第一篇：2011年內(nèi)蒙古自治區(qū)高職院校技能大賽農(nóng)業(yè)技能大賽工作總結(jié)(2011.5.7.)

2011年內(nèi)蒙古自治區(qū)高職院校技能大賽

農(nóng)業(yè)技能大賽工作總結(jié)

為適應(yīng)自治區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)高素質(zhì)高技能人才的需要，培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)及能力，充分展示自治區(qū)職業(yè)教育改革發(fā)展的豐碩成果，努力營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心、支持職業(yè)教育發(fā)展的良好氛圍。促進(jìn)職業(yè)院校與行業(yè)企業(yè)的教產(chǎn)結(jié)合，推動(dòng)職業(yè)院校校企合作、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革，更好地為自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。根據(jù)農(nóng)業(yè)部辦公廳、教育部辦公廳《關(guān)于舉辦2011年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽農(nóng)業(yè)技能大賽的通知》（農(nóng)辦科?2011?7號(hào)）精神，按照自治區(qū)教育廳、自治區(qū)高職高專教育研究會(huì)《關(guān)于組織“2011年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽高職組賽項(xiàng)”自治區(qū)選拔賽的通知》精神和工作部署，2011年5月5-6日自治區(qū)高職院校技能大賽農(nóng)業(yè)技能大賽在內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院隆重舉行。開(kāi)幕式上組委會(huì)主任內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)、自治區(qū)高職高專教育研究會(huì)副理事長(zhǎng)葛茂悅教授致歡迎詞，組委會(huì)副主任自治區(qū)高職高專教育研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院科技處處長(zhǎng)李曉芳做重要講話，內(nèi)蒙古農(nóng)牧業(yè)科學(xué)研究所所長(zhǎng)劉曉松研究員代表裁判宣誓，自治區(qū)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心主任助理?xiàng)钍勒湫即筚愰_(kāi)始。開(kāi)幕式由自治區(qū)高職高專教育研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)馮貴宗教授主持。內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院憑借先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備、豐富的承辦經(jīng)驗(yàn)和周密的服務(wù)保障，確保了本次大賽安全、圓滿、和諧地成功舉行。得到各參賽院校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師生的廣泛贊譽(yù)與好評(píng)。1

一、基本情況

本次大賽準(zhǔn)備工作從 2011 年 4月3日正式啟動(dòng)，歷時(shí) 1個(gè)多月，大賽設(shè)置植物組織培養(yǎng)、新城疫抗體測(cè)定2個(gè)比賽項(xiàng)目，全區(qū)共有四所院校參加，學(xué)生12人，指導(dǎo)教師11人。內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、呼和浩特職業(yè)學(xué)院、烏蘭察布職業(yè)學(xué)院等三所院校參加植物組織培養(yǎng)項(xiàng)目；內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、錫林郭勒職業(yè)學(xué)院、烏蘭察布職業(yè)學(xué)院等三所院校參加新城疫抗體測(cè)定項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)理論知識(shí)考試和操作技能比賽，各參賽隊(duì)最終名次如下：

1、植物組織培養(yǎng)項(xiàng)目：

第一名：唐艷玲、夏慶燕，內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院； 第二名：閆鳳嬌、聞彩霞，烏蘭察布職業(yè)學(xué)院；

第三名：郝青春、張希平，呼和浩特職業(yè)學(xué)院。

2、新城疫抗體測(cè)定項(xiàng)目

第一名：周寶慧、賈青茹，內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院； 第二名：王俊玲、張永，錫林郭勒職業(yè)學(xué)院；

第三名：劉洋、田春燕，烏蘭察布職業(yè)學(xué)院；

各競(jìng)賽項(xiàng)目獲得第一名的參賽隊(duì)指導(dǎo)教師被評(píng)為優(yōu)秀指導(dǎo)教師，分別為：

植物組織培養(yǎng)項(xiàng)目：李發(fā)虎、張清梅。

新城疫抗體測(cè)定項(xiàng)目：烏倫吉如嘎、張翀。

二、競(jìng)賽主要特點(diǎn)

（一）籌備充分，保障得力

為了不辜負(fù)自治區(qū)教育廳領(lǐng)導(dǎo)的信任與厚望，內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院從接到承辦任務(wù)起就成立了由一把手掛帥的專門班子統(tǒng)籌協(xié)調(diào)大賽的籌備工作，在資金的到位、場(chǎng)地的改造、設(shè)備的添置、會(huì)務(wù)的安排、應(yīng)急的預(yù)案等各方面都給予了高度的重視，確保承辦大賽萬(wàn)無(wú)一失。由于承辦本次大賽時(shí)間緊、任務(wù)重，學(xué)院相關(guān)部門通力協(xié)作、團(tuán)結(jié)拼搏，充分展示了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碜黠L(fēng)和高效的管理水平。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)多次親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、視察承辦大賽的籌備情況。

為了確保本次大賽順利圓滿，學(xué)院成立了會(huì)務(wù)組、考務(wù)組、宣傳組、后勤組、安保組、巡視組和仲裁組等7個(gè)工作組，由學(xué)院院長(zhǎng)掛帥的組委會(huì)每周召開(kāi)一次籌備情況進(jìn)展碰頭會(huì)，落實(shí)責(zé)任人員、部署準(zhǔn)備要求、提出時(shí)間結(jié)點(diǎn)。各工作小組周密安排、精心實(shí)施。設(shè)備采購(gòu)組的同志為了確保大賽主要設(shè)備與全國(guó)大賽一致，在較短的時(shí)間內(nèi)完成了超凈工作臺(tái)、高速離心機(jī)等儀器設(shè)備的招標(biāo)采購(gòu)工作。考務(wù)組的同志為了確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不出意外、場(chǎng)地布局合理規(guī)范，從電路的重新鋪設(shè)到機(jī)臺(tái)的精心調(diào)試、從設(shè)備的搬運(yùn)到附設(shè)的改造、從維修人員的落實(shí)到應(yīng)急措施的制定，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成了任務(wù)；會(huì)務(wù)接待組的同志為了讓各代表隊(duì)選手在大賽期間得以休息好、餐飲好，不僅事先主動(dòng)與各代表隊(duì)聯(lián)系溝通，而且在大賽中全過(guò)程跟蹤服務(wù)；為了保證大賽各競(jìng)賽單項(xiàng)銜接合理、競(jìng)賽環(huán)節(jié)規(guī)范有序，從細(xì)節(jié)處入手，精心策劃、環(huán)環(huán)相扣，許多同志通宵達(dá)旦地工作，為大賽圓滿成功付出了大量的辛勞。

（二）賽事井然，組織有序

2011年5月5日-7日大賽如期在內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉行，來(lái)自全區(qū)四個(gè)代表隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師、參賽選手等將近30多人參加。本次農(nóng)業(yè)技能大賽分植物組織培養(yǎng)、新城疫抗體測(cè)定二個(gè)競(jìng)賽組別，均為團(tuán)體競(jìng)賽項(xiàng)目。每個(gè)組別競(jìng)賽考核內(nèi)容分別依據(jù)國(guó)家“花卉園藝師”、“動(dòng)物疫病防治員”職業(yè)資格三級(jí)規(guī)定的應(yīng)知、應(yīng)會(huì)要求進(jìn)行理論知識(shí)考試，實(shí)踐操作技能的考核按2011年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽農(nóng)業(yè)技能大賽相應(yīng)比賽項(xiàng)目所制定的比賽規(guī)則進(jìn)行競(jìng)賽，其中植物組織培養(yǎng)：MS母液配制、MS培養(yǎng)基的配制及馬鈴薯組培苗繼代繁殖的無(wú)菌操作；新城疫抗體測(cè)定項(xiàng)目：試驗(yàn)儀器及材料的選擇、被檢血清的準(zhǔn)備（采血方法）、配制1%RBC懸液、HA試驗(yàn)、配制四單位病毒及HI試驗(yàn)和抗體滴度報(bào)告等內(nèi)容。盡管參賽單位和參賽選手不多，但賽事內(nèi)容多、種類雜，由于前期籌備工作細(xì)致和現(xiàn)場(chǎng)管理科學(xué)規(guī)范，在各參賽單位及選手的大力協(xié)作與配合下，各環(huán)節(jié)工作人員盡心盡力，整個(gè)大賽秩序井然、緊湊高效、氣氛和諧，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。本次大賽，不僅得到了領(lǐng)導(dǎo)和專家的高度肯定，而且也受到參賽代表隊(duì)的好評(píng)。

(三)保密工作完善

為確保比賽公開(kāi)、公平、公正，大賽組委會(huì)高度重視試題和賽場(chǎng)的保密工作。聘請(qǐng)非參賽單位相關(guān)專業(yè)職業(yè)技能鑒定考評(píng)員及專家為裁判，按競(jìng)賽項(xiàng)目組成項(xiàng)目比賽裁判小組，每個(gè)項(xiàng)目比賽裁判小組共3名成員，其中植物組織培養(yǎng)項(xiàng)目由包頭師范學(xué)院生物科學(xué)與技術(shù)學(xué)院生物技術(shù)研究中心主任王福喜副教授擔(dān)任裁判長(zhǎng)，由河套大學(xué)生物

研究與開(kāi)發(fā)中心主任郝水源副教授與固陽(yáng)縣精誠(chéng)脫毒馬鈴薯繁育中心主任田文峰擔(dān)任裁判；新城疫抗體測(cè)定項(xiàng)目由內(nèi)蒙古農(nóng)牧科學(xué)院獸醫(yī)研究所所長(zhǎng)劉曉松研究員擔(dān)任裁判長(zhǎng)，由內(nèi)蒙古動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督檢疫所所長(zhǎng)苗儒研究員與內(nèi)蒙古動(dòng)物疫病預(yù)防控制中心實(shí)驗(yàn)室主任烏日罕高級(jí)獸醫(yī)師擔(dān)任裁判。組委會(huì)對(duì)裁判員實(shí)行了封閉式管理，切斷了裁判員與外界的聯(lián)系。理論知識(shí)試卷由自治區(qū)職業(yè)技能鑒定中心抽取，同時(shí)按照自治區(qū)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心試題管理程序進(jìn)行，主任助理?xiàng)钍勒溆H臨現(xiàn)場(chǎng)，確保比賽公開(kāi)、公平、公正。

三、大賽成效

（一）本次農(nóng)業(yè)技能大賽連同成績(jī)宣布和專家對(duì)操作技能競(jìng)賽點(diǎn)評(píng)歷時(shí)一天，全區(qū)相關(guān)職業(yè)院校認(rèn)真組織。大賽過(guò)程中，內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)等多家新聞單位全程對(duì)開(kāi)幕式、比賽現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了跟蹤宣傳報(bào)道，并對(duì)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及評(píng)審專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪。這充分說(shuō)明大賽已日益受到職業(yè)學(xué)校的重視，社會(huì)影響也日益深遠(yuǎn)。

（二）技能大賽已成為我區(qū)常態(tài)化的一項(xiàng)重要活動(dòng)。通過(guò)這個(gè)廣闊的平臺(tái)，選手們本著相互學(xué)習(xí)、彼此切磋、共同進(jìn)步的思想，切實(shí)展現(xiàn)他們奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌和良好的職業(yè)素養(yǎng)。技能大賽的常態(tài)化推動(dòng)著職業(yè)院校深化教育教學(xué)改革，對(duì)進(jìn)一步培養(yǎng)“雙師型”職教師資和企業(yè)急需的技能型應(yīng)用人才起到積極促進(jìn)作用。技能大賽已經(jīng)成為展示全區(qū)職業(yè)教育成果的窗口，使全社會(huì)重視、支持職業(yè)教育形成正確的輿論導(dǎo)向產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。

（三）技能大賽不僅切實(shí)推動(dòng)了職業(yè)院校實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的改革深化，而且有效地促進(jìn)了職業(yè)學(xué)校與企業(yè)間的緊密合作。教學(xué)如何圍繞企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際、教學(xué)如何形成企業(yè)典型的工作任務(wù)等一系列課題，通過(guò)大賽這一平臺(tái)，把校企合作推上了新的高度。技能大賽不僅是一次技術(shù)練兵活動(dòng)，也是一次發(fā)現(xiàn)人才、展示學(xué)校辦學(xué)成果的良機(jī)，更是吹響了促進(jìn)教育創(chuàng)新、深化課程改革、凸顯校企互動(dòng)的號(hào)角。

內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

2011年5月9日

第二篇：高職院校技能大賽總結(jié)

旅游分院第三屆校園文化藝術(shù)節(jié)暨專業(yè)技能大賽總結(jié)

為豐富旅游分院大學(xué)生校園文化生活，營(yíng)造“學(xué)生活動(dòng)專業(yè)化”氛圍，實(shí)現(xiàn)校園文化活動(dòng)分層遞進(jìn)式的工作設(shè)想，旅游分院學(xué)工辦〃團(tuán)委于2010年5月舉辦了旅游分院第三屆校園文化藝術(shù)節(jié)暨專業(yè)技能大賽。

在分院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在分院全體專業(yè)老師的共同努力下，在輔導(dǎo)員老師積極組織協(xié)調(diào)下，在學(xué)生的積極參與和配合下，旅游分院八個(gè)專業(yè)技能相繼舉辦了各具專業(yè)特色的技能比武活動(dòng)，收到了預(yù)期的效果。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，上下支持，確保大賽順利開(kāi)展。本次技能大賽得到了分院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與專業(yè)教師的大力支持。由于老師日常教學(xué)任務(wù)重又逢示范校建設(shè)收關(guān)的“關(guān)鍵”階段，專業(yè)課教師犧牲休息時(shí)間認(rèn)真研究專業(yè)技能大賽方案，精心設(shè)計(jì)出了一套符合本專業(yè)特點(diǎn)的比賽形式。學(xué)工辦?團(tuán)委多次牽頭組織召開(kāi)工作協(xié)調(diào)會(huì)，審核各專業(yè)技能比賽方案和解決各專業(yè)技能比賽時(shí)所遇到的困難，為活動(dòng)的開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的保障。

二、教師學(xué)生齊上陣，相互學(xué)習(xí)、相得益彰

通過(guò)深入的宣傳動(dòng)員，激發(fā)了學(xué)生專業(yè)技能學(xué)習(xí)的高潮。各專業(yè)學(xué)生積極踴躍的參與報(bào)名并苦練專業(yè)技能。專業(yè)課教師主動(dòng)的走進(jìn)學(xué)生，幫助學(xué)生設(shè)計(jì)符合自身特點(diǎn)的技能展示形式和解決遇到的專業(yè)問(wèn)題，掀起了學(xué)技術(shù)，長(zhǎng)技能的學(xué)習(xí)高潮。

三、專業(yè)技能大賽成績(jī)突出，各項(xiàng)成果豐碩

本次專業(yè)技能大賽共計(jì)舉辦了7場(chǎng)專業(yè)技能比賽，特別值得一提的是會(huì)展策劃與管理專業(yè)學(xué)生，在專業(yè)課老師的鼓勵(lì)下在校園內(nèi)通過(guò)自行招商舉辦了一場(chǎng)大學(xué)生學(xué)習(xí)用品展銷會(huì)。展會(huì)共有20位商家布展，在為期兩天的展會(huì)中就創(chuàng)造了3萬(wàn)余元的銷售額！并且本次展銷會(huì)還引起了社會(huì)的關(guān)注，《新文化報(bào)》等新聞媒體進(jìn)行了專題報(bào)道。讓學(xué)生真正的運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了“實(shí)戰(zhàn)”。

酒店管理專業(yè)的技能大賽與企業(yè)高度融合，讓學(xué)生在真實(shí)的工作崗位上與企業(yè)員工一起進(jìn)行專業(yè)技能比武，一方面激發(fā)了學(xué)生苦練技能的熱情，另一方面從企業(yè)員工身上也找到了自己的不足，學(xué)生受益頗豐。

電視節(jié)目制作專業(yè)舉辦的第二屆“映像節(jié)”活動(dòng)，展示了學(xué)生自己制作的MV、DV和攝影作品，通過(guò)作品展示讓全體師生來(lái)對(duì)作品進(jìn)行評(píng)價(jià)。其中，部分作品的水平以達(dá)到專業(yè)媒體的水平并被媒體采用。

本屆大賽，準(zhǔn)備充分，組織嚴(yán)密，協(xié)調(diào)得力，服務(wù)周到，賽事圓滿。通過(guò)比賽，涌現(xiàn)出一批技術(shù)拔尖人才，學(xué)生參與率達(dá)到了100%，取得了可喜成績(jī)。

第三篇：高職院校技能大賽的思考和體會(huì)

高職院校技能大賽的思考和體會(huì)

[摘 要 ]職業(yè)技能大賽是職業(yè)院校展示教學(xué)成果的重要平臺(tái)，也是廣大職業(yè)院校師生展示自身才華的平臺(tái)，發(fā)揮著推動(dòng)職業(yè)院校專業(yè)建設(shè)改革、發(fā)展和創(chuàng)新的作用。國(guó)家教育部將職業(yè)技能大賽提升到全新的高度，各高職院校越來(lái)越重視技能大賽，但也存在對(duì)技能大賽的意義認(rèn)識(shí)不足和缺乏經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題。指出這些問(wèn)題，分析組織參賽的體會(huì)、備賽訓(xùn)練的體會(huì)、臨場(chǎng)指導(dǎo)和賽后總結(jié)的體會(huì)。

[關(guān)鍵詞 ]職業(yè)教育；高職院校；職業(yè)院校；技能大賽

[中圖分類號(hào) ]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ]A [文章編號(hào) ]2095-3712（2014）16-0065-03 [作者簡(jiǎn)介 ]韋衛(wèi)杰（1982―），男，廣西南寧人，研究生，廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師；葉晟（1980―），男，廣西桂林人，研究生，廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師；韓祖麗（1985―），男，廣西南寧人，研究生，廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師。

在2008年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽開(kāi)幕式上，時(shí)任教育部部長(zhǎng)周濟(jì)做重要講話。他指出，通過(guò)定期舉辦全國(guó)職業(yè)院校技能大賽，把多年來(lái)職業(yè)教育發(fā)展過(guò)程中逐步探索出的具有中國(guó)特色的“工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)”的經(jīng)驗(yàn)和做法加以制度化和規(guī)范化，形成“普通教育有高考，職業(yè)教育有技能大賽”的格局。這是職業(yè)教育新時(shí)期適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要所作的一次重大制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，也是新時(shí)期職業(yè)教育改革與發(fā)展的重要推進(jìn)劑。2010年，國(guó)務(wù)院頒布的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》有關(guān)職業(yè)教育的章節(jié)中，明確指出要開(kāi)展職業(yè)技能大賽。2013年，教育部印發(fā)的《全國(guó)職業(yè)院校技能大賽三年規(guī)劃（2013―2015年）》進(jìn)一步明確近三年國(guó)家職業(yè)技能大賽的工作安排。職業(yè)技能大賽是職業(yè)院校展示教學(xué)成果的重要平臺(tái)，也是廣大職業(yè)院校師生展示自身才華的平臺(tái)，既是對(duì)職業(yè)院校教育質(zhì)量和辦學(xué)水平的檢驗(yàn)，也是推動(dòng)職業(yè)院校深化教學(xué)改革、加強(qiáng)校企合作、促進(jìn)工學(xué)結(jié)合的重要手段。因此，近年來(lái)高職技能大賽越來(lái)越受到各職業(yè)院校的重視，很多院校投入大量人力物力組織參賽，志在“摘金奪銀”，但不少院校由于參加技能大賽的經(jīng)驗(yàn)不足，參賽的過(guò)程中也出現(xiàn)了不少問(wèn)題。我院土木建筑工程系在近三年的技能大賽中榮獲全國(guó)一等獎(jiǎng)3項(xiàng)，全國(guó)二等獎(jiǎng)3項(xiàng)，區(qū)級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)共計(jì)15項(xiàng)。三年來(lái)我們?nèi)特?fù)責(zé)我院土木建筑系學(xué)生參加技能大賽的指導(dǎo)工作，在此與大家分享我們的一些思考和體會(huì)。

一、對(duì)技能大賽意義的思考

職業(yè)技能大賽體現(xiàn)對(duì)崗位職業(yè)技能的要求和行業(yè)發(fā)展前沿的水平，展示職業(yè)院校的辦學(xué)質(zhì)量，賦予專業(yè)建設(shè)新的內(nèi)涵。隨著各級(jí)各類職業(yè)技能大賽的深入開(kāi)展，技能大賽成為引領(lǐng)職業(yè)院校教學(xué)改革的導(dǎo)向標(biāo)，在促進(jìn)職業(yè)教育課程體系改革，引導(dǎo)教學(xué)模式與教學(xué)方法創(chuàng)新，促進(jìn)教師“雙師型”素質(zhì)提高，指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，促進(jìn)院校交流和校企合作等方面發(fā)揮積極的作用。但一些院校對(duì)技能大賽意義的認(rèn)識(shí)有值得商榷之處。主要的問(wèn)題一是片面追求技能大賽成績(jī)，急功近利，有過(guò)分重視技能大賽訓(xùn)練而忽略文化課教學(xué)的傾向；二是重對(duì)優(yōu)秀者的培養(yǎng)而輕對(duì)普通者的訓(xùn)練，有辦成“精英大賽”的傾向。這使教學(xué)與大賽脫節(jié)，結(jié)果是學(xué)校將大部分優(yōu)秀的教育資源投入到少數(shù)參賽選手的身上，而忽略了絕大部分學(xué)生，這與技能大賽所倡導(dǎo)的“技能大賽要覆蓋到每一個(gè)學(xué)生”的理念相悖，更加無(wú)法體現(xiàn)職業(yè)教育的公平性原則。俗話說(shuō)，一花獨(dú)放不是春，百花齊放才是春。正確理解技能大賽的內(nèi)涵，使大賽回歸本真，是每一個(gè)參賽職業(yè)院校應(yīng)該理性思考的問(wèn)題。作為技能大賽的參與者，我們?cè)诙嗄瓯荣愔锌偨Y(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，僅供大家參考。

二、組織參賽工作的體會(huì)

為通過(guò)職業(yè)技能大賽切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐能力并發(fā)揮教學(xué)相長(zhǎng)的效益，促進(jìn)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)專業(yè)建設(shè)深化改革，我們體會(huì)到首先必須注意做好組織參賽的工作：

（一）做好前期宣傳、動(dòng)員的工作

舉辦職業(yè)教育技能大賽的目的就是要全面提升全體職業(yè)院校師生的專業(yè)技能水平，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。為了能讓更多的學(xué)生參加到大賽中，賽前的宣傳動(dòng)員工作就很重要，只有更多的學(xué)生參與，才能達(dá)到技能大賽推動(dòng)專業(yè)建設(shè)和發(fā)展的目的，也才有可能選拔出更加優(yōu)秀的選手。我系一直以來(lái)都十分重視大賽的宣傳和動(dòng)員工作，每次大賽前都會(huì)通過(guò)學(xué)生干部、班主任和任課教師對(duì)所有學(xué)生進(jìn)行宣傳，同時(shí)系部還會(huì)專門指派教師做專場(chǎng)主題報(bào)告，其目的就是讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到參加技能大賽對(duì)其自身能力提升的重要性。事實(shí)證明我們的做法是非常有效果的，我系每次比賽報(bào)名的學(xué)生都會(huì)超過(guò)200人，有些比賽報(bào)名的學(xué)生甚至更多，比如2013年我系報(bào)名參加廣西第四屆大學(xué)生結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)大賽的學(xué)生多達(dá)320人。有了學(xué)生的廣泛參與，接下來(lái)的工作就好開(kāi)展了。

（二）組建陣容強(qiáng)大的指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)

要求學(xué)生參加比賽取得好成績(jī)，必須有一個(gè)很強(qiáng)的指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的教師必須對(duì)比賽涉及的內(nèi)容相當(dāng)熟悉，并且實(shí)際操作能力相當(dāng)高。因此在學(xué)生報(bào)名結(jié)束后，我們會(huì)組建一個(gè)陣容強(qiáng)大的指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)，要求全體專業(yè)教師都參與到技能大賽的指導(dǎo)工作當(dāng)中，甚至將教師是否參與技能大賽指導(dǎo)工作作為年終考核的依據(jù)之一。因?yàn)槲覀兩钌畹卣J(rèn)識(shí)到：技能大賽是思維碰撞、技能交流的良好場(chǎng)所，在參加技能大賽指導(dǎo)的過(guò)程中，教師會(huì)接觸到各式各樣的問(wèn)題，因而可以更清楚地發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)知識(shí)上面的短項(xiàng)和缺陷，認(rèn)識(shí)到自己存在的不足。在今后的教學(xué)中，教師可以更有針對(duì)性地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，有效彌補(bǔ)知識(shí)的不足，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。這樣可以促進(jìn)高職院校教師水平的提高，推動(dòng)教師隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)高職教學(xué)工作不斷走上新的臺(tái)階。同時(shí)，高職技能大賽在一定程度上凸顯了企業(yè)的用人需求，讓教師看清了企業(yè)對(duì)學(xué)生職業(yè)技能的要求。企業(yè)也開(kāi)始越來(lái)越多地參與到高職技能大賽當(dāng)中，很多比賽題目都與企業(yè)的生產(chǎn)息息相關(guān)，甚至很多比賽題目都是企業(yè)直接出題，而且企業(yè)還會(huì)派出人員參加技能大賽，選拔人才。比如，我們?cè)趨⒓拥谒膶脧V西高職院校技能大賽測(cè)繪測(cè)量專業(yè)技能大賽中，廣西壯族自治區(qū)測(cè)繪地理信息局全程參與命題工作，同時(shí)該局人事處調(diào)研員朱根雄處長(zhǎng)擔(dān)任大賽總裁判長(zhǎng)，其余的裁判也全部來(lái)自企業(yè)一線。我們?cè)诮M建專業(yè)教師指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們會(huì)派出教師到企業(yè)或者相關(guān)機(jī)構(gòu)參加新技術(shù)、新知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)邀請(qǐng)來(lái)自企業(yè)一線的專家到學(xué)校與指導(dǎo)教師交流，提升教師的整體水平。這對(duì)提高參賽成績(jī)，加強(qiáng)教師和企業(yè)之間的交流也起到重要作用。

三、備賽訓(xùn)練工作的體會(huì)

做好備賽準(zhǔn)備工作后，進(jìn)入備賽訓(xùn)練，我們的主要體會(huì)是應(yīng)讓學(xué)生自主選擇指導(dǎo)教師并對(duì)他們進(jìn)行多次選拔，這才能更好地培養(yǎng)他們的自主精神和競(jìng)爭(zhēng)精神。

在組建完成專業(yè)的指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)之后，學(xué)生可以在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中自己挑選合適的指導(dǎo)教師，在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行第一輪初步選拔賽，對(duì)于沒(méi)有選擇指導(dǎo)教師的選手我們不允許參賽。通過(guò)第一階段的比賽我們會(huì)淘汰一部分學(xué)生，剩下的繼續(xù)進(jìn)入第二個(gè)階段的培訓(xùn)。第二個(gè)階段主要是培養(yǎng)、觀察階段，在這個(gè)階段我們的指導(dǎo)教師會(huì)特別注意培養(yǎng)和觀察學(xué)生的創(chuàng)新思維能力、獨(dú)立思考能力和心理應(yīng)變能力。技能大賽比的是綜合能力，我們不會(huì)簡(jiǎn)單地通過(guò)比賽成績(jī)直接定出最后的參賽選手，我們要選拔的是綜合素質(zhì)能力高的學(xué)生。在第二階段我們會(huì)繼續(xù)淘汰一部分選手，之后，最終的參賽選手也基本上確定下來(lái)。確定參賽選手后，我們進(jìn)行最后的賽前集訓(xùn)，集訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容是針對(duì)賽題進(jìn)行研究，找出最合理的訓(xùn)練方案。當(dāng)然這個(gè)階段也要注意學(xué)生心理的變化，因?yàn)榻?jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練有些學(xué)生已經(jīng)疲憊，特別是有些選手會(huì)有“自己過(guò)五關(guān)斬六將終于走到頭”的感覺(jué)，容易產(chǎn)生松懈的心理。所以，注意調(diào)節(jié)學(xué)生的心理非常重要。

在跟其他院校交流技能大賽經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)目前不少學(xué)校所采用大規(guī)模、長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)生停課集訓(xùn)及專業(yè)指導(dǎo)教師停課集訓(xùn)的方式，嚴(yán)重?cái)_亂了正常的教學(xué)秩序，對(duì)學(xué)生也造成了一定的負(fù)面影響。甚至個(gè)別學(xué)校對(duì)參加技能大賽集訓(xùn)的學(xué)生準(zhǔn)予免修訓(xùn)練期間的其他課程，出現(xiàn)一種“以賽代考”“以賽代學(xué)”的現(xiàn)象。為了避免這些不利因素，我們將每年的技能大賽制度化，以往年的區(qū)賽、國(guó)賽為藍(lán)本，定期舉行校內(nèi)的比賽，甚至將其列入正常的教學(xué)計(jì)劃當(dāng)中。為了不影響正常教學(xué)秩序，我們所有的訓(xùn)練都是利用課余時(shí)間進(jìn)行。但是為了讓學(xué)生更好地適應(yīng)比賽節(jié)奏，一般在賽前的三天左右我們也會(huì)要求學(xué)生和指導(dǎo)教師進(jìn)入一個(gè)相對(duì)比較封閉的集訓(xùn)環(huán)境當(dāng)中。

四、臨場(chǎng)指導(dǎo)和賽后總結(jié)的體會(huì)

賽場(chǎng)上比拼的不僅僅是技能，更重要的是心態(tài)，在比賽的過(guò)程當(dāng)中如果沒(méi)有調(diào)節(jié)好心態(tài)，最終可能會(huì)功虧一簣。超水平發(fā)揮只是一種理想，很多情況下很多選手臨場(chǎng)無(wú)法正常發(fā)揮。所以，在比賽過(guò)程中要讓學(xué)生放松心態(tài)，我們通常會(huì)跟學(xué)生說(shuō)正常發(fā)揮就好，不要去想結(jié)果會(huì)如何，盡力了就問(wèn)心無(wú)愧。實(shí)際上，在很多大賽中由于選手心理緊張往往發(fā)揮不出平時(shí)訓(xùn)練的水平，尤其到關(guān)鍵時(shí)刻會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的失誤。比如在我們參加的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)大賽中，很多選手由于緊張?jiān)谧詈蠼o自己模型加載的時(shí)候手會(huì)發(fā)抖，其結(jié)果是在瞬間沖擊力的作用下把自己的模型給壓壞了；還有在測(cè)量比賽中，我們經(jīng)常會(huì)看到學(xué)生由于緊張?jiān)趦x器操作過(guò)程中摔壞儀器或者在快速奔跑中摔倒的，其結(jié)果都是比賽成績(jī)直接取消。因此，良好的臨場(chǎng)指導(dǎo)非常重要。

賽后的總結(jié)也是一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)。很多指導(dǎo)教師和參賽選手在獲獎(jiǎng)后往往因淹沒(méi)在鮮花和掌聲中，而忘記了比賽過(guò)程中所暴露出來(lái)的種種問(wèn)題。及時(shí)總結(jié)問(wèn)題對(duì)于提升我們的教學(xué)質(zhì)量和今后比賽的成績(jī)非常重要，因此，我們每次比賽回來(lái)的第一天都會(huì)要求每一位指導(dǎo)教師和參賽選手寫(xiě)一份大賽總結(jié)報(bào)告，將在比賽中出現(xiàn)的問(wèn)題加以匯總和分析，并積極探討對(duì)策，用于指導(dǎo)今后的專業(yè)建設(shè)工作，同時(shí)把職業(yè)技能大賽的內(nèi)容融于日常教學(xué)中。比如我們將參加結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)大賽的方案用于我們的力學(xué)課，大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使得原本比較枯燥的理論課變成了生動(dòng)有趣的實(shí)驗(yàn)課，也極大提高了學(xué)生的職業(yè)綜合技能。指導(dǎo)教師可以以大賽項(xiàng)目作為實(shí)施教學(xué)的載體，將職業(yè)技能大賽中學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握的理論知識(shí)、實(shí)踐技能、創(chuàng)新思維和職業(yè)素養(yǎng)在課堂上進(jìn)行分解、落實(shí)和傳授，可以有效實(shí)現(xiàn)高職院校專業(yè)教學(xué)與職業(yè)崗位、專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及職業(yè)資格認(rèn)證的對(duì)接，有助于職業(yè)院校技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。高職教學(xué)不同于普通的高等教育，更偏重實(shí)操性。然而，很多高職教師都是從學(xué)校畢業(yè)后直接走上教學(xué)崗位，沒(méi)有在企業(yè)生產(chǎn)一線經(jīng)過(guò)鍛煉，缺少企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，只能根據(jù)課本上的一些案例進(jìn)行教學(xué)。但是課本中的案例畢竟太泛化，不能與企業(yè)實(shí)際緊密結(jié)合。教師在教學(xué)中一直缺少有代表性的、生動(dòng)的案例，從而降低了教學(xué)的實(shí)用價(jià)值。高職技能大賽，都是結(jié)合企業(yè)實(shí)際出題，題目非常具有代表性，每一個(gè)題目都可以作為一個(gè)典型的案例。教師可以選取技能大賽中好的題目作為案例填充到教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和探索。而且，通過(guò)學(xué)習(xí)利用技能大賽中的案例，教師對(duì)專業(yè)知識(shí)的把握更能駕輕就熟，專業(yè)素養(yǎng)會(huì)有更大的提升。

舉辦職業(yè)教育技能大賽的目的是要提升全體職業(yè)學(xué)校師生的專業(yè)技能水平，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。職業(yè)技能大賽表面上直接考驗(yàn)的是學(xué)生，間接考驗(yàn)的是指導(dǎo)教師的能力水平和職業(yè)院校的教育質(zhì)量及辦學(xué)水平。我們不能用一種功利性的思想，將獲獎(jiǎng)作為參賽的唯一目標(biāo)，只有端正態(tài)度，將職業(yè)院校技能大賽列入職業(yè)學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃，并成為職業(yè)院校專業(yè)教師進(jìn)修的重要內(nèi)容，才能使技能大賽回歸本質(zhì)，使其能真正促進(jìn)職業(yè)院校專業(yè)建設(shè)的發(fā)展，從而全面提升職業(yè)院校的教學(xué)質(zhì)量和水平。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：技能大賽:高職院校教改之風(fēng)向標(biāo)論文

摘要：根據(jù)益陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院參加全國(guó)職業(yè)院校技能大賽的經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)實(shí)踐，探討了職業(yè)院校技能大賽對(duì)高職院校教育教學(xué)的促進(jìn)作用。提出要“以賽促教、以賽促學(xué)、教賽結(jié)合”，不要“為賽而學(xué)”、“為賽而教”；高職院校要深化教學(xué)改革，全面提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)企業(yè)真正需要的技能型人才。

關(guān)鍵詞：技能大賽；高職院校；教改

全國(guó)職業(yè)院校技能大賽作為高職教育領(lǐng)域的一大盛事，已舉辦了三屆。定期舉辦職業(yè)院校技能大賽，建立“校校有比賽，層層有選拔，國(guó)家有大賽”的職業(yè)技能競(jìng)賽體系，形成“普通教育有高考，職業(yè)教育有大賽”的局面，是我國(guó)教育工作的一項(xiàng)重大制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，是我國(guó)培養(yǎng)選拔高素質(zhì)勞動(dòng)者和高技能人才的重要途徑，已成為在社會(huì)上有廣泛影響的教育新品牌。技能大賽的戰(zhàn)略目標(biāo)是通過(guò)大賽引領(lǐng)職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，同時(shí)對(duì)職業(yè)院校的教學(xué)改革和技術(shù)創(chuàng)新起引領(lǐng)作用。

筆者擬根據(jù)我院參加全國(guó)技能大賽的經(jīng)驗(yàn)和“以賽促教、以賽促學(xué)，教賽結(jié)合”的教學(xué)實(shí)踐，就技能大賽對(duì)高職教學(xué)的促進(jìn)作用，特別是在人才培養(yǎng)方案制定、課程設(shè)置、能力培養(yǎng)、師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量提高等方面的影響和促進(jìn)作用，進(jìn)行一些探討，并對(duì)“以賽促教、以賽促學(xué)，教賽結(jié)合”的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)提出自己的一些看法。

我院近三年的參賽情況

我院是一所地方性高職院校，成立時(shí)間不長(zhǎng)，基礎(chǔ)環(huán)節(jié)薄弱，生源質(zhì)量不高。近三年來(lái)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)抓住技能大賽這一契機(jī)，狠抓教學(xué)改革，教學(xué)質(zhì)量有了很大的提高。2007年，我院報(bào)名參加了省級(jí)大賽，但空手而歸；2008年我院派出12位選手參賽，共獲2個(gè)二等獎(jiǎng)、9個(gè)三等獎(jiǎng)；而在2009年11月的全省職業(yè)院校冬季技能大賽中，我院取得了驕人成績(jī)。我院派出13位選手參加室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)、電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)及制作、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)與電算化、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)共6個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目比賽，榮獲3個(gè)一等獎(jiǎng)，5個(gè)二等獎(jiǎng)，3個(gè)三等獎(jiǎng)。從三年參加技能大賽的情況來(lái)看，可以說(shuō)是一年上一個(gè)臺(tái)階。2009年我院整體成績(jī)進(jìn)入全省六十多所職業(yè)院校的前十強(qiáng)。這是我院以技能大賽為契機(jī)，開(kāi)展教學(xué)改革的結(jié)果。

筆者深感技能大賽已成為職業(yè)教育的風(fēng)向標(biāo)、試金石和推進(jìn)器，由此形成的“以賽促教、以賽促學(xué)、教賽結(jié)合”的教學(xué)形式，在深化職業(yè)教育改革、優(yōu)化人才培養(yǎng)模式的進(jìn)程中，其重要作用和深遠(yuǎn)意義正日益凸顯。

圍繞技能大賽進(jìn)行教學(xué)改革

（一）確定人才培養(yǎng)方案

全國(guó)職業(yè)院校技能大賽的一個(gè)重要特點(diǎn)就是突出了人才培養(yǎng)中的能力和就業(yè)導(dǎo)向。大賽要求選手既具備良好的理論基礎(chǔ)，又必須具有較強(qiáng)的技術(shù)綜合應(yīng)用能力，而且與未來(lái)的職業(yè)資格要求相結(jié)合。

針對(duì)上述導(dǎo)向，我院確定了“文化基礎(chǔ)夠用、專業(yè)基礎(chǔ)厚實(shí)、專業(yè)技術(shù)強(qiáng)化”的人才培養(yǎng)方案，根據(jù)技能大賽的要求，制定各專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，融傳授知識(shí)、技能訓(xùn)練和素質(zhì)提高于一體，把行業(yè)職業(yè)資格對(duì)人才的要求滲透到人才培養(yǎng)方案中。

（二）圍繞技能大賽進(jìn)行課程建設(shè)

在課程設(shè)置方面，大賽促進(jìn)了學(xué)院所開(kāi)設(shè)專業(yè)的課程體系改革與教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化。如在大賽項(xiàng)目“電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)及制作”中，其競(jìng)賽內(nèi)容包括電子產(chǎn)品局部電路設(shè)計(jì)、電路制作、調(diào)試與裝配技術(shù)文件編寫(xiě)、口頭答辯等，基本涵蓋了電子類職業(yè)資格要求的內(nèi)容，這些內(nèi)容也正是高職電子類專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握的基本技能。

針對(duì)上述競(jìng)賽內(nèi)容，結(jié)合我院的實(shí)際情況，我們?cè)诨菊n程中及時(shí)加入了單片機(jī)、C語(yǔ)言、傳感器原理與應(yīng)用、電子設(shè)計(jì)自動(dòng)化方面的課程。隨著軟件的不斷升級(jí)，教師在授課時(shí)也使用最新的軟件，同時(shí)以競(jìng)賽課目為指引和目標(biāo)，加大這方面的技巧訓(xùn)練和實(shí)踐內(nèi)容。

與此同時(shí)，我們?cè)诩?xùn)和競(jìng)賽過(guò)程中，并不局限于競(jìng)賽比賽課目，而是適時(shí)拓展了電子產(chǎn)品新技術(shù)、新器件、新軟件的應(yīng)用學(xué)習(xí)，一方面使學(xué)生體會(huì)到現(xiàn)代技術(shù)的快速發(fā)展，另一方面也加快了電子類課程與就業(yè)崗位之間的對(duì)接。

（三）圍繞技能大賽加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)

技能大賽的一個(gè)重要特點(diǎn)，就是突出了人才培養(yǎng)中的能力培養(yǎng)。要培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，就要強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)。為此，我院參照大賽的有關(guān)內(nèi)容，更新了實(shí)驗(yàn)手段和儀器設(shè)備，并對(duì)學(xué)生的常用電子儀器操作進(jìn)行統(tǒng)考，進(jìn)一步引導(dǎo)和激勵(lì)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力培養(yǎng)。

我院要求教師從單純地教好課程轉(zhuǎn)變?yōu)榻淌趯W(xué)生學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用課程知識(shí)，強(qiáng)化學(xué)生在實(shí)踐中分析、解決問(wèn)題的能力；從單純地教授基礎(chǔ)理論和基本方法轉(zhuǎn)變?yōu)楦櫖F(xiàn)代電子技術(shù)的發(fā)展，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念；從單純地強(qiáng)化動(dòng)手能力培養(yǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

要把學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)擺在教育教學(xué)工作更加突出的位置，高度重視和加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，著力提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手操作能力。切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)管理，改進(jìn)辦學(xué)模式，貼近市場(chǎng)辦學(xué)，及時(shí)調(diào)整教育教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)置專業(yè)和培訓(xùn)項(xiàng)目，探索靈活、多樣、開(kāi)放的辦學(xué)形式，使學(xué)習(xí)期限更加靈活、學(xué)習(xí)形式更加多樣、學(xué)習(xí)內(nèi)容更加實(shí)用，學(xué)生的技能素質(zhì)得到有效提高。

（四）圍繞技能大賽進(jìn)行教師隊(duì)伍建設(shè)

技能大賽看似是對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，但實(shí)際上是從一個(gè)側(cè)面對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考核，也是對(duì)教師綜合素質(zhì)的考核。因?yàn)樗髤①愡x手既要有較深的理論知識(shí)，又要有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和新知識(shí)、新技術(shù)的獲取能力，所以，技能大賽呼喚高水平的“雙師型”教師。我院圍繞技能大賽對(duì)教師隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行了一些探索嘗試，并取得了一些成效。一是積極從企業(yè)一線引進(jìn)培訓(xùn)教師。2008年，我院就從某企業(yè)引進(jìn)了一名教師擔(dān)任室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)專業(yè)的競(jìng)賽指導(dǎo)，當(dāng)年就獲得了2個(gè)二等獎(jiǎng)，2009年獲得了2個(gè)一等獎(jiǎng)。二是大膽啟用工作責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的年輕教師擔(dān)任競(jìng)賽指導(dǎo)教師，并定期派這些教師到競(jìng)賽開(kāi)展得比較好的學(xué)校去參觀學(xué)習(xí)，到企業(yè)去學(xué)習(xí)新技術(shù)。三是出臺(tái)積極的獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)教師擔(dān)任競(jìng)賽培訓(xùn)指導(dǎo)。

為了達(dá)到以賽促教、教賽結(jié)合、全面提高教學(xué)質(zhì)量的目的，學(xué)院還對(duì)師資隊(duì)伍建設(shè)作了長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。一是創(chuàng)造條件鼓勵(lì)和支持教師參加專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)資格鑒定，規(guī)定所有專業(yè)課教師，凡所教專業(yè)可以取得職業(yè)資格證書(shū)的均要取得高級(jí)以上職業(yè)資格證書(shū)。建立專業(yè)教師定期到企業(yè)輪訓(xùn)制度，專業(yè)教師每?jī)赡瓯仨氂袃蓚€(gè)月時(shí)間到企業(yè)或生產(chǎn)服務(wù)一線實(shí)踐，此項(xiàng)內(nèi)容列入專業(yè)教師上崗和教學(xué)考核的重要內(nèi)容。二是加強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍建設(shè)。積極聘請(qǐng)有企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力的技術(shù)人員擔(dān)任兼職教師。三是建立教師競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。我院完善了教職工崗位聘任制和聘用合同制，逐步實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗；堅(jiān)持獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)取得優(yōu)異成績(jī)的技能大賽指導(dǎo)教師進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格教師予以調(diào)整，全面調(diào)動(dòng)教師的工作積極性。

圍繞技能大賽開(kāi)展長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)

“以賽促教、以賽促學(xué)、教賽結(jié)合”在我院已取得良好成效，但還停留在試驗(yàn)探索的階段，其出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)還在于“賽”，“以賽促教、以賽促學(xué)”的互動(dòng)機(jī)制尚不完善，“教賽結(jié)合”的合力效應(yīng)尚不明顯。所以，如何形成一套制度化、規(guī)范化的長(zhǎng)效機(jī)制，讓“以賽促教、以賽促學(xué)、教賽結(jié)合”的教學(xué)形式發(fā)揮更大的效用，在能力培養(yǎng)和服務(wù)就業(yè)中產(chǎn)生更大的影響，應(yīng)是目前研究和實(shí)踐的當(dāng)務(wù)之急。筆者以為，長(zhǎng)效機(jī)制的建立應(yīng)從以下幾方面著手：（1）要充分認(rèn)識(shí)大賽的功能價(jià)值，激勵(lì)師生積極參賽；（2）避免“為賽而學(xué)”、“為賽而教”而走向一種“應(yīng)賽教育”；（3）建立健全組織機(jī)構(gòu)；（4）加大制度建設(shè)力度，如經(jīng)費(fèi)保障制度、獎(jiǎng)懲制度、全員參與制度等；（5）建立參賽學(xué)生和指導(dǎo)教師選拔制度。

毋庸置疑，通過(guò)參加全國(guó)職業(yè)院校技能大賽，以賽促教，以賽促學(xué)，教賽結(jié)合，逐漸形成面向能力培養(yǎng)、面向崗位就業(yè)的創(chuàng)新教學(xué)模式，應(yīng)該成為高職教育改革一個(gè)重要方向?！耙再惔俳?、以賽促學(xué)、教賽結(jié)合”教學(xué)形式的形成，將是一個(gè)長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)的、優(yōu)化的過(guò)程。在此過(guò)程中，院、系各部門和教職員工都應(yīng)從各自的職能出發(fā)，找準(zhǔn)“賽”與“教”、“賽”與“學(xué)”之間的結(jié)合點(diǎn)，最終形成教改合力。唯有如此，才能真正促進(jìn)課程設(shè)置、教材教法、能力培養(yǎng)、教師素質(zhì)、綜合實(shí)踐等諸方面的創(chuàng)新。形成教改合力的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制的建立過(guò)程，通過(guò)大賽與教改互動(dòng)，在參賽過(guò)程中逐步完善教改組織機(jī)構(gòu)，在教學(xué)中逐漸健全各項(xiàng)制度，并形成無(wú)縫銜接、運(yùn)作高效、長(zhǎng)期穩(wěn)定的教學(xué)體系，才能真正保證“以賽促教、以賽促學(xué)、教賽結(jié)合”機(jī)制的長(zhǎng)效性。

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第五篇：2015年浙江省高職院校技能大賽-導(dǎo)游業(yè)務(wù)

2015年浙江省高職高專院校導(dǎo)游服務(wù)技能大賽

暨全國(guó)職業(yè)院校技能大賽選拔賽 《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)問(wèn)答題庫(kù)

一、判斷題（60題，判斷對(duì)的請(qǐng)選A，判斷錯(cuò)的請(qǐng)選B）1.導(dǎo)游服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)過(guò)程中的核心和紐帶。

答案：A 2.1927 年陳光甫先生在上海成立 “中國(guó)旅行社”，成為中國(guó)近代旅游業(yè)誕生的標(biāo)志。（）

答案：A 3.中文導(dǎo)游人員不僅可以接待國(guó)內(nèi)游客，還可以接待港澳臺(tái)同胞、海外華僑和外籍華人。（）答案：A 4.《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，參加全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試成績(jī)合格者，均可申請(qǐng)取得導(dǎo)游證。

答案：B 5.若是重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，早上出發(fā)游覽前，地陪一般應(yīng)在客人早餐前抵達(dá)飯店。（）答案：A 6.新中國(guó)的第一家旅行是1954 年在北京成立了的“中國(guó)國(guó)際旅行社”（）答案：B 7.如果在旅游過(guò)程中有旅游者走失，一般情況下應(yīng)由地陪尋找，全陪和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。

（）答案：B 8.旅行團(tuán)在向異地城市移動(dòng)過(guò)程中，全陪主要的任務(wù)是提醒旅游者注意人身和財(cái)物的安全。（）

答案：B 9.旅游者上下車時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)恭候在車門旁，熱情地?cái)v扶和協(xié)助每一位旅游者。（）答案：B 10.游客抵達(dá)后才提出飲食禁忌，導(dǎo)游員應(yīng)盡量滿足，如果處理確有困難，導(dǎo)游員可協(xié)助其自行解決。

（）答案：A

11.導(dǎo)游員在工作時(shí)可以蹺二郎腿，但腿腳不能不停的抖動(dòng)。（）答案：B 12.旅游團(tuán)即將離開(kāi)本地，有游客要求到熱鬧商業(yè)區(qū)購(gòu)物，導(dǎo)游員應(yīng)盡量陪同前

往。

（）答案：B 13.游客患一般疾病時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)多加關(guān)心，并準(zhǔn)備些常用藥品給患者服用。（）答案：B 14.導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程，但沒(méi)有一個(gè)固定的模式。（）答案：A 15.導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的證件意識(shí)，必要時(shí)全陪、地陪也可以保管旅游者的證件。（）答案：B 16.為增進(jìn)與旅游車司機(jī)的友情，導(dǎo)游人員在行車途中應(yīng)多與司機(jī)聊天。（）答案：B 17.文化層次較高的游客大多期待聽(tīng)傳說(shuō)故事內(nèi)容的導(dǎo)游講解。（）答案：B 18.導(dǎo)游員與游客聊天時(shí)應(yīng)從導(dǎo)游員自己感興趣的或者關(guān)心的話題切入。（）答案：B 19.為老年旅游者安排旅游行程時(shí)，景點(diǎn)要多而全，但節(jié)奏不宜太快。20.（）答案：B 20.在旅游接待過(guò)程中，兒童旅游團(tuán)在購(gòu)買火車票、船票、景點(diǎn)門票等一般是按照年齡來(lái)收費(fèi)的。

（）

答案：B 21.接待殘疾旅游者時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)盡量多詢問(wèn)、多幫助。（）答案：B 22.游客在房間內(nèi)的洗衣費(fèi)、電話費(fèi)和飲料酒水費(fèi)不屬于個(gè)人帳目。（）答案：B 23.海外旅游者（年滿16周歲以上）來(lái)華旅游，可免稅攜帶酒1瓶（每瓶0.75升）。（）

答案：B 24.對(duì)于游客的投訴，導(dǎo)游人員一定要設(shè)身處地地從旅游者的角度著想，承諾滿足他們提出的要求。

（）答案：B 25.帶兒童團(tuán)或親子團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游人員可適當(dāng)為兒童準(zhǔn)備一些食物和玩具。（）答案：B 26.泥石流發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游人員要迅速組織旅游者逃離危險(xiǎn)地帶，逃離時(shí)要與泥石流同向奔跑。（）答案：B 27.客人上車后，導(dǎo)游員等客人坐穩(wěn)，就可以示意司機(jī)開(kāi)車了。（）答案：B 28.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)游客時(shí)，應(yīng)在內(nèi)側(cè)行走，請(qǐng)游客行走于外側(cè)。（）答案：B 29.導(dǎo)游使用話筒時(shí)，不能以向話筒吹氣的方式來(lái)試音，而應(yīng)以問(wèn)候的方式進(jìn)行。（）答案：A 30.住雙人間的旅游者要求住單人間，如飯店有空房，予以滿足，但房費(fèi)自理。答案：A 31.中餐宴會(huì)各桌位次的安排，以距離主位的遠(yuǎn)近而定，以近為上，以遠(yuǎn)為下。（）答案：A 32.進(jìn)入高原后，要提醒游客減少洗澡次數(shù)或不洗。（）答案：A 33.《臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證 》分為10年有效和一次性有效兩類。（）答案：B 34.當(dāng)游客提出自由活動(dòng)要求時(shí)，只要不涉及到不安全因素，導(dǎo)游員一般都可以答

應(yīng)，并提供相應(yīng)幫助。（）答案：B 35.旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中有食物時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕，請(qǐng)其自行處理。（）答案：A 36.旅游者若乘坐汽車離開(kāi)，地陪等客人全都上車后即可離開(kāi)。

（）

答案：B 37.目前我國(guó)民航管理部門采取的行李賠償方式只有現(xiàn)金賠償一種。（）答案：B 38.旅游計(jì)劃具有權(quán)威性和唯一性，一經(jīng)制定，一般不能隨便更改。（）答案：A 39.漏接是指旅游團(tuán)按照計(jì)劃抵達(dá)某地的機(jī)場(chǎng)、火車站或者碼頭后，沒(méi)有導(dǎo)游人員迎接的情況。（）

答案：A 40.如果主賓身份高于主人，為表示尊重，可以安排在主人位子上座，而讓主人坐在主賓的位子上。（）答案：A 41.中暑后面部發(fā)紅的病人可將頭部稍墊高，對(duì)面部發(fā)白者頭部略放低，使其周身血流通。（）答案：A 42.旅游者購(gòu)買大件物品后，要求導(dǎo)游人員幫助代辦托運(yùn)時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕。（）

答案：A 43..外國(guó)旅游者在旅游團(tuán)的活動(dòng)結(jié)束后要求繼續(xù)在中國(guó)旅行游覽，不管是否需要延長(zhǎng)簽證，都應(yīng)予以婉拒。（）答案：B 44..對(duì)于穩(wěn)重型旅游者，導(dǎo)游員在安排住房時(shí)應(yīng)盡量把他們安排在僻靜位置，避免與急躁型、活潑型旅游者同住，以免影響他們休息。（）答案：B 45..旅游中期階段，旅游者通常表現(xiàn)出求全和求新心理。（）答案：B 46.合十禮又稱為“合掌”禮，即對(duì)合左右雙掌及十指于上額前，是佛教徒常用的一種交際禮儀。（）答案：B 47.穆斯林認(rèn)為人的右手是不干凈的，所以導(dǎo)游員應(yīng)特別注意在為穆斯林遞送物

品時(shí)，嚴(yán)禁使用右手。

（）答案：B 48.歐洲人使用刀叉時(shí)不需換手，美國(guó)人用刀切割食物后，把刀放下，右手持叉（）答案：A 49.導(dǎo)游人員要注重穿戴，一定要把注重穿戴和追求工作質(zhì)量結(jié)合起來(lái)。（）答案：A 50.如果旅游團(tuán)系白天達(dá)到，地陪導(dǎo)游人員應(yīng)與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定是先去飯店還是直接進(jìn)行游覽。（）答案：A 51.年長(zhǎng)者對(duì)年輕者或身份高者對(duì)身份低者握手時(shí)，應(yīng)雙手握住對(duì)方的手。（）答案：B 52.全陪在旅游過(guò)程中應(yīng)保管好旅游者的證件、旅游團(tuán)的行李托運(yùn)單以及交通票據(jù)。（）答案：B 53.如果散客旅游者是乘火車離開(kāi)本地，導(dǎo)游人員要待火車駛離后方可離開(kāi)。（）答案：B 54.求發(fā)泄是旅游者通過(guò)投訴來(lái)表達(dá)內(nèi)心的惱怒和不滿情緒的一種心理。（）答案：A 55.出現(xiàn)漏接事故，無(wú)論什么原因?qū)е?，都屬于旅游服?wù)質(zhì)量的缺陷，導(dǎo)游人員要認(rèn)真處理。（）答案：A 56.以等腰三角形排列的三堆火焰是國(guó)際通用的求救信號(hào)。（）答案：A 57.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)屬于強(qiáng)制險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限為6個(gè)月。（）答案：B 58.散客包價(jià)旅游與團(tuán)隊(duì)旅游在服務(wù)項(xiàng)目以及價(jià)格上都相同，兩者最大的差別是在人數(shù)上。（）

送食入口。答案：B 59.送客服務(wù)是導(dǎo)游人員保持良好形象的關(guān)鍵。（）答案：B 60.考慮到旅游者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)距離的旅行比較疲勞，導(dǎo)游人員可以直接安排旅游者在車上休息。（）答案：B

二、單項(xiàng)選擇題（120題）1.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響著旅游產(chǎn)品的銷售和國(guó)家、城市的形象。這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)。

A.擴(kuò)散作用 B.紐帶作用 C.關(guān)鍵作用 D.反饋?zhàn)饔?答案：A 2.旅游接待服務(wù)中處于中心位置的是。

A.飯店服務(wù) B.航空服務(wù) C.景區(qū)服務(wù) D.導(dǎo)游服務(wù) 答案：D 3.根據(jù)規(guī)定《導(dǎo)游人員資格證書(shū)》應(yīng)由 頒發(fā)。

A.國(guó)家旅游局 B.縣級(jí)旅游局 C.市級(jí)旅游局 D.當(dāng)?shù)芈眯猩鐓f(xié)會(huì) 答案：A 4.受接待旅行社委派，代表該接待社實(shí)施旅游行程接待計(jì)劃的導(dǎo)游人員是。

A.領(lǐng)隊(duì) B.全陪 C.地陪 D.景區(qū)講解員

答案：C 5.導(dǎo)游人員在形象禮儀準(zhǔn)備時(shí)應(yīng)該。

A.男導(dǎo)游員穿圓領(lǐng)汗衫 B.女導(dǎo)游員使用香水 C.不要吃蔥、蒜等有氣味的食物 D.戴漂亮貴重的飾品 答案：C 6.有部分游客提出與原日程不符且涉及接待規(guī)格的要求時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)。

A.婉拒 B.報(bào)告地接社 C.報(bào)告組團(tuán)社 D.與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商 答案：A 7.旅游團(tuán)商定好第二天的集合出發(fā)時(shí)間后，由 通知飯店前臺(tái)辦理旅游團(tuán)的叫早手續(xù)。

A.地陪 B.全陪 C.領(lǐng)隊(duì) D.行李員 答案：A 8.領(lǐng)隊(duì)手中的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪首先應(yīng)。

A.依照領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃 B.依照地陪的計(jì)劃 C.報(bào)告組團(tuán)社 D.報(bào)告地接社

答案：D 9.旅游產(chǎn)品實(shí)施的核心內(nèi)容和導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是。

A.迎接服務(wù) B.飯店服務(wù) C.送行服務(wù) D.參觀游覽服務(wù) 答案：D 10.導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，人以上的旅游團(tuán)應(yīng)舉接待社社旗。

A.6 B.8 C.9 D.10 答案：C 11.對(duì)游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間要求的處理方法是：若酒店有空房，可適當(dāng)滿足，或請(qǐng) 在內(nèi)部調(diào)整。

A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì) B.地陪導(dǎo)游員 C.全陪導(dǎo)游員 D.旅行社計(jì)調(diào) 答案：A 12.由于旅游團(tuán)的內(nèi)部矛盾或其他原因，個(gè)別游客堅(jiān)持要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員。

A.必須滿足其要求 B.婉言拒絕 C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費(fèi)自理 D.交由領(lǐng)隊(duì)處理 答案：C 13.2007年1月1日起，我國(guó)簽發(fā)給16周歲（含16周歲）以上申請(qǐng)人的普通護(hù)照，有效期為。

A.3年 B.5年 C.8年 D.10年

答案：D 14.旅客持全價(jià)票乘坐國(guó)內(nèi)航班商務(wù)艙，可免費(fèi)托運(yùn)的行李是 千克。

A.20 B.30 C.40 D.50 答案：B 15.北京時(shí)間12月1日下午3:00，夏威夷時(shí)間是。A.12月1日凌晨1點(diǎn) B.11月30日晚上9點(diǎn) C.12月2日晚上9點(diǎn) D.11月31日上午9點(diǎn) 答案：B 16.游客病危時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)立即協(xié)同，送病人去醫(yī)院搶救，或請(qǐng)醫(yī)生前來(lái)?yè)尵取?/p>

A.全陪和領(lǐng)隊(duì) B.司機(jī)和全陪 C.領(lǐng)隊(duì)、全陪和患者親友 D.全陪和患者親友 答案：C 17.中國(guó)銀行在收兌旅行支票時(shí)收取 的貼息。A.5.5% B.7.5% C.5.5‰ D.7.5‰ 答案：D

18.旅游團(tuán)游覽南京后，用“古、大、重、綠”四字來(lái)描述南京風(fēng)光。這種導(dǎo)游講解方式稱 法。

A.制造懸念 B.畫(huà)龍點(diǎn)睛 C.觸景生情 D.虛實(shí)結(jié)合 答案：B 19.若游客病危而其親屬不在身邊，導(dǎo)游員要提醒 設(shè)法及時(shí)通知患者家屬。

A.全陪 B.使領(lǐng)館工作人員 C.領(lǐng)隊(duì) D.旅行社計(jì)調(diào) 答案：C 20.游湖時(shí)，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責(zé)任自負(fù)，對(duì)此導(dǎo)游員的正確做法是。

A.絕不能答應(yīng) B.同意，但提出要準(zhǔn)時(shí)回團(tuán)隊(duì)集中

C.協(xié)助，并提供幫助 D.請(qǐng)示旅行社有關(guān)部門 答案：A 21.由于游客自身原因丟失證件，補(bǔ)辦時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用由。A.組團(tuán)社負(fù)責(zé) B.地接社負(fù)責(zé) C.游客自理 D.導(dǎo)游員負(fù)責(zé) 答案：C 22.某一游客因自己的無(wú)理要求得不到滿足而提出離團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)。

A.全額退還 B.部分退還 C.不予退還 D.一半退還 答案：C 23.外國(guó)游客由于患病必須提前退團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)。

A.全額退還 B.部分退還 C.不予退還 D.根據(jù)具體情況而定 答案：D 24.香港游客丟失《港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證》，經(jīng)過(guò)辦理有關(guān)手續(xù)，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的。

A.臨時(shí)身份證 B.《中華人民共和國(guó)出入境通行證》 C.《通行證遺失證明》 D.《港澳同胞旅行證明》 答案：B 25.外國(guó)游客在中國(guó)游覽期間因病治療，其親屬陪侍的一切費(fèi)用由。

A.接團(tuán)社支付 B.組團(tuán)社支付 C.其親屬自理 D.導(dǎo)游員代付 答案：C 26.在帶團(tuán)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)個(gè)別游客有越軌言行的可疑跡象，導(dǎo)游員應(yīng)。

A.立即向旅游局匯報(bào) B.給予必要的提醒和警示 C.置之不理 D.立即報(bào)告公安機(jī)關(guān) 答案：B

27.一位入境游客通過(guò)本地的朋友在民間幫他購(gòu)得一幅古畫(huà)，知悉此事后，導(dǎo)游員首先應(yīng)該。

A.建議游客注意保管和存放 B.提醒他去文物部門鑒定

C.建議他捐贈(zèng)給博物館 D.提醒游客到相關(guān)部門購(gòu)買發(fā)票 答案：B 28.入境旅游團(tuán)抵達(dá)首站，團(tuán)隊(duì)游客全部上車后，首先向游客致歡迎詞的應(yīng)該是。

A.地陪導(dǎo)游員 B.領(lǐng)隊(duì) C.司機(jī) D.全陪導(dǎo)游員 答案：D 29.在我國(guó)乘坐出境航班的旅客，其隨身攜帶的液態(tài)物品每件容積不得超過(guò) 毫升。

A.30 B.50 C.60 D.100 答案：D 30.旅游者委托導(dǎo)游員給其在華工作的朋友轉(zhuǎn)遞一盒精裝巧克力，導(dǎo)游員應(yīng)。

A.答應(yīng)轉(zhuǎn)遞 B.委婉拒絕

C.請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo) D.設(shè)法讓客人親自面交 答案：B 31.在帶團(tuán)過(guò)程中，常碰到少數(shù)旅游者遲到與拖拉情況，導(dǎo)游員對(duì)此應(yīng)。

A.提出警告 B.順其自然 C.設(shè)法引導(dǎo) D.讓領(lǐng)隊(duì)處理

答案：C 32.旅游者上車后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，可以采用 的方式進(jìn)行。

A.報(bào)客人姓名或請(qǐng)客人自我介紹 B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)清點(diǎn) C.用手指直接指著人清點(diǎn) D.默數(shù) 答案：D 33.如果某身體健康旅游者希望能在客房用餐，導(dǎo)游員或飯店服務(wù)人員應(yīng)。

A．讓游客自行處理 B．婉言勸阻

C．可滿足其要求，但必須告知服務(wù)費(fèi)自理 D．無(wú)條件將飯菜端到旅游者房間 答案：C 34.下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)該滿足其要求。

A.客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂 B.客房朝北光線不好

C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價(jià) 答案：A 35.導(dǎo)游講解古建筑中的“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的。

A.歷史沿革，名人軼事 B.建筑布局，功能用處

C.結(jié)構(gòu)風(fēng)格，名人軼事 D.神話故事，民間傳說(shuō) 答案：B 36.從內(nèi)地乘坐前往香港航班的旅客須繳納民航發(fā)展基金 元人民幣。

A.10 B.30 C.50 D.90 答案：D 37.人類最早的旅行活動(dòng)在原始社會(huì)時(shí)期就已經(jīng)開(kāi)始，以下被認(rèn)為是中國(guó)最早的探險(xiǎn)家和旅行家的是________。

A.伏羲 B.夏禹 C.周穆王 D.徐霞客 答案：B 38._______的成立開(kāi)啟了中國(guó)近代旅游業(yè)的序幕，成為中國(guó)近代旅游業(yè)誕生的標(biāo)志。

A.中國(guó)康輝旅行社 B.中國(guó)旅行社 C.中國(guó)國(guó)際旅行社 D.中國(guó)青年旅行社 答案：B 39.導(dǎo)游服務(wù)的三要素是_________。

A.語(yǔ)言、知識(shí)、技能 B.思想、業(yè)務(wù)、技能 C.思想、業(yè)務(wù)、外語(yǔ) D.知識(shí)、業(yè)務(wù)、技能 答案：A 40.地陪在接小型旅游團(tuán)或無(wú)領(lǐng)隊(duì)、無(wú)全陪的散客旅游團(tuán)時(shí)，要在接站牌上寫(xiě)上___________，以便客人能主動(dòng)與地陪聯(lián)系。

A.接待社名稱 B.組團(tuán)社名稱 C.導(dǎo)游姓名 D.游客姓名 答案：D 41.交換名片后，正確的做法是將名片___________。

A.拿在手上 B.裝入口袋 C.交給他人 D.默讀一遍 答案：D 42.外國(guó)旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，分配房間的工作應(yīng)由_______來(lái)完成。

A.地陪 B.全陪 C.領(lǐng)隊(duì) D.團(tuán)長(zhǎng) 答案：C 43.接待正式交流團(tuán)，核對(duì)、商定日程的地點(diǎn)應(yīng)選擇__________。

A.機(jī)場(chǎng)出口處 B.旅行車上 C.飯店會(huì)議室 D.領(lǐng)隊(duì)房間 答案：C 44.在核對(duì)、商定日程時(shí)，客方提出合理而可能的要求，地陪應(yīng)____________。

A.看情況辦 B.考慮多方面因素 C.詳細(xì)解釋 D.盡力滿足 答案：D 45.旅游團(tuán)當(dāng)天出發(fā)游覽時(shí)，地陪應(yīng)提前________分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。A.5 B.10 C.15 D.30 答案：B

46.以下____________不屬于地陪送行前對(duì)起飛時(shí)間“三核實(shí)”的內(nèi)容？

A.計(jì)劃時(shí)間 B.時(shí)刻表時(shí)間 C.票面時(shí)間 D.問(wèn)訊時(shí)間 答案：B 47.旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容是__________。

A.文娛活動(dòng) B.購(gòu)物活動(dòng) C.日間活動(dòng) D.自由活動(dòng) 答案：C 48.全陪首次講解的內(nèi)容一般不包括__________。

A.致歡迎詞 B.介紹交通情況 C.介紹安全狀況 D.詳細(xì)介紹行程安排 答案：D 49.旅行社根據(jù)旅游者的需求所提供的單一服務(wù)項(xiàng)目的有償服務(wù)稱為_(kāi)_______。A.散客旅游服務(wù) B.委托代辦服 C.選擇性旅游服務(wù) D.散客包價(jià)旅游服務(wù)

答案：B 50.選擇性旅游主要由非選擇部分和可選擇部分構(gòu)成，又稱為_(kāi)_________。A.散客拼團(tuán)旅游 B.小包價(jià)旅游 C.團(tuán)體包價(jià)旅游 D.組合旅游 答案：B 51.某旅行團(tuán)于今天下午16：00點(diǎn)的航班離開(kāi)杭州飛往香港，地陪小李應(yīng)在_______之前把旅游團(tuán)帶到機(jī)場(chǎng)。

A.13：00 B.14：00 C.14：30 D.15：00 答案：A 52.導(dǎo)游人員在對(duì)個(gè)體散客的講解時(shí)可以采取_________的形式進(jìn)行。

A.對(duì)話問(wèn)答 B.先抑后揚(yáng) C.總體概況 D.分段講解 答案：A 53.導(dǎo)游人員如果沒(méi)有接到應(yīng)接的散客旅游者，應(yīng)該在盡可能的范圍內(nèi)尋找_______。

A.20分鐘 B.15~20分鐘 C.20~30分鐘 D.30~40分鐘 答案：C 54.參觀游覽出發(fā)前，導(dǎo)游人員應(yīng)提前_______抵達(dá)集合地點(diǎn)等候散客旅游者。A.10分鐘 B.15分鐘 C.20分鐘 D.30分鐘 答案：B 55.以下選項(xiàng)中不屬于全陪與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定行程的原則的是____________。A.平等協(xié)商 B.主隨客便 C.遵循合同 D.服務(wù)第一 答案：B 56.旅游車駛至下榻飯店，地陪應(yīng)在旅游者下車前向全體團(tuán)員講清______。A.車牌號(hào)碼 B.停車位置 C.叫早時(shí)間 D.出發(fā)時(shí)間 答案：D 57.導(dǎo)游人員的工作用品不包括__________。

A.導(dǎo)游旗 B.現(xiàn)金 C.行李牌 D.擴(kuò)音器 答案：B

58.________在整個(gè)旅游過(guò)程中起著穿針引線的作用。

A.團(tuán)長(zhǎng) B.地陪 C.全陪 D.領(lǐng)隊(duì) 答案：C 59.境外旅游團(tuán)乘坐飛機(jī)離開(kāi)本地，登機(jī)牌應(yīng)由______來(lái)分配。A.機(jī)場(chǎng)工作人員 B.地陪 C.領(lǐng)隊(duì) D.全陪 答案：C 60.發(fā)生漏接事故后，導(dǎo)游人員首先應(yīng)___________。

A.實(shí)事求是地向旅游者說(shuō)明情況 B.積極采取彌補(bǔ)措施 C.給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償 D.與下榻的飯店聯(lián)系客人是否已前往入住 答案：A 61.導(dǎo)游人員不要為旅游團(tuán)代管證件和貴重物品，需要使用時(shí)要請(qǐng)______收齊，用畢如數(shù)歸還，并提醒妥善保管。

A.團(tuán)長(zhǎng) B.全陪 C.領(lǐng)隊(duì) D.服務(wù)員 答案：C 62.乘坐國(guó)內(nèi)航班離開(kāi)本地時(shí)，導(dǎo)游人員要至少提前_____小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。A.2 B.1 C.3 D.0.5 答案：A 63.來(lái)華旅游途中游客的行李確系丟失，失主可以向________索賠。A.地接社 B.組團(tuán)社 C.航空公司 D.運(yùn)輸部門 答案：C 64.根據(jù)我國(guó)民航部門對(duì)行李的破損賠償規(guī)定，被托運(yùn)的行李全部或者部分損壞、丟失賠償金額每公斤不超過(guò)人民幣_(tái)_____元。

A.50 B.100 C.80 D.90 答案：A 65.導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒后，應(yīng)__________。

A.立即將患者送往就近醫(yī)院搶救 B.設(shè)法進(jìn)行催吐 C.立即報(bào)告旅行社及相關(guān)部門 D.立即停止旅游活動(dòng) 答案：B 66.重癥中暑會(huì)出現(xiàn)昏倒、痙攣或皮膚干熱，體溫超出_____等癥狀。A.38℃ B.39℃ C.40℃ D.42℃

答案：C 67.發(fā)生治安事故，導(dǎo)游人員首先應(yīng)_________。

A.保護(hù)旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全 B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案 C.保持冷靜和克制 D.立即報(bào)告旅行社 答案：C 68.導(dǎo)游人員對(duì)客服務(wù)時(shí)運(yùn)用得最頻繁的姿態(tài)是______。A.走姿 B.站姿 C.坐姿 D.蹲姿 答案：B

69.導(dǎo)游人員與旅游者交談或講解時(shí)，雙方視線接觸的時(shí)間應(yīng)占全部時(shí)間的____左右。

A.20% B.30% C.40% D.50% 答案：C 70.導(dǎo)游人員要注意手勢(shì)的頻率和幅度，也就是說(shuō)使用手勢(shì)要注意___________。A.自然和諧 B.準(zhǔn)確嚴(yán)密 C.恰如其分 D.節(jié)制使用 答案：C 71.導(dǎo)游人員使用旅游車上的話筒時(shí)，一般離嘴唇______厘米。A.2~3 B.2~8 C.3~5 D.3~8 答案：D 72.導(dǎo)游人員的_______是指導(dǎo)游人員根據(jù)旅游團(tuán)的整體需要和不同游客的個(gè)別需要，熟練運(yùn)用能提高旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值的方式、方法和技巧的能力。A.服務(wù)技能 B.導(dǎo)游技能 C.帶團(tuán)技能 D.交際技能 答案：C 73.旅游團(tuán)順利完成旅游活動(dòng)，首先需要依靠________的密切合作。

A.地陪與全陪 B.地陪與領(lǐng)隊(duì) C.地陪與司機(jī) D.地陪與講解員 答案：A 74.在與領(lǐng)隊(duì)的合作共事中，相對(duì)而言，導(dǎo)游人員應(yīng)處于____地位。A.主導(dǎo) B.從屬 C.重要 D.關(guān)鍵 答案：A 75.直率、熱情、精力旺盛是_______旅游者的基本特征。

A.活潑型 B.急躁型 C.穩(wěn)重型 D.憂郁型 答案：B 76.為緩解食物中毒癥狀，最好讓患者多喝_________。A.鹽水 B.糖水 C.蘇打水 D.白開(kāi)水 答案：D

77.若旅游者突發(fā)心臟病死亡，應(yīng)由________ 開(kāi)具《死亡鑒定書(shū)》。A.醫(yī)院醫(yī)生 B.旅游局安監(jiān)部門

C.當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)部門 D.法醫(yī)

答案：A

78.目前世界上教徒最多，流傳最廣的宗教是____________。

A.佛教 B.基督教 C.伊斯蘭教 D.道教 答案：B 79.導(dǎo)游員小王受旅行社委派承擔(dān)2名女僧人的接待任務(wù)，初次見(jiàn)面在稱呼上有誤的一項(xiàng)是__________。

A.施主 B.法師 C.師太 D.師父 答案：A

80.伊斯蘭教有嚴(yán)格的禁食制度，“自死物”、“豬肉”、“____”等都不得食用。A.牛肉 B.驢肉 C.兔肉 D.羊肉 答案：B 81.2013年6月，小王負(fù)責(zé)接待一批國(guó)際考古學(xué)家參加陜西秦陵兵馬俑1號(hào)坑挖掘情況，該旅游團(tuán)屬于考察旅游中的_____________。

A.地貌觀光考察 B.探險(xiǎn)考察 C.人文社會(huì)經(jīng)濟(jì)考察 D.其他 答案：C 82.在接待游客過(guò)程中經(jīng)常遇到計(jì)量換算。1克拉相當(dāng)于 克。A.0.4 B.0.3 C.0.2 D.0.1 答案：C 83.中餐宴請(qǐng)時(shí)，每張餐桌上的具體位次有尊卑的分別，以下不屬于安排座次原則的是______。

A.以右為上 B.臨臺(tái)為上 C.以近為上 D.居中為上 答案：C 84.火光信號(hào)一般在晚上或是光線比較暗時(shí)使用，火堆之間的距離應(yīng)該在_____之間較為合適。

A.10~20米 B.20~30米 C.30~40米 D.30~50米 答案：B 85.華僑回國(guó)探親、旅游_________。

A.必須辦理簽證 B.無(wú)需辦理簽證

C.經(jīng)主管部門同意后，無(wú)需辦理簽證 D.特殊情況下，無(wú)需辦理簽證 答案：B 86.___________導(dǎo)游人員給客人留下良好第一印象的最重要環(huán)節(jié)。

A.旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排 B.旅游團(tuán)抵達(dá)后的導(dǎo)游服務(wù) C.轉(zhuǎn)移途中的導(dǎo)游服務(wù) D.入住飯店的導(dǎo)游服務(wù) 答案：C 87.旅游團(tuán)入店后，地陪應(yīng)與__________約定集中用餐的時(shí)間和地點(diǎn)。

A.領(lǐng)隊(duì) B.全陪 C.全陪、領(lǐng)隊(duì) D.旅游團(tuán)全體成員 答案：D 88.地陪在前往景點(diǎn)途中，首先要做的是___________。

A.宣布當(dāng)天的活動(dòng)日程 B.介紹新聞和熱門話題

C.沿途風(fēng)光講解 D.向旅游者寒暄問(wèn)候 答案：D 89._______是旅游活動(dòng)的重要組成部分，有助于旅游者對(duì)當(dāng)?shù)厝嗣裆罘绞降牧私狻?/p>

A.購(gòu)物活動(dòng) B.參觀活動(dòng) C.風(fēng)味餐 D.城市觀光 答案：B 90.旅游團(tuán)客人如遇小販強(qiáng)賣，地陪應(yīng)___________。

A.報(bào)警 B.報(bào)告城管人員 C.報(bào)告旅游社 D.提醒旅游者不要上當(dāng)

答案：D 91.地陪應(yīng)帶領(lǐng)旅游團(tuán)提前抵達(dá)離開(kāi)地點(diǎn)，如旅游者乘坐出境航班離開(kāi)，則要求提前 ________抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。

A.60分鐘 B.90分鐘 C.120分鐘 D.180分鐘 答案：D 92.如果旅游團(tuán)是乘國(guó)際航班（車、船）離開(kāi)本地，幫助旅游者辦理有關(guān)離境手續(xù)的是_________。

A.地陪 B.全陪 C.領(lǐng)隊(duì) D.游客自己 答案：C 93.散客旅游又稱自助或半自助旅游，在國(guó)外稱為_(kāi)_______，它是由游客自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用的旅游形式。

A.自助旅游 B.半自助旅游 C.自由旅游 D.自主旅游 答案：D 94.接待散客的導(dǎo)游人員必須在送站前________小時(shí)與旅游者（團(tuán)）確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。

A.12 B.24 C.48 D.72 答案：B 95.按照與散客旅游者約定的時(shí)間，導(dǎo)游人員必須至少提前_______到達(dá)散客旅游者下榻的飯店，協(xié)助散客旅游者辦理離店手續(xù)。

A.10分鐘 B.20分鐘 C.30分鐘 D.60分鐘 答案：B 96.旅游者在用餐前_ _小時(shí)提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理。

A.1 B.2 C.2.5 D.3 答案：D 97.游客想要購(gòu)買酒店客房?jī)?nèi)的擺設(shè)，導(dǎo)游人員應(yīng)_________。

A.斷然拒絕 B.予以協(xié)助 C.婉言拒絕 D.立即答應(yīng) 答案：B 98.中國(guó)公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)最早設(shè)立的口岸不包括________。

A.桂林 B.大連 C.西安 D.南京 答案：D 99.以下對(duì)《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》的說(shuō)法正確的是_______。

A.由香港中國(guó)旅行社簽發(fā) B.于1997年1月15日開(kāi)始啟用 C.新版于2013年1月1日開(kāi)始啟用 D.未滿18周歲的為3年有效 答案：D 100.對(duì)于當(dāng)天往返或短期內(nèi)多次來(lái)往港澳地區(qū)的旅客，其免稅12度以上酒精飲料限量為_(kāi)_________。

A.1瓶 B.不超過(guò)0.75升 C.不超過(guò)1.5升 D.不準(zhǔn)免稅帶進(jìn) 答案：D 101.旅客攜帶金、銀及其制品進(jìn)境應(yīng)以自用合理數(shù)量為限，超過(guò)______應(yīng)填寫(xiě)申報(bào)單證，向海關(guān)申報(bào)。

A.20克 B.30克 C.40克 D.50克 答案：D 102.游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的，總值限額人民幣_(tái)______。A.300元 B.200元 C.150元 D.100元 答案：C 103.已定妥回程國(guó)際航班座位的某旅游團(tuán)計(jì)劃在中國(guó)旅游半個(gè)月，該團(tuán)導(dǎo)游員應(yīng)該最遲在航班機(jī)起飛前___________小時(shí)確認(rèn)機(jī)票。

A.24 B.48 C.72 D.兩天中午12點(diǎn)以前 答案：C 104.免費(fèi)乘坐火車的兒童可以攜帶的行李重量為_(kāi)__________。

A.20千克 B.15千克 C.10千克 D.0千克 答案：C 105.旅游者購(gòu)買5克拉的寶石，相當(dāng)于____克。

A.0.2 B.0.5 C.1 D.5 答案：C 106.旅游意外保險(xiǎn)的索賠時(shí)效為自事故發(fā)生之日起_____內(nèi)有效。

A.1周 B.15日 C.180日 D.3個(gè)月 答案：C 107.旅游者提出娛樂(lè)活動(dòng)方面的種種要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)本著____的原則，妥善處理。

A.不卑不亢 B.合理而可能 C.主隨客便 D.賓客至上 答案：B 108.若旅游者轉(zhuǎn)遞的物品或信件的收件人是外國(guó)駐華使、領(lǐng)館及其人員時(shí)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)________。

A.予以推脫 B.報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo) C.斷然拒絕 D.幫助其親自辦理 答案：A 109.海外旅游者要求會(huì)見(jiàn)中國(guó)同行、洽談業(yè)務(wù)或其他活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)______。

A.婉言拒絕 B.予以協(xié)助 C.向旅行社匯報(bào) D.讓旅游者自己聯(lián)系 答案：C 110.導(dǎo)游人員到達(dá)接站地點(diǎn)，而旅游團(tuán)未到達(dá)，這種情況稱為_(kāi)______。A.漏接 B.空接 C.誤接 D.失接

答案：B 111.境外旅游者來(lái)華乘機(jī)時(shí)遺失行李，責(zé)任主要在__________。A.航空公司 B.全陪 C.行李員 D.游客自己 答案：A 112.旅游者丟失了錢物，導(dǎo)游人員首先要__________。

A.詳細(xì)了解失物的形狀、特征、價(jià)值等 B.及時(shí)報(bào)告旅行社，聽(tīng)取指示 C.安撫失主的情緒 D.立即報(bào)告公安部門 答案：C 113.在旅途過(guò)程中，非正常死亡的旅游者死因確定后，導(dǎo)游人員在與領(lǐng)隊(duì)、死者親屬協(xié)商一致后，應(yīng)由______向全團(tuán)宣布死亡原因及搶救、死亡經(jīng)過(guò)。A.全陪 B.領(lǐng)隊(duì) C.家屬 D.公安人員

答案：B 114.以下屬于突發(fā)事故特征的是_______。

A.嚴(yán)重性 B.多變性 C.復(fù)雜性 D.地域性 答案：C 115.重癥中暑患者通常是指體溫超過(guò)了____。A.40℃ B.39℃ C.38.5℃ D.38℃ 答案：B 116.導(dǎo)游人員要檢查溺水者是否有自主呼吸，如沒(méi)有應(yīng)馬上進(jìn)行人工呼吸，口對(duì)口吹氣，每分鐘約_________次。

A.12~14 B.14~16 C.16~18 D.18~20

答案：C 117.旅游過(guò)程中發(fā)生交通事故，導(dǎo)游人員首先應(yīng)_______。

A.立即報(bào)警 B.組織搶救 C.及時(shí)報(bào)告旅行社 D.關(guān)注旅游者安全 答案：B 118.交通事故報(bào)警電話是_______。

A.110 B.112 C.119 D.122 答案：D 119.導(dǎo)游人員最好在中暑患者頭部捂上一塊冷毛巾，可用____酒精、冰水、冷水進(jìn)行全身擦浴，使末梢血管擴(kuò)張，促進(jìn)血液循環(huán)，然后用扇子或電扇吹風(fēng)，加速散熱。

A.10% B.20% C.30% D.50% 答案：D 120.英國(guó)人托馬斯·庫(kù)克在 年為蘇格蘭之行中設(shè)置了專職導(dǎo)游，這是世界上第一次為旅行團(tuán)正式配備職業(yè)導(dǎo)游。

A.1841 B.1845 C.1846 D.1872 答案：