第一篇：無錫科技職業(yè)學(xué)院外語系“青年志愿者”發(fā)展?fàn)顩r和影響調(diào)查研究報(bào)告

無錫科技職業(yè)學(xué)院外語系“青年志愿者”發(fā)展?fàn)顩r和影響調(diào)查研究報(bào)告

為了進(jìn)一步了解無錫科技職業(yè)學(xué)院外語系青年志愿者事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，擴(kuò)大其影響范圍，同時(shí)倡導(dǎo)一種“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由我們小組負(fù)責(zé)承擔(dān)，我們組由范途松、王燁楓、崔文萍、徐安娜、唐杏飛、陳鳳萍六人組成，其中范途松是我們組組長。我們此次調(diào)查活動開始的時(shí)間是2011年4月21日，結(jié)束時(shí)間為2011年5月10日，調(diào)查周期達(dá)20天之久。我們調(diào)查的形式是最傳統(tǒng)的問卷訪問式調(diào)查。為使此次調(diào)查的結(jié)果更加具有準(zhǔn)確性和科學(xué)性，并且要考慮到工程量的問題，我們組經(jīng)過激烈的討論后決定樣本容量為60份，我們選取的調(diào)查對象是無錫科技職業(yè)學(xué)院外語系全體在校學(xué)生。為了使此次調(diào)查更加有富有意義，我們還對外語系青年志愿者協(xié)會三位部長進(jìn)行了相 采訪，這更為我們此次調(diào)查活動的圓滿完成錦上添花。在此非常感謝他們能夠積極的配合我們的工作，下面將為大家展示我們此次調(diào)查活動的成果。

眾所周知，外語系可以說是我們女生們的天堂，男生在外語系極其稀缺，無論哪一年級女生都占據(jù)著絕對的優(yōu)勢。針對這一現(xiàn)實(shí)情況，我們組制作了富有外語系特色的《外語系青年志愿者情況問卷調(diào)查》，并設(shè)立了23個問題。其中單項(xiàng)選擇16題，多選題6題，還有1題簡答題。相對來說，我們的調(diào)查問卷還是趨于合理科學(xué)的。調(diào)查活動樣本選取的地點(diǎn)主要是學(xué)校圖書館和宿舍，調(diào)查問卷工作結(jié)束后，我們對調(diào)查問卷進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)、分析，并得出了以下一些結(jié)論。

從我們統(tǒng)計(jì)出來的情況來看，調(diào)查到的對象主要是大一和大二的在校大學(xué)生，他們占樣本總量的68%，剩下的32%的人是即將畢業(yè)的大三以及已經(jīng)畢業(yè)的大四學(xué)生，毫無疑問我們外語系志愿者的主力軍就是我們在校的大一大二學(xué)生。

經(jīng)過我們的調(diào)查了解到87%的外語系學(xué)生都參加過志愿服務(wù)活動。對于這一點(diǎn)，我們感到非常欣慰，這充分說明我們外語系的學(xué)生基本上都是很富有愛心的。我們由衷的希望能有更多的學(xué)生能夠加入到我們青協(xié)的志愿服務(wù)活動中。66%的同學(xué)表示參加志愿服務(wù)活動是完全自愿的，而剩下的同學(xué)基本上都是由班級負(fù)責(zé)組織參加的。無論通過哪種形式，只要我們是真心奉獻(xiàn)我們的愛心就是好樣的。我們調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，45%的被調(diào)查學(xué)生表示自己參與志愿服務(wù)活動是為了幫助那些需要幫助的人，還有55%的學(xué)生則表示是為了充實(shí)自我才

會選擇去參加志愿服務(wù)活動的。

不管是什么樣的成功都是一種積少成多、量變到質(zhì)變的過程，因此它總能經(jīng)得住時(shí)光的洗禮，在逆境中一步步的發(fā)展壯大起來。通過此次調(diào)查我們了解到，如果有機(jī)會，有84%的被調(diào)查學(xué)生都愿意成為外語系青年志愿者協(xié)會的成員，這給我們?nèi)蘸笄嗄曛驹刚呤聵I(yè)的發(fā)

展增添了信心。外語系青協(xié)會在傳承志愿者精神的工作上做出了表率，僅僅在一年之內(nèi)我們

青協(xié)就組織舉辦過多次志愿服務(wù)活動，其中最具有代表性的有愛心讓座活動、惠泉頤養(yǎng)院志

愿服務(wù)活動以及金太湖廣場和萬達(dá)廣場獻(xiàn)愛心活動、參觀海力士公司的活動等等，絕大多數(shù)的外語系學(xué)生都不同程度的參加過這些志愿服務(wù)活動，我相信在愛的旅途中我們不會感到寂

寞，而且我也堅(jiān)信我們的付出一定會在不久的將來獲得意想不到的收獲。

作為一位優(yōu)秀的青年志愿者，我們肩負(fù)著當(dāng)代大學(xué)生偉大的歷史使命，去幫助需要幫助的人，讓社會上能夠形成一種無私奉獻(xiàn)的意識，為創(chuàng)建社會主義和諧社會做出自己的貢獻(xiàn)。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，48%的同學(xué)都有接受過青協(xié)的幫助的經(jīng)歷。那他們又是通過哪些途徑了解

到志愿者的行動的呢？絕大部分的學(xué)生都是通過海報(bào)和傳單的形式了解到的。但是在外語系

還存在另一種特殊的宣傳方式，那就是外語系青年志愿者的口頭宣傳，這在我們外語系青協(xié)

會的活動中發(fā)揮了極其重要的作用。愛心在我們每個外語系莘莘學(xué)子的手中傳遞，因此快樂

也得到了大家的分享。

外語系青年志愿者協(xié)會的口號是：愛心獻(xiàn)社會，真情暖人間。在我們調(diào)查的過程中，發(fā)

現(xiàn)有很多學(xué)生對外語系青協(xié)會的基本情況還欠缺一定的了解，希望他們在生活中能夠下意識的了解一些這方面的知識，這對于宣傳我們外語系青年志愿者事業(yè)具有一定的積極作用。在被調(diào)查的學(xué)生中有77%的同學(xué)認(rèn)為外語系的青年志愿者的形象是積極樂觀、富有有愛心的人，還有21%的學(xué)生認(rèn)為外語系青年志愿者在她們心目中是活雷鋒的形象。調(diào)查發(fā)現(xiàn)有高

達(dá)98%的被調(diào)查學(xué)生支持我系青年志愿者事業(yè)的發(fā)展。我們在此感謝他們對我們青協(xié)工作的支持，也非常感謝他們的褒獎，這激勵著我們不斷努力、積極進(jìn)取，將外語系青年志愿

者事業(yè)做大做強(qiáng)。有了你們的支持做為堅(jiān)強(qiáng)的后盾，我們就擁有了十足的動力和必勝的信心。

愛心在傳遞，文明在呼喚，我們在行動。在所有被調(diào)查的同學(xué)中，外語系的學(xué)子們總在無形中被志愿者的愛的力量滋潤了，而青協(xié)的愛心之旅也必將會照亮同學(xué)們美好的心靈。在被調(diào)查的學(xué)生中，有30%的同學(xué)認(rèn)為青協(xié)活動對自己的影響很大，35%的學(xué)生認(rèn)為影響一般，還有31%的同學(xué)認(rèn)為有一點(diǎn)影響。由此觀之，我們青年志愿者對同學(xué)們有積極影響是毋庸置疑的，他們正在將愛心的思想一點(diǎn)點(diǎn)滲透到每個外語系學(xué)生的血液里。87%的同學(xué)在調(diào)查中表示外語系青協(xié)會的活動應(yīng)該以無償提供志愿服務(wù)為主，這表明絕大多數(shù)學(xué)生都認(rèn)為外語系青協(xié)會是一個不求回報(bào)、無私奉獻(xiàn)的組織。調(diào)查中有45%的同學(xué)表示愿意為志愿活動承擔(dān)部分經(jīng)費(fèi)，還有55%的同學(xué)則認(rèn)為視情況而定。

對于外語系志愿服務(wù)活動資金籌集問題，同學(xué)們對此意見不一。有將近80%的學(xué)生認(rèn)為這筆資金應(yīng)由參加志愿服務(wù)活動的人或者學(xué)校等社會機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)提供。然而在每次志愿服務(wù)活動的背后，我們的志愿者都在克服著重重的阻力，絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為參加志愿服務(wù)活動最大的阻礙是沒有可供支配的時(shí)間和沒有合適的志愿服務(wù)項(xiàng)目。我相信只要我們能夠科學(xué)的組織，合理的安排，我們外語系青年志愿者事業(yè)一定會蓬勃發(fā)展下去。

參加志愿服務(wù)活動，是權(quán)利和義務(wù)的統(tǒng)一。我們不但需要承擔(dān)義務(wù)，而且我們還具有一

些特殊的權(quán)利。比如接受與志愿服務(wù)活動有關(guān)的培訓(xùn)，對志愿服務(wù)工作提出批評建議等等，我們應(yīng)充分利用發(fā)揮我們的潛力去為更多的人提供服務(wù)，同時(shí)也為我們的和諧社會做出自己的貢獻(xiàn)。

令我們感到遺憾的是，目前社會上仍然存在許多不和諧現(xiàn)象。例如城市與農(nóng)村中孤寡老

人的贍養(yǎng)問題、殘疾人群、留守兒童的生活問題有待解決。我們不僅需要自己為別人獻(xiàn)愛心，我們還需要帶動身邊的同學(xué)一起加入到外語系青年志愿者事業(yè)中去。志愿服務(wù)的形式多種多樣，我們可以開展募捐活動，也可以利用自己的專業(yè)知識為他們提供幫助等等。

值得高興的是，大家也對我們青協(xié)未來的發(fā)展構(gòu)建了美好的藍(lán)圖。他們希望外語系青協(xié)

會可以加大宣傳力度，擴(kuò)大服務(wù)范圍，能夠“走出去”和“引進(jìn)來”，同時(shí)他們也希望外語系青協(xié)會可以舉辦更多有意義的志愿服務(wù)活動去幫助那些需要幫助的人。正如一首歌中唱道:陽光總在風(fēng)雨后，請相信有彩虹，盡管我們青年志愿者事業(yè)在前行的路途中會遭遇很多艱難與險(xiǎn)阻，但是我們是不會被輕易打敗的，因?yàn)槲覀冃膽岩活w感恩的心，我們正在做的是世界上最無私、最神圣的事業(yè)，我堅(jiān)信我們外語系青年志愿者事業(yè)一定會破繭成蝶，飛向?qū)儆谧约旱哪瞧炜眨?/p>

撰稿人：外語系商務(wù)英語1001班 唐杏飛陳鳳萍撰稿時(shí)間： 2011年 5月 5日星期四

第二篇：無錫科技職業(yè)學(xué)院外語系青年志愿者協(xié)會福利院活動策劃書

無錫科技職業(yè)學(xué)院外語系青年志愿者協(xié)會福利院活動策劃書

一、前期工作：在整個外語系進(jìn)行關(guān)于“關(guān)愛特殊人群”的宣傳活動，并張貼海報(bào)進(jìn)行宣傳，招募一定數(shù)量的志愿者。

二、活動目的：關(guān)愛社會特殊群體，讓他們感覺到社會對他們的關(guān)懷。他們不是孤獨(dú)的，還有很許許多多富有愛心的人在牽掛、幫助著他們，使他們形成回報(bào)社會、奉獻(xiàn)社會的意識，從而將來為社會貢獻(xiàn)自己的一份力量。弘揚(yáng)互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛的志愿者精神，促使外語系青協(xié)會志愿服務(wù)活動邁上一個新臺階。

三、活動口號：同在一片藍(lán)天下，是愛將我們緊緊相連

四、活動時(shí)間：四月的一個星期天的周六（初步定為4月23日）

五、活動地點(diǎn)：無錫市新區(qū)附近的一個社會福利院

六、活動方式：開展“心系福利院，傳遞愛心”的活動，并送去一些水果等慰問品，安撫福利院的兒童，讓他們感覺到家的溫暖。為他們帶去精彩的節(jié)目，并幫助打掃福利院的衛(wèi)生，做一些力所能及的工作。

七、活動人員：外語系青年志愿者協(xié)會各干事以及從外語系各班級招募的志愿者，共計(jì)30人左右（其中一人負(fù)責(zé)拍照）。

八、活動道具：外語系青年志愿者的服裝（紅色馬夾）30件，相機(jī)一部等。

九、活動流程:

（1）前期工作:

a、在學(xué)院外語系招募一定數(shù)量的志愿者，確定志愿者人數(shù)，并留下各自聯(lián)系方式，以便保持緊密的聯(lián)系；

b、負(fù)責(zé)人要提前確定福利院的具體位置，并且要與福利院相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，確保此次活動順利進(jìn)行；

c、組織召開志愿者會議，會上介紹福利院的具體情況以及需要注意的事項(xiàng)，商討活動內(nèi)容，并組織活動節(jié)目的排練與審核工作，安排節(jié)目具體到個人，保證節(jié)目的質(zhì)量。

（2）具體活動安排：

a、由外語系青協(xié)會副部長顧顏博統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，7點(diǎn)半在學(xué)院北大門后面的公交站

臺集中，統(tǒng)一前往福利院做志愿服務(wù)活動；b、到達(dá)福利院再次清點(diǎn)人數(shù)，由負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)大家熟悉環(huán)境，與小朋友們進(jìn)行心

與心的交談，陪他們做一些游戲，并負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生等志愿服務(wù)工作；c、聚集小朋友們到指定的活動中心，為他們表演文藝節(jié)目，在表演節(jié)目的過程

中與小朋友們進(jìn)行互動、玩游戲，把我們帶的水果、獎品等物以一定的形式發(fā)給

小朋友們，最后送小朋友們回到指定的地點(diǎn)；d、最后，和小朋友們拍照留戀，并且和他們告別，統(tǒng)一在指定地點(diǎn)集合，清點(diǎn)志愿者人數(shù)，統(tǒng)一坐車返回學(xué)校，結(jié)束此次志愿服務(wù)活動。

（3）活動后期：

a、回校之后每人寫一份心得體會，并與其他志愿者分享在志愿服務(wù)活動中的樂趣，總結(jié)此次活動的經(jīng)驗(yàn)和不足，以便為下一次志愿服務(wù)活動提供借鑒。

b、相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)撰寫通訊錄以及活動報(bào)告，將此次活動以圖片的形式在全院進(jìn)行展出，互相交流心得、經(jīng)驗(yàn)。

十、注意事項(xiàng)：

a、在做志愿服務(wù)活動的過程中，一切聽指揮，并且要始終穿著外語系青協(xié)會志愿者的服裝（紅馬夾）。如有急事，要提前與相關(guān)負(fù)責(zé)人請假，確保志愿者的紀(jì)

律性和組織性；b、在志愿服務(wù)的過程中，始終明確自己的身份以及任務(wù)，不做一切與志愿服務(wù)無關(guān)的事，服務(wù)的過程中要面到微笑，保持無錫科技職業(yè)學(xué)院外語系志愿者的良好形象；c、在志愿服務(wù)的過程中，要注意人生以及財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)也要確保每個兒童的人身安全，做事要盡職盡責(zé)；d、進(jìn)入福利院之后，盡量不要大聲喧嘩，以免影響福利院正常工作的進(jìn)行，營造一個安靜的環(huán)境氛圍。

十一、預(yù)期效果：孩子們在此次活動中玩得非常愉快,互動環(huán)節(jié)中小朋友們都積極參加，在整個活動過程中處處體現(xiàn)志愿者之間團(tuán)結(jié)互助的精神。新成員在此次活動中鍛煉了自己的能力，培養(yǎng)了自己志愿服務(wù)的意識，此次活動非常有意義，并且取得了預(yù)期的效果。

十二、活動經(jīng)費(fèi)：志愿者坐公交來回路費(fèi)240元（30*8），慰問品以及小禮品的費(fèi)用100元，合計(jì)340元。

十三、活動總結(jié):活動結(jié)束后，每人寫一份心得體會,相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)撰寫通訊錄以及活動報(bào)告。當(dāng)開例會的時(shí)候，與各干事交流心得與體會，以便為下一次志愿服務(wù)活動提供參考。

策劃書附表1：節(jié)目單

策劃人：外語系青年志愿者協(xié)會干事 范途松策劃時(shí)間：2011年4月5日

第三篇：青年志愿者行動的意義與影響調(diào)查問卷

《青年志愿者行動的意義與影響調(diào)查問卷》

1、請問您參加過青年志愿者活動嗎？

A、是

B、否

2、您認(rèn)為，現(xiàn)今青年志愿者行動的突出特點(diǎn)是（按首要程度排列）：

4、社會參與面廣，參與程度高

3、中國青年志愿者行動的活動內(nèi)容和形式多元化、多樣型，社區(qū)化、持久化

1、黨團(tuán)組織的倡導(dǎo)與推動提供了強(qiáng)大的組織資源

2、在誰來管、如何管兩個基本問題上，中國青年志愿者行動已取得重大突破

5、經(jīng)費(fèi)籌措的靈活有效和資金管理機(jī)制的嚴(yán)格與規(guī)范化

3、您認(rèn)為，青年志愿者行動的意義有（多選）：

A、提升個人的精神境界

B、充實(shí)業(yè)余時(shí)間，豐富生活體現(xiàn)

C、提供學(xué)習(xí)機(jī)會

D、促進(jìn)自身發(fā)展

4、您認(rèn)為：在短的時(shí)間內(nèi)，青年志愿者行動得以蓬勃發(fā)展的主要原因有（多選）：

A、我國經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型時(shí)期社會各階層的需求與當(dāng)代青年的心理認(rèn)同

B、活動內(nèi)容和形式在基層的可操作性和不同社會群體中社會資源的有效整合C、組織系統(tǒng)有效的運(yùn)行機(jī)制和民間機(jī)構(gòu)的熱情支持

D、活動本身所追求的價(jià)值理念

5、您認(rèn)為，目前高校青年志愿者組織存在的問題有（多選）：

A、組織機(jī)構(gòu)不夠健全，管理規(guī)章制度不夠完善

B、活動過于簡單，活動主體的自我價(jià)值未得到充分的體現(xiàn)

C、激勵機(jī)制不完善

D、專門的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作不到位

6、您認(rèn)為出現(xiàn)以上問題的主要原因是：

A、組織者或?qū)W生重視不夠，沒有充分認(rèn)識此項(xiàng)活動對于育人的重要意義

B、組織者為了響應(yīng)號召，急功近利，缺乏長遠(yuǎn)的目標(biāo)，對開展活動缺乏干事業(yè)的精神

C、學(xué)校沒有建立健全有效機(jī)制，無法保障活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

7、您認(rèn)為解決上述志愿者組織中存在的問題的方案有，并具體舉例說明：

A、加強(qiáng)志愿者思想政治教育，純化志愿者動機(jī)

舉例：

B、創(chuàng)新管理模式，使志愿者隊(duì)伍管理規(guī)范化

舉例：

C、加強(qiáng)項(xiàng)目策劃，打造志愿服務(wù)特色，發(fā)揮和鞏固專業(yè)優(yōu)勢

舉例：

D、加強(qiáng)宣傳教育，培育志愿文化，營造良好育人環(huán)境

舉例

再次感想您的支持與配合，謝謝！

第四篇：上海電信高學(xué)歷青年員工發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查問卷分析報(bào)告

一、調(diào)查項(xiàng)目概況

社會的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步，尤其是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來使得整個社會對知識的需求達(dá)到了前所未有的高度和深度。高學(xué)歷群體作為符合該種特征的人才群體，日漸受到社會各行各業(yè)的關(guān)注與重視。中國的電信企業(yè)從長期的壟斷氛圍中走來，面臨著日趨激烈的市場競爭。競爭的重點(diǎn)集中在鍛造先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)技能和創(chuàng)導(dǎo)領(lǐng)先的市場環(huán)境上，而這一切僅

憑過往的歷史和經(jīng)驗(yàn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，急需補(bǔ)充一大批高學(xué)歷的青年人才為推動企業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。從上海電信的情況看，公司對所錄用員工的要求不斷攀升，高學(xué)歷員工作為符合公司當(dāng)前和未來發(fā)展需求的群體之一，無論從數(shù)量還是所作貢獻(xiàn)上都與日俱增。因此，對該群體的發(fā)展?fàn)顩r所進(jìn)行的調(diào)查研究將成為企業(yè)管理的重要依據(jù)。

本次調(diào)查以上海電信高學(xué)歷青年員工目前所處的工作和生活環(huán)境為背景，以了解該群體員工的工作、生活和思想狀況并提出對策和建議為目的，集中體現(xiàn)為四大部分，即：

（一）職業(yè)發(fā)展；

（二）生活品質(zhì)；

（三）價(jià)值觀念；

（四）身心健康。

本次調(diào)查所涉及的調(diào)查對象定義為35周歲以下、碩士研究生以上學(xué)歷的上海電信在職青年員工。問卷共發(fā)放250份，回收196份，問卷有效率100。

二、調(diào)查結(jié)果分析

（一）職業(yè)發(fā)展

1、典型問題數(shù)據(jù)分析

1）關(guān)于職業(yè)發(fā)展通道

問：您覺得上海電信的職業(yè)發(fā)展方向明確嗎？

65的被調(diào)查者選擇“明確”或“基本明確”，31和2.6的人選擇了“不太明確”和“很不明確”。

2）關(guān)于自我定位

問：您認(rèn)為自己最適合于從事哪一類型工作？

選擇人數(shù)最多的是“管理型”的崗位。而在背景調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，196名被調(diào)查者中，有50目前正從事專業(yè)技術(shù)型崗位，20從事管理型崗位，13從事市場營銷型崗位，17從事復(fù)合型崗位。但大多數(shù)被調(diào)查者都把自己的職業(yè)發(fā)展定位為管理類，換一個角度講，這一群體的職業(yè)發(fā)展觀仍然集中在：踏上管理崗位。

3）關(guān)于工作滿意度

問：您對目前所從事的工作崗位的評價(jià)？

滿意度最高的是“工作環(huán)境”，只有11人選擇了不滿意；滿意度最低的是“收入報(bào)酬”，95人在“收入報(bào)酬”一欄中選擇了“不太滿意”、“很不滿意”。

4）關(guān)于職業(yè)成就感

問：您若產(chǎn)生職業(yè)的成就感，那么它最可能來源于什么？

第一位的選項(xiàng)是“在專業(yè)領(lǐng)域獲得進(jìn)步與發(fā)展”，由此可見，高學(xué)歷青年員工是一個成就動機(jī)很強(qiáng)的群體。要想在招聘中吸引他們的眼球，在人才爭奪中駐足他們的腳步，必須提供他們展示能力的舞臺。

2、對策與建議

1）職業(yè)發(fā)展方向需進(jìn)一步明確

上海電信通過幾年的體制、機(jī)制改革，從崗位通道“硬件”設(shè)計(jì)的角度來講，已經(jīng)比較成熟，但為什么還有三分之一的被調(diào)查者認(rèn)為職業(yè)發(fā)展通道不清晰呢？主要的問題是宣傳力和執(zhí)行力不夠，導(dǎo)致崗位族群、層級劃分、能力跨度在員工中的知曉度不高。因此，解決的最有效方法就是加強(qiáng)宣傳和執(zhí)行的力度、特別要重視直接主管對員工的信息傳達(dá)和職業(yè)輔導(dǎo)工作。

2）加強(qiáng)職業(yè)生涯管理工作

職業(yè)生涯管理需要來自員工、直線經(jīng)理、人力資源部門、高層管理者等各方面的努力，并與招聘、培訓(xùn)、薪資等各個環(huán)節(jié)緊密結(jié)合。從調(diào)查反映的情況看，上海電信所在的行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)發(fā)展?jié)摿κ乖S多專業(yè)對口、能力出眾的高學(xué)歷青年選擇了它。但企業(yè)必須未雨綢繆，積極開展人才梯隊(duì)的培養(yǎng)與儲備，有意識地進(jìn)行員工職業(yè)生涯的管理。

3）加強(qiáng)薪酬體制的改革和完善

從有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，公司對于高學(xué)歷青年員工的投入成本并不少，但由于薪酬結(jié)構(gòu)分散、非現(xiàn)金福利較多等因素而未能引起員工重視，這使得相當(dāng)比例的被調(diào)查者對企業(yè)提供的“收入報(bào)酬”表示出了不滿。因此，對于公司支出在員工身上的隱性收入，有必要進(jìn)一步透明化、貨幣化，使員工切實(shí)感受到公司在改善員工薪酬福利方面所作的努力和成績。

（二）價(jià)值觀念

1、典型問題數(shù)據(jù)分析

1）關(guān)于人生價(jià)值

問：您認(rèn)為評價(jià)一個人優(yōu)秀時(shí)，最主要是看什么方面？

選擇“品德修養(yǎng)”的排在第一位，占50.5。由此可見，高學(xué)歷青年員工對優(yōu)秀的理解更注重內(nèi)涵而不是外在的物質(zhì)體現(xiàn)，他們更愿意追求自身的內(nèi)在素質(zhì)和人格魅力，這體現(xiàn)了他們較為成熟的人生價(jià)值觀。

（二）關(guān)于信仰

問：您入黨、入團(tuán)的動機(jī)是什么？

選擇最多的是“有機(jī)會為周圍人和社會多做貢獻(xiàn)”，占40.3；選擇“自己進(jìn)入了先進(jìn)的組織會非常光榮”的排第二，占31.6；選擇“有機(jī)會得到更便利的個人發(fā)展途徑”的排第三，占8.7％；選擇“別人都想入黨入團(tuán)，自己落后了不太好”的占6.1％?？梢姡撊后w中大部分人入黨、入團(tuán)動機(jī)都比較端正，但也有一部分動機(jī)比較利己和被動，需要引起一定重視。

（三）關(guān)于社會參與

問：“您會考慮加入中華骨髓庫嗎？

無一人回答“我已經(jīng)加入”；68.9的人回答“今后我會考慮加入”；29.1的人認(rèn)為“會影響身體健康，不太放心加入”；也有1.5的人選擇“這是別人的事情，與我無關(guān)”。通過對問卷中幾道類似題目的綜合分析，得出該群體在社會參與方面的熱情度一般，他們具有較高的自我保護(hù)意識。

2、對策與建議

1）加強(qiáng)黨團(tuán)組織的引導(dǎo)作用，倡導(dǎo)積極健康的企業(yè)文化氛圍

高學(xué)歷青年員

工有獨(dú)立的主見，理性的思維，要進(jìn)一步分析這一群體的所思所想，采用適應(yīng)其特征的教育方式，進(jìn)行人性化的引導(dǎo)。從這一角度而言，企業(yè)的文化氛圍就顯得相當(dāng)重要，企業(yè)有責(zé)任營造和諧積極、團(tuán)結(jié)拚搏的企業(yè)文化，用好文化達(dá)到一種“潤物細(xì)無聲”的引導(dǎo)作用。

2）進(jìn)行有針對性的理想信念教育，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神和社會責(zé)任感

高學(xué)歷青年員工生長、生活在一個改革發(fā)展、講究個性化的年代，生活相對優(yōu)越，沒有經(jīng)歷過太多的磨難和挫折。對于這個群體，一味宣傳毫不保留的無私奉獻(xiàn)可能不太切合實(shí)際，但人的理想信念不可缺失，公民對社會的責(zé)任和義務(wù)，必須加以強(qiáng)調(diào)，尤其是代表優(yōu)秀一族的高學(xué)歷青年員工，更要樹立以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會為己任的觀念。企業(yè)黨、團(tuán)組織要加強(qiáng)宣傳參與社會性活動的意義，幫助他們了解公益活動的價(jià)值所在，打消誤解和片面的理解，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神和社會責(zé)任感。

3）提升高學(xué)歷青年員工的“工作生活質(zhì)量”

企業(yè)對于這一群體在堅(jiān)持外在性激勵（主要體現(xiàn)為工資、獎勵、表彰等）的同時(shí)，更需要注重進(jìn)行內(nèi)在性激勵（使工作本身充滿挑戰(zhàn)性、充滿興趣，能滿足員工的成就感、好勝心、個人樂趣），以促進(jìn)員工全面發(fā)展和個性完善，提升員工的從業(yè)本領(lǐng)和個人人格。這將有利于進(jìn)一步提高他們的工作熱愛度和滿意度，有利于企業(yè)建設(shè)一支高素質(zhì)的忠誠隊(duì)伍，以增強(qiáng)企業(yè)整體競爭力和發(fā)展后勁。

（三）生活品質(zhì)

1、典型問題數(shù)據(jù)分析

1）關(guān)于消費(fèi)結(jié)構(gòu)

問：一般情況下，您每月的開支及分配情況如何？

每月總開支“大于3000元”的人數(shù)最多，這說明該群體員工消費(fèi)需求較強(qiáng)。此外，在第一位支出金額的選擇上，有55.1的人選擇了“購房”，這與該群體的年齡特征和上海近年來不斷上漲的房價(jià)相符。關(guān)注第二、三位支出金額的選擇，“購物”消費(fèi)分別以26.5和34.2占據(jù)了兩項(xiàng)統(tǒng)計(jì)的第一，體現(xiàn)了該群體追求生活質(zhì)量、消費(fèi)力活躍和對未來有信心的特點(diǎn)。而選擇“購車”的僅有0.5的人，說明該群體仍欠缺高端消費(fèi)力。

2）關(guān)于品質(zhì)和時(shí)尚

問：平時(shí)接觸時(shí)尚的情況。

在對七個時(shí)尚活動的選擇上，“經(jīng)常接觸”比例高于“從不接觸”的活動是：時(shí)尚報(bào)刊雜志、時(shí)尚電視欄目。“從不接觸”比例高于“經(jīng)常接觸”的活動是:時(shí)尚休閑娛樂方式、時(shí)尚運(yùn)動、時(shí)尚商品、時(shí)尚話語、打扮時(shí)尚的朋友。分析可見，該群體中以相對內(nèi)斂、靜態(tài)的方式接觸時(shí)尚的較多，而在相對動態(tài)、外向的方式上，則表現(xiàn)較弱。某種程度上體現(xiàn)了動感、活力的不足。

3）關(guān)于生活狀態(tài)

問：您認(rèn)為目前最缺乏的是什么？

比例從高到底依次是“職業(yè)成就感”、“金錢”、“時(shí)間”、“機(jī)遇”、“社會地位”、“健康”、“愛情”。這一序列與該群體的特性有比較明顯的對應(yīng)關(guān)系，對于“職業(yè)成就感”、“金錢”的追求表征了他們擁有較高的職場目標(biāo)，有遠(yuǎn)大抱負(fù)。同時(shí)，認(rèn)為缺乏“時(shí)間”和“機(jī)遇”也正是契合了他們普遍渴望事業(yè)成功的心態(tài)。值得注意的是，此題有29.6的人未回答,比例甚至高于“職業(yè)成就感”的27.6,這種情況的出現(xiàn),可能有兩種原因:1）目前確實(shí)沒有很缺乏的東西；2）或許有缺乏的東西，但自身不明確，較迷茫。

2、對策與建議

1）提供職業(yè)發(fā)展和收入提升的階梯和空間

“職業(yè)成就感”是高學(xué)歷青年員工寄予較高期望但自感比較缺乏的一個方面。他們對事業(yè)有較高的希望和標(biāo)準(zhǔn)，希望自己的工作價(jià)值能通過努力得以體現(xiàn)，重視能夠反映實(shí)際工作業(yè)績的回報(bào)（收入），這是一種需要物質(zhì)和精神雙重認(rèn)可的價(jià)值追求。從企業(yè)角度出發(fā)，應(yīng)關(guān)注他們的這種特征，從培養(yǎng)、考核、激勵等方面給予管理，鼓勵并認(rèn)可其發(fā)展的過程，提供其事業(yè)發(fā)展的階梯，同時(shí)也根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)給予收入提升的空間，從而達(dá)到良好的激勵和挽留效果。

2）加大關(guān)心和投入，保障該群體的生存安全感

該群體員工在生活中面臨著諸如買房等大額的長期經(jīng)濟(jì)壓力，正因?yàn)檫@種現(xiàn)實(shí)狀況以及他們對自身的較高要求，使得這種壓力比普通人群更為突出。在這方面，企業(yè)應(yīng)加大關(guān)心他們的力度，在部分制度和政策的調(diào)整過程中關(guān)注并顧及到他們面臨的實(shí)際情況，通過與業(yè)績掛鉤的投入來激發(fā)其積極性。

3）組織符合需求的豐富多彩的業(yè)余休閑活動

該群體員工業(yè)余的休閑娛樂活動趨向于靜態(tài)的、個體的方式。這種偏好與其學(xué)習(xí)過程中養(yǎng)成的研究習(xí)慣有關(guān)，但皆缺乏與人交流和溝通的一面。企業(yè)可以根據(jù)他們的喜好組織開展一些活動，提供更多的戶外運(yùn)動、組織藝術(shù)賞鑒交流等活動，令其生活更充實(shí)，提升對于生活的滿足感和幸福感，從而激發(fā)起持續(xù)的工作熱情。

（四）身心健康

1、典型問題數(shù)據(jù)分析

1）關(guān)于壓力、情緒及應(yīng)對

問：您在工作或生活中不順利突然襲來時(shí)，您首先會－－

以上數(shù)據(jù)說明大多數(shù)的被調(diào)查者具有理性思考的能力，面對不順利時(shí)采取積極的態(tài)度面對挫折，說明他們能夠承受壓力、適應(yīng)壓力，能冷靜地思考問題；同時(shí)，也體現(xiàn)出他們對自身具有較強(qiáng)的責(zé)任感，不會隨意推卸責(zé)任。

（二）關(guān)于自我認(rèn)同

問：您的能力得到承認(rèn)，并由此獲得了一個重要而難度頗大的工作任務(wù)時(shí)，你會怎么做？

有26.5％的被調(diào)查者選擇“對自己的能力充滿信心，相信一定能完成”，有67.9的人選擇“仔細(xì)分析工作要求，做好準(zhǔn)備設(shè)法干好”，只有不到5的人選擇“懷疑自己的能力”。這說明該群體自信心很強(qiáng)，喜愛接受新的挑戰(zhàn)，以此來證明自己的價(jià)值。

（三）關(guān)于健康體癥

問：您感到輕度胸悶、頭暈等不適的頻率如何？

21.9的被調(diào)查者選擇“有時(shí)候”；39.8％的人選擇“偶爾”；27的人選擇“沒有”。通過對問卷中幾道類似題目的綜合分析，得出該群體中約有30-40的人健康狀況良好，約有50-60的人處于亞健康狀態(tài)，另有5-10的人明顯表現(xiàn)出體質(zhì)差，睡眠不好，經(jīng)常生病。

（四）關(guān)于生活習(xí)慣

問：您平時(shí)參加各類運(yùn)動的頻率如何？

12.2％的被調(diào)查者選擇“每周兩次以上”，23.5％的人選擇“每周保證一次”，16.3％的人選擇“兩周一次”，12.2％的人選擇“一月一次”，另有34.2％的人選擇“基本不運(yùn)動”。以上數(shù)據(jù)和該群體中不同個體的性格、愛好特征有很大關(guān)聯(lián)，但從健康的角度來看，剛好說明了導(dǎo)致亞健康狀態(tài)存在的原因。

2、對策與建議

1）心理健康方面的對策建議

在當(dāng)今的工作和生活環(huán)境中，每個人都面臨著較以往更大的壓力，尤其對于高學(xué)歷青年員工而言，他們的壓力不僅來源于外在的工作和生活，更多的來自于對自身較高的期望和要求。企業(yè)應(yīng)在工作中不斷營造員工彼此溝通的氛圍，使之通過溝通來釋放壓力，這不僅有利于員工的心理健康，而且對于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神具有長遠(yuǎn)的意義。此外，調(diào)查還顯示：高學(xué)歷青年員工對于社會公益活動和企業(yè)日常開展的各類活動參與的積極性并不高，從社會和企業(yè)角度出發(fā)，可以通過調(diào)研了解他們對社會活動的看法及要求，適當(dāng)開展一些針對性的活動，激發(fā)他們的社會責(zé)任感和參與度。

2）身體健康方面的對策建議

調(diào)查顯示，高學(xué)歷青年員工對工作具有較高的熱情，在工作中責(zé)任心較強(qiáng)，也正因如此，往往會忽略自己的健康，從年輕時(shí)就開始健康透支。企業(yè)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)該群體員工加強(qiáng)對自身健康的關(guān)注，合理安排、調(diào)整工作和生活的時(shí)間，企業(yè)也可以通過相關(guān)福利措施進(jìn)一步關(guān)心和保障員工的身體健康。此外，該群體員工的生活狀態(tài)以靜態(tài)為主，企業(yè)可以通過提供健康宣傳，組織健康講座、舉辦體育比賽、成立體育社團(tuán)等有效的輔助手段，引起員工對健康的關(guān)注并養(yǎng)成良好的生活、鍛煉習(xí)慣。

三、調(diào)查情況總結(jié)

本次調(diào)查活動由公司團(tuán)委全面組織開展，成立了由團(tuán)委委員、基層團(tuán)干部組成的調(diào)查項(xiàng)目小組，活動自2004年3月開始實(shí)施，歷時(shí)6個月完成，共分為“需求分析”、“問卷設(shè)計(jì)”、“問卷調(diào)查”、“數(shù)據(jù)分析”、“報(bào)告形成”幾個階段，總體開展情況比較順利。

綜合本次調(diào)查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，高學(xué)歷青年員工普遍具有思維敏捷、知識結(jié)構(gòu)全面、成就動機(jī)高、事業(yè)心強(qiáng)、自我意識強(qiáng)、理性處事的特點(diǎn)。他們對自身要求高，喜歡自我加壓；他們充滿自信，不輕言放棄；他們關(guān)注自我發(fā)展，對社會參與度不高；他們追求品質(zhì)、不輕易滿足現(xiàn)狀；他們奮力打拼，對健康重視度不夠；他們渴望溝通，但社交范圍不大……根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們分別針對“職業(yè)發(fā)展”、“生活品質(zhì)”、“價(jià)值觀念”、“身心健康”幾個部分進(jìn)行了分析并提出了對策和建議，由此可以幫助企業(yè)有針對性地開展工作，更大限度地調(diào)動他們的積極性，更大限度地引導(dǎo)他們發(fā)揮所長，更大限度地關(guān)心高學(xué)歷青年員工的健康發(fā)展。

第五篇：上海電信高學(xué)歷青年員工發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查問卷分析報(bào)告

一、調(diào)查項(xiàng)目概況

社會的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步，尤其是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來使得整個社會對知識的需求達(dá)到了前所未有的高度和深度。高學(xué)歷群體作為符合該種特征的人才群體，日漸受到社會各行各業(yè)的關(guān)注與重視。

中國的電信企業(yè)從長期的壟斷氛圍中走來，面臨著日趨激烈的市場競爭。競爭的重點(diǎn)集中在鍛造先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)技能和創(chuàng)導(dǎo)領(lǐng)先的市場環(huán)境上，而這一切僅憑過往的歷史和經(jīng)驗(yàn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，急需補(bǔ)充一大批高學(xué)歷的青年人才為推動企業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。從上海電信的情況看，公司對所錄用員工的要求不斷攀升，高學(xué)歷員工作為符合公司當(dāng)前和未來發(fā)展需求的群體之一，無論從數(shù)量還是所作貢獻(xiàn)上都與日俱增。因此，對該群體的發(fā)展?fàn)顩r所進(jìn)行的調(diào)查研究將成為企業(yè)管理的重要依據(jù)。

本次調(diào)查以上海電信高學(xué)歷青年員工目前所處的工作和生活環(huán)境為背景，以了解該群體員工的工作、生活和思想狀況并提出對策和建議為目的，集中體現(xiàn)為四大部分，即：

（一）職業(yè)發(fā)展；

（二）生活品質(zhì)；

（三）價(jià)值觀念；

（四）身心健康。

本次調(diào)查所涉及的調(diào)查對象定義為35周歲以下、碩士研究生以上學(xué)歷的上海電信在職青年員工。問卷共發(fā)放250份，回收196份，問卷有效率100%。

二、調(diào)查結(jié)果分析

（一）職業(yè)發(fā)展

1、典型問題數(shù)據(jù)分析

1）關(guān)于職業(yè)發(fā)展通道

問：您覺得上海電信的職業(yè)發(fā)展方向明確嗎？

65%的被調(diào)查者選擇“明確”或“基本明確”，31%和2.6%的人選擇了“不太明確”和“很不明確”。

2）關(guān)于自我定位

問：您認(rèn)為自己最適合于從事哪一類型工作？

選擇人數(shù)最多的是“管理型”的崗位。而在背景調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，196名被調(diào)查者中，有50%目前正從事專業(yè)技術(shù)型崗位，20%從事管理型崗位，13%從事市場營銷型崗位，17%從事復(fù)合型崗位。但大多數(shù)被調(diào)查者都把自己的職業(yè)發(fā)展定位為管理類，換一個角度講，這一群體的職業(yè)發(fā)展觀仍然集中在：踏上管理崗位。

3）關(guān)于工作滿意度

問：您對目前所從事的工作崗位的評價(jià)？

滿意度最高的是“工作環(huán)境”，只有11人選擇了不滿意；滿意度最低的是“收入報(bào)酬”，95人在“收入報(bào)酬”一欄中選擇了“不太滿意”、“很不滿意”。

4）關(guān)于職業(yè)成就感

問：您若產(chǎn)生職業(yè)的成就感，那么它最可能來源于什么？

第一位的選項(xiàng)是“在專業(yè)領(lǐng)域獲得進(jìn)步與發(fā)展”，由此可見，高學(xué)歷青年員工是一個成就動機(jī)很強(qiáng)的群體。要想在招聘中吸引他們的眼球，在人才爭奪中駐足他們的腳步，必須提供他們展示能力的舞臺。

2、對策與建議

1）職業(yè)發(fā)展方向需進(jìn)一步明確

上海電信通過幾年的體制、機(jī)制改革，從崗位通道“硬件”設(shè)計(jì)的角度來講，已經(jīng)比較成熟，但為什么還有三分之一的被調(diào)查者認(rèn)為職業(yè)發(fā)展通道不清晰呢？主要的問題是宣傳力和執(zhí)行力不夠，導(dǎo)致崗位族群、層級劃分、能力跨度在員工中的知曉度不高。因此，解決的最有效方法就是加強(qiáng)宣傳和執(zhí)行的力度、特別要重視直接主管對員工的信息傳達(dá)和職業(yè)輔導(dǎo)工作。

2）加強(qiáng)職業(yè)生涯管理工作

職業(yè)生涯管理需要來自員工、直線經(jīng)理、人力資源部門、高層管理者等各方面的努力，并與招聘、培訓(xùn)、薪資等各個環(huán)節(jié)緊密結(jié)合。從調(diào)查反映的情況看，上海電信所在的行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)發(fā)展?jié)摿κ乖S多專業(yè)對口、能力出眾的高學(xué)歷青年選擇了它。但企業(yè)必須未雨綢繆，積極開展人才梯隊(duì)的培養(yǎng)與儲備，有意識地進(jìn)行員工職業(yè)生涯的管理。

3）加強(qiáng)薪酬體制的改革和完善

從有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，公司對于高學(xué)歷青年員工的投入成本并不少，但由于薪酬結(jié)構(gòu)分散、非現(xiàn)金福利較多等因素而未能引起員工重視，這使得相當(dāng)比例的被調(diào)查者對企業(yè)提供的“收入報(bào)酬”表示出了不滿。因此，對于公司支出在員工身上的隱性收入，有必要進(jìn)一步透明化、貨幣化，使員工切實(shí)感受到公司在改善員工薪酬福利方面所作的努力和成績。

（二）價(jià)值觀念

1、典型問題數(shù)據(jù)分析

1）關(guān)于人生價(jià)值

問：您認(rèn)為評價(jià)一個人優(yōu)秀時(shí)，最主要是看什么方面？

選擇“品德修養(yǎng)”的排在第一位，占50.5%。由此可見，高學(xué)歷青年員工對優(yōu)秀的理解更注重內(nèi)涵而不是外在的物質(zhì)體現(xiàn)，他們更愿意追求自身的內(nèi)在素質(zhì)和人格魅力，這體現(xiàn)了他們較為成熟的人生價(jià)值觀。

（二）關(guān)于信仰

問：您入黨、入團(tuán)的動機(jī)是什么？

選擇最多的是“有機(jī)會為周圍人和社會多做貢獻(xiàn)”，占40.3%；選擇“自己進(jìn)入了先進(jìn)的組織會非常光榮”的排第二，占31.6%；選擇“有機(jī)會得到更便利的個人發(fā)展途徑”的排第三，占8.7％；選擇“別人都想入黨入團(tuán)，自己落后了不太好”的占6.1％?？梢姡撊后w中大部分人入黨、入團(tuán)動機(jī)都比較端正，但也有一部分動機(jī)比較利己和被動，需要引起一定重視。

（三）關(guān)于社會參與

問：“您會考慮加入中華骨髓庫嗎？

無一人回答“我已經(jīng)加入”；68.9%的人回答“今后我會考慮加入”；29.1%的人認(rèn)為“會影響身體健康，不太放心加入”；也有1.5%的人選擇“這是別人的事情，與我無關(guān)”。通過對問卷中幾道類似題目的綜合分析，得出該群體在社會參與方面的熱情度一般，他們具有較高的自我保護(hù)意識。

2、對策與建議

1）加強(qiáng)黨團(tuán)組織的引導(dǎo)作用，倡導(dǎo)積極健康的企業(yè)文化氛圍

高學(xué)歷青年員工有獨(dú)立的主見，理性的思維，要進(jìn)一步分析這一群體的所思所想，采用適應(yīng)其特征的教育方式，進(jìn)行人性化的引導(dǎo)。從這一角度而言，企業(yè)的文化氛圍就顯得相當(dāng)重要，企業(yè)有責(zé)任營造和諧積極、團(tuán)結(jié)拚搏的企業(yè)文化，用好文化達(dá)到一種“潤物細(xì)無聲”的引導(dǎo)作用。

2）進(jìn)行有針對性的理想信念教育，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神和社會責(zé)任感

高學(xué)歷青年員工生長、生活在一個改革發(fā)展、講究個性化的年代，生活相對優(yōu)越，沒有經(jīng)歷過太多的磨難和挫折。對于這個群體，一味宣傳毫不保留的無私奉獻(xiàn)可能不太切合實(shí)際，但人的理想信念不可缺失，公民對社會的責(zé)任和義務(wù)，必須加以強(qiáng)調(diào)，尤其是代表優(yōu)秀一族的高學(xué)歷青年員工，更要樹立以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會為己任的觀念。企業(yè)黨、團(tuán)組織要加強(qiáng)宣傳參與社會性活動的意義，幫助他們了解公益活動的價(jià)值所在，打消誤解和片面的理解，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神和社會責(zé)任感。

3）提升高學(xué)歷青年員工的“工作生活質(zhì)量”

企業(yè)對于這一群體在堅(jiān)持外在性激勵（主要體現(xiàn)為工資、獎勵、表彰等）的同時(shí)，更需要注重進(jìn)行內(nèi)在性激勵（使工作本身充滿挑戰(zhàn)性、充滿興趣，能滿足員工的成就感、好勝心、個人樂趣），以促進(jìn)員工全面發(fā)展和個性完善，提升員工的從業(yè)本領(lǐng)和個人人格。這將有利于進(jìn)一步提高他們的工作熱愛度和滿意度，有利于企業(yè)建設(shè)一支高素質(zhì)的忠誠隊(duì)伍，以增強(qiáng)企業(yè)整體競爭力和發(fā)展后勁。

（三）生活品質(zhì)

1、典型問題數(shù)據(jù)分析

1）關(guān)于消費(fèi)結(jié)構(gòu)

問：一般情況下，您每月的開支及分配情況如何？

每月總開支“大于3000元”的人數(shù)最多，這說明該群體員工消費(fèi)需求較強(qiáng)。此外，在第一位支出金額的選擇上，有55.1%的人選擇了“購房”，這與該群體的年齡特征和上海近年來不斷上漲的房價(jià)相符。關(guān)注第二、三位支出金額的選擇，“購物”消費(fèi)分別以26.5%和34.2%占據(jù)了兩項(xiàng)統(tǒng)計(jì)的第一，體現(xiàn)了該群體追求生活質(zhì)量、消費(fèi)力活躍和對未來有信心的特點(diǎn)。而選擇“購車”的僅有0.5%的人，說明該群體仍欠缺高端消費(fèi)力。

2）關(guān)于品質(zhì)和時(shí)尚

問：平時(shí)接觸時(shí)尚的情況。

在對七個時(shí)尚活動的選擇上，“經(jīng)常接觸”比例高于“從不接觸”的活動是：時(shí)尚報(bào)刊雜志、時(shí)尚電視欄目?！皬牟唤佑|”比例高于“經(jīng)常接觸”的活動是:時(shí)尚休閑娛樂方式、時(shí)尚運(yùn)動、時(shí)尚商品、時(shí)尚話語、打扮時(shí)尚的朋友。分析可見，該群體中以相對內(nèi)斂、靜態(tài)的方式接觸時(shí)尚的較多，而在相對動態(tài)、外向的方式上，則表現(xiàn)較弱。某種程度上體現(xiàn)了動感、活力的不足。

3）關(guān)于生活狀態(tài)

問：您認(rèn)為目前最缺乏的是什么？

比例從高到底依次是“職業(yè)成就感”、“金錢”、“時(shí)間”、“機(jī)遇”、“社會地位”、“健康”、“愛情”。這一序列與該群體的特性有比較明顯的對應(yīng)關(guān)系，對于“職業(yè)成就感”、“金錢”的追求表征了他們擁有較高的職場目標(biāo)，有遠(yuǎn)大抱負(fù)。同時(shí)，認(rèn)為缺乏“時(shí)間”和“機(jī)遇”也正是契合了他們普遍渴望事業(yè)成功的心態(tài)。值得注意的是，此題有29.6%的人未回答,比例甚至高于“職業(yè)成就感”的27.6%,這種情況的出現(xiàn),可能有兩種原因:1）目前確實(shí)沒有很缺乏的東西；2）或許有缺乏的東西，但自身不明確，較迷茫。

2、對策與建議

1）提供職業(yè)發(fā)展和收入提升的階梯和空間

“職業(yè)成就感”是高學(xué)歷青年員工寄予較高期望但自感比較缺乏的一個方面。他們對事業(yè)有較高的希望和標(biāo)準(zhǔn)，希望自己的工作價(jià)值能通過努力得以體現(xiàn)，重視能夠反映實(shí)際工作業(yè)績的回報(bào)（收入），這是一種需要物質(zhì)和精神雙重認(rèn)可的價(jià)值追求。從企業(yè)角度出發(fā)，應(yīng)關(guān)注他們的這種特征，從培養(yǎng)、考核、激勵等方面給予管理，鼓勵并認(rèn)可其發(fā)展的過程，提供其事業(yè)發(fā)展的階梯，同時(shí)也根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)給予收入提升的空間，從而達(dá)到良好的激勵和挽留效果。

2）加大關(guān)心和投入，保障該群體的生存安全感

該群體員工在生活中面臨著諸如買房等大額的長期經(jīng)濟(jì)壓力，正因?yàn)檫@種現(xiàn)實(shí)狀況以及他們對自身的較高要求，使得這種壓力比普通人群更為突出。在這方面，企業(yè)應(yīng)加大關(guān)心他們的力度，在部分制度和政策的調(diào)整過程中關(guān)注并顧及到他們面臨的實(shí)際情況，通過與業(yè)績掛鉤的投入來激發(fā)其積極性。