第一篇：規(guī) 章 制 度 1

規(guī) 章 制 度

一、上班時間上午8點30分—2：00點，下午4點30分—9點，工作服穿著整齊，淡裝上崗，如有特殊情況，上下班時間需另外調(diào)整，員工輪流值班，值班人員保持好店內(nèi)整體衛(wèi)生，接待好臨時所至的賓客。

二、注意儀容儀表儀態(tài)，上班時間不準配戴手飾，留長指甲，長發(fā)必須盤起，工作服整潔，無污漬、無破損，牢記服務(wù)的主要內(nèi)容和職業(yè)道德，不利于團結(jié)的話嚴禁在酒店里亂說，不利用上班時間干私活。

三、如有謾罵他人，打架斗毆，偷盜行為者，輕則開除酒店，重則送公安機關(guān)處理。

四、在職員工需請假必須通過餐廳主管，如未經(jīng)過批準，屬曠工，上班時間不能隨便脫崗，會見親朋好友，接聽電話等個人私事，必須堅守崗位，如有以上現(xiàn)象者，按遲到脫崗處理。

五、在職員工如需辭職必須提前一個月遞交書面辭職書，經(jīng)上級主管部門批準。

六、服從管理，勵行節(jié)約，專研業(yè)務(wù)，提高技能，愛店受崗，敬職敬業(yè)，一切為酒店利益出發(fā)。

七、團結(jié)協(xié)作，顧全大局，用我們的熱情，打造酒店的品牌。

謝謝合作！

漁米之鄉(xiāng)川菜坊

定于2013年2月25日

第二篇：規(guī)章制度

規(guī)章制度

部門

1、要認真負責。鑒于宣傳部的主要工作是設(shè)計完成宣傳海報以配合其他部門所開展的工作。為其他部門的活動順利開展進行大力宣傳。因此要求本部門的干事工作人員必須積極認真完成份內(nèi)份外工作，尤其是在協(xié)助其他部門進行活動宣傳時更不能有怠慢的行為或者托故不按時保質(zhì)完成任務(wù)。

2、要兢兢業(yè)業(yè)。要求本部門的干事必須要有巨大的工作熱情和高度民主的責任感，在進行宣傳工作是要盡職盡責，決不能存在有一點馬虎現(xiàn)象和厭倦情緒。

3、要服從安排。服從組織的安排和上級的調(diào)譴，在參加工作活動中要遵守組織的有關(guān)制度，不得有對抗情緒和行為。

4、要遵守紀律。定期召開本部內(nèi)的例會，部人員不得無故缺席和早退或遲到。如因故不能出席者，必須向部長請假，得部長批準后方可告假。若時間緊迫，則可托其他同事代為請假。過后向部長說明情況并補假。(必需用不大隊規(guī)定的請假條，開會時提前五分鐘到）

5、要一絲不茍。定期整理檔案柜，清潔工作室。對工作用具要小心使用，細心保護。不得任意故意損壞宣傳用品。

6、要積極創(chuàng)新。除了對本部門的常規(guī)工作要認真完成之外。必須要有創(chuàng)新意識，舉辦開展一些符合本部門工作內(nèi)容規(guī)定的，能體現(xiàn)本部門的特色的活動，提高同學們的素質(zhì)和技能。

7、部門會議不能缺席、遲到。若因故不能參加者要提前向部長口頭請假。

8、開會期間，各成員應(yīng)保持會場安靜，并將手機關(guān)機或調(diào)至振機。

9、每次做完海報應(yīng)該把工具清洗干凈,擺放回原位。

10、在工作中要注重節(jié)約，對部門的材料不能浪費。

12、對大隊和部門財產(chǎn)不能占為己有，借了書籍要及時歸還。

強調(diào)例會紀律：

1、部門例會（1~2）周開一次，如果有重大活動，會增加次數(shù)。

2、部門會議在第3次會議后將由各成員學著主持。

3、部門會議記錄將由部門人員輪流記錄，在記錄是要公正，詳細。要求有記錄人姓名，記錄時間，開會地點，主要內(nèi)容，考勤人員姓名最后寫上對此次會議的感受。

4、不能參加部門會議的要先請假，沒有請假不到或是遲到者將在平時表現(xiàn)中扣去1到5分。

5、在開會期間，要保持安靜，不能竊竊私語，不能接打電話。違規(guī)者一次扣2分

第三篇：規(guī)章制度

規(guī)

2014年

章 制 度 月

日頒布

規(guī)章制度

第一章

總則

本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規(guī)章制度。本公司員工的管理，除法令及勞動契約另有規(guī)定外，悉以本規(guī)則辦理。

公司員工必須認同公司品牌、公司文化；熟悉公司產(chǎn)品，融入公司環(huán)境，能夠在不同的時期隨公司的步伐而一起成長和進步。

第二章

員工日常行為規(guī)范

第一條

員工必須遵紀守法，自覺維護社會公共秩序，如有違反國家法規(guī)者，一律解職。

第二條

員工必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮，違反者，按有關(guān)規(guī)定處罰。

第三條

員工對內(nèi)應(yīng)善盡本份，認真工作，愛惜公物，減少浪費，提升品質(zhì)；對外應(yīng)嚴守職務(wù)機密，維護公司形象。

第四條

員工應(yīng)樹立主人翁精神、增強責任感。

第五條

員工應(yīng)樹立良好的工作態(tài)度，積極上進，培養(yǎng)榮譽感。

第六條

公司員工應(yīng)和眾共濟，通力合作，友愛相處。不得滋生事端，擾亂秩序，不得有組織派系，搬弄是非及爭吵逗毆以防礙公司士氣與團結(jié)。

第七條

員工應(yīng)時刻維護公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情。

第八條

員工對職務(wù)或公事建議或請示，應(yīng)循級而上，非有緊急或特殊事件不得躍級呈報。

第九條

部門經(jīng)理應(yīng)秉承公司理念，尊重員工人格，親切誘導，以身作則，切實執(zhí)行業(yè)務(wù)，提升工作效率。

第十條

公司因業(yè)務(wù)需要而調(diào)派職務(wù)時，若為能力所能勝任者，員工不得拒絕。

第十一條

認真接聽、轉(zhuǎn)接公司電話，做好電話留言；

第十二條

熱情接待公司來訪人員；

第十三條

對上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，及時匯報工作進程，遇困難及時匯報，做到有始有終；

第十四條

對公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時與客戶確認查詢。

第十五條

員工不得攜帶危險品、刀器、易燃易爆等物品進入工作場所，因而發(fā)生事故者依法論處。

第十六條

在下班之后，值勤人員或最后離開公司者應(yīng)將公司的門窗、電腦，打印機、飲水機等設(shè)備的電源關(guān)閉。

第十七條

員工按照有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)辦公用品，所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。

第十八條

員工上班時間內(nèi)不得兼差或從事其它危害公司業(yè)務(wù)的行為

第十九條

員工承辦事務(wù)不得收受饋贈或回扣，亦不得借機為自己或他人圖利。

第二十條 員工應(yīng)奉公守法，不得假籍職權(quán)貪污舞弊，亦不得假籍公司名義在外招搖撞騙。

第二十一條

公司員工在職務(wù)上，應(yīng)注意下列事情：

1．確實掌握及了解本身職務(wù)與工作內(nèi)容范圍；

2．處理事物應(yīng)明確、負責、重時效，凡事應(yīng)今天事今天畢； 3．交辦事情完成后，應(yīng)主動報告經(jīng)理或交辦部門知曉；

4．服從組織體制及規(guī)定，團結(jié)諧和，排除本位主義，以公司為重； 5．工作如有疑難，應(yīng)即請示上級，不得借故拖延，積壓或擅做主張。

第二十二條

各級主管應(yīng)注意下列事情：

1．深切了解公司決策及經(jīng)營方針以及自己的職責和任務(wù)；

2．交辦部署事項，應(yīng)合情合理，酌量酌時；

3．對于部署言行舉止、品德、技能，應(yīng)隨時予以注意，糾正并重視教育訓練及考核；

4．如因監(jiān)督不周，以至發(fā)生瀆職情事時，直接領(lǐng)導應(yīng)負連帶責任。

第三章

聘任管理制度

第一條

本公司各部門如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時，應(yīng)先依人員征募流程的規(guī)定提出申請，經(jīng)總經(jīng)理核準后，由人事部門辦理征募事宜，經(jīng)部門經(jīng)理應(yīng)試合格。

第二條

新進人員經(jīng)考試或?qū)彶楹细窈螅?jīng)部門經(jīng)理面試、總經(jīng)理核準后任用，若有特殊人才或特定人員可由部門經(jīng)理書面（人員聘用申請書）呈報總經(jīng)理核準后方可任用。

第三條

人事行政部應(yīng)將核準后的新進人員資料（應(yīng)征資料）及人員任用申請書做規(guī)整和統(tǒng)計。

第四條

新進人員于報道七天內(nèi)，應(yīng)繳交下列文件，否則不予任用。

1、身份證影本（需繳驗正本）；

2、個人人事資料（離職證明）；

3、其它必備的證件。

第五條

新進人員交齊上述文件并經(jīng)過試用期后，人事部門方可辦理加入社會保險手續(xù)。

第六條 經(jīng)公司錄用新進人員到職起2-3個月內(nèi)為考察期，考察期間薪資是以正式工資*0.8水平給予（特殊需經(jīng)過批準）；考察期滿合格后進入試用期，職員試用期為2至3個月，但成績優(yōu)良者，可縮短其試用時間。期滿考核合格者，方得正式雇用并簽訂勞動合同?？疾炱陂g或試用期間經(jīng)考核：

1、不適用者，公司可以隨時無條件予以解雇，其薪資按照實際工作天數(shù)核算；

2、品行不良或服務(wù)成績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解雇。

3、表現(xiàn)特優(yōu)者，得由部門經(jīng)理簽報總經(jīng)理核準縮短試用期限（試用期最短為一個月）。

第七條

試用人員的考核依據(jù)：

1．工作能力與表現(xiàn)——對工作熟練、謹慎及勝任度；

2．對公司的自信力——是否有認同公司的經(jīng)營理念與策略；

3．敬業(yè)精神——對所交付的工作是否兢兢業(yè)業(yè)、如期完成；

4．出勤記錄——有無遲到、早退、曠職等記錄；

5．榮譽感——是否具有團對精神及意識；

6．親和力——是否待人接物和睦相處、坦誠真實。

第八條

試用期滿人員，由直屬部門經(jīng)理予以考核，員工以書面（轉(zhuǎn)正申請表），知悉人事并報備總經(jīng)理，方為正式任用（薪資調(diào)整實施天從正式任用天算起）。

第九條

有下列情事的一者，一概不得錄用，如因描述作假導致的，公司可立即解雇：

1．負案在身且尚在緩刑期或被褫權(quán)尚未復權(quán)者；

2．原在其它公司和機關(guān)服務(wù)時，未辦離職手續(xù)、名聲很差或被解職免職者。

第四章

作息與考勤制度

第一條

作息時間：

1、星期一至六：9：00——18：30；

2、中午休息時間：11：30——12：30 ；

3、本公司為大小休制（2014年9月20日、21日為雙休開始類推）。第二條

周日及國家法定節(jié)假日均根據(jù)公司安排休息，但考慮到本公司業(yè)務(wù)的特殊性，將安排人員進行輪流值班。

第三條

員工上下班一律親自打卡（簽到），經(jīng)總經(jīng)理核準免打卡（簽到）者除外。

第四條 遲到（早退）：

1．朝、夕會未到并未請假者給與相應(yīng)處罰。2．上班遲到15分鐘之內(nèi)者為遲到。

3．上班遲到15分鐘至1小時者，以曠工半天計； 4．無故遲到1小時以上者，以曠職1天計； 5．提早下班15分鐘之內(nèi)者為早退。

6．提前下班15分鐘至1小時者，以曠工半天計； 7．提前下班1小時以上者，以曠職1天計；

8．于一個月內(nèi)遲到及早退合計超過三次（含三次）者不予發(fā)放全勤獎金；

9．于一個月內(nèi)遲到及早退合計超過三次（含三次）者，每三次視為曠工一天。

10．以上情況均會根據(jù)情況給予罰款，因處罰得來的罰款本公司一律不歸為己有，勻平均補貼給所有員工。

第五條

因業(yè)務(wù)，須于晚間或假日加班者，應(yīng)事先呈報部門經(jīng)理以便列入考核。

第六條

外出洽公者，若預知會延誤上、下班時間者應(yīng)事先報備部門經(jīng)理簽字，方可免除上、下班打卡（簽到）；在外恰公無法于上、下班前趕回公司者，應(yīng)以電話報備部門免除上、下班打卡（簽到），但次日須請部門經(jīng)理在出勤卡上補簽確認。第七條

財務(wù)部負責每月員工出勤的統(tǒng)計，作為當月工資發(fā)放的依據(jù)。

第五章

請假制度

第一條

員工確因事或因病需要請假時須填寫請假單，按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)。

第二條 事假：

1．每月請假不得超過兩天，超過者原則上不給予批準，具體視特殊情況而定； 2．全年請假不得超過十五天，每次不得超過連續(xù)三天；

3．一次請假超過十天（含）者，須辦理停薪留職手續(xù)；

4．事假為無薪給假，（以天數(shù)為計算單位）。

第三條

病假：

1、凡請病假經(jīng)領(lǐng)導簽字，全年累積不得超過三十天；

2、病假連續(xù)兩天以上（含）請附醫(yī)師診斷證明；

第四條 產(chǎn)假： 1．女性員工分娩前后給假三十天（產(chǎn)婦產(chǎn)檢可提前請產(chǎn)假或產(chǎn)假未休完者可轉(zhuǎn)換為年假）； 2．妊娩三個月以上流產(chǎn)者，給假十天；

3．未滿三個月流產(chǎn)者，以病假處理；

4．服務(wù)滿一年以上者，請假期間基本工資照發(fā)；未滿者減半發(fā)給。

第五條

婚假：請假期間基本工資減半照發(fā)。

第六條 公假：

1．公司派遣學習、考察、辦事或特別指定任務(wù)、拜訪客戶者； 2．請假期間薪資照發(fā)。

第七條 工傷假：

1．員工因執(zhí)行職務(wù)而受傷或致病者，須申請工傷假；

2．工傷假在一年（含）的內(nèi)者，基本工資照發(fā)；

第八條

請假時依下列規(guī)定呈報核準：一般員工請假五天以內(nèi)（含）由經(jīng)理核準；五天以上由總經(jīng)理核準。

第九條

凡請事假先申請，如因患病或特殊狀況者或不可抗力因素，不能事先申請時，應(yīng)先以電話向所屬部門經(jīng)理報備并向人事部門負責人報備，但應(yīng)于假后兩天內(nèi)補辦請假手續(xù)；逾期則視為曠工。

第十條

凡國家法定節(jié)假日的前后，不得請假。

第十一條

事假、病假的規(guī)定天數(shù)，中途到職者按比例計算。

第十二條

員工請假期間無論假別或天數(shù)，應(yīng)覓妥職務(wù)代理人，來負責一切事物事宜，并保持電話暢通，否則視同曠職。

第十三條

員工有下列事情的一者，視為曠職論，曠職一律扣薪三天以示懲戒，凡一個月內(nèi)曠職累計達三天者，予以解職處分：

1．未經(jīng)準假而擅離職守或缺席者；

2．無故遲到或早退1小時以上者；

3．凡未事先請假，而逾期未補辦請假手續(xù)者； 4．凡事先請假未覓妥職務(wù)代理人者； 5．停薪留職，未辦妥手續(xù)者。

第十四條

員工有下列事情之一者，須辦理停薪留職： 1．請病假一次在十天以上者； 2．請事假一次在十天以上者；

3．因案被法院拘留十天以上者，但經(jīng)判決不起訴或無罪確定者； 4．因特殊事由需停薪留職者。

第十五條

停薪留職者，請辦妥停薪留職手續(xù)方為生效，否則視曠職論。

第十六條

員工停薪留職期間，除停發(fā)薪資外并停止享有公司一切的福利。

第十六條

停薪留職最長以一個月為限，其原因消除后，應(yīng)于三天內(nèi)自請復職，否則視同自動離職。停薪留職人員，概不保留底缺，如原服務(wù)部門無缺額或業(yè)務(wù)上已無需要時可以不批準其復職。

第六章

離職制度

第一條

員工擅自離職者，應(yīng)以下列規(guī)定辦理：

1、經(jīng)理及職員于十五天前，書面形式呈請核準；

2、離職須填寫離職申請表、工作交接表、客戶資源信息交接表與物品交接表；

3、未依規(guī)定辦妥離職手續(xù)而離職者，除不發(fā)給當月薪資及獎金外，公司若因而蒙受損失時，將視情節(jié)予以追訴。

第二條

員工有下列事情之一者，公司可不經(jīng)預告，直接解雇并送有關(guān)部門處理：

1、利用公司名義在外招搖撞騙，證據(jù)確鑿者；

2、向外泄露公司機密，造成公司重大損失者；

3、偷竊或侵占公司財務(wù)或營私舞弊或挪用公款者；

4、對公司人員實行暴行脅迫或重大侮辱行為；

5、故意損毀公司物品或機器設(shè)備者；

6、攜帶危險禁品或防礙公共安全的物品進公司或釀成以外災(zāi)害者；

7、有煽動員工怠工或罷工的具體事實者。

第三條

員工有下列事情之一者，公司可以不經(jīng)預告，直接解雇：

1、工作態(tài)度惡劣，嚴重影響公司工作環(huán)境者；

2、在公司不自尊自重、使公司員工理念偏激，擾亂正常工作秩序者；

3、連續(xù)曠職三天或一個月內(nèi)曠職達三次者；

4、與合作商勾結(jié)或收受廠商財務(wù)，證據(jù)確鑿者；

5、未經(jīng)許可，兼任其它職務(wù)或兼營與本公司相近的業(yè)務(wù)者；

6、有其它重大過失或不檢行為導致較嚴重后果者。

第七章

移交制度

第一條

凡本公司任職的人員如遇人事變動、離職、調(diào)職等，均應(yīng)辦理移交手續(xù)。手續(xù)辦妥后方可離開原職，未完成移交手續(xù)而離開者，公司將扣發(fā)所有薪資，直至辦妥移交手續(xù)后補發(fā)（移交手續(xù)不得超過一個月），若因移交不清或未辦理移交手續(xù)，而使公司受損時，公司將追究當事人責任。

第二條

員工移交事項如下：

個人保管或使用的公司物品；

1、本公司或部門有關(guān)的印章；

2、本部門及個人保管的客戶資源信息；

3、未辦完或未結(jié)案的重要業(yè)務(wù)資料；

4、本部門保管的其它所有資料，包括電子資料。

第八章

獎懲制度

第一條

員工的獎勵分下列二種：

1．嘉獎——根據(jù)功績做相應(yīng)嘉獎；

2．特別貢獻獎——獎金上不封頂，也有可能是帶薪旅游或?qū)嵨铼勂?，由公司會視具體情況而定。

第二條

員工有下列表現(xiàn)之一者，予以嘉獎：

1．對公司有特殊良好表現(xiàn)者；

2．品行端正，工作努力，能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者； 3．熱心服務(wù)，有具體事實并經(jīng)主管經(jīng)理提報批準者。第三條

員工有下列表現(xiàn)之一者，予以小功：

1．對公司業(yè)務(wù)、企劃或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行有一定成效者； 2．全年全勤，無遲到、早退及請假者；

3．檢舉違規(guī)、損害公司利益的行為而使公司及時防范者。

第四條

員工有下列表現(xiàn)之一者，予以大功： 1．遇災(zāi)后，為公司搶救有功者；

2．替公司開源節(jié)支，節(jié)省重大支出，有具體事實并經(jīng)過經(jīng)理提報批準者； 3．揭發(fā)重大不軌活動，經(jīng)查屬實者。

第五條

員工有下列表現(xiàn)之一者，予以特別貢獻獎： 1．一年內(nèi)記大功三次者；

2．對公司業(yè)務(wù)、企劃或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行有巨大成效者； 3．工作定期考察，考績優(yōu)良，未曾曠職或受記過以上處分者； 4．對公司有特殊貢獻，堪為全公司員工表率者。

第六條

員工有下列行為之一者，予以懲戒： 1．上班時間后有吃早餐、零食等行為；

2．上班期間非公務(wù)需求而閱讀報紙者；上班期間無故瀏覽其他網(wǎng)頁內(nèi)容者； 3．公話私用，屢教不改者。

第七條

員工有下列行為之一者，予以警告： 1．未經(jīng)許可，擅自在公司推銷物品者；

2．未經(jīng)許可，帶外人進入工作場所或讓外人使用公物者； 3．態(tài)度傲慢，不服從負責人員指派工作者。

第八條

員工有下列行為之一者，予以小過：

1．工作時間內(nèi)，作其他事情，如睡覺、下棋； 2．利用職權(quán)為自己或他人圖利者； 3．為他人做不實的證明者； 4．偷拆他人或公司的信件者； 5．對上級人員有關(guān)職務(wù)上的查詢，有故意隱瞞或作不實的報告者； 6.代人打卡或簽到（托人者同）而證據(jù)確鑿者；

7.遺失公司支票、匯票等重要票據(jù)，但未造成重大損失者。

第九條

員工有下列行為之一者，予以大過：

1．有瀆職，失職等情況，后果較嚴重者； 2．違反命令或有威脅、侮辱主管的行為者； 3．為逃避或轉(zhuǎn)嫁責任，做虛假記錄或報告者； 4．在工作時酗酒滋事或擾亂秩序者； 5．怠工、罷工者；

6．其它關(guān)系情節(jié)重大者。

第十條

員工遺失公司財物，除不可抗力因素外，均應(yīng)負賠償責任并視情況進行 處分：

1.遺失現(xiàn)金者，照遺失金額賠償；

2．遺失支票者，經(jīng)止付無效而被冒領(lǐng)者，按票面金額賠償； 3．遺失貨品者，照市場價金額賠償；．遺失其它財物者，照購買價金額賠償。

第十一條

各部門負責人對其下屬人員有包庇縱容或未盡監(jiān)督考核者，應(yīng)負連帶責任，如情節(jié)重大者調(diào)職降級。

第九章

員工福利制度

第一條

本公司正式員工可享受本公司一切福利待遇。

第二條

正式員工均參加社會保險，享有各項保險權(quán)利。第三條

公司可視情況，不定期舉辦員工聚餐、郊游等集體活動。

第四條

員工與配偶若同時服務(wù)于本公司者，其各項福利可享雙份。

第五條

部門經(jīng)理隨時呈報表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)公司評審后視情況發(fā)給各種獎勵，具體參照第八章的員工獎勵制度。

第六條

公司年終結(jié)算如有盈利，對于全年無重大過失員工發(fā)放年終獎金，發(fā)放標準如下：

1．服務(wù)滿一年者發(fā)放月薪一個月，未滿一年者按比例發(fā)放； 2．未到年終離職者不發(fā)。

第七條

公司年終結(jié)算如有盈利，根據(jù)考核，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行調(diào)薪。

第八條

公司每逢重大節(jié)慶日（春節(jié)、中秋節(jié)等）向員工發(fā)放禮品或禮金，其金額視公司業(yè)務(wù)盈余及財政狀況而定。

第九條

每月10日作為公司工資發(fā)放日，發(fā)放前月工資。

第十章

崗位管理制度

第一條 部門主管、經(jīng)理崗位職責：

1、嚴格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定。

2、維持公司各部門的正常運轉(zhuǎn)；

3、合理安排每個項目的正常運作；

4、指揮監(jiān)督部門員工的日常工作，積極引導他們順利開展工作，使公司業(yè)務(wù)高效運作，快速發(fā)展；

5、部門主管有權(quán)招聘、解雇部門人員，但須經(jīng)經(jīng)理批準；

6、部門主管有權(quán)調(diào)整部門人員崗位與工作；

7、如部門主管未合理的安排工作，經(jīng)理有權(quán)立即作出調(diào)整；

8、加強成本核算，厲行節(jié)約，努力提高經(jīng)濟效益。

第二條

財務(wù)部門崗位職責：

1、嚴格按照《中華人民共和國會計法》開展工作。嚴格遵守公司相關(guān)管理制度 規(guī)定；

2、認真做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)據(jù)準確，帳目清楚，日清月結(jié)，及時編制 會計報表并按期上報；

3、有證可依

4、認真核實報銷憑證，由上級領(lǐng)導簽字后方可支付；

5、及時、認真、統(tǒng)一管理公司客戶資源，做好歸檔管理；

6、每月將應(yīng)收款、應(yīng)付款、辦公費用、工資、業(yè)務(wù)開支等報送總經(jīng)理審閱。

第三條

企劃部門崗位職責：

1、嚴格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定；

2、及時、準確的完成公司安排的工作任務(wù)；

3、積極配合業(yè)務(wù)部和設(shè)計部的有關(guān)工作，做到盡善盡美，并保持與相關(guān)部門的溝通和交流；

4、正確掌握客戶對產(chǎn)品的要求及市場信息，對產(chǎn)品進行正確的定位、延伸；

5、服從并積極完成上級領(lǐng)導安排的其它任務(wù)；

6、不斷提高自身的綜合能力，不斷創(chuàng)新，爭取又好又快的發(fā)展。

第四條

銷售部門崗位職責

1、嚴格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定；

2、維護公司品牌、店鋪形象；

3、必須對銷售、費用、毛利率負責 第五條

客服部門崗位職責

1、嚴格遵守公司相關(guān)管理制度；

2、熱情接聽客戶電話并認真做好各項記錄；

3、如遇客戶投訴等電話，必須耐心、平和的進行接聽和處理；必須維護公司和品牌的形象

4、愛惜所用的電腦、電話等公司財物；

5、在崗時不得擅自離開工作崗位；

6、積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓并不斷提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平；

7、如遇解決不了的問題，及時向主管領(lǐng)導進行匯報；

8、及時向相關(guān)業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)達客戶的各種訴求。

第六條

設(shè)計部崗位職責

1、嚴格遵守公司相關(guān)管理制度；

2、及時、準確完成公司安排的設(shè)計任務(wù)；

3、設(shè)計師設(shè)計稿子必須按企劃部門的要求進行設(shè)計，對設(shè)計工作單上規(guī)定的要求嚴格執(zhí)行；

4、設(shè)計師根據(jù)工作的時間自行調(diào)整、支配，按時完成；

5、晚上加班者，一般正常情況下請勿超過23：00，次日早上9：00正常上班；

6、如特殊情況任務(wù)時間緊迫，加班超時過晚，允許次日延遲一個小時上班；

7、服從并積極完成上級領(lǐng)導安排的其它工作任務(wù)；

8、不斷提高自身的設(shè)計水平；

第十一章

衛(wèi)生與安全制度

第一條

公司員工應(yīng)共同維護好環(huán)境及公共衛(wèi)生，隨時整理工作環(huán)境，保持桌面和公司整潔。

第二條

公司全體員工，均有防止或搶救火災(zāi)及其它災(zāi)害的責任。

第三條

員工發(fā)現(xiàn)有突發(fā)狀況時，應(yīng)及時反映上級與及隨機應(yīng)變，做必要的安全處理措施。

第四條

員工每天上下班離開公司時，應(yīng)檢查電燈、門窗、電腦、電器等，以防盜竊或火災(zāi)發(fā)生。

第十一章

培訓制度

第一條

公司為鼓勵員工進修，充實專業(yè)知識，提高工作效率，擬辦理在職員工教育培訓，增強自身各方面素質(zhì)。

第二條

培訓項目分為：

1、新員工由人事部門發(fā)放公司規(guī)章制度并進行解讀和釋疑；

2、各部門按照擬定的培訓教程對新員工進行崗前培訓；

3、在崗員工將根據(jù)不同階段，接受公司的再培訓計劃；

4、公司將視不同情況，對員工進行針對性的培訓。

第十二章

附則

本規(guī)章制度若有未盡事宜，需修改補充時，另行通知更改。

第四篇：規(guī)章制度

例會制度

一、每季召開一次理事會，通報工作進展情況，研究解決存在的問題。

二、小組長每月召開一次工作會議，總結(jié)交流做好小組長和小組開展活動的經(jīng)驗。

三、每三年召開一次會員代表大會進行協(xié)會換屆。

學習培訓制度

一、每月組織協(xié)會組長學習黨和中央的計生方針政策和計生知識；每年組織一期會員骨干計生協(xié)會業(yè)務(wù)知識培訓。

二、組織會員認真學習《中華人民共和國計劃生育法》，國家、計劃生育有關(guān)方針政策，認真做好學習記錄。

三、利用會員之家普及生殖保健，優(yōu)生優(yōu)育，避孕節(jié)育知識。

四、定期交流學習心得。

活動制度

一、堅持經(jīng)常性活動和集中活動相結(jié)合，利用5.29會員活動日及重要節(jié)日，組織會員集中開展內(nèi)容豐富的宣傳教育活動。

二、基層協(xié)會，每月開展一次活動，農(nóng)村在不影響生產(chǎn)的情況下，可集中活動。

資料管理制度

一、加強對計劃生育協(xié)會文件資料的保管存檔。

二、對計劃生育協(xié)會組織建設(shè)、宣傳服務(wù)、項目、統(tǒng)計等工作要由專人管理。對發(fā)生變化的數(shù)據(jù)要及時變更。

三、對計劃生育協(xié)會的創(chuàng)優(yōu)爭先、組織整頓驗材料要妥善保管并做好宣傳推廣工作。

四、對借閱協(xié)會相關(guān)材料要進行登記，及時返還、保持工作連續(xù)性。

民主參與民主監(jiān)督制度

一、參與和監(jiān)督人口統(tǒng)計工作，減少或防止弄虛作假、虛報漏報等現(xiàn)象，保證做到摸實情、講實數(shù)。

二、參與和監(jiān)督在計劃生育工作中利益導向機制的建立和執(zhí)行，督促黨政組織按政策規(guī)定，落實對獨生子女的優(yōu)惠政策，使黨的計劃生育政策更加取信于民。

三、根據(jù)上級計生政策和《省條例》的有關(guān)規(guī)定，隨時對計劃生育的政務(wù)公開情況進行監(jiān)督，對計劃生育技術(shù)服務(wù)工作進行監(jiān)督。

四、維護人民群眾在計劃生育中的下列權(quán)益：

（一）男女平等權(quán)利；

（二）獲得生殖健康教育的權(quán)利；

（三）獲得計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的權(quán)利；

（四）依法生育的權(quán)利；

（五）實行計劃生育中有特殊困難要照顧的權(quán)利；

（六）其他合法權(quán)利。

五、監(jiān)督政府工作人員依法行政，及時反映個別干部違法亂紀行為和計劃生育工作中的不正之風，改進工作作風，使黨的計劃生育政策切實落實。

六、了解和收集群眾對計劃生育工作的意見與要求，向社區(qū)居委會或上級計劃生育協(xié)會反映。

會員聯(lián)系戶制度

一、以村為單位，劃定村協(xié)會理事會成員包片聯(lián)系點，理事會成員每人包1-3小組，實行實行分片包干責任制。

二、貫徹“以片定人，以片定責，相互配合，協(xié)同作戰(zhàn)”的原則，保證各片計生協(xié)會很好地配合人口與計劃生育工作順利展開，雙方工作齊頭并進，共創(chuàng)佳績。

三、建立會長聯(lián)系理事、理事聯(lián)系組長，組長聯(lián)系會員，會員聯(lián)系群眾的協(xié)會聯(lián)系戶網(wǎng)絡(luò)。每位會員聯(lián)系3—5名育齡婦女，做到每季走訪一次，掌握其婚育和節(jié)育措施落實情況，了解并反映她們的生產(chǎn)、生活、生育需求。

四、幫助解決村內(nèi)信訪、人口與計劃生育綜合治理、流動人口計劃生育管理、計生協(xié)會、幫殘助老、青少年教育等工作中出現(xiàn)的問題。

五、對不能解決的問題，及時提交鄉(xiāng)黨委班子研究，拿出可操作性意見，協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助落實。

計劃及評比制度

一、每年初制定全年協(xié)會工作計劃，總結(jié)上年工作。

二、每一至三年開展一次優(yōu)秀（五好）會員評比表彰活動。

先進協(xié)會評比條件

一、黨支部、村委會重視和支持計生協(xié)工作，參與計生協(xié)有關(guān)事項的決策，為計生協(xié)解決必要的活動經(jīng)費和活動場地。

二、計生協(xié)組織網(wǎng)絡(luò)健全，活動經(jīng)常，作用明顯。按照本級《計生協(xié)章程》要求，堅持會員大會和理事仁義制度，理事會具有代表性和議事決策能力；有威信高、能力強、熱心做協(xié)會工作的會長或副會長；會員小組劃分靈活，會員小組長責任心強；有一支帶頭實行計劃生育、熱心為群眾服務(wù)的會員隊伍。

三、建立和堅持學習、工作制度。開展經(jīng)常性的宣傳教育活動，社會宣傳環(huán)境好，有宣傳品，積極倡導文明健康的婚育觀念和社會風尚。會員帶頭宣傳、執(zhí)行計劃生育法律、法規(guī)和有關(guān)政策，宣傳生殖健康等科學知識，積極為群眾提供生產(chǎn)、生活、生育服務(wù)，協(xié)助村委會做好計劃生育工作，連續(xù)3年以上無違反政策生育。

四、依法參與村民自治，積極參與計劃生育村務(wù)公開，維護群眾的合法權(quán)益。在發(fā)展經(jīng)濟、社區(qū)建設(shè)、扶貧開發(fā)、精神文明和民主法制建設(shè)中發(fā)揮骨干帶著作用。

先進會員評比條件

一、熱心計劃生育事業(yè)具有奉獻精神，積極參加“兩為”、“兩爭”活動。

二、擁護黨的計劃生育方針、政策，身體力行，帶著執(zhí)行。

三、認真履行計生協(xié)的帶頭、宣傳、服務(wù)、監(jiān)督、交流五基職能，任勞任怨、無私奉獻，各項活動積極帶頭。

四、在實際工作中能主支自覺為群眾提供生產(chǎn)、生活、生育服務(wù)，在穩(wěn)定低生育水平，提高人口素質(zhì)，實行計劃生育中做出一定貢獻的會員。

計劃生育協(xié)會工作人員職業(yè)道德規(guī)范

一、熱愛祖國、熱愛人民，熱愛社會主義，熱愛中國共產(chǎn)黨。堅決執(zhí)行黨的基本路線，學習計劃生育各項政策，自覺落實計劃生育基本國策。

二、熱愛計劃生育工作，忠于職守，恪守崗位職責，鉆研業(yè)務(wù)，認真完成工作任務(wù)。

三、宣傳計劃生育政策和法規(guī)，嚴格按照協(xié)會單程認真開展工作。

四、全心全意為人民服務(wù)，深入細致做好群眾工作，堅持以理服人，以情感人，工作耐心、服務(wù)周到，做育齡群眾的貼心人。認真按計生協(xié)會工作基本要求做好群眾工作。

五、堅持實事求是的原則，如實反映工作成績，說真話、辦實事，不營私舞弊、不弄虛作假。

村計生協(xié)工作基本要求

一、村支部書記或村委會主任任會長，有1名秘書長負責日常工作。

二、理事會成員不少于5-9人，結(jié)構(gòu)合理，具有代表性。

三、建立村級協(xié)會——會員小組——會員及聯(lián)系戶三級組織網(wǎng)絡(luò)，建立“會員之家”活動陣地。

四、有一支以“五老”為骨干，育齡群眾為主體的會員隊伍，會員人數(shù)占總?cè)丝诘?0%左右，會員入會自愿，會員要頒發(fā)《會員證》。

五、村計生協(xié)會應(yīng)該有協(xié)會工作手冊、會員登記冊、會員申請表、會員聯(lián)系戶名冊、章程、牌匾、會費收繳明細、出入明細。

六、村協(xié)會做到有陣地、有牌子、有學習資料、有《人生》雜志。

七、村協(xié)會做到每季度召開一次理事會，每三年召開一次會員代表大會。

八、會員應(yīng)依據(jù)地緣和對所從事的行業(yè)相鄰、相近建立“會員聯(lián)系戶”，開展互助活動。

九、積極參與計劃生育村民自治，履行民主管理、民主監(jiān)督職責。監(jiān)督內(nèi)容：生育指標落實、獎罰政策兌現(xiàn)、干部依法行政、維護育齡群眾的合法權(quán)益等內(nèi)容意見和建議。

十、把“三結(jié)合”項目落實到戶到人。

計生協(xié)會規(guī)章制度

新興滿族鄉(xiāng)新勝村

第五篇：規(guī)章制度

規(guī)章制度

（一）《員工守則》

工作和服務(wù)程序的指南以及服務(wù)標準.是美容院的經(jīng)濟指標與目標管理的根本保證.其高質(zhì)服務(wù)在很大程度上取決于崗位責任制和規(guī)章制度的嚴格化.標準化.制度化.程序化。

1、上班之前:穿好工作服.化淡妝.向領(lǐng)班報到開始工作，2、.缺席和有事:假如不能前來工作要先向領(lǐng)導報告.闡明缺席理由.如果遲到晚來要首先向領(lǐng)導說明理由方能上班和工作,因有病假兩天不來者,要有醫(yī)院證明.3、不準穿超短裙

4、不準穿拖鞋,不準光腳穿鞋,不準穿帶響的鞋

5、不準帶戒指

6、不準披頭散發(fā),發(fā)型不準怪異

7、不準留長指甲,不準染紅指甲和使用過濃的香水.8、禮貌服務(wù):對顧客要熱情，禮貌。

9、不準吃口香糖，不準吃零食，不準吸煙

10、不準唱小曲及大聲說笑

11、不準爬臥美容床

12、不準隨便離崗、串崗

13、工作期間不準打私人電話，辦理個人事情

14、愛護儀器設(shè)備：一切儀器設(shè)備都應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，做到定期的維修保養(yǎng)。

15、衛(wèi)生責任制：按規(guī)定打掃衛(wèi)生區(qū)域，做到隨臟隨掃，保持良好的衛(wèi)生狀態(tài)。

16、獎勤罰懶。

（二）《崗位職責》 ◆ 店長職責：

1．合理使用人才，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強團隊合作精神； 2．監(jiān)督指導員工工作職責的執(zhí)行和落實情況；

3．定期了解經(jīng)營收支和商品銷售情況，并做出總結(jié)，找出不足，分析原因，及時解決； 4．定期了解業(yè)務(wù)拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，拿出對策；

5．定期召開員工會議，共商加盟店經(jīng)營管理事務(wù)，讓所有員工充分了解美容院的營運狀態(tài)，參與管理。

6．訂立公正、合理、有效的獎罰制度。

7．合理安排日常作息時間和班次，嚴格考勤制度。8．定期開展培訓，豐富員工對商品的認識和營銷技巧。9．處理客人投訴及協(xié)助下屬員工把握與顧客的關(guān)系。10．定期總結(jié)并向上級主管匯報日常經(jīng)營管理工作的情況和存在的問題，并提供解決問題的參考建議。

◆ 美容師職責：

1、準時上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容化淡妝，保持良好的精神面貌，服從上級主管的工作安排，認真執(zhí)行本班經(jīng)營指示。

2、清潔美容院內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上陳列商品。

3、整理、清點零售商品，并及時填寫補貨申請單，補充短貨的產(chǎn)品。

4、科學、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進行美容護理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品。

5、務(wù)顧客細致入微、熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。

6、客觀公允的態(tài)度面對投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋。

7、配合、協(xié)助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項經(jīng)營管理任務(wù)，并積極參與各項宣傳促銷活動等。

8、認真學習產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。保守美容院之機密，嚴禁外傳。

◆ 前臺服務(wù)人員職責：

1．主動、熱情接待顧客，熟記老顧客的姓名，主動向新客人介紹美容項目，并以自信的態(tài)度向顧客推薦產(chǎn)品和解答疑問。

2．隨時注意美容院內(nèi)氣氛，保持店堂內(nèi)整潔舒適。

3．繁忙時，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的顧客，及時送上飲品和雜志。4．發(fā)揚團隊精神，與美容師協(xié)調(diào)配合，妥善安排顧客的服務(wù)。5．清點貨品、收銀找錢時，應(yīng)仔細小心、避免出錯。6．交班時，應(yīng)一絲不茍地交接清楚現(xiàn)金及商品庫存賬目?！?財務(wù)管理人員職責：

1．清點、結(jié)算每日營業(yè)收入、產(chǎn)品銷售收入和經(jīng)營管理費用。2．每日認真填寫、核對和整理“美容院財務(wù)情況日報表”。

3．每月按時填寫、核對和整理“美容院財務(wù)情況日報表”，分析、總結(jié)本月經(jīng)營收支情況并向上級主管提供增收節(jié)支和資金運用方面的參考意見。

4．每月及時填寫、核對和整理“產(chǎn)品銷售情況月份表”，并向上級主管提供暢銷、滯銷商品之信息。

5．定期根據(jù)經(jīng)營拓展需要，向上級主管提供資金預算計劃，合理使用資金，定期盤點倉庫存貨，及時撥出資金，補充貨源。

◆ 倉庫管理人員職責：

1．準時上班，穿工作制服，保持良好的精神面貌。

2．定時打掃倉庫衛(wèi)生，做好防蟲、妨害、防潮、防火工作，保持倉庫通風和清潔。

3．規(guī)律的將貨品分類放置，方便拿取，并定期清點，在最低存貨限額內(nèi)，及時申請補貨。4．補貨時，認真填寫“補貨申請單”，避免錯漏。

5．不斷豐富和熟練掌握庫存貨品的名稱、編號、規(guī)格、價格、產(chǎn)品功效和適用范圍等知識。6．新進貨品認真填寫“產(chǎn)品入庫統(tǒng)計表”并及時通知美容師領(lǐng)取貨柜陳列和零售之用的品種。7．針對美容院自行銷售的貨品和其他原因訂購的貨品，應(yīng)分開填寫貨品出倉單。8．每月底根據(jù)本月的貨品出倉情況，認真填寫“產(chǎn)品倉管統(tǒng)計表。” 客人穿鞋下床，為顧客涂上一杯醋飲料或養(yǎng)顏茶送顧客出門或進一步咨詢，并預約下次護理時間。

“一方面可以提高工作效率，應(yīng)建立一套完善的“崗位責任制”，讓每位員工明確自己該做什么事，哪些事是自己的責任?！耙环矫婵梢蕴岣吖ぷ餍剩瑫r也充分利用人力資源，合理安排人員崗位，可一人兼兩職甚至更多，建立一套完善的管理模式，逐級管理。