第一篇：天長(zhǎng)市消協(xié)在全市范圍廣泛開展“3.15”紀(jì)念活動(dòng),宣傳“消費(fèi)與安全”年主題

天長(zhǎng)市消協(xié)在全市范圍廣泛開展“3.15” 紀(jì)念活動(dòng)，宣傳“消費(fèi)與安全”年主題

為隆重紀(jì)念2011年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，廣泛深入宣傳“消費(fèi)與安全”年主題，努力營(yíng)造維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)氛圍，天長(zhǎng)市工商局、天長(zhǎng)市消協(xié)依照滁州市工商局、滁州市消協(xié)的文件指示，在天長(zhǎng)市委市政府的統(tǒng)一部署和消協(xié)常務(wù)理事單位的大力支持下，采取城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)互動(dòng)、廣泛參與等方式，開展了九項(xiàng)紀(jì)念活動(dòng)，使紀(jì)念活動(dòng)呈現(xiàn)出規(guī)模大、亮點(diǎn)多、效果好的局面，主會(huì)場(chǎng)宣傳盛況空前?，F(xiàn)將活動(dòng)綜述如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定方案，確保紀(jì)念活動(dòng)開展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。

為把今年的3.15紀(jì)念活動(dòng)組織好、落實(shí)好，使紀(jì)念活動(dòng)有實(shí)效、有深度、有突破、有創(chuàng)新，天長(zhǎng)市工商局、市消協(xié)高度重視，成立了天長(zhǎng)市2011年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由天長(zhǎng)市市工商局局長(zhǎng)、市消協(xié)會(huì)長(zhǎng)林志斌擔(dān)任組長(zhǎng)，天長(zhǎng)市工商局副局長(zhǎng)、市消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)李軍及各常務(wù)理事單位負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，各工商所長(zhǎng)（消協(xié)分會(huì)長(zhǎng)）、市局各直屬機(jī)構(gòu)、股室負(fù)責(zé)人為成員，研究擬定了天長(zhǎng)市“3.15”活動(dòng)方案、總結(jié)了2011年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)和典型案例，積極籌備“3.15”期間的各項(xiàng)活動(dòng)。

二、重點(diǎn)突出，開展了九項(xiàng)活動(dòng)，使3.15紀(jì)念活動(dòng)開展得有聲有色。

1、召開天長(zhǎng)市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第七次政府辦公會(huì)議暨消協(xié)三屆八次常務(wù)理事會(huì)議。3月12日下午3點(diǎn)30分，市委市政府在天長(zhǎng)市工商局三樓會(huì)議室組織召開天長(zhǎng)市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第七次政府辦公會(huì)議暨消協(xié)三屆八次常務(wù)理事會(huì)議。聘請(qǐng)?zhí)扉L(zhǎng)市人民政府副市長(zhǎng)朱發(fā)貴擔(dān)任消協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)，市政協(xié)副主席周繼安擔(dān)任高級(jí)顧問(wèn)，增補(bǔ)了14名消協(xié)常務(wù)理事。25家常務(wù)理事成員單位出席會(huì)議。匯報(bào)市消協(xié)2011年的工作及2012年工作安排；會(huì)議審議通過(guò)了我市今年3.15紀(jì)念活動(dòng)方案以及將在新聞發(fā)布會(huì)上發(fā)布的投訴熱點(diǎn)及典型案例。

2、召開天長(zhǎng)市工商局，消協(xié)系統(tǒng)3.15紀(jì)念活動(dòng)專題工作動(dòng)員會(huì)議。3月13日上午9點(diǎn)，天長(zhǎng)市工商局、消協(xié)系統(tǒng)召開3.15紀(jì)念活動(dòng)專題工作動(dòng)員會(huì)議。向各股室、各消協(xié)分會(huì)、直屬機(jī)構(gòu)傳達(dá)了滁州市工商局、滁州市消協(xié)關(guān)于開展2012年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)文件精神，專題布置我市2012年3.15紀(jì)念活動(dòng)工作的分工安排。

3、召開了3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)暨新聞發(fā)布會(huì)。3月15日上午9點(diǎn)30分，市政府在電影院召開“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)暨“消費(fèi)與安全”新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上解讀了“消費(fèi)與安全”年主題；向社會(huì)公布了我市今年“3.15”活動(dòng)方案；公布十大投訴熱點(diǎn)、打假維權(quán)典型案例；對(duì)獲得滁州市2010—2011年度誠(chéng)信單位的10家企業(yè)進(jìn)行表彰。5家新聞媒體及企業(yè)代表、先進(jìn)代表40余人參加了本次會(huì)議。

4、強(qiáng)化輿論宣傳，開辟專欄、專刊。在政府網(wǎng)站《今日天長(zhǎng)》、電臺(tái)、電視臺(tái)曝光2011年的打假維權(quán)典型案例，公布十大投訴熱點(diǎn)，突出“消費(fèi)與安全”年主題宣傳。“3.15”期間，我市在新聞媒體制作專題節(jié)目8期，開辟報(bào)刊專欄6個(gè)，發(fā)表文章7篇。

5、廣泛開展法律宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)。即送宣傳進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。3月2日，市消協(xié)邀請(qǐng)部分誠(chéng)信單位代表，召開年主題宣傳座談會(huì)，向他們解讀年主題的涵義，介紹我市今年3.15活動(dòng)的安排。各消協(xié)分會(huì)在社區(qū)免費(fèi)向廣大消費(fèi)者散發(fā)“3.15”?？?00余份，積極宣傳年主題。

6、開展假冒偽劣商品銷毀活動(dòng)?！?.15”活動(dòng)當(dāng)天，集中銷毀查處的各類假冒偽劣商品，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市銷毀假冒偽劣商品總價(jià)值12.6萬(wàn)元，銷毀商品種類30種，主要物品有假冒酒類、過(guò)期變質(zhì)食品、過(guò)期變質(zhì)調(diào)味品等，使制假售假者受到震懾。

7、開展消費(fèi)約談、通報(bào)活動(dòng)?！?.15”活動(dòng)期間，天長(zhǎng)市工商局、市消協(xié)分別召開了天長(zhǎng)市大型家電企業(yè)和大型商業(yè)零售企業(yè)投訴分析通報(bào)會(huì)。會(huì)議分別邀請(qǐng)了2011年被投訴較多的部分企業(yè)負(fù)責(zé)人參加，將投訴熱點(diǎn)、處理情況向企業(yè)通報(bào)，促進(jìn)企業(yè)強(qiáng)化自律意識(shí)，積極做好整改，主動(dòng)維權(quán)。

8、開展汽車品牌服務(wù)調(diào)查評(píng)議活動(dòng)?！?.15”活動(dòng)期間，天長(zhǎng)市工商局、市消協(xié)聯(lián)合天長(zhǎng)市多家網(wǎng)站開展汽車品牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查評(píng)議，市消協(xié)組織我市消費(fèi)維權(quán)義務(wù)調(diào)查員積極

參與了此項(xiàng)活動(dòng)，提升了廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)了汽車企業(yè)和汽車銷售商的用戶意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

9、舉辦大型街頭宣傳活動(dòng)暨元旦春節(jié)打假專項(xiàng)行動(dòng)成果展。3月15日當(dāng)天，天長(zhǎng)市工商局、市消協(xié)采取市區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)的形式，舉辦了一次大型街頭宣傳活動(dòng)暨元旦春節(jié)打假專項(xiàng)行動(dòng)成果展。相關(guān)行政執(zhí)法部門和大型企業(yè)參加了此次活動(dòng)。天長(zhǎng)市工商局、市消協(xié)在天長(zhǎng)老市政府廣場(chǎng)繁華地段設(shè)置主會(huì)場(chǎng)，在商場(chǎng)、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，邀請(qǐng)了天長(zhǎng)市委市政府領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)，視察指導(dǎo)。

三、密切配合，廣泛參與，動(dòng)員社會(huì)各界力量共同維權(quán)。今年我市“3.15”紀(jì)念活動(dòng)呈現(xiàn)出效果明顯、盛況空前的局面，它生動(dòng)反映了全社會(huì)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的重視。

3月15日上午由天長(zhǎng)市委市政府組織，天長(zhǎng)市工商局、市消協(xié)承辦的大型宣傳咨詢活動(dòng)在老市政府廣場(chǎng)進(jìn)行。市政府副市長(zhǎng)朱發(fā)貴、市人大副主任周建平，市政協(xié)副主席周繼安等領(lǐng)導(dǎo)及各常務(wù)理事單位負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場(chǎng)參加了廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)。

在老市政府的主會(huì)場(chǎng)，兩個(gè)碩大的紅氣球、高高的彩虹門將紀(jì)念活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)襯托的更加鮮艷奪目。市工商局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局等16家行政執(zhí)法部門設(shè)置的展臺(tái)前，前來(lái)咨詢的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕；天長(zhǎng)市工商局、市消協(xié)展位現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)立了法律法規(guī)咨詢臺(tái)、真假商品鑒別臺(tái)和12315投訴臺(tái)，向廣大消費(fèi)者宣傳年主題、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、法律法規(guī)并熱情接待、認(rèn)真受理消費(fèi)者的咨詢、投訴。

市移動(dòng)公司、市供電公司、龍泉水務(wù)等12家大型公用企業(yè)也積極參加到廣場(chǎng)的宣傳活動(dòng)之中，他們向社會(huì)主動(dòng)宣傳承諾服務(wù)內(nèi)容，打造誠(chéng)信服務(wù)理念，展示企業(yè)形象。

在3月15日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，天長(zhǎng)市設(shè)立咨詢點(diǎn)28個(gè)，出動(dòng)工作人員339人，接待消費(fèi)者咨詢4260人次，受理投訴58起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元，向消費(fèi)者散發(fā)宣傳資料32000份。

天長(zhǎng)市5家新聞媒體對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了專題報(bào)道，宣傳規(guī)模盛況空前。

天長(zhǎng)市消協(xié)投稿投稿人：周立

2012年3月19日

第二篇：解讀“消費(fèi)與環(huán)境”年主題

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將“消費(fèi)與環(huán)境”確定為2006年的年主題。如何理解這一年主題？又如何圍繞這一年主題開展相應(yīng)的工作？這是我們能否貫徹好這一年主題的關(guān)鍵。為此，筆者就這一年主題的提出及其涵義、貫徹落實(shí)所應(yīng)把握的方面、如何圍繞這一年主題開展相應(yīng)的工作等問(wèn)題，談一點(diǎn)粗淺看法，與各位交流。第一個(gè)問(wèn)題，“消費(fèi)與環(huán)境”中的“環(huán)境”指的是什么？

毫無(wú)疑問(wèn)，這個(gè)“環(huán)境”指的是“消費(fèi)環(huán)境”，而不是人們平常所說(shuō)的環(huán)境衛(wèi)生意義上的環(huán)境，當(dāng)然包括這個(gè)環(huán)境。所謂“消費(fèi)環(huán)境”是指圍繞人們消費(fèi)活動(dòng)的周圍情況，或者說(shuō)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中賴以存在的外部條件。包括消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境和自然環(huán)境等。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在提出“消費(fèi)與環(huán)境”年主題后，在新聞發(fā)布會(huì)上，母建華秘書長(zhǎng)對(duì)這個(gè)年主題進(jìn)行解釋時(shí)說(shuō)，這個(gè)年主題包括市場(chǎng)環(huán)境、生態(tài)環(huán)境和節(jié)約資源三個(gè)方面。由此可以看出，“消費(fèi)與環(huán)境”年主題的“環(huán)境”與構(gòu)建和諧社會(huì)所要求的消費(fèi)環(huán)境是一致的。也就是說(shuō)，這個(gè)“環(huán)境”所指的、所要求的就是和諧的消費(fèi)環(huán)境。那么，什么是和諧的消費(fèi)環(huán)境呢？所謂和諧的消費(fèi)環(huán)境，是指符合和諧社會(huì)特點(diǎn)和要求、與和諧社會(huì)相一致、為和諧社會(huì)有機(jī)構(gòu)成的消費(fèi)環(huán)境的統(tǒng)稱。和諧消費(fèi)環(huán)境是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求、應(yīng)有之義和重要組成部分。眾所周知，在社會(huì)主義條件下，社會(huì)的主要矛盾是人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)力之間的矛盾，而這個(gè)矛盾相當(dāng)一部分是通過(guò)消費(fèi)領(lǐng)域體現(xiàn)出來(lái)的。因此，消費(fèi)環(huán)境好不好，是否做到和諧，直接關(guān)系和影響到社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)?？梢赃@樣說(shuō)，沒有一個(gè)和諧的消費(fèi)環(huán)境，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)是不可能實(shí)現(xiàn)的。

第二個(gè)問(wèn)題，“消費(fèi)與環(huán)境”年主題的提出

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將“消費(fèi)與環(huán)境”確定為2006年年主題，是基于以下考慮：

一是，當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境仍然存在諸多問(wèn)題，影響了人們安全健康消費(fèi)，亟需進(jìn)一步加以治理。近年來(lái)，各有關(guān)部門在消費(fèi)環(huán)境的治理方面做了大量工作，取得了顯著成績(jī)，消費(fèi)環(huán)境正逐步得到改善。但也要看到，當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境仍然存在諸多問(wèn)題，主要是：市場(chǎng)上假冒偽劣商品還很多，給消費(fèi)者造成人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的情況經(jīng)常發(fā)生；消費(fèi)者難以獲得真實(shí)充分的消費(fèi)信息，欺詐消費(fèi)者的行為隨處可見；消費(fèi)者的權(quán)利得不到應(yīng)有的尊重，一些地方還不時(shí)出現(xiàn)消費(fèi)者在購(gòu)物場(chǎng)所挨打、搜身的事件；在農(nóng)村，農(nóng)民的消費(fèi)環(huán)境還不容樂(lè)觀，假冒偽劣農(nóng)資、劣質(zhì)農(nóng)機(jī)損害農(nóng)民的情況仍很嚴(yán)重；在一些消費(fèi)領(lǐng)域，特別是服務(wù)領(lǐng)域，消費(fèi)者受損害的問(wèn)題難以及時(shí)得到解決；一些具有獨(dú)占地位的行業(yè)和企業(yè)利用其獨(dú)占地位損害消費(fèi)者權(quán)益的情況仍相當(dāng)突出，亟需采取措施加以解決。一些地方消費(fèi)者反映投訴難、打官司難、取證鑒定難、索賠難、沖破地方保護(hù)傘難、找經(jīng)營(yíng)者交涉難等等，這些都說(shuō)明目前我們的消費(fèi)環(huán)境還遠(yuǎn)未達(dá)到“和諧”的程度。為此，就需要開展這樣一個(gè)年主題活動(dòng)，通過(guò)這一活動(dòng)，動(dòng)員全社會(huì)加大對(duì)存在問(wèn)題的治理力度，使消費(fèi)環(huán)境實(shí)現(xiàn)真正意義上的和諧。

二是，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)給消費(fèi)環(huán)境提出了更高的要求，需要我們用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更大的力度來(lái)推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)給和諧消費(fèi)環(huán)境建設(shè)提出的更高標(biāo)準(zhǔn)，就是胡錦濤總書記在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力專題研討班開班式上的講話中指出的：“我們所要建設(shè)的社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。”這是對(duì)社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，也是社會(huì)主義和諧社會(huì)的特征。這一要求和特征，也是對(duì)和諧消費(fèi)環(huán)境的要求和特征，同樣適用于和諧消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。我們應(yīng)該用這一標(biāo)準(zhǔn)，開展好“消費(fèi)與環(huán)境”年主題活動(dòng)，用這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量和推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，使消費(fèi)環(huán)境建設(shè)呈現(xiàn)更高的層次。

三是，開展“消費(fèi)與環(huán)境”年主題活動(dòng)，為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)和諧的消費(fèi)環(huán)境，也有利于提高人民群眾的生活水平和生活質(zhì)量；有利于促進(jìn)消費(fèi)，使生產(chǎn)和消費(fèi)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)；有利于健全統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的現(xiàn)代市場(chǎng)體系，從而完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制；有利于促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，使社會(huì)穩(wěn)定具有更高的內(nèi)涵和更深的層次；有利于全面貫徹保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)，使消費(fèi)者的權(quán)益得到全社會(huì)的尊重和維護(hù)。

第三個(gè)問(wèn)題，“消費(fèi)與環(huán)境”年主題的要求

開展消費(fèi)與環(huán)境年主題活動(dòng)，為消費(fèi)者營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境，筆者認(rèn)為，其內(nèi)涵和要求主要應(yīng)包括以下四個(gè)方面：

一是，在消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，必須符合“生產(chǎn)發(fā)展、生活富?！钡囊?，國(guó)民經(jīng)濟(jì)保持一定的增長(zhǎng)速度，社會(huì)商品和服務(wù)較為豐富，能夠滿足人們的消費(fèi)需求，這是和諧消費(fèi)環(huán)境的基礎(chǔ)。沒有一定的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作基礎(chǔ)，營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境，甚至構(gòu)建和諧社會(huì)就是空的，就是沒有物質(zhì)基礎(chǔ)的空中樓閣。因此有專家說(shuō)，構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)是發(fā)展，發(fā)展首先是經(jīng)濟(jì)發(fā)展。貧困是

第三篇：2010年“消費(fèi)與服務(wù)”年主題宣傳提綱

為貫徹落實(shí)黨的十七屆三中、四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展，在廣泛征求消費(fèi)者和社會(huì)各界意見的基礎(chǔ)上，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定2010年的年主題為“消費(fèi)與服務(wù)”。

一、“消費(fèi)與服務(wù)”年主題的涵義

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，“消費(fèi)”是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的恒久動(dòng)力。擴(kuò)大內(nèi)需，特別是增加居民消費(fèi)需求是

調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益的重點(diǎn)，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的前提和保障，是改善民生、發(fā)展社會(huì)事業(yè)的重要內(nèi)容。確定“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，就是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)維權(quán)工作要緊密圍繞拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需，做好服務(wù)工作。其中的“服務(wù)”，主要包含三方面涵義：一是服務(wù)廣大消費(fèi)者；二是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；三是服務(wù)社會(huì)和諧。

二、“消費(fèi)與服務(wù)”年主題的確定依據(jù)

確定“消費(fèi)與服務(wù)”年主題的主要依據(jù)有：

一是關(guān)注民生，服務(wù)廣大消費(fèi)者的需要。保障和改善民生是我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)的最終目的。社會(huì)主義生產(chǎn)目的就是不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要。這種需要，從某種意義上講，就是消費(fèi)者的消費(fèi)需要。消費(fèi)需要不斷滿足的過(guò)程，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展、不斷進(jìn)步的過(guò)程。服務(wù)廣大消費(fèi)者，首先要求我們采取各種措施，擴(kuò)大消費(fèi)，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的變化，消費(fèi)品種極大豐富，消費(fèi)領(lǐng)域日益擴(kuò)大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，人們的生活水平顯著提高，生活質(zhì)量明顯改善。但是，與此同時(shí)，消費(fèi)領(lǐng)域還存在著一些制約消費(fèi)增長(zhǎng)的因素，如：假冒偽劣行為和不平等格式合同依然大量存在，直接影響著居民的消費(fèi)信心；有些行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策和消費(fèi)政策不銜接，抑制了居民的消費(fèi)欲望；有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)還不健全，保護(hù)力度尚顯不足；居民住房、教育、醫(yī)療等負(fù)擔(dān)過(guò)重，影響了其他消費(fèi)的支出等。這些問(wèn)題的存在，不利于拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn)消費(fèi)需求較快增長(zhǎng)。這就要求我們要從政策制訂、法制健全、價(jià)格調(diào)控、結(jié)構(gòu)調(diào)整、行業(yè)規(guī)范、監(jiān)督管理、宣傳引導(dǎo)、糾紛處理等各個(gè)方面為消費(fèi)者著想，為消費(fèi)者解憂，為消費(fèi)者服務(wù)。服務(wù)廣大消費(fèi)者，還要求我們不僅要關(guān)注消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)利益，更要關(guān)注消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。要注意節(jié)能、環(huán)保，在生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)減少對(duì)環(huán)境的污染和破壞，保證人類的永續(xù)發(fā)展。

二是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。首先，做好消費(fèi)維權(quán)工作，就是在為擴(kuò)大內(nèi)需，特別是擴(kuò)大居民生活消費(fèi)服務(wù)。擴(kuò)大消費(fèi)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求。消費(fèi)導(dǎo)向是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必須遵循的原則。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，消費(fèi)的主導(dǎo)作用越明顯。就我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r而言，消費(fèi)的作用日益突出，已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。要擴(kuò)大內(nèi)需，就要擴(kuò)大有效的消費(fèi)需求，特別是增加居民的生活消費(fèi)需求，而其核心則是保證消費(fèi)者的消費(fèi)信心，使其敢于消費(fèi)、樂(lè)于消費(fèi)。就此而言，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，就是在為拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

其次，做好消費(fèi)維權(quán)工作，加大居民消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率，有助于更好地應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)。為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，黨和國(guó)家推出了進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的多項(xiàng)措施。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議特別指出，必須堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需和穩(wěn)定外需協(xié)調(diào)發(fā)展，要更加自覺、更加主動(dòng)地堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需特別是消費(fèi)需求的方針。要擴(kuò)大居民消費(fèi)需求，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用。

其三，做好消費(fèi)維權(quán)工作，保障居民消費(fèi)增長(zhǎng)，是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益的重點(diǎn)。2008年我國(guó)人均gdp已經(jīng)達(dá)到了3315美元。國(guó)內(nèi)外普遍認(rèn)為，人均gdp3000美元作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，有可能帶來(lái)消費(fèi)的活躍。超過(guò)3000美元之后，居民消費(fèi)類型將發(fā)生較大變化，呈現(xiàn)出消費(fèi)升級(jí)特征。就我國(guó)目前的情況看，提高生活質(zhì)量和滿足精神需求的消費(fèi)品不斷升溫，家政、培訓(xùn)、餐飲、健身、電信、旅游、保險(xiǎn)等服務(wù)性消費(fèi)需求旺盛。規(guī)范和發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)，不僅可以滿足人們的各種消費(fèi)需求，還可以增進(jìn)就業(yè)、提高中低收入者收入水平、縮小城鄉(xiāng)差距、加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，要適應(yīng)群眾生活多樣化、個(gè)性化的需要，引導(dǎo)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)。這就要求我們更多地關(guān)注服務(wù)行業(yè)、服務(wù)領(lǐng)域，采取各種措施，擴(kuò)大服務(wù)性消費(fèi)，使之成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三是強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)理念，服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)的需要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)者主權(quán)的經(jīng)濟(jì)。只有尊重和保護(hù)消費(fèi)者，才能充分釋放消費(fèi)需求，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)。伴隨消費(fèi)水平的升級(jí)，當(dāng)前的消費(fèi)糾紛呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。一是消費(fèi)糾紛數(shù)量大、種類多。從全國(guó)的總體情況看，目前每年全國(guó)消協(xié)組織受理消費(fèi)者的投訴仍然保持在70萬(wàn)件左右，涉及人民群眾衣食住行各個(gè)方面。二是群體性投訴增多。在食品、商品房、汽車、公共服務(wù)等與民生密切相關(guān)的領(lǐng)域，群體性糾紛案件較多，影響也較大。三是新型消費(fèi)糾紛不斷出現(xiàn)。隨著消費(fèi)領(lǐng)域的不斷拓寬，消費(fèi)方式的日新月異，新的消費(fèi)問(wèn)題和消費(fèi)糾紛不斷涌現(xiàn)。如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物、分時(shí)度假等。消費(fèi)糾紛涉及廣大消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，其妥善處理事關(guān)國(guó)家穩(wěn)定、社會(huì)和諧。只有全社會(huì)共同努力，樹立消

費(fèi)者權(quán)益至上的理念，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)，打擊和制止各種損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，才能營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局。

三、“消費(fèi)與服務(wù)”年主題的目標(biāo)

中消協(xié)開展“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動(dòng)的基本目標(biāo)是：通過(guò)對(duì)年主題的廣泛宣傳，促使全社會(huì)共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)和諧的關(guān)系，努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期；切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心；倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費(fèi)模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，需要社會(huì)各方面的共同努力。

首先，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保證商品和服務(wù)質(zhì)量，自覺履行社會(huì)責(zé)任，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境；主動(dòng)研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極研發(fā)低碳、環(huán)保產(chǎn)品，節(jié)能減排清潔生產(chǎn)；加強(qiáng)對(duì)服務(wù)領(lǐng)域的關(guān)注和投入，適應(yīng)農(nóng)民、殘疾人、兒童、老年人等消費(fèi)弱勢(shì)群體的需要，提供個(gè)性化、多樣化服務(wù)；特別是在家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)，家電和汽車以舊換新等活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中，要切實(shí)保證消費(fèi)安全和服務(wù)跟進(jìn)，真正造福廣大消費(fèi)者，使城鄉(xiāng)孕育的消費(fèi)潛力充分釋放出來(lái)。

其次，行業(yè)組織應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)；積極推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)理念和水平；倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保生產(chǎn)，扶植優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展；抵制不良經(jīng)營(yíng)手法，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；加強(qiáng)與消費(fèi)者組織的磋商，完善行業(yè)規(guī)范與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；引導(dǎo)業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)，妥善處理消費(fèi)糾紛。

第三，吁請(qǐng)各級(jí)政府有關(guān)部門，協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)政策和消費(fèi)政策，針對(duì)不同的消費(fèi)需求，制定配套措施；廣泛聽取消費(fèi)者意見，完善相關(guān)法律、政策、標(biāo)準(zhǔn)；大力整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督管理；嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品和違法經(jīng)營(yíng)行為，凈化市場(chǎng)環(huán)境；規(guī)范、扶持第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)、擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)；鼓勵(lì)節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品的生產(chǎn)，倡導(dǎo)低碳、綠色消費(fèi)；保證物價(jià)平穩(wěn)，完善社會(huì)保障體系，增強(qiáng)居民消費(fèi)能力與信心。

第四，希望廣大消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，增強(qiáng)消費(fèi)信心，學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)，科學(xué)合理可持續(xù)消費(fèi)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，共同營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。

第五，希望社會(huì)各界積極參與年主題活動(dòng)，研究機(jī)構(gòu)和有關(guān)專家廣泛開展理論探討，新聞媒體不斷加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，使擴(kuò)大消費(fèi)與三個(gè)服務(wù)的觀念深入人心，并落實(shí)到自身行動(dòng)中去。

第六，各級(jí)消協(xié)組織要提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮職能作用，努力提高服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。一要認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴，切實(shí)解決消費(fèi)糾紛；二要加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，敦促經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，避免消費(fèi)者權(quán)益受到損害；三要積極開展消費(fèi)教育，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、可持續(xù)消費(fèi)；四是動(dòng)員社會(huì)力量，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

四、消費(fèi)者協(xié)會(huì)將開展的主要工作

圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，2010年，各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將重點(diǎn)開展以下幾方面的工作：

一是采取多種形式，廣泛宣傳年主題的依據(jù)、內(nèi)容和重要意義，提高社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)與服務(wù)關(guān)系的認(rèn)識(shí)，動(dòng)員全社會(huì)積極參與年主題活動(dòng)；

二是結(jié)合“3?15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)，大力開展以年主題為主要內(nèi)容的各項(xiàng)活動(dòng)。中消協(xié)將設(shè)計(jì)印制年主題宣傳畫和宣傳材料，組織各地消協(xié)廣泛張貼，擴(kuò)大宣傳效果。

三是組織開展服務(wù)業(yè)熱線服務(wù)狀況等方面的調(diào)查，針對(duì)有線電視服務(wù)、電視購(gòu)物、汽車維修、物業(yè)服務(wù)、快遞服務(wù)、停車收費(fèi)服務(wù)開展消費(fèi)者評(píng)議；逐步開展家用轎車、商業(yè)零售業(yè)、銀行、保險(xiǎn)、電信、郵政、公用事業(yè)等方面的消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)，為規(guī)范服務(wù)行業(yè)、改善消費(fèi)環(huán)境提供參考。

四是針對(duì)環(huán)保、節(jié)能降耗、科技含量高的新產(chǎn)品開展比較試驗(yàn)，引導(dǎo)消費(fèi)者選購(gòu)環(huán)保、節(jié)能、低碳產(chǎn)品；開展有關(guān)服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，推動(dòng)改進(jìn)相關(guān)服務(wù)質(zhì)量和水平；組織編寫消費(fèi)教育工作大綱和系列消費(fèi)教育手冊(cè)，積極引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理可持續(xù)消費(fèi)。

五是認(rèn)真受理投訴，搭建消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的協(xié)商和解平臺(tái)，積極促進(jìn)和解，提高投訴調(diào)解率；有重點(diǎn)地加強(qiáng)對(duì)公共服務(wù)業(yè)和商品售后服務(wù)投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的調(diào)查研究，切實(shí)幫助消費(fèi)者解決實(shí)際問(wèn)題。

六是加強(qiáng)法律與理論研究工作，組織開展消費(fèi)政策研討會(huì)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)政策和消費(fèi)政策相互銜接；針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)、汽車銷售與服務(wù)、金融保險(xiǎn)服務(wù)等方面的熱點(diǎn)問(wèn)題，組織有關(guān)專家和部分地方消協(xié)開展課題研究，提出制度和政策建議。

第四篇：“3.15—消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)

3月5日，臨汾市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市工商局聯(lián)合舉辦了2011年3.15“消費(fèi)與責(zé)任”年主題啟動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)，市政府辦公廳副主任任耀文、市消協(xié)、市工商局負(fù)責(zé)人、各縣市消協(xié)、企業(yè)代表及新聞媒體記者參加了會(huì)議。

會(huì)上，臨汾市消協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、市工商局局長(zhǎng)畢建民宣布全市2011年“消費(fèi)與責(zé)任”年主題正式啟動(dòng)，同時(shí)對(duì)年主題的內(nèi)涵、背景、目的、意義進(jìn)行了詳細(xì)闡述，對(duì)全市工商系統(tǒng)開展年主題活動(dòng)進(jìn)行了安排；山西汽運(yùn)集團(tuán)臨汾汽車運(yùn)輸有限公司總經(jīng)理向全市經(jīng)營(yíng)者發(fā)出了《倡議書》；市消協(xié)會(huì)長(zhǎng)、市工商局副局長(zhǎng)祁戰(zhàn)斗總結(jié)回顧了去年消協(xié)各項(xiàng)工作，對(duì)今年工作做出安排。會(huì)議公布了XX年全市消費(fèi)投訴熱點(diǎn)和工商機(jī)關(guān)查處的十大消費(fèi)侵權(quán)案件，對(duì)XX年榮獲中消協(xié)、省市消協(xié)的先進(jìn)集體進(jìn)行了表彰。

會(huì)議指出：XX年，全市各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極履行職能，緊緊圍繞中消協(xié)提出的“消費(fèi)和諧”年主題，加大宣傳力度，加強(qiáng)組織建設(shè)，積極受理投訴，認(rèn)真開展三項(xiàng)維權(quán)調(diào)查，著力抓好消費(fèi)監(jiān)督，努力夯實(shí)城鄉(xiāng)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，為創(chuàng)造規(guī)范有序、健康安全的消費(fèi)環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。XX年，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)被中消協(xié)評(píng)為落實(shí)年主題工作先進(jìn)集體。

會(huì)議要求：2011年，全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)。一是繼續(xù)抓好受理消費(fèi)者投訴工作，進(jìn)一步加大投訴解決力度；二是認(rèn)真開展好消費(fèi)調(diào)查，著力抓好四個(gè)重點(diǎn)工作；三是加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，開展消費(fèi)教育和消費(fèi)指導(dǎo)活動(dòng)；四是全面推進(jìn)五項(xiàng)建設(shè)，著力提高隊(duì)伍維權(quán)、基層消費(fèi)維權(quán)、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)維權(quán)信用和維權(quán)制度化管理五種能力。通過(guò)開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)，進(jìn)一步明確政府、消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和新聞媒體的責(zé)任，在全社會(huì)樹立一種“消費(fèi)與責(zé)任”的理念，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，改善消費(fèi)環(huán)境，改善民生，促進(jìn)和諧臨汾建設(shè)。

市政府辦公廳副主任任耀文作了總結(jié)發(fā)言，指出：今年開展的“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)，是認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，貫徹黨的十七大精神的實(shí)際行動(dòng)。各縣市、各單位要積極開展形式多樣的紀(jì)念活動(dòng)，廣泛宣傳3.15節(jié)日的意義，宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，宣傳《消法》及相關(guān)的維權(quán)法規(guī)，曝光侵權(quán)典型案例，向社會(huì)鄭重推薦維權(quán)先進(jìn)企業(yè)和單位，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，加大打假維權(quán)力度，推動(dòng)“消費(fèi)與責(zé)任”年主題全面落實(shí)，為建設(shè)科學(xué)發(fā)展、環(huán)境宜人、和諧平安、風(fēng)清氣正的新臨汾做出新貢獻(xiàn)。

第五篇：2012年主題：消費(fèi)與安全

2012年“消費(fèi)與安全”年主題宣傳提綱

2011-12-28中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì) [字號(hào)：大 中 小]

根據(jù)當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，特別是結(jié)合消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域問(wèn)題的反應(yīng)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)決定將2012年年主題確定為“消費(fèi)與安全”。

一、“消費(fèi)與安全”年主題的涵義

一是提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務(wù)，預(yù)防和減少安全隱患，確保消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害。二是增強(qiáng)節(jié)約資源和環(huán)保意識(shí)，保障環(huán)境安全，維護(hù)消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。三是要特別注重對(duì)老人、兒童、農(nóng)民等弱勢(shì)群體的保護(hù)，采取措施，保障他們的安全權(quán)益。四是樹立科學(xué)、合理的消費(fèi)觀念，使消費(fèi)行為符合安全消費(fèi)的要求，通過(guò)消費(fèi)者的選擇推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費(fèi)者安全權(quán)益。

二、確定“消費(fèi)與安全”年主題的依據(jù)

第一，安全權(quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)重要權(quán)利?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有“九項(xiàng)權(quán)利”，其中第一項(xiàng)就是“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品服務(wù)和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”。為什么這么重視安全權(quán)呢？因?yàn)橄M(fèi)者只有在生命健康和財(cái)產(chǎn)不受到危害的情況下，才能順利地進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)，才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)所享有的其他權(quán)利。所以說(shuō)，安全權(quán)是消費(fèi)者享有的首要的、最基本的權(quán)利，是消費(fèi)者享有其他權(quán)利的前提。國(guó)際社會(huì)普遍對(duì)安全權(quán)十分重視。聯(lián)合國(guó)《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》提出，要“保護(hù)消費(fèi)者的健康和安全不受危害”。

第二，安全權(quán)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。剛剛閉幕不久的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，“要調(diào)整優(yōu)化需求結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)消費(fèi)拉動(dòng)力，重點(diǎn)提升居民消費(fèi)能力、改善居民消費(fèi)條件、培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)”。這就需要營(yíng)造安全的消費(fèi)環(huán)境，提供安全的商品和服務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)信心是擴(kuò)大內(nèi)需的保障，只有提升消費(fèi)者的消費(fèi)信心，消費(fèi)者才能放心消費(fèi)，才能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

第三，安全權(quán)是保障民生、維護(hù)人權(quán)的需要。消費(fèi)安全與民生幸福息息相關(guān)，與社會(huì)主義的生產(chǎn)目的息息相關(guān)，與人權(quán)保障息息相關(guān)。目前，在與民生關(guān)系最重要的商品和服務(wù)方面，如住房、醫(yī)藥、車輛、家電、家居、旅游、金融、保險(xiǎn)、公共服務(wù)等方面，危及消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全事件還時(shí)有發(fā)生。在文化消費(fèi)領(lǐng)域，也存在一些暴力、色情等不健康問(wèn)題。在生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中，污染環(huán)境、破壞資源的情況還較突出，可能造成未來(lái)的安全隱患。關(guān)注消費(fèi)安全，符合消費(fèi)者的愿望和要求，有利于提高消費(fèi)者的生活質(zhì)量，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

三、開展“消費(fèi)與安全”年主題活動(dòng)的目標(biāo)

中消協(xié)開展“消費(fèi)與安全”年主題活動(dòng)的基本目標(biāo)是：促使社會(huì)各界從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步的高度重視消費(fèi)安全的問(wèn)題，進(jìn)一步貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)。

做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作需要全社會(huì)共同努力。呼吁立法機(jī)關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)安全方面的立法工作；希望司法機(jī)關(guān)研究和健全保障消費(fèi)安全、減輕維權(quán)訴累的相關(guān)制度；吁請(qǐng)政府及各有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)處理和預(yù)防消費(fèi)安全事件的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)，對(duì)涉及消費(fèi)安全的重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行抽查及監(jiān)督；敦促行業(yè)、企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供安全的商品和服務(wù)，同時(shí)注意環(huán)境和資源的保護(hù)，出現(xiàn)安全問(wèn)題后及時(shí)為消費(fèi)者解決問(wèn)題；呼吁有關(guān)社會(huì)組織、研究機(jī)構(gòu)、新聞媒體關(guān)注消費(fèi)安全問(wèn)題，開展相關(guān)研究，加大有關(guān)教育活動(dòng)。

四、消費(fèi)者協(xié)會(huì)要開展的主要工作

圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和各地消協(xié)組織計(jì)劃明年主要開展七個(gè)方面的活動(dòng)：一是，采取多種形式，對(duì)年主題進(jìn)行廣泛宣傳，提高社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)與安全的認(rèn)識(shí)，積極參與年主題活動(dòng)。二是，組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易、化妝品安全、預(yù)付式消費(fèi)等方面研討，推動(dòng)完善保護(hù)消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全方面的法律、法規(guī)和相關(guān)制度。三是，針對(duì)旅游、餐飲等服務(wù)行業(yè)中的“霸王條款”和消費(fèi)陷阱開展消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平的提高，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范的進(jìn)一步完善，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。四是，積極處理消費(fèi)者關(guān)于消費(fèi)安全方面的投訴，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。五是，加強(qiáng)與安全有關(guān)的商品和服務(wù)比較試驗(yàn)，對(duì)外發(fā)布有關(guān)消費(fèi)安全的消費(fèi)警示、提示，為消費(fèi)者提供安全產(chǎn)品和服務(wù)信息。六是，開展“消費(fèi)安全”方面的消費(fèi)教育，幫助消費(fèi)者增長(zhǎng)安全消費(fèi)的知識(shí)。七是，加強(qiáng)與有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通與合作，共同推進(jìn)對(duì)消費(fèi)者安全權(quán)的保護(hù)工作。

2011年12月28日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開第四屆五次理事會(huì)暨2012年年主題發(fā)布會(huì)。會(huì)上公布了中消協(xié)2012年年主題：消費(fèi)與安全。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王眾孚、國(guó)家工商行政管理總局副局長(zhǎng)王東峰共同為2012年年主題揭幕。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)楊紅燦闡釋了“消費(fèi)與安全”年主題的含義，他表示，“消費(fèi)與安全”有四方面含義：一是提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務(wù)，預(yù)防和減少安全隱患，確保消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害；二是增強(qiáng)節(jié)約資源和環(huán)保意識(shí)，保障環(huán)境安全，維護(hù)消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；三是要特別注重對(duì)老人、兒童、農(nóng)民等弱勢(shì)群體的保護(hù)，采取措施，保障他們的安全權(quán)益；四是樹立科學(xué)、合理的消費(fèi)觀念，使消費(fèi)行為符合安全消費(fèi)的要求，通過(guò)消費(fèi)者的選擇推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費(fèi)者安全權(quán)益。

楊紅燦表示，之所以將消費(fèi)與安全作為2012年年主題，主要有三方面的依據(jù)：一是根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有“九項(xiàng)權(quán)利”，其中第一項(xiàng)就是“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品服務(wù)和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”，安全權(quán)是消費(fèi)者享有的首要的、最基本的權(quán)利，是消費(fèi)者享有其他權(quán)利的前提；二是安全權(quán)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。保證消費(fèi)安全才能提升消費(fèi)信心，而消費(fèi)信心是擴(kuò)大內(nèi)需的保障，只有提升消費(fèi)者的消費(fèi)信心，消費(fèi)者才能放心消費(fèi)，才能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展；三是安全權(quán)是保障民生、維護(hù)人權(quán)的需要。消費(fèi)安全與民生幸福息息相關(guān)，與社會(huì)主義的生產(chǎn)目的息息相關(guān)，與人權(quán)保障息息相關(guān)。中消協(xié)開展“消費(fèi)與安全”年主題活動(dòng)，其基本目標(biāo)就是促使社會(huì)各界從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步的高度重視消費(fèi)安全的問(wèn)題，進(jìn)一步貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)。

楊紅燦還表示，2012年，中消協(xié)和全國(guó)消協(xié)組織將圍繞“消費(fèi)與安全”這一年主題，開展包括消費(fèi)教育、消費(fèi)者評(píng)議、比較試驗(yàn)、消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)等在內(nèi)的一系列活動(dòng)。

本次年主題征集活動(dòng)從2011年11月開始，共收到應(yīng)征稿件近千封，推薦主題300多個(gè)。應(yīng)征稿件涉及低碳環(huán)保消費(fèi)、消費(fèi)與安全、消費(fèi)與文化、誠(chéng)信、健康、網(wǎng)絡(luò)、質(zhì)量、公平正義、農(nóng)村、尊嚴(yán)、權(quán)利等事關(guān)消費(fèi)者切身權(quán)益的領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)認(rèn)真篩選和綜合考慮后，最后確定“消費(fèi)與安全”作為中消協(xié)2012年年主題。

本次年主題征集活動(dòng)得到了海爾集團(tuán)的支持。