第一篇：商務(wù)政策

四川省三業(yè)汽車貿(mào)易有限公司

各二級(jí)經(jīng)銷商：

經(jīng)公司研究決定，為了應(yīng)對(duì)汽車行業(yè)到來的旺季，同時(shí)為了提高華菱星馬的銷售量，制定了2011年9月-12月的獎(jiǎng)勵(lì)政策(正常返利以外)，鼓勵(lì)各經(jīng)銷商：

1、華菱重卡、華菱之星自卸車給予10000元獎(jiǎng)勵(lì)政策，牽引車、載貨車漢馬動(dòng)力給予20000元獎(jiǎng)勵(lì)政策。

2、星凱馬漢馬動(dòng)力牽引車給予25000元獎(jiǎng)勵(lì)政策。3、9-12月的銷售定額為10臺(tái)，期間銷售量達(dá)到10臺(tái)（簽訂合同為準(zhǔn)）按照政策結(jié)算獎(jiǎng)勵(lì)。

4、每高出定額臺(tái)數(shù)1臺(tái)，追加獎(jiǎng)勵(lì)2000元。

5、銷售量低于定額臺(tái)數(shù)1臺(tái)，按照獎(jiǎng)勵(lì)政策的90%計(jì)算，低于定額臺(tái)數(shù)2臺(tái)，按照獎(jiǎng)勵(lì)政策的80%計(jì)算，以此往下推。

6、星馬攪拌車不參與上述銷量計(jì)算，以單筆訂單3臺(tái)以上每臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)5000元，單筆訂單5臺(tái)以上每臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)8000元，單筆訂單10臺(tái)以上每臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)10000元。

以上獎(jiǎng)勵(lì)政策在2012年1月體現(xiàn)，望各經(jīng)銷商努力爭(zhēng)??！

商用車部

第二篇：2011商務(wù)促進(jìn)政策培訓(xùn)班提綱

2011商務(wù)促進(jìn)政策培訓(xùn)（內(nèi)容提綱）

一、中央財(cái)政商務(wù)促進(jìn)政策

（一）2011中央財(cái)政外經(jīng)貿(mào)促進(jìn)政策

1、中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開拓資金

2、外貿(mào)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)專項(xiàng)資金(出口基地建設(shè))、對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作專項(xiàng)資金

4、承接服務(wù)外包、文化產(chǎn)業(yè)出口發(fā)展專項(xiàng)資金

5、技術(shù)出口貼息資金

6、進(jìn)口貼息

（二）中央財(cái)政內(nèi)貿(mào)促進(jìn)政策

1.市場(chǎng)監(jiān)測(cè)體系建設(shè)資金

2、商貿(mào)服務(wù)行業(yè)

3、應(yīng)急體系建設(shè)

4、融資擔(dān)保費(fèi)用補(bǔ)助

5、國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用險(xiǎn)補(bǔ)助

6、中小企業(yè)參展補(bǔ)助

7、中華老字號(hào)

8、本土絲綢品牌建設(shè)

9、家電下鄉(xiāng)及以舊換新補(bǔ)貼資金

二、2011省級(jí)財(cái)政商務(wù)促進(jìn)政策

1、開拓國(guó)際市場(chǎng)

2、投保出口信用保險(xiǎn)

3、培育自主出口品牌

4、機(jī)電和高新技術(shù)產(chǎn)品出口

5、擴(kuò)大進(jìn)口

6、支持引進(jìn)重大外商投資項(xiàng)目

7、實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略

8、發(fā)展國(guó)際服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)

9、支持欠發(fā)達(dá)地區(qū)外向型經(jīng)濟(jì)建設(shè)

10、應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易摩擦與產(chǎn)業(yè)損害調(diào)查，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益

11、公共信息服務(wù)平臺(tái)和商務(wù)監(jiān)督體系建設(shè)

12、舉辦重大經(jīng)貿(mào)活動(dòng)

13、支持現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展

14、支持農(nóng)村現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)體系建設(shè)

15、再生資源回收利用

16、“放心肉、品牌肉”建設(shè)

三、2011商務(wù)發(fā)展應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)問題

1、美國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

2、匯率

3、利率

4、退稅

5、跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點(diǎn)

6、“十二五”時(shí)期我國(guó)外貿(mào)發(fā)展與轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略思考。

第三篇：商務(wù)部門培訓(xùn)計(jì)劃政策與程序

商務(wù)部門培訓(xùn)計(jì)劃政策與程序

一、商務(wù)部管理培訓(xùn)計(jì)劃 ：

⒈ 完善及監(jiān)督KTV包房服務(wù)質(zhì)量，以達(dá)到高比例和上座率，保證高比例的客流量。

⒉ 配合公司專業(yè)的管理人員，建立高規(guī)格、高品位、高檔次的KTV包房。

二、商務(wù)經(jīng)理職責(zé) ：

⒈ 了解熟悉公司的房態(tài)規(guī)格，包房數(shù)量。商務(wù)經(jīng)理除每天提前訂房外，其余包房平均分配給每位商務(wù)經(jīng)理

⒉ 負(fù)責(zé)KTV商務(wù)工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客群。

⒊ 配合公司管理人員工作，以公司的利益為前提，提高各部門管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。

⒋ 注意儀表儀容，發(fā)型整齊，淡妝，指甲修剪整齊干凈，著裝制服。

⒌ 愉快的接受工作，接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，彬彬有禮。顧客離開時(shí)應(yīng)有禮貌的與其道別，并送至樓下大門處，真誠(chéng)邀請(qǐng)客人下次光臨。

⒍ 商務(wù)經(jīng)理應(yīng)遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和職業(yè)素質(zhì)、基本的溝通技巧及營(yíng)銷技能，每日做好工作記錄及工作總結(jié)。

三、商務(wù)經(jīng)理工作技能

⒈ 在服務(wù)過程中，應(yīng)酬自己的包房要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時(shí)進(jìn)行服務(wù)。共同配合達(dá)到留住客人的目的，建立友好和諧的關(guān)系。

⒉ 要做好服務(wù)工作，了解客人心理，以便實(shí)時(shí)恰當(dāng)位客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營(yíng)造輕松氛圍，與客人積極溝通，掌握多種游戲玩法，多個(gè)笑話小段，活躍氣氛，讓客人放松并且愿意與你交流。

⒊ 善解人意，善于觀察客人，引導(dǎo)客人，滿足其心理需求，真正的成為朋友，從而建立穩(wěn)定的客戶群。

⒋ 當(dāng)一個(gè)好的聽眾。部分客人長(zhǎng)期處于一種精神壓抑的狀態(tài)，心情郁悶，很想找個(gè)地方釋放，在娛樂中、正是一個(gè)身心放松的時(shí)刻。要抓住時(shí)機(jī)，讓客人在輕松地七氣氛中訴說自己的憂傷與痛苦，使客人得到朋友的安慰呵心理壓力的理解，從而贏得客人對(duì)你的信任

四、職業(yè)素養(yǎng) ：

⒈ 有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，敏銳的觀察力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談、溝通、了解客人對(duì)酒店的意見和建議反饋。能夠多揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務(wù)。

⒉ 良好的服務(wù)態(tài)度。語言，特別是服務(wù)語言是每位營(yíng)銷經(jīng)理完成各項(xiàng)工作的前提。體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語必須是禮貌用語，讓素不相識(shí)的客人感到你的好客，語氣親切真摯、熱情穩(wěn)定。

⒊ 說服客人的能力。在娛樂行業(yè)中，會(huì)遇到形形色色的客人，營(yíng)銷經(jīng)理要做到不急不躁，遇到個(gè)別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量的完成對(duì)客人的服務(wù)、結(jié)賬等一系列工作。

⒋ 處理客人抱怨技巧，從道歉入手，伴有行動(dòng)，顧客是上帝，無論客人提出怎樣的抱怨，都要以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待，采取道歉的方式，并隨之免費(fèi)送上一些酒水果盤，達(dá)到客人滿意。用實(shí)際的行動(dòng)平息客人的不滿和憤怒，當(dāng)場(chǎng)解決，給客人留下一個(gè)好的印象，以期待下次的光臨、宗旨，作為一名營(yíng)銷經(jīng)理，要在行為舉止、儀表風(fēng)度方面表現(xiàn)出精干快捷、熱情好客，最終讓客人有賓至如歸的感覺。

第四篇：商務(wù)道歉信

商務(wù)道歉信(15篇)

商務(wù)道歉信1

Dearxxxxx,

I am writing this letter to express my apology that xxxxxxxxxxxxxx.

I feel terribly sorry about this. Once again, I am very sorry for any inconvenience caused.

I will be really appreciated if you can accept my apologies and understand my situation.

Yours Sincerelyxxxxxx

商務(wù)道歉信2

尊敬的技有限公司，尊敬的廣大顧客：

由于我公司法律觀念淡薄，在印制旅游年票一卡通宣傳資料時(shí)，擅自將旅游年票一卡通票版樣式中發(fā)行商“技有限公司”的名稱替換為“北戴河海生活文化傳播有限公司”，給廣大游客造成了混淆，給技有限公司造成了傷害，在此鄭重向技有限公司，公司全體人員，并廣大游客，致以深深的歉意。對(duì)不起，我們對(duì)自己的無知給各位造成的影響深感不安，請(qǐng)求各位原諒我們。鑒于已經(jīng)產(chǎn)生的傷害事實(shí)，我們決定采取以下措施，彌補(bǔ)已經(jīng)造成的損失：

1。發(fā)布道歉信，向技有限公司和廣大顧客道歉，使廣大游客清晰明白技有限公司是旅游年票一卡通的唯一發(fā)行商，海生活公司只是經(jīng)銷商之一，并非旅游年票一卡通的發(fā)行單位。

2。在海生活公司為推廣旅游年票而設(shè)立的的顯要位置對(duì)致歉信進(jìn)行鏈接，時(shí)間至少一個(gè)月。

3。在網(wǎng)站顯要位置展示旅游年票一卡通真實(shí)樣板（標(biāo)注有技有限公司名稱）。

4。收回全部還未發(fā)出的宣傳資料，并焚毀。

5。新印制宣傳資料必須經(jīng)技有限公司認(rèn)可才可印制。

我們?cè)俅螢樽约旱臒o知道歉，并自愿承擔(dān)因此對(duì)技有限公司造成的損失。

道歉人：xx

xxxx年x月x日

商務(wù)道歉信3

親愛的朋友：

您好！非常感謝您選擇翡麗玫瑰！翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂！

由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)，出貨速度相對(duì)較慢，未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時(shí)間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠(chéng)地向您說聲：“對(duì)不起，讓您久等了！”最令我們感動(dòng)的是，您卻絲毫沒有責(zé)怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。

坐在桌子前給親寫這封信的時(shí)候，翡麗玫瑰與您相識(shí)相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價(jià)廉的寶貝是我們最高興的事！您的滿意是我們最大的收獲！寶貝滿意請(qǐng)您給我們?nèi)?分，20字以上好評(píng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人id號(hào)再次在本店購(gòu)買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價(jià)！

當(dāng)我看到數(shù)以萬計(jì)的用戶選擇翡麗玫瑰，看到親們對(duì)我們購(gòu)物評(píng)價(jià)中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感激，更充滿了責(zé)任！您的支持，讓我們更深刻的認(rèn)識(shí)到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)！

翡麗玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會(huì)增多與您的交流機(jī)會(huì)，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見進(jìn)行改進(jìn)，我們還想邀請(qǐng)一部分老客戶對(duì)我們新開發(fā)的款進(jìn)行免費(fèi)試穿來做出更準(zhǔn)確的腳感報(bào)告，我們還想邀請(qǐng)您到我們公司與我們面對(duì)面的交流溝通，我們還想……我們想的所有種。種都是因?yàn)槟鷮?duì)我們的依賴！我們會(huì)一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對(duì)我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動(dòng)力，裝點(diǎn)您美好的生活。

感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和包容，我們會(huì)用更多的努力，回饋您對(duì)我們的厚愛，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長(zhǎng)！

翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持！

此致

敬禮！

XXX

20xx年XX月XX日

商務(wù)道歉信4

親愛的全國(guó)經(jīng)銷商朋友：

你們好！

首先感謝各位朋友們?cè)谥幸馓枪瘓F(tuán)已始到現(xiàn)在二十幾年的過程中對(duì)中意糖果的一貫支持與厚愛，并伴隨著中意糖果走過了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們借此機(jī)會(huì)向你們表示由衷的感謝！在20xx年7月29號(hào)的“中意糖果20xx年戰(zhàn)略研討會(huì)”上，中意糖果與先行品牌策略機(jī)構(gòu)的“聯(lián)姻”和新產(chǎn)品“獵濃”與“醒力”的推出，得到了經(jīng)銷商朋友們的深度認(rèn)同。研討會(huì)后的經(jīng)銷商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達(dá)到了1.6億元。20xx年8月單月銷量比去年同期銷量增長(zhǎng)了289%，20xx年結(jié)止到8月份的累計(jì)銷量比去年同期銷量187.6%。因?yàn)殇N量的增長(zhǎng)率較多的原因，對(duì)中意糖果集團(tuán)的生產(chǎn)能力產(chǎn)生了壓力，不能及時(shí)發(fā)貨給經(jīng)銷商朋友，8月份公司采取了控貨措施。對(duì)此中意糖果集團(tuán)在全國(guó)專業(yè)的媒體雜志上對(duì)全國(guó)的經(jīng)銷商朋友表示真誠(chéng)的謙意。中意公司董事會(huì)就生產(chǎn)量和發(fā)貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的董事會(huì)議。決定及時(shí)上馬新生產(chǎn)線4條，并與全球500強(qiáng)的德國(guó)BOSS機(jī)械簽定協(xié)議對(duì)原有生產(chǎn)線進(jìn)行全方位改造從而提高自動(dòng)化生產(chǎn)效率，經(jīng)過一個(gè)半月的生產(chǎn)線安裝和調(diào)試，產(chǎn)能已由以前的日產(chǎn)單品20噸提高為50噸！

中意公司在經(jīng)過上述的生產(chǎn)設(shè)備改進(jìn)后，現(xiàn)已完全可滿足經(jīng)銷商朋友的發(fā)貨需求，并將8月和9月的所欠的貨品已及時(shí)發(fā)出。對(duì)此給經(jīng)銷商朋友們?cè)斐傻牟槐阍俅紊畋砬敢?，相信各位?jīng)銷商朋友會(huì)和中意糖果集團(tuán)一起走得更遠(yuǎn)！

此致

敬禮！

道歉人：xxx

20xx年x月xx日

商務(wù)道歉信5

XXX：

本公司于20xx年11月在本網(wǎng)站登載的《關(guān)于龔巖涉嫌職務(wù)侵占和團(tuán)伙盜竊犯罪被解除職務(wù)的通報(bào)》一文，該文內(nèi)容多處與事實(shí)不符，公安部門處于偵查階段，對(duì)于龔是否涉嫌犯罪并無定論，而本公司即在網(wǎng)站上稱龔利用職務(wù)之便進(jìn)行盜竊，該文內(nèi)容對(duì)讀者產(chǎn)生誤導(dǎo)，會(huì)使龔的社會(huì)評(píng)價(jià)降低，因此，本公司撰寫并登載該文的行為已構(gòu)成侵犯龔名譽(yù)權(quán)。我公司特此向龔及讀者致歉，以消除影響，恢復(fù)名譽(yù)。

XXX

XXXX年XX月XX日

商務(wù)道歉信6

尊敬的許哥：

凈水器在莆田出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，現(xiàn)在想起來真是害怕！這真的不應(yīng)該，作為廠家的區(qū)域經(jīng)理，品質(zhì)監(jiān)管不嚴(yán)，生產(chǎn)督導(dǎo)不力，我已嚴(yán)重失職。思考許久，決定向您寫下這封致歉信…… 許哥，離開莆田近一個(gè)月了，沒有跟您去過一個(gè)電話，每次拿起手機(jī)，不停地按著鍵盤，但凡看到您的名字在閃爍，自責(zé)、內(nèi)疚、感嘆之情就油然而生。猶豫之間總帶著徘徊，情感之中常牽著遺憾。因?yàn)闆]有勇氣向您陳述，向您解釋，我感覺辜負(fù)了您們對(duì)我的期待與信任，這件事在我腦海中已經(jīng)刻下了深深的印痕，永遠(yuǎn)抹煞不去。事情的經(jīng)過，我記憶猶新，歷歷在目…… 9月21日，江西上饒玉山，天空下著小雨，中午12：05分。老板的電話來了，通知我火速趕往莆田進(jìn)行洽談，考慮到上饒這邊的前期工作處理的差不多，于是在當(dāng)天晚上23：30馬不停蹄地往玉山火車站趕，等待9月22日00：40分發(fā)往福州的列車（在外面，區(qū)域經(jīng)理是24小時(shí)待命出征的）。 許哥，我們之間頭一次見面就這樣在22日下午開始了，平心而論，我們公司不管從實(shí)力還是從人員素質(zhì)都是很不錯(cuò)的，都是非常值得合作的。當(dāng)時(shí)我確信，對(duì)于此次談判，毫無懸念，我肯定是穩(wěn)操勝券，勢(shì)在必得。

然而，那時(shí)，我真的沒有想到，您會(huì)那么快與我南下實(shí)地考察，從您那份急切的眼神里我讀出了某些東西，感覺到了近在咫尺的成功與所帶來的興奮，但是我心里一直在等待公司對(duì)我信誓旦旦履行產(chǎn)品質(zhì)量改善的承諾，如果沒有那份出自于老板之口的承諾，我內(nèi)心永遠(yuǎn)都會(huì)忐忑不安，受到良心的譴責(zé)，因?yàn)槟且馕吨粋€(gè)區(qū)域經(jīng)理正在拿客戶白花花的銀子作賭注。許哥，您可能不知道，猶如腳踏敵尸的將士不知朝廷吏治腐敗一樣，長(zhǎng)期駐外的區(qū)域經(jīng)理很難清楚工廠內(nèi)部的混亂管理而導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量每況愈下。但是“在其位，必須得謀其政”，這是亙古不變的道理，最終我們?cè)?月23日晚還是踏上了南下的大巴，您一路上的心里思考讓我有點(diǎn)膽戰(zhàn)心驚，矛盾重重。矛盾的是我要不要找一個(gè)借口不與您前往，畢竟這個(gè)階段我們產(chǎn)品質(zhì)量很不穩(wěn)定，到處狼煙四起，但話說回來，與我們這種規(guī)模相比，其它廠家更是相差甚遠(yuǎn)。這種矛盾一直持續(xù)到我們簽訂合同的那一刻，本以為我自認(rèn)為一般的工廠在您眼里顯得如此的美輪美奐（當(dāng)然在水行業(yè)，我們可以排的上前幾位了）。在陪同您參觀時(shí)，我本以為您是明修棧道，暗渡陳倉(cāng)，回莆后會(huì)立即改變主意，令我驚訝的是，第二天您果斷地把6萬元匯到了我們的賬號(hào)，鑒于此，我現(xiàn)在還要對(duì)您說一聲：“非常感謝您對(duì)我們公司的信任，我們將不辱使命，繼往開來”。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

20xx年x月xx日

商務(wù)道歉信7

親愛的朋友：

您好！非常感謝您選擇jadyrose翡麗玫瑰！翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂！

由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)，出貨速度相對(duì)較慢，未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時(shí)間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠(chéng)地向您說聲“對(duì)不起，讓您久等了”！最令我們感動(dòng)的是，您卻絲毫沒有責(zé)怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。

坐在桌子前給親寫這封信的時(shí)候，翡麗玫瑰與您相識(shí)相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價(jià)廉的寶貝是我們最高興的事！您的滿意是我們最大的收獲！

寶貝滿意請(qǐng)您給我們?nèi)?分，20字以上好評(píng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人id號(hào)再次在本店購(gòu)買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價(jià)！

當(dāng)我看到數(shù)以萬計(jì)的用戶選擇翡麗玫瑰，看到親們對(duì)我們購(gòu)物評(píng)價(jià)中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感激，更充滿了責(zé)任！您的支持，讓我們更深刻的認(rèn)識(shí)到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)！

翡麗玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會(huì)增多與您的交流機(jī)會(huì)，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見進(jìn)行改進(jìn)，我們還想邀請(qǐng)一部分老客戶對(duì)我們新開發(fā)的款進(jìn)行免費(fèi)試穿來做出更準(zhǔn)確的腳感報(bào)告，我們還想邀請(qǐng)您到我們公司與我們面對(duì)面的交流溝通，我們還想……我們想的所有種種都是因?yàn)槟鷮?duì)我們的依賴！ 我們會(huì)一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對(duì)我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動(dòng)力，裝點(diǎn)您美好的生活。

感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和包容，我們會(huì)用更多的努力，回饋您對(duì)我們的厚愛，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長(zhǎng)！

翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持！

此致

敬禮！

xx

20xx年x月x日

商務(wù)道歉信8

尊敬的xxx：

您好！

首先十分感謝您入住xxx酒店，同時(shí)我們也對(duì)（早上/時(shí)間日期）發(fā)生的事情感到萬分地抱歉！

我已經(jīng)和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，該名員工也深深地對(duì)自己的行為為您帶來的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意！

由于本酒店員工的錯(cuò)誤行為，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷。

我誠(chéng)懇地希望您相信，我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的客人。

由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準(zhǔn)備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。

當(dāng)然，如果在您方便的時(shí)候，我非常希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。

如果您需要任何協(xié)助，請(qǐng)您隨時(shí)直接與我聯(lián)系。

我的分機(jī)號(hào)：x

郵箱地址：xxxx

此致

敬禮！

道歉人：xxx

20xxx年xx月xxx日

商務(wù)道歉信9

尊敬的技有限公司，尊敬的廣大顧客：

由于我公司法律觀念淡薄，在印制旅游年票一卡通宣傳資料時(shí)，擅自將旅游年票一卡通票版樣式中發(fā)行商“技有限公司”的名稱替換為“北戴河海生活文化傳播有限公司”，給廣大游客造成了混淆，給技有限公司造成了傷害，在此鄭重向技有限公司，公司全體人員，并廣大游客，致以深深的歉意。對(duì)不起，我們對(duì)自己的無知給各位造成的影響深感不安，請(qǐng)求各位原諒我們。鑒于已經(jīng)產(chǎn)生的傷害事實(shí)，我們決定采取以下措施，彌補(bǔ)已經(jīng)造成的損失：

1、發(fā)布道歉信，向技有限公司和廣大顧客道歉，使廣大游客清晰明白技有限公司是旅游年票一卡通的唯一發(fā)行商，海生活公司只是經(jīng)銷商之一，并非旅游年票一卡通的發(fā)行單位。

2、在海生活公司為推廣旅游年票而設(shè)立的的顯要位置對(duì)致歉信進(jìn)行鏈接，時(shí)間至少一個(gè)月。

3、在網(wǎng)站顯要位置展示旅游年票一卡通真實(shí)樣板（標(biāo)注有技有限公司名稱）。

4、收回全部還未發(fā)出的宣傳資料，并焚毀。

5、新印制宣傳資料必須經(jīng)技有限公司認(rèn)可才可印制。

我們?cè)俅螢樽约旱臒o知道歉，并自愿承擔(dān)因此對(duì)技有限公司造成的損失。

道歉人：xx

xxxx年x月x日

商務(wù)道歉信10

親愛的全國(guó)經(jīng)銷商朋友：

你們好！首先感謝各位朋友們?cè)谔枪瘓F(tuán)已始到現(xiàn)在二十幾年的過程中對(duì)糖果的一貫支持與厚愛，并伴隨著糖果走過了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們借此機(jī)會(huì)向你們表示由衷的感謝！在20xx年7月29號(hào)的“糖果20xx年戰(zhàn)略研討會(huì)”上，糖果與先行品牌策略機(jī)構(gòu)的“聯(lián)姻”和新產(chǎn)品“獵濃”與“醒力”的推出，得到了經(jīng)銷商朋友們的深度認(rèn)同。

研討會(huì)后的經(jīng)銷商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達(dá)到了1。6億元。20xx年8月單月銷量比去年同期銷量增長(zhǎng)了289%，20xx年結(jié)止到8月份的累計(jì)銷量比去年同期銷量187。6%。

因?yàn)殇N量的增長(zhǎng)率較多的原因，對(duì)糖果集團(tuán)的生產(chǎn)能力產(chǎn)生了壓力，不能及時(shí)發(fā)貨給經(jīng)銷商朋友，8月份公司采取了控貨措施。

對(duì)此糖果集團(tuán)在全國(guó)專業(yè)的媒體雜志上對(duì)全國(guó)的經(jīng)銷商朋友表示真誠(chéng)的謙意。XX公司董事會(huì)就生產(chǎn)量和發(fā)貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的董事會(huì)議。

決定及時(shí)上馬新生產(chǎn)線4條，并與全球500強(qiáng)的德國(guó)BOSS機(jī)械簽定協(xié)議對(duì)原有生產(chǎn)線進(jìn)行全方位改造從而提高自動(dòng)化生產(chǎn)效率，經(jīng)過一個(gè)半月的生產(chǎn)線安裝和調(diào)試，產(chǎn)能已由以前的日產(chǎn)單品20噸提高為50噸！

XX公司在經(jīng)過上述的生產(chǎn)設(shè)備改進(jìn)后，現(xiàn)已完全可滿足經(jīng)銷商朋友的發(fā)貨需求，并將8月和9月的所欠的貨品已及時(shí)發(fā)出。

對(duì)此給經(jīng)銷商朋友們?cè)斐傻牟槐阍俅紊畋砬敢猓嘈鸥魑唤?jīng)銷商朋友會(huì)和糖果集團(tuán)一起走得更遠(yuǎn)！

道歉人：xx

xxxx年x月x日

商務(wù)道歉信11

親愛的DOD用戶：

感謝所有對(duì)DOD品牌支持的忠實(shí)客戶,DOD ONE自20xx年6月上市以來得到熱烈的反響,短短的時(shí)間內(nèi)銷量已突破萬臺(tái)。但根據(jù)我們一系列嚴(yán)苛的測(cè)試后，發(fā)現(xiàn)我們的創(chuàng)新新品ONE部分量產(chǎn)批次在長(zhǎng)時(shí)間的日光高溫暴曬后，從支架上取下機(jī)身時(shí)，可能會(huì)發(fā)生機(jī)身磁鐵脫落的現(xiàn)象。

一旦出現(xiàn)磁鐵脫落的情況，會(huì)極大的影響到您的使用及體驗(yàn)。本著DOD 誠(chéng)信正直的企業(yè)價(jià)值觀，我們?cè)谶M(jìn)一步進(jìn)行各項(xiàng)嚴(yán)苛測(cè)試及討論改進(jìn)方案后，向您告知這個(gè)隱患的存在。同時(shí)，我們向所有ONE的忠實(shí)用戶在使用中可能會(huì)受到的困擾和產(chǎn)生的不便表示歉意!再一次誠(chéng)摯地向您說聲：對(duì)不起!

若您的ONE行車記錄儀主機(jī)SN碼段為88T5G00001A0-88T5G02960AO，(SN碼在主機(jī)底部，產(chǎn)品保修卡以及包裝盒上均有標(biāo)示)，但凡發(fā)現(xiàn)有磁鐵脫落現(xiàn)象的，請(qǐng)與DOD售后客服取得聯(lián)系。為彌補(bǔ)我們所犯下的失誤，我們將為您更換改進(jìn)后的主機(jī)并支付因更換所產(chǎn)生的所有運(yùn)輸費(fèi)用，并免費(fèi)贈(zèng)送一條DOD原廠DP4低電壓保護(hù)線。

作為行車記錄儀行業(yè)的元老級(jí)成員，我們理應(yīng)更為細(xì)致的考慮每一個(gè)細(xì)節(jié)。從產(chǎn)品包裝的.打開是否簡(jiǎn)易好用，到產(chǎn)品在使用過程中的便利性，我們都應(yīng)該獨(dú)具匠心，精益求精。

為了更好的提升用戶體驗(yàn)，我們將會(huì)不定期的邀請(qǐng)廣大用戶對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行上市前的嚴(yán)格評(píng)測(cè)，進(jìn)一步優(yōu)化DOD產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，力圖將更好更便捷的產(chǎn)品送到我們親愛的用戶手中。

未來我們會(huì)更認(rèn)真、更努力、更細(xì)致的開發(fā)新產(chǎn)品，聽取終端用戶的中肯意見和批評(píng)，認(rèn)真落實(shí)，加以改進(jìn)。最后，我們對(duì)我們的失誤深表歉意，希望未來能繼續(xù)得到您的支持與厚愛。

xx科技有限公司

二〇xx年x月一日

商務(wù)道歉信12

親愛的全國(guó)經(jīng)銷商朋友：

你們好！首先感謝各位朋友們?cè)谔枪瘓F(tuán)已始到現(xiàn)在二十幾年的過程中對(duì)糖果的一貫支持與厚愛，并伴隨著糖果走過了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們借此機(jī)會(huì)向你們表示由衷的感謝！在xx年7月29號(hào)的“糖果xx年戰(zhàn)略研討會(huì)”上，糖果與先行品牌策略機(jī)構(gòu)的“聯(lián)姻”和新產(chǎn)品“獵濃”與“醒力”的推出，得到了經(jīng)銷商朋友們的深度認(rèn)同。

研討會(huì)后的經(jīng)銷商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達(dá)到了1。6億元。xx年8月單月銷量比去年同期銷量增長(zhǎng)了289%，xx年結(jié)止到8月份的累計(jì)銷量比去年同期銷量187。6%。

因?yàn)殇N量的增長(zhǎng)率較多的原因，對(duì)糖果集團(tuán)的生產(chǎn)能力產(chǎn)生了壓力，不能及時(shí)發(fā)貨給經(jīng)銷商朋友，8月份公司采取了控貨措施。

對(duì)此糖果集團(tuán)在全國(guó)專業(yè)的媒體雜志上對(duì)全國(guó)的經(jīng)銷商朋友表示真誠(chéng)的謙意。x公司董事會(huì)就生產(chǎn)量和發(fā)貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的董事會(huì)議。

決定及時(shí)上馬新生產(chǎn)線4條，并與全球500強(qiáng)的德國(guó)BOSS機(jī)械簽定協(xié)議對(duì)原有生產(chǎn)線進(jìn)行全方位改造從而提高自動(dòng)化生產(chǎn)效率，經(jīng)過一個(gè)半月的生產(chǎn)線安裝和調(diào)試，產(chǎn)能已由以前的日產(chǎn)單品20噸提高為50噸！

x公司在經(jīng)過上述的生產(chǎn)設(shè)備改進(jìn)后，現(xiàn)已完全可滿足經(jīng)銷商朋友的發(fā)貨需求，并將8月和9月的所欠的貨品已及時(shí)發(fā)出。

對(duì)此給經(jīng)銷商朋友們?cè)斐傻牟槐阍俅紊畋砬敢?，相信各位?jīng)銷商朋友會(huì)和糖果集團(tuán)一起走得更遠(yuǎn)！

xx年x月x日

商務(wù)道歉信13

親愛的朋友們：

由于我公司法律觀念淡薄，在印制旅游年票一卡通宣傳資料時(shí)，擅自將旅游年票一卡通票版樣式中發(fā)行商“技有限公司”的名稱替換為“北戴河海生活文化傳播有限公司”，給廣大游客造成了混淆，給技有限公司造成了傷害，在此鄭重向技有限公司，公司全體人員，并廣大游客，致以深深的歉意。對(duì)不起，我們對(duì)自己的無知給各位造成的影響深感不安，請(qǐng)求各位原諒我們。鑒于已經(jīng)產(chǎn)生的傷害事實(shí)，我們決定采取以下措施，彌補(bǔ)已經(jīng)造成的損失：

1、發(fā)布道歉信，向技有限公司和廣大顧客道歉，使廣大游客清晰明白技有限公司是旅游年票一卡通的唯一發(fā)行商，海生活公司只是經(jīng)銷商之一，并非旅游年票一卡通的發(fā)行單位。

2、在海生活公司為推廣旅游年票而設(shè)立的的顯要位置對(duì)致歉信進(jìn)行鏈接，時(shí)間至少一個(gè)月。

3、在網(wǎng)站顯要位置展示旅游年票一卡通真實(shí)樣板(標(biāo)注有技有限公司名稱)。

4、收回全部還未發(fā)出的宣傳資料，并焚毀。

5、新印制宣傳資料必須經(jīng)技有限公司認(rèn)可才可印制。

我們?cè)俅螢樽约旱臒o知道歉，并自愿承擔(dān)因此對(duì)技有限公司造成的損失。

此致

敬禮!

xxx

20xx年x月x日

商務(wù)道歉信14

XXX：

我很抱歉，星期五下午我不能和你一起去書店了。我剛剛發(fā)現(xiàn)那天下午我必須參加一個(gè)重要的班會(huì)。我希望這個(gè)改變不會(huì)給你帶來太多麻煩。

我們周六上午去好嗎？我們可以早點(diǎn)出發(fā)，這樣我們就可以。我會(huì)有更多的時(shí)間閱讀和挑選書籍。如果是。對(duì)你來說很方便。我們八點(diǎn)半在學(xué)校門口見面。如果沒有，讓我知道什么時(shí)候最適合你。下周放學(xué)后我隨時(shí)都有空。

李華

商務(wù)道歉信15

尊敬的XXX的會(huì)員朋友：

您好!xx集團(tuán)自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛。八年來，有您與xx形影相隨，一起見證著xx的成長(zhǎng)和發(fā)展，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

20xx年7月26日，xx喜迎XXX農(nóng)場(chǎng)的正式開園，屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及南京國(guó)環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測(cè)試中心、SGS通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國(guó)性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開園典禮做深入報(bào)道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場(chǎng)地等限制，未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況，對(duì)此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗(yàn)xx第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)TZ農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的xx的新鮮與健康，我們會(huì)在開園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場(chǎng)參觀考察。

XXX非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

XXX

XXXX年XX月XX日

第五篇：商務(wù)英語單詞

abroad adv.在國(guó)外，出國(guó)，廣泛流傳 absence n.缺席，離開 absent adj.不在，不參與

absenteeism n.（經(jīng)常性）曠工，曠職 absorb v.吸收，減輕（困難等）作用或影響 abstract n.摘要

access n.接近（或進(jìn)入）的機(jī)會(huì)，享用權(quán)v.獲得使用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)利 accommodation n.設(shè)施，住宿 account n.會(huì)計(jì)賬目 accountancy n會(huì)計(jì)工作 accountant n.會(huì)計(jì) accounts n.往來賬目 account for解釋，說明

account executive n.（廣告公司）客戶經(jīng)理 accruals n.增值，應(yīng)計(jì)

achieve v.獲得或達(dá)到，實(shí)現(xiàn)，完成

acknowledge v.承認(rèn)，告知已收到（某物），承認(rèn)某人 acquire v.獲得，得到

acquisition n收購(gòu)，被收購(gòu)的公司或股份 acting adj.代理的 activity n.業(yè)務(wù)類型

actual adj.實(shí)在的，實(shí)際的，確實(shí)的 adapt v.修改，適應(yīng) adjust v.整理，使適應(yīng)

administration 實(shí)施，經(jīng)營(yíng)，行政 administer v.管理，實(shí)施

adopt v.采納，批準(zhǔn)，挑選某人作候選人 advertise v.公布，做廣告 ad n.做廣告，登廣告

advertisement n.出公告，做廣告 advertising n.廣告業(yè)

after-sales service n.售后服務(wù) agenda n.議事日程 agent n.代理人，經(jīng)紀(jì)人 allocate v.分配，配給 amalgamation n合并，重組 ambition n.強(qiáng)烈的欲望，野心 amortize v.攤還 analyze v 分析，研究

analysis n.分析，分析結(jié)果的報(bào)告 analyst n.分析家，化驗(yàn)員 annual adj.每年的，按計(jì)算的

annual general meeting（AGM）股東年會(huì) anticipate v.期望 商務(wù)英語詞匯大全 anticipated adj.期待的 appeal n.吸引力

apply v.申請(qǐng)，請(qǐng)求；應(yīng)用，運(yùn)用 applicant n.申請(qǐng)人

application n.申請(qǐng)，施用，實(shí)施 appointee n.被任命人 appraisal n.估量，估價(jià)

appreciate v.賞識(shí)，體諒，增值 appropriate v.撥出（款項(xiàng)）approve v.贊成，同意，批準(zhǔn) aptitude n.天資，才能 arbitrage n.套

arbitration n.仲裁 arrears n.欠賬 assemble v.收集，集合

assembly line n.裝配線，流水作業(yè)線 assess v.評(píng)定，估價(jià)

asset n.資產(chǎn)current asset n.流動(dòng)資產(chǎn)

fixed asset n.固定資產(chǎn)

frozen asset n.凍結(jié)資產(chǎn) intangible assets n.無形資產(chǎn)

liquid assets n.速動(dòng)資產(chǎn)

tangible assets n.有形資產(chǎn) assist v.援助，協(xié)助，出席 audit n.查賬，審計(jì)

automate v.使某事物自動(dòng)操作 average n.平均，平均水準(zhǔn) awareness n.意識(shí)；警覺

backing n.財(cái)務(wù)支持，贊助

backhander n.賄賂

backlog n.積壓（工作或訂貨）

bad debt 死賬（無法收回的欠款）balance n.收支差額，余額

balance of payments n.貿(mào)易支付差額 balance sheet n.資產(chǎn)負(fù)債表

bankrupt adj.破產(chǎn)的 bankruptcy n.破產(chǎn)

bank statement n.銀行結(jié)算清單（給帳戶的），銀行對(duì)賬單 bar chart n.條形圖，柱狀圖

bargain v.談判，講價(jià)

base n.基地，根據(jù)地 batch n.一批，一組，一群

batch production批量生產(chǎn) bear market n.熊市beat v.超過，勝過 behave v.表現(xiàn)，運(yùn)轉(zhuǎn)

behavior n.舉止，行為，運(yùn)轉(zhuǎn)情況

below-the-line advertising 線下廣告，尚未被付款的廣告 benchmark 衡量標(biāo)準(zhǔn)

benefit n.利益，補(bǔ)助金，保險(xiǎn)金得益 fringe benefits附加福利 Sickness benefit 疾病補(bǔ)助費(fèi)

bid n.出價(jià)，投標(biāo)

takeover bid n.盤進(jìn)（一個(gè)公司）的出價(jià)bill n.賬單，票據(jù) billboard n.（路邊）廣告牌，招貼板 black adj.違法的

in the black 有盈余，貸方

black list黑名單，禁止貿(mào)易的（貨物、公司及個(gè)人）名單

black Monday n.黑色星期一，指1987年10月國(guó)際股票市場(chǎng)崩潰的日子

blue chips藍(lán)籌股，績(jī)優(yōu)股 blue-collar adj.藍(lán)領(lǐng)（工人）的 Board of Directors n.董事會(huì)

Bond n.債券 Bonus n.津貼，紅利 books公司賬目

book value n.賬面價(jià)值，（公司或股票）凈值 bookkeeper n.簿記員，記賬人

boom n.繁榮，暴漲 boost v.提高，增加，宣揚(yáng) bottleneck n.瓶頸，窄路，阻礙

bottom adj.最后的，根本的 v.到達(dá)底部，建立基礎(chǔ) bounce v.支票因簽發(fā)人無錢而遭拒付并退回 brainstorm n./v.點(diǎn)子會(huì)議，獻(xiàn)計(jì)策, 頭腦風(fēng)暴 branch n.分支，分部 brand n.商標(biāo)，品牌

brand leader n.占市場(chǎng)最大份額的品牌，名牌 brand loyalty n.（消費(fèi)者）對(duì)品牌的忠實(shí) break even v.收支相抵，不虧不盈 break even point 收支相抵點(diǎn), 盈虧平衡點(diǎn) breakthrough n.突破

brief n.摘要 brochure n.小冊(cè)子 broker n.經(jīng)紀(jì)人，代理人

bull market 牛市 budget n.預(yù)算

bulk n.大量（貨物）adj.大量的 bust adj.破了產(chǎn)的 buyout n.買下全部產(chǎn)權(quán) CAD(=Computer Aided Design)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) call n.打電話

call on v.呼吁，約請(qǐng)，拜訪 campaign 戰(zhàn)役，運(yùn)動(dòng) candidate n.求職者，候選人

canteen n.食堂

canvass v.征求意見，勸說

capacity n.生產(chǎn)額，（最大）產(chǎn)量 caption n.照片或圖片下的簡(jiǎn)短說明 capital n.資本，資金

capture v.贏得

cash n.現(xiàn)金，現(xiàn)付款v.兌現(xiàn) cash flow n.現(xiàn)金流量

case study n.案例分析

catalogue n.目錄，產(chǎn)品目錄

catastrophe n.大災(zāi)難，大禍

CEO=Chief Executive Officer（美）總經(jīng)理

chain n.連鎖店 challenger n.挑戰(zhàn)者 channel n.(商品流通的)渠道

charge n.使承擔(dān)，要（價(jià)），把…記入… chart n.圖表 checkout n.付款臺(tái)

chief adj.主要的，首席的，總的 CIF, c.i.f.成本保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi) circular n.傳閱的小冊(cè)子（傳單等）circulate v.傳閱 claim n./v.要求，索賠 client n.委托人，顧客

cold adj.沒人找上門來的，生意清淡的 commercialize v.使商品化 commission n.傭金 commitment n.承諾 commodity 商品，貨物 company n.公司

limited(liability)company 股份有限公司 public limited company(plc)n.股票上市公司 compensate v.補(bǔ)償，酬報(bào) compensation n補(bǔ)償，酬金 compete v.比賽，競(jìng)爭(zhēng) competition n.比賽，競(jìng)爭(zhēng) competitor n.競(jìng)爭(zhēng)者，對(duì)手 competitive adj.競(jìng)爭(zhēng)性的

component n.機(jī)器元件、組件、部件，部分 concentrated marketing n.集中營(yíng)銷策略 condition n.條件，狀況

configuration n.設(shè)備的結(jié)構(gòu)、組合 conflict n.沖突，爭(zhēng)論

conglomerate n.綜合商社，多元化集團(tuán)公司 consolidate v.賬目合并 consortium n.財(cái)團(tuán)

constant adj.恒定的，不斷的，經(jīng)常的 consultant n.咨詢?nèi)藛T，顧問，會(huì)診醫(yī)生 consumables n.消耗品

consumer durables n.耐用消費(fèi)品(如：洗衣機(jī))consumer goods n.消費(fèi)品，生活資料 contingency n.意外事件 continuum n.連續(xù)時(shí)間 contract n.合同，契約 contractor n.承辦商，承建人 contribute v.提供，捐獻(xiàn) contribution n貢獻(xiàn)，捐獻(xiàn)，稅 conversion n.改裝，改造 conveyor n.運(yùn)送，傳遞，轉(zhuǎn)讓

core time n.（彈性工作制的）基本上班時(shí)間（員工于此段時(shí)間必須上班，彈性只對(duì)除此以外的時(shí)間有效）

cost n.成本 fixed costs固定成本 running costs 日常管理費(fèi)用 variable costs可變成本

cost-effective adj.合算的，有效益的 costing n.成本計(jì)算，成本會(huì)計(jì) credit n.賒購(gòu)，賒購(gòu)制度

credit control 賒銷管理（檢查顧客及時(shí)付款的體系）letter of credit信用證

credit limit賒銷限額

credit rating 信貸的信用等級(jí)，信譽(yù)評(píng)價(jià)creditor n.債權(quán)人，貸方

creditworthiness n.信貸價(jià)值，信貸信用crisis n.危機(jī)，轉(zhuǎn)折點(diǎn) critical adj.關(guān)鍵的*critical path analysis n.關(guān)鍵途徑分析法

currency n.貨幣，流通 current adj.通用的，現(xiàn)行的

Current account 往來賬戶，活期（存款）戶 current assets n.流動(dòng)資產(chǎn)

current liabilities n.流動(dòng)負(fù)債

customize v.按顧客的具體要求制造（或改造等）；顧客化 cut-throat adj.殘酷的，激烈的cut-price a.削價(jià)（出售）的CV(=curriculum vitae)n.簡(jiǎn)歷，履歷 cycle time n.循環(huán)時(shí)間 damages n.損害，損失 deadline n.最后期限

deal n.營(yíng)業(yè)協(xié)議，數(shù)量v.交易

dealer n.商人

debit n.借方，欠的錢v.記入賬戶的借方 debt n.欠款，債務(wù) to get into debt 負(fù)債 to be out of debt 不欠債

to pay off a debt 還清債務(wù)

debtor n.債務(wù)人

aged debtors 長(zhǎng)期債務(wù)人

declare v.申報(bào)，聲明

decline n./v.衰退，緩慢，下降

decrease v.減少 deduct v.扣除，減去 default n.違約，未履行

defect n.缺陷

defective adj.有缺點(diǎn)的defer v.推遲

deferred payments n.延期支付 deficit n.赤字

delivery cycle n.交貨周期

demand management n.需求規(guī)劃 decorticated adj.消極的，冷談的deposit n.儲(chǔ)蓄，預(yù)付（定金）

depot n.倉(cāng)庫(kù)

depreciate v.貶值，（對(duì)資產(chǎn)）折舊 depressing adj.令人沮喪的 deputy n.代理人，副職，代理

devalue v.貨幣貶值（相對(duì)于其它貨幣）diet n.飲食，食物，特種飲食

differentiation n.區(qū)分，鑒別

dimensions n.尺寸，面積，規(guī)模 direct v管理，指導(dǎo) director n.經(jīng)理，主管 Managing Director n.總經(jīng)理

direct cost n.直接成本

direct mail n.（商店為招攬生意而向人們投寄的）直接郵件 direct selling n.直銷，直接銷售 directory n.指南，號(hào)碼簿 discount n.折扣，貼現(xiàn) dismiss v.讓……離開，打發(fā)走

dismissal n.打發(fā)走 dispatch n./v.調(diào)遣 display n./v.展出，顯示 dispose v.安排，處理（事務(wù)）dispose of 去掉，清除

distribution n分配，分發(fā)，分送產(chǎn)品 diversify v.從事多種經(jīng)營(yíng)；多樣化 divest v.剝奪

dividend n.股息，紅利，年息

division n.部門 dog n.滯銷品

down-market a./ad.低檔商品的down-time/downtime n.設(shè)備閑置期

DP(=Data Processing)n.計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理，計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理部門

dramatic adj.戲劇性的 drive積極性，能動(dòng) due adj.應(yīng)付的，預(yù)期的dynamic 有活力的 earnings n.工資,收入 efficiency n.效率

endorse v.背書，接受 engage v.雇用 entitle v.授權(quán)

entitlement n.應(yīng)得的權(quán)利

holiday entitlement n.休假權(quán)

equity n.股東權(quán)益 equity capital股本

equities 普通股，股

estimated demand n.估計(jì)需求

evaluate v.估價(jià)，評(píng)價(jià)

eventual adj.最終 exaggerate v.夸張 exceed v.超過 exhibit n.展覽，表現(xiàn) expenditure n花費(fèi)，支出額

expense n.費(fèi)用，支出

expense account n.費(fèi)用帳戶 expenses n.費(fèi)用，業(yè)務(wù)津貼

expertise n.專長(zhǎng)，專門知識(shí)和技能

exposure n.公眾對(duì)某一產(chǎn)品或公司的知悉；廣告所達(dá)到的觀眾總數(shù) facilities n.用于生產(chǎn)的設(shè)備、器材

facilities layout n.設(shè)備的布局規(guī)劃、計(jì)劃facilities location n.設(shè)備安置

factoring n.折價(jià)購(gòu)買債券

fail-safe system n.安全系統(tǒng)

feasibility study n.可行性研究 feedback n.反饋，反饋的信息

field n.辦公室外邊，具體業(yè)務(wù)

file n.文件集，卷宗，檔案，文件v.歸檔 fill v.充任

finance n.資金，財(cái)政v.提供資金

financial adj.財(cái)政的

financing n.提供資金，籌借資金 finished goods n.制成品

firm n.公司 fire v.解雇

fix v.確定，使固定在fix up v.解決，商妥 fiscal adj.國(guó)庫(kù)的，財(cái)政的

flagship n.同類中最成功的商品，佼佼者 flexible adj.有彈性的，靈活的 flextime n.彈性工作時(shí)間制

flier(=flyer)n.促銷傳單

float v.發(fā)行股票

flop n.失敗

flow shop n.車間

fluctuate v.波動(dòng)，漲落，起伏

FOB, f.o.b n.離岸價(jià)

follow-up n.細(xì)節(jié)落實(shí)，接連要做的事

forecast v.預(yù)測(cè)

four P's 指產(chǎn)品produce、價(jià)格price、地點(diǎn)place、促銷promotion framework n.框架，結(jié)構(gòu)

franchise n.特許經(jīng)銷權(quán)v.特許經(jīng)銷 franchisee n.特許經(jīng)營(yíng)人

franchiser n.授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)者 fraud n.欺騙

freebie n.(非正式的）贈(zèng)品，免費(fèi)促銷的商品 freelance n.& adj.自由職業(yè)者（的）funds n.資金，基金

futures n.期貨交易

gap n.缺口，空隙

gearing n.配稱（即定息債務(wù)與股份資本之間的比率）gimmick n.好主意，好點(diǎn)子

goal n.目標(biāo)

going adj.進(jìn)行的，運(yùn)轉(zhuǎn)中的going rate n.產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格

goods n.貨物，商品

goodwill n.聲譽(yù)

go public v.首次公開發(fā)行股票 grapple with v.與……搏斗，盡力解決 grievance n.申訴，抱怨 gross adj.總的，毛的 gross margin n.毛利率

gross profit n.毛利

gross yield n.毛收益

gradually adv.逐漸地

group n.（由若干公司聯(lián)合而成的）集團(tuán) grow v.增長(zhǎng)，擴(kuò)大

growth n.增長(zhǎng)，發(fā)展

guarantee n.保證，保單 guidelines n.指導(dǎo)方針，準(zhǔn)則

hand in v.呈送

hand in one's notice 遞交辭呈 handle v.經(jīng)營(yíng)

hands on adj.有直接經(jīng)驗(yàn)的hard sell n.強(qiáng)行推銷

hazard n.危險(xiǎn)，危害行為

head n.主管，負(fù)責(zé)

health and safety n.健康和安全

hedge n.套期保值

hidden adj.隱藏的，不明顯的

hierarchy n.等級(jí)制度，統(tǒng)治集團(tuán)，領(lǐng)導(dǎo)層 hire v.雇用

hire purchase n.分期付款購(gòu)物法 hit v.擊中，到達(dá)

holder n.持有者

holding company n.控股公司

hostile adj.不友好的，惡意的HRD n.人力資源發(fā)展部

human resources n.人力資源

hype n.天花亂墜的（夸張）廣告宣傳

impact n.沖擊，強(qiáng)烈影響 implement v.實(shí)施，執(zhí)行

implication n 隱含意義

incentive n.刺激；鼓勵(lì)

income n.工資或薪金收入，經(jīng)營(yíng)或投資的收入 earned income 勞動(dòng)收入，勞動(dòng)所得 unearned income 非勞動(dòng)收入，投資所得 increment v.定期增加

incur v 招致，承擔(dān)

indemnity n.償還，賠償

index n.指數(shù)，索引

retail price index 零售價(jià)格指數(shù) indirect costs n.間接成本

induction n.就職 industrial adj.工業(yè)的

industrial action n.（罷工、怠工等）勞工行動(dòng) industrial relations n.勞資關(guān)系 inefficiency n.低效率，不稱職

inflate v.抬高（物價(jià)），使通貨等）膨脹

inflation n.通貨膨脹

infringe v.違法，違章

initial adj.初步的innovate v.革新

input n.投入

insolvent adj.無清償力的installment n.部分，分期付款

insure v.給……保險(xiǎn)，投保

insurance n.保險(xiǎn) interest n.利息，興趣 interest rate n.利率 interim n.中期，過渡期間

intermittent production n.階段性生產(chǎn) interview n./v.面試 interviewee n.被面試的人

interviewer n.主持面試的人，招聘者 introduce v.介紹，提出 inventory n.庫(kù)存

buffer inventory 用于應(yīng)付突發(fā)性需求的存貨 capacity inventory 用于將來某時(shí)使用的存貨 cycle inventory n.循環(huán)盤存

decoupling inventory保險(xiǎn)性存貨（以應(yīng)付萬一）finished goods inventory制成品存貨（盤存）pipeline inventory n.在途存貨 raw materials inventory n.原材料存貨

work-in-progress inventory在制品盤存（存貨）invest v.投資

investment n.投資

investor n.投資者

invoice n.發(fā)票 v.給（某人）開發(fā)票 irrevocable adj.不可撤消的，不能改變的 issue n.發(fā)行股票

rights issue n.優(yōu)先認(rèn)股權(quán)

IT=Information Technology 信息技術(shù) item n.貨物，條目，條款

job n.工作

job description 工作說明，職務(wù)說明

job lot n.一次生產(chǎn)的部分或少數(shù)產(chǎn)品

job mobility 工作流動(dòng) job rotation 工作輪換

job satisfaction 工作的滿意感（自豪感）job shop n.專門車間

jobbing n.為一次性的或小的訂貨需求而特設(shè)的生產(chǎn)制度

joint adj.聯(lián)合的

joint bank account（幾人的）聯(lián)合銀行存款賬戶 journal n.專業(yè)雜志

jurisdiction n.管轄（權(quán)）

junk bonds n.低檔（風(fēng)險(xiǎn)）債券，垃圾債券

junk mail n.（未經(jīng)收信人要求的）直接郵寄的廣告宣傳

just-in-time n.無庫(kù)存制度

key adj.主要的，關(guān)鍵的knockdown adj.（價(jià)格）很低的 know-how n.專門技術(shù)

label n.標(biāo)簽，標(biāo)牌v.加標(biāo)簽，加上標(biāo)牌 labor n.勞動(dòng)，工作，勞動(dòng)力

labor market 勞動(dòng)力市場(chǎng)

labor relations 勞資關(guān)系

labor shortage 勞動(dòng)力短缺

launch v.推出一種新產(chǎn)品n.新產(chǎn)品的推出 lay-off/layoff n./v.臨時(shí)解雇

layout n.工廠的布局

lead v.領(lǐng)先，領(lǐng)導(dǎo)

lead time n.完成某項(xiàng)活動(dòng)所需的時(shí)間 leaflet n.廣告印刷傳單

lease n.租借，租賃物

legal adj.合法的lend v.出借，貸款

lessee n.承租人

lesser n.出租人

ledger n.分類帳

nominal ledger n.記名帳

purchase ledger n.進(jìn)貨

sales ledger n.銷貨帳

leverage n.杠桿比率

liability n.負(fù)債

liabilities n.債務(wù)

license n.許可證

license v.許可，批準(zhǔn) life cycle n.壽命周期

likely adj.可能的

line process 流水線（組裝）

link n.關(guān)系，聯(lián)系，環(huán) liquid adj.易轉(zhuǎn)換成現(xiàn)款的 liquidate v.清算

liquidity n.擁有變現(xiàn)力

liquidation n.清理（關(guān)閉公司），清算

liquidator n.清算人，公司資產(chǎn)清理人 listed adj.登記注冊(cè)的listing n.上市公司名錄

literature n.（說明書類的）印刷品，宣傳品 litigate v.提出訴訟

loan n./v.貸款，暫借

logo n.企業(yè)的特有標(biāo)記

lose v.虧損

loser n.失敗者

loss n.損失

lot n.批，量

loyalty n.忠誠(chéng)，忠實(shí) magazine n.雜志，期刊 mail shot n.郵購(gòu) maintain v.維持，保持 maintenance n.維持，堅(jiān)持 major adj.重大的，主要的，較大的 majority shareholding 絕對(duì)控股 make n.產(chǎn)品的牌子或型號(hào)

make-to-order adj.根據(jù)訂貨而生產(chǎn)的產(chǎn)品

make-to-stock adj.指那些在未收到訂貨時(shí)就已生產(chǎn)了的產(chǎn)品 management n.管理，管理部門 middle management n.中層管理人員 senior management n.高層管理人員 managerial adj.管理人員的，管理方面的 manager n.經(jīng)理

plant manager n.工廠負(fù)責(zé)人 line manager n.基層負(fù)責(zé)人 staff manager n.部門經(jīng)理助理 management accounts n.管理帳目 matrix management n.矩陣管理

management information system(MIS)n.管理信息系統(tǒng) manning n.人員配備 manpower n.勞動(dòng)力

manpower resources n.勞動(dòng)力資源 manual adj.體力的，人工的，藍(lán)領(lǐng)的 manufacture v.（用機(jī)器）制造

manufacturer n.制造者（廠、商、公司）manufacturing adj.制造的 manufacturing industry 制造業(yè) margin n.利潤(rùn) gross margin n.毛利率

net margin n.凈利潤(rùn)

mark-up v.標(biāo)高售價(jià)，加價(jià)

market n.市場(chǎng)；產(chǎn)品可能的銷量 down market adv./ adj.低檔商品地/的up market adj./adv.高檔商品的/地

marketing mix n.綜合營(yíng)銷策略，指定價(jià)、促銷、產(chǎn)品等策略的配合market leader n.市場(chǎng)上的主導(dǎo)公司

market niche n.小攤位，專業(yè)市場(chǎng)的一個(gè)小部分 market penetration n.市場(chǎng)滲入 market segmentation 市場(chǎng)劃分 market share n.市場(chǎng)占有率，市場(chǎng)份額 mass-marketing n.大眾營(yíng)銷術(shù)

master production schedule n.主要生產(chǎn)計(jì)劃 material requirements planning(MRP)n.計(jì)算生產(chǎn)中所需材料的方法

materials handling n.材料管理，材料控制 maximize v.使增至最大限度、最大化 measure n.措施，步驟 media n.新聞工具，傳媒

mass media 大眾傳媒（如電視、廣播、報(bào)紙等）

merchandising n.（在商店中）通過對(duì)商品的擺放與促銷進(jìn)行經(jīng)營(yíng) merge v.聯(lián)合，合并

merger n.（公司，企業(yè)等的）合并 merit n.優(yōu)點(diǎn)，值得，應(yīng)受 method study n.方法研究 middleman n.中間人，經(jīng)紀(jì)人 full milk n.全脂牛奶 skimmed milk n.脫脂乳

minimize v.使減至最小限度，最小化 mission n.公司的長(zhǎng)期目標(biāo)和原則 mobility n.流動(dòng)性，可移性 moderately adv.中等地，適度地

monopoly n.壟斷，獨(dú)占

mortgage n./v.抵押

motivate v.激勵(lì)，激發(fā)……的積極性 motivated adj.有積極性的

motivation n.提供動(dòng)機(jī)，積極性，動(dòng)力

motive n.動(dòng)機(jī)

negotiate v.談判

negotiable adj.可談判的，可轉(zhuǎn)讓的 net adj.凈的，純的network n.網(wǎng)絡(luò)

niche n.專業(yè)市場(chǎng)中的小攤位 notice n.通知，辭職申請(qǐng)，離職通知 objective n.目標(biāo)，目的

obsolete adj.過時(shí)的，淘汰的，廢棄的 offer n.報(bào)價(jià)，發(fā)盤 offer v.開價(jià)

off-season adj./adv.淡季的 off-the-shelf adj.非專門設(shè)計(jì)的 off-the-peg adj.標(biāo)準(zhǔn)的，非顧客化的 opening n.空位

operate v.操作，經(jīng)營(yíng)，管理 operating profits營(yíng)業(yè)利潤(rùn) operations chart n.經(jīng)營(yíng)（管理）表 operations scheduling n.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)度表 opportunity n.機(jī)會(huì) optimize v.優(yōu)化 option n.選擇權(quán) share option n.期權(quán) organigram n.組織圖

organization chart n.公司組織機(jī)構(gòu)圖 orient v.定向，指引

orientation n.傾向，方向；熟悉，介紹情況 outcome n.結(jié)果

outlay n.開銷，支出，費(fèi)用 outlet n.商店 a retail outlet 零售店 outgoings n.開支，開銷 outlined adj.概括，勾勒的草圖 output n.產(chǎn)量

outsource v.外購(gòu)產(chǎn)品或由外單位制做產(chǎn)品 outstanding adj.未付款的，應(yīng)收的 over-demand n.求過于供 overdraft n.透支 overdraft facility 透支限額 overdraw v.透支

overhead costs n.營(yíng)業(yè)成本 overheads n.企業(yè)一般管理費(fèi)用 overpay n.多付（款）overtime n.加班 overview n.概述，概觀 owe v.欠錢，應(yīng)付 p.a.(=per annum)n.每年 packaging n.包裝物；包裝 parent company n.母公司，總公司 part-time adj.部分時(shí)間工作的，業(yè)余的 participate v.參加，分享(in)partnership n.合伙（關(guān)系），合伙，合伙企業(yè) patent n.專利

pay n.工資，酬金v.付錢，付報(bào)酬 take-home pay 實(shí)得工資 payroll n.雇員名單，工資表 peak n.峰值，頂點(diǎn)

penetrate v.滲透，打入（市場(chǎng)）penetration n.目標(biāo)市場(chǎng)的占有份額 pension n.養(yǎng)老金，退休金 perform v.表現(xiàn)，執(zhí)行

performance n.進(jìn)行，表現(xiàn)工作情況 performance appraisal n.工作情況評(píng)估 perk n.額外待遇（交通、保健、保險(xiǎn)等）personnel n.員工，人員 petty cash n.零用現(xiàn)金 phase out n.分階段停止使用

pick v.提取生產(chǎn)用零部件或給顧客發(fā)貨 picking list n.用于擇取生產(chǎn)或運(yùn)輸訂貨的表格 pie chart n.餅形圖

pilot n.小規(guī)模試驗(yàn)

pipeline n.管道，渠道

plant capacity n.生產(chǎn)規(guī)模，生產(chǎn)能力 plot v.標(biāo)繪，策劃

plough back n.將獲利進(jìn)行再投資 point of sale(POS)n.銷售點(diǎn)

policy n.政策，規(guī)定, 保險(xiǎn)單 portfolio n.（投資）組合

portfolio management n.組合證券管理 post n.郵件，郵局；職位 position n.職位

potential n.潛在力，潛勢(shì)

power n.能力

purchasing power 購(gòu)買力 PR=Public Relations 公共關(guān)系 preference shares n.優(yōu)先股

price n.價(jià)格

market price 市場(chǎng)價(jià)，市價(jià) retail price 零售價(jià) probation n.試用期

product n.產(chǎn)品

production cycle n.生產(chǎn)周期

production schedule n.生產(chǎn)計(jì)劃 product life cycle n.產(chǎn)品生命周期 product mix n.產(chǎn)品組合（種類和數(shù)量的組合）productive adj.生產(chǎn)的，多產(chǎn)的 profile n.簡(jiǎn)介形象特征

profit n.利潤(rùn)

operating profit n.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

profit and loss account n.損益賬戶 project v.預(yù)測(cè)

promote v.推銷

promotion n.提升，升級(jí)

proposal n.建議，計(jì)劃 prospect n.預(yù)期，展望 prospectus n.計(jì)劃書，說明書 prosperity n.繁榮，興隆 prototype n.原型，樣品 publicity n.引起公眾注意

public adj.公眾的，公開的 go public 上市

public sector 公有企業(yè)

publicity n.公開場(chǎng)合，名聲，宣傳

publics n.公眾，（有共同興趣的）人或社會(huì)人士punctual adj.準(zhǔn)時(shí)的 punctuality n.準(zhǔn)時(shí) purchase v.& n.購(gòu)買 purchaser n.買主，采購(gòu)人

QC(=Quality Circle)n.質(zhì)檢人員 qualify v.有資格，勝任

qualified adj.有資格的，勝任的，合格的 qualification n.資格，資格證明 quality n.質(zhì)量

quality assurance n.質(zhì)量保證 quality control 質(zhì)量控制，質(zhì)量管理 quarterly adj./adv.季度的，按季度 questionnaire n.調(diào)查表，問卷

quote n.報(bào)價(jià)，股票牌價(jià)

quotation n.報(bào)價(jià)，股票牌價(jià)

Ｒ＆Ｄ Research and Development 研究與開發(fā) radically adv.根本地，徹底地

raise n.（美）增薪v.增加，提高；提出，引起 range n.系列產(chǎn)品

rank n./v.排名

rapport n.密切的關(guān)系，輕松愉快的氣氛

rate n.比率，費(fèi)用

fixed rate 固定費(fèi)用，固定匯率 going rate 現(xiàn)行利率，現(xiàn)行匯率 rating 評(píng)定結(jié)果 ratio n.比率

rationalize v.使更有效，使更合理 raw adj.原料狀態(tài)的，未加工的 raw material n.原材料

receive v.得到

receipt n.收據(jù)

receiver n.接管人，清算人

accounts receivable 應(yīng)收帳

receivership n.破產(chǎn)管理

recession n.蕭條

reckon v.估算，認(rèn)為 recognize v.承認(rèn)

reconcile v.使……相吻合，核對(duì)，調(diào)和 recoup v.扣除，賠償

recover v.重新獲得，恢復(fù)

recovery n.重獲，恢復(fù)

recruit v.招聘，征募 n.新招收的人員

recruitment n.新成員的吸收

red n.紅色

in the red 赤字，負(fù)債

reduce v.減少

reduction n.減少

redundant adj.過多的，被解雇的 redundancy n.裁員，解雇

reference n.參考，參考資料

reference number(Ref.No.)產(chǎn)品的參考號(hào)碼 refund n./v.歸還，償還

region n.地區(qū)

reimburse v.償還，報(bào)銷 reject n./v.拒絕

reliability n.可靠性 relief n.減輕，解除，救濟(jì)

relocate v.調(diào)動(dòng)，重新安置

remuneration n.酬報(bào)，酬金

rent v.租 n.租金 rep（代表）的縮寫

report to v.低于（某人），隸屬，從屬 reposition v.(為商品)重新定位 represent v.代表，代理

representative n.代理人，代表 reputation n.名聲，聲望 reputable adj.名聲/名譽(yù)好的reserves n.儲(chǔ)量金，準(zhǔn)備金

resign v.放棄，辭去 resignation n.辭職

resistance n.阻力，抵觸情緒

respond v.回答，答復(fù)

response n.回答，答復(fù)

restore v.恢復(fù)

result/results n.結(jié)果，效果

retail n./v.零售

retailer n.零售商

retained earnings n.留存收益

retire v.退休 retirement n.退休 return n.投資報(bào)酬

return on investment(ROI)n.投資收入，投資報(bào)酬

revenue n.歲入，稅收

review v./n.檢查

reward n./v.報(bào)答，報(bào)酬，獎(jiǎng)賞 rework v.（因劣質(zhì)而）重作

risk capital n.風(fēng)險(xiǎn)資本

rival n.競(jìng)爭(zhēng)者，對(duì)手 adj.競(jìng)爭(zhēng)的rocket v.急速上升，直線上升，飛升 ROI Return on Investment 投資利潤(rùn)

roughly adv.粗略地

round adj.整數(shù)表示的，大約

round trip 往返的行程 royalty n.特許權(quán)，專利權(quán)稅 run v.管理，經(jīng)營(yíng) running adj.運(yùn)轉(zhuǎn)的 sack v.解雇 sales force 銷售人員

sample n.樣品v.試驗(yàn)；抽樣檢驗(yàn) saturation n.（市場(chǎng)的）飽和（狀態(tài)）saturate v.飽和 save v.節(jié)省，儲(chǔ)蓄 savings n.存款 scale n.刻度，層次 scapegoat n.替罪羊 scare adj.缺乏的，不足的 scrap n.廢料或廢品 seasonal adj.季節(jié)性的 section n.部門 sector n.部門 securities n.債券及有價(jià)證券

segment n.部分v.將市場(chǎng)劃分成不同的部分 segmentation n.將市場(chǎng)劃分成不同的部門 semi-skilled adj.半熟練的settle v.解決，決定

settlement n.解決，清償，支付 service n.服務(wù)，幫傭 services n.專業(yè)服務(wù) settle v.安排，支付 set up v.創(chuàng)立 share n.股份

shareholder n.股東

shelf-life n.貨架期（商品可以陳列在貨架上的時(shí)間 shift n.輪班 showroom n.陳列室 simulation n.模擬

shop n.商店

closed shop 限制行業(yè)（只允許本工會(huì)會(huì)員）open shop 開放行業(yè)（非會(huì)員可從事的工作）shop steward 工會(huì)管事

shop floor 生產(chǎn)場(chǎng)所

shortlist n.供最后選擇的候選人名單v.把……列入最后的候選人名單 sick leave 病假 sick note 病假條

sick pay 病假工資

skilled employee n.熟練工人

skimming n.高額定價(jià)，撇奶油式定價(jià) slogan n.銷售口號(hào)

slump n.暴跌

a slump in sales 銷售暴跌

soft-sell n.勸誘銷售（術(shù)），軟銷售（手段）software n.軟件 sole adj.僅有的，單獨(dú)的 sole distributor 獨(dú)家分銷商

solvent adj.有償付能力的sourcing n.得到供貨

spare part n.零部件

specification n.產(chǎn)品說明

split v.分離

spokesman n.發(fā)言人

sponsor n.贊助者（為了商品的廣告宣傳）spread n.（股票買價(jià)和賣價(jià)的）差額 stable adj.穩(wěn)定的staff n.職員

stag n.投機(jī)認(rèn)股者v.炒買炒賣 stagnant adj.停滯的，蕭條的statute n.成文法 statutory adj.法定的steadily adv.穩(wěn)定地，平穩(wěn)地 stock n.庫(kù)存，股票

stock exchange n.證券交易所 stockbroker n.股票經(jīng)紀(jì)人

stock controller 庫(kù)房管理者

storage n.貯藏，庫(kù)存量 strategy n.戰(zhàn)略

streamline v.精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，提高效率 stress n.壓力，緊迫

strike n.罷工

structure n.結(jié)構(gòu)，設(shè)備

subcontract v.分包（工程項(xiàng)目），轉(zhuǎn)包 subordinate n.下級(jí)adj.下級(jí)的subscribe v.認(rèn)購(gòu)

subsidiary n.子公司

subsidize v.補(bǔ)貼，資助

subsidy n.補(bǔ)助金

substantially adv.大量地，大幅度地

summarize v.概括，總結(jié)

superior n.上級(jí)，長(zhǎng)官

supervisor n.監(jiān)督人，管理人

supervisory adj.監(jiān)督的，管理的supply n./v.供給，提供

survey n 調(diào)查

SWOT analysis n.SWOT分析是分析一個(gè)公司或一個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn) synergy n.協(xié)作

tactic n.戰(zhàn)術(shù)，兵法

tailor v.特制產(chǎn)品

tailor made products 特制產(chǎn)品 take on 雇用 takeover n.接管

target n.目標(biāo) v.把……作為目標(biāo)

tariff n.關(guān)稅；價(jià)目表

task n.任務(wù)，工作

task force n.突擊隊(duì)，攻關(guān)小隊(duì)（為完成某項(xiàng)任務(wù)而在一起的一組人）tax n.稅，稅金

capital gains tax n.資本收益稅

corporation tax n.公司稅，法人稅 income tax n.所得稅 value added tax 增值稅

tax allowance 免減稅

tax avoidance 避稅

taxable 可征稅的 taxation 征稅

tax-deductible 在計(jì)算所得稅時(shí)予以扣除的 telesales n.電話銷售，電話售貨 temporary adj.暫時(shí)的temporary post 臨時(shí)職位

tender n./v.投標(biāo)

territory n.（銷售）區(qū)域

tie n.關(guān)系，聯(lián)系

throughput n.工廠的總產(chǎn)量

TQC(=Total Quality Control)n.全面質(zhì)量管理 track record n.追蹤記錄，業(yè)績(jī)

trade n./v.商業(yè)，生意；交易，經(jīng)商 balance of trade 貿(mào)易平衡

trading profit 貿(mào)易利潤(rùn)

insider trading 內(nèi)部交易

trade mark 商標(biāo)

trade union 工會(huì)

trainee n.受培訓(xùn)者

transaction n.交易，業(yè)務(wù)

transfer n./v.傳輸，轉(zhuǎn)讓

transformation n.加工

transparency n.(投影用)透明膠片 treasurer n.司庫(kù)，掌管財(cái)務(wù)的人

treasury n.國(guó)庫(kù)，財(cái)政部

trend n.趨勢(shì)，時(shí)尚 trouble-shooting n.解決問題

turnover n.營(yíng)業(yè)額，員工流動(dòng)的比率

staff turnover 人員換手率

stock turnover 股票換手率

undertake v.從事、同意做某事

undifferentiated marketing n.無差異性營(yíng)銷策略 uneconomical adj.不經(jīng)濟(jì)的，浪費(fèi) unemployment n.失業(yè)

unemployment benefit n.失業(yè)津貼 unit n.單位

unit cost n.單位成本 update v.使現(xiàn)代化

up to date adj./adv.流行的，現(xiàn)行的，時(shí)髦的 upgrade v.升級(jí)，增加 upturn n.使向上，使朝上 USP 唯一的銷售計(jì)劃 vacancy n.空缺 vacant adj.空缺的 value n./v.價(jià)值，估價(jià) valuation n.價(jià)值 value-added n.增加值 variable n.可變物 variation n.變化，變更 variety n.多樣化

a variety of 多種多樣的 vary v.改變，修改

VAT Value Added Tax 增值稅 vendor n.賣主（公司或個(gè)人）venture n.冒險(xiǎn)，投機(jī) venue n.地點(diǎn)，集合地點(diǎn) viable adj.可行的 viability n.可行性

vision n.設(shè)想，公司的長(zhǎng)期目標(biāo) vocation n.行業(yè)，職業(yè)

vocational adj.行業(yè)的，職業(yè)的wage n.（周）工資

wage freeze n.工資凍結(jié) warehouse n.倉(cāng)庫(kù)，貨棧

wealth n.財(cái)富，資源 wealthy adj.富裕的，豐富的 welfare n.福利

white-collar 白領(lǐng)階層

white goods n.如洗衣機(jī)等用在廚房中的產(chǎn)品 wholesale n./adj./adv.批發(fā)

wholesaler 批發(fā)商

wind up v.關(guān)閉公司

withdraw v.拿走，收回，退出

withdrawal n.拿走，收回，退出 wholesale n./a.批發(fā)；批發(fā)的wholesaler n.批發(fā)商

work n.工作

working conditions n.工作條件

work-in-progress n.工作過程

workload n.工作量

work order n.（包括原料、半成品、成品的）全部存貨總量

work station 工作位置

working capital n.營(yíng)運(yùn)資本，營(yíng)運(yùn)資金

write off v.取消

write-off n.債務(wù)的取消 yield n.有效產(chǎn)量

zero defect n.合格產(chǎn)品 zero inventory n.零存貨