第一篇：致奧迪用戶的感謝信

致奧迪用戶的感謝信

尊敬的奧迪用戶：

您好！我們懷著感恩的心情，向您致以親切的問候和誠摯的謝意；感謝您使用我公司提供的奧迪汽車交通服務(wù)！

奧迪汽車，作為一種日常交通工具，我們很榮幸能為您提供產(chǎn)品并有機(jī)會為您服務(wù)，您的認(rèn)同，理解與信任，都讓我們心存感激。

我們所取得的每一個成績與您的支持和信任是分不開的，在未來我們將一如既往給您提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，還將不斷地改進(jìn)和完善產(chǎn)品質(zhì)量體系，加強(qiáng)和提高銷售售后服務(wù)一體系目標(biāo)，確保為您提供優(yōu)質(zhì)、快捷、安全的產(chǎn)品和服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)雙方互利互惠的雙贏目的。

在過去的日子里，不知道您是否煩過，我們向您介紹、宣傳奧迪汽車，是否對我們的服務(wù)感到滿意，但我們從內(nèi)心深處都希望您能使用到優(yōu)質(zhì)、便捷、安全、的奧迪汽車，享受到便捷、完善的售后服務(wù)，哪怕您不是在我們這里購買的。公司高層不止一次地告戒員工，用戶就是我們的衣食父母，用戶的滿意就是我們最大的追求！我們時刻秉承著“以人為本，用戶至上”的企業(yè)文化。我們要在這個行業(yè)中堅(jiān)定地走下去，給更多的人送去滿意的服務(wù)！

希望您多向我公司提出寶貴建議或意見，我們將不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取，愿您能在未來的日子里，繼續(xù)給我們更多的支持和幫助，助我們在這個行業(yè)中更高更快速成長！

祝福您及家人身體健康，合家幸福！

謝謝！

河北聯(lián)拓奧迪汽車貿(mào)易有限公司

第二篇：奧迪用戶檔案管理規(guī)定

奧迪用戶檔案管理規(guī)定

一、目的

奧迪用戶檔案（包括經(jīng)銷商維修用戶檔案和由經(jīng)銷商銷售部門轉(zhuǎn)到服務(wù)部門的用戶檔案，以下簡稱用戶檔案）是一汽-大眾奧迪特許經(jīng)銷商（以下簡稱經(jīng)銷商）對奧迪用戶進(jìn)行有效管理的重要工具，也是經(jīng)銷商的重要客戶資源。經(jīng)銷商只有對用戶檔案進(jìn)行有效地管理、分析和發(fā)掘，才能有效開發(fā)銷售和服務(wù)市場，鞏固和提高用戶滿意度進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

二、管理要求

（一）書面形式的用戶檔案

1．經(jīng)銷商應(yīng)建立一車一檔的書面用戶檔案（包含車輛信息、用戶信息、PDI、保養(yǎng)和維修憑證等）。

2．用戶檔案應(yīng)按底盤號或車牌號排序，分類編號管理，并建有用戶檔案目錄。經(jīng)銷商應(yīng)設(shè)立保存用戶檔案的專用設(shè)施，例如：檔案室、檔案柜、檔案夾。存放用戶檔案的檔案室可以是單獨(dú)一間檔案室，也可以是共用的辦公室，視經(jīng)銷商情況而定。用戶檔案應(yīng)集中定置存放于專用檔案柜中，應(yīng)采取防盜措施，檔案夾應(yīng)采用一汽-大眾奧迪統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的奧迪用戶檔案夾。3．經(jīng)銷商必須按照要求建立、健全書面檔案，所有與車輛相關(guān)的信息、維修憑證都應(yīng)存放到這臺車的檔案中，例如： 奧迪車輛信息、奧迪轎車售前檢查（PDI）表、用戶簽字的《任務(wù)委托書》、用戶簽過字的《結(jié)算單》、保養(yǎng)單、首保單、保養(yǎng)手冊中的交車檢查（PDI）蓋章證明（復(fù)印件）、接/交車檢查表、保養(yǎng)手冊中的保養(yǎng)證明（復(fù)印件）、電器故障維修時打印出來的“故障診斷報告”（或復(fù)印件）、技術(shù)經(jīng)理簽過字的《車輛信息反饋單》、服務(wù)總監(jiān)簽過字的《車輛故障信息報告單》、服務(wù)總監(jiān)簽過字的《外出服務(wù)登記表》、服務(wù)總監(jiān)簽過字的《外出服務(wù)憑證》、服務(wù)總監(jiān)簽過字的《備件索賠發(fā)票》（復(fù)印件）、用戶購車發(fā)票（復(fù)印件）、機(jī)動車整車出廠合格證（復(fù)印件）等用戶檔案，檔案信息包括車輛信息、用戶信息、維修記錄等內(nèi)容。

4．書面用戶檔案必須由專人（個別經(jīng)銷商奧迪用戶檔案數(shù)量大可設(shè)專人）負(fù)責(zé)管理。服務(wù)顧問、索賠業(yè)務(wù)員等相關(guān)服務(wù)人員每天應(yīng)及時將用戶檔案的信息資料、維修憑證轉(zhuǎn)給負(fù)責(zé)書面用戶檔案管理的人員，由管理人員存放到用戶檔案中，確保用戶檔案的信息資料和維修憑證齊全、更新及時，在有關(guān)人員調(diào)用時取送方便、快捷。

5．經(jīng)銷商應(yīng)建立、健全的檔案借閱制度和保密制度，禁止無關(guān)人員借閱、復(fù)印、索取用戶檔案中的相關(guān)資料，例如：車輛及用戶信息、維修記錄及相關(guān)憑證等，也不得隨意向奧迪用戶提供上述資料。

6．奧迪用戶檔案中的書面維修憑證應(yīng)保存到車輛的法定使用期結(jié)束。

（二）電子信息形式的用戶檔案 1． 經(jīng)銷商必須在內(nèi)部管理軟件（DSERP）中建立電子信息形式的 2． 經(jīng)銷商所有服務(wù)顧問必須及時地維護(hù)、更新內(nèi)部管理軟件（DSERP）中的用戶檔案，并且能夠及時地將最新的用戶檔案信息轉(zhuǎn)交給負(fù)責(zé)書面用戶檔案管理的人員，由負(fù)責(zé)書面用戶檔案管理的人員及時更新書面用戶檔案，確保用戶檔案信息準(zhǔn)確、全面。

3． 為了保證用戶檔案的安全，IT信息員（或售后服務(wù)信息員）必須定期備份內(nèi)部管理軟件（DSERP）中的用戶檔案信息。4． 經(jīng)銷商應(yīng)建立健全的保密制度，合理設(shè)置售后服務(wù)人員及相關(guān)人員的使用權(quán)限，確保其不能隨意下載、復(fù)制用戶檔案信息。同時，應(yīng)確保售后服務(wù)相關(guān)工作人員及IT信息員（或售后服務(wù)信息員）登錄內(nèi)部管理軟件（DSERP）的用戶名及密碼不被他人盜用，防止用戶檔案信息被他人竊取、破壞，也應(yīng)防止有關(guān)人員離職可能造成不必要的損失。

5．所有被授權(quán)開展售后服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)銷商必須從授權(quán)服務(wù)之日的第一個月起，派專人（售后服務(wù)信息員）

每周一通過R/3系統(tǒng)上傳前一周的用戶檔案（包括維修記錄），同時每月第三個工作日前（遇節(jié)、假日順延）確保將上一個月的用戶檔案（包括維修記錄）全部上傳到一汽-大眾公司數(shù)據(jù)庫中。

6．一汽-大眾銷售公司奧迪售后服務(wù)部是用戶檔案（售后服務(wù)）的管理部門，經(jīng)銷商僅能夠按奧迪售后服務(wù)部的要求通過R/3系統(tǒng)向一汽-大眾上傳用戶檔案（包括維修記錄），未經(jīng)奧迪售后服務(wù)部的同意不得向其他單位或其他部門提供用戶檔案信息。

7．如果因經(jīng)銷商上傳的用戶檔案（包括維修記錄）不及時、不準(zhǔn)確、不全面而導(dǎo)致的一切后果，由經(jīng)銷商自己承擔(dān)。

（三）違規(guī)處理

如果經(jīng)銷商未按上述要求建立、健全、管理用戶檔案或未按上述要求按時上傳用戶檔案（包括維修記錄），一汽-大眾將視不同情況給予相應(yīng)處罰（如果同時違反《2.4.1索賠管理規(guī)定》的相關(guān)要求，則按《2.4.1 索賠管理規(guī)定》列明的處罰措施給予處罰，此處不再重復(fù)處罰）：

? 首次違規(guī)，參照《一汽-大眾奧迪售后服務(wù)處罰條例》第1條給予處罰，并要求限期整改；

? 再次違規(guī)或未按期整改完畢，參照《一汽-大眾奧迪售后服務(wù)處罰條例》第2條、第12條給予處罰，并要求限期整改； ? 第三次及三次以上發(fā)現(xiàn)違規(guī)或仍未按期整改完畢，參照《一汽-大眾奧迪售后服務(wù)處罰條例》第2條、第11條、第19條給予處罰。

第三篇：qq十年致用戶的感謝信

親愛的QQ用戶：

“嘀嘀嘀嘀??”，十年，你是不是闖出了一片天，然后找到了一個家？十年，你是不是牽起了一雙手，然后抱起了一個新生命??2009年2月11日是個特別的日子——QQ十歲了！我們還要和你分享一份激動人心的喜悅：QQ同時在線用戶在2009年2月9日邁上新高 —— 5000萬！

QQ十年，相伴你我！感謝每一位QQ用戶的喜愛、支持和幫助！5000萬同時在線 —— 這是近9億QQ注冊用戶，送給我們最好的生日禮物！

十年，我們風(fēng)雨耕耘。從1999年2月11日第一個版本上線開始，QQ的發(fā)展一步一腳印：從文字到圖像，從語音到視頻，從一個網(wǎng)絡(luò)上的聊天工具，到生活中的知心好友。十年后的今天，QQ用戶不僅通過QQ與朋友溝通，還通過QQ所提供的豐富功能，展開了絢麗多彩的在線生活。

十年，我們苦樂同行。是你們用最大的熱情，呼應(yīng)我們最大的努力，站上光榮與夢想的舞臺，成就這時代的最強(qiáng)發(fā)聲：當(dāng)SARS來襲，你在！當(dāng)雪災(zāi)肆虐，你在！當(dāng)?shù)卣馃o情，你在！當(dāng)奧運(yùn)夢圓，你在??我們沒有忘記，暖在心間的祈福燭光；我們沒有忘記，大愛奔涌的2400萬賑災(zāi)捐款；我們沒有忘記，蔚為壯觀的6000多萬名QQ用戶傳遞在線火炬；我們沒有忘記，波瀾壯闊的16億人次通過QQ參與奧運(yùn)，向世界展示中國的奧運(yùn)精神 ??

“嘀嘀嘀嘀??”，十年“嘀”聲依舊，我們始終如一。站在十年的新起點(diǎn)上，回望而后前行，我們期盼，在QQ上，有一份情感從未老去，從不更改。QQ十年，感謝有你！

第四篇：用戶感謝信

感 謝 信

尊敬的感謝您購買東風(fēng)雪鐵龍的產(chǎn)品，并正式成為廣大雪鐵龍尊貴用戶中的一員，這些年來，是您們的信任與支持，一路陪伴著精工達(dá)，同行在追逐成功的路上。感謝您們，正是您的肯定，才成就了我們今天的驕傲。精工達(dá)也一直在您身邊——我們用貼心的服務(wù)、專業(yè)的品質(zhì)、真誠的關(guān)懷，伴您同行。當(dāng)您奔馳在成功與幸福的路上，總有我們不變的承諾，一路同行，用心關(guān)愛！

祝福我親愛的朋友：人生旅途陽光燦爛，一帆風(fēng)順，心想事成！

總經(jīng)理：24小時服務(wù)電話

第五篇：致用戶的一封信

尊敬的閣下：

您好！首先感謝您關(guān)注我們的產(chǎn)品!以下是針對中央空調(diào)節(jié)能設(shè)備多孔流體吸入增壓裝置產(chǎn)品所做的問題解答，我們真心希望能和貴公司達(dá)成合作平臺，也希望科技的使用與發(fā)明能早一天為貴公司創(chuàng)造效益。

專利描述：

一種用于冷、熱水循環(huán)系統(tǒng)的變聲速流體增壓裝置，包括進(jìn)水增壓噴管、擴(kuò)壓室、增壓擴(kuò)壓管、套管。此裝置可安裝在閉合系統(tǒng)循環(huán)泵的出口端，使經(jīng)過的流體得到增壓，在流量不變的情況下，可以極大的降低循環(huán)泵的揚(yáng)程和電機(jī)所配置的功率，可節(jié)約電能，降低設(shè)備的運(yùn)行成本。

多孔流體吸入增壓裝置產(chǎn)品是我公司開發(fā)研制的擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高效節(jié)能產(chǎn)品。該產(chǎn)品在獲得國家專利后我們很快在產(chǎn)品研發(fā)地新疆做了大批項(xiàng)目, 為客戶降低了經(jīng)營成本,大幅度降低了運(yùn)行電費(fèi),獲得了客戶的好評,節(jié)約就是利潤。為此2006年8月13號中央電視臺科技之光欄目還特地來新疆做了報道.隨后我們又成功的將該裝置運(yùn)用于北京、深圳、珠海、青島、常州、杭州、烏魯木齊、四川成都廣元等城市賓館、酒店及大型公共場所工程的中央空調(diào)設(shè)施節(jié)能技術(shù)改造上，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

疑問解答

一、現(xiàn)系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用變頻技術(shù)進(jìn)行節(jié)能，那么與本增壓裝置是否兼容？

原系統(tǒng)變頻技術(shù)的運(yùn)用與本增壓裝置可以相互兼容使用，不但不會產(chǎn)生沖突，反而可以起到錦上添花的作用。

二、技改會改變或破壞原系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓的危險嗎？

進(jìn)行節(jié)能技術(shù)改造，不會破壞原系統(tǒng)，只是將原系統(tǒng)所配大功率循環(huán)泵技改為小功率循環(huán)泵，在小功率循環(huán)泵的出口處裝配一臺流體增壓裝置。所有循環(huán)系統(tǒng)的配置都有備用循環(huán)泵，而我們只改造常用泵，備用泵不動，所以此改動不會給用戶帶來任何風(fēng)險。

另外,為打消客戶對我們產(chǎn)品的疑惑,我們可以讓客戶不必先投入任何費(fèi)用,安裝后看效果,同時還可請國家技術(shù)監(jiān)督局的有關(guān)部門到現(xiàn)場測試并出具相關(guān)文書證明該產(chǎn)品的有效性.如果達(dá)不到效果我們無條件在一天之內(nèi)拆除我們的設(shè)備,并不給客戶留下任何隱患.三、安裝BDEL型流體增壓裝置工期要多久？費(fèi)用高嗎？

安裝多孔流體吸入增壓裝置產(chǎn)品三天左右就可完成，原來的中央空調(diào)設(shè)備可照常運(yùn)轉(zhuǎn)。安裝BDEL型流體增壓裝置費(fèi)用也不高，您的投入在一年左右收回，也可以說您沒有投入費(fèi)用，因?yàn)樵诘谝荒昙几牡馁M(fèi)用就是給您節(jié)約的費(fèi)用。

1．媒體報道資料CCTV10頻道科技之光欄目報道內(nèi)容

2．專利網(wǎng)址查詢： 3．公司網(wǎng)站：

給我們一個機(jī)會,也讓貴公司早一天節(jié)約更多的費(fèi)用.順祝商祺!

成都寶倫科技有限責(zé)任公司