第一篇：迷你百貨屋市場調(diào)研報告

連鎖2班迷你百貨屋 市場調(diào)研報告

單位名稱：迷你百貨屋市場調(diào)研報告 地址：廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 報告的撰寫者：迷你百貨屋 報告對象：我們的項目負(fù)責(zé)人 電子郵箱：1154514494@qq.com 日期：2011-4-28發(fā)布

目錄

一、前文部分..........................3

（一）主題.............................3

（二）給項目負(fù)責(zé)人的信..........................3

（三）摘要：.........................3

二、正文部分..........................4

（一）引言.............................4

（二）研究目的：...............................4

（三）分析的內(nèi)容...............................4

（四）給迷你百貨屋建議：......................5

（四）局限性：............................5

三、附錄：..............................6

關(guān)于女生小商品的調(diào)查問卷......................6

日期：2011-4-28

（一）主題

把你的要求說出來——我們?yōu)槟阋灰蛔龅?！————迷你百貨?/p>

調(diào)查對象：全校學(xué)生

調(diào)查時間：模擬經(jīng)營節(jié)前

調(diào)查問卷：關(guān)于女生小商品的問卷

（二）給項目負(fù)責(zé)人的信

尊敬的老師：

現(xiàn)特呈上我的關(guān)于小購買量客戶調(diào)研報告。這份報告建議我們：在商品的庫存和如果滯銷方面給我們帶來的問題上要仔細(xì)考慮。在個人訪談中我們也接觸了一些有經(jīng)驗的同學(xué)，他們也提出了很好的建議。

在這項研究中，我們發(fā)現(xiàn)了一個值得關(guān)注的問題領(lǐng)域，就是重視人員促銷的運(yùn)用和宣傳。我們正在做一些初步思考，等我們確認(rèn)應(yīng)該對這個問題開展研究，再向您提出建議。

分析：迷你百貨屋2011-4-28

（三）摘要：

按學(xué)校的要求我們迷你小百貨現(xiàn)特針對我校的女生開展調(diào)研活動。由于想和我們所學(xué)的知識緊密的結(jié)合起來的原因，因此，本項目采用調(diào)查問卷的調(diào)研方式，運(yùn)用excel軟件及手工的統(tǒng)計方法，對對經(jīng)營女生小百貨的看法，女生在選擇女生用的小百貨的時候的要求，我們小百貨的貨源，女生購買小商品習(xí)慣光顧的商店和月消費(fèi)額這些調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析，最后得出我們這個項目是可行的，而且我們的經(jīng)營風(fēng)險比較少（因為我們組均為女生滯銷部分可以自己用），結(jié)論。并提出要在末期加大促銷力度，做好人員推銷的建議。

（一）引言

隨著同學(xué)們對生活質(zhì)量的要求的不斷提高，我們學(xué)校的精品店已經(jīng)不能滿足同學(xué)們的對美的向往和要求，為全面了解同學(xué)們對她們所消費(fèi)的小商品的市場需求情況，同時為了更好的滿足同學(xué)們的需求，我們連鎖二班迷你百貨處于更好的服務(wù)顧客服務(wù)同學(xué)的宗旨決定對我校同學(xué)進(jìn)行女生小商品消費(fèi)需求進(jìn)行了抽樣調(diào)查。希望我們能夠真正地做到服務(wù)同學(xué)，同時希望大家能夠多多支持。

（二）研究目的：

第一：了解商品的現(xiàn)狀，對比競爭對手，發(fā)現(xiàn)商品的優(yōu)劣勢。

現(xiàn)在的市場中商品是各種各樣的，眼花繚亂，但是也有很多的商品已經(jīng)是淘汰的。所以，我們要經(jīng)過調(diào)查，尤其是現(xiàn)在的社會，很多人都是追求新鮮的，時尚的，要及時了解我們對商品的需要程度，及時發(fā)現(xiàn)那些商品已經(jīng)是被淘汰，那些商品是符合現(xiàn)在同學(xué)們的需求。根據(jù)這些的調(diào)查，我們就能了解商品，了解它們的優(yōu)劣性，它們的價值，然后就把它們定位，看一下它們的消費(fèi)對象應(yīng)該面對那些群體。

第三：深度挖掘消費(fèi)者的日常行為及需求，尋求市場機(jī)會。

我們是在學(xué)校辦的模擬經(jīng)營節(jié)，因此，對象就是校內(nèi)的學(xué)生，而我們的目標(biāo)更具體一些就是女生。我們可以通過平時校內(nèi)的活動，接觸的機(jī)會的，觀察她們平時的打扮，聊天機(jī)會，去了解她們的興趣，她們所需要要的商品。根據(jù)她們所需要的，然后我們自己衡量，去抓住市場機(jī)會，尋找更多的消費(fèi)目標(biāo)。

（三）分析的內(nèi)容

1.方法

這次的調(diào)查我們主要是運(yùn)用調(diào)查問卷的方法來進(jìn)行操作的。

2.對經(jīng)營女生小百貨的看法

以我們之見，我們覺得經(jīng)營女生小百貨是一個非常明智的選擇，這源于，首先我們學(xué)校的女生大多都是屬于那種有錢沒地方花的，這又源于我們學(xué)校地處偏僻，要出去雖有校車直達(dá)帶現(xiàn)在正是六月夏日炎炎相信我們學(xué)校的女生為了保護(hù)自己的皮膚也不會輕易外出的。其次是我們現(xiàn)在學(xué)校的女生對生活質(zhì)量的要求越來越高，學(xué)校那些精品店的簡單的商品品類已經(jīng)早就不能滿足她們的需求了，我們何不趁模擬經(jīng)營節(jié)來滿足一下我們可愛的在校女生。

3.女生在選擇女生用的小百貨的時候的要求：

女生在選用小百貨的時候大多都很注重小商品的質(zhì)量，其次是小商品的新穎性，再次才是價格。

4.我們小百貨的貨源：

各位美眉多肯定很關(guān)心我們的貨源問題，不用擔(dān)心我們的小百貨進(jìn)貨點主要是在廣州寶華路和廣州一德路。我們的質(zhì)量肯定可靠，希望大家能放心。

5.女生購買小商品習(xí)慣光顧的商店和月消費(fèi)額

現(xiàn)在女生購買她們喜歡的小百貨主要是在我校的精品店和鴻譽(yù)超市的格子店那里購買，很少到外面購買，除非外出的時候順便購買。月消費(fèi)額一般在100元左右。

調(diào)查的結(jié)論：經(jīng)過我們的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)學(xué)都特別支持我們的這個項目，尤其是我們的女同學(xué)。她們都很期待我們迷你百貨屋的開業(yè)。同時同學(xué)們也給我們提出了一些建議。

（四）給迷你百貨屋建議：

1.店面設(shè)計得比較特別，突出，給人眼前一亮，留下深刻的印象。

2.找一些同學(xué)作為投資方，進(jìn)行一些小投資，將我們的資金擴(kuò)大，將我們商品的種類擴(kuò)大，在一定的意義上將我們的百貨屋的主旨加深，在真正意義上稱得上是迷你百貨屋。

3.的商品要價格便宜，實惠，質(zhì)量好。因為我們面對的消費(fèi)者是學(xué)生，學(xué)生的消費(fèi)水平總體來說是比較低的;而且，無論消費(fèi)對象是誰，注重的都是商品的質(zhì)量，價格，商品的性價比是否高。

4.店的前期，我們要做好宣傳。我們可以印發(fā)一些宣傳單張，在學(xué)校的各棟宿舍進(jìn)行“掃樓”宣傳活動。我們也要好好的利用各個人的關(guān)系網(wǎng)，進(jìn)行大范圍的宣傳。

5.滯銷商品的后期工作，和控制好庫存量。對于這一建議我們其實已經(jīng)考慮好了，因為我們組均為女生滯銷部分可以自己用。

（四）局限性：

由于時間、預(yù)算及其它種種限制，任何市場調(diào)研都會存在局限性。應(yīng)持公開坦率的態(tài)度，指出調(diào)研存在何種局限。

局限：① 數(shù)據(jù)的可得性

② 抽樣誤差

③ 分析方法局限

這部分的撰寫要謹(jǐn)慎，以防影響授權(quán)方對調(diào)研的信任感。

三、附錄：

關(guān)于女生小商品的調(diào)查問卷

您們好，由于我們即將在模擬經(jīng)營節(jié)上經(jīng)營一間女生用品的迷你百貨屋，為了更好的服務(wù)大家所以開展了這次調(diào)查問卷活動，希望大家多多支持。謝謝大家。

1.您的性別：（）

A女B男

2.男生：您會為了女朋友來逛女生小商品店？（不會的終止回答）（）A會B不會

3.男生：您為了女朋友會購買哪方面的小商品？（）

A指甲油B面膜C絲襪D發(fā)夾E

4.您覺得商品的哪一方面是你最在意的？（排序）（）

A款式精美B價格便宜C耐用D品牌E其他

5．女生：請問您對那些小商品有興趣？（排序）（）

A指甲油B發(fā)夾C面膜D絲襪E其他

6．每次去購買女生小商品消費(fèi)多少錢？（）

A10元以下B10~50元C60~150元D150元以上

7．您在精品店的購買頻率是？（包括不一定買到商品）()

A每天都去B兩三天去一次C一個星期去一次D一個月起一次E從不去

8.為小商品店最吸引你的是哪方面？（）

A商品D價格便宜C服務(wù)D小店的門面設(shè)計E信譽(yù)度

9.您對女生小商品店在模擬經(jīng)營節(jié)開展有什么建議？

最后再次感謝大家對我們迷你百貨屋的支持！

第二篇：幼兒教育 迷你故事屋

主題五 迷你故事屋 活動一 耳朵上的綠星星 活動目標(biāo) 欣賞故事《耳朵上的綠星星》，理解小松鼠耳朵上“綠星星”的秘密。2 懂得要愛護(hù)環(huán)境，不亂采摘花草?；顒訙?zhǔn)備

材料準(zhǔn)備：1 幼兒圖畫書《耳朵上的綠星星》，故事《耳朵上的綠星星》；2 松鼠圖片；3 小松鼠頭飾、螢火蟲頭飾若干?；顒舆^程

一 猜謎語，引出故事主人公主

教師說謎語（見附錄），請幼兒猜一猜，幼兒猜中后教師出示圖片。

問題：今天晚上，森林里要開一個音樂會，小松鼠要到臺上去表演，請小朋友想一想，小松鼠怎樣打扮才能顯得更漂亮呢？（幼兒自由發(fā)言）二 分段講述故事《耳朵上的綠星星》 老師：讓我們來聽一聽小松鼠是怎樣打扮自己的吧。2 教師講述第一部分（1—4段）

問題：（1）小松鼠要去表演節(jié)目，它想怎樣打扮自己呢？

（2）小松鼠為什么不用小草和玫瑰花來打扮自己？

（3）這件事情讓誰看到了？螢火蟲怎么說的？ 3 教師講述第二部分（最后一段）

問題：（1）沒有草編的帽子，也沒有花編的項鏈，小松鼠去參加音樂會了嗎？

（2）當(dāng)小松鼠跳上舞臺時，為什么所有的觀眾都驚呆了？ 三 完整欣賞故事《耳朵上的綠星星》 教師播放《耳朵上的綠星星》，幼兒完整欣賞故事。2 引導(dǎo)幼兒討論，進(jìn)一步討論故事內(nèi)容。

問題：（1）小松鼠耳朵上的綠星星是怎么變出來的？

（2）螢火蟲為什么會幫助小松鼠？ 3 理解小松鼠耳朵上“綠星星”的秘密。

問題：（1）這只善良的小松鼠做了什么事讓小螢火蟲很感動？

（2）假如小松鼠戴上了小草編的帽子，用玫瑰花編的項鏈，它表演的時候還會有綠星星嗎？ 教師小結(jié)：小松鼠沒有傷害小草和玫瑰花，為螢火蟲保留了游戲和睡覺的地方。螢火蟲為了報答小松鼠，扮成了綠星星讓小松鼠變得很美。小朋友們也要向小松鼠學(xué)習(xí)，做個愛護(hù)花草的好孩子。

四 音樂游戲：舞臺上的小松鼠

一名幼兒扮演小松鼠（戴松鼠頭飾），表演唱歌；另外兩名幼兒扮演螢火蟲（戴螢火蟲頭飾），在小松鼠旁邊伴舞，表達(dá)他們對善良的小松鼠的感激之情。提示：鼓勵幼兒積極參與，盡量保證每個幼兒都有參與機(jī)會。

活動二 想飛的故事 活動目標(biāo) 知道第一架飛機(jī)是萊特兄弟發(fā)明的，懂得只有堅持才能獲得成功。2 嘗試根據(jù)圖示折疊紙飛機(jī)?；顒訙?zhǔn)備 材料準(zhǔn)備：（1）飛機(jī)模型或圖片；（2）幼兒操作材料；（3）彩筆、手工紙、皺紋紙若干。2 經(jīng)驗準(zhǔn)備：幼兒有看圖示折紙的經(jīng)驗。

活動過程 一 猜謎語 教師說謎語（見附錄），請幼兒猜一猜，引發(fā)幼兒對飛機(jī)的興趣。問題：你們猜出來這是什么了嗎？你們見過嗎？飛機(jī)是什么樣的？ 教師可出示飛機(jī)模型或圖片，讓幼兒觀察飛機(jī)外形。（機(jī)頭、機(jī)身、機(jī)翼、機(jī)尾、引擎、起落架、輪子、航空公司的徽號等）二 傾聽故事《萊特兄弟的發(fā)明》 教師：很久以前，人們想飛到天上去看看，可那時候科技不發(fā)達(dá)，實現(xiàn)不了人們的愿望。后來，終于有一對叫萊特的兄弟發(fā)明了飛機(jī)，我們一起來聽聽他們的故事吧！2 教師講述故事《萊特兄弟的發(fā)明》，幼兒傾聽。問題：（1）萊特兄弟從小喜歡做什么？

（2）他們經(jīng)常觀察什么動物的飛翔？（可引導(dǎo)幼兒比較飛機(jī)與鳥的相似之處，如：鳥尾巴與機(jī)尾、鳥腳與起落架、鳥頭與機(jī)頭等）

（3）萊特兄弟一開始就成功了嗎？他們是怎樣做的？（他們不怕失敗，互相合作，不放棄發(fā)明飛機(jī)的夢想，后來終于成功發(fā)明了飛機(jī)）

（4）你遇到過困難嗎？你是怎么克服的？ 教師小結(jié)：無論做什么事情都會遇到困難，只有不怕失敗、堅持不懈的人才能獲得最后的成功。

三 折紙：小飛機(jī) 教師分發(fā)幼兒操作材料，請幼兒嘗試根據(jù)圖示折疊紙飛機(jī)。

提示：教師巡回指導(dǎo)，引導(dǎo)幼兒可在飛機(jī)的尾部加一些腰包皺紋紙條以提高紙飛機(jī)飛行的穩(wěn)定性。幼兒相互欣賞各自的作品，自由交流。老師帶領(lǐng)幼兒到操場上玩飛機(jī)，看誰的紙飛機(jī)飛得又高又遠(yuǎn)。

活動三 小狗抬花轎 活動目標(biāo) 欣賞并理解兒歌《小狗抬花轎》，學(xué)習(xí)有節(jié)奏地朗誦兒歌。2 能大膽地根據(jù)兒歌內(nèi)容進(jìn)行情境表演?；顒訙?zhǔn)備

材料準(zhǔn)備：1背景圖：群山，插入材料：花轎（轎簾拉開是一只老虎），八只小狗的圖片；2 扇子一把，竹椅一把；3 音樂《上花轎》；4 教學(xué)掛圖?；顒舆^程

一 出示圖片，引發(fā)幼兒興趣 出示背景圖及可移動的“花轎”，教師引導(dǎo)幼兒觀察。問題：（1）猜一猜誰會坐在花轎里？

（2）我們來看看是誰坐在里面？（掀開轎簾，顯示考慮）2 教師出示八只小狗的圖片。

問題：（1）大老虎坐轎子，那么是誰來抬轎子呢？

（2）有幾只小狗抬轎子？

（3）發(fā)生什么事了？（移動一只小狗成摔倒的姿勢）

（4）小狗為什么摔倒？摔倒后會發(fā)生什么事情？ 3 出示老虎踢小狗，小狗氣得直叫，老虎睡大覺的圖片。

問題：小狗摔倒后到底發(fā)生了什么事情？快幫小狗想想戰(zhàn)勝大老虎的辦法。4 移動“轎子”到背景圖中山腰的位置。

問題：小狗是用什么辦法戰(zhàn)勝大老虎的？提示：教師可用語言概括“小狗抬轎到山腰，想個辦

法真正好，一二三，往上拋，老虎摔了一大跤”，讓幼兒初步感受兒歌的韻律。二 看圖學(xué)習(xí)詩歌 教師有節(jié)奏地朗誦兒歌《八只小狗抬花轎》，幼兒傾聽，感受兒歌的童趣。2 教師分句教兒歌，幼兒看圖學(xué)兒歌。幼兒有節(jié)奏地朗誦兒歌，感受兒歌的趣味和韻律。三 制作面具

教師分發(fā)操作材料，幼兒自由選擇制作小狗或老虎面具。四 情境表演：小狗抬花轎 教師提供道具（扇子、竹椅等），請幼兒根據(jù)兒歌內(nèi)容自選角色進(jìn)行表演，請一名幼兒扮演老虎，八名幼兒扮演小狗，其他幼兒朗誦兒歌。提示：鼓勵幼兒大膽根據(jù)兒歌內(nèi)容表演，也可分組進(jìn)行。2 教師播放音樂《上花轎》，幼兒表演。

提示：引導(dǎo)幼兒跟隨音樂節(jié)奏進(jìn)行表演，體驗抬轎子的節(jié)奏感。

活動四 小熊過橋 活動目標(biāo) 欣賞并理解兒歌《小熊過橋》，知道要勇敢地面對困難。2 練習(xí)在平衡木上來回走動并配合相應(yīng)的上肢動作。活動準(zhǔn)備 材料準(zhǔn)備：平衡木（規(guī)格為高30~40cm、寬20~15cm）。2 經(jīng)驗準(zhǔn)備：幼兒在之前的活動中練習(xí)走平衡木?；顒舆^程

一 游戲：過獨(dú)木橋 教師用平衡木搭出“獨(dú)木橋”，請幼兒嘗試“過獨(dú)木橋”。教師示范走平衡木，并配上一些上肢動作如：叉腰、側(cè)平舉、前平舉、上舉等。3 幼兒依次練習(xí)配合上肢動作走平衡木。

提示：教師根據(jù)幼兒實際情況控制上肢動作的難度，并注意提醒幼兒在走平衡木的時候注意安全。請幼兒說說自己“過獨(dú)木橋”的感受。二 欣賞并理解兒歌《小熊過橋》 教師：小熊也要過橋，我們一起來了解小熊是怎樣過橋的。2 教師有韻律地朗誦兒歌《小熊過橋》，幼兒傾聽。3 幼兒討論故事內(nèi)容。

問題：（1）小熊要走過的一座橋？（小竹橋，搖搖搖）

（2）小熊剛過橋的時候，它的心情是怎樣的？（立不穩(wěn)，站不牢，走到橋上心亂跳）

（3）小熊說了什么？（媽媽，媽媽，快來呀！快把小熊抱過橋）

（4）后來是誰幫助了小熊？它是怎么鼓勵小熊的？（小熊，小熊，不要怕，眼睛向著前面瞧?。?/p>

（5）最后小熊過橋了嗎？它是怎樣過橋的？（在朋友的鼓勵下，小熊終于勇敢地過了橋）三 說一說

3：小熊回家把自己過橋的事情告訴了媽媽，媽媽說：“小熊，你真的長大了！” 問題：1 你們覺得小熊長大了嗎？

小熊既沒有長高，也沒有長胖，你認(rèn)為它是怎樣長大的呢？（引導(dǎo)孩子關(guān)注內(nèi)心的成長，小熊克服了心中的恐懼，這也是一種成長）

教師小結(jié)：我們小朋友在慢慢長高，變得聰明，同時，還可以有勇敢的精神幫助我們克服困難，使我們慢慢成長起來！

在你們的生活中有沒有遇到過什么讓你們煩惱的事情呢？

提示：教師引導(dǎo)幼兒說說平時遇到過的困難和煩惱的事情，并鼓勵孩子說說自己是怎么克服這些困難的，鼓勵孩子建立克服困難的勇氣。最后給予孩子們贊揚(yáng)：你真是長大了！四 游戲：小熊搬家 老師組織幼兒玩一個“小熊搬家”的游戲，讓幼兒在游戲中體驗小熊過橋時的恐懼心理，并能努力克服。可根據(jù)幼兒的能力，添加過橋時手持的物品。提示：老師可引導(dǎo)幼兒游戲后整理物品。五 放松游戲：搭小橋

幼兒排成一隊，互相敲敲背，敲敲腿。

活動五 用愛送你回家 活動目標(biāo) 理解故事《用愛送你回家》，體會小海豹和長頸鹿之間深深的友情。2 懂得朋友之間要相互關(guān)愛，相互體諒?；顒訙?zhǔn)備

材料準(zhǔn)備：1 故事《用愛送你回家》；2 教學(xué)掛圖《用愛送你回家》。活動過程

一 出示海豹圖片，引入主題 問題：1 瞧，這是誰？

你知道海豹喜歡住在哪里嗎？

教師：今天我要給你們講一個發(fā)生在寒冷的北極卻因為愛而讓人感到溫暖的故事。讓我們一起走近小海豹——喜寶的生活吧！

二 欣賞故事《用愛送你回家》 教師講述故事《用家送你回家》第一部分。問題：木籠里會裝著什么呢？

教師：原來是一只可愛的長頸鹿，海豹們可從來沒有見過。大伙兒都圍了過來。問題：小長頸鹿怎么了？小海豹要怎么幫助它呢？ 教師：我們來一起幫海豹想想辦法吧！教師繼續(xù)講述故事《用愛送你回家》第二部分。

問題：（1）長頸鹿原來生活在哪兒？他為什么會到寒冷的北極？

（2）長頸鹿在北極冷得發(fā)抖，不海豹是怎么幫助他的? 教師：小海豹非常愛長頸鹿，用心地照顧他，他們常一起玩耍，漸漸地成了最好的朋友。這份愛讓長頸鹿一天天健康起來。他們甚至再也不想分開。

問題：可是到了夜深的時候，長頸鹿為什么問題會掉眼淚呢？（想媽媽）3 講述第三部分故事內(nèi)容。

教師先請幼兒討論：如果你是喜寶，你愿意送好朋友回家去嗎？（幼兒自由討論）討論完畢后，教師講述故事內(nèi)容。

問題：（1）海豹一家的家庭會議中，為什么喜寶不愿意送海豹回家呢？

（2）最后他們做出了什么決定？

教師：喜寶離開他最好的朋友一定會很難過，但他還有很多愛他的家人，可長頸鹿見不到媽媽，他該多傷心呀！善良的喜寶這樣想后，最終決定送好朋友回家，因為他希望長頸鹿更快樂。4 講述故事結(jié)局：送長頸鹿回家。

問題：（1）海豹一家是怎么幫助長頸鹿回家的？

（2）離別的時候終于到了，長頸鹿和小海豹會說些什么呢？

教師小結(jié)：最后小海豹用愛治好了長頸鹿，用愛交到了新朋友，用愛讓他的朋友開心、快樂，最后還用滿滿的愛送他的朋友回家。5 引導(dǎo)幼兒討論，深入理解故事內(nèi)容。問題：你們覺得他們分開了，還是朋友嗎？ 三 給小海豹的信

教師：長頸鹿在濃濃的愛中終于回到了媽媽的身邊，他可想小海豹了，為了表達(dá)對小海豹的思念，他想給小海豹寫封信。

問題：小朋友，你能幫長頸鹿給小海豹寫封信嗎？ 想一想，長頸鹿對朋友說些什么呢？

活動六 紅絲帶綠絲帶 活動目標(biāo) 理解故事《紅絲帶綠絲帶》，感知不同的計數(shù)方式。2 愿意用已有計數(shù)經(jīng)驗解決生活中的問題?；顒訙?zhǔn)備

材料準(zhǔn)備：1 小老鼠圖卡一張；2 紅、綠兩色小花環(huán)（可套手腕上的）若干；3 記錄紙、鉛筆若干?；顒舆^程

一 理解故事《紅絲帶綠絲帶》 教師講述故事的前半部分（到第四段）

問題：（1）教師讓小老鼠們帶三粒米，小老鼠們是怎么做的？

（2）哪種方法最好？

（3）圓耳朵小老鼠會用什么方法來代表25？ 教師繼續(xù)講述故事后半部分，讓幼兒初步了解小老鼠的計數(shù)方法。

問題：（1）圓耳朵小老鼠是如何記住老師的要求的？

（2）如果是你，你會采取什么方法？ 二 嘗試用不同的方法來計數(shù) 1 教師提問，引發(fā)幼兒思考。

問題：如果鼠老師要求小老鼠們記住36、47、54等數(shù)字，圓耳朵老鼠會怎么做？ 2 計數(shù)游戲。

幼兒嘗試將紅色、綠色的小花環(huán)套在自己的手腕上進(jìn)行記錄，學(xué)習(xí)用以一代十的記錄方法記下這幾個數(shù)字。3 比一比。

將幼兒分成兩組，一組用紅、綠兩色小花環(huán)記錄，一組用數(shù)字記錄。看看哪種記錄方法更快、更方便。教師：每個人都有自己數(shù)字的方法，有的小朋友喜歡以一代十的方法，有的小朋友喜歡用寫數(shù)字的方法，在用自己法制同時我們可以試試其他人的辦法，看看哪種方法好些。三 我有計數(shù)好辦法 引導(dǎo)幼兒結(jié)合生活經(jīng)驗講述。

問題：（1）我們經(jīng)常會在什么地方用到數(shù)字呢？

（2）數(shù)字有些什么作用呢？ 教師結(jié)合幼兒的回答出示一些數(shù)字，讓幼兒用自己的方法來計數(shù)。提示：請幼兒相互交流自己的計數(shù)方法，并請個別幼兒來向大家展示。

活動七 折疊創(chuàng)想畫 活動目標(biāo) 嘗試運(yùn)用正反折疊的方法創(chuàng)造出不同的創(chuàng)想畫。能夠?qū)⒆约盒闹械膭?chuàng)想清楚地表述出來。活動準(zhǔn)備

材料準(zhǔn)備：1 各種顏色的手工紙；2 彩色蠟筆或油畫筆；3 剪刀、固體膠若干?；顒舆^程 一 創(chuàng)意的折疊

教師：今天老師來變個魔術(shù)，看，這是一張手工紙，現(xiàn)在我來折疊一下（將手工紙正反折疊）。問題：1 看！現(xiàn)在手工紙變成什么了？（請孩子們?nèi)我饴?lián)想：百葉窗??）

2（將折疊好的手工紙對折）看！現(xiàn)在手工紙又變成什么了？（裙子、蝴蝶結(jié)、扇子等等）

二 創(chuàng)作創(chuàng)想畫

1教師：我們把剛才折疊的作品放進(jìn)我們的圖畫中吧！

提示：教師鼓勵幼兒盡可能地表達(dá)自己的想法并給予肯定，同時給出一些建議，幫助幼兒構(gòu)想出自己的創(chuàng)想畫。幼兒根據(jù)自己的聯(lián)想進(jìn)行創(chuàng)作繪畫，教師進(jìn)行指導(dǎo)并幫助個別幼兒完成自己的作品。三 小小演講會：我的創(chuàng)想 教師將幼兒創(chuàng)作好的創(chuàng)想畫展示在墻面上，請幼兒介紹自己的作品。2 鼓勵幼兒嘗試將自己的創(chuàng)想畫編成一個小故事講給大家聽。

活動八 森林里的時鐘 活動目標(biāo) 欣賞故事《森林里的時鐘》，理解分針走一圈時針就走一格的原理。2 學(xué)習(xí)制作企鵝時鐘，并能正確撥動時針和分針?；顒訙?zhǔn)備

材料準(zhǔn)備：1 時鐘一個（只有時針和分針并且能夠撥動）；2 圖畫書《森林里的時鐘》。3 幼兒操作材料。活動過程

一 各種各樣的時鐘 1 觀察時鐘

教師給幼兒提供時鐘（或圖片），讓幼兒觀察，引起操作興趣。問題：請你說說時鐘上都有什么？ 2 我的發(fā)現(xiàn)

教師出示時鐘，請幼兒對于時鐘的部分特征進(jìn)行描述，如：有鐘面、指針等。并請幼兒一圈一圈撥動分針，看看時針的變化。問題：你有什么發(fā)現(xiàn)嗎？ 3 引導(dǎo)幼兒結(jié)合生活經(jīng)驗講述。問題：（1）你們家的時鐘是什么樣的？

（2）誰能說說怎么樣看時間呢？

教師小結(jié)：這根短針叫時針，長針叫分針；時針告訴我們現(xiàn)在幾點，分針告訴我們現(xiàn)在幾分。二 欣賞并理解故事《森林里的時鐘》 教師：每個小朋友家里都有時鐘，可在小動物們的森林里只有一個時鐘，我們來聽小動物們和時鐘的故事吧！2 講述故事第一段。

問題：（1）哥哥每轉(zhuǎn)動長針一圈，弟弟要把短針轉(zhuǎn)動多少呢？

（2）無尾熊兄弟從早上6點開始工作到上午11點，哥哥漢克推了幾圈？弟弟彼得推了幾格？ 講述故事第二段

問題：（1）推著推著，發(fā)生了什么事情？

（2）弟弟彼得說好去玩多久？他準(zhǔn)時回來了嗎？哥哥叫回弟弟以后，弟弟要怎么推動時鐘？

提示：教師可以用真實的時鐘來演示，并請個別幼兒幫助彼得來撥動時針。4 講述故事第三段。

問題：（1）這一次弟弟又去哪里了？魔術(shù)師最后把誰變出來了？

（2）哥哥漢克從魔術(shù)師的禮帽里探出頭說了什么？弟弟說好去一個小時，結(jié)果去了幾個小時？

（3）這一次，弟弟彼得回去后需要怎么推動時鐘？

提示：在聽故事的過程中教師要幫助幼兒弄清時間與時針分針的關(guān)系。三 制作企鵝時鐘 教師指導(dǎo)幼兒按著操作步驟的指示進(jìn)行制作，并關(guān)注時針和分針是否能轉(zhuǎn)動。2 幼兒嘗試根據(jù)分針、時針行走的規(guī)律撥動時針，教師可組織集體游戲?？凑l撥得準(zhǔn)。

活動九 龜兔賽跑故事新編 活動目標(biāo) 嘗試創(chuàng)編龜兔再一次賽跑的故事。2 能運(yùn)用已有繪畫經(jīng)驗，嘗試?yán)L制連環(huán)畫。活動準(zhǔn)備

材料準(zhǔn)備：1 《龜兔賽跑故事新編》的故事封面圖若干（根據(jù)幼兒分組數(shù)而定）；2 各類繪畫用的筆、紙若干；3 訂書器?；顒舆^程

一 引出故事《龜兔賽跑》 教師：大家都聽過《龜兔賽跑》的故事吧？誰能給我們講講《龜兔賽跑》的故事？ 2 請一名幼兒自愿講述故事《龜兔賽跑》，其他幼兒傾聽。問題：龜兔賽跑的故事告訴我們一個什么道理呢？（驕傲使人失敗，不要低估對手等等）二 故事新編 教師：后來，森林里的動物們都知道兔子和烏龜賽跑，最后烏龜獲得了冠軍。兔子不服氣，于是決定找烏龜再比一次。

問題：（1）再一次賽跑，你覺得烏龜和兔子誰會獲勝呢？

（2）兔子怎樣做才能獲勝呢？

（3）烏龜怎樣做才能再次獲勝呢？ 幼兒分成小組，討論并編出《龜兔賽跑故事新編》（教師引導(dǎo)幼兒充分想象各部分的細(xì)節(jié)，鼓勵幼兒編出不一樣的故事內(nèi)容）三 繪制連環(huán)畫 小組討論決定其故事需要用幾幅圖表達(dá)，每幅圖要包含哪些信息（如地點、角色等）。2 小組合作，共同繪制《龜兔賽跑故事新編》的連環(huán)畫。

提示：教師巡回指導(dǎo)幼兒作畫，提示幼兒要把內(nèi)容畫得清晰、背景畫得豐富。3 教師將《龜兔賽跑故事新編》的封面分發(fā)給各組幼兒，幫助裝訂并展示連環(huán)畫。

活動十 兩只笨小熊 活動目標(biāo) 欣賞故事《兩只笨小熊》，懂得朋友之間要互相謙讓的道理。2 嘗試將不同的圖形進(jìn)行二等分?；顒訙?zhǔn)備

材料準(zhǔn)備：1 故事《兩只笨小熊》；2 兩只小熊的圖畫；3 干面包片；4 正方形、長方形、半

圓形、梯形、菱形、圓形彩紙若干?；顒舆^程

一 引入故事《兩只笨小熊》 出示兩只小熊的圖畫，引發(fā)幼兒的興趣。

教師：有兩只小熊一起出門去玩兒，他們在路上遇到了狐貍，你們想知道發(fā)生了什么事情嗎？ 2 播放故事錄音第一部分至“忽然看見路邊有一塊干面包，撿起來聞聞，嘿，香噴噴！”處，同時教師出示一片干面包。

問題：（1）兩只小熊叫什么名字？他們長什么樣呢？

（2）小熊撿到了什么？

（3）你們猜猜接下來會發(fā)生什么事？

提示：教師引導(dǎo)幼兒充分聯(lián)想，猜測各種可能發(fā)生的故事情節(jié)并用完整的話回答。二 繼續(xù)欣賞故事《兩只笨小熊》 教師出示面包片（已經(jīng)掰掉一小部分）。問題：咦？面包怎么了？是誰咬了小笨熊的面包？ 2 播放故事錄音第二部分。

問題：誰幫助小熊分面包了？結(jié)果怎么樣？（面包被狐貍吃了）3 結(jié)合實物教具再次講述故事，引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)故事中的部分對話。

問題：（1）大黑小黑撿到一塊干面包，它們倆是怎么說的？（引導(dǎo)幼兒說出“要分得公平”）

（2）狐貍分干面包時說了什么？兩只笨小熊又是怎樣回答的？（可請幼兒學(xué)著狐貍的樣子邊講述邊分面包，體驗故事情節(jié)）4 討論理解，教師小結(jié)。

問題：（1）為什么狐貍沒有干面包反而吃得最多？

（2）聽完故事你想對小黑和大黑說點兒什么呢？（引導(dǎo)幼兒說“小朋友要互相謙讓”）

教師小結(jié)：兩只笨小熊不互相謙讓，才會受騙上當(dāng)。我們小朋友也要互相謙讓，互相幫助。三 游戲：分餅 教師：兩只小熊回到家把事情告訴了熊媽媽，熊媽媽把她做好的一些餅干拿了出來，讓他們分著吃?，F(xiàn)在請你們來幫助他們分一分吧！請幼兒自由選擇圖形（正方形、長方形、半圓形、梯形、菱形、圓形紙片各一張），嘗試進(jìn)行二等分。幼兒交流分餅干的辦法。

問題：你是怎樣分的？還有沒有其他的分法呢？ 4 教師展示并歸納幼兒的分法。

第三篇：2013-2018年中國零售百貨市場調(diào)研及發(fā)展趨勢預(yù)測報告

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2013-2018年中國零售百貨市場調(diào)研及發(fā)展

趨勢預(yù)測報告

第一章 零售百貨概述 第一節(jié) 零售百貨定義

第二節(jié) 零售百貨行業(yè)發(fā)展歷程 第三節(jié) 零售百貨分類情況 第四節(jié) 零售百貨產(chǎn)業(yè)鏈分析

第二章 2011-2013年中國零售百貨行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 第一節(jié)2011-2013年中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

一、宏觀經(jīng)濟(jì)

二、工業(yè)形勢

第二節(jié) 零售百貨行業(yè)相關(guān)政策

一、國家“十二五”產(chǎn)業(yè)政策

二、其他相關(guān)政策

第三節(jié) 2011-2013年中國零售百貨行業(yè)發(fā)展社會環(huán)境分析

一、居民消費(fèi)水平分析

二、工業(yè)發(fā)展形勢分析

第三章 中國零售百貨市場現(xiàn)狀分析 第一節(jié) 零售百貨行業(yè)總體規(guī)模 第二節(jié) 零售百貨發(fā)展概況

一、2011-2013年零售百貨發(fā)展分析

二、2013-2018年市場規(guī)模預(yù)測 第三節(jié) 零售百貨機(jī)構(gòu)市場容量概況 第四節(jié) 零售百貨產(chǎn)業(yè)的生命周期分析 第五節(jié)零售百貨產(chǎn)業(yè)供需情況

第四章 零售百貨國內(nèi)價格走勢及影響因素分析 第一節(jié) 國內(nèi)零售百貨2010-2012年價格回顧 第二節(jié) 國內(nèi)零售百貨當(dāng)前市場價格及評述 第三節(jié) 國內(nèi)零售百貨價格影響因素分析

第四節(jié) 2013-2018年國內(nèi)零售百貨未來價格走勢預(yù)測

第五章 2011-2013年我國零售百貨行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 第一節(jié) 我國零售百貨行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

一、零售百貨行業(yè)品牌發(fā)展現(xiàn)狀

二、零售百貨行業(yè)需求市場現(xiàn)狀

三、零售百貨市場需求層次分析

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四、我國零售百貨市場走向分析

1、培訓(xùn)質(zhì)量將更加全面

2、培訓(xùn)合作將得到鞏固

3、認(rèn)證項目將得到統(tǒng)一

4、培訓(xùn)要求更加迫切

5、培訓(xùn)教育模式將會突破

6、期待資本的融入

第二節(jié) 中國零售百貨產(chǎn)品技術(shù)分析

一、職教與高?；パa(bǔ)性加強(qiáng)

二、“知本”時代職業(yè)培訓(xùn)理念的創(chuàng)新

三、零售百貨學(xué)員消費(fèi)更加理性

四、就業(yè)導(dǎo)向成首要關(guān)注點

五、認(rèn)證培訓(xùn)勢頭依舊熱力不減

六、零售百貨課程標(biāo)準(zhǔn)化成為重要趨勢

七、行業(yè)將更注重提升就業(yè)推薦能力 第三節(jié) 中國零售百貨行業(yè)存在的問題

一、國內(nèi)零售百貨產(chǎn)品市場的三大瓶頸

二、零售百貨產(chǎn)品市場遭遇的規(guī)模難題 第四節(jié) 對中國零售百貨市場的分析及思考

一、零售百貨市場特點

二、零售百貨市場分析

三、零售百貨市場變化的方向

四、中國零售百貨行業(yè)發(fā)展的新思路

第六章 2012-2013年中國零售百貨行業(yè)發(fā)展概況

第一節(jié) 2012-2013年中國零售百貨行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析 第二節(jié) 2012-2013年中國零售百貨行業(yè)發(fā)展特點分析

第七章 零售百貨行業(yè)市場競爭策略分析 第一節(jié) 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析

一、現(xiàn)有企業(yè)間競爭

二、潛在進(jìn)入者分析

三、替代品威脅分析

四、供應(yīng)商議價能力

五、客戶議價能力

第二節(jié) 零售百貨市場競爭策略分析

一、零售百貨市場增長潛力分析

二、零售百貨產(chǎn)品競爭策略分析

三、典型企業(yè)產(chǎn)品競爭策略分析 零售百貨主要發(fā)展策略

第三節(jié) 零售百貨企業(yè)競爭策略分析

一、2013-2018年我國零售百貨市場競爭趨勢

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二、2013-2018年零售百貨行業(yè)競爭格局展望

三、2013-2018年零售百貨行業(yè)競爭策略分析

第八章 零售百貨行業(yè)投資與發(fā)展前景分析

第一節(jié) 2012-2013年零售百貨行業(yè)投資情況分析

一、2012-2013年總體投資結(jié)構(gòu)

二、2012-2013年投資規(guī)模情況

三、2012-2013年投資增速情況

四、2012-2013年分地區(qū)投資分析 第二節(jié) 零售百貨行業(yè)投資機(jī)會分析

一、零售百貨投資項目分析

二、可以投資的零售百貨模式

三、2013年零售百貨投資機(jī)會

四、2013年零售百貨投資新方向 第三節(jié) 零售百貨行業(yè)發(fā)展前景分析

第九章 2013-2018年中國零售百貨行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測分析 第一節(jié)2013-2018年中國零售百貨行業(yè)發(fā)展預(yù)測分析

一、未來零售百貨發(fā)展分析

二、未來零售百貨行業(yè)技術(shù)開發(fā)方向

三、總體行業(yè)“十二五”整體規(guī)劃及預(yù)測 項細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域確定為電子信息制造業(yè)十二五發(fā)展重點 2012年全年電子制造業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)步增長 IT從業(yè)人員將增30萬人

第二節(jié)2013-2018年中國零售百貨行業(yè)市場前景分析

一、產(chǎn)品差異化是企業(yè)發(fā)展的方向

二、渠道重心下沉

第十章 2013-2018年零售百貨行業(yè)發(fā)展趨勢及投資風(fēng)險分析 第一節(jié) 當(dāng)前零售百貨存在的問題 第二節(jié) 零售百貨未來發(fā)展預(yù)測分析

一、2013-2018年中國零售百貨行業(yè)發(fā)展規(guī)模

二、2013-2018年中國零售百貨行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測 第三節(jié) 2013-2018年中國零售百貨行業(yè)投資風(fēng)險分析

一、市場競爭風(fēng)險

二、政策和體制風(fēng)險

三、進(jìn)入退出風(fēng)險

1、進(jìn)入壁壘

2、退出壁壘

第十一章 零售百貨國內(nèi)重點生產(chǎn)廠家分析 第一節(jié) A

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一、企業(yè)基本概況

二、公司經(jīng)營與財務(wù)狀況

1、企業(yè)償債能力分析

2、企業(yè)運(yùn)營能力分析

3、企業(yè)盈利能力分析 第二節(jié)B

一、企業(yè)基本概況

二、公司經(jīng)營與財務(wù)狀況

1、企業(yè)償債能力分析

2、企業(yè)運(yùn)營能力分析

3、企業(yè)盈利能力分析 第三節(jié)C

一、企業(yè)基本概況

二、公司經(jīng)營與財務(wù)狀況

1、企業(yè)償債能力分析

2、企業(yè)運(yùn)營能力分析

3、企業(yè)盈利能力分析 第四節(jié)d

一、企業(yè)基本概況

二、公司經(jīng)營與財務(wù)狀況

1、企業(yè)償債能力分析

2、企業(yè)運(yùn)營能力分析

3、企業(yè)盈利能力分析 第五節(jié)e

一、企業(yè)基本概況

二、公司經(jīng)營與財務(wù)狀況

1、企業(yè)償債能力分析

2、企業(yè)運(yùn)營能力分析

3、企業(yè)盈利能力分析

第十二章 零售百貨地區(qū)銷售分析

第一節(jié) 中國零售百貨區(qū)域銷售市場結(jié)構(gòu)變化 第二節(jié) 零售百貨“東北地區(qū)”銷售分析 第三節(jié) 零售百貨“華北地區(qū)”銷售分析 第四節(jié) 零售百貨“中南地區(qū)”銷售分析 第五節(jié) 零售百貨“華東地區(qū)”銷售分析 第六節(jié) 零售百貨“西北地區(qū)”銷售分析

第十三章2013-2018年中國零售百貨行業(yè)投資戰(zhàn)略研究 第一節(jié)2011-2012年中國零售百貨行業(yè)投資策略分析

一、零售百貨投資策略

二、零售百貨投資籌劃策略

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三、2013年零售百貨品牌競爭戰(zhàn)略

第二節(jié)2013-2018年中國零售百貨行業(yè)品牌建設(shè)策略

一、零售百貨的規(guī)劃

二、零售百貨的建設(shè)

三、零售百貨業(yè)成功之道

第十四章 市場指標(biāo)預(yù)測及行業(yè)項目投資建議 第一節(jié) 中國零售百貨行業(yè)市場發(fā)展趨勢預(yù)測 第二節(jié) 零售百貨產(chǎn)品投資機(jī)會 第三節(jié)零售百貨項目投資建議

一、行業(yè)投資環(huán)境考察

二、投資風(fēng)險及控制策略

三、項目投資建議

圖表略......網(wǎng) 址：004km.cn

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第四篇：百貨實習(xí)報告

百貨實習(xí)報告

百貨實習(xí)報告1

時光流逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼來到XX已經(jīng)快有兩年的時間了。在這兩年間，獲益良多，感受也頗多。我也由一名普通的員工，得到公司的培養(yǎng)，有機(jī)會去實習(xí)做百貨柜長。

現(xiàn)將近期的學(xué)習(xí)總結(jié)詳述如下，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評及指導(dǎo)。

1、作為一家全國連鎖的大型百貨商場，通過銷售賺取利潤是企業(yè)最根本的目的，當(dāng)然，不是唯一的目的。但是沒有利潤，企業(yè)無從滾動發(fā)展。所以，了解各種品牌及貨品的當(dāng)日銷售情況，及時反饋信息，對暢銷品及時跟進(jìn)補(bǔ)貨，對次銷品和滯銷品進(jìn)行銷售分析，提出合理的銷售方案或其他意見。也是做為柜長必修的課題。帶領(lǐng)好員工執(zhí)行公司營業(yè)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足顧客的購買需要，展現(xiàn)公司優(yōu)秀的企業(yè)文化。

2、剛才提到了服務(wù)，所以這里也想說一下自己對于客戶服務(wù)的感受。自己也做過收銀員，所以對于客戶服務(wù)這一塊，真的是感觸頗深。每天面對形形色色的顧客，那么，我們?nèi)绾尾拍茏尣煌念櫩投嫉玫綕M意呢？這對自己的溝通能力也是一種提高。做為百貨柜長，也是經(jīng)常負(fù)責(zé)處理一些顧客的投訴，一些特殊的要求。在力所能及的范圍內(nèi)，盡量滿足客戶的要求。讓我們的客戶得到滿意。幫助公司管理層一臂之力，一同合力培訓(xùn)優(yōu)秀店員，統(tǒng)一提高服務(wù)水準(zhǔn)。讓我們的服務(wù)口碑一傳十，十傳百，為公司開發(fā)更多的顧客資源。

3、對商場的專柜進(jìn)撤柜管理，學(xué)會如何的區(qū)分商品的暢滯銷，總結(jié)個人的經(jīng)驗，為公司提出良好的建議。從專柜的一些裝修方面也可以學(xué)到是否店內(nèi)燈光與商品搭配不當(dāng)，使得商品不夠鮮艷。南北樓通道是否裝修不到位，沒有起到吸引顧客的作用。等等。

4、做為柜長，起到了一種監(jiān)督員工、協(xié)調(diào)上下級關(guān)系等的作用。所以，也要學(xué)會及時的`向上級領(lǐng)導(dǎo)反映工作中所遇到的困難，尋求解決的辦法。更要學(xué)會關(guān)心下屬員工的工作方面所遇到的困難，幫助指導(dǎo)其克服工作中的困難，從而雙方都不斷的提高自身的業(yè)務(wù)水平。另外，對于新員工，也要協(xié)助培訓(xùn)好新員工的操作技能，教會其日常的工作的操作流程，使新員工工作起來得心應(yīng)手。

其實，公司的管理制度都比較完善，管理成熟，穩(wěn)定模式化；人力資源也充足，崗位配置合理，各部門分工較明確，工作中積極配合，部門負(fù)責(zé)人各司其職，認(rèn)真負(fù)責(zé)，員工愛崗敬業(yè)，工作態(tài)度積極，各項工作順利完成，保證了公司的穩(wěn)定性及可持續(xù)發(fā)展性；另外公司資金力量雄厚，財務(wù)管理完善，保證了公司的發(fā)展能力及市場競爭能力。我明白個人的能力畢竟有限，但是將有限的能力放在無限發(fā)展的事業(yè)里，我覺得很充實。

雖然本人還有很多的不足之處，但是在以后的日子里，我將會不斷的提高自己，對公司文件的進(jìn)一步加深學(xué)習(xí)，爭取每天熟看一個文件，并總結(jié)學(xué)習(xí)心得；增加巡場次數(shù)，才能夠多發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，累積現(xiàn)場管理經(jīng)驗；積極參加公司的各項培訓(xùn)，提高自身的專業(yè)知識和素質(zhì)；認(rèn)真學(xué)習(xí)教練和其他同事的管理方式，揚(yáng)長避短，虛心請教。在未來的日子，我相自己我一定會做得更好，也請領(lǐng)導(dǎo)們給予我信任與機(jī)會！

百貨實習(xí)報告2

兩個月的實習(xí)期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。著兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。學(xué)會了一些專業(yè)知識，在人與人的交往上有了不少的進(jìn)步。賣場的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，這三個月中我時時保持著剛上班時的熱情，心態(tài)上也是平和為主。其它員工說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，樂觀的面對生活中的一切。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，踏實的工作，用心去思考、去做每一件事。

實習(xí)是學(xué)生進(jìn)入社會的基石，只有通過實習(xí)，我們才能更加深入的接觸到社會，了解到社會所需的人才和對我們畢業(yè)生的要求。

一、實習(xí)目的

1、通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

2、通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到有一個學(xué)生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程

3、通過本次實習(xí)對我完成畢業(yè)實習(xí)論文起到很大借鑒作用。

二、實習(xí)背景

1、實習(xí)時間：XXXX年 年 01月 至 XXXX年 年 02月

2、實習(xí)地點：青海百貨有限公司客服部

3、實習(xí)崗位：客戶投訴處理，記錄投訴內(nèi)容：如投訴事件，投訴人，投訴，投訴對象，投訴要求等。 確定客戶投訴的理由是否充分。確定投訴處理負(fù)責(zé)部門。確定相關(guān)的`具體受理單位和受理負(fù)責(zé)人;責(zé)任部門分析投訴原因，并提出處理方案。事實處理方案以及處理評價。

實習(xí)單位主要介紹：青海百貨股份有限公司(簡稱“青百”)，是青海首批上市公公司數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)投資(集團(tuán))股份有限公司下屬的商貿(mào)子公司(前身為國有傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)--青海省百貨公司)。二OOO年五月，公司進(jìn)行整體改制、組建?？傎Y產(chǎn)9035萬元，營業(yè)面積3、5萬平方米，注冊資本1400萬元，員工持有公司55%的股權(quán)。公司組建以來，逐步建立了與現(xiàn)代物流方式相配套的信息技術(shù)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、賣場進(jìn)貨管理、賣場經(jīng)營管理等五個管理平臺，依托先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，按照現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)營模式和企業(yè)制度的要求進(jìn)行管理和運(yùn)作。努力順應(yīng)市場、不斷開拓創(chuàng)新，企業(yè)得到了快速發(fā)展。到目前為止，公司已從成立初期的一個零售商店和一個批發(fā)分公司，發(fā)展到現(xiàn)在的二個分公司、二個子公司：青百超市分公司(下設(shè)青百超市城西店、青百超市城東店、青百超市城中店)、蘇寧電器分公司(下設(shè)配送中心、蘇寧電器城東店、蘇寧電器城西店)、青海青百連鎖超市有限責(zé)任公司(下設(shè)一個超市配送中心、社區(qū)連鎖便民超市40家)、青海青百原點商貿(mào)有限責(zé)任公司。公司經(jīng)營范圍：百貨文化用品、服裝鞋帽、針紡織品、五交化工、家用電器、通訊器材、金銀飾品、家具土產(chǎn)、煙酒副食、飲食服務(wù)、美容美發(fā)、計算機(jī)軟件開發(fā)及耗材客戶投訴處理、農(nóng)副產(chǎn)品(糧油除外)收購、加工、蔬菜果品、水產(chǎn)品的客戶投訴處理、場地、柜臺出租。

三、實習(xí)內(nèi)容 （實習(xí)過程）

此次在青海百貨有限公司，我是擔(dān)任客戶投訴及處理的職務(wù)，我認(rèn)為接受投訴處理應(yīng)注意：

1、投訴受理

即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關(guān)內(nèi)容，如投訴人、投訴時間、投訴內(nèi)容等。

2、投訴判斷

了解客戶投訴的內(nèi)容后，要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶，取得客戶的諒解，消除誤會；如果投訴成立，則根據(jù)顧客投訴信息確定被投訴的責(zé)任部門，并請顧客給予一定時間展開調(diào)查。

3、展開調(diào)查，分析投訴原因

要查明客戶投訴的具體原因，具體造成客戶投訴的責(zé)任人，如屬修理質(zhì)量問題，交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理；屬服務(wù)問題，則服務(wù)專員/主管處理。

4、提出處理方案。

根據(jù)實際情況進(jìn)行部門研討提出不同相關(guān)解決方案。主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對投訴處理方案一一過目，選擇最佳解決方案，并及時作出批示。

5、實施處理方案

對直接責(zé)任者和部門主管要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；通知顧客，確認(rèn)顧客接受解決方案后請顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋意見。

6、總結(jié)批價。

對投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評價，由客服主管填寫《顧客投訴分類統(tǒng)計表》，并做數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，提出改進(jìn)對策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

投訴處理準(zhǔn)則

首先，言行禮儀按服務(wù)規(guī)范操作。

與顧客不發(fā)生沖突的技巧：

1、不爭論；不惡言；不動怒；

2、不輕易承諾，不失言；

3、不推卸責(zé)任；

4、不提高說話音調(diào)。

5、杜絕跟顧客說“不行、不知道、不可以等”

6、不懷疑顧客的誠實品格；

須注意：

尊重顧客的人格，專心對待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實際問題，給顧客一定的自主權(quán)。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到

百貨實習(xí)報告3

實習(xí)單位：

湖南省康星連鎖百貨有限公司總部企劃部

實習(xí)目的：

一、將本專業(yè)所學(xué)的市場營銷與市場推廣、企業(yè)運(yùn)營策劃與設(shè)計、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與管理等專業(yè)知識和技能投入到具體實習(xí)工作中，使工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)得到全方位的鍛煉與提升；

二、體會工作與在校學(xué)習(xí)的差別，對職場形成初步的了解，使自己具備在某一領(lǐng)域工作的基本技能和素質(zhì)，為畢業(yè)后的就職奠定基礎(chǔ)，努力做一個高技能、高素質(zhì)的專業(yè)人才。

實習(xí)內(nèi)容：

了解該公司以及連鎖百貨行業(yè)的基本情況；了解和學(xué)習(xí)該公司的規(guī)章制度、經(jīng)營管理、企業(yè)文化等；熟悉企劃部的職能、職責(zé)、工作流程等，并進(jìn)行具體實習(xí)工作：

1、搜集、整理和了解該公司以及連鎖百貨行業(yè)情況，并對已了解的情況撰寫相關(guān)的書面報告；

2、派發(fā)關(guān)于湘潭市服裝、鞋類市場現(xiàn)狀的調(diào)查問卷，并整理調(diào)研材料和撰寫調(diào)查報告；

3、學(xué)習(xí)賣場的設(shè)計與布局、貨柜設(shè)置和貨品擺放的知識和技能；

4、參與并圓滿完成了該公司關(guān)于建軍節(jié)、中國男子節(jié)、七夕情人節(jié)和升學(xué)開學(xué)前夕等特殊消費(fèi)時期的促銷活動的企劃方案和投入實施工作。

5、獨(dú)立完成了關(guān)于該公司湘潭分店皮鞋貨柜貨架設(shè)置的改良方案；

6、調(diào)查目前湘潭有哪些宣傳形式；

7、參與關(guān)于該公司各部門及各分店管理人員工作情況調(diào)查表的設(shè)計與制作。

實習(xí)體會：

今年暑假，我在湖南省康星連鎖百貨有限公司總部企劃部進(jìn)行了為期一個月實習(xí)工作。實習(xí)期間，我在企劃部譚曾平經(jīng)理和劉芊文主管的熱心指導(dǎo)下，積極參與企劃部日常工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實際工作，在實際工作中加深對理論知識的認(rèn)識和對專業(yè)技能的掌握，用實習(xí)驗證所學(xué)的理論知識，用實習(xí)強(qiáng)化所學(xué)的專業(yè)技能。實習(xí)期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學(xué)習(xí)與實習(xí)同步、機(jī)遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活,很大程度地豐富了工作經(jīng)驗，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)。

以下就是我的實習(xí)體驗與心得：

在企劃部實習(xí)的最初三天，譚經(jīng)理交待給我的個任務(wù)是搜集、整理和了解該公司以及連鎖百貨行業(yè)的情況，可以采用任何合情合理合法的方式和途徑去獲取信息資料，并對已了解的情況撰寫相關(guān)的書面報告。在前兩天半時間里，我查閱了公司各部門各方面的資料文檔，向各部門和湘潭分店主管部門相關(guān)管理人員討教與咨詢，親臨湘潭分店賣場進(jìn)行觀摩與調(diào)查，與賣場內(nèi)的課長、導(dǎo)購、收銀員、保安等工作人員進(jìn)行比較深層的交流，上網(wǎng)查詢和搜集相關(guān)信息資料，通過這6種方式和途徑獲取到了比較充分的關(guān)于該公司以及連鎖百貨行業(yè)情況的信息資料，最后花半天時間完成了書面報告。

光這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界、長進(jìn)不少：我學(xué)會了怎樣探索、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息；鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事、上級領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧；更好地領(lǐng)悟到了怎樣運(yùn)用自己的專業(yè)知識、商業(yè)頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷商業(yè)性問題；比較全面地了解了該公司以及連鎖百貨行業(yè)的基本情況；等等。

我將書面報告提交給譚經(jīng)理看了之后，他對這三天來我的積極認(rèn)真工作和書面報告內(nèi)容表示贊許，也指出了我的書面報告中存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況、實習(xí)工作之間的.差距，沒有更好地將理論知識和實際情況、實習(xí)工作緊密結(jié)合。在譚經(jīng)理的指導(dǎo)和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時間內(nèi)改正這個缺點。

為了研究湘潭市服裝、鞋類零售市場的格局及消費(fèi)者對于服飾消費(fèi)的特點，了解各主要競爭對手的基本情況和競爭實力水平，分析與了解該公司在服裝、鞋類市場的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅，所以我接下來的工作任務(wù)就是參與派發(fā)關(guān)于湘潭市服裝、鞋類市場現(xiàn)狀的調(diào)查問卷，并整理調(diào)研結(jié)果和撰寫調(diào)查報告。

從xx年7月14日下午至于16日上午，我與其他三位調(diào)研人員分別在湘潭市雨湖路、車站路、基建營、建設(shè)路口步步高購物廣場地段，針對16～65歲的過往行人和街道鋪面里的店主、員工、顧客，采用隨機(jī)的當(dāng)場征求調(diào)查對象填寫市場調(diào)查問卷的方式進(jìn)行了市場調(diào)查，總共完成了220份市場調(diào)查表，市場調(diào)查表有效量為206份，有效率為93.6%。我還作為消費(fèi)者特意去湘潭市服裝、鞋類零售市場的各主要商家的賣場進(jìn)行了觀摩與調(diào)查。于17日上午圓滿完成了整理調(diào)研結(jié)果、分析與統(tǒng)計數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)查報告的工作。

調(diào)查問卷是從消費(fèi)者的性別構(gòu)成、年齡構(gòu)成、職業(yè)構(gòu)成、對湘潭市服裝與鞋類商品供應(yīng)是否豐富的看法、對湘潭市服裝與鞋類商品供應(yīng)是否豐富的看法、選購服裝、鞋類的主要依據(jù)、跟上穿著時尚的主要依據(jù)、購買服裝與鞋類通常首選哪一家及其原因等8個方面，來探求和咨詢湘潭市服裝、鞋類零售市場與消費(fèi)者的需求現(xiàn)狀的。我根據(jù)此次調(diào)查的有效統(tǒng)計結(jié)果，對比湘潭市服裝、鞋類零售市場的主要商家的基本情況，結(jié)合消費(fèi)市場的現(xiàn)狀與消費(fèi)者消費(fèi)服飾

的特點和對市場、商家的期望值，撰寫了調(diào)查報告來綜合分析該公司在湘潭市的優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會與威脅。

譚經(jīng)理看了我的調(diào)查報告后，表揚(yáng)我的報告寫得不錯，有一定的專業(yè)素質(zhì)和水準(zhǔn)，稱贊我進(jìn)步很快，已比較好地掌握到了理論知識與實際情況、實習(xí)工作之間的差距，能夠比較好地將理論知識和實際情況、實習(xí)工作緊密結(jié)合，并鼓勵我繼續(xù)努力，早日完成由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。當(dāng)天，譚經(jīng)理還親自教我們實習(xí)生關(guān)于賣場的設(shè)計與布局、貨柜設(shè)置和貨品擺放的專業(yè)知識和技能。而且我又通過自己自學(xué)和請教經(jīng)理、主管，已基本熟悉了此方面的知識和技能。后來我發(fā)現(xiàn)湘潭分店皮鞋貨架設(shè)置與皮鞋陳列存在一定問題，對皮鞋的銷售情況造成了一定的影響，于是我獨(dú)立做出了《湘潭分店皮鞋貨架設(shè)置與陳列改良方案》并提交給了譚經(jīng)理。

百貨實習(xí)報告4

一：實習(xí)時間：

20xx年05月22日—20xx年05月28日

二：實習(xí)目的：

熟悉商場基本的工作流程，熟悉商場操作系統(tǒng)，掌握營業(yè)部主管的基本工作職責(zé)。

三、實習(xí)安排

實習(xí)地點：武林銀泰一樓。分至于營業(yè)一部，部門主管章主管。

一樓主要的經(jīng)營品類是：名品，鐘表，化妝品。

銀泰百貨武林店于1988年11月正式開業(yè)，作為銀泰百貨集團(tuán)第一家店，位于**市核心商圈—武林廣場商圈中心。營業(yè)面積3.5萬平方米，共10個樓層（包括地下一層）。門店銷售總額等各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)已連續(xù)多年在全國百貨門店中名列前茅，店內(nèi)多個品牌業(yè)績創(chuàng)下了全國最高銷售記錄。

四、實習(xí)內(nèi)容

1. 學(xué)習(xí)有關(guān)的報表與總結(jié)。章主管對我講解主管在部門的角色及基本工作職責(zé)，并詳細(xì)講解了每月要做的周志，罰款單統(tǒng)計，月總結(jié)，KPI統(tǒng)計,排班等事務(wù)性工作。通過這些報表與分析報告讓我明白主管做為部門計劃者必須要有條理有時間節(jié)點安排工作，需細(xì)致周到的品質(zhì)。

2.員工的入離職手續(xù)及員工的培訓(xùn)。通過對員工入職的整個流程熟悉，體會到公司對于員工的選擇和培訓(xùn)尤為重視。通過員工入職前，轉(zhuǎn)正前，每月基礎(chǔ)培訓(xùn)，每年兩次的一級員工培訓(xùn)考核等不斷強(qiáng)化員工的技能與服務(wù)水平，主管肩負(fù)著發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才的職責(zé)，對營管員的培訓(xùn)考核也是主管的工作之一。

3.熟悉營管員的一日工作流程：通過跟著營管員實習(xí)了營管員崗位的工作流程，深刻體會到營管員的工作的辛苦。他們每天周而復(fù)始巡場，從各個細(xì)節(jié)的關(guān)注把控發(fā)現(xiàn)問題，以最快的速度解決。營管員對于賣場各方面的把控是需要付出很大的耐心和熱情。樓層經(jīng)理告訴我每次的巡場都要給自己設(shè)定目標(biāo)和重點，要有方向和意識的去發(fā)現(xiàn)問題，切不可盲目打轉(zhuǎn)。在他的指導(dǎo)下我?guī)е繕?biāo)觀察到了很多細(xì)節(jié)。公司不僅嚴(yán)格要求員工，也同樣高標(biāo)準(zhǔn)的要求自身，以身作則堅持公司標(biāo)準(zhǔn)。我真真切切的感受公司的理念：顧客看到的都是美的。

4.學(xué)習(xí)收銀：因考慮到主管在節(jié)假日可能也需要去頂臺，我故學(xué)習(xí)了收銀。這里收銀是我見過最快的，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語言，一氣呵成的動作都是這么的自然。我看著以為是簡單操作在我自己實踐中卻不那么的順利。金額較大，人民幣的真假把控，以及各種卡的進(jìn)退的操作讓我不知所措。最后在收銀員的指導(dǎo)下我學(xué)會了基本的常規(guī)操作。

5.體驗了值班經(jīng)理的工作。跟著許經(jīng)理體驗了值班經(jīng)理整個工作流程。值班經(jīng)理看上去很輕松，其實肩負(fù)整個店的安全運(yùn)營，要注意的`很多細(xì)節(jié)的東西，最重要的是確保場上所有人員的人身安全、貨品安全、場地安全。因此，必須用無比的耐心和細(xì)心去完成每次的值班。

6.三信工作學(xué)習(xí)等。商場質(zhì)量是整個商場運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。三信不僅對商品質(zhì)量進(jìn)行把控，同時處理各類投訴，還要對賣場活動及時檢查跟進(jìn)，保證活動內(nèi)容的正確性。同時還要配合好各部門做好商品的抽查工作。并學(xué)習(xí)了新開柜專柜的供應(yīng)商編碼與專柜編碼、合同編碼、商品編碼的開通，確保新進(jìn)專柜的順利開柜。

五：實習(xí)收獲

1.主管需具備敢于創(chuàng)新完善細(xì)節(jié)的品質(zhì)。通過觀摩兩場主題早會，以“幽默、互動”的情景演繹立足一個細(xì)小點全面講解，營業(yè)員和營管員能力都能得到提升。我認(rèn)識到百貨業(yè)是一個追求細(xì)節(jié)的事業(yè)，敢于創(chuàng)新嘗試才能不斷進(jìn)步。今后需更為努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，加強(qiáng)自己對事物細(xì)節(jié)的把控。

2.主管需建立良好溝通的橋梁。每日主管都要跟營管員及時溝通討論，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋總結(jié)。今后我需對員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方法，多交流，鼓舞員工士氣，協(xié)調(diào)員工心理平衡，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

百貨實習(xí)報告5

大二的上半學(xué)期，學(xué)校安排了我們市場營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行第二次實習(xí)，為期四周，在此期間我找到了我人生中第一份正式的工作，學(xué)到了很多東西，不僅是專業(yè)相關(guān)的知識與技巧，更多的是為人處世方面。在此將實習(xí)內(nèi)容報告如下:

一、實習(xí)目的

通過銷售實習(xí)了解企業(yè)營銷情況，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

二、實習(xí)時間

12月13日至1月9日

三、實習(xí)地點

桂林禮拜二貼身物語百貨店

1、公司簡介

禮拜二貼身物語百貨店成立于4月22日，主要從事貼身用品的經(jīng)營。 “禮拜二”品牌名稱由來：現(xiàn)實生活中，全國的電*每周禮拜二電影票實行半價優(yōu)惠，顧客得到實惠的同時公司也得到發(fā)展。源于這個切身的感受和啟發(fā)，便創(chuàng)設(shè)了“禮拜二”這一品牌。

本著“成為顧客最有價值的選擇”的企業(yè)使命，以及“時尚、實惠、實用”的市場經(jīng)營概念，至今已發(fā)展成為擁有十家分店，一百多名員工的貼身用品零售連鎖店，成為桂林地區(qū)該方面銷售的領(lǐng)頭羊。

2、主要業(yè)務(wù)

產(chǎn)品種類包括內(nèi)褲、襪子、毛巾、拖鞋、家居服裝、時令時尚飾品、精美小禮品。

四、實習(xí)內(nèi)容

經(jīng)過熟人介紹，我這個未畢業(yè)的實習(xí)大學(xué)生破格進(jìn)入禮拜二貼身物語百貨店，成為了禮拜二中心店的一名臨時營業(yè)員。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。在為期四周的實習(xí)里，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，每天上下班的過程中感覺自己已經(jīng)不是一個大學(xué)生了，早上7點半起床，然后象一個真正的上班族一樣坐車趕到桂林市區(qū)上班。

禮拜二的店面營業(yè)員按照兩班倒的工作時間制度，早班從9點半至下午4點半，晚班是從下午2點半至晚上9點半。雖然工作時間要求一直站在店里，但每天工作7小時，中間半個小時吃飯這樣的工作時間制度相對其他工作算是比較輕松的了。公司要求每天提前15分鐘到店里，做好上班前準(zhǔn)備工作，穿好工服，女生化好眼影，扎好發(fā)髻。上早班的首要工作是店內(nèi)的清潔工作，主要是地板的清潔，貨架、貨品的擦拭。接下來是整理和擺放每天店內(nèi)新來的.貨品，上防盜鎖扣，打上商品的條碼、價格，最后是上貨架。貨品的擺放有很多講究，比如所有商品的標(biāo)簽必須正放，商品要整齊逐碼擺放，最小碼置于最前面，讓產(chǎn)品以的形象展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，提升店面和產(chǎn)品形象。上班時間除了招呼客人，及時整理好貨架上凌亂的商品以及整理庫存，其余時間要以良好的站姿站在店內(nèi)，等待顧客的召喚。在此過程中要求熱情主動的對待顧客的要求、回答顧客的提問。此外，上班時另一個重要工作就是對店內(nèi)的貨品充分了解，及時發(fā)現(xiàn)貨架排面斷貨現(xiàn)象，在補(bǔ)貨本上登記，做好補(bǔ)貨工作，保證產(chǎn)品的正常銷售。下班前半小時要做自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的貨品與下一班人的交接工作，填寫好交接本，然后做一下衛(wèi)生，就可以下班了。

其次是關(guān)于請假、休息制度，也十分嚴(yán)格。每個月休息3天，我們要嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的工作時長，哪怕有事提前走半個小時，也要在日后補(bǔ)工作半個小時。如有及其重要的事情而需要請假，必須通知店長，經(jīng)同意、填寫好請假條后方可離崗。

工作頭幾天我覺得很累很壓抑，一是適應(yīng)不了長時間的久站，二是對工作環(huán)境不熟悉，對工作還不上手，挨了不少店長的責(zé)備。曾經(jīng)徘徊在放棄與堅持之中，但為了不讓店長，店里的同事覺得現(xiàn)在的大學(xué)生、現(xiàn)在的90后經(jīng)不起挫折，為了不讓介紹我進(jìn)來的朋友失望，以及心中那股好強(qiáng)的勁頭讓我選擇繼續(xù)走下去。差不多過了一個星期，我對這份工作已經(jīng)得心應(yīng)手了，每天的銷售業(yè)績也有大幅度的提升，也得到了店長的表揚(yáng)，與同事的關(guān)系挺和睦，工作環(huán)境逐漸向?qū)ξ矣欣内厔莅l(fā)展，現(xiàn)在仍然在禮拜二奮斗中。

百貨實習(xí)報告6

歲月流轉(zhuǎn)、時光飛逝，我已經(jīng)來到xx百貨這個大家庭三個月了。這三個月里，我有過歡喜，也有過失落。學(xué)會了一些專業(yè)知識，在人與人的交往上有了不少的進(jìn)步。賣場的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，這三個月中我時時保持著剛上班時的xxx，心態(tài)上也是平和為主。員工說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。

但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，樂觀的面對生活中的一切。剛來xx百貨，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得自己的人生沒有了方向，不知道該做什么好，工作也沒有自信了，經(jīng)過幾個失眠的夜晚，我反復(fù)思考以前自己工作的成功之處，加以對比，我突然想開了，這又何必呢？哪有天生就什么工作都會做好的人呀，我以前不也是一步一步在工作中不斷完善自己的嗎，自己的心不能沒有方向，連基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。

自從那以后，時時都在思考自己的工作應(yīng)該怎么做，這項工作有什么缺點，怎樣做能改善它，在這里也要感謝丁經(jīng)理對我們的指導(dǎo)，使我們少走了很多的彎路，也感謝張經(jīng)理對我們工作的支持以及信任。做一項新的.工作，能遇到支持并信任我們的領(lǐng)導(dǎo)是我們的幸運(yùn)。對商海來說，我學(xué)到的不過是滄海一粟，在這個大家庭，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和xx百貨都能以更加嶄新的形象面對顧客。

1、我們不能因為有了競爭而迷失了自己的方向，不能亂了自己的方寸。就目前的競爭格局來看，我們應(yīng)該承認(rèn)我們已經(jīng)落后于xx百貨了，但我們不能慌張，我們應(yīng)該分析我們哪些方面落后于人家，我們力所能及的加以改正，縮小差距。

2、我們的銷售策劃有時應(yīng)該更細(xì)致一些，因為我們沒有太多的成熟經(jīng)驗，所以我們需要集體的智慧，大家換位思考我們的促銷活動是否會被消費(fèi)者接受，是否會得到最大的效果。

3. 客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時簡單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

4. 上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感，更有團(tuán)隊意識?，F(xiàn)在狀況并不樂觀，許多的員工團(tuán)隊意識較差，習(xí)慣于以自我為中心。這樣既影響了工作效率也影響了我們的商場形象。

5、商管工作需要持之以恒，商場的形象需要大家一點一滴的工作來維持的。

三個月的實習(xí)期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，踏實的工作，用心去思考、去做每一件事。

百貨實習(xí)報告7

時間飛逝，3個多月的實習(xí)時間就這么過去了，我在實習(xí)過程中盡量把他做到完美，人生就是經(jīng)歷著風(fēng)風(fēng)雨雨，在風(fēng)雨中倒下去，然后站起來的時候，那時的彩虹最美麗！人生的每一步旅途中，總有著一道無形的欄桿，每一次跨越需要很多的勇氣，也不是每一次跨越都能夠成功，失敗是不可避免的，主要的是要敢于承認(rèn)失敗，面對失敗，努力去做，解決它，有這個決心，我想人生會成功的，至少可以無憾！

實習(xí)是學(xué)生進(jìn)入社會的基石，只有通過實習(xí)，我們才能更加深入得接觸社會，了解社會所需的人才和對我們畢業(yè)生的要求。

一、實習(xí)目的

對于現(xiàn)代企業(yè)來說，會計工作是一項重要的管理制度，是要為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。而會計是指對具體事物進(jìn)行計算、記錄、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，通過加工處理轉(zhuǎn)換為用戶決策有用的財務(wù)信息。會計作為一門應(yīng)用性的學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會計，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會計工作就顯得越重要。

二、實習(xí)背景

1、實習(xí)時間:20xx年12月26日~20xx年4月10日

2、實習(xí)地點:浙江省臺州市黃巖有限公司

3、實習(xí)崗位：會計部職員，負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，對庫存現(xiàn)金要嚴(yán)格按限額留用，不得肆意超出限額。妥善保管現(xiàn)金、支票、發(fā)票，不得丟失?，F(xiàn)金要日清月結(jié)，按日逐筆記錄現(xiàn)金日記帳，并按日核對庫存現(xiàn)金。

4、實習(xí)單位簡要介紹：

黃巖百貨有限公司的前身是黃巖百貨公司，創(chuàng)建于1951年，原先是一家國營企業(yè)。20xx年改制為黃巖百貨有限公司，主要經(jīng)營黃金珠寶、家用電器、日化洗滌、百貨、床上用品、棉織品、服裝、皮鞋、箱包、手機(jī)、副食品、生鮮食品等。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，在董事長兼總經(jīng)理張建國的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)奮斗，不斷創(chuàng)新，恪守誠信，堅持以“顧客至上，信譽(yù)第一”的企業(yè)宗旨，倡導(dǎo)“顧客永遠(yuǎn)是對的”經(jīng)營理念，通過建立規(guī)范、靈活的法人治理結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)制度，完善經(jīng)營組織機(jī)構(gòu)，組織靈活高效的經(jīng)營管理團(tuán)隊，以及建立良好的經(jīng)營激勵機(jī)制、約束機(jī)制和經(jīng)營風(fēng)險管理，使市場競爭能力不斷加強(qiáng)。近3年來，公司銷售收入分別取得了1.19億元、1.41億元、1.73億元的好業(yè)績，先后榮獲“浙江省消費(fèi)者信得過單位”、“臺州市首批市級文明服務(wù)示范點”和“臺州市十大名店”等榮譽(yù)稱號。

三、實習(xí)內(nèi)容（實習(xí)過程）

此次在黃巖百貨公司實習(xí)，我是會計部職員，負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，對庫存現(xiàn)金要嚴(yán)格按限額留用，不得肆意超出限額。妥善保管現(xiàn)金、支票、發(fā)票，不得丟失?，F(xiàn)金要日清月結(jié)，按日逐筆記錄現(xiàn)金日記帳，并按日核對庫存現(xiàn)金?，F(xiàn)實中，我在公司的主要崗位是一些帳務(wù)的核查，因此主要實習(xí)科目應(yīng)收應(yīng)付帳款的核算，也涉及一些其他對外投資科目。

首先我在在老師的入門式的講解下完成了50道分錄。接下來，就是登記帳簿了，開始的50道分錄只是我們學(xué)校的小題目，那么這一階段頓時讓我傻了眼，不是自己不會，而是那些煩瑣的工作，實在讓人著急。要根據(jù)憑證一筆一筆登記不同的帳簿，練習(xí)做會計憑證，根據(jù)會計憑證登總帳，明細(xì)帳，科目匯總表，現(xiàn)金出納日記帳，銀行存款（借款）日記帳，總帳余額試算表，資產(chǎn)負(fù)債表，利潤表。這些什么總帳、明細(xì)分類帳、三欄式等等一系列帳，真是著急?？粗@么一厚搭憑證，苦的還在后邊，尤其在寫數(shù)字時，寫錯一個，就要整張紙作廢，于是我先用鉛筆填寫，這樣可以用橡皮擦掉。這不僅是考驗我們的耐心，更是需要我們的細(xì)心。另外，做這些帳，首先要分清哪些業(yè)務(wù)該登那些帳簿，稍微疏忽，一帳帳頁就報廢了，不僅浪費(fèi)紙張，還浪費(fèi)我的感情和精力。還有，最后結(jié)帳時要一筆一筆計算每個類型的結(jié)果，一大堆數(shù)字加加減減，雖然有計算機(jī)，但是還是要放點腦子進(jìn)去的，不然一點的差錯到最后合算的時候，真是做的頭大！剛開始我們做這個的時候,我都比較盲目,只是負(fù)責(zé)人說了一下,我們就開始進(jìn)行編了在這個過程之種我們吃了許多的苦,有時候下班后的三四小時我們還在加班,可最后做出的作品還是不正確,后來在老師傅的教導(dǎo)之下，順著他的思路走，不看不知道，一看嚇了我一大跳，原來一開始一點點的錯誤，就讓我在后面的總結(jié)的時候出了錯也找不出來。

后來，編制會計報表就簡單了許多，由于前期大量的工作，后期只要根據(jù)帳簿將會計報表一一編制就行了，當(dāng)然還是離不開我們的細(xì)心。最后的任務(wù)就是將會計的帳頁分類裝訂，憑證等一系列材料整理歸類，基本任務(wù)就初步完成了！在這個過程中，我們了解到在組織各會計專業(yè)課程的實訓(xùn)中,不僅需要有所側(cè)重,而且需要相互銜接,基礎(chǔ)的和重要的實訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)重復(fù),其中基礎(chǔ)會計學(xué)的實訓(xùn)是基本和關(guān)鍵。完成原始憑證的簡單分析和審核,記賬憑證的編制,賬簿的登記和報表的簡單認(rèn)識,使我們對會計實務(wù)的基本流程形成一個較系統(tǒng)的框架。實訓(xùn)內(nèi)容在此基礎(chǔ)上組織編制,財務(wù)會計的實訓(xùn)內(nèi)容突出會計核算方法的應(yīng)用和會計報表的編制,成本會計則突出成本計算方法的訓(xùn)練,我們根據(jù)課程的教學(xué)目的組織會計實訓(xùn),使會計實訓(xùn)在會計理論知識銜接深入的同時得到有機(jī)銜接,循序漸進(jìn)地進(jìn)行模擬實訓(xùn)。

在實習(xí)中，我參加了該企業(yè)月末的財務(wù)核算，認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的會計程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細(xì)致的了解了財務(wù)會計的全過程及會計核算的各環(huán)節(jié)，認(rèn)真觀摩一些會計的整個審計、核算過程，并掌握了一些會計事務(wù)的適用及適用范圍。跟隨財務(wù)人員，核實會計事實。真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時還配合公司財務(wù)人員做好帳本的調(diào)查筆錄和日記帳筆錄，做好帳簿的裝訂歸檔工作。經(jīng)過實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分大學(xué)解了理論與實際的關(guān)系。

我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)，其他一般了解的有購貨業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。會計業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)的會計部門的'核算主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過大學(xué)驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。我在師傅的指導(dǎo)下為該公司的一個子公司--黃巖柔橋分公司開了賬，并錄入了2月份的現(xiàn)金收付款憑證及轉(zhuǎn)帳憑證。在憑證的錄入過程中，我發(fā)現(xiàn)平時認(rèn)為很簡單的會計處理，在現(xiàn)實的處理重要瑣碎的多。其中涉及了工資發(fā)放(其原始憑證中必須有考勤表)與工資分配的處理。對工資的處理，比想象中要復(fù)雜得多。要根據(jù)工資項目表，要把項目表中各明細(xì)項目歸集到工資與獎金下，根據(jù)項目表計算填列工資匯總表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批簽字后方可入賬。

從道德素質(zhì)講，會計工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產(chǎn)，所以作為會計人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對于他人的威脅，誘惑，和指使要做到堅決不從。朱镕基同志曾經(jīng)講過“不做賬”。這四個字代表了他對整個會計界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，將個人素質(zhì)提高到一個新的層面上來，是我們每一個會計人員都要努力思考的問題。只有會計人員自身的道德素質(zhì)提高，才能夠走好職業(yè)生涯的每一步，只有會計人員全體道德素質(zhì)提高，會計行業(yè)才能夠得到更深的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢才能夠發(fā)揮得更好。

第五篇：如何寫市場調(diào)研報告

市場調(diào)研是在調(diào)查的基礎(chǔ)上對客觀環(huán)境收集數(shù)據(jù)和匯總情報的分析、判斷，調(diào)研為目標(biāo)服務(wù)，市場調(diào)研就是為了實現(xiàn)管理目標(biāo)而進(jìn)行的信息收集和數(shù)據(jù)分析。

市場調(diào)研流程的11個步驟:

1.確定市場調(diào)研的必要性

2.定義問題

3.確立調(diào)研目標(biāo)

4.確定調(diào)研設(shè)計方案

5.確定信息的類型和來源

6.確定收集資料

7.問卷設(shè)計

8.確定抽樣方案及樣本容量

9.收集資料

10.資料分析

11.撰寫調(diào)研報告