xué)到了很多東西，同時(shí)時(shí)也讓我感觸很深!

有很多導(dǎo)游都說現(xiàn)在的游客怎么樣、怎么樣，那么我覺得就像很多電視劇臺(tái)詞一樣，社會(huì)上還是好人多，那么好人這么多為什么就不能有我一個(gè)?我用心的對(duì)別人，換來了別人的肯定和贊揚(yáng)，雖然在經(jīng)濟(jì)上而言沒有什么變化，但是內(nèi)心深處的那種成就感絕對(duì)是別的東西所無法替代的，看著大娘那紅紅的眼圈，此中蘊(yùn)含的是游客對(duì)導(dǎo)游的一種信任、一種感謝、一種贊揚(yáng)或者還有更多的東西，不妨想想，我的這種付出和行動(dòng)帶來的是游客對(duì)導(dǎo)游的全新的認(rèn)識(shí)，那么我是多么的自豪!

對(duì)于旅行社而言誰(shuí)都不想出這樣的事情，可是如果真的遇到了這樣的事情，詳細(xì)他們也很希望出現(xiàn)我這樣的導(dǎo)游，用這樣的方式來解決這樣的事情，只有這樣在事情的后續(xù)處理上才擁有了主動(dòng)權(quán)，以不至于面對(duì)更多的來自于同團(tuán)游客、家屬甚至于社會(huì)各界的質(zhì)疑和質(zhì)問，反過來講也為我自己贏得了更多的帶團(tuán)機(jī)會(huì)!

一個(gè)行業(yè)需要崛起、一個(gè)企業(yè)需要崛起，但是如何才能崛起呢?窮則思變吧，當(dāng)今的旅游行業(yè)或者說游客與導(dǎo)游兩者的關(guān)系，真的是空前的緊張了，很多時(shí)候從一開始就是懷疑不信任，現(xiàn)狀就是這樣如何變呢?可以說沒有什么其它的，就是要通過我們自身的變來一點(diǎn)一點(diǎn)的扭轉(zhuǎn)這個(gè)現(xiàn)狀!可以說這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程、也可以說這是一個(gè)不知道結(jié)果的努力，但是如果現(xiàn)今我們還不變那么要到什么時(shí)候才變呢?在這樣的一個(gè)歷史時(shí)期，我的努力開始了，我為了崛起而行動(dòng)了，在此我邀請(qǐng)中國(guó)的30多萬同行們你們也來加入吧!

導(dǎo)游證培訓(xùn)：http:///category.php?id=29

第二篇：導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)：學(xué)會(huì)控制

導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)：學(xué)會(huì)控制

1、最佳控制法

一個(gè)炎熱的夏天，導(dǎo)游員在韶山帶領(lǐng)著一群興致勃勃的游客參觀游覽韶山毛澤東同志故居，在故居前坪他滔滔不絕地講解著。開始時(shí)，游客們津津有味地聽著，10分鐘后，游客走掉三分之一，15分鐘后，游客又走掉一半，當(dāng)他講解 20 分鐘后，身旁的游客寥寥無幾，這時(shí)，有幾位游客在一旁的遮陽(yáng)處大聲叫喊起來：“ 導(dǎo)游，差不多了，有人要中暑了 ”。顯而易見，那位導(dǎo)游員的目的是希望通過自己豐富而又全面的講解，讓游客獲得更多的知識(shí)，但由于不顧天氣炎熱，讓游客在太陽(yáng)底下直曬，再加上滔滔不絕地講個(gè)沒完，結(jié)果事與愿違，這群游客原來是興致勃勃的，后來紛紛離去，不但沒有聽完介紹，反而在一邊的遮陽(yáng)處大聲勸阻導(dǎo)游員停止講解。

事情提醒我們，介紹和講解時(shí)一定要注意和講究控制，任何長(zhǎng)篇大論和不切實(shí)際的做法都不會(huì)起到應(yīng)有的效果。換言之，導(dǎo)游員要善于控制講解的時(shí)間，要盡可能地精練簡(jiǎn)潔和恰到好處。如何正確使用最佳控制法，是我們每個(gè)導(dǎo)游員值得研究的大課題。、控制要得法、精練

實(shí)踐后的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，游客注意力往往集中在對(duì)新事物的開頭，而不是在末尾。導(dǎo)游員對(duì)某一景點(diǎn)的講解最佳時(shí)間控制在 15 分鐘之內(nèi)，如果天氣異常冷熱，那么講解時(shí)間還要縮短。經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游時(shí)常有這樣一個(gè)感覺，在對(duì)新的景點(diǎn)講解或介紹時(shí)，時(shí)間過長(zhǎng)，游客的興趣會(huì)大打折扣，就是在聽講的游客注意力也會(huì)下降。

由此可見，導(dǎo)游員的講解內(nèi)容一般要以短小精悍為宜，時(shí)間過長(zhǎng)和內(nèi)容干癟的介紹只能讓游客產(chǎn)生疲勞和厭倦情緒。那時(shí)，導(dǎo)游員辛勤的勞動(dòng)只能在游客這種感情中付諸東流。再請(qǐng)看看演說家的杰出表演吧。古今中外許多偉人的演講均以短小精悍而著稱，他們那極富感情色彩和豐富想像力的精彩演說，博得眾多人的喝彩，還有的演講稿被廣泛傳頌，其中不少名句成為人們的座右銘。

當(dāng)然，正如以上所說制約導(dǎo)游員的因素有許多，但他（她）如能善于控制各種因素，并給游客短小精悍、內(nèi)容又十分豐富的講解，是導(dǎo)游員取得成功的因素。為此，導(dǎo)游員面對(duì)游客進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地簡(jiǎn)短精練，力求控制。

3、控制應(yīng)因人而異

導(dǎo)游員的帶團(tuán)過程均需按旅行社制定的 “ 行程表 ” 進(jìn)行，宜長(zhǎng)該短要由導(dǎo)游員控制，假如是 “ 休閑式 ‘ 時(shí)間上允許放寬，那導(dǎo)游員必須全面生動(dòng)地講解，但對(duì)其景點(diǎn)講解更需短小精悍，在有限的時(shí)間內(nèi)把精華部分充分地表達(dá)出來。

在整個(gè)旅游過程中，導(dǎo)游員時(shí)常會(huì)碰到旅游景點(diǎn)游人非常擁擠的局面。這種情況的出現(xiàn)，導(dǎo)游員講解不但自己很累，而且游客也容易產(chǎn)生焦慮情緒和分散注意力，有個(gè)別游客還可能有走散的情況。此刻，環(huán)境需要導(dǎo)游員在盡可能短的時(shí)間內(nèi)把內(nèi)容介紹完，避免出現(xiàn)以上情況。

有位剛踏上導(dǎo)游工作崗位的旅專畢業(yè)生導(dǎo)游員，原準(zhǔn)備一套非常美妙動(dòng)聽的導(dǎo)游詞，曾打算在上海豫園門口露一手，誰(shuí)知帶團(tuán)到了豫園門口一看，真是人山人海，熱鬧非凡，于是導(dǎo)游員放開嗓門講了幾句話： ” 剛才我介紹上海的豫園是如何的美，可有人還存有著懷疑，現(xiàn)在的場(chǎng)面，豫園的美我就不提啦?！?在場(chǎng)的游客聽他這么一說，再親身體驗(yàn)眼前的情景都說導(dǎo)游員雖沒漂亮好聽的導(dǎo)游詞，可這是他們聽到最動(dòng)人、最精彩的導(dǎo)游詞。

4、控制需要隨機(jī)應(yīng)變

在導(dǎo)游員正按照自己的思路津津有味、滔滔不絕地講解，而游客對(duì)別的事情的興趣大大超過聽導(dǎo)游員講解內(nèi)容的興趣時(shí)，導(dǎo)游員也應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，改變?cè)械乃悸?，干凈利落地轉(zhuǎn)到游客所感興趣的問題上來。

經(jīng)驗(yàn)豐富和老資格的導(dǎo)游員常有這種體會(huì)，即講解時(shí)間有控制，講解內(nèi)容短小精悍和風(fēng)趣幽默，游客的興趣就越大。反之，游客就會(huì)產(chǎn)生厭倦和疲勞感。如果講解內(nèi)容壓縮不了，那講解中間定要穿插一些生動(dòng)活潑的提問和對(duì)答等之類的導(dǎo)游技巧，其目的是轉(zhuǎn)移游客厭倦情緒和疲勞感的產(chǎn)生。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)和參考的。

當(dāng)然，最佳控制法并不是要求所有一切講解或介紹都必須控制在 15 分鐘以內(nèi)。最佳控制法要突出一個(gè) ” 佳 “ 字，使講解內(nèi)容和游客興趣有機(jī)地結(jié)合起來，創(chuàng)造出一種和諧與輕松愉快的氣氛，使旅游活動(dòng)能順利健康地發(fā)展下去。

值得一提的是： 導(dǎo)游員講解既要控制時(shí)間，又要短小精悍，這些要求并不是要導(dǎo)游員砍除必要的內(nèi)容，相反應(yīng)該要保留這些內(nèi)容，充分利用這些內(nèi)容，在精練講解上下功夫，切忌淡而乏味，平鋪直敘，缺少真情實(shí)感。要做到這一點(diǎn)，恐怕有點(diǎn)難度，但并不是高不可攀。知識(shí)的積累，經(jīng)驗(yàn)來源于實(shí)踐。學(xué)問，學(xué)問，不就是多學(xué)多問嗎？

第三篇：導(dǎo)游第一次帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)技巧講解

導(dǎo)游第一次帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)技巧講解什么是導(dǎo)游推銷的AIDA原則？

AIDA原則是世界商界的推銷原則：

AInterest，指通過進(jìn)一步展開已經(jīng)引起對(duì)方注意的內(nèi)容，以求激起對(duì)方對(duì)商品的興趣。

DAction，繼續(xù)努力，促使對(duì)方采取占有商品的行動(dòng)。

導(dǎo)游員在推銷旅游購(gòu)物、推銷附加游覽項(xiàng)目，不得已變更、原定游覽行程時(shí)均可靈活運(yùn)用此原則，可以取得良好的效果。導(dǎo)游必須注意保持良好的形象：

因?yàn)椋喝绻麑?dǎo)游員在旅游者心中樹立起良好的形象，他就有將旅游者團(tuán)結(jié)在自己的周圍的可能；

如果旅游者信任導(dǎo)游員，他們酒會(huì)幫助導(dǎo)游員解決困難，正確對(duì)待旅游活動(dòng)中出現(xiàn)的問題和矛盾，積極配合、協(xié)助導(dǎo)游員順利完成整個(gè)導(dǎo)游過程。良好的形象具體表現(xiàn)如何呢？ 要體現(xiàn)職業(yè)化形象：

游客是導(dǎo)游人員的服務(wù)對(duì)象，是雇主，不是一般意義上的朋友，所以導(dǎo)游與之不可太隨便和親熱，為游客服務(wù)要有幽默感，但決不流于低級(jí)趣味；

導(dǎo)游人員的儀表應(yīng)清新、高雅、保持端莊優(yōu)美的風(fēng)度，精神飽滿、樂觀自信、熱情友好，努力使旅游者感到你是一位可信賴的導(dǎo)游員；

不亢不卑，恭而有禮，保持民族的尊嚴(yán)和榮譽(yù)，遵守五守（守時(shí)、守分、守法、守紀(jì)、守密）；說話不模棱兩可，辦事既要沉著冷靜，又要果斷利索，出現(xiàn)緊急問題時(shí)要知道如何控制局面，要敢于承擔(dān)責(zé)任，使旅游者有一種安全感；

隨時(shí)關(guān)心旅游者，了解他們的個(gè)別需求，并在“合理而可能”的情況下盡量給予滿足。重視第一印象, 導(dǎo)游人員的第一次亮相時(shí)需要重視“出面、出手、出口”-

“出面”指導(dǎo)游員要顯示出自己良好的儀容儀表、神態(tài)風(fēng)度；

“出手”指導(dǎo)游員表現(xiàn)在動(dòng)作、姿態(tài)等諸方面的形象美；

“出口”指導(dǎo)游員所使用的語(yǔ)言、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)詞的豐富性和正確性。導(dǎo)游人員應(yīng)怎樣進(jìn)行性格定位？

1)保持理智

旅游本是一件愉快的事，但隨時(shí)可能有不愉快的事情發(fā)生。導(dǎo)游人員就是要為游客排憂解難，使游客避免煩惱。當(dāng)事情出現(xiàn)差錯(cuò)或游客抱怨時(shí)，導(dǎo)游人員要保持耐心和理解，專業(yè)性地、平靜地處理出現(xiàn)的問題。這需要導(dǎo)游人員在與不同層次的游客打交道時(shí)能熟練而靈活地運(yùn)用公關(guān)知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變處理問題，搞好各方面的關(guān)系。一個(gè)導(dǎo)游員如果因控制不住情緒而對(duì)游客發(fā)脾氣，不管是否有理，其后果都是嚴(yán)重的。要做到在任何情況下導(dǎo)游員都能平心靜氣也不容易，這就要求導(dǎo)游員多學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，以有助于更好地了解游客的需要并正確對(duì)待自己。

2)保持輕松的風(fēng)格

人們旅游是為了愉快，一名能使游客愉快、有幽默感和智慧的導(dǎo)游員比一名認(rèn)真三沒有笑容的導(dǎo)游員更具吸引力。

3)保持熱情的個(gè)性

４)行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

導(dǎo)游員在領(lǐng)導(dǎo)初期就要樹立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，明確要做什么和怎樣去做，出了問題能全面控制局面，這樣游客就會(huì)對(duì)其能力表示信任，并感到輕松自在。在散客接待中應(yīng)注意什么？

1)與散客介紹認(rèn)識(shí)后，應(yīng)盡快記住散客姓名、體態(tài)和容貌，并設(shè)法了解其國(guó)籍、職業(yè)、性格、特征和習(xí)慣行為。但不宜直接詢問游客，可從與散客的交談中發(fā)現(xiàn)線索。

2)散客吩咐的事情要記在記事本上，并確實(shí)去做，最后將結(jié)果告訴客人。

3)讓客人作自我介紹。散客的特點(diǎn)是散，客人互相都不熟悉，導(dǎo)游人員在做完自我介紹后最好讓核仁互相作自我介紹，以便于今后散客之間能更好地浮想幫助，導(dǎo)游人員的工作也便利的多。導(dǎo)游講解的要求是什么？

1)口齒清楚、見解明了、措辭恰當(dāng)、層次分明、邏輯性強(qiáng)，有根有據(jù)；

2)文物古跡的歷史背景和藝術(shù)價(jià)值、自然景觀的成因及特征必須交代清楚；

3)使用通俗依懂的語(yǔ)言，忌用有歧義和生僻的詞匯。

4)在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員的目光應(yīng)正視游客-即視線與游客平行。在講解中還需環(huán)視以觀察游客的動(dòng)向和反應(yīng)。另外應(yīng)注意，導(dǎo)游員的視線停留在某一游客的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，以免引起游客的誤解和反感。

5)在講解中可以適當(dāng)增加一些娛樂性的細(xì)節(jié)，這樣會(huì)是事實(shí)更加生動(dòng)。加入一點(diǎn)導(dǎo)游員個(gè)人的信息，有時(shí)可以引起游客較強(qiáng)烈的反應(yīng)，效果更好。

6)在旅游車中講解時(shí)應(yīng)注意交通狀況，適當(dāng)調(diào)整講解內(nèi)容的長(zhǎng)短，讓游客有休息和思考的時(shí)間；另外要使用明確的指示語(yǔ)，如“在你們（游客）的右邊。。?！薄澳銈冏筮呑攸S色的建筑是做到導(dǎo)游講解車外景物時(shí)，該景物正好在游客的視線之內(nèi)。何謂導(dǎo)游講解八大法？

1)分段講解法 是指將一處大景點(diǎn)分為前后銜接的若干部分來分段講解。

首先在前往景點(diǎn)的途中或在景點(diǎn)入口處的示意圖前，導(dǎo)游人員概述介紹景點(diǎn)（包括歷史沿革、占地面積、欣賞價(jià)值等），并介紹主要景觀的名稱，使游客對(duì)即將游覽的景點(diǎn)有一個(gè)初步的印象，使之有一睹為快的要求，然后再到現(xiàn)場(chǎng)順次游覽。導(dǎo)游人員在講解這一景區(qū)時(shí)注意不要過多地涉及下一景區(qū)的景物，但要在快要結(jié)束這一景區(qū)的游覽時(shí)，適當(dāng)?shù)刂v一點(diǎn)下一個(gè)景區(qū)，以引起游客的興趣。此講解法適合在講解規(guī)模大的重要景點(diǎn)是使用。

2)突出重點(diǎn)法 是指導(dǎo)游人員在講解中避免面面俱到，而是突出某一方面的講解方法。導(dǎo)游人員的講解應(yīng)該有的放矢，做到輕重搭配、詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出。所突出的內(nèi)容為： A有代表性

B 與眾不同處

C 游客感興趣的地方

3)觸景生情法 是指見物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法。

第一層含義是導(dǎo)游人員不能就事論事的介紹景物，而要借題發(fā)揮，利用所見景物使游客產(chǎn)生聯(lián)想，起到以點(diǎn)帶面的作用；第二層含義是導(dǎo)游講解的內(nèi)容要與所見景物和諧統(tǒng)一，使其情景交融。

4)虛實(shí)結(jié)合法 是指導(dǎo)游人員在講解中將典故、傳說、與景物介紹緊密結(jié)合，即編制、故事情節(jié)的導(dǎo)游講解方法。

這里的”實(shí)“指的是景物的實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、藝術(shù)價(jià)值等；”虛“指的是與景點(diǎn)有關(guān)的民間傳說、神話故事、趣聞?shì)W事等。虛與實(shí)必須、有機(jī)結(jié)合，以實(shí)為主，以虛為輔。

5)問答法 是指在講解時(shí)，導(dǎo)游人員向游客提問題或啟發(fā)他們提問題的講解方法。使游客變被動(dòng)為主動(dòng)，激起其欲窮究竟的愿望。具體包括自問自答、我問客答和客問我答。

6)制造懸念法 是指在講解時(shí)提出令人感興趣的話題，但有故意引而不發(fā)，激起客人急于的到答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念。

7)類比法 是指以熟喻生，達(dá)到類比旁通的講解方法。包括：

同類相似類比，如：北京王府井---東京的銀座/紐約的第五大街/巴黎的香榭麗舍大街，同類相異類比，如：故宮---巴黎的凡爾塞宮，唐長(zhǎng)安城---東羅馬帝國(guó)的首都君士坦丁堡

Constantine

8)畫龍點(diǎn)睛法 是指用凝練的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)特之處，給游客留下突出印象的講解方法。

注意：各種導(dǎo)游手法和技巧不是孤立的，而是相互滲透、相互依存、密不可分的。只有將其融會(huì)貫通，結(jié)合自己的特點(diǎn)形成自己的獨(dú)特風(fēng)格，才能創(chuàng)造出適合自己的導(dǎo)游技巧和手法，取得令人滿意的導(dǎo)游效果。禮節(jié)禮儀

1)與客人握手時(shí)應(yīng)注意什么？

一 要摘帽、脫掉手套（女士、身份高者例外）；

二 是不要把另一只手插在褲袋里，或邊握手邊拍對(duì)方的肩膀；

三 是不要一邊握手卻眼看他人或跟他人大招呼；

四 是不要低頭哈腰；

五 是不要用左手握手（特殊原因除外）；

六 是人多是要避免交*握手；

七 是一般情況下握手時(shí)間不宜過長(zhǎng)，尤其是異性之間。

2)在介紹他人時(shí)需要注意什么禮節(jié)？

介紹他人時(shí)要熱情、客觀，并把握好分寸。一般是將身份低、年輕者介紹給身份高、年長(zhǎng)者；將男士介紹給女士；將主人介紹給客人。介紹時(shí)雙方要起立。

3)遞名片的禮節(jié):

應(yīng)雙手（職守是右手）遞接，目視對(duì)方，微笑致意。接過名片應(yīng)認(rèn)真看一遍或讀一讀對(duì)方名字，不要馬上裝入口袋，更不要拿在手中玩弄。

參加宴會(huì)席間若不小心碰翻酒水、打碎餐具或餐具掉在地上是怎么辦？

不要慌亂，也不要自己處理，而應(yīng)由侍者收拾調(diào)換餐具，但要對(duì)鄰座道聲”對(duì)不起"。

4)導(dǎo)游人員以翻譯身份赴宴時(shí)應(yīng)注意什么？

1、嘴里不要放過大、過多、帶刺的事物，時(shí)刻準(zhǔn)備服務(wù)；

2、不要邊翻譯邊抽煙

3、不得喧賓奪主，不要自己向客人祝酒，不隨意為客人布菜。

第四篇：導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)

活著，開心是最重要的，導(dǎo)游也一樣，苦樂年華，讓自己天天有份好心情才是最重要的。

帶團(tuán)，是一場(chǎng)戀愛，剛學(xué)會(huì)接團(tuán)時(shí)，是滿心期待，充滿興奮和渴望，日子久了，團(tuán)帶多了，就產(chǎn)生審美疲勞，恨不得早點(diǎn)分手，特別是有一天發(fā)現(xiàn)，居然連一塊玉佩也買不起時(shí)，決定降低熱情指數(shù)，直到對(duì)方離去，高歌一曲，解脫。

帶團(tuán)，是在釣魚，寧?kù)o的湖面，你總是帶著很多希望，可到最后，你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)“水至清則無魚”這個(gè)道理是絕對(duì)正確的。

帶團(tuán)，是在洗澡，好的團(tuán)隊(duì)，是夏天里的涼水澡，冬天里的熱水澡，差的團(tuán)隊(duì)，反之。

帶團(tuán)，是一場(chǎng)電影，自己是過足了導(dǎo)演的癮，自我感覺也是高潮迭起，到最后卻發(fā)現(xiàn)是票房慘淡。

帶團(tuán)，是一場(chǎng)游戲，每一道關(guān)都是心知肚明，也能一一擊破，但卻有些不是關(guān)的關(guān)，給了自己最大的損失。

帶團(tuán)，是開卷考試，用不著作弊，就算作弊，也是赤裸裸露的，在公眾的目光下，堂而皇之的拿走自己的高分。

帶團(tuán)，是一場(chǎng)暴雨，來的時(shí)候感覺氣勢(shì)洶洶，走的時(shí)候，除了一片狼籍，什么也沒留下，口袋里最多濕一點(diǎn)點(diǎn)。

帶團(tuán)，是赴一場(chǎng)約會(huì)，精心設(shè)計(jì)的臺(tái)詞往往用不上，幾句心里話，未出口，就被堵了回來。人家遲到了不要緊，你遲到了，告訴你，紅燈，或者直接喀嚓。

帶團(tuán)，是在論文答辯，如果你不想被弄的精疲力竭，最好，避重就輕，玩幾手太極，不然，無數(shù)個(gè)陷阱和死胡同，等著你來鉆。

帶團(tuán)，是在探險(xiǎn)，寶藏不常有，危機(jī)卻經(jīng)常隱患著。

帶團(tuán)，是在摸一副麻將，天胡的牌少渴望，能和則先和，不要做高倍數(shù)的牌，你越想賺大錢，結(jié)果，不小心，虧的更慘。

帶團(tuán)，是在開別人的車，剛上去有新鮮感，開了一會(huì)，一樣的味道，再開一會(huì)，感覺不如自己家的車，但也說不定別人的車的后備箱里有好多好東西，只是你沒發(fā)現(xiàn)而已。

帶團(tuán)，是在走迷宮，迷宮的難度系數(shù)不高，甚至這迷宮設(shè)計(jì)的非常簡(jiǎn)易，但有時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是小心翼翼走過來的迷宮，越是安全，越是感覺好走的，快步前進(jìn)的，卻不小心走不出來了。

帶團(tuán)，是授課，你要像音樂老師一樣會(huì)唱歌，你要像體育老師一樣有體力，你要像經(jīng)濟(jì)學(xué)教授一樣有分析能力，至少你要像小學(xué)數(shù)學(xué)老師一樣，不把加減乘除弄錯(cuò)了。

帶團(tuán)，是在畫地圖，美不美觀并不重要，重要的是要路線正確。

帶團(tuán)，是在游泳，看著水面很干凈，一跳下水卻發(fā)現(xiàn)油膩的很，想鉆到水底撈個(gè)寶貝，卻發(fā)現(xiàn)撈起的寶貝并不值錢。

帶團(tuán)，是在劃船，對(duì)岸的風(fēng)景真是美，用力劃呀，上了岸，才發(fā)現(xiàn)原來的岸邊風(fēng)景更美。

帶團(tuán)，是在望星辰，借助了望遠(yuǎn)鏡，看的更清了，卻發(fā)現(xiàn)距離是一樣的遙遠(yuǎn)。

帶團(tuán)，是喝茶，茶剛泡的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己渴死了，茶香的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己口水都咽飽了，好不容易喝了幾口，卻發(fā)現(xiàn)茶涼了。

帶團(tuán)，是喝酒，老年團(tuán)，如淡爽型啤酒，提不起多少勁；記者團(tuán)，如喝米酒，不小心就會(huì)嗆著；教師團(tuán)，如烈酒，酒氣沖天，但一下子就揮發(fā)了，醉的快醒的快；商務(wù)團(tuán)，如紅酒，慢慢醉，慢慢飲，心甘情愿，千年不醍；小姐團(tuán)，如雞尾酒，雖然混雜一氣，但都是名貴的酒釀就的，不說蕩氣回腸，也能有世界第一等的快感。

帶團(tuán)，是比劍，跟教師團(tuán)，比的是招式，跟老年團(tuán)，比的是內(nèi)力，跟記者團(tuán)，比的是暗器，跟商務(wù)團(tuán)，比的是劍氣，跟小姐團(tuán)，無招無式最好，因?yàn)闊o招無式，更能一氣呵成。

帶團(tuán)，是在共進(jìn)晚餐，老年團(tuán)是水果拼盤，剛上來是涼涼的，吃到心里還有點(diǎn)涼，但過會(huì)兒，消化了就熱乎乎的；教師團(tuán)，是爆炒螺絲，殼看起來不錯(cuò)，很大，里面還是一點(diǎn)點(diǎn)；記者團(tuán)，是辣椒野兔，想一入口就品出味來，就準(zhǔn)備口腔被戳幾個(gè)洞吧；商務(wù)團(tuán)，是毛血旺，胃口大開，只要你不怕辣，盡管用力裝進(jìn)去；小姐團(tuán)，是北京烤鴨，大家都在瘋搶，你慢了一拍，就只好流流口水解饞了。

帶團(tuán)，是在過馬路，不要闖紅燈，安全第一，不在斑馬線，大出血也認(rèn)了。

帶團(tuán)，是在蹦極，不要恐高，勇敢一點(diǎn)，因?yàn)闄M豎是一跳，一不小心，你就跳出個(gè)世界級(jí)的水平來。

帶團(tuán)，是在抓泥鰍，下手要快，要狠，但不是殘忍，要有愛心的，帶點(diǎn)霸道的溫柔。

帶團(tuán)，是在學(xué)xxxx，一定記得，客人代表著一切，客人的根本利益，一定要保護(hù)好，不然，你就準(zhǔn)備著塞墻角吧。

帶團(tuán)，是十五的月亮，能發(fā)多少光就發(fā)多少光，來了烏云，更要射破烏云，這樣客人才會(huì)感動(dòng)。

帶團(tuán)，是早上的太陽(yáng)，永遠(yuǎn)保持著最旺盛的斗志，哪怕陰天了，你也一樣要按時(shí)升起落下。

帶團(tuán)，是小草，不管掉到哪里，都要學(xué)會(huì)生長(zhǎng)，不嫌巖石的貧寒，也不要害怕沙漠的灼人，學(xué)會(huì)給自己輸送養(yǎng)份，自立，才能有機(jī)會(huì)活的更好。

帶團(tuán)，是日光燈，不管有沒有電，都要發(fā)光，停電了，自己給自己充電，客人可以不發(fā)光，你卻必須發(fā)光，哪怕只有6w，不然客人都找不到你在哪里。

帶團(tuán)，是在唱歌，老年團(tuán)，是革命老歌，經(jīng)典而悠揚(yáng)，易唱，但格調(diào)不好弄；教師團(tuán)，是軍歌，你不一板一眼，就會(huì)嚴(yán)重亂了節(jié)拍；記者團(tuán)是高雅曲目，要用點(diǎn)技巧，用點(diǎn)美聲，不然，得分很可能會(huì)是零分；小姐團(tuán)是流行歌曲，你隨手看拈來，不用心去唱，也沒關(guān)系，唱錯(cuò)詞也沒關(guān)系，只要你唱的時(shí)候，給點(diǎn)熱情和激情。

帶團(tuán)，是在積德，你不斷的承受著客人的誤會(huì)和莫明其妙的待遇，還要慈悲心以對(duì)，不管心情多糟，依然微笑，以我不入地獄誰(shuí)入地獄的精神堅(jiān)持不懈的宣揚(yáng)佛法，我深深的堅(jiān)信，每帶一次團(tuán)，西方極樂世界一定會(huì)開出幾朵蓮花。

帶團(tuán)，是在發(fā)貼，每每發(fā)貼，總是渴望著有人回應(yīng)，就算沒有人回應(yīng)，目光總掃來幾束吧。

帶團(tuán)，是在建博客，一套模板是死的，看你怎么利用，導(dǎo)游都一樣，沒有一個(gè)導(dǎo)游是三頭六臂，不同的是優(yōu)秀的導(dǎo)游，善于跳出模板建自己的虛擬家園，一般的導(dǎo)游則在苦惱就這點(diǎn)模板怎么能裝扮出精品的家園。

帶團(tuán)，是在關(guān)門，當(dāng)你關(guān)上一扇門的時(shí)候，一定要記得關(guān)上另外一扇門，不然到最后，你不知道從哪里回去。

帶團(tuán)，是在看書，看完一本書，記得寫心得，不然，你看了一輩子的新書，卻不知道最后留下的是什么，也許什么都不曾留下。

帶團(tuán)，是三個(gè)境界，第一境界，昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路，接團(tuán)時(shí)，終于盼來了星星和月亮，送團(tuán)時(shí)，望斷天涯，只是在想：這個(gè)團(tuán)到底賺了多少呀；第二境界，衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴，至少能有點(diǎn)心靈相通了，客人有所想，就會(huì)有所知，客人瘦了，一起瘦，客人笑了，自己也笑了，而且比客人笑的更燦爛，因?yàn)榛仡^客實(shí)在太多，所以，終有一天，瘦了；第三境界，眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。若干年后回首，看看自己走過的路，得又如何，失又如何，帶團(tuán)不也是人生的一部分內(nèi)容嗎？沒什么特別呀？功名利祿，皆成過眼煙云，最好的客人與最差的客人，其實(shí)都是一樣，沒什么區(qū)別，唯一的區(qū)別是自己的心態(tài)罷了，成敗得失，都付笑談中，帶團(tuán)也是生活，生活也是帶團(tuán)，有沒有團(tuán)，并不重要，重要的是，有沒有團(tuán)，一樣的活出精彩了，那人生也完美了。白發(fā)蒼蒼的時(shí)候，寫一本書，寫書的人是自己，也是客人，看書的人是自己，也是客人。明白了，這一生也不白活了。

第五篇：導(dǎo)游帶團(tuán)心得體會(huì)

活著，開心是最重要的，導(dǎo)游也一樣，苦樂年華，讓自己天天有份好心情才是最重要的。

帶團(tuán)，是一場(chǎng)戀愛，剛學(xué)會(huì)接團(tuán)時(shí)，是滿心期待，充滿興奮和渴望，日子久了，團(tuán)帶多了，就產(chǎn)生審美疲勞，恨不得早點(diǎn)分手，特別是有一天發(fā)現(xiàn)，居然連一塊玉佩也買不起時(shí)，決定降低熱情指數(shù)，直到對(duì)方離去，高歌一曲，解脫。

帶團(tuán)，是在釣魚，寧?kù)o的湖面，你總是帶著很多希望，可到最后，你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)“水至清則無魚”這個(gè)道理是絕對(duì)正確的。

帶團(tuán)，是在洗澡，好的團(tuán)隊(duì)，是夏天里的涼水澡，冬天里的熱水澡，差的團(tuán)隊(duì)，反之。

帶團(tuán)，是一場(chǎng)電影，自己是過足了導(dǎo)演的癮，自我感覺也是高潮迭起，到最后卻發(fā)現(xiàn)是票房慘淡。

帶團(tuán)，是一場(chǎng)游戲，每一道關(guān)都是心知肚明，也能一一擊破，但卻有些不是關(guān)的關(guān)，給了自己最大的損失。

帶團(tuán)，是開卷考試，用不著作弊，就算作弊，也是赤裸裸露的，在公眾的目光下，堂而皇之的拿走自己的高分。

帶團(tuán)，是一場(chǎng)暴雨，來的時(shí)候感覺氣勢(shì)洶洶，走的時(shí)候，除了一片狼籍，什么也沒留下，口袋里最多濕一點(diǎn)點(diǎn)。

帶團(tuán)，是赴一場(chǎng)約會(huì)，精心設(shè)計(jì)的臺(tái)詞往往用不上，幾句心里話，未出口，就被堵了回來。人家遲到了不要緊，你遲到了，告訴你，紅燈，或者直接喀嚓。

帶團(tuán)，是在論文答辯，如果你不想被弄的精疲力竭，最好，避重就輕，玩幾手太極，不然，無數(shù)個(gè)陷阱和死胡同，等著你來鉆。

帶團(tuán)，是在探險(xiǎn)，寶藏不常有，危機(jī)卻經(jīng)常隱患著。

帶團(tuán)，是在摸一副麻將，天胡的牌少渴望，能和則先和，不要做高倍數(shù)的牌，你越想賺大錢，結(jié)果，不小心，虧的更慘。

帶團(tuán)，是在開別人的車，剛上去有新鮮感，開了一會(huì)，一樣的味道，再開一會(huì)，感覺不如自己家的車，但也說不定別人的車的后備箱里有好多好東西，只是你沒發(fā)現(xiàn)而已。

帶團(tuán)，是在走迷宮，迷宮的難度系數(shù)不高，甚至這迷宮設(shè)計(jì)的非常簡(jiǎn)易，但有時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是小心翼翼走過來的迷宮，越是安全，越是感覺好走的，快步前進(jìn)的，卻不小心走不出來了。

帶團(tuán)，是授課，你要像音樂老師一樣會(huì)唱歌，你要像體育老師一樣有體力，你要像經(jīng)濟(jì)學(xué)教授一樣有分析能力，至少你要像小學(xué)數(shù)學(xué)老師一樣，不把加減乘除弄錯(cuò)了。

帶團(tuán)，是在畫地圖，美不美觀并不重要，重要的是要路線正確。

帶團(tuán)，是在游泳，看著水面很干凈，一跳下水卻發(fā)現(xiàn)油膩的很，想鉆到水底撈個(gè)寶貝，卻發(fā)現(xiàn)撈起的寶貝并不值錢。

帶團(tuán)，是在劃船，對(duì)岸的風(fēng)景真是美，用力劃呀，上了岸，才發(fā)現(xiàn)原來的岸邊風(fēng)景更美。

帶團(tuán)，是在望星辰，借助了望遠(yuǎn)鏡，看的更清了，卻發(fā)現(xiàn)距離是一樣的遙遠(yuǎn)。

帶團(tuán)，是喝茶，茶剛泡的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己渴死了，茶香的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己口水都咽飽了，好不容易喝了幾口，卻發(fā)現(xiàn)茶涼了。

帶團(tuán)，是喝酒，老年團(tuán)，如淡爽型啤酒，提不起多少勁；記者團(tuán)，如喝米酒，不小心就會(huì)嗆著；教師團(tuán)，如烈酒，酒氣沖天，但一下子就揮發(fā)了，醉的快醒的快；商務(wù)團(tuán)，如紅酒，慢慢醉，慢慢飲，心甘情愿，千年不醍；小姐團(tuán)，如雞尾酒，雖然混雜一氣，但都是名貴的酒釀就的，不說蕩氣回腸，也能有世界第一等的快感。

帶團(tuán)，是比劍，跟教師團(tuán)，比的是招式，跟老年團(tuán)，比的是內(nèi)力，跟記者團(tuán)，比的是暗器，跟商務(wù)團(tuán)，比的是劍氣，跟小姐團(tuán)，無招無式最好，因?yàn)闊o招無式，更能一氣呵成。

帶團(tuán)，是在共進(jìn)晚餐，老年團(tuán)是水果拼盤，剛上來是涼涼的，吃到心里還有點(diǎn)涼，但過會(huì)兒，消化了就熱乎乎的；教師團(tuán)，是爆炒螺絲，殼看起來不錯(cuò)，很大，里面還是一點(diǎn)點(diǎn)；記者團(tuán)，是辣椒野兔，想一入口就品出味來，就準(zhǔn)備口腔被戳幾個(gè)洞吧；商務(wù)團(tuán)，是毛血旺，胃口大開，只要你不怕辣，盡管用力裝進(jìn)去；小姐團(tuán)，是北京烤鴨，大家都在瘋搶，你慢了一拍，就只好流流口水解饞了。

帶團(tuán)，是在過馬路，不要闖紅燈，安全第一，不在斑馬線，大出血也認(rèn)了。

帶團(tuán)，是在蹦極，不要恐高，勇敢一點(diǎn)，因?yàn)闄M豎是一跳，一不小心，你就跳出個(gè)世界級(jí)的水平來。

帶團(tuán)，是在抓泥鰍，下手要快，要狠，但不是殘忍，要有愛心的，帶點(diǎn)霸道的溫柔。

帶團(tuán)，是在學(xué)xxxx，一定記得，客人代表著一切，客人的根本利益，一定要保護(hù)好，不然，你就準(zhǔn)備著塞墻角吧。

帶團(tuán)，是十五的月亮，能發(fā)多少光就發(fā)多少光，來了烏云，更要射破烏云，這樣客人才會(huì)感動(dòng)。

帶團(tuán)，是早上的太陽(yáng)，永遠(yuǎn)保持著最旺盛的斗志，哪怕陰天了，你也一樣要按時(shí)升起落下。

帶團(tuán)，是小草，不管掉到哪里，都要學(xué)會(huì)生長(zhǎng)，不嫌巖石的貧寒，也不要害怕沙漠的灼人，學(xué)會(huì)給自己輸送養(yǎng)份，自立，才能有機(jī)會(huì)活的更好。

帶團(tuán)，是日光燈，不管有沒有電，都要發(fā)光，停電了，自己給自己充電，客人可以不發(fā)光，你卻必須發(fā)光，哪怕只有6w，不然客人都找不到你在哪里。

帶團(tuán)，是在唱歌，老年團(tuán)，是革命老歌，經(jīng)典而悠揚(yáng)，易唱，但格調(diào)不好弄；教師團(tuán)，是軍歌，你不一板一眼，就會(huì)嚴(yán)重亂了節(jié)拍；記者團(tuán)是高雅曲目，要用點(diǎn)技巧，用點(diǎn)美聲，不然，得分很可能會(huì)是零分；小姐團(tuán)是流行歌曲，你隨手看拈來，不用心去唱，也沒關(guān)系，唱錯(cuò)詞也沒關(guān)系，只要你唱的時(shí)候，給點(diǎn)熱情和激情。

帶團(tuán)，是在積德，你不斷的承受著客人的誤會(huì)和莫明其妙的待遇，還要慈悲心以對(duì)，不管心情多糟，依然微笑，以我不入地獄誰(shuí)入地獄的精神堅(jiān)持不懈的宣揚(yáng)佛法，我深深的堅(jiān)信，每帶一次團(tuán)，西方極樂世界一定會(huì)開出幾朵蓮花。

帶團(tuán)，是在發(fā)貼，每每發(fā)貼，總是渴望著有人回應(yīng)，就算沒有人回應(yīng)，目光總掃來幾束吧。

帶團(tuán)，是在建博客，一套模板是死的，看你怎么利用，導(dǎo)游都一樣，沒有一個(gè)導(dǎo)游是三頭六臂，不同的是優(yōu)秀的導(dǎo)游，善于跳出模板建自己的虛擬家園，一般的導(dǎo)游則在苦惱就這點(diǎn)模板怎么能裝扮出精品的家園。

帶團(tuán)，是在關(guān)門，當(dāng)你關(guān)上一扇門的時(shí)候，一定要記得關(guān)上另外一扇門，不然到最后，你不知道從哪里回去。

帶團(tuán)，是在看書，看完一本書，記得寫心得，不然，你看了一輩子的新書，卻不知道最后留下的是什么，也許什么都不曾留下。

帶團(tuán)，是三個(gè)境界，第一境界，昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路，接團(tuán)時(shí)，終于盼來了星星和月亮，送團(tuán)時(shí)，望斷天涯，只是在想：這個(gè)團(tuán)到底賺了多少呀；第二境界，衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴，至少能有點(diǎn)心靈相通了，客人有所想，就會(huì)有所知，客人瘦了，一起瘦，客人笑了，自己也笑了，而且比客人笑的更燦爛，因?yàn)榛仡^客實(shí)在太多，所以，終有一天，瘦了；第三境界，眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。若干年后回首，看看自己走過的路，得又如何，失又如何，帶團(tuán)不也是人生的一部分內(nèi)容嗎？沒什么特別呀？功名利祿，皆成過眼煙云，最好的客人與最差的客人，其實(shí)都是一樣，沒什么區(qū)別，唯一的區(qū)別是自己的心態(tài)罷了，成敗得失，都付笑談中，帶團(tuán)也是生活，生活也是帶團(tuán)，有沒有團(tuán)，并不重要，重要的是，有沒有團(tuán)，一樣的活出精彩了，那人生也完美了。白發(fā)蒼蒼的時(shí)候，寫一本書，寫書的人是自己，也是客人，看書的人是自己，也是客人。明白了，這一生也不白活了。